开封烟草分公司市场的调研报告

2024-05-02

开封烟草分公司市场的调研报告（精选6篇）

篇1：开封烟草分公司市场的调研报告

烟草公司市场调查报告

一、基本情况 1.市场情况

毕节市城区客户服务部负责七星关区及六个郊区村镇（大桥村、三板桥、流昌桥、观音桥、德沟村和海子街镇）的卷烟销售及市场管理。截止2014年8月底，城区客户部共有零售客户4159户，其中停歇业户为321户，正常经营商户3838户。正常经营商户中电话订货户2335户，网上订货户1503户，网上订货率达到39.16%，双电户比例达到100%。（除一户因残疾无法存款未参加电子结算）2.2014年卷烟销售任务指标

卷烟销量33200箱；单箱类值12050元/箱，核算单条均价56.394元；低档烟任务6670箱；一二类烟比重较去年上升1个百分点；零售价60-90元价位的卷烟比重较去年提升2个百分点；省外烟比重较去年同期提升3个百分点；全国前20位一二类烟销量占同价类销售比重较去年不下降。

3.1-8月份任务完成情况

城区客户部2014年1—8月份累计实现卷烟销量24057.95箱，较去年同期增长1000.25箱，增幅达到4.34%；完成全年任务的72.46％，超时间进度5.79个百分点； ⑴省外烟销售10804.52箱，比重达到44.91%，同比增5.46个百分点；⑵低档烟4704.06箱，完成年任务的70.53%，超时间进度3.86个百分点；⑶单箱销售收入12664元，超目标614元，同比增长1404元，增幅12.47%；⑷一二类烟4705.65箱，同比增长842.21箱，增幅21.8%；所占比重达到19.56%，同比增长2.8个百分点；

⑸零售60-90元价位的卷烟销售2678.81箱，占总销量的11.13%，同比增长3.41个百分点；

⑹全国销量排名前20位的一二类卷烟销售3302.57箱，占同价类比重为70.18%，同比增长519.91箱，所占比重减少1.84个百分点；

⑺单箱毛利3641.38元，同比增长705.41元，增幅24.03%；毛利率达到28.75%，同比增2.68个百分点。1-8月份累计实现销售毛利8294.79万元，比去年同期多为公司创收1525.11万元。

二、市场调研情况1.品牌培育分析: 城区客户部以 “有利于零售商户获利、有利于企业增利、有利于满足市场需求、有利于货源稳定”为核心构建了以名优强势品牌为主导、类别价位分布合理、符合我市销售实际的骨干品牌体系，最大限度地增加卷烟经济效益，确保了卷烟经济运行持续稳定健康发展。目前城区客户部确定的重点品牌有省产“帝豪”、“红旗渠”、2大系列品牌和省外“芙蓉王”、“红塔山”、“利群”、“玉溪”、“中华”、“双喜”、“红金龙”、“黄鹤楼” 9个系列牌号规格。其中，一类卷烟品牌 7个，二类卷烟品牌 6个，三类卷烟品牌 3个。

首先牌号体系建设在工资分配制度上有所体现，提高培育品牌的积极性主动性。为积极推进市场资源向分公司确定的重点培育品牌（规格）集中，城区客户部把重点品牌卷烟销售纳入月度和目标考核体系进行考核。各区总牌号得分14分，各牌号分值完成60%以上（含60%）时以考核分数为基数，每超一个百分点，增相应得分，完成60%以下不得

其次在考核上侧重骨干牌号的成长性考核。考核部门及客服部将部分牌号的上柜率、销售增长率作为衡量各线路品牌培育成绩的体现，这些分配制度的实施极大提高了客户经理培育品牌的积极性和主动性；

第三，工商协同营销力度的加大，促进了骨干牌号体系的成长。依托方便快捷的信息沟通平台，及时把市场上的信息反馈给各中烟公司，促进各卷烟牌号规格不断完善和各牌号的快速成长。客户经理的营销层面从零售客户向消费者延伸，注重收集消费者的意见建议，定期反馈给中烟公司，共同培育骨干牌号。

今年1-8月芙蓉王、软塔山、玉溪、利群、中华（硬）、黄鹤楼（软蓝）同比均取得了两位数的增长率，中华（软）、黄鹤楼（硬金砂）的增长率更是超过了120%（详见下表）帝豪(硬金黄)-5.60% 中华(软)128.52% 红旗渠(银河之光)7.69% 红双喜(硬)-54.60% 芙蓉王 32.19% 红金龙(软红九州腾龙)1.70% 红塔山(软经典)45.41% 黄鹤楼(硬雅香)6.74% 玉溪(软)70.02% 黄鹤楼(软蓝)45.85% 利群(新版)60.50% 黄鹤楼(硬金砂)122.65% 中华(硬)46.94% 2.骨干牌号成长分析：

⑴城区市场的需求多样性导致品牌集中度进一步降低。2008年1-8月份卷烟在销品种规格为127个，较去年同期的101个增加了26个牌号规格。其中长白山、钻石、北戴河、七匹狼、泰山、中南海、红山茶等牌号为首次进入开封城区市场。其中卷烟销量超过500箱的品牌为10个，共销售卷烟15056.68箱，占总销量的62.59%；较全年同期牌号减少1个，销量减少1270.32箱，所占比重降低8.22个百分点。

一方面营销中心的品牌购进逐渐增多，而每个牌号进入市场都是首先选取城区市场作为投放重点，故城区市场体现出百花竞放的格局；另一方面开封作为全国优秀旅游城市，各地游客观光游览不断增多，带来了多样化的需求,而我们为了保证供应就要不断充实货源品种。

⑵全国强势品牌的成长性良好。城区客户部确立的骨干牌号体系以全国强势牌号为主，从去年开始重点培育，今年初见成效。特别是今年以来市公司与湖北中烟确立了战略合作伙伴关系，加大了与各中烟公司工商协同营销力度，各重点牌号成长态势良好，增长率大幅提高。

除红双喜（硬）由于货源供应问题导致较大下降外，省外其他牌号均提升明显；帝豪（金黄硬）由于红旗渠（金红硬）的不断扩销挤占市场及其他同价位牌号的进入市场等原因，导致了5.6%的下降。

黄鹤楼、利群、软玉溪等牌号，在工商协同营销力度不断加大的形势下，呈现出良好发展态势。尤其是市局提出的“三个一”工程，对黄鹤楼品牌在毕节的成长指明了方向，明确了目标。

随着毕节市烟草公司“品牌形象店”工程的实施，利用其在市场中的影响力和号召力，营销人员协助做好柜台出样、疑难解答、品牌知识讲解、理念宣传、及时送货等个性化服务措施，必将扩大销售名优强势牌号的阵地，通过提升品牌形象店自身营销能力来促进骨干牌号的扩销，实现市场份额稳步提升。

⑶中高档品牌的成长性明显好于低档牌号，从卷烟消费市场格局变化印证城乡居民经济水平的不断提高。随着经济水平的提升，消费者对卷烟品牌的认可从中低档牌号向高档牌号靠拢，从区域性品牌向全国强势牌号靠拢。随着经济快速发展，居民可支配收入不断提高，健康观念的深化，促进了各阶层消费水平的提高，软塔山、利群（新版）、黄鹤楼（硬金砂）、黄鹤楼（软蓝）、软玉溪、芙蓉王、硬软中华等牌号的销售增长恰恰说明了在零售70、90、120、150、180、250、400、700等价位段固定消费群体的逐步成长,是消费水平升级的结果。

⑷骨干牌号的扩销促进了单箱类值、毛利率及单箱毛利不断提高。今年1-8月份单箱类值和单箱毛利同比分别增长了1404元、705.41元。毛利率提升了2.68个百分点，这是城区市场上以“利群”、“玉溪”、“中华”“黄鹤楼”等牌号为主的骨干牌号体系建设取得的初步成效。

⑸低档品牌仍有一定市场。城市低收入阶层的消费需求及农村卷烟消费市场的不断开拓，促进了低档烟的销售，1-8月份低档烟同比增长211.1箱。

城区客户部注重满足农村市场和城区低档卷烟市场需求，深入推进“村村通网络”工程，对低档烟科学适量投放，极大满足市场需求。应该看到在社会消费水平不断提高的前提下，低档烟对于满足社会上低收入阶层的卷烟消费需求起到很大作用。3.价格波动情况：

一是明码标价执行不够到位。部分零售客户虽然粘贴的有明码标价标签，但还存在着不按标价销售等恶性竞争现象，导致市场恶性竞争、商户利润空间变小。此种情况多发生在零售商户比较集中、竞争比较激烈的地段。

二是极个别经营规模较大的零售商户存在私自批发的行为，扰乱了市场价格。一方面是资金流量较小的商户进货不全，到大户那里拿货；另一方面大户为扩大辐射面，将卷烟按照公司批发价供应给其他零售商户，以低于零售指导价的价格销售给消费者。

三是部分品牌由于进入市场时间较长，在市场上形成了消费者能够接受固定零售价，而该价格低于指导零售价。例如芙蓉王指导零售价为250元/条，而市场价格为230元/条等等。四是指导零售价在货源比较紧俏时执行的较好。4.市场上存在的主要问题

一是紧俏卷烟供应偏紧，畅销卷烟不能有效满足商户需求，特别是哈德门（精品）、黄金叶（世纪之光）等零售四元的卷烟经常断货，或是限量供应，最低时每户只分配到1条，远远不能满足商户需求。在走访中即使客户经理做了大量的相关解释引导和品牌置换工作，但是客户由于缺少足够的适销卷烟，影响了正常的卷烟销售促使客户满意度有所下降。客户经常说，你不用解释，给我烟就中，正是最好的写照。

二是市场不够规范，个别商户守法经营程度不高，受畅销紧俏卷烟货源不足问题困扰，和非正常化渠道卷烟利益较大驱使，个别商户通过非法渠道购进假烟、乱渠道卷烟，造成市场紊乱、假烟冲击市场、乱码、串码等现象出现。

三是卷烟零售指导价执行不到位，部分卷烟批零差率偏低，商户利润不高、销售积极性不高，一定程度上也给假、私、非卷烟的繁衍提供了漏洞，影响到了整个卷烟销售行情。市场上一些商户特别是资金较雄厚的大户，为了拉拢消费者，扩大其副食品生意，往往利用卷烟带动其副产品的销售，以卷烟批发价或者稍高于批发价的手段销售卷烟，从而垄断副食品或其

他生意，甚至利用其掌握的销售网络来出售乱渠道卷烟。大户的低价销售把握住了市场的主流消费行情，促使中、小户纷纷跟进低价销售，而低价销售的结果必然是利润降低，这就自然打击了中、小户经营卷烟的积极性。

四是行业业务系统不够稳定，网上订货系统特别是电信、铁通用户经常出现无法登陆烟草订货网站现象，电子结算系统各银行也相继出现过无法扣款、代扣出错等现象，给商户及送货员带来很多不便。个别商户因为离银行远、银行人员服务态度不好或者存钱时排队时间长等原因，不乐意实行电子结算，同时造成部分商户对烟草公司存在不满情绪，这些都影响和制约了卷烟销售正常工作和网络建设的有效开展。

五是品牌置换稍过频繁，客户短期不易接受新品卷烟。品牌置换是为了贯彻执行国家局提出的“大品牌、大战略”政策，同时为满足客户卷烟货源和多元化需求提供了保障。问题的关键是品牌置换稍过频繁、新品种货源得不到持续供应，反而不利新品卷烟培育工作的开展。很多时候新品卷烟刚刚开始做大的时候却又面临品牌置换或是货源跟不上导致退出市场，给客户造成经营上的损失，同时也对烟草公司造成信誉上的影响。

六是市场上存在卷烟调包现象，在给经烟户造成经济损失的同时，也在一定程度上损害了我们烟草企业的信誉，扰乱了零售市场的秩序。

七是考核评分项目与市场需求相背离，比较明显的如城区的低档烟指标压力较大，市区有部分未脱离温饱的群众确实还只能吸食低档卷烟但比例已大大降低，较之去年相比如今盖房活泥工、蹬三轮、收废品的也普遍改吸3-4元价位的卷烟了。又如全国销量前20名的卷烟占同价位卷烟比例要求较高，市区市场的多样性，使得品牌集中度提高难度加大。以金红硬红旗渠为例，市区有很大的销售市场，1-5月份销售961.77箱，但是该牌号不在考核序列中，造成品牌集中度提高乏力。另外省外烟比重要达到目标不仅超过全省平均水平，而且超过周边其他地市直属局水平，要努力完成目标要认为的控制某些品牌卷烟的销售，直接影响了卷烟零售商户的销售，人民群众的满意度也有所降低。

八是市场竟争对烟草业也造成一定的威胁，许多经营户被盐商、酒商、副食商的高额促销方式吸引，特别是在节假日和部分商家召开订货会时，并投入大量资金，造成经营户资金周转困难影响卷烟订货，使卷烟销售上量造成很大难度。篇二：烟草公司市场调研报告

烟草公司市场调研报告

一、基本情况 1.市场情况

开封市城区烟草局（分公司）负责开封市区及六个郊区乡镇（北郊乡、东郊乡、南郊乡、西郊乡、柳园口乡和水稻乡）的卷烟销售及市场管理。截止2008年8月底，城区分公司共有零售客户4159户，其中停歇业户为321户，正常经营商户3838户。正常经营商户中电话订货户2335户，网上订货户1503户，网上订货率达到39.16%，双电户比例达到100%。（除一户因残疾无法存款未参加电子结算）2.2008年卷烟销售任务指标

3.1-8月份任务完成情况

城区分公司2008年1—8月份累计实现卷烟销量 24057.95箱，较去年同期增长1000.25箱，增幅达到4.34%；完成全年任务的72.46％，超时间进度5.79个百分点； ⑴省外烟销售10804.52箱，比重达到44.91%，同比增5.46个百分点；

⑵低档烟4704.06箱，完成年任务的70.53%，超时间进度3.86个百分点；

⑶单箱销售收入12664元，超目标614元，同比增长1404元，增幅12.47%；

⑷一二类烟4705.65箱，同比增长842.21箱，增幅21.8%；所占比重达到19.56%，同比增长2.8个百分点；⑸零售60-90元价位的卷烟销售2678.81箱，占总销量的11.13%，同比增长3.41个百分点；

⑹全国销量排名前20位的一二类卷烟销售3302.57箱，占同价类比重为70.18%，同比增长519.91箱，所占比重减少1.84个百分点；

二、市场调研情况 1.品牌培育分析: 城区分公司以 “有利于零售商户获利、有利于企业增利、有利于满足市场需求、有利于货源稳定”为核心构建了以名优强势品牌为主导、类别价位分布合理、符合我市销售实际的骨干品牌体系，最大限度地增加卷烟经济效益，确保了卷烟

经济运行持续稳定健康发展。目前城区分公司确定的重点品牌有省产“帝豪”“红旗渠”、、2大系列品牌和省外“芙蓉王”、“红塔山”、“利群”、“玉溪”、“中华”、“双喜”、“红金龙”、“黄鹤楼” 9个系列牌号规格。其中，一类卷烟品牌 7个，二类卷烟品牌 6个，三类卷烟品牌 3个。

首先牌号体系建设在工资分配制度上有所体现，提高培育品牌的积极性主动性。为积极推进市场资源向分公司确定的重点培育品牌（规格）集中，城区分公司把重点品牌卷烟销售纳入月度和目标考核体系进行考核。各区总牌号得分14分，各牌号分值完成60%以上（含60%）时以考核分数为基数，每超一个百分点，增相应得分，完成60%以下不得

一方面营销中心的品牌购进逐渐增多，而每个牌号进入市场都是首先选取城区市场作为投放重点，故城区市场体现

出百花竞放的格局；另一方面开封作为全国优秀旅游城市，各地游客观光游览不断增多，带来了多样化的需求,而我们为了保证供应就要不断充实货源品种。

⑵全国强势品牌的成长性良好。城区分公司确立的骨干牌号体系以全国强势牌号为主，从去年开始重点培育，今年初见成效。特别是今年以来市公司与湖北中烟确立了战略合作伙伴关系，加大了与各中烟公司工商协同营销力度，各重点牌号成长态势良好，增长率大幅提高。

黄鹤楼、利群、软玉溪等牌号，在工商协同营销力度不断加大的形势下，呈现出良好发展态势。尤其是市局提出的“三个一”工程，对黄鹤楼品牌在开封的成长指明了方向，明确了目标。

随着开封市烟草公司“品牌形象店”工程的实施，利用其在市场中的影响力和号召力，营销人员协助做好柜台出样、疑难解答、品牌知识讲解、理念宣传、及时送货等个性化服务措施，必将扩大销售名优强势牌号的阵地，通过提升品牌形象店自身营销能力来促进骨干牌号的扩销，实现市场份额稳步提升。篇三：烟草公司市场调研报告

烟草公司市场调研报告

一、基本情况 1.市场情况

3.1-8月份任务完成情况

城区分公司2008年1—8月份累计实现卷烟销量24057.95箱，较去年同期增长1000.25箱，增幅达到4.34%；完成全年任务的72.46％，超时间进度5.79个百分点； ⑴省外烟销售10804.52箱，比重达到44.91%，同比增5.46个百分点；⑵低档烟4704.06箱，完成年任务的70.53%，超时间进度3.86个百分点；⑶单箱销售收入12664元，超目标614元，同比增长1404元，增幅12.47%；

⑷一二类烟4705.65箱，同比增长842.21箱，增幅21.8%；所占比重达到19.56%，同比增长2.8个百分点；

⑸零售60-90元价位的卷烟销售2678.81箱，占总销量的11.13%，同比增长3.41个百分点；

⑹全国销量排名前20位的一二类卷烟销售3302.57箱，占同价类比重为70.18%，同比增长519.91箱，所占比重减少1.84个百分点；

⑺单箱毛利3641.38元，同比增长705.41元，增幅24.03%；毛利率达到28.75%，同比增

2.68个百分点。1-8月份累计实现销售毛利8294.79万元，比去年同期多为公司创收1525.11万元。

二、市场调研情况 1.品牌培育分析: 城区分公司以 “有利于零售商户获利、有利于企业增利、有利于满足市场需求、有利于货源稳定”为核心构建了以名优强势品牌为主导、类别价位分布合理、符合我市销售实际的骨干品牌体系，最大限度地增加卷烟经济效益，确保了卷烟经济运行持续稳定健康发展。目前城区分公司确定的重点品牌有省产“帝豪”、“红旗渠”、2大系列品牌和省外“芙蓉王”、“红塔山”、“利群”、“玉溪”、“中华”、“双喜”、“红金龙”、“黄鹤楼” 9个系列牌号规格。其中，一类卷烟品牌 7个，二类卷烟品牌 6个，三类卷烟品牌 3个。

除红双喜（硬）由于货源供应问题导致较大下降外，省外其他牌号均提升明显；帝豪（金黄硬）由于红旗渠（金红硬）的不断扩销挤占市场及其他同价位牌号的进入市场等原因，导致了

5.6%的下降。

黄鹤楼、利群、软玉溪等牌号，在工商协同营销力度不断加大的形势下，呈现出良好发展态势。尤其是市局提出的“三个一”工程，对黄鹤楼品牌在开封的成长指明了方向，明确了目标。随着开封市烟草公司“品牌形象店”工程的实施，利用其在市场中的影响力和号召力，营销人员协助做好柜台出样、疑难解答、品牌知识讲解、理念宣传、及时送货等个性化服务措施，必将扩大销售名优强势牌号的阵地，通过提升品牌形象店自身营销能力来促进骨干牌号的扩销，实现市场份额稳步提升。

⑶中高档品牌的成长性明显好于低档牌号，从卷烟消费市场格局变化印证城乡居民经济水平的不断提高。随着经济水平的提升，消费者对卷烟品牌的认可从中低档牌号向高档牌号靠拢，从区域性品牌向全国强势牌号靠拢。

随着经济快速发展，居民可支配收入不断提高，健康观念的深化，促进了各阶层消费水平的提高，软塔山、利群（新版）、黄鹤楼（硬金砂）、黄鹤楼（软蓝）、软玉溪、芙蓉王、硬软中

华等牌号的销售增长恰恰说明了在零售70、90、120、150、180、250、400、700等价位段固定消费群体的逐步成长,是消费水平升级的结果。

⑸低档品牌仍有一定市场。城市低收入阶层的消费需求及农村卷烟消费市场的不断开拓，促进了低档烟的销售，1-8月份低档烟同比增长211.1箱。

城区分公司注重满足农村市场和城区低档卷烟市场需求，深入推进“村村通网络”工程，对低档烟科学适量投放，极大满足市场需求。应该看到在社会消费水平不断提高的前提下，低档烟对于满足社会上低收入阶层的卷烟消费需求起到很大作用。3.价格波动情况：

五是市场上存在卷烟调包现象，在给经烟户造成经济损失的同时，也在一定程度上损害了我们烟草企业的信誉，扰乱了零售市场的秩序。

六是考核评分项目与市场需求相背离，比较明显的如城区的低档烟指标压力较大，市区有部分未脱离温饱的群众确实还只能吸食低档卷烟但比例已大大降低，较之去年相比如今盖房活泥工、蹬三轮、收废品的也普遍改吸3-4元价位的卷烟了。又如全国销量前20名的卷烟占同价位卷烟比例要求较高，市区市场的多样性，使得品牌集中度提高难度加大。以金红硬红旗渠为例，市区有很大的销售市场，1-5月份销售961.77箱，但是该牌号不在考核序列中，造成品牌集中度提高乏力。另外省外烟比重要达到目标不仅超过全省平均水平，而且超过周边其他地市直属局水平，要努力完成目标要认为的控制某些品牌卷烟的销售，直接影响了卷烟零售商户的销售，人民群众的满意度也有所降低。

七是市场竟争对烟草业也造成一定的威胁，许多经营户被盐商、酒商、副食商的高额促销方式吸引，特别是在节假日和部分商家召开订货会时，并投入大量资金，造成经营户资金周转困难影响卷烟订货，使卷烟销售上量造成很大难度。

篇2：开封烟草分公司市场的调研报告

调查目标：市场情况，发现问题，提出建议，促进XXX烟草卷烟上水平。

调查时间：2017年8月。

调查对象：城区黄河路沿线零售户。调查人员：

调查方式：抽样调查，市场走访，客户经理反馈。为了准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收集客户对公司卷烟投放的意见和建议，为今后的工作积累经验，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟销售水平以及客户的盈利水平。XXX市烟草公司客服部对黄河路沿线范围内各零售户的卷烟结构、品牌、库存等展开了调查。

一、辖区情况介绍：

新城市场部所负责的黄河路沿线东起东环路，西至一高西段铁路桥，是一条横跨新城东西的主干道，沿线共计37户，西段铁路桥至长江路区间共计2户，长江路至南京路区间共计14户，南京路至中原路区间共计6户，中原路至文化路区间共计11户。其中网上订货商户36户，占总商户的97.3%。本次市场调查从37户中，综合考量地理位臵、商圈繁荣程度、人流量、店面经营内容等因素后选取其中24户进行详细入户调查。

调查路线标注

黄河路商户市场调查电子图片档案（根目录15目录9户）。

户，子

二、辖区卷烟市场分析：

2017年近三个月此区域样本户（24户）共销售各类卷烟387.41件，同比上升111%（主要原因为金博大商场区域2017年开始营业）。其中一类卷烟销售165.28件，占总销量比重为42.65％；二类卷烟销售71.3件，占总销量比重为18.4％，三类卷烟销售129.04件，占总销量比重为33.31％，四类卷烟销售18.78件，占总销量比重为4.85％；五类卷烟销售3.04件，占总销量比重为0.78％。单条值187.84元，较去年同期175.3元上升7.15%。

2017年8月较7月上一周期一类卷烟同比增长6.9%，二类卷烟同比增长9.9%，三类卷烟同比增长34.79%，四类卷烟同比增长了12.3%。单条值183.28，较上一周期185.92下降1.42%基本持平。

三、市场状况：

1、销售结构方面

黄河路沿线辖区商业（金博大广场）、医疗（市第一人民医院）、娱乐（丽水娱乐会所、水立方、腾龙国际等）、住宿（威尼斯、米兰假日、格林豪泰等）消费市场较为集中，从市场反映来看，商业区购买主力为流动人口，销售结构浮动较大，例如金博大商业区域附近走访的4家商户询问得知，最大影响因素为节假日、双休日（含周五晚上）与天气（雨天客流明显减少），而沿线娱乐场所与住宿主要受节假日与双休日影响，医院附近销量较为平稳。其中娱乐区域卷烟销售结构较高，医院周边销售机构较低。

商业区域附近客户店内实景照片

娱乐、住宿区域附近客户店内实景照片

医院区域附近客户店内实景照片

2、社会库存方面。走访的商户中，医院区域商户库存在200-350条左右，各品牌卷烟规格均在20-30种左右。商业区域库存在300-400条左右，各品牌卷烟规格均在30-60种左右。娱乐区域在230-500条左右库存差异较大，各品牌卷烟规格均在40-50种。酒店附近商户库存在100-250条左右，各品牌卷烟规格均在25-30种左右。

3、品牌培育方面。

娱乐区域周边的高档烟酒店品种较多，销售多为一二类卷烟，医疗机构附近商户以三类烟消费为主，其余商户各价位卷烟销售较为均衡。我省培育品牌黄金叶三金系列（软黄金、硬黄金、小黄金）商户反映良好，其中娱乐区域投放两家软黄金商户销量较高。在走访调查过程中发现黄鹤楼侠骨柔情新品培育效果最优，主要原因一是零售指导价格较高，批发价较低，利润空间大受零售客户欢迎。二是同档次价位找不到含爆珠工艺的产品，消费者接受度较高。三是投放节奏控制有序，现阶段所分配卷烟销售情况良好，市场处于饥饿状态，但仍未放开投放量，保证了资源的稀缺性。

四、发现的问题

1、零售户主动订购各类新品卷烟的积极性较低。而公司任务总体上柜指标过于频繁，往往需要营销人员推荐才会进购。个别零售客户经营意识较强，会主动向顾客告知卷烟信息，从而提高自身销售利润，对于这种客户行为可推荐给其他商户作为借鉴方式。

2、部分商户反应，到货的卷烟有挤压，损毁，变形等现象，由此可以看出客户经理对人口流动大的区域零售客户店内维护情况较差，下一步应加强对相关区域客户经理的考核，商业区域内客户自主经营意识较强，在以后的客户培训时，可作为优秀客户代表向其他高档类烟酒店客户传授经验。

3、另外广大消费群体越来越注重身体健康，社会对吸烟有害健康的宣传力度增大，卷烟消费群体数量逐步下降，一定程度上影响了卷烟销售。

4、通过此区域的市场调查发现，与以往的市场调查中走访的小区附近的零售客户店铺相比，人流量大区域更能保证卷烟的零售指导价格执行到位。

5、医院区域店内环境普遍较差，商业区域店内环境最优。

五、下一步工作思路及建议：

要充分了解现阶段面临的困难和机遇，在局党组的正确领导下，在市营销中心的统一指导下，完成好各项卷烟销售指标。具体工作思路是：

1、牢固责任意识，深挖市场潜力

要充分认清市场存在的问题，以及市场存在的机遇。随着城区规划向北移动的契机，新城区域将迎来新一轮发展机遇，要沉下身，静下心来做辖区卷烟市场，对零售户的经营情况，库存情况，辖区卷烟销量的走势要做到心中有数。对市场可能存在的问题和发展方向做到心中有底。让广大客户经理应该用积极的工作态度，牢固树立责任意识，紧抓任务指标不放松，确保辖区辖区卷烟销售稳步前进。

2、加大品牌培育力度，引导客户消费

通过此次市场调研分析可知，不同区域的消费时间段与消费结构有着不同的消费特点，有针对性的开展品牌培育工作。对新品牌的培育，要选择货源连续性好，知名度高，价位合适的品牌作为培育对象。有选择的投放到辖区一些有影响力的形象店，从上柜做起，摆放在店面显著位臵。并把新品牌的特点、卖点及质量，第一时间传达给零售户，进而扩大的消费者。品牌培育是一项长期工作，一般新品在成长初期，应加大上柜铺面上柜率，给市场一定的接受时间，尊重品牌发展规律，切勿短时间急于求成，重复上柜增量。

3、专销协同，把握市场动态，控制好零售指导价格要把局公司专销会议精神落实到日常工作中，在拜访时注意收集市场动态，了解市场信息，把收集违法、违规的市场信息及时反馈到专卖部门，给予查处。同时与巡查员配合，加零售指导价格的宣传工作，从其他优秀店铺的经营利润效果对比上来引导客户按价销售。

4、不断加强业务技能的学习，提高驾驭市场的能力面对日益变化的市场形势，营销人员要不断加强自身的业务学习，掌握新的知识和方法，把学到的运用到实践中，用实践来巩固知识。对于工作薄弱的环节要不断加强，通过不断的学习和实践，逐步提高驾驭市场的能力。

5、认真做好合理定量工作

按照不同业态、不同区域和诚信等级细分客户，依据客户实际销售能力定量供货，达到控制违规大户、培育适度规模的零售户的目的，实现以行政手段为主的限量供应向以市场需求为基础的合理定量转变，使货源供应与客户真正的销售能力协调一致。切实做好零售户的动态升级管理。目前，特别是那些不以卷烟带动食杂批发的对象，如商业区域的高档烟酒店，予以适当提高等级供货。对多次反映等级低、货源少而的零售户，进行等级的重新定位，或者及时予以动态管理。

6、合理组织投放货源，提升零售户盈利

零售客户是烟草公司的重要资源，是烟草公司赖以生存和发展的基础，是不领工资的员工。获取卷烟销售利益最大化是零售商户的最终目标，如果货源投放不符合市场经济发展规律，一味的增量提结构，在供大于求的情况下，卷烟价格则会根据市场运行规律，出现整条零售价格低于公司指导价，甚至价格倒挂现象，当商户利润受到影响，盈利水平降低的情况下，商户就会对公司依赖度降低，甚至怨声载道，影响行业整体信誉。而商户的满意度和忠诚度，是企业能否羸得长期竞争优势和利润持续增长的关键因素。因此一定要真正根据市场情况，合理组织货源，稳步提升广大零售户盈利水平。

篇3：烟草公司的市场营销策略初探

一、卷烟市场营销研究

当今世界是一个开放的世界, 现在的市场是一个面向全界的自由竞争的市场。对于烟草企业来讲, 在中国加入WTO和全面履行《烟草控制框架公约》后, 一方面要面对诸如菲利普莫里斯公司、英美烟草公司等国际烟草巨头的挑战, 另一方面又要面对国际国内控烟组织的压力。要在这一市场环境中求得生存就必须认真研究市场营销理论, 全面提升自我的市场营销水平, 制定好自己的市场营销战略。

1. 卷烟市场营销理论

(1) 卷烟市场。卷烟市场从狭义方面来说就是交易卷烟这种特定商品的场所。通过这一场所, 按照一定的方式, 满足消费者对卷烟商品的现实需求并引导消费者的潜在需求。这一环节可以分为卷烟的批发市场和卷烟的零售市场两部分。广义卷烟市场则是指卷烟商品的整个生产、收购、调拨、储存、运输, 以及卷烟商品的批发和零售的整个过程。

(2) 卷烟市场营销。卷烟市场营销可以理解为以卷烟为特定的商品, 通过以一定的营销组织功能与程序, 满足消费者对卷烟商品的需求, 并实现价值创造的过程。我国实行的是烟草专卖制度, 这一过程也可理解为满足消费者的需求和实现国家税收利益相结合的过程。

(3) 卷烟营销渠道。在卷烟生产层面上, 自我国烟草行业2003年实行工商分离后, 卷烟工业企业生产的卷烟产品必须全部销售给烟草商业企业也就是烟草公司, 而不能向消费者和零售户直接销售卷烟。烟草商业企业则承担着向本辖区内零售终端 (零售户) 批发卷烟的任务, 再由零售户将卷烟销售给最终消费者。

2. 关于卷烟营销策略

卷烟营销策略应该说一项系统工程, 它应当以充分的市场调研为基础, 充分分析本地区卷烟市场的情况, 对品牌引进、品牌培育、引导消费等制定一整套切实合理的计划措施, 以指导烟草企业实现卷烟销售的良好发展。

二、烟草公司卷烟营销策略分析

1. 卷烟营销管理现状

现行的卷烟营销管理仍然是一种基于专卖体制下的营销模式, 从新产品的开发、生产到品牌的培育, 从营销渠道的的建设, 到客户关系的管理或多或少的带有专卖垄断的色彩, 这种模式在一定时期一定程度上是对烟草营销的发展起到了一定的促进作用, 但随着市场环境的不断变化, 一些问题也随之不断显现出来。

(1) 品牌培育不到位。卷烟营销在目前工商分离的情况下应该是一种工商协同营销, 但在具体执行上就往往变成了工业企业将新产品介绍给烟草公司, 烟草公司再将品牌向零售户推广, 零售户再介绍给消费者的单一模式。这种情况下由于信息的不对称, 往往会造成品牌推广的难度加大, 成本增加。很多经过前期下大力气投入研发的新产品不能得到很好的宣传, 得不到消费者的认可, 生命周期很短。

(2) 货源紧张的问题。由于卷烟生产的计划性和市场需求的矛盾, 造成不同地区一些受消费者欢迎的卷烟品牌供不应求的情况, 这一方面大大降低了广大卷烟零售户对烟草企业的顾客忠实度和满意度, 另一方面也助长了一些卷烟经营不规范行为的发生。

(3) 合理布局有待提高。由于有的地区对卷烟零售户布局没有进行科学规划, 造成一些地方布局不平衡, 零售户之间的恶性竞争, 渠道外进烟和假烟现象严重, 给消费者带来的损失, 大大影响了卷烟零售户经营积极性, 影响了烟草行业健康发展。

(4) 卷烟货源分配不尽合理。由于现行的卷烟营销管理, 造成了在一些地方卷烟分配不合理, 突出表现在高档卷烟和紧俏卷烟上, 货源投放不合理, 这种情况一方面会使有销售能力的卷烟零售户供不上货, 而另一方面又会使销售能力一般的零售户滞销, 势会造成渠道外卷烟的流入和串货现象。

2. 市场需求预测有效性差

现代市场营销必须对市场需求进行准确预测, 才能使营销策略发挥最大作用, 但由于卷烟企业对这方面在认识、技术和管理等等多方面都有不到位的地方, 一是缺乏必要的预测, 凭经验, 凭感觉, 盲目组织货源, 最后导致货源不能适销对路。二是预测方法不合理, 预测结果准确率低。以上结果的出现都会给零售户带来损失, 影响其对烟草行业的忠实度, 并且在一定程度上影响工商企业的关系。

三、对烟草公司营销策略建议

1. 要在培育品牌上下功夫, 促进重点骨干品牌加快发展

(1) 加强零售客户培训。采取多种形式, 工商协同组织零售终端客户培训, 积极向客户宣传重点品牌的产品特征、包装特点、文化内涵等卖点, 促进提升零售客户卷烟营销技能, 扩大知名品牌市场影响力。

(2) 以“标准店”、“功能店”为平台, 帮助零售客户改进店堂布置, 积极推广特殊位置陈列法、醒目位置陈列法、色彩对比陈列法、数量优势陈列法等, 增加重点培育品牌的视觉效果。

(3) 把握活动商机。注重抓住元旦、春节、中秋、国庆等重大节日和社会重大活动的有利时机, 积极向客户推介, 努力寻求市场需求与知名品牌特点的有机结合, 把握商机、及时造势、引导市场。

(4) 注重低焦品牌。积极做好低焦、低害卷烟的市场培育工作, 培育, 促进低焦品牌的有效成长, 为重点品牌和低焦品牌成长创造良好市场环境。

2. 提升卷烟市场需求预测准确率

(1) 科学分析市场形势, 准确把握市场真实需求。按照“总量控制、稍紧平衡”思路要求, 始终把保持良好市场卷烟状态摆在首要位置, 科学分析市场形势, 坚决防止片面追求短期指标行为, 确保卷烟市场供求稍紧平衡、库存合理、价格平稳。

(2) 坚持市场需求导向, 认真做好需求预测工作。坚持按零售户订单组织货源的正确方向, 进一步完善需求预测工作, 认真做好各个品牌 (规格) 卷烟的市场需求预测, 坚决克服预测过程中出现的非市场因素, 切实保障预测真正反映市场需求。

(3) 强化需求预测研究, 及时准确预测消费趋势。深入开展市场调查, 切实掌握市场需求的第一手资料, 对预测误差大的品牌, 及时了解情况, 深入分析, 结合历史数据及当地社会经济发展状况等因素, 认真查找原因并加以改进, 准确预测消费趋势。

(4) 引导零售客户参与, 合力提升需求预测水平。及时与零售户沟通, 引导零售户积极参与销售预测, 发挥其更接近消费者、更了解消费者、更了解市场的优势, 共同做好卷烟需求预测工作, 提高预测数据的真实性和可用性, 确保货源适销、货畅其流。

3. 做好精准营销, 实现货源合理投放

准确把握各单元市场的市场容量、消费结构和需求变化趋势, 细分市场、精准投放、均衡销售, 实现卷烟、市场、客户之间的最佳匹配;培育、开发好婚庆市场、旅游市场、集团消费市场, 延伸服务, 深挖专项市场、特色性市场的增长潜力;加大经济运行分析力度, 准确把握市场形势、发展趋势, 找准影响经济正常运行的不利因素, 提出合理化建议, 为经营决策提供可靠依据。

4. 在终端上下功夫, 提升网建软实力

建立卷烟消费者数据库, 完善可视化营销综合管理平台, 进一步规范零售客户服务流程、服务标准, 提升服务质量, 切实提高把握市场、引导市场、调控市场的能力。关注客户诉求, 及时解决零售客户在经营中遇到的疑问和难题, 提供亲情化等延伸服务。做好零售户培训工程, 推进零售终端商协会建设, 不断探索实施零售户致富工程, 找准载体, 加大投入, 创新零售终端管理模式, 提高零售户的忠诚度和盈利水平。

5. 做好卷烟货源分配

货源分配要做到统一标准, 合理定量, 如有条件可根据卷烟零售户经营和守法情况建立零售户分类评价指标, 定期考察和评价零售户, 分值与货源直接挂钩, 及时公布零售户市场排名, 紧俏品牌卷烟优先保证评分指标靠前零售户。

在货源分配上做到差异化与公平合理相结合。高价位卷烟定点投放结合经营资质、店面形象、历史销量等投放标准进行选择。

6. 稳步推进网上订货工作

现代社会是一个信息化社会, 烟草公司要提高卷烟营销信息化水平, 就必须稳步推进网上订货工作。网上订货具有灵活性、便利性、快捷性的特点, 便于进行品牌宣传, 更有利于加强营销人员与客户、客户与客户之间的交流和沟通, 及时反馈零售客户意见、建议, 提高服务水平。能使营销人员更及时地掌握市场变化, 对市场作出快速反映, 及时做出营销决策。

篇4：开封烟草分公司市场的调研报告

近年来，随着烟草行业改革的不断深入和企业管理的不断规范，烟草商业企业市级公司对基层财务管理工作重视程度不断加大，财务管理水平不断提高。但由于近年来县级分公司财务管理职能弱化，管理基础薄弱，人员素质欠缺等原因，致使基层财务管理水平参差不齐。本文对宝鸡市烟草公司下属县级分公司进行调研，提出改进措施，为推进全市系统财务管理上水平提供支持。

烟草商业企业县级分公司财务管理工作现状

陕西省烟草公司宝鸡市公司下辖10个区县分公司，其中，2个烟叶县公司，8个纯卷烟销售公司。按照行业统一部署，县级分公司法人资格2015年被取消，从2006年开始实行财务报账制，县级分公司只管经营不管“算账”，财务管理职能弱化，原财务管理机构被撤并，财务人员统一划归县级分公司综合办公室统一管理。

问题调研

财务管理职能弱化。现行财务报账机制下，县级分公司财务监督、内部控制、会计核算等全部由市级公司承担，县级分公司财务管理职能被弱化，财务岗位人员归属综合办公室统一管理，虽然机构比较精简，但属于外行管内行，容易出现权责不清的现象。

经营成果掌握不及时。县级分公司报账人员只满足于日常报账，不介入具体会计核算，因此，不能及时对预算执行、经营成果等方面进行全面掌握和分析，也就不能及时为领导决策提供有效的会计信息。

预算管理不到位。县级分公司管理层对预算管理重视程度不够，负责编制人员预算知识不足，导致预算编制准确度不高，直接影响到费用预算的精准性。如车辆燃油、水电费支出，必须按照节能减排和降本减耗要求，会同相关部门实地考察后编制，不能只凭经验对比同期费用编制。

资产管理不规范。个别单位不考虑资产的使用效率，盲目追求各种办公条件和时尚，对尚能使用的资产提前更新，导致了尚能使用的资产处于闲置状态。资产合理流动机制还不健全，跨单位调拨资产很难实现，资产短缺单位无法通过调剂手段得到所需资产，降低了资产配置的效率。

财务报账效率不高。县级分公司各项业务比较具体，内容繁杂，对口市级公司职能部门较多，相关单据报销时审核流程也较多，对于需要市局相关部门审签的单据，因外出等因素导致无法及时审签，致使报账延误，工作效率不高。

财务人员素质不过硬。县级分公司大多数报账员身兼多职，财务管理专业化程度不高，业务水平有所下降；还有一些基层财务人员不是财会专业科班出身，都是先上岗边接受师傅业务指导边操作实务，凭工作经验生搬硬套，对于新的财经法律法规没有学、懂、用，处理实际财务问题的能力有所欠缺。

提高县级分公司财务管理水平对策

强化基层财务管理职能

健全财务管理机构。市级公司人劳部门牵头，在县级分公司设置财务管理股，与综合办公室单列，各行其职，在市公司财务科的指导下开展工作。财务机构配备1名财务负责人，1-2名专职财务人员，财务负责人向协管、主管领导负责，做好财务管理相关工作。财务部门和岗位职责要明晰，符合财务内部控制原则中的不相容职务分离原则。

建立会计委派制。对全市系统财务管理工作实行垂直管理，对会计人员实行统管统派。县级分公司财务负责人员由市公司直接聘任或委派，直接对市公司负责，使市、县两级在财务管理方面达到统一，有利于确立县级财务部门相对独立的监督地位，有利于提高工作质量和效率。

建立会计信息反馈制度。加强财务信息反馈，按月对各单位业务经营情况及经营成果进行通报，督促各单位掌握其各项经济指标数据，有利于各基层单位明确自身差距，确定追赶目标，对比分析，持续改进。

提高预算管理水平

提高预算编制水平。一方面加强预算编制培训，每年在财务预算编制前、中期预算调整时，组织各单位预算管理人员开展集中培训，明确编制原则、要求、标准，为预算编制工作打好基础。另一方面，结合对标指标，按照两烟经营目标任务，深入调研，对比数据，坚持以预算保决算，决算不突破预算，确保预算编制的准确率和完整性。

强化预算硬性约束。严格按照市级公司下达的年度预算指标，按进度分解、执行各项预算，重点加强对费用预算支出的管控，杜绝无预算、超预算现象，切实维护预算执行的权威性和严肃性。

实行资产动管理态。资产管理部门每半年对资产管理登记情况进行一次检查，发现问题及时纠正。定期对资产使用情况进行监督检查，重点对国有资产进行盘点，并监督做好交接工作。建立有序的資产流动体制，打破现况，合理调配调剂使用存量资产，加大对富余资产调整力度，做到物尽其用。对资产管理人员进行有针对性的培训，加强管理人员的素质培养和知识更新。

提高财务报账效率

优化财务票据审签机制。加强费用审批流程中的服务意识，在人员外出等因素无法审签时，安排有关人员收集基层单据统一审签，加快县级公司报账签字进度。建立单据定期反馈制度，让县级公司及时掌握所办事项的进展情况。

对于不同种类的费用，分别建立明确统一的从县局到市局的签批权限划分流程图，细化审批权限，使得县级公司对审批流程做到心中有数。

篇5：开封烟草分公司市场的调研报告

告

烟草分公司区域市场部主任竞聘报告尊敬的各位领导，各位同仁大家好。我是来自分公司的一级市场经理…..，今年30多岁，大学文化，党员。我竞聘的岗位是分公司区域市场部主任，我演讲的题目是《加强新商盟推广运用，成就终端信息化建设》。

今年我最满意的一件事就是按照省局推广“新商盟”网上订货系统的部署，带领分中心全体营销人员积极推广“新商盟”网上订货系统。通过周密细致的筹划部署，分公司于3月21日正式启用“新商盟”网上订货系统，成为全省首家使用

“新商盟”网上订货系统的县级局公司之一，网上订货率从年初的30%到年末达到98%，成功促进了我县卷烟营销电子商务的蓬勃发展。卷烟电话订货，承载着一段辉煌而有意义的历史，正逐渐退出商户的经营；而网上订货，自全国烟草网建徐州现场会正式提出，经历了二年多的探索实践，如今已经在全国卷烟零售商户中站稳了脚，扎下了根。直观、便捷、自由等诸多优势迅速俘获了商户的“芳心”，由此给商户带来的是经营能力增强和盈利水平提升，从根本上实现了国家烟草专卖局实施此项工作的初衷。

回想才开始推广初期由于本县的经济和客户意识非常落后，我们在推广中遇到了种种困难，一度使该项业务呈停滞状态，大家心急如焚，如何破冰成了我们客户服务工作的当务之急。在分公司领导的关怀下，在卷烟营销中心的正确指导下，我们制定了新商盟推广“以点带面、先易后难、先城区乡镇、后农村”的网上订货推广步骤，坚持“成熟一户，发展一户，带动一片，分批进行”的方针，全面推行新商盟网上订货分五步走实施措施。

第一阶段选定网上订货条件成熟客户。首先对辖区零售户进行摸底调查，以具备自家或卷烟店面有电脑上网、经营能力强、愿意合作的乡镇和城区零售户为重点发展对象，进行名册登记，发放网上订货宣传资料。第二阶段全面宣传，城网铺开，服务站点覆盖。我们积极组织了零售客户培训会议，制作了宣传材料进行发放，在分中心，烟站点，设置了新商盟网上订货互助点，对零售客户采取了分批，一对一，上门等形式的培训和宣传，讲解新商盟网上订货的好处与便利。第三阶段降低上网成本，提高网订积极性。在营销中心的帮助下积极和当地电信部门协商，争取电信部门的支持，把网费降至最低收费标准。对没有电脑但愿意网上订货的客户积极联系在当地的

网吧订货，针对农村个别乡镇街道只有个别客户有网上订货条件的情况，分中心出面协调，在客户自愿的基础上安装了宽带，实现了整条街道全部网上订货的良好局面，进一步增进了零售户之间团结互助的良好作风。第五阶段，积极反馈，及时解决网上订货中存在的问题。客户服务人员在日常拜访时，认真收集网上订货客户遇到的困难和问题，向市局相关部门进行反馈，及时解决，积极争取更多客户加入到网上订货的行列。

篇6：开封烟草分公司市场的调研报告

各县市烟草分公司，卷烟营销中心：

按照省局（公司）《关于开展二季度卷烟市场调研的通知》（黔烟办通〔2015〕70号）文件要求，为认真开展好我州市场调研工作，准确了解卷烟提税顺价后市场销售动态，把握当前市场运行状态，特制定方案如下。

一、调研目的

通过市场调研，认真了解广大零售客户和消费者对卷烟价格调整的反应，全面了解卷烟提税顺价后客户订货、市场动销、零售价格、社会库存、市场流通、消费变化趋势等情况，为调整货源投放策略提供决策依据，确保我州卷烟市场稳健发展。

二、调研内容

（一）提税顺价后卷烟市场整体表现情况，包括终端动销状况、零售户订货情况、主导品牌规格市场表现情况，条、包零售价格走势、社会库存增减等情况。

（二）卷烟品牌规格市场表现，包括消费是否变化、消费变化的原因，具体价位，品牌规格变化等情况。

（三）提税顺价对零售户经营成本的影响，包括零售户进货重购率、资金分配、订货量、订货结构变化及经营效益等情况。

（四）提税顺价后市场消费趋势，包括消费结构变化、消费量增减、消费者购买卷烟时考虑因素（价格、包装、香型、品牌、促销、真假）等情况。

（五）卷烟各价位段市场占有率变化，包括各主要价位段卷烟消费情况，省内外卷烟需求等情况。

（六）本区域销量前十位品牌（规格）情况，包括动销率、重购率、条包价、社会库存等情况。

（七）本区域高端以上卷烟销售情况，包括动销状况、零售价格、社会销量、社会库存等情况。

（八）非渠道卷烟对当地市场的影响等情况。

（九）全年销售预测，下半年卷烟市场需求预测情况，包括销量、结构、价类、品牌（规格）等情况。

（十）对零售指导价的建议和意见。

三、调研方式、对象范围

（一）调研方式

本次市场调研采取召开座谈会、市场走访、问卷调查、电话调查的方式。

（二）调查对象及样本要求

1.营销人员调查。由卷烟营销中心组成四个工作组，于6月15日-18日到各单位召开座谈会，了解营销人员对提税顺价政策实施后的市场表现和销售运行情况，征求营销人员的意见和建议。

2.零售户调查

（1）各县市烟草分公司：采取市场走访和问卷调查的方式，各单位调查零售户比例不低于10%，并满足以下条件：①包含市场信息采集样本客户。②城区、镇区、乡、乡村四种市场类型客户比例原则上在3:4:2:1，且各个市场类型中1-6类客户均有分布。零售客户调查问卷（走访）见附件1。

（2）卷烟营销中心：订单部采取电话调查的方式，重点抽查边远散电话访销客户，每个工作日抽查客户数量不少于80户，调研期间每个单位累计抽查客户不少于50户。零售客户调查问卷（电话）见附件2。

3.消费者调查。调查比例不低于辖区内总有效零售户数的5%，涵盖各个档次卷烟消费群体，原则上高端、中端、低端消费者数量比例在4:2:4左右。消费者调查问卷见附件3。

三、调研时间 6月8日至17日。

四、工作要求

（一）高度重视、精心组织。各单位要充分认识此次专项调研的重要性和必要性，结合区域实际，细化调研方案，明确工作任务，确保市场调研工作稳步实施。要按要求选择好样本点，组织营销人员深入市场、全面调查，认真填写调查问卷，确保样本数据真实有效。各单位分管领导、市场经理要带队深入调查，了解一线基础信息。

（二）客观分析，注重质量。各单位调研结束后形成调研报告，调研报告内容完整、数据真实有据，不仅仅单列数据对比，更要有认真详实的分析，于6月19日前上传至卷烟营销中心市场部胡艳琼OA邮箱。要充分利用图文分析法、对比分析法、因素分析法、结构分析法等方法，对采集的样本信息和市场运行状态进行分析。撰写全州专题调研报告时，调查内容的一、二、三、四、八、十项具体项目由卷烟营销中心市场部牵头汇总，其他项目和销售运行指标分析由品牌采供部组织汇总。全州调研报告于5月21日报州公司分管领导审核。

（三）关注市场，强化考核。要密切跟踪市场，加大市场调研分析力度，及时掌握市场动态，有针对性地解决市场运行中存在的问题，努力促进卷烟市场平稳健康发展。该项市场调研工作纳入第二季度市场营销考核内容，州公司将对调查报告、调查表的真实性及有效性进行抽查评价。对此次工作中组织不力、敷衍了事、质量低下的单位，将进行通报批评。

贵州省烟草公司黔东南州公司

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