烟草公司工作报告

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第一篇：xx烟草公司工作报告

XX烟草公司卷烟零售终端建设工作规划

XX县烟草商业

现代卷烟零售终端建设工作规划

为贯彻落实行业“卷烟上水平”这一基本方针和战略任务，切实加强现代卷烟零售终端建设，全面推进卷烟市场营销和品牌培育上水平，确保正阳烟草商业持续协调健康发展，根据上级要求，结合我县实际，特制订本规划。

一、指导思想

面对行业全面推进“卷烟上水平”的新形势、新任务和新阶段，零售终端建设作为网络建设的重要组成部分，已成为当前和今后一个时期网建水平持续提升的关键工作。只有不断优化服务，重视和维护零售客户的利益，才能实现零售客户与行业的共同发展;只有打造一批诚信经营、具有现代流通特点的功能性终端，才能使零售客户真正成为展示行业形象的窗口、培育品牌的平台、宣传促销的阵地、信息采集的源头和联系消费者的纽带。因此，现代卷烟零售终端建设的指导思想是：以“一流的服务、一流的手段、一流的管理、一流的素质”和“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”为总体要求，以提高零售客户培育品牌能力为目标，以营造公平竞争市场环境为主要任务，以进一步优化资源配置为手段，努力实现终端建设由局部推进向全面发展转变、由侧重客户管理向全面发挥功能转变、由偏重硬件建设向

注重软硬件建设相结合转变、由传统管理终端向现代管理终端转变等发展方式的转变，切实构建现代卷烟零售终端，全面提升终端建设水平。

二、基本原则

在终端建设过程中，遵循与把握以下四项基本原则：

(一)市场导向原则。现代卷烟终端建设要以市场需求为导向，遵循不同类型的市场规律，合理规划终端布局，营造公平竞争的市场环境，构建规范有序、适度竞争、有利于重点品牌发展的终端营销平台。

(二)共同发展原则。现代终端建设要体系出共同发展，不能单纯倾向于烟草商业或零售客户。立足于行业可持续发展，着眼于长远合作，坚持平等互信，加强客我沟通，保障客户利益，引导客户与行业协调发展、和谐发展和共同发展。

(三)规范统一原则。以客户自愿为基础，以规范经营为前提，按照全市统一规划，落实全市统一标准，遵循“先试点、后推广，先城市、后农村，先规范、后实施”的原则统一组织实施。

(四)有序推进原则。现代卷烟零售终端建设作为一项系统工程，需要循序渐进，稳步提升;要与社会环境、终端基础条件相适应，分步实施、有序推进、注重质量、体现水平。

三、工作目标

本规划的规划期为 - 年。到 年，XX县卷烟零售客户满意度保持在90%以上;零售客户毛利率保持在10%以上;建

设1个直营店;功能终端占零售客户总数的20%，总数400户左右;按照一个功能终端联系10名左右消费者的原则，构建覆盖4000名消费者的卷烟消费信息收集网络和分析系统，努力形成“品牌主导、工商协同、批零互动、消费体验”为特征的现代终端营销网络。

四、主要措施

(一)优化服务，全面提升终端服务水平

1.营造良好环境。加强市场监管，引导客户自我管理、自我监督、自我提升;制定和完善终端营销规则，营造公平公正的市场环境;实现卷烟品牌、营销资源与终端资源相匹配;防止主要依靠大户发展功能终端、营造和谐有序的发展环境。

2.提升服务质量。建立健全客户服务评价体系，不断完善客户服务体系。积极稳妥推进终端信息化管理，进一步健全终端利益保障机制，促进零售客户经营稳定和水平提升。

3.加快队伍转型。积极探索客户经理的职能专业化途径，适度扩大和优化客户经理配备，建立健全营销队伍考核激励机制，激发营销人员的工作活力与创新动力。

(二)增强能力，有效提升终端价值

1.转变经营理念。要强化客户引导，促进客户从传统销售向现代经营转变;要适当应用宣传媒介，努力增强广大零售终端对行业共同价值观的认同度和归属感，实现与行业的共同发展。

2.提高经营能力。加强终端指导与服务，从品类、资金、库

存、价格等方面，帮助客户分析掌握自身经营状态，引导客户运用现代营销手段，加大培训力度，增强终端经营技能和盈利水平。

3.改善经营形象。引导零售客户自觉维护店面环境，保持店内规范整洁;加强终端卷烟陈列指导，突出展示品牌形象;合理利用终端广告资源，提高品牌宣传效果;鼓励有条件的零售客户自愿改善店面环境和经营设施，增强消费吸引力。

4.加强终端引导。针对普通终端、功能终端提供有针对性和实用性的指导。将“135”营销工作法与个性化帮扶目标、内容、时间、步骤和效果有机结合起来，通过客户经理与客户开展“一对一”的沟通交流，帮助终端不断增强把握市场趋势、服务消费者、现代化技术应用等方面的能力。

5.实施终端评价。建立终端评价体系，科学设定评价指标和标准，建立激励机制，调动终端自我管理与提升的积极性，持续改进终端服务与管理水平。

(三)建立标准，适度有序建设功能终端

1.功能终端定义。功能终端是诚信规范、具有一定经营能力和条件，并具备品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等主要功能的卷烟零售终端。直营店作为行业终端研究的平台，是由烟草公司投资建设和经营，有效发挥示范引领、形象展示、引导消费、消费体验和消费跟踪等作用的卷烟零售终端。

2.明确工作职责。按照规划、方案要求，适度有序推进功能终端建设。

3.适度建设直营店。原则上以城镇为主，严格控制建设数量与规模。按照不超过1个的原则建设。

(四)完善功能，工商协同发挥终端作用

1.发挥品牌培育功能。要按照《工商协同营销业务操作规范(试行)》相关工作要求，工商协同开展市场调研、营销策划和终端回访，工商企业要有效利用宣传物料、营销人员、经营设施、终端广告等营销资源，与功能终端一起形成品牌培育合力，协同做好终端品牌培育工作。

2.发挥宣传促销功能。建立功能终端营销资源调查机制，将功能终端可利用的软硬件资源按类别、形式、价值、数量等内容进行归类整理，并作为基础信息维护到营销系统中。要与工业企业协商，选择适合功能终端，开展宣传促销活动，发挥功能终端的引导消费功能。要根据宣传促销方案和功能终端的合理需求，协调工业企业及时提供物料、人员等软硬件支持。

3.发挥信息采集功能。及时维护和完善功能终端、直营店基础信息，实现终端销售信息的共享。要在客户自愿的前提下，引导终端客户自主配置硬件设备，安装使用终端销售管理系统，提升终端人员熟练掌握使用终端信息系统的操作技能。要通过扫码枪销售，逐步实现终端信息自动采集，要加强对信息采集和分析工作的跟踪与评价，努力提高信息应用水平。

4.发挥消费跟踪功能。要建立消费跟踪机制和消费者数据库，原则上每个功能终端跟踪10名左右相对固定消费者的消费

信息，加强消费者信息分析与共享，并实现与工业企业信息共享，使工商企业及时掌握消费市场发展变化状况，进一步提高品牌培育和市场营销水平。直营店要利用在场地、设施、人员等方面的资源优势，原则上每半年制定1次消费体验活动计划。通过开展新品品吸、交流座谈、文化传播、知识讲座、趣味参与等形式多样的体验活动，让消费者进行感官、情感、文化和回馈等方面的体验。协同工业企业建立消费者体验评价体系，收集消费者意见并形成报告。并协调工业企业为消费体验活动提供相应的支持。

(五)规范管理，确保终端建设工作质量

1.规范功能终端建设。零售终端建设的主体是县烟草分司，工业企业不得以任何名义直接投资终端建设，也不得引入第三方间接投资，终端硬件设备主要依靠客户自身建设。选择功能终端要公开标准，严格资格审核，规范选择流程，由客户提出申请，经市局(公司)营销、专卖部门共同审核批准，报省局(公司)备案;要与功能终端签订协议，明确责权利关系。

2.规范直营店建设。要充分利用现有场所建设直营店，防止盲目投入、铺张浪费，禁止借直营店建设名义搞豪华装修;适度控制直营店经营规模，原则上直营店卷烟销量、销售额在辖区内所占比例控制在2%和4%以内，不追求盈利指标，不与其他零售客户争利;坚决杜绝违规经营行为，行业职工或其他企业和个人不得入股直营店建设，不得以任何形式出租直营店经营场所和经营设施，不得搞承包经营。

3.规范宣传促销活动。全面落实国家局、省局(公司)关于加强卷烟市场营销管理和烟草企业宣传促销管理的相关规定，定期对宣传促销活动开展监督检查，避免不规范营销行为发生。工业企业不得直接在零售终端开展促销活动，也不得通过第三方搞宣传促销，要向当地烟草公司提交终端促销计划，原则上半年提报1次，经公司审批通过后，上报省局(公司)统一审批，工商双方协同制定实施方案，由烟草公司组织实施。

4.规范货源供应管理。严格执行国家局、省局(公司)规范卷烟订单采集和货源供应的有关要求，功能终端与其他零售客户在货源供应上要一视同仁。认真落实国家局、省局(公司)关于加强高价位卷烟生产经营和价格管理的有关规定，结合当地实际，对高价烟实施“扩点控量”投放策略，做到点多面广、总量控制、均衡投放，有效满足市场需求。

四、工作要求

(一)加强组织领导，稳步扎实推进。要深刻领会现代卷烟零售终端建设的重要性和必要性，把终端建设放在战略高度，切实增强责任感、使命感和紧迫感。注重通过功能终端的示范引领，加快推进零售终端建设;要防止片面强调功能终端建设而忽视整体终端建设水平的全面提升。

(二)科学调研规划，精心组织实施。要理清思路，深入研究，以本《规划》为指导，按照全市零售终端建设总体目标，制定本单位终端建设实施方案或细则。因地制宜、实事求是，不搞

“一刀切”;创新方法，完善措施，促进工商零协同互动，形成终端建设合力，在终端环境营造、功能发挥、服务提升、消费研究上见成效。

(三)加强督查考评，确保工作成效。要结合实际，广泛征求零售终端的意见和建议，发现问题，及时整改;要从工业、商业和消费者等角度，对终端建设工作效果进行评价，掌握客我关系、客户发展、功能发挥等状态，采取有效措施，不断提高终端建设工作成效。

第二篇：XX烟草专卖局（分公司）生产股烤烟生产半年工作总结

在县局(分公司)的正确领导下，在各股、室通力协作下，通过各站的共同努力，加大烤烟惠农政策宣传力度，加强生产技术指导，克服各种困难，使我县烤烟生产的整体水平有了一定提高，质量有了明显的改善，但也还存在很多不足之处。为推动下半年工作更好的开展，现对上半年生产股工作总结如下：

一、上半年全县烤烟生产的基本情况

今年地局下达我县的计划为种植1.288万亩，收购烟叶3万担。全县种植农户860户，签订种植合同面积1.288万亩，户均面积14.98亩，共发放基肥16312包，追肥8041.5包。目前烟株长势良好，即将进入烘烤阶段，预计全年可收购烟叶3.3万担。

(一)、取得的主要经验

1、统一思想，提高认识，加大宣传力度。

为了完成地局下达我县的烤烟生产任务，面对农村外出务工人员增多，物价上涨等诸多不利因素的影响，我们将今年的烤烟生产优惠政策进行梳理，结合本县实际，将发展10-20亩的主体烟农作为重点，适宜发展50亩以上大户，带动10亩以下的种植户。同时把今年烤烟生产优惠政策制作

成宣传提纲，通过召开群众会，张贴宣传标语，走村窜户等多种形式广泛宣传到位。给烟农讲道理，算细帐，讲政策，使其种放心烟。全县种烟农户860户，合同种植面积1.288万亩(其中10亩以上烟农户422户，合同面积10777亩，占总面积的83.67%)，较好的完成地局下达的烤烟生产任务。

2、加大培训、督查力度，确保标准化生产技术方案落实到位。一是召开四次全县10亩以上的种植农户和15以上的大户进行生产技术和管理水平培训，提高他们生产技术水平，通过大户带动小户全面推行标准化生产技术方案，使全县烤烟生产技术方案的落实和烟农执行较过去有了较大提高。二是利用多媒体影视技术，对辅导员、烟农进行培训，达到直观的可操作示范和引导作用，取得了良好效果。三是加强对各站督查力度，对发现的问题限期进行整改。

四、加强对烤烟从业人员技术服务痕迹管理，落实标准化生产技术措施，提高对烟农的管理和服务水平。

4、严格最佳移栽时令，努力提早移栽时期，避开伏旱，减少后期病害等造成烟叶损失。虽然受雪凝天气影响，但我县仍然在地局(公司)规定的时间内全面完成移栽任务。

5、切实搞好密集型烤房的修建。烟叶烘烤是我县烤烟生产的薄弱环节，为此我县紧紧抓住地局(公司)夯实烤烟基础设施建设的契机，积极向地局(公司)申请增加建设计划。全县XX年共新建密集型烤房150座，重点解决新烟区，种

烟大户和烘烤能力严重不足的老烟区。目前土建工作已基本完成，正在进行设备安装，共可解决3750余亩的烤烟烘烤问题。

(二)、存在的问题

1、种植水平尚有一定差距，难以满足烤烟标准化生产需要。一是土地难以优化轮作，种烟农户自己的土地面积有限，难以实现全面轮作。二是种烟农户难优化，需要花大量的精力去做生产动员工作，导致有的烟农种应付烟，难以推行烤烟标准化生产技术。 三是我县土地较为分散，海拔相差大，难以大面积集中规模种植。四是部分大户管理水平较差，资金困难，难以适应现代烟草农业的发展。

2、漂浮育苗管理不够精细，发现问题没有及时采取措施予以解决。为了节约投入成本，没有超前意识，育苗不充分，在部分基质出现问题后未得到有效的解决，导致烟苗不能满足大田移栽的需求。

3、规范化移栽和移栽质量没有彻底规范到位。今年移栽密度较往年有了很大的进步，但部分地方移栽密度不够，移栽质量不高，未达到烤烟标准化生产技术方案的要求。

4、田间管理不够精细、及时。栽后7天左右的第一次管理不够及时，对早松窝、早施提苗肥、早培土、防止烟株形成铁杆苗认识不足，有部分烟农没有及时加强田间管理，有的烟农把第一次管理推迟到栽后10天以后才进行，影响了

烟苗前期的早生快发和后期的生长发育。另外有的烟农在上高厢时培土不饱满或培土过晚，导致烟株长势不整齐，影响烟叶产量、质量。

二、下半年工作打算

二0一一年的烤烟生产形势决不能盲目乐观，形势依然严峻，困难较多，因此我们必须树立信心和决心抓好下半年烤烟生产工作，初步的安排是：

1、加强田间管理和病虫害防治，科学打顶，彻底抹芽做到采完“一棵桩”。

2、认真搞好成熟采收、科学烘烤，大力推广上部烟叶4—6片一次性砍烤，努力提高烘烤水平。

3、加强对各站预检工作的考核与管理，切实搞好初分预检。

4、要强化预算管理，按生产规模合理安排人员和费用，把费用控制在预算范围内。

5、根据地局对烤烟收购要求，加强对各站的收购指导和管理，全面完成今年烤烟生产任务，确保烟农效益。

XX县烟草专卖局(分公司)生产股

年六月三十日

第三篇：XX县烟草专卖局（分公司）烟叶工作站站长离任审计方案

根据县局(分公司)4月份办公会议安排，决定对4月份调整的烟叶工作站站长任职期间的经济责任情况进行审计，根据审计工作相关的规定，特订以下审计方案。

一、审计目的

通过对烟叶工作站站长任职期间的资产管理、资金往来、资金收支的真实性、合规性的审计，正确评价任期经济责任的履行情况，从而进一步规范烟站的管理行为。

二、审计对象和审计期间 审计对象：西村烟叶工作站站长：

段村烟叶工作站站长：

仁村烟叶工作站站长：

果园烟叶工作站站长： 西阳烟叶工作站站长：

审计期间： 20XX年3月—XX年4月 20XX年6月—XX年4月 20XX年3月—XX年4月

20XX年4月—XX年4月 20 年8月—XX年4月

三、审计内容

- 1

六、审计步骤：

①听取烟站汇报，②实施审计，③编写审计底稿，④汇总分析，⑤撰写审计报告，⑥和被审单位交换意见并签字。

七、工作要求

为了提高审计工作质量，保证审计结果的客观公正，有效控制审计风险，对审计工作提出要求：

1、严格遵守审计职业道德规范，认真完成好审计任务，做到审计结论事实清楚，证据充足，理由充分，评价客观。

2、严格遵守审计程序和审计纪律。按照审计方案确定的内容，依法开展审计，取得审计证据。严格遵守审计纪律，保守审计秘密。

3、加强基础工作管理，要求每天审计工作结束后记审计日志，审计事项结束出具审计工作底稿，强化过程控制，提高审计质量，明确审计责任，防范审计风险。

四月二十三日

第四篇：XX县烟草专卖局（分公司）二O一一年档案工作计划

海安县烟草专卖局(分公司)2011年度将在上级有关部门的指导和帮助下，继续加强对档案工作的领导和业务建设，不断提高档案管理、利用水平，以适应精神文明建设和烟草事业发展的需要。具体计划如下：

一、组织全体员工学习、宣传、贯彻《档案法》、《江苏省档案管理条例》等档案法律法规，强化全员档案意识。

二、积极组织专(兼)职档案人员参加市局(公司)、县档案局举办的各类业务培训和协作组会议，不断提高档案专业理论水平和实际操作能力。

三、从1月份开始，按照年度工作计划有步骤地开展档案整理工作，编写2010年大事记和组织机构沿革。

四、2月底之前将2010年需归档文书档案收集齐全，根据文书档案分类类目和保管期限将文书档案进行初步分类，3月下旬请县档案局指导科预审。

五、按照归档范围，专卖案件档案由专卖管理科收集立卷，5月初移交综合档案室。其余档案由办公室、综合档案

室收集立卷。

六、各类档案收集齐全后，按规定要求和标准进行整理、编目、编号、划分保管期限，并上架存放，排列有序。

七、6月底之前完成档案目录输入微机工作，并在规定的时间内报送县档案局。

八、编制全宗指南、编研材料，并根据2010年收集利用效果反馈信息，编写《档案利用典型事例汇编》及《利用效果分析》。

九、主动向市局(公司)、县档案局汇报工作，自觉接受市局(公司)、县档案局的监督检查，如期上报档案室基本情况统计表。

十、分别组织专、兼职档案人员和局(营销部)全体干部职工进行档案法律法规知识考试，使大家都认识到档案工作的重要性，增强档案法制观念，形成良好的档案工作氛围。

十一、充分利用各类室藏档案，为领导决策和各科室开展工作提供快捷准确的优质服务。

第五篇：XX县烟草专卖局(分公司)二O一O年档案工作总结（推荐）

XX县烟草专卖局(分公司)

二O一O年档案工作总结

二O一O年我局(分公司)在市局(公司)、县档案局的关心、指导、帮助下，切实加强了对档案工作的领导，全面加强了档案管理工作的业务建设、基础建设、基本设施建设，整体管理水平明显提高。从年初开始，我们继续按照江苏省机关事业单位档案工作省一级标准的要求，狠抓档案管理的法制化、规范化、制度化、科学化建设，取得了新的成绩。

一、领导重视，狠抓基础建设

局(分公司)主持全面工作的领导和分管领导，都十分重视档案工作，他们把档案工作摆上议事日程，列入全局工作计划、总结，纳入领导、各科室负责人、专兼职档案员的岗位职责，列入年终考核，确保档案工作应有的位置，切实加强了对档案工作的领导。组织各级部门相关人员认真学习、宣传、贯彻了《档案法》和《江苏省档案管理条例》，建立健全了档案管理网络，明确了分管领导，配备、落实了专兼职档案人员，全面加强了档案管理工作的业务建设、基础建设、基本设施建设。现共有档案用房160㎡，其中库房68㎡，办公用房32㎡，阅档用房20㎡，做到档案库房、阅档室、办公室“三分开”。建立了全宗卷，库房设有“档案存放示意图”，有“八防”安全措施，满足了档案现代化管

理的需要。局领导还多次听取档案员的汇报，到库房检查、察看，对档案工作中的有关问题做出明确指示，凡是开展档案工作必需的经费，局领导都是一路绿灯，按时投入，及时解决。今年因增加专卖许可档案4000多份，数量较多，原有档案橱已不能满足存档需要，局领导得知这一情况后，迅速批示，新购进了十组档案橱，保证了档案工作的顺利开展。

二、提高认识，增强档案意识

《档案法》颁布实施以来，为提高全体干部职工的档案意识，增强大家依法治档的自觉性，局领导两次召开全体职工大会，组织大家逐章逐条地学习《档案法》及其实施办法，将有关档案法规、条例发给全局(营销部)职工，供大家学习。同时，在本单位张贴《档案法》和《江苏省档案管理条例》。大家以积极认真的态度参加了学习，有的同志还就本单位如何做到依法治档提出了很好的建议。另外，我们还用档案利用效果的典型实例对全体干部职工宣传档案工作的重要作用。大家从理论上、实践中认识到档案工作的重要性，增强了档案意识，提高了档案法制观念，形成了良好的档案工作氛围。

做好档案工作，必须不断提高局(分公司)档案专兼职人员业务水平，除自学和本局组织学习有关档案法律法规外，局(分公司)还积极组织档案人员参加市局、县档案局举办的各种业务培训、协作小组会议，听档案专业人员讲授档案工作目标管理考评标准、各种门类档案的分类、整理以

及检索工具的编制、怎样开展编研工作等。一季度还认真学习了县委县政府和档案局下发的《2010年档案工作要点》、《2010年档案百分考核细则》等重要文件，为做好全年档案工作明确了目标。

三、爱岗敬业，做好档案工作

做好档案工作关键在专兼职档案员要有相应的爱岗敬业的奉献精神，要有高度的事业心、责任感和对档案事业的满腔热情，甘于在档案战线上默默耕耘，恪尽职守。

办公室马祥国主任兼综合档案室主任，他除做好办公室工作外，对档案工作也常抓不懈。他带头学习档案工作法律法规和业务知识，熟悉档案业务，开展档案宣传工作;请示领导，添置档案硬件;协调各科室，及时接收移交各类档案;正常过问和参与档案的收集、整理、保管和利用工作，严把质量关;帮助解决档案工作中碰到的各种问题，确保档案管理工作顺利开展。

办公室秘书赵青春同志具体负责档案工作，在档案材料的收集、整理、保管和利用上做了大量工作，制订了符合规范要求的文件材料归档范围和保管期限表。及时督促相关人员采取通风、降温、去湿等措施，使档案保管良好，从未发生霉变、虫蛀、鼠咬、尘污等现象。

各科室兼职档案员也积极配合档案工作，按照归档范围，收集本科室应归档材料，在规定的时间前移交综合档案室，从而使局(分公司)各种门类、载体档案齐全完整。

四、不断完善，提高档案管理水平

局(分公司)档案室目前共有室藏档案10002卷(册、盒)、5817件，其中2000之前的文书档案421卷(永久82卷、长期181卷、短期158卷)、2001年到2009年的文书档案5537件(永久1184件，长期1212件，短期3141件)、基建档案64卷、设备档案33卷、会计档案1765卷(册)、专卖案件档案2958卷、专卖许可档案4665卷、声像档案70册(盒)、照片1417张、实物档案273件。

上半年档案收集后，综合档案室按规定要求和标准进行了整理、编目、编号、划分保管期限，上架存放排列有序。为便于开发利用，继编了全宗指南和检索工具登记簿，为领导和各科室提供快捷准确的优质服务，并及时收集利用效果反馈信息，编写了《档案利用典型事例汇编》及《利用效果分析》。

我局(分公司)档案工作在2010虽然取得了一定的成绩，但严格对照标准，我们的档案工作还存在不足的地方，在今后的工作中，必须自我加压，进一步加强档案长效管理工作，使本局(分公司)的档案工作迈上一个新台阶。