互联网药品信息服务书面申请书

互联网药品信息服务书面申请书（精选6篇）

篇1：互联网药品信息服务书面申请书

申请书

XX省食品药品监督管理局：

我公司拟申报XXXXX有限公司网站，根据《互联网药品信息服务管理办法》，提供互联网药品信息服务，及时发布更新产品信息和公司最新资讯，方便互联网用户浏览。现提出申请，请予以审核同意。

XXXXX有限公司 2014年10月22日

篇2：互联网药品信息服务书面申请书

申报材料目录

1、《互联网药品信息服务换证申请表》;

2、企业概况;

3、企业营业执照复印件

4、网站域名注册的相关证书或者证明文件;

5、网站栏目设置说明;

6、网站对历史发布信息进行备份和查阅的相关管理制度及执行情况说明;

7、食品药品监督管理部门在线浏览网站所有栏目、内容的方法及操作说明;

8、药品及医疗器械相关专业技术人员学历证明或者其专业技术资格 证书及网站负责人身份证复印件、简历;

9、网络与信息安全保障措施(网站安全保障措施、信息安全保密管 理制度、用户信息安全管理制度);

10、保证药品信息来源合法、真实、安全的管理措施、情况说明及 相关证明;

11、互联网药品信息服务自查报告;

12、ICP备案证明文件复印件;

13、网站从事药品信息服务承诺责任书

14、申请材料真实性保证声明

互联网药品信息服务资格证书换证申请表 申请单位名称(盖章): 申 请 网 站 名 称 : 资 格 证 书 编 号 : 国家食品药品监督管理局制 互联网药品信息服务单位名称 单位地址(详细填写)网站名称 原资格证书编号

互联网药品信息服务类别 经营性 ? 非经营性 ? 电话

E-mail 邮编 传真(区号)()网站主服务器所在地地址/域名/IP地址(详细填写)联系电

E-mail 姓名 传真 话 法定代表人 网站负责人 单位联系人

熟悉药品管理法律、法规和药品知识的人员情况 姓名 毕业学校/专业 对药品管理法律、法规和药品知识的熟悉程度

熟悉 ? 一般 ? 熟悉 ? 一般 ? 熟悉 ? 一般 ? 非收费栏目和主要内容 收费栏目和主要内容 换证涉 及 变 更 内 容 食 品

(审核意见)药 品 监 督 管 理 部 门 意 见(加盖公章)年 月 日

XXXX药业有限公司简介

XXXX有限公司成立于XXXX年XX月，公司注册地址:XXXXX，经营范围:中成药、化学原料药、化学药制剂、抗生素、生化药品，XX年XX月XX日取得药品经营管理规范认证证书.公司现有员工23名,其中从事药品质量管理、验收、养护人员6人;占职工总人数的26%,其中执业药师2名，均符合GSP岗位配置要求,从事药品采购、储存销售和有关经营人员都经药监部门培训持证上岗,公司主要领导及质量管理人员均具备相应的技术职称.公司设置了完善的组织机构,下设:质量管理部、仓储物流部、采购部、销售部、财务部和行政人事部.公司制定28项质量管理制度、17项质量工作程序、21项质量管理职责、58项记录表格,公司质量管理体系及制度健全，计算机系统全面监控进销存全过程，形成一套以GSP为标准、以电脑网络为手段的质量管理系统，公司以规模定岗位，以岗位定职责，以制度条款实行考核，做到责任到人，层层把关，确保药品质量。

22公司现有营业办公用房面积300m，仓库面积1800m，全部为阴凉库，2易串味库面积25m，库房严格按GSP标准规划,实行色标管理。仓库和验收养护室配置了与经营规模相适应的质量检测仪器及设备设施。保证在库药品按储存要求储存。

本公司认真贯彻执行《药品管理法》，按照GSP及其实施细则有关规定，以全面质量管理为中心，坚持“药品质量第一，人民健康之上”的质量方针，不断引进先进现代的管理理念、科学的管理机制以及优势品种，将公司营造成为紧随时代潮流、贴近市场脉络的新型医药公司。

4.营业执照、经营许可证.5.网站域名注册证书 网站栏目设置说明

一、产品厂家:

二、客户服务:

三、商务中心:

四、产品新闻:

五、使用指导: 网站信息备份、查阅管理制度及执行情况说明

一、目的

为了建立有效的信息备份及查阅管理机制，确保网站信息数据安全，保障网站 系统的正常运行，特制定本规定。

二、依据

《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》。

三、适用范围

本规定适用XXXX药业有限公司网站(XXXXX)的信息备份及查阅管理。

四、职责

1、XX药业有限公司网站管理中心负责本规定的制订和修订。

2、XX药业有限公司网站管理中心负责对本规定的执行情况开展定期或不定期的监督检查和指导工作。

3、XX药业有限公司网站技术部门负责数据备份和查阅管理工作。

五、管理内容

(一)备份的基本要求

1、正式使用的网站系统、数据库系统等的信息数据和系统数据必须定期进行有效备份且具备可复原性。

2、备份数据必须定期、完整、真实、准确地转储到移动硬盘上，并明显标识。

3、应定时检查备份文件中是否存在备份失败的记录，如发现有备份任务失败的记录，需要检查故障原因，并进行排除。

4、备份人员必须认真、如实、详细填写《信息备份记录表》以备后查。(二)备份的保管要求

1、备份移动硬盘要由专人负责保管工作，备份移动硬盘要严格管理、妥善 保存，必要时可建立专门的管理制度。

2、备份移动硬盘应在指定的数据保险室或指定的场所保管，保存地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。

3、备份移动硬盘要集中和异地保存，按照各系统规定的保存期限存放。(三)信息的查阅管理

1、网站信息查阅由专人负责，必须认真执行信息查询审核管理工作，杜绝违犯《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》的情形出现。

2、对在本网站发布信息的信源单位提供的信息进行认真检查，不得有危害国家安全、泄露国家秘密，侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益的内容出现。

3、对在互动社区等发布公共言论的栏目建立完善的审核检查制度，并定时查阅，防止违犯《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》的言论出现。

执行情况说明: 1.网站信息备份工作由技术部门安排1名技术人员负责信息备份及保管工作，每日对网站信息进行1次备份，每周汇总检查确认备份信息有效;网站所有信息备份工作均严格按照以上制度指导执行与审查

2.网站信息查阅工作由编辑部门安排1名编辑人员负责审核企业及用户发布的信息，并对违犯《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》及虚假药品的信息给予删除，并做好相应的登记管理。

在线浏览网站上所有栏目、内容的方法及操作说明 第一步:登陆“XXXX药业有限公司”网站(截图)第二步:点击网站顶部各项栏目查看网站的所有内容，例如查看“关于我们”栏目中的内容，如下图:(截图)9.药品及医疗器械相关专业技术人员学历证明及网站负责人身份证复印 件、简历 个人履历表

姓 名 性 别 出生年月 民 族 汉 籍 贯 政治面貌 入党时间 婚 否 已 婚 / / 毕业学校 学 历 大专 所学专业 行政管理

毕业时间 参加工作时间 2002 1991 专业职称 获得时间 发证机关 / / / 本 人 从 事 医 药 行 业 工 作 经 历 备 注

网络与信息安全保障措施

XXXX药业有限公司采取了科学全面的网络与信息安全保障措施来确保网站安 全、稳定、可靠的运行: 机房安全保障措施 l、网站托管于专门的电信标准机房, 机房配备UPS及空调，已保证机器的稳定运行。

2、机房有专职保安看管, 进入需凭许可证，其他人员无法随意进入;

3、服务器性能稳定、安全性好;

4、服务器由专业技术人员管理维护,每天查看系统日志,实行24小时值班制,随时解

决可能出现的异常问题;、服务器和其他计算机之间设置经公安部认证的防火墙,并做好安全策略,拒绝外来5 的恶意攻击;

6、关闭操作系统中暂不使用的服务功能,及相关端口,并及时用补丁修复系统漏洞,定期查杀病毒。

7、服务器平时处于锁定状态,并保管好登录密码;

8、后台管理界面须设置超级用户名及密码,并绑定IP,以防他人登入。技术安全保障措施(包括软、硬件系统，信息监控制度): 1.公司网站技术团队定期对硬件设施进行检测，公司落实电脑管理责任部门和责任

人，负责电脑管理的各种工作。

2.未经公司技术部负责人许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不

明的软件和光盘。

3.购买使用公安部颁布批准的电脑杀毒产品。4.凡需引入使用的软件，均须首先防止病毒传染。

5.在各种杀毒办法无效后，须重新对电脑格式化，装入正规渠道获得的无毒系统软 件。

6.建立双备份制度，对重要资料除在电脑贮存外，还应拷贝到移动硬盘上，以防遭

病毒破坏而遗失。

7.由指定检测员负责网站内的信息内容的日常检测工作,做好检测记录。单位与检

测员签定检测责任书。

8.检测员做好有关密码和权限的保密工作，未经允许不得随意更改密码或向第三方

泄露。

9.如发现有煽动颠覆国家政权，破坏宪法和法律，宣传封建迷信等有害信息的，保

留原始证据后及时删除，并上报公安机关等执法部门。

10.建立以公司管理人员为首的信息安全管理机构，成员包括信息管理员、技术员。

并定期参加上级部门举办的各项安全管理教育及技术培训。巩固技术安全知识。

信息安全内部人员保密管理制度:、信息内容更新全部由网站工作人员完成,工作人员必须具备素质高、业务水平好,1 有强烈的事业心和责任感;

2、所有信息发布之前必须经分管领导审核;

3、工作人员采集信息必须严格遵守国家的有关法律、法规和相关规定;

4、所有信息每天必须做备份;

5、公司新闻栏目内发布的信息必须保存60日,并在国家有关机关依法查询时,予以提供。

6、设置进入电脑的密码;

7、设置进入电脑文件的密码或口令;

8、对电脑文件、数据进行加密处理。

9、为保密需要，定期或不定期地更换不同保密方法或密码口令。

10、经申报批准，才能查询、打印有关资料。

11、电脑操作员对保密信息严加看管，不得遗失、私自传播。登陆用户信息安全管理制度: 1.不得擅自进入未经许可的计算机系统，篡改他人信息。

2.不得在网络上散发淫秽、暴力以及破坏社会主义制度的信息，不得冒用他人名义

发出信息，侵犯他人隐私;不得制造、传播计算机病毒及从事其他侵犯网络和他

人合法权益的活动。

3.计算机网络日志文件要有专人负责、备份、删除等操作;原则上在计算机上要保

留三个月以上的日志记录。

4.为确保较高安全系数,留言本加入了系统管理员后台管理的功能。药品信息来源合法、真实、安全的管理措施、情况说明及相关证明

一、信息的来源

XX有限公司网站()所展示的主要是XX公司等本公司经营的产品，主要是为了让合作伙伴更好地了解我们的产品信息及企业信息。我公司拥有合法经营的资质条件和经营经验，符合《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规。

二、信息合法、真实、安全的保障措施

密切关注国家食品药品监督管理局和广东省食品药品监督管理局的政策及新闻动态，服从行业管理。及时更新相关的信息。做到药品信息更新负责制，安排专人专职负责，监控药品信息的发布。

三、药品信息的证明文件 《营业执照》 《药品经营许可证》

《药品经营质量管理规范认证证书》 互联网药品信息服务自查报告表 网站名称 隶属单位 网址 单位地址

IP地址 法定代表人 现资格证书编号 序号 检查项目

网上销售药品、医疗器械是否取得《互联网药品交易服务资格证书》、是否存在1 违规行为 网站主页是否标注《互联网药品信息服务资格证书》证书编号

网站名称、机构名称、网站域名、IP地址、法定代表人、服务性质是否与《互3 联网药品信息服务资格证书》相符 网站主体是否为依法设立的企事业单位或者其他组织 网站是否配备2名以上熟悉药品、医疗器械监管法律法规的人员 6 网站是否具备电脑、服务器等必要设施设备 网站是否具备健全的网络安全保障措施，是否制定并执行信息安全保密管理制7 度、用户信息安全管理制度 网站是否具备并执行保证药品信息来源合法、真实、有效的管理措施 9 发布的药品广告是否获得并标注广告批准文号

网站是否违法发布“性药品”(包括药品、保健食品、消毒类产品以及性仿真器10 械)信息 网站是否违法发布毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射性药品信息 12 网站是否违法发布虚假药品、医疗器械信息和广告

网站于2005年8月2日取得了《互联网药品信息服务资格证书》，期间能够严格执行《中华人民共和国药品管理法》、《互联网信息服务管理办法》不存在违规行为;在网站主页明显位置标注《互联网药品信息服务资格证书》证书编号;网站名称、机构名称、网站域名、IP地址、法定代表人、服务性质与《互联网药品信息服务资格证书》相符;网站名称、机构名称、网站域名、IP地址、法定代表人、服务性质与《互联网药品信息服务资格证书》相符;主体是依法设立的企事业单位或者其他组织;网站配备3名以上熟悉药品、医疗器械监管自查

法律法规的人员;网站配备了符合要求的电脑、服务器等必要设施设备;网 情况 站建立了健全的网络安全保障措施，制定并执行信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度;网站具备并执行保证药品信息来源合法、真实、有效的管理措施;发布的药品广告均获得并标注广告批准文号;网站严格执行《互联网信息服务管理办法》，没有发布过违法发布“性药品”(包括药品、保健食品、消毒类产品以及性仿真器械)信息;网站无违法发布毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射性药品信息的情况;网站无违法发布虚假药品、医疗器械信息和广告的情况;文件未能及时归档，办公室卫生较差。严格执行《中华人民共和国药品管理法》、《互联网信息服务管理办法》对网站信息服务的规定，并督促办公室工作人员做好文件管理工作及归档工作，并保持办公室内的公共卫生。

整改

网站负责人(签名): 结果 网站隶属单位法定代表人(签名): 2010年07月20日 13.ICP备案证明文件复印件 XX省药品信息服务网站承诺书 XX省食品药品监督管理局: 本单位在取得陕西省食品药品监督管理局核发的《互联网药品信息服务资格证书后》后，自觉履行以下承诺:

一、严格遵守《药品管理法》、《广告法》、《互联网药品信息服务管理办法》、《互联网信息服务管理办法》等有关法律法规规定。

二、严格按照《互联网药品信息服务资格证书》核定的范围，从事互联网药品信息服务。

三、严格执行网络与信息安全保障措施(网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度)。

四、保证不发布麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、戒毒药品和医疗机构制剂的产品信息;不发布虚假药品、医疗器械、保健食品信息;收集并保存的药品信息中涉及的药品营销人员的身份证明和其所在单位法人授权委托书。

五、保证网站发布的药品信息来源合法、真实、安全。

六、保证定期对网站信息进行自查，做好自查整改记录。本企业保证严格遵守上述承诺，如有违反，愿意接受食品药品监管部门给予的行政处理决定，自愿申请撤销《互联网药品信息服务资格证书》。

网站负责人签字(或盖章): 法人代表签字(或盖章): 单位公章

2010年 7月20 日 报材料真实性自我保证声明 食品药品监督管理局: 我单位申请 《互联网药品信息服务资格证》申请 ～提交如下材料: 1.《互联网药品信息服务换证申请表》

2.企业概况;3.企业营业执照复印件，药品经营许可证复印件 4.网站域名注册的相关证书或者证明文件 5.网站栏目设置说明

6.网站对历史发布信息进行备份和查阅的相关管理制度及执行情况说明 7.食品药品监督管理部门在线浏览网站所有栏目、内容的方法及操作说明 8.药品相关专业技术人员学历证明或者其专业技术资格证书及，网站负责人身份证

复印件、简历

9.网络与信息安全保障措施(网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信

息安全管理制度)10.保证药品信息来源合法、真实、安全的管理措施、情况说明及相关证明 11.互联网药品信息服务自查报告

13.互联网信息服务增值电信业务经营许可证或者ICP备案证明文件复印件 14.网站从事药品信息服务承诺责任书 我单位保证以上提交的材料内容真实、有效～并对申请材料实质内容的真实性负责。如有虚假～承担法律责任。

电子资料如因病毒等原因引起的数据丢失～责任自负。法定代表人签字: 企业公章

2010年 7月 23 日 2010 年 7 月 23 日 授权委托书

XX省食品药品监督管理局: 根据《中华人民共和国行政许可法》第二十九条第二款规定，委托(身份证号:)前往你局办

理我(单位)事项。其从事与该事项有关的行为，所 产生的法律后果由我(单位)负责。被委托人身份证复印件粘贴处 被委托人工作单位(住 址)联系电话 移动电话 邮政编码 传真 法定代表人(签字):(委托单位盖章)年 月 日

湖北省互联网药品信息服务资格证书现场检查标准 序检查项目 检查内容 号 网站发布药品、医疗器械信息是否取得1 查证书原件(正、副本)《互联网药品信息服务资格证书》

网站主页是否标注《互联网药品信息服务2 查看网站内容 资格证书》的证书编号 是否擅自变更网站名称、单位名称、网址、查企业申报资料或《互联网药品信息3 IP地址、法定代表人、服务方式、服务服务资格证书》(正、副本)及国家局

项目等 网站数据库有关内容

网站主体是否为依法设立的企事业单位4 查相关证照或证明文件原件 或者其他组织

查看学历证书或职称证书原件;通过网站是否配备2名以上熟悉药品、医疗器答卷或现场提问等方式考察(药学相械监管法律法规的人员,应具备国家认可5 关专业指药学、医学、生物等专业,的药学、医疗器械等相关专业大专学历或医疗器械相关专业指医疗器械、机械、初级以上职称 电子等专业.)网站负责人是否具备国家认可的计算机6 查看学历证书原件 相关专业中专以上(含中专)学历

网站是否具备电脑、服务器等必要设施设现场查看设施设备发票、服务器托管7 备 或虚拟主机租赁合同等原件

网站域名注册的相关证书或证明性文件查看相关资料(新开办网站无需提供I8 及IP备案相关证明性文件 P备案相关性证明性文件)9 网站办公场所的房产证或房屋租赁合同 查看房产证或房屋租赁合同原件

网站是否具备健全的网络安全保障措施, 是否制定并执行信息安全保密管理制度、查看制度内容是否符合相关法律法规10 用户信息安全管理制度、对历史发布信息的规定并与企业实际情况相符 进行备份和查阅的相关管理制度及执行

情况说明

查看制度内容是否符合《互联网药品 信息服务管理办法》、《药品广告审 网站是否具备并执行保证药品信息来源查办法》、《药品广告审查发布标准》11 合法、真实、有效的管理措施 及《医疗器械广告审查办法》、《医

疗器械广告审查发布标准》等法律法 规的规定

网站上发布的药品、医疗器械广告是否标查看广告内容是否与药品、医疗器械12 示经省级食品药品监督管理部门批准的广告审查表内容一致并收集建档 广告批准文号

网站上发布的药品、医疗器械基本信息是查看药品、医疗器械注册批件及说明13 否与国家食品药品监督管理局批准的说书,并建立档案 明书一致

网站是否违法发布“性药品”(包括药品、保健食品、消毒类产品以及性仿真器械)查看网站内容及日常监督记录 信息

网站是否违法发布毒性药品、麻醉药品、15 查看网站内容及日常监督记录 精神药品、放射性药品信息

网站是否违法发布虚假药品、医疗器械信 息和广告(包括非药品冒充药品进行虚假查看网站内容及日常监督记录 宣传)相关人员的培训记录(相关人员包括两名 以上熟悉药品、医疗器械监管法律的人员查看企业培训档案 及一名熟悉计算机的人员)18 相关人员的与企业是否签有劳动合同 查看合同原件 说明:

1、本标准适用于湖北省内申请、换发及变更《互联网药品信息服务资格证书》的现场检查。

2、新开办网站现场检查项目为:3—18条。

篇3：互联网药品信息服务书面申请书

日前, 《互联网信息服务管理办法 (修订草案) 》由国家互联网信息办公室、工业和信息化部公开向社会征求意见。

《互联网信息服务管理办法》是我国互联网管理的基础性法规, 现行的《互联网信息服务管理办法》是2000年发布实施的。10多年来, 随着互联网在我国的迅猛发展, 新技术、新应用不断涌现, 现行的《互联网信息服务管理办法》在许多方面已不适应。

此次修订的草案确立了互联网信息内容主管部门、电信主管部门、公安机关为主的互联网监管体系, 明确了论坛、微博客等服务的许可制度, 规范了办网站的准入条件, 强化了相关服务提供者的安全管理责任, 对加强个人信息保护和用户以真实身份信息注册作出了规定, 规范了政府部门监管行为等。

篇4：互联网信息服务带来改变

届时，品牌的价值将大大增加，高质量产品的价格将会上升，劳动力也将得到更高的回报。中国那时也必将拥有自己的像宝莱纳啤酒、苹果电子产品这样的品牌。当然，共振营销也将如火如荼地发展起来。

作者：艾墨（Eric K. Clemons）

金芙杰（Fujie Jin）

1. 中国消费者的知情度

目前中国消费者已经可以从很多的渠道获得互联网信息，可以为了各种目的、通过多种方式使用这些信息。这些信息来自很多不同的网址，而这些网址有不同的信息渠道，不同的商业模式，并且被设计为不同的用途。

一个有趣的现象是，社交网络和大众点评类的网站在中国的发展甚至比专业内容的网站发展还要早。很多中国消费者并没有接触过专业信息的网站，这些网站能带来的潜在收益也没有被大多数人所了解。专业内容的网站在中国已经比较少见，而那些网页内容不是免费的，用户需要付费才能查看评论的网页就更少见了。消费者报告网（Consumer Reports）和维奇网（Which）这两家网站，分别在美国和英国获得了消费者的理解和信任。但是相似的网站，如消费明鉴（Mingjian.cn），在中国却难以获得潜在用户的理解，更难以让他们付费使用这些网站。网上评论的种类很多，甚至也有很多来源于用户群的大众点评内容。因此，我们首先按照搜寻信息的用途进行分类，并基于信息的用途，考虑从哪些途径可以获得相关信息。

我对信息来源的选择，部分取决于我对关注的产品所涉及的风险性的认识：买一瓶新的啤酒的风险很低，如果我不喜欢这种酒，就把它倒掉。买一辆新车所涉及到的风险会更高一些：如果我不喜欢这辆车，却不能在不承担损失的条件下，轻易地将车售出。购买婴儿床、婴儿车或其他婴儿产品时，我对产品涉及到的风险的评估更高，因为有缺陷的产品可能会严重伤害我的孩子，或者带来更糟的结果。

我对信息来源的选择，也部分取决于我对各种信息来源可靠性的观点。消费者所描述的他们对产品质量的看法是相当不错的，然而并非所有的消费者都真正擅长于评估产品质量。

有些评论可能是不准确的。并非所有的消费者都具有相同的优先级，可能有些评论描述的是准确的，但还是可能误导我的决策。亚马逊（Amazon）网站上评论的差异性是很令人惊讶的，我需要很仔细地阅读评论，以决定它们是否有借鉴意义。

在“消费者报告网”这样的专业网站上的点评则较为可靠，因为他们做了深入的专业测试。某一种婴儿车可能对1000名消费者中999名都工作正常，但即使是这0.1%的失败概率，都可能让这一产品通不过“消费者报告网”的涵盖广泛的产品测试。有时候，我确实需要这样专业的点评内容。

有时候，我的信息来源部分取决于我从什么地方购买该产品。如果我从亚马逊商城购买商品，我可能希望阅读亚马逊客户提供的对产品的评论。在购买索尼电视的时候，我会希望比较索尼网站上提供的所有索尼产品信息，或者我也可能想再看看零售商的网站上提供的消费者评论。

表（一）总结了我在选择产品和商家时所参考的条件，以及依据这些标准，我会通过哪些途径获取信息。

2.评论网站的用途

消费者在网上购物时，可以借助不同网站不同的功能，实现自己的目标：

消费者可以获知市场上提供有哪些商品或服务，这可以让消费者确定他们选择的范围。

消费者可以对市场上提供的的商品或服务获得完整的评估信息。这可以让消费者在了解市场上提供商品的范围的基础上，进一步了解他们所感兴趣的产品的全面信息。而这也是共振营销的前提条件之一。这些网站上的评论多为大众来源的内容。

消费者可以比较一个零售商提供的多种商品。比较中使用的可以是直接、客观的标准，例如平板电视的屏幕尺寸和分辨率，或者数码相机的像素、变焦范围及其他的数值属性信息。这让消费者可以选择最符合他们需要的一系列属性的产品。正如一个优秀的销售人员的做法，这样的比较可以让消费者确定哪款商品拥有最合适的价格、质量、特征属性。

消费者可以参照其他购买了该商品的消费者的使用经验和发表的评论，对一个零售商提供的商品进行评估。这些评论的范围通常会远远超出产品本身的描述信息。某一款相机可能有较宽的变焦范围，但照远端的景物时镜头成像会失真，或者该相机的电子稳定的装置不能很好地工作，或者在低光照条件下，图像可能显示质量差等。这可以让消费者评估一件产品的质量、可靠性和其他只有在使用后才能发现的细节信息。消费者在进行了简单的产品比较之后，确定了那些产品具有合适的价格、质量、产品属性特征，缩小了他们的选择范围，下一步往往就是这样的商品属性评估。这些网站上的评论多为来源于用户群的内容。

消费者可以比较的同一个制造商旗下的多款商品，确定哪一个对他们而言是最好的选择。也是如同优秀的销售人员所做的，这些比较有助于他们确定那一款产品的价格、质量和功能符合需求。这些网站上的评论多为来源于用户群的内容，但是也有人会担心制造商会对网站上的内容进行编辑，并删除最负面的评论。

消费者可以访问具有专业的产品评估、产品推荐等内容的独立网站。这些网站往往有最值得信赖的内容，例如广泛产品种类的消费者报告网（Consumer Reports）和维奇网（Which），以及照相器材的专门评估网站DPR点评网（DPReview），又如罗伯特·帕克（Robert Parker）的红酒爱好者的陈酿红酒推荐（The Wine Advocate for fine vintage wines）。这些网站中有些是免费的，例如DPR点评网，而大多数都需要某种形式付款，以便访问完整的网页内容。

这些网站的商业模式可能各不相同，其中一些通过消费者付费定购内容获得收入，一些通过下属网站的商品销售获得利润，还有其它一些通过广告获取收入。很遗憾，还有小部分的一些公司，获利方式是让点评不高的公司支付费用，来修改客户发布的评分信息。了解网站的商业模式和收入来源，对消费者决定信任哪些网站、使用那些网站以及如何使用它们都会有帮助。

3. 确定有哪些可能选择的网站

像“旅行参考网”（TripAdvisor）这样的网站，使用他们自己的用户群体发布的点评信息，来帮助消费者旅行时做出明智的产品选择决定。最初“旅行参考网”网站主要提供的是旅馆、酒店的点评排名信息，帮助消费者做出选择，现在也提供有餐厅和旅游景点的点评排名信息。首先要说明的是，这样的网站让消费者看到一个可供选择对象的列表，例如上海酒店的列表，或者北京的日式餐厅的列表。他们使用自己网站的点评信息，按照消费者的偏好，为这些酒店进行排名。但是点评标准的不同，让这些排序结果可能不容易理解，因为一些消费者按照是否适合开展商务活动对酒店评分，一些按照是否适合度假的高端旅行者对酒店评分，还有一些会按照性价比对酒店评分。

当我们开始撰写这篇专栏时，在“旅行参考网”给出的费城所有餐厅的列表上，排在第一位的是一家价格低廉的猪肉三明治餐厅。排在其次的是费城一个火车站中的一家农产品市场。这个市场有很多摊位，供本地农业劳动者出售他们的产品，也有几家餐厅，提供用当地食材烹制的食品。列表中第三个餐厅是费城价格最高、最优质的餐厅之一。那些在约翰猪肉三明治餐厅吃快捷午餐的消费者，几乎是不可能考虑去塔卢拉花园餐厅用餐的；在塔卢拉花园餐厅筹办结婚纪念日晚餐的人，也几乎不可能考虑去里丁火车站市场用餐。餐厅受欢迎的程度是一个值得考虑的指标，但是如果没有分类筛选方法的话，单纯依靠受欢迎程度为餐厅排序能够提供的参考价值是非常有限的。

出于这个原因，“旅行参考网”允许依照地点、访问目的以及其它几项有限的指标，对搜索结果进行筛选。当消费者在挑选餐厅时，筛选是必不可少的，因为价格、地点以及菜品风格等指标，和餐厅的受欢迎程度一样，也是重要的参考指标。同理，消费者在拥有成百上千家酒店的大城市中挑选一家预定时，结果筛选也是必不可少的。在存在如此多的选择时，价格区间可能以几十倍的速度扩大，而酒店位置如果选择不当，可以造成一个小时或更长时间的额外旅行时间。如果我需要参加上海展览中心的贸易展览会，我会对嘉里大酒店或者香格里拉大酒店的位置更满意，但是如果我需要赶乘虹桥机场的早班航班，那么这两家酒店从位置上就不是很好的选择。中国也有与“旅行参考网”功能类似的网站，如查找餐厅的大众点评网，以及查找旅行信息的携程旅行网、去哪儿网等，以餐厅、酒店的用户评价排序为基础，允许消费者根据位置、价格、菜品风格或其他标准进行筛选。

此外，“旅行参考网”，新加坡的“饿了去哪儿”和中国的大众点评网等网站上提供的详细的评论信息，让潜在的消费者在建立起选择的范围，或者在备选方案列表的基础上更进一步，从对每一家餐厅、酒店或旅游景点详细的点评信息中，进一步深入了解商家信息。这些评论信息并不仅是为了搜寻到一家餐厅或酒店而设计的，而更多是为了在消费者已经在考虑一家餐厅或酒店时，帮助消费者做出要不要去的决策。

如果看到了类似这样的评论，我几乎肯定会选择我正在考虑的这家酒店：

“这家酒店对我来说是管理良好的酒店的典型代表。酒店的客房足够宽敞，对于住3个晚上到4个星期而言足够舒适。地理位置优越，除非你需要能够步行前往CBD（中央商务区）的每个地方。这家酒店的服务让它更为无与伦比。每一次从我抵达酒店开始，每一名服务人员都会记得我的名字，并且知道我是隔了一个月或者一年再次来这家酒店。每一名服务人员都记得我的爱好，而且更令人赞叹的是，当我的爱好改变时，每一名服务人员不知何故也都马上能知道。很多年来，我都喜欢一早起来喝一杯超浓咖啡，而这次我改成了喝两杯拿铁咖啡。第一顿早餐之后，每名员工都神奇地更新了他们记忆中我的早餐喜好。位于酒店二层的俱乐部也非常棒。我不会留在新加坡的其他地方。”

而如果看到了类似下面这样的一条评论，我几乎肯定不可能选择这家酒店。

“我们在这里住宿的经历自始至终都糟透了。入住很混乱。许多的家庭和商务人士都等了很长的时间，而一个神色慌张的工作人员正在试图处理某位客人几个星期甚至几个月前做好了的预定。这家酒店给我们安排的房间，是我所住过的所有房间之中最奇怪的一间，有两张床，放在一间比两张床总的长度大不出多少的房间中。浴室是5英尺宽，与房间一样长。 洗手间中简直都没有转身的空间。女士们自己看着办吧。我们退房时发现，当时让酒店代为泊车，结果把车弄丢了—他们的一番疯狂后，我们差一点没有赶上航班。总之是一家员工数过少、老旧、管理很差的酒店。

它的地理位置可能是让它还存在下来的唯一原因。

最为让人不能忍受的是，它的价格和正常的高档酒店一样，这价格怎么也不像是priceline上提供的优惠选择。

我们不会再来这一家酒店了。”

4. 产品评价和共振营销的基础

网站为了使得共振营销成为可能，必须能够提供比质量、受欢迎程度更多的信息。为了实现共振营销，这些网站还必须能够准确描述产品属性组合。也就是说，仅仅描述某种啤酒味道好还是不好，某家酒店好还是不好是不足够的。为了共振营销的顺利进行，消费者需要准确地知道每个可能的产品或服务是什么样的。例如，佛罗里达州那不勒斯的丽思卡尔顿酒店，现在分开成了两家酒店，均在那不勒斯市最好的酒店之列。其中一家就建在沙滩上，另一家在很短的一段车程之内，直接建在高尔夫球场上。在第一家酒店住宿的客人可以步行到海边或采取搭一小段班车前往高尔夫球场，住在第二家酒店的客人可以步行到高尔夫球场或搭一小段班车去海滩。这两家酒店是几乎是完全一样的，至少就服务质量而言是一样的，但是却吸引了很不一样的客户群体。仅仅让客户知道某个产品或服务很好是不够的，共振营销的成功开展还要求每一位消费者都明确这个产品或服务是什么，是否对他自己而言是很好的选择。

美国最好、最成功的评估网站，如“啤酒点评网”，可能会有几百万条评论，来自于成千上万的用户。这些网站有足够多数量的评论，网站管理者能够删去假的和欺诈性的评论。管理者也可以将缺少经验的评估者的评价从汇总统计中剔除出去，直到这些新手逐步建立起自己的资质和信誉时，再将他们的评价重新纳入统计范围中。

很重要的一点是，网站不允许评论者仅仅表明他们是否喜欢某一种啤酒。评论者要对啤酒的外观、香气、口感等项目也给出评级，还要给出对该啤酒的文字描述。通过这些详细的描述，消费者就可以判断某一瓶蓝比克啤酒是否听起来太酸，味道是否太重；某一瓶印度淡啤酒是否太苦。过了一段时间后，频繁使用该网站的用户就能够知道哪些评论者与他们自己的口味相类似，哪些评论者的口味与自己不同甚至截然相反。使用了一段时间之后，经常访问该网站的用户就知道了如何评判网站上最活跃的那些评论者，哪些人的建议他们可以采纳，哪些应该忽视，甚至反其道行之。

请大家想象以下的思考过程：

“Westvleteren12这种啤酒获得了网友奥克斯的大力称赞，我通常与奥克斯意见一致；网友安托普给了这种啤酒很糟的评价，我一般来讲和安托普的意见总是不一致的：他很排斥的味道浓烈的啤酒，我却不排斥。Westvleteren12获得了网友帕普索的称赞，我与帕普索对印度淡啤酒的评级常常不一样，但我们在比利时浓艾尔啤酒方面基本意见一致。总之，我想我要尝试一下这款啤酒！”

有许多网站并不销售他们自己的产品，但是会收集不同制造商、零售商提供的，一个或多个类别的产品信息，包括价格信息，产品属性信息，用户评论信息等。

一个比较有代表性的例子是：中国的爱乐活网站，是一个综合性的网站，提供产品和服务的信息。用户可以看到不同类别的产品的评论信息以及其它网友发布的产品照片，包括化妆品、食品、家居用品和装饰品、体育用品和设备，以及母婴产品等。用户也可以查询某一产品或服务类别内商家的信息，并查看其他用户对这些商家的评论和打分，甚至还可以看到网友展示的照片。

5.对比某一个零售商提供的产品网站

一些零售商的网站还允许客户选择竞争对手产品的链接，功能比较功能。这是很重要的，例如，当我知道我想要一台平板电视，或一个专业35毫米数码相机拥有至少1600万像素，但我不知道哪一款是我想要的，甚至我都不知道哪个制造商的产品是我想要的。

中国的苏宁易购、京东商城、天猫（淘宝商城）等网站，允许消费者浏览电子商品等产品类别时，点击多款商品，对产品性能指标、价格等进行比较。

另一个例子是聚美优品，它流行的化妆品团购网站。该网站每一天提供一些种类的产品供销售。此外，在用户评价的页面中，可以看到不同的产品（不仅限于该网站正在销售的商品）的点评信息。点击网站上的链接，用户可以看到购买了该产品的消费者对产品的评价；针对化妆品或护发用品，网站也显示了消费者自己的皮肤类型、发质的信息，供消费者参考阅读他们对商品的点评。

6.详细了解某一零售商所提供的

产品的网站

当我已经确定我想要哪一款产品时，我接下来就需要更详细的信息，以确定这款产品是否真的适合我。这种评估可能包括阅读评论信息，让我知道产品是否容易使用，是否性能稳定，与这个评论者之前尝试过的其他产品相比较的情况，甚至还包括了该产品是不是正品，是否符合广告中的描述等等。亚马逊允许客户分列两栏，查看好评和差评，计算平均评分，并显示出最有助于消费选择的正面及负面的评价信息。简而言之，亚马逊允许用户依据客人喜好或多或少地阅读评价信息。

祥升行是一个照相机和摄影器材店，也有自己的配套网站。他们的网站上不仅展示自己的产品信息，而且还提供了一个论坛，允许用户分享自己的照片，描述他们使用相机的经验和故事。

天猫（淘宝网商城）、亚马逊中国（之前叫卓越亚马逊）、京东商城、一号店网站也都允许用户发表评论和打分信息。这些网站可能不都具有美国亚马逊网站上甄别评论是否对消费者的购买决策非常有帮助，但是在其它的功能方面，与美国的亚马逊网站相类似。

值得注意的一点是，如果某一消费者的喜好和用户群体的喜好相一致时，来自用户群的评论信息才是有借鉴意义的。设想一款价格水平处于中上游的厨房大剪刀正在大幅打折促销，我们阅览该产品的评论信息时，看到28位评论者中，有26个各类对这个产品很高的评价，因为产品的性能很好，并且价格实惠。而仅有2位评论者抱怨说价格便宜的原因是实际得到的商品并非广告中展示的那个品牌的产品，质量也不如广告上那个品牌的质量水平。这就可以看出阅读用户群来源的评论内容的重要性，而不能只看平均的打分数值。只有当消费者对产品的偏好情况与用户群的偏好相匹配时，某款产品高的评分对消费才是有帮助的。

有时候，产品打分信息对消费的知道可以与一个熟练的销售人员所提供的帮助相媲美，引导客户网上购物时，对产品的质量和价格进行评估。例如，选择一台平板电视的标准会有很多。消费者购买时不仅要寻找最好的电视，更是找性价比最高的电视。他们可能会依照自己平时看电视节目的类型寻找最匹配的一款电视。等离子电视具有更好的色彩，但液晶电视具有图像更新速度更快，更适合于观看体育节目。有些电视机与同类产品相比，拥有有更好的内置音响系统。客户可能事先并不知道他们自己选择的标准是什么，但是阅读对产品的正面、负面评论信息，可以帮助他们选中或剔除每件产品。如果网站允许用户对评论信息进行筛选比较，选择最正面的评论、最负面的评论阅读，或者分两栏对比阅读最有借鉴意义的好评和差评等，将会给消费者提供更多的帮助。

7.对比某一制造商所提供的产品网站

有时候，我确定想购买某一特定的制造商的产品，但是并未确定想购买该制造商的几十种产品中哪一款。一个典型的例子是，我正试图购买一个新的组件，安装到现有的紧密配合的系统之中，比如将一台新的彩电整合到了索尼家庭影院系统中，或者购买新的镜头安装到尼康专业数码相机中。索尼的网站可以让我一目了然地看出索尼提供有哪些平板电视，并对它们的功能及价格进行比较。海尔这家中国电器领域的领先制造商，在其网站上列出了产品信息，允许用户轻松地点击一个“比较”按钮，对几款产品的产品属性进行横向比较。

可能制造商的网站并非是查看每款彩电详细评价的最佳选择。当我们浏览美国索尼公司的网站时，看到屏幕尺寸在55英寸到65英寸之间的6款电视或者拥有4星以上的高评分，或者并没有显示评分信息，因此没有简单的方法能看到负面点评。海尔网站上的产品点评都是正面的，但也有一些负面的评价被保留在网站上。

8.专业点评网站

最后一个类别是提供专业信息的网站，网站上的内容以深入的测试、比较和评估为基础。这些网站还会提供一些购买建议，比如“最实惠商品”或“综合最佳商品”。美国的“消费者报告网”、英国的维奇网站在西方都已经有了几十年的公司历史，最初创办时以纸质版的周报、专门类别的产品购买指南产品为主。而这样提供专业内容网站才刚刚开始在中国出现。

专业点评分级的网站在中国还是新事物，付费使用的商业模式在网上也是不常见的。因此，有必要在这里讨论一下这样的网站是否的确有存在的必要性。阅读一个专业内容网站的内容，无论该网站是免费还是付费试用的，对消费者究竟是否有帮助？我们下面列举的一些标准可供参考：

信息的准确性是否重要？你可以尝试很多的啤酒，可以入住很多酒店，这些例子中单个不完美的决策造成的成本不高。相比之下，少有人会买很多辆车，购车错误的成本比选错酒店、扔掉一瓶不好喝的啤酒要高出很多。如果你需要准确的建议，你可能会希望使用经验丰富的专业评论者提供的内容。

业余的个人评论者有没有足够的信息以进行产品比较？某位网友可能喝过很多种的啤酒，可以住过许多酒店，因此可以作出明智的决定。但是一个人不会买很多的车，并且常常继续沿用经销商上次推荐给他们的、使用情况良好的车型，而没有尝试过许多其他品牌的汽车。类似地，个人消费者不会购买很多的婴儿床，或很多的手推车。大多数情况下，消费者往往没有足够的信息，对产品做出准确的评估，或做出有意义的比较。

个人是否拥有足够详细的信息，以做出完整的产品评估？即使是一个产品有设计缺陷，或者生产过程中使用了不合格的材料或不标准的加工工艺，在使用中也不会总是体现出缺陷。个人使用产品的经验与系统性科学实验结果之间还是有很大差别的。

消费明鉴公司成立的缘由正是因为母婴产品符合上述所有三个标准：信息的准确性很重要、个人可能没有掌握足够的信息以便比较和推荐产品，个人也没有足够充足的信息以评估产品的安全性和可靠性。消费明鉴成立的目的正是为新生儿的爸爸妈妈提供各种产品信息，帮助他们选择和孩子相关的产品。

像消费明鉴这些网站不会降低对政府部门开展的测试和认证的需求，正如在美国的情况一样。美国的消费者产品安全委员会，对汽车座椅和婴儿车等产品，制定出必须满足的最低标准，但该委员并不对产品进行比较或提出购买建议。像“消费者报告”这样的非政府部门网站，则会提供购买建议。我们非常期望看到中国负责标准制定的政府机关与提供评估和测试并提出购买建议的网站之间建立起类似的合作关系。

非官方的网站商业模式符合真实、可靠地报告结果的重要性不言而喻。“消费者报告”公司不接受在网站上做广告，并且也不授权给制造商转载他们网站上的点评信息。餐饮评论网站“查客”（Zagat）也不接受广告。虽然它允许餐馆支付一定的许可费，转载网站上的点评，该费用的多少与餐厅的规模不挂钩。这样的做法的原因是，确保“查客”网站自身没有任何的经济动机给予某个连锁餐厅很高的评价，以获得他们支付的高额转载费，也避免了查客网站因小餐厅支付的转载费少，而不愿意给他们高评价。

其他网站，如点评数码相机的“DPR点评网”（DPReview.com），接受来自零售商的广告，但是不接受制造商的广告，这样的做法是“干净”的，因为该网站对相机给出点评，而不是对零售商点评。总之，无论网站选择怎样的商业模式，都必须遵循如实报道的原则。

9. 中国下一步的规划

现在许多网站也开始把他们网站的本身内容和不受他们控制、被认为更独立的内容结合起来。“啤酒后院”啤酒销售公司（The Beer Yard）在美国的网页和啤酒评论（Rate Beer）的网页之间相链接，允许“啤酒后院”的消费者在做出购买决定之前，可以先阅读“查客”（Zagat’s）网页上的点评信息，再利用开放餐桌（Open Table）网页预定用餐。随着网上购物者人数的迅速增长，中国的用户群来源的点评信息和用户讨论内容方面的发展速度在世界上也名列前茅。

最值得信赖的网上商家，如京东商城、一号店等，也向他们的购物者提供社区内容，同时让客户感到名正言顺的信心，他们将收到的正是他们所订购的商品。

篇5：互联网药品信息服务书面申请书

国家对互联网药品信息服务实行许可制度，国务院决定将互联网药品信息服务资格许可由工商登记前臵审批改为后臵审批。为深入推进简政放权、放管结合、优化服务，强化政府权力运行监管，根据相关法律法规和《***政府权力运行监督管理办法》，结合互联网药品信息服务资格许可由工商登记前臵审批改为后臵审批工作实际，制定本监管细则。

本细则对应《***食品药品监督管理局关于公布行政权力清单和责任清单的通告》第4项第1个子项，项目名称：互联网药品信息服务资格许可审批。

一、监管任务

（一）县级以上人民政府食品药品监督管理部门负责本行政区域内互联网药品信息服务活动的监督管理职责，有权对互联网药品信息服务网站进行监督检查。加强属地监管，由地方政府统一负责，落实部门监管责任。省级食品药品监督管理部门主要行使市场执法监督指导、协调跨区执法和重大案件查处职责。

（二）省食品药品监督管理局依托全省统一的信用信息公示系统、行政审批信息管理平台，及时提取和梳理工商登记相关信息，并推送到省局相关处室。相关机构发现工商登记主体经营活动属于列入相关许可目录范围并属于省食品药品监督管理局审批的，应按照市场主体登记的联络信息，告知相关许可事项的法律依据和申办指引，指导办理许可事项并实施监督。

（三）行政许可决定作出之日起2个工作日内，承办部门应将行政许可文件通过行政审批信息管理平台抄送工商登记机关，并将配套监管信息上传至市场主体登记及市场主体信用信息公示平台。

（四）省局相关处室应当加强对获证市场主体的证后监督检查，对重点检查、巡查与本部门监督直接相关的各项行政审批办理情况，做好核查与登记。发现未办理行政审批、有效期届满或已被撤销、吊销、注销等情况，应当及时监督查处，在监督记录中注明，并在发现后2个工作日内将相关信息交换至市场主体登记及市场主体信用信息公示平台，以便其他相关监管部门跟进核查处臵。

建立健全平台共享信息与现场核查相结合的监管工作机制，对涉及市场监管的部门数据及时汇总，并分类匹配与交叉核对，利用不同监管部门开放共享的监管记录，及时汇整相应市场登记主体的有关信息，实施有针对性和预见性的现场核查，并及时交换相应数据，提高监管和执法效率。

（五）在对市场主体进行现场检查时，发现该市场主体办理本部门的审批许可事项涉及其他部门行政审批事项的，应进行核查登记并经该市场主体确认，在2个工作日内将相关信息录入市场主体登记及市场主体信用信息公示平台、行政审批信息管理平台，方便其他相关监管部门跟进核查处臵。

二、监管重点

互联网药品信息服务网站年度监管应明确责任事项，将下列事项作为监管的重点：1.互联网药品信息服务网站是否依法取得《互联网药品信息服务资格证书》，《互联网药品信息服务资格证书》事项变动是否合法；2.网站主页是否正确标注《互联网药品信息服务资格证书》证书编号；3.网站名称、机构名称、网站域名、IP地址、法定代表人、服务性质是否与《互联网药品信息服务资格证书》相符；4.网站主体是否为依法设立的企事业单位或者其他组织；5.网站是否配备2名以上熟悉药品、医疗器械监管法律法规的人员；6.网站是否具备电脑、服务器等必要且运行良好的设施设备；7.网站是否具备健全的网络安全保障措施，是否制定并认真执行信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度；8.网站是否具备并有效执行保证药品信息来源合法、真实、有效的管理措施；9.发布的药品广告是否与批准的一致，并标注广告批准文号；10.网站是否违规违法发布虚假药品、医疗器械信息和广告。

三、监管措施

（一）加强互联网药品信息服务活动信用档案管理。食品药品监督管理部门建立互联网药品信息服务活动信用档案，记录许可颁发、日常监督检查结果、违法行为查处等情况，依法向社会公布并实时更新。对有不良信用记录的互联网药品信息服务单位增加监督检查频次，对违法行为情节严重的互联网药品信息服务单位，通报上级主管部门。

（二）开展互联网药品信息服务活动网上巡查。食品药品监督管理部门对互联网药品信息服务活动进行定期或者不定期的网上巡查，并依据有关规定公布巡查结果，不得免检。

（三）实施互联网药品信息服务单位责任约谈。互联网药品信息服务过程中存在网络安全隐患，未及时采取措施消除的，食品药品监督管理部门对互联网药品信息服务单位的法定代表人或者主要负责人进行责任约谈。责任约谈情况和整改情况纳入互联网药品信息服务安全信用档案。

（四）畅通无证无照经营举报渠道。县级以上人民政府食品药品监督管理部门应公布本部门的电话和电子邮箱，接受互联网药品信息服务咨询、投诉、举报。属于本部门职责的，应当受理并在法定期限内及时答复、核实、处理；对不属于本部门职责的，应当移交有权处理的部门并书面通知咨询、投诉、举报人。对举报人采取保密措施，并按照相关规定给予奖励。

（五）对互联网药品信息服务单位违规活动进行处罚。各级食品药品监督管理部门和市场综合执法机构依照互联网药品信息服务相关法律法规查处无证经营行为。互联网药品信息服务单位违规经营，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门依据《互联网药品信息服务管理办法》等规定处罚。

（六）明确行政复议或行政诉讼要求。行政相对人和利害关系人对食品药品监督管理部门在管理工作中作出的具体行政决定不服的，可以自收到决定之日起60日内向上一级食品药品监督管理部门或者向本级人民政府申请行政复议，也可以于6个月内依法向人民法院提起行政诉讼。行政复议或者行政诉讼期间，行政决定不停止执行。

四、协同监管机制

（一）实行证照审批信息联动共享。建立信息共享机制，推进全省商事主体登记信息推送和加强事中事后监管的“证照联动审批监管平台”建设，消除信息碎片化、孤岛化现象，实现部门间互联互通、信息共享。

对已领取营业执照并需取得许可的商事主体，各级工商部门要通过企业信用信息公示系统和“证照联动审批监管平台”及时推送相关信息。食品药品监督管理部门应及时认领工商部门推送的信息，并督促商事主体申办许可，并将作出的准予行政许可信息，推送给工商和市场监管部门。食品药品监督管理部门对确不具备许可条件不能颁发许可的，应当告知工商部门，同时通知申请人并告知理由，要求其到工商部门依法办理注销或经营范围变更登记。

（二）落实信息公示责任。食品药品监督管理部门要严格执行《企业信息公示暂行条例》的规定要求，及时、准确、完整地通过企业信用信息系统，公示商事主体的行政许可、资质资格、行政监管、行政处罚等相关信息。县级以上人民政府食品药品、公安、通信管理部门依据各自职责公布互联网药品信息服务日常监管信息。

（三）建立联动监管机制。按照“权责一致、权责匹配”的原则，健全行业监管、属地监管、综合监管相协调的市场监管机制，全面构建企业自律、行业自治、政府监管、社会监督的联动监管体系。

加强食品药品监督管理部门与公安、通信管理等部门的沟通协作，建立健全行业主管与后续监管协调一致的互联网药品信息服务监管机制。在查处过程中发现有超出本部门监管权限的其他违法行为的，应做好登记备案，及时将相关信息进行共享，方便相关监管部门跟进处理。发现涉嫌互联网药品信息服务犯罪的，按照有关规定及时将案件移送公安机关。

五、责任追溯

（一）加强层级监督。省食品药品监督管理局对全省食品药品监督管理部门是否履行监管责任进行监督问责，对日常监管中发现的问题是否依法处理，是否存在不作为、乱作为等进行监督问责，对交办的案件是否认真调查并按时报告调查结果进行监督问责。

（二）加强人员监督。对不符合审批条件的申请人发放许可，或者对符合审批条件的申请人不发放许可，或者超越法定职权、超过法定期限、不按法定程序发放许可，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。省食品药品监督管理局应加强对日常监管人员的监督，主要是对监管人员是否定期赴现场检查、是否严格监管、是否认真填报检查事项进行监督问责。

（三）监管责任追究机制。监管责任追究实行过错责任追究，根据过错责任的大小实施相应的追究方式。包括：责令改正、责令作出书面检查、给予通报批评、调离工作岗位或者停职、给予行政处分、没收和追缴违法违纪所得；涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。

六、保障措施

（一）强化组织领导。建立健全实施“先照后证”改革、加强事中事后监管的联席会议机制，强化组织领导、统筹协调、整体推进和督促落实。及时清理、修订、完善地方性法规、政府规章以及规范性文件，加快制定完善配套措施，落实监管责任。事中事后监管工作情况实行目标管理和考核，加大督促检查力度，确保工商登记制度改革和互联网药品信息服务活动监管工作高质、高效、持续推进。

（二）加强宣传培训。食品药品监督管理部门应当加强对互联网药品信息服务监管执法人员法律、法规、标准和专业知识与执法能力等的培训、考核，并取得执法资格。无执法资格的，不得从事互联网药品信息服务监管工作。坚持文明执法,结合监管工作开展宣传教育，引导群众正确理解和支持改革政策。

七、主要监管依据

（一）《互联网信息服务管理办法》（国务院令第292号）；

（二）《互联网药品信息服务管理办法》（食品药品监管局令第9号）；

（三）关于贯彻执行《互联网药品信息服务管理办法》有关问题的通知（国食药监市„2004‟340号）；

篇6：药品经营企业变更书面申请报告

江西省食品药品监督管理局：

我单位因人员更替，申请变更《药品经营许可证》（批发）质量负责人，将质量负责人由张小平变更为刘咸礼，请审查批准。

申请单位（公章）：

法定代表人：