物业管理专业实习教学大纲

物业管理专业实习教学大纲（共8篇）

篇1：物业管理专业实习教学大纲

物业管理专业毕业实习教学大纲

一、毕业实习的性质和目的

毕业实习是人才培养方案中的重要组成部分，是学生理论联系实际的重要实践环节。毕业实习的主要目的是使学生熟悉现代物业管理企业的组织及整体运作模式，掌握物业管理企业主要业务部门的工作程序与方法，提高分析问题和解决问题的能力，培养良好的职业素质和团队精神，强化所学的专业理论和专业技能，初步具备岗位独立工作的能力。

二、毕业实习的任务与要求

通过毕业实习，为未来的职业生涯奠定坚实基础。在理论知识与业务能力两方面要求学生达到下列要求：

1、了解物业管理企业服务、管理理念；

2、熟悉物业管理企业组织结构及管理运作模式；

3、熟悉并掌握物业管理企业主要业务部门的工作职责、程序与方法，培养对所学专业知识、技能的综合应用能力；

4、熟悉实习岗位的工作职责与工作对象，培养一定的人际沟通能力、协作能力和自我发展能力，培养良好的职业道德与团队精神；

5、至少在一个（或以上）岗位上，从事较长时间的与物业管理有关的具体业务工作；

6、在工作实践中逐步树立质量意识、安全意识、规范意识和创新意识。

7、坚持撰写实习日记和实习周记，认真记录实习心得体会。定期对实习工作情况进行总结、交流，及时与实习指导教师沟通，汇报实习工作中的问题和困难。

8、搜集必要的资料，独立撰写一篇3000字以上的实习报告。

三、实习纪律与注意事项：

1、严格遵守实习单位的规章制度，服从实习单位的管理和工作安排。

2、严格遵守学院有关毕业实习的管理规定，听从指导教师和专业人士的实习指导，认真完成毕业实习任务。

3、遵守职业工作规范、设备操作规程和作息制度，遵守社会治安管理条例和交通法规，提高个人安全保护意识。

4、文明礼貌，谦虚谨慎，勤奋工作，努力学习专业技术和岗位技能；尊敬领导，团结同事，密切校企合作关系，维护学院声誉。

5、遵守职业道德规范，保守技术机密和商业机密，不做任何有损实习单位利益的事情。

四、实习单位的选择

1、选择实习单位的基本原则

（1）社会需要的原则：选择实习单位既要考虑个人的择业意愿，更要掌握企事业单位的用人需求。

（2）能力优势的原则：选择实习单位要综合个人素质,充分展现自己的专业特长和技能优势，有针对性地选择实习岗位。

（3）主动选择的原则：选择实习单位不能消极等待，要主动了解人才供求信息及规格要求，努力完善自我，积极参与岗位竞争。

（4）着眼未来的原则：选择实习单位切莫急功近利、好高骛远，要考虑长远发展，把握实习良机。

2、选择实习单位的要求

（1）选择组织机构健全，管理制度完善，经营状况较好的，有专业对口或相关工作岗位的，具有独立法人资格的企事业单位作为学生的毕业实习单位。

（2）优先选择与学院有良好合作关系，接受过我院实习学生并取得较好实习效果的企事业单位作为学生的实习单位。

（3）鼓励学生根据个人的实际自行选择实习单位，并将实习单位的相关情况汇报系（就业指导中心），以便及时得到学院有关的指导和帮助。

（4）在上述两种途径都难以落实实习单位时，由系（就业指导中心）负责协助解决。

五、实习项目内容与时间安排

（一）实习内容

1、办公室：小区、大厦物业管理文件、档案等资料的整理、撰写和相关的管理。

2、开发部：企业综合经营业务的开发，可行性分析、投标竞争。

3、工程部：房屋设备及公共设施的使用、管理、维修、保养，物业的前期管理和接管、验收、装修。

4、业务管理部：物业辖区的管理制度，物业辖区内的各种配套措施，环境卫生、园林绿化、治安消防、车辆交通、水、电、煤气及业主投诉等问题的处理。

5、企业的经营管理，会计核算、编制会计报表。

6、经营服务部：综合服务和各种代办服务。

7、房地产企业相关部门：房地产经营管理、租售代理、咨询。

（二）时间安排

第一阶段：物业管理企业办公室文件处理、档案等资料的整理、撰写和相关的管理；开 发部企业综合经营业务的开发，可行性分析、投标竞争；业务管理部中管理制度的熟悉，物业辖区内的各种配套措施，环境卫生、园林绿化、治安消防、车辆交通、水、电、煤气及业主投诉等问题的处理。

第二阶段：物业管理企业工程部业务范围和工作程序，房屋设备及公共设施的使用、管理、维修、保养，物业的前期管理和接管、验收、装修。

第三阶段：物业综合经营和各种代办服务；会计核算、编制会计报表基本知识。第四阶段：房地产企业经营与管理、物业租售代理、咨询。

（三）时间分配：

毕业实习总时间为38周。其中包含实习教育1周（准备周），下企事业单位生产实习36周和毕业实习成绩鉴定1周。具体安排可根据本专业毕业实习计划及学生实习内容进行调整。

六、实习报告要求：

（一）实习报告的内容要求：

1、实习工作简历：包含实习时间，实习单位、岗位名称及实习的工作项目；

2、实习工作总结：

（1）对毕业实习的认识和态度；（2）对实习单位和行业概况的了解；（3）实习任务的完成情况；

（4）实习工作的收获、成绩和经验教训；

（5）对专业课程的设置和教学方法提出建设性意见。

（二）实习报告的写作要求：

1、广泛搜集资料，占有大量的翔集的材料是毕业实习报告写作的基础。

2、以事实说话，从材料中提炼观点，材料与观点统一。讲问题应实事求是，提建议应具体明确，谈体会应中肯独到。

3、层次清晰，结构合理，文字简洁明了，语言通俗流畅。

（三）实习报告的格式要求：A4纸，标题用小二宋体字加黑；正文用小四宋体字，标准字距，行距固定值为20磅；正文插页码并居中，双面打印，留出装订位置。

（四）实习报告的字数要求：学生必须独立完成正文字数3000字以上的毕业实习报告的撰写。

（五）实习报告的交稿要求：按规定格式打印文稿，并将实习报告封面和内页装订成册，在系部规定时间交指导教师。

（六）实习报告的其它要求：被评为优秀毕业实习报告的需提交电子文稿存档。

七、实习考核与成绩评定

（一）毕业实习考核的依据：

毕业实习考核的依据是“毕业实习鉴定表”、“毕业实习日志及周记”和“毕业实习报告”三份材料。材料的要求如下：

1、“毕业实习鉴定表”是对学生毕业实习的评价性材料，其中包括“自我鉴定”、“单位鉴定”和“指导教师鉴定”三部分。“自我鉴定”要求简要总结个人毕业实习工作、主要收获和存在的问题。“单位鉴定”需有单位实习负责人签名并加盖单位印章。“指导教师鉴定”需有对学生毕业实习的评价等级和指导教师和教研室主任的签名。

2、“毕业实习日志及周记”是学生对个人毕业实习的原始记录，要求及时如实地填写。

3、“毕业实习报告”是学生毕业实习的总结性材料。内容应包括以下几方面：（1）总结个人对毕业实习工作的认识和表现；（2）总结个人毕业实习的主要工作内容及完成情况；

（3）总结个人毕业实习的主要收获和教训，并进行深入的分析、思考和提炼，达到由感性到理性的升华；（4）字数3000以上。

（二）毕业实习考核成绩的评定

1、毕业实习鉴定的成绩由企事业单位的实习负责人依据学生的实习表现进行评定；

2、“毕业实习日志及周记”和“毕业实习报告”的成绩由实习指导教师分别依据学生实习原始记录的真实性和对照毕业实习报告编写的要求进行评定；

3、毕业实习考核的总成绩包括毕业实习鉴定、实习日志及周记以及毕业实习报告三部分，由实习指导教师分别按４：３：３的比例进行综合评定。

（三）学生毕业实习的最终成绩按优、良、中、及格和不及格五个等级登记。（90—100分为优，80—89分为良，70—79分为中，60—69分为及格，60分以下为不及格）

（四）学生若严重违反实习纪律，造成恶劣影响或抄袭他人实习报告者，实习成绩以不及格论处。

八、对实习指导教师的要求

（一）选择具有丰富专业实践经验，较强实习指导能力和人际交往能力的“双师型”教师担任毕业实习指导工作。

（二）负责做好毕业实习前的准备工作，对学生进行政治思想、遵纪守法、职业道德、安全生产、自我防范、以及人际交往、身心健康等方面的指导。

（三）组织学生应聘的面试工作，指导学生求职技巧，保证学生100%的到岗率。

（四）负责对学生进行专业知识、岗位技能、团结协作等方面的指导，帮助学生逐步适应岗位工作。

（五）负责与学生及实习单位保持经常的联系，及时了解和解决实习中存在的问题，妥善处理突发事件。

（六）负责定期向系（就业指导中心）汇报学生毕业实习的进展情况，保证初次就业率和整体就业率数据的准确率≥98%。

（七）按时做好学生毕业实习资料的发放和整理，每月实习巡查计划和工作记录，学生实习成绩的评定和工作总结。

（八）及时向实习学生、家长传达学院的相关信息和具体要求；及时通知并安排学生回校考证、补课、补考及参加学院的有关活动等。

（九）做好学生实习单位的调查研究工作，掌握企事业的发展信息，为学校提供专业预测、课程设置、社会用工等方面的信息，不断开发新的毕业实习基地。

九、参考书与资料

1、《物业管理实务》 方芳、吕萍 上海财经大学出版社 2003年第3版

2、《商业物业管理》 宋建阳 华南理工大学出版社 2002年第1版

3、《市场调查技术》 岩泳宴 高等教育出版社 2000年第2版

4、《会计学原理与实务》陈学庸 中国商业出版社 2000年第2版

十、其他

本专业的实习形式为校内校外集中实习，委托实习，分散实习，几种方式相结合；实习单位为物业管理、房地产开发与经营、房地产中介企事业单位。

大纲主撰写人：刘文新

审核人（系主任）：

篇2：物业管理专业实习教学大纲

（实习单位）

尊敬的实习单位领导和实习指导教师：

感谢贵单位支持工商管理专业的专业实习工作。去贵单位实习的是我专业大三的学生，他们通过课堂学习和训练，已基本掌握工商管理的知识。专业实习的设置，目的是使学生有机会将课堂理论教学与实际相联系，从而更好地理解和掌握这些知识，并逐步培养其管理实践能力和素养。下面请允许我对本次实习情况作简单介绍，以便贵单位安排学生的工作内容，指导其实习过程。

一、专业实习主要目的: 专业实习的主要目的是使工商管理专业（系）学生通过实习，1．较为全面地了解企业经营管理，学习企业成功的管理经验；

2．理论联系实际，深入接触工商管理实际工作，运用工商管理专业知识分析和解决现实中的工商管理问题；

3．加深对社会和工作的认识，端正工作态度，学习工作方法，锻炼管理技能，为今后顺利踏上工作岗位打下基础；

4．探讨工商管理前沿问题，初定毕业论文选题兴趣。

二、内容与要求

（一）实习内容一般包括：

1．了解实习单位的总体经营管理情况，包括：实习单位的成长过程；经营环境；主要产品、技术、市场、竞争对手等；实习单位现有的管理体制、组织结构及其职责范围；历次重大变革的原因、过程和效果。

2．了解实习单位的工商管理情况，包括：（1）认识管理在企业中的地位和作用；（2）分析实习单位的管理理念和战略；（3）了解实习单位管理部门的主要职责；（4）参与管理和业务部门的工作；

（5）调查、了解实习单位工商管理有关工作，如战略规划、市场营销、财务管理、质量管理、供应链管理、人力资源管理、资源信息化管理等工作的指导思想、制度规定、具体方法流程及操作细节；

（6）分析实习单位上述工作的经验和可能存在的问题，并提出可能的拙见。以上内容在每次实习中可以有部分调整。

实习时，学生分组配备带队教师指导实习，并按学生人数配置一到两名学生助理。带队教师在学生助理协助下，配合实习单位对实习进行协调、监督、总结和考查。贵单位可与带队教师联系实习管理事务。

（二）实习流程为：

1．实习领导小组在实习1个月前做好前期准备工作，包括联系实习单位、学生分组、制定实习计划等。期间，学生须上报拟去实习单位和岗位，并领取《本科生专业实习致实习单位的一封信》、《就学生专业实习致家长的一封信》，后者交由家长签署。学生去向应获得专业（系）教学主任批准，并备案。

2．召开实习动员会，进行实习纪律、注意事项等教育，签订实习安全协议书。

3．各实习小组在教师带队下，赴实习单位进行实习。有条件的实习单位可实行轮岗。

4．学生实习期间，实习指导教师实地或电话巡查不少于2次。5．实习结束，学生返校。

6．开学初2周内，学生提交实习材料和电子版《实习报告》。

三、时间安排

工商管理专业实习主要安排在本科学生大三暑假进行。特殊原因，可另选时间，但不得晚于大四寒假结束。

实习时间为期4周，根据具体情况和实习单位要求，可以延长至整个暑假。

四、实习报告的内容与要求

实习报告应：介绍实习单位基本情况；介绍本人实习期间主要工作内容和成果；总结实习感受与体会；介绍并分析实习单位工商管理的现状与存在问题，提出问题的解决思路；提出毕业论文选题兴趣，并就此选题做一简单综述。

《实习报告》的字数不少于2000字。

五、考核方式与成绩评定

（一）学生实习返校后应提交如下材料，作为实习成绩考核依据：

1、填写《深圳大学学生实习情况登记表》中相关项目。

2、在专业实习系统中提交电子版《实习报告》。

3、实习单位鉴定由实习单位对学生实习期间的政治思想、工作态度、业务水平和专业技能等做出书面鉴定并加盖公章（见《深圳大学学生实习情况登记表》）。

（二）成绩评定：实习带队教师根据以上内容评定学生的实习成绩（按A、B、C、D、F记分）。

学生通过专业实习取得相应实践学分。《深圳大学学生专业实习情况登记表》进入学生学籍档案。实习成绩不及格者不予毕业。

六、实习纪律和对师生的其他要求：

1．实习师生应充分认识专业实习的重要性，严肃实习纪律。2．应注意人身、财产安全。3．遵守社会规范和企业规章制度。

4．服从实习单位安排，虚心求教，尊重带队教师及实习单位的领导、职工。5．同学之间互相关心，相互帮助。

6．应体现出大学生的精神风貌。自尊、自爱、自强，不做有损深圳大学荣誉的事。

7．如有特殊情况请假，应得到带队教师或实习单位有关人员批准。无故缺勤累计超过规定实习时间三分之一者，视为不通过。

8．突发事件及时向带队教师通报。

篇3：物业管理专业实习教学大纲

关键词：旅游管理,旅游产业,实习实践

随着世界旅游产业的不断升温和快速发展, 旅游管理人才的需求在质量和数量上都有了新的要求。中国作为最大的发展中国家, 旅游产业发展过程中的人才短缺, 尤其是中高级管理人才的缺乏成为制约旅游产业发展的重要瓶颈。旅游产业的实践性要求旅游人才培养必然注重实践教学方法及内容。高校旅游管理专业在强调基础旅游管理理论教学的同时, 怎样结合实际合理安排实习实践教学成为旅游管理人才培养研究的重要内容。

一、高校旅游管理专业学生实习实践教学面临的主要矛盾

高校旅游管理专业教学具有明显的行业特点, 但目前高校旅游管理专业在人才培养过程中出于教学管理以及教学成本的考虑往往偏重理论教学, 而对实践教学缺乏必要的安排。这一方面是实习实践教学往往需要学校与旅游产业相关的组织建立良好的沟通及协调;另一方面校内的实习实践往往需要实验室及实验器材的建设和采购。这些要求对教学管理以及教学资金投入都有很高的要求。尽管教学实践者以及教学管理者都了解实践教学的重要性, 但在教学实践过程中仍难以实施。

从旅游人力资源市场角度来看, 中国目前主要的供需矛盾体现在人力需求组织对高等旅游管理专业学生的期望与学生能力之间的矛盾。近年来, 许多高等旅游管理院校通过对用人单位的调研, 调整了课程的总体安排, 增加了实习实践教学内容。然而, 作为学习的主体, 学生的需求以及学习动机在总体课程安排过程中仍然没有得到充分的体现, 导致学生在实习实践过程中学习动机不强、学习效果不明显, 严重影响了教学的效果, 没有从根本上解决学生能力与用人单位需求间的矛盾。

二、旅游管理专业学生实习实践教学的内涵

实践是检验理论的唯一标准。旅游专业实习实践是检验旅游理论教学内容合理性的重要依据, 是学生学习与将来工作结合的纽带。

(一) 实习实践有助于学生提高综合素质和动手能力

学生在实习实践的过程中, 能够对旅游企业有初步的认识和了解, 并且逐步加深对于旅游相关职业的印象和直观感受。在实习实践过程中, 能提升学生的专业操作技能, 培养创新能力和独立性, 使其能够承担工作责任, 树立责任感, 适当锻炼其管理组织能力, 并有助于培养学生吃苦耐劳的精神, 使其学会做人做事的方式方法, 建立良好的人际关系, 也为其今后的工作拓宽了就业渠道。总之, 为学生真正步入社会打下坚实的基础。

(二) 实习实践有助于旅游院校提高教学质量, 增强竞争力

在学校组织学生实习实践的过程中, 学校与企业之间建立了合作意向, 逐步形成固定的校企合作模式, 有利于学校向企业输送高级旅游人才, 并能为企业定向培养所需人才, 提高学生就业率。在校企合作过程中, 企业呈现出的发展最新动态为学校的旅游教学动态调整提供了方向, 丰富了教学的方法和内容。同时, 与旅游企业的合作能够提升旅游院校教师教学水平, 丰富课堂内容, 使老师将理论更好的与实践相结合, 也为教师在旅游研究上提供了帮助。

(三) 实习实践有助于旅游组织节约成本, 提高经济效益

旅游管理专业学生在实习单位主要从事基层的服务工作, 其服务质量的好坏直接关系到旅游企业的形象。加强实习实践锻炼有助于提升企业服务质量, 提高企业形象, 从而获得更多客源, 增加经济效益。在实习单位工作期间, 学生与员工可以彼此更加深入的了解, 相互间学习、探讨, 具有较高学历的实习学生能够为企业员工提供参考学习的榜样, 有利于促进员工行为的规范化和合理化, 提高企业员工的总体素质。

三、旅游管理专业学生实习实践现状

从旅游管理专业学生实习实践教学本质来看, 旅游产业相关组织、旅游院校以及旅游管理专业学生都会得到相关的收益, 都是旅游管理专业实习实践的利益主体。

(一) 校外实习环节存在诸多问题

旅游管理专业在安排校外实习过程中往往以用人单位的需求为主导, 而不能从高等教育本身的系统性出发总体安排实习内容。尽管近年来旅游管理高等教育在教材建设上取得了很大的成绩, 但对于校外实习教学环节的教材建设仍然无法满足需求, 更难以满足各个高校千差万别的实习要求。实习单位从自身利益角度出发往往把学生当做廉价的劳动力, 安排的多数实习岗位对学生没有挑战性, 学生的实习热情不足。旅游高等院校在进行旅游实习基地时, 往往考虑不够全面, 仅仅是与企业建立合作关系, 不能真正从学生角度考虑实习基地对学生的培训效果, 这也是导致校外实习效果不佳的重要原因。

(二) 校内的实践教学环节薄弱

从校内实践教学来看, 实践教学的实验室以及后续的教学实践器材的采购需要一定的资金投入。高等教育质量的评估主要是对科研能力考量, 因而实践教学很难得到资金的支持。高等院校更愿意把有限的资金投入到能够产生更多科研成果的实验室建设中。而旅游实验室建设并不能直接提高教师及学生的科研能力;实践教学需要教师做出大量的繁琐工作, 其一方面要作为教学者, 另一方面还要作为实践教学的管理者, 工作内容复杂。很多有能力的教师从成本角度不愿意开设实践教学课程。

(三) 学生对实习过程认识不足

学生在实习前, 往往表现出高度的热情, 对实习生活充满期待, 渴望脱离学校枯燥的理论学习, 将理论知识应用于实践。但多数学生无法意识到实习实践过程中产生的困难情况。在实习之前, 学生往往对实习单位充满期待, 过高的估计了实习工作的环境和内容, 使其真正从事工作时会产生极大的失落感, 并影响实习效果;实习学生的实习工资与企业员工工资存在差距, 但实习生往往认为付出了同样的劳动, 但报酬水平却存在差距。这种不公平感也会严重影响实习效果。

(四) 实习单位提供的实习岗位单一

虽然旅游专业实习可以选择酒店、旅行社、旅游服务公司、旅游企业等, 但大多从事的是基础服务工作, 岗位在实习期间多数没有变动, 这种单一性往往使学生缺乏工作的热情和积极;作为未来旅游行业的管理人员, 学生在真正从事工作之前, 并没有机会获得管理岗位的实习和观摩机会, 教学中大部分的管理类课程设置与实习岗位背离, 理论与实践错位现象明显。这一切都会使学生对实习工作产生抵触情绪。

四、提升旅游管理专业实习实践教学的对策

实践教学作为旅游管理专业重要的教学方式, 对学校教学质量的提高、企业人力资源储备以及学生能力的提高都有重要意义。

(一) 完善实习实践教学体系, 加强实习基地建设

首先, 高校旅游管理专业要完善实习实践教学体系。要通过不断调整实习实践教学体系, 将实习实践教学计划、教学流程、教学效果评估规范化、系统化。加强实验室的建设和实践教学教材建设, 加强对实验教师的培训, 健全教师激励体制。高校应因地制宜, 建立和完善客房、餐饮、模拟导游等实验室, 加大实践教学仪器的配备;条件允许的情况下可以考虑院校实践教学资源的整合和共享, 以解决资金投入不足的问题。

其次, 高校也应加强实习基地的建设, 要充分考虑所选企业能为学生提供的实习环境、实习薪酬、定期培训和今后的发展空间等内容;固定与企业间的合作, 在不断规范的基础上, 逐步扩大实习基地的建设;学校在与企业确定实习合作意向时应更多为学生争取实习岗位, 给学生提供更多实践机会, 建立健全学校与实习基地共同对学生实习效果评价的体系。

(二) 突出学生的实习实践中心地位, 强化学生的学习动机

帮助学生在实习之前做好心理和思想上的准备, 使学生保持对实习工作的热情, 树立自信心。在组织学生参加实习实践教学之前, 应对学生进行充分的教育和动员, 对学生进行实习实践大纲的解释说明, 明确实习的目的和实习考核的标准, 以便学生在实习过程中有针对性地进行学习, 提高学习的效率。指导教师应在学生实习实践过程中更多关注学生的实习生活, 对学生实习实践工作中的压力进行心理疏导, 提高学生实习工作的主动性, 增强学生工作和社会生活的适应能力, 为其步入社会, 参加工作打下良好基础。

(三) 强化实习基地的教育功能, 关注学生的个性化发展

实习基地应对学生进行有效管理, 在强调工作规章制度的同时, 突出人性化特点。基地不仅要对实习学生提供经常性的指导, 还要关注其工作中产生的不良情绪, 帮助学生减轻工作压力;提供机会, 使基地员工对实习学生一对一的工作指导, 从而提高学生的工作信心和效率;基地应制定合理的薪酬, 并加强对学生的岗位培训工作强度。实习薪酬对学生工作态度有着重要影响, 挫伤学生主观能动性和创造力, 影响服务质量和工作效率。在培训过程中, 基地要关注学生个人能力的差异, 采取不同的沟通和培训方式, 充分发掘学生的个人潜力。

参考文献

[1]祁颖.旅游管理专业实习教学规范与实效研究[J].黑龙江教育, 2006, (4) .

[2]李日欣, 张培茵, 郑昌江.旅游高等教育实践教学质量提升探讨[J].商业经济, 2012, (12) .

[3]陈聪.旅游管理专业本科学生专业实习实效性研究[D].沈阳:沈阳师范大学, 2011, (3) .

篇4：物业管理专业实习教学大纲

【关键词】高职院校；酒店管理专业；顶岗实习

一、酒店管理专业顶岗实习不稳定因素分析

1.客观不稳定因素分析

①酒店工作强度大。学生在校期间习惯了“宿舍—教室—食堂”三点一线的生活方式，而酒店工作相对比较繁重，工作时间不稳定，实习学生刚到酒店容易产生退缩的心理，不愿主动适应工作，容易产生逆反心理，最终导致实习失败。

②酒店环境与学校环境之间的差别。酒店员工来自五湖四海，年龄差距和生活习惯都不一样，实习学生要融入新的环境中需要从心理上产生根本性的转变，要跟从不相识的同事一起吃住、一起工作，人员参差不齐，矛盾在不经意间就产生了。

③实习内容单一，容易产生厌倦情绪。酒店出于自身利益的考虑，往往把实习学生的岗位固定在餐饮、客房、前厅等几个一线部门，这些部门在工作性质上基本属于简单重复的基本技能操作与服务工作，这对于实习生来说，会感到单调与乏味，产生厌倦情绪。

④付出和回报的不平衡。在酒店实习过程中，实习学生与酒店员工同工不同酬，工作内容一致，但报酬却远远低于酒店正式员工，待遇的差距会造成心理的极度不平衡。

2.主观不稳定因素分析

①学生角色转变慢，对酒店工作认同度低。目前，酒店管理专业学生在酒店实习过程中， 往往无法正确定位自己，多数学生到酒店后，面对较大的劳动强度无法适应，对酒店的规章制度、等级森严的组织结构以及不容质疑的命令等刚性管理表现出天然的逆反心理，对管理人员有抵触情绪、寻找借口中断实习。

②学生理想与现实环境之间的差距。大多数学生认为去北京、上海等大城市的高星级酒店实习是学习规范化、国际化酒店管理模式的大好机会，因而乐于去锻炼。但真正进入实习阶段，会发现酒店工作都是一些实实在在的工作，对酒店服务职业产生鄙视心理，从而否认自己所学专业的价值，理所当然就萌生了动摇的心理。

③学生一贯的“心高气傲、眼高手低”的工作态度。实习生不服从酒店的规章制度，不服从主管、领班的管理，认为自己是堂堂的大专生还要向那些学历比自己低的人来请教是很没面子的事。由于这种眼高手低的心理作怪，导致在工作中漏洞百出，自然会遭到同事、上司的指责批评，实习生自然就会产生抵触情绪。

二、酒店管理专业顶岗实习不稳定因素解决对策

1.首先，学校要对酒店实习基地建设有一套完整的规章制度。其一，实习基地应选择档次较高、管理较好的企业，更易加深实习生对专业知识的理解。其二，选择在客源充足稳定的实习基地，实习生在繁忙的接待工作中，更易了解企业的经营管理状况，更好的学习掌握服务技能，提高自己的应变能力。其三，实习基地愿意支付合理的费用及有相应合理的福利政策。

2.做好学生实习前的动员。首先树立学生的吃苦意识，在实习动员大会上一定要让学生明白实习的真正目的，强调酒店实习对就业及将来职业发展的重要意义，调整好心态，给自己一个正确的定位。

3.学校应配备专业指导老师。学校应安排真正懂专业、工作细致认真的指导教师做好实习过程中的指导工作，及时了解实习生的学习和思想情况，及时帮助实习生解决业务上和生活上的各种问题。

4.学校应与实习酒店签订相应的劳动合同。校企双方应签订相应的实习协议，包括实习时间、实习人数、实习要求、工作培训与考核、实习部门、轮岗安排、伤病处理、生活条件、工作报酬等各个方面。以此明确学校、酒店、学生的责任、权利和义务。

5.增强实习生对酒店的认同感。酒店应对学生住宿、饮食、工作中能给予更多人性化的关怀，让实习生有一种回到家的感觉。酒店经营管理者在感情上要把实习生当作正式员工，对他们要多鼓励，少处罚，多指导，少埋怨。

6.酒店与实习生签订就业意向书。当前就业形势日益严峻，尤其是对于酒店行业说，如果新到一家酒店，都要从一线服务员做起，而这是学生所不愿意的。因此，酒店可以明确承诺，在实习期间表现突出的实习生，酒店可以与其签订就业意向书。

通过上述分析，解决高职酒店管理专业顶岗实习过程中存在的各种问题，必须建立深度合作、校企双赢的校外实习基地建设模式。高职酒店管理专业实习在整个高职教育中起着非常重要的作用，加强学校的思想教育和实习期间的管理，密切学校和酒店以及实习生的联系，才能使实习工作顺利完成，才能提高酒店管理专业实践教学水平，才能为酒店输送合格的高技能实用型的专业人才。

参考文献：

[1]费寅.对酒店管理专业实习问题的若干思考[J].科技信息( 学术版) ，2006( 3) ．

[2]陈鸣，刘淑波.高职院校校企合作建立校外实习基地的探索与研究[J].教育研究，2009（15）.

[3]朱晓丹．旅游英语专业学生酒店中期实习全程管理初探[J].旅游市场，2008（6）：59-60.

篇5：工商管理专业实习大纲

根据《西南政法大学专业实习管理办法》，结合工商管理专业实务工作的特点，制定本实习大纲。

一、实习目的

专业实习是学生进行社会实践的重要环节，是对学生将所学专业知识运用于社会实践、学生工作能力和社会适应能力的综合检验。工商管理专业是社会实践性比较强的专业，要求学生通过毕业实习，接触实际，了解社会，学会理论联系实际，提高综合素质、业务能力和社会实践、适应能力，尽量缩短学校与社会的差距，使学生走上工作岗位前有一个过渡性的适应期，毕业后能尽快地适应工作需要。

二、实习要求

（一）专业实习一般安排在工商企业进行。在实习老师的指导下，独立深入各部门、车间或者市场进行广泛的调查研究，熟悉生产、经营、组织等管理业务，参加企业实际工作。

（二）坚持理论联系实际，运用所学专业理论知识分析和解决实际实习问题，不断提高实际工作能力、业务水平、综合素质和社会适应能力。

（三）为毕业论文的写作积累资料和实践素材。

三、学分：8学分

四、时间安排：10周

五、组织与实施

（一）成立学院实习领导小组，由学院主要领导、各教研室主任、年级老师组成。在学院实习领导小组的统一组织领导下，下设工商管理实习办公室，由年级老师具体负责本专业实习工作。

（二）实习方式。实行集中实习与分散实习相结合，原则上集中实习的学生人数应在总人数的50%以上。学生应服从学院实习领导小组的安排,确定专业实习形式。集中实习由学院统一安排学生到校、院两级实习基地实习。而分散实习是由学生自行选择、自行联系与其所学专业相关的业务部门和单位进行实习。

（三）带队实习情况。学生集中实习达15人以上的，学院应指派教师带队，但一名带队教师所带学生一般不应超过50人。学院要加强对带队教师的管理，并采取相应的激励措施鼓励教师尤其是青年教师积极承担校外实习带队工作。

六、实习内容

全面了解企业经营管理现状。主要包括：

（一）企业概况、产品结构和工艺流程。

（二）全面了解企业经营管理循环——供应、生产、营销各环节的决策、计划、组织、人员配备和控制工作。

（三）企业组织机构设置，各职能部门之间的相互协调机制。

（四）企业各项管理制度的建设、执行、监督和完善，以及竞争机制、监督机制和激励机制的作用。

（五）了解企业经济效益，经营状况与财务状况，筹资、投资、运营资金、成本及利润分配管理，重点了解企业在资金和成本管理方 面的特色。

（六）企业文化和企业形象的构筑和传播。

（七）找出实习单位某一领域中存在的不足,提出自己的合理化建议和改进措施,并加以总结。

七、实习纪律

（一）严格遵守国家法律、法规，遵守社会公德。

（二）严格遵守实习单位的规章制度和工作纪律；保守国家机密；严禁徇私舞弊、收受贿赂。尊重指导教师，虚心向业务部门的老师学习。

（三）自觉维护学校荣誉，不做违法乱纪的行为。

（四）加强组织纪律性，对分散实习者，实习开始后两周内须将实习地点告知年级办公室，提供信息务必真实，不弄虚作假，并保持与学校的联系。

（五）实习期间无特殊情况，不得擅自中断实习。因故必须请假时，严格遵守请假制度，不履行请假手续和程序及假满不及时归队者，均作旷课处理。

（六）学生因违反纪律而造成不良影响或重大损失者，由学校或实习单位按相关规定给予相应处分。

八、考核与成绩评定

实习学生必须在规定的时间内完成全部实习任务，并提交实习日志，实习总结（报告）和单位鉴定（须加盖实习单位公章），方可参加考核。专业实习考核成绩由学院实习领导小组根据学生在实习期间的表现进行综合评定。即根据实习单位具体意见、指导教师意见、学生实习材料来综合评定学生实习成绩。成绩按优秀、良好、中等、及格、不及格五级计。凡实习成绩不及格者，不能取得学分，须重修及格后方能毕业。

工商管理专业实习指导书

一、目的

专业实习是学生进行社会实践的最后重要环节，是对学生将所学专业知识运用于社会实践、学生工作能力和社会适应能力的综合检验。工商管理专业是一个社会实践性很强的专业，要求学生通过毕业实习，接触实际，了解社会，进一步加深对企业管理理论知识的理解，学会理论联系实际，提高综合素质、业务能力和社会实践、适应能力，尽量缩短学校与社会的差距，使学生走上工作岗位前有一个过渡的适应期，毕业后能够尽快地适应工作需要。具体体现在以下几个方面：

（一）通过生产实习，进一步加深对所学管理知识及基本理论的理解，认识企业战略选择、投资分析的一般程序与方法，组织设计的基本原则，市场调查的程序和方法、营销活动的内容及基本规律，生产运作活动的一般过程及人力资源管理的主要内容及操作技巧等。

（二）通过生产实习，理解企业各项管理活动的内在联系，了解企业各项管理活动的具体内容及操作程序，加强对企业管理实践中的新理念，新方法的提炼，丰富和扩大专业知识领域。

（三）通过生产实习，参与实际工作，对企业的经营管理活动的现状做出分析，培养学生运用所学理论解决实际问题的能力，提高其综合运用知识的能力及独立分析、解决问题的能力，增强其创新意识。

（四）通过生产实习，树立学生的劳动观念，增强其社会交往及沟通能力，培养其团队意识及合作精神；通过学习现场管理人员，技 术人员与工人的优秀品质，提高其综合素质，为日后走上工作岗位打下基础。

二、实习准备

（一）了解实习企业和行业总体情况

因实习企业和行业的差异，在实习前，应通过各种方式和途径，有针对性对实习企业和行业的总体情况进行了解。

（二）专业知识和技能的准备

根据实习企业岗位和要求，在实习前，应在企业管理、市场营销、人力资源管理、财务管理、企业战略管理、市场调查、运营管理等专业知识和技能作好准备。

（三）注意事项

1.严格遵守实习单位的规章制度和工作纪律。2.尊重指导教师，虚心学习业务。3.保守实习企业的机密。4.注意工作方式和态度。

5.确保实习中的人身安全和财产安全。

三、实习基本内容

学生主要是在工商企业进行专业实习。在工业企业实习，应在全面了解实习企业经营管理现状的基础上，根据实习岗位的不同，重点在以下几个方面中的某一个方面进行实习。

（一）市场调查

1.了解实习企业市场调查的开展情况。2.熟悉市场调查的程序、内容和方法。3.从事具体的问卷调查工作。包括：（1）调查问卷的设计

（2）调查问卷发放的方式、对象和数量。（3）调查问卷的回收。（4）调查问卷的整理。（5）调查问卷的分析。（6）调查报告的撰写。

（二）人力资源管理

1.了解和熟悉实习企业人力资源管理的基本情况 2.了解和熟悉企业人力资源规划内容、方法和技巧。3.了解和熟悉人员的招聘、培训的程序、方法和技巧。4.了解和熟悉企业激励机制、薪酬管理的内容、方法和技巧。5.了解和熟悉企业绩效管理的内容、方法和技巧 6.了解和熟悉工作分析的内容、程序和方法。7.了解和熟悉企业人事管理、人事测评的内容和方法。8.了解企业劳动关系管理方面的内容、方法和技巧。

（三）市场营销

了解和熟悉企业市场营销工作的基本情况，包括市场环境的调查、市场细分、目标市场的选择、顾客分析、产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略、企业文化建设等方面的内容、方法和技巧。主要包括以下主要方面： 1.了解和分析企业营销环境

（1）了解企业的经营项目和内容，分析企业营销环境（宏观环境和微观环境），分析市场环境对企业营销活动的影响以及带来的机遇与挑战。

（2）了解企业是否重视市场调查工作？是否需要开展市场调查？是否建立起了信息收集和信息管理系统，企业市场信息的主要来源渠道是什么？

2.了解和分析企业市场机会与企业营销策略

（1）了解企业开拓市场的综合情况及效果。了解和分析企业的市场细分、目标市场情况：包括目标市场是如何确定的？目标市场的构成？

（2）企业产品（或服务）的市场需求情况和发展趋势？企业的产品（或服务）组合？产品组合对目标市场适应性如何？市场竞争状况如何?（3）了解和分析企业的定价方法和策略，其合理性如何？(4)了解和分析企业的供应渠道和分销渠道构成，对营销活动有何影响？

(4)了解和分析企业的促销（广告、人员推销、营业推广、公共关系等）策略，效果如何？你有何改进意见？

4.了解企业营销管理状况

8(1)了解企业销售管理业务过程和手续，包括交易方式、付款与结算方式、运输方式、运输过程责任和风险承担范围及划分等。

(2)了解企业市场营销管理统计指标和营销业绩考核指标体系。了解企业的市场营销组织机构和控制措施，企业各个营销部门的职能是否得到了充分的发挥？企业的市场营销组织机构是否合理？是否适应市场竞争和企业发展的需要？

(3)了解和分析企业在营销管理活动中所存在的问题，并提出自己的见解以及解决问题的措施或方案。

（四）企业财务管理

了解实习企业财务管理状况。包括筹资、投资、运营资金、成本及利润分配管理，重点了解和熟悉企业财务管理方面的制度和方法。

1.对实习单位目前所处的财务环境的分析；了解实习单位现有资金的来源渠道、方式、资本结构状况；掌握企业筹资决策的基本方法。

2.参与企业进行投资项目有关情况的预测及投资方案的决策。3.熟悉企业各项流动资产的日常管理。

4.参与企业实行成本预测、计划、控制、分析与考核。5.了解企业利润分配的方案。

6.熟悉企业财务报表分析的基本方法和技巧；分析企业近几年来获利能力、偿债能力、营运能力的变化。

（五）企业发展战略

1.了解实习企业战略管理现状。

2.企业战略选择评价内容和方法。包括：

（1）企业使命与战略目标的分析。包括企业经营领域的选择（行业定位决策及市场定位决策），企业成长方向的分析评价（新行业及新市场进入的分析），企业经营方针的评价，战略目标水平的评价。

（2）企业总体战略分析。包括企业规模经营战略分析，企业基本竞争战略分析。

3.了解实习企业战略管理中的现存问题 4.了解企业发展战略的设计

（六）企业组织结构

1.了解实习企业组织结构图。

2.各主要职能部门的职责划分、工作特点及人员配备。3.企业管理层次、幅度，集权与分权程度，规范化程度。4.企业环境、战略、人员来源、规模、生命周期阶段对组织设计的影响。

5.组织机构的变革。

6.组织机构设置中现存的问题。

（七）生产运作管理

1.了解实习企业生产战略选择的分析。2.生产布局、生产技术特点。3.生产计划的编制、执行情况分析。

4.生产过程构成分析（主要是工艺线路分析）。5.产品工序分析、工艺流程分析。6．现场管理方法。7.产品质量的保障体系。

8.生产运作中现存的问题及改进等。

（八）国际贸易

1.了解实习企业国际贸易的开展情况。包括企业在国际贸易方面的基本数据资料、国际市场分布等。

2.了解有关国际、国内贸易、报关、报检、财务管理等方面的法律、法规和有关方针、政策。

3.了解企业业务员、单证员、报关员、报检员工作的基本职责。4.了解和掌握处理各进出口单据、日常贸易事务的基本方法和基本技能。

5.了解和逐步掌握报关、报检的工作流程及单证制作。6.了解国际收付中的各种票据、注意支付条款的订立。7.在实习中了解和不断提高谈判技能、提高与外商交流的能力。8.了解签订国际贸易合同的基本程序和方法。9.了解进出口合同履行程序、各环节要注意的问题。

此外，学生在商业企业实习，实习内容主要包括：

1.企业概况：企业制度、组织结构、领导体制、员工数量、年营业额、年利润额、固定资产总额、商场所处区位、商场营业面积、经营方式、经营机制、发展前景、面临问题。

2.经营系统：系统运行、经营商品、经营资金、建筑与经营设 备、经营组织、经营人员。

3.经营计划与决策：经营环境分析、经营机会与经营风险、经营信息的收集与处理、管理信息系统、经营战略、经营计划。

4.商品采购与运输：商品采购过程、商品采购决策、商品采购策略、商品运输业务管理任务、商品运输途径、商品运输计划、企业自有运输工具管理。

5.营业地点的选择与分布：批发营业地点的选择与分布、零售营业地点的选择与分布、仓库地点的选择与分布、新增连锁店地点的选择与分布。

6.商品销售、促销、定价与企业经营洽谈：商品销售方式、销售策略、销售服务、人员推销、商业广告、公共关系活动、商品定价方法、价格策略、电子商务、影响商品定价的主要因素、经营洽谈过程、洽谈技巧。

7.人力资源管理：劳动组织、劳动定额、岗位评价、人员素质评价、人力资源规划、人员选聘、培训、激励。

篇6：药事管理专业实习大纲

一、实习目的

毕业实习是高等药学教学培养方案和教学计划的重要环节，旨在培养学生的实践能力、分析问题和解决问题的能力以及综合运用所学基础知识和基本技能的能力，同时也是为了增强学生适应社会的能力和就业竞争力。毕业实习是实现课堂教学和社会实践相结合的重要途径，也是学生从学校走向社会的一个不可或缺的过渡阶段。通过实习，达到以下目的：

1、进一步巩固药事管理的基本理论、基本方法和基本技能，提高实际工作的能力。

2、综合运用法学知识、药学知识和管理知识熟悉药事管理工作。

3、提高英语的阅读、听力和会话能力。

4、强化计算机操作，提高运用计算机开展业务工作的能力。

5、提高文书写作能力。

6、提高人际交往能力、组织协调能力、合作能力。

二、实习内容和要求

1、药品监督管理局

（1）熟悉药品监督管理局的职责、管理工作规范及工作程序；（2）熟悉我国药品管理的政策和法律体系；

（3）了解我国药品监督的现状，并能综合应用相关知识、方法分析问题。

2、卫生行政、社保、价格管理、工商管理等涉药政府机构（1）熟悉卫生行政部门对医院药事管理的要求；

（2）熟悉社会劳动保障部门对定点医疗机构、定点零售药店管理的规定及程序；

（3）了解价格管理部门对药品价格管理的管理措施及程序；（4）了解工商管理部门对虚假药品广告处罚的措施及程序。

3、药品生产企业

（1）熟悉药品生产的基本流程；

（2）重点掌握药品生产质量管理规范（GMP）；（3）熟悉药品注册的具体程序及要求；（4）熟悉药品生产企业的销售模式。

4、药品经营企业

（1）熟悉药品经营的基本程序与模式；

（2）重点掌握药品经营质量管理规范（GSP）；（3）熟悉优良药房服务规范（GPP）（4）了解药品经营企业的营销策略。

5、药品检验所

（1）熟悉我国药品技术监督的基本程序及要求；（2）了解我国药品标准及标准品的管理。

6、医院

（1）了解医院的经营管理、行政管理及各职能部门管理工作规范及工作程序；

（2）重点掌握医院药剂管理的内容、要求和特点；（3）熟悉医疗机构配制制剂质量管理规范（GPP）（4）了解医院的药学服务。

7、其他如医药咨询服务公司、高等医药院校、经济研究所、证券公司等

（1）了解这些部门涉药岗位的工作性质、工作内容、工作惯例，（2）熟悉工作流程与工作规范。

三、实习考核方法

（1）毕业实习结束考核由学生最后的实习单位负责进行。（2）学生填写《中国药科大学实习考核表》由实习单位考核并评定实习成绩。实习单位综合实习生各阶段考评及平时考勤情况，全面分析，写出实习单位考核鉴定意见。毕业实习考核表和有关考核材料，由实习单位邮寄或封交学生带回院部。

(3)实习考核成绩可用五级制计分（优、良、中、及格、不及格）评定。

四、其他

1、在实习前一周填写《中国药科大学实习计划书》一式两份，一份留实习单位，一份留院部存档。

2、学生在实习过程中必须认真填写实习周记，如实反映每周主要实习内容、实习收获、出现的问题及解决问题的方法，每周交指导教师评阅，实习结束后交学校检查和留存。

3、实习学生应严格遵守实习纪律和实习单位的各项规章制度，认真执行请假制度、作息制度，讲文明懂礼貌，树立中国药科大学学生的良好形象。

4、实习期间，学生的政治学习、业务学习、党团组织生活以及生活管理等各项工作服从实习单位的领导与安排。

5、尊敬带教老师，虚心向老师学习，及时完成老师交给的各项任务。

6、实习期间法定节假日原地休息，不得擅自离开实习单位所在地，否则后果自负。

7、实习期间要注意交通、防火和人身安全。

篇7：物业管理专业实习教学大纲

一、课程基本信息

课程编码：03201014 课程名称：工商管理专业毕业实习适用专业：工商管理 适用层次：本科

课程学分：4 课程学时（周）： 72 实践学时（周）：72 执笔人：陈凤菊 审核人：唐云

二、实践环节教学目的和要求

工商管理专业的毕业实习是在学生完成规定的课程学习任务之后，针对各类毕业设计（论文）题目的具体要求而进行的一项专业实践调查活动。它是为了在毕业设计（论文）过程中，综合运用所学专业知识解决企业管理中的一些现实问题而进行的，以收集毕业设计所需的相关资料，进行专题调查为主要工作内容。一方面内容广泛，涉及工商管理实践中诸多问题；另一方面它紧密结合实际工作，进一步锻炼学生参与实践的能力，培养其认真、良好的工作习惯与工作态度，同时也是对学生各方面综合素质的一次检验。通过实习达到以下目的：

1．通过毕业实习，加深学生对所学专业知识的综合理解，同时结合毕业设计（论文）的具体要求提高其对某方面知识及其应用的熟悉和掌握程度，并根据需要丰富和扩大专业知识领域。

2．通过毕业实习，进一步培养学生独立发现问题、分析问题和解决问题的能力和创新能力，为今后参加工作打下良好的基础。

3．通过毕业实习，培养学生的社会活动能力和创业精神，使其以积极的态度投入今后的工作之中。

实习要求：使学生深入企业实际，熟悉和掌握现代企业经营管理活动的主要内容和基本规则。了解现实企业在战略选择与实施，投资分析，组织结构，营销管理，生产运作，人力资源管理等管理实践活动中的新的管理理念与管理技能。

三、实践环节内容

1．对什么是企业，企业是如何组织生产、经营、管理活动等获得感性认识。2．加深学生对已学专业基础课的理解，巩固课堂所学内容，为进一步学习及工作打下良好的基础。3．增强学生对本专业重要性的认识，以及管理知识对管理工作及管理效果的作用的认识。

4．树立学生的劳动观念，学习企业员工的优秀品质，培养其敬业精神，增强管理意识，为其日后走上工作岗位打下基础。

5．了解所参观企业的性质、主要产品、企业规模、生产经营特点等。6．了解所参观企业的组织结构、职能、规章制度及运作方式。

7．了解所参观企业的各类管理活动，如战略管理、采购供应管理、生产管理、营销管理、人力资源管理等，特别是要着重了解被参观企业的特色管理。

四、实践环节方式

1．组织相关专业教研室的教师组成实习指导队伍，进行实习准备和实习指导工作，保证学生的实习质量。

2．以参观和邀请专门人员现场讲解为主，并辅以做报告等形式。3．实习过程

全面了解实习单位的业务过程，争取亲自参加各业务环节的实际操作。虚心学习，遵守实习单位规章制度，服从单位的安排，争取实习单位的全力支持和配合。

认真学习，收集资料，验证所学。收集的资料应真实、具体、时间性强，并有一定的代表性。

实习期间应与指导教师经常保持联系，每周至少汇报一次，每周撰写一篇实习日记。实习结束后，必须由实习单位开具实习鉴定。同时要按时返校，按时提交实习报告、实习日记和实习鉴定表，以及实习中的调查资料、图片、照片等资料。

五、实践环节的考核和成绩评定

学生必须完成实习的全部任务，并提交实习日记、实习报告和实习鉴定。评定成绩以综合实习报告、实习日记、实习态度、遵守实习纪律、实习鉴定等情况进行综合考察。按统一规定，实习期间学生请假缺勤超过全部实习时间的1/4者，根据情况令其补齐或重新实习。根据学生实习报告的内容、完整性及深度，结合学生实习态度及遵守纪律情况，按百分制评定实习成绩。

六、实践报告的内容与要求

学生毕业实习期间，应做好实习日记，及时记录当日的实习内容及心得体会，听取专题报告会时应认真记录，以便为撰写实习报告积累资料。

实习完毕返校后，必须写出并交出实习报告（3000字左右），其内容包括：（1）实习概况：实习参观地点、参观对象，实习的一般过程，实习内容等。（2）毕业实习的主要收获，结合实际，记述对所学专业基础课程理论知识的理解和认识。

（3）记述所获取的感性知识及某些实践经验。（4）毕业实习的体会及建议。

篇8：物业管理专业实习教学大纲

1 康复专业实习教学的现状

1.1 实习侧重点有偏差

临床实习是将医学理论知识应用于临床实践的初步阶段。这个过程涉及到对以往所学医学理论知识的系统整理、临床思维能力的培养、基本临床操作技能的熟悉掌握等等。它应该包括临床思维的培养和基本技能的训练两方面的内容。而在目前的康复专业实习中, 带教教师往往重视技能培训, 却忽略了医学生临床思维能力的培养。临床上经常见到, 学生对一些基本技能已经掌握, 但一旦病人情况稍有变化, 学生往往又束手无策。学生不能在面对临床问题时及时准确地提取储存在记忆中的相关知识, 乃是因为他们对医学知识的结构缺乏必要的理解而无法灵活运用所致。由于医疗工作的特殊性, 仅仅有大量医学知识的堆积, 用死记硬背的方法来解决临床问题是不可能有效的。只有当知识被精心地组织起来, 或与概念框架及它们之间的相互关系联系起来时, 学生解决临床疑难问题的能力才可望得到提高[1]。

1.2 小讲课流于形式

由于教学查房的时间限制, 带教教师不可能对某个疾病做系统地、广泛深入地讲解, 举办小讲课是对临床教学查房的良好补充, 也是对前期理论教学的补充。在小讲课前, 教师必须查阅很多的文献、结合自己的临床经验, 讲授一个疾病的新进展, 才能引发学生的学习兴趣, 真正起到补充教学的作用。但现在有的带教教师缺乏带教意识, 当然也有临床工作任务重的原因, 不能很好的备课, 使小讲课成了教科书内容的重复, 流于形式, 不能使学生达到启发思维、灵活运用知识的目的。

1.3 教师缺乏带教意识

教师缺乏带教意识, 主要表现为两种形式:一是由于病人维权意识增强, 加上实习生在实习过程中发生的医疗差错或医疗纠纷一律由带教教师承担, 导致部分老师不敢放手让学生大胆地进行诊疗活动, 而选择自己包办一切, 使得学生的动手机会大大减少;二是部分带教教师过分相信学生的水平, 简单示范后既放手又放眼, 要求学生独立进行临床工作, 对学生的工作也不再进行指导, 一切由学生自学后自由处理, 学生即使操作失误, 只要不是大问题, 带教教师就难以及时发现。

1.4 学生的学习积极性不高

由于传统教学模式的影响, 学生进入临床实习后, 仍习惯性处于被动接受知识的地位。期待带教教师像在学校里讲授理论课的老师一样, 主动为自己讲解所要掌握的知识。由于实习纪律的约束, 学生时刻都注意听命于带教教师的指示, 守规矩有余而主动性不足。另一方面, 近年来由于各方面的原因, 医生工作的吸引力大大下降, 加上就业的压力, 使很多学生对学习失去了兴趣, 或者在实习的时候忙于考研、忙于找工作, 毕业实习也就受到了影响[2]。

2 实习教学质量的控制方法

实习教学质量的控制和改进都离不开学生实习的全过程, 所以将过程控制方法运用到实习管理的每一个阶段, 找到控制的关键点, 才能真正提高实习教学质量的水平。

实习教学质量控制按照纠正措施的作用环节不同分为前馈控制、同期控制和反馈控制三个阶段, 其作用方式见图1。

实习准备过程又称之为“前馈控制”, 学校采取积极的防御措施, 防止不良情况发生。 学生实习过程的实时控制又称“同期控制”, 同期控制主要指在执行过程中收集信息, 进行实时监测, 并与控制标准比较, 及时发现问题并迅速解决, 防止问题扩大。 实习结束后还要“反馈控制”, 寻找产生问题的原因, 针对下一周期的实习制定纠正措施。

3 控制理论在实习教学管理中的应用

3.1 实习教学管理过程的前馈控制

完善各项管理制度。完善的管理制度是实习教学工作顺利、有序开展的前提和保证。针对实习全过程的工作, 应制定《实习管理工作流程》、《实习教学管理规定》、《实习工作常规》、《实习生守则》、《实习生工作职责》、《实习生请假管理规定》等管理制度, 以明确规范学生的实习行为;而针对实习基地部分, 则制定了《实习基地建设指引》、《实习基地兼职班主任制度》、《实习基地优秀带教教师和兼职班主任评选办法》、《实习基地兼聘教学职称实施办法》等工作规范, 以提高带教教师的带教积极性, 保证实习教学的质量。

强化实习前培训。为了缩短学生实习教学的适应期, 提高基本技能, 保障实习教学的质量, 使学生在进入实习前在技术和心理上做好充分的准备, 应注意强化实习前的培训, 包括进入医院前培训与进入医院后培训两个部分。实习生进入实习医院前, 由学校组织教学科、学生办从实习纪律教育、医德医风教育、沟通技能培训方面进行岗前教育, 康复系组织了基本技能的培训与考核, 考核合格后方可进入临床实习;实习生进入实习医院后, 由实习基地组织有关职能科室对医疗安全、医疗法规、病历书写、无菌观念、院内感染监控等方面进行岗前素质教育, 尤其是医疗法规的教育, 结合医院实际情况, 能使实习生深刻领悟到学好医疗法规的重要性和紧迫性, 树立医疗法律法规意识, 提高自我保护能力。

细化实习大纲与考核计划。带教教师出现不规范的带教行为, 固然有其自身的原因, 但是不明确的实习大纲和缺乏可执行性的考核计划也是造成此后果的重要影响因素。细化实习大纲的主要内容, 明确培养的目标, 同时建立科学规范的评价指标体系, 用科学和系统的方法来评价学生的临床能力, 才能明确各实习教学环节的目的要求, 便于实习教学环节的组织与实施, 从而保证教学的效果, 真正突出了实习教学的地位, 有利于培养学生的实践能力。细化实习大纲与考核计划, 一方面能够充分调动实习生和教学管理人员的积极性, 另一方面也可通过评价提供的反馈信息, 检查临床教学质量。

精选实习基地。选择实习基地, 首先应考虑该基地的综合实力、临床带教水平、接收能力, 尽量选择能较好地落实实习大纲与考核计划的医院, 建立高质量的实习基地, 开辟康复专业实习教学的广阔空间。有调查表明[3], 医学实习教学人员接受系统、正规化的医学实习教学技能培训的人数和时间都非常之少。绝大多数医学实习教学人员在从事医学实习教学工作之前没有掌握医学实习教学的技能, 只是凭借自身作为医学实习生的感受而从事医学实习教学工作。而带教教师的带教能力和带教意识与实习质量直接相关。因此, 学校应与实习基地密切合作, 首先增强带教教师的临床教学责任感, 强化其教学意识, 明确其职责和工作范围, 逐步纠正部分带教教师重医疗、重科研、轻教学的思想倾向;其次, 加强带教教师的选拔、培训和考核, 建立一支高素质的师资队伍;再次, 带教教师要规范教学查房, 规范小讲课内容, 确保实习教学的质量。如今大学生就业难, 是许多高校一直关注的问题, 而就业率是衡量办学质量的一个重要指标。因此, 在选择实习基地的时候, 还应该充分考虑实习基地的人才需求, 使培养的学生更接近用人单位的需要, 这样才能有效地提高学生就业率。

3.2 实习教学管理过程的同期控制

同期控制的重点在于适时开展实习基地巡点工作, 及时了解学生实习的情况, 发现问题, 解决问题。通过校方、实习基地、实习生三方的交流会议, 进行信息的沟通和意见的反馈。交流会议的主要内容在于以下两个方面:一方面, 对实习基地的工作进行现场监督。首先, 指导实习基地的教师以正确的方法进行带教, 纠正错误的带教方法和过程, 从而提高实习基地教师的带教水平, 保证实习教学质量;其次, 通过现场监督, 随时发现实习基地教师在带教过程中与计划要求相偏离的现象, 从而可以使问题消失在萌芽状态, 或者避免已经产生的问题对实习计划不利影响的扩散, 以保证实习计划的执行和计划目标的实现。另一方面, 及时了解实习生在实习中遇到的学习、生活方面的问题, 并对影响实习质量的因素及时加以纠正。学生实习中常出现对临床工作强度不胜负荷、人际关系网络难以打开、心理调适能力差等情况。这些现象都充分体现了大学生心理素质薄弱的缺点, 主要表现为自恃过高、人际沟通能力差、过于单纯幼稚、情绪不稳定、挫折承受能力低等[4]。这就要求带教教师要时刻关注实习生心理健康, 多进行面对面的心理辅导, 帮助学生调适归位, 更好地适应崭新的工作环境。

通过对实习教学管理过程的同期控制, 可以收集和分析实习工作的原始资料、数据, 从中获得有关实习工作的信息, 然后通过自我评估, 衡量实习活动是否达到实习的各项要求, 鉴定实习的某一环节是否合格, 这将有助于对实习质量做出诊断, 为改进、提高实习质量奠定基础[5]。而自我评估的基本方法是出科考试, 它是保证毕业实习顺利进行、反馈毕业实习效果、控制毕业实习质量的关键环节与重要手段。康复专业学生实习出科考试是验收实习教学的重要环节, 同时也是保证康复专业人才培养质量的重要措施。

3.3 实习教学管理过程的反馈控制

注重学生反馈。学生反馈是指在实习结束后通过与学生的座谈、问卷调查等形式, 了解学生实习过程中存在的问题, 找出实习工作的薄弱环节, 为组织下一次实习过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据。

注重基地反馈。在学校与实习基地的合作中, 双方共同指导学生实习。通过实习基地的反馈信息, 可以使校方更容易发现许多教学中不为注意的教学“盲点”, 及时对学科结构和课程设置进行调整, 从而使学校教育更加贴近现实需求。

及时评定成绩。成绩评定的主要方法是通过对学生实习结束后所进行的实习毕业考试, 毕业考试是对临床实习效果进行的终结性评价。它对控制与评价整体的临床实习效果是非常重要的。毕业考试又是对学生个体学习质量的主要衡量方法, 因此, 多数医学院校在学生毕业前夕都花费较大人力、物力, 组织进行较大规模的毕业考试, 其考试成绩在每个学生的在校总成绩中均占有相当大的比重。毕业考试的方式方法应尽量做到对医学生的知识、能力和态度的全面考核, 以便对临床实习质量做出较为公正的评价。

4 结语

由于反馈控制是在实习过程以后进行的, 因此无论其分析如何中肯, 结论如何正确, 对于已经形成的实习结果来说都是无济于事的, 它无法改变已经存在的事实。反馈控制的主要作用, 甚至可以说是唯一的作用是通过总结过去的经验和教训, 为未来实习计划的制定和安排提供借鉴。为了保证实习教学质量, 培养学生的临床能力, 我们应该加强前馈控制和同期控制, 防患于未然, 才能有效、迅速地达到预定目标。

摘要：临床毕业实习是医学教育过程中的重要组成部分, 提高实习质量是培养高素质医生的关键之一。目前的实习教学存在一定的问题, 本文基于控制理论的思想, 对康复治疗专业实习的教学管理模式进行了探讨。

关键词：控制理论,康复专业,实习,教学管理

参考文献

[1]王素瑛.临床医学实习教育应关注的若干问题[J].泸州医学院学报, 2003, 26 (4) :363-364.

[2]金玥, 陈清, 祝火盛.医学实习教学影响因素的主观问卷调查[J].中国高等医学教育, 2007 (5) :1-2.

[3]周典.医学实习教师教学技能培训需求调查分析[J].西北医学教育, 2004, 12 (1) :44-45.

[4]张海燕.产学结合, 积极推进高职教育实习基地建设[J].广东经济管理学院学报, 2005, 20 (1) :90-93.