五星级网吧管理制度

五星级网吧管理制度（精选5篇）

篇1：五星级网吧管理制度

“星级网吧”评定办法

第一章 总 则

第一条：为加强我市互联网上网服务营业场所(以下简称网吧)管理，规范互联网信息服务活动，提高管理服务水平，促进和引导网吧健康有序发展，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》及国家有关规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条：市文化广电新闻出版局成立“星级网吧”评定小组，负责星级网吧的评定和复核工作。

第三条：市辖区范围内的网吧，均应积极参加“星级网吧”的申报和评定。

第二章 评定标准和办法

第四条：“星级网吧”的评定(包括由低星级向高星级晋升)按照逐级申报评定的原则进行，各网吧应依据自身情况选择申报级别。

“星级网吧”分为五级，每10分为一个星级，用五角星表示，每一颗五角星表示一个星级。考评达到50分为一星级，在此基础上每增加10分升一级，达到90分以上为五星级。

第五条：“星级网吧”的评比条件和评分标准。

(一)评比条件：

1、遵守国家法律法规，认真贯彻执行《互联网上网服务营业场所管理条例》及法律法规的有关规定；

2、杜绝未成年人进入网吧；

3、无利用公众信息网络进行危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动；

4、无制作、下载、复制、查阅、发布、传播反动、迷信、暴力、淫秽、色情等影响社会秩序、侵犯社会公共利益及公民合法权益的非法行为和有害信息；

5、无利用计算机进行赌博活动；

6、无利用电脑从事危害计算机信息网络安全的活动；

7、不经营非法网络游戏；

8、建立必要的巡视和检查制度，做到对上网消费者浏览不良信息的行为予以及时制止；

9、严格实行实名上网登记制度，有效记录上网人员情况和上网有关信息并按照相关规定予以保存；

10、网吧大门口（前后门）显著位置悬挂“未成年人禁入”标志牌；

11、《网络文化经营许可证》、《营业执照》等相关证照齐全，悬挂得当。

12、网吧内安装文化部门的技术监控软件和公安部门的安全软件，并按要求在线运行；

13、网吧安全出口、疏散通道保持畅通，消防设施完好有效，电气设备经检测合格，符合消防安全要求；

14、增减网吧终端台数，变更网吧名称、经营地址、负责人，能及时向有关管理部门申报并得到有关管理部门的许可；

15、服从文化、公安、工商等部门的管理和检查，接受社会各界的监督和检查，做到依法经营。

(二)评分标准

1、网吧环境(12分)

①网吧内部环境优美、温馨舒适的得2分；

②网吧前台的显著位置张贴《网吧价目表》，方便顾客办理上机手续的得2分；

③网吧配套设施齐全，如：空调、冰箱、自动咖啡机，提供便民服务（如：点餐、打印复印）等的得2分；

④网吧设有商品超市区，出售食品、饮料、游戏点卡的得2分；

⑤室内摆放合理，无乱堆乱放现象的得2分；

⑥建立规范的《卫生检查制度》，通风良好、空气清新、无异味，有必要的通风设备(例如：空调、排气扇等)的得2分；

2、网吧软硬件(25分)

①接入频率(宽带)在100兆光纤以上的得1分，1000兆光纤以上的得3分，接入两组1000兆以上光纤的得5分；

②按要求安装文化部门的技术监控软件和公安部门的安全软件，并在线运行的得5分；

③营业面积在120平方米至200平方米的得1分，202平方米至300平方米的得3分，302平方米至400平方米的得5分，402平方米至600平方米的得7分，600平方米以上的得10分。

④网吧单机面积大于2平米少于2.5平米的得1分；单机面积大于2.5平米少于3平米的得3分；单机面积大于3平米的得5分。

3、网吧管理（38分）

①《网络文化经营许可证》、《营业执照》等证照齐全，悬挂得当的得5分；

②网吧门口张贴“未成年人禁止入内”等警示标语的得5分；

③网吧内按要求张贴禁止浏览反动、迷信、淫秽、色情、暴力网站等警示语的得5分；

④网吧大厅悬挂《网吧消防安全应急预案》，制定网吧防火、灭火、疏散、逃生方案，网吧设有安全出口和疏散标志，且灯光明亮，保持畅通的得5分；

⑤严格落实上网消费者实名登记制度，对上网消费者的身份证等有效证件进行核对、登记，并记录有关上网信息，登记内容和记录备份保存时间不少于60 日的得5分；

⑥没有利用互联网进行非法网络游戏或者其他方式进行赌博和变相赌博的得2分；

⑦安装网吧视频监控系统，加强行业自律，自觉接受政府有关部门依法实施的监督管理，安装文化部门的技术监管软件和公安部门的安全软件，未接受过行政处罚的得5分；

⑧严格执行《网吧巡查制度》，每日营业时间每30分钟作好巡查记录的得2分；

⑨落实日常经营责任制，并且悬挂《网吧责任制度规定》的得2分。

⑩网吧墙上张贴举报电话：文化：4221429，工商：12315，公安：110的得2分

4、网吧服务(25分)

①积极参加省、市、县（市、区）组织的网吧从业人员培训，网吧业主、网管、收银员经培训考试合格后取得《网吧行业上岗证》，并持证上岗，有持证上岗人员2人以上的得2分、5人以上的得5分、10人以上的得10分；

②有良好的服务态度和高度的责任心，服务人员提供接待、问询、和送别服务的得5分；

③能够给政府管理部门在管理、建设上提供合理化建议和意见，被政府管理部门采纳的，每一条得2分。

④网吧设置个人贵重物品保险箱，保证客人财物安全的得2分。

⑤网吧能组织大型游戏赛事活动的，每一次得2分；

⑥网吧安装按铃器等电子设备提醒业务，提高服务效率的得2分；

⑦服务人员统一着装，佩戴上岗证，注重服务礼仪的得2分。

第三章 管理办法

第六条：“星级网吧”的申报采取网吧经营者根据自身条件填表申报的方式进行。申请一、二、三星级的网吧，可直接向市文广新局市场股提出申请；申请四星级的网吧，须达到三星级标准后，方可申请四星；申请四星级以上的网吧，须递交申请材料，包括文字和图片资料；申请五星级的网吧，须达到四星级标准后，方可申请五星。

第七条：网吧经营者需如实填写《 “星级网吧”评定申请表》，评定通过后三星级以上的网吧由本行政机关颁发“星级网吧”相关证书和标志。

第八条：对“星级网吧”的处罚方式包括口头提醒、书面警告、通报批评、限期整改、降低星级、取消星级。

第九条：星级网吧以三星为基础达标级，仅达到一星的网吧，必须限期整改；不具备一星标准的网吧必须停业整顿，直至符合条件。

第十条：对“星级网吧”评分标准的各项内容，有一项达不到要求的予以口头警告，两项达不到要求的书面警告限期整改，逾期不能整改的降低星级，直至取消星级。

第十一条：对已申请星级的网吧处罚扣分后，不足相应等级分数的，自动降至下一个星级，直至取消星级。

第十二条：由于业主原因导致网吧内发生重大责任事故而造成恶劣影响的，一次性取消其星级标志，情节严重的依法吊销《网络文化经营许可证》。

第十三条：凡被降级或取消星级标志的网吧，自降级或取消星级标志之日起90日后，方可申请重新评定星级网吧。

第十四条：评定小组每年进行一次评定活动，一年内未违反本办法第五条的有关规定，未被政府有关部门处罚的网吧，给予5分的加分奖励。

第十五条：评定小组将不定期组织“星级网吧”业主到本市和外地环境优良、经营具有特色的网吧进行实地考察、交流、学习。

第十六条：被评定为星级的网吧，新闻媒体进行宣传，享受有关优惠政策。

第十七条：对已经评定的“星级网吧”，市“星级网吧”评定小组不定期采取自查与抽查相结合，明查与暗访相结合的方式，进行复核，结果通过新闻媒体向社会公布。

第十八条：“星级网吧”实行初评和年评相结合的方式，初评在开始实施之日起三个月内完成，每年年终开展年评并公布网吧信用评级情况。对公示无异议的三星以上的网吧进行授牌。

第十九条：“星级网吧”经评定机构授牌后，“星级网吧”享有一年的星级标志使用权，并享有相关激励政策。但不实行终身制。

第四章 附 则

第二十条：“星级网吧”标志和牌匾证书由本行政机关统一制作、核发。任何单位或个人未经本行政机关授权或认可，不得擅自制作、使用。

第二十一条：“星级网吧”标志必须悬挂在经营场所入口的显著位置，并在其上网卡和有关资料中标明其星级。

第二十二条：本办法由本行政机关负责解释并负责制定具体实施规定。

第二十三条：本办法自公布之日起施行。

武冈市文化广电新闻出版局

2014年6月10日

篇2：五星级网吧管理制度

级”网吧工作方案》的通知

各县（市）区文化新闻出版局、局机关相关科室：

现将《襄阳市创建“十星级”网吧工作方案》印发给你们，请结合实际认真抓好落实。

2013年3月18日

襄阳市创建“十星级”网吧工作方案

为了推进文化襄阳建设，创新全市文化市场管理思路、方式、手段,进一步促进文化市场的繁荣和发展，根据《省文化厅关于开展文化市场十星级经营场所创建工作的通知》精神，经研究，决定在全市开展“十星级”网吧创建活动，现制定如下工作方案：

一、指导思想

以科学发展观为统领，以“守法经营，优质服务，提升档次，树立品牌”为宗旨,通过开展“十星级”网吧创建活动，不断提高网吧从业人员的社会责任感和法治意识，在网吧行业形成规范有序、健康向上的文明风尚，争创襄阳网络文化建设的优质品牌，推进“文化襄阳”建设。

二、工作目标

按照“激发经营者的主观能动性、提高文化市场管理服务水平”的总体要

求，以“统一标准、分类创建、星级评定、动态管理”为方针，积极稳妥、扎实有效地全面推进“十星级”网吧创建活动，不断促进全市文化市场扩大规模、调整结构、优化环境、改善服务、提升档次，努力打造一批诚信守法、规范有序、文明安全的示范网吧，为各类经营场所“十星级”创建工作打下坚实基础。

三、“十星级”网吧创建评选标准

（一）守法星：

1、严格遵守《互联网上网服务营业场所管理条例》的相关规定，坚持依法经营；

2、不接纳未成年人进入营业场所上网消费，并在营业场所显著位置悬挂未成年人禁入标志；

3、对上网消费者的身份证等有效证件进行核对，登记并记录有关上网信息；

4、在各级文化管理执法部门检查记录和处罚案卷中，最近一年内没有违法违规经营行为。

（二）规范星：

1、最近一年内没有受到过行政管理部门的处罚；

2、管理制度齐全，内部管理规范，有工作台帐、工作日志、工作考核记录；

3、管理人员和服务人员对本行业相关法律法规较为熟悉，能够积极配合管理执法部门的工作；

4、亮照经营，证照合法有效并悬挂在显著位置。

（三）健康星：

1、建立场内巡查制度，发现上网消费者浏览不健康内容或有违法行为的应当立即予以制止并向文化部门、公安部门举报；

2、不设立私服和提供盗版的电影、音乐等；

3、不传播《互联网上网服务营业场所管理条例》明确禁止的内容。

（四）诚信星：

1、坚持明码标价、公平竞争，杜绝价格欺诈、虚伪标价等不正当的价格行为；

2、在醒目处设置消费者投诉方法、方式须知公告栏和12315投诉牌。

（五）安全星：

1、店内禁止明火照明和吸烟，并悬挂禁止吸烟标志；

2、消防安全通道（安全出口）通畅、不占道、不堆杂物；

3、安全出口指示灯、应急灯有效、清洁。安全报警设备齐全，运转良好；

4、有警示标志,如防滑、防电等；

5、为维护消费者在经营场所的人身和财产安全，安装场所内外摄像监控设

备；

6、遵守国家法律，遵守社会公德，经营场所中最近一年内没有发生治安案件和安全责任事故。

（六）卫生星：

1、落实“门前三包”环境、卫生管理制度；

2、经营场所内空气质量良好（无杂味、异味等），经营环境整洁干净，采光、通风；

3、卫生间无污损和残缺，有洗手池；

4、吧台（收银台）干净、整洁、不堆杂物；

5、不卖三无食品，不卖过期食品；

6、有紫外线消毒设施，换气或通风装置合理有效。

（七）文明星：

1、招牌无缺字、残字、错字，做到美化、亮化；

2、在经营场所墙上张贴文明用语、公益性广告；

3、积极支持并参与各项公益活动；

4、员工统一着装和统一工作牌，员工举止端庄、用语文明、礼貌待客，不与顾客发生争吵。

（八）舒适星：

1、服务区（含吧台）范围不低于30平方米；

2、大堂的整洁协调，线路、管道等安装整齐划一；

3、电脑排列整齐，电脑桌椅使用舒适；

4、门、窗明亮、清洁，窗帘无破损和脱落。

（九）特色星：

1、经营场所装修独特，体现地方文化特色，引起良好的社会效应；

2、经营模式新颖，服务特色明显。

（十）品牌星：

1、得到消费者普遍认可，知名度高，树立了品牌；

2、连锁经营，规模大，注册会员多。

四、创建评选办法

襄阳市“十星级”网吧创建工作采取集中测评和日常动态考察的方法，由文化部门会同相关管理部门具体组织实施。

1、“十星级”网吧创建活动对象为襄阳市所有网吧。各县（市）、襄州区参照市级标准开展属地网吧评比。

2、从文化、公安、工商、教育、城管等部门抽调相关工作人员，与新闻媒体工作人员、网吧义务监督员、社区居委会工作人员组成评审委员会。

3、各网吧对照评选标准自评后，向创建评审委员会提交参评材料，评审

委员会综合考评确定星级，对5星级以上评价网吧授予奖牌，并进行宣传表彰。

五、评选时间安排

本次襄阳市“十星级”网吧创建评选活动于3月20日开始，分三个阶段：

（一）宣传发动阶段（2013年3月20日——2013年3月31日）

公布“十星级”网吧星级评定标准，通过多种形式加强“十星级”创建活动的宣传动员，加大各新闻媒体宣传报道力度，充分调动网吧经营业主创“星”的积极性。

（二）组织实施阶段（2013年4月1日—2013年11月31日）

各网吧对照星级评定标准进行自评，并按要求向创建评委会提交参评资料，评审委员会根据参评资料及检测数据进行综合考评确定星级。

（三）巩固提高阶段（2014年1月以后）

在2014年1月底前对获得襄阳市“十星级”网吧荣誉称号的单位进行授牌表彰，总结网吧创“星”经验，并逐步推广到演出、娱乐等经营场所。同时通过各类网站及其他社会媒体进行宣传，巩固创建成果，不断提升我市“十星级”网吧创建活动水平。

六、组织领导及工作要求

篇3：浅谈网吧现状与管理

网吧是随着人类智力成果的的日益发展, 计算机技术的快速进步应运而生的, 作为新兴产业, 其发展经历了无序、规范到法律约束的过程, 在这个发展进程中, 网吧带来了诸如不利于未成年人成长、不良社会风气泛滥、社会主流价值观受到冲击等社会问题, 一些突发性事故也给人们带来了惨痛的记忆, 从而引起社会各界、媒体、学生家长和政府部门的高度关注, 也成为社会治安综合治理的重点和难点。这在一定程度上丑化了人们对网吧的认知, 对网吧的发展带来了不利的影响。如何通过细致、认真的调查研究, 查找出困扰网吧业健康发展的问题, 并针对这些问题, 全面改善网吧的管理, 充分发挥网吧在方便人们工作学习的重要作用的同时, 尽最大努力降低网吧业发展的负面影响, 成为网吧经营者、管理者以及社会各界所关注的重要问题。要解决这些问题, 就必须认真探讨网吧业在发展过程中存在的问题, 静下心来、励精图治, 采取有效措施, 确保文化市场的健康发展及繁荣稳定。

二、网吧发展中存在的问题

1. 重经济利益、轻消防与安全管理

重经济利益、轻消防与安全管理是网吧发展中存在的首要问题。随着网络信息技术的飞速发展, 人们对网络的依赖程度也越来越高, 网吧的市场需求十分迫切, 虽然《互联网上网服务营业场所管理条例》第二十四条规定:“互联网上网服务营业场所经营单位应当依法履行信息网络安全、治安和消防安全职责, 并遵守下列规定: (一) 禁止明火照明和吸烟并悬挂禁止吸烟标志; (二) 禁止带入和存放易燃、易爆物品; (三) 不得安装固定的封闭门窗栅栏; (四) 营业期间禁止封堵或者锁闭门窗、安全疏散通道和安全出口; (五) 不得擅自停止实施安全技术措施。”但是, 面对市场需求的急剧增长, 网吧经营者无视这些规定, 往往把眼光集中地放在网吧的经济利益上, 在扩大经营规模上投入了大量的精力, 利用所有资源进行经营, 占用消防通道、挤压疏散空间, 减少消防设施数量等现象不断发生, 不能有效排查火灾隐患, 杜绝火灾事故的发生。安全经营管理意识不强, 麻痹松懈思想严重, 为网吧埋下了安全隐患, 甚至造成重大伤亡事故。

2. 不能有效杜绝未成年人进入网吧

不能有效杜绝未成年人进入网吧是网吧发展中存在的第二个问题。2002年8月14日颁布的《互联网上网服务营业场所管理条例》虽然禁止接纳未成年人进入营业场所, 但是, 由于利益驱动, 很多经营者违背这个硬性规定。未成年人自我控制能力差, 模仿和盲从心理较严重, 价值观、人生观、世界观尚未形成, 极易受到周围环境的影响, 而网吧中飙车、黄色、暴力等游戏在给未成年人带来刺激的同时, 可能产生网瘾并可能由于盲从心理走上犯罪道路。从对众多未成年人犯罪原因的统计中, 网络和交友是未成年人走上犯罪道路的两大诱因。因此, 未成年人进入网吧, 对其成长不利。

3. 网吧经营者素质不高

网吧经营者素质不高是网吧发展中存在的第三个问题。部分网吧经营者的素质不能满足网吧经营管理需要, 法制观念差、没有相关法律知识, 唯利是图, 注重经济利益, 轻视科学管理, 文化知识水平低下, 甚至是不顾自身形象等现象在一定范围内存在。部分网吧为了追求经济利益, 经营管理人员数量少及经营水平差, 违规经营时有发生。

4. 有关部门监管不力

有关部门监管不力是网吧发展中存在的第四个问题。有关部门行政执法力度不够, 缺乏必要的执法装备和技术手段, 检查力度较小, 对违规网吧的处罚力度较小, 不能有效打击违规行为, 网吧协会的行业管理不规范, 没有起到应有作用等现象不同程度地存在。

三、网吧管理的重要措施

1. 增强网吧管理的科学性

发展才是硬道理, 人类的发展是在解决民生问题的同时进行精神文明建设, 网吧建设是精神文明建设不可分割的一部分。在网吧管理中, 只有用科学发展观指导网吧管理工作, 才能确保网吧发展的科学性。这是网吧管理的重要基础, 科学发展观在网吧管理实践中的作用是极其重要的。

2. 增强网吧管理的预见性

要实现网吧的科学管理, 就必须增强网吧管理的预见性。网吧管理的对象是人, 人的心理活动是决定行为的内因, 并表现在人的客观行为中。因此, 立足于我国网吧发展的现状, 总结网吧发展实践, 借鉴国外网吧管理经验, 适应网吧发展新要求是网吧管理的战略选择。因此, 网吧的科学管理对网吧管理进行指导的作用是非常重要的。在网吧的科学管理之前, 就要预测到被管理者的思想变化, 对被管理者的心理特点以及心理状态要有科学的预见, 要结合被管理者在网吧行为方面的思想和行为苗头, 通过对被管理者网吧需求进行分析和探讨, 可以进一步了解被管理者对网吧的需求, 积极主动地开展有针对性的网吧管理。增强网吧管理的预见性和主动性。

3. 坚持依法管理网吧是实现网吧管理规范化、法制化、现代化的必由之路

依法管理网吧对网吧管理纳入规范化、法制化、现代化轨道具有非常重要的意义。为了加强对网吧的管理国务院出台了一系列的行政法规对网吧管理进行规范。主要有:《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《中国公用计算机互联网、国际联网管理办法》《中国公众多媒体通信管理办法》《互联网上网服务营业场所管理条例》。这些行政法规的出台, 揭开了依法管理网吧的序幕, 使网吧管理做到了有法可依。然而, 仅仅依靠这几项行政法规就实现依法管理是不现实的。立法机关要不断加快网吧管理的立法进程, 加大网吧管理法律、法规的宣传力度, 使依法管理网吧的理念深入人心, 动员全社会参与到网吧管理的过程中, 多措并举, 严格依法办事, 真正实现网吧管理的规范化、法制化、现代化。

总之, 坚持依法管理网吧是实现网吧管理规范化、法制化、现代化的必由之路, 科学筹划、依法规范的网吧管理只有坚持与时俱进, 才能不断适应网络技术发展的需要, 开创网吧管理工作的新局面。只要我们对网吧的管理坚持法制化、规范化和现代化, 就能有效遏制网吧带来的负面影响, 充分发挥网吧在丰富人们生活及在三个文明建设中的重要作用。

摘要：随着网络技术的飞速发展, 网吧作为信息平台的重要组成部分, 给人们带来了极大的方便, 丰富了人们的物质文化生活, 给人们精神层面以及视野方面带来了极大的冲击。但是, 网吧在发展过程中存在的一些不容忽视的问题, 给网吧业造成了负面影响。如何通过细致、认真的调查研究, 查找出困扰网吧业健康发展的问题, 并针对这些问题, 全面改善网吧的管理, 充分发挥网吧在方便人们工作学习的重要作用, 尽最大努力降低网吧业发展的负面影响, 成为网吧经营者、管理者以及社会各界所关注的重要问题。本文立足于网吧发展现状, 提出了加强网吧管理的具体措施。

关键词：网吧现状,管理,问题,对策

参考文献

[1]王雁秋.《加强网吧管理, 营造良好文化环境》[J].《新闻世界》.2010年第8期.

[2]江远.《浅析媒体监督在网吧管理中的作用》[J].《经营管理者》.2010年第5期.

[3]陈洁.《关于网吧管理的行政许可制度思考》[J].《法制与社会》.2009年第14期.

[4]周聪颖, 李晓明.《加强网吧管理的方法》[J].《中小企业管理与科技》.2007年第6期.

[5]陈伟.《网吧管理与未成年人犯罪的实证分析》[J].《上海公安高等专科学校学报》.2009年第4期.

篇4：五星级网吧管理制度

中青网络家园网吧目前正处在前期准备开业多项工作进行中，网吧致力于打造国内“五星级网吧”为目标，从室内装修风格、整体规划布局、开业前广告位预留、整齐高档的附属设施等各方面无一不显露出与我们常见的网吧不同的风格，在开业前期进行的服务员整体素质培训更是以星级酒店的培训标准，力争做到软硬件全方位上档次。

网吧对电脑及网络设备的整体规划更是以全新的“绿色网吧”概念来进行，这个概念与国内其他的绿色网吧有很大区别，从网络布线全隐形到网吧电脑设备全部采用环保型号，再到设备摆放与座位布局充分考虑到客人健康因素，远离辐射，网吧根据环境设置了包房，卡座，沙发软座区，对战区和普通上机区，以便满足顾客的基本需求；还添置了其他硬件设施，为顾客的下载，打印，音频制作等需求提供必须的服务，以便作到服务无疏漏。

打造一流的上网环境，要从多方面着手，考虑到空气质量将影响到客人的舒适程度，中青网络家园网吧目前采用比较先进的空调系统，整个场地内每个角落都将得到良好的通风效果，及时散热，而面对冬天与夏天季节差别时，更是有整体强大的中央空调系统保证网吧内温度良好，环境舒适。

通过良好硬件设施及优美的环境吸引顾客，利用最佳的服务手段留住顾客，使用统一的宣传手段告知顾客。与各大游戏运营商合作开展各种游戏活动，充分让玩家获得互动，合作方包括网易，盛大，光通，九城，金山等国内知名游戏运营商；涉及多行业联动， 深化消费层次， 以与影院，餐饮等行业达成互动，让顾客获得其他优惠。细节上营销活动还会是以人为本，已经为会员制定了详细的服务计划，决不忽视每一位会员的生日，喜好等细节内容，真正地从服务上留住每一位顾客；具体的活动内容细节，以店内营业公告为准，敬请关注。

虽然没有五星级资质证书，也没有什么部门承认，但我们相信真正的星级是靠实实在在的服务与经营管理做出来的，也许五星级概念说得并不很合适，但高端品质与独特经营理念是他们实实在在具备的，希望他们的一些经验能得到同行朋友们的认可，也得到大家的支持，给他们动力，大家一起做到最好。

“网吧专用贵宾版”配置方案

要做到有品位，就要从硬件深深下功夫，让客户体验到真正的网吧特质，感受到网络脉搏。以下为中青网络家园网吧配合“五星级网吧”主题，采用的国内顶级主流配置，虽然强调服务至上，但由机器配置上，我们也不难看出要真正做到五星级，硬件绝不能马虎。

篇5：未成年人与网吧管理

1、缺乏良好的网吧市场宏观调控机制。

首先是对网吧投资热形成“市场”过剩。具体表现为:在中国市场中, 存在这样一种现象, 当人们意识到某一个领域、某一个行业或者某一个项目能够像“发家致富”时, 人们便会忽视它的消费人群、供需比例等市场行情而蜂拥而至。网吧的经营者, 只看到在市场经营方面整体获利性强, 消费方式、消费人群极为时尚的特点, 在全国各地迅速形成了一股经营投资热。经营者处于供大于求的“市场”过剩的被动局面。其次, 市场投资热, 忽视高成本投资、区域性文化市场发展不平衡、市场消费空间有限等不利因素。为了在市场竞争中立于不败之地, 短时间内收回成本, 获取更高的经济利益, 他们必须不断更新换代, 推出新的网络娱乐项目吸引未成年人——这个特殊的网络高消费群体。这种市场的开放与区域性文化发展的落后、娱乐项目的先进与消费空间局限的矛盾, 形成了初期网吧市场经营无序、市场混乱的不利局面。

2、文化市场管理部门, 监管整治不到位。

首先因自身职能的局限, 存在着交叉管理、弹簧式整治的现象。其次管理部门人员有限, 管理手段, 技术水平相对落后。在执法力度、执法范围、执法方式上还存在许多不足, 使经营者有可乘之机。第三, 存在地方保护。由于区域性经济发展不平衡, 为了繁华文化市场, 拉动经济增长, 增加财政收入, 各地区都存在着不同程度的地方保护, 为治理小、滥带来了难度。

3、网吧经营只重视经济收入, 忽视社会责任和职业道德。

国务院、文化部三令五申下发各种法律、法规及整治措施:禁止未成年人进入网吧。但业主仍置法律于不顾, 以身试法, 严重危害未成年人身心健康和社会安定。有的网吧业主开设渲染凶杀、恐怖、淫秽、低级的网络内容。使未成年人聚众闹事、打架斗殴、早熟、早恋的现象时有发生。不断更新换代网络游戏, 促使更多的未成年人为了满足于对网吧的迷恋, 进行投到自家财物、入室盗窃、结伙抢劫、变卖赃物等违法活动, 走上犯罪道路。由于未成年人不负法律责任, 司法部门不能对犯罪嫌疑人进行收监、判刑、致使未成年人犯罪严重干扰着社会的秩序。在这种情况下, 网吧业主仍牢牢抓住这些高消费特殊群体的消费弱点获取暴利, 足以说明较低的职业素质和道德品质。

4、学校和家庭教育、管理方面存在着不足。

一方面, 学校缺乏集教育娱乐为一体的网络教育体系。自上世纪90年代初Web技术诞生以来, 网络资源已成为人们获取知识的重要来源, 网上学习、休闲娱乐已成为青少年生活的有机组成, 学校是集管理、教育、娱乐于一体的主要机构。而多数学校因经济条件所限, 不能构建网络信息体系, 占领未成年人娱乐、学习空间。另一方面, 缺乏系统的思想大的建设机制。当代未成年人的思想状况比以往发生了重大变化, 受环境和自身独生子女优势影响, 逐渐趋向于信仰多元化, 自我意识膨胀, 重功利、轻精神的倾向突出。再加上教育打破计划招生制度, 生源来自于专业课的教学水平, 重成绩, 轻思想, 学习负担重, 大的意识淡化。由此未成年人受到外界不良影响因素干扰, 抵御消极娱乐项目诱惑的能力较差。

二、解决未成年人进入网吧问题的对策

在某种客观条件限制下, 一个地区在一定的时期内, 根据文化市场发展状况和消费空间, 对从事网吧经营者, 进行宏观调控、总量规划、防止过多、过散、过滥的现象出现。这是科技发展、社会, 进步所赋予文化市场调控部门新的使命和任务, 也是适应文化市场发展、繁荣市场经济不可缺少的手段。

1、建立网吧连锁业, 走产业化道路。

形成统一、规范的网络管理体系和先进、科学的运作机制。树立诚信文明的整体网络行业品牌形象, 让网络从根本上转变消极不健康的服务职能和人们望网兴叹的认识观念, 使他成为未成年人获取知识、开阔视野进行文化互动和只是交流的信息载体, 为人类文明的进步和社会发展发挥它不可代替的决定作用。

2、整合社会力量, 加大监管力度。

联合社会个车面力量, 全方位加大监督、整治力度。即文化市场管理部门联合社区、街道共同参与监管未成年人进去网吧这项工作, 并且责任制层层落实, 与岗位目标效益挂钩。做到网外有稽查, 网内有举报电话监督。

还可以由文化管理部门联合社区建立未成年人服务中心。建立完全网吧、读书俱乐部等项目, 代管节假日、放学后的未成年人远离不安全娱乐场所。建立网吧举报奖励制度。特别对中午、傍晚、深夜及节假日等网吧违规违法易发时段, 发动或聘请社会义务监督人员进行网吧监督。特别是边远地区和文化发展欠发达地区, 更应该发动社会力量堵住网吧管理漏洞。对于存在地方保护现象的区域, 建立健全管理责任制, 实行责任追究。对监管不利、处罚不严、有令不行、有禁不止的, 追究责任人责任。

提高经营者的职业道德和专业素质, 建立内部管理制度。文化是管理部门针对网吧行业的特殊性, 可采用定期培训、不定期分阶段下去讲解的方式, 加强业主、网管人员法律、法规、职业道德等相关的知识学习和培训, 学习未成年人进入网吧后发生的典型案例, 组织业者查摆违规经营现状, 制定行业管理制度, 签订不准未成年人进入网吧责任状。建立网协会, 同一网吧的设置要求。

摘要：虚拟的网络世界和不健康的娱乐内容, 正在危害着那些人生观、世界观、价值观逐渐形成, 有对这种危害性没有抵御能力的未成年人。家长怨声载道, 社会反映强烈。现就未成年人进入网吧问题的成因及解决的对策, 笔者谈一谈粗浅的认识。