来自世界500强的人才价值观

来自世界500强的人才价值观（共12篇）

篇1：来自世界500强的人才价值观

来自世界500强的人才价值观

一个优秀的医生可以让病人起死回生，一个优秀的人才同样能让濒临倒闭的企业扭亏为盈，这正应了那句话：千金易得，一将难求。

惠普公司的“人才公式”

惠普公司创始人休利特以1538美元起家，建立惠普公司，并使之发展成为美国10大电子公司之一，年销售额达60亿美元，净利润6.6亿美元，拥有8万多员工。

惠普公司的成功，得益于休利特对人才的极大重视，他曾写下一条非常有趣的“人才公式”：人才=资本+知识=财富。

休利特认为当今的时代是一个信息时代，电子仪器公司不同于传统工业，是应用最新科学技术最多最快的工业部门。这样的企业对知识的渴求，远远大于其他企业。只有占据人才优势，才能在激列竞争中处于积极主动的地位;只有通过人才竞争，知识才可以发挥作用，才能产生威力。用惠普公司经理的话讲，就是：“本公司发展的主要经验，就是寻求最佳人选。”

为了获得大量优秀人才的加盟，惠普公司十分重视对人才的培训，经常选派工程师到著名高等院校去学习、深造，不但高昂的费用全权由公司负责，而且培训期间的薪水照发不误;惠普公司还鼓励青年技术人员参加各种半脱产学习，公司为他们支付学费，报销路费，甚至于在住宿方面给予补贴;公司还开展全员培训，每年举办各种学习班上千个。

惠普公司还十分重视吸纳人才。公司成员大多数是工程技术人员，但他们每年都派出一批知人善任、有管理经验的技术管理干部，前往有名的高等学校，充分发现和了解应届毕业生中的佼佼者，再由公司出路费，请他们到公司来，当面考评，一旦发现适合本公司的优秀人才，不惜重金聘用。

正是由于这种求贤若渴、礼贤下士的风度，赢得了很多优秀人才的青睐，让扩展期的惠普公司得以迅速发展，从而为其逐步壮大奠定了良好的资本基础。

人才掌控“福特”的命运

美国福特汽车公司世人皆知，是国际汽车工业中的大家族，但在其发展史上却是几经沉浮，它的兴衰与是否起用优秀人才直接相关。

老亨利&福特从18起两次创办汽车公司，都因缺乏专业知识而失败了。19再次创业，选用能人，请来汽车工业专家库兹恩斯担任总经理。

库兹恩斯上任之后，运用科学的管理手段，调查市场，建立销售网，苦心经营，又建成了世界第一条汽车装配流水线，使生产率提高了十几倍，每辆“T”型车的售价从780美元降到290美元，开始了福特公司繁荣发展的阶段，一跃成为世界上最大的汽车制造企业，福特也由此获得了“汽车大王”的称号。

但是后来老亨利&福特被一时的成功冲昏了头脑，不再保持任人唯贤的作风，而是主观武断，实行家长式的管理。19，老福特辞退了库兹恩斯，接着又辞去了一大批有才能的人，最极端的一个例子是，19，老福特曾在一天之内赶走了30名经理。

老福特的独断专行和相对落后的经营管理方法，使福特公司的经营状况很快陷入困境，世界第一的`位置也很快被广纳人才、管理先进的通用汽车公司所取代。到1945年的时候，竟然到了每月亏损900万美元的地步，濒临破产。

1945年，老福特下台，由其孙子小福特接管公司。小福特吸取了老福特失败的教训，招贤纳士，重整旗鼓，聘用了通用汽车公司的副总裁欧内斯特&布里奇全面主持公司业务，布里奇又带来了通用公司的克鲁索。此后小福特又破格聘用了包括后来曾任美国国防部长的麦克纳马拉、斯坦福商学院院长阿杰&米勒等在内的十几位有才能的年轻人。

当布里奇在1946年到福特工作时，发现事情很糟糕，公司财产净值总共只有6亿多一点。“大多数机器和厂房陈旧过时，财务报表像乡下杂货铺的帐薄一样。”布里奇回忆说，“总而言之，对于一个现代化企业来说，这种状况太可怜了。”

布里奇在福特公司任职的第一年就使公司转亏为盈――尽管在除去税款后只剩下万美元。第二年，除掉税款，取得了6636.7万美元的净收入。1948年，公司净收入达到9434.6万美元。1949年的利润为1.77056亿美元。而在1950年，利润高达2.5851亿美元，这是一个令人难以置信的转变。

经过这些新任将帅们不遗余力的努力，一个每月亏损900万美元的公司，几年之后，转变成了世界最大的工业公司之一，坐上了美国汽车制造业的第二把交椅。

富于戏剧性的是小福特后来也重蹈祖父的覆辙，独断专行，以主人自居，容不得外族能人来动摇自己的统治地位，先后辞去了布里奇、艾科卡等核心管理人员，结果使历尽艰辛换来的福特公司的振兴没有保持多久，公司地位一跌再跌，业务经营每况愈下，最终小福特不得不辞去董事长的职务。真是成也小福特，败也小福特。

1.4亿美元收购人才

威廉&伍德希德是全美500家大型企业之一的美国容器公司董事会首席执行董事和董事长，是一个“唯才是举”的开明人士，他所领导的容器公司是一家实业公司，下辖多家制罐厂，多年来一直想在金融界求得发展，但苦于找不到合适的人选。

一个名叫蔡志勇的华人金融家引起了威廉&伍德希德的注意，他慧眼识俊杰，立即与蔡志勇接洽商谈。威廉&伍德希德甚至不惜以1.4亿美元的现金和股权高价收购了由蔡志勇为董事长兼首席执行董事的“联合麦迪逊”财务控股公司，并邀蔡志勇出任容器公司董事。1.4亿美元这个惊人的“收买”价，明眼人一看就知，威廉&#伍德希德收购“联合麦迪逊”是假，“收买”蔡志勇是真。

蔡志勇赴任后即在金融界大展其能，没多久就使得容器公司有了突破性的进展。他先是动用1.52亿美元收购了美国运输人寿保险公司的股票，又以8.9亿美元的巨资收购了若干家保险公司、一家经营互惠基金的公司、一家兼营抵押及银行业务公司并再投资2亿美元，进一步发展这些公司的业务。

蔡志勇以金融业务为突破口，同时积极开展多样化的业务，使该公司1984年资产达26.2亿美元，销售额为31.78亿美元;1985年第一季度的纯收入达3540万美元;而1986年第一季度的纯收入高达6750万美元，同期相比几乎翻番!证券业务更是令人惊叹，仅以1985年为例，容器公司下属的各保险公司售出的保险单面额高达770亿美元。上任4年就为公司增加了10亿美元的资产。威廉&伍德希德那1.4亿美元真是花得值得，人们不禁赞叹威廉&伍德希德的英明选择。1982年2月蔡志勇出任公司执行副总裁，1983年8月又升任为副董事长、总经理。威廉&伍德希德得意地坦言相告：“蔡志勇是容器公司金融服务业的‘顶梁柱’，我们之所以收购他的公司，主要是为了把他吸纳到我们公司里来。”

1987年，威廉&伍德希德退休，蔡志勇正式接任美国容器公司董事会首席执行董事和董事长职位。

篇2：来自世界500强的人才价值观

世界500强的员工准则

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1、敬业精神：

一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做。这就是良性发展。

在学生组织也是，在学生组织没有工资，回报也不会有很多，这个方面更加能体验一个人的敬业精神，如果一个人可以义无反顾的在学生组织无怨无悔的工作2－3年，那么他的敬业精神肯定得到肯定。这也是企业对学生干部有优先选拔的原因之一。

2、忠诚：

忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人才会接近你。企业在招聘员工的时候，绝对不会去招聘一个不忠诚的人；客户购买商品或服务的时候，绝对不会把钱交给一个不忠诚的人；与人共事的时候，也没有人愿意跟一个不忠诚的人合作。

对于学生组织来说，因为本身不是公权力非常大的组织，这个时候更加体验学生对与组织的忠诚度，这种忠诚度，是企业看重的，作为第一选择来的。我认为无论身在那个组织，就应该忠诚与那个组织，思考你可以为这个组织做些什么，而不是要求组织可以给与你什么？

3、良好的人际关系：

良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生巨大的帮助，就像银行存款一样，时不时地少量地存，积少成多，有急需时便可派上用场。难怪美国石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”

学生组织里面，少不了的沟通与合作，少不了联谊与交流，这些都是可以开拓人际关系，并且锻炼自己的人际关系的地方。在这里可以提早感受，社会上的人际关系，不单单是精神，更多的是物质上的交流。

4、团队精神：

在知识经济时代，单打独斗的时代已经过去，竞争已不再是单独的个体之间的斗争，而是团队与团队的竞争、组织与组织的竞争，许许多多困难的克服和挫折的平复，都不能仅凭一个人的勇敢和力量，而必须依靠整个团队。作为一个独立的员工，必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力，这就是团队精神的具体表现。

学生组织的工作与生活，都是以团队为基准的，在学生组织里面，你可以体验一下团队精神，另外也可以体验一下，个人英雄主义对比现在的团队运作，个人英雄主义已经不适应这个社会了。

5、自动自发地工作：

充分了解工作的意义和目的，了解公司战略意图和上司的想法，了解作为一个组织成员应有的精神和态度，了解自己的工作与其他同事工作的关系，并时刻注意环境的变化，自动自发地工作，而不是当一个木偶式的员工！

学生组织没有报酬，没有很大的公权力，更多的是希望学生干部可以自动自发的工作，如果你是主席，你会喜欢自动自发的人，同样道理企业老板也会喜欢，所以在学生组织，你可以体验一下企业需要什么样的人。

6、注重细节，追求完美：

每个人都要用搞艺术的态度来开展工作，要把自己所做的工作看成一件艺术品，对自己的工作精雕细刻。只有这样，你的工作才是一件优秀的艺术品，也才能经得起人们细心地观赏和品味。注重细节，追求完美，细节体现艺术，也只有细节的表现力最强。

学生组织很多活动的失败，不是在大的方面，而是往往在生活和工作中的小细节，在学生会你必须非常注意你的言行，而在协会你更多的需要细心去关注每个人的感受，在学生组织可以养成你注意细节的习惯。

7、不找任何借口：

不管遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！属于自己的事情就应该千方百计地把它做好。只要你还是企业里的一员，就应该不找任何借口，投入自己的忠诚和责任心。将身心彻底地融入企业，尽职尽责，处处为自己所在的企业着想。

学习太忙，作业太多，工作太多，路程太远。都是别人的错，在学生组织工作的过程中，开始我们都会为自己去找借口，但是你会发现慢慢的发现很多人不喜欢别人找借口，同样企业也不想员工每天找借口。

8、具有较强的执行力：

具有较强的执行力的人在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。具有较强的执行力的人就是能把事情做成，并且做到他自己认为最好结果的人。具有较强的执行力的人随时随地都想着企业的顾客，了解了顾客的需求后，并乐于思考如何让产品更贴近并帮助顾客。

学生干部就是一个执行者，你不需要问太多的为什么，你只需要无条件的执行，及时的反馈。这种在学生组织养成的执行习惯（大部分学生组织的执行非常的差），学生组织不喜欢只会说话，不会执行的人，同样道理企业也不喜欢。

9、找方法提高工作效率：

遇到问题就自己想办法去解决，碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工作效率。在企业里，没有任何一件事情

篇3：世界500强的价值链管理

价值链使世界500强出类拔萃

价值链 (Value Chain) 提供了评价企业营销活动及其相互关系的系统方法, 它描述了顾客价值如何通过最终产品或服务得以实现。要分析企业的内部条件, 判断由此产生的竞争优势, 首先要确定其价值活动, 然后识别各种价值活动的类型, 以确定其特有的价值链。价值链可以把企业所开展活动的价值与企业主要功能部门联系起来, 以评估每个部门对企业创造价值所作出的贡献, 以及每个部门在组织整体竞争优势中所占的分量, 从而有效地揭示出企业的竞争优势和劣势。企业所有互不相同但又相互联系的生产经营活动, 构成了创造价值的动态过程, 在这个过程中企业的每项生产经营活动都是其创造价值的有机组成部分。价值链管理是企业为实现商品或服务的价值而进行的设计、采购、生产、销售和服务等活动, 涉及从原料采购和运输、半成品和成品的生产与分销, 直至最终消费的整个过程, 包括所有参与者和生产销售等活动的组织及其价值和利润分配。企业所参与的价值链规模越大, 运作效率越高, 企业的竞争力和生命力就越强。

世界500强企业大多在技术、管理、营销的某个或几个环节有独到之处, 从而形成核心竞争力。世界500强企业的核心竞争力多分布在市场和研发这两个主要环节。戴尔营销模式的主要特点是运用电子商务, 突出技术创新和产品定制, 尤其注重产品供应的体制创新, 靠科技与市场融为一体战略, 加速市场融合科技, 对顾客的需求能够快速、及时、准确地做出反应, 从设计、制造到最后销售的全过程, 力求尽善尽美地满足顾客需求, 以卓越高效的综合价值链管理予以有力支持, 而且零库存管理将产品的成本降到最低, 从而在产业的价值链上形成竞争优势。美国西南航空公司曾长期穿梭于大机场, 与众多大公司正面搏击, 盈利不佳。后独辟蹊径, 在中小城市间提供短程廉价服务, 停机到再起飞只要15分钟, 以增加航班密度, 相当于延长航程;机上不设头等舱、不指定座位、不供餐, 以削低票价;乘客可到登机口自动售票机购票, 以节省佣金;全部投入新的波音飞机, 以降低维修成本, 这样再造了价值链, 获得了明显的成本优势。

强化价值链管理以保持市场竞争力

在产业链的组织和管理方面, 世界500在其所处的行业中的作用越来越大。它是以市场需求为导向, 以客户需求为中心, 从而将客户、供应商、研发中心、制造商、经销商和服务商等合作伙伴联结成一个极具竞争力的价值链。世界500强通过建立行业标准、共享技术和资源而控制核心环节, 主导价值链的发展, 决定其中的组织方式和发展命运。

一是强化产业价值链的薄弱环节, 释放整体效能。在任何行业, 其价值链上都会有最薄弱的环节。沃尔玛面临薄弱环节困扰时, 通过建立战略合作伙伴来解决问题。经数年与最大的供应商宝洁公司合作, 使宝洁能制造沃尔玛所需的产品, 最终双方都从中受益。这样, 沃尔玛减少了库存, 提高了出货率, 增强了产品计划的灵活性。而宝洁也提高了存货周转率, 降低了退货率和破损率, 形成了现代化的生产和分销体系。如今, 沃尔玛已通过实施先进的信息系统、电子数据互换和即时运送等方式来强化价值链的关键环节。主动修复薄弱环节, 随之而来的是强有力而且高效率的供应链, 高效的价值链管理犹如汽车的引擎给汽车提供源源不断的动力。

要解决企业的全球运作问题, 世界500强也需要对价值链上每个环节进行系统性筹划。价值链重构将从根本上改善成本结构, 增强企业的竞争优势。以企业转型为主要内容的世界500强企业纷纷调整其价值链重心, 将业务重点转向增值空间更大的市场营销和服务环节。I B M、G E等成功转型, 都是在其相应产业链中不断向高端提升的结果。价值链的高端部分是世界500强企业竞争的主战场, 诺基亚、波音、IBM、英特尔等在价值链形态上的变化正是其战略转型的具体体现。

品牌是企业巨大的无形资产, 根据行业的不同, 品牌占企业总价值的比率达5～95%。可口可乐已有100多年历史, 没什么可引起轰动效应的创新或高技术发明, 它最重要的企业设计创新是价值链管理。这一设计的构成要素包括:饮料行业最低的制造、装瓶和后勤成本;全世界最强力的品牌;全世界最具有成本优势的广告宣传, 以及许可证和标志图案;在国际市场具有广泛影响力的市场地位。

世界500强为保持已取得的竞争优势和领先地位, 重视对产业价值链价值重心的调整, 不断优化产业链, 并随行业的发展和演进承担起管理整个行业价值链的责任, 以获得产业链的合理结构和高效的协同效率。同时引领整个行业去应对其他相关行业的竞争冲击或发展要求, 以保持整个行业的竞争力, 谋求产业链的利益最大化。在此过程中, 世界500强得以结构性地提升存在价值, 进一步加强市场竞争优势, 同时也符合产业链的控制规律和产业的演进趋势, 从而获得较高的利润回报和竞争位势。在抓住关键环节的同时, 取得对其他环节协同的主动性和资源整合的杠杆效益, 成为产业链主导, 以获得其他环节的利润或价值的转移, 实现产业链协同的竞争优势。

以信息技术优化价值链

建立在信息网络技术基础上的价值链体系, 使世界500强赢得成本优势。通过建立信息交流平台, 世界500强企业可顺畅地与供应商、批发商、零售商实现信息共享, 从而把供应商纳入自己的价值链中, 弱化企业与企业之间的边界, 优化企业的资源配置, 产生更强的竞争优势。世界500强企业正是利用网络对其价值链进行优化组合, 实施全球范围内的生产管理、市场营销和售后服务。

篇4：世界500强的战略抉择

近几年，外商投资重点出现明显变化： 一是投资的产业集群化趋势越来越明显；二是向多元化转型，更加注重研发领域。

现代产业体系能否形成，决定了中心城市及其所在区域的产业主导权，而产业主导权又决定了城市在网络结构体系中的治理权和话语权，因此，它是国家中心城市功能的内核，如果不打破现有产业分工体系，抢占价值链高端，加快自主创新，就会落入持续滞后的“后发陷阱”。

在全球城市体系中，大城市的现代产业体系高度发达，如东京是著名的国际“全能”城市，纽约是国际金融中心，而上海则把经济、贸易、金融和航运这四大国际中心作为建立以服务经济为主的现代产业体系的重要抓手。

建立国家中心城市，需有强大的产业功能，包括强大的产业链条、产业集群、具有特色和核心竞争力的产业体系、品牌主导的产品生产能力等。作为中国内陆的特大城市，武汉应充分利用其资源禀赋优势和科教优势，发展战略性新兴产业，加粗延长产业链，形成配套能力强、保障体系完整的现代产业集群，方能吸引更多世界500强企业的战略性目光。（支点杂志2014年3月刊）

篇5：来自世界500强的人才价值观

一.中国企业500强与世界500强的差距分析

中国企业500强与世界500强比较有四点明显的差距：

(一)规模小。中国企业500强与世界500强的最表面化的差距是规模大小。19中国企业500强的总资产平均值折算成美元为711.56百万美元，销售收入平均值为398.12百万美元，分别仅相当于当年世界500强平均规模的0.88%和1.74%，

年中国最大工业企业的销售收入为6113.06百万美元，仅相当同年世界500强最小企业销售收入8902.00百万美元的68.7%。

即使以中国企业100强同世界500强比较，差距也仍然是显著的。1998年中国企业100强的总资产平均值折算成美元为1948.06百万美元，销售收入平均值为1089.14百万美元，分别仅相当于当年世界500强平均规模的2.44%和4.75%。

篇6：来自世界500强的人才价值观

而此时美国国际钢铁公司却独行其道，采取大幅减薪的方法，使薪资水平低于同行业水平。下这步险棋的是公司老板威耶。在员工情绪低落又极不稳定时，这一措施无异是火上浇油。

威耶在与管理层统一认识后，所面临的最棘手的问题就是如何向员工摊牌。因为当面与员工谈论这一问题，有极大的风险，一旦群情激愤难平，就会发生后果严重的骚动，那种场面就不可收拾了。当老板的最怕处理这类事情，因为加薪的消息人人喜欢听，减薪的消息谁听了都会不开心，何况减的幅度比同行业还要大，工人们更难以接受了。

公司里管理人员无不对威耶亲自向员工说明减薪的决定捏着一把汗，老板怎能与员工面对面解决这类问题，一旦闹僵了连缓冲的余地都没有。但威耶却不这么认为，在他看来，“丑媳妇难免见公婆”，从时间上来看，迟一天不如早一天，以消除员工由猜疑所引起的不满。

会议的场地设在一个因停工而腾出来的厂房，工人们议论纷纷，场面显得很乱。

威耶走到临时用办公桌凑成的讲台后面，向下面扫望了足足有8分钟。他心里非常清楚，第一句话应该向工人们说什么。告诉他们这个坏消息，不用任何解释，不用任何开场白，直截了当地告诉他们，因为解释越多，就会显得华而不实，更显得老板是虚伪的，而威耶要的是同仁们的真情实感，

所以，他单刀直入地向台下的员工说：“我今天为各位带来了一个很不好的消息，我要减少各位的薪水，而且比任何其他公司减得都多。” 威耶看了看员工的反应，以强有力的语气接着说：“你们听到这个消息后，心中一定充满了气愤与怀疑，为什么?为什么我们要比别人减得多?

“我非常坦白地告诉各位，这不是我们任何一个人的过失，这是整个局势演变的结果，不是人力所能抗衡的。各位只有了解了这一点，我下面的解释才会有意义。

“接下来我解释为什么我们比别人减得多。原因有两个：一是为各位的工作着想;二是为各位的家庭着想。如果我们跟别的公司采取同一标准，也许支持不了1年，我们公司就会停工倒闭，大家想想看，在这经济黑暗时期，各位再找工作不易，生活马上就会面临问题。

“但如果按我现在定的减薪标准，我可以向各位保证，我们一定能平安地度过这一段不幸的时期。大家的生活也许苦一点，但不用担心失业，可以安心工作。

“也许你们会有人问，难道那些减薪少的公司就会垮吗?我不愿意作预测，也不想作预测，由事实来证明。我相信，你们也应该相信，我的分析统计从来没有失误过。

“各位不要图眼前的一点小利，要从长远着眼，要相信我这样做的目的不是刻薄你们，而是希望大家能守在一起，坚持到最后1分钟，渡过这一关。一句话，我这样做，是为了我们大家共同的前途。”

威耶没有作任何华而不实的欺人之谈，而是用简单、直截了当的言语向员工倾吐了他的全部心声。事实证明，恰恰是这些直截了当的言语取得了员工的理解和支持。

点评：

篇7：来自世界500强的人才价值观

梵士通橡胶轮公司对供应商的态度却不同。该公司的创始人哈维・法尔斯通说：“如果你时时考虑到周围和你并肩奋斗的同事，并有意识地调整自己的工作节奏，你将会发现自己的进度更为快速，发展的势头更为迅猛。在商业活动中同样也是如此。”所以，该公司所奉行的金科玉律是“己所欲，施于人”。通过下面这个例子可以看出他们是如何运用这一金科玉律的。

一家公司的公关经理巴尔弗被炒了鱿鱼，事情闹得沸沸扬扬，满城皆知。其他公司都不愿再聘用他，所以他只得自己开了一家公司。开张一个月后，生意出奇清淡。这时巴尔弗接到了梵士通橡胶轮公司的主管伯尼斯打来的电话。伯尼斯问巴尔弗是否有时间帮他推展一个市场行销计划，并帮他们的一个活动做一些公关计划。

巴尔弗当然乐意效劳。当巴尔弗将整个计划做完后，他打电话给伯尼斯时，伯尼斯要他带着账单过去。巴尔弗觉得有点奇怪，因为大多数人都希望对方将账单邮寄过去，但巴尔弗还是按对方所说的，把账单整理好，列清明细，然后去见伯尼斯。

伯尼斯只看了一眼账单，就打电话把秘书叫了进来，问：“请你去财务那看一下，我们是否能马上付清巴尔弗的账款。”当巴尔弗离开伯尼斯的办公室时，他已经拿到了现钱。

你见过哪个会计因为太晚付清供应商的账款而被炒鱿鱼的?显然没有!这说明几乎没人会立即付清供应商的账单，而是尽可能地延时付款，以便多生些利息。

这个故事到此还没有结束呢。后来，巴尔弗又曾为梵士通橡胶轮公司做过几次重要的企划案。随着事业的蒸蒸日上，巴尔弗变得越来越忙了，也就很少接到梵士通橡胶轮公司的电话了。突然有天电话响起来，是伯尼斯打来的，他问巴尔弗有没有时间，他有件事立刻需要人帮忙。可目前巴尔弗已忙得不可开交，实在是没时间，

于是巴尔弗非常诚恳地告诉对方：

“我从来没有这么忙过，可是如果您真的需要我的帮忙，我乐意效劳，甚至我也可以介绍其他的朋友来帮忙。”

“谢谢你的好意，不过，不用了，我会自己处理的，很高兴你的生意这么好。”伯尼斯说。

随后，他们随便聊了聊，便挂断了电话。当巴尔弗挂断电话的一刹那，他突然意识到：以前自己没有业务时，他们给自己生意，并不是因为自己是一个了不起的公关高手，因为有很多人比自己做得更好。伯尼斯之所以找自己帮忙，是因为他知道自己需要这单生意，对方纯粹是在帮自己。巴尔弗被感动地哭了。

大多数公司在停止了与供应商的交易关系后，就不再与对方保持“友谊”。当巴尔弗需要别人拉一把时，梵士通橡胶轮公司伸出了援助之手，结果赢得了无价之宝――忠诚。

该公司之所以这样做，是因为体会到了一个看似简单、却很少有人真正做到的商业原则：如果你期望别人关怀你，你就要主动先去关怀别人。你可别认为这是老生常谈，如果你真能做到的话，一定会收效甚丰。看看梵士通橡胶轮公司因此得到了什么服务、怎样的声誉以及什么样的价格与交货条件吧!

他们得到最好品质的供货、最好的交货条件、最好的价格，他们被公认为全城最好的客户。当然了，这不仅因为他们付款爽快――每次货物离岸之前，供应商就会收到他们寄来的现款，这是业界少见的现象。所以，很多供应商宁愿少赚一点，只要保持与他们做生意的荣幸。

所以，无论你就职于哪行哪业，千万别把供应商当作“外人”，最好把其当作公司业务活动可依赖的伙伴。别忘了，你付款的方式也能说明你对供应商的态度。如果你能一收到账单就将款付给对方，一定能收到较好回报。

点评：

篇8：世界500强的经验启示

1 世界500强的启示之一:明确的经营理念

世界500强企业发展的历史表明, 理念比资本更重要, 领先时代的营销理念是企业繁荣的先决条件。企业理念不是抽象的概念, 而是具体的、形象的、能够向所有员工及公众表明的企业经营目的和目标的思想。企业理念的实质是其内部动力机制, 是企业成长壮大的基因。有日本“经营之圣”之称的稻盛和夫, 亲手缔造两个世界500强, 其经营理念就非常质朴, 绝不空洞化。受到佛教关怀他人的思想影响他把企业的经营理念做了重大调整, 从“希望用自己的技术生产的产品遍及世界”转变为“公司永远是保障员工生活的地方”。目的就是让在京瓷的员工能够安心地工作, 度过一个幸福的人生。京瓷的成功, 也是这种经营思想带来的。上世纪80年代以后, 我国许多企业也效仿国外企业制定了经营理念, 而且经营理念中多用“团结”、“奋斗”、“一流”、“创新”、“求实”、“拼搏”、“进取”等积极向上的词语作为核心内容。但从实际情况看, 企业的经营理念往往是口号式的, 缺乏实质性内容, 缺乏可操作性。好的经营理念固然重要, 但更重要的企业理念的渗透与贯彻, 这是是保证企业始终沿着正确方向发展的关键环节。松下、丰田等日本著名企业之所以能成为长寿企业, 就是始终重视企业理念的渗透与贯彻的结果。例如, 松下电器利用“工作现场悬挂经营理念”、“早会诵读经营理念”、“企业纪念日诵读经营理念”、“入社教育讲授经营理念”、“升职教育强化经营理念”等手段, 使松下的经营理念真正深入人心, 成为约束每个人日常生产生活的准则, 使企业经营理念渗透、融化在每位员工的血液里, 真正成为他们日常生产生活活动的指南, 是每个企业面临的课题。同时, 也是企业能否成为长寿企业的关键。

2 世界500强的启示之二:品牌是市场的通行证

纵观世界知名的品牌, 几乎都被500强企业所垄断, 也代表了企业的实力。品牌是生产这一商品的企业多年辛勤劳动的结晶。甚至是几代人苦心经营的结果。据有关方面对100家世界级的品牌调查。截至1996年, 36%的世界品牌企业的历史在100年以上、28%的世界品牌企业的历史在80年至100年之间、20%的世界品牌企业的历史在50年至80年之间历史在50年以下的世界品牌企业只占16%。对于不同的行业, 企业的品牌价值占企业总资产的5%~95%。所以可口可乐公司总财德拉夫曾豪言:即使可口可乐公司在一夜之间化为灰烬, 仅凭“可口可乐”这个品牌, 马上就会东山再起。品牌对于企业十分重要, 是企业的科技实力、管理能力和对消费者的承诺的物化形式, 是企业的形象和旗帜。品牌通常与高利润联系在一起, 它给企业带来巨大的利润附加值, 这正是品牌的魅力所在。好的品牌经营可以把价值相同的商品提高到更高水平上, 或使较小的质量差距拉大。比如国产的服装只能卖一、二百元, 贴上国外的品牌可以卖五六千元, 而意大利生产的服装卖一、二万元。最近美国有关机构所做出的一项调查表明:市场领导品牌的平均获利率为第二品牌的4倍, 而在英国高达6倍。品牌意识的落后导致我国企业品牌自主权的缺乏, 缺乏强势的品牌自主权就无从在市场竞争中取得发言权, 这样“有品无牌”的最终结果形成了中国更多企业充当外国品牌的“打工仔”的落后状态。所以, 中国企业建设国际品牌是当务之急。

3 世界500强的启示之三:技术创新是品牌的灵魂

高超的技术创新能力才能制造高质量的产品, 这是就是品牌形象的基础。注重技术创新是出色企业的奥密。任何产业都有它的核心技术和优势企业。如可口可乐的配方、德国汽车业的整车技术、有英特尔的处理器、微软的操作系统。一个企业要形成和提高自己的核心竞争力必须有自己的核心技术。世界500强企业产值的70~80%是科技和文化创造的 (而我国这一指标仅为30%左右) 。世界500强企业始终不断地在现代技术领域里投入大量的资金, 以实现设施的现代化, 使用最先进的设备和质量上乘的操作系统保证最快的加工过程、生产最好的产品、掌握最新的信息和最先进的通信手段等等。它们往往拿出企业收入中6%~7%或更多的资金用于外出调研、设备和系统的更新及发展新产品。中国企业要打造全球品牌, 要老老实实从技术创新入手, 一方面国家要办好教育, 培育有创新能力的人才。二是企业要加大技术投入、技术积累, 要拥有自己的核心技术, 要耐得住寂寞几十年如一日进行产品研发和质量提升。靠炒作经不起长期的市场考验, 虽有可能成功一时, 终究会落得曲终人散。我们看到太多这样的案例, 如曾经如日中天央视95、96两届“标王”秦池在哪里?遍及城乡的“三株”产品还有踪迹吗?以市场换技术也是换不来核心技术的。如中国的汽车行业, 自上海大众开始, 我们便有些一厢情愿地将自主汽车工业的发展路线押宝在了合资公司上, 试图以国内的市场换取国外成熟企业的先进技术。然而从1984年开始, 直至2006年, 无论是在上海、长春、广州还是十堰, 几乎所有的合资公司在这20多年的时间里不仅没有取得核心技术上的突破, 甚至有些公司干脆裁撤了自己的研发中心。然而20多年过去了, 我们非但没有真正从合资企业学到造车技术的精髓, 反而把国内市场拱手让出, 2002~2006年国内乘用车市场的80%已被合资品牌占领。只满足作OEM是不可能拥有自己的品牌的, 而且这种低利润打工角色对我国的资源和环境是不能承受之重。

参考文献

[1]陈庆修.品牌——世界500强的旗帜[J].中外企业文化, 2003, (11) .

[2]碧云.世界500强及其对中国民族企业成长的启示[J].经济研究参考, 2009, (37) .

[3]雷鸣.日本企业经营理念的特征及其启示[J].学习与借鉴, 2009, (5) .

[4]于云波.提升本土竞争力的研究[D].江苏大学硕士学位论文, 2005.

[5]吴晓波.民族品牌进行曲[J].CBR, 2008, (4) .

篇9：来自世界500强的人才价值观

不知股民是否知道，股评家几乎没有炒股的，他们大多只“坐而论股”、“纸上谈股”。

这就是为什么索罗斯从来不相信股评家的话的原因。他只相信自己的思考和分析，他一直就有独立思考的兴趣和习惯。

索罗斯认为，相信股评家的评论，只会造成一种随趋势现象（即当某一种股票上涨或下跌时，其他人跟着买进或抛出），因为不只是你一个人在相信股评家的话，其他人也在照着股评家的指点去做。而在随趋势现象发生时，普通股民是无法从中赚到钱的，只有那些大户才可以。

索罗斯说，“更多的时候，股评家是通过他们的评论宣传某个公司的股票，使这种股票价格上涨或下跌。”

索罗斯相信，许多关于股市如何变化、处于何种状态的评论、争论都是错误的，真正起作用的是买卖双方的平衡与否。平衡时，波澜不惊；不平衡时，就会出现涨或跌的情况。通常是股市趋向分析（如指数、技术数据分析、评估报告等）破坏了股市买卖双方的平衡，

平衡被股评家破坏后，股民便会在投资面前摇摆不定，最后，大多数股民会采取跟随股市流行趋势走的行为，即股票上涨时买进，下跌时卖出。有投资经历的人都知道，这种投资赚钱不多。

股票市场上也要讲独立自主，从众投资是一种不赚钱甚至亏本的投资。依赖股评家的说法去投资，赚钱不足喜，亏钱不会后悔。而根据自己的独立思考、分析做出投资决策，或赚或亏，都是自身价值的体现，更容易获得投资满足感。

事实上，不只股票预言家如此，经济学家、政治预言家，甚至体育顾问都是一样的。因为每当面临预测未来，牵涉到众多变数时，专家们并不专。所以，你可以依赖他们解析已发生的事实，但千万不要指望他们告诉你将来的走势。

身为经营者的你，当面临一些重大问题的决策时，最好是信任自己的判断和勇气，就算不比专家更成功，但至少不会比他们更差。

总之一句话：别迷信专家！

点评：

篇10：来自世界500强的人才价值观

“你在开玩笑吧?”矿主粗声说。

“不，我不是开玩笑。但是请把你的实际售价告诉我们，我们好进行考虑。”

矿主态度十分强硬，坚持2600万美元的原始报价不变。

在随后的几个月里，买方的出价为：1800万、2000万、2100万、2150万。虽然荷伯已几次做出让步，将价格提到2150万美元，但是卖主始终坚持2600万美元，拒绝退让，因此谈判陷入僵局。情况就是2150万与2600万的对峙。显然，在此情况下，只谈结果就不可能取得创造性结果，因为缺少有关对方需要的信息，很难重拟谈判内容。

为什么卖主不接受这个显然是公平的还价呢?在谈判场上身经百战的荷伯忽然意识到双方对峙的背后肯定隐藏着其他的原因，只有挖掘出这一隐藏的需求信息，才能打破僵局，使谈判进行下去。

于是，荷伯非常诚恳地与那位矿主交流思想，邀请他去打网球，还一顿接一顿地跟他一块吃饭。每当荷伯与那位矿主在一起时，他都要向矿主解释公司做的最后还价是合理的，但卖主总是不说话或说别的，

一天晚上，他们一起吃饭时，那位矿主终于对荷伯的反复解释搭腔了，他说：“我兄弟的煤矿卖了2500万美元，还有一些附加条件。”

“哈，哈!”荷伯心里明白了，“这就是他固守那个数字的理由。矿主不只要卖掉煤矿，还有别的需要――要与他的兄弟攀比，他要超过他的兄弟。我们显然是忽略了这个问题。”

掌握了这一信息，荷伯就跟公司的有关经理人员碰头。他说：“我们首先得搞清他兄弟究竟确切得到多少，然后我们才能商量我们的建议。显然我们应注重他的这个重要需要，这跟市场价格并无关系。”

公司的官员们同意了，荷伯就按这个路线进行。先去了解矿主兄弟的矿究竟卖了多少钱，他的附加条件是什么，然后对矿主提出买方的建议，而这一建议必须满足卖主的*性需要。

不久，谈判达成协议。最后的价格没有越过公司的预算。但是付款方式和附加条件使卖主感到自己干得远比他的兄弟强。

试想，如果荷伯不调整自己的思路，做不到面面俱到，这场谈判很可能会以失败而告终。

所以，谈判中，是否注意到对方需要的*性，能不能做到面面俱到，区别就这么大!

点评：

篇11：来自世界500强的人才价值观

原因在于体育场――一个非常落伍的户外多用途体育场。受明尼苏达州漫长的寒冷冬天的影响，在足球季约后半季和棒球季的前几个星期这段时间，无论是多么现代化的场所，只要是户外设施，都毫无用武之地。

面对这种情况，克拉伦斯保住球队的唯一办法，就是建个新的体育馆。

克拉伦斯是个天生的运动狂热者，他实在是不想再回到以前那种坐在板凳上喊加油的日子，可他又没有雄厚的财力让他实现买下一个球队的奢望。

为了保住他们的球队，克拉伦斯参与了一项公共工程计划――建造一座耗资巨大的体育馆。后来，克拉伦斯凭借他过人的才华还成了这项计划的主席。刚开始兴建时，估计2年就够了，但这项计划花了克拉伦斯整整8年的时间。在这段时间，克拉伦斯常常备感艰辛、不安、烦躁，充满挫折感。

是什么使克拉伦斯一直坚持下来呢？

梦想！

从开始兴建直到体育馆落成的那天，克拉伦斯就有个梦想――他要做第一个开球者，不是市长、不是州长、不是任何其他人，是克拉伦斯！在心里，他已经想过，并实现了无数次了，

当然，现实中他也确实做到了！

从克拉伦斯的身上，我们可以了解到：梦想你自己成功的景象，是激励你达成目标的最有效的方法。

当一名足球运动员，在6、7万现场观众，数千万、甚至上亿名电视观众面前，在球赛难分胜负时，突然一脚射球进门，估计背后激励这名球员的也就是梦想吧。虽然射门的整个过程不超过3秒钟，但当他开始动作时，早已在心中下了几百个判断，帮他完成了心中勾勒过无数次的景象――当他还是个小孩子时，就梦想自己在赛场上踢出关键性的一球――射门得分、赢得比赛。这说明，那些伟大的运动员都具有“映像成真”的能力，也就是说，在实现梦想、完成目标一刹那的前30秒，他们已经“看到”自己做到的情形了！

人类能够度过极其艰难困苦的环境，通常就是靠对前景的展望，希望自己与众不同、生机勃勃、有高度的创造力。

曾有专门机构对集中营的幸存者做过调查研究，那些能够熬过疾病与饥饿、不肯屈服的幸存者，是否具有与众不同的特质呢？一位维也纳著名的精神科医生弗兰克尔就是这个问题活生生的见证。他在一次演讲中说：

“为什么我今天能站在这儿？原因只有一个，是你们帮我活了下来。没错，就是你们在场的各位。当其他人都放弃生存的希望时，我就是这样逃过纳粹集中营的魔掌的。在此之前我从未到过这儿，也没有见过各位，更没有对你们演讲过。但在我的梦中，就是在我的梦中，我早已站在这儿，说过这些话上万次了！” 开始你的梦想吧，但别忘了踏实二字！点评：

篇12：来自世界500强的人才价值观

所有这些都要从访问客户开始。那些行销高手之所以很少、甚至几乎没有碰过钉子，原因在于他们在首次拜访客户之前，都会慎重行事。著名的麦格罗希尔公司曾在一则推销广告中塑造过一个标准的难缠客户形象，能说明业务员的典型难题。

这位难缠的客户有着一双极其敏锐的眼睛，坐在办公桌的后面，非常暴躁地对拜访他的业务员说：

“我不知道你是谁;

我不知道你服务于哪家公司;

我不知道贵公司的信誉如何;

我不知道贵公司都有哪些客户;

我不知道贵公司经营什么产品;

现在请你告诉我，你打算向我推销什么?”

面对如此难缠的客户，你该怎么办?

假如你卖的是知名企业的系列产品，如戴尔电脑，那么你的客户已通过多种渠道――你公司的网页、公关部门、市场调查、广告宣传等对你要销售的产品有所认识。而戴尔本身卓越的信誉，无疑是拜访客户时最有力的招牌。

假如你销售的不是大公司的系列产品，那就要另出绝招了。最有说服力的方法就是拿出客户见证，或是请你的一位客户来推荐，但他必须是你要争取的新客户所认识的人，这样才会有说服力。

现在你明白为什么绝大多数业务员，都把自己大半辈子的时间花在建立、扩大自己的社交圈上，以便可以与全市、乃至全国、甚至是全球的办公室搭上线。

有两种方法可以达到这种境界：一种是通过种种社交活动包括社团参与等接触方式，来一点一滴地建立自己的社交圈;另一种则是通过报刊、杂志等传播媒体，使那些原本不认识你的人，从你所发表的言论与文章中认识你，进而接受你。不论是哪种方式，都能使你在拜访客户时，有效地打破僵局。

如果你没有个人渠道的话，那就要另想法子了。比如，设法收集对方公司的相关资料。资料的来源有你的经纪人，或者是图书馆，还有你的朋友，你甚至可以从其他行业得到相关资讯。酒后能吐真言

其实，有效的方法并不限于以上几种。看看下面这位业务员是怎么做的吧!他每星期五下午约6点左右，总是把车子停在他的客户车子的对面的停车位，然后一路尾随客户进入酒吧。通常在这种五光十色的气氛下，这位业务员总是能轻易地套出他想知道的有价值的信息。

现在你已经收集并准备好了所有的资料，是该给这位难缠的客户写信的时候了。在信中告诉他你的产品能带给他的所有的好处，并告诉他你所了解到的一切有关他公司的资料，让他知道你是有备而来，别忘了要求约个会面时间。

经过前面一系列工作，你有了一个好的开始，

但你还不能放松，大功还没告成呢!接下来你要给这位难缠的客户打电话，约定会面时间。电话很可能是总机的服务生接的，遇到这种情况，你不要直接让对方找这位客户接电话。你不妨告诉对方：“麻烦你帮我转接你们老板的办公室，噢!对了，你们老板的助理叫什么名字来着，我一时想不起来了。”待对方告诉你之后，再请对方帮你转接。

“喂!麦琪吗?我是A公司的XX，一星期之前我曾写信给贵公司的负责人。我现在底特律，但我仍希望飞过去见他一面，我保证不会过多地占用他宝贵的时间，350秒就够了。怎么样?只要350秒，如果超时，我愿意以贵公司的名义，向你们老板最常捐钱的慈善机构捐600美元。”

由于你事先做好了周详的计划，这招通常会十拿九稳。但会面时间只有350秒，够用吗?

答案是绰绰有余!你和对方见面后，只需做简单的自我介绍，再告诉对方：“敝公司非常重视与贵公司的这次合作机会，如果有幸接下这单生意，我愿意以自己的人格向您保证，我们公司产品的质量和售后服务一定能使您满意。”不必多说，就这么简单的几句话就够了。

所以，从你进去到出来，最多只需要3分钟。紧接着，你要给对方寄一封当天由底特律发出的感谢函，除要感谢对方与你见面外，还要重申一下你私下给他的保证。

如果可能的话，你不妨随函附上一张200美元的收据，收款单位自然是他平常乐于捐助的机构。告诉对方：“我这样做只是想让你知道，我曾经向麦琪保证，在350秒之内离开您的办公室，否则的话，我愿意捐600美元给您常乐于捐助的慈善机构。虽然我没有超过规定的时间，但我一向支持……这200美元只是我个人的一点心意。”

这招真的很灵验吗?也不尽然。但与其他方法相比，确实有效多了。但如果麦琪不帮你安排和这位难缠的客户见面的话，那又该怎么办呢?

不能见面也无妨，但你要想办法让这位难缠的客户给你回个电话，你可以说：“嗨!麦琪，如果他没有时间和我会面，那通个电话的时间总该有吧!我今天下午3点之后和明天上午，都会在办公室等他的电话。” 然后你再告诉你的助理：“如果对方在上述时间内打过来，你一定要告诉对方：‘是的，先生，我们老板正在等您电话，我即刻帮您转接’。”

这招不仅对难缠客户管用，就是对其他人也能派上用场。坐二望一

好了，到目前为止，你该做的都做了。你也和难缠客户见过面谈过话了，而且在过去的3年中，每当逢年过节时，你不是寄卡片就是寄礼品，可3年过去了，你还是收不到一张订单。别灰心，耐心地等待，你总会拿到订单的。因为这时你已经把自己安置在最有利的第二顺位上，这是一个非常有利的位置，因为再也没有其他人像你一样，为了争取到这位客户而付出这么多的心血了。政客们都知道，选举时，通常是跑在最前面的人所承担的风险最大，地位也最不稳固。一旦第一名倒下，第二名则早已做好了把票源接过来的准备。点评