赛会志愿服务培训方案

赛会志愿服务培训方案（精选8篇）

篇1：赛会志愿服务培训方案

创伤救护

一、CPR（心肺复苏术）

通常指联合运用人工呼吸、人工胸外按压两种方法来挽救心跳、呼吸骤停的病人的急救方法。

1、猝死

1>定义：指非预料中的突然死亡。

2>情况：人类87、7%的猝死发生在医院外，无医护人员参与抢救，其中有35%-40%如经现场及时的心肺复苏可以挽救。（哎~突然想起好多打DOTA不顾死活滴孩子们，以后要注意啊，要是你没个会心肺复苏的舍友，毁一生哪，你就完了。完了。了。= =！）。

2、呼吸心跳骤停

1>起因：多种原因可引起呼吸、心跳的骤停。如急性心肌梗塞、创伤、车祸、点击伤、溺水、挤压伤、踩踏伤、中毒、过敏等（学了病理再看这些东东觉得脑子里各种致病机理在翻滚啊，哇咔咔）。

2>呼吸停止，3秒后头晕，18秒后脑缺氧，30秒后昏迷，60秒后脑细胞开始死亡，4分钟后脑细胞全部死亡不可复（是滴，这个时候就死翘翘了捏= =！）。3>表现：意识丧失、面色苍白、呼吸停止。另：

第一目击者（First responder）（刘老师视频里么的说，但我记得有另外一位急救中心老师说过，它可不是指第一个看见的人，大家看英文意思应该就可以理解了，四级四级）

基础生命支持（BLS）（额，弱弱地说一句，这个我也忘记了，就不给大家扩展了）

“黄金4分钟”：如果在4分钟内及时抢救，伤员有30%-40%可以恢复。过了4分钟，伤员存活几率为零（哎，所以救人要趁早的，时间就是绳命！！）。

3、我国的救护步骤 1>安全评估

看看现场是否安全，做好自我防护和伤员防护。

*急救时，不论是救护人员还是伤员都需要进行适当好防护，这一点灰常重要。*特别是把患者从严重污染的场所救出时，救援人员必须加以预防，避免成为新的受害者（嗯，没错，还么的救人自己就斯巴达了）。*应将受伤人员小心地从危险环境转移到安全的地方。2>判断反应（判断意识）

轻拍重呼。叫他/她，使出你吃奶的力气叫他/她。呼救同时，看脸色看呼吸。如果有意识，那么不可做心肺复苏，因为实施心肺复苏的伤员必须是心跳停止的，有心跳的不能进行心肺复苏救治，这一点必须注意。3>快速呼救

大家注意了，这个呼救可是有讲究的，不是随便你喊“哇靠，快来人啊，这儿有人要死啦，我怎么看着像那谁啊，不对呀，是那谁大姑子家的吗，这可怎么办哪，都流血啦，流了好多呀。”估计等这种呼救喊完，那位地下躺着的也就满怀怨念地升天了。一般的呼救有以下几句，简短精炼，大家一定要谨记于心。*来人啊，这里有人昏倒了。（简单表明事件内容）

*我是救护员，这里有会救护的，请跟我一起来。（表明自己身份，做好自我防护，有利于下一步救助的进行。而且大家没做过救护的不晓得，几个循环做下来是很累的，就算是体力很好的男生也会明显感到心有余力而不足，所以想要保证救护过程不间断，必须有足够的救护员在场）

*请您（指定一个人）帮忙拨打120，打完告诉我一声。（迅速稳住现场，请专业医疗救护人员）

*有谁知道这附近有除颤仪的，请帮忙拿过来。（这个好像很多国家都定点放置的，个人不太晓得我们国家的情况）4>摆放体位 *仰卧位。

*伤员要放在硬质介质上（地面、床板等），不可在柔软的地方。*整体转动，保护颈部。

*平直无扭曲，尤其是脊柱和颈部翻转不可扭曲。5>胸外按压(具体见下第4点讲述)6>清除异物，开放气道(具体见下第4点讲述)7>人工呼吸(具体见下第4点讲述)

4、心扉复苏最初处置“CAB” 1>C——circulation 胸外按压

*按压位置：剑突上两横指外。

*按压方法：中指沿肋缘摸到剑突，食指靠上，掌跟放在胸骨上，两手交叉，手指翘起。肩膀和地面呈水平垂直，向下压。*按压次数：30次（100次/分钟）。

*按压深度：成人至少为5厘米，儿童和婴儿至少为胸部前后径的1/3（儿童大约是5厘米，婴儿大约是4厘米）。

*常见错误：肘部弯曲（人家是要垂直往下压的嘛）、手掌交叉（人家是要十指交叉的嘛）。

*注意事项：掌根若不放在胸骨上，偏了就到了肋骨上，压断肋骨会造成气胸，引起伤员的二次受伤。另外，按压的频率和速度要保持一致，不能一会儿快一会儿慢哒。

2>A——airway 打开气道

*清除口腔异物：两只手扶住面颊，头45度轻轻外向自己，一只手扶住下颌，另一只手伸入取出异物（假牙，淤泥，食物等都要清理出口腔，额，这个恶不恶心那就不能考虑了，既然你都来救人了，那还说啥呀），清理完，两手轻轻扶住面颊回位。

*打开气道：一只手放额头上，另一只手（不用手掌，用手指）放下颌骨处。*判断标准：下巴朝天就打开了

*注意事项：舌后坠导致堵住气道，下巴抬起度数分别是成人90度、儿童60度、婴儿30度。要放置颈部过度伸展，压迫气道。注意疑有颈椎受伤的病人（邪恶地想到暮光之城的吸血鬼死翘翘的方式了）。3>B——breathing 人工呼吸

*人工呼吸方法：保持呼吸道畅通，捏闭鼻翼下端，张大嘴包住伤员嘴巴（我第一次对着Annie嘴巴吹的时候一直漏气，急救中心的老师叫我张啊张啊张啊，感觉自己面部狰狞才张得够大了，所以嘴巴大点的童鞋比较省心，哈哈）用力吹气（500—700ml）（这个容积当然不能去量喽，经验说明，男生的肺活量一般都超好远，千万别死命吹，看到胸廓起伏就OK，女生则要费点力气，这可不是吹泡泡糖），余光看到胸廓起伏即可。

*注意事项：吹气要用呼吸膜（正确使用方法见图，反正保护好自己就好），两口间要换气，也是做好自我保护。换气时手要松开，吹气时要大口快速吹。

4>总体注意事项：

*胸外按压与人工呼吸次数之比为30：2（这个时候不是现实你数学好的时候哈，不能消除公约数变成15：1，那些数字的意思是没做30次按压，就要有2次人工呼吸，此为一个循环。）

*每做5个循环，大约两分钟时间要查一次颈动脉，用食指和中指并起在器官的正中旁开两公分有一动脉，推开胸索鲁突肌（头侧过，脖子上有一肌肉显出，见下图刘老师的脖子。额。好奇怪这句话。）可查，位置不对感受不到跳动，轻轻推开感受。其间要数数字01、02、03直到10，如有心跳，停止操作，如无心跳，继续。

*按压时眼睛看着脸，吹气时余光看着胸。

*人工呼吸时必须换气，不换气的话因为你呼出的氧和二氧化碳比例和空气中的不同，那么你吹入的气体就无效了（祁县有句古话适时滴普及下，叫“公公背着媳妇儿跑，吃了力还不讨好”，嘿嘿~~）。

5、心肺复苏有效的指征（嗯，做的不错哦亲~）

1>面色、口唇由苍白、紫绀变红润（病理啊病理啊，哈哈，如果么的记错的话是因为淤血被缓解了呗~~）。2>恢复脉搏搏动、自主呼吸。3>瞳孔由大变小，对光反射恢复。4>病人眼球能活动，手脚抽动，呻吟。

6、心肺复苏终止条件（嗯，你可以休息了~）

1>病人自主呼吸与脉搏恢复。（故事的最后，王子和公主幸福地在一起了~~飙泪啊~）

2>有人或专业急救人员接替。（可算来人了，累死姐姐了。再不来累出翔了，额，这个翔到底是啥啊，第一次用耶~~）

3>医生已确认病人死亡。（A：我已经尽力了。。。B：啊啊啊啊啊啊啊啊。。。背景音乐响起：男人哭吧哭吧不是罪。。。= =！）4>救护人员精疲力竭，无法继续进行心肺复苏。（刚刚都提醒过你了嘛，叫人呀，逞能啊。。额。好吧。不排除他们不会心肺复苏的可能哈。）

二、创伤救护的四项技术：止血、包扎、固定、搬运。（受到创伤的病人需要用到四项基本）

1、创伤

定义：体表或体内组织遭受外力损伤所导致损害和功能障碍。

分类：多出现在事故现场，包括钝器伤（Blunt trauma）、锐器伤（Penetrating trauma）。其中，钝器伤有交通伤、坠落伤、重物砸伤、工业机械绞榨伤、钝器打击伤等。锐器伤有武器伤、刀伤、刺伤等。

2、现场救护原则：先抢后救，先重后轻，自我保护。

3、出血（受伤时出血是重中之重）分类：

1>根据部位，大致分为内出血和外出血。（这个大家顾名思义就可以了）内出血——外表看不见。多为胸腔、腹腔、颅腔出血。虽然看不到大出血，但伤员有表现，休克，脸色苍白，手和脖后湿冷，呼吸急促等。外出血——外表看得见。

2>根据血管损伤的种类，可分为动脉出血、静脉出血、毛细血管出血。（要知道动脉出血死亡速度快多了）动脉出血——喷射状，鲜红色。静脉出血——涌出，暗红色。毛细血管出血——渗出，鲜红色。

4、止血（针对外出血）1>指（手）压法

*使用范围：浅表动脉出血（浅表动脉：动脉跳动，你可以摸得到）。*操作方法：

#颞浅动脉出血。头上颞部出血时，用中指和食指的指腹压住跳动的动脉，血就不出了。

#肱动脉（上肢出血）。上臂的中1/3内侧。摸到跳动时，四指用力往下压。#股动脉（下肢出血）。大腿根部、腹股沟中段，用掌根、半个身子的力量去压（不用手指）。

#颈动脉（部位之前讲过了）出血。手指压住即可。

2>加压包扎法

*使用范围：小动脉小静脉及毛细血管出血。*操作方法：见包扎讲解。3>加垫屈肢法

*使用范围：小腿或前臂出血。*操作方法：见包扎讲解。4>止血带法

*使用范围：四肢远端动脉出血。

*止血原理：止血带有弹性，其弹力回缩挤压肌肉，肌肉挤压血管。

*无止血带，用宽布条止血，称绞紧法（用于四肢远端动脉出血，普通的小出血不用此法）。*操作方法：

#上肢出血。在上臂的上1/3处打活结，固定，做标记（时间和日期）。

#皮肤出血，包扎加压（所有的包扎都要暴露伤口，用找到的棉质品压住）法，用劲包起来即可。

5、包扎 1>目的：

*保护伤口，减少污染。*减少出血，预防休克。

*保护内脏、血管、神经、肌腱等解剖结构。*有利于转运。

2>材料：创可贴、绷带、三角巾、干净的布类、毛巾、衣服等、胶带等。3>类型及其操作方法：

*头部包扎：站立与伤员成45度角。不能站前面、后面，眼睛与其平视问候，观察其反应，给其拿棉质品压住伤口，告诉其自己是急救员。三角巾底边向里折，于眉上、耳后、发髻处互折，三角巾顶部压在下面，两边的带子绕耳上、眉上打结，结不可打在伤口处，也不可打在主要神经处，多余的带子绕起来，轻轻地塞在后面。

*胸部包扎：不能拽，因为其除肌肉受伤外，在现场不清楚其是否有肋骨骨折，预防气胸产生。先告诉其自己是急救员，如果单纯胸疼没有出血，不需要包扎。若胸部有异物（匕首、钢丝等），不要拔出。若皮肤受伤，沿着破损的衣服撕开，暴露伤口，看见伤口后，把棉质品压上，三角巾顶放在肩部，底边沿肋缘折上，不能把胃包住，在后面或侧面打结，打结时询问伤员是否过紧，不可影响呼吸。坐好等待医生（乖~~别乱跑哈~~）。

*腹部包扎：先把三角巾两边系于腹部，出血部位加棉垫，三角巾顶部从两腿中间拉到身后，在侧面打结。注意如有肠子溢出（千万别被吓着哈，至于咱学医的嘛，千万别沉溺于判断是大肠小肠十二回肠盲肠就好。嗯嗯。），用碗扣住肠子，然后再包。

*膝关节包扎：放在功能位（什么事功能位？看图，有图有真相），不要伸直，垫棉垫，斜着包，由腿后轻轻交叉，包扎部位上下分别压住在腿外侧打结，包好不能动，搬运时依旧是功能位。

*手部包扎：手放在功能位，下面放三角巾，顶部朝前（手放在伤员身上或施救者身上，三角巾不能放在地上），若手背受伤，垫棉垫，三角巾顶部向后拉，两边的带子都折一下拉向对侧，交叉于手臂内侧打结。

4>注意事项：暴露伤口，结不可打在伤口上。

6、骨折固定

1>分类：开放性（指可看见伤口和断骨的骨折）、闭合性。开放性骨折：指可看见伤口和断骨的骨折

闭合性骨折的判断：疼痛、肿胀、畸形、功能障碍。（可不在现场施救，以免二次受伤，变成开放性骨折）2>目的：

*减少伤病人的疼痛。

*避免损伤周围的组织、血管、神经。*减少出血和肿胀。

*防止闭合性骨折变为开放性骨折。*便于搬运病人。3>材料：

*夹板：制式木夹板最为妥善，有各种宽度和长度，以适合伤肢固定。现场没有定型夹板时，也可利用伤员胸部、健肢或木棒、树枝、竹杆等代替夹板，上肢可利用厚纸板、画册、报纸、杂志等。

*敷料：干净的纱布、棉垫、毛巾、布条、衣服等。4>类型及其操作方法：

*前臂骨折固定：夹板放到臂下，超过前后两个关节，先固定骨折上端，轻轻地包好，再固定下端，拿宽一点的带子连关节固定，拿三角巾进行悬吊，大臂悬吊。站在伤员对侧，三角巾垫下，结打在受伤部对侧脖下，不可打在颈椎上，末端肢体露出，多余带子收起。

*上肢的上臂骨折固定：需要两个三角巾，第一个折成四指宽将胳膊吊起固定（见图），结打在脖子侧边，第二个布条宽度以上臂长为标准，不要太窄，自身固定，结打在侧边。打结时人要与结水平，不可过高。问伤员是否过紧。

*小腿骨折固定：用健肢。脱鞋，扶住踝关节，鞋子往后往上拉掉，不能抬脚，健肢的鞋也是，伤肢的脚上袜子不能脱，从上剪开，露出脚趾便于观察血液循环。先固定骨折上端，再固定下端，三根带子一起从膝下穿过去，两腿间加垫，第一根带子固定骨折上端，第二根带子固定骨折下端，第三根带子固定骨折的上关节（膝关节很宽，所以把带子打开），结打在中间，最后再拿一根带子，把脚放到功能位，八字交叉法固定脚部。嘱咐病人躺好。鞋包好放在其头旁。

*腰椎骨折固定：不能抱起，就躺在地上，如不会做处理可以不处理。颈椎和腰椎受伤要用硬担架。5>注意事项：

*尽量减少搬动，非医务人员不要做不必要的检查。*如有出血先止血再固定。*刺出伤口的折骨不要还纳。*夹板长度要超过上下两个关节。*先固定骨折上端（近心端）。*关节突出部位于夹板之间要加垫。

*指尖或趾尖要暴露在外，以便观察末梢血液循环情况。*运送中观察心跳、呼吸、神态。

7、搬运（这一项刘老师么有具体讲，但是我们红会成员给很多人培训过很多次，大家不懂的可以联系我们哈~我们有专业的工具哦~）1>分类：

*徒手搬运：搬运轻的和轻伤的伤员。可借助简单的工具、毛毯、衣服等。

*工具搬运：用软担架（一般伤员都可以用）、硬板担架（腰椎、颈椎受伤）(要固定，抬担架时要保持水平)等搬运重的或重伤员。2>注意事项：

*搬运脊柱受伤患者，肢体和脊柱应在一条轴线上，防止损伤加重。*先搬运重伤员，再搬运轻伤员。

*搬运时动作要轻巧、迅速，避免不必要的震动，注意安全。*运送伤员时应带上伤员死私人物品。*注意伤情变化，并及时处理。

篇2：赛会志愿服务培训方案

南京： 2500多年历史

谢朓：“江南佳丽地，金陵帝王都”

诸葛亮：钟阜龙蟠，石城虎踞，真帝王之宅。

孙中山：：“其位置乃在一美善之地区。其地有高山、有深水、有平原，此三种天工，钟毓一处，在世界中之大都市，诚难觅此佳境也

一、自然

（一）地理特征：

南京：地处长江中下游，属于北亚热带季风气候，国家级园林城市、全国首批优秀旅游城市、全国绿化模范城市（三环水绕）

（二）自然风景特点：

1.山多：15座山，紫金山、清凉山、牛首山、幕府山、九华山等等。2.水多：水是灵魂，充满灵动之气，南京长江大桥、秦淮河（母亲河）、玄武湖、莫愁湖等等

3.树多：森林覆盖率26%，人均13.6，2008年被联合国评为中国宜居城市，全国旅游城市、环境保护模范城市等。

4.城多：朱元璋——宫城、皇城、京城、外廊四座城池，世界上保存的最完整的一座城市。

5.景点多：世界文化遗产--明孝陵，5A--中山陵、夫子庙，10处4A级景点——总统府、雨花台、梅园新村纪念馆、阅江楼、栖霞山、朝天宫、玄武湖、南京市科技馆、明文化村、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆，29处2A/3A级旅游景点

东边：中山陵、玄武湖、明孝陵、灵谷寺 南边：夫子庙、瞻园、雨花台、中华门城堡 西边：石头城、清凉山。

北边：长江大桥（中国人第一座）、阅江楼、静海寺

这四个景区绕南京主城一周彼此之间相互联结，由明城墙晚宴贯穿其中交错形成了名扬中外的明城墙风光带

二、历史

（一）最早人类活动：50万年前南京汤山猿人

（二）最早建城：公元前472年，建国最早建“越城”，勾践

（三）最早建都：公元229年，孙权“东吴”都城——建邺

（四）六朝古都：东吴、东晋、南朝时的宋、齐、梁、陈

（五）十朝都会：增加后来的南唐、明初、太平天国和中华民国

（六）1949年4月23日，南京解放进入新的世纪

三、世界非物质遗产

1.云锦（始于六朝时期，鼎盛于清朝，以富贵、高雅而盛名。）2.金陵刻经 3.剪纸 4.古琴

5.2008年发现的鎏金七宝阿育王塔，是近50年来国内发现的最大一尊地宫佛塔，塔座之内藏有佛教界最高圣物“佛顶真骨”（释迦牟尼顶骨舍利）

四、民间习俗

民俗活动丰富，展示现代风貌：“迎新年听钟声”活动、金陵灯会（荷花灯：对生命的延续、美好生活的期盼）

五、现代：

1.经济地理位置：地处中国沿海开放地带，与长江流域开发地带的交汇部，是江苏省省会城市。

2.两个中心：全省政治、经济、科技和文化中心；长三角经济核心区的重要区域中心城

3.可持续发展能力：长三角第二位。

4.面积——总面积6598平方千米，市区面积4730平方千米 5.人口——总人口810.91万，市区：超过500万 6.行政辖区：11区+2县 7.市花：梅花，市树：雪松 8.城市标志：龙盘虎踞

9.博爱之都：市民精神——开明、开放；诚朴、诚信；博爱、博雅；创业、创新

六、工业 1.南京：全国重要的综合性工业生产基地，位列中国城市综合实力“50强”第5名，是国际上看好的21世纪亚洲环太平洋地区最具发展前景的城市之一。2.工业支柱：电子业、石化业、钢铁、汽车---四大支柱。3.八大新兴产业：新能源、航空航天、生物制药等。

七、国际化

1.郑和：七次率领船队从南京入海。

2.如今么年100多万外国人来南京旅游，100多万外国人来学习。

3.南京：开放型经济：南京发展外向型经济平台，种类齐全，规格较高，现有4个国家级开发区，8个省级开发区，设有国家级保税物流中心，并已获国家批准在南京设立金陵海关。

4.国际友好城市：是在各国城市之间架起的一座座友谊与沟通之桥，组织承办了大量对外交流活动，在经济、贸易、科技、文化、教育、旅游等领域开展了广泛的对外交流与合作。南京与12个城市建立国际友好城市。南京名城会

八、科教——从文重教

1.中国四大科教中心、首个被工信部“中国软件名城”。2.众多高等院校

3.科教综合实力仅次于北京、上海，位全国第三，科技实力雄厚，对经济的贡献率达到58.5%

九、交通——东南门户，南北咽喉

1.华东地区重要的交通、通讯枢纽，全方位立体交通，铁路、公路、航空、水路、管道五种模式

2.禄口机场：继北京、上海和广州后，逐步发展为国内第四个4F级机场，二期正在扩建中。

3.南京港：地处长江下游黄金水道，目前通航五大洲近50个国家和地区，为亿吨级江海港口

4.高铁南站：亚洲最大的铁路枢纽中心，拥有现代化的通讯体系 5.地铁1、2、3、4 6.长江大桥、二桥、三桥、四桥

篇3：赛会志愿服务培训方案

大型体育赛会大学生翻译志愿者培训问题是一个系统工程,应该从培训前期工作的宣传、招募,培训过程中的测试、选拔、技能培训,培训工作后期的激励等多方面综合考虑,建立一套完整的培训体系。

二、做好招募宣传、制定合理的招募计划

1.广泛开展招募宣传。(1)确定最为有效的宣传渠道,让赛会志愿者工作在学生中产生广泛的影响。铺天盖地的网站、新闻媒体、电视、刊物和报纸的宣传表面上看宣传力度很大,但通过对大学生发放调查问卷的结果看这些方法在学生中并不是十分见效。究其原因主要是这些宣传方式适合对社会志愿者的招募,而并不适合定向招募的广大学生。大学生的日常生活以及学习都集中在学校,而上述的宣传途径中学生获得信息最多的渠道是网络,但由于学业繁重,学生能够利用的上网时间也不是很多,因此学生所获得的信息有限。要想取得好的宣传效果最为有效的宣传途径应是通过学校进行宣传,学校可以利用宣传板、标语牌等资源,还可以聘请专家授课、开展赛会相关知识竞赛、开展争做志愿者演说等。(2)制定合理的宣传计划,让学生真正了解赛会大学生翻译志愿者的工作。我们在宣传工作中要充分借鉴悉尼奥组委的做法,将赛会大学生翻译志愿者所从事的工作如实地向学生进行宣传,不要一味美化,要明确告诉他们志愿者可能连续工作10几天而得不到很好的休息,工作忙时可能吃不饱饭,住宿情况可能得不到及时的解决等,而不要让学生产生错误心理,以为做志愿者就是免费观看比赛,无偿得到装备、食宿,与体育明星近距离接触等,这些并不是志愿者的特权,只是志愿者的工作岗位,他们中的大多数从事的都是不会引人注目的,单调乏味的工作,只有让学生在申请做志愿者前充分了解志愿者的工作岗位,才能避免正式工作期间学生志愿者感到实际工作与想象的落差很大,导致工作热情不高,牢骚满腹,甚至出现志愿者流失等问题,最后给大学生翻译志愿者的管理工作带来不必要的麻烦。

2.制定周密的招募计划。(1)明确大学生翻译志愿者要从事工作的岗位以及所需学生志愿者的数量。明确了大学生翻译志愿者的工作岗位以及所需的数量后就可以有针对性地向各高校下达招募指标,学校根据组委会的要求确定招募的重点学生群体。(2)招募工作开展的时间要适当。悉尼奥运会是提前进行特殊志愿者的招募,整个招募工作进行得很顺利。北京奥运会采取的是公开和定向招募相结合的方式,志愿者招募工作也取得了成功。大学生翻译志愿者的招募工作借鉴悉尼、北京奥运会的成功经验,招募工作可以采用悉尼的做法,提前于公开招募进行,也可以借鉴北京奥运会的做法,在招募工作开始之初就将面向社会的公开招募与面向大学生翻译志愿者的定向招募结合起来进行。

三、严格按照要求测试、筛选优秀合格的志愿者

要从众多的报名者中挑选出最符合岗位要求的大学生翻译志愿者无疑是一件高强度的工作,唯有将选拔的准备工作做细、做到位才能做好最后的选拔工作。各个组织机构在严格执行赛会组委会对大学生翻译志愿者的要求进行选拔学生志愿者的前提下,选拔学生志愿者时应采取培训与选拔交叉进行的方式,层层淘汰。报名后的第一次筛选主要根据学生提供的基本信息选择更适合服务赛会的学生,如英语好、体育好、学习临床医学的学生等,因为他们所掌握的这些技能既是自身的优势也是赛会组委会在选择志愿者时优先考虑的。培训开始后的选拔过程可以采用笔试、面试相结合的方式进行,其中笔试主要是对学生知识、技能掌握情况的测试,面试主要是针对学生表达能力、应变能力、外语口语、形象的测试,而体能测试是对学生的身体状况进行考察,可以设置体检和体育达标测试,实践培训后的选拔可以根据学生在实际工作中的具体表现做出筛选。

四、根据赛会、学生的实际情况制定培训内容

1.培训目标。大型体育赛会大学生翻译志愿者的培训目标应该是在为赛会提供合格的大学生翻译志愿者的基础上充分考虑为我国体育赛会提供充足的翻译志愿者人力资源库。

2.培训内容。大型体育赛会大学生翻译志愿者培训应按照招募的学生志愿者的特点有针对性地分别对体育专业的学生和非体育专业的学生进行培训。体育专业的学生要以非体育内容为重点,非体育专业的学生要以体育内容为重点。

3.培训方式。培训应综合运用集中授课、网络教学、学生自学、模拟情景、讨论、辩论、演讲等方式,使学与练相结合,教师授课与学生自主学习相结合。

五、按照学生特点采取合理的激励措施

激励可以调动人的积极性,激发人的潜在能力、工作热情,提高人的工作效率,赛会举办过程中对大学生翻译志愿者的激励应贯穿于整个大学生翻译志愿者服务工作的始终,在充分满足个人需要的前提下,将其与志愿者服务工作的需要结合在一起,最终实现赛会举办圆满成功的目标。

篇4：赛会志愿服务培训方案

【关键词】体育赛会 大学生 翻译志愿者

一、问题的提出

大型体育赛会大学生翻译志愿者培训问题是一个系统工程，应该从培训前期工作的宣传、招募，培训过程中的测试、选拔、技能培训，培训工作后期的激励等多方面综合考虑，建立一套完整的培训体系。

二、做好招募宣传、制定合理的招募计划

1.广泛开展招募宣传。（1）确定最为有效的宣传渠道，让赛会志愿者工作在学生中产生广泛的影响。铺天盖地的网站、新闻媒体、电视、刊物和报纸的宣传表面上看宣传力度很大，但通过对大学生发放调查问卷的结果看这些方法在学生中并不是十分见效。究其原因主要是这些宣传方式适合对社会志愿者的招募，而并不适合定向招募的广大学生。大学生的日常生活以及学习都集中在学校，而上述的宣传途径中学生获得信息最多的渠道是网络，但由于学业繁重，学生能够利用的上网时间也不是很多，因此学生所获得的信息有限。要想取得好的宣传效果最为有效的宣传途径应是通过学校进行宣传，学校可以利用宣传板、标语牌等资源，还可以聘请专家授课、开展赛会相关知识竞赛、开展争做志愿者演说等。（2）制定合理的宣传计划，让学生真正了解赛会大学生翻译志愿者的工作。我们在宣传工作中要充分借鉴悉尼奥组委的做法，将赛会大学生翻译志愿者所从事的工作如实地向学生进行宣传，不要一味美化，要明确告诉他们志愿者可能连续工作10几天而得不到很好的休息，工作忙时可能吃不饱饭，住宿情况可能得不到及时的解决等，而不要让学生产生错误心理，以为做志愿者就是免费观看比赛，无偿得到装备、食宿，与体育明星近距离接触等，这些并不是志愿者的特权，只是志愿者的工作岗位，他们中的大多数从事的都是不会引人注目的，单调乏味的工作，只有让学生在申请做志愿者前充分了解志愿者的工作岗位，才能避免正式工作期间学生志愿者感到实际工作与想象的落差很大，导致工作热情不高，牢骚满腹，甚至出现志愿者流失等问题，最后给大学生翻译志愿者的管理工作带来不必要的麻烦。

2.制定周密的招募计划。（1）明确大学生翻译志愿者要从事工作的岗位以及所需学生志愿者的数量。明确了大学生翻译志愿者的工作岗位以及所需的数量后就可以有针对性地向各高校下达招募指标，学校根据组委会的要求确定招募的重点学生群体。（2）招募工作开展的时间要适当。悉尼奥运会是提前进行特殊志愿者的招募，整个招募工作进行得很顺利。北京奥运会采取的是公开和定向招募相结合的方式，志愿者招募工作也取得了成功。大学生翻译志愿者的招募工作借鉴悉尼、北京奥运会的成功经验，招募工作可以采用悉尼的做法，提前于公开招募进行，也可以借鉴北京奥运会的做法，在招募工作开始之初就将面向社会的公开招募与面向大学生翻译志愿者的定向招募结合起来进行。

三、严格按照要求测试、筛选优秀合格的志愿者

要从众多的报名者中挑选出最符合岗位要求的大学生翻译志愿者无疑是一件高强度的工作，唯有将选拔的准备工作做细、做到位才能做好最后的选拔工作。各个组织机构在严格执行赛会组委会对大学生翻译志愿者的要求进行选拔学生志愿者的前提下，选拔学生志愿者时应采取培训与选拔交叉进行的方式，层层淘汰。报名后的第一次筛选主要根据学生提供的基本信息选择更适合服务赛会的学生，如英语好、体育好、学习临床医学的学生等，因为他们所掌握的这些技能既是自身的优势也是赛会组委会在选择志愿者时优先考虑的。培训开始后的选拔过程可以采用笔试、面试相结合的方式进行，其中笔试主要是对学生知识、技能掌握情况的测试，面试主要是针对学生表达能力、应变能力、外语口语、形象的测试，而体能测试是对学生的身体状况进行考察，可以设置体检和体育达标测试，实践培训后的选拔可以根据学生在实际工作中的具体表现做出筛选。

四、根据赛会、学生的实际情况制定培训内容

1.培训目标。大型体育赛会大学生翻译志愿者的培训目标应该是在为赛会提供合格的大学生翻译志愿者的基础上充分考虑为我国体育赛会提供充足的翻译志愿者人力资源库。

2.培训内容。大型体育赛会大学生翻译志愿者培训应按照招募的学生志愿者的特点有针对性地分别对体育专业的学生和非体育专业的学生进行培训。体育专业的学生要以非体育内容为重点，非体育专业的学生要以体育内容为重点。

3.培训方式。培训应综合运用集中授课、网络教学、学生自学、模拟情景、讨论、辩论、演讲等方式，使学与练相结合，教师授课与学生自主学习相结合。

五、按照学生特点采取合理的激励措施

激励可以调动人的积极性，激发人的潜在能力、工作热情，提高人的工作效率，赛会举办过程中对大学生翻译志愿者的激励应贯穿于整个大学生翻译志愿者服务工作的始终，在充分满足个人需要的前提下，将其与志愿者服务工作的需要结合在一起，最终实现赛会举办圆满成功的目标。

大型体育赛会大学生翻译志愿者的培训工作是一项复杂的系统性很强的工作，培训涉及的方方面面都必须紧密结合才能最终取得培训的理想效果，使广大的大学生翻译志愿者在服务赛会时充分发挥个人的能力，为赛会的成功举办尽自己的一份力量。

参考文献：

[1]金元浦.大学奥林匹克文化教程[M].北京：高等教育出版社， 2006.

篇5：赛会服务部工作总结

又是一个新的学期，志愿者们依旧青春洋溢，大家充满着热情，给人以向上的活力。从上学期我们赛会服务部成立以来，我们部门参加了很多活动，表现很积极，做得很也出色，大家吃苦耐劳，表现出了较好的志愿者素质。

赛会服务部，是针对于学校的各类赛事和协会里的各项活动。但是，总体认为，赛会服务部只仅仅针对于学校内是远远不够的，我们部门可以事先了解连云港近期要准备一些什么活动，然后我们部门去跟主办方沟通，去帮助他们做好会前和赛后的各项准备活动，从而也可以提高我们淮海工学院青年志愿者协会的知名度。另外，青协是一个整体，所以，在协会内举办活动时我们会积极调动部门内的人员积极做好各项工作，拉好横幅，做好会前会后的准备工作。

志愿者协会组织了一系列有意义的活动清除牛皮癣活动让我们的校园更加整洁，粮食节活动使得大家懂得去珍惜粮食，感恩节活动让我们不再以自我的感受为唯一指标，知道父母的不容易，残疾人活动让大家更相信世界的美好，这是个有爱的社会，志愿者内部的建设也逐渐完善，成为一个有纪律有组织的团体。

从今年三月份以来，我们部门组织和参加了诸多的活动： 1.在苍梧绿园宣传了有关“防灾减灾”的知识； 2.参加了连云港红十字会的颁奖活动；

3.在校毕业生晚会的现场，也有我们的身影，我们协助露天晚会的会场布置，搬运和排列桌椅凳子，和其他校青协成员以及校学生会成员贡献了自己的一份力量。

4.每年一度的捡石子活动，我们也认真参加了这个活动，尽管当时风大天冷，但我们部门人数虽少，却没有人提前离场。

5.参加了连云港舞蹈大赛的活动

新学期开学以来，我们部门的活动更加丰富：

6.开学后我们进行了本部门的招新活动，经过两轮的筛选，加入了新一届的赛会服务部的成员。

7.新一届赛会服务部刚成立，我们就参加了江苏省文化艺术团演唱会的引导工作，让会场人员有序进场进场、离场。参加活动的成员一直坚持到最后，为赛会服务部这个部门的开篇打好了基础。

8.社联招新，青协理事会第一次全体大会的引导和会场秩序工作，也是我们赛会服务部负责的。

9.第一次志愿者协会全体大会上，我们部门有成员参加了引导以及迎宾的活动，使得活动进行得井然有序。

10.10月份的部门礼仪培训的活动对于提高我们青年志愿者协会的整体素质与形象有着极为重要的深远意义。

11.11月的趣味运动会也在我们部门的组织、安排并且在其他部门的积极配合下如火如荼地开展起来。

我们赛会服务部门主要是针对于学校的赛事和会议，但是，协会里有活动还是所有部门一起参加的，所以整个协会是一个整体。从干事们参加的一些活动的反映中我看出大家的团结性。在今后的工作中，我们赛会服务部青年志愿者的活动将继续用“真情暖人间，献爱心与社会”的宗旨继续以踏实的工作作风，发挥优良的志愿者传统,努力使我们的工作更上一层楼。

赛会服务部是一个上学期新成立的部门，所以必然存在一些不完善的地方，但在活动中大家的热心和团结，是我们看到了希望。开学前期我们通过面试从众多的学生中选出来了数十个优秀干事，但是，我去我们部门干事群里了解过，大部分干事都对我们的协会抱有很大的热情，但还存在少部分干事，他们并没有真正了解我们青协的宗旨，对我们举办的一些活动并不是很有热情，因此，我觉得，在我们开部门例会的时候很有必要再强调强调我们青年志愿者的宗旨，向大家宣传我们青年志愿者的精神。

为此,我们将努力做好以下几点:

1,健全机制,拓宽服务领域,在服务深度上更上一个台阶。

2,强化领导,落实责任,确保各项工作的顺利开展。

3,加强管理,力创良好的工作环境。

4,归纳总结,及时总结经验,探索新思路,树立创新意识。

5,加大宣传力度,形成良好的氛围。

我很为我们的青年志愿者协会感到骄傲，为我成为青年志愿者协会的一分子感到骄傲。在这一学期里，我们部门收获到了很多东西。在这里，部门的每位成员都像一家人一样，一起奋斗，不怕艰辛。不管或多或少，我相信大家在青年志愿者协会的这些时间内都有会很着巨大的改变，大家会因为无私的奉献而感到快乐，大家的精神在不知不觉中有了升华。

总之,我部青年志愿者服务行动,在加强自身建设的基础上,注重结合实际情况与社会发展的需要,充分调动志愿者的积极性,在团组织教育和引导青年方面发挥了重要的作用。在今后的工作当中,我们将本着脚踏实地,勤奋创新的态度，谱写青年志愿者行动的新篇章。

月

篇6：亚运会赛会志愿者通用政策

一、志愿者的基本条件

（一）自愿参加广州亚运会志愿服务；

（二）1992年4月30日（含）前出生，身体健康；

（三）遵守中国法律法规；

（四）能够参加赛前的培训及相关活动；

（五）能够在赛会期间承担相应岗位职责，在广州亚组委安排的时间和岗位全程服务；

（六）母语为汉语的申请人应具备基本的外语交流能力，母语不是汉语的申请人应具备基本的汉语交流能力；

（七）具备志愿服务岗位必需的专业知识和技能。

二、志愿者的权利和义务

（一）权利

1.了解赛会志愿者政策；

2.在岗位确定之前表达工作岗位的意愿；

3.获得必要的工作保障；

4.维护自身的正当权益；

5.参加赛会志愿者评比表彰；

6.对赛会志愿者工作提出意见和建议；

7.申请退出志愿服务。

（二）义务

1.遵守亚奥理事会章程和规则，传播亚运会知识和本届亚运会理念；

2.遵守广州亚组委各项政策和规章制度；

3.根据广州亚组委的要求，依时提交相关的资料;

4.履行经本人签署的志愿服务承诺书；

5.完成相应的培训和考核；

6.服从广州亚组委的指挥和调配，认真完成志愿服务工作任务；

7.服从志愿服务期间所在团队的管理。

三、志愿者的招募

(一)来源

亚运会赛会志愿者主要在广州地区招募，以广州高校学生为主要来源，同时面向全国各省市自治区居民、港澳同胞、台湾同胞、海外华人华侨和国际友人招募一定数量的赛会志愿者。

（二）报名途径

在广州地区学习、生活、工作的各界人士，穗外各省、自治区、直辖市申请人，港澳同胞、台湾同胞、海外华人华侨和留学生、国际友人，符合基本条件的，可通过广州亚组委官方网站（）的志愿者报名系统或广州亚组委指定招募机构进行报名。

（三）报名时间

赛会志愿者的报名时间为2009年4月至2010年7月。

（四）招募流程

1.赛会志愿者的招募流程主要包括申请人报名、材料审核、测试与面试、培训考核、背景审核、岗位确认、签署协议和发出录用通知等。测试与面试及培训考核不通过的申请人，可从事赛会志愿服务以外的志愿服务工作。

2.广州亚组委按照招募流程分批次在申请人中录用赛会志愿者，2009年9月发出第一批赛会志愿者录用通知。赛会志愿者录用工作于2010年10月完成。

（五）穗外赛区赛会志愿者的招募

佛山、汕尾、东莞赛区的赛会志愿者招募工作，根据广州亚组委制定的统一政策，在广州亚组委的指导下，由各赛区赛事组织机构负责实施。

四、志愿者的培训

（一）培训内容

1.通用培训。通用培训的内容包括奥林匹克、亚运会基本知识、广州亚运会概况、中国历史及传统文化、广州历史及文化生活、志愿服务知识和技能等。通用培训将针对赛会志愿者申请人广泛开展。

2.专业培训。专业培训的内容包括按志愿服务岗位的专业要求所应掌握的相关专业知识和技能。

3.场馆培训。场馆培训的内容包括场馆功能、场馆内比赛相关知识、内部设施、组织架构、规章制度等。

4.岗位培训。岗位培训的内容包括岗位职责、工作任务、业务流程、操作规范等。

（二）培训方式

1.远程培训。远程培训主要包括网络培训、广电媒体培训和函授培训。

2.面授。

3.实践培训。实践培训主要包括公益实践活动、专题活动、参加测试赛和到残疾人服务机构去实践锻炼等。

五、志愿者的领域和班次安排

（一）服务领域

1.赛会志愿者主要在场馆（含竞赛场馆、训练场馆和非竞赛场馆）进行志愿服务。根据亚运会运行的实际需要，部分赛会志愿者的工作岗位具有流动性，不在固定场馆进行志愿服务。

2.赛会志愿者的服务领域主要包括礼宾接待、语言翻译、安全保卫、医疗卫生、交通服务、观众服务、沟通联络、竞赛组织支持、场馆运行支持、新闻运行支持、文化活动组织和财务管理支持，及其他广州亚组委指定的领域。

（二）班次安排

赛会志愿者原则上每天工作一个班次。特殊岗位将视实际情况确定合理的班次。

六、志愿者的保障和激励

（一）工作保障

1.制发身份注册卡；

2.提供工作制服装备；

3.提供工作期间的餐饮；

4.赛时提供市域范围内的免费公共交通服务；

5.提供工作期间的人身意外伤害保险。

(二)表彰激励

1.颁发亚运会志愿服务证书和证章；

2.评选优秀赛会志愿者个人、团队和工作机构，授予荣誉称号；

3.根据奉献“志愿时”多少和服务效果，赛会志愿者可以获得亚运会纪念品；

4.赛事举办地以外的赛会志愿者，自行承担从居住地到赛事举办地的往返交通费用，在赛事举办地的住宿费用和在工作期间以外的餐饮费用；

5.对于不履行义务的赛会志愿者，广州亚组委将根据相关规定，取消其广州亚运会赛会志愿者资格；

6.对于不遵守法律法规，出现违法行为的志愿者，广州亚组委保留依法起诉、追究责任的权利。

篇7：第6届亚冬会赛会志愿者行为规范

一、总则

第一条 为确保打造一支高素质的亚冬会志愿者队伍，为赛会提供高水平的志愿服务，为把第6届亚冬会办成最成功、最具魅力的冰雪体育盛会，特制定本规范。

第二条 本规范适用于全体第6届亚冬会志愿者。

二、品德与纪律规范

第三条 爱岗敬业，忠于职守。要热爱体育事业，树立主人翁荣誉感、责任感，做到业务精通，技术娴熟，严肃认真，一丝不苟，优质高效的完成各项工作任务。树立无私奉献的精神，保护国家财产安全，保守国家机密。

遵纪守法，不以权谋私，不接受任何人馈赠的钱物。

第五条 顾全大局，要强化全局意识，从维护国家的根本利益出发，本着为组委会负责的工作态度，调节和处理各方面的关系，实事求是的处理问题。

第六条 要团结协作，牢固树立“一盘棋”的思想，同心同德，团结一致，相互支持，发挥整体功能，完成好各项工作任务。

第七条 思想上、政治上、行动上自觉与组委会保持一致，严格执行组委会的决定。

第八条 热爱祖国、尊敬国旗、熟悉国歌。面对外国友人要不卑不亢，友好接待，自尊自爱，尊重不同国家的信仰与习惯。遇到有损我国国家尊严与形象时，要及时礼貌告之并制止，但不能与其发生争执，如劝止无效，可向主管部门或安保部门汇报。

第九条 要服从领导，听从指挥，对上级批示要坚决执行，不打折扣，做到令行禁止。对组织安排要自觉服从，不讲条件。

第十条 自觉遵守所在部门的各项规章制度。当自己违反规定被制止时，应当立即改正；当发现他人违反纪律时，应当加以规劝和制止；当发现他人有违法行为时应当挺身而出，采取合法手段坚决制止。

三、业务工作规范

第十一条 上岗时提前10分钟到岗，做好各项工作准备。不迟到，不早退，有事按程序请假。

第十二条 在各比赛场馆、宾馆办公室内工作的志愿者要将个人办公设施和用具摆放整齐有序。在公共区域负责咨询事宜的志愿者要保持咨询台周边干净、整洁。在车辆上服务的志愿者应听从指挥，协助司机做好车上各项服务。

第十三条 工作要有计划、有条理，分清轻重缓急，急事急办，讲求工作效率和工作质量。

第十四条 需要办理的事务要在规定时间内完成，防止漏办和压误。第十五条 热诚为赛会服务，对相关接待对象提出的疑问要急时答复，不准拖而不办，如遇有不能答复的问题，应在第一时间主动帮助其联系能够直接解决或间接解决、答复的部门或相关负责人，不允许随意回复他人所提出的问题。在语言交流上如不能确定所理解语意的准确性，不允许随意回答，应该尽可能的进一步交流确认或求助语言翻译进行沟通。

第十六条 要坚守岗位，自觉在指定的通行区域内活动。工作期间不允许做任何与本岗位无关的事情，不允许与任何名人、明星合影或索求签名。在比赛现场的志愿者要牢记岗位使命，不允许随意观看比赛。

第十七条 工作时要严肃认真，不准与其他志愿者串岗、聚集聊天，不允许在办公场所吸烟，自觉保持良好的工作秩序。

第十八条 遇到全体集会时，要提前10分钟到场。散会时要自觉让嘉宾先走，然后有秩序的离开会场。

第十九条 严格遵守部门内部纪律，绝对服从部门工作计划的安排与调剂。

第二十条 每天离开岗位返校之前要做到：重要文件、物品文具收拾妥当，人走关灯锁门，确保安全，不留隐患。

第二十一条 与其他部门共同完成工作时，要严格要求自己，不要趾高气扬，盛气凌人，也不要随口答应自己职责范围内不能解决的问题。

第二十二条 接待相关人员的咨询要热心，讲解要细心，回答问题要耐心。

四、仪表举止规范 第二十三条 每天上岗要佩带组委会统一制作的身份卡，随身携带志愿者注册证和认证书。

第二十四条 服饰要庄重、整洁、得体。上岗时间要着指定工作用装。

第二十五条 男性志愿者发型要整洁、庄重，不蓄长发；女性志愿者化妆要适度、大方，发型要简洁大方。

第二十六条 举止文明端庄，落落大方。做到立姿端正，坐姿文雅，走姿稳重。

第二十七条 根据工作需要，正确使用标准语言，自觉使用文明用语，不说脏话、粗话，不在公共场所大声喧哗。

第二十八条 不随地吐痰，不乱扔垃圾，不再行走途中吃东西，不在处理工作业务时长时间接听私人电话。

第二十九条 在与国外来宾相遇时，微笑并点头示意问候。第三十条 除岗位特殊要求，女性志愿者不得穿高跟鞋、不得佩带饰品。

第三十一条 要体现长春志愿者的“服务至上、和谐至上”的行动理念，倡导服务精神,激发服务热情,提升服务能力,以创新的勇气、精神和方法,为亚冬会提供“有特色、高水平”的志愿服务。

五、接待礼仪规范

第三十二条 守时。与陪同客人或相关工作员约定见面时，要严格守时。如遇紧急事情难以准时，应事先通知对方。第三十三条 迎客。客人进门要起立迎接，主动请坐。重要客人来访，应到门口迎接。

第三十四条 握手。握手时应自然大方，对方是女士或是职位较高的人，一般应等对方先伸手再握手，不允许带手套与他人握手。

第三十五条 介绍。在陪同外国代表与中方首次见面时，先介绍中方的人士给外国代表，再将外国代表介绍给中方。在顺序上，应先介绍领导和年长者。

第三十六条 交谈。同客人交谈时，应正视对方，谈话间如遇到急事需要马上办理，应礼貌地示意客人稍后，并表示歉意。

第三十七条 送客。当客人要告辞时，应起立送别并送到门口或电梯口，重要的客人应送到大门口或汽车旁，并握手告别。

六、文明用语规范

1、您好！我是亚冬会志愿者，有什么需要我帮助的？

2、请坐！

3、请问！

4、请稍等！

5、对不起！

6、请原谅！

7、没关系！

8、谢谢！

9、请多提意见！

10、请问您有什么事情？

11、请您到XXX部门咨询。

12、请出示您的相关证件。

13、请收好您的文件及物品。

14、对不起，微机出现故障，请稍等。

15、对不起，让您久等了。

16、请您把相关物品清点一下。

17、请问，您要咨询什么问题？

18、您请讲。

19、我会尽量帮助您。20、有不明白的地方尽管问。

21、我们愿意帮助您熟悉有关规定。

22、我们愿意为您提供各种咨询服务。

23、为您服务是我应该做的。

24、给您添麻烦，谢谢合作！

25、欢迎再来！

篇8：赛会志愿服务培训方案

一、高校大学生志愿服务现状

大学生志愿服务是高校实现立德树人的重要途径, 纵观各高校志愿服务情况, 可谓百花齐放各自香, 每个高校的志愿服务活动都一片繁华, 但是深入内部却发现一些通病。

1. 大学生志愿服务参与度不高。

不难发现, 志愿服务队伍的流动性大, 不稳定。大学生志愿者参与活动主要以低年级学生为主, 参加的高年级学生多为学生骨干。志愿服务活动的参与度随着年级的升高逐渐降低。经过深入探究, 有些大学生为了自身的职业规划, 逐渐花更多时间在考研、就业、出国等方面, 没有参加志愿服务的时间。另外有些学生认为没有直接利益的志愿服务活动不能在他们的职业发展规划路上增砖添瓦, 因此随着热情的消散, 在志愿服务方面发展较好的学生渐渐选择退出, 导致很多经验丰富、能力强的人才流失。

2. 目的性、功利化倾向严重。

北京大学著名教授钱理群曾说过:我们的一些大学正在培养一些“精致的利己主义者”, 他们高智商, 世俗, 老到, 善于表演, 懂得配合, 更善于利用体制达到目的。在志愿服务的领域里, 同样存在功利性、动机不纯的群体。志愿服务本身是自愿奉献、不求回报的活动行为, 但的确有大学生有自己的想法, 希望丰富自己的履历、获得学生干部称号、提高综合测评等级、方便评奖评优保研等情况屡见不鲜, 在志愿服务过程中, 他们更愿意选择显现度高、轻松有利的工作, 而忽视常规志愿服务工作。这种功利主义思想影响整个团队的质量和风气, 影响优秀志愿者团队的建设和高校志愿服务氛围的营造。

3. 志愿服务活动缺少常态化、专业化、系统化及可持续性。

高校志愿服务活动多是由学生自发组织开展的活动, 但是由于对社会了解的程度有限, 加上社会阅历较浅等各种现实状况, 多数志愿服务队伍质量偏低, 实践能力不强。就志愿服务团队而言, 除了负责的老师进行统一管理和指导外, 很少有专业人士进行指导。纵观各类志愿服务活动, 无论是助残、关爱老幼、环保还是支教等, 形式虽多, 但多流于形式。很多特殊志愿服务的开展仅凭着学生的一腔热血是很难真正服务到位的。另外, 活动重复率高, 缺少长期规划和系统性整合。再加上人员变动频繁, 某些志愿服务基地随着学生干部的更换, 质量也随之变化。志愿服务团队和项目中存在很多不稳定的因素。

志愿服务是高校立德树人的重要途径, 大型赛会志愿服务相对高校志愿服务来说具有专业化、系统化等特点, 因此在方式方法上具有可借鉴的地方, 更重要的是通过赛会志愿服务整个过程, 形成很多可以直接或间接利用的赛后资源, 因此高校应该结合自身状况, 利用好大型赛会的资源。

二、大型赛会对高校志愿服务的长效影响

大型赛会志愿者是大型体育赛会的筹备及举办过程中, 不期待任何物质性回报, 奉献自己的时间、精力、技能, 全力完成组委会分配的各项任务的人。大型赛会志愿服务水平高, 志愿者专业素质强, 服务水平专业化, 因此可以充分利用赛后志愿服务资源。

1. 广泛培养和造就大批专业化志愿者。

高校志愿者的能力和水平决定了一个高校志愿服务的高度。在大型赛会的志愿者活动中, 每一名赛会志愿者都经过层层选拔、严格培训。他们接受的培训课程主要有专业服务技能、志愿服务理念、志愿服务组织和管理等, 除了志愿服务类课程外, 每一位志愿者还要学习文明礼仪、历史文化知识、英语口语、心理调试等相关课程。上岗期间, 志愿者因为岗位的不同, 因此得到的锻炼也是不同的, 很多稚气未脱的志愿者遇到了不同程度的困难, 由于岗位的特殊性, 很多学生“被迫主动”地自行解决问题。加上赛会志愿服务周期长、工作重, 经过了赛会的洗礼, 在无形中高校逐渐形成了一批高素质、专业化的志愿服务团队, 他们具有较强的决策、协调、管理、激励能力, 以及丰富的实战经验, 都是非常优秀的志愿服务人才。

高校可以采用“分派式”的方法, 将赛会期间的优秀人才安排在各志愿服务团队中, 实现志愿服务的传、帮、带, 引导缺少志愿服务经验的学生高效服务、认真工作。因此, 赛会结束后高校应及时将志愿赛会期间的优秀人才运用起来, 为他们提供一定的平台, 在志愿服务团队中担任主要角色, 从而实现优秀的人力资源再利用, 发挥承上启下的作用。

2. 有利于高校志愿者培训、管理专业化。

为了确保大型赛会圆满完成, 大型赛会的培训体系和管理体系每次都有一个新的提升。组委会规范化、全面化、专业化的体系对高校志愿者队伍的建设具有非常大的借鉴作用。在培训上, 可以借鉴组委会通用培训、专业培训、岗位培训的三层培训方式, 对广大学生进行常规培训, 如基本的策划书写能力、宣传技能等, 针对不同部门、不同志愿服务类型的学生可以进行专业培训, 如主要做助残类项目的, 可以进行相关心理学培训等;在岗位培训部分, 主要是强调实践性, 在真正服务的岗位上跟着有经验的人员进行学习, 只有形成全方位、有层次、有目的的培训架构, 切实让每一位愿意做志愿服务的学生都学到领域内的知识、增长才干, 理论和实践相结合, 才能将志愿服务工作发展得更好。因此, 高校可以借鉴组委会的课程设置, 就学校志愿服务团队构成搭建通用培训、专业培训和志愿服务实践学习三层次的培训内容, 从而让高校志愿者不断学习和锻炼, 不断专业化。

赛会志愿者除了在培训模式上有可以借鉴的地方外, 在管理团队方面也有值得高校效仿的地方, 一方面分工明确, 确定好部门内和部门间的合作方式和流程, 让每个志愿者都知道应该如何合作完成工作, 另一方面建立完善的激励政策, 保证团队中的每一个人都有争先进、用创新的精神刺激。

由此可见, 高校可以选择性地效仿赛会志愿者的培训模式和管理模式, 合理化课程培训, 完善组织架构, 优化激励政策, 强化管理方式, 在整个团队中整合优秀人力资源, 做到合理分配, 从而建立强大的专业团队。

3. 形成良好的志愿服务文化氛围。

好的志愿服务离不开文化氛围的营造, 良好的文化氛围可以让置身其中的人都耳濡目染地受到感化。大型赛会就是一个很好的契机, 高校可以及时发现优秀志愿者在服务中的先进事迹, 并且借用“我的青春故事报告会”等活动形式进行专项宣讲团, 广泛地在学校内以学生喜闻乐见的形式宣传志愿服务精神。灵活运用各类宣传平台, 以展板的形式在校园内宣传赛会志愿者, 以“出彩志愿者”、“志愿小故事”等形式在新媒体平台上进行宣传, 让校园形成良好的志愿服务氛围, 让学生热爱志愿服务、乐于志愿服务。

大型赛会在我国举行的次数越来越多, 它能够给大学生提供更多锻炼机会和接受教育的平台。高校志愿服务是一项需要长期努力、务实推进的系统工程。今后, 我们应该充分利用赛后遗产, 让志愿服务队伍、活动更专业化, 真正让学生在志愿服务过程中得到成长和提高, 让他们在潜移默化中不断完善自身, 确保他们自我发展。

摘要：大型赛会的成功举办与志愿者的水平和能力有非常重要的关系, 而大型赛会对于高校而言也是很好的契机。高校可以将大型赛会对志愿者的培训和实践经验, 转化为可持续发展的资源, 这是高校参加大型赛会的重要意义。本文以高校赛会志愿者为研究对象, 深入了解大型赛会对志愿者全方位的影响, 以及对高校实践育人的重要意义, 探讨如何以赛会为契机, 利用赛后资源合理地建设高水平、科学化、专业化的高校志愿服务团队。

关键词：志愿服务,大型赛会,团队建设,赛后资源

参考文献

[1]余双好.志愿服务概论[M].武汉.武汉大学出版社, 2013.

[2]丁元竹, 魏娜, 谭建光.北京奥运志愿服务研究[M].北京.中国人民大学出版社, 2009.