马化腾成功之路（共6篇）
篇1：马化腾成功之路
马化腾成功的原因
个人简介： 马化腾，1971年10月出生于广东潮阳;1984年随父母从海南迁至深圳;1989年-1993年，就读于深圳大学计算机专业;1993年深大毕业，进入润迅通信发展有限公司，从专注于寻呼软件开发的软件工程师一直做到开发部主管;1998年，创办腾讯计算机系统有限公司;2009年 当选中国经济十年商业领袖;2010年，福布斯富豪排行榜第249位，大陆富豪第6位;2010年5月14日，“2010新财富500富人榜”，以334.2亿元资产排名第5位。
成功原因之一：高瞻远瞩
1993年，毕业于深圳大学计算机系的马化腾选择了自己的专业本行，到深圳润讯做寻呼软件开发工作。工作之余，这个文静的年轻人最大的爱好就是上网。当时的深圳，真正了解互联网的人还不多，马化腾是最早的一批网虫之一。一个偶然的机会，马化腾看到了基于windows系统的ICQ演示，他开始思考是否可以在中国推出一种类似ICQ的集寻呼、聊天、电子邮件于一身的软件。1998年11月，马化腾利用炒股所得的资金与大学同学张志东注册了自己的公司，这就是腾讯之始。跟其他刚开始创业的互联网公司一样，资金和技术成了腾讯最大的问题。先是缺资金，资金有了软件又跟不上。他们常常为了一个项目倾巢而出，马化腾的名片上也仅仅印了一个“工程师”头衔，当时的主要业务只是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目，QQ只是公司的副产品。这家由十几个人组成的公司力量单薄得可怜，创业的艰难让马化腾和他的同事们疲于奔命。马化腾回忆，在那时的深圳，这样的公司有上百家，他当时只有一个愿望，就是公司能生存下来。
公司创建3个月后，马化腾和他的同事们终于开发出第一个“中国风味”的ICQ——OICQ，这就是QQ的前身。可是这个后来风靡全国并为腾讯公司创造巨大财富的聊天工具并没有给当时的腾讯人带来太多喜悦，因为那时国内也有好几款同类的软件，用户也不多，没有人看好马化腾的OICQ。
然而这位1971年出生的倔强的潮州人不肯服输，他认定这个聊天工具中隐含着巨大的商机。马化腾抱着试试看的心态把QQ放到互联网上让用户免费使用，可是就连马化腾本人也没有料到，这个不被人看好的软件在不到一年就发展了500万用户。大量的下载和暴增的用户量使马化腾兴奋的同时，也让腾讯难以招架，因为人数增加就要不断扩充服务器，而那时一两千元的服务器托管费让小作坊式的腾讯公司不堪重负。没有资金更新设备，工作人员也快发不出工资，“我们只能到处去蹭人家的服务器用，最开始只是一台普通PC机，放到具有宽带条件的机房里面，然后把程序偷偷放到别人的服务器里面运行。”
眼前的困难迫使马化腾把自己的公司转给他人，但由于和很多内容提供商没有谈拢，马化腾下定决心留下这个给自己带来麻烦的“孩子”，并把它培养长大。于是他四处筹钱，国内筹不到就寻找国外的风险投资。几经周折，功夫不负有心人，马化腾遇到了IDG和盈科数码，“他们给了QQ220万美元，分别占公司20%的股份”，利用这笔资金，马化腾给公司买了20万兆的IBM服务器。“当时放在桌上，心里别提有多美了”，马化腾喜不自禁地回忆。
不过马化腾很清楚，光靠国外的风险投资是不够的，他开始想办法从客户身上挣钱，因为如果每个用户愿意花1至2元的话，就是近4亿元的收入。有一次他发现韩国有种给虚拟形象穿衣服的服务，于是马化腾把它搬到了QQ上。他还找来了诺基亚和耐克等国际知名公司，把这些公司最新款产品放到网上，让用户下载。所有注册用户都可以得到他们一如既往的免费服务，以满足其即时通信需求，而想享受到更具诱惑力的体验性增值服务，就必须付出相应的费用。这一措施使腾讯逐步走上了健康发展良性循环的轨道。目前这一块业务增长很快，有超过40%的用户已尝试过购买。
2004年前三季度，腾讯盈利达3.28亿。2004年6月16日，腾讯成功在香港上市，又募集了2亿美元的资金。当年弱不禁风的小树苗终于长成了参天大树。试想如果当年马化腾把QQ卖了，如今的中国市场还是否有人见人爱的企鹅呢?正式因为马化腾的深谋远虑，留下了当初幼小的企鹅，用心抚养，用心呵护，才有了如今强大的QQ。
成功原因之二：
优秀团队作为CEO，在腾讯内部，马化腾也被叫做“首席体验官”。一个新产品出来，他会首先以一个普通网民的身份第一次去感受，哪里不方便，哪个按键用起来别扭，哪里颜色刺眼，要对很多细节提出建议。用户界面和人机交互的设计，也是他兴趣所在。
当年相邀四位伙伴共同创业，由马化腾出主要的启动资金。有人想加钱、占更大的股份，马化腾说不行，“根据我对你能力的判断，你不适合拿更多的股份”。因为未来的潜力要和应有的股份匹配，不匹配就要出问题。什么问题?拿大股的不干事，干事的股份又少，矛盾就会发生。当年创立腾讯之初，他就和四个伙伴约定清楚：各展所长、各管一摊：技术、业务、行政、和信息部门。因为都是多年同学，彼此特长都知根知底。如此设计，使创始团队能在维持张力的同时保持和谐。没有人能够独断，保证了意见不和、讨论、甚至互相泼冷水的空间。这就是马化腾，在创业前就在为今后可能的陷阱筹谋。到今天，五位伙伴都留在腾讯，不离不弃。这也许就是马化腾成功的原因所在。如此设计，使创始团队能在维持张力的同时保持和谐。没有人能够独断，保证了意见不和、讨论、甚至互相泼冷水的空间，但彼此多年同学，不好意思一不和就撕破脸不认人；被逼着去说明别人，就需要提炼、把问题想得更清楚。彼此定位不同，就从不同的角度来判断，保证认识全面；最后马化腾是第一大股，该做决定的时候还是有一锤定音的能量。正是因为有了优秀的团队，为腾讯的壮大打下了坚实的基础，也为腾讯的日后的成功埋下了伏笔。
成功原因之三：市场和技术
深圳大学计算机专业毕业后，马化腾进入润迅公司做工程师，期间看到电脑板卡市场火爆，且当时火爆的股市吸引着众多的股民，结合两者，马化腾开发出股霸卡，受到市场的追捧。之后其曾有多款自己设计和参与的产品在市场大卖。在润迅公司的马化腾显现出了过人的市场观察力和掌控市场的能力。
对市场需求的洞察力使得马化腾在创业初期就敏锐的发觉了即时通讯的市场潜力，创业后的第三个月就开发出了当时ICQ的翻版，并添加更贴近用户需求的功能。一经推出就赢得了用户，注册人数也不断的攀升，最终成就了腾讯的强大和马化腾的成功。
业内并不乏技术强者，也不缺对市场有敏锐观察力的人才，之所以做大做强的成功者寥寥，是因为很多人缺的是将两者合而为一。可以说马化腾的成功是其完美的将自身的技术和庞大的市场结合在了一起。
纵览腾讯2009年的财报，你就会发现在腾讯124.4亿元人民币的收入中，互联网增值服务收入就达到了95.307亿元人民币，且增长幅度也是最大的。小企鹅包含的小小几个图标每年就给腾讯带来了近百亿的收入，马化腾利用民众的攀比和炫耀心理成功的将腾讯QQ庞大的用户群转化成了营收源。简单、便捷的深充值方式；用户渴望展现自己与众不同的心里；马化腾成功的用几个小图标和小特权征服了用户的口袋。
从开始做QQ，马化腾的对手是美国的ICQ；在不被看好的情况下进入门户网站领域挑战当时已经很成功的新浪和搜狐，并成长为今天的四大门户之一；2003年开始进军游戏领域对抗陈天桥和丁磊；在前不久的圳IT领袖论坛峰会上，马化腾和李彦宏同台对话，在搜索引擎领域向百度挑战，应该说马化腾是在与高手的博弈中不断强大起来的。要使自己变强就要向强者挑战的策略在马化腾身上体现的非常完美，这种性格也使得马化腾一次次的上演着后来者居上的传奇。
成功原因之四：众多用户
腾讯成功的背后，是无数QQ用户的支持，正是因为众多用户的支持，才有了腾讯的今天。只要是腾讯推出的游戏，不用多久就能拥有众多的玩家。腾讯利用自身独特的宣传优势，不断地扩大自己的涉足领域，不管是网购的拍拍网，还是音乐软件QQ音乐，还是杀毒软件QQ管家„„这一切的成功都和用户是分不开的。也正是因为广大QQ用户的支持，才有了今天的腾讯，也成就了今天的马化腾。高瞻远瞩，为马化腾的成功埋下了种子；优秀团队，为马化腾的成功撒下了阳光；
市场技术，为马化腾的成功撒下了雨露； 众多用户，为马化腾的成功奠定了基石。正是因为这些因素的完美结合，铸就了今日腾讯的成功，也早就了马化腾
篇2：马化腾成功之路
2、淘宝培育市场起了很大作用，我们也感受到这个实用性和这个前景，我们认为还是很重要的。但是我们也知道它现在的策略，因为是免费，这里面要烧很多钱。但是如果在未来再进入的话，其实你的成本会更高。所以说这里面要做，但也不是乱烧钱，都是尽量用自己已有的资源，这样子去考虑，包括推广等等。
3、现在对我们最大的挑战是怎么拓宽我们的用户群。应该说此前有很多是误导，说我们要放弃这个搞那个，开什么玩笑，怎么会那么傻，我是拓宽。
4、有时候不辛苦但是压力大，有时候是辛苦但是压力不大。
5、对我来说，现在QQ不是工作，是兴趣。
6、做公司要对股东、投资者负责任。所以现在看新兴公司大量烧钱看不惯。
7、我和老婆就是通过QQ认识的，不过当时她也不知道我是谁。我就说我是工程师。
8、我们都是普通家庭，没有什么特殊的，顶多是房子大一点，也不是说什么太大变化。潮州人习惯喝粥，还是这样。
9、工作5、6年的时候，我花的钱不是买书就是买电脑。
篇3：马化腾的“metoo”战略
腾讯何所依?
腾讯除了拥有庞大的用户群和用户粘性以外, 其最大的优势在于大而全的在线服务。如今基于腾讯QQ已经衍生出一套非常完善的互联网产业体系, 覆盖各个领域, 成为其杀手锏。3Q大战是互联网企业的一次最大的交锋, 而马化腾一封致全体QQ用户的公开信, 要求用户做出“一个艰难的决定”, 在3 6 0与Q Q之间只能二选一, 将其逼上风口浪尖, 绑架用户之行为昭然若揭。
不容忽视的是, 虽然很多人痛斥腾讯复制创意为“流氓行径”, 视马化腾为“全民公敌”, 然而腾讯为用户提供的服务已经深入人心, 虽然经3Q一役, 腾讯市值缩水, 但不影响其根基, 面对任何互联网公司的挑战, 腾讯均坦然应对, 只要最后没有“太伤用户的心”, 均不为过。
复制式创新
马化腾将腾讯塑造为一个互联网帝国, 其主要的途径在于复制式创新, 所有有潜力可挖的互联网领域, 腾讯均有涉及, 而且模仿能力甚至青出于蓝而胜于蓝。单就网络游戏领域而言, 腾讯亦是后期发力, 如今已成为国内网游行业盈利最高的企业。曾经丁磊、周鸿、杨元庆等也做过同样的事情, 然而真正成功的却仅有马化腾一人。
篇4：马化腾：成功的“拷贝”者
“腾讯不存在资金紧张问题。”面对业界对全球金融危机背景下互联网行业资金状况的质疑，今天的马化腾，虽然书生气依然，但多了些沉稳和干炼。
11月11日，被许多单身人士戏称为“光棍节”；但对于腾讯来说，却是个沸腾的日子——腾讯十年庆典。也就在此时，“腾讯资金紧张”的说法弥漫开来。腾讯对此的解释是，“这是媒体的误读，腾讯不存在资金紧张问题。”
记者从11月13日腾讯发布的2008年第三季度财报看，腾讯净利润较第二季度下降7.8%。但是，高达8.105亿元人民币（1.189亿美元）的经营盈利依然比去年同期增长72.3%。
腾讯能取得今天的成绩，正如十年前没有人能预言今天的中国互联网一样。十年腾讯，“拷贝”过太多的产品，它身上有着太多互联网公司的影子。因此，腾讯依然被很多业内人士定位为“拷贝者”。但是，对今天的腾讯来说，是否“拷贝”，似乎已经不重要了。
开食：单纯模仿 只为吃饱
十年前，大学毕业五年的马化腾是深圳润迅公司的一名软件工程师。工作之余，他最大的爱好就是上网，由此结识了很多“网虫”朋友。其中一些人后来也成了叱咤互联网江湖的风云人物，如网易的丁磊、金山的求伯君。
1998年11 月，马化腾和他的大学同学张志东等五人，凑了50万元人民币，注册了自己的公司，这就是腾讯的雏形。
腾讯的最初业务是为一些寻呼台做系统集成，几个合伙人既当销售员，又做工程师，忙得不亦乐乎。一个偶然的机会，马化腾看到了基于windows系统的ICQ演示，ICQ在当年已经席卷全球，却没有中文版。由此，马化腾开始思考，是否可以在中国推出一种类似ICQ的集寻呼、聊天、电子邮件于一身的软件？就是这么简单的一个想法，马化腾和他的同事们开始模仿ICQ的功能和特性，开发出了中文界面的即时通讯工具——“网上中文寻呼机”，简称“OICQ”。无论从哪方面看，OICQ都是马化腾当年模仿ICQ的一个随兴之作，也是QQ的前身。
不过，这个软件的诞生并没有给马化腾带来多大惊喜。因为，当时像马化腾那样的“拿来主义”在互联网企业中几乎遍地都是。当时国内已经有好几款同类软件，只是都没有打开市场。毫无疑问，OICQ也没有给当时的市场带来多大的惊喜，马化腾想凭OICQ赚钱的想法几乎破灭。文章内容：
对于开发OICQ的举动，有人说马化腾是因为看到了ICQ以2.87亿美元的“天价”从以色列卖到美国，也有人说他是看到了高喊免费的.com公司在大洋彼岸掀起的股市高潮，还有人说他是看到了中国第一批网络英雄们的风起云涌，也想借机搏一下。对于这些说法，马化腾不置可否，“我只是感觉这个聊天工具中隐含着巨大的商机。”1999年初，他抱着试试看的心态，把OICQ放到互联网上，由原来的定向赠送改为免费下载方式，这一举动一下子应了学生所需，免费下载的OICQ在当时的大学校园里风靡一时。
接下来的事情，让马化腾有些应接不暇。这个一度不被人看好的软件，在不到一年时间里发展了500万用户，这让马化腾在兴奋之余不免担忧起OICQ的生存问题。因为，用户量增加的同时，也意味着要不断扩充服务器。当时，一两千元的服务器托管费，让小作坊式的腾讯公司不堪重负。无奈之下，马化腾到处去蹭别人的服务器用。最开始只用了一台普通PC机，放到有宽带条件的机房里，然后，把程序偷偷装进别人的服务器里运行。但是，这只能暂解燃眉之急。
那段日子，对于马化腾来说是一种煎熬：“明知道有收入，有前景，可以支撑用户发展，可制约我们的就是没有足够的钱买服务器和带宽，产品的口碑是做到了，可没有资金。”据一位当年腾讯的老员工回忆，1999年11月，公司账上只有1万多元。
1999年10月，也就是公司运营后一年，腾讯开始正式融资。“之前也接触过一些VC，甚至想过卖公司、卖OICQ。”马化腾回忆起当时的境况，似乎已经没有了当时让他痛彻心扉的感觉。
记者曾在一个自称是腾讯员工的一封信中，看到对那段时期的描述：几个创始人每天必定在一起吃午餐或晚餐，用这个时间沟通。为此，他们几个人经常吵架，还拍桌子，甚至相互不理睬。不过，马化腾从来不吵，只会生气，生气的时候言语刻薄。那时候，由于公司没有钱，大家的心情都不好，包括员工，因为已经发不出工资了。但是，又不敢过问此事，只是祈祷风投会光顾腾讯。
当时，一个企业融资，要么有核心技术，要么有好的项目。但对于腾讯来说，融资的唯一优势就是“用户”。那时，OICQ用户已经是百万级了，但没有任何收入。风投的人问马化腾，你的核心价值是什么？马化腾说，“以色列的ICQ卖了几千万美元，它才有多少用户？我们现在的用户比他们多，所以，我们也值这么多钱”。就凭这句话，腾讯幸运地拉来了IDG和李泽楷旗下盈科数码220万美元的投资。按照腾讯当时550万美元的估值，风投占股40%。 “对于这次融资成功，有技术层面的原因，更多的是运气。”马化腾毫不掩饰自己的幸运。“深圳不像北京，北京是海归的圈子，那里的企业找投资人比较容易。在深圳融资当时很难，所以，我们算是幸运的。”
据一位当年腾讯的员工回忆，就在那次融资过程中，马化腾做了两次腰椎手术。第二次手术后，他是平躺在床上，举着笔记本电脑办公的。
通吃：多领域涉足 不惧消化不良
220万美元占了腾讯公司40%的股份，这在今天看来，风投占了太大的便宜。但是，马化腾认为，当时的情况下，最要紧的不是给他们多少股份，关键是公司要能够活下去。“现在很多新创公司，很惜售股份。我们当时给风投40%股份确是多了，加上后来他们手里的可转债，股份已接近50%了。直到2001年，IDG和电讯盈科退出，南非的传媒大鳄MIH以3000多万美元取而代之。”
就凭这220万美元，马化腾把腾讯从死亡边缘拉了回来，腾讯暂时没有了生死存亡的忧虑。OICQ注册人数继续疯长，与之相背离的是，OICQ依然没有找到盈利模式。他们发现，自己曾模仿的ICQ也一直没有找到盈利模式。
看到搜狐、新浪通过广告盈利，马化腾也决定将OICQ的盈利模式从网络广告入手。2000年7月，腾讯试水网络广告。几个月的时间，腾讯的广告销售很快跃居仅次于新浪和搜狐，排位第三。但是，相对于每天新增注册用户几十万、一个月就要新加两台服务器的投入而言，广告收入杯水车薪。
融资后的几个月，腾讯再次陷入资金危机。整个2000年，腾讯都在两个传言中度过：传言之一，是腾讯将要全面收费；传言之二，是腾讯要被卖掉，收购方是TOM或脉搏网。
拥有上千万的用户，却无法从中盈利，马化腾开始打起客户的主意。有一次，他在浏览一款韩国软件时，发现一种给虚拟形象穿衣服的服务，于是，马化腾把它搬到了OICQ上。他还找来了诺基亚和耐克等国际知名公司，把这些公司最新款产品、服饰放到网上,让用户下载试用、试穿。所有注册用户都可以得到一如既往的免费服务,因为有大量的用户基础，腾讯无须花一分钱就得到了这些公司的产品设计，而用户也乐于让自己站在时尚前列。因此，当马化腾向这些大企业伸手要广告费的时候，他们也乐意给。于是，大把的“银子”就这么源源不断地流入了马化腾的腰包。据记者了解，腾讯这一块业务增长很快，目前已经有超过40%的用户尝试过购买。
马化腾回忆，“腾讯当时赚钱的速度和当初注册用户的疯长速度一样。”仅仅半年时间，腾讯的现金流就开始正常运转。到2001年年底，腾讯实现了1022万元的纯利润。
期间，腾讯为了应付持续了一年多的ICQ的版权官司，于2001年3月，将OICQ的名字改为QQ。
腾讯出名了，腾讯有钱了。于是，它又开始了新一轮的“克隆”工作。
腾讯学习新浪的短信和铃声、拷贝网易的交友业务QQ男女、模仿盛大开展网络游戏……随即将它们发扬光大，统统放到QQ社区上。这样的结果是令人惊异的：2002年，腾讯实现净利润1.44亿元，比2001年增长10倍多；2003年，腾讯净利润为3.38亿元，比2002年又翻了近一番。
紧接着，腾讯又在网络拍卖和在线支付上与马云一争高低；此后，腾讯又冲入搜索市场，向百度的李彦宏叫板。
腾讯的那段日子，看上去牛劲十足。实际上，马化腾当时对他所做的这一切并没有太大把握：“对于每个领域来说，我们就是慢慢试，不试怎么知道自己能不能成？有信心，步子才能逐渐放开。我们为此也走了很多弯路，学了很多东西。当初，我们对网游一窍不通，更不知道如何在网站上做内容，这就需要我们有超强的学习能力，也避免了大家躺在功劳簿上过日子。做电子商务的时候，我们整天在拍拍网上买东西，找感觉。”
马化腾希望通过产品的多元化来留住客户。“我们当时的想法很简单，当用户流失的时候，这些业务都可以叠加，满足不同用户的需求。也有很多人说我不专心。其实，了解当时情况的人知道，对于即时通信业务，用户90%的基本需求我们都已经满足了，必须得想别的招，否则就是等死。与其等死，还不如到处找一找，或许还能抓住机会。”
为了这样一个目标，腾讯疯狂地寻找各种产品进行拷贝和整合，这样的状态一直延续到2004年6月，腾讯控股在香港上市。腾讯涉足的众多领域和开发的一系列产品，终于在当年的《招股说明书》中得到理顺，它将腾讯的盈利方式划分为三部分：互联网增值服务(包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务)、移动及通信增值服务(包括移动聊天、语音聊天、短信铃声等)和网络广告。其中，前两部分收入占据了腾讯总收入的96.1%。
人们刚刚搞清楚腾讯的业务范围，腾讯又相继推出QQ.COM门户网站、QQ邮箱、自主开发的网络游戏、互联网搜索和个人电子商务网站等多项业务。腾讯几乎涉足了互联网的所有应用领域，以至于有人预言：“腾讯即将成为所有互联网公司的竞争对手！”
“拷贝”这一捷径并不是马化腾独创，但是，很多人“拷贝”后死了，腾讯“拷贝”却活得有滋有味。其实，马化腾一直特别强调“用户资源”，因为这是腾讯最大的砝码和收入源头。
挑食：围绕核心竞争力 注重营养搭配
当腾讯为公司的高速发展振臂高呼的时候，马化腾突然意识到：腾讯的管理团队和业务架构已经无法满足现有的发展需求。
2005年年底，腾讯已经拥有了30多个业务部门，员工超过3000人。但是，这么大的公司，包括马化腾在内的高管层几乎没有跨国经验的管理者。“2005年是我们管理团队和业务架构改变最大的一年。原有管理模式已经跟不上形势，组织架构太扁平了，我们不具备国际化的能力。”为此，马化腾开始到处召集人马，发招聘启事，通过猎头介绍，甚至不惜“挖角竞争对手”。
经过几个月的调整，2006年，腾讯公司架构调整完成，管理制度得到进一步完善。这次大规模的公司架构调整，马化腾毫不避讳是借鉴了华为等企业的经验。同时，腾讯还效仿华为、中兴等企业，建立起了新的企业薪酬体制。
经过一系列调整，腾讯完成了从小企业向中型科技企业的跨越。此时，经过长时间的借鉴、加工、再造之后的马化腾，也开始寻思起腾讯的核心竞争力。
“我们在选择产品之前，会考虑它离我们的核心竞争力有多远。比如做电脑商情、人才招聘、旅游，这些都是传统行业将互联网作为工具而已，与我们的核心竞争力离得很远。包括B2B业务，与消费者没有什么关系，我们永远都不会去做。”但是，据记者了解，随着百度C2C产品的问世，腾讯的拍拍和阿里的淘宝等涉足C2C业务的企业，无疑将掀起新一轮的正面争斗。这对于在2007年9月才开始试运营的拍拍网而言，无疑又是一次考验。
面对记者对腾讯竞争优势的质疑，马化腾早已胸有成竹：“这块业务，我们有很多核心竞争力。首先，腾讯拥有互联网增值服务收费和无线增值服务收费等很多收费模式。其次，网上购物开始走向普通老百姓，我们拥有大量的用户资源。我承认，淘宝对培育网上购物市场起了很大作用，我们也感受到这个业务的实用性和前景。但是，这块业务是免费的，需要烧很多钱。今后的发展主要看谁的综合服务好，这也是一个全业务竞争，腾讯这方面的资源还是比较全面的。”
虽然如此看重这块市场，马化腾依然明确表示，“电子商务不会成为腾讯以后发展的最大中心，最大的重头还是广告。”
对于腾讯另一个业绩不错的领域——网游，他却有自己的看法，“现在来看，这个市场比较可悲的是局势太乱，行业还没有进入稳定时期。中国很缺乏真正有想法和沉下心做事的人，很多开发产品的人可能开发到一半就被别人挖走了。所以，还需要有一个阶段，等到行业格局基本稳定了，运营商、发行商、开发商的关系比较稳定了，可能才是市场成熟的时候。比如韩国，开发网游产品的企业基本就几家。可中国不是这样，很多小公司，开发一个小产品就可以拿去上市，这个市场就被搞乱了。原因很简单，就是利润太高。等市场稳定了，利润小一些，优胜劣汰之后，格局也就相对清晰了”。
其实，马化腾在说这句话的时候，忽略了腾讯也曾是这些公司中的一员。
同样是电子商务，不做B2B，全面围攻C2C；同样是网游，以静制动，局部尝试。腾讯终于学会了取舍，而这份取舍一旦建立在知己知彼的基础上，就可能将竞争对手一举蚕食。如今的腾讯，你可以在上面找到任何一家互联网公司的痕迹，但是，经过腾讯的再加工，似乎又很难找到它们的影子。
对于整个互联网未来的发展态势，马化腾没有给出一个明确的答案。或许，没有人能预言互联网未来的企业形态和商业模式，正如十年前没有人能预言今天的中国互联网一样。
记者手记
马化腾不是一个原创者，而是一个“拷贝者”；他不是互联网的第一，但是，他能在这个互联网领域把“拷贝”做到了第一。
当腾讯成为年轻人最主要的娱乐选择之一时，以往对它的轻视之词大多烟消云散。其实，“拿来主义”在互联网企业中非常盛行，除了腾讯，许多中国互联网企业都是靠对美国“硅谷”商业模式和企业制度的“拷贝”，进而获得风险投资，最后成功。而“拷贝者”们同样明白，单纯的模仿可以生存，却无法发展和壮大。腾讯的成功，同样是由模仿到借鉴，再到创新的一个过程。
既然腾讯可以拷贝别人，别人同样也可以效仿腾讯。即便很多人都认为，短时间内中国互联网领域不可能出现一家类似腾讯，差不多覆盖全网用户的公司，马化腾依然无法放松警惕，“我始终很担忧，觉得有危机感！”
总是背负着这样的压力，会导致自己很累。马化腾经常这样开导自己：“这个危机感只要早点发现、早点应对，就有胜算。往前走一步，看清楚情况，就能决定下一步朝哪个方向走、钱往哪方面放。知道了怎么花钱，只要用技术解决问题就好。但是，现在还是太缺乏人才。”
真是说什么来什么！
采访马化腾后不久，各大媒体便传出消息：51job被指“恶意挖角”，腾讯要起诉15名离职员工。腾讯起诉的理由便是：某公司为了谋求便捷发展，不断对腾讯员工进行恶意挖角，给腾讯公司正常的经营活动造成了极大困扰，并导致腾讯所投入巨资的一些研发项目搁浅、商业机密流失。
“挖角”行为，并不是互联网独有。不用花太多的精力和时间，从竞争对手那里得到自己所需的人才，不光可以得到对手的产品信息，还可以不费周折地将对手的产品直接拷贝为我所用，这种捷径同样可以复制。
其实，2005年，腾讯也曾“挖角”竞争对手MSN的高级项目经理熊明华担任联席首席技术官、技术长。当时腾讯的发言人也曾明确表示，熊明华15年的工作经验有助于提升腾讯的流程管理水平。
记得长江商学院院长项兵曾说过，“第二代企业和企业家主要是服务的业务模式，像分众、聚众、腾讯、百度、携程、如家，等等。它们大都没有核心技术，大都是通过拷贝而获得成功。科技的重要性无可置疑，但是，不要认为一定拥有核心技术才可以征服世界。如今，大家都在铺天盖地创新，谁能说创新不重要？但是，创新也不一定是你成功的先决条件。”
篇5：马化腾成功原因分析
腾讯公司成立于 1998 年，2008 年刚好是腾讯成立 10 年周年。中投顾问认为，短短 10 年时间，腾讯已经从当初五个年轻人花几百万元人民币注册的小公司，成长为市值超过 100 亿美元的企业集团。之所以能够取得如此惊人的成就，得益于马化腾和他的团队创造了一种互联网企业的商业模式和扩张模式。
花瓣式扩张
腾讯探寻即时通讯工具的盈利模式，是从网络广告开始的。在 2000 年 7 月一版新推出的 QQ 聊天软件中，一个广告条被塞在了 QQ 聊天的消息接收端当中。
尽管当时腾讯的网络广告销售开展得还不错，但对于每天新增几十万的 QQ 注册用户，一个月之内就要新增加两台服务器的投入而言，那点网络广告收入显得微不足道。
2001 年年初，中国移动公司推出了“移动梦网”服务。在那一刻，中国移动肯定没有预料到，它的这一个创新，会拯救一大批互联网公司。腾讯就属于这批被拯救的互联网公司。
当时，腾讯拥有接近一亿的注册用户，而且这些用户中很多人有大量的消费需求，但腾讯却苦于没有收费的渠道。移动梦网通过手机代收费的“二八分账”协议（电信运营商分二成、互联网内容提供商分八成），就像一根及时的救命稻草，拯救了当时仍在生死挣扎的腾讯。
腾讯开通了移动 QQ 业务，发展收费会员，并针对收费会员开展更多的增值服务。一时间，腾讯成了移动梦网的骨干，最多的时候，腾讯占据了移动梦网内容提供商七成的业务份额。
到 2001 年底，腾讯终于实现了正现金流。2002 年，腾讯的净利润是 1.44 亿人民币，比上一年增长了 10 倍之多；2003 年，腾讯净利润为 3.38 亿人民币，比 2002 年又增长了近一倍。
到了 2004 年，腾讯不仅摆脱了生存之忧，而且形成了三大块业务收入来源：互联网增值业务收入、电信增值收入以及网络广告的收入。这三项收入来源持续大幅度攀升，让腾讯摇身一变，成为了资本市场的宠儿。
2004 年 6 月 16 日，腾讯控股在香港联交所正式上市挂牌交易，上市保荐人为大名鼎鼎的国际投行高盛集团。当时，马化腾表示，腾讯在互联网领域仍然处在圈地阶段，还远没有到收获的阶段。
接下来，腾讯利用通过资本市场融得的资金，迅速实现了“花瓣式扩张”，推出 QQ.COM 门户网站、QQ 邮箱、自主开发大型网络游戏、互联网搜索（soso）和个人电子商务网站（paipai）等，腾讯开始涉及几乎所有互联网的应用领域，难怪有人惊呼：“腾讯已经成为所有互联网公司的对手！”但马化腾认为，腾讯所有已经增加和将要增加的业务，都是基于腾讯公司已有的用户优势而采取的市场行为。
中国领先的行业研究、投资咨询专业机构
互联网广告市场 http:// 网络视频行业 http://
中国领先的行业研究、投资咨询专业机构
腾讯
腾讯简介
腾讯公司成立于 1998 年 11 月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。
企鹅初成长
从模仿到“局部创新”
1998 年，马化腾创办腾讯。这 10 年正是中国互联网发展的黄金 10 年。
2008 年第一季度，腾讯总收入为人民币 14.329 亿元，继续坐稳中国互联网公司收入的头名。到今年 6 月 10 日，香港恒生指数将腾讯吸收为恒生指数成份股，这是互联网公司在香港股市的首例，在被纳入恒生指数后当日，腾讯股价上涨 10%至 63.35 港元。
根据中国互联网网络信息中心的数据，到 2007 年年底，中国网民人数已经达到 2.1 亿，到 2008 年上半年，中国互联网网民人数超过美国，成为全球网民人数最多的国家。这是一个巨大的、同时潜力无限的市场，国外互联网巨头，如谷歌和微软，一直在努力争取中国的市场份额，不过在腾讯等本土互联网公司植根于本土的创新模式竞争下，这些外来的竞争对手都暂时在中国遇到了挫败。谷歌在搜索引擎市场的市场份额尚不足对手百度的一半，而微软 MSN 用户同样远远低于腾讯。
这些与中国公司竞争的跨国公司中国部门往往缺乏快速决策权力，导致跨国互联网公司在与中国本土公司的第一轮竞争中纷纷败下阵来。有趣的是，这些中国互联网公司往往一开始，在相当程度上模仿了那些美国公司的商业模式。
腾讯赖以成功的核心产品 QQ 是模仿了以色列人的杰作 ICQ，而后来让腾讯大获其利的 QQ 秀这一模式也同样并非腾讯独创，而是从韩国的赛我网借鉴而来。不过腾讯得以在本土击败强大的跨国竞争对手却并非依靠全盘照搬他人模式，而是进行了局部创新，“不要说为创新而创新，很多是在满足人们需求以后才发现你有局部创新。”腾讯创始人、董事长马化腾说，“你做到了满足同一需求，那你就是很好的创新。”为了了解产品是否能够满足用户需要，马化腾个人会首先试用公司所有重要的新产品，然后根据自己的使用情况来决定这款产品是否适合推出，同时向产品部门提出各种改进建议，他也因此被称为公司的“首席体验官”。腾讯也逐渐揣摩出一套研究中国互联网用户行为和发现需求的技巧。
各种论坛是腾讯活跃用户们经常会发表他们意见的地方，腾讯会派出专人搜集各种论坛上用户对于腾讯产品发表的各种言论，同时，公司的客服每天也会接到众多用户的电话，其中的很多关于产品使用的信息会最终反馈到产品部门，成为某款产品改善提高的基础，个 中投顾问：《QQ 企鹅之父：马化腾》电话：0755-82571158
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别时候，还会有一些“粉丝级”用户被邀请到腾讯来体验一下新的产品，腾讯的工程师们利用一些系统方法来观察、评估这些用户的使用体验，其结果则被用来推动产品的改进和发现用户的更多需求。“用户需求无处不在，我们会通过非常多的模式去满足。”腾讯互联网业务研发副总裁汤道生介绍。有些时候，腾讯的工程师则是去到各种网吧，“仔细询问为什么不用我们的 QQ 秀，哪里存在着问题？”
“其实这些改进是比较朴素的，没有高深的地方，但关键的公司从上到下是怎么坚持这样一个理念。”吴宵光说。
为了进一步发掘用户的潜在需求，腾讯在 2006 年 7 月成立了创新研究中心，这一部门最初挂靠在研发中心之下，后来独立成为一个单独部门，其核心职能是搜集、研究、删选各种潜在的产品和服务概念，并在创新研究中心将这些概念孵化成为可用的产品，然后移植到各个相关事业部。
跟用户一起长大
中国互联网网民人数 2007 年比上年增加了 7300 万，年增长率为 53.3%。不过马化腾估计，中国网民在达到 2.5 亿的规模之后，其增长的速度会放慢，特别是新增的年轻网民比例会减少。这也意味着中国网民的平均年龄将在今后三四年内发生变化，一直有着低龄化特点的中国网民群体整体年龄会增长，而随着用户平均年龄的增长，他们的需求也将会发生变化。“广告、电子商务慢慢成为主流了。”马化腾预测。他进一步预测未来 5 到 10 年内，腾讯在线广告业务收入将会在总收入所占比例中超过 50%。
为了应对中国互联网用户的这一正在发生的变化趋势，腾讯在 2003 年推出新闻门户网站腾讯网，2005 年则上线电子商务 C2C 网站拍拍网。
QQ 秀与 QQ 空间的年轻用户或许喜欢更为活跃或者花哨的内容，新闻门户则必须强调影响力和权威性。为此，马化腾在 2006 年邀来时政杂志《南风窗》主编陈菊红担任腾讯网总编辑，加大对财经、科技新闻的投入，以改变过去腾讯网依靠社会、女性频道吸引眼球的旧有印象，马化腾甚至在相当长一段时间内直接指导腾讯科技频道的内容工作。在广告销售和公司品牌推广上，腾讯则请来了广告界的知名人士刘胜义。2008 年 4 月，腾讯网成为上海世博会惟一的互联网服务高级赞助商，这意味着腾讯网将拥有诸多世博会内容资源，并且成为赞助商使用世博会标识时惟一的互联网广告投放地。
搜索是互联网广告的另一个重要市场，在中国，百度和谷歌分享了主要市场份额。作为搜索市场的后来者，腾讯则寄希望于使用“人肉搜索”来在该市场占有一席之地。所谓“人肉搜索”并不是目前中国网络上的对他人隐私的挖掘，而是在为用户提供搜索结果时加入人工控制和编辑，以此为用户提供最为准确和符合需求的结果，这一模式此前在韩国取得极大成功，马化腾则试图将其移植到中国，“我不知道‘人肉搜索’在中国能否成功。”他说，不过他透露腾讯未来将在这一领域招入多达 3000 名的搜索编辑。
腾讯“生产力”
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中投顾问：《QQ 企鹅之父：马化腾》电话：0755-82571158 马化腾，现任腾讯公司执行董事、董事会主席兼首席执行官。作为腾讯的主要创办人之一，马化腾及他的团队从腾讯创立至今的十年间，不仅为用户提供了一种即时通信的全新沟通方式，逐渐改变了中国人的沟通习惯，同时也使腾讯逐渐发展成为覆盖了即时通信、门户网站、网络游戏、搜索工具等多元化业务类型的庞大虚拟家园，在互联网同行竞争异常激烈的时代里创造了中国网络领域的一个经典神话。
在中国，熟悉马化腾这个名字的人或许不多，但是说起互联网上那只憨态可掬的 QQ 企鹅，可谓是家喻户晓。马化腾与这只企鹅有着颇深的渊源——他就是这只企鹅的“父亲”。身为腾讯公司的“高官”马化腾却常常行事低调，他不热衷于出席公开场合也绝少频繁在媒体前曝光，通常他的职责在于全面负责公司的战略规划、定位和管理，这大概是他不被人所普遍熟知的原因。
马化腾说话平静而淡定，让人感觉到他是一个沉着内敛的人，每每谈到他喜爱的与互联网有关的话题，谈到他的产品和服务时，他的表情都会鲜活生动许多，马化腾说他现在从事的职业就是他自己的兴趣所在，这也是他在接受媒体采访时最喜欢谈论的话题。
差点将 QQ 卖掉
在上大学之前，马化腾曾经一度非常喜欢天文，但是后来他发现这些乐趣毕竟离现实很遥远，逐渐的他开始从编写软件和研究计算机网络中体会到乐趣，通过互联网结交了许多志趣相投的朋友，有的人甚至成为他后来的合作者。大学毕业后，深圳大学计算机系出身的马化腾进入当时在业界很有名气的润讯公司做寻呼软件开发工作，在这里马化腾利用六年时光从软件工程师做到开发部主管的位置最终又选择了离开决定自主创业，在马化腾看来选择职业的标准在于既能够为企业奉献自己的技能，又能够从中有所学习和收获，应当是企业和个人的双赢。身为软件技术人员他希望自己做出来的东西能够被更多的人应用，即使自己只是扮演着将技术推向市场的小角色。
其实，在真正的互联网普及之前的那个年代，有许多人已经在慧多网（FidoNet，1984 年诞生于美国，可谓是早期互联网的雏形）上体会着网络所带来的乐趣，马化腾就是其中之一，工作之余，他的最大爱好就是上网。于是他投入 5 万元，在家里装了 4 条电话线和 8 台电脑，承担起慧多网深圳站站长的角色，在马化腾的用心经营下，深圳“马站”在慧多网上颇有名气。
当 1998 年的中国互联网用户数刚过百万时，马化腾带着炒股赚来的资金与几位志同道合的同学共同创办了自己的公司——腾讯计算机系统有限公司，与多数白手起家的创业者所面临的困境一样，由于资金问题，创业初期总是艰难的。为了企业的生存，马化腾带领着自己的团队做网页、设计程序，把自己的产品向运营商推销，但是常常因为不懂得市场运作被拒之门外。
后来，马化腾根据早年以色列人创造的集寻呼、聊天、电子邮件多种功能于一身的聊天工具 ICQ 的灵感，开发出一款中国化的聊天工具 OICQ（后改名为 QQ），但是因为当时国内已经存在几款同类软件，而且此时的互联网用户数量有限，所以前景并不被人们看好，抱着试试看的心态，马化腾决定把这款聊天软件放到网上免费供用户使用，出乎人们意料的是不到一年就发展了 500 万用户，伴随暴增的用户量所带来的扩充服务器的需求给公司带来了
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巨大的经济压力，由于缺乏资金，不仅无法更新设备，连支付服务器托管费都成为难题。
“我们只能到处去蹭人家的服务器用，最开始只是一台普通计算机，放到具有宽带条件的机房里面，然后把程序偷偷放到别人的服务器里面运行。”面对资金困境，工作人员的薪水都成为问题，于是朋友们劝马化腾卖掉这款聊天工具，由于几次谈判中双方就一些实质性问题无法达成共识，最终马化腾决定留下这个“孩子”自己养大。于是他四处筹钱，几经周折，终于马化腾筹到一笔 220 万美元的风险投资，利用这笔资金，马化腾给公司买了 20 万兆的服务器。解决了小企鹅的生存危机，2000 年 6 月，腾讯盈利。之后，腾讯又相继开发了 QQ 秀、QQ 宠物等虚拟产品以及网络游戏、搜索工具等多种业务类型，使腾讯从资讯、沟通、娱乐和商务等多方面逐渐扩张为一个庞大的“QQ 帝国”。
时过境迁，面对腾讯如今取得的辉煌成就，许多人打趣的说马化腾的成功是“玩”出来的，个中的种种艰辛，恐怕只有当事人能够体会。回忆这段创业历程，马化腾说最值得回味的是意识到团队的重要性，在创业中会遇到很多困境，需要一个团结稳定的团队去共同面对和承担，不仅仅要求团队成员之间的和谐共处，还需要每个人都能够充分发挥出个人能力。马化腾说要充分发挥一个团队的实力既不能存在一人独大的“一言堂”，也不能绝对平均，而是需要一种科学合理的分配。
马化腾对未来的梦想是希望自己的团队能够给用户提供更好的产品和服务并能够被更多的人接受和喜爱，他曾说：“让用户上网第一件事就是打开 QQ，这是我的目标。”对于腾讯这十年的发展历程，如果采用十分制的评分标准，马化腾给腾讯过去的成绩打 7.5 分，他说因为创业的基础薄弱，在企业的成长过程中迫于盈利的压力走了一些弯路，所以探索一种可持续发展的模式是腾讯多年来一直思考的问题。
在非议中成长
那一串被人熟悉的清脆的“滴滴”声已经成为许多人生活中不可或缺的一部分，关于这个声音的由来，是早年马化腾通过自己寻呼机录制的，因为当时条件简陋，他就通过寻呼台呼自己的呼机，然后录制下来，从此一直使用到现在。
如今“QQ 帝国”的触角已经无形的渗透到我们生活的许多方面。拥有过亿的用户并且这个数量一直处于动态增长中。年轻的办公室白领每天上班的第一件事是打开电脑登陆 QQ；QQ 企鹅的形象随处可见；它不仅改变着人们的沟通习惯，影响着人们的话语表达习惯甚至正在改变着人们的生活方式。
腾讯的成功，同时也招来一些人的非议，有人认为，在腾讯的发展历程中存在着太多的模仿痕迹，无论是最初的 OICQ 还是后来的 QQ 秀，都被指责散发着抄袭的味道，有人甚至直白的说“马化腾是抄袭大王”，对此，马化腾有自己明确的主张，他认为这个行业如果不经慎重思考就投入很大资源去争创第一是一件很危险的事情，其后果有可能是“不成先驱反成先烈”，要以认真做事业的态度保证企业长期稳定的为用户提供服务。出于这种现实意义的考量，从同行的佼佼者中寻找最佳案例不失为一种很好的发展途径，通过研究鉴别哪些同类产品值得学习和借鉴，对其进行设计和修改最终能够转化为自己的产品去应用，并得到用户的认可，就是一种成功。事实证明，马化腾及他的团队对于市场潮流的把握，对于同类产品的取舍具有十分精当的眼光，这也是十年来腾讯逐渐发展为同行中的佼佼者的关键所在。
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马化腾曾被美国《时代》周刊评选为“全球最具影响力商界人士”，曾入选《中国企业家》25 位最具影响力的企业领袖，还曾位列《中国经济周刊》的“影响中国百位经济人物”，马化腾说在自己的角色定位中软件技术人员的成分比较多，同时在实践锻炼中积累的企业管理经验对于工程师出身的他而言也是一种宝贵的财富。
现在当腾讯成为中国市值最高的互联网公司时，马化腾说，无论企业发展到什么阶段，始终要保持一颗诚惶诚恐的心态，他并不觉得现在公司已经很安稳了，他看到的是无论国外还是国内，具有活力的新公司、新的服务依然层出不穷，这都是需要应对的挑战和机遇，所以应当抱持着一种危机意识看待未来的发展，这样才能使企业长期处于一种激活状态，才能赢得后续发展的优势。
腾讯“软实力”
腾讯可能是受到这场全球金融危机影响最小的企业之一。”互联网实验室执行总裁刘兴亮做出这一判断的根据是腾讯“面向终端用户”的特殊业务模式。腾讯第二季度财报确实可以证实这一观点，其净利润达到 6.44 亿元（约合 9390 万美元），较去年同期增长 92.5%。
同时，腾讯今年新一轮的校园招聘也已全面铺开，目标是 700～800 人，比去年的 550 人增长了近50%。近日，腾讯联席 CTO 熊明华，畅谈腾讯的人才战略及其持续发展所依赖的“软实力”。
大平台大作为
2008 年腾讯校园招聘的口号叫做“大平台、大作为”，意指“腾讯将为每一个新员工提供大有作为的平台”。
“互联网是一个代表先进生产力的行业，它本身就具有很强的吸引力。”熊明华进一步解释，“换句话说，在中国的互联网公司里，你可以接触到世界上最先进的互联网技术、产品和管理。”
而具体到腾讯，经过 10 年的发展之后，其业务的发展几乎已经覆盖了互联网的所有领域。从最核心的即时通讯（IM）到后来被认可的游戏平台、QQ.com 门户，延伸到大的业务板块来讲，还有手机 QQ 和无线平台。
最近两年国际互联网最热的有两种业务，SNS 和网络视频，腾讯也很早推出了对应产品“QZone”和“QQlive”。“如果把‘QZone’和‘QQIM’结合起来算，绝对是中国最大的 SNS 网络。”
“腾讯的产品有一个好处，我们去跟别人讲的时候，在座的学生就是它的忠实用户，所以他们有一种亲切感，觉得腾讯这个平台是实实在在的一个平台，不是一个虚的东西。”熊明华认为这是腾讯与其他跨国公司展开人才竞争的一大优势。
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过去几年，腾讯已建立了完善的人才培养体系，以保证招进来的人才能有稳定的发展。公司还成立了“腾讯学院”，甚至和中科院计算所、清华、北大等机构建立了联合的研究生培养机制。
“大平台、大作为”也同样体现在对高端人才的吸引上。很多之前在跨国企业工作的高端人才转投了腾讯，熊明华也坦言他在 2004 年曾拒绝过腾讯的加盟要求，之后当他发现中国互联网发展的潜力后，毅然决然地加盟了腾讯。
腾讯的“软实力”
不过，所谓“大平台、大作为”还需要一系列企业理念和经营原则的支撑，熊明华将其归结为“软实力”。
腾讯是一家技术型公司，得到国家专利局授权的专利有 150 多件，这在互联网企业中是首屈一指的。然而，腾讯的所有研发创新却都是围绕用户体验展开的，例如在过去两年里，腾讯在邮箱的用户体验方面的创新就有 500 多项，其中约 100 多项还是腾讯创始人马化腾亲自提出的。
甚至对于已经成熟的 IM 产品，其研发投入每年都有增加。“腾讯非常注重快速反应，对 IM 里一些用户使用新动向我们始终在关注。”熊明华透露，在年底推出的腾讯 IM 第三代产品将会借鉴 Facebook 的很多优点。
业界人士分析认为，腾讯能从一个简单的 IM 逐步发展出这么全面、成熟的产品线，至少说明它做事很“耐心”。国内和国际上很多互联网公司都尝试过扩展业务，但都没有最终坚持下来。当然，这对腾讯在创造力方面提出了更高的要求，一定要打“差异球”。
腾讯过去 10 年的成功，不可否认有幸运成分，但过去 5 年的稳健发展，也体现了其出色的执行能力。QQ 游戏上线时，联众已是中国第一了，那时候几乎所有人都玩联众，看似腾讯不可能有什么希望，但是不到一年时间，QQ 游戏同时在线人数就超过了联众。“有些方向性的东西我们还是看得比较准的。”熊明华表示，要想在互联网领域寻求发展，一定要“把好脉”。
腾讯发展
腾讯不会把利润放在账面上，而是更加希望把很多利润投入到长远的发展里。中国未来的 3 年绝对是中国网民增长非常关键的 3 年，之后的增长可能会放缓，进入一个比较稳定的时期。这个时候如果过分谨慎、丧失机会的话，对未来长远发展是不利的。
来自英国互联网广告局、普华永道和全球广告调查中心联合发布的一份报告指出，由于受金融危机下各个公司资金紧张影响，2008 年上半年英国广告市场整体支出同比下降 0.7%，但互联网广告支出却同比增长 21%。
目前的经济环境下，对于中国的互联网企业来说又是一个怎样的局面呢？腾讯公司是互
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联网行业的领导者之一，它成立于 1998 年的互联网公司，遇到了中国互联网的辉煌时期，也经历过互联网泡沫的洗礼，目前成为中国拥有最大网民用户的综合服务提供商。现在，它的掌舵人马化腾特别强调，要有“时刻准备”的危机意识和立足长远，他认为自己的秘诀在于不计较短期的账面利润数字，不做短命的产品，不录用人品不好的职业经理人。
马化腾称，2008 年的美国金融风暴是堪比“9.11”的大事。尽管这次危机曾在多次的挽救中拖延，但最终还是爆发了，有非常多的隐忧要处理，这不是各国政府拿出几千亿就可以解决的，很多债务、不良资产的影响需要相当长的时间来消化。
就中国的互联网行业来讲，对新兴的创业公司压力比较大，因为这个时候需要有想象力和概念去支撑他们融资，这个时候的变化对融资影响很大。对于已经稳定下来的这几家互联网公司来说影响不大，反而可能比较有利于它们。
他也很认同业内有人说春天才刚刚开始的说法——中国的增值服务和网络游戏才刚刚起步，相信还有 2-3 年的快速增长期，这个时期也是各个互联网公司要努力抓住市场份额和抓住用户的。
几个不同的垂直板块要区别对待，如电子商务，由于和商业、进出口有紧密的联系，短期看它们影响会大一些。网络广告要依赖各个企业的发展，毕竟今年整个经济环境有变化，所以腾讯会有一些压力。但不同的网络广告板块有不同的发展趋势。腾讯的增值服务、无线增值业务、网络游戏等板块发展就非常良好。
马化腾表示，网民不会像运营商、开发商这么直接受到影响，就像网络游戏是一种廉价的娱乐方式，受这次金融危机浪潮的影响不太大。但旅游可能会受比较大的影响，因为这个是单次消费比较高的服务。因此我觉得要积极的转型，既然是旅游，你的产品线也要迎合新情况下的产品包装。
现在腾讯深圳总部这边也是定位在向更加高附加价值的转折过程中，这里面的变化是不可避免的。增值服务还是要保持强化，因为这是我们转型过程中非常重要的供血的来源，没有现金流根本支撑不了长时间的竞争。
腾讯还是立足长远。腾讯不会把利润放在账面上，而是更加希望把很多利润投入到长远的发展里。中国未来的 3 年绝对是中国网民增长非常关键的 3 年，之后的增长可能会放缓，进入一个比较稳定的时期。这个时候如果过分谨慎、丧失机会的话，对未来长远发展是不利的。当然可能会对利润等等有影响，这要看企业自身的情况和是不是立足于长远的心态。
目前的经济环境是挑战也是机遇，腾讯的一些板块发展增长会受阻，但是有一些板块会发展得更快。
马化腾认为过去两三年有相当多的热钱投入中国，但今后压力比较大。能融到钱的企业要重新考虑产品规划，说白了可能要谨慎一点去花。从前瞻性的角度来考虑怎么转型的企业才能最终活下来，未来的几年还有机会再出来。
中国的中小企业确实也面临一个转型，一些制造业的下游厂商可以把成本中心往更加有
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中投顾问：《QQ 企鹅之父：马化腾》电话：0755-82571158 成本竞争优势的地方迁移，这也是一个必然趋势。但并不是所有遇到困难的企业都需要拯救，有一些该淘汰的确实要淘汰。在这个过程中，大浪淘沙，会有新的一轮洗牌，对很多企业是新的机遇。
我们的忧患意识比较强，经验告诉我们，要时刻“做好准备”。
马化腾的看法是，有机会要抓住，但是在抓住机会做决策的时候一定要想清楚，他感觉到很多人没有想清楚，觉得差不多就去了，是一种赌博的心态，他觉得这样很危险。
创业团队也很重要。他觉得腾讯的团队还是比较稳定的，五位创业者只有一位离开。有一个因素，因为以前是同学，心态上会好很多，遇到争执也能很容易解决。
在找职业经理人上我们很重视人品，就算你能力再强，人品不行也不敢让他进来，这是腾讯价值观的第一条——正直。
机遇很重要。我们不觉得自己特别聪明，腾讯做的东西都很简单，但是有团队、有公司的股份结构和投资者的合理搭配。另外，时代和环境的因素更加重要，很多机遇是外界赋予的，我们觉得很幸运。
网络广告发展了 10 年，现在才开始有一定的规模。最大利润来源还是网络游戏，2008 年可能还要增长 40%、50%。当然还有增值服务、无线增值服务。品牌广告可能只能排到第三，搜索排到第四，中国互联网现在还是一个初级阶段。
增值服务、网络游戏会有一个 3 到 5 年的大发展时期，可是也有饱和的时候。但网络广告的天花板是非常高的。长期看，广告肯定是排在第一，这是一个比较稳健的商业模型。
腾讯在做门户的时候已确定了几个战略步骤：首先借助娱乐资讯切入，有了基础之后再加强高端平台建设，流量上来之后还要转成收入。广告收入是第二步，现在初见成效。广告收入同时需要匹配一个媒体的影响力和品牌价值，只有流量肯定是不够的。下一步腾讯要把流量转向品牌影响力方面，同时促进广告销售的成长。
在网游业务上，腾讯的策略是平台思路。相对其他的网络游戏运营商、开发商来说，更大的意义是它平台化、抗风险能力非常强。从 2007 年下半年到现在，腾讯的研发能力目前还赶不上平台上的用户对娱乐需求的能力。一方面自主研发，另一方面引进代理、合作开发，包括投资、参股、控股，以保证腾讯游戏的供应线的丰满，尽量把不同种类的游戏产品补得比较全面。
腾讯扩张
腾讯成功了，马化腾出名了。如今，腾讯 QQ 已经拥有超过 1.6 亿的用户群和 730 万付费会员，同时拥有 1310 万的注册短信用户，成为亚洲第一、世界第三的即时通讯运营商。
然而随着免费即时通讯的不断开发，即时通讯工具如微软的 msn、网易的泡泡、UC、中国领先的行业研究、投资咨询专业机构
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ICQ、Yahoo Messenger、Microsoft.NET Messenger、AOL 的 Instant Messenger 等等，层出不穷，他们纷纷向 QQ 的垄断地位发起进攻。面对竞争，马化腾并不担心，因为即时通讯市场非常特殊，并不是简单地卖一个软件产品就可以了事的。产品、服务、运营三者任何一方面缺位，都无法满足用户的需求。腾讯在国内运营了几年，这方面的优势已经凸显出来。而其他的新产品从构筑运营、服务体系，有很长一段路要走。谈到这里，这位年轻的 CEO 举重若轻地说：“在战略上我们欢迎竞争，但在战术上我们非常重视竞争对手。我们会做很多具体的分析，比较各自的优劣短长，挖掘用户的潜在需求。”
事实上，面对激烈的市场竞争，腾讯早已采取了相应的策略。前不久，腾讯公司在北京举行了一个活动，庆祝他们刚刚推出一年的 QQ 游戏突破 100 万用户。而 QQ 游戏的推出正是腾讯挖掘用户在即时通讯以外的娱乐需求以应对激烈市场竞争的一个重点。
马化腾表示，明年腾讯将继续加强网络游戏业务，并杀入网上拍卖业务市场，从而使腾讯的整体收入有所提高。在网络游戏业务上，腾讯计划今后每月至少推出一款小型在线游戏；每三个月推出一款中型规模游戏；每九个月推出一款全方位的多角色游戏，而这些游戏软件，腾讯将自行开发。
有专家分析认为，网络游戏市场与过去的即时通讯市场不能相提并论。目前腾讯已不具备客户渠道的垄断性优势，目前腾讯的网游产品也不具备独特优势及差异化。也有人认为，游戏还是和 QQ 联系在一起优势会大些。面对这些问题，马化腾笑了，他说：“每进入一个新的市场领域，我都会问自己三个问题，第一，新的领域是不是我们所擅长的；第二，如果我们不做，用户会蒙受什么样的损失；第三，如果做了，我们在这个新的领域中具有怎样的竞争优势。”
经过长时间准备，马化腾早已得出了成熟的答案。这位以“聊天”起家的年轻 CEO 表示，他不会放弃自己钟爱的 QQ 软件，但也要向更大的市场进军。
腾讯战略
“广告收入未来一定是中国互联网的最大市场。”腾讯董事会主席兼 CEO 马化腾表示，在广告市场的竞争决定了未来中国互联网的格局，腾讯需要在这方面推动转型和战略布局。
这是马化腾 2008 年首度透露其对互联网发展的最新战略思考。目前，网络游戏是中国互联网几大细分市场中最大的一个，而无线增值服务和品牌广告、搜索广告分别排在其后。马化腾认为，这是中国互联网发展十多年来形成的初级市场阶段的现状，但是未来来自广告市场的收入肯定会排在第一，中国的互联网企业，都会顺着这样的潮流改变。
事实上，腾讯的收入和利润已经是中国互联网最大的公司。拿 3 月份腾讯公布的财报数据与新浪、搜狐、网易、百度、阿里巴巴等公布的财报数据进行对比，腾讯收入力压这些传统强手。腾讯 2007 年收入 38.209 亿元，净利润 15.680 亿元，同比增长 47.4%，市值超过百亿元。
但广告仍不是腾讯最大的收入，其最大的收入来源是依靠 QQ平台取得的互联网增值服
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务。腾讯去年网络广告业务收入为 1.597 亿元，同比增长 95.9%。马化腾希望在 2010 年品牌广告收入可以做到中国第二。“推动门户广告的发展是腾讯的长期战略。”马化腾表示。
马化腾透露，全业务互联网公司是腾讯追求的目标，包括搜索、门户、网络游戏、电子商务、手机业务都会涉及。长期战略市场是瞄准互联网广告，而短期推动腾讯保持高速增长的将是网络游戏领域，腾讯的游戏业务将按照自主研发、联合运营、代理三种模式齐头并进的方式进行。腾讯将通过长短期战略结合的方式，争取巩固在中国互联网市场第一的位置。
经营数据
【2007 年腾讯经营状况】
截至 2007 年 12 月 31 日止，腾讯收入总额较 2006 年同期增加 36.4%，达到 38.209 亿元。腾讯互联网增值服务的收入增加 37.7%至 25.137 亿元，本集团的移动及电信增值服务收入则增加 15.4%至 8.076 亿元，而网络广告收入则增加 84.9%至 4.930 亿元。
公司权益持有人应占本集团截至2007年12月31日止的经审计盈利为15.660亿元，较截至 2006 年 12 月 31 日止的业绩增加 47.2%。截至 2007 年 12 月 31 日止的基本及摊薄每股盈利分别为 0.880 元及 0.853 元。图表 2003-2007 年腾讯简明综合损益表 单位：千元
2003 年 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年收入 734,957 1,143,533 1,426,395 2,800,441 3,820,923 毛利 505,409 725,408 956,526 1,983,379 2,703,366 除税前盈利 338,209 463,653 437,055 1,116,771 1,534,503 盈利 322,196 441,119 485,362 1,063,800 1,568,008 本公司权益持有人应占盈利 322,196 441,119 485,362 1,063,800 1,566,020 数据整理：中投顾问
图表 2003-2007 年腾讯综合资产负债表 单位：千元
2003 年 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年资产：非流动资产 91,139 309,454 763,495 916,138 2,149,872 流动资产 484,577 2,553,867 2,663,627 3,734,434 4,835,132 总资产 575,716 2,863,321 3,427,122 4,650,572 6,985,004 权益及负债：本公司权益持有人应占权益 471,957 2,652,238 2,928,413 3,717,756 5,183,813 少数股东权益
91,630 总权益 471,957 2,652,238 2,948,413 3,717,756 5,275,443
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810 64,969 59,944 流动负债 102,771 211,083 497,899 867,847 1,649,617 总负债 103,759 211,083 498,709 932,816 1,709,561 权益及负债总额 575,716 2,863,321 3,427,122 4,650,572 6,985,004 数据整理：中投顾问
图表 2006-2007 年腾讯主要财务数据 单位：千元
2007 年 2006 年收入 3,820,923 2,800,441 收入成本（1,117,557）（817,062）毛利 2,703,366 1,983,379 其它收益净额 69,212 83,195 销售及市场推广开支（297,439）（293,247）一般及行政开支（840,113）（610,022）经营盈利 1,635,026 1,163,305 财务成本（100,192）（46,534）应占一间共同控制实体亏损（331）除税前盈利 1,534,503 1,116,771 所得税收益／（开支）33,505（52,971）期内盈利 1,568,008 1,063,800 下列人士应占：本公司权益持有人 1,566,020 1,063,800 少数股东权益 1,988 数据整理：中投顾问
图表 2006-2007 年腾讯主营业务收入 单位：千元
2007 年 2006 年 金额占总收入（％）金额占总收入（％）互联网增值服务 2,513,728 65.8% 1,825,343 65.2% 移动及电信增值服务 807,645 21.1% 700,114 25.0% 网络广告 493,018 12.9% 266,684 9.5% 其它 6,532 0.2% 8,300 0.3% 总收入 3,820,923 100.0% 2,800,441 100.0% 数据整理：中投顾问
图表 2007 年腾讯不同部门经营状况
单位：千元互联网增移动及电信网络广告其它合计
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值服务增值服务分部收入 2,513,728 807,645 493,018 6,532 3,820,923 分部业绩（毛利／（毛亏））1,885,746 497,535 346,301（26,216）2,703,366 其它收益净额
69,212 销售及市场推广开支（297,439）一般及行政开支（840,113）经营盈利
1,635,026 财务成本（100,192）应占一间共同控制实体亏损（331）除税前盈利
1,534,503 所得税收益
33,505 盈利
1,568,008 分部资产 972,900 236,125 191,647 26,143 1,426,815 未分部资产
5,558,189 总资产
6,985,004 分部负债 415,557 30,884 49,112 7,597 503,150 未分部负债
1,206,411 总负债
1,709,561 数据整理：中投顾问
【2008 年上半年腾讯经营状况】
2008 年上半年，截至 2008 年 6 月 30 日。腾讯总收入为 30.327 亿元（4.421 亿美元），比 2007 年同期增长 84.8%。互联网增值服务收入为 20.358 亿元（2.968 亿美元），比 2007 年同期增长 94.2%。移动及电信增值服务收入为 6.266 亿元（9,140 万美元），比 2007 年同期增长 55.6%。网络广告收入为 3.674 亿元（5,360 万美元），比 2007 年同期增长 94.7%。收入成本由 2007 年上半年的 5.036 亿元，增加 67.1%至 2008 年上半年的 8.415 亿元。毛利为 21.912 亿元（3.195 亿美元），比 2007 年同期增长 92.6%。经营盈利为 15.026 亿元（2.191 亿美元），比 2007 年同期增长 117.8%。期内盈利为 11.942 亿元（1.741 亿美元），比 2007 年同期增长 91.2%。腾讯权益持有人应占盈利为 11.784 亿元（1.718 亿美元），比 2007 年同期增长 88.6%。图表 2007-2008 年上半年腾讯损益表 单位：千元
2008 年上半年 2007 年上半年收入 3,032,689 1,641,077 收入成本（841,534）（503,560）毛利 2,191,155 1,137,517 其它收益净额 73,303 57,328 销售及市场推广开支（186,146）（141,080）
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中投顾问：《QQ 企鹅之父：马化腾》电话：0755-82571158 一般及行政开支（575,701）（363,994）经营盈利 1,502,611 689,771 财务成本（135,384）（29,195）分占联营公司亏损（1,558）除税前盈利 1,365,669 660,576 所得税开支（171,458）（35,921）期内盈利 1,194,211 624,655 下列人士应占：本公司权益持有人 1,178,357 624,655 少数股东权益 15,854 数据整理：中投顾问
图表 2007-2008 年上半年腾讯主营业务收入情况 单位：千元
2008 年上半年 2007 年上半年
金额
占收入总额百分比 金额
占收入总额百分比互联网增值服务 2,035,775 67.1% 1,048,022 63.9% 移动及电信增值服务 626,602 20.7% 402,580 24.5% 网络广告 367,370 12.1% 188,667 11.5% 其它 2,942 0.1% 1,808 0.1% 收入总额 3,032,689 100.0% 1,641,077 100.0% 数据整理：中投顾问
图表 2007-2008 年上半年腾讯综合财务数据 单位：千元
2008 年第二季度 2007 年第二季度 2008 年上半年
2007 年上半年收入：互联网增值服务 1,037,042 546,235 2,035,775 1,048,022 移动及电信增值服务 338,311 206,036 626,602 402,580 网络广告 222,790 114,599 367,370 188,667 其它 1,635 1,146 2,942 1,808 合计 1,599,778 868,016 3,032,689 1,641,077 收入成本（453,069）（266,041）（841,534）（503,560）毛利 1,146,709 601,975 2,191,155 1,137,517 其它收益净额 25,855 23,315 73,303 57,328 销售及市场推广开支（100,212）（70,870）（186,146）（141,080）一般及行政开支（307,059）（192,017）（575,701）（363,994）经营盈利 765,293 362,403 1,502,611 689,771
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篇6：马化腾语录
继李彦宏、马云相继在证监会开讲后，BAT的又一位大佬、腾讯CEO马化腾日前也做客证监会，聚焦互联网内外部的竞争与合作。一向低调的马化腾也化身“金句马”，下面，贝壳金服就带大家一起欣赏马化腾的金句。
关于在外上市企业回到A股
我们接触到的已经在国外上市的企业，有忧虑说会不会又找到一个性格不同的，但同样管得很多的“婆婆”。现在沪港通、深港通已经能让香港上市的公司沾到些A股的光。其实如果监管层让企业知道，是帮助企业，鼓励支持他的创新发展，在外的尤其是美股上市企业是很愿意回来的。
关于互联网金融产品
很多东西没想透，还在摸着石头过河，到后来水越来越深，石头都摸不到了，只能凭着感觉游。
金融毕竟不是一个游戏，本质是严肃和严谨的体系。金融产品是否可以具备社交化特点，像互助保险。用户对微信和QQ占用使用时间占到使用时间的70%，互联网金融可以把买卖精确到分钟，随时连接到用户，会极大降低使用互联网金融的门槛。
远程开户目前不是100%的保险，但还是要小步快跑，结合大数据分析用户稳定性和信用度，选择一些可信度比较高的用户，再加上保险兜底。
腾讯怎么布局互联网金融 微众银行不做大额贷款，但可以找到很多贷款需求。要做有银行牌照的银行平台，更多做普通银行做不到的。
（腾讯的）券商平台目前处于内测阶段，会提供一个庞大的入口，家家券商都可以接入，但不做独家合作。现在的券商未来都应该精简营业点，才是真正的互联网模式。包括资产配置在内运营的方式也会向互联网方式转变。
关于打车软件
腾讯投资滴滴，阿里投资快的，一开始两家还是在火拼，我们就像两个高手在输内功，让两个在前面打。一天要烧一千万到两千万，最高一天烧四千万，但是谁也不能收手，一收就前功尽弃了。最后只能坐上谈判席合并，合并了又遇到Uber从国外杀进来，他的打法更野，随时在网上自助登记，就可以把任何车变成Uber的车。好处是更大的扩大共享经济的范围，弊端就是在管理上会更松。但长期来看，还是坚信中国的“地头蛇”会更有优势，相信中国本土企业会打赢。
约租车本来在法律上是没有问题的，可是出现了供不应求，进来多少量就立即被消化，所以就进入了私家车。虽然采取了人车分离，人和车分别跟不同的公司签合同，但本质上确实还有很多私家车。
从历史的角度的消费角度，如果管理中保险和用户反馈都可以保障，比传统的管理方法更细致，为什么还会叫它黑车呢。最好是发牌照给一些运营公司，提出要求，设立门槛，按照标准纳税。目前来看，行业的发展还是向着这个趋势。出租车司机由于减少空驶率，节省油钱，是增加收入的。如果既有利益和政策法规方面得到化解，出租车司机还是会积极拥抱新的模式。
关于“互联网+”的趋势
互联网先和通信、零售等最擅长的领域结合，金融的结合也是在这两年多，以前只是网上炒股软件，当做工具，算不上互联网金融。在家电等标准类制造行业之后，服装等时尚类制造业也利用互联网的大数据看出哪些款式会是爆款，改变了新的产业结构，这是垂直类电商的趋势。
农业、地产业也开始有这样的趋势，但是现在还不够产业化，还涉及到土地流通等政策性限制，但是已经可以看到苗头。“互联网+”将从第三产业向一、二产业蔓延。
互联网行业的竞争一开始都是从你搞我，我搞你开始，最后看到实际案例，达成和解，看到希望。以前运营商逼着微信收费的时候，我在机场安检被认出来，问说你们微信是不是要收费，赶紧说不收费不收费。
微信和运营商是鱼和水的关系，直到去年，运营商的心才落了地。以后电话是可以免费打，短信随便发，而依靠数据流量来作为收入。中国的网络环境还适应不了大视频在微信软件中的播放，所以嵌入一些小视频，随着网络环境的改善和运营商思维的扭转，未来会像facebook一样，嵌入播放高清晰度视频。
一些忧虑
我们把微信红包定义为：移动社交金融游戏。但金融产品要严肃得多，还是存在一些忧虑。
第一，互联网性质的基金产品，本质应该是货币基金的买入和赎回，互联网公司虽然只提供平台，但其实也是为互联网金融产品提供了背书，要承担责任。但万一用户真的是以为存钱和取钱怎么办，还是要非常谨慎的看待这个问题。