职业技能鉴定管理中心

职业技能鉴定管理中心（精选9篇）

篇1：职业技能鉴定管理中心

国家测绘局职业技能鉴定指导中心保密工作管理规定

来源：国家测绘地理信息局职业技能鉴定指导中心 发布日期：2011-09-06

第一章 总 则

第一条 根据《中华人民共和国保守国家秘密法》和《中华人民共和国保守国家秘密法实施办法》的有关规定，结合我中心实际情况，制定本规定。

第二条 自觉保守党和国家的秘密，严格遵守党和国家的保密纪律和法规，是中心每个工作人员应尽的义务。

第三条 中心主任对保密工作全面负责。分管该工作副主任具体负责有关管理工作，负直接领导责任。副主任在分管的工作中负直接领导责任，各处处长对本部门保密工作负直接领导责任，全体工作人员负直接责任。

第四条 中心成立保密领导小组作为保密工作的组织领导机构，由分管副主任任组长，有关工作人员为小组成员。中心综合处为中心保密领导小组的办事机构，负责有关的组织实施工作。保密领导小组主要负有以下职责：

（一）贯彻落实国家及上级主管部门有关保密工作的政策、法规和要求，加强对中心职工的保密教育；

（二）组织制定中心保密规章制度；

（三）保证保密工作制度有效实施；

（四）督促、检查中心的保密工作，及时消除保密事故隐患；

（五）及时向有关部门报告保密事故。

第五条 中心工作人员发现国家秘密被泄露或可能泄露时，应当及时制止、举报，并采取相应的补救措施。

第六条 保密工作领导小组和各处应经常进行保密教育和保密检查，要使全体工作人员熟知本职工作中的国家秘密及其密级的具体范围和保密法规、制度，并履行保密责任与义务。

第七条 凡是接触国家秘密的工作人员，一律按照中共中央组织部、国家保密局、人力资源和社会保障部及国家公务员局联合印发的《关于组织开展保密承诺书签定工作的通知》（国保发[2009]3号）要求签订保密承诺书。

第八条 中心综合处负责保密监督检查的实施工作，发现问题要及时整改；各处处长负责本处保密工作的日常检查，主要包括：文件保密、电子涉密载体、工作会议保密等内容。

第二章 文件保密要求

第九条 严格文件接收、登记、传阅、收回制度。中心综合处指定专人负责文件的接收和管理，对所有接收的文件都要逐一登记并存档。文件要存放在有专门安全设施的文件柜里，并随时锁好。其他各处的文件管理也要专人负责，严防泄密。

第十条 传阅文件前，各种文件均先由中心主任及分管领导签署处理意见，在规定范围内传阅，不得擅自扩大传阅范围，秘密级别以上文件，个人不得抄录和传达，必须抄录和传达时，应经分管领导批准。

第十一条 急件、会议通知等时间性较强的文件，应尽快送交各领导，并做到即送即收。其他传阅的文件，应做到及时收回，为确保文件的安全，无特殊情况每份文件传阅时间一般不应超过两星期。

做好文件的归档工作，如有关处室或个人需要查阅文件，须报经分管领导同意批准，才能准予查阅。

第十二条 起草秘密级以上文件，需经中心主任及分管领导签批，并在文件左上角分别以秘密、机密或绝密注明密级。

第十三条 使用专用打印机、专用涉密计算机进行秘密级别以上文件的打印。打印过程中，打印人员不得把文件传递给其他人阅视。

第十四条 打印错误的秘密级以上文件应用碎纸机进行及时销毁，不得任意堆放或作为纸张再次利用。

第十五条 文件打印后传递前，需再次核实地址是否准确。传递秘密、机密、绝密文件需要在公文袋上注明密级并密封，通过机要传递方式或者指派专人送达；送往外地的秘密级以上文件要通过机要文件传递渠道邮寄，不得通过普通邮政或非邮政渠道传递。

第十六条 所有秘密级以上文件不准私自复印，如确需复印需报经领导批准，复印份数要严格控制并在每份密级资料右上角加盖序列章。

第三章 电子涉密载体的管理与使用

第十七条 电子涉密载体包括涉密计算机（专门用于采集、存储、处理、传递、输出涉密信息的台式和便携式计算机）和涉密移动存储介质（专门用于存储涉密信息的移动硬盘、光盘、优盘、软盘、存储卡、磁带等）。

第十八条 中心涉密计算机实行专人专用保管制度，并采取有效措施与其他非涉密计算机、非涉密存储介质物理隔断。涉密计算机，严格实行不外借原则。第十九条 涉密移动存储介质仅限在涉密计算机上使用，严禁在连接互联网或其他非涉密网的计算机上进行操作和使用，以杜绝涉密资料的丢失。

第二十条 涉密计算机和涉密移动存储介质只能在中心办公场所使用；便携式涉密计算机和涉密移动存储介质应存放在带锁的铁皮文件柜或保密文件柜内。因工作需要确需携带涉密计算机或涉密移动存储介质外出时，须报中心有关领导审批。

第二十一条 涉密计算机和涉密移动存储介质因淘汰、报废或者按照规定不得继续使用需要销毁时，认真履行清点、登记手续，报国家测绘局主管部门审核批准，并按主管部门要求进行销毁。

第四章 工作会议保密要求

第二十二条 中心组织召开的各项重要工作会议，凡涉及国家机密的事项，应采取严密措施，做好保密工作。

第二十三条 中心制定安全保密措施，并对与会人员进行保密教育，规定保密纪律。第二十四条 严禁与会人员使用固定电话、移动电话谈论会议内容。

第二十五条 严格会议文件管理，与会人员不得对外泄露会议内容。会议期间印发的涉密文件一律标明密级，统一编号，登记分发，不准把会议文件带到会场外。

第二十六条 会议结束后，中心工作人员对会议室进行保密检查，不得遗落文件、笔记本等。第二十七条 严禁与会人员在会议期间饮酒、擅自离岗，如有特殊情况需经中心领导批准。

第五章 奖 惩

第二十八条 依据《中华人民共和国保守国家秘密法实施办法》有关条例及本中心实际情况，认真履行保密工作职责，有下列表现之一的，应给予表彰奖励：

（一）在危急情况下，保护国家秘密安全的；

（二）对泄露或者非法获取国家秘密的行为及时检举的；

（三）发现他人泄露或者可能泄露国家秘密，立即采取补救措施，避免或者减轻损害后果的；

（四）一贯严格履行保密工作职责，事迹突出，成绩显著的。第二十九条 发生下列情况之一的，追究相关领导及工作人员责任：

（一）工作范围内发生重大泄密事件的；

（二）保密工作混乱，泄密情况多次出现，造成不良后果的；

（三）对发生的泄密事件隐瞒、袒护的。

第六章 其 他 第三十条 中心全体工作人员不准在私人交往中泄露国家和单位的秘密。

第三十一条 节假日前，综合处负责对办公场所的保密设施和有关保密制度落实情况进行检查，发现漏洞及时补救，并将保密防范纳入节假日值班职责范围。

第三十二条 中心领导要定期研究保密工作，总结经验，表彰先进；对失密、泄密者追究责任，严肃处理。

第三十三条 如发生泄密问题时，要及时向中心领导报告，按规定向上级主管部门报告，并积极配合有关部门进行调查处理。

第七章第三十四条 本规定由综合处负责解释。第三十五条 本规定自发文之日起执行。

附则

篇2：职业技能鉴定管理中心

劳社鉴发[2002]3号

各省、自治区、直辖市劳动和社会保障厅（局）职业技能鉴定指导中心，新疆生产

建设兵团劳动和社会保障局职业技能鉴定指导中心：

为适应劳动力市场对物业管理人员的需求，规范从业人员的职业行为，根据《关于开展物业管理员和电子商务师职业资格全国统一鉴定试点工作的通知》（劳社培就司函[2001]75号），特开展物业管理人员职业资格鉴定的试点工作，并制定本实施

办法。

一、工作原则

（一）采取全国统一标准、统一教材、统一命题、统一教务管理和统一证书核

发的质量控制方式进行。

（二）按照质量第一的原则，采取先试点后推广的方式开展。

二、组织管理

（一）物业管理人员职业的试点工作在劳动和社会保障部培训就业司领导下，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（以下简称部中心）负责组织实施。

（二）各省、自治区、直辖市劳动和社会保障厅（局）职业技能鉴定指导中心（以下简称省中心）在同级劳动保障行政部门的指导下，负责组织本地区报名、辅

导培训、鉴定考核、教务管理、证书办理以及鉴定统计分析等项工作。

三、鉴定等级

（一）物业管理人员职业按照国家职业标准分为物业管理员（国家职业资格四

级）和物业管理师（国家职业资格二级）两个等级。

（二）本次试点工作包括上述两个等级的鉴定。

四、申报条件

（一）物业管理员申报条件为：

1、经本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；

2、在本职业见习工作1年以上；

3、具有本专业或相关专业（房地产类、城管城规类、建筑类、社区类、工程管

理类、工商管理类）大专以上文化程度。

以上条件具备其中之一即可。

（二）物业管理师申报条件为：

1、取得本职业物业管理员职业资格证书以后，经本等级正规培训达规定标准学

时数，并取得毕（结）业证书；

2、取得本职业物业管理员职业资格证书以后，连续从事本职业工作2年以上。

以上条件具备其中之一即可。

五、鉴定内容与方式

（一）物业管理员（国家职业资格四级）等级的职业资格鉴定分为知识和技能两部分。知识考试采取书面测试方式。技能考试采取两种方式：一部分为书机测试

方式，另一部分采取录像测试方式。

（二）物业管理师（国家职业资格二级）等级的职业资格鉴定除参加上述知识

和技能考试外，还需提交2000字以上的论文并进行论文答辩。

（三）鉴定试点所涉及的考场设置、考试管理、考评管理人员配备和考务管理等按《物业管理人员职业资格全国统一鉴定教务管理技术规程（试行）》（见附件）

执行。

六、证书颁发

（一）物业管理人员职业资格证书由劳动和社会保障部统一核发。

（二）证书核发程序

1、部中心对省中心报审的《物业管理人员职业资格全国统一鉴定报名和合格人

员登记表》（附件表1）进行审核；

2、部中心按审核通过人数向各地统一配发印有劳动和社会保障部培训就业司、劳动和社会保障 部职业技能鉴定中心印鉴的职业资格证书和“国家题库统一命题

鉴定合格”证签；

3、省中心按全国统一鉴定的有关规定办理合格人员证书并颁发证书。

七、辅导培训

（一）为保证物业管理人员的鉴定质量，省中心可开展考前辅导培训工作。

（二）辅导培训内容主要依据国家职业标准、培训教程以及考试指南。

（三）辅导培训所用资料由省中心统一组织征订，具体事宜按有关办法执行。

八、考评管理人员

（一）省中心负责考评管理人员（含考评人员、监考人员、阅卷人员和管理人

员，下同）的培训、资格认定和使用管理。

（二）考评管理人员的培训内容应包括必要的业务内容，并应加强职业道德和

行为规范方面的培养。

九、辅导、鉴定费用

（一）考前辅导培训的费用标准由各地根据培训时间和当地收费标准确定。

（二）鉴定考核的费用标准由各地依据《职业技能鉴定规定》和实际鉴定原材料消耗开支等情况，由当地财政（或物价）部门确定。其中用于命题、试卷印送和证书、证签成本等补偿费用，由省中心按合格的每名考生20元和不合格的每名考生

5元标准收取后，交付部中心统一使用。

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心

篇3：四川通信行业职业技能鉴定中心

*信息通信行业专业技术职称 (初中高级) 考评*通信行业特有工种职业资格证认证考试四川通信行此职此技能鉴定中心热情服务行业发展、服务企业、服务从业人员四川通信行业职业技能鉴定中心成立于2001年, 是四川省通信管理局直属事业单位, 业务上接受国家工业和信息化部通信行业职业技能鉴定指导中心、四川省人力资源和社会保障厅的指导。经国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部批准, 中心作为在全省范围内进行通信行业职业技能鉴定的权威认证机构, 常年组织开展通信行业特有工种职业资格认证的考试、鉴定工作。并由四川省人力资源和社会保障厅授权, 组织开展全省信息通信行业专业技术人员职业资格的初、中级考试考务及高级职称评审工作。全省通信行业职业技能鉴定工作开展十多年来, 全省通信与信息专业技术人员职称考试评审累计逾万人次;累计鉴定通信行业各类技能人才10多万人次, 近年来年均鉴定近万人次。现已基本建立起由专业技术人员职业水平考评、职业技能鉴定、专项技术培训等通信行业技能及专业人才多元评价体系, 为通信行业实施国家职业资格证书制度, 提升员工职业素质, 构建企业人才队伍, 转型创新增强实力, 实现健康和谐发展奠定了基础。四川通信行业职业技能鉴定工作一直本着为行业发展服务, 为企业服务, 为行业从业人员服务的原则, 严把质量关, 注重鉴定效果。鉴定工作的开展, 为政府行政管理提供了有利的支撑, 为企业人力资源工作提供了有利保障, 为从业者提升个人技能提供了有利途径。切实起到了规范劳动力市场, 促进就业的实际效果。©话务员©长途话务员©s号话务员»国际话务员©无线寻呼话务员©信息服务话务员©用户交换机话务B鉴定范围«电信测报员®传真值机处理员©电信营业员©国际电信背业员©移动通信昔业员©用户通信终端销©电信客户业务经理©电信大客户业务管理H©电信客户服务经理©移动电话业务员»IB定电话业务员f»固定电话机维侈员©移动电话机维侈员©用户传其机维侈员专业技术水平证书专业技术职务任职资格 (高级>专业技术职务任职资格 (中级>职业资格证书_______國響职业资格一级 (高级技师) 职业资格三级 (高级技能}职业资格四级 (中级技能) 专此技术职务任职资格 (初级) 组织开展通信行业职业资格鉴定和技术职称评审, 为行业发展提供人力资源保证。上门为通信运营公司组织职业技能鉴定培训, 受到企业好评。办事网址:h ttp://w w w.s c c a.g o v.cn/电话:0 2 8-8 7 0 1 6 3 5 3 0 2 8-8 7 0 1 3 8 7 5邮政编码:6 1 0 0 7 2指南地址:成都市一环路西一段171号四川省通信管理局办公楼3 0 7办公室欢迎来电、来函、登录网站咨询联系

篇4：职业技能鉴定管理中心

关键词：职业技能鉴定；培训；创新

作者简介：马莉（1970-），女，甘肃临夏人，兰州供电公司培训分中心，讲师，高级企业培训师。（甘肃?兰州?730050）

中图分类号：G726?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）27-0044-02

作为甘肃省电力公司培训中心的分中心，兰州供电公司培训分中心近年来在营销一线员工职业技能鉴定培训方面进行了有益的创新与实践。从2003年截至目前，共培训并鉴定用电检查、抄表核算收费、装表接电、电能表修校等工种高级技师、技师、高级工、中级工5500 余人。本文从培训与鉴定两个方面着手，以兰州供电公司培训分中心为例，探讨如何具有时效性与针对性地开展此项工作，进一步提高员工技能水平，加快高级技术人才培养，整体推进员工技能水平。

一、积极策划、认真组织，扎实有效开展培训工作

1.以培训需求为依据，制订切实可行的培训项目实施方案

培训需求预测对开展培训工作具有很强的指导性，它既是确定培训的目标、开发培训项目的前提，也是进行培训评估的基础。培训需求预测作为现代培训活动的首要环节，具有重要作用。根据职业技能鉴定工作的开展特性，围绕培训项目既定的目标，通过对各种情况与信息的分析，在集中征询学员、专家及培训师的意见后，制订出切实可行的培训项目实施方案，以求高效地实现培训目标。在培训方案设计的过程中，妥善解决好系列问题。培训目的：组织开展技能鉴定考试，以考促培，以考促学，促进队伍整体素质全面提升。培训目标：在深入开展技能鉴定前的辅导培训的基础上，使受训学员能够通过高级技师、技师、高级工及中级工的技能鉴定理论与技能测试。培训内容：以国家职业技能鉴定《用电检查》、《装表接电》、《抄表核算收费》、《电力负荷控制员》、《电能表修校》等相关工种鉴定指导书为蓝本，分模块进行技能培训，课程内容充分结合实际工作知识点需求。培训教师：兰州供电公司培训分中心专职教师及兰州供电公司“三支队伍”优秀兼职教师。考评方式：以技能鉴定测评为成绩为依据。分理论、技能两种方式。理论笔试为闭卷，技能测试分单项、多项、综合及答辩等。

2.结合技能培训“从做中学”的特点，运用新的教学模式开展培训

组织和实施培训是培训项目的目标得到实现的重要保证环节。在这一环节中，我们尊重成人教学规律原则，遵守企业培训发展规律原则、教学互动原则、个性化原则、现场现实教学原则、激发兴趣和创造性学习原则等企业培训的教学原则，根据培训项目实施方案中以技能培训为突破口的方针，结合技能培训的突出特点“从做中学”，借鉴各种教学模式，运用新的教学模式开展培训。在授课过程中，根据各种教学方法的特点及针对性，在讲授法、讨论法、示例研究法、模拟训练技法等中选择适合培训项目的教学方法。比如在三相四线有无功电能表联合接线的实际操作培训中，充分运用模仿-练习、示范-指导教学过程模式。在电费抄表核算收费工种的授课过程中，结合实际案例进行电费风险的法律防范、电费清欠的法律手段、电能计量纠纷处理方法、居民家用电器损坏事件处理等内容的培训，收到了实效，从而更好地完成了教学过程的各个阶段：引起学员的学习动机、提供必要的感性经验、形成概念，掌握理论、巩固知识，形成技能、运用知识，指导实践。

3.注重评估，促进工作改善

培训效果是员工将培训过程中所获得的知识、技能应用于工作的程度。在国外，这个过程被称为“培训转移”。培训评估是依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。培训活动中，我们向学员发放培训评估调查表，根据反馈意见，从项目整体评价到后勤服务、师资力量等方面进行总结。同时，每个技能鉴定专业的考评员，针对培训及考评工作中出现的问题，写出书面分析报告。通过多途径的评估，判断出培训的有效性，发现培训中的问题，如学员的技能水平是否达到培训的标准、行为是否有所转变、培训管理和教学活动是否科学有序等。通过对这些问题的评估，切实促进下一步工作的改善。

4.充分利用现代培训技术，提升培训工作的质量

现代信息技术的发展正日益改变着传统的教学方式，各种新型信息媒体被大量引入教学之中，逐步取代了传统的纸张印刷媒体。以多媒体技术和计算机网络技术应用为基础的“信息高速公路”正在使应用现代培训技术进行辅助教学成为一种基本的教学形式。现代培训技术的应用已逐渐成为培训现代化的重要方面，加强对现代培训技术的认识，提高现代培训技术在企业培训工作中的应用，已经成为企业培训工作中的重要任务。在培训项目的实施中，结合实际课程设计需求，我们在多媒体培训教材开发、仿真虚拟现实技术的应用以及培训网络建设等方面进行了有益的探索。第一，培训师的理论授课100%采用多媒体课件形式，大大提高了培训信息的存储量，在时间紧、任务重的情况下，节省了学时，最大限度传达了教学意图。第二，运用电能计量装置误接线模拟仿真操作装置，对用电高级技师、装表接电技师及高级工进行电能计量装置误接线分析判断及电量电费退补等工作的技能培训。这种方式能够使学员直观地了解和熟悉常见故障现象，正确判断电能计量装置接线情况，分析两元件、三元件电能计量装置的工作原理，增强了培训的针对性、趣味性、适用性、生动性，使学员在模拟的环境中全方位运用自身感官进行学习，提高了学习兴趣，提升了培训效率。第三，利用甘肃省电力营销业务应用系统测试库，对新装增容及变更用电、供用电合同、电费收缴及营销账务等模块进行培训，发挥了网络培训方式的灵活性与时效性，提升培训工作的质量。第四，积极开发职业技能鉴定理论上机测试题库。借助甘肃电力企业员工能力提升测试评价系统成熟的考试系统，建立职业技能鉴定相关工种理论试题库，实现计算机模拟测试，正式考试、成绩统计报表生成等功能，最大程度给学员提供自主学习的平台，并提高工作效率，提升培训工作的质量。

二、规范鉴定，严把鉴定质量关，做好鉴定工作

1.把好鉴定工作第一关，评聘业务精深的专家为考评员

考评工作是职业技能鉴定的核心活动，考评人员是活动中最重要的因素之一。考评工作能客观公正、科学规范地鉴定劳动者的技能水平。建设一支思想、技术、作风都过硬的考评人员队伍是关键。多年来，以兰州供电公司培训分中心专职教师为基础，充分利用兰州供电公司三支队伍优秀专家以及兰州电力技师学院的优秀教师为人才库，我们一直致力于此项工作，通过多年的努力已初见成效。这支队伍将员工和企业的利益放在首位，牢记社会效益第一、质量第一的原则。同时，我们更注重考评员队伍的动态管理，及时更替不合格人员、补充行业新涌现出的优秀人才，实施考评人员资格认证办法，提高考评人员的业务水平和道德素质，为鉴定工作的顺利开展打下了坚实基础。

2.结合实际，提高命题工作的技术性与科学性

职业技能鉴定作为一项国家考试制度，在考试活动中命题工作很大程度上决定了最终考试结果的有效性。操作技能考试更是职业技能鉴定的核心内容，是区别于其他国家考试制度的突出特征。由于操作技能的行为反应具有多样性，并综合作用于劳动过程，实际测试过程在很大程度上又受到测试技术水平和物质条件的限制，因此操作技能考核命题是职业技能鉴定命题工作中最难也是最重要的工作。经过多年的实践，我们在电力营销相关专业的命题工作中积累并总结了许多宝贵的经验。按照劳动和社会保障部职业技能鉴定中心开发出的模块化操作技能命题技术，我们主张命题与实际工作紧密结合，力争将实际工作具体问题转化为测试题目，最大程度上达到“以鉴促培，以鉴促学”的终极目标。表1为用电高级技师鉴定单项题的样卷。

3.规范工作流程，做好鉴定考务工作

制定鉴定考务工作流程，从制订鉴定实施计划和发布鉴定公告、报名管理、考场管理、人员管理、试卷管理、鉴定实施过程管理、阅卷评分、收费管理到最后的职业技能鉴定信息统计，都有规范的工作流程指导，使得工作有章可查、有据可循，避免了考务工作的随意性，保证了鉴定工作的有序性。通过评聘具有一定职业道德的考评人员，严格考场管理、试卷管理以及召开考前考评工作会议等方法，严肃考风考纪，保证考试成绩的公开、公平、公正，避免人情分，使得鉴定结果真实有效，提高了鉴定质量和声誉。

4.加强服务意识，坚持送鉴上门

提高考务管理工作质量，从某种意义上说也是要求我们提高服务意识。加强服务意识，需要从细小的环节去把握。为此，我们克服过去存在的以考试为中心的自我服务现象，考虑到考生住所的远近和考生更容易接受的时间安排、考试时间和场地，更好地照顾到大多数考生的需求。我们适当分布考点，坚持送鉴上门，让各地区考生多数就近参加考试。近年来，我们送鉴上门 600余人次，这无疑为考生正常发挥水平提供了有利条件。

三、结束语

通过多年工作经验积累，兰州供电公司培训分中心在营销相关工种的职业技能鉴定工作中取得了一定成绩。在今后的工作中，我们需要更进一步做好培训师及考评员人才库的建立工作，做好培训项目的设计与具体实施工作、实训室与实验设备的管理工作、鉴定工作的实施过程管理工作、鉴定考务管理工作，尝试应用先进的技能鉴定考务管理软件做好题库工作，对落后的不合实际工作的试题进行筛检，尝试开展国家职业技能鉴定题库的开发与建设工作。我们将继续努力，以引导员工持续更新思想观念、知识结构，提升履职能力为目标，“以鉴促培、以鉴促学”，为企业可持续发展提供强有力的人才支持。

参考文献：

[1]劳动和社会保障部.企业培训师培训教材[M].北京:新华出版社,

2008.

[2]劳动和社会保障部.国家职业技能鉴定教程[M].北京:现代教育出版社,2010.

篇5：邮政职业技能鉴定中心

《邮政营业员》以国家职业标准为依据，紧密结合邮政营业工作实际，全面介绍国内和国际及中国港澳台地区邮政业务的分类、准寄范围、规格标准、资费标准、收寄手续、局内投交和特殊处理等知识，阐述邮政营业工作的基本要求、电子化支局营业操作系统、国际速递业务、邮政其他业务及邮政业务营销等知识，邮政职业技能鉴定中心。

《邮政营业员》还介绍邮政通信概述、法规知识、邮政通信规章制度、邮政通信地理、邮政编码、邮政英语及计算机基础知识等内容。

《邮政营业员》内容详尽，条理清楚，文字通俗易懂，实用性较强，是邮政营业员职业技能鉴定考试辅导的指定教材，也可作为邮政营业人员的岗前培训、在岗培训的教材。

编辑推荐

《邮政营业员》：邮政通信特有职业技能鉴定培训丛书

目录

第一部分 基础知识.第一章 邮政通信概述

第一节 邮政通信的性质、特点和任务(五级)

第二节 邮件的生产传递过程(五级)

第三节 邮政通信网(三级)

思考题

第二章 邮政职业道德与职业守则(五级)

第一节 邮政职业道德

第二节 邮政营业员职业守则

思考题

第三章 邮政通信规章制度(五级)

第一节 邮政专用品管理使用规定

第二节 三项基本制度

第三节 邮件安全保密规定

思考题

第四章 法律法规知识

第一节 《中华人民共和国邮政法》基本知识(五级)

第二节 邮政企业常用法律知识

第三节 万国邮政联盟及其法规(二级)

.思考题

第五章 邮政通信地理

第一节 我国行政区划(五级)

第二节 我国的交通运输

第三节 世界邮政地理概况(三级)

第四节 邮政编码

思考题

第六章 汉语拼音与百家姓

第一节 地名难认字拼音注释(五级)

第二节 姓氏难认字拼音注释(四级)

第七章 业务英语

第一节 邮政服务日常用语(postalServiceDailyEnglish)

第二节 邮政礼仪业务(postalEtiquetteServices)用语

第三节 代办业务(AgencyServices)用语

第四节 11185客户服务中心(11185postalCallCenter)用语(二级)

第八章 计算机基础知识

第一节 计算机基础知识

第二节 Internet基础知识(一级)

第三节 计算机病毒知识(三级)

第四节 计算机的日常维护与操作

思考题

第九章 邮政服务礼仪与邮政营业服务规范..第一节 邮政服务礼仪(五级)

第二节 邮政营业服务规范

思考题

第二部分 专业知识

第十章 国内邮件业务的基本规定

第一节 国内邮件的分类(五级)

第二节 邮件的准寄范围(五级)

第三节 禁寄和限寄物品

第四节 国内邮件的规格标准

思考题

第十一章 邮资凭证与国内邮件业务资费

第一节 邮资凭证

第二节 国内邮政业务资费

思考题

第十二章 国内邮件的收寄

第一节 邮件收寄的基本规定

第二节 各类邮件的收寄

第三节 不合规格邮件的处理(三级)

第四节 邮件收寄后的日终处理(四级)

思考题

第十三章 国内邮件的局内投交

第-节局内投交邮件的基本规定(五级)

第二节 接收、开拆进口邮件袋套

第三节 局内投交邮件的处理

第四节 无法投递邮件的处理(三级)

第五节 无着邮件的处理

思考题

第十四章 国内邮件业务的特殊处理及业务档案

第一节 邮件的改寄和退回(四级)

第二节 邮件的撤回和更改(三级)

第三节 验单的缮发与答复(三级)

第四节 邮件的查询

第五节 邮件的赔偿

第六节 邮件业务档案管理(三级)

思考题

第十五章 电子化支局营业操作系统

第一节 系统概述

第二节 基本操作(五级)

第三节 营业操作流程

思考题

第十六章 国际及港澳台邮件的一般规定

第一节 国际邮件的种类(五级)

第二节 各类国际邮件的准寄范围及收寄手续

第三节 禁限寄(四级)

第四节 台湾邮件的收寄和处理(四级)

第五节 国际邮件的资费

第六节 国际邮件的规格标准

思考题

第十七章 国际及港澳台邮件处理知识

第一节 海关对国际邮件的监管(三级)

第二节 国际邮件的撤回、修改更正名址和改寄(二级)

第三节 出口邮件的查询(三级)

第四节 国际邮件的补偿(一级)

思考题

第十八章 国际及港澳台速递业务知识

第一节 邮政特快专递业务

第二节 主要国际速递公司简介(二级)

第三节 中速快件业务(三级)

第四节 台湾快件业务(三级)

思考题

第十九章 邮政其他业务

第一节 邮政物流配送(五级)

第二节 邮政11185呼叫中心业务(一级)

第三节 邮政金融业务常识

第四节 报刊发行业务常识(五级)

第五节 集邮业务常识(三级)

第六节 特快专递新业务(五级)

第七节 代理类业务(五级)

思考题

第二十章 邮政市场营销

第一节 市场营销简介

第二节 邮政市场营销组合策略

第三节 邮政营业窗口营销

第四节 邮政市场营销策划

思考题

参考文献

序言

随着经济全球化的迅猛发展和信息技术的突飞猛进，制定积极的人力资源开发战略，提高劳动者的整体素质，已成为亟待解决的重要课题，职业技能鉴定《邮政职业技能鉴定中心》。在全社会推行职业资格证书制度是中央确定的旨在全面提高劳动者素质的一项重大战略举措，是人力资源开发的长期任务，是构筑技能型人才成长的重要途径。为了加强和规范邮政通信特有职业技能鉴定工作，确保鉴定质量，我们根据邮政通信特有职业国家职业标准规定的基本要求和工作要求，结合邮政业务技术发展需要，以提高职工素质和职业能力为核心，以职业技能鉴定等级标准为基础，组织编写了邮政通信特有职业技能鉴定培训丛书。这套系列丛书共14本，分别是《邮政营业员》、《邮件分拣员》、《邮件转运员》、《邮政投递员》、《邮政储汇业务员》、《报刊业务员》、《集邮业务员》、《邮政业务档案员》、《邮政机务员》、《邮政业务营销员》、《机要业务员》、《通信信息业务员》、《邮政物品配送员》和《速递业务员》等。

百余名专家参加了这套系列丛书的编写和审定。教材的编者是从邮政通信特有职业技能鉴定的专家库和各省推荐的专家中遴选的，他们来自邮政企业一线并多年从事邮政技术业务的教学工作，熟悉企业生产实际和岗位要求，了解成人的学习特点;教材的审稿专家由国家邮政局、各省邮政局的业务专家组成，通过函审、会审和多次修改完成。这套系列丛书凝聚了全国邮政各个领域专家的心血，是邮政职业培训和职工技能鉴定的宝贵财富。在此，我们向付出辛勤劳动的教材编者表示亲切的慰问，向为教材编写出版默默奉献的审稿专家、省(市)邮政局领导和职鉴中心的同志们表示崇高的敬意，向支持教材出版的人民邮电出版社表示衷心的感谢。

在组织这套系列丛书的编写过程中，遵循了与国家职业标准匹配、与技能等级对应、规范性和实用性原则。14本教材格式、风格统一，划分了基础知识和专业知识，在章、节或目的开始标明了学习等级;在内容上紧密结合邮政发展实际，突出当前邮政通信生产的特点和技能要求，做到准确鲜明、通俗易懂，操作性强，体现实用性、针对性和适度超前性。这套系列丛书是对邮政通信特有职业从业人员进行职业技能鉴定考试的惟一指定用书，也是广大邮政职工掌握职业技能和提高职业技能水平的培训教材，既可供职工在培训和自学时使用，亦可作为邮政管理人员提高业务水平的参考用书。但由于经验不足、时间仓促，书中难免有不妥之处，希望各地在使用中及时把意见反馈给我们，以便今后改正。

文摘

插图：

第十二章 国内邮件的收寄

本章主要介绍了邮件的收寄方式，讲述了国内邮件的收寄规定，阐述了国内各类邮件的收寄程序及不合规格邮件的处理。

对于报考初级的学员，要求掌握邮件的收寄方式、收寄的基本要求、平常函件及挂号函件的收寄、普通包裹、快递包裹及特快专递邮件的收寄。重点是平常函件、挂号函件、普通包裹、快递包裹及特快专递邮件的收寄。

对于报考中级的学员，除了掌握初级学习内容外，还应该掌握存局候领邮件、附回执邮件的收寄，及邮件收寄后的日终处理。重点是存局候领邮件及附回执邮件的收寄处理。

对于报考高级的学员，除了掌握中级学习内容外，还应该掌握直递包裹邮件的收寄、不合规格邮件的处理规定。重点是信箱信筒中开出不合规格邮件的处理规定和处理手续。

对于报考业务师的学员，除了掌握高级学习内容外，还应掌握总付邮资邮件的收寄。重点是整寄整付邮费邮件和收件人总付邮费邮件的收寄。

对于报考高级业务师的学员，除了掌握业务师学习内容外，还应掌握特准实行收件人总付邮费邮件的收寄。

第一节邮件收寄的基本规定

一、邮件收寄的方式

(五级)

邮件的收寄方式主要有：窗口收寄、筒箱收寄、上门收寄和流动服务收寄4种方式。同时充分利用11185服务平台，有效地提高服务水平，但不得跨局界揽收邮件或出售邮票。

(一)信筒(箱)收寄

信箱、信筒主要用于收寄平常信函和明信片。平常信件一般由寄件人自行投入信箱、信筒内，为了及时处理投入箱、筒内的信件，各局应当根据生产作业计划，规定开取信件的次数和时间，标明在信箱、信筒上，并按时开取信件。收寄量大的局可在营业厅内设立多格信箱。

《二)营业窗口收寄

营业窗口收寄是邮局收寄邮件最主要的方式。主要用于收寄给据邮件及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。平常信件如因体积过大，不能投入信箱、信简时，也可在窗口-交寄。

【三)上门收寄

篇6：陕西职业技能鉴定中心

转发劳动和社会保障部职业技能鉴定中心关于开展职业资格信息技术双认证考试微软项目有关文件的通知

各市职业技能鉴定指导中心、各计算机信息高新技术考试机构、各大中专技工院校：

为了进一步搞好我省计算机信息高新技术考试工作，根据原劳动部《关于对引进国外职业资格证书加强管理的通知》(劳部发18号)精神，以及省劳动和社会保障厅《关于在我省全面推广全国计算机信息高新技术考试有关问题的通知》(陕劳社函

号)文件要求，经研究决定，在我省计算机信息高新技术考试领域开展职业资格信息技术双认证微软项目考试，现将劳动和社会保障部职业技能鉴定中心《关于开展职业资格信息技术双认证考试微软项目的通知》(劳社鉴发4号)、《关于开展职业资格信息技术双认证考试微软项目试点工作的通知》(劳社鉴发6号)、《关于全面开展职业资格信息技术双认证考试微软项目，进一步推进计算机信息高新技术考试的通知》(劳社鉴发14号)等有关文件随文转发你们，请遵照执行，陕西职业技能鉴定中心。并将有关问题通知如下：

一、加强领导，保证职业资格信息技术双认证考试微软项目在我省推广。双认证考试微软项目是全国计算机信息高新技术考试的一个组成部分。各市职业技能鉴定指导中心、各级鉴定考试机构要高度重视，把这项工作作为推行职业资格证书制度的一项重要工作来抓，努力打造双认证考试项目的社会品牌，职业技能鉴定《陕西职业技能鉴定中心》。省职业技能鉴定指导中心(以下简称省鉴定中心)负责双认证微软项目在我省的推广、组织管理、培训机构的审查、师资培训、证书发放工作。各市职业技能鉴定指导中心(以下简称市鉴定中心)、各计算机信息高新技术考试站(以下简称计算机考试站)负责本地区、本单位双认证微软项目的宣传申报工作。

二、双认证考试微软项目是在计算机考试站的基础上，在智能化考试平台上运行的一种认证考试项目。具备条件的考试站在建立智能化考试平台时可以一并申请双认证微软项目;具备条件但没有建立考试站的大中专院校、技工学校、企事业单位、机关团体，在建立计算机考试站和智能化考试平台的同时，直接申请双认证考试微软项目。省鉴定中心对授权培训以及考试站点实行质量抽检与年审制度。

三、双认证微软项目是按照微软通用软件产品的操作能力为基础进行的考核。受部中心的委托，省鉴定中心负责对申请双认证考试微软项目的培训、考试站点进行审查和上报工作。经批准后确定为双认证考试微软项目培训、考试站点，全省实行统一考务管理。在省鉴定中心中央服务器总体运行条件下实施考试。省鉴定中心对培训站点的培训工作进行质量监督并组织考试站点的考核工作，以保证培训质量。双认证微软项目的培训一律采用劳动出版社出版的统一教材和资料。培训站点在每个专项操作能力领域中至少有两名经培训考试合格的讲师。要有一定数量的参加培训、考试人员。培训以及考试站点要接受省鉴定中心的管理与质量监督,接受微软中国公司委托的华彩公司的技术监督。

四、收费。

(一)对于考生培训收费，各授权培训站根据当地及自身的实际状况和物价部门制定的收费标准制定自己的培训收费标准，但不应有恶性竞争的情况。

(二)考生考试收费部分按照《关于开展职业资格信息技术双认证考试微软项目试点工作的通知》中有关要求执行。

篇7：职业技能鉴定中心请假条

我因____________需请假___天，从________至_______,请批准。

请假人：

批准人：

篇8：职业技能鉴定现状和管理对策

1.1 考核 (评) 标准滞后于科技的发展

国家职业标准是基于职业或工种进行开发的, 但是随着企业生产发展和技术进步, 大中型企业的劳动分工越来越细, 而职业 (工种) 的要求相比于企业的岗位要求宽泛得多, 这使得国家职业标准的共性要求与企业岗位的个性要求难以做到衔接。而且依据职业标准进行培训和鉴定的主要内容与企业的岗位实际存在一定脱节, 导致职业院校的学生和一些企业职工通过相应的职业技能鉴定后还需要岗位培训方能上岗。同时一些具有地方特色的职业 (工种) 如:广东的珠宝首饰制作和家俱制造等, 由于没有相应的国家职业标准无法对这些从业人员进行职业技能鉴定。

1.2 考核 (评) 方式未能达到国家职业技能鉴定的基本要求

职业技能鉴定是一种国家资格评价, 科学、客观、公正、先进是其基本要求。目前职业技能鉴定有社会化考核 (评) 、企业现场考核 (评) 、直接认定、转系列认证四种方式。由于企业现场考核 (评) 方式要么因鉴定成本过高, 要么因企业生产环境不符合现场考核 (评) 的要求等诸多因素难以实施;符合转系列认证方式条件的毕竟是少数人;符合直接认定方式的鉴定对象更是凤毛麟角, 所以社会化考核 (评) 成为职业技能鉴定的主要方式。以这种考核 (评) 方式对职业技能鉴定的主要对象的三类人———职业院校学生、企业职工和社会人员进行职业技能鉴定是达不到国家职业技能鉴的基本要求的。因为职业院校学生职业技能鉴定的主要依据是学习过程, 企业职工职业技能鉴定的主要依据是工作成果, 社会人员职业技能鉴定的主要依据是从业经历和技能储备。况且几乎所有职业院校都将这种考核 (评) 的大纲溶入教学大纲, 这是企业职工和社会人员无法比拟的。

1.3 考核 (评) 内容陈旧且错漏较多

职业技能鉴定的考试内容应反映每个职业的实践共同体成员应具备的知识和技能, 它是标准化的试题, 分为应知 (理论) 试题和应会 (实际操作) 试题, 随机从国家或省级题库抽取。当前国家题库和省级题库存在的问题有一下四方面:一是鉴定试题的命制不规范。如中级模具制造工的考题里有一道判断题:带轮的直径越小使用寿命就越短。此题只摘录了教材中的只言片语, 既没有前因后果, 也缺少必要的条件, 让人无从作答。二是实际操作试题的图纸与评分表互相矛盾。如机修钳工高级工的实际操作试题中出现评分表里有配分的项目在图纸上找不到该项目的标注的矛盾。三是题库内容更新周期长。题库内容一旦开发后从开始投入使用到重新修订需要5至6年, 以至于许多职业院校把每次同职业名称的职业资格鉴定的试题收集起来形成一个题库, 并让学生反复操练题库中的考题就能通过职业技能鉴定考核 (评) , 这无异是变相降低职业技能鉴定的难度。四是, 新职业题库开发进展缓慢。近年来, 人力资源社会保障部先后发布了1l4个新职业, 但国家标准制定、题库开发速度缓慢, 从职业名称发布到职业标准颁布再到题库的开发需要2年至3年甚至更长时间。

1.4 考评员缺乏监督和培养机制

考评员是职业技能鉴定考核 (评) 过程的评判员, 考评员的职业操守和业务水平对职业技能鉴定质量起着决定性的作用。虽然各省市职业技能鉴定中心对考评员的管理都制定了相关的制度, 但现行的考评员管理还是存在以下两方面问题:一是考评员的抽调制度和评判过程缺乏有效的监督。目前职业技能鉴定的考评员并不是由职业技能鉴定指导中心随机抽调而是由职业技能鉴定所向职业技能鉴定指导中心推荐的, 职业技能鉴定指导中心在审核推荐的考评员时考核 (评) 对象与考评员的关系不在审核范围内。在职业技能鉴定过程中难免出现个别考评员与被鉴定的对象是朋友、亲戚或同一个单位的职工等关系。由于考评过程缺乏第三方监督或无考评过程影像资料存留, 考评员的评判权难以监督。一些考评员对“关系”考生“给面子”等现象时有发生严重地影响了鉴定的公正、公平性。二是考评员业务能力提高缺乏机制。考评员的资格是通过单位推荐参加省职业技能鉴定指导中心的培训考试取得的, 在取得考评员资格后就没有考评员业务能力提高的相关培训。部分来自企业的考评员由于是单位生产一线的技术能手自身工作很忙, 很少抽得出时间参加职业技能鉴定工作, 对职业技能鉴定工作日渐陌生, 因此在担任的有限的几次职业技能鉴定工作中由于不熟悉鉴定考评的方法, 对评分原则掌握不准确, 特别是对于开考工种有关职业标准、考评细则等具体规定了解不足或不够熟悉, 在执行鉴定工作任务时出现考评方法不规范、执行标准不统一、对评分表的使用方法不清楚等各种问题, 致使鉴定表现不尽如人意。

2 职业技能鉴定质量管理对策

2.1 根据各工种的技术更新周期制定各工种的职业标准

人力资源社会保障部鉴定指导中心可建立国家、省、两级的网络管理体系, 将属于全国通用的工种通过借鉴欧美等发达国家的经验、结合我国科技转化生产力的速度及产业发展的方向和速度, 研究出一套能及时反映生产技术的发展和职业结构变化要求的职业标准更新周期的方案。将属于各省特有的工种允许各省鉴定指导中心结合各省产业结构及人力资源管理方式自行开发和修订职业标准, 经报国家鉴定指导中心审批备案后使用。对沿海工业发达地区的一些地级市的特有的工种也可允许各地级市自行制定工种技术等级标准, 先报省鉴定指导中心审批后可向国家鉴定指导中心申请成为职业标准。

2.2 拓展考核 (评) 方式

人力资源社会保障部鉴定指导中心应积极拓展考核 (评) 方式, 即根据不同的鉴定人群采用不同的考核 (评) 方式。如:职业院校的学生采用过程化考核 (评) 。即在职业院校大力推行课程模块化教学, 学校为每个学生建立一份学习档案, 学生每学完一个模块由学校自行组织考核并将考核结果分类归档。在学生学习完所有课程模块后由鉴定指导中心抽调校外考评员对所有课程模块都及格的学生进行核心模块的典型性抽样鉴定, 鉴定合格则授予职业资格证书;企业职工采用现场考核 (评) 方式。即由企业或行业协会组织专家在参照国家职业标准的基础上结合具体的工作岗位所需的操作技能制定出考核细目并组织应考员工进行培训, 同时向职业技能鉴定中心申请安排考评员对应考员工进行鉴定。对于支持现场考核 (评) 方式的企业给予一定的税收优惠或社保缴纳优惠;社会人员采

摘要：我国的职业技能鉴定工作推行已经有十六年了, 经过多年的创新与实践, 目前已具备了一定的规模, 具有了一定的社会地位。但随着经济发展、职业变迁、科学技术的不断进步, 职业技能鉴定工作, 不管是考核 (评) 标准、考核 (评) 内容、考核 (评) 方式还是考评员的监督和培训, 依然存在质量管理方面的不足。本文对我国目前职业技能鉴定中存在的问题进行分析和研究, 提出完善职业技能鉴定管理的思路。

篇9：职业技能鉴定管理中心

会议由机械工业印刷及设备器材行业分中心副主任吴文增主持，首先他向与会嘉宾介绍了机械工业印刷及设备器材行业分中心的概况。吴主任表示，分中心自2014年成立以来，致力于加强印刷及设备器材行业技能人才的培养，构建行业职业技能人才培训体系，拓展行业人才发展通道。印刷及设备器材分中心主要工作承担印刷及设备器材行业的高级技师、技师、高级工、中级工、初级工等技能人才的培训鉴定和证书的发放工作，以及各地区行业技能鉴定站（点）、实训基地的建设和审查，组织职业标准编制，举办行业职业技能大赛等工作。

中国印刷及设备器材工业协会副理事长陆长安发表了讲话，他表示，人社部机械工业职业技能鉴定指导中心大力推进机械行业技能人才培养，同时也非常关注印刷机械装备制造业。2014年4月人社部机械工业职业技能鉴定指导中心批复“印刷及设备器材分中心”于中国印刷及设备器材工业协会，标志着印刷机械行业技能鉴定工作正式展开。印刷及设备器材技能鉴定分中心自成立以来，在机械工业职业技能鉴定指导中心的大力支持下，针对行业实际情况开展了修订国家职业大典、制定技能标准、成立技能鉴定机构、组织模切机中级工技能鉴定工作等。分中心力争在3年内全面布局行业的技能人才培养的架构，疏通行业技能人才成长的通道。努力打造线上与线下、理论与实际、区域性、地方性、行业性、全国性技能大赛互相结合的立体培养模式，提供更多的渠道让技能人才获得技术进步和上升通道。

分中心吴焕炜工程师为与会嘉宾们详细总结了分中心2015年的工作以及2016年的工作计划。2015年分中心完成了8项国家职业技能标准的制定工作、模切机试题库编写工作以及全面开展鉴定和培训等工作。目前分中心正组织企业和专家制定《印刷设备维修工》国家职业标准，涉及到印前、印中和印后领域中几十家龙头企业，另外专业院校也参与了该技能标准的制定工作。同时为了便于开展工作，分中心将针对有条件有能力的企事业单位和印刷厂，建立相关职业鉴定站（点）和实训基地，大力推动行业人才的培养力度。

杭州科雷机电公司陈炜副总经理以东道主名誉致词，欢迎各位代表、各位领导莅临科雷，祝贺机械工业职业技能鉴定印刷及设备器材分中心工作会议在杭州召开。