市场业务员岗位职责

市场业务员岗位职责（通用10篇）

篇1：市场业务员岗位职责

1、公司行政制度的贯彻执行与监督管理;

2、负责和开发公司销售部做销控核对;

3、每日向开发公司提报日报、每周提供周报、每月提供月报;

4、建立内业档案及客户档案，以规范工作程序及完善内部管理制度;

5、配合完成所有管理报表;

6、完善客户合同管理工作流程;

7、协助开发商营销部部做好合约交接：归档并建立客户档案。检查合同→做合同登记并填报相关表格→影印相关 部分存档合同转交开发商营销部;

8处理客户在办理贷款过程中所遇到的各种问题，协助处理客户投诉。

篇2：市场业务员岗位职责

2.产品要定好位，了解市场需求。

3.搜索客户。

4.拜访客户，建立合作关系。

5.满足客户需求，成交。

6.跟单，收货款。

篇3：市场淡季:业务员去哪儿?

1转变淡观念寻找突破点

很多营销人员之所以在淡季觉得“跑也没有用”,跟他们根深蒂固的淡季思想有很大的关系,在他们的思想意识当中,淡季就是销量小,再努力也没用。因此,在销售淡季,更多的营销人员选择了在企业里“坐等”,更让人不理解的是还有一些小公司仅留下销售内勤或1~2名销售人员,其他的实行“暂时休假”;还有的销售人员以此借口向公司要政策、要返利,以实现淡季压货的目的,这些都是典型的淡季消极思想在作祟。在这种思想的支配下,作为原本就处于淡季的市场来说,不但不能积极主动地“出击市场”,反而会让淡季更淡。因此,作为公司的营销人员,要想在淡季“有所作为”,就一定就要转变自己的淡季观念,变被动消极为主动出击。其实,市场的淡与不淡,只是相对而言,在市场整体销量下降的情况下,只要努力和付出,寻找竞争对手没有发现的“市场机遇”和淡季销售的“软肋”,把它当做是淡季市场销售的突破点,那么,企业照样能让淡季的市场变成有“淡机”的销售。

众所周知,目前各地房地产公司,特别是三线以下的城市,看似好像是遭遇了“淡季”。但某房地产公司在开拓市场时,就采取了“挖掘刚需”的淡季攻略。在运作市场前,公司首先向全体营销人员灌输一种“淡季非淡季,关键找刚需”营销理念,即鼓励大家在低迷市场销售时期,树立淡季必胜的信心。然后组织销售人员进行“淡季不出单,枉做营销人”的激励培训,针对目标市场对刚需买房的家庭进行撒网式摸底大排查,对摸出的刚需家庭进行A(1年内购买)、B(2~3年内计划购买)、C(5年内定有需求)三类客户细分,最后再分片、分区主攻这三类客户。经过3个多月的运作,该房地产公司就有近30套房子售罄,20个目标客户在洽谈,50个客户准备在二期楼盘签约。

营销界有一句经典语,叫做“只有淡季的思想,没有淡季的市场”,所以,作为销售一线的营销人应该把这句话用来当做激励自己工作的前行动力,做到旺季不骄淡季不馁,并积极采取了一些措施去挖掘市场、产品、客户及自己的销售潜力。

2整合六“R”管理,淡季变“获季”

众所周知,企业的资源很多,作为营销部门来说,主要是指公司的产品、市场、销售人员、促销方案、营销费用、经销商等6种资源。所谓整合资源,关键是整合哪里?为何要整?怎样去整?

产品。一般来说,不管是什么类型的企业,也不管规模大或小,做单一产品的几乎不存在,因为在多元化的时代里,单一产品显然是不受消费者欢迎的,消费者不欢迎,经销商就不会买企业的账。因此,企业的销售人员,要注意经销商及最终消费者的产品需求,这才是淡季销售人员需要用心和客户沟通、用心发现、用心挖掘的关键所在。在销售淡季,往往很多小厂家,都不注意新产品的研发,而且为了节约营销成本,都会采取业务员轮流放假,真正能站在客户立场去用心挖掘客户对新产品需求的更是很少。所以,这本身就是一个研发及推广新产品的好时机。整合和推广产品,重在推广,通过新产品上市和大力度推广,能够减缓淡季的“销售视觉疲劳”,从而激发渠道活力,让市场“动”起来。

比如,对特种棉浆粕生产行业来讲,一年中销售总量较小的时间有1、2、3和7、8、9六个月。针对销售总量偏少的月份,营销人员应该多深入市场一线调研,看看市场淡季什么样的产品好销售;多走近客户与其沟通,了解经销商及客户真正需求在哪里,公司的产品还应在哪些方面进行改进和研发;多到竞争对手那里去搜集情报,了解竞品的卖点在哪儿,产品诉求是什么,企业应该如何改变营销策略,调整产品结构、加强品类管理,怎样让企业的市场淡季时间缩短等,这都是淡季里营销人员和企业所要解决的一系列问题;企业在销售淡季适时推出一些新产品、新服务,既可试水潜在的消费市场、购买力,又能赚足顾客的注意力,可谓一举两得。作为公司销售的重要组成部分,淡季销售是旺季销售的必要维护和重要过渡。可以说淡季销售是公司销售的常态,因此这段时间是积蓄营销力量的最好时机。

市场。有一种现象,就是当人们竞相为追求高价和利润而生产某一产品时,该商品的需求可能已经达到饱和点,而商品生产者却还在那里继续大量生产,只是到了滞销引起价格下跌后,才恍然大悟。换句话说,企业一定要对市场进行不断的研究,才能不被市场淘汰。这里说的市场主要是指买方市场、消费者市场、经销商市场、竞争产品市场、生产资料市场。营销人只有对这五种市场进行深刻的分析、调研,才能了解企业的市场在哪里、产品的市场在哪里、经销商及消费者的需求在哪里、新品的卖点在哪里、新品的营销策略点在哪里;同时分析目前公司的哪些市场是企业下一步拓展的重点,哪些可以兼并或舍弃。有了这些“市场资料”,企业就能知道该如何对市场进行投入。因此,在销售淡季里,企业勿需强调销售人员“走量”的,应多研究如何获取详实的“市场资料”,把这种工作作为考核营销人员一项重点工作,也不失为淡季营销工作的一个好“IDEA”。

销售人员。经过旺季的市场检验及工作表现,企业就会发现哪些营销人员是企业真正需要的营销人,哪些可以留下来进一步培养,哪些准备在淡季给个“解聘理由”让其“打包走人”。对于经过综合考核留下来的营销人员,要根据公司要求开展客户回访和拜访工作;制作销售地图,开展市场摸底工作,全面掌握各销售区域市场态势;对销售旺季的得失做好总结,制定淡季及未来工作重点;对竞争对手和当地市场做详尽分析;对当地市场各竞争品牌过去旺季的销量情况和市场占有率做系统详尽的分析研究,了解竞争对手产品主要功能、价位、最大卖点、产品诉求;对消费者进行调研,弄清楚消费者为什么喜欢购买竞争品牌的理由;对公司产品和售后服务的满意度进行调查;对区域市场的经济发展、消费习惯、流行因素等相关市场情况再进行调研,并做出最新调研报告,为淡季及未来制定产品销售政策提供参考;进行必要的行业知识、产品知识、销售技巧、服务礼仪、销售话术及沟通技巧,并穿插ISO9001、ISO14000等质量管理、环境管理知识的培训,为旺季销售工作做好“冲刺准备”。

促销方案。在淡季要对促销方案进行调整,积极搜集竞争对手的促销政策,根据经销商及消费者的爱好、市场上产品的实际诉求、各国家、地区销售区域的风俗习惯等诸多因素,来调整方案。值得注意的是淡季促销要注意以下几点:一是促销活动要有新意,能吸引人;二要能给消费者带来实实在在的好处,让其错了机会会后悔;三要赠品要有保存及实用价值;比如赠品可以选择用儿童精美书包、时尚钱包、高档茶具、精致的化妆镜、小耳环、精品小家电等,这些都是居家过日子或放在身边常用的物品。顾客一用到这些就会想起你的公司、品牌及产品。当然这些赠品不是让公司亏钱去赠,羊毛出在羊身上的道理大家都懂,只是淡季做促销一定得让消费者记住“你的好”;四是促销广告语震憾消费者。比如某服装连锁品牌在今年“七夕情人节”这天,在店门前开展了“爱我,你就大声喊出来”活动,许多潮男潮女,一是为了追潮赶时尚,给恋人一个情人节惊喜;二是寻找爱情生活的甜蜜体验和刺激;三是满足异性朋友一个购买服装的需求。该店为女孩子提供了鲜花和交流卡片,可以送给自己心爱的人,鼓励参与者把爱当着众多消费者的面,把心中的“爱”说出来,让对方和围观者真实体验了和以往不一样的情人节。另外,该店铺对当场体验的“恋人”,在购买服装时实行6折的优惠。活动当天共卖出服装200余件,销售业绩同比上升187%。不仅让消费者记住了店铺的品牌,还使该服装品牌的价值理念深入消费者心中。

营销费用。营销人员的费用主要有差旅费、个人通讯费、招待费、行政办公费、市场推广费用、销售终端开发维护费用、运输费用、赔偿费用、退货费用、经销商折扣返利、人员工资、奖金、培训费用、会议费用等。在淡季多数小厂家为了节约营销费用,通常会采取减少人员出差频次、减少促销活动开支,小批量的产品订货不予运输、业务员轮流放假、没有订单不出差等诸多淡季营销费用控制措施。其实,这些措施是一种短视的营销行为,该控的费用要控制,一些必要的营销费用不仅不能减少,而且还要适当增加;比如要业务员尽量少出差,这样就会给经销商与厂家的售后服务带来误会,最终吃亏的还是厂家自己。某一生产涂料的化工厂,在和经销商签合同时承诺,一旦有质量问题,就派业务员或技术人员帮助解决;可经销商打款进货以后,发现部分消费者开始投诉产品质量有问题,即涂在室内的涂料干后有一些小小色差,于是经销商打电话给厂家的业务员去解决“色差”的问题,可业务员告诉经销商:“现在公司有规定,一些小问题能用电话解决的,就不要出差,如果公司不批准,所产生的费用由个人负责”。第二次经销商又和业务员沟通,要求业务员或技术员能否过去解决质量问题,而业务员还是以“出差费用”难报销为由不予处理。当经销商再三要求厂家过来解决问题,厂家还是以同样的理由拒绝时,经销商便不再和厂家打电话了,私底下代理了其他厂家的品牌涂料。他的“色差”问题,也由其他厂家的技术人员帮他解决了。

经销商。企业要充分利用淡季做“经销商”大文章,因为是淡季,所以经销商的日子会更加难熬。特别是一部分资金周转困难和一些刚刚创业的经销商,在淡季更是“雪上加霜”。这是一个考验时期,如果厂家不能解决他们在淡季所面临的销售问题和做好淡季经销商的“安抚”,他们就有可能中途放弃或终止与厂家的再合作,同时对于竞争厂家来说,也是抢走经销商的最佳时机。所以,企业在淡季来临之前,一定要做好“经销商安抚计划”,把经销商进行分类排序,并开展“拜访计划”;企业中高层经理集中拜访客户或者经销商,或者召开经销商会议,总结旺季的营销工作,倾听他们对企业产品、各种营销政策和企业业务人员的建议,作为企业制定今后营销政策和人员调整的依据;同时,可派专人对VIP客户及经销商进行电话回访、上门拜访,到经销商区域开展售后咨询、产品宣传以及开展新品知识讲座等。通过这种沟通来密切厂商之间的关系。比如,某食品有限公司在淡季于营销人员中开展“知客户情、解客户忧、助客户兴”的厂商互动活动,要求营销人员必须深入经销商处,了解其市场状况,解决客户销售中遇到的难题,帮助经销商把市场一起做起来。另外,企业若要在下一个旺季推出新产品、推行新政策,就提前在淡季中与经销商协商、获取他们支持;安抚、拜访的最高境界是在经销商、会员及消费者意想不到的情况下,主动与他们接触,增加他们的对企业品牌的认知并诱导其忠诚度。

篇4：市场淡季：业务员去哪儿

转变淡观念 寻找突破点

很多营销人员之所以在淡季觉得“跑也没有用”，跟他们根深蒂固的淡季思想有很大的关系，在他们的思想意识当中，淡季就是销量小，再努力也没用。因此，在销售淡季，更多的营销人员选择了在企业里“坐等”，更让人不理解的是还有一些小公司仅留下销售内勤或1-2名销售人员，其他的实行“暂时休假”；抑或还有的销售人员以此借口向公司要政策、要返利，以实现淡季压货的目的，这些都是典型的淡季消极思想在作祟。在这种思想的支配下，作为原本就处于淡季的市场来说，不但不能积极主动地“出击市场”，反而会让淡季更淡。 因此，作为公司的营销人员，要想在淡季“有所作为”，就一定就要转变自己的淡季观念，变被动消极为主动出击。其实，市场的淡与不淡，只是相对而言，在市场整体销量下降的情况下，只要努力和付出，寻找竞争对手没有发现的“市场机遇”和淡季销售的“软肋”，把它当做是淡季市场销售的突破点，那么，企业照样能让淡季的市场变成有“淡机”的销售。

众所周知，目前各地房地产公司，特别是三线以下的城市，看似好像是遭遇了“淡季”。但某房地产公司在开拓市场时，就采取了“挖掘刚需”的淡季攻略。在运作市场前，公司首先向全体营销人员灌输一种“淡季非淡季，关键找刚需”营销理念，即鼓励大家在低迷市场销售时期，树立淡季必胜的信心。然后组织销售人员进行“淡季不出单，枉做营销人”的激励培训，针对目标市场对刚需买房的家庭进行撒网式摸底大排查，对摸出的刚需家庭进行A（1年内购买）、B（2-3年内计划购买）、C（5年内定有需求）三类客户细分，最后再分片、分区主攻这三类客户。经过3个多月的运作，该房地产公司就有近30套房子已售出，20个目标客户在洽谈，50个客户准备在二期楼盘签约。

营销界有一句经典语，叫做“只有淡季的思想，没有淡季的市场”，所以，作为销售一线的营销人应该把这句话用来当做激励自己工作的前行动力，做到旺季不骄淡季不馁，并积极采取一些措施去挖掘市场、产品、客户及自己的销售潜力。

整合六“R”管理，淡季变“获季”

众所周知，企业的资源很多，作为营销部门来说，主要是指公司的产品、市场、销售人员、促销方案、营销费用、经销商等六种资源（resourceS）。所谓整合资源，关键是整合哪里？为何要整？怎样去整？

产品。一般来说，不管是什么类型的企业，也不管规模大或小，做单一产品几乎不存在，因为在多元化的时代里，单一产品显然是不受消费者欢迎的，消费者不欢迎，经销商就不会买企业的账。因此，企业的销售人员，要注意经销商及最终消费者有何新的产品需求，这才是淡季销售人员需要用心和客户沟通、用心发现、用心挖掘的关键所在。在销售淡季，往往很多小厂家，都不注意新产品的研发，再说为了节约营销成本，都会采取业务员轮流放假，真正能站在客户立场去用心挖掘客户对新产品需求的更是太少。所以，这本身就是一个研发及推广新产品的好时机。整合和推广产品，重在推广，通过新产品上市和大力度推广，能够减缓淡季时的“销售视觉疲劳”，从而激发渠道活力，让市场“动”起来。

比如，对特种棉浆粕生产行业来讲，在一年中销售总量较小的时间只有1、2、3和7、8、9六个月。针对这些销售总量偏少的月份，营销人员应该多深入市场一线多调研，看看市场淡季什么样的产品好销售；多走进客户多沟通，了解经销商及客户真正需求在哪里？公司的产品还应在哪些方面进行改进和研发；多到竞争对手那里去搜集情报，了解竞品的卖点在哪儿？产品诉求是什么？企业应该如何改变营销策略、调整产品结构、加强品类管理？怎样让企业的市场淡季时间缩短……，这都是淡季里营销人员和企业所要解决的一系列问题。企业在销售淡季适时推出一些新产品、新服务，既可试水潜在的消费市场、购买力，又能赚足顾客的注意力，可谓一举两得。作为公司销售的重要组成部分，淡季销售是旺季销售的必要维护和重要过渡。可以说淡季销售是公司销售的常态，因此这段时间是积蓄营销力量的最好时机，正如一句话所说：“磨刀不误砍柴工。”

市场。有一种现象，就是当人们竞相为追求高价和利润而生产某一产品时，该商品的需求可能已经达到饱和点，而商品生产者却还在那里继续大量生产，只是到了滞销引起价格下跌后，才恍然大悟。换句话说，企业一定要对市场进行不断的研究，才能不会被市场所淘汰。这里说的市场主要是指买方市场、消费者市场、经销商市场、竞争产品市场、生产资料市场。营销人只有对这五种市场进行深刻的分析、调研，才能了解企业的市场在哪里、产品的市场在哪里、经销商及消费者的需求在哪里、新品的卖点在哪里、新品的营销策略点在哪里。同时分析目前公司的哪些市场是企业下一步拓展的重点，哪些可以兼并或舍弃，都是一清二楚。有了这些“市场资料”，企业就能知道该如何对什么样市场进行投入，如何投入，怎样投入？因此，在销售淡季里，企业勿需强调销售人员“走量”的工作，应多研究如何获取详实的“市场资料”工作，把这种工作作为考核营销人一项重点工作，也不失为淡季营销工作的一个好“IDEA”。

销售人员。经过旺季的市场检验及工作表现，企业就会发现哪些营销人员是企业真正需要的营销人，哪些可以留下来进一步通过一系列学习培训来培养，哪些准备在淡季做个“解聘理由”让其“打包走人”。 对于经过综合考核留下来的营销人员，要根据公司要求开展客户回访和拜访工作；制作销售地图，开展市场摸底工作，全面掌握各销售区域市场态势；对销售旺季的得失做好总结，制定淡季及未来工作重点；对竞争对手和当地市场做详尽分析；对当地市场各竞争品牌过去旺季的销量情况和市场占有率情况做一系统详尽的分析研究，了解竞争对手产品主要功能、价位、最大卖点、产品诉求；对消费者进行调研，弄清楚消费者为什么喜欢购买竞争品牌的理由；对公司产品和售后服务的满意度进行调查；对区域市场的经济发展、消费习惯、流行因素等相关市场情况再进行调研，并做出最新调研报告，为淡季及未来制定产品销售政策提供参考；进行必要的行业知识、产品知识、销售技巧培训、服务礼仪、销售话术及沟通技巧，并穿插ISO9001、ISO14000等质量管理、环境管理知识的培训，为旺季销售工作做好“冲刺准备”。

nlc202309041534

促销方案。在淡季要对促销方案进行调整，积极搜集竞争对手的促销政策，根据经销商及消费者的爱好，市场上产品的实际诉求，各国家、地区销售区域的风俗习惯等诸多方面，来调整方案。值得注意的是淡季促销要注意以下几点：一是促销活动要有新意，能吸引人。二要能给消费者带来实实在在的好处，让其错了机会会后悔。三要赠品有保存及实用价值，比如赠品可以选择用儿童精美书包、时尚钱包、高档茶具、精致的化妆镜、小耳环、精品小家电等，这些都是居家过日子或放在身边常用的物品。顾客一用到这些就会想起你的公司、品牌及产品。当然这些赠品不是让公司亏钱去赠，羊毛出在羊身上的道理大家都懂，只是淡季做促销一定得让消费者记住“你的好”。四是促销广告语要雷人和感动消费者。比如某服装连锁品牌在今年“七夕情人节”这天，在店门前开展了“爱我，你就大声喊出来”活动。许多潮男潮女，一是为了追潮赶时尚，给恋人一个情人节惊喜，二是寻找爱情生活的甜蜜体验和刺激，三是满足异性朋友一个购买服装的需求，纷纷参与该店为女孩子提供了鲜花和交流卡片，可以送给自己心爱的人，鼓励参与者把爱当着众多消费者的面，把心中的“爱”说出来，让对方或者围观的真实体验了和以往不一样的情人节。另外，针对参加活动的人，该店铺对当场体验的“恋人”，在购买服装时实行6折的优惠。活动当天共卖出服装200余件，销售业绩同比上升187%。此举不仅让消费者记住了店铺的品牌，还使该服装品牌的价值理念深入消费者心中。

营销费用。营销人员的费用主要有差旅费、个人通信费、招待费、行政办公费、市场推广费用、销售终端开发维护费用、运输费用、赔偿费用、退货费用、经销商折扣返利、人员工资、奖金、培训费用、会议费用等。在淡季多数小厂家为了节约营销费用，通常会采取减少人员出差频次、减少促销活动开支，小批量的产品订货不予运输、业务员轮流放假、没有订单不出差等诸多淡季营销费用控制措施。其实，这些措施就是一种营销的短视行为，该控的费用要控制，一些必要的营销费用不仅不能减少，而且还要适当增加。比如要业务员尽量少出差，这样就会给经销商与厂家的售后服务带来了误会，最终吃亏的还是厂家自己。某一生产涂料的化工厂，在和经销商签合同时承诺，一旦有质量问题，就派业务员或技术人员帮助解决。可经销商打款进货以后，发现部分消费者开始投诉产品质量有问题，即涂在室内的涂料干后有一些小小色差，于是经销商打电话给厂家的业务员去解决“色差”的问题，可业务员告诉经销商：“现在公司有规定，一些小问题能用电话解决的，就不要出差，如果公司不批准，所产生的费用由个人负责。”第二次经销商又和业务员沟通，要求业务员或技术员能否过去解决质量问题，而业务员还是以“出差费用”难报销为由不予处理。当经销商第三次要求厂家过来解决问题，厂家还是以同样的理由拒绝时，经销商便再也憋不住气了，马上在电话里骂开了：“妈的，什么狗屁公司，签合同之前，什么都答应，现在进了货，反而不闻不问了？”。后来，经销商又催了几次，业务员还是同样理由回过去，最后，经销商就不再和厂家打电话了，私底下代理了其它厂家的品牌涂料。他的“色差”问题，也是其他厂家的技术人员帮他解决的。

经销商。企业要充分利用淡季做“经销商”大文章。因为是淡季，所以经销商的日子会更加难熬。特别是一部分资金周转困难和一些刚刚创业的经销商，在淡季更是“雪上加霜”。这是一个考验时期，如果厂家不能解决他们在淡季所面临的销售问题和做好淡季经销商的“安抚”，他们就有可能中途放弃或终止与厂家的再合作，同时对于竞争厂家来说，也是抢走经销商的最佳时机。所以，企业在淡季来临之前，一定要做好“经销商安抚计划”，把经销商进行分类排序，并开展一定“拜访计划”。企业中高层经理应该集中拜访客户或者经销商，或者召开经销商会议，总结旺季的营销工作，倾听他们对企业产品、各种营销政策和企业业务人员的建议，作为企业制定今后营销政策和人员调整的依据；同时，可派专人对VIP客户及经销商进行电话回访、上门拜访，到经销商区域开展售后咨询、产品宣传以及开展新品知识讲座等。通过这种沟通来密切厂商之间的关系。比如，某食品有限公司淡季在营销人员中开展“知客户情、解客户忧、助客户兴”的厂商互动活动，要求营销人员必须深入经销商处，了解其市场状况，解决客户销售中遇到的难题，帮助经销商把市场一起做起来。另外，企业若要在下一个旺季推出新产品、推行新政策，就要提前在淡季中与经销商协商，获取他们支持。诚然，安抚、拜访的最高境界是在经销商、会员及消费者意想不到的情况下，主动与他们接触，增加他们的对企业品牌的认知和诱导其忠诚度的提升。

业务员要去哪儿呢？相信大家读完这篇文章，心中一定有答案。总之，企业的利润要靠业务的工作去实现，企业要想淡季不淡，转变淡季的思想是关键，落实六“R”管理是根本，最后依靠不折不扣的执行，才是保障。

篇5：市场业务员岗位职责标准

进行销售，通过各种方式准确、及时发现并跟踪潜在的客户信息;

2)负责区域内客户开发和维护工作，制定合作方案，按时完成销售任务;

3)依据公司要求制定销售计划，执行销售和市场推广方案;

4)根据客户需求提供项目解决方案，负责项目签订;

篇6：市场业务员工作职责

岗位名称：市场业务员

部门：营销部

上级：经理、片区经理

下级：无

分管区域：

岗位描述：负责所辖区域的业务联系、合同签订、货物发送、货款回收、客户管理、信息收集等工作。

（一）要货计划

各市场主管必须根据经销商最低库存量，与经销商协商制订订货计划，签订合同提前十天寄回业务部，作为生产计划和发货的依据。

（二）档案和帐目的建立

1、建立客户及其下级经销商档案，档案包括客户全称、地址、邮编、联系人、联系电话、税号、开户行、银行帐号、客户经营性质。私营客户还必须提供其负责人身份证复印或身份证号码等，如有变更，必须及时把变更的相关内容报业务部更改存档。

2、设置应收帐簿，按客户设置明细帐。详细记录发货日期、发货单位、品种、单价、金额、发货单号码、货款结算时间、方式等，并每月末结出客户余额。

（三）服务好大客户

1、按经销商上下班时间开展工作，必要时加班。

2、掌握经销商的网络及操作方式，监管其货物流向。

3、严格执行产品不低于最低销售政策，监控窜货现象，如有窜货须查明原因，按有关规定提出处理建议并及时向片区经理或营销部经理汇报。

4、每月对下级分销商的拜访不少于5 家。

（四）开发新的代理商

积极寻找有资金实力，有稳固销售网络的国有或股份制医药公司进行合作。

（五）收集信息

1、了解辖区大型药店的经营情况，每人建立100家以上药店的详细档案，作为获取终端信息的窗口，为今后药店促销和市场维护做准备。

2、了解竞争厂家及同类产品的销售情况，重点了解其包装、规格、促销手段、上柜率、销售渠道、销售价格、销售数量等内容。

3、每周向营销部经理汇报工作情况，每半月做一份书面总结，汇报产品进、销、存情况，汇总收集到的信息并分析当前走势，提出建议，周一传真回业务部。

4、每月写一份详细的工作总结，分析市场利弊，寄回营销部经理审阅。

OTC业务主管工作职责

岗位名称：OTC业务主管

科室：营销部

上级：经理、片区经理

下级：无

1、协助分解销商进行市场开发、铺货、理货和促销等工作，必须掌握分销商的网络和操作方式，监管其货物流向。应做到每件货何时何价流向哪个客户，客户何时销完，何时重新进货，何时结帐等内容，必须了解得一清二楚。

2、加强对分销商的管理，重点是价格执行情况、窜货现象等，特别需加强对分销商的销售情况和货款回笼分析。为分销商提供经营策略、经营思路，必须把工作做好做细，掌握准确的信息。

3、执行促销活动，在促销活动期间，必须做好赠品的发放登记手续。

4、做好市场保护，严禁分销商跨区域销售，一经发现，必须查明原因，向片区经理汇报并提出处理建议。

5、必须对自己管辖的药店建立档案，档案要详细记录药店的性质、经营规模、进货渠道、负责人及具体营业员姓名（负责止咳类药的营业员，主要是那几个）电话等，做好记录并复印一份回营销部。对自

己负责区域药店要求在1个月内绘制好分布图，要求每月走访至少不少于2次。

6、必须建立区域销售数据库，包括当地的医药总体概况、综合实力排前5名的公司资料、渠道状况、竞争对手和市场现状等资料和数据、整理存档，并在每月工作总结中反映出这些公司销售动态情况。

7、每周做一份工作计划，计划内容必须要具体。如本周走店情况，做好协助分销商进货等；制订日工作计划，要注明工作重点、要点和执行结果，接受片区经理监督检查。

7、必须按要求把有关的定价资料和小礼品发给管辖的药店，并检查、评估宣传效果。

8、了解产品的陈列效果，如果摆放位置不好应及时调整。定期检查上柜率，有针对性加强促销工作。

9、产品陈列效果要求：陈列要夺目、摆放要整齐、标价要正确、醒目。

篇7：市场业务员工作职责范围

2、参与线上线下营销推广的执行;

3、参与对市场实际情况数据分析并对营销推广方案的修改建议;

4、负责市场调研(同行、客户);

篇8：市场业务员岗位职责

随着中国新兴股份制商业银行的集体涌现，新的业务领域也成为这些银行和四大国有商业银行进行对抗的主要途径。依靠大量的历史资源积累和和与政府部门强大的背景关系，中国商业银行领域的主要对公业务历来被四大国有商业银行强力垄断着。在这一领域无论是存款还是贷款业务的取得并非依靠商业银行提供的服务、效率和风险管理水平，而是依赖行政指令、和政府的关系等等;这无形之中形成了一个四大国有商业银行对于新兴商业银行的进入壁垒，阻碍了有效、公平的竞争。

但随着零售业务在国内的兴起，新兴商业银行们似乎找到了一条可以和四大国有商业银行进行公平、充分竞争的平台。首先，零售业务面对的是海量的个人客户，作为经济学中的“理性人”，个人客户做出的自己业务投放选择的标准更多是依据效率、服务等更具竞争性的指标，这一点和对公业务有着非常巨大的不同。其次，海量客户的维护需要成熟的运营管理体系，这对于提供服务的商业银行而言是对技术效率水平、服务水平的巨大考验，而这些指标一般被认为恰恰是新兴商业银行的优势;第三，个人客户的风险特点具有随机性和离散型，而且零售业务也是朝着信用化的方向发展。这对于商业银行的风险管理水平提出了巨大的挑战，而在这方面新兴商业银行也往往被认为是领先于四大商业银行的。

二、中国商业银行市场结构分析

（一）银行业传统业务市场集中度的度量

目前国内外主要使用CRn方法对于市场集中度进行度量，本文也将采用这一经典方法对于市场结构方面的问题展开研究。

CRn指标是一种绝对集中度的指标。通常原来测算某一研究指标下，行业内规模排名前n位企业的相关累计数量占到行业总体数量的份额。CRn指标的测量和获取相对比较简单，对于市场结构的显示和解释作用也非常明显。根据CRn测度的结果比对J.Bain对产业垄断和竞争类型的划分，可以非常明了的了解到市场结构的竞争或者垄断态势，因此收到了国内相关研究学者的推崇与广泛使用。

为了更好的分析国内商业银行的市场结构现状，我们有选择的选取了从2000年至2009年我国十二家商业银行的存款数量、贷款数量、资产数量和利润总额四个变量作为衡量指标进行相关的统计;并对于CR4进行数据的汇总和实证分析。这十二家商业银行基本已经覆盖了目前国内的主要国有商业银行、股份制商业银行，其存款数量、贷款数量、资产数量和利润总额的市场份额占到了整体市场份额的75%至80%, 基本可以替代商业银行整体样本进行市场结构分析。

选取的商业银行包括：工行、农行、建行、中行、交行、招行、兴业、民生、浦发、中信、光大、华夏。

从CRn的分析结果上看，我国的商业银行市场机构正在从垄断不断向竞争过度，垄断的程度逐步下降、竞争的程度越发充分。

具体来看，存款、贷款、资产和利润四个变量的CR4指标在2000年分别为70.70%、64.75%、71.10%和79.14%。根据J.Bain对于产业垄断和竞争类型的划分标准来看，在2000年我国的商业银行市场结构基本处于Ⅱ高集中寡占型，但在2009年的商业银行市场结构已经逐步从Ⅱ高集中寡占型进化为Ⅳ中下集中寡占型，说明中国的商业银行竞争正在变得充分。

同时，为了便于数据的分析和对比，去除相关指标计算中的噪音干扰，便于在后文中进行零售银行业务的指标对比，我们因此选择了较能代表传统银行业务水平的资产指标参与分析和对比。

（二）银行业零售业务市场集中度的度量

针对新型银行业务的市场集中度度量，在考虑到数据获取和模型计算的难度的前提下，我们有选择的选取了从2000-2009年我国十二家商业银行的银行卡数量、银行卡交易量和特约商户数量三个变量作为衡量指标进行相关的统计;并对于CR4分别进行数据的汇总和实证分析。

通过结果来看，我国商业银行的零售业务市场的集中度在10年之间也是呈一个非常明显的下降趋势，银行卡数量、银行卡交易量和特约商户数量的CR4指标分别从2000年的78.33%、79.76%和85.38%下降到了2009年的55.02%、63.21%和60.85%，这说明在零售业务市场领域的市场结构也是在不断地从垄断向竞争过度，垄断的程度不断降低而竞争的程度不断提高。

根据J.Bain对于产业垄断和竞争类型的划分标准来看，在2000年我国的零售银行业务市场结构基本处于I极高寡占型，至2009年我国的零售银行业务市场结构则逐步演变为Ⅲ中上集中寡占型。为了便于数据的分析和对比，去除相关指标计算中的噪音干扰，本文又着重选择了银行卡数量这一纯规模变量作为银行业零售业务的代表。

三、研究问题回顾及小结

根据前面两节的分析和总结，结合当前国内商业银行的发展状态，我们有选择性的以银行资产和银行卡数量分别代表传统银行银行业务和零售银行业务，并根据这两个变量在2000年至2009年的变化情况，分别计算出他们的CR4指标进行有关中国商业银行市场结构的分析和比较。

对于零售银行业务领域的市场结构和整体商业银行市场结构的差别，通过对于上图的分析看，银行新兴市场业务的CR4指标高于传统市场业务的指标。虽然两个指标的趋势都是不断降低。

结合近10年国内商业银行的实际发展来看，主要的原因有以下几点：首先，国有商业银行在零售业务领域先发优势明显。虽然零售银行信贷等零售业务在国内的规模化发展起步于本世纪初期，但是事实上四大国有商业银行在上个世纪九十年代就已经有了比较完整的产品。

其次，消费者的成熟度还不高。而国有商业银行恰恰是利用自己的先发优势通过简单、快速的方式迅速的积累起了自身对于零售银行业务的垄断。因此，在短期内由于客户对于零售银行业务尚不了解，对于优质服务、更具竞争力的价格还没有更加敏感，对于自己的金融产品选择有限。所以，国有商业银行可以凭借其简单的销售、并不具有优势的服务在短时间内维持自身的在规模上的垄断优势。

第三，银行零售业务自身发展阶段的局限。根据中国银联2010年三季度的《中国信用卡信用风险报告》显示，目前国内商业银行发行的信用卡中，真正有进行过有效消费的活跃卡数量仅占不到40%。这说明截至目前，银行零售业务仍处在跑马圈地的历史阶段，而这恰恰是国有银行的特长。

但是随着2009年的全球性金融危机逐渐退去以后，包括中国在内的商业银行监管机关和商业银行本身都深刻体会到了银行服务和风险管理控制的重要性，也充分认识到了一味进行规模扩张后可能带来的灾难性后果，并且加大的了管理的力度。这对于银行零售业务集中化、规模化、规范化运营的股份制商业银行而言无疑是一个好消息;从此对于客户进行差别化的细分、提供个性化的服务、满足多样化的产品需求将成为一种可能;而这对于网店分散经营的四大国有商业银行而言则是一个巨大的挑战，将分散在全国各个营业网点的客户资源进行统一汇总并开发系统进行资源整合将是他们首要需要完成的工作。

参考文献

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[2]Guzaman M. Bank structure, capital accumulation and growth [J]. Economic Theory, 2000, 2:421-455

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[5] (日) 植草益.产业组织论[M].中国人民大学出版社, 1988

[6]John A.Goddard, Philip Molyneux, John O.S.Wilson.欧洲银行业:效率、技术与增长[M].中国人民大学出版社, 2006

[7]周小全.竞争、产权与绩效-中国银行业产业组织问题研究[M].中国财政经济出版社.2004

[8]方莹、严太华.国有银行业市场结构的实证分析与综合评价[J]财经理论与实践, 2005;3

篇9：市场淡季，业务员去哪儿？

产品。在销售淡季，往往很多小厂家为了节约营销成本，都会采取业务员轮流放假的措施，真正能站在客户立场去用心挖掘客户对新产品需求的更是太少。所以，这本身就是一个研发及推广新产品的好时机。整合和推广产品，重在推广，通过新产品上市和大力度推广，能够减缓淡季时的“销售视觉疲劳”，从而激发渠道活力，让市场动起来。企业在销售淡季适时推出一些新产品、新服务，既可试水潜在的消费市场、购买力，又能赚足顾客的注意力，可谓一举两得。在市场淡季时挤占更多的份额，提升整体的销售业绩，更是为旺季的上量打下基础，其实淡季是企业积蓄营销力量的最佳时机。

市场。由于在市场销售淡季时间比较充足，这时更要注重市场基础的建设，如终端的量化建设、制度的规范化建设，趁此时有充分的时间，弥补市场推广中的薄弱部分，不断提高和自身的竞争能力。有一种现象，就是当人们竞相为追求高价和利润而生产某一产品时，该商品的需求可能已经达到饱和点，而商品生产者却还在那里继续大量生产，只是到了滞销引起价格下跌后，才恍然大悟。换句话说，企业一定要对市场进行不断研究，才不会被市场所淘汰。在销售淡季，企业无须强调销售人员走量的工作，应多研究如何获取翔实的市场资料工作，把这种工作作为考核营销人的一项重点工作，也不失为淡季营销工作的一个好办法。

培训。经过旺季的市场检验及工作表现，企业会发现哪些营销人员是企业真正需要的营销人，哪些可以留下来进一步通过一系列学习培训来培养，对于经过综合考核留下来的营销人员，做好培训工作，为旺季打好基础。通过培训提高全体业务人员的业务素质，提高认识市场、把握市场、运作市场的技能，提高对事物和市场的应对能力和分析能力，增强企业的竞争力，提高团队的战斗力。淡季可根据公司要求开展客户回访和拜访、制作销售地图、开展市场摸底、制定未来工作重点、对竞争对手和当地市场做分析统计、对消费者进行调研、对公司产品和售后服务的满意度进行调查等工作。

促销。淡季是新产品推广的重要阶段，很多企业都想让新产品在淡季切入市场，做好铺面与终端生动化，好在旺季时一举成功。这样既可以节省企业费用，又能引起轰动效应。在淡季要对促销方案也要进行调整，积极搜集竞争对手的促销政策，根据经销商及消费者的爱好，市场上产品的实际诉求，各国家、地区销售区域的风俗习惯等诸多因素，来调整方案。淡季促销要注意以下几点：一是促销活动要有新意，能吸引人。二是能给消费者带来实实在在的好处，让其错失机会会后悔。三是赠品要有保存及实用价值，让顾客一用到它们就会想起你的公司、品牌及产品。四是促销广告或活动要令人印象深刻。当今市场模仿无处不在，面对竞争对手，企业要寻找淡季新的促销创意。比如，淡季购买家电可以获得双倍保修服务时长，购买过季服装赠送应季小服饰，将淡季商品与旺销商品组合后销售等。就像这位读者所说，并非只有降价这一种提升商品价值的方法，为顾客创造出更多的价值也可以不流失利润。

费用。营销人员的费用主要有差旅费、个人通讯费、招待费、行政办公费、市场推广费、销售终端开发维护费、运输费、赔偿费、退货费、经销商折扣返利、人员工资、奖金、培训费、会议费等。在淡季，多数小厂家为了节约营销费用，通常会采取减少人员出差频次、减少促销活动开支、小批量的产品订货不予运输、业务员轮流放假、没有订单不出差等诸多淡季营销费用控制措施。其实，这些措施就是一种营销的短视行为，该控制的费用要控制，一些必要的营销费用不仅不能减少，而且还要适当增加。淡季，市场人员工作的时间相对充裕，因此，利用销售淡季，加强、加深客情关系，是取得客户信任与好感的绝佳机会。同时，通过老客户的回访，发现并建立潜在客户资源，为旺季的到来和新产品上市打下基础。

经销商。企业要充分利用淡季做经销商大文章，因为是淡季，所以经销商的日子会更加难熬。特别是一部分资金周转困难和一些刚刚创业的经销商，在淡季更是雪上加霜。这是一个考验时期，如果厂家不能解决他们在淡季所面临的销售问题和做好淡季经销商的安抚工作，他们就有可能中途放弃或终止与厂家的再合作，同时对于竞争厂家来说，也是抢走经销商的最佳时机。所以，企业在淡季来临之前，一定要做好经销商安抚计划，对经销商进行分类排序，并开展一定拜访计划来联系厂商之间的关系，增加他们的对企业品牌的认知和诱导其忠诚度的提升。

读者来信

怀旧记忆中的力量

文/王雪君

最近在贵刊看到肖明超老师的一篇文章，真的很好！标题是《怀旧经济学：激活回忆的营销》，总的感觉是内容丰富、视野开阔，值得一读，相信很多读者和我一样都很喜欢。

在时尚领域，永远不会过时的潮流是复古；在商业世界，怀旧总能找到生存的一席之地。撇去众多花哨的经济学分析，仅仅一句“逝者不可追”，已经足以让我们冲动地掏出钱包愉快地为此买单。在无数公司竞相开发更新产品的同时，也有一些聪明的公司让早已过时的老产品在当下找到了市场，激起人们怀旧情感，重新俘获众多粉丝。

你还会成为寻呼机、蘸水钢笔、缝纫机的用户吗？早已过时的老产品为何能重新俘获众多忠实的粉丝？文章告诉我们，这些经常出现在微博怀旧帖的产品，当然早已被新兴产品打败。作为在市场经济下成长起来的一代，“80后”怀旧风潮与前辈简单的怀旧方式有所不同。新兴的“80后”式怀旧所推崇的，不是简单的情感表达，也不是节约至上主义，而是个性化的产品与服务。可以预见，随着越来越多的“80后”开始经济独立，“怀旧消费”将进一步升级。

对这些成功让老产品返回市场的公司来说，它们在刻意强调传统的同时，如何构建适应当下顾客喜好的全新玩法才是赢得拥趸的关键。

周春燕

新概念、新模式的策划者

深观察、深思维的倡导者

真方法、真工具的推广者

179724189@QQ.COM

移动互联网彻底重塑了商业的基本面貌，它正在用它摧枯拉朽的强劲力量荡涤着传统的营销模式，将中国企业带进柳暗花明的全新时代。从线下实体，到线上电商，再到移动互联网电商，短短30年的市场演化，形成了相互关联、又彼此独立的“三个世界”结构。因此，我们的企业必须超越电商与店商的二元思维，用更广阔的O2O、互联互通思维去认识市场，规划新时代的营销战略路径。

——Jenny

王玉

以战略营销理论为指导思想

以营销趋势为洞察视角

以消费者行为为关注重点

289360562@QQ.COM

新的时代，最根本的变化是消费者该有的东西都有了，在各行业中胜出的一线企业都感到市场疲软。唯一的例外是产业出现魅力型产品，凡是出现的产业，需求如火山一样爆发。市场繁荣与行业低迷的矛盾，实际上是主流产品体系不能满足消费者需求的结果。

——Sophie

寇尚伟

不迷信“思维”

只相信事实

358902172@QQ.COM

超级单品与大单品的区别，就在于大单品是传统商业逻辑的产物，通过标准化实现低成本和规模化，以量取胜；超级单品是互联网思维下的产物，将小众做到极致，然后带动大众消费，以利润取胜。超级单品一定是建立在个性化需求的基础上，背离源点人群无异于自杀，可惜的是，曾经创造了超级单品神话的苹果正在离其源点人群越来越远。

——Alex

张旭

碎片化时代

系统化传播

4884537@QQ.COM

你看，又到了企业传播预算时，相信不管企业操盘手如何小心谨慎，总会不小心掉进早已被设计好的陷阱。目前，我所接触的众多中型企业，在品牌传播模式的设计上，感性要远远大于理性，投放判断更多来自个人喜好。这就有点可怕了，特别是现在经济基本面比较差，企业一意孤行下去，将不仅仅是损失点利润，或许有灭顶之灾。

——Kobe

《读来读往》是管理版编辑部打造的全新栏目，用于读者、作者、编辑、记者、企业、专家之间的多方交流，如果您有观点想与读者分享，如果您有商业难题需要专家解决，如果您有事情想与编辑交流……

请关注我们的互动微信平台，这里是中国营销人的黄埔军校。

服务QQ：2115188287

篇10：市场业务员工作职责内容

市场业务员工作职责11、负责培训(咨询)业务开拓，协助上级领导完成项目谈判签约;

2、反馈市场业务信息，协助上级领导完成课程及市场需求分析;

3、参与各项市场推广(品牌宣传)活动，并进行有效客户转化;

4、通过电话、网络、展会等多种渠道开发客户，跟进，维护，促成合作，为客户持续提供增值服务;

5、负责新老客户的市场开发，支持并配合市场部对客户的拜访，达成业务目标;

6、参与团队分享，持续性学习专业知识和销售技能，完善销售工具;

7、完成公司安排的其他事务。

市场业务员工作职责21、开拓新市场,发展新客户;

2、积极拓展业务渠道，了解市场信息，及时反馈上级领导;

3、积极开发新客户业务需求，维护、巩固及拓展老客户良好业务关系。

市场业务员工作职责3

1.负责欧美区域市场开发

2.操作和优化平台 包括公司提供的各种境外聊天软件与客户及时沟通等 提高反馈率 并能有效把潜在询盘转为订单

3.积极主动开发客户和维护客户，做好客户跟进表和工作总结

4.能适应时差和外贸工作其他需要，根据客户区域时差及时有效跟进潜在客户维护好客户

5.热爱和外国客户沟通交流，喜欢Facebook Instagram YouTube 等海外社交平台。

6.后期会有海外视频直播展示产品，所以需要热爱英语，喜欢口语交流的外向型业务员小伙伴。

7.实时更新产品最新动态编辑产品信息，处理好每个人自己的产品细节等，并不定期做促销和推广。维护店铺的曝光量

8.维护海外社交平台的粉丝活跃度，并和粉丝互动增加粉丝数量以达到后期粉丝变现。

市场业务员工作职责4

1.公司提供部分优质客户资源，维护客户关系，跟进客户，形成长期、稳定的客户关系

2.开拓新市场，开发新客户，将新客户转化为老客户。

3.负责辖区内市场信息的收集、整理，完成销售部门指定的销售任务。

4.处理公司日常零售事务(接听客户电话询价，报价成交)。

5.按上级领导的要求完成每天的工作汇报。

6.后期做管理时，中层管理负责新业务人员的培训，带动和管理，高层管理负责带团队。

市场业务员工作职责51、根据公司制定的经营目标及部门分解后的目标，协助市场部部长制定相应的销售策略。在所辖片区内，进行积极的产品推广和市场开拓，完成销售额及销售利润的考核目标。

2、作为公司的对外形象代表，国内业务员应与其所辖片区内的客户维系良好的供需关系，准确、及时地向相关部门传递客户的需求、疑问、投诉等信息，并时间将公司的反馈如实地向客户传达，提升客户对公司的认可度。

3、根据公司制定的回款目标及部门分解后的回款指标，在所辖片区内，对所有客户的回款账期进行明确和压缩。时刻关注应收账款回收，积极缩短回款周期，提高回款率，并逐步加大现金对汇票的回款比例，确保公司的现金流。对于历史遗留的呆坏账进行积极处理，并提出行之有效的解决办法，最终达到公司回款额的考核目标。

4、根据公司的发展目标和产品方向，了解同类产品的市场动态。对同行业竞争对手的产品价格走势，客户结构，技术动态等进行情报收集和信息整理。关注下游客户的技术革新及需求动态，关注下游客户产品或技术更新对我们提出的新产品要求。针对上述情报及信息的收集，按季度整理并编制市场调研报告，为公司未来发展策略的制定提供参考依据。

5、根据公司制定的总体发展策略，协助市场部部长和相关部门一起做好公司品牌建设工作。参与制定公司品牌建设策略，通过多渠道多平台对公司及公司产品进行宣传与推介。

市场业务员工作职责61、收集、发布房屋出售信息;

2、接待客户，了解客户需求，推荐匹配的房屋信息;

3、陪同客户看房，进行谈判，促成交易;

4、对客户提供后期服务，维护客户关系;

市场业务员工作职责71、负责公司产品的业务拓展和推广工作，达成团队绩效目标;

2、负责该区域市场信息的收集，协助开展市场营销活动;