淘宝评价

淘宝评价（精选8篇）

篇1：淘宝评价

如何利用淘宝评价做淘宝推广？

现在一般的淘宝网上的卖家也同时是买家，网购发展到现在已经遍布我们生活的各各方面、各各行业，作为淘宝卖家推广更有在淘宝评价做推广做宣传，卖家可以利用买家的淘宝评价进行回复解释评价插入自己店铺相关信息，买家可以给卖家好评时留下评语，至于评语的内容当然是你想要的推广，虽然说评语里面不可以添加淘宝店铺网址，担表达的方式各种各样，相信这点难不倒聪明的你。

这样我们是不是多了一个免费的广告位，特别是那种生意好、流量非常大的皇冠、金冠、天猫商城店铺。

这些都是平常的小细节，你坚持去做了一定可能得到更多的流量，具体的怎么留下自己的信息就看你了，这边发一个案例，请看下图：

如果你在评语方面有更独特的想法思路请在下面留言分享给淘宝大学论坛的会员们

内容来源

篇2：淘宝评价

最近太忙了，确认晚了，东西是非常好的，呵呵，谢了。

物流公司的态度比较差,建议换一家!不过掌柜人还不错!

呵，货真不错，老公非常喜欢!

呵，货真不错，老婆非常喜欢!

非常好的卖家，谢谢喽。我的同事们都非常喜欢呢。下次再来哦 !

掌柜人不错，质量还行，服务非常算不错的。

没想到这么快就到了，尺寸正好，老板态度非常好。

还不错，质量挺好的，速度也快!

终于找到家好店，服务好，质量不错，下次有机会再来买。

卖家人非常好 这个还没用 看包装应该不错

店已经收藏了非常久，不过是第一次下手。应该说还不错。

第二次来买了，货比我想像中要好!!老板人表扬下。。

包装看起来非常好，包得非常用心，相信货一定非常好，谢谢了!

货超值，呵，下次再来。帮你做个广告，朋友们：这家店的货值。

一个字!!值!!!

掌柜的服务态度真好，发货非常快。商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢!

好卖家，真有耐心，我终于买到想要的东西了。谢谢卖家。

掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了!

卖家服务真周到。以后带同事一起来。

宝贝质量不错，非常喜欢了。谢谢掌柜。

货到了，比图片上看到的好多了3Q!

真是一个好卖家。以后有这方面宝贝的需求还得找你哦!

不错，顶一个，谁要你这么诚信呢。。呵呵谢谢咯!

这家店还好吧。来买过几次了，服务老客户非常周到，以后还常来!

忠心地感谢你，让我买到了梦寐以求的宝贝，太感谢了!

经过我的亲身体验，这家店信誉是相当地不错。宝贝的质量更像钻石一般。太感谢了!

不要以为信誉低的卖家货质量不好。我用我的亲身经历告诉大家，掌柜服务态度非常好。商品质量也非常不错。顶你了!

呵呵。商品这么快就到了，还不错哦，下次来你可要优惠哦^_^

真没想到网上购物还这么有意思，在卖家的指导下我终于学会了网上购物，谢谢!

老朋友。我又来你店光顾了，久了没来，生意看来还真不错哦。努力哦!

网上购物这么激烈，没想到店家的服务这么好，商品质量好而价低廉，我太感谢你了!

店家非常讲信誉，而且非常不错哦，在这家店买东东，我非常满意~

期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢谢!

无意中来到你小铺就淘到心意的宝贝,心情不错!

宝贝收到了，非常喜欢，买家非常有信用!

有了问题能非常好的处理，可以信赖的好店家，以后有机会我们再合作。

赞一个 发货迅速，宝贝和图片差不多。。

不错 希望下次合作 谢谢掌柜~~

价格大众化，YY质量非常好呀,款式、面料我都挺满意的.如果有需要我还会继续光顾你的店铺!

不好意思，付款晚了点!

货好，人更好!简单就好!

昨天拿到的，谢谢!

合作愉快，已经确认付款，请查收!

好好好!very good!

产品非常好，服务态度也好!

非常好,非常满意!

感谢老板，送个真诚的好评!

终于拿到啦~~ 好开心那!

卖家人真的好好哦,太感谢了!

好好好好好好好好

刚收到货，非常好，物超所值!!以后还来!

价格非常优惠，服务也非常好，东西不错，哈哈.........

质量非常好，希望更多的朋友信赖.

店主态度特好，我会再次光顾的.

可不可以再便宜点.我带朋友来你家买。

不好意思评价晚了，非常好的店家，东西非常喜欢!

买来这个是送人的,她非常喜欢.卖家的贴心让我感到非常温暖.以后我还会来选的.

强烈支持!!!!

非常喜欢!也喜欢店家,非常热情~!

一个字 好，两个字 非常好，三个字 太好了!哈哈……

好,支持,如果需要,下次还找你

呵呵,非常好,给个“优”

信誉非常好,,,,,,发货非常及时

支持,强烈顶起!……

主人不错，而且非常热情。希望你的生意 越做越好啊!!呵呵

话说!~只能用快，好，来形容啦!~嘻嘻!`下次再找你!~

不错的卖家，所以有又光顾叻!!!

不错，非常好的卖家。 非常好，非常high

方便快捷,谢谢,,,合作愉快!!

东西今天收到 非常满意 谢谢老板! 下次来的时候记得优惠咯!

不错啊 还会来的!

东西收到,非常满意!!真的是超级好的卖家,解答疑问不厌其烦,细致认真,关键是东西好,而且货物发得超快,包装仔细,值得信赖!

非常好,发货非常快!服务周到!

店家服务的非常周到 店家的宝贝我非常满意!

发货速度挺快的,赞一个

挺特别的,再来光顾……～

非常热情的卖家，下次还来

希望下次还有机会合作

祝你生意兴隆^_^

质量非常好,真出乎我的意料,包装非常仔细,非常感谢 ,祝生意兴隆!

非常感谢，好喜欢哦，下次再来哦~

东西不错，卖家也非常风趣。下次还来～

偶还来哈!哈哈，要记得偶啦

速度非常快^非常快^非常快......谢谢了~~~有机会再合作~~~

加油加油。生意欣荣

服务质量好,态度热情,值得推荐!

掌柜发货非常及时阿，谢谢啦!

虽然有点麻烦。。但是诚信拉!

诚信第一，服务第一，绝对相信

效率卖家，东西也不错!

西西。多多光顾。西西。加油加油。生意欣荣

非常好，加一分。呵呵

朋友介绍一起买的，收到了，谢谢了

蛮喜欢的. 还有赠品 卖家人真不错

货已收到给个好评

发货速度非常快哦，东西非常赞!!

还不错的老板，下次还来买别的

DD非常漂亮，发货及时，包装完好，

谢谢,以后有机会还从您那里购买。

好卖家，宝贝相当理想，关注ing! 有新货了，记得通知我~

东西好便宜，赚信用非常不错吗，呵呵，不错宝贝确实不错~

非常出乎意料，下次还会来的~ 好卖家，继续关注!

非常不错的卖家，非常有耐心~东东也超好呢~

比图片是漂亮多了~

好卖家，下次还会来的，谢谢卖家的热心~

觉得自己眼光还是不错的，非常好看!

非常好的卖家，会继续支持你的!

支持卖家,宝贝真不错

非常漂亮啊。值得拥有~ 下次还回来的~

东西非常实惠哦,支持卖家

货到了，和描述的非常相符，好卖家!

不错的卖家，发货非常快的说!

呵呵，送朋友的，非常合适!

强烈支持啊 ~卖家好.东西好

货到了，非常漂亮啊~ 好卖家~

非常好的卖家，非常热情啊，下次还会来的~ 宝贝非常不错!

到货非常迅速，质量非常好，好店铺，推荐了~

货到了，质量非常不错，支持下~

店铺确实非常不错，收藏了~

非常漂亮，谢谢店主了

好卖家,果然是一流的,非常会为卖家着想,赞一个

非常不错的买家，有你这样的买家是我的荣幸，希望下次再光临本店哦!谢谢!

东西非常漂亮，卖家服务态度非常好，下次还来。

东西非常满意 速度非常快 有机会我还会再来的 呵呵 合作愉快哦

店家发货相当快~服务也非常好!~还会在来买的

真不好意思!!!因为电脑坏了，昨天才维修好，所以今天才给您付款。请谅解!!不过您的商品真的非常不错，非常喜欢!!!

卖家的服务 挺好的,以后 还能做上买卖#89

不错不错，这样的老板我喜欢~~~~

跟你交易次次都这么成功和开心的..希望我们以后有更多的交易吧...哈哈

好 好 好 尽在不言中.

蛮好的，呵呵，以后继续光顾

还可以，一分价钱一分货

宝贝不错发货非常快!

店家货物做工非常精美，服务也不错，给好评一个，

发货超快，只是我不在，没能及时签收。赞，赞

非常好的卖家,绝对支持

早上收到，非常喜欢，下次一定还来

非常耐心的店主!到货也非常及时

价格非常优惠，服务也非常好，YY款式和面料都不错的，给个好评此次鼓励

非常好啊，这东东值。谢谢老板

嗯，这店主非常令人满意。支持一下。

非常好，态度诚恳，回复及时

哈，真是不错。这老板非常地道

和你作生意非常舒服。非常负责，谢谢啦，以后合作。

呵呵，比预想的还好呢。价格也公道，谢谢啦~~~

篇3：淘宝评价

电子商务是我国互联网事业最具有前景的一种商业应用, 而淘宝网是发展最早且最成熟的电子商务公司, 其用户渗透率达到88. 1%[1]。2011年淘宝网 的交易额 为6100. 8亿元, 占中国网购市场80% 的份额, 比2010年增长66% 。2012年11月11日, 淘宝单日交易额191亿元, 2013年11月11日, 淘宝单日交易额突破350亿元。

2 淘宝网上购物评价指标体系构建

本文根据评价指标体系建立的原则及考虑因素, 并与经常网购的同学经过反复商讨后, 最终确定合理并科学的评价指标体系, 见表1:

3 层次分析法确定指标权重

由于每个指标对于购物网站评价的影响程度是不同的, 因而需要按照各指标的影响程度赋予其相应的权重, 本文采用层次分析法来确定各指标的权重。

3. 1 构建各层次的判断矩阵

通过经常在网上购物的同学组成评估小组, 利用saaty1 - 9标度法对准则层和指标层的各因素进行打分; 通过计算小组各成员的平均得分, 构建A - B层, B - C各层次和各因素间的两两判断矩阵。

3. 2 一致性检验

用方根法或和积法求各个矩阵的特征根λ和所对应的特征向量W, 归一化后即是权重的分配。计算随机一致性比率为CR =C1/R1, 当CR < 0. 1, 可以认为判断矩阵具有比较满意的一致性, 否则需要对判断矩阵重新调整。具有满意一致性的判断矩阵对应的特征向量的各个分量, 即各个指标对上层的权重, 权重结果见表1。

4 模糊综合评价法

4. 1 确定评价的因素集[2]

确定评价因 素集C = { C11, C12, C13, C21, C22, …, } 为4个网上购物因素的子因素指标Cij共17个。

4. 2 确定评语集

本文给出评语集V = { v1, v2, v3, v4, v5} = { 好, 较好, 一般, 较差, 差} , 其中8 ~ 10分为好, 6 ~ 8分为较好, 4 ~ 6分为一般, 2 ~ 4分为较差, 0 ~ 2分为差。由小组成员来判断指标Ci ( i =1, 2, …, 17) 的等级, 然后计算出各指标隶属于评语集中各等级的频数, 将各指标的频数与评估组成员总数的比例作为各指标的隶属度, 通过这样的设定, 我们就构成各指标子集的模糊评价矩阵。根据小组成员的评价结果, 得到各指标的模糊评语, 结果见表1。

4. 3 模糊评判矩阵 R 的建立

计算出每个Cij分别对评语集的隶属度Ri, 从而得到模糊评判矩阵R。

4. 4 模糊综合评判分析, 并得出最后综合得分

( 1) 一级模糊评价。采用M ( ·, ·) 模糊合成算子, 对C层各指标进行模糊运算, 得到综合评价向量。由于本文是对淘宝网上购物的综合评价进行研究, 应该从网站和用户这两个角度出发, 故采用M ( ·, + ) 模糊合成算子。经计算可得出第一级评判结果, 见表2。

( 2) 二级模糊评价。对于目标层A的综合判断, 同样采用M ( ·, + ) 模糊合成算子, 根据表2的结果, 得出各指标的模糊评价矩阵B, 通过计算得到准则层指标的总体评价结果为:

计算综合得分:

5 结论与建议

5. 1 研究结论

本文将层次分析法和模糊综合评价法结合, 通过定性研究提出了淘宝网上购物评价指标体系, 定量分析建立淘宝网上购物状况的评价模型。

通过上述研究, 其结果为: 淘宝网上购物状况好的为48. 15% ; 认为“较好” 的为38. 08% ; 认为一般 的占12. 13% , 认为“较差 ”的为1. 65% , 没有可能 属于“差”; 根据最大 隶属原则, 在五个等 级的隶属 度中48. 15% 最大, 对淘宝网上购物评价结论为“好”, 淘宝网上购物的综合得分为8. 6545分, 分值介于“好”与“较好”之间, 所以认为淘宝网目前的网上购物从总体上来说是“好”。

各元素相对于淘宝网上购物状况的权重排序依次为:商品信息 > 服务质量 > 网站运营 > 网站人性化设计。其中“商品信息”的权重为0. 5195, 数值最大, 即影响淘宝网上购物的最重要因素是商品信息。

5. 2 建议

研究结果表明, 商品信息是准则层4个因素中占权重最大的一个。因此, 从淘宝网站出发, 应注重商品信息这一环节, 如加快商品的更新速度, 尽可能多地提供商品的细节、展示检验商品真实可靠的依据等, 通过各种渠道, 让用户更加了解商品, 相信商品。

近年来, 随着经济的迅速发展, 人们的生活水平越来越高, 各种网站此起彼伏, 使得用户对于商品的质量, 网站的服务要求也越来越高, 这时, 就需要商家有过硬的服务质量和良好的服务态度。可以通过开展多种支付渠道, 使消费者付款便捷; 增加品牌保障, 保证商品质量; 缩短送货时间和加大商品七天退换的执行力度等多种策略以提高服务质量。

除了满足用户的需求, 网站也应该尽可能地完善购物流程和交易体系, 不断创新, 最大程度消除对网站不利的障碍, 使淘宝网购物更加顺畅。

摘要：社会经济的迅速发展, 使得电子商务开始流行。近年来, 各种网站层出不穷, 但交易额最大的仍是淘宝网。本文针对淘宝网的实际情况, 构建了淘宝网的购物评价体系。采用层次分析法来确定购物评价指标体系的评价权重, 并结合模糊评价分析的方法, 建立综合评价模型, 对淘宝网上购物的状况进行评估。研究表明淘宝网的得分为8.65分, 评价状况为“好”。针对研究的评价结果, 本文提出相应的改进方法。

关键词：淘宝网,网站评价,权重,层次分析法,模糊综合评价

参考文献

[1]中国互联网信息中心 (CNNIC) .2012年中国网络购物市场研究报告2013 (3) .

篇4：淘宝网淘宝

一、淘宝历程

第一件王步彩绘菊花图执壶，购于网上品韵堂店铺，店主qiangqiangloo是上海藏界前辈，此壶是通过申通快递空运过来的。壶高10厘米，壶把至壶嘴流口处17厘米。胎质细腻，釉面莹润，器形秀美典雅，制作考究，别称“一把抓”。图绘一簇菊花，争奇斗妍。菊花以粉彩双勾填彩绘就，绿、褐两色枝叶以示新老，为新彩画出。花、叶相应衬托，引人注目。构图巧妙，设色雅致，笔法娴熟。壶之另侧隶书题字为：“愉快的劳动，幸福的生活”。底款为红色“王步出品”四字。壶盖题字为“提高文化水平”。

王步(1896－1968年)，字仁元，号竹溪道人，晚年又号陶青老人，斋名“愿闻吾过之斋”。江西丰城长湖竹溪村人。与王琦、王大凡齐名，合称“瓷都三王”。他运用水墨技法和“铁线描”笔法，绘制的青花山水、人物、花鸟创造了明清以来未曾得见的新面貌，人称“青花大王”。抗战至解放初期，创作出了一批风格独特的粉彩瓷，题材有丛菊、怪佛等。

第二件程大有薄彩人物刷花麻姑献寿图西瓜罐，购于网上三苏收藏店铺，来自四川省乐山。此罐高18厘米，口径9厘米，底径12厘米。图绘麻姑头挽高髻，眉清目秀，紫衣羽裳，环佩叮当，手执绿竹杖。人物刻画逼真，面容秀丽，体态婀娜，有翩然飞至之意，一只梅花鹿伴在身旁。坡上古松参天，细草如针。梅花鹿的骨骼质感、肌肉表现惟妙惟肖，并用金线丝出梅花鹿的皮毛，给人以可爱、亲和之感。整幅图巧妙地运用了西画中明暗对比和色阶渐变技法，透视精确，注重外光照射，色彩明朗悦目，层次分明，刷花技法娴熟，格调高雅，既有国画的特点，又有陶瓷艺术独特的装饰效果。背面墨书：“自采百花工，让得不尘染，世变沧桑为，书于珠山客次程子辉写意。”书法题字有二王之意味，整个作品散发着清雅的文人画韵致。

程大有(1902－1945年)，江西浮梁新平入，原名桂森，字子辉，号程鸱，又号新平野叟、赣浮野叟，开办大有美术图画馆，时称“刷花大王”。作品常落款为：程桂森绘、程大有写、程子辉写意、程大有出品、程大有图画馆出品、子辉程鹏绘等字样，并钤有“程”、“大有”、“子辉”、“程鹏”等多种形制的印章。

第三件彩绘大吉图提梁桶式瓷壶，购于淘宝网壹乐斋店铺，来自江西省九江。店主壹乐斋是包装高手，此壶用普通包裹邮寄方式安全到家。壶高20厘米，腹围50厘米，瓷质玉白，釉面晶莹细润。长条柱状流，口上翘与壶口平行。壶底外圈为砂底，中圈部分施以白釉，上有圆形红色楷书款，分成五行排列，依次为“江西省景德镇市第三瓷器手工业合作社出品”字样。壶的一侧为“大吉图”，草地上一只红冠丰羽雄鸡，眼睛圆睁，翅膀微张，尾巴上扬，双爪分开，对不远处的小蟋蟀作捕捉状。身后以苍松、翠竹、红梅以及粉红的菊花相衬。整个图案主题突出，色彩亮丽，画工精湛。雄鸡羽毛层次有致，用色过渡自然和谐，尤其是尾巴上的羽毛一笔到位，尽显作者的绘画功底。松干用赭石色圆形鳞皴手法表现，运笔自下而上逆锋而行，左右两节疤处虚实变化，立体感更明显。壶之另侧为行楷题字。“百花齐放，推陈出新”。笔法沉稳，笔意朴实，墨色自然。

第四件曾福庆粉彩人物“工余助兴”图执杯，购于网上积德堂店铺，来自衡水。此杯高10.5厘米，口径8.6厘米，胎质细腻，釉色光亮，用手电简照射透光性很好，无磕无冲。执杯图绘五个童子在书房学习的情形。左侧两童正伏案读书，其中一童双手执书，一童书平放，手指在书上面随阅读内容滑动，读得很有兴致。右侧一童正在写字，并将另外两个童子吸引过来，一童看得起劲以至于将书都置于地上。以帏幔、书柜、圆窗外葱郁的树木作衬托，五个童子重点突出。整图构图饱满，层次有致。童子面部表情专注，刻画细腻，讲究明暗变化，晕染手法独特；身姿各异，造型准确，衣纹线条流畅，用笔用线遒劲，可窥其师王大凡之风格。落款为：“曾福庆写于珠山。”题字为：“工余助兴，贵祥兄惠存，小弟张连山敬赠，一九五四年春节于景镇。”落款及题字各有一方印章均为红色白文“印”字。

曾福庆(?－1955年)，江西省新干县人。师从“珠山八友”之一的王大凡。受张择端《清明上河图》的影响，创作了《宋人饮茶图》《卖浆图》等反映百姓市井生活和民俗民情的作品，一时走俏，名气随之越来越大。解放后，曾福庆的刨作再度焕发艺术青春，他从传统人物绘画中走出来，创作了《迎闯王》《红娘子》《三打祝家庄》《醉打蒋门神》《武松打虎》《野猪林》等歌颂农民起义等题材的新画面。1953年入陶瓷美术工艺社，为第一批进社的艺人。

欣赏这四件瓷器每每爱不释手，它们都是名家之作。王步系景德镇瓷坛佼佼者，“出新意予法度之中，寄妙理于豪放之外”，以笔意简练、水色莹澈、淋漓尽致的艺术风格而独树一帜。程大有薄彩人物剧花更是前无古人，后无来者，把文人瓷画很好地融会到刷花工艺上，画风细腻，人物形象端庄，体态秀美，色彩渐变柔和，此绝技在景德镇业已失传。大吉图瓷壶为陶瓷合作社出品，合作社时期讲究突出集体，淡化个人，作者大多在作品上不署名款。此壶构图新颖精巧，笔法飘洒俊逸，笔势流转畅达，应出自名家之手。曾福庆为王大凡首徒，得其真传。中央美术学院的祝大年教授看到曾福庆创作的《白蛇传》很高兴地说：“景德镇真是个卧虎藏龙的地方。”

现在这些瓷器各地古玩市场上已很难遇到了，但淘宝网上则因卖家的知识水平、鉴赏程度、喜欢类别、地域等方面存在不同，故而展示着品类繁多的瓷器，选择的机会更多一些，找到所喜欢的概率也就大一些，极具诱惑力。

二、上淘宝网淘宝应具备的条件

淘宝网淘宝首先要注册成为会员，注册是免费的，会员名可以随意选择，但联系方式、通信地址、邮政编码、电子信箱必须准确有效，因为这些是买卖成交后显示给卖家的，便于卖家及时准确地投递商品。

其次，要下载安装淘宝旺旺，它是集即时的文字、语音、视频沟通，以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等多种功能的网上交易必备的工具。可以通过它和卖家直接对话、留言，便于提出和解答关于商品的问题，还可以谈价钱。淘宝旺旺支持语音和视频聊天，自由交谈，省时省钱省精力，眼见为实让你的网上交易明明白白。

第三，为了使自己的利益不受损害，还应在网上开通支付

宝。支付宝是一种保证网上安全交易的支付手段。支付宝与国内网上支付领先的银行深入合作，共同保障网络购物安全。支付宝使用流程图之买家流程：拍下宝贝——使用支付宝付款——收到货没有异议确认收到货。卖家流程：发布宝贝——买家通过支付宝付款后发货给买家——买家确认收到货后支付宝打款给卖家。支付宝开通数字证书认证让您的账户更安全。与店主熟悉后，也可以选择直接汇款到卖家帐户。

三、淘宝网淘宝流程

1寻找宝贝。淘宝网提供了关键字、地名、价位、新到宝贝等多种形式的搜索方式，使你能很快地找到你所喜欢的宝贝。这一环节就好像在当地古玩市场地摊“捡漏”一样，但你在网上所浏览的相当于全国的各大古玩市场，可选择性很大。因地域、经济水平的不同，使得各地瓷器价格存在差异，这也是寻宝要考虑的。

2鉴定宝贝。找到喜欢的宝贝后，鉴定宝贝是关键的一个环节，这就要通过旺旺了解宝贝的特征，如宝贝的尺寸、完残及新旧程度等，必要时要索取局部、款识、底、背面等细图，认真比对。尤其是购买瓷器，只凭视觉，这就要求淘宝者要对各个时期的瓷器的器型、胎、釉、彩做一定的了解，给自己鉴定瓷器奠定基础，避免带来不必要的麻烦。

3购买宝贝。确认为真品后，可以通过淘宝旺旺和卖家讨价还价，记得一定要谈“包邮”的价格，双方达成一致后，就可以点击“立刻购买”拍下宝贝，然后付款到支付宝。

4验收宝贝。宝贝都是通过邮递的方式送达的，包装是否完好、宝贝有无破损是首先要看的；其次要看收到的宝贝和卖家描述的宝贝情况是否相符。这些都是决定是否同意支付宝向卖家付款的因素。淘宝网有完善的评价管理，分为好评、中评、差评，这些也是卖家的信用指数，买家对所购商品不满意或邮寄过程中物品受损可在评价中要求退货，支付宝会在你将商品退回卖家后把钱退回。买家如对卖家描述商品的真实性或服务不满还可以对卖家投诉，受到投诉的卖家信用将会受影响，其他买家就会顾忌卖家是不是对自己也有同类事情发生，慢慢该店铺就无人问津了，所以网上卖家对信誉十分重视。

四、对跃跃欲试的藏友在淘宝网淘宝提几点建议

一是查看卖家获得的好评数，同时还应该查看卖家以往的交易记录、金额等详情以确保卖家的可信度，还要看卖家的好评是作为卖家还是作为买家获得的。最好选择卖家信用指数高的，成交量大的。这样的卖家可信度高，又熟悉怎样包装瓷器，邮寄过程中损坏率低。

二是开始阶段。金额较高的交易最好使用支付宝，如未开通支付宝应尽量选择邮局汇款，因为这样对方具体的地址存在，万一有问题会比较容易解决。网上很多的骗子都是通过银行卡账户的方式骗钱，而汇款到家的话，就会避免款到不发货的现象。

三是当自己对图片有怀疑时，一定要向卖家索要清晰的多角度的图片，因为网上购买陶瓷不能上手触摸，全凭眼力，图片是鉴定的依据，所以一定要看清楚。

四是邮寄最好选择快递公司或邮局EMS，这样货物在路上的时间短，损坏的概率小一点，当然前提还是提醒卖家的包装要过关。

篇5：淘宝卖家评价回复

3.亲的句句认可和肯定，真实的话语，让我们不由间又多了一份信心。努力让美丽又舒适的儿童礼服来到您的身边。托白云捎去honeybox的真心诚意.愿您的生活愉快哒。。

4.也要谢谢亲在茫茫的淘海中，那短暂的停留小铺，才会让我们遇见彼此。这似乎是命中注定，又或是冥冥之中。遇见你总想给你最好的见面礼。愿宝贝健康快乐的成长。。

6.简简单单俩个字，是满满的信任。是稳稳的幸福。别人拿不走，也擦不掉的成就感。我们喜欢的是您轻敲键盘时敲出的关于认可的所有字眼。honeybox祝你生活愉快。。

8.亲简单的话语，入心的是欣喜，是吉言，是肯定。我们定会在好评的道路上勇往直前。也会坚持做好我们的品质，honeybox定会为亲们准备更好的宝贝，欢迎来选购哦。美美哒。。

9.亲的每句肯定的话语都会让人觉得很美，很贴心。特别是小宝贝的喜欢，亲也一定是个贤良淑德的好妈妈。希望亲的肯定扩散到所有人身边。我们的宝贝期盼你的驻足不前。

10.好美的俩个字，如金雕玉砌的耀眼。您这般夸赞，我们视如珍宝，字字牢记心间。肯定的话语总会让honeybox所有的坚持有了意义。这世间所有的相遇都是很久别重逢，我们遇见的那一刻你一定记得。。。

12.亲的好评是六月里丝丝的清风，淡淡的，却是我们最需要的。再华丽的词藻也不及好评俩字来的真实，来的自然。来的贴切，来的令honeybox志气盎然。。。

15.时间总能证明我们的相遇是对的，是值得的。不早不晚，恰是适时遇见的时候。于是你驻足不前，等待着honeybox给你的期待，时间不会辜负等待。。。

16.您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们.期待您的再次光临！记得收藏本店铺哦.再次感谢您的光临.........22.是的哦，亲的感觉真实准准哒，这是我们的店小二开偷偷的为你打包的最新鲜最美味最香甜的代餐粉。亲收到了那份特意的准备了，小二心里乐滋滋的。。。亲记得下次还来哦

24.风吹起如花般破碎的流年，而你的笑容摇晃摇晃，成为我命途中最美的点缀，我在等你一个转身和我相遇温暖知己，蓝颜难觅。我在****等你，等你。。。

25.我们在完成一个约定我们约定好这不光是一次交易更是一次愉快的经历一起约定，下次光临的时候我们便是拆不散的好朋友，亲爱哒***等你。。。

26.时光轻逝，流年婉转，在我还没有熟练掌握如何用华丽的文字如何敲击出关于宝贝的解释时，亲的一句宝贝不错，瞬间觉得再美好的解释都是没有意义的，亲的话语才是宝贝最华丽的服饰。。

27这个世界，拥有爱的唯一方法是以真心换真心。那些甜言蜜语，名利财富以及虚无的承诺，都敌不过一份深刻肯定。简单而平凡话语足以温暖一整个夏天

23.我就这样子安静了许久，想着每一个人都很幸福很幸福旳样子。感受到了那些从未被证实的虚妄，大概就是家人们的喜欢，亲开心的样子。。谢谢亲爱哒的非常满意

28.这个世界，拥有爱的唯一方式是以真心换真心。那些甜言蜜语，名利财富以及虚无的承诺，都敌不过一份深刻肯定。简单而平凡话语足以温暖一整个夏天。愿亲天天开心，好事相随~~

篇6：淘宝评价规则

淘客们在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。

在淘宝网上交易成功后，买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利，是淘宝网用户诚信的重要标记，所以用户在进行评价时应保持公正、客观、真实。

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规则 总则

淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看；

店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城；

淘宝有权根据相关规则删除评价积分；

【信用评价规则】

一、信用评价的定义

淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。名词定义

评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。

评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。评价期间：指交易成功后的15天。（081018）

二、评价流程

1、如何去进行评价：

支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，会员可以登陆“我的淘宝” >> “我是买家（我是卖家）” >> “已买入的宝贝（已卖出的宝贝）”进行评价。若在评价期间内未进行评价操作，则无评价操作入口。（淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则）

如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。

2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字，选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。（070621）

若买家在进行评价时，没有选择匿名评价，在交易评价完成后30天内，有一次机会可以将此评价更改为匿名评价，更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，此评价将不重复计分。匿名评价不能改为非匿名评价。（081018）

3、如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价无评价积分。（以上仅限个人交易平台，买家给予淘宝商城的商家有效店铺评分后，系统会默认给予买家一个好评。）

4、如交易双方作出的评价都是“好评”（包括按前款规定系统自动作出的“好评”），则评价内容将即时全网显示并计分。如一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，交易双方互评的，则评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分；如仅一方作出“中评”或“差评”，另一方未评，则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。（081018）

5、评价计分规则：

1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。

2）若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。

三、评价的修改和删除

1、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。

2、如评价方确认需要修改或删除评价的，请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次，请谨慎操作。（081018）

评价修改后，被评价方所作的解释将被清空。（081018）

四、评价积分的显示

在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下20个级别：

在交易中作为买家的角色，其信用度分为以下20个级别：

【店铺评分规则】

一、店铺评分的定义

店铺评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员（下称“买家”）对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员（下称“卖家”）进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。店铺评分的有效评分期: 指交易成功后的15天。

二、店铺评分流程

1、店铺评分如何进行

支付宝软件系统下一笔交易订单的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，买家可以登陆“我的淘宝” >> “我是买家” >> “已买入的宝贝”进行评分。若在评分期间内未进行评分操作，则无评分操作入口，不评分则无分值，无默认分。

如果该笔交易订单在交易过程中发生全部退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评分则无分值。

2、买家在淘宝网个人交易平台交易成功后，买家可以对本次交易成功的卖家进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务；买家计分规则请参照【信用评价规则】>>“评价流程”。

买家在淘宝商城交易成功后，可对本次交易成功的卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务三项指标分别作出评分，以及可对本次成功交易的每种商品作出宝贝与描述相符的评分；如果交易过程中发生部分商品退款，且交易买方选择 “未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此商品不参予宝贝与描述相符的评分，不发生评分则无分值；有效评分期内买家每完成一种商品的宝贝与描述相符的评分，则系统自动给买家默认一个好评（根据【信用评价规则】 >>“评价计分规则”计算买家积分），反之则系统不给买家默认评价。

虚拟物品及不需要使用物流的交易无物流公司服务评分项。

四项指标打分分值： 1分－非常不满意； 2分－不满意； 3分－一般； 4分－满意； 5分－非常满意。

3、店铺评分为匿名评分，不显示评分人的个人信息及单笔评分分数。

4、店铺评分成功后，立即生效，一旦生效即无法修改；若买家对卖家进行店铺评分时，只对其中几项指标作出评分后，就确认提交了，则视完成店铺评分，无法再次修改和评分。

5、店铺评分是滚动的方式展示，且只展示近6个月的评分分数。

三、店铺评分计分规则

1、每个自然月中，相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的，则卖家的店铺评分有效计分次数不超过3次（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的评分将不计分。

篇7：淘宝简历自我评价

个人性格开朗，上进心与接受新事物的能力强，较有耐心。

工作态度：工作=责任+能力+热情+方式。

篇8：淘宝评价

近几年我国的电子商务呈现出一种惊人的、跳跃式的发展态势, 同时也对传统的物流配送提出了更多的挑战。物流配送水平的低下一直都是我国电子商务发展的瓶颈。通过分析以淘宝为例的C2C电子商务配送的现状及其存在的问题, 从客户角度为配送政策的绩效评价确定指标并运用AHP (层次分析法) 给各项配送指标分配权重, 确定出符合最大程度客户满意的配送政策。

1.1 淘宝C2C电子商务配送现状研究

由于我国电子商务起步晚, 市场还不成熟以及C2C模式本身所具有的复杂性, 物流配送方面的问题层出不穷, 成为制约电子商务发展的瓶颈。目前就淘宝而言, 所面临的配送难题主要体现在以下几个方面:

第一, 责任不明确, 操作流程混乱。当客户下完订单后, 网络销售商将商品交给指定的快递公司, 其中的操作流程极不规范, 甚至连货物的包装都可以由网络销售商自己来操作。万一出现运输过程中的货物损坏问题, 二者之间的责任界限不明确, 势必会导致纠纷的产生。买方要求退货时就要与卖方协商由谁来承担此逆向物流费用。买卖双方的地位被迫颠倒, 买方将商品又快递给网络销售商, 浪费了大量的资源和精力。

第二, 配送终端无法有效衔接。由于淘宝网货物的多样化、小批量和配送地点的分散性, 加上快递公司员工服务意识不强等原因, 快递公司的工作量巨大, 频率很高, 集货配货难度加大, 对于准确上门的时间无法预测, 在配送终端往往会遇到买家不在家、配送数量不准确、舍近求远重复配送的情况。

第三, 消费者对配送服务价格非常敏感。与传统的实体零售商品相比, C2C电子商务交易的商品必须具有价格优势, 才能赢得客户。低廉的商品价格使得客户对于配送的服务价格变得非常敏感, 若网络销售商通过选择物流费用由买家承担或提高商品的价格将运费转移到买家身上, 那消费者就会放弃网上购买。

1.2 指标的确定

本文就从淘宝目前的配送现状及其存在的问题中提炼出可能影响配送绩效的因素, 并参考国内外有关学者对于网络购物消费者满意度指标体系的研究, 从价格费用、配送时效、质量安全和服务能力四个方面分析高效配送绩效的要求。

(1) 价格费用

消费者对于网络购物的配送价格是非常敏感的。选择余地很大, 对于配送价格超过消费者预期的价格消费者是不会接受的。另外, 消费者对不同时期的价格预期是不同的。在销售淡季, 消费者的购买欲望不是很强烈, 此时较低甚至免费的送货策略更能刺激消费。因而在价格费用的指标下主要考虑配送费用的可接受性和配送费用的弹性两个因素。

(2) 配送时效

自从电子商务出现后, 消费者足不出户就能完成购物活动。如果他们所购的物品迟迟不能送到, 远远地超过了商家所承诺的期限, 或者送货时间不确定, 无法保证电子商务的方便和快捷, 那么消费者只能放弃电子商务, 而选择更为可靠的传统购物方式。因而本文选择配送时效方面选择配送准时性和配送时间的特定性作为考虑因素。

(3) 质量安全

不管是传统购物方式还是网上购物, 消费者对于商品的质量和数量都是同样关心的。一旦送到客户手中的物品有任何质量问题, 不管是因为物品本身的问题还是配送过程中的损坏或丢失, 都会直接影响到客户的网上购买欲望。另外包装的精美程度也是一部分影响因素。在此我们考虑商品的完整性和包装精美性。

(4) 服务能力

配送是电子商务的最后一环节, 是直接与消费者接触的, 它提供了商家与客户面对面交流的机会, 帮助企业了解客户的真实需求, 更好地为客户服务。因而及时免费的售后服务、配送人员的态度、支付方式的方便性成为该指标下应该考虑的因素。

2 模型建立和求解

层次分析法 (The Analytical Hierarchy Process, AHP) 将复杂的决策问题按照过程把各种因素进行分解, 形成层次化的分析模型, 通过因素间的两两相对比较、一致性判断, 确定各决策因素的重要性和权重或相对优劣的排序值, 从而对多目标决策过程提供决策支持。淘宝C2C电子商务配送绩效考评体系是一个具有多层次、多指标的复合体系, 可利用层次分析法来确定所有指标因素相对于总指标的相对权重, 从而为企业提高配送绩效、改善配送政策提供理论基础和方向。

2.1 建立递阶层次结构

根据对问题的了解和初步分析, 把复杂问题分解成称之为元素的各组成部分, 把这些元素按属性不同分成若干组, 以形成不同层次。同一层次的元素作为准则, 对下一层次的某些元素起支配作用, 同时它又受上一层次元素支配。这种从上到下的支配关系形成了递阶层次。通过对淘宝电子商务的配送分析确定出本课题的递阶层次结构如下图所示。

2.2 建立判断矩阵

该判断矩阵是专家根据T-LSaaty 提出的1～9 的标度法标度指标间的相对重要性, 分别赋予不同的值建立判断矩阵, 通过对其相对重要性进行中位数处理, 得到确立的判断矩阵, 如表1所示。

A-B判断矩阵为

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2.3 层次单排序及一致性检验

(1) 利用方根法求判断矩阵的最大特征值和特征向量

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将Wi进行归一化处理

W= (W1 W2 W3 W4)

= (0.22 0.09 0.63 0.06)

λmax=4.198 CI=0.0658

CR=CI/RI=0.073<0.1

该判断矩阵有满意的一致性, 即权向量可靠。

同理,

CI=0.01<0.1

该判断矩阵有满意的一致性, 即权向量可靠。

CI=0<0.1

该判断矩阵有满意的一致性, 即权向量可靠。

CI=0<0.1

该判断矩阵有满意的一致性, 即权向量可靠。

CI=0.075<0.1

该判断矩阵有满意的一致性, 即权向量可靠。

2.4 层次总排序

本层次所有代表指标相对重要性的权值, 即为层次总排序。层次总排序需要从上到下逐层顺序进行。对于最高层, 其层次单排序即为层次总排序。不完全层次结构模型在进行层次总排序时不要误用完全层次模型的公式和一致性检验的方法。不完全层次结构模型只需要把上一层指标得到的权值分别与本层次所属的指标权重相乘, 即可得到层次总排序 (如表3 所示) 。

3 研究结论

通过运用层次分析法对电子商务配送绩效指标的考核和分析, 最终确定出配送价格、配送时效、质量安全和服务能力的权重分别是0.22、0.09、0.63、0.06。可以看出, 质量安全这一指标的权重远远高于其他指标, 这说明消费者对于配送产品数量和质量的要求仍然是第一位的。这说明不管是传统的零售送货还是新兴的电子商务配送, 质量安全这一要求是最基本的, 也是最重要的。与此对应的九项影响因素中质量安全下的商品的完整性是最重要的, 它是影响客户满意度的关键因素。这对于网络零售商选择评价快递公司和提高快递公司的配送绩效指明了方向, 只有在保证客户获取正确完整的商品即满意的质量安全水平的前提下, 降低配送价格、提高配送时效、提高服务能力这些措施才可能是有效的。

摘要：随着电子商务的高速发展, 物流对电子商务的作用日益凸显。物流配送水平的低下一直都是我国电子商务发展的瓶颈。本文从客户角度为配送政策的绩效评价确定指标并运用AHP (层次分析法) 给以上配送指标分配权重, 确定出符合最大程度客户满意的配送政策, 为网络零售商选择快递公司和提高配送绩效指明方向。

关键词：电子商务配送,层次分析法,绩效评价,淘宝网

参考文献

[1]傅为忠, 陈浩.电子商务物流配送体系考核指标的建立与应用[J].合肥工业大学学报, 2006 (3) :350-353.

[2]李萍.C2C电子商务中影响消费者网上购物态度的因素分析[D].哈尔滨:哈尔滨工业大学, 2007.

[3]章柄林.C2C电子商务的物流配送问题研究[D].合肥:合肥工业大学, 2008.