淘宝营销策略

淘宝营销策略（通用6篇）

篇1：淘宝营销策略

随着网络迅速的发展，现在网络对于我们来说是非常熟悉的，而且我们也离不开它了，淘宝在最初大家都不认可，觉得网络上不真实不相信，但是到现在淘宝已经融入到大家的生活，那么有哪些淘宝营销推广策略呢，接下来，就随小编一起来了解必知淘宝营销推广策略吧!

服务质量为王

我们已经学会了淘宝开店，一对淘宝店铺有所了解了，现在我们要学的就是如何把梳子卖给和尚的这个方法。万事事在人为，只要敢想，成功也许就是你的。现在脑海中给自己布局一下，整个的形式，包括店铺的标题、信誉、产品、产品描述、宝贝标题如何写、如何吸引购买者，怎么让购买者产生欲望感呢?这都是我们要想的!只有掌握了这些，你的宝贝不想卖出去都难啊!

淘宝营销策略之服务质量：开淘宝店铺和实体店铺一样，如果你的服务好，客户很对你的店铺印象很深，给自己打造出一个好的形象，良好的品质，自己心中要有这个念头，毕竟是在网络上，也见不到面，我对他好坏又有什么呢?我何必不对他友善呢?这就对了对待客户就是亲人一样，让他感觉到你的真诚，这就叫亲情策略，在加上自己的宝贝质量，他不买都难。如果想了解更多的淘宝营销推广的内容，可以点击广西机场广告查看。

宝贝标题策略

淘宝营销策略之宝贝标题描述策略：你想过在你的标题上面加上这些字吗?“100%正品，支持专柜验货”“100%保证正品，支持全国防伪电话验证查询”“消保诚信商家等等。这个词语别看字数少，但是客户看到这些字就会认为你很有责任感，不会欺骗消费者，加上这些话成功率为90%其中的10%是自己的服务质量和宝贝质量。

当你看到这两个标题时，你会选择哪一个?如果第二个标题在第一个之下，点击第二个人肯定会比第一个高，因为消费者从标题中就感觉到了价值。有了点击率还愁销售量吗?根绝自己卖的产品适当的加一些行业所用的词语，效果更好。这是淘宝营销策略中的核心，一定要牢牢掌握，宝没个宝贝都用上极高的标题引诱语言，吸引客户进入你的店铺。

宝贝描述策略

淘宝营销策略之宝贝表述策略：怎么样去让客户从宝贝描述中成交呢?这看的就是细心了!比如你卖的是衣服，在你衣服照片的时候，把每个位置，都很清晰的展现在购买者的面前，他会认为你很细心，当然也是他要求的，你可以使用“换位思考”方法去实现。淘宝营销策略宝贝描述还有一点很重要就是客户见证，把购买过的客户好评和聊天记录记录下来，放在宝贝描述里，因为客户他们的想的是，这个产品都没有人买我也不买，他们这样想的，有了见证，他们就会相信。把淘宝的知识掌握全面，淘宝销售就是你网上赚钱的工作之一了，努力吧!

淘宝营销策略之“度量”

淘宝营销策略之各个“度量”，这里的度量是指成交量、信誉度、收藏量、浏览量!这些都要有!如果你的宝贝再好没有成交，你让他第一个买，他会不会不相信呢~呵呵，我们都知道淘宝信誉也很关键，有人按照成交量搜索产品，有人按照信誉高低搜索产品，还有人按照人气量搜索产品，人气量就是收藏和浏览。我们每一个都要掌握，这样才算的的确确掌握了淘宝营销策略的所有部分，这些都是很容易实现的，给你提供下永强强购买的淘宝营销策略视频教程详细讲解，看后你就知道了!

篇2：淘宝营销策略

淘宝营销策略[编辑]

淘宝店铺如何推广才能做好——我总结的实用技巧

秘诀一：问答类推广：

百度、天涯、搜狗、有道等各大问答网站搜索与你商店相关产品的问题，如“购买”、“便宜”、“价格”一类，或者与你经营产品相关的问题，耐心回答，积极提供帮助，最后留下q号或者旺旺号，等待有人加。加q之后要细心回答并帮助客户，到一定程度放链接。如果有客户不会上淘宝要耐心教他注册、支付等等细节，不要嫌麻烦，如果你一步步的教他购买，那他一定会是你的终身客户。秘诀二：邮件推广:

1.运用qq群邮件推广。加q群，发群邮件。qq的群发邮件相当方便，只要点击发送，群内所以成员都能收到你的来信

2.用邮箱营销软件。这点可能大家用的不多，我以前在做推广的时候经常使用，也算是我的独门暗器了，先用搜索器搜索相应人群的邮箱，再用群发机对其群发，有兴趣的朋友可以上网下载来使用。注意发送的内容是对客户有价值的东西，如果只是广告的话就没有什么价值了。

秘诀三：论坛推广：

这是我们经常使用的法子。两个问题：

1.版主会删，发完不到半分钟就没了

2.帖子的维护，并不是发了不被删就完事了，没人看一样没用，要注意维护，既：别人顶了你要附和，没人顶要自己顶！

基于这两点要求大家1.写好软文，2要多回来跟帖，与跟帖人互动。

秘诀四：博客推广：

无论是淘宝博客，新浪博客，阿里博客还是专业对口的网站，你都可以用你店铺的名或产品的名做你的笔名，然后定文章，文章标题要醒目，内容要丰富实用（比如你销售产品的一些特效啊，注意问题等等），这样才容易被搜索引擎关注，从而达到推广的目的。

秘诀五：间接网站推广：

各地的地方城市网网站二手买卖市场、财经、跳蚤市场里发布信息，距离不远可以直接上门送货，这样更容易谈成生意。

秘诀六：小礼物推广：

建议在给买家寄商品的同时顺便寄上自己的名片和宣传单或者送一些小礼物，在小礼物上印上自己店铺的名字，网店地址，从而加深买家对你的网店的印像。

秘诀七：淘宝社区推广：

在淘宝社区宣传自己，淘宝社区融入了很多买家与卖家，每一个人都有可能成为你的潜在客户。在社区加入一些人气旺的帮派进行发帖，回帖，发帖前一定要先了解你所在帮派的发帖规则，不要乱发帖，否则容易被扣银币；发一篇好的帖子具有相当强大的功效，可以有效地提高店铺浏览量，会大大提高买家对你的信任感和认同感，从而促成成交。如果帖子被加精，被置顶或被推荐到社区首页，那么你的店铺的浏览量也会不断的上升，带来流量的同时也会可能带来成交的机会哦！发表精华帖子还可以给你带来10个银币的收入，或者是参加社区里的一些活动还有机会得到更多的银币，我们可以用这些银币来抢购社区各版块的广告推荐位，从而达到宣传我们店铺的作用。

秘诀八：免费活动推广：

报名参加淘宝上的免费活动（适合自己店铺的活动）。如：手机淘宝网1元秒杀活动、淘1站供应商商品报名、午间拍拍乐全场5小时一元抢拍等。

秘诀九：充分利用淘宝现有的促销工具进行推广:

(1)订购满就送。通过设置满就送可以提升店铺的销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数增加商品曝光力度。

(2)订购搭配套餐。通过几种商品一起设置成套餐来销售，可以让买家一次性购买更多商品，提高店铺购买转化率提升销售笔数增加商品曝光力度。

秘诀十：超级买家秀推广：

善用超级买家秀。淘宝社区中有一个超级买家秀，如果一个卖家说他的产品怎么好，大家不一定会相信，但是一个买家说那个卖家产品怎么好，大家一般都会相信，特别是买家和卖家没有任何关系的时候，所以你要向买家提供这方面的信息，如果买家愿意通过这种方式来展示你的宝贝，那就是为你做的最好的免费推广了。

秘诀十一：导购网站推广

把自己的店铺提交给导购网站，拿“一家网”来说，很多网址导航都有收录，本身流量是很大的，只要我们卖家利用好，是可以有效增加自己店铺的流量，因为你只要提交了店铺后，一旦收录，你就可以在“一家网”发布打折促销信息，并且会放到打折促销频道的首页，让更多的买家看到你发布的打折信息，而且是免费。所以一定要利用好，而且他们会给通过审核的网店一个独立的页面，对你做seo也大有帮助啊（淘宝把百度屏蔽了，所以网店想出现在百度搜索结果里比较困难了）

秘诀十二：淘宝客推广：

这也是一种付费的推广方式，但和直通车不同的是淘宝客推广展示点击推广全都免费，只在成交后支付佣金，并能随时调整佣金比例灵活控制支出成本，这种推广方式值得推荐。另外我们还可以在阿里妈妈上选择一些适合自己店铺推广的网站的广告位（特点：定向投放，锁定固定目标群体，投放期间无论点击多少次，只需支付固定费用）；也可以创建点击广告（特点投放更精准，覆盖面更广，被浏览者点击后才会产生费用）。

秘诀十三：网店规划推广：

为了赢得买家的回头率，你一定要做好网店的LOGO设计、装修、推广、软文写作等硬件工作，这个有点难，需要点时间和专业美工技术。如果你不够时间或不擅长的话，可以找人帮你，现在淘宝卖家

最多选择的是威客平台，威客有很多，猪八戒威客，任务中国，K68等等这些都可以帮忙做这一类的推广。如果你们不清楚的。可以自己去其中的“玩转猪八戒”页面看看这一类的平台。等你熟悉后，进入主页的网店任务专栏，就可以看到很多淘宝老板发布的任务的了。那里有人帮忙装修店铺，有人帮忙设计LOGO，有人帮忙设计网店，有人帮忙发推广贴，有人帮忙写软文，有人帮忙做推广代理，也有人QQ群推广店铺，收藏店铺，收藏宝贝等等，各行高手都有，这是现在很热的一种推广方法，也是很有成效的一种推广方法。对于长期推广无效的卖家，可以试试。

哪些行为属于以不正当方式提高商品销量？

商城卖家以不正当方式提高商品销量包括以下行为：

1、自己注册买家账户进行购买；

2、过于频繁或大幅度地修改商品价格；

3、朋友间相互购买；

4、公司内部人员相互购买；

5、通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量。

外加个人的小见

很多人都在问这个问题,其实你能有这个想法是最好的,网上创业赚钱已成趋势，拥有网络就等于拥有财富！谁都想在网上发家至富,想归想,但最关键还是要去做.“做”和“想”的区别就在于去“做”已经成为了自己的一个

小小的梦想去付出实际的行动，马云语：现在你不做电子商务，五年后一定会后悔.所以只要你想 一切皆有可能 下面是我个人的建议

如果想从实物做起真的太难，第一呢有资金有时间的朋友可以选择实物作为货源。卖实物最重要的是要选好货源，如果货源不好，不好向买 家代，最重要的是您的店铺信誉可能就会被质疑哦；第二个选择就是卖

虚拟物品。这个是我要建议的，我也在做虚拟物品。因为他所需要的 就是一台电脑和一个软件，不需要进货源，所以称虚拟物品，而且做得好的至少月入好几千呢甚至上万.先做虚拟物品把信誉做上去以后再图 发展不迟 新手最重要的还是信誉 而且投资少 算得上是小投资 大回报噢 想开店的可以加我交流

淘宝网店发展火热的原因：

1、中国拥有庞大的潜在网上购物用户群体

据CNNIC数据统计, 至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿，网民规模跃居世界第一位。中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。比去年同期增长了9100万人，同比增长56.2%。在2008年上半年，中国网民数量净增量为4300万人。网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善，网络购物市场的增长趋势明显。目前的网络购物用户人数已经达到6329万人，有25.0%的网民青睐网上购物，跻身十大网络应用之列。因为淘宝网上的商品种类齐全、款式新颖、价格实惠,使得淘宝网能在与易趣网、拍拍网的竞争中脱颖而出,在C2C市场上占据80%的市场份额.2、淘宝网店经营成本、经营风险低

淘宝网店是淘宝网为广大网民提供的一项免费资源.淘宝店主只需向淘宝网提出网店开铺申请,经淘宝网对店主个人资料认证后,淘宝网店便成功开立,不需要开铺成本.其次,淘宝网店是网上销售没有库存压力,经营规模不受场地限制,经营风险低.网店经营突破了传统商务的障碍,通过互联网既可立即掌握最新市场信息,通过调整网络营销战略既可控制网店的销售情况,提高店铺的竞争力.商品价格是消费者选择最重要的影响因素.与传统商店相比,淘宝网店在经营成本和经营风险上都具有绝对优势,那么商品成本就可免去铺租、仓储和人员管理等费用.淘宝网店的商品价格的绝对优势自然会吸引大量网民来淘宝网店购物,淘宝网店的经营利润是非常可观的.众所周知，在淘宝店上开店容易推广难，以下技巧可供参考：

1、以最快的速度提升网店信用等级。开店时注重只卖信用而不要把价格抬升，多开展一些促销，或以成本价多卖东西，也可以利用一些精致的小产品开展促销作为礼品赠送。

2、注重网店的装修设计。一定要将自己的店铺设计得美观并且有个性化，而且保证各项基本功能齐全。还要结合网店的特色风格进行设计和宣传。

3、利用自己的人脉资源做好宣传。告诉身边的朋友、同事、同学以及亲戚，让他们知道你开网店了，也要让他们了解网店所卖产品或者服务，让他们顺便帮忙推广。

4、多做友情链接。利用亲朋好友的网店或者网站给自己做一个到本店的链接，从而加大网店的知名度。

5、关键词的优化。人们买东西时往往都是先搜索相关的产品，设置宝贝名称的时候，使用平常生活中随处可见又常用的关键词。这样可以让更多的买家多次搜索到本店相关的产品。再嵌入一些吸引人的字句在标题里，这样也可以产生更多的点击率。

参考资料：

参考 《网络营销推广技巧》

扩展阅读：

篇3：淘宝自媒体营销策略研究

本文主要探讨的是C2C (Consumer—to—Consumer) 领域的领头羊, 也是大众接触最多的一种网购媒介:淘宝。

淘宝网店和实体店一样, 也需要做推广, 目前淘宝有它自己的推广渠道, 如淘宝站内流量渠道:自然搜索排名、直通车、淘宝客、淘宝活动、钻石展位, 淘宝站外流量渠道:百度推广、百度网盟、软文推广、硬广等。除此之外, 自媒体推广也越来越被淘宝店主重视, 因为推广成本低廉, 有许多网店店主开始把自媒体推广看成是淘宝推广的唯一渠道, 开始做自己的自媒体推广平台, 并取得了一定的效果。

本文研究的重点是运用自媒体进行淘宝推广的策略研究, 虽然广大淘宝店主已经开始在近几年重视自媒体推广渠道, 但是效果却很一般, 本文将着力分析目前运用自媒体进行网店推广在策略上的不足, 并试着提出一些建设性意见。

一、何为自媒体?

所谓自媒体是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者, 以现代化、电子化的手段, 向特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括:博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。自媒体具有如下特点:一是平民化, 传统媒体传播被精英阶层垄断, 受众只是一味地被“议程设置”, 传统媒体设置的议程大多带有各种偏见, 普通大众无话语权, 自媒体的出现使得信息更多元化, 大众可以自由传播自己想传播的内容, 意见市场相对自由。二是门槛低, 对传统媒体而言, 媒体运作是一件很复杂的事情, 同时成立一个媒体组织也是一件让人望而生畏的任务, 它需要国家相关政府部门的各种批准和审核, 程序相对复杂, 繁琐。而自媒体恰恰弥补了这些传统媒体的不足, 像博客, 微博, QQ空间, 优酷播客等所有提供自媒体的网站上, 大众只需要简单的注册申请, 便可以发布自己喜欢的文字, 图片, 音乐甚至视频, 创建一个属于自己的媒体。正因为这种属于大众自己的媒体进入门槛低, 操作方便, 自媒体逐渐被发现了它的商业价值, 也成为了淘宝等网店店主的推广平台。三是自媒体的互动性极强, 和普通的传统媒体相比, 自媒体有及时评论和回复功能, 大大拉近了传者和受众的空间及心理距离, 是一种很及时的沟通交流平台。

二、现存利用自媒体进行网店推广的策略缺陷

自媒体的出现像是给了许多淘宝店主一珠救命稻草, 许多店主们开始对自媒体这种新型的推广方式寄予了太多的希望, 但若干年过去了, 从各种市场统计的数据来看, 淘宝店主们的自媒体推广之路走得并不顺利。出现了各种问题, 有的甚至直接放弃了这条本来很被看好的推广之路, 我们来总结一下这些问题都有哪些:

1. 对自媒体利用不当

众多店主对自媒体还不是很了解的情况下对自媒体盲目自信, 他们相信自媒体是灵丹妙药, 以为只要发出去了信息就一定有阅读率, 阅读率就一定能转换成网店成交率。这些盲目主要表现在一是信息轰炸, 所谓的信息轰炸指的是只要是属于自己注册领域的平台都发网店链接, 频繁发, 比如QQ, 很多店主的个性签名是淘宝网店店铺的链接, QQ说说是网店链接, QQ空间日志还是网店链接, 还有的店主甚至在自己的同学群, 同事群, 朋友群里面不厌其烦地发网店链接, 这样做的结果就是被好友或删除或直接拉入黑名单。这种推广方式在自媒体兴起的早期被很多网店店主采用, 这种推广方式从形式上看省钱省事, 但从推广的效果看却并不理想, 长此以往不但不利于网店的发展, 而且让店主们对网店推广失去信心。

2. 对自媒体盲目自信

一些网店店主总是以为摒弃了传统媒体的广告, 自媒体的广告就是万能的, 以为一定百发百中, 殊不知任何媒体都存在阅读率和转化率的问题。自媒体虽然避开了传统媒体广告广撒网的缺陷, 但这并不代表自媒体的阅读率就等于成交率, 大部分自媒体的受众还是抱着看客的心态点击浏览网店。和传统媒体的广告相比, 自媒体的广告是更加具有针对性, 但与此同时, 自媒体始终都是一种小众传播, 它传播信息的范围非常有限, 所以和收费的传统媒体广告相比, 接收并阅读自媒体广告的人群相对传统媒体广告的受众要少很多, 所以, 效果不见得就一定比传统媒体好, 这个问题每一个网店店主都必须要正视。

3. 自媒体推广需持之以恒

对自媒体推广持之以恒绝对是大部分淘宝店主面临的一个大问题, 许多店主利用微博推广, 开始的时候还雄心勃勃, 每天都及时更新内容, 有了评论也及时回复, 时间久了, 见效果不是特别明显的时候, 他们就主动放弃了这种推广方式。其实, 无论是传统媒体的推广还是自媒体的推广, 无论是硬性广告还是软文推广, 推广效果都不会立竿见影, 需是一个长期的持久的过程。任何的推广方式从广告投放到销售量的增加都需要一个过程。

三、网店如何利用自媒体进行推广

自媒体从诞生以来便被网店店主们重视, 许多网店店主们也曾尝试利用自媒体进行店铺推广, 从各种市场数据来看, 效果却差强人意, 出现的问题很多, 店主们对自媒体推广店铺产生了怀疑态度, 并对这种推广方式失去了信心, 笔者就目前自媒体网店推广出现的问题进行了研究, 并总结出以下如何利用自媒体进行店铺推广的策略供广大网店店主们参考。

1. 自媒体推广需坚持“内容为王”

传统媒体一直以来倡导“内容为王”, 这对自媒体来讲也绝对不是一句空话, 在信息社会, 信息的发达使大众对每天所接受的信息前所未有的挑剔, 大部分人不再满足新闻信息的转发或者心灵鸡汤的灌输, 他们需要与众不同的信息, 能迎合他们口味和兴趣的信息。这就要求淘宝店主对传播信息严格把关, 力求内容新颖, 富有吸引力。要做到这点也不难, 一是严格将传播的内容分类, 不能将自媒体做成一锅大杂烩, 关于这点淘宝自媒体大师鬼脚七的微信营销就是个很好的例子, 二是不能一味转发, 优质的原创文章是自媒体推广的杀手锏。

2. 自媒体推广需遵循“读图”原则

波兹曼曾将我们这个时代预言为读图时代, 而我们也正如大师所言, 经历了从阐释时代到读图时代的变迁, 大众越来越喜欢“看图说话”, 大部分人对于图像的兴趣大于对文字的兴趣。在自媒体中更是如此, 由于自媒体的小众化注定了它所传播内容是单一的, 如果将自媒体利用起来做网店推广, 这又一次注定了做网店推广的自媒体必须顺应读图时代的要求, 图文并茂, 图片的展示大于文字的描述更能刺激大众的感官, 使受众在接受信息的过程中所花费的时间更短, 所消耗的精力更少, 读图时代的受众很少有人愿意花很长的时间钻研一篇长长的软文。

当然这里所谓的“读图”并非传统意义上的多发图片, 网店推广中的图片不但要求制作精美, 还必须有看点, 店主要善于挖掘每一篇推广文章的看点, 图片也力求做到能最大程度刺激受众的感官, 让他们能在众多的网络图片中记住我们的图片。因此这对网店店主的美术功底, 审美能力也提出了相应的要求。

3. 自媒体推广网店需“若隐若现”

调查显示, 网民对于网络广告形式的厌恶前四位分别是:弹窗, 按钮, 横幅和背投。对此, 自媒体推广如何巧妙地避开传统网络广告形式显得非常重要。这要求自媒体推广需是不留痕迹的, 若隐若现的, 只有这样才能被人点击和阅读。这种若隐若现包括几层意思:一是传播的内容不能赤裸裸, 不能像传统硬广那样王婆卖瓜自卖自夸, 有时候恰当地说说产品的小遗憾, 小缺陷反而被受众接受和信服;二是从推广的频率来讲, 切忌不厌其烦地在各种自媒体阵地无目的地发网店的链接地址, 这种做法且不说转化率有多少, 恐怕连真的阅读率都少得可怜。三是自媒体推广需顾忌受众的情感, 众所周知自媒体受众并不是传统媒体的广告受众, 二者有本质的差异, 最大的差异是自媒体受众对推广者本人是有一点程度的认知, 有的甚至是朋友或者是同学, 因此, 和这些特殊受众的交流必须是有情感的, 每一篇推广文章也必须是和这些目标受众的情感交流和互动。当然, 必须要强调的是, 做自媒体推广更需要的是坚持, 那些三天打鱼两天晒网的推广方式会严重影响粉丝的质量和忠诚度。

四、小结

自媒体推广看似简单, 几乎是零门槛进入, 但是事实上, 要将自媒体推广做好, 做精彩, 做出成绩并不是一件很容易的事情。有研究证明每天开张的100家淘宝网店中, 三个月之后的存活率仅为1%不到, 这种现象源于大部分淘宝店主都不懂得淘宝的推广策略, 更不懂如何利用免费的自媒体进行营销传播, 本文提出的一点浅薄的建议希望能给广大网店店主一些帮助, 这也就是本文的写作目的了。

摘要：多年以来, 网店推广历来被许多店主重视, 许多网店店主对于各种付费免费的推广形式也有所尝试, 但效果一般, 本文将以C2C巨头淘宝网店为例, 研究探讨如何利用自媒体进行网店推广, 希望能对广大店主有所帮助。

关键词：淘宝,自媒体,推广

参考文献

篇4：淘宝营销策略

关键词：淘宝购物导航网站；口碑营销；意见领袖

中图分类号：F274文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 05-0000-01

Comment on Word of mouth Marketing Strategy of Taobao Shopping Navigation Website

Huo Xiao

(Media Institute of Northeast Normal University,Changchun130117,China)

Abstract:Specific situation,advantages and disadvantages introduction on the word of mouth marketing strategy for Taobao shopping navigation Website,and discussed,comments proposed,and finally a systematic comment on the word of mouth marketing strategy of Taobao shopping navigation Website.

Keywords:Taobao shopping navigation website;Word of mouth marketing;Opinion leaders

一、淘宝购物导航网站简介

淘宝购物导航网站是从淘宝网上挑选的优质的店铺或是优质商品整合到网站内，让买家可以在网站里轻松的从中挑选出自己想要质优价廉的淘宝商品，而真正的交易完全是通过支付宝在淘宝网这个平台上面进行的，导航网站只是起到一个介绍淘宝店铺或淘宝商品的作用。

传统的淘宝购物导航网站出现的较早。05年淘宝购物兴起并茁壮，在07年开始普及。这时候，网民的购物流程大多是单纯的上淘宝搜索引擎进行商品搜索--进行性价比对照—挑选自己心仪的物品。淘宝由于其自身的发展壮大，商品数量繁多，网民在进行挑选的时候会有一种“挑花眼”的感觉。淘宝虽然提供了价格排序、人气排序等，但在淘宝商购物的网民还是需要一种提供淘宝购物导航的网站，这个网站可以将很多物美价廉信用度高的淘宝店铺推荐给大家，传统型的淘宝购物导航网站应运而生。

二、淘宝购物导航网站的口碑营销策略简介

淘宝购物导航网站中，应用口碑营销策略较为成功的是网购疯魔和画皮这两个淘宝买家论坛。它们以“纯淘宝买家参与”为论坛特色，通过买家之间的对淘宝店铺的评论，以论坛为平台进行总结制作出“店铺排行榜”并用来进行口碑营销。

三、淘宝购物导航网站口碑营销策略的显著优势

（一）意见领袖选择深入人心。意见领袖是一个小圈子内的权威，他的观点能为拥趸广为接受，他的消费行为能为粉丝狂热模仿。在Web2.0时代，每个人都可能是一个小圈子里的意见领袖，关键是营销人员是否能慧眼识珠，找到这些意见领袖。淘宝购物导航网站的口碑营销之所以可以在网上购物群体中有巨大的影响力是因为它准确的选择了口碑传播的意见领袖。它将买家作为意见领袖的群众主体，将部分已经成为黄钻级别的网购经验丰富的买家或者是网络红人作为意见领袖，通过让这些意见领袖发帖进行店铺点评或推荐，更好的影响网络购物群体。例如画皮网的贴区，就经常出现“27岁粉底达人-8年亲身实践，大牌小牌一网打尽”、“要用就用拳头产品，揭秘每个品牌的镇店之宝”一类的帖子，这些意见领袖以一个熟识产品常识的形态出现，让很多网络购物者对其推荐产品产生好感并追问产品所属淘宝卖家，这样为淘宝购物导航网站的口碑营销提供了贴合网络购物群体心态的好方式。

（二）创立产品口碑时消费者的参与性强。淘宝购物导航论坛以网络为依托，可以以很多方便快捷的方式搜集网络消费者的资料，并且可以借助网络这个平台，让更多网络消费者可以通过发帖讨论的形式更好的参与到产品口碑的创立中。这样，会给消费者一种这个口碑是由消费者创立的，会有很强大的影响力。淘宝购物导航论坛为消费者提供了一个沟通与交流的平台，让消费这成为了创立产品口碑的主体。很多企业委托网络互动营销公司将企业信息不断在消费者社区中传递。这些信息的内容往往只关注厂商的诉求，广告色彩偏浓，在论坛社区这些网民自由交流的地方，很容易受到排斥和方案，为口碑树立造成负面影响。而淘宝购物导航为了避免以上情况的出现，在论坛中设立了讨论淘宝店铺的专区，让网络购物的消费者可以以买家的身份在讨论区中自由的抒发意见。通过参与和反馈更好的参与到整个营销环节中。

四、淘宝购物导航网站口碑营销的不足

淘宝购物导航网站口碑营销最大的不足之处在于意见领袖不够权威。口碑营销真正的价值在于，意见领袖所引领和推动的广大沉默的消费者所有的影响。网络上不发言的网友占据了大多数，但是他们会以周围圈子的意见来对购买行为做出决策。意见领袖大致可以划分行业专家、时尚引领者、资深产品使用者三类。他们都在相应的领域内有足够的话语权，并且可以影响周围圈子中的一系列“沉默的大多数”。可见，找准意见领袖来进行口碑营销宣传是有的放矢。可是很多时候由于导航网站的意见领袖推荐淘宝店铺或产品的痕迹过于明显，网络消费者对意见领袖的权威性产生质疑，认为意见领袖受到了商家的影响不能真正的站在消费者角度看待问题。

针对这个问题，意见领袖的发言方式成为了一个值得注意的问题。在意见领袖发表其意见的同时，应该更多的考虑如何站在消费者的角度看待问题、如何站在一个切身使用产品的消费者的角度推荐产品。让顾客在看不到网络商品的情况下通过意见领袖发表的意见达到一种顾客体验的感觉。

五、简评淘宝购物导航网站口碑营销策略

淘宝购物导航网站所采用的口碑营销策略中，作为口碑营销的起点的谈论者是产品使用者的角色即网络购物者，谈论的话题是淘宝网的店铺、产品、价格、外观、活动、代言人等等。用以进行传播的工具则是论坛本身。广大购买了产品的网络购物消费者和有购买意向的网民构成了整个口碑营销的参与者。

篇5：淘宝店终极营销策略

感悟：

从淘宝营销的角度来说，我长久来的经验，认为学习和分析最热销宝贝，成长是最快的。我在分析了上千种最热销宝贝后，终于发现，一切都简单化了，看的如此清澈！终极营销体系：任何宝贝热销的背后都是有规律的！

黄金宝贝+各种包装+流量注入+促销策划+零风险承诺=疯狂成交

黄金宝贝如何选择：

1.价格优势

2.品牌优势

3.质量优势

4.新奇优势

5.独家优势

宝贝如何包装：

1.宝贝包装

2.店铺包装

3.店主身份的包装

4.卖的气势的包装

宝贝如何包装

1.宝贝标题包装：突出卖点，强调优势

2.宝贝内容描述包装：显的认真和专业

3.宝贝名人效应包装：让明星给宝贝免费做广告

店铺如何包装：

这就体现在店铺装修中，包括店铺最上面的banner和侧边栏和宝贝描述模板，一定要显的专业（培养信任感）

建议大家去找专业人士装修，第一印象很重要

店主身份如何包装：

明星掌柜“水煮鱼皇后”噱头：美女

掌柜胡公子噱头：幽默差评回复

马悦凌噱头：热销书作者专家

卖的气势的包装（非常重要）：

这里我称之为“淘宝马太效应”：好的越好，坏的越坏，多的越多，少的越少！

确定好要推广的黄金宝贝后，找人把这些宝贝拍下来造成人气热卖的气势，国人喜欢从众

三.注入流量：

前面的做好之后，那么现在就是给这个宝贝注入大量流量，实现井喷式成交！

如何注入流量那？

如何注入流量：

1.人气宝贝的打造

2.直通车

3.旺旺群发 旺旺群群发

4.adwords，有道，软文推广等等

四.促销策略：

1.赠品策略（赠送产品或者赠送服务）

2.包邮促销

3.秒杀限时抢购（底价秒杀造气势）

促销策略有很多种，但是这三种最适合淘宝！

五.零风险承诺：

网购最关键的命门在于：解决信任的问题！

可以做出以下承诺：无条件退款，无条件退货，加入消保，假一赔十,不满意就退款 一句承诺就能决定的你的宝贝是否热卖！

我们再回顾下这套完整体系：

篇6：淘宝网营销策略分析

题目：淘宝网营销策略分析 专业： 姓名、学号

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摘要.........................................................................1 1 淘宝网营销策略概论.........................................................1 1.1 淘宝网基本情况...........................................................1 1.2 产品策略.................................................................1 1.3 价格策略.................................................................2 1.4 促销策略.................................................................2 1.5 渠道策略.................................................................3 2 淘宝网营销策略实施中出现的问题.............................................3 2.1 产品定位不合理...........................................................3 2.2 新产品过多，功能重复.....................................................4 2.3 免费的定价策略导致商品质量难以保证.......................................4 2.4 促销活动扎堆，导致物流瘫痪...............................................4 2.5 促销活动中欺诈行为频发...................................................5 2.6 线下渠道进退维艰.........................................................5 3 淘宝网营销策略问题应对策略.................................................5 3.1 简化购物程序，提高中年网民购物率.........................................5 3.2 删减功能重复产品，推动特色产品发展.......................................5 3.3 完善假货处理规则，预防为主，打击为辅.....................................6 3.4 打造自己的物流系统.......................................................6 3.5 制定检查规则，防止促销欺诈...............................................6 3.6 转变营业思路，打造线下零售店铺...........................................7 总结.........................................................................7

淘宝网营销策略分析

摘要

随着互联网技术的不断发展与完善，网民数量的不断增加，国内电子商务得到了迅猛发展，说到电子商务就不得不提及淘宝网，淘宝网改变了中国电子商务发的格局。在互联网的历史上，2003年是特殊的一年，人们对网购已不再陌生，阿里巴巴开始创办淘宝，而有着eBay背景的易趣网再中国网购市场中占据了绝对优势。谁也没想到仅仅通过一年的时间淘宝网在竞争对手的封锁下得到突破性的增长，打败了占据垄断地位的易趣，成了中国网络购物市场的领军企业。淘宝网如此迅速的增长不得益于它独特的营销推广策略以及强悍有力的市场执行能力和市场拓张能力。本文主要研究了淘宝网的营销策略，并对其存在的一些问题提出了相应的解决办法，希望对其即将进入C2C市场的企业有一些借鉴的意义。

关键字：淘宝网；营销策略；产品策略；广告 淘宝网营销策略概论

1.1 淘宝网基本情况

淘宝网是中国内著名的个人交易网上平台，2003年5月10日，由阿里巴巴公司投资创办。淘宝网业务跨越C2C、B2C两大部分。淘宝网主要促进消费者对消费者网上交易，个人或小企业卖家均可在淘宝网开设网上商店，面向中国内地、香港、澳门、台湾以及海外其他国家的消费者。买家售卖全新或二手商品皆可，也可以选择以定价形式或拍卖形式售出，但淘宝网的产品大多数是以定价形式售卖的新货，而拍卖只占所有交易的一小部分。

淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场份额，而eBay易趣只有27%，淘宝网改变了中国电子商务的格局。

1.2产品策略

企业的产品策略就是企业为在激烈的市场竞争中占得的优势，在商品的生产和销售环节所运用的一系类的手段和措施，区中主要营销策略包括：商标、品牌、包装、产品定位、产品组合和产品生命周期。以下主要从品牌、产品定位和新产品开发方面阐述淘宝网的营销策略。

1.2.1产品品牌策略

品牌策略主要是从产品的文化和内涵方而体现出来的，淘宝网把自己的品牌定位在年

轻人这一群体，这方而在淘宝的网站设计和广告词上就可以看得出来。打开淘宝网的界面，鲜亮的橙色就呈现在人们眼前，同时橙色也成为淘宝网独特的品牌视觉标记，橙色是属于 年轻人的颜色，它代表了年轻时尚、充满乐趣、活力无限等内涵。而且淘宝的广告也是以 “淘你喜欢”、“淘我喜欢”这种广告词表现在人们面前，这些都使人们感受到淘宝网这个 品牌充满了活力。.2.2产品定位策略

上面已经说了淘宝网把年轻人群作为自己的日标市场，因此淘宝网在制定产品策略是 主要根据年轻人这一群体的特色做出的，年轻人这一群体大多数正处于事业起步阶段，并 没有多少积蓄，淘宝网在制定开店费用策略时对C2C卖家都推行免费策略，这样来说就是 广大买家在免费的使用淘宝网的产品，这样哪些没有多少钱，却又想尝试创业的年轻人们 就可以轻松的在淘宝网上一展身手了。

1.2.3新产品开发

企业产品的创新是为了进一步满足顾客的需求或者为了开辟新的市场，要想创新产品，就要努力的去开发新产品，淘宝网的新产品开发可以说从来就没有停止过，“淘宝网从初期 就开始不断推出了，支付宝、淘宝旺旺、淘宝助理等方便用户进行交易的产品，到后期淘 宝实施了大淘宝战略，推出了专注于品牌化、精品化产品，服务于B2C卖家的淘宝商城: 打造了一个网购搜索引擎的专业品牌!旨在为用户提供购买决策、更快找到物美价廉商品的“一淘网”:开发了一种让消费者享受团购待遇，保障消费者权益的团购平台“聚划算”，另外还有电器城、Hitao装扮、旅行、云手机、地方特产等各种购物平台，现在只要是登录淘宝主页就可以在页而顶端看见这些产品。1.3价格策略

价格策略是指:“企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。“淘宝网的价格策略是在竞争泞向上做出的。它的特色就是对广大顾客实行免费政策，免费降低了中国网民上网进行个人间交易的门槛，它使其竞争对手客户流失严重，甚至是措手不及。2005年10月淘宝网宜布继续免费三年。这是继2003年淘宝成立并宜布免费后，又一次重大的市场举措。商品数一下就飘增了好几百万，而它一而再的免费态度，甚至号召全行业免费的呼声，让对手越发陷入被动，并最终在不久前也宜布走上免费之路。淘宝网的免费策略带动了全国电子商务网站免费的趋势，因此从当前一段时间来看，淘宝网的这种免费策略在今后很长一段时间里是不会改变的。

1.4促销策略

促销策略是指:“企业通过人员推销、广告、公共关系和营销推广等各种促销手段，向消费传递产品信息来引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的日的。”淘宝网作为一个C2C电子商务网站，其促销策略主要从广告、公共关系以及营销推广方而展开。

1.4.1广告促销手段

广告是信息传播过程中最重要的方式之一，在当前C2C电子商务市场竞争日益激烈的 情况下，广告对于促动销告贡献越来越大.淘宝网在成立初期曾经采用了逆向定位的广告策略，由于易趣与各大门户网站签署了排他性广告协议。因此淘宝网只能在众多不知名的小网站上投放广告，而且后来淘宝的小广告还打到了广大线下，这使得淘宝的形象更加接近于广大大群众，与易趣的高高在上形成鲜明对比，这种“农村包围城市”的广告策略，到使淘宝网迅速被公众知晓。

现在淘宝网也把广告搬上了各大门户网站，如果说当初淘宝做广告是为了是公众知晓，现在的广告策略则纯粹是为了促销，“不怕你淘不到，只怕你想不到”这是当前淘宝很流行的一个广告词，还有就是“让欲望不再失望，”;”70000个品牌汇聚一网，从不打样”等广告词都在宜传淘宝无所不有的特点。

1.4.2公共关系促销

公关促销并不只是推销某个其体的产品，而是利用公共关系把企业的理念或精神等传递给公众，使公众对企业有一个了解，从而达到间接促销的目的。淘宝网在做公关促销方面主要以赞助或设计公共活动加大宜传力度，从而树立淘宝的美好形象。比如淘宝网曾举办“淘宝网超级BUYER全国总决选”。超级BUYER秀选手将在湖南卫视进行为期1个月的网络购物秀、才艺大比拼，最终选出的超级BUYER将荣任淘宝网代言人，获得年薪100万元。这是中国第一档网购主题的电视网络活动真人秀，在活动期间淘宝网还投放了大量的户外广告，淘宝网一时间赢得了全国观众的广泛关注，其结果是使淘宝网会员和消费流量激增。

1.4.3营业推广促销

营业推广旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，而做出的一些非常规，非经常性的销售尝试，这种方式只适合于短期的促销，当前各大电子商务网站为争夺日标顾客，增加网站流量在促销方法上可谓煞费苦心，每逢节假日或是换季出新品，都会涌现出一些活动，比如全场5折免邮、返券、满减、拥绑销售、“买一送一”、双

十一、双十二等。淘宝网经常采取一些减免邮费的措施来吸引那些看重低价格、小物件、免邮等好处的买家。采取购物返券的方法促使消费者不停地购置，从而达到增加淘宝网流量的效果。还有短时间的抢购活动，限时秒杀，等手段也足以使很多网民为之疯狂。

1.5渠道策略 渠道策略是整个营销系统的重要组成部分，它对降低企业成本和提高企业竞争力其有重要意义，是企业规划中的重中之重。第三方机构曾经测算过，对于网络这个交易平台来说，一个普通的品牌想要成功，渠道最关键。

淘宝网当前选择的渠进策略可以说是多营销渠道策略，主要是线上渠道和线下渠道，淘宝网最初的线上渠道主要是通过自己的电子商务平台直接为客户提供服务，现在淘宝网开始和各种专业类网站以及各大综合类门户网站建立线上合作关系，从而达到拓展渠道宽度的日的，比如淘宝网与专业网站“母婴网”建立合作关系这种合作主要依托专业网站的浏览人群，他们的购买意向明确。淘宝网能够做的是在他们找寻购买物品的过程中，提供一条比较快捷而有效的购买链接通道。淘宝网与专业网站合作的日的是锁定日标群体，实现最快、最有效的网上交易行为，为会员渔利。在与综合类门户网站建立合作中，主要是利用网络媒体高浏览、高点击率的特点，建立进入淘宝网的一些链接通道，从而提高淘宝网的访问量。

淘宝网现在在线下开辟了新渠道，其具体策略是开设淘宝实体店“淘一站”。淘一站是淘宝网的线下便利店，主要是采取授权特约加盟的方式，淘宝卖家提出申请后，公司会去验收，一经通过即可成为淘宝线下实体店中的一员。对于消费者来说，哪些不方便上网或不习惯上网购物的人可以通过“淘一站”代购。淘一站掌柜对卖家快递过来的物品代买家签收，买家只要到店内提货就可以了。

2淘宝网营销策略实施中出现的问题

2.1产品定位不合理

根据CNMC 《2005年中国网络购物调查报告》，对参加过网络购物消费者的调查结果显示，发现在浏览过购物网站的被访者中，男性多于女性，但女性占所有女性网民的比例要

高于男性;年龄绝大多数在18一35岁之间，受教育程度多为大专及以上(85.0%):学生中浏览过购物网站的比例却不高，最高的为企事业管理人员;收入越高浏览过购物网站的比例也较高。从调查结果可以看出，网上购物的人群范围比较狭隘，主要是文化程度较高的，具有较强购买能力的特定人群，还不能普及到大众网民。

而淘宝网在制定营销策略时也是主要把目标市场定位在18-35岁之间，无论是针对即将开店的店主还是潜在的网络消费群体，淘宝网在制定宜传推广策略时都很注重年轻活跃的文化内涵，并且还根据这一群体的经济能力，淘宝网还对卖家开店采取免费策略，还允许卖家为消费者提供价廉量大的高仿产品。很显然淘宝网忽略了有经济能力且购买力强大的35岁以上的中年消费群体，这一群体虽然现在对网购的热情不高，但其强大的购买力是不容小觑的，如果失去了这部分市场，淘宝网就相当于放弃了很大的一笔订单。对其在短期内想要做的更大更强肯定是不利的。

2.2新产品过多，功能重复

淘宝网在产品策略中曾推出了专注于品牌化、精品化产品，服务于B2C卖家的淘宝商 城:旨在为用户提供购买决策、更快找到物美价廉商品的“一淘网”:让消费者享受团购待遇，保障消费者权益的团购平台“聚划算”，这些产品的推出都很成功，但是更多的新产品也逐渐被开发出来，相应的问题也就出来了.就拿淘宝电器城来说，它是在2010年元旦上线的，主要招募电器卖家在其平台销售各种家电商品，他在广告位上打出“正品行货、全国联保以及天天低价”的口号，这些口号也是电器城上产品的特色，但是不管电器城打造多专业电器购物平台，它还是和淘宝网的功能重叠了。淘宝网平台中的商品几乎涵盖了在现实中能够买到的所有商品，现在又推出一个专门卖电器的网站，确实显得有些多余，而且根据广大消费者的习惯，人们一般都是首先在淘宝网主品台上选择商品，如果在主平台选好了商品，那么消费者可能就会很少再去光顾电器城了.同样的理由，Hitao装扮主要频道有:护肤彩妆、流行女装、精美包包、美体瘦身、时尚内衣、魅力男装、品牌美鞋、母婴用品、营养保健、购物航等，但是这些商品淘宝网主平台也是应有尽有，淘宝旅行平台主要是一些旅游景区推出的旅游订购商品，景点门票，机票订购，与旅游有关的租车、租房业务等等，这也服务在淘宝主平台上也是可以实现的。还有专门经营手机业务的频道“云手机”，以及有专门文化介绍特色的“地方特产”频道。尽管这些平台都有一些特色，但是过多的重复功能显得没有太大现实意义，而且新平台的开发及维护还会占用很多成本，如果没有很好的盈利，这些平台反而会成为一些累赘。

2.3免费的定价策略导致商品质量难以保证

网络购物的质量问题，曾经成为了2011年3.15晚会上的焦点问题，假冒伪劣产品在

网络购物中时常发生，据中国互联网络信息中心在2010年做的关于C2C三大城市(北京、上海、广州)购物调查中显示，74.1%的人认为在网络购物中最让人担心的问题是商品质 量难以保证。而今淘宝网的商品质量问题也越来越多的暴露出来.淘宝网对广大会员实行免费策略，这使得各种大大小小的店铺在淘宝如同丛林中的花 朵随处绽放，不管你的资金有多少，不管你的规模有多大，不管你的商品好与坏，只要通 过实名注册你就能成为一名淘宝网上的小老板。在淘宝网上有很多这样的老板，由于和众 多中小卖家的竞争激烈，他们发布的商品大多价格低廉，而且充斥着很多假货、仿货和劣 质货物。在现实交易巾，买卖双方不能见而，消费者不能真实感知商品，只能依靠卖家在 网上对货物做的描述来判断商品的好坏，这种情况使得双方信息极其不对称，消费者买到 假货、次货的事情时有发生。

在这方而凡客诚品就做得很好，商家的商品必须是正品，而且还有无条件退换货条件 政策，这无疑是对商品质量保证的最佳手段。

2.4促销活动扎堆，导致物流瘫痪

当前各大电子商务网站，每到节假日，或一些特殊日期都会打出各种促销手段，各大 电商同时促销必会带来全国电子商务交易的猛增，电子商务的爆发式增长给物流企业带来 了巨大压力，物流成为了电子商务的软肋，其发展速度缓慢严重制约了中国电子商务的发 展。拿淘宝网来说，在每年的双十一都会举办光棍节大促销活动。尽管每年淘宝网都会提前做好物流配送及人员方而的安排。但是而对中国广大的消费群体以及强大的购买力。各大物流公司还是显得有些力不从心，最终淤致大量存货积压，物流的配送也早己放弃了7夭到货的承诺，都是在龟速前进。虽然促销活动之前，淘宝没有与物流企业进行充分的沟通，但是造成物流“龟速”的原因最主要还是在于自身的配备不足。即使淘宝事先进行了充分的沟通，也很难想象物流情况有多大改善，物流公司肯定不会因为光棍节的爆仓而迅速加大自己的中转能力，因为平时正常运营巾不需要。而且扩大运力也需时间，以北京巾转仓为例，从立场到选址再到买地建设，耗时两年，总投资1亿。所以电子商务企业和物流企业的发展日前还不能“齐头并进”。

2.5促销活动中欺诈行为频发

淘宝网在促销活动中打出很多打折或半价的措施，但是有些店家在参与活动时，首先 对自己店里的商品进行提价，然后再按打折价格进行销售，还有就是很多卖家拿出很多旧 款或高仿的假货物进行打折销售。利用消费者的消费热情，在节假日消费平时卖不出去的 假货、次货、旧货.这些欺诈性行为更是严重损害了淘宝的品牌形象.2.6线下渠道进退维艰

淘宝网代购服务点一般都会配置几台电脑供顾客浏览商品用，但现在一些店铺干脆就 仅摆放一台电脑，因为现在去淘一站进行代购的人并不多，而且代购的利润也非常少，对 店家也没有多少吸引力，现在的淘一站A本上都把精力放在店内商品的零售上了，有的陷 入困境的店铺干脆放弃了淘一站的经营而改做其他生意。这些情况显然都违背了淘宝网当 初发展线下渠道的初衷，这种业务到底还不值不值得做下去成了淘宝巫待思考的问题。淘宝网营销策略问题应对策略

3.1简化购物程序，提高中年网民购物率

在淘宝网上可以方便的找到自己想要且价格合理的商品，这对中年人群体还是有一定 的吸引力的，但是这部分群体比起二十岁左右的年轻网民的网络购物率，还是很低，究其 原因就是网络购物程序繁琐，一般的年轻人在网络购物时也经常会被一些操作程序难倒。比如在网购付账时，必须要求消费者下载一些安全证书或安装一些插件，然后还有一些繁 琐的密码认证。那些没有多少网络经验的中年人群体如果看到这些更会头疼。因此就是懂 一些网络知识的中年人也会对网络购物望而却步。要想解决这个问题必须要简化购物程序，淘宝网要首先做的是对自己的购物平台进行简化，在保证安全的同时删减一些不必要的链 接，而且在付账环节要把需要点击的按钮做的醒日，方便顾客寻找。

其次我认为淘宝网要加强与银行的合作力度，尽管当前淘宝与银行的合作已经很密切 了，但我认为银行在网银上项日上最好还是做一些简化，现在的网银付费不光要输入银行 卡卡号和密码，还需要U盾或密码器这些工具辅助完成，这样算来，一笔交易做完需要连 续输入两三遍数字密码.如果银行把这些程序简化成只要输入银行卡号和密码就能直接交易，那就方便的多了，尽管程序做的复杂点可能是为了客户的交易女全，但是银行完全可以把复杂的程序安装在自己的服务终端上，不用让消费者自己再面对这些程序。银行和淘宝做的是服务，消费者要的是方便人性化的服务，如过消费者得不到方便人性化的服务，那网站的业务量也会迟滞不前。

3.2删减功能重复产品，推动特色产品发展

淘宝网推出的新产品可以说各有各的特色，但是那些特色不太明显的产品，就显得功 能重复了，因此淘宝网在制定策略时，可以先逐步降低对那些功能重复且业务量并不高产 品的宜传，转移人们的注意力，然后再合适的时机果断让其下线，因为如果发现产品达不 到预期效果而马上下线，会不同程度上损害现有客户的利益。另外也不是所有功能重复产 品都要删除，比如专注做B2C业务的淘宝商城，为客户提供购买决策、更快找到物美价廉 商品的一淘网，专业的团购网站聚划算。其特色业务都很明显，弥补了其功能重复的不足。而且自上线以来，都受到广大消费者的欢迎。其业务量也不断在增加。因此这几个平台值 得淘宝网去努力开发。

3.3完善假货处理规则，预防为主，打击为辅

当前淘宝网假货、次货泛滥的规模以及发展的速度都远远超过了人们的想象，如果不 及时的加以约束，必然会严重损害广大消费者的权益，危害众品牌厂商的利益，最终导致 我国互联网交易不能健康发展，因此制定一些有效措施和规则来遏制这种现象是势在必行 的。无数的事实证明对网络假货、次货进行事前预防将比事后处理节省很多的时间和金钱。在我国当前电子商务发展尚不成熟的情况下，建立预防机制的最关键环节就是加强网络市 场的准入门槛，其体步骤是对进驻淘宝网的卖家进行严格的身份证号码、家庭住址和联系 方式等个人信息的审查，卖家资格审查通过后应该根据其销售商品的类别划归不同部门进 行管理，并且根据这些部门成立若干打假部门，使淘宝网逐渐确立淘宝有监管，有责任的 运营机制。

当假次货交易纠纷出现时往往无法得到圆满解决，最大的原因就是电子商务公司没有

完善的处理纠纷的规则。当前电子商务网站在处理交易纠纷时普遍奉行“谁主张、谁举证” 的原则，这种原则不仅不适合网络交易的虚拟性，而且还极大的增加了买家维权的成本，致使买家缺乏打假积极性。淘宝网应该适时的在这方而有所改变，可以推行“有罪推定”的原则，只要消费者投诉卖家售假售次，淘宝网就的判定卖家进行赔付，除非卖家有证据证明商品为真货。还有就是电子商务网站在对卖家进行处罚时往往只是替告扣分为主，买家的投诉显得相当的无力，因此淘宝网可以适当加大对卖家的处罚力度，使其对售假行为有所忌惮。

3.4打造自己的物流系统

由于第三方物流公司并不属于淘宝网管理，它和淘宝网只是雇佣关系，因此物流公司 在货物管理上不会总是按照淘宝网的要求行事，在制定物流策略上必须是以物流公司自己 的利益为前提，只有在自已利益不会报失的条件下，物流公司才会考虑服务客户的利益.这种利益关系在正常的情况下还可以保持稳定发展，一旦到了特殊时刻，就比如遇到节日 大促销，网络购物激增，物流公司和很多网商都有合作关系，不可能仅仅为了淘宝网一家 的业务就会撇下别的企业，因此到那时候物流公司就成为了供不应求一方，淘宝网就只能 听天由命了。

为此，我认为解决这种问题最好的办法就是打造自己的物流系统。这种方法可以从两 方而来做，一、淘宝公司专门创建一个物流公司，把它和淘宝商家绑定在一起，所有的淘 宝货物都由淘宝物流亲自运送，当然淘宝物流还需要给卖家提供比其他物流公司更优惠的 措施。

二、淘宝网可以和各大物流公司签订一些协议，由物流公司从其内部分出一个小团 队专门负责淘宝网业务，尽管还是雇佣关系，但一切都要按淘宝网的要求来做，不得经营 其他公司的业务。如果做到这些，我想淘宝网就差不多能应付所有情况下的业务吞吐量了。

3.5制定检查规则，防止促销欺诈

欺诈行为在促销活动中频发，这与淘宝网的检查和处罚力度有直接的关系，比如说真 假打折问题，如果淘宝网预先了解买家商品的价格，在打折促销的时候在对卖家商品进行 检查，这样就会在很大程度上打击卖家的欺诈行为。因此我认为淘宝网针对这种问题，淘 宝网可以作出规定，定期让卖家上传自己的在售中的商品信息和价格区间，然后淘宝网管 理员可以不定期的在平时或节假日的促销活动中检查淘宝卖家的商品与平时的信息情况是否一致，如果不一致，就说明卖家弄虚作假了，然后就可以对卖家进行一定的处罚.3.6转变营业思路，打造线下零售店铺

淘一站的初衷就是让那些没有网购经验，上网不方便或不会上网的人可以通过淘一站 进行网上购物，突破网上购物的局限性，让更多线下消费者享受淘宝带来的实惠与便利.但这种模式带来的结果是:去淘一站进行代购的人并不多，而且代购的利润也非常少，对 店家也没有多少吸引力，现在的淘一站基本上都把精力都放在店内商品的零售上。而对这 利，结果我认为淘宝网就不如改变一下业务主线，把淘一站就定位为一个线下实体店，像超 市一样代理卖一些加盟商的商品。把线下网上代购当作淘一站的附加功能，如果有消费者 想要购买网上的商品，淘一站就可以为其代购。淘一站完全以连锁便利店的形式存在，这 样既可以在线下销售网上的商品，又可以为客户提供网购服务，还能改变店内主营业务入 不敷出的尴尬局而。

总结

淘宝网的成功，表明其营销体系建立的重要性。但是国内互联网企业普遍存在一些问