淘宝营销技巧

淘宝营销技巧（共8篇）

篇1：淘宝营销技巧

淘宝网店客服回复技巧和主动营销技巧

网店客服的好坏直接关系到店铺的成交率和转化率。当买家通过广告或者淘宝搜索进入店铺后，一般顾客都会咨询客服一些相关问题，那么客服的话术技巧就显得尤其重要了。所以今天给大家带来淘宝网店客服服务技巧：回复技巧，主动营销技巧。客服技巧要点：多用表情符号，不敢肯定的事情不做承诺。1.客服技巧--如何应对顾客讨价还价

分析：这是目前网络销售中最为普遍存在的一个现象。也是客服最大的痛点，不还价吧客户可能就流失了，还价吧，又亏了。本身网络销售的价格，大部分比市场价格要低。根据我们多年的经验总结，客户讨价还价，一般有2种情况，(1)找心理平衡。对于找心理平衡的，一般是怕我们给别人优惠，而没有给他优惠而产生的一种心理反抗。

(2)(2)爱占小便宜。而占小便宜的，并非自己购买不起，而是占便宜已经成为习惯。

针对这两个问题我们解决方式

(1)有一个统一的标准和原则，我们坚决不还价的，而且我们要和客户说，这个是原则，如果我给您私下还价了，那对其他客户不是很不公平嘛，以此来取得客户的理解。(您好，非常抱歉，我们的产品是承诺于所有消费者，一口价原则，不议价的。)

(2)针对爱占小便宜的客户，我们一般从其他活动或者赠品的角度上来引导客户，价格是还不了了，但是您下订单后我们可以给你免邮费，或者送赠品，客户一定会接受的。总结：善于引导客户，取得客户的认同，同时也让顾客在购买中获得一些意外的小惊喜，大家就可以皆大欢喜，各取所需了。2.客服技巧--帮客户辨别产品的真伪

分析：这个问题一直是网购客户问的最多，毕竟网络购物是看不到的，这方面的担心也是可以理解的，那我们如何去让顾客购买呢?方式有：

1)硬件证明，一般我们经营的产品如果是通过正规渠道进货，我们可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了。

2)2)如果我们的产品确实是正品，但是因为很多原因没有相关硬件证明，那么我们可以采用一些软性的说明，比如拿自己的产品和市场上假的产品进行对比分析。再拿出产品的历史销售记录给客户看，告诉客户我们有这么多的客户群体，如果有问题我们早就在淘宝上消失了。然后再给客户一个承诺：您好，我们是保证正品的，接受专柜验货，假1罚10，有质量问题包退换 3.客服技巧--产品效果好不好

分析：这个问题也是顾客最为关心的一个问题，这个化妆品真的有网上说的那么好吗?这件衣服真的很适合我吗?客户比较困惑，客服回答也比较纠结，再好的产品不可能都适合每个人，再好的产品也不会说我用了马上就有效果，或者用一次就有效。面对这样无法承诺的问题我们最好的解决方式就是让顾客认清事实：首先告诉顾客这个产品很多人反馈效果很棒，但是不能保证对所有的人都很棒。其次是使用人自身的一些问题需要注意，比如化妆品你是否长期使用了，是否还注意了日常的保养了?比如衣服你是否很恰当的和你其他的衣服进行搭配了，如果这些基本的客户自己都没做好，那再好的化妆品再好的衣服也满足不了客户的需求。

例：美丽的容颜，好的肌肤都是靠长期保养的哦!但是皮肤的吸收和适应能力是因人而异的，MM坚持使用一段时间才会看到明显的效果哦!总结：这样的问题让顾客认清事实最重要，理性的消费，不要盲目夸大产品的功效，但是最终如果没有达到，等待你的就是失去这个顾客，失去这个顾客所认识的潜在顾客。客观的告诉顾客产品的功效，反而更能取得客户的信赖。4.客服技巧--如何产生连带销售

做客服久了我们经常看到这样的情况，有的客服很努力但是她接的订单永远都是单价最低的，而有的客服却总是可以接到上万的订单。根本原因其实我觉得并不是两个客服的能力问题，而是在销售的过程中你是否是个有心人? 一般情况下很多客服接待一个顾客，顾客咨询完后购买了，这次交易就结束了，但是还有一些有心的客服，她们在了解清楚顾客的需求后，会根据顾客确定购买的东西，去分析一下这个顾客购买的这些东西里面有没有还缺什么，但是顾客自己没有想到的。这个时候她会去问下客户，然后说我觉得您还需要配一个什么***。你一起购买了还能省邮费等….。一般90%的顾客都会再去选择一些周边产品的。尿布和啤酒的故事其实是个非常棒的例子。拿护肤产品来说吧，当顾客购买一套护肤品以后，我会看下客户下的订单里是否齐全，搭配方式，当这些都了解了以后，会去问客户问题，比如现在家里在使用什么护肤类的产品，比如她这次买的化妆品里面都是护肤的，没有卸妆的，平常也没有卸妆意识，那么我会推荐她使用一些卸妆的，告诉她卸妆的好处，而且是必须的。最近什么卸妆的产品火等，当顾客觉得我懂的比他多的时候，他就很愿意听你的话的。叫他买什么就买什么 总结：多问，多推荐 一定能接大单。5.客服技巧--发货问题

每个顾客都关心这个问题，我下订单后，我就想尽快拿到，所以当顾客确定付款后，会不停的来询问是否发货了?为什么还不发货?如果这样的问题没有处理好，前面所有的努力最终顾客还是非常不满意。

一般这样的问题有两种处理方式：1)首先在顾客付款后要清楚的告诉顾客我们的物流发货具体时间：如：邮局一般是上午发货，快递是下午发货，所以发邮局的一般是当天付款隔天发货的，快递上午付款的尽量当天发，下午付款的一般来不及打包也是隔天发货的哦，请MM谅解。2)如果顾客来查物流的时候，先确定顾客订单的物流情况，如果已经发货，直接和顾客说并附上具体物流信息就可以了。如果没发找出具体原因，正面回答顾客，真诚道歉，让客户感受到我们的真诚，提高客户的体验度。

总结：找出原因，正面回答，真诚道歉，提高客户体验度。

篇2：淘宝营销技巧

之前跟大家简单的讲解了下淘宝网店营销直通车的定向推广定义，小编继续给大家讲解下定向推广的简单应用。

1.如何开启定向推广

您可以在管理宝贝页面看到“定向推广管理”标签页，选中该标签页，点击该行的“编辑”按钮即可为该宝贝设置出价，出价的高低将决定宝贝在定向推广位置上的展现几率。如果您想关闭宝贝的定向推广，可进入宝贝所在的推广计划点击 “设置投放平台”分别取消站内和站外定向推广。此处调整对该推广计划中的所有宝贝生效，请慎重操作。

2.如何设置定向推广什么是通投出价什么是重点位置出价

开启定向推广后，定向会默认开启“通投位置”。系统会自动把您指定的宝贝推送给匹配的人群。同时定向提供了高级设置功能，对特定位置和指定流量类型，开启了加价功能。该功能适合客户对不同来源和类型的流量加价。

在指定流量类型上通过加价，增强自身竞争力。定向的特定位置目前有4个分别是旺旺买家版每日焦点-热卖、我的淘宝-已买到的宝贝、已买到的宝贝-物流详情页、收藏列表页。指定流量类型有3种，分别是性别、购买力、买家星级。通投位置的出价是定向默认的基础出价。会在定向推广所有的展现位上以此作为基础出价进行出价，重点位置指的是定向推广中流量较大的几个位置，对重点位置单独出价可以提升你的宝贝在重点位置的竞争。

3.定向推广的扣费原理是什么为什么我的定向扣费价格高于我的出价

免费获得海量展现，当潜在买家点击之后才进行扣费，没有点击不计费。根据您为宝贝设置的定向推广出价，单次扣费不会大于您的出价。如果在性别、购买力、买家星级中超过两个维度同时加价，那么扣费时以最高的加价为准。

4.更改宝贝出价会实时影响排名和流量吗

如果宝贝有流量了，更改出价会实时影响流量，在当天没有流量的情况下，任何时候调整价格都可以，第二天早上有机会被展现。

5.怎么才能在定向推广获得稳定的流量出价需要调整么

首先检查自己宝贝的所属叶子类目是否匹配，其次挑选在每个叶子类目下最有竞争力的宝贝，（宝贝图文创意好、点击率高、销量高推广）最后建议出价定在合理范围内。建议每周至少2次结合定向推广数据调整出价，以保证获得相对稳定的流量。

6.实时调整出价能获得更多的展现么

篇3：淘宝直通车的推广技巧

淘宝直通车的点击费用是由掌柜在网店后台设置的, 一般来说, 关键词竞价设置的越高获得的展示排名越靠前, 被点击的机会就越大。反之, 竞价设置的越低, 排名就越靠后, 点击率自然就越低。不过, 开直通车是需要技术的, 除了设置费用, 更要懂素, 这样才能有效降低推广成本。下面就从方面来谈谈其中的推广技巧。

1 关键词质量得分

这是直通车推广的最核心技术。“质量得分”是关键词的搜索匹配相关度的综合指数, 当买家搜索关键词时, 匹配相关度越高的宝贝质量得分越高, 反之则越低。质量得分越高, 在关键词出价相同的情况下, 推广展示的费用就越低, 这样推广的成本就降低了。“质量得分”与关键词相关性、类目相关性、属性相关性、关键词出价等因素密切相关, 相关性越好, 质量得分就越高, 出价高低会间接影响质量得分的高低。

1.1 关键词相关性

竞价之前, 需要添加关键词, 一般是参考“系统推荐词”或者“相关词查询”, 按照质量得分排序或者流量排序, 进行关键词的选择。直通车推广可以用两个标题 (20个字符的限制) , 为了提高关键词的质量得分, 推广标题里面一定要包含推广关键词尽量要加入类目搜索热门关键词, 而少用点缀之词。以女装为例, 如果要推广关键词“2012春季新款”, 那么推广标题中就一定要有“2012春季新款”;如果要推广关键词“冬款清仓”, 那么推广标题中就一定要有“冬款清仓”。需要特别说明的是, 这里说的推广标题不是店铺中的宝贝标题, 而是直通车推广中的宝贝标题, 这二者是不同的。

1.2 类目和属性相关性

在直通车推广过程中, 宝贝的类目设置一定要准确, 如果类目设置不准确, 质量得分就会较低, 竞价成本相应也就越高。不同类目的宝贝, 都有其相应的宝贝属性, 以女装为例, 就有品牌、颜色、风格等十几个属性供卖家参考, 设置的时候尽量将宝贝属性设置完整, 只要知道的都要写上, 这样才能提高质量得分, 有利于直通车的推广。相同情况下, 宝贝属性设置的越完整, 推广成本相应就会越低。

1.3 关键词出价

一个简单的道理, 无论热门关键词还是冷门关键词, 只要提高关键词的出价, 就有助于提高质量得分。可能有卖家担心, 出高竞价, 推广成本不就高了嘛。其实不然, 对于质量得分较高的关键词, 提高出价可以获得很好的排名, 但是却能用相对较低的展现价格获得更多的流量回报。相比下来, 成本是降低了。

2 淘宝直通车的时间投放技巧

很多卖家在淘宝直通车的时间投放上, 没有进行精准定位, 每个时间段都用统一价格投放, 结果浪费了很多点击。设置时间时, 一定要结合淘宝网不同时间段的流量、同行商家的直通车设置以及自己的工作时间来精准投放。这里分享下本人的几点思路, 从流量上来看, 淘宝网的热门时间段集中在每天的9:30~11:30, 14:30~1730, 20:30~22:30, 在这个时间段可以提高投放力度, 选择高于100%的费用参数;从研究同行商家的角度入手, 测算下对方的热门成交时间, 在成交量大的时间段增加投放力度, 选择较高的费用参数;从卖家的工作时间来看, 24:00~8:00是休息时间, 卖家一般都不在线, 可以调低这个时间段的费用比例, 很多卖家周末是不工作的, 也可以在周末调低费用。

3 淘宝直通车的地区投放技巧

我国是纬度跨度大的国家, 各个地区经济发展不均衡, 消费习惯和消费能力均不同, 因此要根据产品的特征和市场情况进行地区精准投放。以女装为例, 春节后开始上春装, 投放直通车的时候, 完全可以屏蔽掉黄河以北地区, 同时加大广东、海南等亚热带地区的费用投放。

4 淘宝直通车的其它技巧

淘宝直通车的推广技巧, 因人而异、因产品而异。用心琢摩, 都可以得出自己的一套经验技巧。除了上面的几个技巧外, 还有一些注意事项。

4.1 推广的宝贝一定要有市场竞争力

有竞争力的宝贝才会有更多的点击率, 现在的买家都非常精明, 这点一定要注意。

4.2 注意数据的监控

直通车推广后, 要时时关注推广效果, 点击数、收藏量、询盘量、成交量等数据都要进行统计和分析。对于不正常的情况, 一定要找出原因, 做好宝贝和店铺的优化工作。

4.3 推广的宝贝要有稳定的货源

有了稳定的货源就不至于出现断货, 通常情况下, 许多买家由直通车进入后并不会马上购买, 而是选择收藏, 经比较后等到真正需要的时候才会来购买, 如果货源不充足出现断货, 那就浪费点击了。

4.4 宝贝描述要优化

宝贝描述中要对商品的图片多角度展示、图片不能太大以免影响打开速度、宝贝介绍要详细, 这样才能更好的吸引买家, 有效提高转化率。宝贝描述中要做好关联营销, 就是为其它产品做展示并链接, 提高热卖产品的爆光率。

以上是直通车推广的通用技巧, 具体操作的时候还要根据产品的特征、市场的情况、店铺的定位做相应的调整。不同卖家在做直通车推广的时候都会总结出自己的一套经验, 只要潜心研究、用心经营, 一定能为自己的店铺带来满意的流量和销售量。

摘要：直通车是目前淘宝最普遍的付费推广方式, 对中小卖家的流量引进能达到30%-40%左右 (直通车对大卖家流量引进在10%左右) 。一般来说, 中小卖家花在直通车的推广成本约占到总营业额30%, 推广成本之高, 使得直通车成为让卖家又爱又恨的营销工具。事实上, 掌握了淘宝直通车的规则并合理设置相关参数, 可以大大降低其推广成本。

关键词：直通车,关键词,淘宝,技巧

参考文献

[1]淘宝大学:http://www.taobao.com/go/chn/tbcampus/.

[2]淘宝帮派:http://ba ngpai.taobao.com/.

[3]派代网:http://www.paidai.com/.

篇4：淘宝创业八大技巧

“在淘宝创业，是对一个人全面综合素质的考量。从开始的市场调研、选择商品、谈判进货，到网络营销、客户沟通，还有团队管理、店铺管理，甚至包括售后服务等能力，不可偏废。但每个人各有所长，显现出来的是不同风格的店铺。”淘宝网CEO陆兆禧对《创业邦》说。在这个没有边界的市场里，竞争者来自全国各地，要想做大做好，压力或许比实体店更大，走好每一步都很重要。这里是一些淘宝超级卖家的开店技巧。

1选择对产品。5不做：1)耐用消费品不做：2)无重复购买性的商品不做；3)毛利低于50％不做；4)拿不到优势资源或者稀缺资源的不做；5)消费群体太宽泛、不聚集的不做。任何产品都有生命周期，从培育、成长、热门到走下坡路，应该尽量寻找处于上升期的产品，不太主张做热销产品，除非有资源优势，这是网络销售和传统渠道的不同。淘宝上商家在同质化竞争，热门产品价格透明，机会相对很少。

2搭推广便车。好东西得有个好名字，这样跟买家见面的机会才更多。目前在“淘宝直通车”横行的情况下，一般采取此类服务的产品会热销一些，但是费用也并非每个人都承受得起。有一部份的理性买家这样操作：如果“直通车产品”确实热销，就把产品导购标题设置得跟“直通车产品”一样，再将价格订得低一些，这样买家在进行同样产品的搜索时，就可以享受到别人花钱请买家看你产品的乐趣了。

3拍出好照片。图片太差，吸引不了人；图片比实物美，也不太好，容易造成买家收到货后失望，所以要尽量如实反应商品的原貌，尽可能在自然光下拍摄，背景越单纯越好，要能衬托出商品，若用花俏的背景，易抢去商品的风头，分散买家的主意力，喧宾夺主。当然，有些道具可以使商品有对比感、或营造出意境，不过，很多买家仍建议最好少用或不用，因为真正能用好的人并不多。

4六大货源。1)批发市场进货；2)厂家；3)大批发商；4)刚刚起步的批发商；5)关注外贸产品或OEM产品；6)买入库存积压或清仓处理产品。

5商品巧发布。淘宝商品是按结束时间的多少来排列的，越接近结束时间的排得越靠前，被看到的机率就越大。如果商品全部是在同一时间上架，那么被看到的机率就只是那些商品快结束前的那段时间，实在是种浪费。讨巧的做法是：每一天都有上架商品，每隔30分钟发布一个，而黄金时段(15：00～17：30和20：00～22：301买家最多，则可以每20分钟发布一个。

6提升商品排序。1)找到自己经营方向，合理运用网站资源，将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品：2)详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息：3)和客户有良好的互动，做好客户，买家售前、售后服务，保持好评度的同时，对老客户有更好的维系：4)使用支付宝交易，诚信经营店铺，使用虚假支付宝交易对增加交易、提升商品排序是百害而无一利的。

7花钱做推广。韩敏目前采用的推广方法是淘宝直通车和阿里妈妈，他都会仔细思考花多少钱买哪个关键词，怎么能够匹配更好。韦一满则发现很多卖家不停更换模板，希望能让店铺有新鲜感，而且他发现常换模板的买家店铺的生意都很不错，视觉营销确实能产生大效益。他以前主要依靠客户互相推荐、口碑推广，目前推广着重于淘宝直通车。

篇5：淘宝营销技巧

1、无线端一定要专门做详情页，PC端详情一般比较冗长，那么无线端一定要做到合适手机尺寸丶简洁易懂，做好用户体验。详情页也要根据转化率丶停留时间等数据去做优化，并且专门的详情页(7屏左右)也会为你的无线端搜索加权的。

2、通过负责无线搜索的小二得出主要内容的抓取来源于：商品标题、商品属性、副标题(部分类目不显示)、无线端详情页内容。(这几点优化很重要)标题布局：标题需要包含无线搜索下拉框词汇尤其是以搜索下拉框推…

3、无线端个性化比较严重。因为大部分人没有删除手机cookie的习惯。所以说即使第一次浏览没有成交的客户，也是很有潜力的客户。如果有足够的预算，单独开直通车无线端计划丶结合DMP钻展拉无线流量还是很有必要的，

4、无线主图不要大范围牛皮癣，会影响权重。

5、无线端最大的三个流量入口主要是以钻展淘抢购以及自然搜索为主，钻展：第二屏和第三屏的点击率最高，淘抢购：中午和晚上的流量最大，自然搜索如果不是前三页通常很少拥有流量，因为很少有客户可以在手机上翻看那么多页，无线端搜索加权技巧(手机专享价，淘金币折扣能够开通的全部开通)

篇6：淘宝销售技巧

一、哪些人适合开网店？

1.办公室文职人员、公务员等，每天八个小时的工作时间，没有太多的工作任务，空闲时间比较多。

2.不想给别人打工，想自己创业，闯出一片属于自己的天空的有志青年。

3.有志于开拓网络市场，为自己的产品拓展更广阔的销售渠道的生产厂家。

二、开网店前的准备

开网店，商品分为两类：一是话费、点卡之类的虚拟产品，这类产品是不需要运费，直接网络交易的；二就是实物了，实物是需要通过快递、物流等的实际运货的。

如果您是想做虚拟类的产品，那您首先要考虑好做哪类的虚拟产品，选择好做什么产品以后，接着就要对相应的产品进行了解了。比如您选择了做话费充值，那您就要对话费充值的情况要了解，是快充还是慢充，能充值哪些地区的号码，多久能到帐，别人一样的产品都卖多少钱，网络做这块前景如何，客户群体如何等等。

如果您是做实物的，同样要对自己的产品要了解，自己的产品有什么特色，产品适合哪些人群，这类产品在网络热不热销等，产品了解了以后，接着就是快递物流公司的环节，用哪家的价格优惠，要了解每家的公司覆盖面以及相应的价格等。

三、网店经营中的几个小技巧

1.产品的图片

产品的图片至关重要，买家在网上购物，首页看到的就是图片，图片要清晰，最好能从各个角度拍照，能够充分反映整个产品，这就要求卖家需要了解一点摄影的常识，拍出好的图片也是要下一番功夫的。图片拍好，还要找一个稳定的图片空间。试想一个买家打开你的产品的链接，图片很模糊，都看不清楚到底是怎么样一个产品，或者打开以后，全是红叉叉，看不到图，这样又怎么会吸引买家，引起他们的购买欲呢。

2.产品的描述

每个产品的描述要写的精炼，产品的特征、用途以及尺寸等一些买家所关心的问题，都要写进去，要把自己的产品的优势突出出来，不好别人干嘛要买啊。当然也不能太过于夸大其词，不然买家对产品的期望值过高，收到以后不满意给您差评就不好了。

3.产品名字的关键词和分类

买家买东西，一般主要就是靠产品的关键词和分类找到你的，给自己的产品其一个好的、吸引人的名字，再多加一些常用的关键词进去，然后再加一句活动之类的广告语，整体不超过30个字（网店规定最多就30个字）就可以了。让买家一浏览到你的产品，就产生兴趣。然后产品分类要选的精准。看你的产品的人多了，产品自然卖的就多。

如：卖招财猫零钱包的，标题就写了个“零钱包”，这样肯定不行的，应多加一些关键词和广告语，“100%好评 和风招财猫 招财猫零钱包/哇口包/铁夹包 两件包邮”这样写，别人搜索铁夹包或哇口包等都可以搜到您的产品，面广了而且别人更容易感兴趣。

4.产品的上架时间

产品的上架不要选择14天的，要选7天的，因为产品搜索的排列顺序是按产品离下架的时间的多少来排的，越快下架的产品越排在搜索的最前面。比如你1号上架产品，选的是14天的，那你要到14号左右，你的产品才能快下架，才会排在前面，如果选的是7天，7号你的产品就可以排在前面了，到了14号，你的产品可以第二次的排在前面了。

产品上架的时间段也是要注意的，一般产品上架要选择上午的10：00~12：00、下午的15：17：00、晚上的19：00~21：00这段时间内去上架，因为这些时间段逛淘宝购物的人比较多，你选择在这些时间上架产品，就关系到7天后你的产品在这些时间排在了搜索的最前面的。试想如果你凌晨3点上架产品，7天后快下架的时候也是在凌晨2点多，那个时候谁

来看你的产品呢？

5.产品的价格

在同样产品里，您的产品价格会不会偏高呢？现在有价格排行，如果跟别人的产品相同，而您的价格比别人高很多，买家价格排一下，你的产品马上就排到后面去了。在保证利润的前提下，尽可能的降低价格，薄利多销，细水长流。

6.售前和售后服务

想做好网店，就要用心。要保持天天在线，顾客有问必答，服务态度要好，不然上门的生意都有可能跑掉；售后服务和售前同样重要，产品售出后，要能够及时的关切客户，产

品如何，满不满意，对我们的工作有什么建议或意见，节假日的时候可以给以前的老顾客送上及时的祝福等，售后工作做好，会给您的网店经营带来很多意外的收获哦~

四、开网店经常遇到一些问题

1.我刚开始做网店，信誉不高，买家不信任我，生意很难做，怎么办？

做网店，谁都是从0信誉一点一点的积累下来的，万事开头难，这是谁都会遇到的问题。建议您刚开始可以卖话费、充值卡之类的虚拟产品，这些产品网上需求量很大，而且买家对卖家信誉看的不会很重，刚开始做这些产品，赚信誉是很快的，缺点是利润空间相对实物要小。

补充一点：现在很多刷钻的广告，建议还是不要这样做，刷出来的信誉不可靠，淘宝有稽查系统，查出来封店就什么都没有了。就算信誉真的刷出来了，没有老顾客的积累，也是没有用的，还是一样的没生意，而且还要出费用，他们还有可能是骗子，是骗钱的。刷信誉既违背了诚信经营、又没有多大的用处，风险也大，得不偿失。

2.我想做网店，但是苦于不知道做什么产品好，货源问题很头疼。有没有什么好的适合我们网店的厂家呢？

做网店，货源很重要，想找到质量好、价格优惠而且畅销的产品，的确是有难度的。这也要平时自己的积累和了解了。其实现在网店比较流行一种销售模式就是代销，产品和图片之类的都由厂家提供，您只需要负责销售环节就可以了，卖出去了，厂家给您代发货，你赚中间的差价。这样做网店就变的简单的多了，库存和风险问题都解决了。但是想做大做强的话，最好还是自己能够进货。

我们公司就是专门负责我们厂在网络市场的拓展工作的，我们网店、阿里巴巴诚信通都在做的，信誉保障。网店是我们比较看重的一块，对广大的网店经营者来说，我们更专业。加盟我们，是您最好的选择！我们公司虚拟和实物的代理都有。

最后补充一点：做网店并不比实际开店轻松，反而要投入更多的精力，贵在坚持！相信您会成功的！

一、首先要有一个易记好听的ID号。

1.起一个易记好听的ID号是非常重要的！比如说我们的淘宝ID“完美健康机构”，这个也是公司注册的名字，大气，生动，易记，同事也突破，我们环保，健康，品质等服务宗旨！我们的域名也是购买了自己的顶级域名2wanmei.com“爱完美”的意思同时也突出我们的公司理念“力求完美”！这个域名就指向淘宝，访问域名会自动跳转到淘宝店铺，不明白的可以问域名注册机构。

2.还有就是开通淘宝旺铺和销保这个也是后面必备的.如果前期做,可能不需要这样投入也可以开通淘宝的“图片空间”最少每月才1元，可以存大量的图片和商品4图同时展示以及图片搬家等功能，这个很值！

二、店铺的名称最好要与你销售的产品有关。

淘宝里有一个高级搜索，就是可以输入店铺名中的关键字搜索，所以你的店铺名字一定要起的跟你的产品有关，不要光涂店名好听，去淘宝看看买你这类的产品买家最喜欢搜索的是什么，店铺的名字最多可以30个字，大家好好斟酌一下，利用好这30个字，对你店铺浏览量非常有帮助的。

还有在主营项目里，最好把你主营项目、产品能写的都写进去，一定要利用好这一块，买家用高级搜索搜索出店铺不可能全部一一打开看，首先就会先看主营项目进行筛查，所以大家要好好利用这一块，尽量把你店铺的精华都概括进去。

三、发布宝贝的时间。

你的宝贝从上架到下架是有周期的，淘宝有两种选择，7天和14天，一般应该选7天。买家在搜索宝贝时，排在前面的是离下架时间最近的，7天一个周期那排在前面的机会就比十四天的多了一次，被买家搜到的机率也就大些。还有就是宝贝的上架时间也很重要，去选择一些大家上网比较集中的时间去上架，大家可以自己总结，安装一个计数器（下面我会讲到在哪去安装免费又好用的计数器的），观察一下每天浏览量最高的时间段，选择这几个时间段分批上架。比如一天有三个时间段浏览量高，你的宝贝有70个，一周七天，每天上架10个，那就在这三个时间段里每次上架3样宝贝。要强调的一点是：确定好宝贝的上架时间后，就一定要坚持每天按时上货，不能今天上了明天忘了，这是要不得的！贵在坚持！

四、利用好店铺推荐和橱窗推荐。

店铺推荐：每个店铺固定六个，这六件宝贝在顾客一进你的店铺就可以看到，而且在查看你的任一商品时都会在页面的最下方有显示，并且与您旺旺沟通时点“焦点”就可以看到您推荐的商品，这六款商品一定要选择您店里最好销，最吸引人气的宝贝。

橱窗推荐：当买家选择搜索或者点击“我要买”根据类目来搜索时，就会在页面中出现一个橱窗推荐宝贝通道，让您的宝贝获得更多的浏览量及点击率。而且在买家搜索宝贝时，相同宝贝并且剩余时间一样的情况，有橱窗推荐的排在前面。大家利用好淘宝给你的橱窗推荐位，这是免费的哦。推荐时也是有技巧的，最好推荐离下架时间最近的商品，方便买家第一时间就能搜索到。

五、店铺装修，在这里给大家几点建议：

1、一定要拍出漂亮照片，网购买家看不到实物，所以一定要有反映产品真实情况的照片，如果有必要最好再有几张细节图，让顾客从视觉感观上更细致的了解你的产品。

2、装修时店装的比较整洁，能突出你店的风格就好，不需要太豪华，必竟大家都是以销售商品为目的，能让买家感觉舒服就行，装修太花哨了，第一买家打开页面的速度会慢，第二买家的注意力被豪华装修所吸引了，对商品的注意力会下降的。

3、店铺公告的装修：我认为切记不要使用漂浮的挂件，尤其是过大的漂浮挂件，它会挡住阻碍顾客的视线，挡住商品。还有公告栏是发布店铺重要信息的，写的简单扼要就好，不要写太多，内容太多势必会导致公告显示的比较慢，很少会有买家会有耐心看很漫长的公告内容。

4、店铺音乐：我建议没必要用店铺音乐，如果要用最好选用比较轻柔的音乐。有些买家淘宝贝喜欢在夜深人静的时候，如果打开一家店铺，音乐比较激烈，会吓人一跳的，而且会打扰其它人的休息。

5、店铺计数器：我给大家介绍一个免费支持淘宝网店的计数网站，非常好用，可以很清楚的统计出每天的流量，而且还有IP地址，可看出顾客是来自哪个地方，浏览的具体是哪个产品，方便你对网店的管理。计数器免费注册地址是：http:/// 量子统计（这个是淘宝自家的 呵呵）

6、宝贝描述：宝贝描述最好有商品图片细节图的展示，宝贝详细介绍，包括产品特点、产品成份、产品性能、使用方法等等，看商品具体而定，但一定要写的详细，方便买家更详细了解购买产品。

六、保证商品的质量：

首先一定要保证所销售产品为正品，次品假货只是一锤子买卖，长久不了。建议最好是进货销售，这样你对产品比较了解；产品质量有保证；能保证图片与实际货品相一致；对库存情况了如指掌。本人不建议做网上代销，因为代销是上家代发货，你不清楚产品品质，库存情况，给销售会带来很多不便。当然这也不是绝对的，如果要做网上代销，一定要对上家的情况了解清楚，免得日后麻烦。

七、产品的定价：

淘宝淘宝，买家就是来淘宝贝的，所以定价一定要体现出来物美价廉来哦。

八、产品介绍和售后服务：

买家来咨询你时，你对产品的介绍就象足球比赛的临门一脚，宝贝能成交否就看这一脚踢的如何。这就要求你本时要好好下功夫了，对产品的各方面了如指掌，这样顾客才会感觉到你的专业，对你信任。还与我们客服MM热情，周到与耐心的服务离不开。

售后服务：不要觉得顾客买了东西就算完成任务了，顾客有问题咨询时不爱理了，根据我的经验，售后服务作好了顾客二次购买率会很高的。店里老顾客多了那你生意做起来就轻松了！

九、选择好的物流公司：

网店销售区别与实体店的销售就在于，网店不是卖出去货了就算完了，要等到顾客收到货确认、付款、给好评，这单生意才算正式结束。所以要选择一家有实力的物流公司，不能只贪图运价便宜，而忽视其它方面。其实物流公司的到货速度，服务态度等等都会间接影响你的生意哦。

十、多发好帖，多回帖；保证旺旺长时间的在线状态：

这个在这里我就不多讲了，大家都知道的。

十一、积极参加淘宝举行的各类活动：

积极参加淘宝举行的各种活动，利用各种淘宝许可的方式宣传你的店铺。如周末疯狂购，促销频道的一些活动。因为公司还有个淘宝商城http://ylt.mall.taobao.com，商城做活动，下面店铺也可以跟着配合一起运作！

十二、用好一元拍和团购：

一元拍特别能吸收人气，但一定要考虑好再做，而且一定要做好亏本的准备。

团购可以通过价格优势吸引买家，这个道理比较简单，大家肯定都很清楚，而且团购也有单独的检索入口，同时在促销频道有独立的板块，这样你的宝贝会有多个窗口被搜索到，这个比你在茫茫一口价中被搜索到可简单多了哦！

十三、搜索引擎优化与SEO

现在在谷歌搜索“完美健康机构”我们是第一、二同时出现一个店铺，另外搜索公司“银联通” 也是第一的这个搜索的优化秘诀就是Google的地图SEO，百度方面，百度贴吧，问答有我们的相关关键词也比较多。

十四、友情链接交换

交换友情链接也有一些方法，比如我们公司产品繁多，种类齐全。可以和同类的好店铺交换以及收藏。还有就是其他分类细致做的不错的。那样你的权重就比较好一些，当然销售也会上来的！

十五、坚持、坚持再坚持：

马云说过：今天很残酷的，明天更残酷，后天很美好；但绝大部分的人都是在明天晚上死掉的，见不到后天的太阳；如果你希望成功的话，你每天要非常的努力。活好今天，你才能度到明天，过了明天你才能见到后天的太阳！

篇7：淘宝开店销售技巧

现在很多人都在问，怎么经营淘宝才能有更多的单子，其实这里面有很多淘宝经营技巧需要学习，

经常碰到买家拍下宝贝但是却迟迟不付款的情况，作为卖家心里其实很着急，如何应对呢?我想应该要分不同的情况来处理，根据不同的原因见招拆招，从容应对客户拍下不付款的行为。

1、新买家出于好奇，拍着试试看

这种情况最好跟对方通过旺旺进行联系，了解一下具体情况，如果对方旺旺长期不在线，也可以手机联系一下，如果对方表示了歉意，那卖家最好宽容的表示没关系，这样可能会留住一个潜在的客户。

2、新买家需要购买但是不会支付

有不少新注册的用户不会使用支付宝付款，这时需要你耐心的指导，不要带着不耐烦的情绪，因为大家都是从新手过来的，互相理解是沟通的基础。

3、拍下了商品，但是支付宝内余额不足未付款

有很多买家并没有开通网银，如果支付宝内没有足够的余额，就需要去银行存款，银行也是需要排队的，而且也要在对方有空的情况下才能去存款，所以需要给对方一定的时间，有的买家会主动跟你联系，说明要晚点支付，这样是最好的，但是有的买家不会主动与你联系，所以我们就需要给对方一定的时间去准备付款，大概一天左右的时间，如果没付款，可以主动与买家取得联系，询问一下情况，给对方充裕的时间，

4、拍下后，由于种种原因又不想购买的

这个情况也经常发生，因为网络购物平台的信息面很广，买家经常会对比好几个卖家的货品，当然一般熟悉流程的买家拍前会比较谨慎，但是不排除一些原先是要购买，但是拍下后，又不想购买的情况。还有就是替朋友购买的，在拍下后，朋友又反悔了，这样的情况也常见。只要对方不是主动恶意，而且先表示了歉意，作为卖家就要宽容为上，但是需要给予提醒，诸如：拍下不买会影响到我们的利益，所以以后请谨慎。如果对方不表示歉意，那就要给予适当的警告，告知对方卖家是可以行使投诉权力的，警告对方下次不要再犯。

5、同行恶意竞争

有的是同行恶意捉弄的行为，通常表现为拍下很多宝贝，甚至是全部的商品，这时，记住千万别发火，也别去主动关闭交易，要做的是直接投诉对方恶意拍下的行为，可以通过系统投诉，也可以打电话给淘宝客服，寻求帮助。如果你主动关闭交易，对方反而可以投诉你成交不卖，淘宝会给予停止铺货数天的处罚，所以碰到这样的情况一定要冷静，不要冲动。

篇8：淘宝自媒体营销策略研究

本文主要探讨的是C2C (Consumer—to—Consumer) 领域的领头羊, 也是大众接触最多的一种网购媒介:淘宝。

淘宝网店和实体店一样, 也需要做推广, 目前淘宝有它自己的推广渠道, 如淘宝站内流量渠道:自然搜索排名、直通车、淘宝客、淘宝活动、钻石展位, 淘宝站外流量渠道:百度推广、百度网盟、软文推广、硬广等。除此之外, 自媒体推广也越来越被淘宝店主重视, 因为推广成本低廉, 有许多网店店主开始把自媒体推广看成是淘宝推广的唯一渠道, 开始做自己的自媒体推广平台, 并取得了一定的效果。

本文研究的重点是运用自媒体进行淘宝推广的策略研究, 虽然广大淘宝店主已经开始在近几年重视自媒体推广渠道, 但是效果却很一般, 本文将着力分析目前运用自媒体进行网店推广在策略上的不足, 并试着提出一些建设性意见。

一、何为自媒体?

所谓自媒体是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者, 以现代化、电子化的手段, 向特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括:博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。自媒体具有如下特点:一是平民化, 传统媒体传播被精英阶层垄断, 受众只是一味地被“议程设置”, 传统媒体设置的议程大多带有各种偏见, 普通大众无话语权, 自媒体的出现使得信息更多元化, 大众可以自由传播自己想传播的内容, 意见市场相对自由。二是门槛低, 对传统媒体而言, 媒体运作是一件很复杂的事情, 同时成立一个媒体组织也是一件让人望而生畏的任务, 它需要国家相关政府部门的各种批准和审核, 程序相对复杂, 繁琐。而自媒体恰恰弥补了这些传统媒体的不足, 像博客, 微博, QQ空间, 优酷播客等所有提供自媒体的网站上, 大众只需要简单的注册申请, 便可以发布自己喜欢的文字, 图片, 音乐甚至视频, 创建一个属于自己的媒体。正因为这种属于大众自己的媒体进入门槛低, 操作方便, 自媒体逐渐被发现了它的商业价值, 也成为了淘宝等网店店主的推广平台。三是自媒体的互动性极强, 和普通的传统媒体相比, 自媒体有及时评论和回复功能, 大大拉近了传者和受众的空间及心理距离, 是一种很及时的沟通交流平台。

二、现存利用自媒体进行网店推广的策略缺陷

自媒体的出现像是给了许多淘宝店主一珠救命稻草, 许多店主们开始对自媒体这种新型的推广方式寄予了太多的希望, 但若干年过去了, 从各种市场统计的数据来看, 淘宝店主们的自媒体推广之路走得并不顺利。出现了各种问题, 有的甚至直接放弃了这条本来很被看好的推广之路, 我们来总结一下这些问题都有哪些:

1. 对自媒体利用不当

众多店主对自媒体还不是很了解的情况下对自媒体盲目自信, 他们相信自媒体是灵丹妙药, 以为只要发出去了信息就一定有阅读率, 阅读率就一定能转换成网店成交率。这些盲目主要表现在一是信息轰炸, 所谓的信息轰炸指的是只要是属于自己注册领域的平台都发网店链接, 频繁发, 比如QQ, 很多店主的个性签名是淘宝网店店铺的链接, QQ说说是网店链接, QQ空间日志还是网店链接, 还有的店主甚至在自己的同学群, 同事群, 朋友群里面不厌其烦地发网店链接, 这样做的结果就是被好友或删除或直接拉入黑名单。这种推广方式在自媒体兴起的早期被很多网店店主采用, 这种推广方式从形式上看省钱省事, 但从推广的效果看却并不理想, 长此以往不但不利于网店的发展, 而且让店主们对网店推广失去信心。

2. 对自媒体盲目自信

一些网店店主总是以为摒弃了传统媒体的广告, 自媒体的广告就是万能的, 以为一定百发百中, 殊不知任何媒体都存在阅读率和转化率的问题。自媒体虽然避开了传统媒体广告广撒网的缺陷, 但这并不代表自媒体的阅读率就等于成交率, 大部分自媒体的受众还是抱着看客的心态点击浏览网店。和传统媒体的广告相比, 自媒体的广告是更加具有针对性, 但与此同时, 自媒体始终都是一种小众传播, 它传播信息的范围非常有限, 所以和收费的传统媒体广告相比, 接收并阅读自媒体广告的人群相对传统媒体广告的受众要少很多, 所以, 效果不见得就一定比传统媒体好, 这个问题每一个网店店主都必须要正视。

3. 自媒体推广需持之以恒

对自媒体推广持之以恒绝对是大部分淘宝店主面临的一个大问题, 许多店主利用微博推广, 开始的时候还雄心勃勃, 每天都及时更新内容, 有了评论也及时回复, 时间久了, 见效果不是特别明显的时候, 他们就主动放弃了这种推广方式。其实, 无论是传统媒体的推广还是自媒体的推广, 无论是硬性广告还是软文推广, 推广效果都不会立竿见影, 需是一个长期的持久的过程。任何的推广方式从广告投放到销售量的增加都需要一个过程。

三、网店如何利用自媒体进行推广

自媒体从诞生以来便被网店店主们重视, 许多网店店主们也曾尝试利用自媒体进行店铺推广, 从各种市场数据来看, 效果却差强人意, 出现的问题很多, 店主们对自媒体推广店铺产生了怀疑态度, 并对这种推广方式失去了信心, 笔者就目前自媒体网店推广出现的问题进行了研究, 并总结出以下如何利用自媒体进行店铺推广的策略供广大网店店主们参考。

1. 自媒体推广需坚持“内容为王”

传统媒体一直以来倡导“内容为王”, 这对自媒体来讲也绝对不是一句空话, 在信息社会, 信息的发达使大众对每天所接受的信息前所未有的挑剔, 大部分人不再满足新闻信息的转发或者心灵鸡汤的灌输, 他们需要与众不同的信息, 能迎合他们口味和兴趣的信息。这就要求淘宝店主对传播信息严格把关, 力求内容新颖, 富有吸引力。要做到这点也不难, 一是严格将传播的内容分类, 不能将自媒体做成一锅大杂烩, 关于这点淘宝自媒体大师鬼脚七的微信营销就是个很好的例子, 二是不能一味转发, 优质的原创文章是自媒体推广的杀手锏。

2. 自媒体推广需遵循“读图”原则

波兹曼曾将我们这个时代预言为读图时代, 而我们也正如大师所言, 经历了从阐释时代到读图时代的变迁, 大众越来越喜欢“看图说话”, 大部分人对于图像的兴趣大于对文字的兴趣。在自媒体中更是如此, 由于自媒体的小众化注定了它所传播内容是单一的, 如果将自媒体利用起来做网店推广, 这又一次注定了做网店推广的自媒体必须顺应读图时代的要求, 图文并茂, 图片的展示大于文字的描述更能刺激大众的感官, 使受众在接受信息的过程中所花费的时间更短, 所消耗的精力更少, 读图时代的受众很少有人愿意花很长的时间钻研一篇长长的软文。

当然这里所谓的“读图”并非传统意义上的多发图片, 网店推广中的图片不但要求制作精美, 还必须有看点, 店主要善于挖掘每一篇推广文章的看点, 图片也力求做到能最大程度刺激受众的感官, 让他们能在众多的网络图片中记住我们的图片。因此这对网店店主的美术功底, 审美能力也提出了相应的要求。

3. 自媒体推广网店需“若隐若现”

调查显示, 网民对于网络广告形式的厌恶前四位分别是:弹窗, 按钮, 横幅和背投。对此, 自媒体推广如何巧妙地避开传统网络广告形式显得非常重要。这要求自媒体推广需是不留痕迹的, 若隐若现的, 只有这样才能被人点击和阅读。这种若隐若现包括几层意思:一是传播的内容不能赤裸裸, 不能像传统硬广那样王婆卖瓜自卖自夸, 有时候恰当地说说产品的小遗憾, 小缺陷反而被受众接受和信服;二是从推广的频率来讲, 切忌不厌其烦地在各种自媒体阵地无目的地发网店的链接地址, 这种做法且不说转化率有多少, 恐怕连真的阅读率都少得可怜。三是自媒体推广需顾忌受众的情感, 众所周知自媒体受众并不是传统媒体的广告受众, 二者有本质的差异, 最大的差异是自媒体受众对推广者本人是有一点程度的认知, 有的甚至是朋友或者是同学, 因此, 和这些特殊受众的交流必须是有情感的, 每一篇推广文章也必须是和这些目标受众的情感交流和互动。当然, 必须要强调的是, 做自媒体推广更需要的是坚持, 那些三天打鱼两天晒网的推广方式会严重影响粉丝的质量和忠诚度。

四、小结

自媒体推广看似简单, 几乎是零门槛进入, 但是事实上, 要将自媒体推广做好, 做精彩, 做出成绩并不是一件很容易的事情。有研究证明每天开张的100家淘宝网店中, 三个月之后的存活率仅为1%不到, 这种现象源于大部分淘宝店主都不懂得淘宝的推广策略, 更不懂如何利用免费的自媒体进行营销传播, 本文提出的一点浅薄的建议希望能给广大网店店主一些帮助, 这也就是本文的写作目的了。

摘要：多年以来, 网店推广历来被许多店主重视, 许多网店店主对于各种付费免费的推广形式也有所尝试, 但效果一般, 本文将以C2C巨头淘宝网店为例, 研究探讨如何利用自媒体进行网店推广, 希望能对广大店主有所帮助。

关键词：淘宝,自媒体,推广

参考文献