信访信息零报告情况（精选9篇）
篇1：信访信息零报告情况
仁怀市计生系统年月日信访信息
“零报告”情况
一、当日上访情况
接访领导，共计接访批次人次，接访内
容：；处理情况：其中集体访批次人次，主要诉求：处理情况：
二、当日可能到遵赴省进京访情况
到遵情况：
赴省情况：
进京情况：
三、当日排查出的矛盾纠纷、信访案件、可能引发群体性事件
矛盾隐患情况。
矛盾纠纷：
信访案件：
可能引发群体性事件矛盾隐患情况：
四、重要重点人员的稳控情况
五马镇（街道）计生办
年月日
（注：此表请在当日15：00时前传真到市计生局法规宣教股，传真号码：2235976，星期
六、星期日照传。）
篇2：信访信息零报告情况
关于信访工作信息化建设情况的报告
市信访局：
信访信息化建设是推进信访工作有序务实高效、促进民主决策、提升信访工作科学管理水平的迫切需要。按照汉市信发„2014‟19号•关于转发国家信访局†关于推进信访工作信息化建设的意见‡和舒晓琴局长†在全国网上信访工作现场推进会议上的讲话‡的通知‣要求，现将XX县信访工作信息化建设情况报告如下：
一、信访工作信息化建设情况
2013年以来，我县在全国信访信息系统达到100%录入。实现了省、市、县交办案件及全部信访件网上流转。在信访信息化建设过程中，主要做到以下几点。
一是抓基础，强化软硬件建设。县委、县政府对信访信息化建设工作高度重视，专门拨款用于软硬件建设，购置了服务器、计算机、扫描仪等设备（局机关达到每人一台电脑），并多次督查信访信息化建设，召开专门会议3次，解决相关经费及人员。据统计，几年来，全县共投入20余万元用于信访信息化建设。
二是抓队伍，加强培训指导。信访信息化建设，主要是“全国信访信息系统”的使用和推广，关键要有一批懂业务、精操作的业务精通型干部。为此，我局两次组织局机关工作人员参
加市局组织的信访信息系统培训班，保证了局机关工作人员熟练使用系统。确保录入率达到100%。全面实现信访件的网上流转。
三是抓规范，建立健全各项制度。在建设过程中，重点抓好规范工作，使来信、来访、来电、转办、督办、复查、反馈等各类信访数据，都通过网上操作，及时办理，如实上报，提高工作效率和工作水平。建立健全了•网上登录工作制度‣、•现场接访工作制度‣、•信访信息登陆员工作职责‣、•网上信访登陆、办理责任追究制‣等12项工作制度，做到了用制度管人、用制度管事、用制度保证工作质量和效率。
二、网上信访总体情况
2012年，市局•关于加强外网投诉平台建设的通知‣文件下发后，我县高度重视，积极采取措施，争取资金支持，于2012年8月份开通了XX县信访局门户网站，开设了县长信箱、局长信箱、网上信访等信访窗口，不断畅通网上信访渠道。信访局门户网站的开通，实现了“外网接收、内网办理、外网反馈”的办理模式。同时，为让信访群众能依法依规合理反映诉求，我们在网站上增添了政策法规、信访指南、信访案例等内容，让更多的信访群众了解信访，理解信访。
2012年8月至今，信访局网站共受理网上信访5件次，均已按时办结。我们的主要做法，一是专人负责，每天按时打开外网进行查看和更新；二是对网上信访及时转送交办，及时给与回复。
三、组织机构和人员编制
2010年，机构改革后，县信访局归口县政府办公室，属办公室内设科室，对外称局，对内称科室，设局长1名，副局长1名。现有编制5人，其中行政编制3人，事业编制2人。
四、存在的问题
1.信访信息系统主要功能仍停留在信访件接收、办理和登记上，其它功能未得到充分发挥。
2.信访局人员编制偏少，有些工作难以做到专人处理。
五、下一步工作规划
１.上下衔接，争取资金，积极推进全县8个镇和有权处理信访问题的责任部门建立全国信访信息系统平台，进一步扩大信访工作信息化应用范围。
2.规范网上信访信息系统办理工作。严格按照•汉中市信访事项网上办理工作规则‣进行操作，优化网上信访工作流程，进一步缩短办理周期，提高工作效率。
３.拓展延伸系统功能，通过提高信访登记率，更好利用系统的数据统计、分析、查询、信访件排查调处、抽查回访等功能，通过网上信息报送，提高工作效率，实现信访信息资源共享，加快无纸化办公进程。
4.进一步加强县信访局门户网站的宣传和实际应用，以便更好地为群众解决网上信访问题，让更多的群众少走弯路，减少信访成本。
篇3：信访信息零报告情况
1 教学信息反馈取得了显著成绩
1.1 构建了“5333”式教学信息反馈体系
学院教学信息反馈主要由教学管理部门和教学督导部门组织实施, 两个部门和谐运行, 有效保障质量监督。学院十分注重更新与改进教学信息反馈体系, 成立了教学督导处, 配备了专职督导工作人员, 构建了“5333”式教学信息反馈体系。即五大信息反馈系统:教学决策系统、教学监控系统、教学信息收集与调控系统、教学信息评价与诊断系统、教学信息反馈系统;决策系统三会:院党委会、院长办公会、教学工作委员会;三支队伍:院系专、兼职督导员队伍, 学生信息员队伍和企业兼职督导员队伍;三级保障:形成学院、系部和教研室的教学信息管理、评价与反馈保障。
在教学信息反馈的五大系统中, 教学决策指挥系统由院党委会、院长办公会、教学工作委员会组成;教学监控系统由教学督导处、教务处、各教学单位等组成;教学评价与诊断系统由院系两级督导组、专家组组成;教学信息收集与调控系统为院系两级督导组机制、领导干部及管理干部听课机制、学生信息员机制等为主的教学信息收集系统, 教务处和各教学单位等为主的调控系统;教学信息信息反馈系统是教务处和各教学单位通过教学工作委员会、教务在线等途径, 对教学过程中存在的问题给予及时通报与解决。
1.2 开展多元化、多主体教学信息反馈改革
教务处通过研究与实践, 完成了具有多元化、多主体的教学信息反馈体系改革, 实现了学院、企业、教师、学生等多方主体参与的多元化教学信息反馈。学院由教学督导处、教务处等机构分别代表学院对各教学系部、教研室和教师的教学工作状态以及教学信息进行评价。其中, 教师的教学信息反馈又分别由学生、教师、教学系部主任以及学院领导进行普查或抽查, 在评价指标与权重设计上, 不同评价主体指标侧重点也应有所不同。学院外部评价主要是来自于各大企业、行业实践指导教师和校友对学院专业人才培养进行评价、对学生顶岗实习的职业能力进行评价、社会第三方对教学工作质量的评价。学院聘请校外企业、行业专家作为兼职督导, 因为他们对市场、对人才的需求、对毕业学生的职业能力要求最了解、最熟悉。通过用人单位对学院教学工作状态和教学信息的评估, 可以使学院自上而下普遍重视教学信息内涵建设, 提高教师教学工作的积极性。
1.3 结合多种信息反馈, 进行综合评价
学院以往只注重教师的迟到与否、旷教几次、教案是否齐全等方面, 把评教反馈结果作为认定教学能力的唯一尺度, 一锤定音, 很少用全面、发展的观点看问题, 很少注重教师主观能动性的发挥。学院针对这一问题, 在原有教学信息反馈的基础上, 充分调查了教师的需要, 修改了原有部分制度, 充分调动了教师的积极性, 使教师愉悦地投入教学当中, 把教学作为自己的事业而不是一项单纯的工作。把学生评教、督导员督导和院、系教师同行之间的评价结果综合考虑的话, 那么这种综合评价结果就会更加客观、公正, 教师也容易接受。
2 存在的困难与问题
2.1 校园网络网速太慢, 严重影响教学信息反馈周期
学院原有校园网入口带宽为100M, 在现今网络时代, 办公室、机房、多媒体教室都需要高速的网络支撑, 特别是在上班、上课时间校园网速非常慢, 打开一个网页要1分钟, 虽然现在开发了一个教学信息反馈系统, 但由于网络速度慢, 学生信息员要花半个小时才能将本班一天的情况录入, 教师也因花时多, 而不愿意使用该系统。
2.2 教学信息反馈内容不够全面
学院现有教学信息反馈系统仅有学生对任课教师的教学信息的意见或建议, 任课教师以任教班级的学习情况记录, 缺乏学生对教学管理部门的意见或建议, 校外实习的信息反馈、家长和社会对学校办学意见或建议。
2.3 学生信息员制度不够完善
学院成立了学生信息员, 帮助学院及时、准确、全面地掌握了教学信息, 充分发挥了学生在教学活动中的主体作用, 但学院没有出台相关管理制度, 对学生信息员组织机构和管理职能进行明确。
2.4 信息反馈方式比较单一
学院主要是通过教学信息反馈系统网络环境收集教学信息, 此外, 通过学生座谈会、学习委员会、学生评教等方式, 网络信息反馈还有待进一步开发。
3 加强和改进教学信息反馈的建议
3.1 完善基于社会的教学质量信息反馈系统
教学信息反馈系统分为四个主体, 包括学生、教师、教学管理职能部门、社会, 四个主体融为一体, 对学院教学执行系统进行全方位立体式的信息收集及反馈, 为学院的教学质量调控提供强有力的信息依据, 对学院社会信息反馈建议从三个方面实行:
一是借力网络渠道, 打造开放信息平台。学校网站教务处网页中专设“意见反馈”栏, 向社会收集各种意见反馈信息, 内容应涉及用人信息、招生咨询、学生学习生活、毕业环节、实训实习情况等。
二是联系用人单位, 跟踪调查毕业生质量。学校各教学单位、招生就业处通过定期向用人单位发放毕业生质量跟踪调查表, 或派专人到各用人单位进行毕业生质量实地调查, 了解用人单位对毕业生的工作适应性、知识结构、技能水平以及综合素质等方面的反映和评价, 并听取用人单位对学校教育、教学等工作方面的意见和建议。
三是启动第三方评价, 对毕业生质量进行客观分析。为了更好地了解人才培养质量, 学校与有良好公信力的第三方教育数据咨询和评估机构麦可思公司进行合作, 对学校毕业生的就业能力进行客观的测量与评估, 主要包括毕业生的就业竞争力、就业半年后的去向、就业质量、薪资收入、用人单位特色、地区特色和优势、基本能力满足度、创新能力、核心知识满足度等方面。
3.2 搭建高效网络教学信息反馈平台
当前, 随着社会经济和科技的发展, 通讯、网络和计算机技术的快速普及, 为教育发展提供了技术支持, 也对高等学校人才培养提出了更高的要求。尤其是高校网络教学逐步得到广泛的应用, 通过网络教学反馈是了解教师教学情况的有效途径, 能够帮助教师提高教学质量, 有利于师资队伍的整体优化。可以从以下几个方面实现:
1) 增强师生教学信息反馈意识。增强师生教学信息反馈意识是提高教学反馈能力的前提条件和重要举措。在教学过程中, 师生应具备积极的教学信息反馈意识, 主动进行教学信息反馈, 只有师生双方都具备积极主动的教学反馈意识, 才会在行动上自然而然地关注和捕捉教学反馈信息, 逐步提高自觉进行教学反馈的态度与能力, 从而有效地调控教学过程, 对教学起到支持作用。
2) 提升师生反应能力和接受能力。教学信息反馈能力的增强, 还与师生对反馈信息的反应能力和接受能力有重要的关系。反馈信息多种多样, 这就要求师生双方对反馈信息要具有一定的灵敏性, 要具有辨别力和洞察力, 要善于筛选有助于教学双方交流的反馈信息, 剔除阻碍教学过程的信息, 扩大反馈面, 提升教学反馈的效果, 从而提高教学的有效性, 顺利完成预定教学任务。
3) 构建师生平等交往平台。教学信息反馈是一种发生在教学中人与人之间的信息交流活动。教学信息反馈不仅仅是师生间简单的信息传递与交换, 这其中还蕴含着师生情感的共鸣和沟通, 在这个交往平台上, 教学始终处在一种愉快的心灵交融的氛围中, 学生无拘无束, 自由自在地表达自己的观点, 教师也不再是为了外在的物质利益或者任务驱使去完成教学任务, 而是完全发自内心意愿的教育学生, 可以缓解学生上课时的压力和紧张感, 从而建立起师生教学上的反馈默契, 提高教学的有效性。
3.3 利用手机短信进行在线教学信息反馈系统的开发
与传统的信息反馈方式相比, 网上信息反馈系统极大地方便了信息的反馈和回复, 节省了信息处理的时间, 提高了信息反馈的效率, 但受网速因素的制约。由于现今手机的普及以及SMS应用的很多优势, 短消息业务成为当前最重要的通信方式, 可以创造性地使用在线信息反馈系统与短消息业务结合, 使用短信猫自动发送手机短消息。系统架构分反馈系统和短信发送模块两个部分, 其中短信发送模块使用程序加硬件来实现, 硬件采用短信猫, 这种模式改进了以往信息反馈系统的传统模式, 能提高网上信息回复的针对性, 加强信息反馈人和回复者之间沟通, 使信息反馈和回复在最短时间以最大效率完成。
3.4 拓展学生教学信息反馈系统的公告平台
学生教学信息反馈系统另一个非常重要的环节是建立信息公告平台。一方面, 可进一步加强师生之间的沟通;另一方面, 可有效反映教学动态, 强化教学监控。笔者认为, 目前学校要尽快建立校园网教学信息反馈中心, 定期阶段性地进行教学整改措施汇总, 开设教学疑难解答专栏, 发布教学文件及通知, 通报存在的问题, 开辟信息员天地等;也可定期出刊教学信息简报。
总之, 教学信息反馈系统是一项复杂的系统工程, 需要教学部门和学生的通力合作, 要紧紧围绕学生、教学、调节三个要素, 高度信任信息员, 重视教学关键点, 把握环节松紧度, 提高教师教学素养, 规范教学环节, 才能保证教学过程的平稳和教学质量的优良。
参考文献
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[2]于国芳, 王欣.教学监控体系的构建与实践[J].黑龙江教育, 2012, 998 (4) :63-65.
[3]季婧.高校学生教学信息反馈网络信息化建设的思考[J].科技信息, 2012 (5) :148.
[4]颜拥军, 扬勇.网络信息环境与高校教学信息反馈[J].新西部, 2013 (5) :206-207.
篇4：教育信息化试点单位进展情况报告
一、信息化工作进展概况
黑河小学自被确定为全国教育信息化试点校以来，积极开展了以下工作。
1.完善工作机制。学校成立了以校长为组长，主管副校长为副组长，以信息技术教师和教研组长为成员的信息化试点领导小组，校长全面负责此项工作，副组长负责协调分工，核心成员根据目标、进度完成各项工作的组织落实。
学校制度管理规范，针对信息化建设相关内容制定相关的制度，保障设施的使用、管理、维护等。在学校《绩效考核方案》中建立信息技术相关的评估机制，每学期对班级的电教管理等方面进行考核，将教师信息技术水平作为晋升职称的条件之一。
2.加强设备管理。学校各种信息化相关设备设有使用记录，计算机教室、语音室、舞蹈室、多功能厅等多功能教室也有相关学科的教学设备及资源，在每次使用时也做好了使用记录。在不同的服务器和专用计算机上有人事管理系统、学籍管理系统等应用软件并申请了办公用邮箱及QQ群，教师备课均采用电子备课，基本实现了无纸化办公的状态，使教师办公更加高效，更加节约。
3.补充学校硬件。2013年学校又为教师配备了12台手提电脑，为每个团队、教研组配备了24台照相机，为教学口配备了6台录像机，为实现课程资源整合、资源共享提供了硬件保障。
4.建设学校软件。改善了学校局域网络建设，建设了独立的校园局域网。逐步建立、完善校讯通平台、微课平台，教师将自己的教学资源上传到微课平台中，为备课、教学科研活动提供可以参考、借鉴的教育教学资源，优化教师的工作环境。
5.实现资源共享。建设“小班化”教学资源库，逐步进行全校信息化校本培训，收集、整理教学材料绘制成册。学校已经建成了按学年、学科分类并包含教学设计、教学课件等六大类的教学资源库，实现了教学资源的共享。
在不断探索、开发、总结“小班化”优质教学资源的同时，通过下乡送课、互动研讨、网上交流等方式与一些兄弟学校进行“小班化”办学经验分享，为边疆欠发达地区小班额学校提供了可以借鉴的小班化教学共享资源。
二、形成信息化教学机制
经过一年多的教育信息化试点和全体教师的实践与努力，将信息化融入到教学中，形成了信息化教学机制。
1.形成课堂诊断机制。利用录播软件全程、全景、智能化地记录教师和学生的课堂环节、发言等。教师在上课后可以仔细地研磨自己的课堂，及时纠正教育教学中的问题。
2.激发学习兴趣机制。教师制作多媒体课件，学生利用班级电子白板观看，创设良好的学习情景，激发学生的学习兴趣，让每位学生参与到课堂教学中。
3.建立互动教研机制。互动的网络教研资源已经成为教师学习的有力工具。教师网络培训实现了真正意义上的“师师互动”，促进了普通教师与名师、专家的广泛交流。各学科教师还积极参加国家、省、市组织的信息化培训，能够熟练使用教室多媒体设备及网络资源，并通过集中培训、团队合作等形式开展了视频、音频的剪接、图片的修改、数字相册的制作等信息技术校本培训，教师全部达到用电子备课的方式备课。
4.探索家校互动机制。在教学中，学校充分利用网络技术优势开展家校互动。通过QQ群、飞信、微博、邮箱等聊天软件，实现家校随时交流。2013年学校引入了校讯通家校联系平台，通过这个平台的使用，教师可以随时将学生的学习、生活情况与家长进行沟通，方便快捷。
5.促进教师成长机制。学校有专职信息技术教师4人，其中3人为信息技术专业本科毕业，先后外派教师12人次参加国家级、省级培训。信息技术教师参与黑河市个人课题研究，在课题研究中提高了研究能力和水平。仅2013年，学校就有78人次在省市比赛中获奖。
三、学校教育信息化建设的问题与困难
1.缺少高端信息技术专业的引领。虽然学校的信息技术教师在学校发挥着引领示范的作用，但是在诸多高端网络信息技术支持方面还有待提高。
2.加大教师培训。虽然许多教师在教学中尝试着将信息技术与课堂教学整合，但还缺少信息素养高、教学经验丰富的复合型教师，缺少现代信息化教育思想、现代信息化教育理论等方面的培训学习。
3.建议与其它信息化试点校进行校际沟通与互动。希望通过会议、网络交流等方式与省内其它试点学校的交流与沟通，就信息化建设中好的机制、好的理念、好的信息策略、存在的及解决对策等情况困难展开互动式学习。
篇5：信访问题整改情况报告
信访问题整改状况报告1
一年来后溪镇纪检信访工作在上级领导和信访室的指导下，我镇的信访工作取得了肯定的成果，其主要表现在：
一、加强信访工作的领导，力求上访、信访稳中有降。
纪检信访工作是各级党政机关工作的重要组成部分，是党委政府联系党员干部的一个重要桥梁和纽带。通过信访可以有效地削减和消退担心定因素，促进社会的安定团结，有利于构建和谐社会，促进社会经济发展和人民生活水平的提高。近年来纪检信访、上访始终是我镇的工作重点、难点，20xx年党委政府为彻底扭转这种被动局面，年初在探讨纪检工作中就将信访工作纳入重点，探讨对策，建立信访领导小组，制定信访考核方法和信访责任追究制度，形成一套行之有效的工作制度，的确落实信访工作责任制。今年以来，我镇信访、上访比去年相比有明显的转变，上访批次、人数在大幅度下降，至11月底，书信访比去年下降3件，无去市、到盛赴京上访人员，到区无集体访，需报结的上访件有16件，全部报结，报结率达100%。
二、层层排查、妥当处置，超前做好防范工作。
以打造平安后溪，构建和谐社会为抓手，重点开展信访问题和不稳定因素的排查。一年来全镇共排查了简单引起上访的各类问题20余起，对排查出来的问题根据谁主管、谁负责的原则，实行切实可行的措施加强化解：一是对口负责，对口办理。涉及哪个部门由分管领导帮助督办解决群众反映的热点、难点问题。二是实行领导包案制。确定联系人员限期彻底解决。三是针对一些涉及面广、政策性强又一时难以解决的信访问题，制定安排，在调查清晰的基础上提出解决的方法，力争把信访问题解决在基层，人员稳定在村里。四是加强劝服教化。通过政策宣扬，对不听劝阻的上访者，落实责任人，除教化疏导外，做好监控。五是做好劝服、预先防范，特殊是在国家、盛市重大会议前夕，镇党委政府主要领导亲自组织召开简单引起上访或择机上访人员的座谈会，如：82辞退民办老师、乌溪江煤矿民工和落聘电工问题，项目建设中涉及党员干部利益等问题，主动落实解决方法，切实做好引导工作，帮助他们解决生活中遇到的实际困难，落实措施妥当处置。
三、刚好调查核实处理上访、信访案件，刚好报结，报结率达100%。
四、完善信访工作制度，注意一把手亲自抓工程。
进一步完善信访工作机制，以十项制度新要求，落实责任制，强化责随意识。
（一）每月召开一次党委信访工作分析研讨会。
（二）党政领导亲自批阅信访件，重要信访事项亲自抓；
班子成员分工实行包案件，片、办、驻村干部及村主要领导列入信访工作年终综合考评。（三）完善村级信访网络，配好具有肯定文化素养的村干部组成信访队伍，加强基层信访工作力度。
（四）建立了坚持每月20日为党政领导接待群众和纪检来信、来访办公日制度。
五、派出去、请近来，加强基层组织建设，竭力遏制三访。
今年我镇的上访、信访事务在去年下降的基础上大幅下降，其中集体上访事务次数比去年下降50%，越级上访件次下降60%，重复访件下降50%，但是简单引发上访潜藏因素还未根除，对此通过分析、排摸、查找到缘由。一是民主法制建设推动不到位，民主理财透亮还不够，二是完善大田、山林承包责任制中出现了新型冲突。三是土地征用、农夫审批建房出入门路。村道交通纠纷及各类历史遗留问题。四是项目建设中涉及相关人员利益而不惜向政府施压等问题。五是个别村干部素养不高，工作方法简化，处理问题粗暴、蛮干等这些问题的存在都是滋生上访总量的土壤，为此我镇党委政府适时调整思路主动出击，实行派出去、请进来的工作思路加强基层组织建设，竭力遏制上访发生。同时提高两委队伍的战斗力，通过实践上访问题渐渐削减，因此改进工作方法提高
干部素养是逐步削除潜藏隐患，是开展信访工作的新途径。
后溪镇的纪检信访工作虽然取得了肯定的成果，但同时也存在着相当问题，今后我们在工作中要逐步改进和探究，力求做好如下几个方面的工作：
一是加强领导，落实责任。
二是加大治本力度，努力从源头上削减信访问题的发生。三是畅通信访渠道，努力在解决问题、化解冲突上下功夫，以崭新的工作思路，迎接出现新的问题。四是齐抓共管，实行信访综合治理。五是加强信访队伍建设，提高信访干部的整体素养。六是加强对重点信访人员的引导、教化力度，竭力杜绝上访事务的发生。信访问题整改状况报告2
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着非常重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创建稳定的社会环境具有非常重要的意义。
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
（一）成立领导小组。
局领导班子树立了以人为本新理念，刚好调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年奥运之年，我局还特地成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参与了奥运每日值班制度。（二）完善领导信访接待日。
我们把领导班子全部成员都支配了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访事务随时汇报。（三）信访透亮制度。
做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创建了良好的工作环境。（四）加强人员培训。
我局非常重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。（五）严格信访投诉责任制。
我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，接到电话投诉后，要有记录、有人出现尝有处理结果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项非常艰难困难的工作，我们坚固树立群众利益无小事的观念，热忱接待，仔细办理，刚好反馈，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。
（一）做好接待、受理工作。
首先在思想上订正好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事的错误相识，持之以恒地开展开门接访；二是在行为上确定六心要求。依据信访工作的特点，我局在服务公开基础上，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明说明要耐性，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。（二）仔细办理信访、投诉案件。
一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导刚好阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体探讨处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。（三）抓紧办理领导批示件。
一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般干脆来信来访10件次。我们刚好做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人敬重、理解、关切、解难、高效的原则，处理了事务，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去盛赴京上访事务发生，因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单位。__年我局的安排和目标是：实行更加细致的工作，坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事务限制在零事务。
篇6：信访信息零报告情况
XX街道高度重视信访工作，全力化解各类信访矛盾，维护社会稳定。截止目前，累计接待群体访X批X人次、个体访X人次，其中进京接访X次X人次、进呼接访X次X人次、到市区劝访X次X余人次。累计受理中央交办信访督办件XX件，化解XX件，剥离XX件；中联办交办重复访案件XX件，化解X件，剩余X件全部为征收工作印发；信访系统案件X件、办结X件，剩余X件正有序推进中，现将XX街道重点信访事项汇报如下。
一、XX村集体经济组织成员身份确认事项
（一）基本情况。
20XX年1月，办事处按照区级要求开展村级集体经济组织成员身份确认工作，同年7月，XX村通过村民会议表决通过该村工作方案并进行实施。20XX年12月份，XX村按照表决程序，将XXX户XXX人纳入农村集体经济组织成员，XXX户XX人未纳入农村集体经济组织成员。此后，未纳入人员开始以XX村“多数人欺负少数人”为由集体信访，要求各级政府或部门判定其进入XX集体经济组织。期间，XX街道会同区信访局专程赴自治区农牧厅就此事项进行请示，自治区农牧厅给予了《关于农村集体经济组织成员身份确认相关事宜的答复》，区政府副区长XX也多次主持召开信访联席会议，最终确定了以“尊重历史、照顾现实”为原则，以村民是否长期在村集体内生产、生活为抓手，统筹考虑法院判例，责成区农水局细化村集体经济组织成员纳入标准，指导XX和XX村开展工作。虽然街道和村委会通过各种方式多次进行政策解答，做思想工作，XX村也制定了《补充方案》，但表决未通过半数，导致方案无法实施。
（二）下一步工作打算。
待具体纳入标准明确后，由街道和村委会具体组织实施，并做好村民的思想稳定工作。同时，建议区级部门进一步明确产权制度改革、股权分配关系，力争寻找政策支撑，彻底解决村级“本地户”和“外来户”利益矛盾。二、XX村X花卉市场拆迁事项
（一）基本情况。
XX大道建成后需对道路两侧进行绿化，绿化范围涉及征占部分X花卉市场临街房屋及展厅，因花卉展厅是连体结构，无法分割拆除。经区政府、XX、XX村和X花卉市场共同协商，最终确定对X花卉市场进行整体征收。20XX年5月19日，XX花卉市场同区征收办签订征收补偿协议，补偿金额XX亿元，X花卉市场领取征收补偿款后房屋被拆除。市场拆除后，以村民XXX为首的部分村民以村委会未召开村民会议表决、补偿价格不合理等为由，多次上访。区政府先后2次组织区自然资源分局、司法局、农牧业水利局、棚改办及国资公司等单位召开会议，就相关问题向村民进行了现场解答，区信访局针对信访诉求组织司法局、区自然分局、律师专家和人大代表、政协委员等举行了听证会，一致认为征收程序合法、政策补偿到位、保障了被征收人的合法权益，不存在违法征收的情况。针对无理诉求，XX街道派出所对其进行了训诫。
（二）下一步工作打算。
为解决村民的实际诉求，X月19日，区政府副区长XX组织发改、农水、住建、自然资源、商务等部门，在XX街道召开了XX村产业发展研讨会，提出了多元发展促进村民就业的发展思路，同时各部门为XX提供就业培训、职业介绍等服务，促进村民增收。目前，信访情况稳定。三、XX村征地征收情况
（一）基本情况。
20XX年以来，XX村耕地涉征户聚众到办事处、区政府信访，要求按照建设用地住宅补偿价格给予耕地内房屋补偿。经与区级沟通结合大棚房整治对XX村涉及的XX路、XX路两条路网内涉及的耕地建房户进行了多次依法强制拆违。房屋拆除后，区级和办事处共同对涉拆户开展了再次政策解释和生活困难情况化解，目前，部分涉拆户已同意征收方案进行了签约化解，但仍存在部分户以“路网无批地手续，协商政策不合理”为由信访，通过越级甚至进京信访争取更大利益。针对以上诉求，XX组织征收办、自然资源等职能部门进行认真研究，逐项出具了答复意见，目前正在审核过程中，预计5月中旬进行公开答复。同时积极引导村民走正常信访程序，避免进京进呼集体上访。
（二）下一步工作打算。
进一步加大此类群体约谈力度，力争通过工作，打消、降低此类人员预期，回归正常诉求范围，分类化解；加大未签约户工作力度，着力解决未签约户实际困难，力争通过签约减少群体规模，打撒涉征户“抱团就能给政策”心里预期。四、XX村征收情况
（一）基本情况。
XX村棚改项目征收面积约XX亩，涉及征收居民XX户。该项目于20XX年由XX村村委会和社会资本企业共同启动协议征收，20XX年被列入棚改计划，由区政府统一实施征收。部分村民以政府征收违法、征收补偿政策不合理为由不同意拆迁，并不断进行上诉。篇7：信访事项办理情况报告格式
一、文本格式
（一）标题：关于×××信访事项的办理情况报告
（二）正文：
第一部分：信访事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。（2）交办信访事项的具体内容。（3）向信访人送达受理告知单的时间和方式。
第二部分：信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。包括：（1）信访人基本情况。（2）调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。
第三部分：对信访事项的事实认定结论及处理意见。包括：（1）经核实认定的主要事实。（2）作出处理意见的法律、法规及政策依据。（3）处理意见。多个信访事项的处理意见要逐一写明。
第四部分：将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况。包括：（1）书面答复意见的送达方式及日期。（2）信访人对书面答复意见的态度。
（三）落款：包括信访事项承办单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求
（一）信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅。
（二）信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的分管领导审核签发，重大信访事项必须经单位主要领导审核签发，并在文头标明。
（三）信访事项办理情况报告使用A4纸，文头纸使用单位文件纸。落款加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（四）信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为办结报告的附件一并上报交办机关。
（五）上级机关交办的信访事项，办理情况报告抄送同级政府信访工作机构。
〖信访事项办理情况报告样本〗
××市××区××镇人民政府
╳╳×××〔2006〕×号签发人：×××（标明签发人）关于张××信访事项的办理情况报告
××市信访局：
你局信(或访)交字（2006）××号《信访事项交办单》，我镇于2006年6月16日收悉。张××于2006年5月20日向×××写信(或到×××部门上访)反映：××××××××××××。根据你局的交办函，我镇于2006年6月26日向张××挂号邮寄了《信访事项受理告知单》。（该部分写信访事项的受理情况。）
张××，男，46岁，××镇××村人，现在××镇××站从事××工作。自2003年5月以来，张××多次就××××××××问题向×××部门进行信访。我镇对张××提出的信访事项十分重视，由镇经管办、信访办、司法办进行了联合调查。镇政府于×月×日由副镇长王××主持召开会议进行了研究，确定了处理意见：（该部分写信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。）
1.关于××××××××××的问题。张××反映的情况属实，符合×××××××文件规定，镇政府决定××××××××××××。
2.关于×××××××××××问题，张××反映的情况与事实不符。事实是××××××××××××。信访人提出的要求不符合××市××区《关于×××××××××的规定》，决定××××××××××××。
3.关于张××与×××××公司合同纠纷的问题,根据《信访条例》规定，该问题不属于行政机关信访事项受理范围，我镇已告知其不予受理并建议其申请仲裁或向×××××人民法院提起诉讼。
(以上1、2、3部分对信访事项逐一作出是否属实以及是否符合有关规定的认定，并写明处理意见及依据的相关法律、法规和政策。)
我镇于2006年7月22日向张××以××方式送达了答复意见书。张××对答复意见表示满意。（该部分写明处理意见的送达方式、送达日期及信访人对答复意见的态度。）
特此报告。
附件：1.《信访事项受理告知单》
2.××市××区××镇人民政府《关于张××信访事项的答复意见》
╳╳××市××区××镇人民政府
篇8：信访信息零报告情况
近年来, 敦化市农业机械管理局通过不断探索、创新机制, 积极推进农机化与信息化融合。
1 提高认识, 充分领会农机信息化工作的重要性
农机信息化建设是农机管理工作的重要组成部分, 是反映农机化水平的重要标志, 是促进农机化发展的有力手段。当前, 农机化信息传输和网络体系初步建立, 信息技术日益成熟。农机化信息体系在加强农机管理、科研、农机化新技术、新机具的推广应用、农机生产、流通和作业服务领域中发挥着越来越重要的作用。通过农机化与信息化有机融合, 为农机化发展和现代农业建设提供了有力支撑。敦化市农业机械管理局始终高度重视农机信息化建设工作, 紧紧围绕农机化发展新形势、新任务, 加大硬件投入, 完善工作体系, 构建服务平台, 采取有力举措, 整合各类资源, 努力提高农机信息化服务水平。
2 加大投入, 为农机信息化建设提供硬件基础
农机信息化建设, 需要先进装备支撑。敦化市农业机械管理局加大投入, 不断更新和完善农机信息化装备, 提高电子化办公水平。自2003年以来, 多渠道筹集资金, 先后投入35万元, 为4个市直基层单位和16个乡镇农机站全部配齐并更新了电脑、打印机和照像机, 并全部联网, 在吉林省率先实现了电子化和网络化办公。
敦化市农业机械管理局还积极争取项目, 加强信息化装备投入。根据各单位不同工作需要, 推广站配备了电子投影仪, 监理站装备了拖拉机电子检测专用车, 维修站、服务站配备了GPS等电子巡航、检测设备。信息化服务领域拓展到敦化市农机化各项工作之中。
3 创新方法、强化措施, 努力拓宽农机信息化服务领域
(1) 加强农机信息化建设, 改进和完善农机购置补贴工作。自2004年开始农机购置补贴工作以来, 敦化市农业机械管理局就在网络上公布农机购置补贴产品名录, 发布相关的农机购置补贴信息。在报名、汇总、审批和公示等工作环节, 全部利用网络进行操作, 有效提高了工作效率, 简化了工作程序, 方便了农民群众。2009年开始, 吉林省推广应用了农机购置补贴网络管理系统, 在补贴申报打表、上传数据和购机户身份确认扫描等都通过网络、电子邮件完成, 进一步规范了工作程序, 提高了办公质量。
(2) 加强农机信息化建设, 提高农机科技推广工作水平。为了更好的开展农机新技术、新机具的推广, 使科技培训通俗易懂, 便于掌握。农机局充分利用电脑课件、投影仪图片展示和光碟播放等现代信息技术在科普大集、“科技之冬春”等送科技下乡活动中应用, 农民喜闻乐见;还利用广播、电视开展科技讲座, 协调市电视台开辟了“农业科技”栏目, 将当前农机新技术、新机具分段、定期播放, 扩大科技覆盖面;利用敦化市农业机械化信息网进行网络宣传。
(3) 加强农机信息化建设, 提高农机安全监理工作水平。安全监理工作是一项常规工作, 其信息化空间广阔。敦化市农业机械管理局引进开发各种管理软件, 对全市拖拉机驾驶员、联合收获机操作手和农业机械的管理初步形成了网络化管理。建立了驾驶员和农业机械电子档案, 切实把农机安全监管工作纳入法制化、规范化和信息化管理轨道。在村级安全监理宣教工作中, 敦化市农业机械管理局按照统一规格制作了“农机牌证办理程序”、“收费标准”、“法律法规”、“农机安全常识”宣传牌, 让农民群众足不出村就能全面了解农机监理工作程序。在农机监理出勤执法中, 利用电子设备, 当场可以确认驾驶员身份和拖拉机的所有信息。利用电子检测车当场对拖拉机进行安全检验, 提高了农机监理的执法效率和水平。结合农机购置补贴、“春秋”农业生产、跨区作业、农机检审和警监联合执法等工作, 积极与电视台、报社等新闻媒体部门协调, 定期制作、发布各类农机安全监管、作业常识等信息, 并集中收集农民群众反馈的意见和建议, 及时与农民群众相互沟通。
(4) 加强农机信息化建设, 提高农机社会化服务水平。2005年, 成立了敦化市农机作业协会, 对农机作业协会、农机合作社建立了电子信息档案, 并印制了农机作业协会会员手册, 内容包括规章、公约、标准和会员信息, 所有会员人手一本。每到培训会、春秋农机作业时, 根据会员所登记的信息通过电话、电子邮件进行统一调度, 加快了生产进度。农业生产大忙季节会员之间通过电话联系, 相互提供作业信息, 增加了有机户的收入。通过GPS等一些信息化技术, 精确测量作业面积, 有效减少了和农户之间的纠纷。农机局还成立了农机维修救援队, 通过拨打农机维修服务热线, 就可以上门服务, 减少了维修时间, 争取了农时。通过和市内农机经销商建立售后服务信息档案, 一个电话就为农户调配急需零配件, 解除了有机户作业的后顾之忧;通过敦化市民生热线、“12349”农机服务热线, 随时受理农民提出的有关农机科技方面的电话咨询且及时回复民声热线, 为农民排忧解难。
(5) 加强农机信息化建设, 推进农机化宣传工作。每年对全市农机化宣传工作进行统一部署和安排, 保证农机化宣传工作的顺利开展。围绕农机化重点工作、农机化生产和重大会议、活动, 突出主流媒体, 创新宣传形式, 积极开展信息宣传工作。积极和州、市电视台、报社等媒体联系, 进行农机工作专题报道, 唱响加快农机化发展的主旋律, 扩大农机化的社会影响。
同时, 充分发挥网络媒体作用, 2005年, 吉林省率先开通县级农机化信息网站, 安排专职人员管理, 及时对网站进行维护和升级。开辟了“新闻资讯”、“政策法规”、“科技推广”、“安全监理”和“维修服务”等12个栏目, 让农民通过网络及时了解国家的政策方针、农机法律法规和农机科技动态等。建立了政府、企业、社会及农民之间沟通的纽带, 打造了一个集新闻、政策法规、新技术和新机具宣传等于一体的交流平台。“十一五”期间, 通过网站向社会发布各类信息近2 200多篇, 被中国农业机械化信息网采用信息370多篇, 省州级1 200多篇。敦化市农机化信息网在吉林省农机化信息网站排名位居前列, 点击率达420多万次, 日平均点击率达2 300多次。敦化市农机化信息网站连续多年被吉林省农委评为优秀信息网站, 敦化市农机局连续4年被敦化市委评为对外新闻宣传先进单位;连续多年被吉林省、延边自治州农机局评为农机化信息宣传先进单位;被农业部办公厅评为全国农机化信息宣传工作先进集体。
4 存在的问题
(1) 投入不足。信息化基础设施建设比较薄弱, 软硬件投资较少, 农机化信息网络建设发展缓慢。
(2) 信息化服务水平较低。信息化技术应用尚处于起步阶段, 对开拓农机化信息服务其他领域缺乏研究, 许多信息资源没有得到充分开发和利用。
(3) 农民素质不高。信息化意识和利用信息的能力不强, 使信息化服务难以取得应有的效果。
(4) 农机信息化专业人才严重缺乏, 信息化管理水平低。人员专业化素质较差, 信息采集、处理系统比较落后, 信息发布、传输滞后, 不能满足当前信息工作的需要。
5 对农机化与信息化融合发展的几点建议
(1) 加大对农机部门的重视力度, 保证农机机构稳定。
(2) 加大扶持力度, 保证农机信息化软、硬件基础设施建设。
(3) 加强农机信息化队伍建设, 上级部门多创造条件培养、培训信息化人才。
篇9：信访信息零报告情况
为了确保生鲜乳的质量安全，2012年省财政安排1050万元用于支持黑龙江省齐齐哈尔、大庆、绥化市奶业安全信息化监管平台建设试点，对生鲜乳生产、收购、运输和加工前贮存等环节实现了适时动态监控。从一年来的实施情况看，取得了比较好的效果。
一、奶业安全信息化监管平台的基本内容和功能
该平台的主要内容是：依托中国电信3G网络、结合翼机通等物联网技术，以奶户手机、奶站、乳企POS机作为操作工具和信息传输载体，来实现奶账统计结算电子化，达到精准掌握生鲜乳数量；以GPS定位和奶车罐口电子抓拍，无线上传图片管控奶车的营运过程；以在奶站关键点安装摄像头和通过中国电信2GCDMA卡传输现场实时画面，管控奶站的收奶行为。
目前该平台已经实现了4个基本功能：一是能够精准掌握奶量，防范非法添加。由于目前机械化榨乳站的普及，使奶农开始牵牛到奶站集中榨乳，为开展信息化监管提供了条件。通过信息化手段可以精准掌握每头牛的挤奶量，得到奶站的总收奶量数据，同时也能精准掌握乳品企业的收奶明细，得到奶站的交奶量数据。通过数据对比，可以有效防范非法添加行为发生。二是能够有效监督奶车，防止调奶行为。通过监控奶车的运行轨迹，可实现生鲜乳运输途中监管，掌握是否有非正常中途停靠，防止在运奶过程中添加化学物质调酸、调碱和压菌等行为。三是能够远程控制奶站，监视关键部位。信息化平台可以监控奶牛乳区消毒和弃乳留样过程，储奶间的制冷罐有奶封闭过程，散牛奶收购、私收抗奶等行为，确保奶站管理科学、规范。四是能够联网现有数据，实现资源共享。通过信息平台，既能结合生鲜乳“三方检测”每天抽取的生鲜乳样本检验的相关数据，将生鲜乳入厂前的监测数据与之并网，进行统计与分析，又能结合奶牛群体改良计划（DHI）相关数据，指导奶牛养殖环节，还可以与已经运行的奶牛保险、购买奶牛贷款、奶牛合作医疗等系统互联，实现数据共享，完善奶业服务体系。
二、奶业安全信息化监管平台的运行方式
在运行方式上，主要采取三步连环监管法：一是奶农牵牛到奶站挤奶后，由奶站将奶量和奶价信息输入POS机，经奶农核对无误后，再用指定手机在POS机上刷机确认，确认后奶农会收到短信，短信载明奶量、奶资的当日当次数据和累计数据；与此同时，相应数据同步传输到控制中心，并自动生成当日、当月、本年度的该奶农、该奶站和所有奶站的奶量、奶资数据，从而得到精准的统计结果；系统生成每个奶站当天的收奶量以后，自动比对该奶站向乳品企业交售的鲜奶数量，一旦发现哪个奶站收奶量和交售量差异超过合理误差，系统在控制中心界面提示的同时，向监管人员手机发送“报警”短信，监管人员马上介入调查，为彻底杜绝“非法添加”行为提供信息和技术保障。二是通过对每辆试点奶车加装GPS定位系统和车载奶罐口开启自动抓拍装置，一旦哪个奶车中途停车开启奶罐口，监管人员就会收到“报警”短信，20秒之内该车奶罐口实拍图像就会传送到控制中心屏幕上，监管部门可以随时调取奶车运行情况。三是通过对试点奶站关键部位安装3—6个摄像头，影像数据二次压缩后，通过中国电信2GCDMA卡传至控制中心，监管人员随时调取实时数据，管控生鲜乳收购、贮存过程。在分级查询上，根据不同授权等级设置了4个查看页面：一级界面为当地畜牧兽医部门、管理员掌握全部系统数据；二级界面为乳品加工企业、管理员掌握自己企业的全部数据；三级界面仅供奶站查询相关数据；四级界面为奶农公共查询窗口，奶农通过电脑或手机登陆以后，可以查询自己的交奶数量和奶资发放记录，系统信息最低保存三年。在技术保障和服务上，重点开发了奶农服务功能，指定专业运营商组建了专门的服务团队，负责奶业信息平台运行与配套服务，开通了“6010000”奶农咨询专线，奶农可以通过网络、手机、固定电话获得便捷帮助与服务。
三、奶业安全信息化监管平台取得的效果
从先期启动试点的齐齐哈尔市的运行情况看，2012年，信息平台共对齐齐哈尔市1.37万名奶户、211个奶站、69台奶车实施全程监管，监控范围覆盖运营奶站的35.17%、运行奶车的17.25%。监管期间，共发现奶量差异自动报警72次，监管部门查处牛奶掺水案件9起，26.37吨。奶车运行轨迹改变自动报警31次，监管部门查处违规倒运含抗奶26次、117.22吨，控制酸败奶欲私卖现象11起、46.53吨，涉案的生鲜乳全部予以销毁。使非法添加行为得到有效根治，保障了进厂生鲜乳的质量安全。下一步，随着大庆、绥化市奶业安全信息化监管平台的全面启动和其他地市的陆续实施，监管平台的作用和效果将更加明显。
四、下一步政策建议
下一步，将在总结完善目前监控平台建设的基础上，加大推进力度，逐步对全省的3062个生鲜乳收购站配备监控系统、1330台生鲜乳运输车配备GPS定位及监控系统，运奶车全面纳入监管范围，为奶农配备手机和物联网卡，实现奶业生产信息化监管全覆盖。一是完成硬件设施的建设，届时可以对全省境内所有奶站、奶车实施数字化监管。二是应用、驳接牧场管理系统，对境内规模化养殖场实施监管与服务，力争承担起奶牛疾病预警和生鲜乳理化指标的统计与分析等功能。三是进一步完善平台在畜牧防疫、政策咨询、信息传递等方面的辅助功能，力求功能与效用最大化。四是积极申报农业部农业农村信息化基地认证，稳定长效地发挥平台作用，目前项目已被推荐为“全国农业农村信息化示范基地认证”重点项目，我们将配合有关部门积极申请农业部的支持，争取成为全国首批通过认证的30个项目之一，使其真正成为黑龙江省现代农业发展中的成功尝试和典型范例。
（作者单位：黑龙江省财政厅农业处）