细节,决定电子商务营销成就

细节,决定电子商务营销成就（共12篇）

篇1：细节,决定电子商务营销成就

细节，决定电子商务营销成就

现在市场竞争激烈，到处都在说电子商务不好做。不管是从事殡葬这种特殊行业，还是服装这种大众行业，不管是在中国清明网，还是在阿里巴巴，还是在慧聪。这种声音到处都能听到，但不管市场竞争如何，生意总要做下去。有一句俗语说，细节决定成败，在电子商务领域同样适用。如果仔细去观察做的好的卖家，你就会发现很多在你看来是细微之处，但实际上很有作用的方式。以下营销见习大拿结合问题来分析。

问题一：来看我产品的人少

这是普遍的问题，没有人有绝对的答案。不过如果你不想付费做广告，就跟跑线下市场一样，你得自己去跑。即使你已付费做广告，也要自己去跑，以增强效益。所以这涉及到另一个问题，你得学会在网上如何与人沟通，沟通能力需要长时间积累。不过，不管如何，你把握一点，你首先得知道客户想要什么，这是一切工作的出发点。

错误行为：（1）只要在网上开了个商铺，就等着客户上门来。都这个时代，哪有那么多好事会主动上门来。（2）到群里等地方，一进去就乱发广告。相信没有多少人喜欢看广告，所以你的功夫基本算是白费了。所以不管是在QQ群，还是在旺旺群，仍在为此忙碌的大虾们，请休息吧。

怎么办：举例来说，现在所在行业开展电子商务有难度，我告诉你这边有学习资料，我愿意分享出来，写一部分，另一部分让你直接去某网址看。你去看的过程中，多少也看到了我网站的其他部分，如果有意向是不是可以交流一番呢，交流也就意味着商机。问题二：来看我产品的人多，寻盘的少。

绝大部分网站都是让潜在客户悄悄的来了，又悄悄的走了，很浪费。所以，一定要用一个技巧，让登陆你网站的大部分用户都情愿的先留下联系方式。长此以往，必然积累了一批潜在客户名单，然后你根据名单开展行动，开展让潜在客户乐意接受的数据库等营销策略，他们往往会逐步成为你的客户的。如某些网店在做的会员招募优惠活动。

问题三：开发客户难，且重复购买率不高

开发一个新客户的成本是让老客户继续购买成本的几倍，所以提高重复购买率是重要工作。

1、数据库营销：定期向客户的推送对客户有价值的信息，同时合理的附带产品促销广告。

2、优惠策略。网店中常用的方式是优惠券等方式，同一客户下次购买给予几折优惠，金额达到多少，给予多少折扣等。因为这种优惠是真金白银，所以只要你的产品没多大问题，这种方式往往有效。如果你们已互加好友，有事没事互动下，是不是更好呢，熟人好办事嘛。

上面说的内容涉及到很多细节问题，细节做好了事半功倍，如数据库库营销过程中，你直接发广告，基本上是没有悬念地要被删除，如果你首先让用户看到的是有用信息，比如最近的行业资讯等，那结果可能就不一样了。

上海威博始创于2002年，成立至今，已成为目前国内最具技术实力、市场占有率最高的电子商务系统及服务提供商,作为电子商务软件和一体化服务商，上海威博不仅是目前市场使用成功率第一的独立网店软件提供商，而且是服务亿 万级客户最多的电子商务整体解决方案提供商。

篇2：细节,决定电子商务营销成就

培养收拾整理的好习惯培养赞美的好习惯培养读书的好习惯

一、把衣服挂在衣架上放好；

一、调整自己的眼光，即使是微不足道的事情也给予对方赞美；

一、每天阅读三十分钟以上的书；

二、书桌要经常保持整洁；

二、找出特别的优点称赞对方；

二、先看过目录及介绍，了解书的大意后，开始阅读；

三、经常看的书要摆放在近一点的书架上；

三、努力学习看优点，不要只挑缺点；

三、书要经常放在离自己很近的地方；

四、经常使用的学习用品要放在第一层的抽屉里；

四、具体的举例称赞对方；

四、关掉电视和音乐后集中精神阅读；

五、东西使用完毕后要重新归位；

五、不要只顾着称赞结果的好，也要记得称赞过程的辛苦；

五、看到满意的句子记得抄在笔记本上；

六、外出或是睡觉前要记得整理房间；

六、称赞对方的周遭朋友；

六、阅读完后要记得写读后感；

七、与朋友玩完游戏后，离开时要记得整理干净。

七、准备一本笔记本，当发生值得称赞的事情时，随手记下来。

七、与朋友一起分享好书，共同讨论。

培养节俭的好习惯培养遵守约定的好习惯培养正直的好习惯

一、不要遗失任何物品；

一、要发挥公德心；

一、不要说谎；

二、拿到零用钱时，要先存起来，等到需要用的时候，再领出来；

二、若无法遵守承诺，干脆不要答应；

二、不为了逃避短暂的危机而说谎；

三、把零用钱的金额写在记账本上；

三、不要任意答应任何承诺；

三、即使说服对方需要花费很多时间，也要诚实以对；

四、列出支出明细后，把不必要的项目删掉；

四、把重要的约定记住笔记本上或是月历上；

四、即使对自己的立场不利也要说实话；

五、想买的东西不要马上买，先冷静考虑一周后再买；

五、如果是约会，要比约会的时间更早抵达；

五、不说违背良心的话，不做违背良心的事；

六、只需要使用一两次的东西，请借来使用；

六、即使是跟自己的承诺，也要尽力去遵守；

六、世界上没有绝对的秘密。

七、试着帮忙做家务、跑跑腿，赚取零用钱。

七、时间久了，即便对方已经忘记了，自己也要遵守约定。

培养关心别人的好习惯

一、站在对方的立场为对方着想；

二、不要在公共场所大声喧哗、吵闹；

三、包容对方的缺点与疏忽；

四、要主动让位给老年人、孕妇和身心障碍者；

五、搭电梯时，若遇到手提很多东西的人，请主动替对方按电梯按钮；

六、若遇上紧急状况，无法准时抵达约定的场所，请务必事先打电话告知对方；

七、公益服务活动不是喊口号，要从日常生活中做起。

篇3：电子商务,细节决定成败

大景深, 质感真实呈现

对于网络商户来说, 怎么能把商品真实的原貌呈现给买家, 是关键因素。传统的数码相机不易拍摄物品的细节, 而且一般数码相机和CIS扫描仪在立体成像方面也远不能满足网络商户的要求。爱普生扫描仪V33/V330采用超薄CCD感光元件, 不仅仅可以扫描日常文档, 而且可以实现超微实物扫描, 爱普生扫描仪V330更凭借19mm大景深和4600万高像素/平方英寸两大优势向数码相机发起挑战, 弥补了数码相机不易拍摄的细节, 而且扫描成立体感超强的图片, 清晰呈现商品细节, 确保不会出现对焦不准、图片虚化的问题。

色彩优, 远离烦人色差

困扰着网络商户和购买者的共同问题是“上传图片颜色失真, 色差大”, 特别是一些对对颜色要求高的商品, 如服装、收藏品等, 需要专业的拍摄技术。普通的数码相机一般采用CMOS的感光元件, 在色彩饱和度和色域表现上, 很难真实的呈现商品的真实色彩。而爱普生扫描仪V33/V330采用先进的CCD感光元件, 可实现48位RGB真色彩, 色域更宽, 色彩还原更好, 只需按下键就可以扫描出清晰度高、色彩准确的图片, 连接电脑就可以轻松上传到网络商户的网页上, 节省了数码相机拍摄的调光以及后期需要经过PS处理的繁琐工作, 方便快捷。

零预热高效节能

对于网络商户来说除了图片品质外, 扫描仪高效、节能、环保也是关键。爱普生扫描仪V33/V330采用了全新的Ready Scan LED技术, 开机即扫, 不需预热, 高效稳定, 提高了工作效率, 同时这项技术的应用也降低了扫描仪功耗, 更加环保。

篇4：细节成就品牌，精准决定高效

从管理培训生起步

汉庭酒店集团成立于2005年,经过四年的发展,该集团酒店的出租率、经营业绩等各项指标均在业内达到领先地位,是国内成长最快的连锁酒店品牌之一。虽然没有悠久的历史,但公司完善的管理制度和营销体系,依然有理由让周之佳为汉庭而骄傲。

当初以管理培训生身份加入汉庭的她,现在已是汉庭酒店市场部的品牌主管。提起刚入职时的经历,她说每个管理培训生都需要在公司的各个部门进行轮岗,由此对公司的各个职能部门形成一个大致的了解。所以,在熟悉了前台、客房、餐厅、开发部、人力资源部等各部门工作之后,她才被正式调到了市场部——当时正值汉庭集团市场部的调整期,新上任的总监希望能扩展市场方面的工作。

目前汉庭集团市场部的职能,被很清晰地分为四部分:网络营销、会员、公关、品牌。身为品牌主管的周之佳主要负责品牌方面的宣传推广。“我的主要工作包括了三点,”她说,“第一,市场调研,即了解客户对我们品牌的认知、对我们整个经济性酒店市场的认知,以及对我们产品的满意度、忠诚度等方面的调研;第二,自身品牌视觉系统的建立,比如我们的VI标准、logo等;第三,市场合作,和生意兴隆的商家联合做活动,既有利于增加我们的品牌知名度,又可以增加我们的会员以促进销售。”

从细节着手塑造鲜明的品牌形象

相比于其他经济性连锁酒店,周之佳认为,汉庭的整体品牌形象定位要更高。“汉庭最初的定位就是中高档的经济性酒店。”她说,“因此,我们的硬件设施和整体的装修风格都是以此为标准来进行规划的。客户也因此而反映说,汉庭其实是一家性价比很高的、能准确掌握客户需求的酒店。”

此外,汉庭酒店的产品和服务的设计都非常有针对性。由于其主要受众为商务人士,所以汉庭会提供很多配套的商务设施,比如在酒店大堂提供免费的电脑上网,提供免费的复印、打印、传真等商务服务等。汉庭的客房还有一个鲜明的特色,即提供两个网络接口:一个在床边,一个在写字台旁。“如果有两位客人出差同住一间房间,便可以同时上网。”周之佳说。而且这种设置也尊重了年青一代的上网习惯。

也因为汉庭是处于高速成长期的公司,它能够接受很多新的想法。周之佳说:“我在这里最大的感悟,就是在汉庭没有太多的限制。如果你有好的想法,就有可能被实施,并且你可以参与其中的执行部分。在遵守原则的前提下,汉庭鼓励大家发挥自己的创造能力。”

根据细分市场选择不同的营销策略

汉庭集团在发展中实行多品牌策略,除了面对中高端商务人群的汉庭酒店和经济型的汉庭快捷两个子品牌外,今年还新推出了房价在百元以内的汉庭客栈,从而构成了一个完整的三级品牌体系。那么对于不同的品牌,汉庭制定了哪些不同的营销推广策略呢?

“其实整个宣传的体系比较接近,但是在细节上有所差别。”周之佳介绍道。汉庭快捷的品牌推广以交通工具及户外场所为主,它是汉庭公司旗下中分店最多的品牌,也是盈利最高的品牌,它的营销模式经过时间的磨砺已经非常成熟。汉庭酒店的宣传则略微侧重于酒店本身,它会把自己的店招做得非常明显,以此来吸引过往的旅客驻足。但汉庭酒店与汉庭快捷的整体营销策略差别很小。

汉庭客栈的推广策略则明显不同于前两者,因为汉庭客栈的目标受众定位于年轻白领,他们踏入社会的时间不长,在公司处于基层,差旅费用比较少。客栈就是针对这样的人群。“这一群体主要由80后组成,他们的个性特征非常突出,比如他们会非常频繁地使用网络,我们就会侧重通过网络这个渠道去影响他们。”她说,“客栈的品牌传播与定位的目标受众的特征非常吻合。我们会选择利用QQ群和天涯BBS之类的网站进行品牌推广,以及通过向会员发送电子邮件及其他一些公关活动的形式来宣传我们的汉庭客栈。”

选择精准高效的渠道投放广告

汉庭的品牌正处于迅速成长的阶段,每一步经营都会对未来的发展产生巨大的影响,因而其品牌经营的战略侧重点就显得尤为重要。所以与其他公司的经营策略相比,汉庭更强调其品牌经营的精准性和效率。

“尽管同样希望我们的信息能覆盖更广的人群,但我们还是希望我们的目标客户能最早知道我们,被我们的信息覆盖的频次最多。”周之佳说,“我们会在一些商旅人士经常去的地方进行有针对性的宣传,比如与航空公司进行合作。另外,一些同我们公司有垂直关系的网站也是我们合作的对象,比如MSN,它可以针对其用户的习惯和喜好来投放广告,对于汉庭来说,无疑是一个具有针对性的高效的品牌推广平台。”

“此外,我们非常注重结果。”她还说,“无论是哪方面的推广,我们都非常注重付出的成本和结果的关系。我们会通过大量的调研和数据分析,严格地考察各个渠道的投入与成效之间的关系,然后精确地控制成本和投放比例。”

在经济危机中的拓展市场

到现在为止,经济危机对汉庭的影响依旧很小。根据8月18日汉庭集团最新向媒体透露的消息,自3月份开始获得大幅盈利增长后,汉庭在整个二季度取得了近5000万人民币的集团净利润,创下开业近五年来的历史最高纪录。目前汉庭的酒店数量只有竞争对手如家的一半,但收益却直逼这位行业老大。

尽管业务大幅增长,但汉庭也适时地调整了自己的战略并推出了一系列活动。“我们组织了一次大型的消费券发放活动,会员可以申领客房的抵费券。”周之佳介绍到。在广告宣传方面,与以前相比,汉庭每次广告的投放都变得更加谨慎。接下来将会有一个针对会员举办的“百万会员庆”的活动,通过这个活动与会员进行更多沟通,为他们带来更多的优惠。

周之佳最近的工作主要集中在汉庭客栈的推广上。汉庭客栈的第一家分栈已经落户杭州,上海的汉庭客栈也将于9月份开业。此外,汉庭集团已经签约的客栈项目已有数家。“我们将大力发展汉庭客栈,并对其整体形象进行包装。在9月份,大家会看到它以一个全新的形象出现。”周之佳表示。9月下旬,汉庭集团还会举办客栈的更名推广活动,即将汉庭客栈更名为汉庭海友客栈,取其“四海之内皆朋友”之意,寓意汉庭客栈是一个汇聚欢乐和友情的地方。

篇5：小事成就大事,细节决定完美

——《细节决定成败》读后感

李菊

《细节决定成败》——一部管理者必读书。从表面来看，这是一本关于企业管理精细化问题的书，似乎与我们教育工作者没有太多的必然联系。其实不然，书中所强调的细节问题不仅仅是企业管理问题，而是整个国家、整个社会普遍存在的问题，对于教育工作者的教育教学实践更是具有十分重要的启发和借鉴意义。

纵览全书，作者用极为详尽真实的事例和一系列令人胆战心惊的数据强有力地证明了细节在企业管理中的重要性。

千里之堤，毁于蚁穴；百尺之室，焚于烟隙。那些浮躁冲动的管理者们，为了追求更大的利益而盲目地不和时宜地扩大企业规模，全然不知他们对于细节问题的忽略正在成为一座他们亲手为自己挖掘的一座坟墓。仅以中国企业界为例，曾经辉煌一时的三株、亚细亚、飞龙、巨人等知名企业都是因为忽略了细节，导致“蚁穴成堆”，才最终毁了自家的“大堤”。

“一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。”

泰山不让土壤，故能成其大；江海不择细流，故能就其深。由于对细节问题的高度重视而长盛不衰的优秀企业也不在少数。如中国的联想、海尔，国外的肯德鸡、麦当劳、丰田、奔驰等。这些企业的精细化管理程度之高，在有些人看来几乎到了苛刻的地步。但是正是他们细致入微的管理和他们关注细节、把小事做细的晋升，才给他们的企业带来了信誉和利益，才造就了他们今天的成功和地位。

成也细节，败也细节。细节问题的重要性由此可见。作为一名小学的德育管理者，在读完这本书后对今后的学校德育工作也有了一点肤浅的想法。作者所强调的注重细节的理念对于我们的德育管理工作有着十分重大的借鉴意义。那么，怎样才能把这一理念运用到我们日常的工作中，使它为我们的教育服务呢？

从对我自身的要求来看，我首先要严格要求自己，把学校德育管 理过程中的一切细节问题当作一件大事来做，花大力气做，把小事做细、做全面，真正做到细致严谨。比如在对平常校园的小事情也要刨根究底地追究，并要有一股不到黄河心不死的决心和信心，在对待学生经常在校园的小卖部买东西的问题，我把这个问题分成很多细节来考虑，有从学校管理阶层的、有从班主任方面的、有从教师方面的、有学生自身方面的、有学生家庭方面的、更有社会方面的，我把这些方面一一做了归纳，作为重点来抓，从每一个方面入手，争取做到各个击破，终于这个看起来比较小、做起来比较难的事解决了。另外，我也十分注重自身修养的提高，因为老师在学生心目中的特殊地位，老师的言行举止对学生的影响有着举足轻重的地位。所以老师应时刻注意自己的一言一行，向学生展现自己高尚优雅的风度和修养，对学生施以正面影响。最后，我还应本着“以人为本”的原则来教育管理学生。只有了解自己教育的对象，才能对其进行正确有效的教育和引导。这就要求我在平时细心观察学生的言行等细节上的表现，了解他们各自的心理特点，因材施教。

从对学生的要求来看，我觉得老师也十分有必要将注重细节的理念传达给学生。作者在第四部分第二节中谈到，“注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为认得行为的95%都是受习惯影响的。”所以我们应该从日常学习生活中的细节抓起，严格要求学生养成注意细节，一丝不苟的好习惯，在习惯中积累功夫、培养素质。良好的习惯一旦形成，将会成为他们一生受用的宝贵财富，因为习惯决定行为，行为决定性格，性格决定命运。

篇6：细节决定成败,素质成就辉煌

——国旗下的讲话

各位同学：

大家上午好！我今天讲话的题目是《细节决定成败》 “勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，这是刘备给儿子阿斗的遗训。确实，祸患常常是由一点一滴极小的不良细节的积累而酿成的，平时不注重小节,必将有损品德修养。“天下之事,必做于细”，同样，成就学问、成就事业、成就未来也必须注重平素的点点滴滴的知识和善行的积累。

大家都知道世界有个著名的汽车品牌福特，创始人亨利·福特从业故事在美国家庭是耳熟能详的。当年福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他一同应聘的四个人都比他的学历高，当前面几个人面试之后，亨利·福特觉得自己没有什么希望了。但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进办公室，他就发现门口地下有一张废纸，便弯腰捡了起来，顺手把它扔进了废纸桶里。然后走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长说：“很好，福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么就把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你好，但是他们眼睛能看见大事，而看不见小事。我认为你是能看见小事的人，将来必成大事，一个只能看见大事的人，他会忽略很多小事，他是不会成功的，所以，我录用你。”福特就这样进了公司，这个公司在亨利·福特领导下不久果真事业鹏飞，名扬天下，世界著名品牌福特诞生了。听了这则故事你有什么感想，这不正验应了中华民族的古训“扫一屋方可扫天下”！

北京大学2008年开学典礼，新东方的创始人俞敏洪应北大校长之请做了演讲。他讲两个小故事，耐人寻味。

第一个讲的是别人。有个企业家的同班同学，家庭比较富有，上大学的时候，他每周都会带6个苹果到学校来。同宿舍的同学以为他会每人分一个，结果是他自己一天吃一个。这件小事，那个同学给同窗留下了一个自私的印像。后来，这个企业家事业成功了，而那个独自吃苹果的同学没干成什么事情，就希望到这个企业家的公司工作，这个企业家没有接受他。理由很简单，就是因为那个苹果，所有人都不同意他加盟。

第二个故事讲的是他自己。俞敏洪在北大上学的时候，每天打扫宿舍的卫生，为同学们打茶水，一直坚持了4年。他说，这件事情没有白做。十年后，他创办的新东方具有一定规模时，希望有合作者，他就带着大把的美元跑到了美国和加拿大去挖那些昔日的同学。那些同学回来了，理由却很意外。同学们说：“俞洪敏，我们回去是冲着你过去为我们打了4年水。我们知道你有这样一种精神，你有饭肯定不会给我们粥喝，所以我们愿意一起回中国，同你一起干新东方。”

俞敏洪董事长的两个小故事，看似很意外，可完全在情理之中。如果当年那个同学能分个苹果给同学，会是怎样一个结果；如果当年俞敏洪不给同学扫地打水，又可能是怎样一种结果。我想答案是不言而喻的。所以，同学们不要小看你眼下做的点点滴滴，它很可能会影响你的未来。

细微之处见精神，“成大业若烹小鲜，做大事必重小节”。刚刚同学们集体重温了大千世界的做事规律和坍中学子的做人准则就是讲的这个道理。“细节决定成败，素质成就辉煌”，所以我们才必须“讲文明话、行文明事、做守信人。”通过今天的学习，我希望大家言必信，行必果，都能用细心这支彩笔，在人生的画布上精心描绘出你七色的梦想。

篇7：细节决定成败习惯成就未来

开学半个多月以来，同学们们又重新回到了紧张和快节奏的学校生活中，一部分同学对学校生活仍然表现出不适应，但每一个学生都不愿意在这样一个新的开始就掉队，同学们都很努力，班级已经形成积极向上的气氛，可是有些同学身上的习惯非常不好，这是很不应该的。

生：那习惯又是指什么呢？

习惯是指我们在很长的时间里逐渐养成的一些言行。

生：师：习惯是我们在长时期里逐渐养成的、一时不容易改变的行为。每个人都会有很多的习惯，有些是好的，有些是不好的。好的习惯让我们终生受益。差的习惯若不改也会影响你的一生。所以今天我们红领巾广播的主题是《细节决定成败、习惯成就未来》。

乙：下面让我们首先来谈一下好习惯的重要性。

甲：同学们，现在我们来谈未来，也许你觉得太遥远，但是你现在的好习惯，就会影响你的一生，拥有一个好习惯就会成就好未来。

乙：相反，假如有一个坏习惯，它将会是你成功路上的绊脚石。历史上的名人都有很多良好的习惯，让我们一起来听一听第一组同学为我们带来的名人故事。

学生1：几年前，当几十位诺贝尔奖得主聚会时，记者问一位荣获诺贝尔奖的科学家：“请问您在哪所大学学到您认为最重要的东西？”这位科学家平静地说：“在幼儿园。”“在幼儿园学到什么”？“学到把自己的东西分一半给小伙伴，不是自己的东西不要拿，东西要放整洁，吃饭前要洗手，做错事要道歉，要仔细观察大自然„„”正是这些良好的习惯，使这位科学家从一个平凡的人走向诺贝尔奖的获奖台。

乙：谁说我们年纪小就不能办大事，科学家爷爷来源于在幼儿园培养的好习惯，帮助他成就了一番伟大的事业！

甲：说到习惯，让我想到一个故事，大家知道，爱迪生，是人类历史上最伟大的发明家，为世界贡献了一千多种发明，如白炽灯，留声机等。在世人的眼里，爱迪生是个天才，但他本人却把自己的成就归功于勤于思考的好习惯，爱迪生说：“缺乏思考习惯的人，其实错过了生活中最大的快乐。”正是勤于思考的好习惯，造就了天才爱迪生，可见，好习惯对一个人的成功起着决定性的作用。

古有“少壮不努力，老大徒伤悲。”的名言警句，告诉我们要养成珍惜时间的好习惯。“读书破万卷，下笔如有神。”的告诫，让我们知道养成读书习惯的莫大益处，“勿以恶小而为之，恶以善小而不为”又使我们知道要做善良的人。而英国哲学家培根也说：“习惯是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人生”，一个人的好习惯可以帮助他走向成功，走向辉煌。

2008年的北京奥运会上，郭晶晶、仲满、邱剑等奥运冠军熠熠生辉，但大家可曾知道，是坚持不懈，不怕失败的好习惯，帮他们为祖国争得了荣誉。

同学们，也许你不是天才，没有很高有天赋，但你可以通过自身的努力养成良好的习惯，一旦你拥有良好的习惯，它往往能为你插上成功的翅膀。

但好习惯不是天生的，而是靠一点一点养成的，是一天天努力的结果，这就需要我 1

们时时、处处、事事都严格要求自己，从我做起，从一点一滴的小事做起。

习惯指引着我们每一个人的行动，好习惯成就我们未来，同学们，愿好习惯装点我们美丽的人生。

甲：每个人形成一个好习惯，不是靠一两句话就能解决问题的，有时候还需要有坚强的毅力。毛爷爷就是凭借着自己的坚强的毅力培养成了做事认真的好习惯。

学生3：毛泽东小时侯非常喜欢读书，为了锻炼自己能集中精力做事情，他专门来到城门洞读书。城门洞是交通要道，路窄人多，各式各样的人来来往往，谈论着各自的话题，奇人新事特别多。毛泽东端着书本，目不转睛地盯着书里的文字，无论身边发生什么情况，他都毫不动心。刚开始的时候，看了一会儿，毛泽东就有点坚持不住了。但后来，凭着顽强的毅力，他每天都强迫自己比先一天多看10分钟。习惯成自然，久而久之，就养成了专心致志的好习惯了。长大以后，毛泽东领导中国人民做出了成立新中国这样惊天动地的大事情。

甲：好习惯并不是天生的，那些伟大的人物，也是在改正缺点中长大的。那么，我们为什么不向他们学习呢？下面请听故事《鲁迅爷爷养成好习惯》。

学生4：小时侯的鲁迅也很贪玩，常常迟到。有一次，鲁迅又迟到了。上课的老师很生气，严厉地教育他们，没有按时到校的好习惯，没有勤奋的好习惯，是永远也没有出息的。鲁迅听了以后，感到非常难过。他回到座位上，用小刀在课桌的左上角刻下了一个醒目的“早”字。从此，鲁迅读书再也没有迟到过，也因此养成了勤奋的好习惯，后来成了一代伟大的文学家。故事在这里还没结束，在这里我要提别提醒大家，千万不能随便在课桌椅上乱写、乱刻、乱画，这个坏习惯可不能要。

乙：听了刚才几个小故事，同学们有什么想说的？

生举手答：

生：我们应该从小就养成良好的习惯。

生：科学家在幼儿园里就收获了他认为最重要的东西，而这些最重要的东西恰恰就是我们生活中的一些点滴小事，也正是这些小事才成就了科学家的大的成就。

生：我们从小就应该养成不随意动，或者拿别人的东西。

生：故事中的那些大学生们经历了那么多年的寒窗苦读，就因为自己没有养成一个很好的习惯，即使有再高的学识同样也不会被领导重用，因为他们没有良好的习惯。

生：我要向毛爷爷学习，从小就刻苦读书。

生：毛爷爷在那样吵闹的地方依然刻苦读书，习惯成自然，时间长了就养成了专心致志的好习惯。我相信坚持不懈，我们也能够做得到。

生：伟人的成就都是由一点一滴的良好习惯逐渐堆垒起来的，好习惯真的很重要。

师：大家说得很好，一个个出色的故事都在激励着我们，一个人要想有所成就，应该从小养成好习惯。

反思自己学习上的习惯

甲：可是，习惯也有好坏之分。好习惯就像是我们的好朋友，而坏习惯呢，它好象是我们的坏朋友，最喜欢拉扯我们沾染不好的行为，让我们退步！

乙：不同的人有不同的生活，在各方面养成了不同的习惯，在开学初的班会上我们大家共同探讨了我们的新学期打算，本学期我们主要培养良好的学习习惯，所以我们要对自己学习上的习惯进行反思。

乙：请大家夸夸自己的好习惯。

生：我能够按时认真完成老师留给的作业，希望大家能够像我学习，因为我们是学生就一定要好好完成自己的作业。

生：我每次做完作业的时候都会认真检查，同学们你们也会像我一样吗？

生：上课的时候我能够认真听讲，思路随着老师走，积极思考大胆大胆发言，课堂上的时间我们一定要好好珍惜，这才是保证学习的重要前提。

生：学习新课之前我都会做好充分的预习，上课的时候就会更加专心听讲。

生：单单有了预习还不行，学完的新知识我还会及时地复习，所以考试的时候我会很突出。

生：学习上遇到不懂的难题我会主动请教老师同学，从不会不懂装懂，走马观花。

生：学好书本上的知识，我还会多看课外书，增长自己的知识，进步自己的写作能力。甲：刚才大家都夸了自己的好习惯，现在请同学们谈一下你身边的同学有哪些好习惯值得你学习。

生：王宇恒同学的作业特别认真，在他的每一个本子当中找不到一处乱写乱画的字，我要向他学习。

生：黄迪每一课都预习的非常充分，课堂上总能听到她出色的发言，我很崇拜她，所以我要向她学习。

生：李怡青不仅自己学习很刻苦，而且还能够主动帮助同学辅导功课，这也是一个好习惯。

生：高倩课外书看得特别多，他的知识很渊博，写作水平也比我高，我要向他学习。老师留给的学习任务她都会认认真真地完成，从来不会马马虎虎，所以她的学习成绩一直都很好，我们大家都要像她一样听老师的教导。

乙：刚才同学们都夸了自己和同学的好习惯，那么你身上有坏习惯吗？若有了，你会怎样做呢？倾听故事：《坏习惯会让自己自食恶果》

有个年轻人向理发师学理发，师父要徒弟先拿冬瓜进行练习，用剃刀把冬瓜上的一层薄薄的毛剃干净但不能损坏冬瓜皮。徒弟每次都很细心地把这层毛剃得干干净净而且冬瓜皮完好无损。但是，他每次剃完之后都会顺手把剃刀插在冬瓜上。师父要徒弟改掉这个坏习惯，但徒弟总是说：“没事的，我以后为顾客理发时绝对不会这样做。”结果，当徒弟为第一个顾客理完发时，顺手就把剃刀往顾客头上一插。

甲：这则故事给我们的启示：我们一定要趁早改变坏习惯。

乙：请同学们自省，自己找出自己的坏习惯以及改正的方法。

生：我的作业完成得不好，从今天开始我一定要按时认真完成老师留给的作业。

生：我的字写得比较不好看，我要留意。

生：上课的时候，我总是搞小动作，耽误学习，我要努力改掉这个坏习惯。

生：课堂上，我喜欢发言，这样自己就得不到锻炼，就不会有进步，我会改正。

生：我没有很好的预习新知识的习惯，从今天的班会中我知道了，良好的预习也可以进步学习成绩，我会加油的。„„

甲：“人无完人，金无足赤”，有了坏习惯没关系，只要及时地改正，你的坏习惯就会变成好习惯。

乙：请同学们齐读“习惯四字歌”

《习惯“四字歌”》

仪容仪表 落落大方 青春活力 充满阳光

老师同学 爱幼尊长 民主有序 和谐一堂

班级卫生 干净舒畅 保洁人人 洒扫有常

晨会聚会 聆听师讲 列队齐整 立站昂扬

晨读晚诵 书声琅琅 学而多思 知丰学长

自习晚修 心静神扬 静生定慧 慧生智商

高效课堂 积极思想 勇于质疑 佳绩共创

书香班级 歌赋诗墙 重品修德 高雅情商

书法文章 练习莫忘 熟能生巧 自成华章

小组班级 各树榜样 优秀集体 共建共创

同学之间 友谊情长 学有长短 思齐互帮

七五我班 气清天朗 理想彼岸 扬帆起航

甲：良好的学习习惯，有利于激发大家学习的积极性和主动性；有利于形成学习策略，进步学习效率；有利于培养自主学习能力；有利于培养大家的创新精神和创造能力，使大家终身受益。以下先介绍一些良好的学习习惯，以供参考：（齐读）

（1）主动学习的习惯。

（2）及时完成规定的学习任务的习惯。

（3）各学科全面发展，不偏科的习惯。

（4）预习的习惯。

（5）认真听课的习惯。

（6）上课主动回答问题的习惯。

（7）多思、善问、大胆质疑的习惯。

（8）上课记笔记的习惯。

（9）课后复习的习惯。

（10）及时完成作业的习惯。

乙：看来好习惯的确很重要，让我们从今天做起，让好习惯伴我们一路长大，全体起立，请大家一起跟我宣读我们的承诺：

我们承诺：

当我们进出校园时, 衣着整洁、干净。

当我们进出教室时，室内安静、有序。

当我们学习知识时，勤奋、自觉、专心。

当他人需要帮助时, 我们伸出援手。

假如校园里有不文明, 不规范的行为.我们也要制止！我们要让好习惯陪伴着我们长大。乙：请班主任讲话。

班主任总结：

同学们，听到你们的承诺，老师真的很兴奋，通过这次班会，我们都认识到了：良好的习惯能帮助我们走向成功，使我们受益终身。播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获人生！好习惯成就好人生，它是我们言行的导师，是描绘人生蓝图的五彩笔。作为一名中学生，主要任务是学习，养成学习好习惯是必须的。好习惯会帮助我们收获知识

篇8：细节,决定电子商务营销成就

企业思想政治工作与精细化管理互动, 与品质文化和执行文化共振, 是2011年昆钢思想政治研究的一个课题, 也是昆钢水泥建材集团思想政治工作与企业文化建设追求的一个目标。细节成就经典品质决定未来, 企业要在水泥建材新一轮高水平竞争中立于不败之地, 必须借助文化的力量和思想政治工作的优势, 推行精细化管理, 提质降耗, 实现成本最小化和效益最大化。长期以来, 我们习惯于把精细化, 理解为一句空乏的口号、一串单纯的目标值、某些高管人员标新立异的只言片语和时髦辞藻, 系统研究和倾心领悟的不多。随着水泥建材行业从“小而散”粗放生产, 逐步向大而专的集约化模式转变, 特别是集团化步伐的加快, 精细化管理的质量与水平已成为企业核心竞争力的一个重要因素。如果说是蒸气机和电气化催生了泰勒式管理思想, 那么, 新型干法水泥巨大的产能, 必将使更加先进的管理思想呼之欲出。面对当今资源、环保问题的日益加剧, 发展瓶颈现象突出的严峻形势, 我们迫切需要建立与新型干法水泥先进的设备与工艺配套的精细化、集约化管理理念, 发挥国有企业在思想政治工作和企业文化建设中的优势, 以人为本, 以文化人, 使“凝聚力量, 承载梦想, 志存高远, 自我超越”的企业精神, 成为“昆钢水泥”的精髓, 推进企业科学发展与和谐发展。

1 云南昆钢水泥建材集团的基本情况

云南昆钢水泥建材集团成立于2008年12月, 注册资金5亿元人民币, 是昆钢实施“主业优强, 相关多元”战略, 跨地区、跨产业、跨不同所有制形式发展的产物。集团拥有21家分公司和子公司, 其中, 独资公司分别为:红河建材熔剂公司、镇康水泥建材公司、易门昆钢大椿树水泥建材有限公司、云南昆钢工业废碴利用开发公司、云南昆钢新型建材厂、师宗分公司;台港合资公司有:云南昆钢嘉华水泥公司、保山昆钢嘉华水泥公司、曲靖昆钢嘉华水泥公司;昭通昆钢水泥建材公司。合资控股公司有:德宏奥环水泥建材有限公司、大理昆钢金鑫建材公司、楚雄昆钢奕标建材有限公司、宾川县大丰工贸公司、香格里拉昆钢宏达水泥有限公司、盈江昆钢榕全水泥有限公司、大理昆钢巍山建材有限公司、云南易门大椿树水泥有限责任公司等。主要生产昆钢牌、西麟牌、紫燕牌、鸡足牌、奥环牌、古屯牌新型干法优质熟料和水泥、矿渣微粉、混凝土砖、加气混凝土砌块、商品混凝土等系列建材产品。2010年, 集团水泥产能突破1 300万吨, 实现销售收入21.86亿元, 利润2.97亿元, 并跻身中国水泥企业500强第105位, 未来五年, 昆钢水泥建材集团将实现产能5 000万吨, 年销售收入100亿元, 利润10亿元目标, 发展成为云南省产业链最长、较具影响力和竞争力的水泥建材企业。

任何先进的管理思想都是个性与共性的统一, 离开了个性分析, 科学是抽象的, 没有典型案例的支持, 管理思想就失去了魅力。为此, 笔者选择云南昆钢水泥建材集团作为阐述精细化管理思想的案例单位。为什么要选这家单位呢?首先, 这家单位是云南省利用国有资产整合全省“小而散”的水泥企业, 淘汰落后产能, 发展新型干法水泥企业的试点单位, 具有一定的代表性。其次, 这家单位有国有独资公司、港台合资公司、控股合资公司, 经济成份多元;有水泥、熟料、矿碴微粉、炼钢熔剂、新型建材、余热发电、工业废弃物治理等产业, 产品齐全, 产业链长, 他们的经验有广泛的可借鉴性。再次, 这家企业组建时间不到两年, 每年的销售收入却以数十亿元的速度递增, 组建后第一年, 创利润1.36亿元。今年1至9月份, 实现利税总额4.25亿元。他们对精细化的认识和理解有一定的说服力。

2 精细化管理的基本特征

精细化是相对于粗放化的一种管理思想, 其最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果。精细化要求员工精益求精, 追求卓越。在昆钢水泥建材集团, 员工们在构建自己的企业文化时, 将精细化归纳为“五精四细”, 即:精华 (创一流企业, 当建材先锋) 、精髓 (石头本色, 钢铁灵魂) 、精品 (质量至上、产品即人品) 、精通 (岗位立业, 提升素质) 、精密 (规程字字是金, 标准行行如令) 。以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。“精”可以理解为更好、更优, 精益求精;“细”可以解释为更加具体, 细针密缕, 细致如微。

精细化是一种管理理念, 一种企业文化。它包括社会分工的精细化, 以及服务质量的精细化, 是建立在标准管理的基础上, 并将规程和标准逐步变为员工行为习惯的一种基本思想和管理模式, 也是一种以追求成本最小化和效益最大化为主要目标的管理方式。我们认为, 精细化管理的核心是科学化, 由制度化、标准化、人性化三个层次构成。精细化管理的首要任务就是落实管理责任, 将管理流程具体化、程序化, 模块化。它要求每一个管理者都要尽职尽责、尽心尽力。每位员工第一次就把工作做到位, 复杂的事简单做, 简单的事重复做, 日清日结, 永无止境。例如, 在设备保养时, 操作工每天都要对当天的情况进行检查, 发现问题及时纠正, 及时处理作理, 要做到一般故障不过班, 重大事故不过日。精细管理的精髓就在于:没有最好, 只有更好。企业要按照“零缺陷、无次品”的要求来建立和完善自己的质量精品保证体系, 为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。精细化管理的精密在于企业内部各职能部门、上道工序和下道工序、各个环节之间的良好合作, 不允许有死角和空档;企业与客户、企业与政府、企业与社会, 也要人合作、互动和共振, 使企业的外部生存、发展环境更加适宜企业的成长。从本质上讲, 精细化管理不只是结果, 而是一种对战略和目标分解细化和落实的过程, 是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程, 同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。一个企业在确立了精细管理思想, 重要的就是结合企业的现状, 明确并分解目标, 找准关键, 分步实施。那么, 企业管理都有哪些关键呢?企业就像一个人, 它的生命同样由最小的细胞构成器官和组织、再构成循环、分泌、呼吸、指挥等各个系统。在企业, 工序是企业管理的基本细胞, 流程是企业运作的基本组织, 围绕工序和流程的各种制度和标准构成了企业的运作体系。因此, 精细化管理的关键就是要把一件普通的工作细化到工序。在肯德基, 员工上班前洗手这个简单的动作公司规定了“清水冲-上清洁液-反复搓揉-禁用任何毛巾擦手-消毒”五个基本工序, 要求员工必须照着做。有人还作过这样的统计, 每生产一颗大头针, 大概需要60多道工序才能完成。工序是企业生产、经营、管理、服务流程中最基本的环节, 也是最容易出问题的地方, 只有抓好工序, 精细化管理才有可靠基础。

3 保山昆钢嘉华公司对精细化管理的诠释

保山昆钢嘉华公司是与台港合资的企业, 位于云南省保山市施甸县, 是云南昆钢水泥建材集团推行精细化管理的示范企业。公司拥有一条年产150万吨的新型干法水泥生产线和与之配套的纯低温余热发电系统。最令人称道的是, 这家企业的吨水泥煤耗指标仅为90多公斤标煤, 电耗仅为70多千瓦时, 远远低于国家规定的标准, 在同行业中处于领先水平。企业从未向周边河道排放过污水, 工厂废水排放回收大大优于国家标准和欧洲标准, 所有工业废水循环过滤后再使用, 工业废水实现零排放。这一切都是企业长年推行精细化管理所取得的成果。

走进保山昆钢嘉华水泥建材有限公司, 这里绿树成荫, 鸟语化香。在办公楼前, 一位清洁工在用抹布认真地清理树叶上的灰尘。她说, 这是她们每天都要做的一道基本工序, 过去, 是用水冲, 费水不说, 污水在树叶上也会留下污渍。现在改用洒水后再用抹布擦洗, 既省水又能使树叶更清洁。水泥行业是高能耗高污染的行业, 从细处入手, 从点滴做起, 是企业降耗治污的法宝之一。公司设备动力部长潘元灿介绍说, 我们能耗低的关键在于设备的完好率和高效运转, 为达到这一效果, 我们推行设备点检巡查制度, 将设备管理的精细化分为规范化和模块化, 每次设备检修, 都要在解决问题之后, 按照维修成本对操作工进行考核, 维修成本小, 设备运行时间长的, 操作工被评为“操作明星”, 让他介绍经验, 推广他的操作方法。反之, 令其停职, 并对他进行培训。说到如何污染, 公司副总经理王重兴介绍了他的三个抓手。一是投资800多万元建立水处理系统, 节约成本近百万元。二是利用水泥生产的废气余热进行发电。这一系统在2008年4月份工正式投入运行后, 每天发电量基本稳定在10万度左右, 相当于公司1/3的用电量, 一年能为公司节约600万元的成本。三是投资2785万元, 引进国外先进的大布袋废气处理系统, 使废气排放大大优于国家标准和欧洲标准。这些措施收到了降本增效, 节能减排, 提高资源综合利用水平的良好效果。去年, 公司在云南遭遇百年不遇的大旱面前, 实现销售收入2.19亿元, 实现利润5538万元, 上缴各项税费2 921万元。

4 曲靖昆钢嘉华水泥公司的具体作法

曲靖昆钢嘉华水泥建材公司位于云南省曲靖市师宗县, 在集团三家台港合资企业中, 是组建时间最晚的一家公司, 管理模式可以说是前两家公司的复制。公司拥有一条日产4 000吨新型干法水泥熟料生产线和一条100万吨年产能的水泥粉磨生产线, 目前正在兴建纯低温余热发电系统。由于曲靖地区水泥市场空间狭小, 强手云集, 公司更多地是选择强化自身学习力和企业文化建设的方式, 推行精细化管理战略。他们的做法是:

(1) 编制自己的员工手册, 用制度和理应来规范员工的行为习惯。公司经理层认为, 精细化管理首行是一种太度, 当制度和标准融入于心, 变成了习惯, 就能产生想像不到的作用。在员工手册中, 有这样一条阐述安全理念的话:“安全第一, 质量第二, 产量第三”, 这话看起来似乎有悖文法, 但这是员工的习惯用语和原创, 公司采纳了并将它做成巨幅广告在工地上悬挂, 警示员工时时注意:“人命关天, 安全为先”。公司把制度习惯化, 把习惯规范化, 使安全生产精细化管理的程序变简单明了可操作, 投产以来, 安全生产一直处于集团的先进水平。

(2) “内学保山, 外学红狮”。保山嘉华公司是自己的大哥, 红狮集团是自己近在咫尺的对手。公司把这两家公司当做自己的学习和追赶的目标, 显得很实在和很有意义。今年, 公司与昆明理工大合作, 开设无机材料和水泥工艺大专函授教学班, 为员工岗位立业, 提升素质, 创造学习条件。党支部积极设置职工书屋, 读报栏、资料角, 定期编印《昆嘉人》内部资料, 举办知识讲座, 营造良好的学习环境, 鼓励员工刻苦学习, 成才立业。

(3) 对标挖潜, 降本增效。公司总经理易建尤介绍说, 曲靖师宗地区今年限电频繁, 水泥单价只卖得到230元左右。由于限电, 我们停产六七十个工作日, 最近又要限电一个星期。如果我们不采取有效措施, 苦练内功, 调结构, 转方式, 做好清洁生产、对标挖潜和节能减排等方面的工作, 不把产量和规模搞上去, 要想创利是几乎不可能的事。为此, 公司分作业班组和重点岗位组织对标挖潜, 节能降耗劳动竞赛, 把标准量化和细化到工序和人头, 逐月考核, 及时兑现。今年1至9月, 公司在克服限电、价格下跌、原燃材料涨价等不利因素后, 累计实现利润1 349万元, 成为集团的主要盈利单位之一。

5 国有独资公司需要发挥优势, 借鉴经验, 迎头赶上

红河建材熔剂公司、镇康水泥建材公司、新型墙材厂是集团的国有独资单位, 长期以来, 盈利水平一直较弱, 有的还出现巨额亏损, 这与国有企业管理规范, 党建基础较强的主导地位不很匹配。去年上半年, 红河建材熔剂公司关停和拆除四座机立窑, 集中处理紫燕新线的熟料。古山分公司、建安建材作业区将水泥厂改为粉磨站, 既粉磨水泥又粉磨红钢的矿碴, 并积极打造滇南新型建材产业群, 变废为宝, 降本增效。镇康水泥公司是昆钢建在滇缅边境线上的第一条新型干法水泥生产线, 投产以来, 已生产了近百万吨水泥, 并销售缅甸和滇西各地, 成为昆钢水泥建材集团的主要盈利单位之一。新型墙材厂在减少设备故障、增加产量、争取国家退税政策上作文章, 取得了较好的成绩。但是, 这些国有独资公司的盈利水平和发展质量, 始终赶不上合资公司。其中, 设备故障多, 导致产能发挥不出来, 是这些国有独资公司效益不高的主要原因。针对存在的问题, 国有独资公司要着力抓好以下工作, 推行好精细化管理。

一是坚定信心, 发挥优势。与合资企业相比, 国有企业有崇高的企业愿景、较强的政治鼓动和宣传组织能力, 资金雄厚, 人才集济, 可以集中、人力、和物力办大事, 解决急难险重问题。值得一提的是, 一些国有企业的这一政治优势尚未转化为有效的管理和竞争优势, 党组织的引领力、保障力、执行力、学习力亟待提高。

二是分解目标, 责任到人。长期以来, 国有企业养成了大目标过于空洞, 小目标难于量化, 人人有责任, 人人又都负不了责的毛病, 人浮于事, 得过且过。国有独资公司要学习合资企业管控模式, 将目标分解量化到岗位, 干多少活, 拿多少钱, 责权一致, 严格考核。

三是标本结合, 对症下药。为什么在国外企业很有效果的先进管理方式, 比如全面质量管理、ISO质量体系认证, 工程管理中的EOP模式, 在国有企业中却收效不大?你要搞质量认证, 一夜之间就有成百上千家企业通过种种方式领到了证书, 科学的管理由此变了味道。有专家指出:国民中普遍存在的投机取巧行为, 养成了不按制度规律办事的不良习惯。而精细化、科学化管理的核心恰恰是循序渐进, 遵章守纪。为此, 我们要标本结合, 对症下药, 借助文化的力量, 用科学的思想, 陶冶人、塑造人。

四是引入6S法, 培养员工的良好习惯, 切实抓好现场管理。所谓6S就是整理 (SEIRI) 、整顿 (SEITON) 、清扫 (SEISO) 、清洁 (SEIKETSU) 、素养 (SHITSUKE) 、安全 (SECURITY) 六个项目, 因均以“S”开头, 简称6S。推行6S的目的在于培养良好习惯, 提升综合品质, 革除马虎之心, 养成凡事认真、遵规、文明、礼貌的习惯。

6 结语

篇9：商务餐 细节决定成败

陈睿

用最简单的办法定地点

在盖狮公关总监陈睿看来，在和客户共进午餐之前，先了解一下地形非常必要，「午餐地点首先要靠近客户的公司，以免客户在时间安排上遇到困难。在确定了大致的地点之後，可以预先了解一下附近是否有合适的餐厅，当然也可以提前问一下客户喜好，是倾向中餐还是西餐，是否有饮食忌口，能不能吃辣等，都是选择餐厅的参考条件，实际上，根据客户的喜好来决定餐厅是最简单也最能起到良好效果的办法。」

第一次与客户见面时，选对餐厅就更关键了，「最好选择环境幽静的餐厅，方便双方交流。虽然餐厅越高级越能表示你对客户的尊重，但通常来说，将两人的午餐费控制在500元（人民币）内最好。」这个价格算得上较高规格的宴请，对於想进行深入接触的客户来讲，这能很好地表达诚意。

林晓威

养生是潮流，轻松是基调

「大部分餐厅都供应商务套餐，这是不错的一个选择。」论策公关公司总经理林晓威认为，虽说商务午餐的变化不多，但也应该紧跟饮食潮流。「最近的商务餐比较流行养生理念。」

而且健康养生也是一个非常好的谈资，很容易拉近与客户的距离。至於提前拟定菜单、试吃菜品之类，林晓威觉得并无必要，毕竟不是正餐。如果大家有兴趣尝新菜，点一下也无妨。要是客户觉得餐点不如想像中好，那让服务员当场调整就好。遇上尴尬场面， 尽量用幽默的方式来化解，轻松应该是商务午餐的基调。

王虎

会说话才能吃得香

既然是商务午餐，肯定要在吃饭时谈谈工作，「只不过，这顿午餐到底应该被预设为解决工作问题的主战场，还是仅仅作为工作的补充阵地，就见仁见智了。」在王虎的商务午餐经历中，「吃并解决着问题」是主旋律。「商务午餐有时间限制，大家下午都要回去工作，所以在讨论问题之前，最好有所整理，讲出真正想要表达的内容。漫无边际地边吃边聊没多大意义。」

除了谈论工作，午餐中的闲聊也是展现自己魅力的最佳时刻。「我们没办法预先知道对方的兴趣爱好，因此很多时候，商务午餐的话题是从时事新闻开始的。在这个过程中，往往你能够掌握足够的资讯去判断对方的价值观是否与自己契合。」

建立好的午餐气氛，最简单最直接的方法就是告诉客户，我们的关系不仅局限於工作，共同关注的有趣话题会让我们成为朋友。学会倾听也非常关键，「先做一个好的倾听者，才能成为一个好的谈话伴侣。」王虎同时提醒道。

卢浩研

如何轻松应对西餐？

礼仪专家卢浩研提醒，如果中午选择吃西餐的话，可以考虑先预订套餐，以免点菜浪费过多时间。一般而言，含有前菜、主菜、甜品的三道式商务午餐就足够了。要注意的是，甜品最好是在吃完主菜後再点，不要一开始就把三道菜全部点齐。主人和客人要步调一致，如果客人直接跳过前菜点主菜，那麽主人也要跟随只点主菜，否则主人吃前菜时客人只有看的份。

吃西餐时餐巾的摆放与吃中餐不一样，是整个餐巾放在大腿上，而不是一角压在盘底下。吃完一道菜，正确的刀叉摆放方式是并排的11字形放在盘子上，这表示可以收盘了。要提醒大家注意的是，假设餐桌上有人还没有吃完盘中的菜肴，服务员是不能上下一道菜的。另外，吃甜品时可以点咖啡或茶搭配，一同附上的茶羹只是用来搅拌糖及牛奶，千万不可用来喝茶或咖啡。

吃得差不多的时候，你可以用一句简单的英语来暗示大家，「Would you like a last cup of coffee？」这个「last」的意思是会餐结束了，感谢大家。客人听到这句话通常会礼貌地说不需要咖啡了，因为这是结束的提示。

达人提醒

在吃饭前了解一下客户的性格、爱好、习惯等，有助於在吃饭时找到更多共同话题，拉近彼此距离。另外，用餐礼仪也非常重要，点菜时要先徵询客户意见，吃饭时让客户先动筷，时刻保持礼貌与微笑，最重要的一点是，不能在用餐时发出奇怪声响，即使东西再好吃、汤再好喝，也别发出呼噜声。

涉及客户内部人际关系或人事纠纷、超越边界的情色或不雅内容以及客户的薪资收入方面的话题绝对不适合在商务午餐时谈论。当然，幽默、豁达的解压式自嘲也是非常好的选择。另外，有些人会在午餐结束後特地对客户回访或感谢，我觉得这并不是一定要做的事情。发自内心、顺其自然是最好的状态。

篇10：细节决定质量责任成就品牌演讲稿

尊敬的各位领导、同志们、朋友们：大家好！

我演讲的题目是《细节决定质量，责任成就品牌》

先和大家一起回忆几个故事：一个大公司招聘人才，尽管面试的人都很自信地回答了问题，但是没有人通过，这时有一个人走进来，发现干净的地毯上有一张纸团，就随手捡起来准备扔进垃圾桶，这时主考官说请你把纸团打开，他打开一看上面清楚地写着“热忱欢迎你来我们公司任职”。这位应聘者后来成为这家公司的总裁。

国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模，他们邀请德国拜尔公司派代表来药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂，就在参观制药车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰，拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景，便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。

“一张纸团成就了一个人才”，“一口痰吐掉一个联营药厂”这些故事反映了细节的重要性：成也细节，败也细节。

俗话说：“千里之堤，溃于蚁穴”。任何宏大的计划、壮伟的工程、都依赖于每个细节与步骤的正确实施和准确到位，否则，“失之毫厘，谬以千里”。

美国宇航航天局的哥伦比亚号航天飞机胜利完成任务，在返回地面过程中，接近地面前十八分钟时所发生的爆炸空难也许大家还记忆犹新，为何会产生那次空难？这也许是每位地球人都希望知道的。但遗憾的是经科学家的多年研究和最终分析结果，却是因为飞机左翼与机身连接处的一颗铆钉铆固不牢所引起，就是因为这一小小的细节最终导致了那次空难的发生！我想如果他们检测维护人员在飞机进行那次航天飞行前能端正工作态度把每项工作做得更精细一些，也许可以避免那次空难。

细节之所以重要，还在于小的细节往往决定了事物发展的方向，说到这里我们大家一定早就注意到，我们国家在经济工作会议中提出：要努力实现国民经济“又好又快发展”，与过去“又快又好发展”的提法有所改变，“好”字排在了当头，为什么会这样呢？我们先来看看下面这些数据：全国1/3的城市人口呼吸着严重污染的空气，有1/3的国土被酸雨侵蚀，经济发达的浙江省，酸雨侵蚀率已达到100，酸雨发生的频率，上海达11，江苏大概达12，华中地区以及部分南方城市，如宜宾，怀化，绍兴，遵义，宁波，温州等，酸雨频率超过90。中国经济的快速发展已经呈现出与社会效益极不和谐的状况。

因此，从“又快又好”到“又好又快”，这一小小的文字细节变化，反映的是国家经济发展理念的一大转变，这表明我们党更加重视经济发展的质量和效益。

那么一个城市一个细节的改变，也能充分体现一种创新精神，一种反思精神。大家都知道，马路两边的人行道一般都高出路面一个台阶，但大家是否注意到，我们__马路两边的人行道，却在不久前将人行道上的盲道与各出入路口交界的地方重新铺设，使之与各出入路口平行。这一细节的改变，使我们具体而又实实在在地感受到了市委、市政府正在从细节入手打造我们的“宜居城市”。

莫以善小而不为。良好的习惯、严谨的风格、务实的作风都可以在细节中体现。我们机关事务管理局，是机关后勤服务单位，工作琐碎、繁杂，细节更能彰显它独特的魅力。如送上一句您好、请坐，端上一杯热茶；维修人员穿着一次性鞋套走进居民家为其提供服务等等，这许多的细节使我们的服务承诺落到了实处，受到了广大机关干部、职工的一致好评，由此可见，关注服务细节，做好细节服务，是我们实现优质服务，打造服务品牌的法宝。

小事成就大事，细节成就完美。蒸汽推动锅盖再常见不过，可瓦特却抓住这一细节，不断地思考、创造，制成了第一台蒸汽机，终于引来了人类的第一次工业革命。

联系到幼教工作，我认为细节就是责任心。作为幼儿教师，我对自己的要求是做幼儿的好朋友、好妈妈和好老师。做好朋友，要学会用幼儿的眼光看待事物，了解幼儿的需求，和幼儿融在一起；做好妈妈，要用爱来包容幼儿的一切，关心幼儿的吃、喝、拉、撒、睡等；做好老师，我们不但要对幼儿负责，对家长负责，对幼儿园负责，对自己负责，更要对国家负责。对幼儿负责，就是要平等地欣赏、对待身边的每一位幼儿，注重幼儿的个体差异，因人施教，促进幼儿富有个性的发展。对家长负责，就是要担负起培养幼儿良好习惯的责任，切实为家长解决后顾之忧；对幼儿园负责，就是要把幼儿园的发展看成是我的责任，始终如一的以主人翁的精神去关心幼儿园，热爱幼儿园，为幼儿园的发展献计、献策、献力；对自己负责，就是要在面对建设“经济大市、商贸强市、宜居城市、文化名市”这样好的发展机遇，牢固树立赶超意识，养成勤奋学习、终身学习、善于思考、勇于探索的良好作风，在本职工作上不断取得优异成绩；对国家负责，就是要牢记《幼儿园教育指导纲要》宗旨，从实际出发，因地制宜地实施素质教育，为幼儿一生的发展打好基础。

篇11：习惯决定成败细节成就人生演讲稿

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好!今天我演讲的题目是《习惯决定成败，细节成就人生》。

人们常说，从一个人的一举一动一言一行中，就可以看到一的人的品德和文化素养。一个人的优秀，离不开家庭教育和学校教育，我们从小父母都会说：“这不能做，那不能做。”在学校老师常常提醒我们上课要认真听讲，注意力要集中。老师从一点一滴，重复耐心的教育着我们。久而久之，我们就养成一种好习惯，这种潜移默化、日积月累的好习惯，让我们终生受益。

同学们，让我们共同携起手来，遵守学校纪律，遵守学生守则，做到自我收敛，自我约束。让我们的校园保持一个“安静”“和谐”的学习氛围。只要我们每个人都管好自己，不喧哗，不随便讲话，是对同学的尊重、是对老师的尊重、更是对自己的.尊重。

教育静了，人心静了，我们才能安静的去学习、去思考、去认真的做好身边发生的每件事。让我们从安静起步，从身边的小事做起，只有这样，习惯才能成自然，知识的清泉才会源源不断的流进我们的心田，我们的人生道路才会更加广阔，我们才能插上腾飞的翅膀，在空中翱翔。

篇12：细节,决定电子商务营销成就

每当考试结束，我们常常会听到教师和家长对孩子的抱怨。他们不是说孩子太笨，就是说他们太粗心和不认真，却很少有人追问孩子们为什么会粗心和心不在焉。其实，在孩子们粗心、不认真和“笨”的背后折射出的是他们的种种不良学习习惯和课堂教学中教师常常疏忽的细节。结合一次六年级的阶段测试，在仔细分析孩子们的试卷以及孩子们在课堂上的点点滴滴表现后我若有所悟。

一、听力——并非水中花和镜中月

本次测试的听力短文是《凡尔纳的“写作公司”》，该文讲述了这样一个故事：

凡尔纳知识渊博，他的作品更是想象丰富，但人们却不相信他一个人会有如此丰富的知识，于是怀疑他背后肯定有一个写作公司。经过调查，人们发现凡尔纳根本没有什么写作公司，有的只是他平时积累的成千上万张资料卡片。

这则故事想要告诉人们：厚积才能薄发，多观察多积累才能写出好文章。

从答题情况来看，学生基本上都能听懂这个故事，得分率是88．6％，较以往有一定提高，而失分原因主要有以下两点。

1．遗漏要点。

例如，“凡尔纳作品的特点是什么”这道题，答案应该是“想象丰富和知识渊博”，因为原文中有一模一样的话。按理说，这是一道很简单的题，可有一部分同学却漏掉了“知识渊博”。这种情况的出现与学生平时没有养成良好的听话习惯有关——当录音中出现与试卷问题相同的内容时，他们就沾沾自喜或很快动笔开写，以致忽略了后面的内容。再看看我们平时的课堂教学。课堂上，常会有一些同学在老师还没有说完问题时就举手抢答，或者是老师的话只讲到一半就觉得自己全会了，以至于后面的话根本不去再听。因此，平时的教学中，教师一定要注意培养学生把话听完整的习惯，并且千万不要表扬那些老师还没问完就“积极”举手回答问题的孩子，因为他们漏听的往往是很重要的东西。

2．没有很好地理解题意。

例如，试卷中有一道试题是“有人传说是‘写作公司’在帮凡尔纳写作，那是因为什么”。这个问题其实就是问“为什么人们会传说是‘写作公司’在帮凡尔纳写作”。答案应是“人们不相信凡尔纳能写出那么多知识丰富的作品”。从答题情况来看，有不少同学的答案是“他写了很多书”。其实，写的书多只是其中的一个原因，更重要的原因还是他的作品中的知识太丰富了，让人不敢相信。学生答题时如果能把问题仔细读一读并换种方式问一问，就不会出现上述错误了。因此，平时的教学中，教师要有意识地培养学生的审题习惯，如可以引导学生用不同的方式问同一个问题，以便更好地帮助学生理解题意。

二、阅读——羞答答的玫瑰花静悄悄地开

本次测试的阅读短文是一篇关于杜冰蟾凭自己的耐心和毅力发明汉字全息码的记叙文。文章内容不难，学生的得分率却不高。学生失分的原因主要有以下两点。

1．解释词语不够严谨。

例如，“冷僻”这个词在原文中很容易理解，是指“生僻和不常见”，但有许多同学却将其解释成了“不常见的字”（冷僻字）。这不是因为学生粗心或不用心，而是因为教师平时对课堂上的细节关注不够，指导学生解词时还不够严谨。因此，课堂教学中，教师一定要关注教学的每一处细节，以便培养学生严谨学习和答题的习惯。

2．概括段意和回答问答题时要点抓不全。

概括段意和回答问答题一直是学生最头疼的内容，而他们失分的原因则主要是抓不全要点。解答此类问题时，有不少同学习惯于从文中找一两句看似中心句的句子作答，或用某一段中的某一两点作答。例如，从问题解答情况来看，回答“小冰蟾的爸爸为什么震惊”这个问题时，就有很多同学没有抓住要点。关于这一问题的两个要点在文中是这样表述的：

没几天，小冰蟾就把1000个字分解好了。爸爸看着她分解好的厚厚的一叠稿纸完全被震惊了。他发现冰蟾分解的重码很少，思路也很清晰。

这段话有两层意思：一层是小冰蟾分解汉字的效率高；另一层是小冰蟾分解汉字时思路很清晰。很多同学答题时只写了其中一点，原因是他们没有很好地思考每句话背后的意思。由此，我联想到我们平时的课堂教学：平时，我们教师往往为看到问题提出后学生立即小手如林的场面，而很少指导学生静下心来细细思考后再作答。因此，在今后的教学中，我们教师要摒弃浮躁的心态，多给学生一些思考的时间，让他们通过圈点勾画去深入研读课文。此外，对于学生的错误答案，我们教师也不要简单地否定，而是要和孩子们一起分析为什么会出现这种错误，因为错误的背后一定有很多有价值的东西。也许师生静下心来共同思考和分析产生错误的原因会花费许多课堂教学时间，并使课堂教学任务不能完成，但这只是暂时的，因为当学生养成良好的阅读习惯时，一切的教学活动都会变得轻松起来。

三、习作——谁的眼泪在流

本次测试的作文题目是“

流泪了”，写作要求是“内容要具体，表达要有真情实感”，但有一部分同学却没有很好地理解文题和写作要求，而是自己编了一个故事或写了一件根本不需要流眼泪的事。这类作文由于缺乏真情实感，语言再优美流畅也会显得很苍白。因此，在今后的教学中，一方面我们教师要在写作教学的时间、空间和任务上多给学生一些自由，多给习作一些弹性，让学生去真正“我手写我心，我心抒我情”；另一方面我们教师要在学生广泛体验和积累生活的基础上引导学生从不同方面去思考文章题目，从不同角度去审视写作材料，进而慢慢地找到写作的感觉。

此外，从这次检测来看，还有一些同学写了不少错别字和病句。这些错别字和病句中有一些是由学生笔误造成的，它们恰好反映出学生没有养成检查的习惯。因此，我们教师应重视培养学生检查的习惯，在平时的练习中就要加强学生自查习惯的培养。

在这次测试中，得高分的同学不是班上思维最敏锐的孩子，而是有很好学习习惯的孩子。由此可见，良好的学习习惯对学习成绩的提高能起到举足轻重的作用。