有感于细节决定成败

第一篇：有感于细节决定成败

责任胜于能力，细节决定成败

——曹大队长四季度工作会讲话心得体会

自10月8日听了曹大队长在西峰集输大队四季度工作会上的重要讲话后，我深受启发和鼓舞，真有一种“胜读十年书”的感觉，曹大队长时刻围绕油田大发展的形势，紧扣“责任胜于能力，细节决定成败”为主线，深入浅出的对三季度工作进行了全面总结，并对存在的细节问题和不足作了深刻的剖析，指明了四季度包括今后整个西峰峰集输大队全体干部员工的工作目标和努力方向。

作为基层一线西一联合站的安全管理员，我觉得应时刻以曹大队长的“责任胜于能力,细节决定成败”为指南，以“安全工作无小事，日常管理要从严;小问题，要重视，老毛病，要根治;多看一眼，安全保险，多防一步，杜绝事故”的思想来武装头脑，做好日常的安全管理工作。同时，也需从以下几个方面进行学习、锻炼和提高：

第一、加强平时经验积累和知识学习，努力提高自身素质和工作责任心。在平时工作中养成“多积累、善总结”的习惯，对上级领导包括我们小队指定的一些行之有效的安全管理办法和措施进行汇总和纳入制度汇编;在日常工作中“多观察、多发现”决不放过任何一个细节和死角漏洞;对一些日常工作中遇到的疑难问题“多请教、多学习、多查资料”举一反

三、触类旁通，与标准靠拢，切实提高自身素质和工作责任心。

第二、加强日常管理，以“严、细、实”的作风进行安全管理工作。对以往工作中表现出来的疏忽、大意和许多不尽人意的地方进行自我反省和批评，从思想理念上彻底转变工作作风和态度，加强日常工作落实和执行力度，推动我站安全管理工作迈向一个新台阶。

第三、认清发展形势，积极、主动的开展工作。为了使自己能跟上油田公司“挺进3000万、跨越5000万”的大发展形势的需要，我一定认清形势，立足岗位、认真学习、强抓机遇，为实现西峰集输大队全年工作业绩目标添砖加瓦，贡献自己的一点微薄之力!

西一联合站：张光明 2008年10月14日

第二篇：读《细节决定成败》有感

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。我读完江中求老师《细节决定成败》一书心中觉得感触良多，现就自己的一点粗浅感悟与大家分享。

一、成就伟大，首先要改变观念，不从小事做起，从细节做起。

“海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，方能成就其高”，我们大部份都是平凡的普通人，我们每一天都在做大量的平凡小事，很多的人，心中都有伟大的梦想，都想干一些轰轰轰烈烈的大事，太自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来”，报怨自己没有机会做大事，总不屑一顾于平凡的小事和细节，沉浸于自己辉煌的空想，却不想做好自己能做的每一件小事。周恩来位居总理之职，官不谓不大，而他强调的却是“关照小事，成就大事”，一次在北京饭店举办涉外宴会，他问：“今晚的点心是什么馅”，一位工作人员回答到：“大概是三鲜馅吧”。周恩来马上追问，：“什么叫大概，究竟是，还是不是?，客人中有人对海鲜过敏，出了问题谁负责?”周恩来总理正是以他这种一丝不苟的工作作风，不仅赢得了中国人民的爱戴，同样受到了国际友人的尊敬。我们现在提出了“××××××××”的发展战略，提出了实现×××××××梦的美好构想，这些都是大事，是我们××××化共同的目标和梦想，但要实现这个目标和梦想，这就需要我们各级人员，从上层的决策者到我们每一个普通的工人，都要立足于我们的本岗位工作，把每一天的工作做好，把工作中的每一件小事、每一个细节做好，比如一个维修人员，认真拧好一颗螺丝，一个生产工人，认真擦试工装上的水珠，一个安全员负大胆而及时的指出某一个职工不规范的劳保穿戴，一个管理人员及时指出并纠正工作过程中一个看似微不足的失误等等，把这些工作做好，我们的工作就会交出一份满意的答卷，做好这些细节小事，我认为正是支撑我们的战略目标、实现伟大××××梦的坚实基石。做事不贪大，做人不计小，只想做大事，最终肯定成不了大事，反而连小事也做不好，有做好小事的观念，是我们成就伟大的基础。

二、全务以赴做好每一件小事。

把小事当大事做，是一个人品质提升的关键，对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易，愿意花大力气把小事做好，把小事做细，更是一种难能可贵的品质。荣事达于1997年“3.15”之际隆重推出了红地毯服务。“热情、温情、真情”是红地毯服务的形像定位，服务规范细分为服务语言规范，服务行为规范和服务技术规范等三个方面。服务行为规范概括为“三项纪律和八项注意”：三大纪律是第一，不与用户顶撞，第二不受用户请吃，第三不收用户礼品。 “八项注意” 是第一，尊守约定时间，准时上门;第二，携带“兼意信”，登门致歉;第三，套上进门鞋，进门服务;第四铺开红地毯，开始检修;第五，修后擦试机器，保持干净清洁;第六，当面进行试用，检查维修效果;第七，讲解故障原因，介绍使用知识，第八，服务态度热情，举止文明。仅止一个售后服务，就做出了如此科学、详细、贴心的规定，不得不使我们叹服，其中的一些理念，值得我们学习和借鉴，比如我们的维修人员，安排安装一个阀门，到现场随便装上了事，但操作人员进行阀门开启时，需躬着腰，半蹲着努力抻直手臂才能进行开启，安装一条设备跨接线，装上了，但横在通道中间防碍人员进出;出台一份上墙的制度，密密麻的小字，林林总总的条款一大片，也不管现场作业人员看得懂看不懂。这些现象，在我们工作中并不少，并非我们的水平不高，而是我们很多常规的工作没做到位，如果我们都把小事当大事做，都能提前做一些设计或预想，都做一次换位思考，假如我在这个岗位上作业，我需要什么，那么这些现象就可能减少或杜绝，我们的工作就会更顺畅，效率就会更高。

三、细节的实质就是执行力。

“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行”，这是江中求老师在书中的经典论述，再好的战略只有落实到每个执行的细节上，才能发挥作用。贝聿铭是一位出名的建筑师，他认为自己设计最失败的一件作品是北京香山宾馆，他在这座宾馆建成后一直没去看过，认为这是他一生中最大的败笔。实际上，在北京香山宾馆的设设计中，贝聿铭对宾馆里外每条水流的流向、水流大小、弯曲程度都有精确的规划，对每块石头的重量、体积的选择以及什么样的石头叠放在何处最合适等都有周祥的安排，对宾馆中不同颜色的鲜花数量、摆放位置，随季节、天气变化需要调整不同颜色的鲜花等等都有明确的说明，可谓匠心独具。但是工人们在建筑施工的时候对这些细节毫不在意，根本没有意识到正是这些“细节”方能体现出建筑大师的独到之处，随意“创新”，改变水流的路线和大小，搬运石头是不分轻重，在不经意中“调整”了石头的重量或形状，石头的摆放位置也是随随便便，看到自己的精心设计被无端演化成这个样子，建筑师痛心疾首。可见，一个计划的成败不仅仅取决于设计，更在于执行。在我们企业内，执行不到位并不少见，在我们的每一个岗位，你看看身边的管理制度有多少，真正被执行的又有多少，就我而言，有的管理制度我可能只记住名字，其中的内容根本记不清楚，何谈执行，在生产过程中，要求对廊道两侧的平台每班至少擦试两次，刚开始的几天可能会执行得很好，过几天就会变成每班一次或每几天一次，这些例子在我们的工作中并不会少，我们有宏伟的构想和愿景，如果执行不力，细节失控，最终可能面目全非，每一个细节上的疏忽，都可能造成整体的成功 “一票否决”。

伟大的成功源于细节的积累，做好小事，做好细节，这其实是做为员工最为珍贵的品质，成就我们伟大梦想的既需要宏伟蓝图的科学设计，更需要全体干部职工点点滴滴、踏踏实实工作业绩的积累,细节构建核心竞争力，细节决定成败!

××××××××× ×××××××

第三篇：读《细节决定成败》有感

当我拿到《细节决定成败》一书时，就被这个名字所吸引，《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著，内容丰富、资料翔实，对提高管理水平具有很大的作用，同时，在操作方面也有很具体的祥实案例，同样具有很强的操作性。这本书强调，在日常工作中，无论做什么事，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理，也体现了党中央提出的“求真务实”的精神，是我们从事管理工作者提高办事质量和管理水平的一大法宝。当我读完这本书后回想一下，发现这本书的内容是很符合目前的中国国情，在企业适用，在行政事业单位同样适用，我不禁为汪中求先生的良苦用心所感。

我们的国人大多性格随意，老子说，道法自然，又说无为而治。于是，“随意”成为一种风范，大有白衣飘飘，仙风道骨之意。中国人还崇尚“含蓄”，喜欢点到为止，喜欢“让你猜”，记得马三立先生的《逗你玩》名段子里面，一个小孩子把他妈妈气得七窍生烟，估计最后着实挨了几下板子。但在成人的世界，“让你猜”不仅不会挨板子，相反会得到崇敬和敬畏。

写到这里，你也许会说，这和《细节决定成败》有什么关系呢?其实太有关系。汪中求先生想来是对中国人的随意、含蓄深有体会，这才以“细节”为药引，下了一剂“良药”。

1 在我看来，全书的关键有两点。第一是制度的建立。第二是制度的执行。没有规矩，不成方圆。自从汉武帝时代董仲舒独尊儒术以来，孔孟之学便被改造成了中规中矩的儒家学说。而五四新文化运动以来，人们认为儒术成为缠住历史车轮，阻碍前进的破布，便毫不留情地摒弃了它。文革期间，更是将孔孟之学视为牛鬼蛇神加以批斗。80年代以后，经济要发展，要变革，人们的思路要解放，再解放一些。于是，一个错误的观点诞生了，严谨的作风被摒弃。项目上马拍脑袋，还是“人有多大胆，地有多大产”的行事作风。经营管理“以人为本”，以“个别人的思路”为本。因此，回头想想，鲁迅先生的拿来主义中讲究取舍，我们舍弃传统迂腐文化的同时是否也斟酌过了得失呢?人无完人，但我们可以用健全完备的制度去约束人们无度的思想，弥补少数人的失误、大意带来的恶果，避免个人的错误成为全盘皆输的诱因。良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度不是一朝建立的，也不是一成不变的。一个有生命力的制度必定是在不断变化的，是在渐进趋向企业发展需要的。

制度的建立需要对细节的认识和把握。而制度的执行更需要关注细节。制度由谁来执行，由谁来监督，拿什么来评判是制度错了，还是执行者出了问题?汪中求先生在书中举了大量的例子，有因细节而成功，有因细节而失败。可是在这些表象的背后，除去机会和巧合，拂弄的命运之手上刻着两个字：“制度”。一个两个例成功或失败的例子说明不了什么，如果一个企业重视制度的

2 建立和修正，并且同样重视制度的执行和监督的话。相信从大趋势上说，企业是成功的。太多的管理书籍将人们引入歧途，沃而玛的成功决不仅在于山姆。沃尔顿以身作则，省下每一张纸，每一截包装绳。这些企业成功的背后都有着很好的开局理念，要把企业做大做精做好，就要建立强健的、实际的、可行的制度。并且，背后有着非常顺畅的监督体系和灵活的制度变更流程。

人都是有弱点的，有私念，有目光短浅的时候。成功企业的员工们未必个个对企业绝对忠诚，也未必持有“企业是我家，发展靠大家”的主人翁意识，最终不过是雇主和雇员的关系。但制度可以弥补这些人性的弱点，和事实上不可掩饰的“员工和企业之间的距离”。制度的执行需要不折不扣，监督体系需要刚正不阿，需要透明直接。中国画的“留白”在这里不能算做是优点。而细节，只是制度的建立和制度的执行中应该重点强调的因素罢了。但是，制度本身没有太多东西要说。汪中求先生太明白这点了，因此，另辟蹊径，走“细节”路线，制造出了又一部成功的通俗管理畅销书。

“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。”2007年，克拉玛依很多单位都给管理者下发了被誉为200

3、2004年影响中国企业的十大财经(经管)图书之一的《细节决定成败》一书，各党支部都组织广大员工学习。作为开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的一个组成部分，该活动在各单位再一次掀起了讲认真，讲细节，讲落实的新一轮“创争”热潮。

3 在当今市场经济激烈的竞争中，很多事情往往就输赢在细节之上。特别是施工企业常年与外界人打交道,接触中的一句话、文件上的一个字、施工上的一个线头，都可能导致竞争上的失败。“百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败”大家在学习《细节决定成败》一书中有了共同的感想，体会到：无论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，细中见精、小中见大的道理。把读书的心得体会联系到各自工作中去，员工们对那些平时工作中被忽略的小节、见怪不怪的小事，引起了高度重视。

时下热销的《细节决定成败》一书提出一个概念：宏伟的战略规划是否能达到预期目标，关键取决于细节的设计与把握，而细节的不等式则意味着1%的错误会导致100%的失败。对此，稳居国内行业霸主多年且图谋世界乳品十强的光明乳业总裁王佳芬显然深有体会。早在几年前，在业内率先与外资合作的光明乳业就开始苛求细节，并开始在公司全面铁腕推行精细化、数字化管理。雅典奥运会，很多人只看到运动员获得的奖牌和荣誉，而忽略了奖牌和荣誉背后的许多细节。其实，比赛中的每一个动作、教练的每一次指导和每一个小的比分对比赛的成败都是至关重要的。中国男篮的外籍主教练哈里斯在中国队与塞黑对比赛的前夜，当别人都安然入睡后，独自一人去图书馆调了新西兰打败塞黑的比赛录象研究，了解了比赛的细节，掌握了取胜的关键。在第二天的比赛中，哈里斯带领下的中国男篮击败了强大的塞黑男篮，首

4 次进入了奥运会八强。可以看出，对对手弱点等若干细节的研究能够影响比赛的成败，点滴的积累将成就成功。但是，我们大多数的人或多或少犯有大而化之、马马虎虎的毛病，社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用词。

都说生于20世纪七八十年代的人是没有经历过风雨的年轻一代，相对于我们的祖辈和父辈多了一分毛糙和浮躁。一心只想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事实上，正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基矗”

海尔总裁张瑞敏先生说：把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起，从点滴做起。

第四篇：读细节决定成败有感

市政法纪工委杨建华

老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。最近读了汪中求先生在《细节决定成败》一书，书中通过富有哲理性的语言，生动鲜活的事例和缜密连贯的思维，向我们阐述了三个方面的问题，就是：为什么要重视细节，细节到底是什么。怎样做好细节。通过阅读，心中觉得感触良多，现将读后感想与大家共同探讨。

现在诸如“担当”、“责任”、“创新”、“效率”等等这些热门字眼出现的次数太多了，而提出“细节”并对“细节”做了深入的研究足以看出作者的良苦用心。汪先生在《细节决定成败》的前言中明确提出：“芸芸众生能做大事实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事，琐碎的事，单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”汪先生之所以对细节有如此之深研究原因应该是:“细节”问题之重，使自己对细节处作出的功夫产生了几分“成就感”的同时，也增加了相应的责任感。

在全省“发扬传统、坚定信念、执法为民”先进事迹报告团中有一位先进人物的事例对我的影响很大。她就是安

阳市公安局殷都派出所社区警务大队民警田爱军，一个再平凡不过的户籍警，每天面对的就是户籍和身份证的办理工作，也就是在这样一个平凡的工作岗位上做出了不平凡的事业——网上追逃，并在实际工作中总结出了以“两个必须掌握”、“五个必须比对”为主要内容的“网上追逃工作法”。利用 “网上追逃工作法”，直接抓获网上在逃犯罪嫌疑人46名，其中5名为命案在逃犯罪嫌疑人。从她的先进事例中我们就能看出一个简单的道理那就是“小事不可小看”。结合自身工作，我觉得在我们的工作和生活中更要树立认真“做好小事，做好事情的细节”。

一、工作中要做有“心”人。无论我们从事的工作是什么样的工作，都要求我们要做细心人，要做细心人就必须做有心人。平时，工作中要善于观察，善于思考，善于总结，观察的是周围人和事，要会“悟”，要善于发现问题。思考的是一项工作本身和几项工作之间的关联性，只有善于思考才能发现工作内含的规律性。总结的是干好工作提高工作效率的方法。只有做到观察、思考和总结，做到一个有心人，工作才能达到事半功倍。特别是对别人的一些好的做法和经验，在认真学习的基础上，要真正领悟，认真思考为什么别人能干好工作，并结合自身实际，在今后工作中该怎样做。只有做一个有心人，各项工作才能顺利进行。决定成败的也许不是细节本身，而是细节背后所蕴含的那种追求卓越的品

位，那种锲而不舍的执著，那种拒绝浮躁得平和以及那种卧薪尝胆的忍耐。

二、工作中要养成一个好的工作习惯。细节是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，才能注意到问题的细节，才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。在我们的工作中，养成一个好的工作程序和一个好的工作习惯，既可以提高工作效率，又可以保证工作质量，比如，我们在受理群众举报工作中，首先是群众来电、来信、来访举报进行登记，要把来电、来信举报分为一类进行详细登记，来访举报分为一类进行详细登记。凡属于职权范围内受理的举报的要根据情况能现场解决的现场解决，需要进一步了解情况的要及时了解情况并将情况及时反馈上访人。不属于受理范围的要直接告知上访群众的原由，并向他们建议正确的上访途径或提出下步解决问题的办法。

三、工作中要细致对待每一件事情。工作中我们面对的绝大多数都是一些小事，小事是基础，所以干好小事，做好细节是干好工作的基础，敬爱的周总理位居总理之职，而他强调的却是“关注小事，成就大事”。胡总书记也曾说群众利益无小事。这都反映出从古至今的任何事情都是从小事做起，从细节出发的。如果我们关注了细节，就可以把握了创

新之源，也就为成功奠定了一定的基础。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影;甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。特别是我们在办理一些案件时，更要细致又细，一个不起眼的细节也许就是我们办案时的突破口。

四、要养成“每天静坐半小时的好习惯”。作为一个普普通通的人，虽然每天做不到“吾日三省吾身”，但我们可以忙里偷闲给自己挤出半个小时的时间，这半个小时用来干什么?用来给自己的心，静下心来，放松自己，理一下自己的思路，想一想今天该做的事情都认真做了吗?如果做了就给自己加分，如果有做的不对或不完美的地方，想想下次该怎么办，把明天工作、生活中的事情分清轻重缓急，突出重点，提高效率。只要能坚持做好这样一件小事，你就会有意想不到的收获。

“小事不可小看，细节彰显魅力”，我们只有在自己平凡的工作岗位上，尽职尽责，每天都认认真真做好每一件小事，踏踏实实做好每一个细节，从点滴做起，才能在不断积累中，获得更多的收获和更大的成功。

第五篇：读《细节决定成败》有感,,细节的魅力

《细节决定成败》探讨的是一个永恒的“细节”话题，理论不深晦，很容易理解。观点也不是作者首先提出来的，而是我们的老祖宗老子提出来的。作者汪中求现任北京博士德细节管理研究中心首席管理顾问，先后担任清华同方等企业任职，当过街道办事处主任，也当过部门经理，此前也只能说在咨询业界小有名气，如今就不同了，他靠了一本书打造出在大众群体中的“名气”。他结合自己多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验，写出一部细节管理专著《细节决定成败》，提出了“细节决定成败”的理念。《细节决定成败》详尽地阐述了细节管理对于企业的重要性。作为管理者，虽然与企业管理有所不同，但是，通过认真阅读这本书，也会得到许多有益的启发，引起深入的思考。下面，结合个人的理解，谈谈个人对这本书的一些粗浅认识。

一、《细节决定成败》多次再版畅销的原因 《细节决定成败》这本书出版以后，平均每个月加印一次，销量仅次于新华字典，很多机关、企业都把它作为管理者和员工的必读书籍之一。之所以这么畅销，我想他的畅销是有很深刻的历史和社会背景的。

第一，细节已经成为社会普遍关注的问题。细节问题不仅是营销领域的事，而且是企业管理的问题，乃至整个国家、整个社会的问题。甚至，细节在公共管理领域的重要性，要比其他领域显现得多。温家宝总理访问美国时讲到的“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题。”胡提出的“群众利益无小事”，去年春节，温家宝总理竟然亲自为农民工追讨工资。

第二，我们做事往往是规划非常好，战略也非常诱人，计划也很到位，很严密，但再往下就做不下去，或者做不到位。不断犯规、不断修订、不断重来。很多事情就是叫的很响，做不下去。俗话说：“积少成多、由小到大”，这些道理人人都懂，但真正能做到凡事由细微入手的人可谓少之又少，因此成功的人少了，失败的人多了。目前社会上浮躁之风盛行，一个心理普遍存在在人们当中——不愿意做小事，做小事的人也不愿意把小事做细，也助长了人们的这种心理啊。所以我们从国外引进的生产线，产品质量却达不到原装产品的质量水平。我们的每一种新产品一出现就有众多企业和众多的同类产品一哄而上，我们的重复建设屡禁不止，我们提倡了多少年的素质教育，但是就是一个随地吐痰的问题，也难以解决，可以说细节问题普遍存在，因此现在中央提得最多一句话，就是“求真务实”。

二、《细节决定成败》的主要观点 他的著名论断“天下大事，必作于细”：“1%的错误会带来100%的失败”;“战略：从细节中来，到细节中去”;“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行”;“中国人不缺勤劳智慧，最缺的是做好细节的精神”等至理名言，字字珠玑，发人深省。

1、简单不等于容易，把简单的招式练到极致就是“绝招”。

2、天下大事，必做于细——从改变观念着手。

3、没有破产的行业，只有破产的企业——细节造成差距。

4、1%的错误导致100%的失败——忽视细节的代价。