创新型班组建设培训

第一篇：创新型班组建设培训

创新型班组建设

江泽宇大学本科毕业后第一份工作就是在东莞移动电话营销室做一个普通的话务员，由于他的出色表现很快他就提升为班长，但是从校门刚刚走向社会大浪潮的泽宇根本不懂得如何来管理一个团队。他单纯的认为，只要他的能力比大家都强，别人就能服他。可是事实证明，他个人的出色才干并没有为班组带来出色的绩效。泽宇非常苦恼，他开始认为需要培养几个能力也很强的班员才能将班组的绩效提升上去。可是每当他培养出一个更为出色的班员，这个班员总是被调配到更为重要的岗位。泽宇连续培养了三个班员都被调离了自己的班组，泽宇真的非常困惑，他不知道该怎么做才能提升自己的班组管理水平。在泽宇担任班组长的第三个年头里，广东移动针对基层班组建设，大规模的开展了活力100班组建设的主题活动。在100的系列活动中，中心聘请八九点公司进行了《活力100班组管理技能提升》系列咨询式企业内训，在整个培训的过程中，泽宇终于找到了自己前进的方向。他将培训中的笔记和课程课件仔细的进行了复习和再度消化，并针对培训后持续开展的特色班组建模辅导的热潮，重新审视了自己的班组。他发现，其实自己所在的班组是一个非常好的团队，大家在个人能力和集体进取心上都非常好，并且由于电话营销室本身的人员知识水平结构偏高，自己小组内的人才还是很多的，经常会有一些非常好的火花迸发自组员。于是，泽宇感到虽然现在自己的班组其实已经比较好了，但是面对全中心正在如火如荼开展的班组建设水平大提升的局面，如何使班组能够更上层楼，正是当前自己亟待面临解决的问题。在经过认真分析后，泽宇感到：要想提升班组管理水平，就目前的情况来看，必须通过规范而有特色的班组管理模式建设，找到一条适合自身班组特点，而又独具特色的班组管理模型，进一步彻底提升自己班组的各项业务指标，形成班组管理规范模式，只有这样才能帮助自己和自己的组员找到自身工作的价值和提升的通道。经过深入的思考和细致的研究，最终泽宇决定根据自己组员能人辈出的特点和八九点老师的指导，建设起属于自己班组特色的创新型班组管理模型，为班组管理的真正起步做出勇敢的探索。第一节 什么是创新型班组所谓创新型班组，八九点给出了如下内容的阐释：(1)创新型班组建设是以创新为典型特色的班组建设(2)创新性班组具有卓越的挑战精神，他们勇于挑战新高度、新事物、具有不断超越、追求卓越的精神。(3)创新性班组成员的思维方式具有鲜明的个性，易发散、突发奇想、总是不满足现状、具有一定的创造力。(4)以创新为班组的根本思维方式而建起的鲜明人格的团队。(5)企业创新的源头是班组，人们创造性的解决问题的欲望十分明显，是一种慎中有始的思维模式。1.创新型班组建设的基本特征

(1)以问题为师(2)以战胜自我为品格(3)不断创标(4)每人都是创新者(5)激情工作者队伍(6)轮值创新委员带领(7)创新的典型特征—每日一升(8)将自我否定修炼成班组品格(9)具有强烈的挑战精神(10)常常打破常规(11)总有惊人的奇思妙想(12)思维活跃(13)进步速度惊人(14)天天都进步——每日一题(15)日日都创新——每日一新(16)事事都提升——每日一问(17)事事都总结——日清日高(18)事事都对标——天天创标(19)事实都好奇——每日一奇(20)人人都是星——每日一人(21)人人都有标——每日一例(22)学哲学(23)多学习(24)多实践(25)多反思(26)多激励(27)整合多(28)多交叉(29)多出奇(30)多难题第二节 泽宇创新型班组建设创新型班组最大的特征就是多实践、多反思、以问题为师、日日都创新、人人都创新。于是在建立自己班组特色管理模式的第一步，就是要针对目前班组管理过程中最大的问题进行针对性的研究，全员思考、全员创新，将问题共同解决。于是，泽宇立即召集班员开展班组管理问题讨论会，找到目前在自己的班组管理过程中大家认为的最棘手的几个问题，并经过全体人员的共同智慧，得出相应的解决方案。经过激烈的讨论，全体班员达成了共识，得出了目前班组管理过程中最突出的三个问题，即：

如何精确指导新人，快速融入团队;如何精细完成工作，提升绩效创造价值;如何精心培养人才，积累良好工作品质。面对问题的解决，大家也给出了较为明确的解决方案：即：针对精确指导新人的问题，就要基于班组文化、理念，指导新人快速融入团队和班组文化，建立新人的团队感和归属感;基于日常工作的操作规范，指导新人快速胜任岗位工作要求;针对如何精细完成工作的问题，就要建立一套完整的班组日常工作管理的规范与标准，使员工的工作行为有章可循、有标可参，提升绩效创造价值;而面对如何精心培训人才的问题，则要让全体成员参与工作规范、标准的制订与实施，实操性、参与性更强，锻炼自身的同时，为团队成员贡献经验，团队共同成长。于是经过激烈的讨论，解决上述问题的根本方法，就是依靠团队的力量，将自己班组信奉的理念、团队的做事风格、典型的业务案例、日常的管理制度、标准的作业流程和行为规范等进行系统的梳理和归纳，并在不断的完善过程中逐渐下放组长的权利，使每一个团队成员都有机会参与到班组的管理过程中来，真正体会作为管理者的难处和应具备的思维模式，形成人人都是主人翁、人人都是创新者和管理创意的实践者的良好局面。

半个月后，经过全体班员的不懈努力和不断创新完善，最终完成了泽宇班组的《班组日常工作手册》(见附件)，为移动东莞中心的班组管理手册体系进行了很好的补充和丰富。在整个过程中，每一个班员通过班组日常工作手册的制作和学习，在个人技能上都有了一些提升，泽宇也感觉自己比过去轻松了一些。一次泽宇要到省公司去参加一个会议，临出发前他都非常的不放心。以前他只要离开班组一分钟马上就会有电话打过来，总是有事情不断发生。泽宇出差第一天，他不断的看手机，虽然调成了震动，但是一天过去了班组里居然一个电话都没打过来，他简直在怀疑手机是不是坏了，给家里打了个电话试验出很正常，泽宇心里开始七上八下的。到了第三天泽宇该返回班组了，明天就是他的轮班，坐在返回的火车上，他接到了班员的一个电话，电话内容很简单，只是说了和他接班的相关事宜。泽宇强忍住没有追问班组这三天的情况，第二天他来到班组发现大家的工作一切正常，没有出现以前的忙乱和不断的问题，晚会上，他激动的和大家说，我们的《班组日常工作手册》太有用了!大家的努力没有白费!这样一支永远都在不断探索中的发展的基层队伍，这样一支不断迎接挑战、不断寻求解决方法、不断战胜自我的团队，实践中演绎着创新型班组的核心，我们相信，在不远的将来，泽宇的班组一定会成为创新型班组管理模式的典范，为全中心特色班组管理模式的建设和推广复制做出巨大贡献的。(未完待续，版权所有，未经允许不得转载)enmclxl

第二篇：创新型班组建设

项目文化建设----创新型班组建设

长期以来，项目部始终把激发员工的技术创新热情、保持班组的技术创新活力作为班组建设的首要工作来抓，打造出一支作风顽强、技术精湛、勇于创新的智能型员工团队，不仅满足了项目生产经营工作的需要，同时也有效地搭建了员工个人事业提升的平台，为项目部持续、稳定、健康的发展作出了积极的贡献。

以下是我在班组建设中的一些想法：

一是要强化岗位技能的传承，提升整体的技能水平。班组人员既是相对稳定，也是一个新老更替的团体。立足岗位实际的技能水平的高低直接反映出班组创新能力的基础如何，因此要把强化岗位技能摆在第一位置，突出做好新老交替中的技能传承，实现整体技能水平的提升。推行“师徒帮带”，让新人尽快的进入岗位，鼓励老师傅们公开经验技术，实现班组技能共享。推行“师徒技能捆绑”，将人员进行分组，结对子，技能高的带技能低的，同时实行捆绑考核、捆绑绩效，让师傅肯教，徒弟主动学，从而实现技能的传承。再者，还要在班组整体层面上，实现对技能岗位技能知识和标准的总结，形成班组技能经验，使每一批大学生在较短的时间内实现岗位胜任，加大不同岗位之间的经验交流，把班组的技能传承好了，开展创新型活动也就有了基础支撑和人才的支撑，工作的开展就能实现整体的平衡和全员的参与。

二是要注重班组创新文化的培育，增强创新的主动性。建设创新型班组，创新氛围是持续推进的基本支撑，没有好的创新文化氛围，就不能够实现持续性，员工也就缺乏创新的主动性和积极性，因此要始终坚持把班组创新文化的培育作为建设创新型班组的核心内容。一是要注重员工发挥创造性。鼓励班组成员广开言路，拓展思路，凝聚智慧，用创造性的思维方式去立足本职岗位，开展创新活动。二是要注重创新平台的搭建。将创新工作从自发性转化为制度约束的直觉性，人人思考创新，人人钻研。同时给予创新活动、创新项目、创新员工给予一定的物质和精神支持，给他们搭建一个充分施展才能的平台。

三是要统筹协调发挥团队作用，集体攻关配合完成创新难题。个体的能力是有限的，个体的创新活动是局部的，要想从整体上实现处处创新，就需要发挥团队协同作用。一是按照创新内容组建团队。同样攻关创新方向，把这样的人分组，让他们用集体的力量去攻关同一个难题，实现力量的集中。二是培养团队文化和团队带头人。良好的团队文化有利于提高凝聚力和战斗力，要培养出讲合作、讲奉献，刻苦钻研，分工协作的团队文化。同时要突出抓好团队带头人的培养，团队带头人是团队的“火车头”，其素质和能力的高低会直接影响到团队的整体。三是“团队结对”做好互补。不同的团队之间必然存在“长处”的差异，要根据团队需要，建立起团队结对互助机制，实现团队整体水平的提升，为更好的开展创新活动奠定更为扎实的基础。

创新型班组建设责任重大，意义深远，对企业的创新力的提升起着基础性、关键性的作用，打造一批创新型班组，是企业实现提高核心竞争力，实现跨越式发展的必要条件。放眼未来，我们建筑行业内的企业，必须加强创新工作，建设创新型班组，不断提高企业的竞争力、企业的发展力，提升行业参与竞争的水平。

第三篇：班组创新建设

进入全业务竞争时代，运营商的压力越来越大，传统业务增长乏力，更需要进行业务创新、管理创新和技术创新来获取生命力，传统意义上讲，这些创新似乎离我公司遍部各地的基层班组很远，感觉上创新都是相关管理部门的事情，和基层乃至一线班组没有关系。在我看来，创新可以由上而下，也可以由下而上，基层创新，也可以创造价值。在当前形势下，转变思想观念，创新企业管理的重点，已经传递到公司最前沿—班组，他们的新观念、新认识、新提升对公司长远发展更为重要。

一、新观念

建立班组化绩效管理体系。班组作为企业的最基本的生产与运作单元，承担了公司中执行的角色，而且在角色定位中也是属于执行层。所以，对于班组长以及班组成员来说，有效提升他们的执行能力是非常重要的。很多班组长在分配工作任务的时候，只知道告诉员工任务内容，没有给到方向、方法，并强调过程的监控和反馈点。在工作分配中，最需要强调的是工作的监控和反馈，以及把工作做实做透的理念。特别是在实施班组内部管理的过程中，如果能够有针对性地设定员工的核心KPI，对于行为目标也进行量化考核，建立员工的绩效管理体系，增强员工工作的责任感、使命感和方向感，并有力地促进班组管理的量化管理，用相对完善的绩效管理闭循环来规范班组内部员工的绩效管理。

二、新认识

班组的管理与建设过程中，如何更高效率的发挥每个人的作用，我认为员工的激情很重要。在公司的日常管理中，我们会发现，每一个员工都希望把自己的工作做好，都希望通过自己的努力来增加收入，提升职务，获得认可。我们有非常棒的团队，我们不乏有足够的资源和必要的培训。在朝着目标航行的过程中，我们还需要什么呢?是激情!当客观的条件都已具备的时候，能影响进程的就是人本身的“激情”。作为县公司，员工们每天面对的都是各色的客户，无聊的数据，死板的设备，冷冰的电脑，日复一日中，人们容易失去热情，丢掉激情，人一旦失去了对某件事的热情，是非常可怕的。目标会变成纸上谈兵而不能落实;资源会变成废物而失去价值;培训会变成应付而流于形式;团队会变成散沙而毫无斗志。激情是实现工作价值的最为有效的方式。

那么激情哪里来呢，作为管理者要知道，良好的环境是滋生激情的土壤，良性的竞争是产生激情的动力。这个“环境”不仅仅是指职场，也包括合适的班组的上一级各部门的政策和周到的保障。谁都有这个感觉：睁开眼睛看到灰色的天空，心情会不好;处在杂乱的环境，情绪会不高;拿着不趁手的工具，干活没意思。所以，给员工们一个舒适的环境，给他们体贴的防护和周到的保障，他们才会有积极的态度和更快的速度。竞争是最容易让人产生热情的。它是人的一种本能，因此，我们需要一个良性有效的竞争机制，以及相关的完善和公平的奖励政策。我们要鼓励竞争，因为无论内部良性竞争的结果如何，这个过程的受益者是我们的企业自己。

三、新提升

大到公司的管理，小到班组的组织，极其重要的是始终强调的一个关键点就是“沟通”。特别是上下级的沟通更重要，企业的领导者需要认识沟通的重要性，他必须亲力亲为倡导沟通活动，尽力拿出一定时间走入基层，与班组员工直接沟通。交流重要信息，乐意与员工交谈，倾听他们的需要，并通过交流向员工传达公司的目标与远景，减少小道消息给员工造成的误解和不安。信息沟通才能生高效率，只有信息沟通，才能暴露公司管理中的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，增进员工之间的沟通与了解，增强企业凝聚力。

沟通说起来简单，作起来困难，因此作为班组团队沟通的规则很重要：确定沟通对象，与上级沟通，明确指示与目标;与同级沟通，协调流程与工作方法;与下级沟通，下达与实施任务。切忌在沟通中不能保持开放的心、没有尊重对方、没有以对方为中心思考;只思考到自己的立场和利益，而忽略掉对方的利益和立场;只想到自己要说什么，而忘掉也要听对方在

说什么。作为一个班组团队，协作精神固然重要，但没有有效的沟通，其他都无从谈起。因此，通过不断提高班组中每个员工的自身沟通能力，增强信息沟通途径，提升各自自身综合管理素质，从而让班组整体的工作更有效率。

郑志刚发表在移动Labs的原文链接：http://labs.chinamobile.com/mblog/34502_75621 相关博文：

班组管理之绩效平衡

战略高层低估基层班组价值

第四篇：创新型班组建设实施方案

一、指导思想

长期以来，运行四工段始终把激发员工的技术创新热情、保持班组的技术创新活力作为班组建设的首要工作来抓，打造出一支作风顽强、技术精湛、勇于创新的智能型员工团队，不仅满足了车间任务的的需要，同时也有效地搭建了员工个人事业提升的平台，为运行四工段持续、稳定、健康的发展作出了积极的贡献。

二、学习范围

对创新的错误认知有两类：一是创新是天才才可为，二是创新是研发部门的事情。所以要创建创新型班组，首先要改变班组成员对创新的错误认识，搞清楚什么是创新?我们认为“创新”的过程可以用3I来表示：创意(Idea)、创新(Innovation)和创造(Invention)。创意是指一个好的构想，当你把这个构想付诸于公司管理、安全生产、服务工作、市场营销等环节的时候，这就是创新;当创新运用于生产、生活实践中创造出经济和社会效益，就实现了创造。从这点出发，我们可以归纳出创新必须具备的三个要素：

第一，新颖。是别人没有相想到过的，或者在本单位没有试行过的。但是，“新颖”并不意味着新发明，新创造，“新颖”也可以是对现有事物的改进和完善。

第二，实现。创意必须是可付诸实践、可实现的。

第三，价值。价值是创新的核心要素，再好的创意若不能为企业带来价值，也不能称其为创新。在创新过程坚持一个原则：要以安全生产导向，以员工利益为导向，以公司效益为导向。

三、组织机构

组长：熊成龙

副组长：韩玉强、张师中、赵婧、陈占贵、赵连顺。

成员：赵隆祥、余海梅、史占静、段勋秀、杨玉才、王元兵、李世明、韩玉安、许玉环、孙金花、李海霞。

四、创建目标

1、价值观、理念的创新。包括管理理念、绩效管理、服务理念、质量理念等的创新。价值观、理念的创新是创新的先导和“火车头”。

2、管理创新。管理创新包括班组管理模式、管理方法、管理班组建设手段的创新等等。管理机制会左右人的积极性。

3、生产流程创新。生产流程是班组降低成本的有效方法。

总之，创新并不仅仅是指高、精、尖、奇，创新存在于班组的各个环节、各个要素中，完全可以从日常生产中的小事做起。企业创新的主体是全员，尤其是基层班组成员。班组成员处在企业生产第一线，对企业的生产经营状况和客户需求都有着最直接的了解，机会总是留给有准备的人，希望运行四工段全体员工都能拥有属于自己的创新。

五、建设内容及标准

1、要强化岗位技能的传承，提升整体的技能水平。班组人员既是相对稳定，也是一个新老更替的团体。立足岗位实际的技能水平的高低直接反映出班组创新能力的基础如何，因此要把强化岗位技能摆在第一位置，突出做好新老交替中的技能传承，实现整体技能水平的提升。推行“师徒帮带”，让新人尽快的进入岗位，鼓励老师傅们公开经验技术，实现班组技能共享。推行“师徒技能捆绑”，将人员进行分组，结对子，技能高的带技能低的，同时实行捆绑考核、捆绑绩效，让师傅肯教，徒弟主动学，从而实现技能的传承。再者，还要在班组整体层面上，实现对技能岗位技能知识和标准的总结，形成班组技能经验，使每一批大学生在较短的时间内实现岗位胜任，加大不同岗位之间的经验交流，把班组的技能传承好了，开展创新型活动也就有了基础支撑和人才的支撑，工作的开展就能实现整体的平衡和全员的参与。

2、要注重班组创新文化的培育，增强创新的主动性。建设创新型班组，创新氛围是持续推进的基本支撑，没有好的创新文化氛围，就不能够实现持续性，员工也就缺乏创新的主动性和积极性，因此要始终坚持把班组创新文化的培育作为建设创新型班组的核心内容。

一是要注重员工发挥创造性。鼓励班组成员广开言路，拓展思路，凝聚智慧，用创造性的思维方式去立足本职岗位，开展创新活动。

二是要注重创新平台的搭建。将创新工作从自发性转化为制度约束的直觉性，人人思考创新，人人钻研。同时给予创新活动、创新项目、创新员工给予一定的物质和精神支持，给他们搭建一个充分施展才能的平台。

3、要统筹协调发挥团队作用，集体攻关配合完成创新难题。个体的能力是有限的，个体的创新活动是局部的，要想从整体上实现处处创新，就需要发挥团队协同作用。

一是按照创新内容组建团队。同样攻关创新方向，把这样的人分组，让他们用集体的力量去攻关同一个难题，实现力量的集中。

二是培养团队文化和团队带头人。良好的团队文化有利于提高凝聚力和战斗力，要培养出讲合作、讲奉献，刻苦钻研，分工协作的团队文化。同时要突出抓好团队带头人的培养，团队带头人是团队的“火车头”，其素质和能力的高低会直接影响到团队的整体。

三是“团队结对”做好互补。不同的团队之间必然存在“长处”的差异，要根据团队需要，建立起团队结对互助机制，实现团队整体水平的提升，为更好的开展创新活动奠定更为扎实的基础。创新型班组建设责任重大，意义深远，对企业的创新力的提升起着基础性、关键性的作用，打造一批创新型班组，是企业实现提高核心竞争力，实现跨越式发展的必要条件。放眼未来，必须加强创新工作，建设创新型班组，不断提高企业的竞争力、企业的发展力，提升行业参与竞争的水平。

六、创新人才培养计划

作为示范性班组之一，运行四工段一向重视创新人才的培养。但作为已经成熟的生产工艺，在技术上的创新对于全体员工而言，困难可想而知。因此，本班将创新意识的培养作为创新人才培养计划的重点，具体培养方式方法如下： 1.突破思维定式

思维方式主要包括权威思维定式、从众思维定式、经验思维 定式。思维定式往往会阻碍新的创意、新点子的涌现，要实现创 新，就要突破固有的思维定式。 2.逆向思维法

逆向思维即反向思维，即对常见的、似乎已成定论的事物或观点“反其道而思之”，从问题的相反面进行深入探索。实际上，对于某些问题，尤其是一些特殊问题，从果往因推往往可能会使问题简单化，使问题的解决变得轻而易举，甚至因此创造出意想不到的效果来。即在研究某个问题时，当发现解决问题的一种手段受阻，就转换角度思考，去寻找另一种解决手段，以使问题顺利解决的思维方法。例如，司马光砸缸的行为就是转换思维方向的结果。

创新必须产生价值，因此创新不能脱离班组生产实践，创新必须基于班组的实际需求、难题、问题而展开，问题是创新的重要来源之一。要善于发现创新。在日常工作中，班组成员的小创意、小改善时时存在，作为班组长要具备一双发现创新的慧眼，及时给予激励和引导。

七、考评方案

1、建立创新考核小组，完善考核工作机制

班组成立考核小组，对全体员工的小发现、小创新、小改进进行统一考核，采用公平、公正、公开的原则，通过全体员工的讨论，给予相应的奖励。

2、科学设置考核内容，提高考核标准

对于员工的创新，需要提交相应创新成果报告，并附带论证过程与机制，与创新前对比优势在何处等等。

3、建立考核平台，强化创新跟进与监督管理。

八、保障性措施

1、加强研发机构、创新平台建设的计划与实施;

2、通过产学研等方式增强创新能力;

3、加大研发投入力度并主动承担车间下达的任务，从小做起，从身边做起;

4、加强班组创新人才的培养，鼓励创新;

5、吸引创新人才，完善创新激励机制，建立创新文化，鼓励创新风气，开展创新竞技活动。

第五篇：班组学习与创新培训试题

一、 填空

1、 班组学习包括(员工个体学习)和(团队学习)。

2、 要搞好班组学习，企业主要通过(创建学习型班组)来实现。

3、 学习型班组的指导思想是(工作学习化、学习工作化、终身学习)。

4、 创新不只是发现、发明，创新是(无处不在)、(无人不能)的事。

5、 技术创新的特点：(综合性)、(系统性)、(创造性)、(市场性)、(风险性)、(非独占

性)。

二、 选择题

1、创建学习型班组的目的是通过提高员工队伍的整体素质，最终提高整个企业的

(A)。

A综合水平B综合能力C学习能力D班组创新

2、要搞好班组学习，企业主要通过创建(C)来实现。

A 学习型组织B学习型企业C学习型班组

3、学习型班组的建设离不开班组成员( A)的制定。

A 共同愿景B学习计划C价值观

4、班组学习的主要内容( A、B、C、D).A岗位职责B安全知识C专业技能D其他知识

5、学习型组织的核心理念是(B).

A学习B创新C敬业D责任

6创建学习型班组的原则( A、B、C、D)

A以人为本B主线贯穿C宏观指导D自主创新

7、班组长是基层班组的管理者，是班组成员的“标杆”，起着(B)的作用。

A 承上启下B兵头将尾C引路人

8、创新既包括发明创造、发现，也包括生活、工作中新的解决问题之道，还包括看待问题

的(A、B).。

A新角度B新组合C新点子D新思维

9、班组组织对于学习的意愿和能力根基于班组中每个成员的意愿和能力，而这种意愿和能

力取决于个体自我(A)和(B )的追求。

A超越B发展C学习D创新

10、班组共同愿景是建立在班组员工共同(A)基础之上的。

A价值观B人生观C世界观D职业操守

11、工作方法是(A)的保证。

A履行职责B完成任务C与人沟通D团结协作

12、逆向思维是(C)的根本方式。

A工作改变B解决问题C创新突变D技术创新

13、产品创新是(D)创新的核心内容。

A班组技术B班组管理C企业管理D企业技术

14、班组技术创新是企业经济技术创新活动的(C)和( B)。

A全过程B落脚点C出发点D创造性

15、知识像牛奶、水果一样是有保鲜期的，保鲜期一过，知识就(C )。

A过时了B不能用C落后了D没用了

16、团队是由一群为了致力于实现共同目标、具有互补技能、相互协作的个体组成的正式(B)。

A组织B群体C单位D公司

17、在管理中班组长应学会(D)，增强班组团队协作精神。

A严格管理B自我批评C宽严并用D适度妥协

18、班组创新管理可以实现班组管理的全方位化、规范化、实用化、系统操作的(C)。A具体化B复杂化C简单化

19、技术创新是一个技术创造的过程，也是技术和经济以及教育文化等相结合的(C)

活动。

A系统性B创造性C综合性D市场性

20、创建学习型班组，首先必须树立员工(A)的理念。

A终身学习B爱岗敬业C不断创新D以厂为家

三、 判断题

1、开展班组学习是员工发展的需要(√)。

2、企业班组学习的方式多种多样，没有定式(√)。

3、企业的发展不需要开展班组学习(×)。

4、创建学习型班组的目的核心理念是创新(√)。

5、灵感是正常人都具有的一种思想品质(×)。

6、产品创新是企业技术创新的核心内容(√)。

7、观念是知识链条的结合部，是确定战略目标的价值取向，是一个人、一个企业、一个国家的灵魂(√)。

8、管理方法往往因环境情况和被管理者的改变而改变，这种改变在一定程度上不是管理创新(×)。

9、创新和学习是密不可分的，没有学习就没有创新(√)。

10、团队，是指由一群为了致力于实现共同目标、具有互补技能、相互协作的个体组成的正

式群体。

四、简答题

学习创新有几方面?

答：学习创新有五方面;

1、抓住瞬间的灵感。

2、多一点想象力。

3、借助发散思维。

4、

学会逆向思维。

5、要与众不同。

情 景 模 式 题

“杨尹渝班组”是中国航天部下属的川南机械(692)厂二车间的一个钳工班。这是一家生产航天配套产品的制造企业，“神舟五号”和“神舟六号”飞船上都有他们的产品。我们在对这家工厂进行6S现场管理辅导的半年期间，这个班组在6S推进活动中脱颖而出。班组长杨尹渝是一位善于学习和实践的年轻技术工人，他曾参加过深圳立正公司的“杰出班组长”培训，正是这次培训启迪了他的智慧，促使他更多地去学习，并在工作中用自己学习和掌握的知识，创造了一套非常有效的班组建设方法。把他的班组创建成了一个学习型班组。 到过“杨尹渝班组”生产现场的每一个人，无一不为现场的氛围所赞叹：员工热情洋溢的笑脸，轻松而有序的工作状态，安全、高效率的可视化操作场所，意想不到的细节上的创意优化----“班组看板”展示员工创意的亮点，照片上月度上榜的生产明星自豪的对你微笑，点点滴滴的人性化装扮环境令人感动，员工亲手编织的茶杯垫让你感到融融大家庭的温暖。就是在这里，生产效率大幅度提高，产品品质连续创下零缺陷记录，有效的措施使安全得到了保障，减少了浪费，使成本得到了降低。这正是一个典型的、和谐的学习型班组，共同学习、积极向上的精神激发了班组中每位员工的学习、工作和创新的热情，三十几位员工团结得像一个人，工厂授予了以班长的名字命名的荣誉班组。最近“杨尹渝班组”又连续获得了工厂和中国航天部的多项荣誉称号。班长杨尹渝告诉我们：目前他们正在学习《高效率生产方式》，

进行生产线平衡改善，进一步提高生产效率。

是什么使这个班组得以迅速变化?

有个故事能解释其中的原因。故事说的是三个泥水匠在工地干活。有人问他们在干什么?第一个人回答：我在砌砖;第二个人回答：我在筑墙;第三个人回答：我在建造教堂。可以肯定的是这三个人工作得最快乐，他清楚自己人生的价值，最能达到圆满成功，因为他有明确的奋斗目标。同样问题如果你问“杨尹渝班组”的员工，他们是生产什么的?他们的回答一定和第三个人回答一致：“我们是造火箭的”。我们曾经问过杨尹渝：“你为什么会这样做?”他说：“为了中国强大”知识的力量，是崇高的目标，是共同的愿景造就了这支优秀的、高素质的团队。