我讲法制小故事

2024-05-01

我讲法制小故事（通用3篇）

篇1：我讲法制小故事

不久前,有机会参观了海尔工业园和科技园,又有幸听了谢经昌教授精彩的讲课，海尔人快速的市场反应能力和优质高效的管理给我留下了深刻的印象。在海尔，随处可见两幅标语，即海尔精神：敬业报国追求卓越；海尔作风：迅速反应马上行动。海尔把这种文化深深的植入了自己的工作中。

下面我来讲个故事：17小时将海尔经理人的建议变成样机。美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西很不方便。在2001年“全球海尔经理人年会”上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗？冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用17个小时完成了样机。不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。在当晚的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间的热烈的掌声。冷柜产品本部本部长马坚上台推介这一工商互动共同的结晶，并当场以迈克的名字为这一冷柜命名。

通过这个故事我们可以看到，如今，海尔集团的营销执行能力得到业界的广泛认可，而海尔的强势执行力就是来源于“迅速反应，马上行动”的企业文化。

海尔的服务理念：海尔人就是要创造感动，用户永远是对的，您的满意就是我们的工作标准，对内是“一票到底”的流程，对外是“一站到位”的服务，一站到位式服务，让您处处感受家的方便！97年夏天，海尔空调在北京市场上卖得火的不得了。为了向北京市民兑现海尔24小时之内空调要安装到位这一句承诺，海尔调集青岛有100名安装工，租专机去北京安装空调。他们如果是乘去北京的特快列车，就兑现不了24小时之内空调安装到位。所以这100名安装工租专机到北京安装空调，就是为了兑现这个信誉。“你和用户的心越近，你和竞争对手的距离就越远。”海尔人说：“我们和竞争对手不但是产品质量的竞争，也是服务质量的竞争。”海尔人用真诚买回了非常多的用户，也让他们的业绩在中国家电行业遥遥领先。

优质服务是企业发展壮大的不竭动力，优质的服务是壮大客户群、拓展市场的锐利武器。所以我们物资公司全体员工应该统一思想，提高认识，全方位、多角度进行宣传发动，将优质服务视为企业生存的生命线，将优质服务推向制度化、长效化的管理轨道，进一步健全完善优质服务管理体系。推行星级服务达标管理，树立了良好的企业形象，“一人一岗代表物资公司形象，一言一行事关物资公司声誉”，全体员工一定要有这样一个意识：弄清为什么要优质服务，为谁优质服务，如何优质服务，把“要我优质服务”转化为“我要优质服务”。认识优质服务是企业发展的内在要求；使优质服务的标准由“客户满意度”转变为“客户忠诚”，周到，热情是服务的基本要求，但服务是全方位的，优质的服务不仅仅表现为微笑服务，快速服务，它不是市场营销或客户服务哪一个部门的工作，而是关系到全程全网的复杂的系统工程。要深刻认识“服务品牌”理念的真正内涵，“服务品牌”是个大课题，大课题离不开小举措，只要我们善于分析客户心理，抓住细节，小事“细”做，常事“新”做，难事“巧”做，小服务里也能做出大文章。

结合先进性教育活动还可以开展“优质服务年我为党旗增光辉”、“优质服务从我做起”、“规范化服务窗口”建设等活动。我们盘山友谊物流中心的市场正在加紧建设中，结合我们人员紧缺的实际情况，我觉得我们还可以成立“共产党员服务队”、“青年自愿者义务服务队”加强与客户的沟通力度，让客户满意、放心，全面实现优质服务工作的制度化、规范化、标准化。

海尔的故事今天我就和大家交流到这里了，希望能从中得到些启迪，服务是一种承诺，如何提高服务质量和效率就摆在每个员工面前，希望每个员工树立服务意识，转变工作观念，提高工作效率，更好地为客户服务，以崭新姿态、全新面貌展示公司形象，能为树立服务赢得信誉的思想，为我们物资公司的发展做出自己的贡献。

篇2：我讲法制小故事

故事是观众最熟悉的事物, 因为它时刻都在人们身边上演, 有评论家说:“故事是人生的设备, 故事来自人类的集体无意识、发端自恒久不变的人性”。而纵观当前电视业的发展, 法制节目之所以能大受观众欢迎, 它情节曲折的故事内核功不可没。随着电视消费文化的改变, 许多传统的法制节目迅速转变自己的节目形态和语态, 向故事化靠拢。例如辽宁卫视的《王刚讲故事》、山东卫视的《天下故事》、重庆卫视的《拍案说法》等等, 面对故事化的浪潮, 如何讲好法制故事, 形成观众的收视欲望, 成为了电视法制节目主持人不可回避的课题。

可以说, 在法制故事中如果没有主持人, 那么这个法制故事有可能只是一部专题片, 只有加强了主持人的个性魅力, 法制故事才会有最鲜活的招牌, 由此可见, 主持人能否讲好法制故事, 对一档法制节目的成功与否影响深远。下面, 笔者将结合自己的从业经验与感悟浅谈电视法制节目主持人应如何讲好法制故事。

1 主持人在法制故事中应发挥的作用

法制节目中主持人形象是这档节目的灵魂与招牌, 他在节目中应起到的作用分为以下几点。

1.1 交待法制故事中必不可少的基本要素

法制故事的基本要素包括故事发生的时间、地点、人物关系、事件的起因以及故事的背景等。这些元素固然可以用解说词来完成, 但如果平平地用解说词交待而缺乏生动, 就会给人感觉像是在播报新闻, 无法产生对法制故事的收视期待。另外, 如果在解说词中交待这些元素, 空镜与画面的选取就费功夫, 动辙会让观众觉得画面与交待的元素无关, 或是因现场模拟情景再现而让观众产生一种很假的感觉, 无法引人入胜, 而在这个时候, 用主持人的生动精彩的讲述来完成基本要素的交待, 一方面可以避免无效画面的使用, 而另一方面也可以非常准确清晰地交待各种关系、来龙去脉, 给人以贴近、真实、生动的感觉, 还可以给观众留下想象的空间, 体现讲故事的魅力。

1.2 设置法制故事的悬念

讲故事离不开悬念, 而法制故事也是由一个个包袱或者说一个个悬念构成的, 没有悬念的法制故事就像白开水, 也无法成为一个吸引人的法制节目。悬念设置虽然直接取决于故事结构的安排, 但主持人在适当时候提出一些合理的推测, 能够让观众在故事情节发展过程中跟随主持人的引导, 加入自己的联想和猜想, 非常自然地吸引观众的注意力, 引领观众带着问题和兴趣收视。例如哈视台《方圆之间》栏目曾播发过的一期名为《古城金店抢劫疑案》的节目, 整个故事由主持人的悬念设置而一波三折的推进, 从深夜出租车司机遇到的拦车黑影抛出悬念, “拦车的人是谁, 深夜里究竟发生了什么事”, 随着故事的展开, 观众获知原来拦车的人是报案人, 依兰县的古城金店被抢, 那么抢金店的人是谁呢?这时主持人又抛出了个悬念“金店的黄白金首饰高达200余万元, 而当晚犯罪嫌疑人只拿走了七十余万元的首饰, 且全部为黄金, 而较名贵的钻石、白金却安然无恙, 而最蹊跷的是现场没有任何翻动的痕迹, 嫌疑人应是特别熟悉金店情况的人”。这时, 主持人作出了一个大胆的推测“所有的证据都指向了金店老板赵龙, 难道是他吗?”而通过接下来侦查员的调查, 从做案时间及动机等诸多方面推翻了这种假设, 这时最熟悉金店的人就剩下更夫了, 也就是报案人, 而主持人在此悬念的设置使观众对更夫是否监守自盗产生了浓厚的收视兴趣, 而接下来现场的指纹提取又排除了更夫作案的可能, 这个时候看似山穷水尽, 却又被主持人另一个包袱“侦查员在现场又发现了一枚鞋印”而使故事变得“柳暗花明”, 而鞋印的排查又引出了巡控录像, 一番波折之后终于水落石出, 嫌疑人浮出水面, 案情真相大白。由此可见, 主持人悬念的巧妙设置恰如烹调中的佐料, 妙加而味美, 但如果主持人单纯地脱离故事逻辑地去设置悬念, 就会陷入“为悬念而悬念”的境地, 则又会无味至极。

1.3 讲述和点评体现故事的精神内涵

目前, 观众对电视法制故事的要求已不满足于情节和猎奇, 而是希望通过节目引发深层次的思考, 透过现象看本质这也是法制节目本身的性质所决定的, 电视法制故事在内容题材的选取上难免会涉及一些社会问题, 观众在看完这样的节目之后, 有时不是精神愉悦, 而是对人际世事的茫然和失望, 此时, 主持人就必须要旗帜鲜明地表现自己的观点, 其实也是作出媒体应有的一种引导, 主持人可以就故事进行清晰易懂的分析, 带领观众摆脱灰色的情绪, 正确地看待社会上存在的不良现象, 从中吸取应有的经验教训, 不但要引以为戒, 还要受到教育, 从而规范自己的行为, 不让类似的案件发生, 警钟长鸣, 从而达到客观理性。这样的引导和点评对于电视机前的未成年人来说尤其重要, 因为法制故事揭露假恶丑的目的就是为了弘扬真善美, 如果没有对真善美的追求, 一切对假恶丑的记录也就失去了意义。

此外, 主持人还可以引领观众去感悟法制故事背后真正的社会意义, 从而超越有些节目赚人眼泪、引人同情或招人责骂的低级层面。比如, 有一个故事讲述的是哈市香坊区的一个男孩长年被母亲关在铁笼里, 据其母亲介绍, 该男孩患有精神疾病, 为了防止其危害四邻, 才不得不这样做, 主持人在这个故事的最后挑出对孩子母亲的指责和批评, 提出了一系列发人深省的社会问题, 那就是孩子目前的疾病是怎么造成的, 由此引出了孩子的成长环境与经历, 该男孩生活在单亲家庭, 母亲一直在外打工, 父母之爱的缺失直接影响了孩子的心理健康, 久而久之, 导致了精神疾病, 这个问题的提出, 使得人们引发了对务工人员子女、单亲家庭孩子的成长教育问题的关注和思考以及精神类疾病患童的看管和监护问题。

1.4 追踪故事的最新进展和最终结果

法制故事大部分是已经发生的, 而也有一部分故事、案件是在不断的发展当中, 而编导在采访制作节目的时候, 事件往往还没有一个最终的结果, 甚至在节目播出之后, 事件又有了突如其来的变化, 对于编导不可能预知的结果, 有时候就要靠主持人的讲述来弥补了。例如哈市糖果酒吧的伤人案件, 案件从侦查到审理、诉讼, 过程很长, 其间在记者拍摄制作完节目之后, 往往又会传来该案件的最新情况, 再如那些诉讼类案件, 法院的宣判结果都滞后于开庭审理, 因此都要靠主持人在故事的讲述中交待最新进展和最终结果。

2 主持人在法制故事中的语言表达和主持风格

法制节目主持人要在全面系统地了解案件的基础上, 熟悉观众的实际需求, 在故事讲述上做到有的放矢, 语言表达、主持风格就显得尤为重要。

语言是人们最主要的交际方式, 同样的目的会有多种不同的说法, 法制节目主持人在讲述法制故事时语言样式应不同于新闻播音的“播”, 也不同于目前流行的说新闻的“说”, 而是一种更个性化、人格化的口语语言, 更具有亲和力和人情味, 以观众喜闻乐听的话语方式来主持节目。主持人讲故事时的语言应具有风格性, 语言风格是人们运用语言表达手段所形成的诸多特点的综合表现, 包括语言的民族风格、时代风格、流派风格、个人风格、语体风格和表现风格, 主持人语言风格集中体现了运用语言的个性和艺术特色, 主持人的语言风格要通过日复一日、年复一年的主持实践才能显示出来, 并形成为观众所接受的风格特色。另外, 在法制故事中, 经常遇到情与法的交锋, 我们发现有理的不一定会让人同情, 无理的不一定让人冷漠, 这要求主持人在情与法的语言关系处理上把握分寸火候, 不温、不火、不超、不过、不夸张、不缩小, 不妄自菲薄, 不添油加醋, 法制节目主持人要正确处理情与法两者的关系, 要有责任感、正义感, 不能麻木不仁、冷漠、懈怠或傲慢矫情, 要用真诚打动人心、感染人心。

此外, 主持人要想讲好法制故事, 还应具备主持风格个性化, 个性化是主持人缩短与观众心理距离的重要手段, 是观众接受主持人和法制故事的特殊审美需求, 它要求主持人用极具个人魅力的语言符合及非语言符号来显现, 个性化主持是主持人个人生理素质和社会环境及语言实践活动中逐步形成和发展起来的, 它是一个综合能力的体现, 是一个人心理特性和精神风貌的外化, 是个人思想、品性、修养和能力在语言应用中的集中反映, 富于个性的主持风格应当具有独特的味道和格调, 主持人个性化的主持风格要与栏目特色和受众定位相互有机地融合, 法制故事的内容要求主持人要爱憎分明, 语言讲究分寸, 以独特的表达赢得观众。

个性化主持是当今传媒激战背景下电视法制节目主持人制胜的法宝, 也是传播的主流趋势必然走向, 只有个性鲜明, 独具魅力的主持人才能脱颖而出, 成为被观众注意和选择的对象, 而个性化主持人也以其特殊的感染力和影响力, 吸引受众的关注, 发挥着招牌作用, 主持人个性化的发展是电视法制节目打造自身品牌、提升媒体形象的重要条件, 江西卫视《传奇故事》的金飞、北京卫视《法制进行时》的徐涛等等, 都给观众留下了深刻的印象, 以至于看到主持人就会立刻对栏目的定位和内容特点有所了解。主持人是一个节目的标识和灵魂, 也是一个节目重要的外在表现, 各大电视台争相打造自己的主持人, 辽宁电视台《王刚讲故事》邀请全国著名表演艺术家王刚担纲主持, 河北卫视的《天下故事会》则请著名的评书大师单田芳加盟, 都引起了不小的轰动。

电视节目发展到今天主持人功不可没, 法制节目主持人因法制故事而受到关注, 法制故事也因主持人而尽显魅力, 两者相得益彰, 唇齿相依, 电视法制节目主持人更应该苦练内功, 加强自身修养和业务素养, 提高自己的能力, 在工作实践中不断摸索, 不断提升, 讲好法制故事, 打造品牌法制栏目。

摘要：面对故事化的浪潮, 如何讲好法制故事, 已成为了电视法制节目主持人不可回避的课题。笔者结合自己十五年的从业经验与感悟从“主持人在法制故事中应发挥的作用、主持人在法制故事中的语言表达和主持风格”等方面阐释了电视法制节目主持人应如何讲好法制故事。