三标课堂教案（精选9篇）
篇1：三标课堂教案
(初级版)
第一标――设置目标(约5分钟)
目标设置是三标教学法的重要步骤，是一节课能否取得成功的关键。教师根据课程标准、教材要求、学生实际，设置三维目标。目标可设置在《三标导学案》上，上课前，安排学生抄写在黑板的固定位置上。上课后，老师进行释标，并引导学生读标，以做到心知肚明、有的放矢。
第二标――达成目标(约15分钟)
教师围绕所设置的目标进行讲、练，主要精讲解题思路，并进行必要的类题演练、学法指导。
第三标――反馈目标(约20分钟)
一课一测，当堂搞定。用《三标导学案》或精品教辅训练题。题量：3――10题。
三标课堂教学法(中级版)
第一标――设置目标(约5分钟)
目标设置是三标教学法的重要步骤，是一节课能否取得成功的关键。教师根据课程标准、教材要求、学生实际，设置三维目标。目标可设置在《三标导学案》上，上课前，安排学生抄写在黑板的固定位置上。上课后，老师进行释标，并引导学生读标，以做到心知肚明、有的`放矢。
第二标――达成目标(约20分钟)
以问题的形式(1―5题)，让学生先学，老师再出示答案，让学生互批互改、签名赋分。教师进行必要的母题精讲或方法点拨，要精讲“四个题、两个法”( 即：命题意图、解题思路、类题演练、借题发挥，科学学法、巧妙学法)。
第三标――反馈目标(约15分钟)
1.一课一测，当堂搞定。可以是学生出题(或老师出题)，也可以用《三标导学案》上的“强化训练”，或精品教辅训练题。
2.题量：3――10题;题型：填空题、选择题、问答题;梯度：A级，基础达标题(2――6题，100%的学生必须通过)，B级，综合发展题(1――3题，90%的学生必须通过)，C级，创新超越题(0――1题，视情况而定，80%的学生必须通过)。
3.学生(尤其是“潜能生”)对设定的三维目标当堂进行自我反思、内省、升华，对所学知识做到堂结堂清，不留尾巴。
三标课堂教学法(高级版)
第一标――设置目标(约7分钟)
目标设置是三标教学法的重要步骤，是一节课能否取得成功的关键。原则是：学生根据预习目标独立自主预习，生生互教互帮，共同确定全班目标。
第一环节：设置落实预习目标(约2分钟)
1.教师根据课程标准、教材要求、学生实际，设置预习目标。预习目标可设置在《三标导学案》上，上课前，安排学生抄写在黑板的固定位置上。
2.上课后，老师(或学生)进行课堂导入。老师进行释标，并引导学生读标。老师提示预习的策略方法、时间及其他注意事项，并指导学生自主预习。
第二环节：小组合作确定新标(约5分钟)
1.对不同学生在预习过程中提出的不同问题，通过生教生、生帮生得到解决;老师穿插于小组之间，或巡视，或参与，或摸底，并作及时的引导、激励、点拨。
2.小组长收集本组内还不能解决的内容，迅速反映给老师。老师根据本班学生实际、课程标准、考试要求，当堂进行第二次备课，并迅速做出判断，确定本节课全班的共同目标(新标)，并以口头或板书的形式呈现“新标”。
第二标――达成新标(约25分钟)
达成新标是自主预习、生生互助、确定全班共同目标(新标)后的延伸，是展示小组合作学习成果、全班合作学习成果的重要步骤。原则是：相互促动，展示交流，点评升华，取长补短，共同成长。
第三环节：合作学习(约10分钟)
1.根据“新标”，小组内合作，生问生、生教生、生帮生、生考生、生评生，老师穿插点拨、激励，或参与小组活动。
2.根据“新标”，小组外合作，组教组、组帮组、组考组、组评组，老师穿插点拨、激励，或提出全班感兴趣的共同话题供全班讨论，或解答全班同学都无法解决的问题。
第四环节：展示点评(约15分钟)
1.全班性分层展示、点评，板演、书面、口头均可。学生根据自己不同的智能中心，采用讲(讲课、演讲)、说(说话、陈述、自言自语)、谈(谈话、沟通)、评(评价、评论、评判)、议(议论、议和)、辩(辩论、辩驳、辩白)、唱(编成歌诀、谱曲填词、借曲填词)、写(笔记、写作、书面作业、)、画(圈点注画、绘画、用图形符号表达)、做(动手、制作、实验)、演(演戏、手舞足蹈、载歌载舞)等，形式多样，不拘一格;“发展生”(或老师)同时做出必要的点评。
2.学生心态积极，心情舒畅，心胸宽广，兴趣浓厚，情感丰富，百折不挠，落落大方，敢想敢讲，善于表现，乐于展示，精于点评，勤于升华。以此同时，教师做好组织、调节、疏导工作;适时进行激励、赏识、夸奖、点拨、点睛;教师进行最必要的母题(方法)精讲，要精讲“四个题、两个法”，即：命题意图、解题思路、类题演练、借题发挥，科学学法、巧妙学法。
第三标――反馈目标(约8分钟)
反馈是对一节课的学习目标进行回归性检测的重要步骤。要看一看学生(尤其是“潜能生”)是否已经掌握本节课内容，以达到不落下一个学生、让全班学生共同进步的目的。原则是：当堂测评，堂结堂清。
第五环节：当堂测评(约6分钟)
1.一课一测，当堂搞定。可以是学生自主出题(或老师出题)，也可以用《三标导学案》，或精品教辅训练题。
2.题量：3――10题。题型：填空题、连线题、选择题、问答题、综合题等。梯度：A级，基础达标题(2――6题，100%的学生必须通过);B级，综合发展题(1――3题，90%的学生必须通过);C级，创新超越题(0――1题，视情况而定，80%的学生必须通过)。
3.老师统一说出答案，学生同时对照互批互改、赋分签名，实现生帮生、生评生。
第六环节：反思升华(约2分钟)
学生(尤其是“潜能生”)当堂自我反思、内省，三快升华，堂结堂清，不留尾巴。
篇2：三标课堂教案
通常物业品质管理分为功能品质（FQ）、信息品质（IQ）和技术品质（TQ）：首先，功能品质主要体现在物业管理本身、物业管理人和机制的层面，如：功能设施，物业管理的服务亲和力，物业管理的服务效率，物业管理的服务开发能力等，要求达到 “快” —— 服务响应要迅速、“准” —— 问题判定要准确、“果” —— 处理问题要果断、“佳” —— 处理效果要好。其次，信息品质。信息也是一种资源。信息品质能够反映一个物业管理企业内部及外部沟通机制的顺畅程度，最终体现企业的发展是否良好。信息品质是品质管理过程的黏着剂，同时，亦是支持以人为基础的管理原则。最后，是技术品质。技术品质是品质管理最强有力的支撑。它涵盖了物业的智能化水平、物业管理的技术水平、物业管理的规范化程度三个方面；那么，怎样建立一个既有效同时满足三个标准的要求，又减少工作数量和运行层次，将质量管理体系、环境管理体系、职业安全健康管理体系整合成一个综合的管理体系呢?
一、必须理解和把握三个标准的相容性。国际标准化组织在制定ISO9000和ISO14000标准时，在指导思想上已经注意了两个标准的协调。ISO14001：1996《环境管理体系规范和使用指南》的“引言”中明确指出：“本标准与ISO9000系列质量体系标准遵循共同的管理体系原则，企业可选取一个与ISO9000系列标准相符的现行管理体系，作为环境管理体系基础”。在2000版ISO 9000系列标准修订过程中，国际标准化组织也把ISO9000与ISO14000标准的相容性作为标准修订的重要指导思想，ISO9001：2000《质量管理体系要求》的引言中也指出：“为了使用者的利益，本标准与ISO14001：1996相互趋近，以增强两类标准的相容性”。“本标准使组织能够将自身的质量管理体系与相关的管理体系要求结合或整合”。OHSAS18001：1999该标准与ISO14001基本上存在一一对应关系。标准吸取了ISO 14000标准的思想，同样采取了管理体系的思想与方法。因而三个标准相互趋近，具有较强的相容性。
二、识别三个标准的共同点。三个标准管理性要求相似，建立管理体系方法相同，三个管理体系的整合有良好的基础。
三个标准制定遵循相同的原理。三个标准制定的基本逻辑思路一致，都遵循相同的管理体系，采用了相同的管理体系原理，采用了相同的管理体系思想和方法。其核心内容都是根据管理学原理，为组织建立了一个动态回圈的管理框架，以持续改进的思想指导组织系统地实现其既定的目标。三个标准体现相同的管理原则。三个标准的内容都体现了“领导作用”、“全员参与”、“过程方法”、“管理的系统方法”、“持续改进”、“基于事实的决策方法”、“互利的供方关系”等管理原则。三个标准的管理性要求有很多相似之处。三个标准的管理性要求有很多相似的部分。如“文件控制”、“记录控制”、“方针目标”、“组织结构和职责”、“培训、意识和能力”、“资源管理”（如设备管理）、“法律法规要求”、“交流与沟通”、“监视和测量装置的控制”、“纠正措施”、“预防措施”、“内部审核”、“管理评审”等方面。
总而言之，“没有规矩，不成方圆”。规范的制度设计是服务质量的根本保障。ISO9000，ISO14000，OHSAS18000，严谨周到的工作流程，体制完善的质量监察，训练有素的员工队伍„„标准化的管理使得难以把握的服务质量有了执行的依据，同时也可考可查。
篇3：“三标”课堂让每个孩子绽放光彩
首先, 通过对子帮扶、小组合作, 让其融入课堂。三标课堂的实施, 让原来传统的横排座次方式改成分组式, 每六人或四人围坐在一起, 方便同学讨论交流, 增强小组意识, 每个小组成员都会为小组的荣誉努力学习、积极发言。在进行甲乙结对子时, 我安排她和小组长结对子, 并私下嘱咐小组长, 平时主动帮她, 合作时主动找她。慢慢地我发现她不再不言不语, 和对子配合很好, 在回答简单的问题时, 她举起的小手虽然有些不够自信, 但是我知道她终于迈出了一步, 这时我会让她起来回答, 回答完后马上对她进行鼓励与赞赏, 同学们也把掌声送给她, 这时我看到了她久违的笑脸。
其次, 激励赏识促成长。赏识和激励是三标课堂的基本原则, 基于这一原则, 在课堂上根据小董同学的表现不断地对她进行赏识和激励, 使她拥有自信。此外, 通过家校沟通, 助动力。让孩子享受成功与快乐是我们的追求, 而孩子的成功与快乐来源于家庭和学校的共同努力。通过飞信向家长汇报孩子在学校的表现, 让家长感受到孩子的不断进步和努力, 给孩子注入新的自信, 增加学习的动力。
篇4：三标内审总结
为了评价本公司质量、环境、职业健康管理体系是否按策划实施运行，以验证管理体系的有效性、适宜性、符合性，公司于2018年8月28日起组织了“三标”内审工作。针对分厂审核所发现的问题，现作出如下总结：
一、沟通交流质量、环境、职业健康方面
1、与分厂负责人及分厂员工沟通交流公司QES方针，大部分员工都清楚公司QES方针，并能正确理解其含义，也存在少部分员工不清楚公司 QES方针的情况，分厂将继续加大培训力度，确保QES方针深入人心。
2、与部门负责人及分厂员工沟通交流部门职责和岗位职责，基本清楚分厂职责和岗位职责，并且对分厂职责、岗位职责认识比较全面，但仍有个别人员认识不全面的情况，分厂将加强培训，确保人人清晰、清楚、全面的认识分厂职责、各岗位职责。人员配置合理
3、与岗位人员沟通交流，各岗位人员清楚本岗位可能存在的紧急情况及应对措施，清楚公司环境因素、危险源、职业病防治措施等。且公司有相应控制措施及制度。
4、分厂有相应的分厂例会制度、遵循交接班制度、相关方停送电有相关票据及总降出入登记记录本等，交流台账齐全。
二、部门职责及人员配置方面
分厂配备厂长1名、厂长助理2名，技术员1名，技术组、人员结构合理。分厂有相应部门职责说明书及岗位说明书，在说明书中，明确了岗位职责及任职要求，分厂及分厂人员严格遵循部门职责及岗位职责从事保运生产的检维修工作。
三、部门目标完成情况
分厂现有《目标责任书》、《/月度目标分解表》，每月按时提交月度目标完成情况到相关责任部门。2018年1月1日至9月30日，无火灾、爆炸和特大以上设备事故、安全检查和隐患排查完成率为100%、负伤率为零、无重伤及以上安全生产事故，无较大设备事故，无爆炸事故；无负同等以上责任的一般以上交通事故、劳动防护用品配发、登记率及穿戴合格率100%、消防设施设备完好率100%，并保持有效、供配电系统安全装置完好率100%、检修作业现场要求工完料尽场地清，达标率100%、联锁控制系统完好率100%。
四、部门存在风险和机遇的识别及应对情况
分厂为生产保运部门，主要从事电气、仪表的维护、保养工作，针对其工作情况，分厂做了《风险和机遇评估分析及应对措施表》，针对各班组检维修情况做了风险和机遇评估分析，并针对风险制定了应对措施。公司级也有相应应对文件《风险和机遇的应对措施控制程序》。
五、所管区域环境因素和危险源的辨识评价和控制情况
分厂根据其工作环境情况，作出了《环境因素识别和评价表》和《电仪分厂风险分析报告》，通过危害辨识、风险评价，采取各种风险管理技术，从人的方面、物的方面环境因素方面、管理方面对风险实施有效控制，预防和减少各种危害和事故的发生，并妥善处理风险所致损失的后果，以达到以最少的成本获得最大的安全保障。
六、设备维护、保养情况报告；
1、截止2018年9月30日，分厂共辖电气仪表设备4200台，其中电气502台，仪表3665台，试验设备29台；综合设备完好率＞98%，关键设备完好率100%。1至9月共计新增设备4台，更新设备101台。
2、日常检维修及保养。a、完成日常设备维护、检修工作。b、配合各分厂完成各装置的开停车工作。c、完成2018停车大修工作。d、完成全厂15台关键、重要电机维护保养。e、完成全厂12台高压电机维护保养。f、完成110Kv乾氯/文线氯线基塔N8-N11，N25-N28同塔双回外线迁改工作g、完成10KV各子站高压柜的日常巡检管理工作。h、完成缺损设备标志牌的报送及安装、悬挂工作。i、完成备用设备标志牌的统计及记录、悬挂工作。j、完成电气设备控制原理图的统计及粘贴工作。
七、设备设施配置的充分性、适宜性 截止2018年9月30日，电仪分厂共辖电气仪表设备4200台，其中电气502台，仪表3665台，试验设备29台；1至9月共计新增设备4台，更新设备101台。设备设施较充分，且根据生产实际需求，设备设施在不断更新中。
八、能源资源消耗情况报告
分厂主要管理的能源资源为电力资源，2018年1月1日至9月30日，其电力共消耗电度为245113458 KW·h（其中整流用电量为166813508KW.h），最大负荷为45284KW（于2018年8月2日产生），年均功率因数＞0.94，四台电解槽电流最高稳定负荷为A、B台 14.85KA，C、D台14.85KA，年均整流变电效率＞94%；
九、改进意见
1、针对公司QES方针、部门/岗位职责、环境因素、危险源、职业病防治措施、交接班制度、停送电管理等加强培训，覆盖到分厂每一名员工。
2、节能降耗方面。继续开展好“金点子”小改革及QC业务改进、修旧利废等，达到提质增效、节能降耗的目的。
3、公司现有照明灯部分为卤素灯，为达到节能降耗目的，分厂将陆续改进照明灯为LED灯。
4、分厂现使用的记录表根据实际需要有改动情况，分厂将逐步修订规程，使其使用的记录表与规程一一对应。
5、依据工信部文件，为达到节能降耗、安全等目的，分厂将逐步淘汰部分电机。
篇5：三标一体运行总结
“三标一体”体系运行总结
我葛洲坝新疆物业管理有限公司（子公司）自2009年开始引入（GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系和BG/T28001职业健康安全管理体系）三标一体管理体系后，于2009年下半年成功召开了全公司内审员培训暨办公场所定置管理现场会、2011年8月份进行第三次外部审核。三标一体化管理体系自初次运行来，各部门都能够按照《管理手册》和《程序文件》的要求，较好完成了各项管理任务，并取得了一定的成绩，但是，在首次进行内审的过程中各部门的问题也暴露出不少，主要体现在思想上不够重视，岗位职责及认证目的不明确。
2011年我公司（子公司）“三标一体”检查组内审发现很多问题，具体有：
1.物业服务合同未进行分类管理。
2.无合同评审记录。
3.未建立合同台帐。
4.合同的有效性未进行识别，无废止合同清单及审批记录。
5.无管理制度清单，物业管理方面的相关规定及管理办法不全。
6.卷内目录不全，不符合文件检索要求。
7.无法律法规清单及废止法律法规清单。
8.制定了项目策划，未形成相应的过程检查制度，过程中进行了检查，未形成检查记录。
9.未制定部门工作计划、工作目标。
10.公司共有工程部、综合部、财务部、公共事务部等四个部门，机电物资工作由工程部分管，工程部职责里无设备物资管理内容，无编审批记录，维修工、采购员职责未备案。
11.制定质量目标，缺设施维修完好率指标，顾客满意率70%（资质由三级变二级后）未更新。
12.无法律法规清单。
13.电梯代码3110-650102-200801-5426维修合同期限（2010-8-11至2011-8-10）到期且2010年8月20日到2011年8月11日无日常维修保养记录。
14.新AD8525无小车维修保养计划和保养记录。
15.共设置了四个职能部室，但四个部室中均未提及安全、质量、环保方面的职责。
16.人员岗位职责中只有总经理、党支部书记及纪检书记岗位职责。
17.质量目标分解只有综合办、公共事务部及财务部的分解目标，无工程部分解目标。
18.查质量管理目标责任书及安全生产环境保护目标管理责任书，为2010年分公司与责任单位签订的，且签字盖章不全。无法提供2011年分公司与责任单位签订的责任书。
19.顾客满意度调查表为2009年的，无2010年及2011年上半年的顾客满意度调查表。
20.无小区管理制度及检查计划。
21.无法提供法律法规清单。
22.未进行环境因素识别。
23.危险辩识不全，未辩识进入窨井、观察井等狭小空间维修水、电、暖或产生的危险因素、高空作业产生的危险因素。（此项为2010年外审时提出的问题）
24.食堂人员（陈刚）健康证正在办理中。
25.应急预案缺少组织机构、物资保障内容。
26.物业公司草拟了本公司的程序文件和管理手册，但内容与物业物司业务有差距。
27.无制度清单、无制度汇编，未看到公司的规章制度。
28.未见公司对各小区的安全检查记录
针对本次内审所暴露出的问题，根据公司（子公司）领导的要求，各部门要按照总公司的要求限期整改。由综合办室牵头，加大宣传、培训力度，定期抽查考核，把三标一体化体系贯标工作落到实处，具体要求如下：
各职能部门、各位职工要不断提高认证贯标工作的重视程度，将认证贯标工作纳入到日常工作中的首要位置，所有工作要向贯标靠拢，各部门负责人、内审员要担当起宣传培训生力军作用。进一步加强本公司制度执行的刚性，严格按制度进行监督检查，提高执行力，避免形式主义；充分发挥本单位各部门的职能作用，起到体系运行的支撑
作用；树立“抓好在建项目、促进市场开发”的理念。以人为本，探索培训的多样化，开展分层次培训，注重培训的针对性，创建学习型企业。
加强培训，增强部门、职工之间的沟通能力。要求各部门通过第一次内审所暴露出的各种问题，认真制定内部培训计划，并保留培训记录。培训的主要内容有：公司的管理方针、目标及本部门的目标，与本部门有关的法律法规、标准、三层次文件。对危险源和环境因素进一步辨识和理解。
记录准确，齐全。认证的审核最重要的是证据。而提供的最有力的证据就是记录。通过本次内审看，我们的记录不完善，格式不统一，特别是生产过程的监控记录很缺乏。所以根据标准的要求，完善我们的记录，规范我们的行为。各部门普遍存在重质量、轻环境和职业健康安全管理的现象，需要加大环境和职业健康安全管理意识的培训；强调精细化管理，公司各职能部门制定和完善质量、环境及职业健康安全管理管理体系监督考核文件，真正形成管理工作的体系化，提高各项管理工作的有效性。
我们必须认真遵照以上要求，将认证贯标工作做好，做实，公司“三标一体”管理体系顺利实施、运行、外审取证，提升管理水平打好坚实基础。
葛洲坝新疆物业管理有限公司
篇6：三标活动总结汇报材料
“三标”活动汇报材料
武昌南线车间K555/6次三组，2007年4月成立，担当着武昌至深圳西间的旅客运输任务，全程运行1297千米，历经湖北、江西、广东三省。列车编组17辆，欠编4辆（其中硬座5辆，餐车、软卧各1辆，硬卧车6辆），车班现有客运人员32人，其中正付车长各1名，列车值班员1名，餐车工作人员4名，广播员1名，列车员24名（由工业公司职工担当），另外检车人员乘警各2人，工业公司包班干部1名，共有党员8人。
列车开行一年多来，在各级领导的关心和支持下，车班牢固树立以人为本的服务理念，以安全生产为主线，严格落实各项服务标准。在今年全局开展的“创建标准化车间、标准化班组、标准化岗位”活动中，我们深刻领会活动宗旨和目标，按照段拟定的“制度完善、管理规范、素质达标、考核有力、业绩优良”的活动要求及“规范有序、简单易行、务求实效、常抓不懈”的活动原则。按照车班“每月有提高、隔月有增强”的活动目标，结合工作实际深入扎实的开展此项活动，车班基础工作得到了加强，职工素质得到了提升，服务质量得到了提高，安全生产路风建设持续稳定，现将活动情况汇报如下：
一、严谨实施，深入学习，大力营造活动氛围
1、加强引导 为搞好三标活动，车班成立了专门的活动领导小组。列车长任组长，班组其它骨干任组员，充分发挥领导小组核心作用，切实的深入到活动中。全车班齐心抓，埋头干，形成强大的合力，使全车班职工心往一处想，劲往一处使。同时明确要求将三标活动的开展作为车班全年的重点工作，使车班职工清醒认识到“三标”活动的重要性。
2、层层动员 在活动的开展上，我们充分利用学习会、点名会等时间对职工进行活动文件的传达和学习，做到一个不漏，人人皆知。同时，还利用学习园地等多种宣传手段，营造浓厚的宣传氛围，活动精神入脑入心。活动期间，我们每月组织专题座谈会，切实地在车班营造出浓厚的活动氛围。
3、全程记录 设立了专门的“三标”活动记录本。详细记载活动的指导思想、目标及车班活动推进计划，严格按计划实施，认真做好活动记录，做到每趟有考核，每月有评比，每季有小结，为活动的深入开展奠定了良好的基础。
二、结合实际，因材施教，努力提升职工综合素质 我车班职工除主要工种外，其它人员全是水泥厂下岗职工，年龄偏大且文化程度较低，在工作中很多时候对上级的工作指示和精神意图不能及时正确的领会，倒臵工作效果常常与期望的发生偏差，给车班完成“三标”活动目标带来很
大困难。针对这种现状，车班对症下药，甩开不足，着眼于优点，立足职工长处搞工作。在平时工作中注重了以下几方面：
1、进行了合理适时的思想动员。2008是中国腾飞的一年更是不平常的一年，这一年中有神七的升空，有北京奥运会的成功举办，也有开年的雪灾和汶川的地震。我们铁路系统也是悲喜共存，有4.28事故的惨痛回忆，也有京津高速的开通和奥运保障的顺利完成。车班根据不同时期不同形式进行了合理适时的思想动员，有效提高了职工工作效率和积极性，一定程度上确保了车班各项工作的顺利开展。如在雪灾期间车班进行了“比奉献”的动员；在4.28事故后车班进行了“安全是命警钟长鸣”的安全教育；在奥运期间我们进行了“国家荣誉”的宣传。这些都为车班顺利完成各类运输任务提供了有力保障。
2、传达上级工作指示做到口语化。上级下发的文件和工作精神车班在向职工传达时多用口语，并打比方举例子，立求让每名职工心领神会，能正确的以精神来服务自己的工作。
3、对工作标准做到现场化。车班对各个工作环节都现场操作，职工不用去理解，而是用眼睛看就能知道标准如何，要怎么做，该怎么做，这些车班都做到实物模拟，使标准看的见，摸得着，这样一来职工意识差的不足被充分弥补。
4、学习业务知识做到经常化。车班在组织学习业务知识时，发现上趟车才学的业务知识，这趟车再提问时，职工已经忘的差不多了，所以车班在学习业务时，注重精、少、准。对必要的业务知识做到趟趟学，趟趟背，但每次学习时只学一到两个内容，要求职工能准确流利的回答，这样反复下来，职工已经熟练的掌握了大部分的必知必会业务。同时车班还专门制作了“业务知识卡片”，每名职工人手一份，方便背记学习，效果较好。一年多来职工的工作能力，业务水平，服务意识都有了较大提高。
三、增章建制，落实标准，不断强化车班全面工作 在活动中我们把安全放在重中之重的位臵，严防安全隐患问题发生。
1、狠抓安全，把好车门关，积极组织旅客乘降，加强车内安全常识的宣传和安全问题的检查，加强车门管理，认真执行“停开、动关、锁，出站台四门检查、瞭望”制度。列车到站前及时向旅客通告前方停车站名及到开时刻，组织下车的重点旅客提前到车门口等候，试开车门，停稳开门，做到扶老携幼。
2、严格落实“三乘联检”制度，杜绝走形式“应付型”联检，对问题设备做到准确登记，及时报修，督促修复。
3、加强防火防爆工作，及时清理餐车炉灶、排烟罩、排气扇及烟筒的油垢，加强了对列车安全常识的宣传，特别是
加强了车厢内吸烟旅客的管理和不吸烟车厢的宣传。
4、严格落实食品进料和餐具消毒制度，把好卫生防疫关。
5、车班在车间的指导下组织职工进行了2轮消防演练，让实作人人过关，全面提高在非正常情况下的应急处臵能力。
四、结合实际，立足“三标”狠抓服务，不断提升列车服务质量
1、引进了先进的服务方法。我们坚持以“服务质量是我们的生命，旅客满足是我们最大追求”为工作目标，牢固树立“服务旅客、方便旅客、以人为本”的诚信服务理念，不断增强诚信服务的自觉性和主动性。车班立足于硬件不足软件补的理念，在服务上效仿汉口开往襄樊的N327/328次列车四心服务。在列车上推出“四心”工作法：即旅客上车有问候，使旅客感到热心；列车启动有提醒，使旅客感到关心；列车广播奉欢歌，使旅客感到舒心；工作疏漏有道歉，使旅客感到诚心。确保列车安全，使旅客乘车放心；确保设施良好，使旅客使用方便；确保环境整洁，使旅客旅途舒心；确保优质服务，使旅客处处称心；确保就餐质量，使旅客用餐开心；确保乘降有序，使旅客一路顺心。开行以来多次受到旅客好评。
2、优化了工作环节，不断提高工作标准。如站台作业上我们增加了对车厢外顺号的擦抹工作，使站台作业效用更具
明显；在三线调整上我们增加了对硬座车厢的窗帘定型定位，要求把所有窗帘向运行方向拉拢，使车厢显的更为整洁有序。
3、建立健全了班组制度库，并装订成册。使职工工作有章可循，有制可执，车班各项工作都有提高。车班由车长带头，开展做合格职工的活动，重点对乘务员的始发、终到、途中作业和库内作业进行全面整顿和集中规范，增强乘务员的“两纪”意识。通过两纪的规范和整顿，努力塑造纪律严明、素质过硬、形象靓丽的列车乘务员形象。同时，为进一步调动激发乘务员的责任意识，今年我车班以双大、双百活动为平台，在车班树立乘务两纪的标杆，以点带面，教育和激励全车班乘务人员做遵章守纪的好职工。如10车乘务员陈才斌就是我班的先进典型，车班还专门为他写过通讯报道。副车长曾涛的好人好事也上了中国铁道报。车班还成立了“服务小分队”解决旅客旅行中的实际困难，车班好人好事，先进事迹不断涌现，受到广大乘客的一致好评。车班在管理上注重以制度管人，以规章来约束人，严格执行各项规章制度和标准。不断提高职工对车班建设和对专项活动开展的认识。
4、认真开展了“安全大反思、大检查”“百人百车”“创建做”等专项活动。规范了“安全、路风、收入、乘务”等各种台帐资料的填写。每次出乘会上，车班都对上趟乘务工
作进行总结讲评，对存在的问题进行分析，好的总结经验，不足的查找原因，实施整改，车班工作进入良性循环轨道。
五、标准化列车备品配备及揭挂标识
我们利用段备品清查的时机，对车班的备品进行了全面的清点，对缺损的及时更换和配备，同时对全列的服务标识和揭挂进行了全面整理，确保了列车的揭挂和标识完备，能有效的为旅客服务。
六、存在不足
1、车长在管理上存在“好人主义”思想，不敢大胆抓管理，对班组的违章违纪违标现象不能下狠手抓整治。
2、少数职工在为旅客服务过程中不能转变观念，对待旅客态度生硬、言语不雅，不能满足广大旅客的需求。
3、长大区间乘务员有窜岗做私活现象。
4、抓车班建设和专项活动力度不够大，不够细。台帐簿册填写有待进一步加强，有简化和错漏填现象。
七、下步打算
虽然我们在“三标”活动中做了一些工作，取得了一定的成绩，但不足之处也非常明显，与上级的要求和旅客的需求还有很大的差距。下一步，我们将再接再厉，进一步在达标上求深化，不断提高服务档次，展示客运服务新形象。发扬车班长处，努力改进不足，紧密围绕段、车间的工作思路开展工作，不断强化车班全面工作。
K555/6次三组
2008月9日
篇7：“我的三标课堂”三部曲
【怀疑】
执教近三十年, 有了自己的教学习惯, 形成了自己的教学模式, 教学成绩也一直名列前茅, 欣喜之余还是有点淡淡的迷茫。近几年来, 教学改革一直不断地进行, 教学模式由最早实验的布鲁姆教学法—洋思的先学后教—杜朗口的合作学习以及我市的高效课堂、创新课堂教学模式等等, 教学模式风云变幻, 我的课堂也人云亦云。虽然还执教过无数次的公开课, 但在内心深处总是感到疲于应付和无奈, 总是在想什么时候能回归课堂教学的本源, 老师教得快乐, 学生学得快乐, 让课堂轻松愉悦、高效快乐。三标课堂植入我校, 让整个学校沸腾, 让整个课堂灵动。
我是那种最不愿意跟风的人, 除非我很认可。暑期培训一个月, 尽管孟教授讲得很有激情, 身临其境的我也好像换了新鲜的血液一样被激发过, 可是让我改变, 除非我看到结果。三标课堂的达成目标中, 强调小组的合作流程—先对子讨论, 对子不会的小组讨论, 小组不会的再学科班长, 学科班长不会的再老师讲。多麻烦的过程, 课堂时间就40分钟, 一个问题讨论完了, 就快到下课时间了, 而我们时间那么紧, 学生讨论不仅浪费了时间, 而且他们能讨论到老师讲课的高度吗?能提高课堂学习效率吗?能提高学生学习成绩吗?若干的疑问不断涌上我的心头。
我想任何新生事物都有一个接受的过程, 三标课堂旨在培养学生的自主能力、合作能力、创新能力, 让老师放手, 让学生快乐, 这一点我还是特别赞赏的。抱着试试看的态度, 我开始了三标课堂的执教实验。
【接纳】
第一节实验课, 我讲了中国地理的《水资源》一节。按三标课堂的流程, 我上课前先让学生在黑板上写好“课堂目标”, 让学生起立齐读“三标高快课堂主题歌”, 拍头、拍手、跺脚一系列歌诀进行完毕, 学生很高兴。我想这样做很好啊, 还提高学生的精气神, 为课堂学习制造了快乐、和谐的气氛, 真是一个意外的收获。然后学科班长带领大家齐读“课堂目标”, 我进行了重难点的解读, 为学生明确本节课的学习内容打好了基础, 学生可以带着问题学习。接下来学生按照学案完成达成目标[任务一]自主学习, 梳理课本知识。这是一个看书学习梳理知识的过程, 通过动手让学生很详细地记忆知识, 然后对子之间、小组之间互相讨论, 生生互教, 质疑纠错, 取长补短, 每一个学生都参与进来。原来不爱说话、不爱学习的学生也动起来了, 也不错。然后设计了[任务二]合作探究, 讨论在实际生活中如何节约用水。全体学生起立, 对子讨论、小组讨论, 讨论很热烈, 气氛很活跃, 有的学生几乎“吵”起来, 争得脸红耳赤。我在旁边看“热闹”, 不用我再讲得口干舌燥, 喉咙嘶哑了, 这不解放自己吗?等他们讨论完毕, 提出问题, 我又让小组之间互相解答, 鼓励学生跨组解答, 还奖励加分, 这下学生积极性调动起来了, 学生回答得非常好。最后有几个小问题我才闪亮登场, 估计我就讲了3分钟, 所有知识学生完成得很好。课后10分钟, 完成[反馈目标]强化训练。做完后, 对子之间互相批改, 再组内成员之间讨论, 最后学科班长公布正确答案, 我又强调了几个问题, 大约用了2分钟。因为定时、定量、定任务, 课堂任务得以顺利完成。一节课下来, 我没有以前那么累, 嗓子也不疼了, 带着同学们讨论之余欢快的笑声离开了教室。
【点赞】
第一节课的成功, 让我下定了决心严格按照三标课堂的流程进行。随着学校三标课堂的推进, 要求每位老师必须过关, 我执教了人人过关课—《长江和黄河》复习的公开课。精心设计了学案, 让学科班长设计课堂流程和小组合作的方式。举行公开课那天, 很多老师听课, 学生有了前面的训练, 一点也不怯场, 大胆讨论、质疑、合作, 还有两位学生还主动以长江、黄河为名表演了长江和黄河的对口相声, “我是长江, 我发源于唐古拉山脉;我是黄河, 我发源于巴颜喀拉山……”我很震惊, 惊诧于学生的创新能力, 遗憾自己前面太低估学生能力了, 老不放心, 老怕学生不理解, 老怕落下什么学生学不到, 从内心深处意识到自己必须要改变了!改变自己, 就要敢于放权, 放手, 让学生自主学习, 独立思考。灵机一动, 我随机提出可以不拘泥于学案, 让学生自己提出问题。学生七嘴八舌, 连平时最不爱学习的也参与进来:为什么黄河称“母亲河”而长江不是?长江为什么又能称“水能宝库”等, 甲乙对子之间、小组之间展开激烈的讨论。面对这热烘烘的场面, 我感慨颇多。三标课堂模式达到了学生全员参与, 让学生动口、动手、动脑, 达到了生生合作、小组合作快乐学习的目的。我要给三标课堂点赞!
恰巧那天是圣诞节, 临下课一位女生走到讲台前面说:老师送你一张卡片, 希望你喜欢。我打开一看, 是学生画的我的肖像画, 画得很像, 只是把我画得年轻些, 并且比本人漂亮多了!这是我近三十年收到的最宝贵、最令我开心的礼物。这位学生是平时最不善言谈、说话都脸红的小女生, 通过近期课堂一系列小组合作, 变得活泼起来了。
篇8：三标一体工作总结
山西路桥建设集团有限公司临午公路改建工程项目部薛关分部贯标办在公司质量、环境与职业健康安全三标一体管理体系运行以来，切实把三标一体体系的运行融入到整个工程项目的管理当中，坚持按照程序文件进行管理与控制，确保了“三标一体”管理体系在我项目部持续有效地运行，现将贯标工作总结如下：
一、资源配置情况
项目部设立了专门的贯标机构—贯标办，配置了办公室、电脑、打印机、档案柜、档案盒、等一系列办公设施；贯标人员配置为李红锋主持贯标工作，贯标办主任赵芳负责三标一体运行的具体工作。
二、目标完成情况
我项目部根据公司的质量、环境与职业健康安全目标进行了分解、落实与实施，目前完工的工程交验合格率大100%，顾客满意度为97%；施工现场扬尘、固体废弃物、噪声排放达标，充分节约能源、资源，有效的提高了综合利用率。我项目部至今未发生一起安全生产事故，能够坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，彻底消除物体打击、高空坠落、火灾、机械伤害、坍塌、触电等安全隐患，实现了“死亡率为0，重伤率小于0.5‰，轻伤率小于2.0‰，职业发病率小于1.0‰，百万元经济损失率小于1.0‰”的安全目标。三、三标一体工作具体实施情况
项目部建立健全了完善的质量管理体系，在施工过程的方方面面严把质量关，有效的保证了工程质量达标；项目部设立了环保部并对职工进行了环保意识培训教育，通过教育有效的降低了施工现场扬尘、固体废弃物、噪声排放。我项目部实行了办公用品二次利用制度，提倡节电、节水、节煤行为，让职工能够在工作生活当中时刻节能降耗，有效利用资源；安全部坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，定期进行安全生产巡查，能够及时发现安全生产隐患并按时整改，将安全隐患彻底消除在萌芽状态。安全部定期组织安全生产教育，提高了施工人员的安全生产意识，确保临午公路施工建设安全。
四、存在问题
1、部分部门贯标人员，贯标工作的接续性不好。
2、体系文件贯彻力度不够，个别存在两张皮现象。
3、与外部信息交流较少。
4、各种检测设备的校验不完善。
五、改进建议
1、各部门贯标人员要把贯标工作做精、做细，完善各种记录，必须固定贯标人员。
2、各部门认真学习三标一体程序文件中的有关知识，确保三标一体体系在我项目部的正常运行。
3、办公室加大与外部单位及个人的信息交流，并做好记录存档。
4、试验室、质检部、工程部定期校验检测仪器，确保工程测量数据精准。
山西路桥建设集团有限公司
临午公路改建工程项目部薛关分部贯标办
二O一O年四月十一日
山西路桥建设集团有限公司 临午公路改建工程项目部薛关分部
三 标 一 体 工 作 总 结
篇9：三标一体领导讲话
本次管理评审会议，是集团公司成立以来的第一次管理评审会议，会议对去年管理评审会议以来，全集团质量体系运行情况和内部质量体系审核情况进行了总结，大家就有关议题展开讨论，集团管理者代表副总经理对体系文件换版工作进行了布置，对白副总的报告和换版工作安排，我表示完全赞同。根据同志们讨论的有关问题和全集团贯标工作的现实状况，我从四个方面谈一谈对贯标工作的认识、意义和工作思路。
一、对开展贯标工作以来的回顾。
在全集团将要进行质量管理体系由９４版向２０００版国际标准转换的时期，认真总结和回顾前期贯标工作的得失成败，积极策划和展望未来贯标工作的发展方向，使全集团贯标工作沿着正确的发展轨道持续前进，具有重要的意义。我局的贯标工作从９８年开始，经过四年多的运行，对我局的施工管理水平的提高起到了积极的作用，但也存在着不容忽视的问题。
（一）、贯标工作取得的主要成绩：
1．坚持不解地开展多种形式的贯标培训，使全员安全质量意识发生了根本的变化。首先是初步建立了以顾客为中心的经营意识，其次是不断强化以安全质量为根本的品牌意识，其三是逐步完善以加强基础管理为手段的过程控制意识，其四是努力提高以体系运行有效性为重点的持续改进意识。
2．贯标工作有效强化了项目施工的规范化管理。首先是全局在建工程项目，对项目产品实现过程都有一个基本的质量策划，从施工组织设计、项目质量策划，到项目管理的规章制度和管理办法，从开始实施的物资招标采购，到对施工设备的维护保养，从内部安全质量责任制的落实，到对分包队伍的安全质量控制，从建立完整的内业质量记录，到对各种文件资料的有效控制等，所有这些，最终保证了项目施工的安全、质量、工期始终处于受控状态。从全集团公司整体上讲，贯标对规范项目管理所带来的变化，最直观的感觉是，近年来业主对我们的质量投诉少，接到的通报批评少了，媒体曝光的现象没有了，因安全、质量、工期有问题而使得主管领导到处救火，到处做检讨的现象少了，领导能有更多的精力用于经营投标和现代企业制度的建设上。与前些年形成鲜明的对照是，业主评比中名列前茅的项目多了，各种媒体的正面报道多了，优质工程、亮点工程多了。这些变化不是一朝一夕形成的，与坚持不懈的开展贯标工作是分不开的。
3．贯标使企业的基础管理工作得到了有效的加强。贯标练内功，这个内功就体现在企业的各项基础管理工作上。贯标使各级机关与质量体系有关的各个部门，有了自己的工作程序，与之相应的管理办法共同形成了企业的内部法规；各个部门都建立了工作质量目标和岗位质量目标，初步建立了有效的岗位责任制；开展内审和外审有效监督和促进了职责的履行，全局文件管理、物资设备管理、技术管理、合同计划管理、成本管理、测试计量管理、安全质量管理等基础管理工作等都有明显的加强。这些都为企业基础管理工作的规范化创造了条件。过去许多粗放的管理方式正在被“按程序办事”所取代，工作的有效性和效率得到了提高，全集团公司整体管理水平得到了提升。
4．贯标使企业初步建立了安全质量管理的有效监控机制。企业依据九千标准建立的质量管理体系，实质上就是企业建立了一个自我约束、自我监督、自我改进、自我完善的安全质量管理监控机制，这个机制使项目施工中安全质量得到了有效的控制和保证，实践证明，这个监控机制对我们这样的工点分散，流动性大的施工企业，依然是行之有效的。
５．贯标使整体质量水平得到提高。贯彻九千标准之前，我局共获得省部级以上优质工程２１项，其中国家级优质工程４项，省部级优质工程１７项，９８年贯彻九千标准后，截止目前共取得省部级以上优质工程２４项，其中国家级优质工程或用户满意施工企业（工程）称号共１０项，省部级优质工程１４项。受业主表扬的项目部增多了，获得省部级及地方表彰的项目增多，项目部需要领导救火的现象没有了。这些都说明建立质量体系后工程质量得到了提高。
（二）、质量体系运行中存在的问题
四年多的贯标工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不少的问题，如：
１．岗位职责不到位。岗位职责不到位可以反映在二个方面：一是岗位职责设计与实际错位；二是职责不落实，有职无权。如四公司机关监督职能失效，不仅没有安排内审，其他职能部门也不到项目部进行检查指导；外审结束后根据集团公司通报精神，四公司已重新安排内审
检查计划，正在落实中。
２．实际运作末完整体现“以人为本”的原则。对人员能力、业绩评定客观性不够；内部激励机制不健全；忽视岗位授权；岗位工作目标、工作标准不健全；关键岗位任职前对其管理能力的考核比较薄弱等。
３．实际运作中有章不循或偏离施工规范要求，不良的习惯势力影响还比较严重。一些行之有效且已经形成制度的施工管理过程得不到坚持，如图纸审核、技术交底、施工日志、持证上岗等。
４．部分领导人员对管理的认识不到位。重市场，轻管理；不能正确理解管理与经营的关系。重视管理并不意味着单位“一把手”必须在家从事管理工作，也不意味着经营在企业中的主导地位会动摇，但必须认识到管理对经营起到的保障作用。失去了管理的有力保障，再好的经营策略也难以达到预期目的。个别单位管理人员认识不到位，重视不够，抓的不紧不严，检查不是扎扎实实抓好工作，而是凑合应付。
二、质量管理体系和现代企业制度的关系
随着我国加入WTO，建筑企业将被推向全球化建筑市场的竞争之中，竞争态势日趋激烈，建筑市场“粥少僧多”的局势将会日趋严重；在高度信息化、科技化经营的格局中，我们企业传统的管理模式，组织形式和经营机制都无法适应复杂多变的市场环境，这些都会给我们集团公司的生存和发展提出严峻的挑战。我们必须从贯彻质量管理体系标准入手，全面实施管理创新。以管理创新来应对挑战，以规范法人治理结构为核心，运用２０００版九千标准科学的管理思想和管理方法，构建新型的企业运行机制，逐步实现企业经济增长方式由粗放型向集约型的转变，队伍结构由劳务密集型向技术密集型的转变，企业管理由传统管理型向现代企业管理型的转变，使企业的整体素质和综合实力有实质性的提高。
１．质量管理体系在企业扩大生产规模、重组或重新定位过程中提供了管理保障。集团公司生产规模逐步扩大、企业改制工作正在深入，按照新的现代企业管理制度运行，必然对各项管理工作提出新的要求，如组织机构的重新组合、职责调整、新员工的技能保证以及培训，各类技术、管理制度的调整、健全和完善等。这些工作在质量管理体系的有效运行下，都能
得到顺利的解决。
２．在目前施工企业利润降低，只有向管理要效益的情况下，质量管理体系起到了积极有效的指导作用。经营成本的提高，使传统的粗放式管理已经难以获得足够的利润；招投标方式的改变，也使企业的利润下降到了极点。因此，只有通过加强施工过程控制、降低成本，才能提高企业经济效益，而９０００标准从可追溯性角度，提供了成本控制的有效途径和方法。
3．质量管理体系的推广应用，对于规范各项管理和工作行９０００标准为企业质量管理提供的是一套系统的管理要求，涉及与质量活动有关的各项工作，要在现有基础上进一步规范各项工作，推行和实施质量管理体系标准是必不可少的手段。
4．质量管理体系标准要求建立的企业内部监督机制和自我改进机制，是体系持续有效运行的内部保障。标准中体现内部监督机制的要求包括：过程的监视和测量、产品的监视和测量、内部审核等要求；而体现自我改进机制的要求包括：管理评审、内部审核、数据分析、持续改进、纠正和预防措施等。这些要求和机制奠定了质量管理体系能够不断得到改进和持续有效运行。
5．９０００标准赢得了越来越多企业领导人的重视。如第二工程公司，质量管理体系保持了持续有效运行，工程质量、安全生产都比前几年有了明显的提高，企业管理的方方面面也取得了不错的成绩，而且市场份额也得到明显的扩大，在这种大好形势下，二公司董事长提出在保持质量管理体系有效运行的同时着手准备开展ＧＢ／Ｔ２８０００安全管理体系的贯标认证工作，这种用国际标准全面规范企业安全质量管理的意识是超前的。
三、对下一阶段贯标工作的要求
１．强化培训，深化对新标准的理解。2000版标准与94版标准相比，无论结构上、内容上，还是特点上都有较大的变化，对企业贯标提出了新的更高的要求，新版标准吸收了全面质量管理（TQM）的经验，重视过程控制，运用PDCA循环的方法，着重体现四大过程管理方法，突出以顾客为中心，强调领导作用，重视全员参与，用八项管理原则和十二条管理基础作为框架，提出了要满足法律法规的要求，采用四种管理基本方法和持续改进作为标准的主要内容。新版标准具有先进的管理理念，科学的管理思想和有效的管理方法，是国际公认的先进的管理标准之一，已在全世界得到普遍推广和应用。我们要深入领会其精神实质，依靠科学的管理理论、程序和方法把管理结果变为管理过程，把事后检查变为过程控制，把个别质量管理人员参与变为全员参与，使生产经营的全过程都处于受控状态，以每个过程质量保证整个产品质量，为用户提供满意的产品。
２．做好质量目标的分解工作。标准要求将质量目标层层分解，细化到各个部门，量化到每位员工，而且每个目标值是可测量的。我们要结合这次体系文件换版工作，把每位员工的岗位职责固定下来，把每个工作环节的具体操作过程固定下来。只有这样，才能把贯标工作持续有效的开展下去，要求各级主管领导负总责，加强领导作用，全面落实全员责任制，用标准思路明确岗位职责、目标和工作程序，不断提高企业管理水平。
３．深化贯标工作，促进质量管理体系持续改进。贯标的核心是持续改进，管理体系的运行是一个不断发展、不断改进、不断完善的过程，是一个长期和持续的过程，贯标工作永无止境，只有开始，没有结束。为深化贯标工作，促进质量管理体系持续改进，特提出“三个坚持、三个到位、二个延伸”的总体贯标要求。“三个坚持”：一是坚持贯标工作的长期性。贯标工作是一场企业管理的改革，是对传统管理的一种挑战，是彻底改变旧的管理模式。企业获得认证不是目的，贯标工作的真正目的是强化企业内部管理不断上台阶、上水平。因此，贯标工作只有起点而没有终点，要长期坚持不懈地搞下去。二是坚持贯标的严肃性。ISO9000族标准是国际通用的管理标准之一，具有一定的科学性和先进性，我们要端正贯标工作的态度，要自我做起，上自第一管理者，下到每位员工，一视同仁，强制执行ISO9000标准和体系文件，把贯标工作纳入企业法制化轨道。三是坚持贯标工作的有效性，我们在体系运行中，严格执行文件，各个环节注重实效，不搞虚假，不搞形式，扎扎实实地抓好各项工作。“三个到位”：一是思想到位。端正思想，强化意识，变要我贯标为我要贯标，把贯标工作变为我们日常的管理工作，使贯标工作与日常管理工作真正结合起来，彻底解决贯标工作与日常工作“两张皮”现象。二是工作要到位。严格按照体系文件的规定进行操作，确保每个工作环节都处于受控状态。三是责任到位。企业上下全体员工按照各自职责所规定的岗位职责和权限开展工作，做到各司其职，各尽其责。“二个延伸”：一是贯标范围的延伸。目前贯
标工作仅限于与产品质量有关的部门和人员，随着内部管理的需要，贯标工作要逐渐延伸到其他部门和人员。所有职工都要纳入程序化管理，把贯标的思想移植到企业管理的方方面面中去，不断完善，实现企业的自我发展。二是贯标内涵的延伸。在搞好质量体系有效运行的基础上，积极准备和适时开展安全管理体系和环境管理体系的贯标认证，真正形成安全、质量、文明施工三位一体的管理体系。
４、处理好几个关系。一是处理好体系运行与企业深化改革的关系。贯标的实质是要从单向的专业系统管理转变为“过程网络”的科学管理，从权力相对集中转变到“分级授权管理”，真正形成主次分明、职责明确、渠道畅通、管理科学的“过程网络”。因此，不能将贯标活动作为一个孤立的事物来对待，应有效地将贯标和企业的深化改革密切结合起来。充分认识到建立质量体系的目的是加强企业的管理，是进一步深化企业改革，建立现代企业制度的基础这一根本宗旨。二是处理好体系运行与项目管理的关系。项目管理是一种新型的管理模式，已在国内得到普遍推广。项目管理以实现“劳务层和管理层向分离”为主要特征，这在本质上与标准化管理的要求是相通的。加强过程控制，有利于项目部增收节支；强化材料采购和使用控制，有利于提高工程质量。可以认为，密切结合质量体系的运行，使之于项目管理融为一体，是项目法施工更加规范化、科学化的必然途径。三是处理好体系运行与实际工作的关系。从落实岗位职责、严格考核制度入手，将贯标与实际工作紧密结合，克服体系运行与实际工作脱节的弊病，形成系统、科学的管理体系。
５．对体系文件换版工作的要求。集团公司体系文件换版工作安排是周密的、可行的。要求全集团要积极行动起来，以实际行动支持体系文件的换版工作。体系文件换版工作是一项难度较大的工作，时间紧，任务重，要求各级管理者代表和总工程师具体负责，各部门领导要亲自过问本部门的体系文件和管理办法的修订工作，指定本部门体系文件和管理办法的修订人。各单位要根据集团公司体系文件换版工作计划，做好本单位的体文件换版工作的计划安排。体系文件换版完成后，要积极组织对新版体系文件的宣贯，指导项目部的运行，要有计划有步骤地推动新版体系文件的运行。
6.做好环境管理体系和安全管理体系的认证工作。
我国加入WTO后，市场竞争愈加激烈，对企业管理的要求越来越高，全国各行各业、各种组织都在建立新的管理体系，将ISO9000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准、ＩＳＯ１８０００职业安全健康管理体系标准逐渐延伸到企业管理中去，不断拓展工作程序，实现一个体系、多个认证，这是市场竞争的必然趋势，是形式所迫，是大势所趋。各级领导要充分认识到贯标工作的重要性和必要性，我们要与时俱进、与国际惯例接轨，把国际标准作为苦练内功的基本要求，把世界上先进的管理模式和科学的管理方法引入到企业全面管理中去，使企业各项工作都能按照国际标准的管理思想和管理方法来开展，实现贯标与企业管理的真正融合。对环境管理体系与安全管理体系的认证，由贯标主管部门另行制定实施计划，争取明年底之前取得认证证书。
四、管理评审结论
１．集团公司机关机构设置、人员和资源配置等问题有待在质量管理体系换版中进一步优化，以适应新版标准的要求。
２． 各级领导都能以“质量第一、顾客至上”为宗旨，狠抓质量体系的运行，保持了质量体系持续有效的运行。
３． 全员的岗位职责和工作目标将在换版工作中进一步明确。
４． 全员的服务意识有很大提高。体现在施工中严守合同，积极主动优化施工方案，质量上高标准严要求，在保修期间和完工后主动进行回访，征求业主的意见，对存在问题主动协商解决。
５． 质量管理体系保持了持续改进。去年管理评审会议提出的改进措施，各单位都积极按要求进行整改，并将整改落实情况上报安质部，在今年的内审和外审中没有出现类似情况，说明各单位、各部门很好地落实了整改措施，实现了质量管理体系持续改进。