员工接待日实施方案（精选8篇）
篇1：员工接待日实施方案
“员工接待日”实施方案
为规范员工关系管理，加强酒店内部信息的沟通与传达，营造融洽的工作环境和人际关系，人力资源部拟建立“员工接待日”，以响应职能部门为一、二线服务的文化理念。同时也为建立酒店上下沟通通道，规范员工抱怨和投诉流程，缓解员工心理压力，特制定本规定。
一、接待时间
每周四下午15:30——16:30
二、接待地点
员工餐厅
三、适用范围
酒店全体员工
四、接待原则
酒店鼓励员工进行实名抱怨或投诉，员工须对所投诉事件的真实性负责，严禁肆意捏造和夸大事实，如经核实，发现员工所述情况与事实不符的，将从重处罚，情节严重者予以辞退。
五、抱怨范围
1、对工作环境、住宿及就餐环境有所不满；
2、认为自己所在的部门或岗位不能发挥自己技术特长；
3、对所在部门给予的纪律处罚或奖励不满；
4、故意挑拨员工之间关系，对同事恶意谩骂、陷害、制造事端的行为；
5、贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为；
6、出卖、泄露商业秘密的行为；
7、滥用职权、处事不公、以权谋私、弄虚作假等行为；
8、其他严重违反酒店规定的行为。
六、投诉方式
1、面谈。由人力资源部专人负责接待并根据员工所述事实填写《投诉记录表》，员工需在《投诉登记表》上签字，再由人力资源部进行调解。
2、书面投诉。员工需写明投诉事由，署名，将投诉信件提交至人力资源部，由人力资源部进行沟通调解。
七、处理流程
1、员工可在人力资源部受理投诉时间内采取书面或面谈的方式进行投诉，并在《投诉登记表》上确认签字；
2、受理投诉人员对所投诉的事件进行引导或调解，可以当场解决的应当时进行反馈；当时不能解决或需与本部门或其他部门进行有效沟通的，将在7个工作日内进行反馈；
3、投诉处理结束后征求员工的意见，对处理结果满意的此次投诉即告终，由人力资源部填写《投诉登记表》中处理结果部分，并由员工签字；
4、员工对处理结果不满意的，由人力资源部继续进行调解沟通，直至员工满意为止。
八、申诉
1、被投诉者对投诉者所投诉的情况或投诉处理情况有异议时可提出申诉；
2、申诉必须在接到投诉处理结果三个工作日之内进行；
3、申诉必须要有充分的理由，并提供相应材料，只能进行一次申诉。
九、附则
1、对投诉者的要求：员工明确提出投诉，并要求追踪投诉结果时，投诉者要本着真实的原则表述清楚事件的经过并提供相应的材料以便进行考证，材料不完整的应在三个工作日之内补齐资料，否则视为放弃投诉；
2、对被投诉者的要求：被投诉者不得对员工进行任何形式的打击报复，如需进行申诉，要提供相应的材料以便进行查实，否则视为放弃申诉；
3、投诉受理人的职责：投诉受理人需根据投诉者或申诉者所述的实际情况进行记录和反馈，并对投诉者/申诉者的信息进行保密，严禁扭曲事实，严禁对投诉/申诉情况传达不到位，严禁对前来投诉的员工冷言冷语；投诉受理人还需对投诉处理过程和结果负责，以在最大程度上维护员工的利益。
4、投诉不予立案情形（1）员工自动放弃投诉；
（2）没有提供相应线索，无从查实；（3）未在规定之日内上交完整的查证资料；
（4）员工提供的材料不真实；
（5）没有明确的投诉对象和具体的投诉事件、理由。
5、《投诉记录表》
6、《投诉登记表》
投诉登记表
投诉登记表
投诉登记表
投诉登记表
篇2：员工接待日实施方案
一、目的 为及时了解和掌握员工思想动态，妥善处理和解决员工反映的热点、难点问题。进一步畅通诉求渠道，完善企业与员工沟通机制，构建和谐稳定的御牛内部环境，人力资源部建议从今年6月份起，特每月在第一加工厂开设“员工接待日”活动。员工提出问题，由生产副总、厂长、人力资源特派员、工会主席等回复员工热切关注的问题，以及指导之后相关工作的开展。真正实现管理者与员工之间的零距离接触，增强员工对企业的归属感。“员工接待日”也将成为企业文化建设的一部分。
二、时间
1、该活动时间固定为每月2日、3日，如遇法定休息日则提前或顺延
2、早上8:30至12:30，下午2:30至5:30，晚上7:30至9:00
三、接待人员安排
1、人力资源部特派专员每个月进行接待
2、厂长、生产副总、工会代表每个月轮流负责协助人力资源部专员接待
3、每个年度进行一次总经理接待日活动
四、接待地点
厂长办公室
五、实施步骤
（一）、准备工作
1、建议在厂部员工宿舍、管理员宿舍设置意见箱，由人力资源部、行政部负责钥匙保管。在每个月员工接待日前，人力资源部特派专员及当月接待人员对员工提出的问题和建议进行汇总，接待人员提前做好工作准备。
2、人力资源部准备一本《“员工接待日”登记薄》
3、各部门（车间）向人力资源部申报受接待员工姓名、职务（工种）等
（二）、实施接待
1、接待人员接待受接待员工（与其谈心）；听取情况反映，相互沟通。必要时相关部门负责人可参加。
2、接待人员按总经理要求收集、整理、归档接待（谈心）信息。
3、人力资源部部对接待（谈心）收集到的信息进行分类、汇总并提出初步处理意见报总经理审核。
（三）、跟踪落实
1、人力资源部负责向总经理或相关部门反馈信息。
2、人力资源部负责跟踪信息反馈的处理（落实）情况。
3、行政部向受接待员工及其所在部门通报相关信息处理（落实）情况。
（四）、总结提高
1、信息反馈
（1）、各部门负责收集员工对接待专员接待员工（与员工谈心）工作的意见和建议并以书面形式传递至人力资源部。
（2）、人力资源部负责收集各部门对全年总经理接待员工（与员工谈心）工作的意见和建议。
2、总结、完善、提高
（1）、人力资源部对收集到的接待（谈心）意见和建议进行分类、汇总并报总经理。
（2）、人力资源部在年终总结时，对接待员工（与员工谈心）工作进行全面总结，进一步完善“员工接待日”制度。
（3）、人力资源部在编制部门年度工作计划时，将接待员工（与员工谈心）工作纳入年度工作计划。
六、“员工接待日”制度实施的基本要求
1、公司总经理广泛听取员工关于企业改革发展、生产经营、企业文化建设、个人职业发展、员工福利改善等方面的意见和合理化建议。
2、对于员工反映的各类意见和建议，尤其是带有普遍意义的意见和建议，要严格按照公司有关的制度和规定，做出合理的解释，并在尽可能短的时间内妥善处理。
3、对于员工反映的各类意见和建议，按现有条件或相关规定暂时解决不了的问题，要向员工做好耐心细致的解释工作，并积极创造条件逐步解决。
4、对于员工提出的意见和合理化建议，有采纳价值的，要认真研究，周密部署，按照正常渠道向上级反映，以寻求管理工作和业务流程的持续改进。
5、对于需要公司解决的问题，要在第一时间向公司总经理汇报，请求公司相关部门协调解决。
篇3：员工接待日实施方案
一、注重人文关怀,深化酒店文化建设
市委市政府重要接待性酒店的文化建设目的就是在整个酒店内部营造出轻松、和谐的工作氛围,其建设效果主要表现在员工的工作积极性和思想政治方面。因此,在新形势下需要做好重要接待性酒店员工的思想政治工作,并且合理的将酒店文化统一起来,促使酒店文化建设渗透到酒店日常经营的各个环节中。通过利用重要接待性酒店的文化力量来促使员工逐渐提升自己的整体素质和管理水平,以及增强员工的工作责任感和认同感,努力让酒店员工形成实事求是的工作作风。同时,在酒店不断发展的过程中,还应该要求员工以酒店大局为主,具备较强的责任心,团结合作,在整个酒店内部形成良好的工作氛围。
二、提高政工素质,强化思想政治工作
在市委市政府重要接待性酒店的日常发展过程中,为了做好员工的思想政治工作,要求政工人员坚持以身作则,不断提高自身的专业素质和工作能力。因此,作为酒店管理者应该合理找准员工思想政治工作与酒店日常发展的结合点,切实抓好酒店日常管理工作。但是,由于酒店发展过程中,其人事管理的难度性较大,大部分员工的年龄较小且流动性大,思想政治水平参差不齐。虽然市委市政府重要接待性酒店员工的思想政治工作问题一直在抓,但是由于员工的思想政治水平较低,增加了酒店日常管理工作的难度。因此,这便要求酒店管理者在掌握较高专业服务技能的同时需具备较高的人力资源管理水平,有效提升自己的综合素质。其中,主要通过开展思想政治座谈会、专题辩论会和各项公益活动等,将思想政治教育于无声中,帮助员工逐渐树立起爱岗敬业的意识。同时,在国家重要节日中,酒店管理者应该组织党员和干部积极参与各项活动,在整个酒店内部形成党和行政工作紧密相连的氛围,让更多酒店的员工积极加入到党组织中,全面提高酒店员工的综合水平。
事实证明,做好酒店员工思想政治工作,应该从实际工作入手,全面做好酒店的日常管理工作,增强酒店所有员工的归属感,从根本上提高酒店员工的思想政治水平。
三、坚持员工队伍建设,保持酒店队伍和谐稳定
员工是酒店发展过程中最基本的组织成员,也是推动酒店稳定健康发展的最基本条件。因此,作为市委市政府重要性接待酒店的管理者,应该全面认识到员工队伍建设在酒店发展过程中的重要作用,将员工思想政治建设全面融合到酒店发展过程中。如何抓好市委市政府重要性接待酒店员工的思想政治工作呢,则需要做好下列几点:其一,全面落实制度建设。为了抓好员工的思想政治工作,首先需要制定科学合理的日常管理制度和会议制度,安全生产责任制度,保证酒店各项日常工作能够做到有法可依、有章可循。充分利用空余时间,组织酒店员工学习各种管理办法,全面提高酒店员工的工作技能水平和安全生产意识,从而在酒店发展过程中真正形成一套科学完善的管理体系;其二,员工思想政治培训要落实到位。为了从根本上抓好酒店员工的思想政治工作,酒店管理者要充分利用空余时间,组织员工参加每日一题和班前会,加深员工对服务理论知识的理解程度。同时,酒店管理者还应该积极组织员工参加各种活动,积极鼓励员工在活动中学习。除此之外,还应该加强酒店员工团结合作,让员工在相互合作的过程中不断学习,从根本上提升酒店员工处理问题的能力;其三,全面做好安全管理工作。在市委市政府重要性酒店的发展过程中,为了做好员工的思想政治工作,需要将每天的班前会作为传达工作的重要过程,全面查找存在的安全隐患,有效提高酒店日常安全管理水平。除此之外,酒店各个管理部门的负责人,还应该充分利用有限的时间全面做好日常监督工作,及时了解所有工作员工的思想动态,有效避免员工带有负面情绪上班,全面增强酒店员工的安全意识;其四,在酒店管理中,应该根据实际情况成立专门的质量检查部门。坚持不定期的对酒店食品、服务情况进行考核。同时,还应该认真查看酒店各项制度的落实情况和培训工作的开展情况,以此作为考核标准,充分调动酒店员工的工作积极性和主动性。
四、结论
总而言之,作为市委市政府重要性接待酒店的工作人员,在日常工作中一定要按照社会主义和谐社会的要求,有效结合酒店的实际情况,不断开拓创新,解决好各种新问题,全面提高酒店员工思想政治工作的渗透力,促进酒店能够更加稳定健康的向前发展。
摘要：在党的十八大建设过程中,市委、市政府重要接待性酒店做好员工管理工作,实现酒店日常管理目标是推动酒店稳定发展的一个重要课题。基于此,本文着重探究市委市政府重要接待性酒店员工的管理工作开展途径。
关键词：酒店,员工
参考文献
[1]刘刚.浅谈酒店员工思想政治工作与职业生涯规划[J].大观周刊,2012,(4):96~97.
[2]黄时泽.如何做好酒店党建思想政治工作探析[J].党史博采:理论版,2013,(5):37~37.
[3]裴存良.基于人本理念的新型酒店思想政治工作探讨[J].现代企业教育,2014,(10):87~87.
篇4：员工接待日实施方案
一、对制度制定、执行情况进行审计监督
在审计活动中，关注各级党委、政府及各部门制定本地区、本单位公务接待管理办法情况，公务接待规章制度、接待标准执行、接待信息公开情况。
二、对公务接待预算及资金管理使用进行审计监督
在审计活动中，关注公务接待的预算及执行情况，公务接待费支付方式，公务接待费的资金性质等情况。一看公务接待经费是否全部纳入预算管理，预算执行情况如何；二看接待费资金支付是否严格执行国库集中支付制度和公务卡管理有关规定，是否单独列示；三看是否坐支非税收入或挤占、挪用其他专项资金。
三、对公务接待报销凭证进行审计监督
一查公函，看派出单位的人员、行程安排，了解接待对象是否准确。二查接待清单，看接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容，是否与公函一致，是否存在以招商引资等事由为名，超范围接待，陪餐人数是否符合规定，有无相关负责人审签，掌握接待程序是否合规。三查财务票据，看财务票据和原始凭证，核对接待时间、场所是否与公函、接待清单一致，是否存在提供高档菜肴、香烟和高档酒水，使用私人会所、高消费餐饮场所，有无参观、营业性娱乐和健身场所支出，有无赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等，研判接待是否超标准，是否有上级单位、其他单位、其他公职人员报销接待费用，甄别接待费的真实性、合理性、合法性。同时，掌握机关内部接待场的接待费结算、经营成本、资产使用等情况，进行机关内部接待场所与营业性场所接待的分析研判。
四、对其他公务支出进行审计监督
严格审查其他大额度费用支出，看是否以举办会议、培训等其他为名列支、转移、隐匿接待费，是否在办公、购置、项目建设等其他费用中变通列支、转移、隐匿接待费。
五、有效开展延伸审计监督
延伸审计相关行业协会，看是否存在业务主管部门在协会处理接待、旅游等各种费用，对下拨到非正常预算单位、基层单位的资金进行延伸审计，看是否存在变通在基层单位处理公务接待费的问题，对下拨到经济实体、私人企业及其他单位的资金进行延伸审计，看是否存在变通在企业处理公务接待费的问题。
篇5：新员工接待流程
为了保证新员工接待、培训跟办和分配顺利开展，理顺流程，现将各项工作进行规范。
一、新员工入职前
（一）招聘部
1.培训名单的整理：根据集团新员工培训开班时间（每月10日、20日、30日），招聘部于每月8日、18日、28日汇总完毕新员工培训名单，并于次日10：00前发给培训部及人事管理部。
2.员工档案的制作：根据入职人数，招聘部于新员工办理入职当天12：00前制作完毕员工档案并移交人事管理部。
3.对于未按规定开班时间入职的新员工，若在开班前2天或开班后2天内（含2天）报到的，由招聘部知会 职业学校培训部及集团质量管理中心培训质管部后，安排插班培训，同时将电子版人员信息及员工档案转交人事管理部。
4.对于未按规定时间入职的新员工，若不在开班前2天或开班后2天内报到的，由招聘部与人事管理部沟通后，先安排其到实体相应岗位工作，待开班时再组织跟班培训，招聘部负责将名单统计到最近待开的培训班名单中。
5.对于非规定时间内入职且人数在15人（含15人）以上的，招聘部提前5天知会 职业学校培训部及集团质量管理中心培训质管部，由培训部即时组织单独开班，招聘部负责将员工信息及员工档案于入职前1天制作完毕移交人事管理部。
6.注意事项：
（1）培训人员名单中要注明是否签订劳动合同、是否使用旧被褥等信息，特别是实体招聘的人员，需与实体沟通后确定。
（2）对于院校及外聘人员的待遇情况，需在员工档案封皮上中注明，如试用期时间、工资等事项。
（二）人事管理部
1.入职当天上午下班前打印2份培训人员名单，用于办理入职时核对信息。2.根据招聘部提供的人员信息准备《员工手册》、《企业文化手册》等文件资料。
（三）职业学校培训部
根据入职新员工人数，提前准备被褥、饭卡等物品，并提前知会学校职工食堂，以备饭菜。
二、新员工入职时
（一）招聘部
1.新员工入职时对实体招聘的人员进行再次面试审核，重点审核身体状况。
2.负责核对报到人员是否是入职名单人员。
3.负责与未报到的人员进行确认，对于因路途较远等原因迟到人员及时与培训部相关负责人沟通，以做好员工的接待工作。4.协助人事管理部办理入职手续。
（二）人事管理部
1.负责按正常程序办理新员工入职手续，对入职手续未准备齐全的员工明确上交时间，并告之及时上交，若在培训期间补齐的需交给班主任，在分配到实体后补齐的需交给实体人事部/办公室负责人。2.负责将未入职的员工档案移交招聘部。
3.将入职人员的员工档案移交培训部，由双方签字确认。
4.根据新员工入职情况整理每期实际入职培训人员信息（包括提前入职再培训人员），于开班后的1天内发给培训部及实体人事部/办公室。5.对于插班人员，在收到招聘部信息和员工档案后，及时与培训部沟通组织办理入职手续。
（三）培训部
1.在新员工入职时为员工办理饭卡，根据员工入职名单中的信息为员工准备被褥，并安排宿舍。
2.若入职人员较多，安排人员协助新员工领用物品并引领新员工到宿舍。
三、新员工培训过程
（一）人事管理部
1.按照培训部提前知会的时间、地点提前10分钟达到，与培训部、招聘部一起组织培训人员进行二次面试。
2.根据二次面试情况、应聘岗位、实体缺编情况，结合培训部提供的人员日常表现情况初步确定人员分配建议，并提交招聘部协助审核。
3.根据人力资源中心安排与新员工进行座谈，以了解新员工的思想动态。4.与培训部约定时间、地点，由培训部协助，组织新员工签订劳动合同。
（二）招聘部
1.培训期间根据培训部的反馈，及时与存在问题的员工沟通，对实体招聘的员工及时通知实体人事部/办公室负责人，由实体人事部/办公室组织与员工沟通，及时解决存在问题。
2.根据人力资源中心安排与新员工进行座谈，以了解新员工的思想动态。3.根据安排与人事管理部、培训部一起进行新员工的二次面试，了解员工培训期间表现情况及思想动态。
4.协助审核人事管理部初步确定的人员分配建议，并及时给予反馈。
（三）培训部
1.负责将新员工的培训发展履历放入员工的个人档案。
2.对培训期间员工出现的特殊情况及时与招聘部或人事管理部沟通，如员工身体有伤疤/纹身、身体素质较差、表现较差等情况。
3.按照新员工的培训课程，在组织二次面试前5天确定面试时间、地点及人员名单并知会人事管理部。
4.根据安排与人事管理部、招聘部一起进行新员工的二次面试，了解员工思想动态。
5.根据新员工的培训安排组织考试，于考试当天将成绩汇总通过办公邮件知会人事管理部，以做分配建议参考。
6.做好培训期间新员工的思想工作，特殊情况可由招聘部协助解决。7.培训班主任负责以自学辅导的形式对插班人员进行补课。
四、新员工的分配
（一）人事管理部
1.根据新员工二次面试情况及培训部提供的考试成绩，拟定新员工分配建议，提交领导审批。
2.将确定的新员工分配建议于新员工分配前1个工作日知会培训部及实体人事部/办公室，并与培训部确定分配时间、地点。
3.提前制作工号牌、介绍信，分配时交由实体接待人员，若实体未派接待人员，则交由员工代表，并由接收人签写收条确认。4.组织实体接待人员做好新员工的分配工作。
5.对于培训期间因考试不合格、表现较差等原因被辞退的人员，与培训部一起与员工谈话，将辞退原因告之员工，做好员工的思想工作。6.将鉴定的劳动合同转交实体，并签字确认。
（二）培训部
1.新员工考试结束当日将成绩发送人事管理部。
2.根据新员工分配时间提前完成新员工离校前相关物品的交接。3.按照新员工分配建议提前将考试合格员工档案分实体整理完毕，并做好保密工作。
4.协助人事管理部组织人员，完成新员工分配时的接待。
5.对于考试不合格被辞退的人员，与人事管理部一起与员工谈话，将辞退原因告之员工，并指导其办理离职手续。
（三）实体人事部/办公室
1.接待人员按照人事管理部约定时间、地点完成新员工的接待工作。2.若异地实体人事部/办公室不能按照约定时间、地点完成新员工的接待，可指派实体休班人员按照约定时间完成新员工的接待。
3.若异地实体无休班人员，人事管理部将异地实体酒店地址、酒店人事部/办公室电话在介绍信上注明，并留下新员工联系电话，要求其坐上长途车后第一时间知会人事管理部，人事管理部第一时间知会异地酒店，由异地酒店安排人员到车站接待。
4.实体接到新员工后第一时间知会人事管理部与培训部。
提高新员工接待满意度的规范细则
一、新员工入职前
（一）招聘部
1.在招聘面试过程中了解应聘人员的家庭状况及个人对工作地点的意愿，对无父母或单亲家庭者应特别注明，对工作地点有特殊要求的在上报招聘请示时给予标注。
2.在应聘人员面试请示批示后，招聘人员电话通知准备入职手续，并确定可到职时间，针对东营市外人员，在电话通知后通过短信群发向其表示祝福和关心。
3.对于员工入职前提出的问题及时给予解答，主要问题有：
（1）因资金不足不想购买新被褥，由招聘部及时与学校培训部沟通，给予答复。
（2）到东营报到车费是否报销，根据员工所在城市及统一入职人数确定，特殊是外省入职学生及集中入职人数在20人以上的，可视情况给予报销，若不能报销的，招聘人员给予委婉拒绝。
（3）员工对合同签订时间存有异议时，招聘人员及时给予答复，根据集团规定，在新员工入职时组织签订劳动合同和培训合同，向新员工阐明签订两种合同的意义。
（4）员工提出保险、福利、食宿、岗位等问题时，招聘人员应耐心给予再次解答，具体参照集团相关规定及政策。
（5）对于员工因未买到票不能及时入职的，招聘人员应视实际情况安排。
（二）培训部
1.根据招聘部统计入职人数，提前1天知会学校职工食堂，以备准备充足的饭菜。
2.根据入职名单，提前准备饭卡、被褥、胸卡、床头卡，对于使用旧被褥的提前做好准备。
3.根据入职名单，提前安排教室、宿舍，确保设施设备完善，正常使用，物品配备齐全（如卫生工具等），并且在教室、宿舍门上张贴门牌，为“第××期新员工”培训班。
4.提前知会门卫，指引新员工到规定地点办理入职。
二、新员工入职时
（一）招聘部
对在规定入职时间内未报到人员，招聘人员及时电话联系，确定所在位置，若在路上，向其表示关心，并及时与相关人员沟通做好接待。
（二）人事管理部
1.若新员工手续不齐全，应礼貌告知手续用途，并请其及时办理。2.办理入职手续后直接分配到实体的新员工，要告知员工如何到实体报到，并电话知会员工报到实体，由实体做好新员工接待工作。
（三）培训部
1.若入职人员较多，安排人员协助新员工领用物品并引领其到宿舍。2.针对集中入职较多的院校毕业生，安排专人在一楼看管行李，便于新员工办理入职手续。
三、新员工培训中
（一）招聘部与人事管理部
1.根据学校培训部班主任反馈信息，及时与学生沟通，对思想存在波动的员工及时进行座谈，了解员工的想法。
2.每期新员工入职2周后，根据培训部安排，参加新员工座谈，对于提出的问题，进行记录并现场解答，不能现场解答的经请示后给予答复。
（二）培训部
1.新员工入职当天晚上组织召开班会，由带班班主任讲解学校生活相关知识，如热水供应时间、浴室开放时间、食堂就餐时间，并介绍周边服务设施，包括银行、超市等。
2.新员工每天上课前，由带班班主任负责检查课堂所需物品是否准备到位，是否能正常使用，如投影仪、笔记本电脑、粉笔、板擦。
3.对于新员工提出的问题，带班班主任应及时汇报，协调相关部门解决，如员工就餐去晚了吃不到米饭、回族员工不吃猪肉等。4.每期新员工入职2周后，与招聘部共同组织与新员工座谈，了解新员工的思想状况，对个别特殊的新员工进行单独面谈做好其思想工作，同时做好谈话记录。
5.每期新员工培训将近结束时，带班班主任组织文化娱乐活动，如演讲比赛、唱歌、组织游戏等。
四、新员工分配后
（一）实体
1.实体接到集团新员工分配通知后，指定专人负责整个接待工作，原则上安排人事秘书负责。
2.接到集团新员工分配通知后，根据住宿人数（分性别）提前协调相关人员将宿舍准备到位。
3.东营实体到分配地点迎接新员工，异地实体接到人事管理部通知后安排人员前往车站接待。
4.将新员工接回酒店后，由办公室分配宿舍，必要时办公室人员协助新员工提放行李物品。
5.新员工安排好宿舍后由接待人员带领其办理入店登记手续、领取工装、办理饭卡，并简单介绍酒店职工食堂、浴室、医务室等场所。
6.接待人员带领新员工办理完入店手续后通知相关部门负责人到人事部/办公室迎候，要求10分钟内到达，不能按时到达的需明确等待时间，以便给新员工做好解释。
7.人事部/办公室将新员工的基本信息、入职培训表现情况等知会部门，并根据人员多少列制岗前培训计划，组织培训。
8.各部门接待人员在整个接待过程中保持主动、热情、耐心、周到，给新员工留下良好的印象。
9.部门将新员工迎接回去后，需举行简单的欢迎仪式，可在班前会上进行介绍、欢迎。同时部门为每位新员工指定帮带师傅、并签订帮带协议。
10.在新员工分到岗位的3个月时间内，人事部/办公室至少与每位新员工面谈沟通1次，重点沟通新员工生活及工作适应情况和思想动态，并形成规范记录，对于思想波动较大的及时给予向酒店领导汇报。11.新员工所在部门负责人在新员工到岗1周内应与其面谈沟通1次，到岗3个月内每月沟通至少1次，反馈其工作状态，鼓励不断进步并提出存在不足，了解员工思想状况并做好记录，每月15日前将沟通记录报酒店人事部。
（二）招聘部
及时与实体人事部/办公室沟通，了解新员工的表现情况，对特殊员工（不稳定、不适应）利用到实体机会与其沟通，协助解决员工存在问题。
（三）培训部
篇6：新员工接待工作总结
根据集团公司团委XXX的文件精神，为更好的引导新员工融入企业，帮助新员工适应新环境、确定人生新目标，XX公司精心安排，认真布置，使新员工顺利的融入了XX公司，较快地适应了新的工作生活环境。在三个月的实习期间，新员工的身体、适应能力、心理承受能力、忍耐力、吃苦耐劳的精神和生产工作技能等都得到了锻炼和提高，达到了预期的目的。
本次新员工的接待工作严格按照事前拟定的“新员工接待工作计划”施行。一是办理好新员工入职手续，安排好新员工的食宿，并进行了入职培训及安全教育培训，使新员工充分了解分公司的历史渊源、业务领域、核心实力及分公司目前的发展业绩，对安全生产有了更深刻的认识、理解，树立了基本的安全理念。二是将新员工安排在基层岗位轮训，如：XX、XX等，不仅使新员工全面掌握了分公司各部门单位的生产过程、生产方法与技术及规章制度，也提高了我们新员工的身体素质、心理承受能力和吃苦耐劳精神等。三是按照集团公司“XX”文件，给每个新员工安排老职员进行一对一的辅导教育，极大程度的提高了新员工的工作技能，加深了新员工与老员工及分公司的感情。四是公司领导组织专人带领新员工到公司周边区域了解当地的环境及风土人情，加深了新员工对当地的了解及感情，愉悦了身心。五是公司领导对新员工的工作、生活高度重视，多次慰问新员工的工作、生活条件、学习状况，并尽量满足了新员工的生活学习需求，让新员工切实感受到了自己已是公司的一员。六是加强新员工的思想政
治教育，通过组织新员工写思想汇报、领导与新员工座谈会、登山活动等，及时了解新员工的思想动态，并实施积极地引导措施，组织填写《活动人才信息表》，建立基本信息档案，启动新员工的跟踪服务工作，为新员工明确人生方向、制定人生规划起着积极作用。
在公司领导及干部的关心下，新员工在这三个月里认真工作认真、负责，锻炼提高了各方面的能力，适应了公司的工作环境及工作节奏，新、老员工之间建立起深厚的友谊，为新员工融入公司奠定了基础。此次新员工接待工作采取的各种方法，也为公司的新员工接待工作积累了宝贵的经验。
篇7：新员工入职接待流程
校长接待致欢迎词由校长介绍学校的背景，组织结构，学校文化等及各部
门的职责
介绍新员工认识现有员工
讲解员工手册
讲解学生手册由部门主管介绍部门情况并布置工作安排，告知工作纪律等相关信息，对新入职工作人员不明白的地方进行解答
篇8：企业员工培训方案的设计与实施
关键词：员工培训,要素分析,设计
随着社会的飞速发展, 在组织的人、财、物、信息四种资源中, 人们越来越广泛地认识到人的重要性, 以人为本的理念已渐渐深入人心。美国知名管理学者托马斯·彼得斯曾说:“企业或事业惟一真正的资源是人, 管理就是充分开发人力资源以做好工作。员工是组织的血液, 他或者使你的事业轰轰烈烈, 或者使你碌碌无为。”不同组织间的竞争即成为人才的竞争, 人们对此已经达成共识。对于企业而言, 培训实质上是一种系统化的智力投资, 培训有利于提高企业员工的整体素质, 促进企业的长远发展;培训有利于企业加强自身对外部环境的适应性;培训能够提高企业自身改革和创新的能力;培训是企业吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。对个人而言, 培训是员工提高自身素质的有效途径。培训无论是对企业还是员工个人发展都具有极其重要的意义, 要做好培训工作, 需要有成功的培训方案, 从而达到培训的目标以取得预期的效果。
1 员工培训的概念
培训是企业有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动。员工通过学习在知识、技能、态度上不断提高, 最大限度地使本人的能力与现任或预期的职务相匹配, 进而提高员工现在和将来的工作绩效。伴随着生产经营活动的变化和发展, 知识更新速度的加快, 在很多情况下, 人们往往很难适应不断发展的职业需要。为保证自己的企业在激烈的市场竞争中, 始终保持人力资源的优势, 提高经营管理效益, 就必须对本企业员工进行培训。
2 员工培训方案的设计
2.1 培训需求分析
在企业培训的过程中, 培训需求分析是设计培训项目、建立评估模型的基础。因此在进行培训前要进行需求分析, 根据需求来指导培训方案的制定, 要有的放矢, 不能单纯地为培训而培训。企业组织一般可以从组织、工作任务和个人三个方面进行需求分析。
从组织角度进行培训需求分析, 通常可以了解实现企业目标需要的技能、企业人力资源的供需情况、竞争对手等情况。其次, 进行工作分析。工作分析需要确定哪些是重要任务, 哪些是属于在培训过程中必须加以强调的知识、技能和行为方式。最后, 进行个人分析。企业中的绩效评估实践及反馈机制能够帮助分析人员了解企业中的哪些员工需要接受培训, 需要什么样的培训。另外还可以从研究员工的学习动机的角度来了解培训需求。
2.2 培训方案各组成要素分析
培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。
培训目标的设置。培训目标的设置有赖于培训需求分析。通过分析, 现有员工的职能和预期职务之间存在一定的差距, 消除这个差距就是我们的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。
培训内容的选择。在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后, 接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息了。一般来说, 培训内容包括三个层次, 即知识培训、技能培训和素质培训。
究竟选择哪个层次的培训内容, 是由不同的受训者具体情况决定的。一般来说, 管理者偏向于知识培训与素质培训, 而一般职员则倾向于知识培训和技能培训, 它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之间的差异所决定的。
谁来指导培训。培训资源可分为内部资源和外部资源, 内部资源包括组织的领导、具备特殊知识和技能的员工;外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。在众多的培训资源中, 选择何种资源, 最终要由培训内容及可利用的资源来决定。
确定受训者。根据组织的培训需求分析, 不同的需求决定不同的培训内容, 从而大体上确定不同的培训对象, 即受训者。岗前培训内容决定了的受训者只能是组织的新员工。在具体的培训需求分析后, 根据需求会确定具体的培训内容, 根据需求分析也确定了哪些员工缺乏哪些知识或技能, 培训内容与缺乏的知识及技能相吻合者即为本次受训者。
培训日期的选择。培训日期的选择。员工培训方案的设计必须做到何时需要何时培训, 通常情况下, 有下列四种情况之一时就需要进行培训。
第一, 新员工加盟组织。大多数新员工都要通过培训熟悉组织的工作程序和行为标准。
第二, 员工即将晋升或岗位轮换。员工晋开到新岗位或轮换到新岗位, 从事新的工作, 会产生新的要求, 为了适应新岗位, 则要求对员工进行培训。
第三, 由于环境的改变, 要求不断地培训老员工。为了适应市场需求的变化, 组织都在不断调制自己的经营策略, 每次调整后, 都需对员工进行培训。
第四, 满足补救的需要。由于员工不具备工作所需要的基本技能, 从而需要培训进行补救。
在作培训需求分析时, 确定需要培训哪些知识与技能, 对这些知识与技能培训作出日程安排, 看大致需要多少时间, 以及培训真正见效所需的时间, 根据何时需用这些知识与技能及提前期, 最终确定培训日期。
适当培训方法的选择。组织培训的方法有多种, 如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等, 各种培训方法都有其自身的优缺点, 为了提高培训质量, 达到培训目的, 往往需要各种方法配合起来, 灵活使用。在培训时可根据培训方式、培训内容、培训目的而择一或择多种配合使用。
培训场所及设备的选择。培训内容及培训方法决定着培训场所及设备。培训场所有教室、会议室、工作现场等, 若以技能培训为内容, 则决定了最适易的场所为工作现场。培训设备则包括教材、笔记本、笔、模型, 有的还需幻灯机、录相机等, 不同的培训内容及培训方法最终确定了培训场所和设备。
员工培训是则培训目标和期望结果、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期、培训方法和培训场所及设备的有机结合, 达到目标和结果是根本目的之所在。
3 培训方案的评估及完善