员工制度责任书

员工制度责任书（精选6篇）

篇1：员工制度责任书

员工制度责任书

1.按规定着装，佩戴工号牌，上班时间不能使用手机。店员

头发不能披肩，遮脸。工作时间不能打私人电话，吃零食。上班时间不能扎堆聊天，大声喧哗。货架上不能放茶杯等私人杂物，标价签与货物不符的等。工作时间不能看报，杂志，听随身听，吹口哨，哼小调或唱歌。工作时间非工作关系陪他人在超市内游逛。不能在营业时间所站姿不准确，言语不规范。工作时间不能无故窜岗，窜店。工作时间不能依靠货架，私自会客（会客时间不得超过5分钟）。以上规定按《家乡好员工准责考评制度》扣款。

2.理货员将价格标错，收银员短款，一切差价自负。未经批

准擅自调班，上班时间随意离岗，对顾客不礼貌，讽刺挖苦或不理睬顾客行为，拒绝执行上级的工作指令，违反财务制度，擅自开发票，营业结束时，如仍有顾客不予以接待，发现损失或缺失财务不报告。以上规定按《家乡好员工准责考评制度》扣款。

3.私自外传公司商业数据文件及资料，工作时间睡觉，遇顾

客投诉不及时处理或不及时上报造成事态扩大影响恶劣，未经批准私自外借公司财务，搬弄是非，诽谤他人。以上规定按《家乡好员工准责考评制度》扣款。

4.无故旷工三天以上，收银员私自挪用公款，工作时间吵架，斗殴，偷公司，顾客，同事的钱物，违反规章制度，对公司

造成重大损失，组织及煽动员工聚众闹事，利用职务之便谋取私利，擅离职守造成重大事故，经常违反规章制度，屡教不改，触犯国家任何刑法。以上规定如有违反者公司对其直接开除，当月工资不发，保证金不退。

5.要爱护公司的公共财务，如货架，冷藏柜，冰柜，玻璃柜，电灯，收银机，饮水机电脑等。如有损坏，按组员的管辖区域范围，给予赔偿。

6.超市所有赠品，不允许卖场工作人员私自相互赠送，同时

不能私自赠送亲朋好友，更不能据为已有。若有发现，一次性罚款50元：屡教不改者，按偷窃行为处理。

7.食品区的乌市商品，每月24日-25日止上报日期一次，所

上报日期必须为三月以上，然后由食品课长统一联系厂家，并做好记录。三个月以内的日期没有及时上报，并由主查保质期人员自己处理，公司不予降价处理。后期再出现过期商品，由主查保质期的员工按商品零售价买单。以上规定未能做到者，当场兑现处罚5元，屡教不改者在考评中“商品管理”一项扣分。

8.验货前写好日期，验货时必须每样商品写清所有条码，名

称，规格和数量等，不能省略写，验完货后要签名，如未按要求验货，当场兑现处罚5元，屡教不改者在考评中“工作态度”一项扣分。

9.所有退货商品，员工拿到收货部时要进行登记，放整齐，并与对班员工进行工作交接。供应商来上货时，由当班员工进行商品退货或调换，如未做到，当场兑现处罚5元，屡教不改者在考评中“商品管理”一项扣分。

10.收货部每月由本货区员工清理一次，并及时做好退货工

作。

11.员工每月请假不能超过三次，如超过三次者，当月全勤奖

当场兑现处罚5元，屡教不改者在考评金全额扣除。

12.员工请假时间按最小计算单位30分钟为主。如：半小时

以内（含半小时），以半小时计算，一小时以内（含一小时）以一小时算，以此类推。

13.员工辞职时要进行商品盘点（导购员盘数量、日期；理货

员盘日期、破损）检查出过期商品或临期商品，由课长与供应商及时联系，如供应商不做售后的商品，由离岗员工自己按商品的零售价买单，处理完善后方可离岗。

14.员工辞职需提前一个月，打申请报告，经公司批准，同意

后方可辞职。

注：本制度从2010年4月29日起执行。最终解释权归家乡好公司。

篇2：员工制度责任书

为明确员工及班组安全责任，杜绝“三违”现象，确保安全生产，实现“三零”目标，制定此制度。

一、班组是安全质量管理的现场实施层，班组长是现场安全质量管理的第一责任者，员工和班组长要高度重视本组的安全生产工作。

二、班组长在班前会上要明确员工的工作任务及安全职责，做到班前六必讲：必讲上班安全质量情况和遗留问题；必讲对遗留问题处理意见；必讲当班安全措施；必将岗位安全责任；必讲特殊作业人员岗位要求；必讲可能发生问题的处理意见。班组长在班前会上必须对所有入井人员结成互保联保对子。

三、班组长有做好班中行为观察的责任，培养员工按程序操作的习惯，纠正员工习惯性违章行为。

四、班组长要抓好现场管理，监督员工按规程作业，保证作业安全和工程质量。对违章作业员工有权制止并按制度进行处罚。

五、班组长要关心员工的思想状况，有安全思想教育的责任，帮助工区做好“安全不放心人”的跟踪教育。

六、员工有自觉接受安全教育培训的义务，有做好自保、联保、互保的责任，明确互保联保对象。在工作中做到“三不伤害”。发生工伤事故，除按矿有关规定处理外，对班组长、互保联保对象给予不低于事故直接责任人罚款额度的30%的处罚。

七、员工有权拒绝班组长的违章指挥，有权制止违章作业，工作面出现险情没有处理时，有权拒绝作业。

八、员工要保证自己不违章作业，并有责任制止其他员工违章作业。对违章作业者严格按有关制度进行处罚，并对岗位随机联保人员追究连带责任，出现重伤事故的班长必须撤职。

篇3：如何提升员工责任感

一、员工责任感缺失的原因分析

员工的责任感造就了企业坚不可摧的精神堡垒, 使企业的生命得以延续和蓬勃发展。但是, 现在我国仍有很多企业不注重对员工责任感的培育, 这就使得企业的生命受到了极大的威胁, 具体分析, 主要有以下几方面原因。

(一) 主观原因

在激烈的市场竞争中没有做到干一项工程, 铸一座丰碑, 就不会树立一方信誉, 拓展一片市场。追根问源, 就是员工自身责任不到位。由于企业个别员工的责任感缺失, 导致企业在生产运作过程中出现纰漏, 会间接影响企业的信誉, 从而影响企业在市场中的竞争地位。

1. 人的惰性。

美国哲学家威廉·詹姆斯曾说过, 几乎没有人在处理问题和对付生活的挑战时能发挥自身潜能的10%以上。也许这种潜能的限制导致人们在处理问题的时候总是会产生惰性, 惰性的后果就是使员工在工作中出现拖延、依赖、逃避等现象。责任感需要员工付出更大的努力, 要做几倍于别人的工作量, 这是非常辛苦的。而人自身的惰性导致了人在工作中得过且过, 不会费力地倾注更多的热情。

2. 人的从众心理。

从众是一种较普遍的社会心理和行为现象。人离不开社会, 必然受到其他人的行为影响。当一个人在群体当中与多数人的行为或意见不一致的时候, 他会感受到来自外界的压力, 当这种压力大到一定程度时, 他在心理上就很难承受, 难以抵抗, 就会采取与他人一致的行为或意见。所以当企业中大多数人不具备责任感的时候, 有些人为了维持和他人的一致性, 不突出表现自己, 而压抑自己的责任感。

3. 公平心理作祟。

首先, 如果企业的绩效管理不到位, 干多干少一个样, 缺乏有效的激励, 那么员工就会在工作中采取逃避的心理, 没有必要负责。其次, 在工作中肩负的责任越重, 所需承担的代价也越大, 一旦出现问题, 自己得不偿失, 不如明哲保身。

4. 自身条件的束缚。

员工认为自己的能力、素质无法与其他员工相比, 故而在工作中不敢承担责任。自卑心理往往是这种原因的最直接根源。自卑表现为对自己能力和品质的评价过低, 如果员工不能客观地、恰如其分地评价自己, 就容易产生自卑心理, 从而没有勇气去承担责任。

(二) 客观原因

1. 企业没有从根本上意识到责任感的重要性。

企业在创建企业文化的时候就没有意识到责任感的重要性, 从而在企业选人、用人的时候仅注重能力, 而缺乏对责任感的考虑。此外, 企业在培训的时候, 仅注重员工技能的培训, 而对于员工的品质、工作态度、工作热情等方面关注不够, 没有从精神层面上有效强化员工责任感的形成。

2. 缺乏有效的管理。

首先, 由于企业岗位分析不到位, 导致管理上的错误———责任模糊的岗位出现, 一项工作要么没有人负责, 要么可能每个人都要负责, 结果是员工不清楚自己到底应该负责哪部分工作。这不仅仅是浪费成本和损害效率, 而且容易导致企业组织价值观的混乱和小利益团队的形成。其次, 缺少有效的激励和保障制度。利益与风险成正比, 员工承担责任要承担很大的风险, 但是却没有相应的激励措施, 导致员工没有承担责任的动力;而一旦失败的话, 企业又没有为员工承担责任所冒风险的保障措施, 导致员工得不偿失, 选择逃避责任。

二、提升员工责任感的途径

有责任感而能力差的, 我们可以通过后天的企业培训进行能力强化, 对于有能力而责任感差的人, 企业应该通过哪些途径对其进行强化呢?

1.用构建和谐企业对员工的责任要求来教育员工, 倡导员工进行责任意识的重塑。首先, 响应国家构建和谐社会的要求, 企业也要创建和谐企业, 企业自身要承担以下责任:一是企业管理者要以身作则, 管理者凭借自身的权威和魅力可以有效地带动责任的传递性。管理者首先自身要具备高度的责任感, 事事为企业着想, 积极主动地工作, 并且在工作中勇于承担责任。只有在工作中起到表率的作用, 才能令员工信服, 才能感染下属员工, 从而带动员工提升自身的责任感。二是依法经营、民主管理的责任。企业管理者要适当地放权, 做决策时要广泛征集意见, 为员工创造一种民主的氛围, 员工参与管理, 自然愿意承担相应的责任。三是让员工积极应对企业面临的不和谐境况, 引导员工感受肩负责任的份量。有压力才有动力, 企业如能善于引导员工在困难中挺进、在挫折中坚强, 员工必然会充满斗志并主动承担责任。

其次, 要求员工承担以下主要责任:一是科学发展、和谐发展的责任。在做好本职工作的同时, 要考虑完成工作的其他有效途径, 充分在工作中引入成本效益原则。另外, 在工作中要做到不孤立地看待本职工作, 要从整体看待企业各职能工作, 做到个人与个人、个人与部门、部门与部门的协调配合。二是忠诚企业、维护企业的责任。员工是企业的一员, 企业的兴衰决定了员工的发展, 所以对于员工来说, 只有对企业忠诚, 积极维护企业的责任, 才能保证企业的良好发展。

2.以建设企业的责任文化来推动和谐企业的构建, 实现员工责任意识的升华。一个企业组织运行效率的高低, 除了与组织架构、规章制度、激励机制有关之外, 还与企业的理念体系及文化建设密切有关。而且理念和文化关系到组织成员的工作态度问题, 他对企业运行效率的影响也许更大一些。

一是责任文化制度化。将责任文化贯穿到企业管理的各个方面, 让制度约束和规范员工的行为, 以此来强化员工的责任感。企业可以建立责任风险保障制度。对员工的负责表示出奖赏是带有很大的激励性, 但是一旦负责的工作出现失误的时候, 不要一味地严惩。因为负责的员工不会怠慢工作, 应重点分析其失败的原因。风险保障制度应当有效保证员工对企业的信任, 勇于承担自己应负的责任。如:首先企业要明确员工的工作职责, 问题出现在哪里, 应当由谁来承担, 要让员工做事之前就一清二楚, 一旦问题出现之后, 就不会出现互相推诿的现象。如果员工在问题出现后, 能在有效的时间内顺利解决, 可以免除对员工失误的惩罚。对于勇于承担责任的员工, 企业应当给予一定的奖赏, 采取赏罚并重的措施。企业还可以根据每一次员工的绩效大小, 从企业的利润当中提出一定百分比的资金, 作为员工的风险保障资金。当然, 管理者必须根据问题出现的原因选择有效的方法。为了保证责任文化制度化, 企业在绩效考核上一定要做到公开、公平、公正。二是建立多元化的责任文化建设网络, 多方位、多层次地推动责任文化建设, 营造责任文化建设的浓厚氛围。 (1) 企业可以通过板报、宣传册、公司网站等途径, 对企业高层管理者、中层领导到底层员工进行责任文化的宣传和教育。 (2) 精心设计责任文化教育系列活动, 不仅通过课堂传授相关责任文化的知识及重要性, 还可用丰富多彩的活动吸引员工。如, 举办上下级之间、平级之间的责任文化交流会, 给员工提供一个探讨责任、感知责任的平台。设计承担责任的情境模拟, 让员工了解承担责任的意义。也可让相关岗位的员工参与客户满意度分析报告, 以此强化在自身岗位中承担责任的重要作用。 (3) 要发掘责任文化建设的典型事例, 从精神榜样上深化员工对责任的理解, 引导他们正确地实践责任文化。

3.加强宣传, 将员工责任感与员工的职业生涯发展联系起来。员工对企业的责任与员工自身的竞争力之间呈正相关关系。一个负责的员工, 有着高度的敬业心、积极的工作态度, 在工作中, 可以有效地克服员工的惰性, 避免一系列事故发生。因此, 高度责任感的员工在劳动力市场上必然会比他人更容易吸引优秀的企业青睐。而且, 一个人承担的责任越大, 证明他的价值就越大。如果员工不愿意对企业负责, 不愿意在工作中承担责任, 可以推断出此员工缺乏积极进取心, 做事喜欢投机取巧, 在员工素质测评中必然得分较低, 故自身竞争力就会下降。负责的员工在工作中愿意倾注热情, 善于发现工作中的细节和热点, 如果配合企业的奖励和培训, 对于员工的技能提高会带来很大的帮助, 从而有利于员工的职业生涯发展。

4.通过培训加强员工的责任感。首先, 通过培训加强员工的团队精神。根据“社会助长”原理, 个体与别人在一起活动或有别人在场时, 个体的行为效率会得到提高。团队协作导致的效率提高, 可以促使员工积极承担责任。与他人工作取得较高效率, 会增加员工的自豪感与自信感, 故在他人面前愿意承担积极主动责任。如果员工所在的团队绩效良好, 员工会为自己所在的团队感到骄傲, 愿意留在该团队中工作, 那么对团队所需要完成的工作和任务, 必然会倾注自己的热情, 愿意努力付出, 并主动承担责任。另外, 团队中的成员是可以相互影响的, 根据责任的传递性, 看到其他人的负责精神, 自己也会受到感染而提高自己的责任感。

其次, 加强员工的技能培训。尤其是那些认为自身素质不强而不敢承担责任的员工, 企业在员工掌握本职工作技能的基础上, 为员工创造条件, 使员工不断地接受新的知识, 掌握新的技能, 提高他们承担责任的资本。

5.激励制度是提高员工责任感的有效后盾。人首先是“经纪人”, 尤其是在物质文明仍占主流的社会情境下, 员工在负责的同时一定会考虑是否有相应的制度做保障。企业可根据岗位的不同, 对于负责的员工采取不同比例的激励形式。对于一线员工, 本身工资水平就不高, 可主要从物质角度进行奖励。对于文化层次、岗位较高的员工, 可主要从精神层次上进行激励, 尤其是从职业生涯角度进行激励。

当然, 有奖励就必然要有惩罚。对于不愿意承担责任的员工, 逃避责任的员工, 一定要实施惩罚, 除了罚款、批评教育等, 对于情节严重的要毫不犹豫地予以开除处理。

篇4：员工制度责任书

关键词：企业对员工履行责任；员工心理契约；工作绩效

1 绪论

随着二十一世纪以来各个国家的知识经济结构全球化一体化的重大变革，高科技、高效知识、先进信息犹如热浪般推动中国迅速崛起。中国已从物质经济重心逐步转移到以科技、信息、知识为经济主导方向，并在全球脱颖而出。企业无疑是国家的经济命脉与力量支柱，企业组织与员工是促进国家飞跃发展的主力军。根据IMF（世界货币基金组织）在2015年《世界经济展望》的报告，中国正式超越美国成为全球第一大经济体。从宏观到微观，不同规模的企业、不同类型的员工产生多样问题。终生聘用模式的削弱、帐户养老的实施、扁平的企业结构、雇佣双方的矛盾、劳资信任的缺失、超时用工、拖欠工人工资、体力型员工被脑力型员工代替、工作类型多样、企业核心员工的流失、大学生求职的不稳定性、高学历人才的加速饱和、员工上下级的关系问题、雇员的基本保障问题、员工个人观念的大转变等问题令人堪忧。

这种背景与形势其实是把艰巨复杂的问题摆在了企业面前：为了提高企业与员工的实力和上升空间，为在市场占据核心位置，企业不仅应慧眼吸纳高质量的员工，还要为员工履行多种责任，企业必须找到员工与组织相互制约的共同模式，去促成双方达成高度融洽的状态。

2 文献综述

2.1 企业对员工履行的责任、员工心理契约、工作绩效之介绍

2.1.1 企业对员工履行责任的理论基础

①利益相关者理论

弗里曼（1984）发表“利益相关者理论”的同时，将雇员视为主要利益相关人，对其实施的责任，是内部核心部分。郑文智（2010）发表了通过完善劳资双方的关系，积极对雇员履行责任，从而提高企业优势。

②员工权利理论

PatriciaH.Werhane和NormanE.Bowie（2005）发表了《就业和员工权利》也被译为《雇佣和雇员权利》，他们提到员工倍受企业重视，并以人权为论据，倡导雇员在工作过程中的公平、自主。他们在员工权利理论中指出：员工拥有自身权利，其权益应得到保护。

③企业社会责任理论

吕景春（2006）曾指出：若要促进稳固的劳资关系，首先企业组织应该为雇员倾尽义务，重视工作人员的人权、权益、利益。秉承“以己利他”的守则，从而促成劳资共赢、持续发展的和谐氛围。李艳华（2008）通过实证研究表明，企业对员工履行着不同责任，可以通过改善社会责任表现，去提高企业吸引力、组织荣誉感、工作忠诚度，可以重振组织的竞争优势。

④员工激励理论

员工激励理论，主要倡导为工作者树立工作发展的方向、目标，以此满足员工工作过程中的不同机会，如技能培训、学习、福利待遇、晋升机会等。从而促进劳资双方的目标统一。赫兹伯格（1959）的“双因素理论”，即“保健因素理论”，关于公司制度、管理方案、监管、人际环境、待遇等，如果上述因素降低到员工不能承受的程度，雇员会对工作不满；如果上诉因素提高，因此不满意也会骤减。

2.1.2 企业对员工履行的责任之维度与内容

从Carroll（1979）的“社会责任金字塔模型”出发，对员工履行的义务首先是经济与基础人权的保障，经济责任是企业对员工的工资、奖金发放、福利与待遇与尊重员工、关心员工，企业才会更好的发展。” 虽然企业对员工履行的责任内容的变量不同，但假若能在企业中增强对员工和管理层人员履行责任的程度，这无疑对组织的生存发展有着无可匹敌的竞争优势。本文把企业对员工履行的责任分为三个维度：企业对员工的保障责任、企业对员工的提升责任、企业对员工的塑造责任。企业对员工的保障责任主要是企业为员工提供了基础的工作的保障、企业生产的安全教育、技术培训、资源充分与安全健康的工作环境；并根据员工的业绩给予相应奖励，按时合理发放工资；并且对于员工的个人生活提供物质保障，优厚合理的福利待遇。企业对员工的提升责任主要包括：对雇员的尊重、真诚交流、和谐互助、人际环境融洽；善待雇员、关心其个人生活；帮助其家庭的和睦；规划其职业的发展；提高其工作技能、发挥专长等。企业对员工的塑造责任归纳为：合理给予员工机会，使其专长得以施展；充分发挥员工的自主性，重视其反馈的意见、要求；公平提供晋升规划；传播企业文化；注重技术经验的渗透；注重培养员工，做到劳资双方和谐进步，团结一致。

2.1.3心理契约的内涵

心理契约的意义，亚当斯的理念是贯彻社会之间交换理论，认为心理契约延续了公平理论。特别讲的是，企业带给雇员的公平感，是保持劳资双方和谐的基础。随着进展深入，Argyris&Levinson前后对其概念定义做出深入研究。以“心理的工作契约”为内容的研究被Argyris第一个发表，而且用这种措辞去形容社会交换，还对劳资关系中带有的社会交换理论详细解说。1962年，在国外名著《Men，Management and Mental Health》中，心理契约被Levinson提及。他认为心理契约是，“组织与雇员对彼此间相互期望的总和”，在劳资关系确立前，这种观念就产生了，他是企业与组织雇员没有表述出这种希望，即为没有表现的期望。

伴随新时代的到来，在概念方面，基于文献的总结，与各方向的理论、实证融合，产生新的理论。雇员对于心理契约的认识，各不相同，其包含主观性、异质性，例如工作待遇、环境、机会、福利等。具体对于中国 而言，国内等研究员对心理契约定义是：它是主观意念的思想，是企业组织对员工的一种责任义务的体现，李原和郭德俊、朱晓妹和王重鸣、余琛等，他们都赞成以雇员角度去考察，关于特殊情况下心理契约的问题、雇佣关系问题。

2.1.4 有关“心理契约”结构研究

根据不同的理论构架、研究对象，可从其内涵、因素的选取，对其维度结构进行分析。研究发现，根据分类标准的差异，主要将心理契约按三维结构理论分类。

特约里马拉和卢梭（1996）对心理契约的研究中，第一次提出三维结构：交易维度，是企业给雇员利益，即经济和物质，雇员完成企业委派的任务。关系维度，是组织和雇员之间的一种长期、平稳、可持续发展的关系。团队成员维度，是基于劳资双方建立的一种和谐、融洽的人文环境。以下所示，关于心理契约的三维结构的文献中，不难发现其中规律：基于关系维度，可以针对工作，亦可以针对人。在特别针对哪类对象时，此对象即发生裂变，变成了新维度。因此心理契约的类型、维度大体一致，由于针对不同对象进行表现，量值即产生不同。针对中国 国情，李原的文章多次强调人际关系维度。她将心理契约以发展责任、人际责任，规范责任进行维度划分。王重鸣（2010）提出的三维结构，其中环境提供、晋升机会，是从关系维度中裂变得来。尹洁林（2012）在《知识型员工心理契约相关研究》中以知识型员工为研究对象，此类对象十分关注晋升、发展、成就感、个人价值、满足感，其研究的心理契约三维结构：交易型责任、平衡型责任、关系型责任，经此作者证实，针对其工作的方面，同样经过关系维度而裂变。

2.2 企业对员工履行的责任、心理契约、工作绩效关系研究

2.2.1 企业对员工履行的责任与工作绩效的关系

企为对员工履行的责任，受到各部门的重视。在九十年代初期，Wood（1991）刊登了一篇《利益相关者同企业社会责任相结合的研究》，它成为今后研究人员深入探索企业履行的员工责任与工作绩效相关联的契机。其后， Elarkson（1995）将两方面相结合，他将组织内部员工为视角，近一步填补与延展。众所周知，工作绩效的提升，一直是当代企业的重中之重，组织赋予的管理责任，并日渐完善组织内部环境氛围，科学管理其雇员，增强员工归属感，从而使社会和组织的观念一致，优化了雇员工作绩效，提高了企业绩效。进而，Brammer 等学者（2007）阐述，迄今为止，把研究对象集中在企业履行内部利益相关者，即企业员工责任，在企业履行责任部分还十分少见，应加强重视。其研究阐述，企业履行员工责任，得到员工感知和反馈，使其作用于工作绩效，与工作满意度的贡献同样重要。彭囝囡（2013）企业履行员工责任，得到员工认同，不仅工作满意度将大大提高，而且显著影响工作绩效。由此得出，员工的感知，可能在企业责任和工作绩效两者中，起到调节作用。曹丽（2011）研究发现，在企业履行员工责任研究中，她证实了组织履行员工责任的意义， 她指出企业是市场主体，员工是企业的重中之重，履行员工责任会更好地拉升员工绩效和企业绩效。在企业履行员工责任时，应针对雇员的发展，潜力，为其搭建平台，并重视考量其满意度，进而实现其在工作中的积极性，创造性。不断提高员工绩效和企业绩效，同时赋予员工和企业强大的竞争力。

2.2.2 员工心理契约与工作绩效关系研究

随着经济时代的突飞猛进，现代企业用各种方式勉励雇员，使员工对组织回馈充满期许，致使员工愿意承担工作内任务，自主进行不再工作范畴内的行为。在组织实现或兑现给雇员更多的承诺后，雇员会通过更努力地完成内外任务的方式，为企业作出回馈或牺牲。然而，心理契约并没通过组织实现时，雇员将对组织的信任度、其挑起重任的努力度、角色外的牺牲程度都会大打折扣，导致其工作绩效大幅下滑，最终员工会逐渐产生脱离组织的念头。Robinson指出心理契约影响工作态度，工作行为。关于其理论，实证，应用方面皆已成熟，以下进行心理契约与工作绩效的关系研究总结。

在员工的心理契约履行与工作绩效关系中，企业认真履行心理契约的同时，往往对员工绩效最终产生的结果是有利的。即心理契约满足程度越高，员工的工作绩效也就越高。这种逻辑关系得到了很多实证研究的证实。

2.3 研究假设

通过文献整理，企业对员工履行的责任与员工的心理契约的制约关系的研究很少，也没有针对从员工心理契约与工作绩效的影响的角度进行的研究，更值得本文关注的是：时至今日，还未有学者把这三个变量放在一起研究。“企业对员工履行的责任”、“员工心理契约”、“工作绩效”之间环环相扣、密切联系。基于相关研究成果和本文的关注重点，根据前面的研究模型提出本文的研究假设如下：

H1 企业对员工履行的责任与心理契约之间影响显著正相关；（各维度间也存在着显著正相关）H1a： 企业对员工的保障责任对员工心理契约呈显著正相关；H1b：企业对员工的提升责任对员工心理契约呈显著正相关； H1c：企业对员工的塑造责任对员工心理契约呈显著正相关。

H2 员工心理契约对工作绩效之间影响显著正相关； H2a：员工心理契约的交易维度与工作绩效呈现正相关H2b： 员工心理契约的关系维度与工作绩效呈现正相关H2c： 员工心理契约的发展维度与工作绩效呈现正相关。

H3企业对员工履行的责任与工作绩效之间影响显著正相关；H3a：员工的保障责任对于工作绩效影响显著正相关；H3b：员工的提升责任对于工作绩效显著正相关；H3c员工的塑造责任对于工作绩效显著正相关。

3 研究方法

本文以调查问卷为研究方法，采用李克特量表5分制。调查对象是有工作经验的人，共分为四部分：个人基本信息，员工心理契约量表，企业对员工履行的责任量表，工作绩效量表。本研究以“Cronbachs α”系数来衡量问卷结构的可靠性和一致性。本文根据KMO样本测度法和Bartlett球体检验法检验判断是否适合因子分析。如果适合，采用主成分分析法，结合方差最大化旋转矩阵提取公共因子。本文将采用AMOS统计分析软件进行验证性因子分子分析，对企业履行的员工责任、心理契约、工作绩效之间的关系进行分析，将利用新的统计技术结构方程模型，使分析变的更加精确。

4 研究结果

调查问卷的总量发放为400份，回收问卷370份，通过回收整理，最后得到的有效问卷量为310份，有效问卷的回收率高达83.78%，回收的有效问卷数量比例满足统计分析的要求。被调查的对象男性占52.58%，女性占47.42 %。

4.1 企业对员工履行的责任量表分析结果

本文所引用的三因子企业对员工履行的责任量表总体的Cronbachs α值为0.913 ，三个分维度的Cronbachs α值分别为0.863，0.902 ，0.923 由此可见，该量表在测查过程中所有Cronbachs α值均在0.8以上，信度比较高，符合研究要求。企业对员工履行的责任的KMO值达到0.849，大于0.8，表示企业对员工履行的责任量表指标间的相关性强，Bartlett球体检验的显著性概率小于 0.01，表示适合做因子分析。企业对员工履行的责任量表KMO数值达到了0.849，说明变量间有很多相同因子，很适合做因素分析，Bartlett's球体检验的结果也表明卡方统计值的显著性概率为0. 000，表示数据之间具有相关性，适合做因素分析。

4.2 心理契约量表分析结果

本文所引用的三因子心理契约量表总体的Cronbachs α值为0.806 ，三个分维度的Cronbachs α值分别为0.821，0.749，0.832。由此可见，该量表在测查过程中所有Cronbachs α值均在0.7以上，信度比较高，符合研究要求。员工心理契约样本的KMO值达到0.751 ，大于0.7，表示心理契约量表指标间的相关性很强，Bartlett球体检验的显著性概率小于 0.01，表示适合做因子分析。心理契约量表KMO数值达到了0. 751，说明变量间相同因子很多，很适合做因素分析，而Bartlett球形检验的结果也表明，卡方统计值的显著性概率为0.000，表示数据间具有相关性，很适合做因素分析。

4.3 工作绩效量表分析结果

两个因子工作绩效量表总体的Cronbachs α值为0.874 ，两个分维度的Cronbachs α值分别为0.734 与0.822由此可见，该量表在测查过程中所有Cronbachs α值均在0.7以上，信度比较高，符合研究要求。工作绩效样本的KMO值达到0.804 ，大于0.7，表示心理资本量表指标间的相关性很强，Bartlett球体检验的显著性概率小于 0.01，表示适合做因子分析。工作绩效量表KMO数值达到了0.804 ，说明变量间相同因子很多，很适合做因素分析，而Bartlett球形检验的结果也表明，卡方统计值的显著性概率为0.000，表示数据间具有相关性，很适合做因素分析。

4.4 各变量间相关分析

保障责任，提升责任，塑造责任都分别与交易维度，关系维度，发展维度显著正相关，这表示企业对员工履行的责任程度影响着员工心理契约的变化程度；员工心理契约的因素影响着企业对员工履行的责任的制定和规划范畴。交易维度、关系维度、发展型维度与关系绩效，任务绩效显著正相关，表示员工心理契约的不同变化类型均在很大程度上影响着工作绩效的高低的程度。企业对员工保障责任，提升责任与塑造责任都分别与工作任务绩效，关系绩效显著正相关，这表示企业对员工履行的责任程度影响着员工工作绩效的变化程度；员工的工作绩效的因素影响着企业对员工履行的责任的制定和规划范畴。

4.5 结构方程模型检验分析

企业对员工履行的责任与员工心理契约，员工心理契约与工作绩效，企业对员工的责任与工作绩效的标准化路径数分别是0.22、0.21、0.22。在结构方程模型中，回归系数是模型中带箭头的路径系数。从“CR”临界比看，它是回归系数的估计值除以它的标准误差（0.218/0.039=5.567）临界比与原假设有关，在这里企业对员履行的责任与员工心理契约的原假设是回归系数为 0至 0.05 的显著性水平上，临界比估计的绝对值大于 1.96 称之为显著。可以看出“CR”系数明显大于1.96，所以说企业对员工履行的责任与心理契约显著正相关。各变量之间的参数估计均通过检验，从而支持了本研究的假设H1。心理契约与工作绩效的回归路径上看，“CR”临界比，心理契约与工作绩效的回归系数除以估计值（0.215/0.026=8.206）临界比与原假设有关，在员工心理契约与工作绩效的原假设是回归系数为 0。完全标准化效应值为 0.026，且 P<0.001，P 值给出检验原假设总体中参数是 0 的近似双尾概值，p=0.001。P 值的计算假定参数估计是正态分布，较好地通过显著性检验，从而支持了本研究的假设H2。企业对员工履行的责任与工作绩效的回归路径上看，“CR”临界比，心理契约与工作绩效的回归系数除以估计值（0.218/0.037=8.206）临界比与原假设有关，在里员工心理契约与工作绩效的原假设是回归系数为 0。完全标准化效应值为 0.037，且 P<0.001，P 值给出检验原假设总体中参数是 0 的近似双尾概值，p=0.001。P 值的计算假定参数估计是正态分布，较好地通过显著性检验，从而支持了本研究的假设H3。

5 研究结论

本文在中外文献理论研究成果的基础上，通过问卷调查的实证研究方法，经过数据分析整理得出如下主要结论：

①企业对员工履行的责任的表现对企业员工的工作绩效有显著的正向影响。企业中的员工的工作绩效效率受多方面条件影响，企业或者组织行为责任表现是非常重要的因素之一。所以企业能够良好的履行其责任表现，能够激励员工之间相互协作与相互配合，并且在工作中做出新的突破与业绩。

②企业对于员工心理契约的表现，“企业对员工的发展责任”和“员工对企业的人际责任”与“企业对员工的交易利益的行为”都产生正向的影响关系。这种影响关系更进一步说明企业对员工心理契约责任对于员工工作绩效影响的重要性"。企业对员工本身的工作绩效会产生直接的积极的影响，而且企业也同时对于员工提供具有难度更大的工作和比较多的工作自主权，这样还能使企业雇员更加的乐于与其他的工作同事完成企业的目标任务，这不但会增加企业的收益，也易于形成适宜企业自身的工作气氛和高度团队合作精神的良好的企业文化，这是企业与员工的双赢。

③心理契约履行对员工绩效的正向影响，这要求企业在日常管理中应该要满足在招聘时或招聘后对员工做出的各种履行承诺，这样才会使员工更加卖力的为企业的绩效目标做出更大的贡献，这时候企业应当提高对员工的奖励。建立员工和员工双方之间良好的心理契约是至关重要的，心理契约必须遵循企业与员工双方责任的互惠原则，也是员工提高工作绩效和个人行为的关键。

参考文献：

[1]Maslow，A.H.（2007）. Motivation and Personality.（3thed.）. （X.Jinsheng， Trans.）.Peking： People University Press.（Original work published 1943）.

[2]Patricia，H.W.（2005）. Employment and Employee.New York： Wiley-Blackwell.

[3]RichardT.D.G.（2002）. Business Ethics （5thed.）.Peking： Peking University Press.

[4]SA8OOO. （2014）. Social Accountability International.

[5]Valerie， J. S.， Cary， L. C. （2003）. Strategic Stress Management.An Organizational Approach. （X.Haiou，Trans.）.Peking：Economic Management Press. （Original work published 2000）.

[6]于珊，陈晓红.中小企业雇员心理契约破裂与组织效果关系研究[J].湖南师范大学社会科学学报，2010.

[7]尹洁林.知识型员工心理契约的相关问题研究的[M].北京：经济科学出版社，2012.

[8]王凯.心理契约对企业员工绩效影响德实证研究[D].中国人民大学，2008.

[9]孙方远.基于心理契约的企业员工工作满意度和工作绩效的关系[D].西北大学，2008.

[10]刘志国.浅谈中国企业履行社会责任存在的问题原因及对策[J].中国管理信息化，2010，第13卷，第16期.

[11]吕景春.和谐劳动关系：制度安排与机制创新[J].经济学家，2010（6）：11-18.

[12]朱晓妹，王重鸣.人力资源管理和心理契约关系研究综述[J].同济大学学报，2010.

[13]陈加州，凌文栓.心理契约的内容、维度和类型[J].心理科学进展，2003（4）：437-445.

[14]陈颖.心理契约对雇佣关系德影响[J].中国经贸，2010（10）.

[15]苏中兴.心理契约对知识型员工组织公民行为管理的影响研究[J].经济研究导刊，2009（16）.

[16]汪澈.心理契约对企业知识型员工工作绩效影响德实证研究[D].山东大学，2008.

[17]吴静静，林巧燕.企业社会责任承担对员工行为的影响[J].统计与决策，2009（9）.

[18]张德，刘惠琴. 创新绩效影响的实证研究[J].科研管理，2007（08）.

篇5：马各庄项目部员工质量责任制度

马各庄项目部员工质量责任制度

第一章总则

第一条 为加强项目法施工的标准化管理，落实“百年大计，质量第一”的方针，明确项目部各级员工的工程质量责任，特制定本质量责任制度。

第二条 项目部各级员工依据本制度对项目工程质量负责。

第二章项目部各级员工的质量责任

第三条 项目经理的质量责任

1、全面负责本项目施工的质量管理工作。

2、是本项目施工的工程质量第一责任人。

3、负责建立本项目施工的质量目标, 组织实施项目部工程质量管理体系，明确项目部质量职能分工，制定并落实项目质量管理的各项制度。

4、定期组织工程质量检查，召开质量工作会议，制订保证措施及纠正措施。

5、负责实施质量否决权，认真贯彻“三检一验”制度，及时上报工程质量事故并参加工程质量事故的处理。

6、参加分部（子分部）工程、单位（子单位）工程质量验收。

第四条 项目总工程师的质量责任

1、对本项目施工的工程质量承担第一技术责任。

2、负责本工程项目的工程技术质量管理工作。

3、负责组织本工程项目的单位工程技术质量交底，协助项目经理

1抓好全面质量管理。

4、负责加强对外包队伍的技术质量管理。

5、负责组织工程技术人员和操作人员严格按国家规范、设计图纸及施工组织设计施工。

6、负责一般质量问题的调查处理并报公司批准。

7、参加分项工程、分部（子分部）、单位（子单位）工程的工程质量验收。

8、负责本项目人员的质量意识教育和技术、标准、规范的培训工作。

9、负责组织质量分析会，并督促会议所提质量问题的落实。

第五条 项目生产经理的质量责任

1、协助项目经理的工作并定期向项目经理汇报，对施工质量承担直接领导责任。

2、负责组织落实“三检一验制度”及质量保证措施的执行情况。

3、参加项目部组织的各种检查和会议，针对问题协调解决。

4、参加工程质量事故的调查及处理工作。

5、负责监督施工员对施工现场的管理工作。

6、参加隐、预检验收工作。

第六条技术员质量责任

1、认真贯彻落实各项技术管理制度和措施。

2、编写相关施工方案并对班组进行技术交底，参加过程控制检查，负责检查记录的填写工作。

3、参加工程质量事故的处理，检查并落实纠正措施。

4、编制对施工操作人员的技术技能培训计划并实施培训。

5、妥善保管做好各类技术文件和质量保证资料，确保其完整准确。

6、负责编制相关施工过程的技术措施、预防措施。

第七条施工员质量责任

1、按设计图纸、规范、标准等组织施工。

2、负责组织所管工程施工班组的“三检一验”工作，并作好记录。

3、坚持按程序安排施工，上道工序未经检验合格，严禁转入下道工序，对检查验收的分项工程作好状态标识。

4、参加工程质量事故的处理工作，组织施工班组按纠正措施要求进行返修整改。

5、把好材料使用关，对工程使用不合格材料引起的质量事故负责。

6、参加隐检和预检，并组织对检查中提出的问题进行整改。

7、负责对公司和项目质量检查所提出的质量问题实施整改并落实整改完成情况。

第八条质量员质量责任

1、负责监督各类人员履行其质量职责，向施工负责人报告工作。

2、组织贯彻实施项目部质量管理体系文件。

3、负责本项目工程质量检查验收工作，把好每道工序的质量关并作好记录。

4、协助施工负责人对工程质量进行控制、管理和监督，并督促“三检一验”制度的落实情况和记录资料的完整性、准确性。

5、负责检查工程材料、成品、半成品的质量，制止使用不合格材料。

6、参加工程质量事故的处理，对不合格品纠正措施的实施进行监督、检查、跟踪和验证。

7、对本项目的工程质量检查验收记录资料的真实性、准确性和及时性负责。

8、负责实施项目部相关人员的质量意识教育培训工作，作好培训记录。

9、参加隐、预检的验收，监督分项工程的状态标识情况。

10、起草质量保证工作计划和检查制度，并负责实施。

11、对预防措施效果进行分析、评价和验证，收集质量记录并保证相关质量记录的完整性。

12、及时收集影响过程质量的信息、顾客意见和质量改进合理化建议，并分析质量状况趋势，提出预防措施。4、13、参加质量分析会，作好会议记录，对相关人员进行质保培训。

14、对质量控制工作的有效性进行检查监督，提出改进意见。

第九条材料员质量责任

1、严格按照验收标准，组织相关人员对入场使用的原材料、外构件、外协件进行验收、记录并及时转发 有关人员。

２．接到原材料及特殊半成品的清单后，按规范要求取样，并组织验收工作。

３．代用材料及使用材料的审批手续不完全的不出库、不发放。

４．验收中发现问题要及时把信息反馈给有关人员。

５．对涉及材料方面的工程质量事故负责。

第十条 试化验员质量责任

１．严格按照工艺及试验规程进行材料的试验工作。判断材料的符合性，做出合格或不合格的结论，对因未执行规定而造成的试验质量问题负责。

２．严格控制材料试验过程的条件及环境，无证及无关人员不得参与操作，无合格证的设备、仪器不准使用。

３．发现质量问题应做好记录，保护现场，并及时通知有关人员（试化验员不得擅自处理有关试验中发生的质量问题）进行处理。

4．编制在用计量器具检验计划，确保计划的完成。

5．监督、指导计量器具的正确使用维护、保养，为提高工程质量服务。

第十一条 资料员质量责任

1、负责接收外部发送的各种图纸、文件等资料，并登记造册，妥善保管。

2、负责发放本项目部对外发送的各种图纸、文件等资料，并办理登记手续。

3、规范工程项目施工期间的各类文件资料的收集保管工作。

4、负责管理好有关工程技术资料的归档保存。

第十二条施工操作人员的质量责任

1、做到“三懂四会”即懂设备性能、懂质量标准、懂操作规程；

会看图、会操作、会维修、会检测。

2、严格按要求施工，对由于不执行工艺及操作原因而造成的质量事故和不合格品负责。

3、严把质量关，做到不合格的材料设备不使用，不合格的工序不交接。

4、自觉接受质检人员和技术人员的检查和指导，及时纠正质量问题。

5、主动搞好自检、交接工作并做好原始记录。

篇6：员工制度责任书

1.目的： 为规范本公司工伤保险和安全生产责任保险管理，明确管理渠道，降低本单位事故风险，特制订本制度。

2范围：本规定适用于本公司工伤保险和安全生产责任保险管理。

3.职责：

3.1.本制度由安全办公室负责归口管理和维护。

3.2.行政部门负责管理安全生产责任保险基金和工伤保险基金，帮助工伤职工办理工伤鉴定手续和工伤待遇，帮助工伤职工向保险公司获取工伤赔付待遇；同时办理由于事故造成的第三方责任向保险公司索取人身伤亡或财产损失赔付事宜。

3.3.安全办公室是工伤职工医疗的归口管理部门，负责与有关医疗机构建立医疗合作，管理工伤医疗和职业康复。

3.4.安全办公室是职工工伤事故管理的归口部门，负责职工工伤事故的认定。帮助工伤职工办理工伤认定事宜，协助劳动保障部门进行工伤认定的调查取证工作，协助保险公司进行事故调查。

3.5.行政部负责职工工伤争议调解，并依法对工伤保险执行情况实施群众监督。负责做好因事故造成影响的第三方的安抚工作。

3.6.财务部门负责财务业务结算。

4.管理内容

4.1.行政部负责接待受事故影响的第三方，并做好安抚工作。

4.2.工伤的范围及其认定按工伤管理条例执行。

4.3.对医疗期满的工伤（或患职业病）职工，安委会必须及时帮助办理上报伤残等级的鉴定工作。

4.4.经市劳动能力鉴定委员会鉴定为病残等级的，安全办公室严格按照国家和地方有关规定帮助伤残职工办理相关待遇。

4.5.事故后安委会应及时到保险公司办理相关赔付事宜。

4.6.相关记录永久保存。