员工制度考评范文

制度是共同遵守的办事规程或行动准则。制度对实现工作程序的规范化、管理方法的科学化,起着重大作用。以下是小编为您整理的《员工制度考评范文》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：员工制度考评范文

员工考评方案

一、考核的目的

1.通过员工在一定时期内担当职务所表现出的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，确定人才发展方向，合理配置人员，明确员工工作的导向;

2.保障组织有效运行;

二、考核的用途

1.调整和配置人员;

2.员工职务升降。

三、考核的原则

1.坚持公平、公正、公开的“三公”原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定性与定量相结合、建立科学的考核要素体系与考核标准;

2.公平性：对于同一岗位员工使用相同的考评标准; 3.公开性：员工要知道自己的考评结果; 4.坚持实行考核定期化、制度化原则。

四、考评对象与考评周期

1.考评对象：总监以下员工。 2.考评周期：每月/每季度一次。

五、考评时间与考评程序

1.考评负责人：员工的直接上级为其考评负责人。 2.考评时间：待定。 3.考评程序：

(1)由被考核人的直接主管根据被考核人工作情况为其评定，填写《员工工作考评表》，交人事部汇总;直接主管在日常管理中，须及时掌握员工的工作情况和计划执行情况。

(2)人事部汇总各部门的《评估表》，认定考核操作和表格填写的规范性，会同考核期间的每周工作任务完成情况汇总记录，上报总经理。

(3)人事部将结果通知各部门，由各级直接主管与被考核人进行考核沟通。直接主管应与被考评人面谈，对照岗位职责的要求，共同确认工作任务的完成情况，同时确定下一期的工作努力目标。

(4)人事部确认考评结果并归档。 4.考评标准：

(1)考评标准共分3组：考核分在80以上,绩效为A—胜任岗位基本要求(优秀)。考核分在60~70,绩效为B—基本达到岗位要求(合格)。考核分在60分以下,绩效为C—无法胜任岗位工作要求(不合格) (2)考核人必须根据被考核人考核期内的工作表现和工作计划完成情况，参考"考核标准",对其"表现良好的方面和可见成就"及"表现未如理想的方面和有待提高的事项"提供详细说明;

(3)考核人应对被考核人在下一个考核期如何有效地改善不足、提高绩效，提供明确、具体的指导意见; 5.考核结果处理

(1)企管中心将定期公布公司人员的绩效考核成绩，供各级管理人员查询，作为确保绩效考评的公开、公平、公正性的有效手段之一，同时也为公司内部的人员合理流动提供信息交流平台。

五、员工综合考核评分标准

1、目的为促进员工队伍的规范建设，增强工作人员爱岗敬业精神和遵章守纪的自觉性，提高队伍的凝聚力和战斗力，按照公司的要求，结合本景区的实际情况，特制定本考核规定。

2、员工违纪的认定和处罚扣分标准：

2.1 轻微违纪：凡有下列行为之一的均视为轻微违纪，扣1——5分 2.1.1 不按规定时间上班、下班或者迟到早退的。(扣5分) 2.1.2 擅自调换班次或串岗的。(扣4分)

2.1.3 执勤时仪表不整洁、姿态不端正或不按规定佩戴标志的。(扣3分)

2.1.4 执勤时间未经领导批准，私用电话聊天、开玩笑或办私事的。(扣3分)

2.1.5 执勤时间吸烟、聊天、嬉闹喧哗、吃零食、看快报或做与工作无关的事情。(扣4分)

2.1.6 私自使用为宾客提供的服务设施的。(扣1分) 2.1.7 各区域卫生检查不达标的。(扣5分) 2.1.8 不爱惜公司财物及设备的。(扣5分) 2.1.9 随地吐痰、乱扔烟头等污染环境的。(扣2分) 2.1.10 其它被本公司认为轻微违纪的行为。(扣1分) 2.1.11 各岗物品不规范、零乱的。(扣3分) 2.1.12 各岗位清洁用具摆放不规范的。(扣3分)

2.2 重度违纪：凡有下列行为之一的均视为重度违纪，扣5——10分 2.2.1 迟到、早退超过10分钟——20分钟以内的。(扣6分) 2.2.2 一月内迟到、早退超过三次以上(含三次)的。(扣10分) 2.2.3 不服从领导工作安排和管理的。(扣10分) 2.2.4 谩骂宾客、说粗话等不礼貌言行的。(扣10分) 2.2.5 私自运用宾客物品或公司物品的。(扣5分) 2.2.6 执勤时间私自会客或带朋友、家人陪岗的。(扣5分) 2.2.7 遇有紧急情况不及时请示、汇报造成不良影响或后果的。(扣10分)

2.2.8 不按规定使用设备或造成非正常损坏的。(扣6分) 2.2.9 不填写交接班记录、交接手续的。(扣5分)

2.2.10 对客服务，礼节礼貌差、不按部门要求执行的。(扣3分) 2.2.11 其它被公司认为重度违纪的行为。(扣5分)

2.3 严重违纪：凡有下列行为之一的均视为严重违纪，扣10——20分，情节严重者清除员工队伍。 2.3.1 无故旷工的。(扣20分)

2.3.2 酗酒上岗、上岗喝酒或睡觉的。(清除员工队伍) 2.3.3 拒绝服从领导和管理，无理取闹的。(扣20分)

2.3.4 对宾客有恐吓、动手打人等粗野行为的。(清除员工队伍) 2.3.5 盗窃公司财物的。(清除员工队伍)

2.3.6 有殴打、伤害同事身体行为或相互打斗造成伤害的。(扣20分) 2.3.7 利用服务之便谋取私利的。(清除员工队伍)

2.3.8 违反国家有关法律、法规，被有关部门给予行政处理或通知公司到相关部门领回的。(清除员队伍)

2.3.9 遇有紧急情况不及时请示、汇报造成严重影响或后果的。(扣20分)

2.3.10 示经批准，用办公电话拨打私人电话的，情节严重者自行承担后果。(扣20分)

2.3.11工作人员检查设备设施不仔细，造成事故的。(扣20分) 2.3.12其它被公司认为严重违纪的行为。(扣20分)

3.1对迟到、早退的处罚

3.1.1 迟到10分钟以内的。(扣3分) 3.1.2 迟到10——20分钟以内的。(扣6分) 3.1.3 迟到20——30分钟以内的。(扣8分) 3.1.4 迟到30分钟以上的。(扣10分) 3.2 对上班时间撤离职守的处罚。 3.2.1 脱岗5分钟以内的。(扣3分) 3.2.2 脱岗5——10分钟的。(扣5分) 3.2.3 脱岗10分钟以上的。(扣8分)

3.2.4 不坚守岗位，在岗睡觉或不履行职责的(扣20分),造成严重后果的按有关规定严肃处理。

3.3 对不遵守请假、销假制度的。(扣3分)

3.3.1 学习培训、集体活动等未请假不到位的。(扣10分) 3.3.2 请病假须凭镇、区、县级以上医院的病历、假条、处方、医药发票或住院证明方能有效，否则按旷工处理。(扣10分)

3.3.3 工作人员一般情况不准请事假，如果特殊情况，须按规定程序申请，经领导批准后方能休假，否则按旷工处理。(扣10分) 3.3.4 未经领导批准，擅自调换岗位、班次的。(扣5分) 3.4 对酒后上班或上岗喝酒的。(清除员工队伍) 3.4.1 酗酒上岗的。(清除员工队伍)

3.4.2 在工作期间饮酒打牌的。(清除员工队伍)

3.4.3 因饮酒上岗造成其它严重后果的必须承担全部责任。(清除员工队伍)

3.5 对上班时未按规定着装和佩戴标志、装备及精神风貌欠佳的。(扣8分)

3.5.1 不按规定着装和佩戴装备，经领导指出仍不纠正的。(扣10分) 3.5.2 严禁执勤时间与他人闲聊、搭肩、背手、袖手、抽烟、吃零食、精神不佳、不按规定站、坐岗等。(扣7分)

3.5.3 不按规定交接班，物品、重要事项等交接不到位，交接班人员各(扣5分)。

3.5.4 严禁将工作服、标志、装备等借给非工作人员使用(扣3分)，由此造成严重后果的必须承担全部责任。丢失、损坏的应该照价赔偿。 3.6 对执勤时不作为，有下列情形之一的扣20——25分，情节严重者清除员工队伍。

3.6.1 对客人、员工要求的求助不负责任的。(扣20分) 3.6.2 发现违法犯罪行为不及时制止的。(扣25分)

3.6.3 遇有紧急情况(如：火灾、治安事件等)退缩、逃避的。(扣25分) 3.6.4 被各级领导查出问题点名批评的。(扣25分) 3.7 对滥用对讲机的。(扣3分)

3.7.1 值班时间不开手机或对讲机的。(扣3分)

3.7.2 因第1款原因造成误事的(扣5分),并承担相应的责任。 3.7.3 在对讲机上谈论与工作无关的闲话或者不文明语言的。(扣2分) 3.7.4 非工作原因丢失、损坏对讲机除照价赔偿外，并按有关规定给予纪律处分。(扣25分) 3.8 违反景区从业人员服务规范和工作流程的扣分标准。

3.8.1 服务不规范，礼节礼貌差引起客人投诉的。(扣5分) 3.8.2 在游客面前争执，引起景区秩序混乱的。(扣5分)

3.8.3 游客出现冲动或失礼时，未保持克制态度，恶语相向的。(扣3分)

3.8.4 游客问好，没做回应的。(扣2分) 3.8.5 见到游客没有打招呼的。(扣2分) 3.8.6 工作报表有误的。(扣3分)

3.8.7 工作人员因工作疏漏，造成损失和引起游客投诉的。(扣5分) 3.8.8 上班不签到，领取物资不签名的。(扣2分) 3.8.9 员工所在管理区域卫生处理不达标的。(扣2分) 3.8.10 工作不负责，损坏设备造成经济损失的。(扣10分) 3.8.11 玩忽职守，违章操作，造成事故或经济损失的。(扣20分)

第二篇：员工考评细则

员工工作考核评分细则

为了规范员工的工作行为，鞭策和鼓励员工积极向上，充分发挥员工的积极性与创造性，提高工作效率，强化纪律意识和安全意识，维护矿山正常的工作秩序，依据的有关规定，制定本考核评分细则。

一、一般减分项目及考核标准(总分100分)

(一)、劳动纪律(10分)

1、 迟到、早退第一次扣1分，第二次扣2分，以此类推。

2、 无故旷工者取消当天考核分，并按有关规定处理。

3、 未经批准私自调换班次，使工作受到影响，第一次各扣1分;第二次各扣2分，以此类推。

4、违反矿山管理制度，未正确佩戴劳保用品、未按操作规程作业、高危作业未执行审批制度等行为造成对部门、车间、班组和个人罚款的，本项不得分。

3、无故不参加各项培训、会议等，第一次扣1分，第二次扣2分，以此类推。

(二)工作态度(10)

1、不服从部门车间管理及班组工作安排，批评教育后能够整改的，一次扣5分。闹情绪不思悔改的，取消当天考核分。

2、无故不接维修单或拖延接单时间，每次扣3分，造成投诉或情节严重者本项不得分。

3、对分公司领导及各部门管理人员交代任务态度不文明，含糊其辞，推卸责任每次扣3分，造成投诉或情节严重者本项不得分。

3、生产过程中，无故脱离工作现场，人为造成工作效率低者，每次扣3-5分。

(三)工作任务(20分)

1、工作效率非常高，执行力十分强，能迅速将领导及管理人员和各车间班组安排的工作任务出色地完成，领导非常满意。对每天的生产任务工作能出色地完成。(得20分)

2、工作效率一般，执行工作的能力一般，对领导及管理人员和各车间班组安排的工作任务未能及时完成或完成的效果不太令领导满意。(扣3—5分)

3、工作效率较低，执行工作比较拖拉，对区队班组安排的工作任务不能按时完成，而且完成的效果令班组长不满意。每天的生产任务工作完成得较差。(扣10—20分)

4、不按时巡检责任区、不按时填写检查、维修记录或记录不详、内容不真实每次扣1分，不检查或不记录每次扣2分。

5、不按时交接班或因交接班不详造成工作有遗漏，每次每人各扣2分，不交接班者每次每人各3分。

(四)质量控制(20分)

1、很注重维修质量,积极和主动地维护产品质量,操作非常规范,产品的合格率非常高。(得15分)

2、质量控制效果一般,平时个人对维修质量的关注不够,合格率稍低,操作过程有时会出现个人操作不规范情况.(扣3—5分)

3、质量控制比较差,生产过程中出现违规操作情况，出现不良品，维修合格率很低。(扣10分—15分)

4、出现质量投诉的，本想不得分，并按有关规定处理。

(五)、卫生状况(10分)

1、个人卫生情况完全符合车间卫生要求,对于工作现场的环境卫生机械设备卫生工用具卫生等清洁工作完成得非常出色,没有出现卫生清洁返工情况.(得10分)

2、个人卫生方面基本能符合文明生产卫生要求,但生产现场的卫生清洁工作完成不够好,如有些地方清洁不够彻底,有时会出现卫生清洁返工情况.但返工后检查合格.(扣1-2分)

3、个人卫生比较脏,工衣工帽水鞋口罩没有穿戴好或不够干净,工作现场搞卫生时清洁效果很差,多次返工不合格,或未经检查合格班组人员己离去.(扣5-10分)

4、现场卫生差，在文明生产检查通报的，本项不得分。并按有关规定处理。

(六)、安全状况(20分)

1、能够严格按照供电制度、机械设备操作规程和岗位安全操作规程要求操作，没有出现过生产安全问题。能及时预防和消除生产安全隐患。(得20分)

2、所有工序基本能按照机械设备操作规程和岗位安全操作规程要求操作，没有出现过生产安全问题，但对于一些安全隐患没有及时处理好。(扣2-5分)

3、个别工序违反操作规程，出现了一些生产安全小问题，但没有造成人员和机械设备损伤，并能及时纠正过来。本项不得分。

4、一般三违检察人员查处的，本项不得分。

5、个别工序违反操作规程，造成轻微机械设备损伤，本项不得分。

(七)、成本控制(10分)

1、成本控制工作一般，维修过程中因保管或工作失误造成少量物料损耗和浪费情况出现扣3-5分，浪费严重的，本项不得分

2、使用公用工具造成损坏或丢失者照价赔偿，本项不得分。

二、特殊减分项目及考核标准(由区队对员工考核)

1、不服从分公司领导及管理人员工作安排，态度蛮横，无理取闹。在分公司内造成很坏影响的，取消当月考核分。并根据具体情节，按照分公司管理制度有关规定处理。

2、与他人发生纠纷，粗暴无礼，漫骂，取消当天考核分。发生损坏财物，殴打对方等造成很坏影响者，取消当月考核分或一票否决，定为末位员工。并按照矿及区队劳动纪律有关规定处理。

3、散布流言谇语，无事生非，挑拨事端，恶意伤人者，给他人造成很坏的影响，根据具体情节，扣除当天或当月绩效考核分，并按照分公司管理制度有关规定处理。

4、从事或唆使他人搞破坏活动或实施偷盗、赌博、涉黄等其他违法违纪活动情节较轻被检察人员发现处理的，取消当月考核分，并按照分公司管理制度有关规定处理。情节较重分公司通报处理的，并取消一切考核。并根据具体性质，按照国家、公司及分公司有关规定处理。

5、个人出现严重三违，个人严重违章给矿山造成恶劣影响的，取消一切考核。并根据具体情节，按照分公司安全管理有关规定处理。

6、个人严重违章，造成人身事故和重大责任事故的，取消一切考核。并根据具体情节，按照分公司安全管理有关规定处理。

7、知情不举，隐瞒他人的违章违法行为或发生各类事故不及时上报造成严重后果者，取消一切考核。并根据具体情节，按照分公司安全管理有关规定处理。

8、违反分公司安全管理其他规定的否决项目，取消相应考核。并根据具体情节，按照分公司安全管理有关规定处理。

三、加分项目及考核标准

有下列表现的员工，应给予通报表扬并每月奖励一定的考核分;发给一次性奖金或授予先进工作者称号(奖金数额根据分公司制度而定)。

一、及时发现事故隐患，并采取措施避免事故发生有贡献者，奖励职工10-15分

二、品德高尚，认真踏实，吃苦耐劳，勤俭节约，受到领导赞誉，给分公司赢得荣誉者，奖励职工20-30分

三、 提出合理化建议被采纳，对改进生产工艺，减少用工用料用时损失，提高经济效益成绩显著者。奖励职工10-15分。

四、 严于律己，工作务实，受到本班组员工一致好评者。奖励职工10-15分

五、 各项考评分为最高分者。发给一次性奖金或授予先进工作者称号(奖金数额根据分公司制度而定)。

九、 职工加分项目不重复累计;员工加分项目需报分公司经理部研究同意。

天津矿山工程有限公司古浪分公司

2014年6月1日

第三篇：员工综合考评表

姓名：部门：人力资源部

入职日期：2012年2月29日职位： 培训文员

考核类型：□转正考核□晋职/晋薪考核□周年考核□其它考核

考核评分标准：

5分表现卓越：表现能超越其职位所要求并胜任有余

4分超出水平：表现良好能达到或经常超越其工作要求的胜任程度

3分符合要求：表现能达到工作要求

2分有待改进：经常未能完全达到工作要求，有待改进

1分表现差劣：表现差，距离工作要求有很大差距

请针对考核内容，根据考核标准，对部门员工的工作表现进行综合、具体的评价。在评

价过程中，应对员工的优、缺点采取无保留的、实事求是的、公平公正的态度。

考核内容：

1度。(在考评时应注重其责任感和动机，而非其实际产生的效益。)

评分：评语：

2意该员工的实际工作成效、质量，而不是他是否有能力去做。

评分：评语：

3能主动意识到工作中的错误和漏洞，并从中汲取教训，改善工作素质。

评分：评语：

4指该员工对于分配的工作任务或既定的工作目标是否能按质按量按

时完成。

评分：评语：

5指该员工日常出勤率、假期情况。

评分：评语：

6悉程度。

评分：评语：

7指该员工在完成任务过程中与他人一起和谐工作的情况，以及对待他人的态度、与其他员工一起工作时可否保持合作愉快。

评分：评语：

8及尽量满足顾客需求，在工作中有否受到顾客的表扬或投诉。

评分：评语：

9、培训：指该员工在部门组织的各种培训活动中的出勤情况、培训成绩、培训效果。

评分：评语：

指该员工的言行是否符合公司文化，有否宣传、推广企业理念，在企业文化建设方面是否起到表率作用：

评分：评语：

考核得分：

如果被评估人是主管级或以上员工，还需考核以下内容：

1、指该员工对下属在排班、加班、分派工作、晋职晋级方面是否能公正、公

平：

评分：评语：

2、组织团队活动等;

评分：评语：

3、节约酒店资源方面是否提出建设性意见：

评分：评语：

4、类事务：

评分：评语：

5、指该员工是否能虚心听取不同意见，胸怀坦荡，尊重同事及下属，。

评分：评语：考核得分：

考核总结：

1、您认为该员工的主要长处(包括该员工的个性、工作表现或专业技能)，请列示：

2、您认为该员工以后在哪些方面需有所改进：

评估人签名：被评估人签名：___ ____ __部门负责人：

员工自我鉴定及行动计划

1、 本人对上述考核内容及结果有何看法?

本人认为上述考核标准内容全面，并且有针对性地指出了本人的长处与不足之处，对本人确立今后的工作重心以及完善自我、提高自身工作能力有很大的帮助。

2、 自述本人在考核期内工作表现情况：

本人新入职时，对各项工作的了解并不完全，故在考核期间努力、认真地做好本职工作，并且尽快地熟悉各项工作内容，对新接触的事物，多探索多了解，希望能够在考核期结束时交上一份让领导满意的答卷。

3、列示个人不足之处及下步改进计划：

不足之处：对酒店某些模块以及部门工作未足够熟悉;

改进计划：多与各部门之间沟通交流，巩固各方面基础知识，提升工作能力;

员工签名：日期：

第四篇：公司员工考评标准

公司员工考评办法(暂行)

一、按照现代企业内部管理规范化、制度化、标准化的要求，为了提高公司的管理水平，提高员工在工作中的主动性和积极性，营造一个激励员工奋发向上的公开、公平、公正的工作环境，制定本考评办法。

二、考评周期

公司考评包括月度考评和年度考评，月度考评时间是每个月的月末，年度考评时间是本年年末。

三、考评内容

(一)经济运营指标和工作任务指标完成情况、

(二)公司各项规章制度执行情况、

(三)精神文明建设情况。

四、考评标准

考评实行月考评100分制，年末考评实行月平均100分制。其中：经济运营指标和工作任务指标完成情况60分、公司各项规章制度执行情况30分、精神文明建设情况10分。

五、具体考评办法

(一)经济运营指标和工作任务指标完成情况，其中收费维护部、开发部、稽查部有经济运营指标的部门，每月经济运营指标占40分，月工作计划等其他工作任务指标占20分。办公室、财务部、设计室、工程部、用户管理部、质检部、机房、发射台没有经济运营指标的部门，月工作计划完成和公司临时交办任务完成情况占60分。部门主 1

任负责对所属部门员工进行考评，部门主任由分管经理进行考评，副经理由中层干部进行考评。

1、收费维护员、稽查员当月经济运营指标未完成扣40分，未完成当月工作计划和临时交办任务扣10分，收费维护员发生二次投诉一次扣10分。

2、开发部开发员工程回款未完成当月指标扣40分，未完成零散安装指标扣10分，未完成其他当月工作计划和临时交办任务扣10分。

3、工程部未按时完成安装任务扣40分，未完成其他当月工作计划和临时交办任务扣20分。

4、办公室、财务部、设计室、用户管理部、质检部、机房、发射台工作人员未完成当月计划工作任务和临时交办任务扣40分，没有按时、按程序完成当月工作计划任务或临时交办工作任务，一次扣20分。

(二)公司各项规章制度执行情况，是指公司全体员工必须认真遵守公司规章制度(工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标)。

1、对公司的决定或公司会议精神贯彻执行情况：未执行扣10分。

2、员工出现严重的工作失误，给公司造成损失或影响的扣10分。

3、不按照公司规章制度、管理办法办事扣5分。

4、不按照公司操作流程操作扣5分。

5、未履行职责的扣5分。

6、设备管理：设备人为损坏、丢失，当事人除了按价赔偿外扣

30分;违章操作，未造成设备事故，扣当事人5分，造成设备事故扣当事人30分;未按规定对设备进行维护、保养扣当事人5分。

7、各部门对工作环境中的门窗、地面、办公、生产设备、设施等，卫生具体到人，每天上班前必须对工作现场进行简单清理，保持地面、桌面、设施干净，物品整齐，时刻处于无垃圾、无灰尘、无破损状态。否则发现一次扣值班人员2分。办公室负责不定期卫生检查，每周至少两次，检查不合格而且不整改扣5分。

8、考勤考核

(1)迟到：指未按规定达到工作岗位(或作业地点)，迟到15分钟以内的，每次扣1分，迟到15分钟以上的每次扣5分。

(2)早退一次扣5分。

(3)旷工：旷工半天扣5分，旷工一天扣10分。

(4)脱岗一次扣5分。未按规定请假扣2分。

(5)事假、病假不符合客观实际的每次扣1分。

(6)无故不参加公司或部门召开的各种会议，组织的各种活动扣2分。

9、营私舞弊、以权谋私、假公济私扣30分，如造成较大损失或影响予以行政处分。

(三)精神文明考评标准

1、文明办公，热情服务。无论任何原因与用户发生争吵，责任都在公司工作人员，当事人扣10分。

2、部门或员工被用户投诉并有事实依据，扣当事人10分。

3、员工有不利于团结、不诚实守信等行为扣5分。

4、工作不相互支持、配合，影响工作顺利实施，且有事实依据，扣当事人5分。

5、公司员工要服从领导，服从部门负责人工作安排，不得顶撞领导，否则当事人扣5分。

6、公司员工不得接受相关业务伙伴的礼品，否则当事人扣10分。

7、酒后上岗，扣当事人10分.

8、办公场所吸烟，扣当事人2分。

9、工作场所不得大声喧哗，否则每次扣2分。

10、一般工作人员在工作时间外的行为给公司造成不良影响的一次扣5分。

除以上规定之外，公司员工有下列行为的予以嘉奖：

1、超额完成全年经济运营指标的部门和个人加10分。

2、出色完成任务，并为公司赢得经济效益和社会效益的，每次加10分。

3、部门或员工受到上级表彰奖励，每次加5分。

4、为改进部门工作和公司工作提供建设性建议并被采纳，每次加10分。

六、副总经理由公司全体部门主任进行考评，部门主任由分管副总经理进行考评，部门主任负责对本部门员工进行考评。

1、副总经理对分管部门主任进行考评，按该部门当月总的经济指标完成情况，当月工作计划和临时任务落实、完成实际情况，与该

部门主任面对面进行打分，考评必须公平、公正、公开，有理有据，注明奖罚依据，否则按未履行职责规定一次扣5分。

2、公司全体部主任对副总经理考评，按照该副总经理分管部门当月总的经济指标完成情况，当月工作计划和临时任务落实、完成实际情况，面对面进行打分，考评必须公平、公正、公开，有理有据，注明奖罚依据，否则按未履行职责规定一次扣5分。

3、部门主任对本部门员工进行考评，必须公平、公正、公开，有理有据，注明奖罚依据，否则按未履行职责规定一次扣5分。

4、员工出现严重的工作失误或违法、违纪行为，给公司造成损失或影响的对该员工所在部门主任予以责任追究。

5、部门主任在工作时间外的行为给公司造成不良影响的一次扣10分。

七、考评领导组织机构

组长

副组长

下设考评办公室

主任

成员

八、按照考评得分，当月得分就是当月绩效工资的百分比，全年得分就是年终奖金的百分比。其中有经济运营指标的部门主任、员工绩效工资比例是基础工资30%，绩效工资70%;没有经济运营指标的部门主任、员工绩效工资比例是基础工资50%，绩效工资50%。如果

公司未完成当月经济运营指标，没有经济运营指标的部门主任、员工，包括公司领导均无当月绩效工资。个人累计两个月未完成经济运营指标或全年平均得分低于50分(含50分)即摘除编制，调离本岗，没有评优评模资格，不发年终奖金。部门全年平均得分低于50分(含50分)没有评优评模资格。全年平均得分在80分以上的部门和个人有评优评模资格，并作为提拔重用的主要考核依据。发生一次重大安全生产事故或播出事故一票否决。

本办法自公布之日起施行。

二O一O年十月一日

第五篇：员工绩效考评方案

一、 目的

1、 为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。

2、 为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

二、 适用范围

绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

三、 考评分类及考评内容(考评结构图见附表1和附表2)

根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、管理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。

1、一线员工绩效考评

(1) 一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工;

(2) 一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。

(3) 考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等

(4) 品行考评(占绩效考评总成绩的30%)

①行为品格(10%)：百分考核记录情况 考评员工遵章守纪

星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总 考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。 满意加1分，不满意减1分

(注意：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性)

②工作态度(10%)：迟到、早退、事假、加班等 考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。

合作精神 非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分(典型事件加减分，或定期进行民主评议)

③精神面貌和心理素质(10%)：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策 考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。 (关键事件加减分)

员工的日常工作状态，对待同事的态度 考评员工的精神面貌和心理素质。(针对典型事件加减分，或定期进行民主评议，要防止只扣分不加分，防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到)

注意：品行考评分数记录只累计，不在日常工资表中直接体现，只作为考评本期考评原始数据依据。各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清，不要重复奖惩。

(5) 业绩考评(占绩效考评总成绩的70%)

① 销售业绩(40%)：平均销售任务完成率;换算成40分制。

② 工作职责履行情况(10%)：有失职行为减分，按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作加分。不间断记录，每月评一次。半年汇总一次并进行完全评定一次。(要多奖励，多加分，多给员工肯定鼓励员工不断能力提高工作质量和效率)

③ 临时工作任务执行情况(10%)：交给员工的临时性工作任务执行效果，由任务布置人负责评定，每次大型活动或任务结束评一次，或每月部门主管评一次。(依据04年下发的《关于大型活动组织的规定和要求》对所有参与活动组织工作的人员进行表现记录)

④ 业务技能测试(10%)：部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分。(由部门出题、组织，人力资源部监督执行。测试成绩人力资源部备案)

注：非营业员岗位：“工作职责履行情况”占30%，“临时工作任务执行情况”占20%，“业务技能测试”成绩占20%。

2、机关职员考评

(1) 机关职员包括总办、财务、企划、人力四部门的主办级以下人员(不含主办)

(2) 机关职员半年考评一次，一年综合考评一次。

(3) 考评方法有：百分考评汇总成绩，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等

(4) 品行考评(占绩效考评成绩的25%)

① 行为品格(5%)：从百分考评记录 考评员工遵章守纪

从言语行为等典型事件 考评员工职业素质

②工作态度(10%)：迟到、早退、事假等 考评员工出勤情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分。为积极完成工作，自觉主动加班加点，一次加1分。

合作精神 各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性和配合性，如主动积极承担更多工作加1分，无故推卸扣1分(典型事件加减分，或定期进行民主评议，扣分时要考虑员工实际工作情况)

③精神面貌和心理素质(10%)：员工日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策 考评员工是否热爱公司，是否支持公司政策。(及时、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加1分，反之加语言不录使公司声誉爱损扣1至2分)

员工的日常工作状态，对待同事的态度 考评员工的精神面貌和心理素质。

考评方法：针对典型事件加减分，或定期进行民主评议

(5) 业绩考评(占绩效考评总成绩的75%)

① 业务测试和专业知识测试(10%)——针对专业技术人员或对专业知识要求比较高的岗位。

② 日常工作的自我管理情况(10%)——如对员工每月(每周)的工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等进行评定。(计划时间安排是否恰当，是否适宜，可操作性如何，具体工作安排效率如何?由上级主管进行评定，员工自己评定)

③ 临时性工作任务执行情况(10%)——针对大型活动或工作计划中的任务分配，评定员工所负责的任务的完成情况。(每一次大型活动结束后对所有工作人员进行评定)

④ 工作职责履行情况(20%)——直接上级对员工定期进行评定，失职减分，承担职责外工作加分。(注意只扣分不加分现象，要多给员工肯定鼓励)

⑤ 工作计划完成和目标达成情况(25%)——每月直接上级对部门和员工的工作计划完成情况和目标的达成情况进行评定。

3、管理人员绩效考评

(1) 管理人员主要是公司在岗的正式任命的主办级以上(含主办)管理人员。

(2) 考评周期：一年考评一次，每个月汇总各项评定成绩。

(3) 考评方法：百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况，下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评议或两票制考核等。

(4) 品行考评(占绩效考评总成绩的30%)

①言行品格(10%)：从百分考评记录 考评管理人员遵章守纪和自我约束能力。

从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件 考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策，能否正确教育、引导员工行为。

②职业素质(10%)：(评议一次，上级评、下级评、同级评等)

u 行政部办公室——平衡、谨慎、可靠、谦虚、守时、亲切、宽容;

u 人事部——公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、亲切、善劝等;

u 销售经营部——主动、热情、灵活、敏锐等;

u 市场企划部——机警、远见、信心、勇敢、进取、创新、应变等;

u 财务部——认真、细致、严谨、智慧、开源、条理等;

u 企管部——灵活、热情、爱心、温善、耐心、节俭、善劝等

③工作态度(5%)：迟到、早退、事假等 考评员工出勤情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分。关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分，关键时刻斤斤计较耽误工作进展扣1分。

部门间、同事间工作协调配合情况 考评管理人员的工作协作性和责任感。(典型事件加减分，或定期进行民主评议)

④精神面貌(5%)：管理者日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策 是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。

日常工作状态，对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等

考评管理人员的精神状态和心理素质。

考评方法：针对典型事件加减分，或定期进行民主评议

(5) 业绩考评(占绩效考评总成绩的70%)

① 部门工作安排与分配(10%)——考评管理人员的工作统筹安排能力，(由企管部评准时性，由总区域高层领导评定计划和目标的质量，部门主管自评，下属评定其工作分配的合理性和科学性)

② 部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况(20%)——考评管理人员对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。(上级领导评、其他部门评、管理人员自评)

③ 部门各项工作计划完成和目标达成情况(20%)——考评管理人员领导下属对工作对公司的总体贡献价值。(企管部根据监督情况进行评定，公司大例会进对各部的计划完成情况进行评定)

④ 部门临时工作任务的完成情况(5%)——考评管理人员在领导下属员工完成临时大型活动或任务的执行情况。(每一次大型活动结束由活动总负责人评定，高层领导对总负责人评定，同时进行典型事件记录)

⑤ 下属员工工作表现和考评成绩(5%)——考评管理人员教育、指导、管理下属员工的能力。(从部门违纪情况和下属员工总体考评成绩考评)

⑥ 各项财务指标考核(10%)——经营部门销售指标、利润指标和成本节约等，职能部室的成本控制和利用指标等，此项由财务部结合当期的实际情况，考虑外部因素后综合评定。

⑦ 各项综合能力评定——由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评定。(此项评议在年底管理人员述职时进行评定，作为平时汇总分项成绩的补充。)

⑧ 二票制考核：按公司二票制考核规定执行，即每年对所有管理人员进行一次员工和领导投票考核，员工投票达60%支持率和赞成率即通过第一票，通过第一票后进行第二票上级领导投票50%以上支持和赞成率即通过，两票全通过后公司将下任命书。

注：最后两项不作考评内容，只作管理人员述职二票制考核的参考成绩。

四、绩效考评具体执行步骤

1、 每个月企管部提供员工百分考评情况，人力资源部对每人的百分考核进行分类、统计记录;

2、 人力资源部同时对员工病事假情况进行统计，定期进行换算成百分制;

3、 日常工作中，每个部门主管，负责对本部门员工工作行为表现、典型事件进行记录，并按规定进行加减分，部门主管和员工对工作计划实施和目标达成情况进行评定。企管部负责收集资料信息上交人力部。

4、 每半年人力资源部进行收集汇总百分考评、出勤情况、各部门三个月的记录和评定表，每年七月初组织半的综合考评，作为日常考评记录成绩的补充，占绩效考评总成绩的一小部分比例。

5、 每年七月份人力资源部将各项成绩按比例划分，采取科学的折合方法，把员工的各项成绩换算成可比较的百分制成绩，并按一定的比例划分出优秀、良好、中、差。

6、 每年七月底，人力资源部把员工半的绩效考评成绩汇总上报，同时把每人成绩反馈到部门和员工，要求各部门对员工进行绩效改进的面谈并提出改进计划上报人力部(作为下半年考评的依据)，

注：绩效改进面谈期间同时也是“考核申诉期间”，具体按考核申诉规定执行。

7、 每年八月初，人力资源部针对半的绩效考评综合成绩，提出奖惩、薪级调整、岗位调动、人才储备、培训发展教育等各项结果处理建议方案报总经理审批。批准后具体实施。

8、 每年底进行一次管理人员的二票制考核，同时进行全面的综合的民主评议。作为管理人员日常考评记录的补充，占管理人员绩效考评总成绩的一小部分比例。

9、 每年底员工考评如半考评，再加上上半年绩效考评成绩，综合后为员工全年的员工绩效考评成绩。

10、 下一年的第一个月中旬完成考评，下旬完成成绩汇总和信息反馈，第二个月提出奖惩、薪级调整、岗位调动、培训发展教育、人力储备等各项结果处理措施建议方案，批准后执行。

五、绩效管理工作中各部门或管理人员的责任划分

(一)人力资源部是绩效管理实施监督和结果运用的部门，对考核制度、考核技术的科学性、实用性负责，为提高管理队伍的绩效管理能力负责。在绩效管理的整个过程中，人力资源部具体担负如下职责：

l 提出公司统一要求的人事考核实施方案和计划;

l 宣传公司的绩效管理制度和计划，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策;

l 为评估者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导;

l 收集各项考评原始资料信息，进行定期的汇总，为员工的考评成绩提成信息反馈和改进建议。

l 组织实施职能部室的绩效考评，组织进行每年一次的二票制考核和的民主评议;

l 监督各部门的绩效管理按计划和规定要求落实执行;

l 针对考考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结果处理建议，并根据领导批示进行执行;

l 收集考评评估意见，进行绩效管理评估和诊断，不断改进提高管理人员的绩效管理水平;

l 整理各各种考评资料并进行归档、备案、保存。

(二) 绩效管理的直接责任人是一线经理，即各部门的主管或经理。因为对每一个普通员工的绩效管理和考评，是由部门主管或经理直接执行的。

在绩效管理的整个过程中，各部门的主管或经理主要担负如下职责：

l 设立本部门工作计划和目标，并指导下属作好各岗位的工作实施计划和达成目标的标准要求;

l 对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督;

l 按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进行记录和评定，并定期上交人力资源部;

l 为下属员工提供绩效考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施计划。

l 协助人力部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求，同时客观及时地反映本部门对绩效考评等各方面的意见和建议。

(三) 企管部按期向人力资源部提供百分考评、员工出勤情况记录、各部门工作计划或总结上交情况、各部工作计划完成情况、公司大例会进对各部工作计划完成情况的评定数据表等资料信息。

六、 绩效考核审诉制度

员工如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义，可以在拿到绩效反馈信息表的15天之内，向企管部或人力资源部提出申诉。企管部或人力资源部接到投诉后，双方合作共同对申诉事件进行处理。

对申诉的处理程序如下：

1、 调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项，听取员工本人、同事、直接上级、部门总经理或主管副总经理和相关人员的意见和建议，了解事情的经过和原因，以使能对申诉的事实进行准确认定。

2、 协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通和理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。

3、 提出处理意见：在综合各方面的意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议。

4、 落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门总经理、并监督落实。

七、 绩效管理和绩效考评应该达到的效果

l 辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出;

l 了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让员工清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么?

l 帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效;

l 了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。

l 公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据;

l 加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。

八、 绩效考评结果处理

1. 考评成绩汇总后对一线员工、机关职员、管理人员分别进行正态分布和排序：前5%优秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%较差。

2. 前5%优秀的员工作为加薪或晋升的对象，前10%的员工将给予一次性的荣誉和物质奖励。最后的5%作为降级的对象。

3. 前10%作为进入人才储备库，人力资源部将配合部门主管为此部分员工作职业发展规划和指导，同时作为公司重要岗位提拔首要考虑对象。

4. 后25%作为重点培训教育和改进的对象，人力资源部将配合部门主管为此部分员工提供教育、培训、工作绩效改进等相关的指导。

5. 对于不按规定和要求配合工作，违反规定提供虚假资料信息，及其他不良行为的，将按照百分考核制度的相关规定奖惩。

6. 其他处理政策和措施有等进一步补充和完善。

九、 附则(待定)

十、 各种附表(待定)

品行考评所用各种量表：

1、《百分考评汇总统计表》——遵章守纪分数(人力部用，见附表3)

2、《员工病事假等情况统计表》——出勤分数(人力资源部用)

3、《顾客意见统计表》——考评员工星级服务规范掌握和运用情况(满意加1分，不满意加1分，顾客表扬加1分，顾客投诉扣1分)

4、《典型事件记录表》——考评员工在关键工作(如大型活动或任务)中的言行品格、工作态度、精神面貌;(部门主管用)

5、《民主评议表》——考评期未用，对员工综合工作表现、能力素质、人际关系等进行考评;(上级用、同事用、员工自评用)

6、《职业素质评议表》——考评管理人员职业素质;

业绩考评所用量表：

1、《业务测试和专业知识测试成绩统计表》——考评员工的专业知识掌握情况;

2、《销售完成率统计表》——考评期内的平均完成率折合成百分制。(见附表3)

3、《个人工作计划和总结评定表》——评定工作计划和总结是否适宜、客观;(部门主管评下属员工用，如附表4)

4、《临时性工作任务执行评定表》——评定所有参与员工的任务完成情况;

5、《日常工作职责履行记录表》——考评员工岗位职责履行情况，优质保量完成本职工作，因个人原因失职扣分。

6、《部门工作计划和总结、目标评定表》——考评管理人员工作计划和组织执行能力;

7、《民主评议表》——考评管理人员综合管理、组织、协调能力;(上级评议、下级评议、同级评议)

其他量表：

1、《绩效考评反馈信息表》——绩效考评结束，人力资源部结合各项成绩给各部门和各员工提供详细的考评结果反馈表。

2、《绩效改进面谈记录表》——绩效考评结束，人力资源部结合员工总体考评成绩，为了进一步改进员工绩效，要求各部主管或经理与要下属进行绩效改进面谈，并作好记录，面谈后管理人员与员工达成共同的计划和目标。

3、《绩效考评论断评估表》——绩效考评信息反馈后，人力资源部将针对每次的绩效考评收集员工意见和建议，对绩效考评工作作出诊断和评估，以更好的改进后期的绩效管理工作。

说明：

1、 以上所列各种表格均是此“绩效考评方案”暂定所用表格，因时间紧迫，附表中只做了简单适用的几个表格。其他表格会在以后抓紧时间做出，敬请谅解。

2、 本人将按照时代光华管理学院——魏志勇教授所传导的要求列出各种考核内容标准，考核量表中列出的考核项目和标准将尽量突出以下特点：

(1) 考核项目(内容)尽