派工单流程制度

派工单流程制度（通用6篇）

篇1：派工单流程制度

深圳市西科自动化装备有限公司

派工单管理办法及实施细则

一、目的：

为了衡量工作绩效，提高效率，调动员工的工作积极性，特制定此制度。

二、适用范围：

本制度适用于公司内所有员工以及公司的项目合作伙伴等人员。

三、派工单内容填写及要求：

成立派工委员会支持派工单制度的执行，派工委员会由生产副总，工程师，物控人员，制造安装主管人员参加。

派工单要求派工相关人员进行填写，由派工相关人员进行统一编号。本派工单一式三份，一份为存根，二份交财务统计，三份交担当人保存。

按照要求详细填写，填写标准如下：

1、担当人：接受工作委派的员工或合作伙伴组织代表；

派工人：委派工作的主管和负责人等；

2、编号：当月第一项任务编号为“001”，第二项任务编号为“002”，依次类推，由相关人员统一编号，分类归档。

3、时间起止：由双方协商的工作开始时间起，任务完成时间止，要求日期详细至某日某时，例如：“2013年10月4日9时至2013年10月6日15时；

4、工时：完成任务耗用的工作时间；

5、派工人：委派工作的负责人；

担当人：接受工作委派的担当人或代表；

6、工作内容描述：任务的具体描述，由委派人员负责，领导签字确认；

7、关键技术交底：相关技术负责人说明特别注意事项；

8、材料费用明细：担当人完成工作所耗费的物料及费用。

9、派工单附件：图纸资料；技术说明；特别要求等资料。

10、资料交付情况：该细分项目下应提交的资料

11、存在问题及解决办法：确认问题的好坏及改进办法。

12、派工人或相关质检人员，验收人员签字：任务结束后，对派工单的完成情况确认，至此派工单填写结束；

13、备注：对本派工单未尽事宜进行补充说明。

四、月底财务部参照派工单对公司各部门及员工的工作绩效进行考核，并在当月工资中体现。

本制度从即日起开始实施。

深圳市西科自动化装备有限公司

2013-10-18

篇2：派工单流程制度

一、派工单流程

1、经营科收到派工单后，先和项目部协商好工期、工时，安排好人员，然后进行信息登记，并正式下单。

2、项目部接到派工单后，应根据手里派工单的缓急，合理安排人员施工。

3、项目部每完成一个派工单，要及时返给经营科，由经营科组织生产经营部和相关部门做好项目验收工作。验收合格，三方签字后办理结算，并做好信息登记。

二、维修工期

（一）派工单已明确工期的

1、所有维修工程必须在派工单上的工期以前完成。

2、项目维修过程中，项目部对无法按期完成的维修任务要马上提出，由经营科和经营部沟通重新调整工期。若维修中无困难提出，派工单却没有按期完成，则追究项目部责任。

（二）派工单无明确工期，需要查看具体故障情况再确定工期的

1、必须在接单后48小时内派人查看设备故障。

2、接单后，项目部应立即与报修部门沟通，了解故障详细情况，提前判断，根据经验提前准备好配件和工具并派人查看，能当场维修的即可当场维修。不能马上维修的，作出维修方案并与经营科联系，协商好工期和工时，正式派单。对查验故障时便立即维修好并验收通过的，不满半天工时的按半天计算，超出半天不满一天的按一天工时计算。

三、派工单工费说明

一个维修项目为一个单位核算总工费，每次正式下单前由经营科与项目部协商好工期和工费，再加上验收结果作为最终结算三要素。

验收合格情况下，若按期完成则发全额工费；若延期完成，每拖一天，扣除总工费的10%，直至扣完为止。

若项目验收不合格，则限期整改，直至整改合格。每整改一次扣发总工费10%。

三、其他事项

1、项目部应根据派工单中的维修内容结合日常维修实际情况需要，提前做好维修物料储备，以免因物料短缺延误工期。仓库管理员要定期向项目部出具《维修用物料库存清单》，以供项目部参考。

篇3：派工单流程制度

1 派工单的适用范围

供电所派工单适用于需要离开供电所办公场所进行的全部工作, 包括计划生产检修、营业普查、安全检查、95598抢报修、日常维修维护、抄表收费、业扩报装安装、信访投诉调查、到公司办理相关事务等各项工作。派工单适用于供电所全部工作人员, 县公司发文公布的签发人为派工单填写、派工人;供电所所有系统员工、统一招聘的农电工及临时工为执行人。

2 派工单填写及要求

派工单编号:原则上与生产工作票编号一致, 编号周期为一个月。供电所:填写本供电所名称或营业区名称。派工时间与返回时间:派工时间填写被派出员工实际出发的工作时间, 在被派出员工工作完毕并全部返回供电所、营业区后, 上下两联一式两份均由派工人和派工负责人填写实际返回时间。派工人:填写被派出工作的全部员工姓名, 员工姓名必须同员工档案姓名相符, 人员较多时可以分两行填写, 不能用“等”来代替。工作监护人:填写本次工作的监护人姓名。工作地点和任务:工作地点名称填写要具体到村庄、台区、线路名称、台区杆号、表箱号、客户姓名等。工作内容:填写全部工作任务内容, 要与作业指导书、工作票所列工作内容相符。安全工器具、备品备件、“两票”执行:按照实际工作需要, 在相应位置划“√”选择。派工人签名:签发人签字。要求返回时间:供电所所长根据工作任务和施工难度及路途的远近, 核定填写计划时间。所乘交通工具:被派出工作人员乘坐汽车、摩托车或徒步等要填写清楚。工作任务所途经的主要路径:要填写实际途经的路径, 一般取最近距离, 特殊情况要写明原因。

3 派工单的管理

供电所员工外出作业, 必须经所长签发派工单。所有派工单必须有两人及以上才能执行, 在有监护人的条件下进行所有工作, 严禁一人单独持派工单操作 (特殊情况如开会、送报表等工作除外) 。派工单必须由供电所所长签字。所长不在供电所, 派工单由副所长填写。特殊情况下, 所长不能现场签发派工单时, 值班负责人或工作负责人在电话征得所长同意后, 可以代签, 并在派工单备注栏中注明代签的联系方式及时间, 工作完成后补办派工单。供电所员工被派工外出时, 不得干与派工单内容无关的工作, 若遇有客户直接找本人报修, 应指导其电话通知供电所值班人员后, 由所长视具体情况另行派工。员工请假期间, 不得为亲朋好友、街坊邻居进行电力维修, 杜绝无派工单工作。派工单作为员工各项工作管理的一项最基本依据, 所列内容要与供电所所长工作日志、请销假记录及对应工作涉及的各项规范化记录相符, 形成闭环管理。特别对95598电话通知事项涉及规定承诺时间要与派工单派工时间同步、相符。派工单必须在上下联之间盖清晰的供电所印章, 由派工人进行签发, 否则视为无效派工单。在规定时间内没有完成工作任务, 由监护人向所长报请延时工作, 完工返回后, 监护人将下联交派工人填写实际返回时间。派工单所派工作任务完成, 填写返回时间后, 把下联交供电所资料员保存, 一天一整理, 一月一装订, 统计后归档保存, 保存期限1年, 做到与相关资料档案闭环管理。将每月派工执行情况、设备运行、经营管理及其他进行分类统计, 供电所所长审核签字后于每月5日前报公司农电发展部核对检查。

4 派工单考核

篇4：派工单管理办法

为了规范公司非计件派工作业管理流程，使各部门派工方式和派工管理方法统一，合理衡量工作绩效，提高效率，特制定本办法。

二、适用范围

各部门上级对下级，生产部与承包管理车间之间委派的.各项非计件工作任务。

三、具体管理要求

1、派工单由生产部门统一填写，内容完整，要求明确、薪资清楚。每项任务派工单需一式三份，生产部一份（留存），受托部门（人）一份（执行），人企部一份（结算）。

2、结合公司实际统一规定一般性非计件工作任务每工日如遇高空、高难等特殊任务时每工日80元。

2、生产部在组织生产时，应尽量安排按件计资。在确需按非计件工作任务派工时，应以生产部为主确认所需工时及性质，人企部协同管理。

3、工作时间的确认：由受托方接到派工单的时间起，到任务完成时间止，要求详细到某日某时。

4、受托部门（人）按到派工单后，先仔细看清派工要求，合理高效的进行作业。生产部应对受托部门的作业进行指导和修正。

5、任务完成后，及时上报生产部，由生产部及人企部共同按派

工单要求对任务完成情况进行验收，并由生产部长及两个部门的验收工作人员签字确认。

6、经确认后的派工单为有效派工单，受托部门奖此派工单在完

的，不予接收及结算。

篇5：调度派工流程

1.车间调度员应及时关注进厂车辆施工工单制作情况，并根据车间维修现状尽快安排车辆，同时做好车辆交接环车检查登记。2.调度员接到施工单后，首先在车辆时间表上标注派工的时间，重点关注施工单上预估交车时间。而后对该车进行环车检查，并与工单对照是否一致，发现问题及时报与前台主管，并在工单备注。将车辆上的车顶牌对应的号码放在维修看板对应的交车时间栏框内。

3.调度员必须随时关注维修看板的交车时间，在交车时间栏内的标注时间，提前15分钟电话和直接询问对应组员和组长的车辆维修情况，保证交车时间的准确性。

4.重点关注必须在半小时内将检测结果送到服务部的对应服务顾问手中，由服务顾问向客户解释其中内容，维修车间人员在服务部等待时间不能超过两分钟，需及时赶到维修车间进行其他车辆的维修。

5.车间调度员随时关注车间各个小组的维修车辆的总体情况，保证维修进度的均衡性和公平性，维修小组对车间派工有异议可向车间主管或调度汇报。

6.车间调度根据每个小组的具体情况，维修工作已经饱和时，再次进厂车辆由调度员进行分派其他小组进行维修。

7.所有小组接待车辆均出现饱和现象时，车间调度通知车间主管和服务主管，同时出面解决问题。车间人员不得对业务接待车

辆发表任何看法。

8.班组组长和组员不得以任何形式拒绝调度派工，车间调度有权对拒绝派工人员根据实际情况处于最低50元最高500的罚款。9.班组组长对维修派工有异议，可在维修任务完成后向车间办公室反映，车间办公室根据实际情况进行处理。

篇6：投诉工单流程

10086客服中心：客服中心接收每日用户的投诉，客服中心将工单分类为：诉求、申告。诉求：用户通过10086-1-9进行投诉。

申告：用户进行一次投诉后，4小时内有第二次投诉，直接升级为申告；

用户直接到移动营业厅进行投诉； 用户通过拨动12530进行投诉；

四川省监控中心：四川省监控中心接收来自客服中心的工单，如果存在工单需要对数据进行核实的，将工单发送到四川省网管数据中心。若不需要则将工单分片区后下发到各个相应负责的片区。

网管数据中心：网管中心审核来自监控中心的数据，若存在数据问题，返回 客服中心。如果没有问题，下发到各个片区。

（站点）派单组：成都市中心共有五个站点：维护站点、交换站点、机管站点、建设站点、优化站点。

每个站点接收来自片区的工单，如果不属于该站点的工单，可以进行平级的调动。这样工单就正式进入到了EOMS系统，形成EOMS工单。

各个站点将接收到的工单进行分类：覆盖类、呼叫类、话费类、GPRS类。同时将工单的类型分为：紧急工单、重要工单、次要工单、一般工单。紧急工单：反馈时间4H，转派时间1H； 重要工单：反馈时间14H，转派时间2H； 次要工单：反馈时间30H，转派时间3H； 一般工单：反馈时间144H，转派时间60H；

派单组通过Mapinfo，根据用户投诉地点来就近的关联到站点。下发到协调小组。协调小组：协调小组接收到工单之后，对EOMS工单进行汇总分析，重点解决紧急工单，重要工单以及集中投诉区域工单，通过查看告警、KPI指标观察站点是否存在问题，反馈给质检部门。