企业文化案例——西安杨森（通用6篇）
篇1：企业文化案例——西安杨森
西安杨森：文化是魂
西安杨森制药有限公司是目前我国医药工业规模最大、品种最多、剂型最全的先进技术型合资企业之一。合资中方为陕西省医药工业公司、陕西省汉江制药厂、中国医药工业公司和中国医药对外贸易总公司，以陕西省医药工业公司为代表，外方为美国强生公司的成员比利时杨森制药有限公司。
强生公司是当今世界上规模最大、产品最多元化的生产消费者护理品、处方药品和医疗专业产品的企业，迄今为止在世界上50个国家拥有168个子公司，并向150个以上的国家销售产品。目前，强生公司在中国有7家合资、独资企业。比利时杨森公司创办于1953年，1961年加入美国强生公司。到现在，比利时杨森已成功研制出80多种新药，成为世界上开发新药最多的制药公司之一。比利时杨森是以发明新药为主的公司，创始人杨森博士一生的主要追求是将更多更好的新药介绍给更多的人。他对中国怀有好感，说“如果我发明的新药不能供占全世界人口1/4的中国人使用，那将是莫大的遗憾。”于是，在中国改革开放之初，比利时杨森公司就主动到中国尝试进行合作。
经过3年的谈判，1985年10月，西安杨森制药有限公司成立了。总投资19亿元人民币，注册资本比例为外方占52％，中方占48％，合资期限50年。
一、严格管理，注重激励
合资企业的工人和中层管理人员是由几家中方合资单位提供的，起初，他们在管理意识上比较涣散，不适应严格的生产要求。有鉴于此，合资企业在管理上严格遵循杨森公司的标准，制定了严格的劳动纪律，使员工逐步适应新的管理模式，培养对企业和社会的责任感。
他们通过调查研究发现，在中国员工尤其是较高层次的员工中，价值取向表现为对高报酬和工作成功的双重追求。优厚的待遇是西安杨森吸引和招聘人才的重要手段，而不断丰富的工作意义，增加工作的挑战性和成功的机会则是公司善于使用人才的关键所在。在创建初期，公司主要依靠销售代表的个人能力，四处撒网孤军奋战，对员工采用的是个人激励。他们从人员——职位——组织匹配的原则出发，选用那些具有冒险精神、勇于探索、争强好胜又认同企业哲学对企业负责的人作为企业的销售代表。他们使用的主要是医药大学应届毕业生和已有若干年工作经验的医药代表。这两类人文化素质较高，能力较强，对高报酬和事业成就都抱有强烈的愿望。此时，西安杨森大力宣传以“鹰”为代表形象的企业文化，他们自己这样解释：“鹰是强壮的，鹰是果断的，鹰是敢于向山颠和天空挑战的，他们总是敢于伸出自己的颈项独立作战。在我们的队伍中，鼓励出头鸟，并且不仅要做出头鸟，还要做搏击长空的雄鹰。作为企业，我们要成为全世界优秀公司中的雄鹰。”
二、注重团队建设
在培养“销售雄鹰”的同时，他们还特别注重员工队伍的团队精神建设。在1996年底的销售会议中，他们集中学习并讨论了关于“雁的启示”；
“……当每只雁展翅高飞时，也为后面的队友提供了向上之风。由于组成V字队形，可以增加雁群71％的飞行范围”；
启示：分享团队默契的人，能互相帮助，更轻松地到达目的地，因为他们在彼此信任的基础上，携手前进。
“当某只雁离队时它立即感到孤独飞行的困难和阻力。它会立即飞回队伍，善用前面同伴提供的向上之风继续前进”；
启示：我们应该像大雁一样具有团队意识，在队伍中跟着带队者，与团队同奔目的地。我们愿意接受他人的帮助，也愿意帮助他人。
经过大力进行企业文化建设，员工的素质得到了不断的提高，对公司产生了深厚的感情，工作开展得更为顺利。特别明显的是，在80年代后期困扰公司的员工稳定问题得到了很好的解决。当时由于观念的原因，许多人到西安杨森工作仅是为了获得高收入，当自己的愿望得不到满足时就产生不满，人员流动性曾连续几年高达60％。如今，他们已使员工深深地认同公司，喜爱公司的环境和精神，1996年和1997年人员流动率已处在6％—10％左右。
三、充满人情味的工作环境
西安杨森的管理实践，充满了浓厚的人情气息。每当逢年过节，总裁即使在外出差、休假，也不会忘记邮寄贺卡，捎给员工一份祝福。在员工过生日的时候，总会得到公司领导的问候，这不是形式上的、统一完成的贺卡，而是充满领导个人和公司对员工关爱的贺卡。员工生病休息，部门负责人甚至总裁都会亲自前去看望，或写信问候。员工结婚或生小孩，公司都会把这视为自己家庭的喜事而给予热烈祝贺，公司还曾举办过集体婚札。公司的有些活动，还邀请员工家属参加，一起分享大家庭的快乐。西安杨森办的内部刊物，名字就叫《我们的家》，以此作为沟通信息、联络感情、相互关怀的桥梁。
根据中国员工福利思想浓厚状况，公司一方面教育员工要摒弃福利思想，另一方面又充分考虑到中国社会保障体系的不完善，尽可能地为员工解决实际生产问题。经过公司的中外方高层领导之间几年的磨合，终于形成共识：职工个人待业、就业、退休保险、人身保险由公司承担，有部门专门负责；员工的医疗费用可以全部报销。在住房上，他们借鉴新加坡的做法，并结合中国房改政策，员工每月按工资支出25％，公司相应支出35％，建立职工购房基金。这已超过了一般国有企业的公积金比例。如果基金不够，在所购房屋被抵押的情况下，公司
负责担保帮助员工贷款。这样，在西安杨森工作4到6年的员工基本上可以购买住房了。
四、加强爱国主义的传统教育
1996年11月22日，西安杨森的90多名高级管理人员和销售骨于，与来自中央和地方新闻单位的记者及中国扶贫基金会的代表一起由江西省宁岗县茅坪镇向井冈山市所在地的茨坪镇挺进，进行30.8公里的“’96西安杨森领导健康新长征”活动。
他们每走3.08公用，就拿出308元人民币捐献给井冈山地区的人民，除此以外个人也进行了捐赠。公司还向井冈山地区的人民医院赠送了价值10万元的药品。
为什么要组织这样一次活动呢？董事长郑鸿女士说：“远大的目标一定要落实在具体的工作中去。进行健康新长征就是要用光荣的红军长征精神激励和鞭策我们开创祖国美好的未来。”参加长征的员工说：“长征是宣言书，宣布了我们早日跨越30.8（远期销售目标）的伟大誓言；长征是宣传队，宣传了西安杨森“忠实于科学，献身于健康”的精神；长征是播种机，播下了西安杨森团队合作、勇于奉献、敢于挑战的火种。”
1996年冬天的早晨，北京天安门广场上出现了一支身穿“我爱中国”红蓝色大衣的300多人的队伍，中国人、外国人都有，连续许多天进行长跑，然后观看庄严肃穆的升国旗仪式，高唱国歌。这是西安杨森爱国主义教育的又一部分。前任美籍总裁罗健瑞说：“我们重视爱国主义教育，使员工具备吃苦耐劳的精神，使我们企业更有凝聚力。因为很难想象，一个不热爱祖国的人怎能热爱公司？而且我也爱中国！”
篇2：企业文化案例——西安杨森
杨森企业文化一瞥
以下是著名的杨森公司的名言，从中可以看出目前国内企业与世界级公司的企业文化建设的差距。当然，提出口号并不代表该公司一定能施行这些理念，但是至少说明该公司领导层有认真关注了企业文化：
杨森箴言
There is no such thing as a free lunch!
世上没有免费的午餐!
Dedicated to science!Devoted to health!
忠实于科学,献身于健康!
Let’s move it!
止于至善!
送你一条鱼,够你吃一顿;
教你会钓鱼,够你吃一生!
Lead, follow, get out of the way.要么领导,要么服从,要么离开.励精图治,再创辉煌
客户重视,员工爱戴,同行尊重,社会推崇
超越自我,激励同仁
己所欲施于人, 己所不欲勿施于人(做事的原则)
Early bird catches the worms.先下手为强
要做事,先做人!
Be your best.竭尽全力,争取胜利
天塌下来,都要完成任务
What’s new?
Feed your eagles, starve your turkey.Ask not what your country can do for you but what you can do for your country.不要向你的国家索取什么而是要为你的国家做出贡献.Ask not what your company can do for you but what you can do for your company.不要向你的公司索取什么而是要为你的公司做出贡献.It’s always the secure who are humble.谦虚是成功的保证.一个人要想得到发展,就必须kao自己的努力.kao企业来承担个人发展的义务是不合理的.经营管理实际上是一门领导艺术.它需要理解,勇气,步调一致,魄力和具有一种鼓动和领导他人的能力.为了适应时代发展变化的需要,我们常常可能需要更新领导者的管理意识…特别是那些不能与他们的合作者一起共事的领导者们.只有这样才能保证他们完成所肩负的使命.一个人的伟大之处就在他所肩负的责任.“your position never gives you the right to command.It only imposes on you the duty of so living your life that others may receive your orders without being humiliated.”
“职权给予你的决不仅是发号施令的权力.它仅仅是赋予你这样一种责任,即他人乐于服从你的指挥而不失尊严.”
Ten good soldiers wisely led will beat a hundred without a head.千军易得,一将难求.Ultimately, it is our values that give us the stars by which we navigate ourselves through life.从根本上说,我们的价值观就是指引我们生命航船的明灯.Example is not the main thing in influencing others-it is the only thing.身先士卒并不是影响他人的主要因素,而是唯一的因素.Let’s move to 2000.A good leader is a good follower.The speed of the leader is the speed of the pack.好的领导必须是一个好辅导员及培训师.Value Concept of the company
Value Concept of management------Leader as a model;no free dinner;less
Input for more output
Value Concept of business------Market orientation and Customer focus.Value Concept of the product------Quality warrantee and quality is first.Value Concept of employment------respect the workers, open contest,Select the best people.Value Concept of working-------contract awareness, attraction by each other and Selection by each other.Value Concept of talent------trains, develops peoples, and promotes them;
“Dedicated to science, Dedicated to health” and make Xian-Janssen Pharmaceutical Ltd as one of the perfect companies in China-----a company with “respect for the customers, love of the workers, reverence for the fellow enterprises, and promotion of the society.”
企业价值观
管理价值观－－－－领导带头；没有免费的午餐；少投入，多产出。
经营价值观－－－－市场导向，客户至上。
产品价值观－－－－质量第一。
用工价值观－－－－尊重员工，公开竞争，择优用才。
劳动价值观－－－－合同意识，双向吸引，双向选择。
人才价值观－－－－培训人才，开发人才。
忠实于科学，献身于健康，把西安杨森建设成为中国最美好的公司－－－－一家客户重视、员工爱戴、同行尊重、社会推崇的公司。
客户重视
公司成功的关键，最终在于得到客户的重视，成为客户心目中真正的伙伴，以最高质量的药品和服务满足客户现在及将来的需要
员工爱戴
员工是公司最宝贵的资源。西安杨森为员工营造了一个理想的工作环境，大家同心协力共创佳绩，携手并肩，一起成长。西安杨森赏识并肯定每位员工的才干和贡献，并为员工提供充分施展才华的机会。
同行尊重
我们致力于将西安杨森建设为中国最美好、最富有活力的制药公司之一，将中国的公众卫生水平提升到一个新境界，为中国的现代化出一份力。这绝不是一项简单的任务－－－－由于竞争越来越激烈，我们在追求卓越的过程中一定会遇到不少严峻的考验。
社会推崇
我们确信西安杨森的成就高低，取决于它能否成为一个承担社会责任的企业。我们不仅要供应最高质量的医药产品，还要与社会大众一起努力，为提高中国人民的健康水平不断奉献。
企业文化
我们的信念很简单，但极富挑战性：我们坚信西安杨森必须傲视同仁，因我们最关心客户的需求，我们将公司与员工个人的成功都建立在客户满意的基础之上；我们拥有广博的知识，高超的技术和正确的经营方针，我们勇于开拓和富有活力的管理层得到充满工作热诚的员工的全力支持；这些都不断加强了西安杨森的竞争优势。
团队合作精神
人人发挥自身的才干并精诚合作，才能以灵活便通的手法贯彻正确的策略。个人的成就离不开他人的合作与支持，我们既嘉奖个人的成就，也推崇团结合作的精神。
投入精神
驱策我们奋进的原动力，就是我们对创造卓越的无至境的追求和必胜的信念。我们要追求最佳工作业绩，孜孜不倦地为促进公司业务发展奉献自己的力量。我们要寻找问题的症结，找出实际的解决方法，不管个人的得失有多大也在所不计。
勇敢精神
我们主张以谨慎的态度，承受探索新事物的风险。我们反对墨守陈规，因循苟且。倘若我们认为是正确的，就一定会全力以赴。
西安杨森管理哲学
一个人的根基是勤奋＋信任＋谦虚＋奉献＋敬重＋自信＋热情＋勇气＋慷慨＋公平
树干是培训
树叶是：独立自主＋公平待人＋树立目标＋团结合作＋职责分明＋刚柔并济。
西安杨森公司司歌
我们的胸怀象八百里秦川一样宽广，我们的道路象古老的半坡远远流长，从布鲁塞尔到古城西安，一个宗旨一个愿望，忠实于科学，献身于健康。一份爱心，一份力量。啊！西安杨森，我愿为你光大发扬。啊！西安杨森，永远谱写新篇章。
Credo of Xian-Janssen Pharmaceutical Ltd
Our Credo
We believe our first responsibility is to the doctors, nurses and patients,to mothers and fathers and all others who use our products and services.In meeting their needs everything we do must be of high quality.We must constantly strive to reduce our costs
in order to maintain reasonable prices.Customers’ orders must be serviced promptly and accurately
Our suppliers and distributors must have an opportunity
to make a fair profit
We are responsible to our employees.the men and women who work with us throughout the world
Everyone must be considered as an individual.We must respect their dignity and recognize their merit.They must have a sense of security in their jobs.Compensation must be fair and adequate
and working conditions clean orderly and safe.We must be mindful of ways to help our employees fulfill
their family responsibilities.Employees must feel free to make suggestions and complaints.There must be equal opportunity for employment development
and advancement for those qualified
We must provide competent management
and their actions must be just and ethical
We are responsible to the communities in which we live and work
and to the world community as well
we must be good citizens-support good works and charities
and bear our fair share of taxes
We must encourage civic improvements and better health and education
We must maintain in good order
The property we are privileged to use
Protecting the environment and natural resources
Our final responsibility is to our stockholders
Business must make a sound profit
We must experiment with new ideas
Research must be carried on, innovative programs developed
and mistakes paid for
New equipment must be purchased, new facilities provided
and new products launched
Reserves must be created to provide for adverse times.When we operate according to these principles
the stockholders should realize a fair return.西安杨森的信条
我们相信我们首先应对医生、护士和患者，对母亲和父亲以及所有使用我们产品与服务的人负责，为了满足他们的要求，我们所做每一件事都必须具有最高的质量。我们必须不断的努力降低成本，以保持合理的产品价格。我们必须迅速而准确地提供客户的订货。我们的供货商和经销商必须获得合理的利润。
我们要对我们的员工，以及遍布在全世界与我们一同共事的男女同事负责。我们要对全体员工一视同仁。我们必须尊重他们的人格和尊严，赏识他们的才干，使他们对工作产生安全感。我们要为他们提供公平和优厚的报酬，以及整洁和安全的工作环境。我们必须全力以赴帮助我们的员工解除家庭的后顾之忧。我们的员工必须能够随时提供建议和批评。合格的员工必须有公平的就业、发展及升迁的机会。我们必须拥有称职的管理人员，他们行事必须公正与道德。
我们要对我们为之工作和生活的社会以至全世界负责。我们必须做好市民－－－－支持一切有意义的工作和慈善事业，并交纳我们应缴的税款。我们必须鼓励全民进步与更好的健康和教育。我们必须维护我们有权享用的资产，保护环境和自然资源。
我们最后要对我们的股东负责。生产经营必须获得丰厚的利润。我们必须实行新的构思，必须不断进行研究、开发革新项目，敢于承认错误并加以改正。我们必须购置新设备，提供新设施，推出新产品。我们必须设立储备基金以备不时之需。如果我们依照上述各项原则经营业务，股东们就会获得合理的回报。
Selling Philosophy of Xian-Janssen Pharmaceutical Ltd
Selling Philosophy
Medical Representatives should promote our line
of pres cription products in a manner consistent
with Janssen’s high ethical standards and the
Johnson & Johnson Credo.These ethical standards will be reflected by
complete and accurate presentations.The basic
source of all information to be communicated is
that which has been approved by marketing department.Recommendation for products usage
will be in accordance with the approved labelling
All product comparisons will be based on facts
and in compliance with corporate polices.thus insuring fair medical balance.Medical Representatives should attempt to create
a professional Janssen image on every sales call.A “Core Message” using Sales Aids should be used consistently during all physician presentations.when the “Core Message” selling is combined
with personal “Embellishment & Interactive” skills
maximum impact is achieved.Proper planning and organization is also vital to your success.Calling on the right doctors the right number
of times delivering the right message
篇3：西安杨森的雁文化
在创建之初, 西安杨森主要依靠销售代表的个人能力, 四处撒网, 孤军奋战。这时公司从开展业务的需要出发, 选用的是那些具有冒险精神、勇于探索、争强好胜的销售代表, 主要是医药大学应届毕业生和已有若干年工作经验的医药从业人员。这两类人文化素质较高, 能力较强, 对高报酬和成就都抱有强烈的愿望。此时西安杨森对员工采用的是个人激励法, 大力宣传以鹰为代表的企业文化。他们这样解释道:“鹰是强壮的, 鹰是果敢的, 鹰是敢于向山巅和天空挑战的, 它们总是敢于伸出自己的颈项独立作战。在我们的队伍中, 鼓励出头鸟, 并且不仅要做出头鸟, 还要做搏击长空的雄鹰。作为企业, 我们要成为全世界优秀公司中的雄鹰。”这种企业文化使积极进取、勇于接受挑战的鹰的精神深入销售人员心中, 不仅打消了他们的顾虑, 而且唤起了藏在他们内心喜欢挑战性工作的意识, 收到了很好的效果。
但是, 企业毕竟是一个整体, 特别是企业逐渐发展壮大后, 公司众多业务部门和众多员工的互相协调、互相帮助就显得尤为重要。因而在培养销售雄鹰精神的同时, 他们还特别注重员工队伍的团体精神建设, 即强调合作的雁文化。大家从雁的飞行中得到启发, 通过讨论, 公司上下一致认为: (1) “当每只雁展翅高飞时, 也为后面的队友提供了‘向上之风’。由于V字队形, 可以增加雁群70%的飞行范围”。启示:分享团队默契的人, 能够互相帮助, 更轻松地到达目的地, 因为他们在彼此信任的基础上, 携手前进。 (2) “当某只雁离队时它立即感到孤独飞行的困难和阻力。它会立即飞回队伍, 善于利用前面同伴提供的‘向上之风’继续前进”;启示:我们应该像大雁一样具有团队意识, 在队伍中跟着带队者, 与团队同奔目的地。我们愿意接受他人的帮助, 也愿意帮助别人。
公司还特地解释了“鹰”和“雁”的关系:雄鹰是针对外部而言的, 要求企业主要业务人员和管理人员要勇于接受挑战性的工作, 为企业的发展贡献自己特有的力量;雁是对内部而言的, 号召大家要拧成一根绳, 调动企业所有的资源共同促进企业的发展。
雁文化的形成需要简捷高效的制度文化来保证。在组织结构上, 西安杨森实行董事会领导下的总裁负责制。董事会是公司的最高权力机构, 董事会成员由中比合资各方按出资比例委派。每年召开两次董事会和合营方会议, 讨论并做出公司的长远发展规划、重大的经营和人事决策。董事会聘任的总裁受董事会委托全权管理。总裁有权决定公司的组织机构;职能部门的设置均有明确职责分工, 而且各部门只设正职, 不设虚职、副职。实行一长制, 减少了决策过程中因推诿、扯皮而引起的时滞, 使决策更具有效性, 并能及时把握每个发展机会, 实现了集权与分权的高度统一。
为了保证生产经营高效有序, 使各职能部门的职责权限得到落实, 西安杨森制定了一整套系统化、规范化的生产经营程序和制度, 其中包括基本制度、生产经营工作制度、技术质量管理制度等三大类共几十种制度。这些规章制度全面细致, 操作性强, 是公司职工自我约束的行为规范。它使公司每个部门、每个岗位、每个职工的工作都有章可循, 避免了工作中的随意性和不协调。各级领导则把主要精力放在制定政策和协调、处理、解决“非程式化”的问题上, “例外原则”使他们的工作大为简化。比如在质量管理上, 公司投产后即按照国际卫生组织颁布的标准, 制定了各类标准程度及标准操作法、表格、标签共250余份, 分布在整个产品制造过程中, 减少人为差错, 实现了生产全过程管理的系统化、规范化和程序化。正是由于有了严格的过程控制保证措施, 才使西安杨森的产品达到国际先进水平, 完全符合比利时杨森的全球标准。
在经营管理上, 西安杨森继承并发扬了比利时杨森公司的经营管理风格, 扬长避短, 力主从社会化的大生产、大服务中获得利益, 而不主张由企业办社会去包揽一切。因此, 西安杨森的许多劳务和事务性工作, 小至草坪修整、建筑物清扫、备品备件的加工, 大至广告宣传攻势, 都由社会配套协作完成。在全国各地设立的办事处、联络点也都采用租赁的形式。这样就防止了机构臃肿、效率低下、管理难度加大等弊端的出现, 小企业、大社会的经营观念深入人心。尽管西安杨森只有600名固定职工, 却创造了人均30多万元的高额净利润。
在用工制度与分配体系建设上, 杨森公司从一开办起, 就将竞争意识引入到劳动人事管理中。全体员工全部实行招聘合同制和岗位责任制, 因事设岗, 以职定权, 以绩定利, 实行了责、权、利相结合的原则。现有的近600名员工全部都是经过多次面向全社会公开招聘考核而录用来的。
在排云直上的雁行队伍中, 不但强调整个团队的和谐统一, 而且注重个人能力的提高。很显然, 员工个人能力不强就会导致整个雁群的落伍。出于这种考虑, 公司特别注意通过培训提高每名员工的“飞行”能力。西安杨森的管理者对培训情有独钟, 并把它放在战略高度来考虑和实施。前任美籍总裁罗健瑞说:“我们从一开始的管理只是管理者的事情, 其他人只是执行, 发展到现在共同思考, 共同迎接挑战, 经验是必须加强培训。”西安杨森的员工说, 我们公司就是一所培训的学校。确实, 年轻的销售人员在这里被培训成为精通产品知识和销售技巧并具有良好职业道德的市场销售骁将;车间的工人成了现代化大生产的技术能手;管理人员经过培训, 站在了一个更高的起点上, 成为具有现代企业管理知识和国际战略眼光的前锋型人才。在西安杨森, 市场销售人员成长得非常迅速。从只有书本知识的学生娃、资历浅薄的年轻医生, 到通晓市场营销策略的地区销售经理、大区销售经理, 有的只用一两年时间。在如此短暂的时间内实现人才类型和人才素质的大跨越, 其中一个很重要的因素就是培训。公司每年用于培训的费用比职工工资总额还要高。
为了让雁文化的企业精神深入人心, 公司在培训中注重将人力资源管理培训与文化有机结合。首先, 它将企业文化融入培训课程之中。在培训过程中, 公司一方面对员工进行业务知识培训, 另一方面将这些培训与公司的企业文化融合在一起, 或是在课程中穿插企业文化教育, 让企业文化植根于每个参加培训的员工心目之中。西安杨森人力资源管理部门的想法是:培训不仅要提高员工个人能力, 而且要增强员工对公司和企业文化的认同, 这样才能为公司所用。另外, 它还将它的培训服务于整个医药行业。西安杨森的企业文化中特别重视自己的社会责任, 总裁罗健瑞说过:“承担社会责任, 与社会共享我们成功的经验和做法, 已成为西安杨森公司企业文化的组成部分。”西安杨森不仅对自己员工的培训搞得有声有色, 还把本企业的培训和经验拓展到了企业之外, 开展了诸多有益于整个医药事业的培训。
和谐的团队精神是雁文化的精髓所在, 对一个外来的洋企业来讲, 如何在企业文化建设中克服水土不服带来的负面影响, 是一场重大考验。文化至少包括两个层次:一个是企业层次的企业文化, 对于企业来讲属于可控因素, 可以自行决策;另一个是作为公司文化环境的民族文化, 在中国表现为中国文化, 对企业来说属于不可控因素, 只能利用和适应。与此相应, 企业在进行人力资源管理时, 要利用文化因素, 实现人与文化的融合, 必须使企业文化成为员工、公司与社会之间的纽带, 做到: (1) 在进行人力资源管理时, 实现企业文化与员工心理需求的紧密结合; (2) 调整企业文化, 使公司的人力资源管理与公司的文化环境相适应。西安杨森在这两个方面均做得相当出色。西安杨森首先在培训时将企业文化融入培训全过程, 在提高员工能力的同时增强了员工对企业文化的认同感, 为在人力资源管理中应用企业文化奠定了基础。然后根据公司和员工的具体特点, 在销售人员中唤起他们的进取精神和接受挑战的意识, 提倡做销售“雄鹰”, 在全体员工中则宣传“雁的启示”, 倡导团队精神。前者符合中国高层员工对高薪金和事业成功、自我实现的双重追求, 后者则利用了人天生是社会的动物, 渴望相互接近、相互帮助的心理。
西安杨森的管理实践充满了浓厚的人情气息。每当逢年过节, 总裁即使在外出差、休假, 也不会忘记邮寄贺卡, 捎给员工一份祝福。在员工过生日的时候, 总会得到公司领导的问候, 这不是形式上的、统一完成的贺卡, 而是充满领导个人和公司对员工关爱的贺卡。员工生病休息, 部门负责人甚至总裁都会亲自前去看望, 或写信问候。员工结婚或生小孩, 公司都会把这视为自己家庭的喜事而给予热烈祝贺, 公司还曾举办过集体婚礼。公司的有些活动还邀请员工家属参加, 一起分享大家庭的快乐。西安杨森办的内部刊物名字就叫《我们的家》, 以此作为沟通信息、联络感情、相互关怀的桥梁。
根据中国员工福利思想浓厚的状况, 西安杨森一方面教育员工要摒弃福利思想, 另一方面又充分考虑到中国社会保障体系不完善, 尽可能地为员工解决实际生活问题。公司中外方高层领导之间经过几年的磨合, 终于形成共识:职工个人待业、就业、退休保险、人身保险由公司承担, 有部门专门负责;员工的医疗费用可以全部报销。在住房上, 他们借鉴新加坡的做法, 并结合中国房改政策, 由员工每月按工资支出25%, 公司相应支出35%, 建立职工购房基金。这已超过了一般国有企业的公积金比例。如果基金不够, 在所购房屋被抵押的情况下, 公司负责担保帮助员工贷款。这样, 在西安杨森工作4到6年的员工基本上都可以购买住房。大学毕业后曾在中科院一家研究所工作过四年的一位员工感受颇深:“西安杨森吸引我的并不是它的薪金, 而是这种团结向上的精神。而在一些国营企事业单位, 人与人之间勾心斗角, 缺乏这种热情。”
篇4：西安杨森：文化催生优秀管理
◆ “鹰”“雁”文化
效率＋公平
杨森的工人和中层管理人员是从几家中方合资单位选调的。通过调查研究发现，在中国员工尤其是较高层次的员工中，价值取向表现在对高报酬和工作成功的双重追求。优厚的待遇是西安杨森吸引和招聘人才的重要手段，而不断丰富的工作意义，增加工作的挑战性和成功的机会则是公司善于使用人才的关键所在。
在公司创建初期，公司主要依靠销售代表的个人能力，采用的是个人激励。他们从人员——职位——组织匹配的原则出发，选用那些具有冒险精神、勇于探索、争强好胜、又认同企业哲学、对企业负责任的人，主要是医药大学应届毕业生和已有若干年工作经验的医药代表。这两类人文化素质较高，能力较强，对高报酬和事业成就都抱有强烈的愿望。此时，西安杨森大力宣传以“鹰”为形象代表的企业文化，他们这样解释：“鹰是强壮的，果断的，是敢于向山巅和天空挑战的，他们总是敢于伸出自己的颈项独立作战。在我们的队伍中，鼓励出头鸟，并且不仅要做出头鸟，还要做搏击长空的雄鹰。作为企业，我们要成为全世界优秀公司中的雄鹰。”
一体化的团队合作
在培养“销售雄鹰”的同时，杨森还特别注重员工队伍的团队精神建设。在销售会议上，他们集中学习并讨论“关于雁的启示”：
“当每只雁展翅高飞时，也为后面的队友提供了向上之风。由于组成V字队形，可以增加雁群71％的飞行范围”；
启示：分享团队默契的人，能互相帮助，更轻松地到达目的地，因为他们在彼此信任的基础上，携手前进。
“当某只雁离队时它立即感到孤独飞行的困难和阻力。它会立即飞回队伍，善用前面同伴提供的向上之风继续前进”；
启示：我们应该像大雁一样具有团队意识，在队伍中跟着带队者，与团队同奔目的地。我们愿意接受他人的帮助，也愿意帮助他人。
经过企业文化建设的系列教育，员工的素质不断提高，对公司产生了深厚的感情，工作开展得更为顺利。特别明显的是，在20世纪80年代后期困扰公司员工的不稳定问题得到了很好的解决。当时由于观念的原因，许多人到西安杨森工作仅是为了获得高收入，当自己的愿望得不到满足时就产生不满，人员流动性曾连续几年高达60％。如今，西安杨森已使员工深深地认同、喜爱公司的环境和精神，2002年，杨森又取得了骄人的业绩，《医药经济报》在2003年1月1日刊登了2002化学制药工业企业前40位（按利润）排序，排在第一位的是西安杨森制药有限公司。
◆ 人情味的工作环境
在西安杨森工作，虽然又苦又累，但是员工们心里都很充实，因为这一切正像一位公司领导所说：“杨森的工作环境是你们自己主动选择的一个幸福的家，一个给你带来自豪的家，一个能够帮助你成长的家。”
与当今社会风气不同，在西安杨森是不兴称呼职务的，在员工口中，总裁叫老庄，副总裁叫沈工，年龄大的称老师，有的年轻人干脆就起一个英文名字，既顺口又亲切。这种具有平等精神的称呼，既有中国特色，也体现了西方文化中人与人之间的平等关系。在杨森，你工作很努力，大家都会夸奖你；有了失误，又会像关心自己的弟弟妹妹一样帮助你；可是谁也不能在工作中混，混事的人在西安杨森没有位置。杨森人认为，在这里工作，既有市场经济体制下的敬业精神，又有中国传统文化中的亲情，这是西安杨森取得成功的不可或缺的文化因素。
每当逢年过节，总裁即使在外出差、休假，也不会忘记邮寄贺卡，捎给员工一份祝福。在员工过生日的时候，总会得到公司领导的问候。员工生病休息，部门负责人甚至总裁都会亲自前去看望，或写信问候。员工结婚或生小孩，公司会视为自己家庭的喜事给予热烈祝贺。公司的有些活动，还邀请员工家属参加，让家属分享大家庭的快乐。西安杨森办的内部刊物，名字就叫《我们的家》，它成为沟通信息、联络感情、相互关怀的桥梁。
爱国主义教育凝聚人心
沈总对记者说：“企业文化的核心是价值观。从杨森的角度看，你要加入杨森，就必须服从它所倡导的价值观，如果你不能接受这样的价值观，就不能成为杨森的一员。企业价值观的树立不能仅仅停留在几条标语、几个口号的表面形式上，还需要举办一系列有特色的活动。杨森的做法是通过一系列有特色的活动来实现企业价值观。”
比如杨森组织“井冈山长征”活动，提倡艰苦奋斗精神，同时赋予长征新的意义。倡导健康型“长征”，每走一公里路，就对社会承诺捐助一定量的钱和药。通过“长征”，不仅培养了员工对企业的责任感、对社会的责任感，同时也培养了团队精神，因为“长征”一个人是走不下来的，需要互相帮助，经过“长征”，人与人之间的关系更融洽了。
谈起“长征”，董事长郑鸿女士说：“远大的目标一定要落实在具体的工作中去。进行健康新长征就是要用光荣的红军长征精神激励和鞭策我们开创祖国美好的未来。”参加长征的员工说：“健康长征也是宣言书，宣布了我们早日跨越‘年30.8亿元’（远期销售目标）的伟大誓言；也是宣传队，宣传了西安杨森‘忠实于科学，献身于健康’的精神；也是播种机，播下了西安杨森团队合作、勇于奉献、敢于挑战的火种。”
前任美籍总裁罗健瑞说：“重视爱国主义教育，可以使员工具备吃苦耐劳的精神，增强企业的凝聚力。”
◆ “鹰”“雁”文化催生的管理模式
在优秀企业文化支撑下的西安杨森探索出了一套适合自己的管理模式：
简捷高效的组织与职能
1、董事会领导下的总裁负责制。西安杨森董事会是公司的最高权力机构，董事会聘任的总裁受董事会委托全权管理。总裁有权决定公司的组织机构。职能部门的设置均有明确职责分工，而且各部门只设正职，不设虚职、副职。实行一长制，减少了决策过程中的推诿、扯皮，使决策更具有效性，实现了集权与分权的高度统一。
2、管理工作规范化。西安杨森制定了一整套系统化、规范化的生产经营程序和制度，其中包括基本制度、生产经营工作制度、技术质量管理制度等三大类几十种。这些规章制度全面细致，操作性强，是公司职工自我约束的行为规范。它使公司每个部门、每个岗位、每个职工的工作都有章可循，避免了工作中的随意性和不协调。各级领导则把主要精力放在制定政策和协调、处理、解决“非程式化”的问题上，“例外原则”使他们的工作大为简化。
3、经营管理专业化。西安杨森继承并发扬了比利时杨森公司的经营管理风格，扬长避短，努力从社会化的大生产、大服务中获得利益。西安杨森的许多劳务和事务性工作，小至草坪修整、建筑物清扫、备品备件的加工，大至广告宣传攻势都由社会配套协作完成。在全国各地设立的办事处、联络点也都采用租赁的形式。这样就防止了机构臃肿、效率低下、管理难度加大等弊端的出现，小企业、大社会的经营观念深入人心。尽管西安杨森只有600名固定职工，却创造了人均年30多万元的高额净利润。
强力的营销体系
1、市场细分化。根据公司产品的不同适应症，对影响人们用药水平的诸多因素，如人口、年龄、性别、心理、地理位置等进行了系统研究和分析，采取销售活动地区化的策略，离公司的目标市场更近、离医生和患者更近，对市场的需求变化能够做出更快、更准确的反应。
2、名牌商标策略。西安杨森从比利时杨森引进了八种杨森专利产品。为了防止侵权、假冒等行为，药品沿用了比利时杨森公司在国际范围内销售所使用著名商品名，采用了商标与药名一体经营策略，商品与商标称呼一致，突出了商标的作用，使商品有很强的识别性，用户一见商标就知道药品和厂家，保护了公司和患者的切身利益。
3、独树一帜的宣传攻势。“让每一个中国医生了解西安杨森产品”是杨森公司宣传工作的目标。杨森通过召开各种产品的座谈会、宣讲会、研讨会，面对面地向医务人员、特别是有处方权的中青年医生进行宣传，有效地扩大了企业产品的影响面。同时有计划有步骤地利用每次医药全国订货会的良机，并应用大众宣传媒介在全国各大报刊、广播电台、电视台大作企业形象和产品的宣传广告，覆盖面广并带有科普性、趣味性，大大提高了西安杨森企业和产品的知名度。
4、新型工商伙伴关系。西安杨森根据中国国情，制定了坚持依靠国有商业主渠道销售自己产品的销售策略，对大量经销西安杨森产品的客户在价格上实行优惠，对付款及时者实行现金折让。在与分销商的长期业务交往中，西安杨森的销售政策不但保证了其产品销售渠道畅通无阻，同时也培育了西安杨森和分销商之间互惠互利、相互依赖的新型伙伴关系，调动了经销商的主动性和积极性。
5、稳定的营销队伍。杨森在实践当中形成了自己独特的销售队伍管理体系和方法，为了确保销售队伍的稳定，他们制定一整套做法：第一是让销售人员掌握“鹰式”、“雁式”企业文化。第二是明确了销售团队在企业中为内部客户，每个部门对销售部门都要像对待客户一样为他们提供服务。第三是对销售人员建立了一套科学的人力资源管理系统，包括招聘系统、培训系统、提拔系统和评估系统。他们招聘人员时非常严格，不仅要看他以往的经验、知识面，还要看他是否能接受杨森的企业文化。每个销售人员，总裁都要亲自面试。杨森的员工待遇在行业内部是最高的。但杨森不会因为有人被其他公司高价挖走了，就提高公司的工资成本，而更多的是通过对员工培训来形成企业的凝聚力。杨森目前建立了提拔系统，逐步建立了接班人计划。他们要求每个管理者都是好的培训师，来培养自己的接班人。现在杨森的评估系统的关键部分都是量化的，而不是靠感觉。他们相信通过这几个方面的努力，能够实现杨森销售队伍的稳定。
灵活的用工与分配体系
杨森公司从一开办起，就将竞争意识引入了劳动人事管理中。全体员工全部实行招聘合同制和岗位责任制，因事设岗，以职定权，以绩订利，遵循责、权、利相结合的原则。现有的近600名员工全部都是经过多次面向全社会，公开招聘考核而录用来的。
篇5：西安杨森管理实践案例分析
西安杨森的人力资源管理实践，充满了人情气息。每当逢年过节，总裁即使在外出差、休假，也不会忘记寄贺卡，捎给公司员工的关爱的感情载体。在员工过生日的时候，总会得到公司领导的问候。员工生病休息，部门负责人甚至总裁都会亲自前去看望或写信慰问。员工结婚或生小孩，公司有些活动，还邀请员工家属参加，一起分享大家庭的快乐。西安杨森的内部刊物，名字就叫《我们的家》，以此作为沟通信息、联络感情、互相关怀的桥梁。另外，由于种种原因，中国员工福利思想相当浓厚。针对这一状况，公司一方面教育员工要摈弃福利思想，另一方面又充分考虑到中国社会保障体系不完善的现状，尽可能的为员工解决实际问题。经过公司的中外方高级领导之间几年的磨合，终于形成共识。职工个人待业、就业、退休保险、人身保险由公司承担，有专门的部门负责；员工的医疗费用可以全部报销。在住房上，他们借鉴新加坡的做法，并结合中国房改政策，员工每月按工资支出25%，公司相应支出35%,建立职工购房基金。这样，在西安杨森工作4到6年基本上就可以购买房子了。
问：试用西方近现代管理思想的相关知识，谈谈你对西安杨森人力资源管理实践做法的认识。
答：西安杨森充满人性化的环境，充分展现了公司管理层高度重视人的因素。
（1）人际关系理论把人的动因看成为一种社会心理，把人看成是社会人，影响人的劳动积极性的因素，除了物质利益之外，还有社会的心理因素，强调人的欲望、感情和动机的作用。管理者必须重视人际关系的调整，通过交往把人紧密联系在一起，影响他们的工作态度，达成企业的生产效率和目标。需要层次理论、成就理论、双因素理论都认为，人有社交需要和亲和需要，希望从同事获得关心，保持友谊。
杨森总裁充分运用了人际关系理论，采用“以员工为中心”的管理方法，通过寄贺卡，祝福员工生日，看望、慰问生病员工，邀请员工家属参加聚会，这种对员工的充分尊重和人文关怀，有利于满足人的社交欲、归属感等社会心理需要，激励和诱导员工在工作中发挥主动性、创造性，增强员工对企业的忠诚度。
（2）群体行为学派认为，信息交流是管理关系的基础之一。管理层了解情况、计划、决策、指挥、协调控制、改善关系等，都离不开信息交流。社会学派认为，组织是由个人组成的协作系统，个人只有在一定相互作用的社会关系下，同他人协作才能发挥作用。正式组织作为一个协作系统，包含三个基本要素：信息交流；作贡献的意愿；共同的目的。管理者的职能是提供信息交流、促成个人付出必要的努力和规定组织的目标。
西安杨森创办内部刊物《我们的家》，是一种典型的满足需要式信息交流，以此作为沟通信息、联络感情、互相关怀的桥梁，满足员工社会交往、争取同情与共鸣、建立与发展人际关系等需要，强化了组织认同感和社会归属感，进而影响员工的协作精神，号召他们把企业当成“我们的家”，忠于组织、相信组织目标。
（3）需求层次理论认为，人在经济上有失业、意外事故、养老、医疗、住房等方面的安全需要。双因素理论认为，保健因素包括人际关系、工资、福利等，这些因素不会产生激励作用，但如果恶化就会产生对工作的不满意。权变理论要求管理者针对不同具体条件采用不同的组织结构领导模式和其他管理技术。
篇6：企业文化案例——西安杨森
这一事件表面上看来是由于南京医药分销成本过高、利润下降导致的普通商业纠纷，其实质是渠道力在与品牌力的博弈中渠道话语权在商业链条中份量日渐增加的又一次具体体现，我们不难透过事件本身发现更多的市场趋势价值，并由此得到些企业在品牌建设与渠道规划上的借鉴意义!
对于渠道商而言，具有强势品牌的供货商有着销售拉动力强、资金周转率高等小供应商无法比拟的优势，而在传统的市场思维方式中，强势品牌就意味着拥有绝对的话语权(尤其在面对以经营该企业产品为命脉的中小渠道商时更具有不可撼动的绝对优势)，但市场用事实证明，品牌强者并非能够永远占有优势!渠道商的迅速成长改写了他们曾经处于弱势的市场角色，当渠道商掌握供应商相当的市场分销份额时，双方就已经注定了强势对话的结果，成本增加、利润下降只是一根导火线。渠道商的出招，不仅仅是希望借此实现厂商平等，可能更具有在产业链上拓展空间及探索新赢利模式的的深层次战略意义!
而企业方面，强大的品牌力自信往往使其忽视对市场变局的把握，而这种忽视逐渐造成了生产企业相对被动的市场地位。成熟的市场机制下的市场变化速度在中国市场被数倍放大——由于中国市场在地域意义上的巨大广度、深度，以及庞大的消费基数，使渠道的地位尤其突出，在尚不完全的市场经济环境下，渠道商出于自身生存与发展的需要向产业链的其他环节争取更大利益时与最终消费市场相结合就当然形成了双方市场地位迅速变化的局面。此外，在绝大多数品类市场，满足相同需求的同类产品数量众多，使产品相互间具有可替代性，企业又很难在短期内培育出符合企业要求的分销商，致使其常常在迫不得已的情况下痛苦接招并最终做出让步!
南京医药、西安杨森作为医药行业市场链条中的渠道方与企业方的超级代表，在中国这一特定的区域市场的特定时期下，发生强势对话不可避免，而且这种激烈交锋还将会在中国市场的其他行业不断出现。冲突往往是市场走向成熟的前奏和起点，而在发现中汲取、在汲取中前进才是我们走向辉煌的关键。
笔者认为，“南京医药强势对话西安杨森”事件对大企业及中小企业的品牌建设和渠道规划，至少有以下几点借鉴意义：[next]
一、很多大企业(尤其是跨国公司)往往在品牌建设上可圈可点
而在渠道上依然采用成熟市场经济条件下的渠道策略，这种在市场经济条件成熟、变数不大的西方市场的有效策略，应用于正在发生巨变的中国市场环境下就会显得捉襟见肘，
中国这一庞大且正在高速成长的市场产生的巨大诱惑，使一些企业往往有意无意的把销量作为对渠道商考核的绝对指标，这种看似再正常不过的渠道管理手段，其实隐含着比较危险的信号。当渠道商完成了原始的品牌和资源积累，为争取更大的利益，通常选择上游的生产企业作为他们的打压对象，因为他们手中掌握的资源已足以与企业分庭抗礼，这就给企业带来了相当大的麻烦，有时甚至会使企业一蹶不振，市场格局发生颠覆性变化。所以我们说，在企业的渠道体系中，某一渠道商的分销权重过大，很多时候是一种威胁，企业应该保持清醒和警惕，综合的看待各渠道商在企业的发展和战略中所扮演的角色，预估渠道商随着市场变化可能产生的作用(促进或威胁)，以为渠道调整提供必要的依据，否则即使品牌再强大，也会由于渠道问题无法实现销售而产生严重危机，毕竟不是每一个企业都具备西安杨森每天损失160万销售收入的承受能力!
二、中小企业要在渠道建设和品牌建设上做更多的功课：
1、培育渠道商比选择渠道商更重要
实现与大渠道商的合作一直是很多中小企业渠道建设的中心，尤其在市场开拓期，与大渠道商合作能够在短期内实现销售和市场的覆盖广度，为企业带来直接效益。其实，在渠道话语权增加的现代商业环境下，实力对等的合作是良性发展的充分条件，弱者与强者合作就意味着需要给出更低的价格、更多的返利和更多的优惠政策，有时更意味需要承担价格体系 的风险，这种风险对中小企业来说通常都是致命的;还有些中小企业意识到了培养渠道商以共同发展的重要性，但在粗旷的营销思维下，不懂得如何进行培养，更对把控成长后的渠道商没有信心!
所以，中小企业在渠道建设上，应更注重对渠道商的培养，在规模不等的渠道商构成的渠道体系中，选择性的增加对中小渠道商的扶持与政策倾斜，通过对渠道商的培育加大分销的广度和深度，以分担强势渠道商可能带来的市场风险，同时把渠道商的成长纳入渠道管理范畴，为企业市场发展奠定良性的渠道基础。
2、渠道建设与品牌建设并重
品牌力的打造实质是市场对企业在渠道力与品牌力博弈中的限时考核!忽视品牌建设会使企业逐渐失去对渠道的掌控，在商业谈判中陷入被动，并最终被渠道商抛弃。建立企业品牌或主力产品的产品品牌，以拉动最终消费群的策略增加渠道谈判的砝码，是企业有效制衡渠道力膨胀的必要手段。我们试想，即使品牌力强大如西安杨森这样的巨头企业仍然会在今天与渠道的博弈中陷入困境，中小企业如不早在品牌建设方面做更多的努力，很可能连对话与谈判的机会都没有，就被强势渠道商斩于马下了!
当然，渠道力与品牌力的博弈永远不会停止，重要的是我们要在这一次次此强彼弱的碰撞中发现其对企业的渠道建设与品牌建设的实用价值，并借此为实现企业与市场的良性发展提供切实的操作依据。
欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者：张立伟:实战型营销管理专家，北京海创华夏营销管理咨询公司总经理，曾任某药业公司副总经理，咨询公司执行总裁等，致力于营销管理理论的在当前中国市场环境下的应用与发展，涉足医药保健品、快速消费品、化妆品等多个领域，曾为多家国内企业提供营销策划及管理咨询服务。
★ 由现象看本质作文600字
★ 由海尔三只眼引起的对幼儿园管理思考
★ 从海尔高管辞职看海尔国际化进程
★ 海尔电器广告语
★ 由《情书》看中韩电视综艺节目的异同
★ 海尔冰箱售后感谢信
★ 市场经营中的名牌战略论文
★ 海尔电器活动方案图
★ 现代工业废气废水治理方法论文