企业文化建设案例背景

第一篇：企业文化建设案例背景

中国企业的企业文化背景，现状和问题

一、现状与背景

(一)企业文化由来

近年来, 随着我国经济的发展、改革开放的深入，再加上各个企业自身的发展, 企业文化建设，渐渐的受到了社会各界的广泛关注。在这样的背景之下，越来越多的企业也意识到一点，那就是企业文化方面的建设，对企业的具体生存、发展，尤其是可持续发展，具有着极其重要的影响。企业经营者为了能够较好的对企业文化基本问题进行认识进、了解，从而进一步的分析企业文化建设现实状况及存在的问题, 本文对企业文化的由来进行研究，希望能够为政府决策、理论研究及企业文化的实践，提供一定程度上的参考依据。

对于企业文化，我国社会对其的认识，呈多元化趋势发展。根据相关人士的调查，结果显示, 企业经营者对“企业文化是强调以人为本的文化”和“任何企业都有自己的企业文化”两种说法的认同度较高。然而，从现实情况来看，我国大多数企业都并不存在着优秀的企业文化。对于企业而言，其都存在着企业文化，只是有优劣之分，优秀的企业文化可以促进企业发展，不好的企业文化不利于企业发展。

中国企业的企业文化，作为一种亚文化，其基本要完全的根植于企业经营特定时空内的社会民族文化中，对于当代的中国企业而言，企业文化势必会受到中国特有社会文化的具体影响，而中国特殊的社会历史以及社会适度的变迁历史，也直接的决定了一点，那就是，对于中国传统文化而言，其已经对当前的中国企业文化产生了深远的影响。所以，现代中国企业的企业文化建设基本难以对中国传统文化的渗透进行避免。在这样的基础上，合理的对中国企业文化进行分析，并对传统文化进行合理的研究，可以引发我们明确中国企业的企业文化现状、问题，为中国企业的企业文化建设提供积极有益的借鉴参考，我认为，这对于解决目前仍然存在着的许多现实误区以及中国企业的企业文化发展，具有一点程度上的现实意义。

(二)国内外研究现状

无论是国内还是国外，都对相关的问题进行了大量的研究，其中，国外学者从不同的研究方向出发，对中国企业文化进行了不同层次的分析及研究，相比之下，国内的研究成果相对较少。从国外的具体研究来看，国外学者Hofstede(1990)等将研究重点放在企业管理者的管理风格的研究上，通过对比分析中国企业领导者的管理风格，来对中国企业文化进行概括。对比分析后可以发现，中国企业的一些管理者们更“专制”，在企业文化方面，强调儒家的忠诚度以及上下级之间的礼节。而一些管理者们虽然也有等级制度的，但更加灵活。最后作者指出，企业文化的实施根本是对员工有透彻的了解，而这不仅能丰富一个人的人际沟通能力，同时也能促进繁荣互惠的企业关系，培养经营能力。相似的还有Bourantas(1990)，他也从管理者的管理风格出发，通过对比各个企业管理者的文化、管理风格，发现了影响这种差异的根本区别在于文化价值观的差异。该研究最后指出，一个管理决策在不同的企业文化背景下能否成功将主要取决于它是不是能真正适应于客户的习惯。

相对而言，国内对中国企业文化的研究不是很全面，存在一定的局限性。 在有限的研究成果中，国内学者陈春花(2010)将研究重点放在中国企业管理者决策行为的文化差异上，通过调研来收集一手数据，通过定量分析来验证假设是否成立。最后，该研究揭示出中国企业在决策行为的趋同性。而罗荧荧(2009)则将研究重点放在企业自身领导的沟通风格上。她通过分析造成差异的内在文化因素，找出了其中值得一些企业借鉴的特点。国内学者王成荣(2010)认为，当企业的理念变为员工的自觉行为时，企业文化的作用就会被释放出来，在这样的情况下，企业文化也就成为了企业的核心竞争力，这种竞争力是一种本质的差异，是既抽象又具体的企业之间的差距。除此之外，这位学者还认为，对于企业文化而言，其主要是沿着人本化和市场化两条脉络发展，所以，在企业中，对企业文化进行建设，除了需要对人进行关注之外，也必须要对市场进行关注，只有坚持此“两点论”，才能够更好的发展企业文化。国内学者赵琼(2001)认为，资本主义企业在文化上的特征，基本上就是对自我进行实现，而中国的企业之所以缺失优秀的企业文化，主要就是因为，中国企业缺少这种“实现自我，追求个人既定目标的个人意识”。颜建军(2001)认为，企业文化主要是以文化引导为根本手段，以人为中心，以激发员工的主动行为为目的的独特的管理思想和文化现象。 除此之外，企业文化也是企业人格的一种内在化的表现，不仅仅如此，其更是整个社会文化在具体企业中的反映。从这里我们就能够看出，作为一个企业长久累积的结果，企业文化对企业整体绩效的提升，存在着极为重大的作用，其是企业的核心竞争力重要组成部分

从上述分析中我们能够看出，近些年来，越来越多的学者注意到了研究中国企业的企业文化背景、现状对现实的重要作业，也有更多学者将研究与我国实际情况相结合。总的来说，无论是国内还是国外，都对企业文化的相关问题从不同视角进行了分析，这无疑也为本课题的研究提供了一定的参考。

(三)政治、经济、文化背景

前文说过，我国大多数企业都没有优秀的企业文化，之所以如此，我认为，我国政治、经济、文化背景与其存在着一定程度上的关系。从美国来看，其政治制度与我国存在着不同，而从其对企业文化目的表述中，我们可以看到不同的社会政治、经济文化等因素对企业文化的影响。 美国是一个追求“民主、平等”的社会，其企业的发展，主要讲究自我实现的目标。其人际关系的目标，基本是如尊重人性、友好、协作、礼仪等。在经济效率方面的目标，分别是工作、职业知识、职业选择、效率、调整、爱好、个人经济、消费者的判断、顾客的效率、消费者的保护等，最后，其员工责任的目标，是社会正义、社会活动、社会理解、批判性、宽容、遵守法律、政治责任等。从这里我们就能够看出不同的社会政治、经济、文化背景，会对企业文化产生影响。而我国无论是在政治方面还是在经济、文化等背景方面，都十分平庸，这也就使得我国大多数企业都没有优秀的企业文化。

二、企业文化的作用与影响

(一)优秀企业文化的特点

对于优秀的企业文化而言，其具备着品牌建设较好的特点。对于企业来说，相比于品质问题与核心竞争力，品牌诠释似乎就重要性而言，会逊色许多，但是，从效果的方面来讲，品牌诠释对于一个品牌想要在客户心中保存的结果而言，十分重要。品牌诠释是面向客户最直接的“第一印象”，我们知道第一印象的重要性，同时，品牌诠释还有可能决定客户的忠诚度与购买力。因此从一定程度上来讲，品牌诠释无疑是企业发展过程中较为重要的一条策略。而对于具备优秀企业文化的企业来说，其品牌建设往往具备一定程度上的水平。正是因为企业文化包含着客户所看重的诚信、有内涵、有效率等因素，企业的品牌建设才能够更加顺利。

除此之外，优秀企业文化具备着创新管理的特点。对于创新管理而言，我个人认为，其具备着非凡的意义，早在20世纪初期，西方某位相关学者就提出了企业创新管理的相关理论，在其具体的论述中，该学者认为企业和企业家的创新能力，是世界经济想要发展进步的重要依靠。总体来说，从世界经济格局总体来看，我们现在所说的创新管理，其主要就是指新市场、新技术等等方面。对市场、技术等等层面进行创新，毫无疑问会直接的增加企业的具体实力，从而增强企业的核心竞争力，有利于其长久的发展，跟上时代的脚步。与此同时，事实证明，企业创新只要落实到具体的行动中，那么其为企业所带来的价值是毋庸置疑的。从目前来看，创新是现代企业时时刻刻都必须考虑和面对的问题。而对于现代企业进行创新管理而言，其一旦有有足够的条件作为保证。那么企业创新所带来的价值就会充分的体现出来。首先，企业的管理者和员工在具有创新精神和创新意识的情况下，创新基本也就得以成功。这是因为，人是实际上的创新的行动者，其直接决定着创新的成败。所以现代企业一旦具备有创新精神的人才，那么他们就能够真正的用创新的眼光来把握企业内外的各种管理活动和经营活动，企业也就因此增强了实力。再者，现代企业在具备充足的资金和先进的技术的情况下，创新的价值会显示的愈发明显。这是因为，创新管理的落实不是简简单单的一句话就可以实现的，而是需要以物质为基础的，现代企业的创新管理必须拥有强大的财力、人力做支撑，再加上先进的技术，创新才能真正的逐步实现，企业在具备了这样的条件下，创新就能够真正的实行，那么随之而来的，整个企业具体的创新氛围也会增强，有了这样的氛围，全体员工都能够抱有一种至始自终的创新热情，在企业创新过程中出现困难的时候，全体员工们就能够同舟共济。互相鼓励，从这一点我们看出，进行创新管理还具有着提升企业团队凝聚力的重要价值。综上所述，创新管理对于企业来说，具备极强的意义与价值，而之所以会出现创新管理，主要是因为有良好的企业文化做基础。没有优秀企业文化的企业，很难想象其真正的具备着创新力，而这样的事实也就再一次印证了优秀企业文化对现代企业发展的重要性。

(二)“优秀的企业文化”与“促进企业发展”的关系

现今企业激烈的竞争环境已经无须赘述，而想要在这种激烈的竞争环境下脱颖而出，对企业文化进行发展，无疑是十分必要的。早在20世纪初期，西方某位相关学者就提出了企业文化发展的相关理论，在其具体的论述中，该学者认为。企业和文化优秀程度，是世界经济想要发展进步的重要依靠。从这里我们再一次能够看出在企业中进行文化塑造的重要性。只有企业具备着优秀的企业文化，不断地开发潜能，才能够促使企业进行创新，该企业才能够真正的在激烈的竞争环境中，立于不败之地。

个人认为，优秀的企业文化，能够较好的促进企业发展。我们知道，对于企业的发展而言，其可以有很多方面的促进因素，例如资金，技术，人才，管理者等。但是，这些基本的要素，并不能够真正的决定企业的走向，换句话说，这些因素，或许每个企业都能够在一定程度上拥有。既然存在企业，必然会具备一定程度上的资金支持。既然企业能够得到国家认可而称之为企业，其势必也具有一定的技术、人才、管理者，但是，这些都并非决定性因素。或许资金、技术、人才能够使企业得到发展，但企业想要可持续发展，则必须要具备优秀的企业文化，换句话说，正是在优秀企业文化的基础上，技术、资金、人才才能发挥其全部的效力。在这里，我们能够得出结论，优秀的企业文化能够直接促进企业发展，二者存在着紧密的关系。

可以说，现代企业的发展包括着很多的方面，想要对其进行全面的叙述，是具有着一定的难度的，但是，这并不代表其具体内容，我们无需对其进行分析。实际上，对现代企业的内容进行分析恰恰是重中之重。而在其内容的各个方面中，企业文化的问题是应该被率先叙述的。优秀企业文化是企业发展的重中之重。科学、正确、优秀的企业文化，也是企业发展的前提保障。没有正确、合理的理企业文化，何谈实际的工作。从目前来看，我国存在着一些企业，其受到思维定势的影响相当严重，在管理和经营的过程中，墨守成规，不懂变通，不敢创新，也不能真正的依据现实而进取。这就是缺失企业文化的表现，没有优秀的企业文化，企业就无法真正的将发展工作落到实处，更何况现代企业所处的时代已经与以往大不相同，事实也要求现代企业必须运用先进的、合理的优秀文化，来丰富、发展自身，如果没有优秀的企业文化，那么该企业实际的发展也就势必会受到阻碍。由此可见，优秀的企业文化在企业发展过程中的重要性。

三、我国企业文化建设存在的突出问题

在这一部分，主要分析我国企业文化建设存在的突出问题。企业都有企业文化，只是有优劣之分，优秀的企业文化可以促进企业发展，不好的企业文化不利于企业发展。在此，我不得不提到我国经济市场的现状。自从改革开放以来，我国经济迅速发展，这也就使得我国在现实情况下，涌现出了众多的企业，但为什么有很多企业倒闭?为什么还有成长为人尽皆知的大企业后，没过几年就倒闭的企业?为什么还有企业屹立不倒?毫无疑问，这些企业在现实情况下，势必存在着一定程度上的差别，而具体的说，这种差别基本就是企业文化。具体的说，之所以我国企业存在着一定的问题，主要就是因为大多数中国的企业经营者没有足够重视企业文化，从而有了企业的一些问题。而经营者为什么忽视企业文化，为什么会有这种事情发生。我认为，无论如何，想要对企业的这些问题进行解决，就必须要具备优秀的企业文化。

在企业的发展过程中，企业文化建设是其中较为重要的一大方面。换句话说，想要更好的进行发展，就必须要注重企业文化建设的问题。企业文化建设，也可以说是整个企业发展工程中的必要条件。所谓企业文化建设，很大程度上，包含了企业的管理制度和管理组织机构的创新。在当前的时代背景下，以往的企业组织机构和管理制度无疑已经不适合现代企业发展的需要。如果长期运用以往的企业组织结构和管理制度，那么企业无法与现代企业需求而融合，也无法与现下的新时代接轨，企业的发展也就变成了一纸空谈。这就说明，想要进行发展就需要着重的重视企业文化建设的问题，企业文化建设的程度，也决定着企业的安全运行，因此，对其问题需要特别的注意。

从企业文化对企业业绩的影响问题来看，现代企业的发展，主要包括着重新规划企业各部门和岗位，按照合理、现实的原则，对从前的规划进行优化处理，给企业尽量的减少负担，持续的促进企业发展。而企业文化建设的具体内容，则包括着对现有业务结构进行调整的任务，这样，就能够真正的做到大幅度的降低企业的生产成本，从而提高经济效益。目前，我国企业文化建设存在着较多的问题，影响到了员工，对于员工而言，之所以做这份工作，除了因为需要一份满足自己的待遇之外，还需要实现自我价值，而企业文化就是满足员工实现自身价值的重要因素，这是企业技术、金钱所无法替代的。我认为，只有合理的对优秀文化进行创建，才可以营造积极向上的工作气氛。这样，有了文化上的保障，企业的发展就会运行在正确的轨道上，企业的利益也就会随着得到提升。

四、研究方法

在现实情况中，本文采取理论分析法、文献分析法、归纳整理法、对比分析法等进行定性研究。为了对中国企业的企业文化背景、现状、问题进行完整的剖析，笔者查阅了大量关于企业文化方面的理论内容，掌握了在现代社会背景下，合理的对企业文化进行研究的相关方法及运作方式，着力提升了本文的深度性。而通过文献分析法，笔者在查阅了相关人士对企业文化问题进行研究的文献、期刊的基础上，通过归纳整理法，重点对参考文献进行了全面的分析、整理，这也就使得本文更具理论性和指导性。

五、研究结构

本文重点围绕“中国企业的企业文化背景，现状和问题”进行研究，交代中国大多数企业没有优秀的企业文化的背景和现状，进而引出文章的问题意识，明确了企业现状以及其在企业文化方面的具体差别，重点研究了企业发展的与企业文化的关系，明确了企业文化的作用，进而发现了企业目前存在的问题。得出了企业文化对企业发展具有重要性的结论。

综上所述，企业想要更好的发展，应该树立优秀的企业文化，这样，现代企业发展中存在的问题，就能够得到解决。

参考文献

[1]Hofstede. G. Neuijen， B. Ohayv. D，and Sanders. G . A Qualitative and Quantitative Study across Twenty Cases.Administrative Science Quarterly，1990，35(1)，23～31 [2]Bourantas. D，Anagnostelis. J，Mantes. Y， and Kefalas. A. Culture Gap in Crreek Management，Organization Studies，1990，11：2，

[3]陈春花，曹洲涛，曾昊.企业文化[M].北京：机械工业出版社. 2010. [4]王成荣.企业文化新思维[M].中国经济出版社. 2010. [5]赵琼.对中国企业文化发展的反思[M].广东社会科学. 2001. [6]颜建军,胡泳.海尔中国造[M].三环出版社. 2001.

第二篇：知识经济背景下的企业文化

企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。企业文化之所以对企业经营管理起重要作用，首先在于它的导向和约束功能，它明确了企业的奋斗目标，规定了企业的价值取向，建立了企业的规章制度，实现了企业与人的全面发展。其次，企业文化在发挥导向和约束功能的基础上，可促进企业凝聚力的增强，形成强有力的激励机制，通过共有的价值取向和良好的文化氛围，激励职工为实现自我价值和企业目标而不断进取。最后，企业文化通过观念整合达到行为的整合，通过个体的规范达到群体的和谐。

当今社会，知识经济悄然兴起，对人类经济社会活动的各个领域，对现有的生产方式、生活方式、思维方式等正在和将要产生重大的影响。相比较于人类历史上任何一种经济形态来说，它对经济增长的方式和生产要素的组成掀起了更大的改变，并引起企业管理制度和企业文化的变革，在该经济形态下企业文化将成为企业管理的一种重要手段。

知识经济时代的到来，企业的经营理念和经营方式都在发生着变化，作为现代企业管理的重要特点之一，企业文化受到越来越多的影响。

在经营观念方面，企业的发展愈发依赖于企业所拥有的知识储量，以知识为本的管理思想成为企业新的管理理念并得到更深度的重视。20世纪60年代，舒尔茨首先提出智力资本理论，即人的知识、技能和健康等对经济增长的作用比非人力资本和体力劳动者数量的增加重要得多，人才和科技成为企业重要的资本。知识经济的全球化推进了世界经济一体化的经济格局和多元化，企业和地区之间的关系更加密切，竞争模式已由单纯的竞争变得更加强调合作与共赢。知识经济同时带来了企业的经营目标的转变，知识经济的持续性要求任何企业不再考虑一时一地的获取利润，而要考虑持续盈利，企业的经营目标不再是单一的利润指标而是增加了客户满意和社会利益两个重要指标，这样才能获得持续的发展。

在企业制度文化方面，知识是整个时代的基础，较之于行政力量来说具有更强的权威性，领导体制由家长制、集权领导制向团队领导、民主领导制转变，甚至领导和被领导的分界开始模糊，知识是最终的决定力量。另外发达的信息技术和网络技术，加之快速的知识更新，使整个社会要求企业具有相应的自主决策和灵活应变的能力，企业的组织结构变得简化。管理制度方面，强制不再是主要措施，根据组织的价值观、精神氛围、文化环境来对人才施加影响，使之产生自觉行为的柔性管理理念得到提倡，只有这样，人的潜质得到充分发挥。

企业文化的构建受诸多因素影响，在知识经济时代除了考虑已有的条件外还应立足知识经济的时代特征来发展企业文化。

江泽民同志说过，创新是一个民族进步的灵魂，是一个民族兴旺发达的不竭动力。知识经济时代，创新更具有非凡的意义，任何不具有创新能力的组织都不会取得巨大的成功。这就要求企业具备危机感，在企业内部树立“以变求活”的理念，营造用创新去适应变化和迎接挑战的文化氛围，使员工明白应该在变化中求的生存和发展。同时，建立健全具有敏捷性、适应性和应变能力的组织制度，为“求变创新”的企业文化建设提供保障。最后，企业建立新的激励机制，对企业文化“求变创新”的功能起到强化作用。

组织间的知识信息增长速度的比较造成了他们各自之间的学习动力、学习毅力和学习能力的比较。学习越来越成为企业知识创新的源泉，企业持续发展和保持活力的保障。在创建学习型企业文化的过程中树立“在工作中学习，在学习中工作”的理念，并将之渗透于企业的经营管理中，并把这种意识传递给员工，对他们进行自觉学习的教育，使其能够主动和持续地展开学习，同时创造各种学习条件和学习手段，为员工的学习提供便利条件。作为企业的领导者，在创建学习型企业文化的过程中应承担起相应的责任，把自己培养成优秀的学习型组织的设计师和建设者。

第三篇：全球化背景下的中国企业文化建设新思路

作 者：著名国学专家 段俊平

经济全球化作为一种趋势，影响着世界经济的发展方向，也影响着国际企业文化发展的动向。在全球化的背景下，如果跨国公司不能进行文化的整合，那么它就不可能在全球范围内的多种文化中生存下来，也不可能取得辉煌的业绩。跨国公司进入中国，其企业文化也要进行中国化改造，同样中国企业融入世界，也要在自身文化上嫁接具有全球化视野的文化基因，只有如此，中国企业才能适应全球化的趋势。

在全球化背景下，中国企业必须强调跨文化管理，必须进行与当地的文化融合。当企业走出国界进入国际市场的时候，就面临着不同区域、不同民族文化的融合，“跨文化管理”对中国企业的发展有着巨大的影响。当中国企业跨国经营时，往往采取并购的方式，但实践证明，并购的成功率是极低的，失败的原因往往是并购双方的文化融合问题没有妥当的解决。

举两个典型的例子。我国的TCL公司并购法国的阿尔卡特公司。这次并购从开始到解体总共只有八个月的时间，结果是失败的结局。其失败原因主要是TCL在并购前对文化的整合考虑不足，并购之后，TCL又将自己的文化强加到阿尔卡特员工的身上，造成很多员工自行离职，使公司失去了这些有专长的员工。没有了骨干员工，企业肯定是经营不下去的。与之相反的另一个是成功的案例，我国的联想集团并购IBM的 PC业务。刚开始这个并购并不为外界看好，被称为是“蛇吞象”的行动，并且在并购初期，确实也出现了各种各样的问题。柳传志在后来的演讲中说：“当时面临的一个很大的冲突就是文化冲突。所谓文化冲突，具体讲是指从高层管理人到项目管理人，特别是高层之间如何互相配合工作，这是决定一个公司能不能好好发展的重要因素和最根本原因。在金融危机出现时，联想就出现了大幅度亏损，表面原因是金融危机所带来的直接冲击，但从根本上讲，是部门管理问题，是文化冲突的问题。”针对这个问题，2009年，联想董事会下定决心进行了改组，形成了优秀的中西合并的领导班子。建立了中西方相结合的企业文化，企业文化中，既有IBM的优秀文化基因，还保留了联想集团的优秀文化基因。此后半年，联想集团在团队和文化等方面实现了很好的融合，业务也成功扭亏，取得了高于市场平均水平的强劲增长。(更多有关中国化管理相关观点，可以参见著名国学专家段俊平先生文章观点)

不同国家、不同民族的风俗习惯、道德传统、生活环境、物质与精神追求等都是不一样的，对于跨国并购的中国企业而言，如何进行文化融合是一个课题，全球化文化融合包括两方面的内容：一个是公司文化层面的融合，另一个则是民族文化层面的融合。而公司文化的融合必须在民族文化融合的前提下来进行融合。文化融合的“跨文化管理”是中国企业全球化的一门必做的一门课程，也是全球化企业文化建设的重要战略。

在全球化背景下，中国企业必须把诚信作为企业文化的首要部分。信誉是一个人的安身立命之本，是一个企业持续发展的关键。中国入世之初，世界贸易组织总干事穆尔先生就说了一番意味深长的话：“中国入世后，从长远看，最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信用，以及建立和完善信用体系的机制。”因此，在经济全球化的今天重提诚信是非常有意义的。

诚信是一个企业的无形资产。有些企业百年不衰，靠的便是诚信。诚信会给企业带来高质量的产品、良好的信誉，从而为企业赢得顾客，赢得市场赢得利益。国际上许多大企业都很重视诚信**。比如，IBM把“诚实”作为企业的座右铭;松下公司把“赢得人们的信任”作为企业的价值观;诺基亚把“科技以人为本”作为自己诚信的实质。反之，一个不守信用的企业，不管它的技术力量多雄厚，广告力度多大，在经济全球化的今天也不可能创出好的信誉和品牌，不可能发展壮大，必将最终面临着被揭穿、被淘汰的可悲结局。近年来，我国已

经发生南京冠生园陈馅月饼、“三鹿奶粉事件”、重庆火锅底料掺假以及“紫砂锅”事件等一系列的悲剧，无一不说明诚信的缺失。因为一些企业失信，还可能造成整个地区、整个行业都受到打击。像南京冠生园陈馅月饼事件使当年全国月饼销量锐减四成以上。在重庆火锅底料掺假被媒体曝光后，重庆火锅业遭受了巨大信誉危机和惨重经济损失。(更多有关中国化管理相关观点，可以参见著名国学专家段俊平先生文章观点)

诚信，这一经济活动的首要准则，历来被世界各大知名企业视若生命。在经济全球化的今天，我国境内的企业面临着激烈的竞争，这不仅有来自国内的竞争，还有国际的竞争。在这种情况下，诚信俨然已经成为我国企业能否参与国际竞争与合作的关键。对于中国企业来说，信用积累与升华形成的商誉是企业宝贵的无形资产，要让诚实守信渗透到企业经营的各个环节，深入到企业文化的核心层;要建立良好的职业道德，经济效益与社会效益“双赢”的思想和可持续发展的观点。

在全球化的背景下，中国企业的企业文化必须不断创新。在经济全球化的背景下，企业文化的内涵和文化管理模式都不同于原来仅限于国内市场低层次的竞争，因为塑造企业文化的参照背景发生了变化，企业文化内涵和机制的创新也就势在必行。

企业文化的创新，第一个方面是理念的创新。必须创造一种适应全球化趋势的企业文化，有利于提高企业国际竞争力的企业文化。总体上讲，这种理念的创新有三种形式：第一种是基于对知识价值的认识，建立学习型企业，适应知识经济时代的要求;第二种是从道德的角度，强调企业的社会责任;第三种是基于对人性的认识，旨在建立尊重人、激励人的文化。

企业文化创新的第二个方面是文化管理模式的创新。文化管理不同于以往的以生产过程和质量为核心的管理模式，它强调的是管理过程中的人的因素，要做到以人为本。以人为本的思想认为企业不单单是一种经济组织，人也不单纯是创造财富的工具，人是企业最大的资本、资源和财富，这对开发人力资源和人力价值起到了重要作用。

企业文化创新的第三个方面是企业文化个性方面的创新。中国企业文化建设现在存在一个误区，就是雷同化和形式化，缺乏个性。个性化的企业文化应该包含一种独特的理念，特殊的经营方式，形成属于自己的特殊的气氛。我们看到，很多成功的跨国企业都有属于自己的不可复制的企业文化。

总之中国企业在全球化背景下，企业文化的建设必须要有战略眼光，要想成功的走出去，中国企业必须在企业文化的跨文化管理、诚信和文化创新三个方面下功夫，任何企业的兼并成功与否，固然有许多因素，但文化融合是主要因素，企业全球化的过程其实就是文化融合的过程，中国企业在全球化的发展过程中，一定要建立一套具有中国化特点又有全球化视野的新型企业文化系统。

作者：段俊平，著名国学专家，著名书法家，知名管理学者，中华书画艺术研究院院长，中国化管理商学院院长，爱维龙媒咨询集团董事长

第四篇：浅谈知识经济背景下的企业沟通文化

作者：宋晓峰

时间：2009-3-10 15:02:00

【论文关键词】：企业文化 沟通 企业发展

【论文摘要】: “入世”的成功，使中国真正进入了经济一体化的轨道，与狼共舞也好，同台竞技也罢，中国企业都必须直面前所未有的机遇与挑战。面对这样的竞争环境，我们必须清醒地认识到，企业文化对企业的生存与发展的作用越来越大，已成为决定企业兴衰的根本所在。而在企业管理中无时、无处不在的沟通作为企业经营管理中的润滑剂与企业落实经营管理思想的重要工具，对企业文化的建设起着尤为重要的作用。企业只有建立一个高效率的内部沟通机制，积极拓展沟通渠道，才能有效的促进企业文化的建设，从而提高企业的竞争力，促进企业更好、更快的发展。

人类社会的经济形态在经历了采集经济、农业经济和工业经济之后，目前已面临一种全球化、信息化、网络化和以知识驱动为基本特征的崭新的社会经济形态—— 知识经济。在知识经济时代的企业，仅仅靠产权、物质利益方面的纽带是不够的，还必须有文化、精神、道德方面的纽带，产品竞争和服务竞争均已成为明日黄花，惟有企业文化才是提高企业竞争力的最有效措施。而沟通对企业文化的形成、传播、演变都起着非常重要的作用，企业应力求通过搭建良好而畅通的沟通渠道，塑造有效的沟通文化，使企业文化尤如宗教信仰般潜移默化在员工心目中，成为企业员工的精神纲领指导员工的言行举止，以此体现企业的形象与风范。

一、企业文化的概念及其重要性

企业文化是围绕企业生产经营管理形成的文化观念以及这种文化观念主导下形成的企业行为方式和传统。它是通过方针、政策、原则、制度所表现出来的企业核心的价值观念。反映的是已经沉淀在企业中的那些约定俗成的行为规范和价值取向。它能为全体员工创造一个一致认同的价值观念，创造一个能促进员工奋发向上的心理环境。它内在地产生于企业自身，得到全体管理者和员工的认同与维护，并随着企业的发展而日益强化，最终成为企业取之不尽用之不竭的精神源泉。它对企业全体员工的思想、行动具有导向作用、凝聚作用和规范作用。

一个没有优秀企业文化的企业是不可能持续、快速、健康发展的。企业文化的核心是企业成员的思想观念，它决定着企业成员的思维方式和行为方式。无论是企业家还是普通的企业员工，如果对自己企业的文化没有深刻的理解和认知，要想在事业上大展宏图是不可能的，他就像身处异国的游客那样，不时会产生陌生感和沮丧感。从这个意义上说，企业文化是企业家和企业全体员工的精神家园。所以好的企业文化能够挖掘出企业中每一个成员的潜能，激发出他们的士气，提供给企业创新、进步的精神动力。作为企业的创造者，他们必须面对的一个问题就是如何把员工团结起来和企业同舟共济、共荣辱，而这正是企业文化要解决的问题。

二、企业文化和沟通的关系

人们之所以如此关注企业文化，是因为人们注意到了企业文化对企业发展的重要作用。曾经有人预言，将来企业的竞争，将会是企业文化的竞争。从某种意义上说，企业文化才是最终意义上的第一核心竞争力。而企业文化之所以能够为人们所感知，就是因为它存在于人们的交往和沟通过程中，企业文化在人们的沟通中形成、传播、演变并发挥其无所不在的影响。

沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的常常是为了激励或者影响人的行为。沟通是双向的互通过程，管理沟通是包括倾听和其他反馈形式的双向式沟通，正是相互理解的愿望激励着高级管理人员到车间去看望员工、举行小型的非正式会议或者在公司的自助餐厅里与员工共同进餐。管理者在与员工们的直接沟通中了解到的情况可以帮助他们更好的了解公司。离开了沟通，人们不可能知道何谓该企业的价值观，何谓该企业的经营理念，也不可能知道何谓该企业的道德准则，何谓该企业的形象。

企业文化离不开沟通活动，同样，沟通方式也能体现出企业文化。企业文化能够创造一个沟通的气氛，那种不尊重个人尊严和人格的企业文化，那种不信任员工的企业文化，使人们在沟通过程中总会心有余悸，不敢畅所欲言，不敢讲出自己真实的看法和想法，企业管理人员从员工处得到的信息往往是不真实的甚至是歪曲的，而根据错误的信息做出的决策是非常有害和危险的。那种尊重员工、信任员工的企业文化，员工则会畅所欲言，将自己真实的看法、想法讲出来，企业由此可以得到真实的信息反馈，做出正确的决策。

三、如何塑造企业的沟通文化

(一)建立有效的沟通渠道

沟通在企业内部无处不在，无时不有，但沟通渠道不畅通是大多数企业都存在的通病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难，因为基层的许多建设性意见不能及时反馈至高层决策者，甚至有些意见在反馈过程中已被层层扼杀，而决策层的政策决策在传达过程中，常常也无法以原貌展现在员工面前。因此，建立一个高效率的内部沟通机制，积极拓展沟通渠道，是企业文化软性管理的“硬着陆”，同时也是现代企业管理的一种重要手段。

要有效的管理信息沟通，企业必须在信息传递上下功夫：首先，沟通必须目的明确、思路清晰、注意表达方式。在信息交流之前，发讯者应考虑好自己将要表达的意图，抓住中心思想。在沟通过程中要使用双方都理解的用语和示意动作，并恰当地运用语气和表达方式，措词不仅要清晰、明确，还要注意情感上的细微差别，力求准确，使对方能有效接收所传递的信息。

其次，要考虑信息接收者的需要。信息是有价值的，但是，价值的大小却因人而异，同一信息对不同的人价值不同。无论何时信息都要适用，或在短期内，或在较远的未来。有时短期内会影响员工的不受欢迎的措施，如果从长远来看对他们有利的话，也比较容易被他们接受。因此，要注意信息传递的目标，确保信息的效用。要研究不同对象的不同需要，追踪信息接受者的视线所向，保证信息传递的质量，减少无效劳动。

第三，管理者要营造一种信任和坦诚的组织氛围。下级对领导者是否信任，程度如何，对于改善沟通有很重要的作用。如果没有信任，完全真实的信息可能变成不可接受的，而不真实的信息反而可能变成可接受的。一般来说只有受到下级高度信任的领导者发出的信息，才可能完全为下级所接受。坦诚沟通和对话可以鼓励人们开诚布公地与他人沟通。下属可以像报告好消息一样向上级报告坏消息，而不必担心受到惩罚。在员工之间开发人际交流技巧的努力可以培养公开、诚实与信任。

第四，要控制使用直接传递与非正式渠道。所谓直接传递就是越级传递，撇开管理信息系统，使沟通双方直接对话。在管理中，不能过多采用这种方式，但在某些特殊情况下可以控制使用。有些企业设立总经理接待日、总经理信箱就是为了减轻沟通者的心理压力，以便对信息传递进行控制。对于非正式沟通，也应实施有效的控制，因为虽然在一些情况下，非正式沟通往往能够达到正式沟通难以达到的效果，但是，它也可能成为散布谣言和小道消息的渠道，产生副作用。管理者要提高管理水平，必须做好信息沟通的控制和管理。

第五，运用反馈。这是确保信息准确性的一条可靠途径。这种反馈要求是双向的，即下级主管部门经常给上级领导提供信息，同时接受上级领导的信息查询;上级领导也要经常向下级提供信息，同时对下级提供的信息进行反馈，从而形成一种信息环流。

(二)对员工绩效评价要讲究沟通艺术

1、要明确绩效评价的两个目的：一是把员工的绩效情况反馈给他们;二是建立未来的计划，即确定员工下一步要达到的绩效目标。

2、在语言沟通上，企业领导要做到以下几个方面：

(1)评价结果应具体而不笼统。评价结果过于笼统，会使员工怀疑对他们随从事的工作缺乏了解，将会降低评价结果的可信性。

(2)评价时既要指出进步又要指出不足。企业领导要先对员工进行表扬，使员工不至过于紧张，接下来指出员工的不足，最后再表扬员工，这样可以使员工有着愉快的心情，有助于消除员工的抵触情绪，增强员工根据绩效反馈结果改变行为的自愿程度。

(3)通过问题解决方式建立未来绩效目标。在面谈中要建立未来的绩效目标，采用单纯劝说方式和说听方式都不能取得良好的效果。应当采用主管与员工双方共同讨论的模式，让员工高度参与。

总体来说，企业文化是企业生存的基础、行为的准则和成功的保证，良好的企业文化对于一个企业的发展是不可缺少的。而沟通则是企业文化的关键所在，企业只有建立一个高效率的内部沟通机制，积极拓展沟通渠道，塑造优秀的沟通文化，才能使企业文化有效地进行传播，保证企业文化执行力的正确性、方向性、把握度，从而使企业长远、持续、稳定的发展。

第五篇：企业组织文化建设案例

企业组织文化建设不只是大企业的事情

——九阳电器企业组织文化建设案例分析

案例：

济南九阳电器有限公司董事长王旭宁认为企业不论大小，都应重视企业文化的建设。企业文化不是一次运动，用三年两年时间就能够达到。最好是从企业小的时候就开始着手企业文化的建设，因为大了以后，再去建设企业文化就比较困难了。一个企业文化底蕴有多深，企业发展就有多大，浅薄的企业文化不可能发展成强势企业。九阳的目标是要做一个百年企业。综观世界上的百年不衰的企业，他们都有一个共同特点即是：重视企业文化建设，不以追求利润为唯一的目标，都有超越利润的社会目标。这是他们共同的企业价值观，也是企业文化的核心之一，这也正是九阳公司努力学习的典范。

对于九阳企业来说，企业文化概括为八个字，即“人本、团队、责任、健康”。“人本”就是既要尊重员工，又要发挥其潜能;“团队”是鼓励员工自觉地融入团队中，在九阳，自私的、本位的、不协作的员工是不受欢迎的，也是没有前途的;“责任”是做有责任感的企业，对员工、消费者、合作者与社会负责任，并在企业经营中努力让他们感到满意，同时倡导每一位员工都要做有责任感的人;“健康”是让员工拥有健康的身心和健康的生活方式，企业拥有健康的机制，以保证长期生存和发展。

具体来说，首先，公司针对方方面面不利的因素，从一开始就注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过严格管理，规范员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到共有的价值取向上来。其次，在价值取向的建设当中，公司在成立时就设定了公司的经济发展和我们国家的社会经济发展相适应，和社会环境相协调，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过培训在教育和规范大家行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到日常管理和工作中去，使员工的价值观念达到一致。最后，把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。如九阳公司把立足岗位，自我改善这项活动和ZD小组无缺

陷活动作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广;把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，使得员工在生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过企业的文化建设，进而带动起企业生产的高效率、产品的高质量、服务的高水平、企业的高效益，进而回归到员工的高收入上。九阳电器这些年的成功，也正好验证了企业文化建设的重要性。 案例分析：

这个案例告诉我们：做好组织文化的建设工作，是一个组织可持续发展的重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位的自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值;把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。

组织文化，在企业中也称为企业文化，是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统，是全体成员遵循的共同的意识、价值观念、职业道德行为规范和准则的总和。这种共同的认知系统使员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求。在这种共同认知下形成的一种文化氛围中，即使不认同的人也不得假积极，假着假着，就变成真的，就身不由己了。把假积极变成真积极就是文化特有的功能。

另一方面，企业文化是大家都能认可的习惯性行为方式。“习”就是通过经验学习获得的，“惯”就是一种定式，一种长性的东西，所以这种习惯性行为方式是大家所认可的、是习以为常的，不是制度或法律。这种源自文化层面所产生出来的力量，比起传统管理那种命令、监督、惩罚所产生的力量更彻底，更有牵引力、凝聚力、约束力，更有活力和推动力。法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。例如一个人没有义务为他人谋福利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。文化给员工以希望，给工作以意义，使组织有前途，正是从这个角度上说，文化管理是企业管理的最高境界。在企业文化的传递、延续和变

革过程中，往往是顺应企业文化要求者得到赞赏，而逆行者则受到惩处，因此，企业文化是组织成员思想、行为的依据，是企业成功或长寿的关键。

在企业文化建设时，要当作一个过程来看待，不只是起草一个纲领就完成了使命，纲领只意味企业文化建设的一个开端，企业文化建设涉及以下几个方面：

①企业文化建设的第一要素是明确影响企业文化建设的关键要素。这首先取决于企业家与企业家群体，因为企业文化的基因来源于企业家和企业家群体，那么企业的企业家团队决定企业文化建设的关键。作为高层有几项使命：第一个是树立企业的理念、使命和核心价值观，要有意识地了解和创造企业的核心价值体系;第二个是企业战略性系统思考——企业向何处去?企业未来战略发展方向是什么?核心能力是什么?关键业务领域是什么?未来的商业运作模式是什么?;第三是高层要成为企业文化建设的忠实追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。讲企业文化不是由学者来讲，而是企业的高层来讲。通过讲文化，讲战略迫使高层不断思考这些问题，高层要能给刚来的员工讲明白了，就说明高层真的弄懂了，想通了。整个企业不断的布道，这样就形成了一种氛围。

②企业文化建设的第二个要素是企业的核心人才和中坚人才，也就是除了高层以外的各层管理者也要承担文化建设的责任。但与老板、高层所承担的有所不同：第一要共同参与企业愿景与核心价值观的制定。第二是提炼经验，总结教训，探寻方法，确立准则，行为带动。第三是将核心价值观融入制度建设和流程建设之中。真正接触员工的是中基层管理者，所以企业文化的真正推动者是中基层。而且员工更多要靠舆论导向，要向氛围去带动，所以对职工要有强化的过程，通过开始的强制达到最终的自觉这样一个过程。

③企业文化建设的第三个要素是企业文化建设的程序与方法。一般要形成这样三个程序：第一步是企业文化体系的构建提炼，就是挖掘基因、筛选梳理、精炼升华等等;第二步是文化影响的推广与传播，即如何表达企业文化，从各方面，从外在形象，到企业核心价值理念到制度文化建设;第三步是文化资源的消费利用，这是真正的树榜样，入心田，成习惯，使文化资源真正成为员工个人成长的消费品，这时才称得上企业的整个文化才落地生根了。

回归到本案例中，济南九阳电器公司在企业文化建设过程中，从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、

职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国本土企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。

同时，九阳电器公司成功的企业文化建设例子告诉我们，要搞好企业文化建设必须做到以下几点：(1)领导者重视、调节和控制。如九阳公司从企业小的时候就开始着手企业文化的建设，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。(2)领导者对重大事件和企业危机的反应。(3)领导者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。(4)合理制定与实施分配报酬和提升的标准。(5)科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。九阳电器公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。