规范电商平台促销行为心得体会

规范电商平台促销行为心得体会（通用6篇）

篇1：规范电商平台促销行为心得体会

规范电商平台促销行为心得 体会月 5 日，国家市场监督管理总局公布《规范促销行为暂行规定》，明确要求经营者开展价格促销活动有附加条件的，应当显著标明条件；开展限时减价、折价等价格促销活动的，应当显著标明期限；折价、减价，应当标明或者通过其他方便消费者认知的方式表明折价、减价的基准。该《规定》自今年 12 月 1 日起施行。

促销活动变得越来越常态化，“双 11”网络电商平台就推出了各种优惠券、折扣券乃至“红包雨”等促销手段。促销手段展现出有力刺激的同时，也越来越复杂，套路越来越多。很多折扣规则的背后，附加条件或者参照标准不明。《规定》的出台颇具现实针对性，进一步规范经营者促销行为，保障消费者合法权益、维护市场竞争秩序，为新发展格局下全面促进消费、扩大内需，提供了又一重制度保障。

针对促销行为，规范明确不只限于网上，线下促销活动同样需要遵守规则，接受同等约束。这要求相应的监管也应有针对性地跟进。如《规定》明确，未标明或者表明基准的，其折价、减价应当以同一经营者在同一经营场所内，在本次促销活动前七日内最低成交价格为基准；如果前七日内没有交易的，折价、减价应当以本次促销活动前最后一次交易价格为基准。网络可以“留痕”，这个基准方便确认，但线下促销如何有效执行，考验着监管的智慧。

促销手段倾向于“套路化”，本质上是营销方式创新不足以及过于依赖营销而忽视产品和服务品质所致。通过明确的规范去除过度营销的泡沫和套路，可让经营者更好思考如何将消费者的注意力拉回到对产品与服务质量的关注上。

党的十九届五中全会公报明确提出，坚持扩大内需这个战略基点，加快培育完整内需体系。优化消费环境，正是提升社会消费信

心、扩大内需的重要一环。减价、折价等价格促销活动的规范与否，看似只是整个消费环境优化中的一部分，却与每个人的消费行为息息相关，对此予以规范，也是切实保障消费者权益的内在要求。

篇2：规范电商平台促销行为心得体会

调查目的：了解消费者对于“双十一”消费热的看法与建议，分析“双十一”对消费者的影响。

调查对象：国内各省市消费人群

调查时间：2016年11月19日至11月23日

有效样本：共发出41份，收回41份

“双十一”即指每年的11月11日，是指由电子商务为代表的，在全中国范围内兴起的大型购物促销狂欢日。自从2009年10月1日和中秋节一起双节同过开始，每年的11月11号，以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，逐渐成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动。此调查，旨在分析消费者在“双十一”购物的主要原因、消费心理、消费态度。

一、数据统计及分析

1.被调查人数的性别分布

本次调查中，有15位男性，占总人数的36.59%；26位女性，占总人数的63.41%。女性所占的比较较多。2.被调查人数的年龄分布

本次调查中，19-29年龄段的消费者参与最多，共33人，占总人数的80.49%；40岁以上所占人数最少，占总人数的2.44%；18岁及以下和30-39岁年龄段的消费者参与调查的人数分别为4人和3人，分别占总人数的9.76%和7.35%。

3.平时是否利用手机或者电脑上网

由上图分析可知，92.68%的被调查者平时都有使用手机或电脑上网的习惯，但在网络发达的今天仍哟7.32%的被调查者平时没有上网的习惯。4.上网的频率 本次调查的41人中，80.49%的消费者每周都会有5次以上的上网频率，14.63%的消费者每周上网2-4次，还有4.88%的消费者表示每周仅上网一次或者更低。5.平时是否网购?

根据数据显示，87.8%的被调查者都有网购的习惯，其中19-29岁年龄段相对于其他年龄段的人群更有网购的习惯（40岁以上的除外，因为40岁及以上年龄段的被调查者只有一位）。还有12.2%的被调查者平时并没有网购的习惯。6.使用过的购物网站

由数据中可得，淘宝和天猫作为中国最大的电商平台，大部分的人群都会选择在这两个平台消费，超过70%的被调查者都使用过淘宝及天猫，尤其女性较偏爱使用。其次是京东，43.9%的被调查者表示使用过该平台。唯品会和聚美优品旗鼓相当，有30%的被调查者使用过这两个平台。24.39%的被调查者使用过亚马逊，17.07%的被调查者使用过苏宁易购。还有2.44%的被调查者补充使用当当、一号店等购物平台。7.习惯于用哪些工具进行网购

在智能手机普遍的今天，使用手机上网已经成为不少人的首选，41.46%的被调查者表示习惯于用手机进行网购，不少网购平台也开发了相应的APP，使得手机网购更加便捷。还有41.46%的被调查者电脑及手机都是他们网购常用的工具。最后有17.07%的被调查者更习惯于使用电脑来进行网购。8.知道“双十一”狂欢活动吗

自从2009年“双十一”概念被首次提出，每年的“双十一”的活动都会被各大电商平台推广宣传。95.12%的被调查者明确表示知道“双十一”狂欢活动，证明“双十一”的概念已经广为人知，但仍有4.88%的被调查者表示不知道什么是“双十一”狂欢活动。

9.通过什么途径得知“双十一”狂欢活动的

由数据分析可知，92.68%的被调查者表示从网络上得知“双十一”狂欢活动，其次是41.46%从电视得知这个活动。从报纸杂志和从朋友处得知这个活动的均占36.59%。还有21.95%从户外灯箱广告获取到的信息。10.双十一最吸引你去网上购物的影响因素 “双十一”主打的就是优惠、打折，以平时低的价格购买到更好的产品，所有78.05%的消费者都是冲着价格去购物。“双十一”活动商家会发放大量的优惠卷，这也是吸引顾客的一种手段，63.41%的消费者会为了使用商家发放的优惠卷而去参与“双十一”活动。11.“双十一”的商品比平常便宜吗

虽然“双十一”打的是价格战，但超过一半的消费者表示“双十一”的商品只比平时便宜一点点。17.07%的消费者表示比平时便宜很多。14.63%的消费者表示跟平时价格一样。还有4.88%的消费者表示“双十一”的商品反而并平时卖得贵。

12.在“双十一”消费中遇到过的问题 “双十一”在促进消费的同时也带来了不是的消费问题。接近70%的消费者表示在“双十一”消费中遇到物理紧张、延迟发货、先涨价后降价等消费问题。缺货、与客服沟通问题、退货困难等问题也有不少的消费者遇到过。

13.是否参与过“双十一”购物网站推出的促销活动

92.68%的消费者表示有参与过“双十一”购物网站推出的促销活动，剩下7.32%的消费者表示没有“双十一”购物网站推出的促销活动。14.参与过以下哪些购物网站的“双十一”狂欢活动

淘宝和天猫作为国内最大的电商平台，自然得到更多消费者的青睐，85.37%的消费者参与过淘宝的“双十一”狂欢活动。其次是63.41%参与了天猫的“双十一”狂欢活动，排名第三的是京东，有26.83%的消费者参与过。唯品会、聚美优品、苏宁易购、亚马逊这些相对较少消费者参与。

15.哪一种促销方式让你影响深刻

据调查显示，39.02%的消费者更青睐于现金劵，因为现金劵的使用门槛较低，26.83%的消费者喜欢准点抢购的活动。其次是抽奖游戏，占17.07%。一些创意广告宣传片也能获得部分消费者的眼球，微信微博关注和转发是最无法吸引消费者的促销方式。16.会不会因为某种促销方式而产生购买行为

78.05%的消费者会因为某种促销方式而产生购买行为，剩下11.95%的消费者表示对促销行为无动于衷。

17.看到购物网站“双十一”推广信息时,选择打开页面的原因是 39.02%的消费者主动查看“双十一”推广信息时因为恰好看到自己想买的商品。19.51%的消费者是被全网最低等广告语所吸引。17.07%的消费者更倾向于与活动有关的游戏。仅有少数人表示是想认真了解。18.对网发放的优惠券作何评价

据调查显示，73.17%的消费者都觉得优惠卷使用的门槛过高，没有什么用。只有17.07%的消费者表示真的有享受到优惠，还有9.76%表示对优惠卷不置可否。

19.参加过购物网站的“双十一”的抢红包活动吗

抢红包活动是“双十一”的一个重要促销手段，80.49%的消费者都参与过抢红包活动，只有19.51%表示未参与过。

二、调查结果分析

情人节衍生出来的光棍节（11月11日）发源于中国上世纪90年代，最初并不引人关注，但如今已摇身一变，成了一种消费者现象。而这在 很大程度上要归功于阿里巴巴集团，这个由马云创办和管理的中国最大网络集市。阿里巴巴在2009年点了星星之火，又称“双十一”的光棍节如今已成燎原之势——俨然成了从电器和服装到化妆品和食品，所有东西都大打折扣的巨型营销活动。

商家在双十一这一天，使出浑身解数，打折、优惠券、包邮、买二送一等等，这一系列的优惠措施无疑是在刺激消费者的购买欲望，而消费者很容易就被这些刀光炮影蒙蔽了双眼，成为剁手党，进行冲动型消费。除了外部原因的影响，从我们的自身原因分析，有哪些因素使我们变成了盲目的剁手党呢？

首先求廉心理，打折，是双十一打出最响亮的口号；虽然大家心里明白可能有水分，但是还是怕自己错过占便宜的机会；而双十一还打出“仅此一天”的口号，则让消费者心理上更加紧迫，让消费者的消费欲望最终快速的转化成实际购买行为，以抓紧时间占便宜。

图方便心理：不用花大半天的时间去上街购物，然后大包小包的扛回家；网购能方便快捷的买到性价比高的产品，并直接快递到家；而且可以随时随地随心所欲地做出购买决策，却不受他人或环境干扰。

从众心理：所谓从众，是指个人的观念与行为由于群体直接或隐含的引导或压力向与多数人相一致的方向变化的现象。网络购物中的从众，更多的是由于群体的隐含引导所导致的变化。其从众行为的本质，是个体受到社会某种影响之后产生的一种适应性行为或反应。个体在收到群体的暗示或提示时，会被引导做出群体要求或期待的行为或对情境做出一定的反应。从众行为作为个体处理与群体关系或与情境的关系的一种方式，是个体在日常生活中调节自我的反应、适应社会环境的一种重要心理机制。双十一在网上造势，热闹非凡，而中国人总喜欢在热闹的氛围中做出购买决策；这也可能导致盲从，以至于买大量可有可无的东西。

三、关于“双十一”消费的建议

1.购买自己真正需要的。

很多人购物总是会贪图小便宜，看到原价和折扣后的价钱相差很多总是会忍不住有购买的欲望，想着之后会用得着，但很多都是摆在一边很久都没有用得上的，所以想清楚自己真正需要购买的再购买。

2.不随意跟风，多看差评。

网上会列出很多购买量比较高的物品，显示有很多好评之类的，你看着图片不错，评价不错，当然价格也合适，也就有种想买的冲动。这个时候一定要冷静，看看是不是有差评，是不是合适自己再进行购买。

3.在双十一到来前2个月进行关注。

不排除很多商家基本都是在双十一到来之前的一个月进行价格的改动，之后又给出看似比较优惠的价格，你需要做的是在双十一来之前的两个月对你需要购买的东西进行关注，到双十一期间，价格优惠真的很多，商品质量也不错，那当然就可以购买啊。4.选择自己比较熟悉的商家进行购买。这个时候的购物所有的商家都希望来自己店里购买过的老顾客再次购买，所以选择自己熟悉的商家进行购买，一是能预防被骗，像商品质量、价格之类的，二是能自己放心，真正能得到优惠。5.购买之前确认售后问题再付款。

篇3：规范电商平台促销行为心得体会

近年来, 互联网技术的快速发展, 极大地改变了人们的现代生活习惯和交易方式。同时, 也促进了电子商务的快速发展, 使其成为社会发展的必然趋势。目前, 我国C2C领域形成了淘宝网、易趣网、拍拍网三足鼎立之势, 其中, 淘宝网在短短几年里超过ebay易趣的发展, 成为我国主要C2C购物网站, 其市场份额更是达到了90.5%。但是电商平台想要短期内获取巨大收益是不可能的。比如, 阿里巴巴淘宝网为了留住和吸引潜在的客户群在前期投入巨额资本, 实行免费策略, 但收益甚微, 直到互联网购飞速发展, 形成了当前最大的网购平台, 情况才得以好转。淘宝网的发展就是一个很典型的案例, 因此, 中国C2C行业已进入独霸一方的局面, 呈现出寡头垄断的市场格局。

二、淘宝类电商平台火爆产生的影响

(一) 正面的影响

1. 减少流通环节, 降低流通成本

随着网络技术的日益发展, 更多的人选择在网上购买商品、进行电子支付。网购平台不仅为消费者提供方便快捷的生活方式, 而且网上交易对消费品流通业的影响是巨大的。据相关数据统计, 2014年电子商务市场交易额超过13万亿元, 电子商务取得发展的同时, 也为我们带来了新的流通模式。网上交易减少了流通环节, 缩短了流通渠道, 使交易成本大大减少。对卖家来说, 互联网技术使企业之间的交易环节也相对减少。对流通产业来说, 减少了财力、物力的支出, 大大提高了商品流通的效率。

2. 降低零售业创业者进入门槛

相比于传统的零售类实体店, 网上开店免去了租赁费、装修费、人员看店费等, 网上开店逐渐流行起来。淘宝上的许多店铺主要以中小企业为主, 其本身缺少创造力和系统化的管理方式, 对信息获取的能力十分有限。另外, 中小企业是以营利为目的的企业, 它们希望通过低成本的投入获取高额的利润收入, 这在一定程度上反应了中小企业本身发展的局限性。因此, 淘宝网在建立初期就推出了免费服务策略, 降低了中小企业的进入门槛。

3. 实现个人定制奠定前提基础

个人定制即商家根据消费者行为、习惯、偏好等特点, 提供满足消费者各种个性化需求的一种服务。其核心就是在尊重消费者个体的基础上, 为消费者提供更合适的信息和服务, 具有针对性、可定制性和主动性。个性定制是在电子商务创新发展中产生的一种新型经济运营模式。消费者介入生产过程, 通过私人订制的方式将自己喜欢的图案和文字告知卖家, 然后卖家将顾客的要求反应在商品上, 这不仅迎合了消费者的需求, 而且有助于卖家获取更多的客户群, 从而获得更多的利益。个人化定制活动是一种新颖的营销手段, 未来发展潜力巨大, 应加以重视。

(二) 负面的影响

1. 渠道缩短挤压实体店生存空间

随着信息科技的爆炸式发展, 我国电子商务发展迅猛, 网店的优势逐渐表现出来。与零售类实体店相比, 网上开店成本低, 发展空间更大。零售类实体店要求商家租赁合适的店面, 而稍微好些的店铺一点不便宜, 这在一定程度上既耗费时间, 也浪费金钱。根据相关数据显示, 2015年, 网络购物交易额占社会消费品零售总额的10.8%, 年度线上渗透率达到10.2%。因此, 传统零售类实体店遭受挤压, 倒闭就变得理所当然。

2. 诚信缺失造成假冒伪劣品泛滥

网购市场快速发展, 既便利了人们的生活, 也带来诸多影响。网上购物存在一定风险, 消费者对商品无法辨认真假。另外, 商家为了赚取丰厚的利润, 缺乏诚信经营理念, 欺骗消费者。假冒伪劣商品不仅给人们生活带来影响, 而且对中小市场经济的发展产生巨大冲击。导致这种现象出现的原因包括:消费者不理性, 维权意识低, 给商家提供了机会;造假者受利益驱使, 缺乏诚信经营理念;加之法律制度还不完善, 管理部门监管不力等。假冒伪劣产品泛滥, “劣币驱逐良币”的现象必须引起重视。

3. 残酷市场竞争导致产业低端化

在信息科技发达的今天, 伴随我们生活的产品却出现了低端化。一些已经实现集约化生产的产品重归家庭作坊生产模式, 采取低价竞争的方式。由于受到增长目标偏高、产能过剩风险、技术水平低等因素的影响, 让许多产业不得不考虑自身发展的限制和经济利润的驱使, 使得产业发展走向低端化。家庭作坊企业存在着工作环境差不安全、环境污染严重、产品档次低技术力量薄弱等环节。必须给予正确的引导, 帮助这些产业走集约化道路、培育自主品牌、提高技术水平, 实现产业产品的高端化发展。

(三) 规范发展淘宝类电商平台的建议

1. 加强监管, 打击假冒伪劣

现在越来越多的卖家为了获取高额利润, 昧着良心销售假冒伪劣商品。假冒伪劣产品生产成本低, 偷工减料, 能够为企业带来更多的收益。据国家工商总局抽查, 2014年的网购正品率仅为58.7%, 9个电商平台中7个有售假行为, 问题率为77.8%;2015年受理消费者网络购物投诉同比增长87.3%。

首先要加强引导社会监督, 营造诚信交易网络环境。良好的交易环境需要相关部门建立正确市场导向, 普及社会监督意识, 让更多的人参与监督, 增强维权意识, 营造良好的交易市场环境。其次要强化产品质量监管, 根除假冒伪劣行为。要求执法部门严格按照监管程序对电商及产品实施“风险监测、网上抽查、源头追溯、属地查处、信用管理”的全程监管, 不放过任何可能造成假冒伪劣行为的机会。最后是建立健全监管机制, 依法打击违法行为。执法人员要秉承公平公正的原则, 依法办事;宣传法治理念, 提高执法效率, 严惩造假企业和个人。

2. 创新机制, 倡导优质优价

随着人们生活水平不断提高, 优质优价的理念逐渐深入人心, 人们不再贪恋便宜商品, 转而开始注重品质, 好质量的商品更能引来消费者的喜爱。优质优价倡导当一件商品所花费的社会必要劳动时间越多, 其质量水平就越高, 自然其售价也会变高。

根据调查显示, 消费者中尤其是中、高收入群体希望购买商品性价比高, 品质有保证的商品。然而受到自身管理不善等条件的限制和少部分低端消费者的影响, 造成推进产品优质优价的进程缓慢。淘宝商家总抱着以低成本换取高利润的思想导致产品质量低下, 致使假冒伪劣产品泛滥。因此要倡导优质优价, 必须加强市场秩序、提高服务水平、加强诚信体系建设等创新机制建设。

3. 鼓励创造, 推动创客DIY

面对电商业发展取得显著成果之时, 也要时刻保持忧患意识。其最重要的是最大限度地支持和鼓励创新创造, 以此推动电子商务的创新发展。

2015年3月, 李克强总理在做政府工作报告的总结回顾中指出, 2014年我国致力于培育新的增长点, 加快服务业和移动互联网的发展。电子商务、物流的崛起及互联网金融等新型产业的快速成长, 使众多“创客”脱颖而出。“创客”是指一群从个人兴趣出发, 将自身创造力发挥到极致的年轻人。其中, “创客我最型”是为鼓励现代电子商务发展而举办的一种创业大赛, 其目的是为更多的创业团队带来发展平台。“创客我最型”自举办以来取得良好的收效。

三、结论

电子商务的飞速发展不仅改变了人们的生活习惯、交易方式, 也促进了世界经济格局的转型。虽然当前我国电子商务市场快速发展, 但经营模式还不太成熟, 相关法律法规仍不完善, 诚信缺失等问题依然严峻。因此, 在未来我国电子商务发展道路仍然有好长一段路要走, 但我们应该坚信, 经过企业、行业、市场等多个层次主体的共同努力, 电子商务的发展前景和空间是广阔的。

参考文献

[1]邱道勇.疯狂的电商[M].电子工业出版社, 2016, (01) .

[2]向东蕊, 岳云康.电子商务概论 (第二版) [M].人民邮电出版社, 2013, (09) .

[3]王长青.电商物流服务优化策略研究[J].物流工程与管理, 2016, (01) .

[4]褚笑清.网络购物存在的问题及对策研究[J].财经界 (学术版) , 2016, (01) .

篇4：规范电商平台促销不能止于提醒

近年来，双十一俨然成为了消费者的购物狂欢节。但在热闹的表象之下，“先涨后降、明降暗升、虚假折扣”等价格陷阱却让人防不胜防，严重侵害了消费者的合法权益。在一份关于“双十一”网购最担心问题的调查中，高达54.2%的受访者表示最担心虚假宣传、价格虚标。今年“双十一”将至，很多电商平台及相关经营者正在为活动做前期准备，中消协公开提醒电商不虚假宣传、不价格误导，这很及时、很有必要，有助于敦促电商平台及相关经营者严格遵守相关法律法规，将消费者权益落到实处。

不过，应该看到，这种提醒的作用毕竟有限，商家的“道德血液”不是靠三言两语就能造出来的。在这方面，我们已经有过前车之鉴。2014年“双十一”前夕，国家工商总局约谈了阿里巴巴、京东等10家大型电商，要求全面梳理近期网络商品价格，防范电商用“先涨价后降价”方法虚构优惠促销。但从约谈效果来看，电商平台虚假宣传问题依然存在。去年底，国家发展改革委发布《2015年“双十一”综合信用评价报告》。报告显示，在750多万件促销商品中，有过半比例的产品出现了事先提价、当天降价的情况，部分甚至提价高达200%以上。这一问题在畅销商品中尤为突出，先涨后降的情况占到了惊人的75.52%。

不用有关部门提醒，对于虚假宣传、价格误导的危害之处，电商经营者自是心知肚明。其之所以明知故犯，主要是怀着侥幸心理，漠视相关法律法规，片面追求利润最大化。因此，有关部门在约谈提醒的同时，更重要的还是加强监管，严肃查处价格欺诈行为。虚假宣传、价格误导不仅是失信行为，更是违法之举。《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。根据2010年修订实施的《价格违法行为行政处罚规定》，应责令改正，没收违法所得，并处违法所得五倍以下罚款，没有违法所得的，处五万元以上五十万以下罚款；情节严重的，责令停业整顿，或由工商行政管理机关吊销营业执照。

从今年1月起，淘宝、天猫等电商平台以保护商家数据安全为由，不再显示月成交记录一栏下的买家及购买商品信息。此举将成交记录隐藏了，客观上给政府价格监管造成一定的困难。由于看不到原来的交易价格，即使出现了价格欺诈的现象，也无法跟踪和查找。对此，相关监管部门应积极创新监管手段，延伸监管触角，与电商平台对接建立数据库，运用大数据技术分析交易手段，及时发现和纠正虚标价格、先涨后降等违规行为。

篇5：规范电商平台促销行为心得体会

一.调查背景

本次调查旨在分析电商企业在双十一促销行为对消费者的影响。二.调查目的

通过调查，了解双十一电商促销行为影响消费者的购物行为。

三.调查方法

调查问卷

四.调查过程

本次调查发放问卷的对象是熟悉的朋友，问卷实时访问量61，回收36份，回收比率59%。

五.数据汇总

1.被调查人员女性占百分比69.4%

2.被调查人员年龄段集中在21-25岁，占百分比55.6%

3.平时利用手机上网占百分比100%

4.上网的频率每周5次或更多占百分比88.9% 5.100%的人平时都喜欢网购

6.淘宝网、天猫商城网站购物占绝大比重

7.习惯于用手机工具进行网购的占绝大比重

8.有94.4%的用户从网络途径得知双十一狂欢活动

9.双十一最吸引去网上购物的影响因素其价格吸引和正好有购物需求占比重大

10.“双十一”的商品比平常便宜一点点占百分比55..6%

11.“双十一”消费中遇到过物流紧张，延时发货占百分比66.7%，先涨价后降价的假优惠占百分比52.8%

12.有参与过“双十一”购物网站推出的促销活动占百分比80.6%

13.网的现金券促销方式占百分比38.9%

14.你会不会因为某种促销方式而产生购买行为，会的占百分比77.8%

15.（非常满意）有效填写量，分五级，1是非常不满意，5是非常满意

六.结论

（一）通过调查，双十一电商促销行为对绝大部分女性有影响，其主体大多是在校学生和青年上班族。用户平时利用手机上网，习惯于用手机工具进行网购，每天都在上网，喜欢逛淘宝天猫网站。用户从网络途径得知双十一狂欢活动，被价格吸引和正好有购物需求因素吸引，“双十一”的商品比平常便宜一点点，“双十一”消费中遇到过物流紧张，延时发货、先涨价后降价的假优惠等情形。

（二）解决的策略

1.提前把商品加入购物车

篇6：电商平台交易收付款流程规范

1．总则

1.1 目的：为了加强对公司电商平台购销交易的资金管理，规范付款流程、票据管理，准确确认收入成本，支持业务有序开展。依据国家相关法律法规的有关规定结合现阶段平台操作流程，制定本办法。1.2 适用对象：本办法适用于公司及其所属各单位。

1.3 电商平台交易：凡指在链尚电商平台完成的所有采购销售交易，包括所有对公对私业务往来，由交易而产生的款项收入、支付以及发票事项等。

2.采购支付流程规范

2.1 支付申请方式：

（1）一笔订单客户确认收货并签发支付口令，即“支付宝”将相应款项划转至我公司资金账户的时间节点作为交易完成标志，在此之后方可提交支付流程。

（2）由商品部专人填写《付款凭单》，同时提供订单详情截图作为支持附件备查。申请人应保证交易真实可查。付款凭单应准确填写供应商全称，收款账号，开户行，商品等信息。

（3）付款后申请人应及时催促供应商提供发票，可以开具增值税专用发票的应该提供专票以备抵扣税款（见附表示例）

2.2 审批流程：

（1）所有电商平台交易如单笔未超过50万元，付款申请签批流程如下：申请人——商品部负责人 ——财务部复核——出纳付款。

（2）单笔50万元以上交易签批流程如下：申请人——商品部负责人——CEO审批——财务部复核——出纳付款。

备注：如审批权限人出差，可提供同意付款的邮件作为附件，待出差返回后集中补签。

（3）截止中午12:00之前收到的单据安排当日支付，下午收到的付款单据原则上次日安排支付。

3.销售收款流程

3.1当日达成的交易由技术部下班前提供后台导出数据给到商品部和财务部以便及时处理付款事项.3.2每周二商品部应提供完整的上周销售情况汇总表及供应商客户信息维护表用于和财务数据进行核对以及后续账务处理。4．发票申请流程

目前发票采用线下申请，交易达成后客户如需发票可以向客服人员提供开票资料，客服人员应认真登记开票需求，保证税号、等各项信息准确完整。并与每月10号,25号之前（如遇节假日往前顺延）提供《开票申请》表邮件提供给财务一并办理开票事宜。财务收到《开票申请表》后进行核对，并于三个工作日内办理开票事宜，交给客服邮寄给客户，并将邮寄信息于一周内反馈给财务部备查。