煤矿调度管理流程

煤矿调度管理流程（共8篇）

篇1：煤矿调度管理流程

山西华润联盛能源投资有限公司 南山煤矿生产组织、调度管理流程

山西华润联盛能源投资有限公司 南山煤矿生产组织、调度管理流程

山西华润联盛能源投资有限公司

南山煤矿生产组织、调度管理流程

管理标准表

生产组织、调度管理流程标准表

山西华润联盛能源投资有限公司

南山煤矿生产组织、调度管理流程

单据/报表

1． 安顺煤矿综合调度台帐 2． 调度汇报记录

3． 南山煤矿检修及生产影响时间记录 4． 调度会记录

篇2：煤矿调度管理流程

为加强矿井安全生产管理，简化生产调度会汇报流程，节约时间，力求汇报详细，同时做到与会人员对本矿安全生产心中有数，同时发挥生产调度会应有的生产协调功能，特拟定以下生产调度会汇报流程、内容以及生产调度会管理制度：

一、生产调度会汇报流程：

1、由矿调度室汇报，汇报内容为：

（1）、矿井前一天的全天下井出勤人数，并分别汇报，汇报出勤人数的顺序为：施工队出勤人数→钻机队出勤人数→防突队出勤人数→机电出勤人数→其他需作详细说明的出勤人数；汇报的出勤人数为统计的下井人数；

（2）、矿井前一天全天的掘进进尺、出煤产量、钻孔进尺及其他工作情况；

（3）、矿井前一天的生产影响情况及原因；

（4）、安全情况。

2、施工队汇报，汇报内容为：

（1）、将施工队按队别编制，分别汇报各小队出勤人数及下井总人数、全天总出勤人数（全天总出勤人数为含地面工人数），本施工队全天总进尺；

（2）、分别汇报各个小队的掘进工作面的生产作业计划及实际完成情况（计划为矿下达的生产作业计划），未完成计划的，说明影响原因；各小队临时有变化的，说明原因；

（3）、本天的生产安排，按队别分别汇报；

（4）、矿领导前一天安排的工作的落实情况，未落实的说明未落实原因并说明计划什么时候落实；

（5）、需矿上协调解决的问题（没有则不用汇报）；

（6）、其他需说明的问题（没有则不用汇报）。

3、钻机队汇报，汇报内容为：

（1）、将钻机队按队别编制，汇报各小队出勤人数及下井总人数、全天总出勤人数（全天总出勤人数含地面工），本队全天总进尺，本月累计进尺；

（2）、分别汇报各个小队的施钻计划（计划为矿下达的生产作业计划）及实际完成情况，汇报完成情况时必须汇报清楚施工的是哪一个钻孔。未完成计划的，说明影响原因；各小队临时有变化的，说明原因；

（3）、本天的生产安排，按队别分别汇报；

（4）、矿领导前一天安排的工作的落实情况，未落实的说明未落实原因并说明计划什么时候落实；

（5）、需矿上协调解决的问题（没有则不用汇报）；

（6）、其他需说明的问题（没有则不用汇报）。

4、机运科汇报，汇报内容为：

（1）、汇报机运科总出勤人数及下井总人数（总出勤人数含地面工）；

（2）、汇报前一天的工作内容；

（3）、汇报本天的工作安排；

（4）、矿领导前一天安排的工作的落实情况，未落实的说明未落实原因并说明计划什么时候落实；

（5）、需矿上协调解决的问题（没有则不用汇报）；

（6）、其他需说明的问题（没有则不用汇报）。

5、通防科汇报，汇报内容为：

（1）、汇报防突队总出勤人数及下井总人数（总出勤人数含地面工）；

（2）、汇报前一天瓦斯抽放情况，具体汇报内容有：

A、前一天矿井总的瓦斯抽放浓度、混量、纯量，本月累计的混量、纯量；

B、前一天各支管的瓦斯抽放浓度、混量、纯量，本月累计的混量、纯量；

C、前一天各钻场支管的瓦斯抽放浓度、估算的混量、纯量，本月累计估算的混量、纯量；

（3）、通报各掘进工作面防突考查允许掘进距离（包括区域措施、局部措施）；

（4）、通报前一天各生产地点是否有瓦斯超限情况；

（5）、通报“六大系统”及信息化平台的运行情况；

（6）、汇报防突队前一天的工作内容；

（7）、汇报本天的工作安排；

（8）、汇报矿领导前一天安排的工作的落实情况，未落实的说明未落实原因并说明计划什么时候落实；

（9）、需矿上协调解决的问题（没有则不用汇报）；

（10）、其他需说明的问题（没有则不用汇报）。

6、生产技术科汇报，汇报内容为：

（1）、通报各掘进工作面本月累计进尺、全矿累计进尺；

（2）、通报各掘进工作面探放水允许掘进距离；

（3）、通报贯通距离（如果有）；

（4）、汇报矿领导前一天安排的工作的落实情况，未落实的说明未落实原因并说明计划什么时候落实；

（5）、需矿上协调解决的问题（没有则不用汇报）。

（6）、其他需说明的问题（没有则不用汇报）。

7、安全科汇报，汇报内容为：

（1）、通报前一天是哪一位矿领导下井或带班查出的隐患及问题，并汇报清楚查出的隐患及问题的条数、限定整改时间及整改负责人；

（2）、汇报到期隐患或问题的整改情况及到期未整改的处罚情况；

（3）、汇报矿领导前一天安排的工作的落实情况，未落实的说明未落实原因并说明计划什么时候落实；

（4）、需矿上协调解决的问题（没有则不用汇报）。

（5）、其他需说明的问题（没有则不用汇报）。

8、跟班矿长发言。

9、通防副总发言。

10、地测副总发言。

11、机电矿长发言。

12、安全矿长发言。

13、采煤矿长发言。

14、总工程师发言。

13、生产矿长发言。

15、矿长总结发言。

16、生产调度会结束，调度室主任宣布散会。

二、生产调度会原则上由矿长主持，矿长有事不在的，由生产矿长代为主持，矿长及生产矿长均有事不在的，由总工程师代为主持。

三、为提高生产调度会的质量，本管理制度各单位负责人及矿领导必须认真执行，汇报及发言时，必须按本管理制度规定的顺序进行汇报和发言。上一个汇报人或发言人确实没有需要汇报或发言的，下一个汇报人或发言人自己主动接着往下汇报或发言，不再需要有人提醒或点名才汇报或发言。

四、在有人汇报和发言时，其他各单位负责人及矿领导不得随意插话、推诿扯皮，有需要矿上协调解决的先提出来，到各分管领导发言时由各分管领导解决。

五、通防科无科长时由通防副总汇报，生产技术科无科长时由地测副总汇报。

六、施工队、钻机队、机运科、通防科、技术科等相关单位负责人或值班人员必须于次日凌晨0：00前将本单位的情况汇报矿调度室，由矿调度室主任做好相关记录，以便第二天开生产调度会时汇报。

七、汇报或发言时，必须按本管理制度规定的内容进行汇报或发言，施工队、钻机队、机运科、通防科、技术科等相关单位汇报的内容必须真实、准确，如虚假汇报或数据偏差过大，一经查实，视情节轻重一律罚款50～100元。

八、参加生产调度会的原则上由各单位负责人参加，负责人确实有事不能参加的，必须向矿调度室主任请假并说明原因，同时必须指定代替参加调度会的人员。若各单位负责人未向矿调度室主任请假而不参加生产调度会擅自指定其他人代替参加的，一次处罚单位负责人50元，无故缺席而又未指定其他人代替参加生产调度会的，一次处罚100元。

九、矿副总工程师以上管理人员确实有事不能参加生产调度会的，必须提前向分管领导及矿长请假，若无故缺席生产调度会的，处罚100元。

十、生产调度会的时间为每周一至周六早上7：00准时开始，无特殊事情星期天不开生产调度会。若确实有事需要晚到的，必须提前向矿调度室请假，无故迟到的，一次处罚20元。

十一、开生产调度会时，手机必须关机或调成振动，若开会期间手机铃响，一次处罚20元。

十二、生产调度会的罚款由安全科开罚单，并缴纳现金，罚金由安全科代为收缴。

十三、本管理制度自下发之日起实行，最终解释权归杨家寨煤矿所有。

水城县杨家寨煤矿

篇3：关于电网调度运行管理流程论述

设备检修申请审核是调度操作管理中一个重要的环节, 它贯穿整个安全工作的始终。在接到设备维护单位提交的设备检修申请票时, 值班调度员、运行方式专责要先检查检修申请票的填写内容是否明确。然后根据设备检修内容, 检查设备停电范围是否符合设备检修要求, 安全措施是否完备。为现场检修人员的安全检修把好第一道关。在批复检修申请票时, 要做好以下工作调度部门在接受各设备维护部门的设备计划检修申请时, 应联系相关单位合理安排配合工作, 协调好相关设备检修, 避免重复停电。同时应严肃设备检修审批和考核制度。设备检修计划的临时变更容易造成考虑问题不周、不细, 且后续各环节可能得不到充分审核, 埋下不安全的隐患。

2 批复检修申请票前, 须认真核对电网运行方式

当调度员接到检修申请票 (包括方式变更通知单) 时, 首先要做到“五查”。即查内容、查时间、查单位、查停电范围和查运行方式。

3 调度操作指令票的拟写、审核与预发

1) 调度操作指令票拟写:拟写调度操作指令票是调度管理中又一个重要环节。值班调度员要根据设备检修时的运行方式来安排, 须充分考虑设备检修对运行方式、潮流、电压、继电保护及安全自动装置等方面的影响。调度员拟写操作指令票要做到“五对照, 一分析”:对照现场、对照检修申请票、对照实际系统运行方式、对照模拟盘及SCADA信息系统和对照典型调度操作指令票, 并作危险点分析。同时, 为保证调度联系停送电 (复役) 的操作安全, 必须将设备开工许可与完工汇报, 以及多单位、多任务工作拟入调度操作指令票中。

2) 度操作指令票审核:审核调度操作指令票前, 审票人须先审核设备检修申请票。审查所要求的停电设备名称、工作内容、安全措施、运行方式安排、保护调整、批准停电时间等项是否正确、合理。审核调度操作指令票时, 特别要注意当天设备复役后电网运行方式的变化, 还要考虑设备检修工作延期的特殊情况。当有多项相关设备停、复役时, 须审核调度操作指令票的前后顺序是否衔接。审核操作指令票要做到:查看检修单位要求;理解方式安排意图;审查调度指令是否符合电网实际情况拟写;操作步骤是否合理;能否进行一步优化。要严格规范、准确使用调度术语。审票时同样需要做到“五对照, 一分析”, 逐字、逐句、逐项进行审核。保证每一项指令操作的必要性及正确性。调度操作指令票应由副值及以上资格的调度员来拟写。大型操作应由主值拟写, 班长审核, 然后由当值主值调度员和至少两个班互审。发现错误, 应主动与拟票人及初审人沟通, 达成共识后才进行更正。出现争议, 应和现场联系, 并请示调度所长。发现原则性错误, 必须立即重开调度操作指令票。

3) 调度操作指令票预发:在预发调度操作指令票时, 要弄明白调度操作的意图, 理解清楚操作内容和步骤;要注意给现场拟写操作票及操作前准备预留充分的时间。还要检查:有否遗漏预发操作单位, 有否通知执行该调令后有影响的相关单位。检查填写的受令人姓名、预发时间是否正确等。不论采用何种方式 (网络、电话、传真) 预发调令, 预发时均应说明是预发调令票。并用电话与现场核对调令票编号、内容、预计操作时间及注意事项等重要信息。

4 调度操作指令票执行

调度操作指令票的执行是调度操作中最重要的环节。调度员进行调度操作时应严把“五个关”:申请复核关、填票审核关、发令监护关、许可令核实关和终结完工复查关。要做到“四不操作”:操作意图未明白不操作、方式未核对不操作、复诵未听清不操作和无监护不操作。

值班调度员在决定倒闸操作前, 要对电网进行危险点分析和预控。要充分理解系统操作目的, 考虑操作所引起的功率潮流、电压、频率的变化。防止系统稳定破坏和设备严重过载等情况的发生, 防止操作后对通信自动化设备的影响。同时在发布调度操作指令操作前, 值班调度员应对操作范围、工作内容、检修单位、实际运行接线方式准确掌握, 全面了解操作内容和步骤。调度操作指令发出后, 须立即在“发令时间”栏内填上时间。接到“操作完毕时间”后, 也须立即在“结束时间”栏内填上时间。并随即监视EMS/SCADA画面和调整设备状态。调度员指挥操作, 须严格使用调度术语、操作术语。

调度员发布执行操作的指令, 或现场运行人员汇报执行操作的结果, 应严格遵守复诵制度, 以杜绝由于听错而造成的误操作。操作指令票的操作必须逐项执行, 不得漏项、加项、跳项操作。严禁不按操作指令票而凭经验或记忆进行操作。操作时应利用调度自动化系统, 监视开关位置及潮流变化, 检查操作的正确性, 并及时更新SCADA实时画面, 使其即时反映操作情况。在执行操作票过程中, 如发生事故, 应立即停止操作。事故处理结束后弄清情况, 方可继续操作。

负责操作的调度员在整个指挥操作过程中, 应有另一名有监护权的调度员负责监护。指挥系统操作前, 监护调度员应注意发令调度员的精神状态是否良好, 电网运行环境 (电网处高峰负荷, 天气原因等) 是否影响操作。并注意检查系统潮流是否允许, 保护装置运行是否正常。

5 基础管理

5.1 重视日常基础管理

调度员必须掌握电网调度协议、调度规程、调度专业知识。在调度日常工作中, 必须认真学习、理解规程, 严格执行规程制度。熟悉电网调度协议, 清楚本调度机构所管辖的设备范围。必须熟悉本地区电网存在的危险点, 并及时发现新的危险点。熟悉本地区电网的各种运行方式的操作和事故处理预案。

5.2 进行专业特色培训

定期安排电网事故预想和反事故演习。分析电网事故处理案例, 完善事故处理事故处理预案。事故预案是对电网运行中可能发生的事故的对策措施, 需预先编写, 反复斟酌完善。参照预案对事故的处理比较合理, 具有很强实用性。特别是针对电网运行中的薄弱环节做出的预案。反事故演习能让调度员身临其境, 有条件时可在调度员培训仿真 (DTS) 系统上进行。使他们在技术上、心理承受能力上都得到锻炼, 有利于提高其综合素质。反事故演习结束后, 组织全体调度员讨论分析处理过程的思路是否正确, 对事故处理作综合评价, 议出最佳处理方案。总结排查演习过程中存在的问题, 制定整改措施。通过反事故演习, 提高调度员对突发事故的应变能力。

5.3 贯彻监督保障体系, 坚持每周调度运行分析制度

电网调度班班长每周组织一次班组电网运行分析会, 监督本周操作指令票执行情况、电网事故及异常处理情况。通报操作指令票的实际执行质量, 调度操作术语规范情况, 发现问题及时通知有关调度员改正。对发生过的事故处理过程分析总结, 指出处理过程的优劣, 整理出规范的事故处理案例, 作为调度员培训教材。

摘要：危险在于疏忽, 安全重在预防。在调度运行中任何不规范的行为, 都可能影响电网安全, 甚至造成重大事故。调度员误判断、误调度导致电网误操作, 将会给家庭、企业和社会带来不可估量的损失。本文通过对电网误调度原因分析和预控措施来提高电网调度工作的安全性, 确保电网安全稳定运行, 从几个方面进行危险点分析, 提出相应的控制防范措施。

篇4：煤矿调度管理流程

文章对电信运营竞争的环境下运营支撑系统中生产调度流程管理的作用、类型划分和实现要求进行了分析，并对业务受理调度流程中各环节的定义及实现进行了进一步探讨。

关键词：

运营支撑系统；生产流程；业务受理；电信运营图

Abstract:

With regard to the fierce competition in the telecom operation field, the workflow management of the telecom operational support system (OSS) is analyzed in respects of its functions, classifications and deployment requirements. The definition and implementation of each section of the service acceptance workflow are further discussed.

Key words:

OSS; Workflow; Service acceptance; Telecom operations map

随着电信运营市场竞争环境的形成，以及加入WTO后国外电信运营商的逐步进入，中国电信运营商面临如何增强竞争力、扩大市场份额、实现效益目标的挑战。在这种情况下，运营支撑系统成为运营商的关注焦点。

对于中国运营商而言，如何按照商业企业的性质和原则来规划、实现、改进运营支撑的管理、组织、流程，是目前需要重点解决的问题。其根本内容，就是改变过去以电信网络为中心的管理、运维模式，实现以客户为中心的商业企业市场营销、客户关系管理、电信产品销售服务。

以客户为中心的运营支撑系统架构的根本内容就是如何实现以客户为中心的业务提供、业务保证、业务计费以及基础建设的端到端过程。而端到端过程的实现，关键问题是如何实现业务在各系统间的流转和衔接。因此，基于工作流的生产调度系统在运营支撑系统建设中起着非常重要的作用。

1、 运营支撑系统的发展趋势

国际上运营支撑系统建设正处于飞速发展时期。电信管理论坛(TMF)2000年在电信管理网(TMN)体系基础上，提出了电信运营图(TOM)，后来又补充提出了增强电信运营图(eTOM)，为实现新一代运营支撑系统提供了业务框架规范，在国际范围内得到了广泛的认同和支持。随着中国在电信领域与国际的接轨，先进的运营支撑建设思想也以更快的速度在中国得到应用和实践。如何在运营支撑系统的规划建设中考虑中国国情，体现运营商的实际需求，中国电信运营商以及一批有实力的IT服务提供商在多方面进行了有益的探索。在建设内容上，已经形成了如图1所示的运营支撑功能框架。

在运营支撑系统功能框架中，运营支撑系统(OSS)从电信网元管理到客户之间，由下而上划分为网络管理层、业务管理层、客户服务层3个管理层面。

在各系统功能实现内容上，按照在企业运营过程中的不同管理内容，划分为业务实现、业务保证、业务计费、战略/规划及基础建设等4个过程管理域。

在运营支撑系统功能框架中的各系统之间，按照电信业务前后端管理模式进行总体规划。在业务前端，根据电信运营商的实际情况及需要，规划实施丰富的、多种的客户接入渠道及手段，包括传统营业厅、网上营业厅、呼叫中心、分销商、客户经理等，并提供附加的管理功能，如客户经理的绩效管理等；在业务后端，按照统一的业务实现、业务保证、业务计费、战略/规划及基础建设业务过程管理域定义后台模型并实现。

在业务功能上，目前运营支撑系统覆盖了专业计费、综合帐务、综合结算、资源管理、综合营业/客服、生产调度、故障管理、网络管理、综合营销、经营分析等建设内容，呈现出全面发展建设的态势。

2、 生产调度的作用及类型

从运营支撑系统功能框架可以看出，生产调度实现业务受理、业务投诉、建设申请等从开始到竣工处理的一整套流程，完成流程的配置、状态、时限和业务队列的处理、调度和管理。生产调度利用工作流平台实现业务流程的全部和部分自动化。工作流管理系统使企业中大量的基于知识与规则的任务能与活动协调一致、高效运行，并且在正确的时间将正确的信息传给正确的岗位或应用系统，从而实现正确的业务流程。生产调度子系统不是业务系统，而是业务的“操作系统”，它的作用是为电信企业的业务运行提供一个可以灵活扩展的支撑环境。

按照不同的运营商情况的差异，生产调度系统一般实行主干网、本地网两级调度，同时处理其他生产调度系统传来的异地业务受理、业务协作等业务调度，实现两级的业务流程各环节的顺利流转。

生产调度处理的业务流程按照不同的过程管理域，分为以下4类：

业务受理处理流程，包括订单审核、任务分解、调度方案设计、施工管理、竣工处理等环节，并包括预受理、咨询等处理流程，属于业务实现管理域。

故障处理流程，包括由客户报障、网管报警、网络维护巡检触发的相应故障处理流程和应急调度流程，属于业务保证管理域。故障处理流程还包括业务投诉的相关处理流程。

由帐务系统发起的业务停/复机处理流程，包括欠费停机和缴费复机两大类，属业务计费管理域。

由网络基础建设、运行维护、网络优化、上级调度产生的订单处理流程等属于战略/规划及基础建设管理域。

为实现生产调度系统在运营支撑系统中的发动机作用，完成以上4类流程的顺畅流转和功能的无缝衔接，对生产调度系统功能提出了如下的要求：

生产调度在订单生命周期中完成各类型业务订单的调度，实现订单在系统状态中的迁移以及用户对业务处理规则的制订和修改，并完成对业务的统计和分析。

生产调度要处理可能出现的各种处理结果，不得出现不可预测的状态，而且要实现异常工单或订单的调度管理及合并工单或订单的调度管理，以及实现对订单流向的跟踪及追溯。

在系统各施工环节中，对工单或订单实施时限监控和提供预告警功能。

提供异常情况的处理能力，包括追单、撤单、缓装、转待装等。

接受通过其他生产调度系统传过来的异地的业务受理订单，并及时地通过相关生产调度接口回复。

对异地处理业务全程监控，对异地回复的经其他生产调度系统传回的信息及时处理后并回复给客户。

为实现以上功能要求，生产调度系统必须具有强大的灵活配置能力，以适应各种类型流程的管理需要，要具有如下能力：

组织架构自定义，适应用户组织机构、岗位、职责变化的需要。

流程自定义，适应用户不断进行的流程重组、业务优化的需要。

调度环节权限自定义，适应各部门之间人员、职责变化的需要。

流转表单通过模板自定义，适应表单变化的需要。

时限管理设置与流程监控设置提供灵活的时限与流程监控管理途径。

开放的、标准的对外信息接口定义，实现与其他系统的功能衔接。

3、 业务受理调度流程各环节的定义及实现

在各类调度流程中，各种业务受理流程的定义最为复杂，环节定义及功能实现也不尽相同，各运营商实现时往往存在环节模糊功能界定不清的问题。下面本文对国内外业务受理流程的定义及实现进行比较分析，为生产调度的建设提供借鉴。

在TMF制订的电信运营图标准中，对业务提供的典型描述如图2所示。图中，业务受理环节分为受理、订单处理、业务配置、网络提供、网络配置等主要处理过程。之所以业务提供流程出现如上的过程划分与后台的业务逻辑关系密不可分。

目前电信业务的后台基础实体模型已经在运营支撑建设领域被广泛接受(如图3所示)，内容描述如下：

网络资源是电信运营商提供电信产品的基础，也是网络资源承载业务资源。

一种或多种业务资源有机组合成为可提供的电信服务，包括主体服务和附加服务。

服务是为满足客户要求由电信运营商向使用者提供的基本功能元素。服务分两类，一类是主体服务，另一类是承载在主体服务上的附加服务。

产品是对电信服务的包装，由一项主体服务和承载在该主体服务之上的附加服务构成。服务功能绑定资费策略后就构成了产品。

产品套餐是对产品的组合包装。产品套餐是由一个或多个产品组合而形成，在产品套餐上可以定义统一的套餐优惠策略。

客户定购电信运营商的产品或产品套餐，使用电信运营商的服务，成为电信运营商的用户。

综合以上内容描述，业务受理流程中的主要处理环节功能可以划分如下几种：

受理完成产品、产品包的前台受理，以及竣工后通知用户。

订单处理完成订单审核，并将产品/产品包分解为服务，转入“业务配置过程”；竣工处理过程根据“业务配置过程”返回的各服务竣工内容，确定产品、产品包的竣工情况后返回“受理”环节。

业务配置将服务拆分为业务资源，实行任务分解，转入“网络提供过程”；在竣工过程中根据“网络提供过程”返回的各业务资源配置完成的内容，确定服务的竣工情况后返回“订单处理”环节。

网络提供根据业务资源配置的要求，利用资源管理系统，完成各业务资源调度方案设计的功能，即调度网络资源承载业务资源；在竣工过程中根据网络配置竣工的内容，确定业务资源配置完成后返回“业务配置”环节。

网络配置根据完整的服务调度方案设计，完成现场施工的内容，包括网管施工、线路施工、新装施工、测量施工等；竣工后，返回网络配置竣工内容至“网络提供”环节。

在具体实现中，基于生产调度的工作流平台实现以上功能。订单处理、业务配置、网络提供、网络配置为生产调度系统的业务受理流程管理的具体内容(见图2)。

业务受理流程管理包括如下关键环节：

订单处理。含订单处理、业务配置，包括订单审核和任务分解的管理环节。

资源调度设计。含网络提供，包括资源调度、调度方案设计环节。

施工管理。包含网络配置，包括工单生成、派发、施工管理、测量等环节。

竣工处理。包含以上环节中的竣工处理内容，包括计费帐务信息的归档、资源归档以及胡障管理中业务等级协定相关信息的归档，完成后返回前台受理。

以上内容最终实现以客户为中心的业务受理端到端过程。

4、 总结

在运营支撑规划建设中，将生产调度流程管理划分为业务提供、业务保证、业务计费、基础建设4种类型的调度流程，能使企业中大量的、基于知识与规则的任务与活动能够协调一致、高效运行，并且能在正确的时间将正确的信息传给正确的岗位或应用系统，从而实现正确的业务流程。在竞争环境下，中国电信运营商对运营支撑系统提出了更高的要求，因此，运营支撑系统必须具有强大的灵活配置功能，并认真考虑业务流程的规范化问题。□

参考文献：

[1] TMF GB910 Version 2.1,Telecom Operations Map [S].

[2] TMF GB921 Version 3.0,The enhanced

Telecom Operations Map (eTOM) Business Process Framework [S].

[3] TMF GB920 Version 1.5, New Generation Operational Support Systems (NGOSS), Architecture Overview [S].

[4] ITU-T M.1400, Designations for In?鄄

ter-Operator Networks (Revised) [S].

[5] ITU-T M.3100,Principles for a

telecommunication management network [S].

[6] 张雷, 黄友平. 基于CRM的电信业务流程重组[J]. 电信技术, 2002,(4):8—10.

收稿日期：2002-12-30

作者简介：

叶云，深圳市中兴通讯股份有限公司技术中心主任工程师，清华大学硕士毕业，已发表论文10余篇，长期从事运营支撑系统的需求分析、系统设计工作。

篇5：新桥煤矿调度室工作业务流程

新桥煤矿调度室

二○一三年

第一章 调度24小时业务流程

7：00交 接 班：当班调度员将过去8小时情况、当班工作重点、当日外运计划、及重点工作进行全面、准确传达给接班调度员，同时主任对当前所需协调解决的重点问题进行传达指导，将具体工作分派当班调度员，接班调度员认真领会后分轻重缓急立即进行落实，并进行电话询问井下生产情况及安全情况等。

8：00：召开调度会

参会人员：矿领导、各工区、科室负责人、调度室主任。会议目的：总结、分析、协调、解决生产中存在的问题，研究布置当天安全及生产工作； 会议事项：

1、调度室主任主持，通报昨天生产完成情况、生产情况及上级的文件精神传达、通报等，生产中存在的问题及安全方面存在的问题，提出当前存在问题的解决方案、措施及建议等。

2、各单位汇报当天存在的重点问题，需要矿协调解决的问题以及工作面的具体情况等，汇报安全方面的重点情况等；

3、生产工区参会人员对一天生产中情况进行重点强调及安排布置

4、安全科通报各单位在检查中存在的问题与整改落实情 况等；

5、在听取汇报后，矿分管领导就各自分管的一些重点问题进行强调部署、落实责任并安排一天中检修与生产工作，各单位根据各位领导指示分头落实各项工作。

6、矿长总结布置、安排当天生产中重点，并对安全方面进行有针对性的强调；

7、调度主任负责做好会议记录，各单位参会人员负责各自记录。

8、主任宣布散会。

8:30 落实早调度会重点工作：

对早调度会精神的落实，首先，要迅速整理领导在会上的讲话，并向主任进行汇报，之后传达到其中涉及到的各单位执行落实。

其次，对重点问题，一般通过电话方式与各单位领导进行沟通，进一步将情况了解全面、准确、透彻。对扯皮、反映上来的矛盾问题汇报主任进行协调解决，有理有据，特殊情况下经主任同意后，以书面形式执行。并做好记录。9：00：调度井下当班安全及生产情况 调度各单位内容时，掌握安全情况是重点。生产方面：

1、调度内容：①生产工区：重点了解井下安全情况，工作面质量情况，安全隐患整改措施及落实情况；其次是生产情况，包括产量、工作面推进进度、工作面掘进具体巷道名称、煤层煤质变化等。在调度过程中对反映上来的问题及时汇报有关部门或协调进行解决，并主动发现问题、分析问题、解决问题。②重点了解各溜子、皮带的安全运行情况；了解各溜子、皮带生产运行状况，机组、设备的运转、检修、影响等情况、各转载点落煤情况、煤仓及给煤机运行情况等。

2、调度对象：矿调度室。向上级公司调度室汇报当前生产情况

在掌握清楚井下生产情况后，向上级公司调度室进行汇报，同时在上述调度过程中，通过对各单位情况的全面了解，对各环节出现的重要工作或影响运行的情况进行提炼小结，以口头或书面形式向公司值班领导汇报，需要配合的，与单位负责人沟通，使问题得以尽快解决。对重点环节进行调度

对早调度会上领导指示的重点工作及上班调度过程中出现的需要关注的具体问题向有关单位进行再次电话询问，掌握落实进度情况，检验落实效果，预测当日作业计划完成情况，对出现偏差的环节加大力度立即进行协调，确保日计划完成。重 要问题向值班矿领导汇报。

搜集各单位完成情况数据信息并认真核对

生产工区个班一般通过电话汇报当班生产完成情况及工作面情况，汇报内容除当日完成数据，各工作面每日三班瓦斯浓度报表、领导入井指挥生产情况等各种反映当日情况的信息按规定一并上报。当班调度员首先检查数据的完备性和准确性，如发现迟报和漏报等现象立即电话询问，确保数据完整可靠。编制当日各类报表

当日报表内容包括：矿领导值班情况、安全生产情况、故障情况、生产检修、重点问题落实情况、原煤生产情况、外运情况等。

向值班领导汇报夜班完成及白班计划情况

根据过去24小时情况，重点是夜班情况，特别是影响全局性的重点问题、需要解决的向主任、汇报，以书面汇报为主，对需要深入阐述的问题进行口头补充。交接班：

当班调度员将当班8小时情况、当班工作重点、当日外运计划、及重点工作进行全面、准确传达给接班调度员，同时主任对当前所需协调解决的重点问题进行传达指导，将具体工作分派当班调度员，接班调度员认真领会后分轻重缓急立即进行落 实，并进行电话询问井下生产情况及安全情况等。

准备召开早调度会

主要是准备会议所需的各种材料，分发到会议室供领导和参加会议有关部门和单位人员参阅。

说明：

1、调度工作实行24小时不间断值班制度，调度员均实行节假日不休息，365天有人坚守岗位，目的是确保矿生产全天候正常平稳协调运转。

2、调度系统负责全矿全面生产指挥、协调、计划、平衡，涉及范围广，工作性质特殊，流程具有全面性、复杂性，要求精、准、快、细，令行禁止，因此流程中的每个环节具有一定的时限性，不能贻误时机，即每个时间段的工作一般不允许顺延。

3、在每日整个流程中随时接收各单位反馈上来的信息，对涉及矿各生产环节有影响的重要问题随时协调、随时汇报、随时传达矿领导及其它有关部门的指令。

4、每日的调度全过程中，值班调度员负责做好各项记录。

5、在每日整个流程中贯穿着其它日常工作。

第二章 调度月度业务流程

一、编制调度月报

编制上一月份报表，明确当月重点工作并向上级公司进行汇报

二、日常工作。

主要是日常调度协调工作并经常深入井下了解现场生产 情况。

三、编制调度旬报

分析总结上旬各环节安全情况、日常运转情况、按月进度计划完成原煤、以及仓存情况等，并说明没有按照计划完成的原因分析等，编制好后经主任签字上级公司汇报。

四、组织会议

组织召开矿内月度生产会议且准备好各种材料。

五、参与矿内组织的各项例检

对下井工作中出现的各种情况进行观察、了解、掌握、熟悉，并对本旬工作进行分工布置。

六、组织学习

1、在主任主持下，学习贯彻党中央的重要文件精神，上级公司以及公司文件精神和领导指示精神。

2、在主任主持下，开展与调度相关的煤矿生产系统及计算机等方面专业知识，提高综合指挥协调能力，提高调度员素质。

第三章 安全调度业务流程

调度室负责全矿整体安全调度工作，对生产单位、辅助生产单位的安全情况进行调度指挥与监督，24小时全天候监视各单位的安全状况，及时发现存在的安全隐患，坚持贯彻不安全就不生产的方针，重要情况及时反馈到矿领导，重大事件及时上报。

一、安全调度的指导思想

以高起点、高质量、高技术、高效率、高效益为企业引领方针，充分发挥新桥煤矿三个形象，高唱环境、素质、责任安全三部曲，使我矿持续、协调、健康、快速发展。安全是管理水平，是经济效益，也是社会效益。调度室作为安全调度的执行机构，确保整个系统的安全是各项工作的重中之重，始终坚持“安全第一，以人为本，警钟长鸣，常抓不懈”的工作方针，坚持“消除隐患，预防为主”、“不安全不生产”、“瓦斯超限立即撤人”一系列安全生产的理念，坚持“日日抓，时时抓，分分抓、秒秒抓安全”的工作模式，把安全调度切实贯彻到日常管理活动中，把确保员工生命安全和健康、确保财产不受损失环境不受破坏作为工作的出发点和落脚点。

二、安全调度的工作方法

“调”是对信息的了解和掌握，“度”是判断和分析，因此安全调度工作主要是及时了解信息，在事故没有发生之前超前预测到隐患的严重程度或者在事故发生的第一时间能够清晰地掌握现场状态和发展变化。

在实际工作中，安全调度与产运销调度协同进行，密不可分，在调度24小时业务流程中安全调度贯彻始终，即在生产调度同时，把安全调度作为整个调度工作的重心，在搜集各方面信息的过程中着重加强安全信息的了解、筛选、分析和反馈，在第一章中讲到的24小时业务流程中包含了8小时安全调度业务流程，因此这里不再分别阐述。不同的是，对重点问题调度的频率和强度视具体问题轻重缓急情况不同而不同，建立起实时监测系统，在领导和现场之间搭起一座信息桥梁，确保信息的搜集和指令的传达。

操作方法上，以现代化的信息手段为依托，通过电话、工业视频、人员定位系统等掌握和搜集一线信息，值班人员随时刷新，通过整合、分析，把握问题的轻重程度，将需要反馈的问题第一时间汇报值班领导，值班领导对信息的真实性和影响预测期进行评价，再根据情况选择汇报上级领导，同时与安全科沟通并定出初步处理意见传达到现场。对于工作面冒顶、漏 矸、上隅角瓦斯、CO等气体超标情况，调度室有权立即立即停止作业，再报有关矿领导。

三、安全调度的重点内容

1、矿：

主要瓦斯、顶板、机电、水、煤尘等方面，重点是“一通三防”。

生产区队：工作面上隅角一氧化碳浓度、瓦斯浓度、工作面顶板情况、有无漏顶、支架护帮板使用情况，两顺槽超前压力情况，人员工作精神状态、支架完好情况等；

机电科：各个岗位工精神状况、各转载点情况等；各个排水岗位工工作情况、主扇运行情况、主要排水地点水位下降情况等。

2、其它：对于影响安全的情况，特别是安全科在历次安全大检查中查出的隐患问题，协助其进行整改落实情况的跟踪和监督安全情况等。

四、全力落实领导指示精神

调度室在安全业务中重点负责落实领导关于安全的指示，通过调度通知、通报、命令等文件形式下发传达领导指示内容，部署重点工作，并将解决问题的措施传达到基层单位。在传达领导指示后，调度室负责跟踪落实工作，督促基层单位采取立 即行动，切实采取措施把工作落实到位，并及时对落实情况进行总结评价，报告相关领导。

五、不断完善，与各单位一起建立健全安全生产责任制，健全安全事故及抢险救灾预案，做到时时有准备，处处有防范，事事有预案。

第四章 与各工区、科室业务流程

篇6：煤矿调度管理制度

总

则

为进一步规范调度系统业务流程和职责，强化调度作业计划管理，明确调度系统各类汇报制度，使整个生产过程均衡有效地进行，实现综合平衡，安全生产；特编制此管理制度。

第一章

调度工作的基本任务及职责

第一条

调度室是统一组织协调安全、生产、洗选、装车、煤质、检修等环节的指挥中心，对生产、洗选、装车等正常运行实行综合调度。

第二条

调度工作的基本任务是以安全生产为中心，指挥各生产系统正常运行，组织和协调生产准备工作，全面、均衡地完成各项生产计划，随时掌握安全生产情况，综合平衡，及时反映和解决生产中的矛盾和薄弱环节，使整个生产过程均衡、有序地进行。凡涉及影响安全生产的问题，有权对同级业务部门进行统一调度，行使调度职权。

第三条

矿调度室按照集团公司下达的月度生产作业计划，编制并下达本单位月度作业计划，并组织计划兑现；参加上级和主持召开本单位月度安全生产例会、早调度会。

第四条

对各安全生产重点环节实施监督检查，协调解决存在的问题，并及时向领导汇报和通知相关部门。

第五条

贯彻“安全第一”的生产方针，监督重点安全隐患的整 改，接收和上报各类安全事故，按照领导的指示做好应急处置。第六条

调度工作要做到坚持原则，实事求是，有令必行，有禁必止，下级必须服从上级，根据生产需要和领导指示，有权调动人力、物力以及车辆，各单位必须坚决服从命令。

第七条

认真做好上情下达，下情上报工作。对上级主管部门及本单位的通知、通报、指示、指令、决议及时下达，并严格检查贯彻执行情况。

第八条

根据工作需要，督促和检查计划、生产、安全措施和领导指示的落实情况;对基层单位有业务指导的义务和定期监督检查的职责，有关单位和人员必须配合工作。

第二章

调度机构设置和人员配备

第一条

要设立安全生产指挥机构，配备专职调度人员。在业务上，上级调度对下级调度有领导权，下级调度必须服从上级调度。第二条

调度室要配备足够的责任心强、综合素质较高、应变和协调能力较强的调度人员，保证安全生产调度。

第三章

调度人员岗位责任制

第一条

调度值班岗位职责

1、负责二十四小时调度值班工作，并完成班日安全、生产、外运、煤质、生产服务、生产辅助等方面的协调平衡任务。

2、掌握作业计划完成情况，并对班、日完成情况进行统计分析，检查督促班、日计划的完成，对重点工程重点调度，按时出日完成情况分析和报表。

3、负责安全生产调度工作，接到事故逐级上报并通知相关单位、部门，调动一切力量，积极组织抢救工作。

4、认真做好对上级的通知、指示、指令的接收和下达工作，做好完整的原始记录，并跟踪落实。

5、负责做好调度会记录，并落实和督办会议所定相关事宜。

6、负责值班相关业务资料整理和存档。

7、负责完成领导交办的其它工作。第二条

调度综合岗位职责

1、掌握安全、生产、外运、煤质、生产服务、生产辅助等情况，按旬、月、季、年编制完成情况综合分析、报表及工作要点。

2、参与月度生产作业计划的审定工作。

3、负责夏季“三防”、冬季“三防”预案和现场的检查落实。

4、负责建立健全调度质量标准化要求的各类原始资料，完成调度统计工作，健全调度统计资料。

5、负责提出调度室内部人员学习培训计划，并抓好落实。

6、负责完成调度室各类材料的起草、打印、发放或上报工作；完成各类材料、文件的处理归档工作；负责各类办公用品的管理工作；负责调度室设备和网络维护工作；负责“五型”绩效考核工作；负责调度室日常事务工作。

7、负责完成领导交办的其它工作。第三条

主任岗位职责

1、负责调度室的全面管理工作。

2、协助分管领导协调平衡安全生产、外运等工作，确保计划任务的完成。

3、负责组织调度会议和各类协调平衡会议，对影响安全生产、施工及外运的问题要及时进行协调解决，并参加集团产、运、销等有关会议，对会议有关安排和决议负责贯彻落实。

4、负责对领导及上级部门的指示、指令、通知组织实施工作，并做好向领导及上级部门的请示汇报工作。

5、负责调度室内部业务建设管理及内部业务学习和培训的实施工作。

6、负责调度室人员工作情况的考核工作。

7、完成领导交办的其它工作。第四条

分管内业岗位职责

1、协助主任负责调度业务范围内的技术及有关工作。

2、掌握采剥部署平衡，安排采剥正常接续。

3、负责基层及现场协调解决问题。

4、负责落实专题和季节性调度有关工作。

5、负责调度业务建设和组织领导工作。

6、负责各类旬、月、季报表分析和月生产计划及调度所出各类材料的审核把关工作，负责调度一些重要材料的草拟工作。

7、负责落实催办集团、矿两级有关调度、生产会议的所定事项。

8、完成领导交办的其它任务。第五条

工作制度

1、要不折不扣地完成调度二十四小时值班工作，做到“灵、准、快”，“条条有记录、事事有着落、件件有回音”。及时掌握生产、外运情况，协调完成班、日计划。

2、要求按照《调度汇报制度》进行汇报，调度人员要及时做好记录，并掌握情况，对班日未完成计划要查明原因，协调督促完成计划任务。值班结束时，认真填写当班的生产外运完成情况简析。

3、对于出现影响生产、外运及生产辅助、生活服务等方面的有关问题及时设法予以协调处理。

4、各级调度室按时完成对上级部门汇报工作，按时传送日报表。矿调度按时给神东煤炭集团总调和运销提报外运计划及场储量。

5、及时办理上级及神东煤炭集团领导指示，做好记录及有关批转手续，并跟踪落实。

6、对会议所定事项按规定不折不扣地落实到位,并有落实记录。

第四章

调度值班和交接班管理制度

第一条

值班制度

矿调度严格执行24小时值班制度。除值班调度员外，每天必须安排一名矿领导和一名业务部门人员值班。当班调度员全权负责指挥和协调当日的安全生产外运等工作。出现问题值班调度员要及时向值班领导请示汇报，传达领导的指示，并检查落实执行情 况。

第二条

交接班制度

在交接班前，交接班人员要对当班生产情况进行认真分析、总结，按照“五交清”的原则，填写各种台帐、牌板、记录，当面交接清楚交接班内容。“五交清”内容:(1)交清当班生产任务完成情况，并说明进度及产量超欠原因。(2)交清安全情况及各类事故、重点工程和关键环节变化情况。(3)交清领导指示、上级通知的贯彻执行情况。(4)交清正在处理和待处理工作的详细内容。(5)交清下一班生产任务预计和可能出现的问题。

2、交班调度员将过去24小时生产外运情况、当班工作重点、当日计划、早调度会所议定事项及重点工作以书面形式全面、准确地传达给接班调度员，同时主任对当前所需协调解决的重点问题进行传达指导，将当日具体工作进行安排部署、逐级分配，调度员认真领会后分轻重缓急立即进行落实。

3、落实好调度会议相关事项。

(1)对调度会上领导安排的有关事宜进行调度督查催办，需要当天完成的由当班调度员进行落实、反馈；需专人落实的按照调度员的业务分工针对性的进行落实、反馈。

(2)调度主任对当天重点调度工作进行安排布置，由当班调度员进行落实、反馈。(3)对当天的预防性检修进行合理安排，由当班调度员进行跟踪落实，并协调好当日的外运。

(4)当班调度员对前一天及夜间生产过程中出现的有关问题，落实业务部门进行分析、追查、处理，并报相关分管领导。

内蒙古蒙泰新鑫煤业有限责任公司

篇7：煤矿调度室管理

当前国有煤矿企业,内部管理上不同程度的存在着人浮于事,职责不清等问题,井下环境受到自然地质条件的影响和制约,瓦斯、煤尘等对安全生产构成了极大的威胁,外部市场随着国民经济的发展,行业竞争日益加剧。因此，加强内部管理，采取有力措施促生产是加强企业竞争力重要手段。

综合平衡能力是调度工作的内容和手段。调度工作的综合平衡涉及面较多，主要是采掘平衡，各生产环节之间的综合平衡，生产与劳动力、原材料、成本、利润之间的平衡等等。各级调度根据生产规律对各生产环节和部门进行全面安排、统一指挥，积极组织好各方面的平衡。把握住企业生产因素的结构和变化规律，从而使调度工作的综合平衡得以实现。

前半年，我矿由于地质条件的影响，每月出煤都不够理想，2012年7月31日，魏矿长在年中工作会议明确指出，矿井安全形式持续稳定。我们的干部、员工队伍素质整体上得到了很大提升。但是上半年矿井产量没有完成焦煤公司下达的产量计划，主观原因在于我们管理上还不到位，严重影响了矿井各项经营指标的完成，我们组织员工学习讲话后，要求每一位主任，员工进行深刻反思，找出工作上差距和管理上的漏洞，确保下半年矿井产量任务落实完成。

7-11月份调度室从管理生产方面下工夫，精细化管理，以转变工作作风为重点开展各项工作，用实干兑现承诺，确保11021、11050工作面、掘进队任务月月落实完成，我们从生产管理方面做了以下工作。

一、针对11050工作面大采高产量上台阶，严格落实措施的执行情况。重点抓好八点班检修工作和注浆，确保皮带、机电设备运转正常。每天值班主任听完矿计划后将矿领导安排的各项工作进行“五定一落实”。主任、调度员对两个工作面跟班进行跟踪落实，把落实的工作做到了区队、班、组、人。

二、每天下午值班主任组织有关生产单位召开生产协调会议，对影响工作面出煤进行协调和处理，并将会议上安排的工作写在三联单，交给有关区队执行、值班调度员在生产指挥中落实，确保工作落实到位。

三、为确保第四季度矿井产量的圆满完成，下发了主井提升激励考核方案，有利促进了各单位工作的积极性和紧迫感，机运队、皮带队、综采一队、准备队为考核目标，值班调度员严格按照主井提升斗数为目标，八点班160斗，四点班、零点班各220斗，全天为600斗，全天产量保持12000吨以上。值班主任、调度员按照每班提升计划，严格组织落实生产，做好各项影响记录，确保主井每小时提升在30斗以上为目标，当班主井提升有影响，没有完成当班提升斗数，由值班主任组织影响单位进行讨论并找出原因，确保井上下运输线正常运转。

四、调度室管理人员以强烈的事业心、责任感和使命感做好调度工作，对生产区队反应的问题，做到了不拖拉、不推诿，遇到问题不绕道而走，安排生产区队的工作不眼高手低，对琐碎工作有耐心，对繁杂工作有恒心，以奋进进取的精神推动各项工作上水平。确保调度工作到位，服务好生产一线。

五、掌握好掘进头、工作面地质条件变化情况做好生产分析，为领导提供决策依据。特别是在11050工作面和11071掘进工作面过断层期间，要求主任、调度员下井深入一线掌握实际生产情况。调度记录做好工作面构造情况、采煤机割矸情况、工作面顶板掉矸、煤墙片帮情况。10-11月份11050工作面过薄煤带和探巷情况，主任每天下午6：00准时召开碰头会进行工作安排，确保11050工作面正常生产。

六、调度室按照矿井总体规划，在11021工作面、西胶带和11021下顺槽皮带安装过程中，组织相关单位召开专题会议对11021工作面、西胶带和11021下顺槽皮带安装工作进行了详细工期安排。安装进度挂图上墙，强化责任，分工明确；制定了井上、井下装备车辆运输管理激励政策和下井车辆运输设备安装顺序方案，严格落实检查各单位安装进度情况。调度室跟班主任、调度员班班跟踪落实车辆运输和安装进度情况，进行现场实际运输安装进度协调。调度室每天下午三点由值班主任准时组织召开安装协调会议雷打不动，将安装工作中遇到的难题和存在的问题进行协调，对安装中扯皮单位进行追究并严肃处理，由于各项工作组织到位，有力促进了安装工期工程进度顺利进行，11021工作面共计安装支架121架，西胶带主运输皮带安装600米，11021下顺槽皮带安装1600米，在时间紧，任务重的情况下调度工作组织协调到位，圆满完成了安装任务，确保了11021工作面按期实现试生产。

篇8：关于电网调度运行管理流程论述

设备检修申请审核是调度操作管理中一个重要的环节，它贯穿整个安全工作的始终。在接到设备维护单位提交的设备检修申请票时，值班调度员、运行方式专责要先检查检修申请票的填写内容是否明确。然后根据设备检修内容，检查设备停电范围是否符合设备检修要求，安全措施是否完备。为现场检修人员的安全检修把好第一道关。

在批复检修申请票时，要做好以下工作调度部门在接受各设备维护部门的设备计划检修申请时，应联系相关单位合理安排配合工作，协调好相关设备检修，避免重复停电。同时应严肃设备检修审批和考核制度。设备检修计划的临时变更容易造成考虑问题不周、不细，且后续各环节可能得不到充分审核，埋下不安全的隐患。

2 批复检修申请票前，须认真核对电网运行方式。

当调度员接到检修申请票 (包括方式变更通知单) 时，首先要做到“五查”。即查内容、查时间、查单位、查停电范围和查运行方式。

1) 查内容。当值调度员应把好申请票的接收关，仔细查阅检修申请票内容的填报是否规范，信息是否齐全，方式批复与工作申请要求是否一致。设备检修申请票内容填写错误，审批不仔细，将导致执行错误。

2) 查时间。查批准设备停役的时间是否正确，与相关设备停役时间是否有冲突；查预留给调度员拟写调度指令票时间、答复申请票时间是否符合调度规程规定；对外停电公告的时间是否符合相关法律规定。

3) 查单位。查上报检修申请票的单位是否为该设备维护单位；申报人是否具备申请票申报资格，设备维护单位上报的设备停役申请票是否经该单位领导批准。

4) 查停电范围。查停电范围内工作地点、工作任务以及与所需的安全措施是否相一致；着重检查申请停电范围是否有误、是否与检修内容相符。安全措施是否完备。尤其是涉及同杆架设、交叉跨越、平行的线路检修，应加强与检修申请票申报人或工作负责人的沟通。

5) 查运行方式 (接线、保护、潮流分布等) 。查设备检修时运行方式安排、继电保护及自动装置投退是否正确、合理；潮流分布、电压和主变中性点接地方式是否符合要求，是否符合现场实际运行状况。当发生疑问时，应立即与方式人员和批准人联系，不放过任何疑点。

3 调度操作指令票的拟写、审核与预发

3.1 调度操作指令票拟写

拟写调度操作指令票是调度管理中又一个重要环节。值班调度员要根据设备检修时的运行方式来安排，须充分考虑设备检修对运行方式、潮流、电压、继电保护及安全自动装置等方面的影响。调度员拟写操作指令票要做到“五对照，一分析”：对照现场、对照检修申请票、对照实际系统运行方式、对照模拟盘及SCADA信息系统和对照典型调度操作指令票，并作危险点分析。同时，为保证调度联系停送电 (复役) 的操作安全，必须将设备开工许可与完工汇报，以及多单位、多任务工作拟入调度操作指令票中。

1) 对照现场。调度拟写操作指令票拟票前，要查看检修单位要求、理解方式安排意图、核对现场设备实际运行状态。

2) 对照检修申请票。核对批准的设备停役的时间是否正确，检查与其它设备检修在时间上有无冲突，检查工作任务以及与所需的安全措施是否相一致，设备复役后是否需要进行带负荷试验及核相工作。在变电与线路检修等多单位同时进行检修工作时，检查多份设备检修申请票之间是否进行申请票关联、时间上是否配合，检查安全措施上的配合是否合理等。

3) 对照实际系统运行方式。将检修申请票安排的运行方式与电网现在的运行方式作比对，分析检修运行方式安排是否合理，并考虑设备停送电对系统相关设备的影响。

4) 对照SCADA信息系统。通过调度SCADA实时系统，分析检修申请票上报内容的正确性及调令拟写的正确性。

5) 对照典型调度操作指令票。与典型调度操作指令票比对，规范调度操作术语，准确使用调度术语。

6) 进行危险点分析。在正式拟票时，应对照危险点库作危险点分析。危险点库是将调度操作中容易忽略的问题，及各变电站的个性危险点收集其中。如：负荷转移时，考虑有关设备是否过载；联络线转检修时，考虑对侧线路是否在冷备用；在两台主变并列运行的方式下停用一台主变时，应考虑两台主变的总负荷不超其中一台主变的限额；涉及解合环操作或一、二配合操作，提示解合环操作，一、二配合操作的有关注意事项、操作步骤等。

3.2 度操作指令票审核

审核调度操作指令票前，审票人须先审核设备检修申请票。审查所要求的停电设备名称、工作内容、安全措施、运行方式安排、保护调整、批准停电时间等项是否正确、合理。审核调度操作指令票时，特别要注意当天设备复役后电网运行方式的变化，还要考虑设备检修工作延期的特殊情况。

当有多项相关设备停、复役时，须审核调度操作指令票的前后顺序是否衔接。审核操作指令票要做到：查看检修单位要求；理解方式安排意图；审查调度指令是否符合电网实际情况拟写；操作步骤是否合理；能否进行一步优化。要严格规范、准确使用调度术语。审票时同样需要做到“五对照，一分析”，逐字、逐句、逐项进行审核。保证每一项指令操作的必要性及正确性。调度操作指令票应由副值及以上资格的调度员来拟写。大型操作应由主值拟写，班长审核，然后由当值主值调度员和至少两个班互审。发现错误，应主动与拟票人及初审人沟通，达成共识后才进行更正。出现争议，应和现场联系，并请示调度所长。发现原则性错误，必须立即重开调度操作指令票。

3.3 调度操作指令票预发

在预发调度操作指令票时，要弄明白调度操作的意图，理解清楚操作内容和步骤；要注意给现场拟写操作票及操作前准备预留充分的时间。还要检查：有否遗漏预发操作单位，有否通知执行该调令后有影响的相关单位。检查填写的受令人姓名、预发时间是否正确等。不论采用何种方式 (网络、电话、传真) 预发调令，预发时均应说明是预发调令票。并用电话与现场核对调令票编号、内容、预计操作时间及注意事项等重要信息。

4 调度操作指令票执行

调度操作指令票的执行是调度操作中最重要的环节。调度员进行调度操作时应严把“五个关”：申请复核关、填票审核关、发令监护关、许可令核实关和终结完工复查关。要做到“四不操作”：操作意图未明白不操作、方式未核对不操作、复诵未听清不操作和无监护不操作。

值班调度员在决定倒闸操作前，要对电网进行危险点分析和预控。要充分理解系统操作目的，考虑操作所引起的功率潮流、电压、频率的变化。防止系统稳定破坏和设备严重过载等情况的发生，防止操作后对通信自动化设备的影响。

同时在发布调度操作指令操作前，值班调度员应对操作范围、工作内容、检修单位、实际运行接线方式准确掌握，全面了解操作内容和步骤。

调度操作指令发出后，须立即在“发令时间”栏内填上时间。接到“操作完毕时间”后，也须立即在“结束时间”栏内填上时间。并随即监视EMS/SCADA画面和调整设备状态。

调度员指挥操作，须严格使用调度术语、操作术语。调度员发布执行操作的指令，或现场运行人员汇报执行操作的结果，应严格遵守复诵制度，以杜绝由于听错而造成的误操作。操作指令票的操作必须逐项执行，不得漏项、加项、跳项操作。严禁不按操作指令票而凭经验或记忆进行操作。操作时应利用调度自动化系统，监视开关位置及潮流变化，检查操作的正确性，并及时更新SCADA实时画面，使其即时反映操作情况。在执行操作票过程中，如发生事故，应立即停止操作。事故处理结束后弄清情况，方可继续操作。

负责操作的调度员在整个指挥操作过程中，应有另一名有监护权的调度员负责监护。指挥系统操作前，监护调度员应注意发令调度员的精神状态是否良好，电网运行环境 (电网处高峰负荷，天气原因等) 是否影响操作。并注意检查系统潮流是否允许，保护装置运行是否正常。

5 调度事故处理

电网发生事故时，调度员作为事故处理的指挥者，应沉着冷静地全面掌握事故情况。在处理前须向现场全面询问设备的事故及异常情况。注意一、二次设备状态及相关操作事项，做到心中有数，在未了解情况不得盲目下令处理。弄清事故情况后要果断决策，指挥全系统迅速行动，尽快消除事故。应做到： (1) 按电网安全规程处理，限制事故的发展，尽快解除事故点对人员和重要设备的威胁，严防系统稳定破坏或瓦解。在处理过程中，注意是否对未停电设备或人员造成的影响。 (2) 尽量保持设备继续运行，重点保证发电厂厂用电源和对重要用户的供电。重大事故的处理，需及时向有关领导报告。 (3) 尽快恢复供电，优先恢复发电厂的厂用电和重要用户的保安电力。 (4) 调整电网运行方式，恢复电网正常方式运行。

6 调度交接班管理

交接班管理是电力调度运行管理的重要环节。接班人员应提前15分钟到岗。遇到恶劣天气，还应提前30分钟或更早，协助交班人员进行业务处理。交接班时应先将主网架及重要运行方式的变更，大型重要操作及主电网检修工作的进展情况，及时、详细地交待给接班人员，以防止因交接不清而发生事故。交班人员再将本值局部电网操作、检修工作进行情况、局部电网潮流控制、保护及自动装置变更情况、系统缺陷事故障碍异常情况、工作票执行情况等，向接班人员交待清楚。接班人员应仔细审阅各种记录、调度计划、电网运行方式并与交班人员核对。交接班须严肃认真，保证书面交接正确，同时口头交接也要详尽。交班人员应主动提醒接班人员，当前电网运行方式下的危险点及相关操作注意事项，接班人员应详细审查。

7 基础管理

7.1 重视日常基础管理

调度员必须掌握电网调度协议、调度规程、调度专业知识。在调度日常工作中，必须认真学习、理解规程，严格执行规程制度。熟悉电网调度协议，清楚本调度机构所管辖的设备范围。必须熟悉本地区电网存在的危险点，并及时发现新的危险点。熟悉本地区电网的各种运行方式的操作和事故处理预案。

7.2 进行专业特色培训

定期安排电网事故预想和反事故演习。分析电网事故处理案例，完善事故处理事故处理预案。事故预案是对电网运行中可能发生的事故的对策措施，需预先编写，反复斟酌完善。参照预案对事故的处理比较合理，具有很强实用性。特别是针对电网运行中的薄弱环节做出的预案。反事故演习能让调度员身临其境，有条件时可在调度员培训仿真 (DTS) 系统上进行。使他们在技术上、心理承受能力上都得到锻炼，有利于提高其综合素质。反事故演习结束后，组织全体调度员讨论分析处理过程的思路是否正确，对事故处理作综合评价，议出最佳处理方案。总结排查演习过程中存在的问题，制定整改措施。通过反事故演习，提高调度员对突发事故的应变能力。

7.3 贯彻监督保障体系，坚持每周调度运行分析制度。

电网调度班班长每周组织一次班组电网运行分析会，监督本周操作指令票执行情况、电网事故及异常处理情况。通报操作指令票的实际执行质量，调度操作术语规范情况，发现问题及时通知有关调度员改正。对发生过的事故处理过程分析总结，指出处理过程的优劣，整理出规范的事故处理案例，作为调度员培训教材。

参考文献

[1]周玲;曹其宏;任纪兵.浅谈电网调度运行管理.煤矿现代化2009-06-15.

[2]杨建新;党涛.渭南电网调度自动化系统实用化建设和应用.西北电力技术2003-10-30.