监理分公司管理办法

监理分公司管理办法（通用6篇）

篇1：监理分公司管理办法

工程监理技术档案管理制度

为了保证本公司工程监理技术档案管理的完整性、系统性、可追溯性，进而实现公司内部的资源共享、有效利用、总结经验，公司依据国家、行业工程建设档案管理的有关规定，特制订本办法。

第一条 本办法所称的档案是指过去和现在的公司依据监理委托合同所监理工程的过程中直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的记录。

第二条 公司及各部门、各综合部、各监理部、每一个员工均有保护档案的义务。第三条 档案工作实行统一领导、专人管理、总监负责、分级保管、分级查阅的原则。第四条 档案工作由工程技术部负责接收、收集、整理、保管，并监督各项目监理部的档案工作。

第五条 公司指定专人负责兼职档案管理工作。

第六条 工程技术部应逐步完善档案制度，确保档案安全和方便利用，采用科学手段，逐步实现档案管理现代化。档案室禁止吸烟，禁止存放除文件档案外其他的易燃物，档案室地面要保持清洁无杂物，存放档案的柜体要整齐光亮，做好防霉、防潮、防虫蛀工作。

第七条 工程监理档案依据国家标准制定的保存期限进行保存，区分不同价值确定保管期限：永久、长期、短期。

第八条 公司档案应按工程性质的不同进行分类保存，并建立档案台帐。公司现场检查工作时应检查项目监理部档案的归档情况。

第九条 监理部在项目实施过程中应报送的资料：

1.监理规划、各专业监理实施细则、安全监理细则（或方案）、旁站方案； 2.项目监理部与建设单位签订的“目标责任书”，如安全、廉政责任书；

3.每月5日前报上月《监理月报》,每年1月10日前报上年《监理工作报告》、《监理业务手册》；

4.工程项目的重大变更(特别是增加监理工作量和延长工期的重大变更)，应进行定量分析并及时上报公司；

5.监理部阶段工作总结； 6.工程上获得的有关荣誉证书； 8.安全、质量事故处理报告。

第十条 各项目监理部资料员应做好平时文件的预立卷工作，并在工程完工后及时装订成册（包括经业主或档案局签字的移交清单）立卷移交公司工程技术部保管，任何人不得据为己有，案卷的整理按《科学技术档案案卷构成的一般要求》（GB/T11822-2000）和相关规定执行。

竣工工程监理资料清单如下（参考）

1.工程建设监理合同、监理部总监理工程师任命文件及人员名单 2.监理规划、监理细则、安全监理细则、旁站监理方案 3.工程进度控制资料

4.工程质量评估报告或工程验收签定书（监理）5.监理工作总结（竣工）或阶段验收报告 6.监理通知及回复单、会议纪要、监理报告 7.监理月报、监理日志、旁站记录

8.工程材料监理检查、复检、实验记录、报告，合同变更材料，见证取样记录，外委托试验单位资质材料

9.监理测量、外观复核资料

10.（单位、分部）工程开/复工审批表、工程开/复工暂停令 11.质量事故报告及处理意见、有关质量方面的报告

12.单位（单项）工程验收记录，分部、分项（单元）、检验批（工序）工程验收记录

13.工程声像资料、电子文档

14.工程延期报告及审批、费用索赔报告及审批、合同争议、违约报告及处理意见 15.监理部向业主（或其它部门）移交竣工资料清单

总监或现场负责人负责对竣工资料的整理归档，综合监理部负责督促指导，施工过程中已报公司的有关资料，竣工时监理部可向公司要回重新整理成册。保修期间的监理资料由总监或现场负责人负责整理。

第十一条 为了保证档案的保存期限，延长重要档案的保存寿命，所有文件材料在归档时要保证其清洁、完整、准确、系统、无破损、无灰尘、无杂质、装订整齐，零乱的、未经过系统整理的文件材料，不允许向档案室归档。

第十二条 工程档案的销毁须报总经理批准，销毁时应有两人以上负责监销，并在清单上签字。

第十三条 档案的借阅：因工作需要借阅文档的，应填好档案查阅单，员工不得随意外带有关公司重要的文件材料，确因工作需要外带，需办理档案外借手续，经工程技术部主任核准后，方可带出，用毕即归还。阅档人对所借阅档案必须妥善保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等，更不能随意乱放，以免遗失。

第十三条 罚则

1．擅自向外界提供、抄摘监理档案或未按手续借阅、外带、越级查阅者（档案管理者同罚）。给予警告，二次触犯者处100-200元罚款。

2．毁损、涂改、伪造档案，给予记过并处300-1000元罚款。

3．擅自销毁监理档案者，给予记大过并处1000-2000元罚款。情节严重者开除直至移交司法机关追究刑事责任。

第十四条 本制度监督责任部门为总经理工作部。第十五条 本制度自公司经理办公会通过之日起执行

篇2：监理分公司管理办法

办法

第一章 总则

第一条 为了规范建设工程监理，提高建设工程管理水平和投资效益，保证建设工程质量，根据《中华人民共和国建筑法》、国务院《建设工程质量管理条例》和国家有关法律、法规，结合我司内控，制定本办法。

第二条 在我司从事建设工程监理以及相关活动，应遵守本办法。

第三条 发展基建处负责我司工程监理的监督管理。

第四条 监理企业应当遵循公正、独立、自主和诚实信用的原则，依法开展建设工程监理活动。

第五条 积极支持建设工程监理的科学技术研究和人才培训，鼓励采用高新技术和现代化管理、检测手段，促进加油站建设工程监理的专业化、全面化。

第二章 监理企业和监理人员

第六条 本办法所称监理企业，是指依法取得建设工程监理资质、对建设工程实施监督管理的企业法人。

本办法所称监理人员，是指依法取得工程监理人员资格并经注册取得岗位证书，在监理企业从事工程监理业务的专业技术人员，并经我司监理培训，通过考试，在我司备案的监理人员。

第七条 外埠工程监理企业到我司承揽建设工程监理业务的，应当持资质等级证书向广西建设行政主管部门书面报告后，办理进桂备案手续后方可从事建设工程监理活动。

第八条 工程监理企业从事建设工程监理时应遵守下列规定：

（一）按照资质等级许可的监理范围承接工程监理业务；

（二）不得转让工程监理业务；

（三）不得与被监理工程的勘察设计、施工单位以及建筑材料、建筑构配件和设备供应单位有隶属关系或者其他利害关系；

（四）不得向被监理工程的施工单位指定材料、设备的生产供应厂家；

第九条 监理企业应将所监理工程项目的现场监理机构及组成人员、项目监理规划、监理细则在开始监理前报告我司发展基建处和市级分公司备案，并与市级分公司签定监理合同、廉洁、质量、安全责任书。

监理企业应按工程进度将监理周报、月报、监理工作总结定期向市级分公司基建科、发展基建处报告。

第十条 工程监理人员从事建设工程监理时，应当按照规定履行岗位职责，并遵

守下列规定：

（一）不得同时在两个以上工程监理企业任职；

（二）不得以个人名义承接工程监理业务；

（三）不得在被监理工程的勘察设计、施工单位以及建筑材料、建筑构配件和设备供应单位兼职或者与其有其他利害关系；

（四）不得伪造、涂改、出借或者转让工程监理人员资格证书或者岗位证书。

第三章

监理职责

第十一条 根掘规划局的红线，复核施工单位放出的定位轴线和高程标桩（测量监理工程师负责）。

第十二条 编写分部、分项工程《监理细则》

（由专业监理工程师负责）。

第十三条 审查施工组织设计、分部、分项工程施工方案，对分包单位资质进行审查，正确使用否决权（由总监组织各专业监理工程师实施）

实例：

1、忻城红渡加油站挡土墙倒塌

2、东笋加油站土方回填工程

3、五一中加油站土方挖运2600立方到10公里外，又从10公里外回运1600立方土回填。

第十四条 审查进场材料、设备（各专业监理工程师负责）

（1）由施工单位提交《进场材料（设备）报验单》、品牌（甲供材品牌和甲指乙购品牌）、出厂合格证、认证证书、质量检验证书；如规格较多，应附材料清单。

（2）到现场检查进场材料（设各）的情况，符合要求则签署《进场材料（设备）报验单》，并在《监理日记》上做好记录。

（3）在《进场材料（设备）台帐》上按不同规格、批号和数量做好详细记录。

（4）按照质监站规定的取样方法抽取试样，试样抽取的数量必须与进场材料规格、批号、数量相对应；并做好见证记录和送检台帐。

（5）收集进场钢筋标牌，钢筋合格证上的炉号应与钢筋标牌一致；水泥等材料合格证上的批号应与包装上批号相一致。合格证、检验报告等资料如果是复印件，应在复印件注明原件存放处，并加盖存放单位印章，注明供货数量。

（6）各种建材（设备）的进场与检验，必须及时形成记录。《进场材料报验单》《进场材料台帐》、《取样送检台帐》、《监理日记》等记录的内容应该互相对应。

第十五条 审查进场施工设备（由土建监理工程师负责）：

（1）进场施工设备应与施工组织设计或施工方案相符合。

（2）塔吊、计量、测量设备应有法定检测部门出具的检测合格证，并且合格证应在有效期限内。

（3）一般施工设备应有施工单位检验合格

记录。

（4）做好进场施工设备台帐的登记。

第十六条 第一次工地会议

（1）第一次工地会议是在项目尚未全面展开前，履约各方相互认识，确定联络方式的会议，也是检查开工前各项准备工作是否就绪，以及明确监理程序的会议。

（2）第一次工地会议应在项目总监下达开工令之前举行。

（3）第一次工地会议由业主代表主持召开，宣布项目总监，总承包单位的授权代表参加，也可邀请分包单位参加，必要时邀请有关设计人员参加。

（4）第一次工地会议的目的是检查开工条件，创造良好的合作环境。

（5）项目总监发出开工令

施工单位做好开工准备，书面报告申请开工，由市级分公司基建部门组织安全、零管、非油等相关部门联合监理按照《附件1 项目施工现场管理检查评分表》和《附件2 施工现场临时用电配电箱参考图》对施工现场进行检查，检查扣分10分以内的，由市

级分公司安全部门书面通知监理单位，总监下发开工令；检查扣分10分以上的，监理书面通知施工单位限期整改，整改完毕经相关部门检查合格后，由市级分公司安全部门书面通知监理单位，总监下发开工令。

第十八条 监理例会

（1）监理例会应定期召开，要求为每周一次，（2）监理例会由总监主持，当总监无法到会时，应书面授权专人主持。

（3）监理例会参加人：分公司基建人员；项目监理部全体人员；施工单位项目经理、技术负责人；需要时邀请其他单位参加。

（4）会议主要议题：

1、检查上次会议存在问题的解决情况和《会议纪要》执行情况。

2、施工单位报告上周工程进度情况及存在问题，本周施工计划。

3、监理单位和建设单位对工程的意见和要求。

（5）监理例会应有《签到表》，并在会后24小时的形成《会议纪要》。《会议纪

要》和《签到表》每周四上午12点前将会议纪要和签到表传真至0771-5300658胡彩霞收。

第十八条 施工图纸、《会审纪要》、《设计变更通知》、《工程洽商记录》（由各专业监理工程师负责）。

（1）施工图纸由业主盖章确认后，须加盖监理章及受控标识；失效作废的图纸必须加盖作废标识。

（2）《会审纪要》、《设计变更通知》上更改的内容应在图纸上标明，并注明标识人姓名、标识时间、修改依据。

（3）《会审纪要》上各参加单位盖章、人员签字应齐全，《纪要》上待定问题应进行跟踪，并在《纪要》上注明确定情况。第十九条 对施工过程进行巡视、跟踪检查、抽检、旁站、见证取样送检(质量监理工程师负责):(1)每天对施工部位进行巡视，次数不少于2次，检查施工质量、进度、安全情况，并做好巡视记录。

(2)发现存在质量、进度、安全问题，根据

问题严重程度，采取口头责令整改、在监理例会提出、发《监理通知》等处理万式，并在《监理日记》上做好记录。

(3)对整改情况进行跟踪检查，并做好记录。

(4)旁站应做好详细旁站记录，如砼浇筑旁站应记录配合比、坍落度抽查等情况。(5)砼试快见证取样数量必须严格按规定执行，见证取样送检情况在《见证记录表》、《监理日记》和《材料、半成品取样送检台帐》上做好记录。

(6)对装饰工程分层、分房间进行检查或抽检在记录表上做好记录，避免漏项。

第二十条 进行隐蔽、分部、分项工程验收(由驻地监理程师及各专业监理工程师负责)(1)按照程序进行隐蔽、分部、分项验收，要求拍摄相应部位的相片存档备查。(2)施工单位提交的隐蔽验收记录应附有关分项工程质量评定表、现场相片。(3)分部、分项工程验收应有监理实测实量记录和相片。

(4)分项工程应以楼层(段)划分，每完成一层（段）后由施工单位提交工程报验单，并附有关的分项工程质量评定表、检验报告，经监理检查合格后签发分项工程检验认可书，作为工程量申报的依据。

(5)装饰工程应有样板或样板间签认手续，除了按有关规范要求进行验收外，还应按样板或样板间标准进行验收。

第二十一条 进度控制(进度监理工程师负责)（1）每一个项目发展基建处都会下进度计划，明确开工日期和竣工日期。（详见附件3：邕宁玉洞加油站工程进度计划考核表和加油站建设流程图）

(2)督促施工单位提交详细的月进度计划，并进行审查。

(3)采用横道图统计法，定期编制实际进度与计划进度对照表，编制形象进度表。(4)由于施工单位自身原因造成进度严重滞后，应发监理通知，责成施工单位采取有效措施纠正。

(5)在监理月报中向业主报告进度情况，分析滞后原因，提出监理建议。

第二十二 监理通知(由驻地监理工程师负责)：

对于不能当即整改、可能出现较大隐患的质量、安全问题、以及由于施工单位自身原因造成的

进度严重滞后，必须发《监理通知》，责成施工单位整改。

第五章 罚则

本罚则适用于广西石油承包商资源库中所有监理单位，本罚则采用累计扣分的方法进行考评，每月通报一次，在一个考核周期内（4个月）对于综合考评后累计扣分超过30分的单位，将取消其本入围我司监理资源库的资格，对于综合考评（针对单个项目，一个项目审核结算完成）后累计扣分超过40分的单位，不仅取消其入围我司监理资源库的资格，且两年内不能再进入我

司资源库。每分扣除监理费300元，在项目监理费中扣除，监理费不足的从履约担保金中扣除或由监理单位直接转账我司财务。

第二十三条招投标文件的响应情况

（一）监理合同签订阶段

1.是否按招标文件约定及时签订合同

中标单位未按约定及时签订相应合同的，扣3分；包括：

（1）中标单位对招标文件有异议而故意拖延签合同时间；

（2）中标单位在签订合同前提出更改招标文件实质性条款；

（3）中标单位以其他不合理理由拒签合同； 2.监理单位未按合同约定及时开展相关工作的，扣3分；

（二）工程监理阶段

开工前未提交项目监理机构、监理人员组成、监理规划、监理细则的，超时一项扣除2分。

1.监理人员是否配备到位，是否履行监理职责

监理单位要按照入围资源库时所做的监理

规划合理配置监理人员，且要对工程实施全过程监管，替业主把好安全、进度、质量、造价关。

（1）监理单位必须派监理人员每天到施工现场按监理合同约定履行监理职责，监理人员缺勤的，每缺勤一天扣1分；

（2）监理单位未经业主同意更换现场监理人员的，每人次扣5分；

（3）监理单位在施工过程中出现问题未及时向业主反馈的，每次扣3分；

（4）施工现场临时用电不符合《附件2 施工现场临时用电配电箱参考图》要求的，发现一处扣除3分。

（5）施工现场人员未戴安全帽的，一人扣除1分。

（6）施工人员高空作业未戴安全带的发现一次扣除5分。

（三）监理与业主的配合情况 1.监理单位未能按时向市级分公司和发展基建处汇报项目实施情况的，未按时、按要求上报监理周例会会议纪要的每次扣2分；

（四）监理效果

1.监理单位监管不力，签证审核不严密，每项签证误差超过10%及以上的，各扣1-5分；

2、发现事后签证的，每次扣3分；

3、设计变更未经业主批准，施工单位已经施工，由此产生的一切费用由监理单位承担，并扣除3分。

4、监理资料与施工进度对比滞后的，每发现一次扣除3分；

5、发生质量事故的，一次扣除5分。

6、监理单位要配合业主做好竣工资料的验收工作，若经监理单位审核过的竣工资料达不到甲方要求的，扣3分；

第六章 附则

篇3：监理分公司管理办法

1 创建学习型监理组织的过程

创建优秀学习型监理组织不是创建活动的最终目的, 其最终目的是通过创建活动使企业、项目部建立起不断学习的长效机制, 使从业人员适应工程技术迅速发展的要求。因此, 活动本身是一个循序渐进的过程, 本着有计划, 有落实, 有考核, 有总结的原则进行。中兴公司根据情况把创建活动的步骤分四个阶段:

第一阶段:创建学习型监理组织启动阶段, 时间安排在2009年7月6日至7月31日, 此阶段主要是做好宣传发动工作。统一思想, 营造学习氛围, 根据创建学习型监理组织的要求, 结合郑州中兴的实际, 明确创建工作思路和工作进度, 制定切实可行的创建计划, 为顺利开展和推动学习型监理组织创建工作奠定良好的思想基础;充分利用公司每周六的生产、经营会议对各部门、各项目的学习准备情况进行了解和掌握。根据公司的实际情况, 把活动分为公司机关和现场监理部两个部分, 公司机关分为总工办、办公室 (含财务部) 、经营部等开展学习;现场监理部选取有代表性项目等作为试点, 要求以上部门和项目监理部在7月15日前对创建学习活动制定了详细的方案, 明确了各部门学习的形式、主要内容、时间安排、检查人等。公司也根据以上部门开展学习活动的情况并结合上级单位机械工业第六设计研究院开展的学习实践科学发展观活动的相关要求, 制定了更详细的具体安排和部署, 同时, 也根据主管部门、行业协会、院里的相关学习安排不断进行调整。

第二阶段:构建学习型监理组织基本框架阶段, 时间安排为2009年8月1日至8月15日, 在此阶段主要构建以知识更新为重点, 集中组织学习为核心、自我学习为主要形式的终身教育体系, 形成各种法规、标准、规范知识学习、监理理论学习、专业技术知识学习和集中培训、部门短期业务培训、政府主管部门相关岗位和继续教育培训等多种学习培训形式, 构建多层次的学习型公司的基本框架。在此阶段中兴公司各部门及现场监理部根据自身条件制定了详细的学习计划, 按专业和不同的年龄阶段有针对性的制定了具体的学习内容, 并根据地域就近组织两个以上项目部联合进行学习, 机关部门也结合自身的业务安排了学习内容。

第三阶段:创建活动的展开落实阶段, 时间安排为2009年8月16日至11月20日, 在此阶段主要是建立一套具有相对稳定性、连续性的学习、述学、考学、评学制度和激励制度, 确保企业组织学习活动走上制度化、规范化轨道。为保证学习效果, 实行了严格学习督察、点评和学习情况通报制度, 要求每个组织部门和人员要根据制定的学习计划认真进行学习并完成规定的学习任务。各机关部门和监理部负责人每周要对学习情况、学习记录、学习交流笔记、学习的资料等进行批阅并保存, 并在每周六公司的生产例会上通报学习情况, 中兴公司领导不定期的到部门和监理部进行检查。每月将各部门和监理部学习情况在上级单位机械工业第六设计研究院《中机六院·通讯》和公司内部刊物《中兴通讯》上进行通报, 表扬先进、鞭策后进, 对创建学习型组织的情况及时进行分析总结, 对出现的问题及时予以指出并改正。截至目前, 对做的比较好的项目部如河南省电力公司调度大楼、美景鸿城等好的经验和措施、方法都及时进行了推广和宣传。

第四阶段:总结、完善、考评阶段, 时间为2009年11月21日至12月31日。首先严格按标准进行验收评比, 宁缺毋滥, 确保创建工作能达到预期的效果。根据第一批总结、考评的结果, 对存在的问题在所有部门进行通报, 并制定整改措施和时间, 使其他部门能采取相应的措施, 以提高创建学习的效果。2009年12月25日对整个活动进行全面总结和考评, 向公司相关领导汇报评比结果, 择优采用不同的形式进行奖励。针对各部门及项目部学习过程中出现的问题提出解决意见, 将活动中好的经验和做法在全公司推广, 最终形成有“中兴”特色的学习模式和方法, 从而树立起“中兴监理”品牌在行业内的声誉。

2 开展创建学习活动对监理人员的成长效果明显

通过开展创建学习活动, 营造了一种尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围, 提升职工勇于挑战自我、超越自我的人生境界。提升职工不断超越的境界, 是企业不断创新发展的精神基础。形成全员岗位学习培训的终身教育体系, 建立开放互动的团队学习系统。根据实际需要和存在的问题, 使每个人有计划、有步骤、分层次地进行系统学习, 在学习型组织的创建过程中, 中兴公司把“学习”作为工作的重要内容, 从培养学习习惯、改善学习方式入手, 建立定期学习制度, 把学习与研究相结合, 形成了学有动力、学有压力、学有目的的学习特点。通过认真参加各种学习活动, 中兴公司做到了学有计划、学有笔记、学有体会, 并结合自身岗位职责, 抓住工作重点、热点和难点问题, 深入开展个人研究, 进行工作反思。以前想学习而觉得没有时间学习的, 而现在形成了学习才有发展、学习才有提高、学习才能得到公司重视的紧迫感, 不学习就要被淘汰的危机感, 树立了“学习工作化”、“工作学习化”、“学习生活化”的“终身学习”理念。今年中兴公司的监理人员全国职业资格考试过关率是历年最高的, 共有26名人员通过注册监理工程师资格考试, 最近有数十人报考了招标师和交通部注册监理工程师考试, 说明开展学习型监理组织能极大的激发学习的动力。

3 创建学习型监理组织的经验

1) 实现理论与实践的紧密结合, 达到学用一致的原则。

中兴公司生产部门和总工办每月定期统一巡视4个~6个项目监理部, 通过现场检查、业主沟通、监理资料核查等, 对整个项目的运行情况进行全面掌握, 对检查出的一些缺陷和问题, 分析产生原因, 下发整改通知单, 每月末对检查项目进行综合评比, 并制定了对负责人和责任人的奖罚办法, 对共性问题在每周公司例会上进行通报, 起到了良好的效果。

2) 加强对企业的龙头—经营工作组织交流、学习和探讨

经营工作是企业发展的龙头和重点, 为增强经营人员的市场意识、提高经营的技巧、策略、方法, 公司集中组织了数次集中封闭学习, 由每个经营人员做主题发言, 公司经营负责人从不同的方面进行点评, 大家相互讨论, 对得标项目和失标项目从不同的方面进行全面总结, 对兄弟单位好的经验、策略和方法进行学习, 经过热烈的讨论发言, 使大家在经营工作岗位上工作水平有了很大提高。同时制定了每周召开经营专题会的制度, 对信息的筛选、经营中存在的问题、下一步的工作重点、生产部门的配合等进行统筹安排和学习, 实际效果十分明显, 极大地提高了中标率。

3) 加快建立和完善人才引进、人才培养、业绩考评的激励制度

随着公司不断发展, 目前制约公司发展的主要问题是人才问题, 公司已组织建立和正在完善人才引进、人才培养和业绩考评的激励机制。公司先后在今年引进了20余名各类注册人员, 培养了18名注册人员, 同时在高校择优招聘了工程管理方面的四名硕士研究生和两名优秀知名大学的本科生到公司, 并对引进的各类人才在岗位、薪酬等方面制定了相应的措施, 对获得国优、省优、市优工程的项目监理部团队年终一次性奖励等激励机制, 这也将大大激励全体员工自发的努力学习、敬业奋进的精神和树立终身学习的良好气氛形成, 促使监理工作效率和业绩得到不断提高。对新聘员工, 由各板块进行考核录取, 并制定员工的培训和个人发展规划, 作为项目监理部对人员的阶段性考评标准。随着中兴公司综合资质的取得和向国外建设项目、高速公路等业务方面的拓展, 要制定适合需要的管理模式, 充实相关的管理技术人员, 培养和储备这方面的人才队伍。

4) 加大企业网络建设, 不断提升信息化管理水平

篇4：论监理公司如何提高质量管理

【关键词】监理公司；质量管理；队伍

1.引言

通常，现在的工程监理有相当多是建设单说什么，他干什么，权威性不够。当然，监理公司是受雇于建设单位，代表建设单位来管好工程，当然要听业主的。但监理公司还有另一面，他必须按照国家的法律、法规、设计文件和合同规定，独立地行使自己的职责，对社会负责。因此，监理公司既要对建设单位负责，也要对社会负责。

2.问题的提出

监理公司要在人才结构上、能力上尽快进行调整，适应监理工作的需要。另外，监理要讲究职业道德，监理公司要注意社会形象，严禁出卖资质，不能出让监理业务，不能不坚持原则、盲目的建设单位说什么我们就干什么，不能利用监理之便，行个人之私，更不能和某些方面勾结起来，弄虚作假，损害工程质量。目前，我国的监理服务在相当程度上还在较低的水平上徘徊，离推行建设监理制度的初衷还有一定的差距。之所以如此，一个重要原因是我国目前的监理行业中还缺乏一支真正高素质的监理工程师队伍。有些监理企业仅靠临时聘用人员来应急，造成了无证上岗、监理工作不到位，监理工作质量不高等等。如何以人为本，对从业的监理人员进行系统培训和科学管理，不断提高监理从业人员的综合素质，使其持证上岗，是各监理企业应面对和重视的任务。所以，要注重提高监理工程师的素质，监理工程师必须从技能和综合素质上入手。

3.监理公司如何提高质量管理

3.1应熟悉有关工程建设和监理方面的法律、法规、合同和职责

监理工程师工作应以有关工程建设和监理方面的法律、法规为准绳，以合同为依据。因而，监理人员上岗前，监理企业应组织监理从业人员认真学习国家、行业、企业所颁发的有关工程建设和监理方面的法律、法规、政策和技术管理制度，熟悉有关技术标准、规程、规范、有关合同法规和监理企业的质量体系文件，主要应学习和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程监理规范》、《旁站监理》等以及监理企业有关管理制度，这是做好监理工作的首要条件。

监理企业应组织监理工程师参加有关合同方面知识的培训学习，使每位监理工程师对合同都能有所了解；特别是项目监理部应组织全体监理人员认真学习和熟悉监理合同和有关工程建设方面的合同，明确而清醒地认识合同中所赋予自身的责任、义务和权利。在监理工作中既要全面履行合同赋予自身的责任和义务，又要正确行使监理委托合同中赋予自身的权利，以合同为依据处理问题。监理人员也只有熟悉了这些法律、法规和政策，明确了合同中规定的责任、义务和权利，才能合理地运用自身掌握的专业技能，谨慎、勤勉地为业主提供与其水平相适应的服务，公正维护各方的合法利益。

3.2要有良好的职业道德

具有良好的职业道德，谨慎、勤勉地为业主服务，为工程服务这是一个监理工程师自身素质的重要方面，同时也是全社会对监理工程师监理工作的必然要求。监理企业应加强对监理工程师这方面素质的教育与培养。主要有：维护国家的荣誉和利益；按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业；执行有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度；履行监理合同规定的义务和责任；努力学习专业技术和建设监理知识，不断提高业务能力和专业水平；热爱监理事业，自觉维护监理企业的荣誉和形象；坚持独立自主地开展工作等。国际咨询工程师联合会（FIDIC）分别从对社会和职业的责任、能力、正直性、公正性、对他人的公正这5个问题计14个方面，规定了监理工程师的道德行为准则，可供我国的监理工程师学习参考。

3.3监理工程师工作的具体方式、方法、手段和措施

监理工程师通过对承包商以及本工程项目的充分了解，在监理细则中应明确本专业或本子项目监理工作的具体方式、方法、手段和措施。所谓方式方法是见证、旁站监督、巡视、平行检验等；手段是指令性文件、审核文件报告报表、现场监督检查、规定监控程序、支付手段、咨询、建议等；具体措施是根据工程项目的特点而制定有关的组织措施、技术措施、经济措施、合同措施等。

3.4要有精湛的专业水平和积累丰富的工程建设实践经验

监理工程师应重视工作总结，每个监理项目完成后，项目监理部应要求每位监理人员提交本项目监理工作的总结，这也是考核监理工程师工作绩效的依据之一。各监理人员应认真进行总结，重点是在监理工作中的具体做法、好的建议、心得体会等。监理工作的经验可以是采用某种监理技术、方法的经验，也可以是采用某种经济措施、组织措施的经验，以及监理合同执行方面的经验，如何处理好与业主、承包商关系的经验，监理工作中存在的问题及改进的建议等等。只有通过监理工程师间的不断交流、学习和总结，才能提高监理工程师的水平，促进监理工作水平的提高。

3.5要讲究交流沟通的技巧

监理工程师在项目监理过程中，必须会与业主、承包商、政府监管部门以及监理部内部进行交流沟通。同样一个问题，交流沟通的方式、方法不同，其结果肯定不一样。监理工程师在交流沟通中，应本着实事求是，尊重事实的原则；要以理服人；说话要注意策略，斟酌言辞，掌握分寸；要根据场合、对象的不同，调整方式和方法，心平气和地进行交流沟通；决不能以趾高气扬、目中无人的态度交流。这样不仅解决不了问题，反而会激化矛盾伤和气。由于参加工程建设的各方都有一个共同的目标，即将工程项目做好，因而，只要在交流沟通中采取适当的方式是能够达到相互理解、相互配合并解决问题的目的。监理工程师应不断加强这方面修养，努力提高交流沟通的技巧，将监理工作做得更好。同时，要有组织协调的能力，组织协调就是联结、联合、调和所有的活动及力量，使各方配合得适当，其目的是促使各方协同一致，以实现锁定的目标。

3.6其他素质

（1）要具有高度的责任心和良好的团队协作精神，这是一个监理工程师素质的重要方面，否则是搞不好监理工作的。有些监理工程师由于在这方面欠佳，往往造成了无法弥补的后果。（2）要认识书面联系的必要性，这也是监理工作规范化管理的需要。（3）监理工程师不能一劳永逸地停留在原有知识水平上，而要与时俱进，不断更新知识，扩大其知识面，熟悉与工程建设相关的经济、法律、组织管理等方面的理论知识，学习了解新技术、新工艺、新材料、新设备，不断提高自身的业务素质和管理水平，使自己成为一个一专多能的复合型人才，持续保持较高的知识水准。只有这样才能使自己掌握现代化的管理理论、方法和手段，用科学的工作态度和严谨的工作作风，创造性地开展工作，为业主提供优质的监理服务。（4）现场的每位监理人员都必须按要求每天如实填写监理日志。（5）监理工程师必须及时整理保存好工程实施过程中的有关文件资料，特别是自己在现场独立采集的工程监理资料，并保证这些资料的真实完整、分类有序。

4.体会与总结

篇5：监理公司管理制度

二、收文处理程序：

来文→签收→登记→传阅→承办→收集→归档

1、需签核返回的文件：

专业监理工程师(监理员)批阅签字→项目总监(总监代表)审核签字、盖执业注册章→返回发文单位

2、需转发的文件：

专业监理工程师(监理员)传阅→项目总监(总监代表)批准→转发有关单位

3、需签核、盖章返回的文件：

专业监理工程师(监理员)批阅签字→项目总监(总监代表)审核签字、盖执业注册章→公司盖章→返回发文单位

4、只需签核、签阅和归档的文件：

专业监理工程师(监理员)批阅签字→归档

5、凡需要承办或批示的文件必须立即办理，若不能及时办理需要研究处理的文件，应以书面形式给予对方回复。

三、发文处理程序：

拟稿→编号→审稿→签发→归档

1、会议纪要由项目总监(总监代表)指定拟稿人;

2、监理发文由提出人拟稿，并按本制度规定编号;

3、所发文件经总监盖章签字后，方可发出;

4、所发文件严禁涂改;

5、文件签发后，由资料员作好发送登记，并归档。

四、收、发文登记：

1、收文和发文分开登记。

2、按资料分类，属于同类编号的登记在一起。

3、经济签证独立登记。

4、工程变更独立登记(总监登记)。

5、多个单位工程的项目、多个分段的市政工程，项目总监根据实际情况制定收、发文登记和归档方案。

五、资料编号：

1、城建档案和公司统一规定资料编号为：A承建商类、B监理类、C监理内部使用类、D勘察设计类、E 业主类;

2、各工程项目发文统一编号如下：

发文编号采用 MMi-Ni-XX 形式;

MM: 表示工程项目名称汉语拼音的字头。如“HW”表示“华为”，“i”表示栋号或区段号;

Ni: 表示政府和公司统一管理的资料分类号。如“B4”表示“开工令”，“C2 ”表示“工程进度跟踪表 ”;

XX: 表示流水号。如1，2，3，……N。

3、若项目有多个单位工程或区段，将资料按验收栋号或区段分开后再编号。

六、资料归档：

1、按A、B、C、D、E分五大类分别归档;

2、每大类采用公司统一制作的样板文件夹按分类编号分开;

3、上交档案馆的资料由公司资料员协助监理组资料员按照档案馆的要求整理、归档。

七、向公司移交资料：

分类→装订→上交

1、资料分两部分：一部分按月移交;另一部分在工程完工验收前后移交。

2、按照城建档案和公司的规定(详见资料分类目录)分别装订成册，上交资料宜为原件，特殊情况可为复印件;

3、装订顺序为：封面、资料目录表、内容;

4、总监必须对上交公司资料的数量进行确认，并在“资料目录表”签字，盖执业注册章;

5、移交档案馆的资料，按档案馆要求的资料目录，将项目发生的资料原件按月上交公司独立保管;

6、每月底最后三天内须将本月资料整理好移交公司;

7、现场资料员向公司移交资料时，应填好“资料目录表”，并由接交人签字。

八、监理机构内资料临时移交：

1、监理机构人员异动时，必须将所管理的资料移交给资料员，办理好书面移交手续，项目总监确认;

2、若资料员休假或公差外出时，总监应及时安排人员接任资料管理工作，并办理书面交接手续。

九、向档案馆移交资料：

收集→整理→核查→装订→上交

1、资料员按档案馆的要求收集、整理资料;

2、档案馆要求扫描、录制光盘的资料必须扫描、录制光盘。(附档案馆文件材料目录)

3、总工办对照档案馆的要求进行检查;

4、按档案馆的要求进行目录分册、排序、编页码;

5、资料员装订好上交档案馆;

6、扫描、录制光盘的资料须上交公司一套。

十、城建档案管理规定：

1、《统一用表》必须采用碳素黑色墨水填写或黑色碳素印墨打印，采用复写的应使用单面碳素复写纸，填写或打印的首份用于上交城建档案馆;

2、填写《统一用表》应使用规范的语言、法定计量单位、公历年月日;

3、签署人签名应采用惯常笔迹亲笔手签。项目总监或总监代表和监理工程师盖执业注册章，单位签署栏应采用单位注册全称并加盖公章;

4、《统一用表》表头“编号”栏按本制度的规定编号。

十一、资料借阅：

项目监理机构成员查阅资料必须征得资料员同意后方可查阅;

2、外单位查阅资料必须经项目总监(总监代表)的书面批准方可查阅;

3、借阅资料只限于在办公室查阅，要求及时归还;

4、监理工作人员确因工作需要必须带离办公室的，须经项目总监(总监代表)的书面批准，且借阅时间不得超过三天;

5、借阅人不得拆卸、调换、污损所借资料，未经许可不得复制;

6、不许在资料上圈点、划线、涂改等做任何标记。

十二、资料信息化管理：

1、能够用计算机处理的资料均通过计算机完成;

2、通过计算机完成的资料都必须拷贝存盘，月底与资料一起上交公司;

3、资料统一按照A、B、C、D、E分类要求存盘，()每一分类均设子目录，子目录名即为资料编号，并且软盘上应贴好标签及写保护口，标明工程名称及上交月份;

4、要求扫描处理、录制光盘的资料，还必须扫描处理、录制光盘;在施工中有关重要工序需要拍照和数码摄像的，都必须拍照和数码摄像并录制光盘。

十三、资料保管：

资料员负责好资料的保密、防盗、防腐、防丢、防潮工作;

2、保持资料的干净、整洁;

3、监理小组常用的资料，应自留复印件或拷贝保存，以备查阅;

十四、失效资料处理：

1、工程竣工后项目总监(总监代表)负责将剩余的资料上交公司;

2、项目总监(总监代表)和资料员鉴定资料是否留存;

3、对不留存的资料经总工办批准后销毁。

十五、总监、资料员的责任：

总监对资料负监督和管理责任;

资料员对资料的管理负直接责任。

十六、执行制度的考核：

篇6：监理公司内部管理流程与管理办法

北京诚公通信工程监理股份有限公司第三分公司 现场监理工作管理办法

2007年，北京诚公通信工程监理股份有限公司第三分公司承担着对湖北移动武汉城区、武汉郊县、孝感、荆州、江汉五地市的线路及设备安装工程施工项目的监理工作。

为较好的组织和实施工程监理工作管理和监理工作的实施，中国移动通信集团湖北有限公司工程建设管理中心2007年3月特制定了《监理工作的检查与考核办法》以指导监理工作。

针对该办法，我监理公司特制定了与之配套的《监理公司监理工作管理流程》用以指导现场监理工作，具体从以下方面来进行管理，严格执行省公司对监理工作的管理要求，做好湖北移动通信工程建设监理服务。

1、不定期召开监理工作例会

当工程进行到一定阶段时，我们不定期召开内部监理工作例会。首先各地区总监代表必须对本地区的设备及线路监理工作情况进行全面报告，检查各项监理工作的落实情况。报告的主要内容包括：

(1)全面地报告本地区的工程进度、质量等问题；

(2)逐一落实在监理周报中反映的质量问题是否及时有效地解决。(3)监理人员数量能否满足监理工作需要，以便及时调配；

(4)不定期召集监理人员进行培训指导，提高现场监理的技术水平；

2、现场监理工作检查

公司领导、总监理工程师不定期地到各施工工地进行现场监理管理的抽查，主要检查的内容包括：项目监理部及监理人员形象、施工安全措施、设计图纸是否在现场、关键工序是否旁站、现场签证是否落实、签证资料与工程进展是否符合、施工与设计是否相符、施工质量是否合格、监理纪律是否严格执行等。

(1)现场监理情况控制表的执行情况检查 监理工作管理流程与管理办法

《现场监理情况控制表》是对各站点、各段落的现场监理到位情况的一个整体描述。我们要求各地区总监代表负责落实填写，必须及时、准确的记录到位时间、检查的内容以及以何种方式对该项目进行检查等，如旁站还是巡视，以便地区负责人对每个监理人员的去向和工作内容进行控制，我们也下发了统一制定的监理日记本，要求监理人员必须认真做好监理日记，真实地记录每天所检查发现的问题和监理情况的描述。每月上报一次给业主和项目监理部。

(2)监理工作用表/现场签证记录的执行情况检查

《监理工作用表》是对各站点、各段落的现场监理到位后对现场施工质量、工艺的检查记录。我们也按要求下发给了各地区负责人，必须按工作用表的要求逐站点、逐段落如实认真填写现场所检查的工艺质量，也是监理工作的现场签证记录，在一个单项工程完工后经总监理工程师进行审核后进行装订。

(3)监理通知的下发和执行

《监理通知》是针对现场监理人员在监理过程中发现的问题提出的整改措施及意见，反馈给监理工程师后由监理工程师下发给施工单位限期进行整改，施工单位收到监理通知后进行回复，整改后再进行监理复查，签字确认。

(4)监理周报的上报情况

《监理周报》是每个星期各地区项目负责人对本周监理工作进度及质量控制的一次总结，对本周期间内各站点、各段落在监理过程中发现的问题和解决办法的汇总，其填报格式由省公司统一制定，并规定每周上报一次给分公司和项目监理部，以便了解本周项目的进度及施工质量，监理部再汇总后上报给省公司。

(5)工作量核对情况检查

当工程完工时，监理工程师须对施工单位完成的所有工程量进行现场核对，做到数据真实、准确，工作量核对是施工单位请款的依据，也是建设单位进行结算审核的依据。监理工作管理流程与管理办法

(6)现场图片记录检查

现场监理人员在现场监理过程中，对一些重点控制的关键点和发现的一些质量问题进行相片记录，留下影像资料以便进行直观的汇报和查证。施工现场图片必须与“现场监理情况控制表”所记录的时间和站点相符。

(7)施工单位请付款签证

进度款的支付应严格按《关于印发〈湖北移动通信有限责任公司通信工程建设管理办法〉的通知》（鄂移工建[2004]131号）的付款流程执行。进度款的申请必须要提供监理的签字确认文件。无监理签字的文件不予拨付进度款。但从目前实施的工程款的支付情况看来，还需业主提高监理在此环节上的权力。

(8)工程初步验收前，施工单位必须如期提交竣工资料交监理公司审核，在验收并签字确认后再由施工单位移交业主。同时，在验收后监理单位也应按省公司的统一要求的内容和格式编制监理文件汇编送业主。

一、监理单位对施工单位的管理办法建议

1、提高监理对施工单位工程款支付的审核和签认的执行权

在监理合同规定了监理的权力。“在工程施工合同约定的工程价格范围内，工程款支付的审核和签认权，以及工程结算的复核与否决权。未经总监理工程师签字确认，业主不予支付工程款。”，但在前些工程的实际执行过程中，施工单位未经此环节就支付了工程款，这就导致了监理对施工单位的失控，从而也失去了监理的权威性。

【建议】施工单位的每次请款的相关文件必须由总监理工程师根据施工合同和当前工程进度审核签字确认后提交建设单位。如无总监理工程师的签字，建设单位不予接纳施工单位的请款申请。

2、提高《监理通知单》的执行力度

监理通知单是监理工程师对施工中出现问题的有效管理手段和真实记录。监理工作管理流程与管理办法

监理通知单是针对施工单位在施工过程中存在的有关问题而发出的，施工单位应以积极、务实的态度对待通知单中指出的问题，同时认真整改，找出自己在管理上存在的薄弱环节，据以达到改善和提高。但是，在实际工程中，我们所发出的监理通知执行力度较低，其整改也是敷衍了事。

【建议】只要监理单位发出一份监理通知单，不论什么原因，施工单位均要承担其责任，建设单位可采取相应经济措施扣减合同费用。施工单位内部也要制定相关措施对相关施工人员进行经济处罚，不然工程中确实存在的具体问题很难落实认真地得到解决。

3、施工单位与监理单位的配合

我们认为，施工单位必然是工程建设的主要实施者，监理只是监督管理者。

施工单位必须加强施工现场技术人员的施工技术规范及人员素质的培训，如果施工单位的施工人员甚至连一些最基本的施工规范意识都没有，何谈做好施工。作为一个施工企业，应该正视自己在工作中存在的问题，监理其实不是要跟谁过不去，其实更是施工单位的一双眼，帮助发现那些在工程中各施工队出现的这样那样的些问题，指出和改进，来进一步提高施工管理水平和施工人员素质。这样施工单位才能找出各施工队的差距，提高管理水平和增强施工人员的质量、安全意识，才是监理与施工关系形成良性发展的根本。

北京诚公通信工程监理股份有限公司第三分公司