快递的企业计划书

快递的企业计划书（共6篇）

篇1：快递的企业计划书

（一）公司简介

1.伟达快递公司简介

基于目前众快递行业面向学生及老师的服务不到位，我们创建了乌兰察布伟大速递。乌兰察布伟达速递是一家集物流与快递于一体的公司，为了更好的服各大高校的师生，推出“门对门”的服务，而且我们了解师生对于行李、包裹、邮件、资料、生活日用品的快递、配送、需求情况，且本快递配送范围广，价格低廉，速度快，面向目标专

一、网络覆盖面广泛。伟达物流快递为创内蒙一流高校快递品牌努力。

2.伟达快递公司优劣势分析

2.1 伟达的优势

2.1.1 区位优势

集宁作为中国的北部地区之一，高速公路、国道、铁路交通四通八达。集宁有较好的区位条件：距北京350公里、天津491公里、山西414.4公里。集宁周边有110国道、G6京藏高速，通往区内各市的道路四通八达。铁路方面到各大周边、远距离城市开通，铁路其他路线便利，与全国各省联系紧密。呼市机场有飞往各大城市的航班。优越的地理位置是伟达可以在短期内立足于快递业的重要条件之一。

2.1.2 人脉优势

伟达快递公司是多人合作并得到广大师生支持的创业公司，在学校经过理论与实际相结合的学习，并有老师的倾力支持，为伟达今后的发展奠定了坚实的基础。

我们公司的存在还为同学提供了良好的实习环境，为同学提早进入社会奠定了坚实的基础。同学毕业后，伟达作为“我们学生自己的公司”将得到长久的发展。

2.2伟达的劣势

2.2.1快递公司太多，本公司体质不太健全，在同行中没有名气。

二、市场定位

正确而明确的市场定位是整个经营战略的基础，伟达要快速切入已经竞争十分激烈的快递和物流市场，必须十分正确地选准市场定位。

1.物流快递市场的宏观分析

对于中国的快递和物流市场，许多国际著名的投资公司和物流咨询公司都作了大量的预测，比较著名的如：摩根斯坦利公司、美智(Mercer)公司、埃森哲公司。国内的机构如：中国物流与采购联合会、南开大学现代物流研究中心，对中国的快递与物流产业状况也作了详细的调研。各个单位的调研结果尽管有所出

入，但基本结论是一致的：目前中国的物流费用大致为GDP的15%-20%，也就是2万亿人民币的市场规模，在10年以内其年增长速度为10%以上。中国的第三方物流市场处于高速发展的成长期，2005年的市场规模大致为400亿左右，但其年增长速度在2010年前，高达30%以上。因此，中国的物流市场，特别是第三方物流市场是一个充满商机的领域。

图1全球第三方物流市场发展状况

Source: Datamonitor, HIDC Netherlands, TNT Post Group, Morgan Stanley Research

快递市场同样也是充满商机的领域。2000年中国快递市场（包括地面）的规模为90多亿人民币，2005年中国快递市场达到270亿人民币，并且在2010年以前将以25%的增长率增长，据此预计到2010年将达到820亿人民币。

快递物流市场的宏观分析，充分表明伟达进军中国快递物流市场的选择在战略大方向上是完全正确的。但是为了指导经营战略，还必须分别对快递物流市场根据产品和产业进行市场细分。

（二）物流市场的微观定位

物流市场的微观定位主要涉的是客户定位。

1．客户定位：

（1）目标产业定位：

目标产业定位，由于伟达依托的是学校优势，我们认为其主要目标客户群应该是学校内的学生、老师，并以此为依托向学校的后勤服务延伸。

（三）快递市场的微观定位

与物流市场相同，快递市场的微观定位也主要是客户定位，但与物流市场不同的是，快递业务提供的是公共性的服务，因而比较而言，产品定位就显得更为重要了。

就产品定位而言，快递产品大概可以分为以下几种类型：

1．快递业务按照时间要求划分

快递业务按照时间要求可划分为标准快递和限时快递。标准快递是指标准化的常规的快递；限时快递是指客户对时间有特定需求的快递服务。作为航空承运人，从标准快递和限时快递所得的收入基本相同，但是快递公司从限时快递中所得到的收入和利润就要比标准快递高得多。对于伟达来说，在标准快递业务方面，其营业收入比干线运输承运人增加

3.3倍，而在限时快递业务方面，其营业收入比干线运输承运人增加28倍。因而，伟达需要从代理型企业迅速转型为真正意义上的拥有自己品牌的快递企业进入标准快递市场，时机成熟后进入限时快递市场，将大幅度扩大利润空间。伟达的快递物流业务模式如图6：

2．快递业务按照区域划分 快递业务按照区域划分为同城快递、城际快递和国际快递。同城快递和城际快递均属于国内快递。2002年国内快递达54

亿人民币，占快递总额的48%，并以15%的速度增长。国际快递主要递送高端价值的商品，利润空间非常大。2002年，国际快递达55.9亿人民币，占快递总额的52%，以25% 的速度增长。

虽然国际快递增长速度快，利润率高，品牌效应显著，但是伟达不具有航空网络优势，因此国际快递不是伟达的发展方向。

城际快递，因为伟达是刚成立的公司，经验严重不足，所以，对于这方面的业务，伟达暂时不予考虑。

同城快递，由于技术门槛低，进入壁垒低，投资相对来说少，风险比较小。先探“小路”，后走“大道”！

根据上述分析，我们认为伟达快递物流业务的市场定位是：

充分整合社会资源，依托高校网络的优势，立足集宁区，慢慢向周边地区延伸，为高校师生提供一体化的同城标准快递服务，形成品牌优势；以快递业务为市场切入点，依托高校人才优势，提供物流咨询、电子商务、物流金融服务，形成伟达的核心竞争力。

三、需求及竞争对手分析

（一）市场特征分析

伟达是在学校创业欣欣向荣的形势下，在学校的帮助支持下诞生的。固定客户群的存在与校内消费群密集型市场的结合，是伟达发展的基础。在这样的特殊环境下诞生成长的伟达必然有其独具一格的特点。

1．服务对象的特殊性

目前，伟达的客户群大多为在校的老师和学生。主要的服务对象都是集中在学校这样一个小区域里，较其它客户群相比更集中。高校的老师和学生是社会最活跃的群体之一，所以其业务量最大，但相比企业客户群，其又表现出服务对象繁多，每个个体业务量小等特殊性。面对活跃的客户群，其带动性很强，经常是一个人办理托运业务大家都会跟着来，并且其舆论监督极强。服务的对象都是高素质的，这与社会不同。服务范围以学校为中心，向周边居民小区域辐射，伟达的客户市场始终体现了集中型的扩散格局，快递物品呈现出局域性的鲜明特点。

2．快递业务的复杂多变性

服务于大学校园里的师生这个特殊群体，快递业务具有复杂性和多变不稳定性等特点。复杂性：快递的物品吃、穿、玩无所不包；从小的书信、文件、电话卡，大的行李、包裹一应俱全。多变性：学生在校时间专科三年、本科四年，毕业后都会离校，存在着很大的流动性和不稳定性。节日性：随着世界的全球化，西方的文化不断的引进，学生除了要过中国节，对一些外国的节日也比较注意，节日的增加导致了快递物品的增加。假期性：寒假前的1月份和暑假前的6月份为行李托运的高峰期，平时则以文件等小件物品为主。

3．服务范围的辐射

货物输出趋向全国化。来自全国不同地区的师生以及各个师生所附带的不同的人际关系网决定了伟达快递输送呈现出向全国各个地区不同程度的辐射。同时，有来有往，各地的物品又通过伟达所加盟的快递网络传输过来。从某种意义上讲，伟达的影响力已逐步从校内向社会过渡，并走向全国，且成为学校师生通往社会的桥梁。

另一方面，由于师生需求的多样化，伟达与社会上的不同行业相接触，增进了与企业间的联系，对大学生走出象牙塔接触社会乃至对社会市场经济的发展起到一定的促进作用，并通过不同的业务需求，传递整合了不同信息，实现资源共享。

4．服务创新性

快递业的不断发展，伴随着众多快递公司的成立，对学校市场有很大的冲击。在学校师生的建议和要求下，伟达在服务理念上走到在同行的前列，采取了预约按时上门收件、送货上门；发货后跟踪货物，货物在途中客户可以通过短信查询，篇二：校园快递公司创业计划书

校园快递公司创业规划书

目录

1.总体概述...................................................................................4

1.1创业机会..........................................................................4

1.2服务..................................................................................4

1.3服务要求..........................................................................5 1.4竞争对手和自身优势的维持..........................................5

1.5经营策略..........................................................................6

1.6具体目标..........................................................................6

1.6.1短期发展目标..........................................................6

1.6.2长期发展目标..........................................................6

1.7创业团队..........................................................................7

1.8财务计划..........................................................................7

1.9注意问题..........................................................................7

1.10可行性分析总结............................................................8

1.10.1市场的可行性........................................................8

1.10.2服务的可能性........................................................8

1.10.3经济的可行性........................................................8

1.10.4盈利的可行性........................................................8

1.10.5安全方面的优势....................................................8

2市场分析...................................................................................9

2.1面临的市场机会..............................................................9

2.2顾客分析..........................................................................9

2.3公司具有的竞争力和盈利能力......................................9

2.3.1公司自身资源的分析..............................................9

2.3.2与竞争者的对比...................................................10

2.3.3自身的特色.................................................................10

2.3.4SWOT分析.............................................................10 3.营销计划.................................................................................11

3.1 公司的服务宗旨...........................................................11 以师生为中心，以安全为第一要义，以师生快乐的消费体

验为目标，打造一流的校园快递服务。..........................11

3.2 服务预测.......................................................................11

3.3营销推广策略................................................................11

4.公司的管理...........................................................................13

4.1组织机构........................................................................13

4.2部门职责........................................................................13

4.3创新机制........................................................................14

4.4管理顾问........................................................................15

4.5日常管理要求................................................................15

5.风险分析与应对....................................................................15

5.1外部风险........................................................................15

5.1.1消费者的态度........................................................15

5.1.2客户的转变风险....................................................15

5．1.3政策风险.............................................................16

5.2内部风险........................................................................16

5.2.1服务风险................................................................16

5.2．2决策风险.............................................................16

5.2.3人员流失风险........................................................16

5.2.4资金风险................................................................16

6解决方案.................................................................................17

6.1品牌推广........................................................................17

6.2团队打造........................................................................17

6.3提升技术........................................................................17

6.4找准定位........................................................................17

6.5实行员工持股计划........................................................17

6.6建立企业文化................................................................18

1.总体概述

1.1创业机会

我们大学生正在接受良好的教育，学习各种创业知识，为我们打下了良好的基础。国家的许多政策也鼓励和支持我们大学生自主创业，还给予我们许多优惠。比如，对于税收和登记问题，通过国家的有关政策获知：（1）大学生有自主创业，从注册日起，一年内免交有关登记类,证件类和管理类收费。（2）个体工商户注册登记费，个体工商户管理费，集贸市场管理费，紧经济合同鉴证费等费用免收。学校自上一年开展大学生创新创业计划，许多同学踊跃参加，学校的政策扶持力度罕见，所以我们的创业机会很大。

根据对快递调查，我们发现校园快递代理这一商机，所以我们打算开办一家校园快递。专门代理各个快递公司在校园快递的收发。

1.2服务

根据观察，我们发现快递在校园这一终端服务的不足，通过做末端快递的细分来填补这一市场空白。我们的服务模式是从各个快递公司代理在学校发放快递的许可，通过我们

再发放给师生。我们是快递公司和师生之间的时间上的桥梁。

1.3服务要求

我们对师生的服务要求要做到“小快灵”，无论任何情况下，都要为每一位师生做到全面和周到的服务，全心全意，不有任何的马虎，特别是要有始有终，一条线服务，尽量做到是每一位师生都满意。

我们对各个快递公司的服务要做到及时，不出差错的发放给师生，诚心诚意的为我们的客户服务。由于快递公司的件数每天的量都很大，这就需要我们进行对快递的分类，合理分类也是我们注重的。为此我们借鉴图书馆管理书籍管理系统将快递公司发送来的快件编号存放在货架上，同学们来取快递时，核实好身份后可直接输入收件人姓名即可快速查询到自己的快递，这样有效节省了同学们取快递的时间，同时也可减轻我们团队的工作压力。

1.4竞争对手和自身优势的维持

目前，我们的竞争对手不多，目前在校园()内还没有，未来扩张时可能会在其它一些学校碰到竞争者。

我们在维持自身优势时始终坚持以安全、可靠、高效、快捷为服务宗旨，坚持高的服务质量为中心，用持续的创新来赢得市场。

篇三：快递公司创业计划书

快递公司创业计划书

公司描述

(一)公司名称

××天心区苏×快递公司。

(二)公司性质

集同城快递、DM杂志投递于一体的快递公司。

(三)公司宗旨

提供安全、方便、准确、快捷、优惠的快递服务。

(四)公司目标

打造代表天心区大学生创业成果的窗口形象。

(五)创业理念

务实拼搏 创造辉煌

市场分析

(一)市场描述

近几年，中国的快递行业发展迅速，尤其是近两年，中国的快递市场规模已经达到了200多个亿，并且每年以30%的速度增长。在如此快速的增长率下，快递市场一副繁荣景象。

××以媒体和娱乐业闻名全国，产业以机械、电子、纺织、商贸和食品加工工业为主，2008年，长沙工业总产值跃居全国省会城市第10位，是中西部地区主要的区域性中心城市之一。商品交易活跃，商业网点密集，现代电子商务的发展更是让长沙的快递行业拥有更广阔的市场前景。

(二)目标市场

××地区的同城快递。

(三)目标客户

目标客户为整个××地区需要同城快递的客户。

公司经营

(一)公司业务

同城快递 DM杂志投递

(二)经营策略

1、公司的管理。维持经营效率是公司的主要管理课题，管理者需要致力于管理上的改良，强调公司安全、方便、准确、快捷、优惠的快递服务。

2、创造区域优势。其主要的策略是以区域型的经营使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求得生存的空间，奠定获利的基础。

(三)成本核算

俗话说的好，“不打无准备之仗”。在投资前充分做好各项前期准备工作，可减少后期运作中出现意外状况的概率。资金、人力、场地这三个环节中任何一个出现问题都将直接影响到公司的发展。投入资金为30000元。初期工作人员5名，电动车4辆(现长沙苏仙DM投递服务社已有两辆电动车，奇瑞QQ车一辆)，场地面积：50平方米以上。

公司营销

(一)网络营销

可以在赶集网、58同城网等生活服务网发布同城快递服务广告，并且可以作适当的网络推广。

(二)承接服务外包

可以联系圆通、申通等快递公司，与他们合作，承接他们的同城快递业务外包服务。(三)拉业务

制作相关的宣传名片，到每个企业去拉业务。

总结

老板不是人当的。是的，老板不是人当的，作好吃苦的准备，在创立经营长沙苏仙DM投递服务社期间，经历过困难和挫折，坚持坚持再坚持，努力努力再努力，有政府的引导和鼓励，相信经过自己的拼搏，一切都会好起来的，成功之

后，不忘回馈社会。

篇2：快递的企业计划书

(一)校园快递业务

1.商业介绍

(1)在固定时间内(如中午12： 00-14： 00，晚上17： 00-19： 00)，各快递公司的业务员将最新一批快递准时送到我们工作室，我们会安排专人签收，然后按照东西区域和建筑进行分类整理。之后我们会安排人员在中午或者下午把所有快递送到收件人宿舍。

(2)学校的老师和学生将快件寄到我们工作室(我们也可以在家取)，中午或下午由快递公司的调度员来取，方便了快递公司和老师和学生，大大提高了工作效率。

2.市场分析

目前我校承接校园快递业务的主流公司有申通、童渊、ZJS、中国邮政EMS、武汉特宁。申通、童渊、ZJS在受理过程中主要采用寄件人电话预约、业务员上门取件等方式;而中国邮政EMS的快递受理主要是由寄件人客户自己在学校邮件室办理。在收件客户签约阶段，中国邮政特快专递、申通、童渊、ZJS的调度员通过电话与收件人联系，约定收件地址。

经过长时间的调查，我们发现我校快递市场存在如下漏洞：

(1)快件回执的安全性，由于在接收快件时不需要出具任何身份证明，很多同学反映，任何一个学生都可以冒充收件人将快件取走，快递公司还没有出台相关的防范办法，说明快件安全性不强。

(2)调度员与受话人约定的地点一般都是开放的，经常遇到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气，给工作带来很大不便。

(3)时间问题：有时调度员临时联系不上收件人或者收件人因为某件事无法取件，会给调度员带来不便，调度员在等待收件人一件一件取件的过程中浪费了大量的时间和精力，效率低下。

所以学校快递业务进退两难，还有很多地方需要改进。

3.可行性分析

(1)宏观环境分析：目前我校快递公司调度员的任务繁重琐碎，很多老师和学生对他们的服务非常不放心和不满。因此，在双方之间架起一座桥梁势在必行

(2)产品和服务分析：以咸宁学院为依托，提供优质的快递和接机服务，确保您的`快递尽快到达收件人宿舍。同时作为各快递的咸宁学院办公室，我们办理老师和学生的快递取件业务，可以上门取件。

(3)行业竞争及情况分析：根据调查，本行业没有竞争对手，有可能开拓市场

(4)消费市场和购买力行为分析：各快递公司的调度员为了工作方便，愿意与我们合作，并向我们支付一定的报酬;为了快递邮件的安全和方便，学校的老师和学生也会支持我们，并给予一定的奖励

(二)浪漫邮件(咸宁慢递服务)

1.项目介绍：“慢递”这个概念最早起源于美国，最初只负责送信。市场形成后，商家逐渐扩大到商品。最近在中国也开始流行，在青少年和白领中也很流行。慢递是和普通邮局一样的信件投递业务，不同的是慢递的时间是由寄件人自己决定的，可以是几个月后，一年后，十年后，甚至更久。慢递是一种类似于行为艺术的方式，提醒人们在快速发展的现代社会中要关注自己的现状。比如五年后给自己写信，发自己内心的目标和希望;给未来的孩子写信，分享父母相识的历程;给三年后毕业的朋友写封信，重温学生时代的美好回忆……我们相信这种“今日送未来”的慢递服务一定会引领咸宁的新时尚潮流。我们计划加入北京熊猫慢递邮局，在细分快递业务的基础上丰富邮政市场。

2.市场分析：年轻人是最有活力的群体。我们的感情正处于一个激动人心的时期。我们对新事物好奇，对现状不满，盲目自满，自我放纵，对未来也有憧憬……这样的状态"有一定的心理压力，我们需要一个地方来缓解心理压力，从而在一定程度上引导忙碌的都市人重新关注。时间”的意思。浪漫邮件可以提供这样的机会。成本低，方法新颖，肯定会吸引很多咸宁的大学生和白领。而且咸宁的慢递市场还没有发展起来，受武汉慢递业务的影响，有很大的潜在价值。

3.可行性分析

(1)宏观环境分析

随着大学生物质生活质量的提高，他们的精神生活质量并没有同步提高。浪漫邮件满足都市人的心理需求。人们寄信可能有不同的动机，有些是为了祝福，有些是为了宣泄。生活中很多不方便直接表达的情绪，通过延长接受时间，可以有效缓解发送者的尴尬和焦虑，帮助缓解压力。再说，如果把人生当成一次旅行，那么每一天都值得去享受。当你选择让亲朋好友或者自己等着未来来一封信的时候，其实是在有意识的放慢脚步，感受时间的传递和寄托。浪漫邮件就是这样一种旨在提高精神生活质量的业务。另外，送礼是很常见的。如果你妈妈想在她生日的时候送她一份礼物，浪漫邮件可以帮助你按时送这个礼物。

(2)产品和服务分析

我们主要寄普通信件、礼物和贺卡，也卖一些小礼物、贺卡等。为了实现长途配送，我们会通过我们搭建的平台与快递公司取得联系和合作。我们会定期召开心理交流会，也会举办类似的“今日送未来”公益活动

(3)行业竞争及现状分析

毫无疑问，精神行业是低成本的，学校里没人管。在学生好奇心的驱使下，浪漫邮件会在学校掀起一股热潮。浪漫邮件可以吸引大量情侣，让我们为他们提供服务。

(4)消费市场和购买力行为分析

浪漫邮件为客户存信的收费标准如下：一年25元，两年30元，每增加一年费用增加5元。我们用今天的钱来做未来的事情。我们不想靠包邮赚什么钱，大学生和白领都可以接受。

二、经营战略

1.团队精神：诚实、敬业、团结、奋斗

2.经营理念：以最快的速度发送快递邮件

以最负责任的方式发送慢速邮件

以最诚实的态度建立双赢局面

3.战略目标：与各快递公司协商一个月内免费收发，在零误差的基础上建立长期合作联盟，实现双赢。一年时间尝试不同的经营方式和经营理念，结合本校特点探索适合自己的发展路径。巩固店面基础，制定适合当地经济发展的策略，不辜负自身特色，需要两年时间，达到一定规模和一定竞争实力的速度“兄弟”服务俱乐部，成为咸宁学院第一个心理交流平台

4.竞争战略：基于人没有所拥有的，人有所拥有的原则。诚信管理，专注服务

5.市场战略

a .透过单张等印刷媒体，向全校师生推广我们的特别服务

b .通过bbs等三维媒体介绍我们的优质服务

c .开展优惠活动

6.核心竞争力分析

a .我们团队的成员都是网购爱好者，对快递业务非常了解

b .我和各种快递公司的调度员讨论过很多次，他们有兴趣和我们合作

三.初始操作

(1)工作室位置：西宿舍楼下

(2)店铺设计：装修不需要追求奢华、简约、简约、大方。它有自己独特的风格，以暖色为主要特征，以许愿墙为特征

(3)工作准备：

a .与各快递公司友好协商后签订合作与配合

b .办理合法营业执照和行业准入证

c .准备营运资金

d .团队保持着同样的目标

四.财务预算

(1)资本结构：采用股份合作

(2)销售预算：开业两个月后基本维持正常水平，六个月就能收回成本[页面：break]

(3)前期投入：以校园快递为主，以浪漫邮件《兄弟》为特色的创业速度工作室前期投入包括前期租金、装修、首批库存等。工作室店面60平米左右。店里装修比较简单，估计2万左右。第一次盘点加上其他费用估计5万左右。

四点分析

(1)S(优势)

我们在学校快递公司和师生之间设置了一个中间点，提供照明宽松、安全、高效的快递服务;与此同时，我们率先提出了一个新的慢递行业服务，是新奇、时尚、情感和融合的集合

(2)W(劣势)

潜在竞争对手众多，快递服务业利润薄，难以吸引大量慢递客户

(3)O(机会)

学校网购市场很大，快递市场也在上升，发展校园快递服务业是必然趋势;随着武汉慢递行业试点营的成功，也有必要在咸宁打开年轻人喜欢的慢递市场

(4)成本

除了装修的固定费用，所需费用不多

管理结构

1.核心成员如下：

2.组织形式及主要职责：店长、店长法定代表人。

根据实际操作情况，许巍决定聘请一批兼职人员

五.风险管理

(1)风险分析：

1、校园快递服务是一个新兴的服务行业，要想成功运营，必须建立在高度信任的基础上。如何做好大量的快递服务，确实值得思考。咸宁学院的市场虽然还是空白，但是潜在的竞争对手很多，可能来自后面。

2、也不知道应该由哪个部门来监管慢递业务

3、缓慢交付需要更多的人力和物力来保存邮寄的物品，这需要大量的成本

(2)风险防范：

1、建立网络：通过庞大的人际网络，我们可以找到更多的目标客户，增加客户对我们的信心

2、高质量的服务：有了高质量的服务，我们才能一步一步地建立我们的声誉，建立我们的群众基础

篇3：快递的企业计划书

2012年我国快递企业遭遇着新挑战。国际快递巨头 (Fed Ex和UPS) 已取得我国“快递业务通行证”, 我国快递必须全面提升竞争力和向高端化快递服务的转型改革才能迎接这次挑战。为了了解我国快递和国外快递的现状, 作者对联邦快递、顺丰快递, 还有圆通 (中小快递企业的代表) 进行了全方面研究, 得出以下3点结论:

(1) 联邦快递发展较早, 业务服务等已非常成熟, 目前是全球最具规模的快递公司, 服务范围包括236个国家及地区, 而我国的顺丰服务面积仅限于中国大陆及周边亚洲国家。除此之外, 联邦的业务能力、航空和地面运输能力都是有压倒性的优势的。 (联邦:677架全货机, 约44 000辆专用货车;顺丰:7架全货机, 25架包机, 8 000多辆自营车辆) 顺丰想成为国际化的快递大企业还有很长的一段路要走。

(2) 虽然联邦的业务量 (约1 000万件包裹/日) 和服务范围比顺丰 (200多万件包裹/日) 大很多, 但是顺丰的业务人员 (全球约14.5万名员工) 竟然比联邦的还多 (联邦全球约14万名员工) 。这也体现了发展完善, 管理体制成熟的联邦快递的技术也相对先进, 处理业务的效率甚高, 在这点上, 顺丰还有很大的提升空间。

(3) 在顺丰和圆通的对比下, 顺丰在硬件上是占完全优势的 (圆通:1架全货机, 派送车辆3 500余辆) 。但是由于顺丰避开了低价路线, 注重客户服务体验的质量, 坚持走高端服务路线, 从而被圆通抢走了大部分电商的业务订单。然而圆通低价换质量的路走不远, 而且目前圆通还处在加盟制发展阶段, 能否平滑过渡到直营管理还是未知数。对于圆通来说, 问题多多, 亟待解决。从长远来看, 顺丰是占绝对优势的。

2 对国内快递行业管理和改革方向的建议

通过以上分析和平时对快递行业的研究, 作者在此提出一些管理和改革方向的建议。

2.1 物流智能化, 提高处理业务效率

联邦快递为何能成为世界快递巨头, 除了运输设备的齐全, 它还从来不吝惜在信息化硬件方面的投入。由于公司的不断创新和改革, 联邦快递不仅是全美第一家提供加速式货物跟踪服务的实体公司, 还还率先在其投递系统中应用了最新进的激光条码、扫描仪、无线掌上电脑等新技术。除此之外它还建立了除美军之外最大的无线电网络。联邦快递为顺丰提供了一个学习的方向, 虽然顺丰在时效上已取得了消费者的认可, 但是员工人均业务处理效率和联邦相比较低。因此公司物流职能化是顺丰亟待解决的问题。

2.2 改变加盟制, 实现直营化改革

随着电子商务的几轮大战, 经过全面洗牌留下的电商也日渐成熟, 意识到之前低价低质的时代已经过去, 提供优质的客户体验才能留住客户。而对于之前加盟起家的快递企业来说, 必须改革。因为只有统一标准, 实现物流全程信息化管理, 才能达到电商和消费者的要求。而且, 加盟制的劣端就是近几年快递行业爆发的各种恶性事件的根源。所以, 现在的快递企业必须停止这种以牺牲服务质量, 伤害品牌的战略。像圆通等中小型企业, 实现直营化改革是唯一的出路。但是快递公司想把企业直营化这条路从来都不好走, 这是一个漫长的过程, 还需要付出很大的代价。但是若不能痛下决心改革, 那就只能像温水中的青蛙, 早晚会被淘汰。

2.3 从价格战转到服务战

过去低价被认为是快递业的核心竞争力, 如今时效和提升顾客体验才是大势所趋。对于快递企业要服务增值, 本文给出下面2点建议。

2.3.1 实现责任个人制

现在的快递公司都有自己的物流查询系统, 货物定点追踪。所以责任个人制的实行是完全可行的, 只有把责任细分到个人, 上下流的业务员相互监督, 消费者出现投诉情况的直接找到对应负责人。公司可以把员工的每个月一部分的奖金当做保障金, 若没有出现投诉, 月底发还员工;若出现投诉情况, 相应负责人承担损失。如果出现咎责不清的情况, 那就这条物流线的业务员分摊损失。只有责任追究到个人, 把业务和员工的个人利益挂钩才能杜绝恶性事件的发生。

2.3.2 完善绩效管理

其实现在我国的快递业很多都已经采用了薪资标准, 但是作者在此在基础上有些新的建议。快递公司可以设立一个服务满意度的机制, 每个业务员的服务评分是由顾客完成寄件和收件后, 在网上对这次服务体验的满意度来打分。最后的员工的薪资可以这么计算:

员工工资=[基本工资 (较低) +绩效工资 (每个寄件都有一定比例的提成) +员工福利]*服务满意比% (范围:60%~150%) 。

这样, 服务质量优秀的员工可以得到更好的回报, 态度欠佳服务或不合格的员工则会被扣掉一部分工资。通过这个新的计薪机制会让收递员更加注重服务的质量, 发挥个人的主观性去尽量让客户拥有愉快的服务体验。

2.4 打造快递诚信品质

国外快递企业都精心打造自己公司诚信品质, 通过对国外快递的研究和分析作者得到一些启发, 关于我国的快递行业如何树立诚信的信誉有以下几点建议:

(1) 提高快递从业人员素质。在快递人员招聘时, 需要对应聘者的素质进行考核。由于我国没有像美国那样的社会安全号, 没法通过一些有效机制来辨别应聘人员的诚信度, 但是可以在面试时, 加强这些方面的考查, 尽量从源头上提高快递人员的诚信质量。

(2) 在行业内建立快递员工的信息库, 让快递从业人员在行业内拥有信誉档案。若有不良记录或违规的员工, 就直接拉入黑名单, 不得再从事快递行业的工作。这在一定限度上给员工起到了警戒的作用。

(3) 改变业务员的形象来打造公司的形象。具体可以细节到员工的衣着, 头发和指甲等, 健康向上的员工形象可以给整个公司加分。公司可以给收递员制订公司的工作服, 统一的服装会传递公司正规严肃的形象。此外, 收递员在收寄件的时, 俨然就是公司的移动广告牌, 在消费者不经意间对公司留下良好的印象。

3 结语

我国的快递企业应如何应对外来压力和内部竞争是一个很严峻的课题, 作者通过对国内外的快递行业的研究发现, 技术对于快递行业来说不是难点, 关键点在于公司的管理策略和把握公司发展的大方向。

参考文献

[1]袁媛.联邦快递公司快递业务的顾客价值链分析[J].中国经贸, 2011 (2) .

[2]艾凤海.中国速递服务公司发展战略研究[D].北京:北京邮电大学, 2010.

篇4：快递的企业计划书

风水的概念在商业模式不断更新的今天，被赋予了更多经济、营销和精神层面的含义。在崇尚不能跌倒在起跑线的今天，企业的根基在哪里？企业之根本是产品核心竞争力还是管理团队的凝聚力？如果将这些问题引入风水，也许有朋友会质疑其科学性。需要表明的态度是，不是所有问题都可以与风水扯上关系，但风水的本质确实与我们生活的环境和空间有着千丝万缕的联系。风水界有一句话：分金差一线，富贵不相见。其中蕴含的意思就是，建筑物的立向是否在“龙脉”的脉线上。

同学聚会谈起了接收快递的事情。如今快递业已经颠覆了传统意义上的运输业，每个人心里对某个快递企业都有着自己的专属判断。我向来对快递公司的态度是随缘，赶上哪个公司就选择哪个。有趣的是，经过我的调查研究后发现，生活中最熟悉的快递企业有三家的总部都在一个地方，三家企业建立时间都不算短，大家对他们的态度惊奇地相似。这就是有趣的地方，也是富有玄机的地方。

随着市场规律日趋完善，服务的价格与客户的体验决定着消费者的喜好。简单点说就是，价格最好不要太高，服务一定要相对较好，这样的企业更容易获得消费者的青睐。可是，有的快递企业价格并不低，却在市场竞争中逆流而上，这些在企业的总部风水格局里是否有所呈现呢？

企业的选址并非儿戏，往期的文章中已经不止一次提及选择好位置的重要性。很多经济开发区的待遇不错，不少企业贪图项目无息贷款或是地皮价格而忽略地块的风水格局问题。商业风水的选址牵扯很多风水学的知识，图1中的企业，根据卫星图可以清晰地反映整体的布局。经济开发区多为平原地带，没有太多的山山水水。企业选址的线索是什么呢？莫到高山方知龙，却来平地真失踪。这里“寻龙”就需要更多“平洋龙”的知识。“平洋寻龙莫问踪，只观水绕是真龙”企业环境有没有水环绕，有没有得水才是判定可持续发展的本质。龙随水走，水是龙的血液，但不是所有的水都具有“真龙之气”，风水中经常提及的流水无情，曲缓有情就是这个意思。如果直接倾泻而下，龙气也会随之消耗，那样就不会聚集旺气了。都市林立的高楼可以看成是高山，楼宇的形状可以按照九星分类，这样转化就方便了都市考察格局。

图1中的企业的环境中多为虚水（风水学中把马路、街道、桥梁不是真水的地方看做虚水，能量不如真水强大），企业的大门前是笔直的街道，財水是否有情，相信大家也都能看明白。虽然来水方大于去水方，不过仔细观察并没有明显的突出，因此说明A企业面临收入与支出几乎持平的境况。所以说，A企业选址没能够很好地利用周围的环境，可以理解为企业在竞争中不善于借力、变通和发现规则。

通过卫星图还能发现，图1中的企业的后靠方有一条小路斜插进来，后靠方代表贵人、人力资源、稳定等多方面意象，斜路从后靠方插入，会导致这几个方面出现问题。该企业选择用围墙化解，这本身没错，可是，这种影响并不是用围墙就可以完全根治的。企业在“人”方面出现问题，引申可以理解为会在客户的售后方面存在隐患。企业的发展需要靠稳定的团队以及与消费者良好的关系来推动，这种不好的影响需要后天的布局进行详细的策划。

登山寻龙重视来龙。入首来确定整体的格局态度，再进行格龙，后面的寻龙流程就会相对精确一些，再以“高一寸为砂，低一寸为水”的理论转化城市格局。图2中的企业整体态势似乎平平常常毫无特点。“高山即认星峰起，平地两旁寻水势。两水夹处是真龙，枝叶周回踪者是。”图2中的企业在上游的两条水路中间所夹的一块陆地，也算是可以发展的一块陆地，先天条件比较优厚。

杨公古风水七十二挨星依据河洛之原理分成正五行四大水口局。三叉水口的三路真水相聚的能量非常巨大。这样一来图2中的企业的风水布局如何最有效就有了明确的方向。此时，立向数据就显得非常重要，向是否能合局代表是否能利用外部环境的关键。这里还存在一个最容易被提及的问题：虚水近己身，真水远在外该如何取舍呢？依据不同的外局环境进行风水布局，对企业的影响产生的结果也是不同的。这里的虚水顺水过堂，三叉水口逆行外行，同样的地点形成既是“来水口”又是“去水口”的情况。

如果以顺水定局，会形成“收入”小于“支出”的态势，明显是不划算的。但是如果用“去水口”定局会旺气流失吗？当然不需要这样担心，风水上的发达之地多为逆水收财，流失一些也无所谓，就当是优惠大酬宾了。企业之间的博弈，企业与消费者之间的博弈由“零和博弈”发展成为“双赢”的趋势。需要注意的是该企业总部对面的建筑物的布局容易产生风水层面上的煞气，恰巧又是正对企业的大门，煞气的激发时间根据天干地支可以推测。虽然图2中的企业环境优于图1中的企业，但需要说明的是，从2013年开始他们的业务需要谨慎前行。

通过对前两家企业总部的风水分析，我相信大家对图3中的企业的外部环境有了初步的认识。根据水流的流向判别来水方是逆水形势，先天就具有风水学中旺财的优势。再观察去水方的水口的形势。从卫星图来看，来水方粗犷而有力，过堂水注入明堂聚气会很好，去水方狭小又紧锁是天然而成，算是不错的地方。如果是民居地域的话，还会在去水口处建立一座桥用来聚福聚财，这样的设计在江南地区比较多见。行龙结穴自然天成，该企业的位置很可能在龙脉的脉线上，外峦的形势又对运输业有助力，这样的优势足以解释为何价格高于前两家企业，在市场占有率和消费者的口碑方面都有不错成绩的原因。这样高效的外局风水的能量足够大，就算是企业的建筑规划弱一点，还是可以享受到龙气的荫庇。

篇5：快递创业计划书

摘要：我国经济飞速发展的今天，市场日趋完善，商品日渐丰富，不论是生产性企业，还是商业，只要把握好了物流这一环节就等于掌握了通向全身的命脉。电子信息时代，信息发达，各地的市场的竞争就是时间的竞争，是时间要求我们以最快的速度完成我们客户所需要的服务。

一、背景

美国专家预言：本世纪将是物流的世界，谁掌握了物流就等于掌握市场的主动权。

我国近些年物流业发展迅速，形成了一些著名的有实力的物流公司，如中铁快运，中远集团，中外运集团和中储集团等。著名生产性企业海尔开始介入物流行业。专业化的第三方物流公司发展迅速，物流配送社会化，专业化日益明显。

沿海大城市群的区域性物流圈格局正在形成，北京，深圳，广州，上海等地区都在勾画区域性物流圈。深圳市规划建设了以国际物流为导向的六大物流园区。广州市正在启动建设四大物流中心。上海市把物流作为产业替代、结构升级的新兴产业，正建设集国际、区域和市域三个层面并举的综合物流基地。北京市把物流业发展作为提升北京经济辐射聚集能力的重点战略。

徐州市第十三届人民代表大会第一次议上，市长潘永和所作的政府工作报告中明确提出：制定实施《徐州现代物流业发展规划》，重点建设淮海综合物流园、香山物流配送中心、惠客隆物流配送中心、九里物流中心、金山桥物流中心和新沂物流中心等“一园五中心”工程，加快构筑区域性物流中心框架。

我们将目标选定在一个有开发潜力市场中原地区，选择一个有良好的基础设施的城市新沂，依靠当地优惠的政策，一切从零开始，凭借我们的能力，依靠我们的技术去发展该地区的物流产业，进而联合国内市场，进军国际市场。

二、公司简介

公司将是该地区的第一家第三方物流公司。公司致力于整合地区的物流资源优势，使地方的有利条件充分发挥，形成完备的物流系统，为地方的经济建设提供可靠的保障，及有力的支持。

公司将在一到三年内对地区性的物力资源进行整合，形成以四省(苏鲁豫皖)五市(徐州、临沂、连云港、宿迁、淮安)交界处的服务一流、设备完备、技术先进、管理到位的地区性的物流公司。

三、我们的服务

服务形式：主要业务包含物流的基本业务即运输、保管(即仓储)、代加工、包装及配送。

服务优势：综合利用资源，减少资源浪费，取代“各自为战”的现有局面。

四、区域优势分析

新沂市是新兴的交通枢纽城市，京沪高速、霍连高速从境内穿过，陇海铁路与哈三铁路在此交汇形成铁路枢纽，这将给我们的企业提供交通的优势。

境内的工业发展迅速，有良好的工业基础，农产品丰富。周边地区的工业状况良好。新沂周围的五个地级市，有6000万人口。

这将为我们的企业提供广阔的市场。

五、市场分析

初期，我们所面对的新沂市场是一个完全开放的市场，我们的任务是将本地的现有资源进行整合，形成完整的物流体系。与周边的物流企业协作，国内的生产厂商联合，逐渐扩大规模，完善服务业务和运作及管理水平。

优势在于：新沂市尚无一家第三方物流公司，市场完全开放，政策支持，有办企业的优惠条件。

六、市场营销

营销目标：以最快的速度进入本地市场，并在周边地区取得一定的市场份额。本着用心服务的原则，与国内的厂商和客户建立良好的合作伙伴关系。

营销策略：凭借过硬的服务，较低的价位去开拓市场。公司将在创业初期采用如下策略：以服务赢得市场的经营策略，完善自身的服务水准。根据市场的需要制定灵活的价格策略，与客户培养良好的伙伴关系，提升公司的区域影响力。广告的宣传将我们的品牌打出，用服务支撑我们的品牌。通过电子平台，建立可靠的信息支持系统，为我们公司的决策和服务提供有力的保障。

七、公司组织与人力资源

公司成立之初采用树型结构与横向工作相结合，建立完善的部门，依靠项目经理与各个部门通力合作，完成我们的服务。各级管理人员形成一个团队，明确职责，各尽其能。建立有效的激励机制，为员工建立良好的工作环境。

我们相信“我为人人”的服务理念，物流的服务从实质上将依然是为人服务。人不仅是公司以外的客户群，在公司内部我们人尽其才，才能确保物尽其用，本着尊重人，团结人，服务人的理念塑造企业文化。

我们将于附近的大学联合，定期培训我们业务骨干，不断提高员工素质，将人的成长视为企业成长的基础，对人的继续教育永远视为企业可持续发展的关键。

八、风险分析及对策

我们已经认识到，机遇与挑战并存。我们将全面分析公司所面临的风险，制定出行之有效的对策，使公司走上可持续发展的道路，充分考虑市场准入及退出的细则，保证投资商得到应有的收益。

九、财务分析

公司将享受新沂市特殊的三年免税政策。

公司总投资1200万，前三年平均资产回报率达到68%，四年内将收回全部投资。

我们将根据市场的变化及周边地区客户的情况，及时调整财务指标，制定切合实际的预算方案。

建立财务审核及监督体系，确保资产的不流失，即投资的收益最大化。

实现财务系统电算化，完善基本财务制度，提高财务人的业务水平。

物流公司创业计划书第二部分 公司

一、创业背景

我国经济飞速发展的今天，市场日趋完善，商品日渐丰富，不论是生产性企业，还是商业，只要把握好了物流这一环节就等于掌握了通向全身的命脉。电子信息时代，信息发达，各地的市场的竞争就是时间的竞争，是时间要求我们以最快的速度完成我们客户所需要的服务。

整个苏北和鲁南的经济发展为物流的发展提供一个广阔的空间，我们正是抓住了新沂地区，新兴的交通枢纽城市，良好的工农业基础为依靠，优惠的创业政策为后盾，使我们的创业有了以很好的平台。

二、公司的创立

中原物流公司致力于整合地区物流资源，公司设在新兴交通枢纽城市---新沂，是面向周边地区的地区性物流公司，主要业务：对产品运输、保管(即仓储)、代加工、包装及配送。公司采取有限责任公司的组织形式，公司的权益由投资商所有。

三、公司的发展规划

第一年，公司成立，建立仓储、办公场所，完成业务流程设计，信息平台的建设，在新沂地区建成最初的业务关系网络，并试着向周边地区发展。

第二年开始，将与周边地区公司合作，共建区域性物流网络。逐步与国内外的企业联系业务，成为其在鲁南苏北地区的物流服务提供商。

长期计划，将公司发展为中原地区最具实力的，业务覆盖全国，涉及海外业务，技术设施齐备的物流公司。

四、公司的组成及管理

公司创建人员为本院的四名学生，分别是电子商务专业，财会专业。我们将聘请周玉泉老师为公司物流技术顾问，原新沂铁路货运主任郭景民先生为业务发展顾问。

公司将招聘一些物流技术人员，有电子商务平台开发经验的计算机人员和有相关工作经验的人员，来组建最初的公司。

我们将以人为本，本着“我为人人，人人为我”的服务理念，创造人性化服务的物流企业，以提高员工素质，增强团队理念为企业生存之根本，创造一流的服务，一流的企业。

五、公司的服务理念

我们的服务宗旨是：更便捷，更安全，更准时的物流服务。

篇6：快递站创业计划书

校园EMS快递公司

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书 姓名：蒋华阳

专业：**************

手机：*************

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摘要

随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高，作为高校，网购市场一直走在前列，校园快递需求量在高校也日益增高，在整个快递行业一直居于首位。

在合肥高校，由于各个高校区域分布不均，区域地标分散等原因，快递服务业处于尴尬境地。

一方面，市场需求量大，目前的快递效率难以满足高校需求;另一方面，鉴于目前快递发展的现状，大多以加盟为主，对于地处郊区的高校，难以顾及到位，有的甚至以加收客户的“距离费”来维持业务。

可以说，成熟、快捷的高校快递业务，在合肥周边高校存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。

同时在社会主流都在追求快速生活时，总有不少高校在校生颠覆了传统意义上的“快递”概念，“情感投递”作为一种全新的邮递概念正逐渐被越来越多的人接受。

所以，我们计划打造一家以校园快递业务为主，以

HuaYuanRomantic Mail(华园情感投递业务)为特色的第四方校园快递业务平台服务公司(以下简称公司)

一、项目与市场分析

(一) 项目可行性分析

(1)宏观环境分析：当前我在高校从事快递快递业务的公司所指派的派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心，不满意，因而建立沟通双方的桥梁势在必得。

(2)产品及服务分析：我们立足于新华学院，辐射合肥周边高校，提供优质的快递派送和取件服务，保证师生的快递以最快的速度送达到收件人手里，同时作为各快递公司驻新华学院的代理点，处理师生的快递取件业务，可上门取件，做到服务上门，专业周到。

(3)行业竞争与状况分析：据调查本行业暂无竞争对手，可以开拓市场

(4)消费市场及购买力行为分析：各快递公司为了工作的方便愿意和我们合作;学校师生为了快件的安全和便利，同样会支持我们。

(5)校园快递业务优势分析：便于管理，人力资源丰富，专业化形成速度快，有利于开拓市场。

(二目前在新华学院及合肥周边高校有能力承接校园快递业务的主流公司有：中通、申通、圆通、顺风、宅急送、中国邮政EMS。

申通、圆通、宅急送主要以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式;而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。

收件客户签收环节，中国邮政EMS、申通、圆通、宅急送、顺风等公司，以派送员通过电话联系收件人约定好取件地址签单为主。

通过很长时间的调查我们发现我新华学院及合肥周边高校校园快递市场存在一些漏洞，具体如下：

(1)快件签收的安全性，由于领取快件时不需要出具任何身份证明，不少同学反映，随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走，快递公司至今仍未出台相关的预防方法，可见快件安全性不强。

(2)派送员与收件人约定的地点一般都是露天的，时常会碰到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气，给派递员和师生带来很大的不便。

(3)时间问题：有时候派送员暂时无法联系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么会给派送员带来工作不便，并且派送员在等待收件人一个个取件的过程中也浪费很多时间和精力，效率不高。

(4)由于新华学院及合肥周边高校地处合肥城市中心较远，目前快递公司经营能力有限，同样一件快递，由于距离等问题，快递公司付出的成本要高出1到2元的样子。

这样就造就了很多快递公司在安排快递员派送快件的同时，快递员私自额外加收客户的费用，为了维持经营，一般公司就默许了这种行为，给校园快递业务造成了很坏的影响。

(5)鉴于中国快递行业发展较快，从事快递业务需要付出很大的劳力，很多人不愿意从事快递行业，从而使得快递业务员素质普遍不高。

遇到丢件及损坏等纠纷，不是通过正常渠道解决，往往以威胁和拒绝送件为借口，迫使收件人签收。

发生口角甚至暴力等问题在新华学院和合肥周边高校也时有发生，严重影响了校园快递业务的健康发展。

所以高校快递业务处在两难的境地，有许多需要完善的地方，完善的高校快递市场任然是一片空白，市场潜力巨大，亟需得到补充。

二、营销策略

1、团队精神：诚实 敬业，团结，奋斗，专业

2、经营理念：

以最快的速度送快件

以最负责的态度递慢件

以最诚信的心态构建共赢

3、战略目标：

用一个月时间与各快递公司协商，进行免费配送和收件，在零误差的基础上建立长久合作联盟，实现双赢。

用一年的时间尝试不同的经营方法和经营理念，结合新华学院特点，立足本校，辐射合肥周边高校，探索适合自己的发展道路。

用两年的时间巩固自己的市场基础，制定出一条适合本地区经济发展的战略并住自己的特色。

用三年的时间做成本地具有一定规模和一定竞争实力的创新型投递公司，打造成新华学院首家创新校园快递业务平台和创新心理交流平台

4、竞争策略：

本着人无我有，人有我优的原则，用最大的诚信去经营业务，用最专业的态度去服务客户，用最具创新的方式维护客户关系。

5、营销策略

A、通过宣传单等平面媒体向全校师生宣传我们的特色服务

B、通过网络等立体媒体介绍我们的优质服务

C、开展优惠活动

D、举办相应的公益活动等 6、核心竞争力分析

A、依托新华学院大院品牌，商学院人力资源丰富。

B、商学院开设有物流、市场营销专业，稍加培训，就可以适应专业操作;专业经营成本低。