扬文明之帆 护企业远航

扬文明之帆 护企业远航（精选4篇）

篇1：扬文明之帆 护企业远航

扬文明之帆 护企业远航

中国移动金华分公司

中国移动金华分公司是中国移动通信集团在内地全资运营公司浙江有限公司隶属的子公司，全称为中国移动通信集团浙江有限公司金华分公司，下辖义乌、婺城、永康、东阳、浦江、兰溪、金东、武义、磐安九个县（市、区）分公司，现有各类员工2000多人，其中大学专科以上学历占95%以上，各类专业技术人员达50%以上，党员300多人。1997年公司从中国电信剥离、改制重组，专业经营中国移动通信品牌数字GSM网络移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，拥有无线通信和互联网经营权。2009年1月7日，国家发放第三代移动通信（3G）牌照，公司成为全业务运营商，并作为主体负责在金华地区内建设和运营我国具有自主知识产权的TD-SCDMA移动移动通信网络。

近年来,公司在金华市委、市政府和上级公司的正确领导下，始终坚持以科学发展观为指导，秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”为使命，以构建和谐企业、推进企业创新转型为主线，坚持经营创新和管理创新，着力在追求客户满意，提升客户价值感知上求实效，不断健全和完善科学管理机制，提升企业文化品质、深化创建工作内涵，企业三个文明建设取得显著成效。

公司先后获得全国文明单位（2011）、全国精神文明建设先进单位（2009）、全国用户满意服务企业（2003）、全国信息产业系统先进集体（2003）、全国诚信单位光荣榜上榜单位（2005）、全国通信行业体育先进单位（2006），拥有全国“青年文明号”（2002）、全国“三八”红旗集体（2006）、全国“巾帼文明示范岗”等诸多国家级荣誉和浙江省“五一”劳动奖状（2010）、浙江省文明单位（2005）、浙江省创建“学习型组织，争做知识型职工”示范单位”（2006）、浙江省青年文明号十年成就奖、浙江省信息化建设先进集体、浙江省消费者 信得过单位、浙江省治安安全示范单位等省级荣誉。

在行业系统内，公司广泛开展精神文明创建活动，所有县市公司均建成市级文明单位，东阳、浦江、磐安已建成省级文明单位，义乌、兰溪、武义正在申报省级文明单位，并拥有省级青年文明号12家，省级巾帼文明示范岗位3家，中央企业先进基层党组织1家，被中国移动通信集团评为模范职工之家、中国移动通信行业全国用户服务满意单位。

在此基础上，公司勇担社会责任，热心公益事业，积极参加各类群众性精神文明创建活动。连续多年开展“移动光明行”、“暑期大学生社会实践”和“便捷服务、满意100”活动，积极参与地方精神文明创建活动，深入开展“文明示范窗口”评选、文明礼仪彩信发送和“交通安全、文明出行”、“十大不文明行为”评选等活动，协助配合政府部门组织的各项公益活动，公司党委连续多年被评为金华市直机关先进基层党组织、金华市思想政治工作先进单位、企业文化建设先进单位、“扶贫济困、回报社会”先进企业等。

一、党委重视，全员参与，精神文明创建活动成果显著。公司党委始终把精神文明建设纳入企业文化体系建设的一项重要内容与促进公司业务发展有机结合起来，列入重要议事日程。成立了由党委书记、总经理任组长，分管领导为副组长，班子成员和各部门、分公司主要负责人为成员的精神文明建设领导小组，并在党群纪检办公室设立了办事机构。2008年底，公司被评为全国精神文明建设先进单位后，党委及时召开会议，对精神文明建设工作进行了认真的研究和分析，制定下发了《中国移动金华分公司精神文明建设三年规划（2009-2011）》，按照“领导班子坚强有力、业务工作实绩显著、思想道德风尚良好、环境优美环保达标、治安安全状况良好、创建工作扎实有效”的标准，确定了市公司争创全国文明单位、各县（市区）分公司创建省级文明单位以及全国青年文明号等具体工作目标。

结合公司创建工作实际，确立了实施“三化”管理、推进“三个延升”、实现“三个提升”的工作思路。一是实施创建工作目标化、制度化和常态化管理。对内营造创建氛围，对外抓好文化传播，建立运营管理与精神文明建设两位一体的考核机制，完善创建工作评估体系，整合资源，丰富创建活动内涵，规范创建工作日常化管理。建立了创建工作管理电子平台，做好电子台帐资料的收集、录入、归类、更新、编制等工作，把巾帼文明示范岗、青年岗位能手、服务明星评选等内容整合到电子台帐中，便于充分利用和共享各类创建资源。二是推进“三个延伸”，实现“三个提升”。在现有创建成果的基础上，推进创建工作从一线服务窗口向支撑部门班组延伸，从自办营业厅向合作营业厅延伸，从县市公司向乡镇（分局）延伸，努力形成优质高效的服务通道，打造文明连贯的服务链条，通过构建多层次覆盖的荣誉体系，深化“满意100”服务活动和争创“卓越班组”及各类标兵评选活动，从而实现员工队伍素质提升、服务水平能力提升和企业社会形象提升的目标。三是健全完善各项企业运营管理制度。以建设和保持一个环境优美、环保达标、治安安全状况良好的工作环境为重点，进一步落实安全、消防和卫生措施，抓好社会治安综合治理，严格执行有关计划生育的政策与法规，确保晚婚晚育率达到100%，积极参加地方文明城市、文明社区创建，开展军民共建、社区共建等活动。

按照创建工作规划和工作思路，党委定期召开专题会议，研究部署精神文明建设各项工作，努力把各项工作做细、做实。各基层单位广泛开展各类群众性精神文明创建活动。围绕业务和服务“两个领先”，不断创新经营理念和举措，深入开展“文明班组”、“文明员工”、“文明团队”、“文明好家庭”等评比活动以及各种形式的“岗位成才”、“全员劳动竞赛”活动，营造氛围、提升员工的综合素质。在此基础上，积极组织所属服务窗口参与金华市“文明示范窗口”评选活动，选拔服务人员参加“普通话形象大使”比赛，组织青年员工参加金华市“十大不文明行为”评选等系列活动，取得了较好的成效。

2011年，公司各项工作均取得了良好的业绩，多项指标名列全省前茅，并获得“全国文明单位”荣誉。

二、高效管理、创新经营，公司各项业绩快速增长 公司对接国际标准，建立了规范的治理结构、运作机制和严密的考核管理体系，推动服务和业务创新，提出了“三低一高”的企业增长模式，并通过了由香港品质保证局进行的ISO9000的审核认证工作，获得了国际质量联盟颁布发的IQNET证书，成为国内通信行业首批通过ISO9000：2000版认证的企业之一。

在行业重组、业务转型升级、产业融合变革的新形势下，公司党委坚持以科学发展观为指导，以客户感知价值的提升为导向，强化责任意识和务实精神，以居危思进的精神推进各项工作落地，以自我超越的精神激发企业活力，夯实基础管理，整合基础资源，以坚实的基础保障企业的顺利转型，确保企业可持续发展和区域市场的主导地位。

一是建立压力传递机制。以客户价值提升为导向，将客户的需求和压力更加直接地传递到企业内部的各个环节，公司各部门、各岗位必须首先感受到客户和市场的压力，其次才是专业指标和部门任务的压力，专业指标和部门任务必须为客户满意和市场竞争创造价值。

二是深化绩效考核落地。以绩效沟通会为载体，确保市公司各部门与各县（市）分公司绩效落地情况的有效沟通，促进分公司之间的相互学习、共同提高。按照“三个一致性”（即公司重点工作在各个专业横向分解一致、公司重点工作在各级单位纵向到底一致、公司重点工作在一个季度内一致）的要求，调整重点工作考核方式。根据过程清晰、结果清晰、好坏清晰、薪酬清晰等“四个清晰”的要求，初步建立了一支由市公司各专业线管理人员与分公司各级指标分解人员组成的绩效督导队伍，有效保证了各项工作的落实。

三是加强风险管控体系建设。全面预算管理实现了由职能预算管理向专业预算管理、职能监督转变，由统筹加自主的预算管理向全自主预算管理转变，由全面管理向重点成本费用管理提升转变的“三个转变”。在此基础上，进一步完善风险控制和管理体系，定期开展各类专项效能监察和审计，及时发现和纠正各类隐患。进一步完善了资金归集模式，加强了内部稽核管理，提升稽核的及时性、准确性，防 范日常性资金管理漏洞；建立了实地检查制度，以定期和不定期交叉检查的方式，严肃考核因疏于检查、漏于稽核、荒于管理而产生的资金安全问题。

四是加强安全管控体系建设。根据“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以完善安全生产工作机制和安全目标管理为着力点，强化安全生产责任体系建设，初步形成了市、县、班组三级安全生产骨干网络；以公司实际、部门特点和岗位要求为结合点，深入开展了形式多样的安全教育活动；以“查隐患、找漏洞、抓整治”为出发点，开展全面检查与专项检查、定期检查与不定期抽查相结合的安全生产拉网式检查，安全生产工作取得初步成效，近年来，公司无重大安全生产责任事故发生。

五是加强采购物流“三化”体系建设。一是集中化，从采购行为、物流配送和供应商管理三方面全面推进集中管理力度。二是信息化，以省公司供应链管理系统为主、市公司电子台账为辅，全面推进了信息化建设力度。三是标准化，重点统一了流程标准、行为标准和评价标准，再次梳理明确了采购物流工作的流程制度建设。

三、追求卓越、持续改进，客户服务满意度稳步提升

追求客户满意是企业发展永恒的主题。公司始终坚持以客户感知的价值提升来统揽各项工作，针对客户需求，创新服务手段和内容，积极倡导个性化、人情化和人文化的服务，从服务环境设臵、服务内容拓展和服务形式规范等各方面，建立了一整套系统规范的流程和制度。在全面实行“一台清服务”、“站立服务”、“微笑服务”、“为客户填单服务”等服务措施的基础上，广泛开展“星级服务”、“亲情服务”、“知识服务”、“文化服务”等活动，确保服务水平始终处于行业领先水平。

一是深入开展“便捷服务、满意100”活动。自2006年以来，公司相继推出了“满意100”、“诚信服务 满意100”、“金牌服务 满意100”系列主题服务活动，去年又启动“便捷服务 满意100”主题服务活动，推出了资费套餐量身优选、异地交费随时随地、电子渠道 以指代步、积分兑换足不出户、G3业务无障碍办理、垃圾信息自主屏蔽等六项便捷服务举措，针对窗口服务特点，广泛开展了十佳营业员、店长、客户经理、销售经理、电话经理等五个“十佳”的服务明星评选活动，公司近1200名一线员工参加了评选。通过加大宣传力度，健全和完善检查考核机制，在做好日常检查考核工作的同时，充分发挥社会行风监督员和客户的作用，提高评选活动的用户知晓率和社会的影响率，达到整合资源，提升队伍素质的目标。

二是重点落实服务压力传递机制，稳步推进服务短板改进。将服务压力传递到市公司部门、县（市）分公司、后台支撑单位和个人，建立满意度提升和个人绩效挂钩机制；坚持对事不对人的原则，倡导勇于承担责任、敢于承认错误、羞于逃避问题的良好风气，坚决杜绝重复性和群体性投诉事件。以规范新业务营销为切入点，严格执行严禁泄露或交易客户信息等“五项禁令”规范要求，新业务的各项营销均采取正向定制，以真实的销售行为促进有感知的消费行为，提升新业务的满意度。

三是强化客户触点的服务管理。以强化一、二级督导管理为切入点，提升“三大窗口”服务能力；完善管理制度和流程，明确督导的职责和任务；建立考核激励机制，加强督导应聘、培训、激励、授权和晋升管理；丰富管理手段，落实“三大窗口”的督导管理手册；通过创建督导体系，充分发挥督导的带动、影响和示范作用，推动“三大窗口”人员服务能力和意愿的不断提升。

四是建立并实施投诉服务十大举措。针对客户投诉推诿现象，全面检查落实前台服务人员的“每诉必录”，通过客户触点投诉的监测，强化“首问责任制”和投诉升级上报制度；全面履行“48小时首次回复投诉客户”，提升客户投诉处理响应时间；建立客户投诉联席会议制度，不仅及时解决了客户投诉，同时还追溯投诉的原因，标本兼治，从源头预防投诉的产生。

五是以客户感知为出发点，积极开展流程穿越。流程穿越从客户感知差、满意度不高的服务流程入手，查找并解决客户需求在跨部门 处理中的障碍或瓶颈的一种方法。把开展流程穿越作为“一把手工程”来抓，切实感受客户不满的情绪，分析研究客户不满意的原因，不断提升客户满意度。通过流程穿越，进一步加强服务链上各部门、各环节的有效互动，加大对窗口单位的支撑服务力度，压缩业务处理时限，提高窗口一次性解决问题的能力。客户满意度从2009年底的72.5%提升至79.2%，投诉满意度从2009年底的37.3%提升至42.5%。

四、以人为本、关爱员工，企业核心竞争力日益增强

按照“推动发展、服务员工、凝聚人心、促进和谐”的工作要求，公司党委充分发挥政治核心作用和广大党员的先锋模范作用，以创先争优活动为主线，全面落实基层党建工作评价体系，切实加强党风廉政建设，持续推进精神文明创建和企业文化建设，企业内在活力得到有效激发。

一是以创先争优活动为载体，切实加强企业党建工作。以“奉献移动当先锋、我为党旗添光彩”为实践载体，把党建工作与加强精神文明建设、深化企业文化有机融合起来。基层党组织以“创造新业绩，永葆先进性”为主题，深入开展抓学习、比素质、提升软实力，抓机制、比和谐、提升凝聚力，抓落实、比业绩、提升执行力，抓作风、比形象、提升免疫力的“四抓、四比、四提升”活动，努力把党的思想政治优势转化为公司的竞争优势、创新优势和发展优势。广大党员以“讲党性、重品行、作表率”为主题，广泛开展“立足本职、建功立业”主题实践活动。围绕公司重点难点工作，开展了“攻坚克难我先行”、“能力素质和业绩提升”工程等活动，建立“一帮一”机制，积极发挥党员率先垂范、勇挑重担的作用。通过组织党性专题教育活动，开展“先锋形象大讨论”、“我身边的共产党”征文活动，组织全体党员分别到嘉兴南湖、福建古田等革命圣地开展优良传统教育，网上签订党员承诺书，不断强化党员先锋模范意识。通过开展“争创学习型党组织、争当学习型党员”手机阅读月活动，引导广大党员爱读书、读好书、善读书，积极营造良好的学习氛围。公司党委班子坚强有力、作风民主，连续多年被金华市直机关评为先进基层党组织、学习型党组织。

二是广泛开展思想政治教育和职业道德建设活动。以提高公司员工思想道德和科学文化素质为主线，以贯彻落实中央《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》为内容，以加强职业道德建设为重点，深入开展文明礼仪宣传教育主题活动，认真学习《文明礼仪ABC》和行业窗口文明礼仪规范，深入细致地做好通信生产、工程建设、业务经营中的思想政治工作，充分调动广大员工爱岗敬业、乐于奉献、勇于创新的积极性和主动性，全面提升企业文化，增强公司凝聚力和竞争力。

三是围绕“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，全面开展企业文化建设活动。按照“有机融合、彰显共性、拓展内涵、体现特色”的要求，结合公司多数班组组建时间短、人员成份新、社会化员工多，有学历、有朝气、可塑性强，却又自我意识浓、价值取向多元化等特点，广泛开展了“内修外为，锻造活力班组”的班组文化建设活动，以“内修于心、外化为行”为基点，以业绩为导向，人本管理为手段，突出抓好班组管理体系建设、班组长队伍建设和班组沟通平台建设三大重点工作，按照“管理到班组、文化到员工”的总体要求，把和谐、创新、服务、安全、规范和高效等元素贯穿于班组建设的全过程，有效提升了班组团队的凝聚力和战斗力。

四是关爱员工，营造企业和谐发展氛围。公司积极倡导“快乐工作、健康生活”理念，从完善“职工小家”、实施“员工关爱工程”入手，为员工的成长和发展创造条件。从市公司到各分公司，均建立了“职工小家”配备各类健身器材、学习书籍、上网电脑等，较好地满足了员工业余文化生活的需要。在此基础上，积极组织开展职工趣味运动会、气排球、象棋、乒乓球、游泳、网球等比赛，并取得了全省第三届职工运动会总分第二的佳绩。党委先后建立了“员工六必访”、《正式员工疗休养计划》、《聘用工、劳务派遣工荣誉疗休养计划》等工作制度，开展“冬送温暖、夏送清凉、一年四季送关怀”活动，酷暑严寒时节或是重要节日，公司党委主要领导都要亲自深入生产一 线员工，慰问员工。近年来，还分别向21位困难员工送去困难补助、医药费补助金约30余万元和慰问品。为有效缓解员工的工作压力，公司积极开展EAP员工心理援助计划，通过心理调查、心理咨询和心理培训，逐步建立EAP工作体系，充分依托内外资源，为员工提供各类心理咨询和帮助，从而提升员工的心理健康意识，储备高心理资本。

五是以惩防体系建设为主线，党风廉政建设持续深化。以完善制度、规范流程为重点，着力在深化教育、规范程序和强化监督三个方面求实效。围绕学习贯彻《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和省公司廉洁从业“十不准”等有关内容，纪委专门组织人员到工程、网络等部门进行宣贯，并广泛开展了读书思廉征文活动，努力使廉洁文化固化于企业制度并延伸到供应商、合作伙伴中，努力实现企业文化与惩防体系建设的有机“捆绑”，形成一套“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重防御”的长效管理机制。按照领导干部“一岗双职”要求，增强党员干部的责任意识、监督意识、自律意识，严格党的政治纪律、组织人事纪律和财经纪律，健全完善“三重一大”民主决策制度，规范决策机制和程序。围绕企业效益、效率、质量和安全问题，深化效能监察工作，提升公司运营管理效益。对交易额在500万以上的供应合作商进行廉洁谈话并共同签订《廉洁诚信合作协议书》，定期组织工程、广告、基建等关键岗位人员开展廉政教育活动，通过参与各类招投标监督，提出各类监察建议，有效提升了公司管理的效能。

五、回报社会、奉献爱心，企业社会责任感持续彰显

多年来，围绕“科技创造价值，移动改变生活，与社会共同成长，与企业共享成功”总体目标，公司不遗余力在教育扶贫、关注弱势群体、公众救灾等领域，以自身业务特长持续参与公益，承担社会责任，努力践行优秀企业公民的责任。

一是积极推进“数字金华”建设。依托良好的网络基础设施，以全面解决方案为手段，以移动信息化为载体，2007年公司启动了农民信箱工程，“农民信箱”工程是浙江公司与浙江省农业厅共同推出 的一个农业信息化公益系统，就像一个“农民网上社会”，具有网上信息获取、联系、调查、推销、采购、农业技术指导、统计核算、架设桥梁功能。手机短信和电脑网络的交流快速、便捷、畅通，较好地解决了长久以来存在的信息不对称、供求双方难以直接见面等问题，公司还专门开通了“12582”热线，为广大农民兄弟提供了使用便捷、价格合理、内容广泛的信息平台。近年来，公司积极参与各级政府电子政务建设，为学校和家长间架设了“校讯通”；利用移动信息化助力传统行业升级，与公交、传媒、物流、教育、交通等20多个行业系统展开合作，提供旅游信息化、电力信息化、平安教育等行业信息化解决方案，加速了整个社会信息化的进程；与全市数百家企业合作，为他们量身订做移动信息化全面解决方案，不仅大大提升了工作效率，还带来了管理方式和观念的转变。

二是开展“移动光明行”等系列社会公益活动。连续8年定期组织专家为革命老区、贫困山区失明老人摘除白内障300多人，使他们重见光明；连续5年组织开展“动感地带暑期大学生社会实践活动”、“欢乐新农村—神州行送电影下乡”主题放映活动，为暑期学习参与社会实践活动搭建平台，为广大农民业余生活送去欢乐。2008年以来，省公司携同浙江省青少年发展基金会、浙江电视台少儿频道发起了捐建“梦想操场”大型公益活动，金华分公司所属团支部分别与婺城、浦江、武义、磐安等六所希望小学建立了捐助结对活动，用爱心为孩子带去希望和梦想。在此基础上，公司积极开展“绿色行动”工程，以创建“绿色生态企业”为根本，通过广泛宣传、精细管理、创新改革，进一步强化全体员工的节能环保意识，自觉养成勤俭节约、从我做起的良好习惯，积极探索节能减排、杜绝浪费的新思路、新举措，把节能减排与控制成本有机结合起来，为公司的持续快速发展营造一个良好的绿色文化氛围。

三是奉献爱心，回报社会。2008年初，遭遇严重冰雪灾害，公司一方面积极组织力量抢修故障、保障通信畅通；另一方面，及时组织力量奔赴抗灾一线，慰问抢险官兵，并在火车站、汽车站、外来民 工聚集区开设了免费报平安电话，让远在外地的民工与家人及时取得联系，为滞留的外来务工人员送去水和食物。针对汶川地震、玉树地震等种种自然灾害，公司积极组织全体员工为灾区献爱心捐款活动，累计募集近100多万元善款，党员自愿交纳一次“特殊党费”，筹得6万余元用于支援灾区建设。在此基础上，公司积极开展军民、警民共建活动和社区共建活动，为构建平安和谐社会发挥积极作用。公司坚持联动互访、上门服务等制度，积极落实共建经费，切实解决社区实际困难。多年来，公司始终关注地方经济建设，积极协助地方政府举办黄大仙旅游节、国际茶花节、义乌小商品博览会、永康五金博览会、东阳横店旅游节等重大节会活动，协助举行金华市首届公民道德建设公益广告大赛、文明交通宣传、向社区捐赠“公民道德宣传牌”、开展环保知识竞赛等活动，并与市文明办联合，定期发送“文明礼仪彩信”，倡导社会和谐理念。

加强精神文明建设，促进社会和谐发展是一项长期的系统工程，公司将继续以“创无限通信世界、做信息社会栋梁”为使命，扎实开展精神文明建设工作，以良好的社会形象，努力成为倡导和谐发展的标杆企业。

2011年6月10日

公司主要荣誉

国家级荣誉 全国文明单位

全国精神文明建设工作先进单位 全国信息产业先进集体

全国青年文明号 全国用户满意服务企业 全国用户满意工程先进单位 全国“三八”红旗集体 全国“三八”红旗集团 中国移动模范职工之家 全国通信行业优秀质量管理小组 中国移动集团文艺汇演一等奖 全国诚信单位荣誉上榜单位

2009年首届“海洋王”杯全国ＱＣ小组成果发表二等奖 全国现场管理星级评价五星级现场（解放东路营业厅）中央企业青年文明号

中央企业先进基层党组织（义乌分公司党支部）2010年“兖矿国泰”杯全国QC小组成果发表赛二等奖

省级荣誉

浙江省文明单位（4家）浙江省“五一”劳动奖状 浙江省信息化建设先进集体 浙江省青年文明号十年成就奖 浙江省杰出青年文明号 浙江省青年文明号（12家）浙江省消费者信得过单位 浙江省治安安全示范单位 浙江省巾帼文明示范岗（3家）浙江省创建学习型组织示范单位 浙江省“安康杯”优胜企业 浙江省群众性体育工作先进单位 浙江省优秀质量管理成果一等奖 浙江省职工疗休养工作先进单位 中国移动通信先进女职工组织

市级荣誉

金华市文明单位 金华市文明行业

金华市直机关先进基层党组织 金华市直机关党建工作创新奖 金华市企业文化建设先进单位 金华市思想政治工作优秀单位 金华市纳税超千万元大户 金华市诚信营销企业

金华市首批企业信息化推荐服务商 金华市第六届运动会突出贡献单位 金华市先进基层工会

中国金华茶花文化节特殊贡献奖 金华市扶贫济困，回报社会先进企业 金华市青年志愿者服务先进集体 金华市第七届运动会突出贡献奖 金华市青年文明号创业创新示范岗

金华市十佳文明示范窗口（解放东路营业厅）金华市文明示范窗口（8家）金华市巾帼文明示范岗（6家）金华市QC成果一等奖

金华市绿化先进单位、达标单位 金华市慈善明星企业 金华市重大典型宣传先进单位 金华市青年志愿者服务先进集体……

篇2：扬文明之帆 护企业远航

开发区龙店中学 魏华

摘要：新课程改革很多时候让我无所适从，我有时候感到茫然，感到束手无策，而这次国培学习犹如为我打开了一扇窗，拨云见日，使我在一次次的感悟中豁然开朗。新时代的教育必须走“学习——反思——研究——实践”相结合的专业发展之路。专家们精湛的教艺，先进的理念，独特的设计给我留下了深刻的印象，使我受益匪浅，有了质的飞跃。国培促我成长，国培让在成长中反思，使我在国培学习中完成升华。

关键词：国培

成长

反思

2010年10月12日，我满怀憧憬参加为期近三个月的“国培”学习，作为一个年轻的老师我倍感荣幸。通过接受专家的培训，打开了我的眼界，丰富了我的专业知识。这些天来给我留下最深的印象就是孝感学院教授的敬业精神和教师的严谨作风。整个培训有理论的提升，有技能的传授，也有实践的体验，全面的学习了新时代教师的专业知识。安排每周三天的数学专业课，两天的理论课。学习形式多样：讲座、录像、听课、说课、评课、交流、留言等形式多样。担任培训的教师有高校知名的教授，教育研究机构的优秀教师。此次培训的核心是规划纲要、教育公平与教育的均衡发展、创建品牌学校，内容包括素质教育与课程改革、有效教学、教学关系与学习方式的改变、综合性学习的研究、名师教学方法与艺术、现代信息技术在教学中的应用等。叶显发教授的思辩、范先佐教授的博学、张乐天教授的才华、郭志文教授的稳重，给我们学员们留下了深刻的印象。所有专家的授课都非常精彩，他们结合大量案例，讲述别开生面，观念新鲜，知识渊博，新见迭出，博得大家的喝彩。“谈到钱学森之问？”这位老人带着对中国教育的深深遗憾而离去，我的心久久不能平静，对这位老人肃然起敬！让我看到了中国教育的种种弊端，教育中诸多的不公平，以及我国教育发展的不均衡。也让我看到党政府对教育改革的决心，明白教育改革需要一个循序渐渐的过程。数学专业课还安排了勾股定理的同课异构，怎样进行数学校本教研，如何申报数学课题，了解金融数学，高观点下的初等数学，初中到高中数学的衔接问题，到永新中学、车站中学听课评课。从培训的安排中，我完全可以感受到培训组织者的在此次培训的良苦用心。

通过三个月的学习，增加了我的数学专业知识内涵。“国培计划”中的学习，让我欣赏到了名师的讲课，享受着名师的指点。专家教授的及时点评，让我对数学教学中的疑惑恍然大悟，学员间的交流互动和心灵的碰撞丰富了各自的专业成长，大家彼此成为学术上的朋友；收获专业成长、教学过程的新变化。在每一天的学习中，大家辛苦而不乏乐趣，“国培”学习促进了我的成长，带给我种种收获。

一、教育理论学习，为我指引前进

通过“国培”的学习，让我认识到一所理想的学校，应该是一所有特色的学校，应该是一所有品牌的学校。学校始终坚持以人为本，以培育校园文化为重点，努力建构和谐优美、富有时代气息的特色校园文化，提高校园文化品位，创建特色品牌学校，走多元发展之路，促进学校的和谐发展。同时结合学校自身的教育目的与需求，树立品牌经营的观念，传播品牌信息并履行品牌承诺，通过对学校教育风格、教育特色及校园文化的管理，真正把办学特色落到实处。而创建学校特色应具备的基本条件是：

1、必须拥有一位优秀的校长，有一个富有人格魅力、有远大理想的校长。一个出色的校长总在发现每一个教师的优点、特长，能把教师的创造性、积极性发挥到极致。

2、必须拥有一支水平高、有专长、有创新型、有活力的教师队伍。教师的奉献精神、凝聚力量是办好学校的关键。一所学校不在于它有多少漂亮的建筑，而在于它有多少名师，古往今来，优秀的学校必然是名师大师聚集的学校。

3、必须形成独特、优良的学校文化.形成以人文见长为特点的多层面、立体式的管理模式。

4、必须加强教育科学研究。大力开展教研活动，提高课堂教学水平，育人文化洒遍整个校园布置。

二、专业数学学习，在交流互动中成长

“国培计划”中安排每周三天的专业数学学习，无疑是为我们的沟通交流搭建了一个新的平台，在这里，我们可以交流心得感悟收获可以分享教育智慧，传递教育心声；某一个问题怎么解决，某一节课例如何设计，如何才是灵动而富有生机的课堂，不同的学生如何做到因材施教„„大家你一言，我一语，一句句热情的话语、一个个鲜活的实例跃入大脑荧屏，让我们在交流中共同成长。

三、课例研究分析，不断提高

在“国培”的这段时间里，给我印象最深的就是对教学设计方案的一次次修订了。老实说，平时由于工作忙，对一节课的研究也仅仅是在课前的备课上，基于学生的反思和互动的教学活动的设计考虑的较少，对于教学目标的制定也是较肤浅的，国培中提供的案例，让我重新认识到了一节好的课例是怎样打造出来的，怎样的教学设计才是最有效和最贴近学生实际的，在设计课时应该怎样把握全局并做到细致入微。“国培”让我在思考，在感悟，在提高。

四、专家引领，在学习中充实进步

参加国培以来，我突然觉得自己的知识是那么贫乏，我仿佛回到了学生时代。此次国培唤醒了我的梦想，点燃了我的热情。我领略到了名手的教学艺术，接受了新的理念，了解了新的信息，开阔了视野，提高了校本科研的能力，坚定了我献身中学教育的信念。回到学校后，我一定把培训的知识融合在教学和教研中。

五、信息技术的运用，紧跟时代的步伐

信息技术是我国21世纪基础教育教学改革的一个新途径，把信息技术作为辅助教学的工具，利用信息技术所提供的自主探索、多重交互、合作学习，把学生的主动性、积极性充分调动起来，使学生的创新思维与实践能力得到有效的锻炼，这正是创新人才培养所需要的。信息技术改变传统教学结构、实施创新人才培养的一条有效途径，把信息技术作为获取信息、探索问题、协作解决问题的认知工具。通过学习几何画板、Flash动画、PPT课件制作、SPSS统计分析等把各种现代技术手段完美、恰当的融到课程的教学与学习中去。

通过这次培训，使我提高了认识，理清了思路，反思自己是一个称职的教师吗？在随时更新知识结构吗？ 能跟上时代发展的步伐吗？对于今后如何更好的提高自己起到巨大的推动作用，我将以此为起点，促使自己不断成长。我突然感到自己身上的压力变大了。要想成为一名优秀的教师，就要不断更新自己，努力提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。在以后的教学中，我要做的是：

1、反思教学，完成升华。从以往的实践中总结经验得失。作为教师，必须给自己定好位，在今后的工作中，必须走“学习——反思——研究——实践”相结合的专业发展之路。倾心学习洋思中学的先学后教，当堂训练地方法、杜郎口中学合作探究等名校成功的教学模式。在教育教学实践中，静下心来采他山之玉，纳百家之长，在教中学，教中研，在教和研中走出自己的一路风采，求得师生的共同发展，求得教学质量的稳步提高。通过多听、多思、多练、多悟，围绕教学技能与课例分析，进一步修炼基本功，创新教学设计，丰富教学方法，确保每一节数学课的质量，教会学生的基本知识与基本技能，提高学生学习数学，参与数学活动的积极性，培养学生自主学习数学的意识。同时还要学会以“诚”待人。良好的师生关系是要靠自己用心经营的，对待学生要公平、平等、不高高在上，要有威严、言出必行，做孩子的表率。还要学会“容”纳一切。比如学生的表现、成绩、来源等。同时我也要充满爱心，要懂得原谅，要学会用另一种眼光看待学生，尽量发现他们的闪光点，多表扬、少批评。

2、不断学习，完善自我。作为教师，我体会到要终身学习，平时要勤读书、勤思考、勤动笔。马可连柯说过：“学生可原谅老师的严厉、刻板甚至吹毛求疵，但不能原谅他的不学无术。”我们要讲好课，经常问自己，你的学生喜欢你吗？你能让学生每天都有收获吗？学生愿意听你讲课吗？只有读书、读书、再读书；学习、学习、再学习！形成自己的教学风格，只有当教师拥有渊博的知识时，才可能深入浅出地将死板的教科书变成激发学生兴趣与主观能动性的有效途径，让学生喜欢你的课堂。平时工作在教学第一线，忙于应付上课，我更多的是考虑如何把具体的教学任务完成，而无暇顾及其他，更没有时间来进行系统的理论学习。这就需要今后把在“国培”学习中的知识及收消化，付出更多的时间和精力，勇于到课堂中去实践，相信只要通过自己不懈的努力，一定会有所收获，有所感悟。及时地充实自己，提高自己，面对竞争和压力，我们才能从容面对，才不会被社会所淘汰。读万卷书，行万里路，读书是提高自我素养的良好基石。一桶水早已不能满足学生的需求了，我还要不断学习，成为长流水。

3、积极交流，共同成长。每次的教研，都是最好的学习机会。听、评教研形式是成长的舞台，因为听到了教师间思维火花的多次碰撞，擦出的都是火花。只有多与其他教师交流教法、学法，才能更新自我，少走弯路，共同学习，共同进步，共同成长，最大限度的提高教学效率。茶余饭后，几个同事坐在一起，讨论最多的也是教育。在本次培训中，使我在交流中获得了更多的知识，有了更多的收获。

国培学习，更新我的理念，提升了我的教育教学理论素养；“国培”，变革了课堂教学模式，刷新了课堂教学的效益质量；“国培”，增强了教师的根基底蕴和自信，提高了课堂教学的能力水平。“国培”，为我成长导航，我扬“国培”之帆远航。

这一次培训中我非常感谢孝感学院的领导和老师们，他们辛苦的操劳和付出让我们的培训充实而圆满，收获是沉甸甸的！我坚信，我们每一个学员都满载而归！国培即将结束了，但思考没有结束，行动更是没有结束。我们对数学这一学科的学习、讨论才刚刚开始，我将带着收获、带着感悟、在自己的教学岗位上锐意创新，创造出属于自己的一片天地！

参考文献：

篇3：扬文明之帆 护企业远航

一、中俄相关问题的介绍

在中国的对外关系上, 俄罗斯无疑占有重要地位。但是几十年的中俄关系一直处于不断变化之中:新中国成立, 苏联第一个与我国正式建交, 建交初期两国友好结盟, 中国一直在学习苏联优秀的制度之中不断探寻本国的发展之路, 这些制度在一定程度上对新中国的建设提供了援助。

到了20世纪50年代末, 中苏关系逐步恶化, 苏联在边境大量增兵, 威胁我国安全, 双方从冷战演变为了热战, 在“珍宝岛事件”后两国关系空前紧张, 给我国的经济、政治、军事等方面都带来了严重打击。20世纪70年代又是一个历史转折期, 在美国的带动下, 中苏两国的关系趋于缓和, 到了80年代, 两国关系又有了实质性的改善。1991年苏联解体后, 中俄两国在原有的中苏友好关系上正式建交, 并以“和平共处五项原则”发展两国关系。黑瞎子岛上的“中俄界碑揭牌仪式”使得中俄关系进入了又一实质性的发展阶段。

从2006年开始两国互相举办中俄“国家年”“语言年”“旅游年”等活动, 这种互办活动不仅促进了两国在文化领域的交流, 而且对两国关系的相互认知以及改善中俄关系更加具有长远的意义。国务院发展研究中心欧亚社会发展研究所研究员盛世良指出:“当前的中俄关系是历史的最好阶段。其中最为突出的表现是这种友好是两国民众之间实实在在、扎扎实实的民间交流所铸成的。”据新闻报道, 2013年3月21日中国新任国家主席习近平将出访的首站放在了俄罗斯, 习主席还广泛接触俄罗斯社会各界友好人士并开展深入的交流活动。此次习主席出访俄罗斯, 传递了中国政府及人民对俄罗斯政府及人民的深厚友谊, 将促进两国人民世代友好。

二、文化影响

黑龙江位于中俄交界处, 同样也处于两国文化交流的边疆地区。在这一地区探讨俄罗斯文化对黑龙江文化的影响是具有现实意义的。因此专门收集了不同年龄、不同职业人群的信息, 信息显示出俄罗斯文化在中国50岁左右的中年人, 甚至是35岁以上的青年人心中, 仍然有着比较深刻的影响, 原因在于20世纪50年代中国与苏联处于友好邦交的关系, 两国都实行社会主义制度, 国家很多制度都以苏联为榜样, 这种关系不仅有利于两国之间的发展, 更加有利于两国人民在文化等领域互相学习。中国在实施改革开放以后, 与世界各国接轨, 所以由最初只学习苏联政策转变为向世界各国学习优秀制度, 在这一时期, 欧美等国又发展迅速, 所以年龄在30岁以下的年轻人群多以欧美文化为学习的主体, 对俄罗斯文化尤其是俄语了解少之又少。

二十世纪二三十年代, 在中国思想积极的知识分子努力下, 一大批苏俄文学的著作被介绍翻译到中国, 让进步的中国人民对未来充满希望。人们对列夫·托尔斯泰、普希金、高尔基等文学家的作品都有一定的了解, 时至今日, 部分经典名著节选如《安娜·卡列尼娜》《海燕》等仍然是中国许多高校教材的必修课文。人们听过俄语歌曲, 但是仅仅局限于一两首歌曲, 例如《红莓花儿开》《喀秋莎》等;只有极少数人看过例如苏联著名作家肖洛霍夫的著名电影《静静的顿河》 (ТихийДон) 等。在我看来, 这些是由于历史的原因, 双方的文化交流逐步地陷入低谷, 所以俄罗斯的当代文化艺术并不为现代的中国人, 尤其是30岁以下的青年人所熟知。对于吃俄餐, 大部分人还是有过经历的, 例如大列巴、黄油面包、红菜汤等;至于工艺品, 许多人买过例如小镜子、套娃等相对来说价格低廉而且具有代表性的工艺品。至于语言方面, 只有极少数的人可以用俄语交流三十分钟以上, 这部分人群大多是到俄罗斯务工或经商的, 由此可见, 为了今后更好地了解俄罗斯文化, 我们应该加强语言沟通能力。

俄罗斯是一个地跨亚欧两大洲的国家, 它的版图占了亚洲陆地的1/3, 但是无论是俄罗斯的发源地还是政治中心却都在欧洲, 因此, 自俄罗斯文化产生之日起, 就体现出东西方文化的双重性。这种大国特性和文化的多样性培养了俄罗斯人民“文化底蕴深厚”但是又“自尊心很强”和“大国主义”的性格。俄罗斯气候寒冷、土地肥沃、资源丰富, 这种自然条件使俄罗斯人民形成了“勇敢顽强坚忍不拔”的性格特征。俄罗斯寒冷而又漫长的冬天给人们造成了生活的负担和精神的压抑, 所以很多俄罗斯男性又“嗜酒无度”。正是因为特殊的社会因素和环境因素, 使得俄罗斯一直徘徊于东西方文化之间, 在这种徘徊中俄罗斯人民的性格形成了兼容东西方文化的多样性。黑龙江省作为我国的北部边疆与俄罗斯接壤, 所以我国人民与俄罗斯人民在性格方面又有许多相似之处。对于“对未来俄国文化在黑龙江发展报怎样的态度”的问题, 100%的被调查者选择了“会融合中国文化发展”。这些可表明我国人民对两国的友好发展抱有积极乐观的态度, 而且也都愿意了解更多的俄罗斯文化, 因此, 这就需要我们采用多种多样的方式来促进两国人民往来、沟通, 文化的发展同样会促进经济的建设从而带动两国发展更加和谐、深厚的外交关系。

三、对黑龙江文化受俄罗斯文化影响的看法

俄罗斯是世界的大国, 同样俄罗斯文化也在世界文化当中占有重要地位, 为推进世界文化的发展做出了十分重要的贡献。之所以黑龙江文化能够受到俄罗斯文化的影响, 一方面是由于地域优越性、自然环境条件、历史变迁等诸多因素, 另一方面是由于俄罗斯文化传播形式的多样性, 例如军事战争、宗教传播、人口迁徙、商业活动等。对于黑龙江文化受俄罗斯文化的影响主要从以下几点谈起:

首先, 在语言方面, 黑龙江有很多词是由俄语音译而成的, 比如:“大列巴” (大面包) “马迭尔” (摩登的、时髦的意思) “俄特克” (俄罗斯酒精饮料) “布拉吉” (带花边的连衣裙) 等。这些词已经成为了我们日常生活中的常用词。在黑龙江作家的文学作品中, 也存在着这种现象:在黑龙江爱国作家萧军的《下等人》中有“伍德克” (一种俄国底层劳动者常饮的酒) 、“巴斤克” (俄国皮靴) , 这些现象无一不体现着俄罗斯文化对我国文化的影响。

其次, 在饮食方面, 由于便捷的地缘优势, 黑龙江饮食文化深受俄罗斯饮食文化的影响, 在很多地方都开了俄式餐馆, 在哈尔滨的中央大街上就有“中国四大西餐厅”之一的华具有俄罗斯风格的梅西餐厅。在很多地方也有俄式咖啡厅、冷饮厅、酒吧, 里面的装饰都是源自俄罗斯风格, 俄式红肠、大列巴、伏特加都是在中国比较流行的俄式饮食, 都是人们在日常生活中经常购买的食品。而且大列巴、红肠、黄油、酸黄瓜、鱼子酱等已经成为了黑龙江居民饮食中的特色, 人们认为老字号的红肠、大列巴配上酸黄瓜永远都是黑龙江居民不可替代的美味佳肴。饮食文化也是俄罗斯文化对黑龙江文化影响最大的部分。

然后, 在建筑方面, 黑龙江的许多建筑都充满着俄罗斯情调, 到处散发着俄罗斯文化的魅力, 尤其是素有“东方莫斯科”美称的哈尔滨就是最杰出的代表。哈尔滨的建筑风格更是凸显俄罗斯风情, 哈尔滨是在殖民统治时期受外强的干预而引入外国文化的, 在城市建设、建筑风格以及街道命名上都是受俄罗斯文化的影响, 在中央大街、尚志大街等街道上矗立着各式各样具有俄罗斯风情的建筑, 例如斯大林公园、果戈里大街、一直沿用的霞曼街、马迭尔宾馆等。索菲亚大教堂更是其中的典范, 它现在已经成为哈尔滨市的一级保护建筑, 享有“哈尔滨建筑艺术馆”的美誉。

最后, 在宗教方面, 俄罗斯的宗教以东正教为主, 哈尔滨东正教堂的出现, 主要是随着中国东清铁路的建设由俄罗斯移民带来的“文化移植”现象。文化铁路沿线的建设为东正教的传入奠定了良好的基础, 有许多东正教徒通过铁路将东正教带入我国, 从1899年8月1日在哈尔滨香坊修建的圣尼古拉教堂开始, 沿中东铁路一线, 已经有40余座东正教教堂, 在建设教堂的同时, 俄罗斯还派往中国许多传教士, 时至今日, 在黑龙江的许多地方仍然可以看到东正教教堂的遗址以及少数的东正教教徒。俄罗斯东正教在黑龙江的传播, 使得东西方宗教之间有了很好的沟通和渗透。

总之, 在黑龙江很多方面都可以看到俄罗斯文化的影子, 从中我们可以认识到我们应牢牢把握住俄罗斯文化在黑龙江文化中发展的机遇, 以此促进两国友好往来。在当下的背景下, 我们应该看到在中俄关系得到改善的同时, 两国的文化也呈现出相互影响、相互渗透的局势, 中俄都具有博大精深的文化历史, 两国文化交流无疑会增添了两国民间文化的多样性, 也会因此丰富各自的文化内涵。

摘要：由于独特的地理位置, 我国黑龙江省在很多方面都受到了俄罗斯文化的影响, 俄罗斯文化以多种多样的形式传入我国, 他们的食品、服装以及生活用品在一定程度上影响着我省人民的生活, 这种文化传播为中俄两国之间架起了一座坚实的桥梁。此次新任国家主席习近平出访俄罗斯更加拉近了两国的距离, 同时也更加明确俄罗斯在我国对外交流中占有重要地位, 文化影响不仅可以加强文化交流, 而且能够促进两国在经济、政治等方面的发展。

关键词：黑龙江,俄罗斯,文化,调查

参考文献

[1]A.H尼佐夫斯基编.吴琪译.俄罗斯最著名的教堂和修道院[M].北京:中国财政经济出版社.2001.

[2]唐戈.现存的中国东正教教堂[J].世界宗教文化.2003 (3) .

[3]陶伟宁.俄罗斯东正教在哈尔滨的传播[J].黑龙江史志.2006 (10) .

篇4：凤凰新华：扬技术创新之帆远航

云端的绽放

虽是一家“资深”国企，但凤凰新华并不缺乏“数字基因”，建设“数字凤凰”也是凤凰人一直以来的共识和追求。为此，凤凰新华与德国、芬兰、我国香港特区等地的公司合资开发了数字资产管控系统，搭建了全媒体数字平台，实现了不同地区的数据互换共享和异地数字印刷。

同时，凤凰新华也在着手建设中国电信江苏凤凰云计算中心，逐步实现从数字资料到数字资源，再到数字资产的升级。据了解，建成后的中心将可容纳4000个机架，具备近10万台服务器的托管能力，成为华东地区最大的云计算中心。这来自云端的美丽是凤凰新华在技术创新之路上取得的丰硕成果，也将为其实现飞跃发展打下坚实的基础。

POD的精彩

作为凤凰出版传媒集团有限公司旗下的支柱企业之一，按需出版印刷在凤凰新华的发展战略中占据着重要的地位。

为了高效、可靠地拓展按需出版印刷业务，凤凰新华不但于2011年4月在全国率先引进了柯达鼎盛1000高速喷墨印刷机，而且还创新性地将其与瑞士Hunkeler书芯成型设备，日本Horizon、深圳精密达后道连线设备通过凤凰数码、香港冰雪和大恒共同研发的RPMIS流程控制软件集成，组建了亚洲第一条全连线POD系统。要知道，这可不是普通的组合，而是将各创新要素通过创造性的融合，使其互补匹配，从而使创新系统的整体功能发生质的跃变，形成独特的竞争优势。截止目前，这条POD系统已投入使用半年有余，得到了江苏、上海等地区几十家出版社的认可，凤凰新华的按需出版印刷业务也保持着每季度10%～20%的增速，发展势头喜人。

凤凰纸的传奇

于drupa2008之后迅速崛起的高速喷墨印刷技术，虽具备众多优势，但在国内的装机量屈指可数，其重要原因之一就在于高速喷墨印刷纸张多为进口纸，纸张供应商偏少，部分纸张在上机之前还要进行预涂布，生产成本过高。在深刻认识这一现状之后，开拓进取的凤凰人凭借雄厚的技术实力，吸收最新国际造纸技术，用最短的时间成功研发了柯达鼎盛高速喷墨印刷设备的专用纸，并命名为“凤凰纸”。

记者获知，与同类产品相比，凤凰纸的成本只有进口纸的1/3，而且无须预涂布，对高速喷墨印刷的推广和应用具有很大的意义。目前，凤凰纸不但在凤凰新华获得了广泛应用，而且还进入了数字印刷全球供应系统，远销印度。

像凤凰集团副总经理黎雪所说的那样，今天的印刷业不应只是用纸承载信息的行业，而应是集成创新印刷技术、信息技术，以及数字内容生产、管理、传播和广告营销服务的全媒体产业，凤凰新华正凭借技术创新，用实际行动践行着这一转变。