煤炭行业员工培训的重要意义（精选8篇）
篇1：煤炭行业员工培训的重要意义
论文：煤炭企业培训的重要意义
摘要：
加强煤矿企业的职工培训工作是市场经济发展的客观需要，也是企业生存和发展的基础。现阶段加强煤矿企业的职工培训要选择正确的路径，这样可以为煤矿企业的发展创造更多的价值。
关键词：职工培训 重要性 路径 价值
随着知识经济时代的来临和全球经济一体化的形成，企业之间的竞争从某种意义上讲就是企业培训的竞争。因此，加强职工培训已成为煤矿企业应对社会化竞争的紧迫任务。职工培训是企业在知识经济中制胜的“法宝”。
一、加强煤矿企业职工培训工作的重要性
1.职工培训是市场经济发展的客观需要。我国的煤炭行业正在由过去那种粗放型、劳动密集型向知识技术精密型转变，这是市场经济发展的必然要求，所以在市场经济发展的影响下，企业的发展和竞争必须对职工进行教育和培训工作。职工培训是企业生存和发展的基础。职工是企业最有效的投资对象。人才资源的培训与发展是现代企业管理的重中之重，特别是具有专业知识的操作性人才是企业和社会人才的最基本的力量，企业吸取具有职业技能的生产工人，是增强企业竞争力、促进企业良性发展不可缺失的因素。企业发展离不开人、财、物、时间，但是，只有人才资源是企业的第一资源，是决定和影响企业生存和发展的资源主体。
二、加强煤矿企业职工培训工作的实施路径
1．提高职工教育培训的理念。企业的发展创新离不开人力资源的开发和投入，要着力提高人才素质，必须树立大教育、大培训观念，重点培养人的学习能力、实践能力和创新能力。而且职工教育培训工作要解放思想，克服职工教育培训就是以安全教育为主，教育培训工作是为了经营挣钱的观点；各级领导也应该清醒地认识到，教育培训工作是关系到企业的发展、前途的大事，所以企业的创新发展首先就要提高职工教育培训的理念。对培训主体进行科学、有效的选择。企业能有效地利用培训资源，培养关键岗位上的技术实用人才为原则，选择培训主体。选择那些思想品德好、综合素质高、忠于企业热爱岗位、年轻有培养前途的职工作为重点培养对象。企业为职工提供培训机会也体现了企业尊重知识、留住人才的技巧与方法。明确培训内容。当今信息社会，知识日新月异，一个企业必须掌握相关技术信息，拥有自己的核心技术，掌握技术集成能力是构成企业竞争力的关键。企业职工培训，主要分为思想文化教育和岗位技能培训，二者相辅相成，缺一不可。
（1）思想文化教育。在进行思想教育时，对不同层次、不同类别的培训对象要采取不同的教育方法，坚持讲真话，讲实道理。通过教育来提高职工的思想素质，使其能够主动为企业的发展做出贡献。另外，要抓好职工的职业道德教育，使职工清除私心杂念，克服拜金主义，增强职业道德和法制观念。把职业道德教育渗透到职工日常工作、生活和学习当中去，使职工自己提高自身的职业道德素质和职业技能。
（2）岗位技能培训。对于煤矿企业的职工进行岗位技能培训，具体来说就是要强化生产各环节中掌握关键技术的员工队伍培训建设和抓好操作层面员工的技能培训。
三、加强煤矿企业职工培训的现代价值
在市场经济竞争日益激烈的今天，企业通过对职工进行教育培训可以提高企业的生产力和竞争力，使企业的生存和发展立于不败之地，可以为企业的发展创造更多的价值。
1．有利于增强职工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对职工培训得越充分，对职工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。
2．有利于塑造优秀的企业文化。职工培训能够促进企业与职工、管理层与职工层之间的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，从而塑造优秀的企业文化。为企业留住人才和吸引
人才，促进企业发展创造条件。
3．有利于企业和职工达到双赢。培训能提高职工的综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。
4．有利于提高企业的核心竞争力。培训能够使企业迅速适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永续经营的生命力。人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，公司就可以在市场竞争中立于不败之地。总之，教育培训工作是一个系统工程，要在全体煤炭职工共同努力下，才能取得好的效果。职工培训工作必须在不断探索、不断研究、不断开拓的前提下，进一步强化全员学习的意识和能力，提高全员的综合素质，使企业能够在以后的发展中逐渐发展、壮大。
参考文献：
[1]王凝、李建勤，浅议新形势下的职工培训[J]，甘肃科技，2009，（10）。
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赵雪梅，煤矿企业职工队伍素质分析及对策[J]，经济研究导刊，2010，（27）。张琦，加强职工素质教育，促进企业快速发展[J]，发展，2010，（6）。
论文关键词： 农民工 人力资源管理 政府
篇2：煤炭行业员工培训的重要意义
一、内部专卖管理监督的定义
所谓内部专卖管理监督就是对烟草行业内所有烟草专卖品的生产、经营行为，实行“事前、事中、事后”全过程的专卖管理和监督。
就是专卖管理部门作为政府职能部门，对行业内的工业和商业企业在从事九大类烟草专卖品生产、经营活动实行全方位的、事前、事中、事后过程监控。
那么到底哪些属于“烟草专卖品”？根据《中华人民共和国烟草专卖法》第二条明确有九大类，这九大类分别指：卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。(涉及到各公司的主要有两类：卷烟和雪茄烟)。
二、内部专卖管理监督的原则概括起来三句话：“依法、责任效率、行业自律”。
在这个原则的前提下就要求做到：“有法必依、执法必严、违法必究”。总的来说，专卖管理监督就是要依法监督。
三、内部专卖管理监督的总要求国家局姜承康提
出：“全面推进、抓好典型、突出重点、检查落实”。
张辉副局长提出：“深入开展、全面推进、落实责任、取得实效”。
四、内部专卖管理监督的对象本辖区行业内所有依法取得烟草专卖许可证的企业和单位。
根据国务院颁发的《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第六条的规定，即对取得烟草专卖生产企业许可证(烟草专卖品的生产企业)烟草专卖批发企业许可证(烟草专卖品的经营企业)特种烟草专卖经营许可证(主要烟草进出口公司)，对上述三块作为我们加强内管的对象。还有一块烟草专卖零售许可证的(主要由各区(县)分局和公司加强日常监管)。
五、内部专卖管理监督检查的内容抽象概括归纳为“二个二”，即二种情况、二个制度。
1、二种情况：遵守情况和执行情况，一是要检查遵守国家烟草专卖法规的情况；二是要检查在具体操作过程中的有关执行情况(例如，购销、烟草制品的报废、生产“一打二扫”、准运证等)
2、二种制度：许可证制度、准运证制度(起点与终点的监管)
六、各专卖分局对各公司在内部专卖管理监督检查工作具体内容商业检查的重点可概括为三个字：进、销、存，外加购销合同(包括一扫入库)。
由于我们的特殊体制，按照这个文件的思路，较难操作。作为各分局监管查什么？以下我就国家局文件中对商业企业复查要求，结合与外省市专卖部门经验进行交流，进行了必要的概括和。简单的讲，对商业企业的检查思路是：明确一个概念，检查三个百分之百，落实二个核对(“132”)。
1、明确一个概念，指：拆单分摊卖大户。主要是指业务部门明知是一个客户订购的卷烟，采取分派给多个商户入网，由订购客户结帐，配送部门将分摊入网的卷烟直接送给订货客户或由订户直接到仓库提货，由业务、访销、客户三部门拆单分摊入网的行为。
2、三个百分之百(网、入户、落地的三个百分之百)
(1)百分之百入网。
切入点重点检查当期销售数量、出库商品数量与网络销售是否平衡。注意以下×××个关键点：网络数量大于统计销售量，说明统计不实，有截流销售收入，漏税违规行为；统计销售量大于网络销售量，说明二个内容：一是有不规范的销售行为，向其他地方销售卷烟；二是截止时限有时间差，必须核对。出库量大于网络销售量，说明没有入网销售或虚假销售。
(2)百分之百入户。切入点重点检查入网销售量与商户实际购进数量是否平衡。关注以下几个问题：检查入网销售量与商户实销进货是否平衡，要核对有专卖证商户与入网商户是否一致；对敏感的品牌或一次多户等量购进同一个品牌，要入户核查商户是否收到卷烟的可能，是否有拆单分摊供给一个大户的违规销售，要跟踪其销售去向，查询是否落地销售。对每次进货超过规定件数的大客户，一是要逐笔核对是否收到实物；二是在核算环节，大商场、连锁店多为结算，核查是否现金或者银行卡结算；三是核查企业的往来帐目，核对大客户进货结算帐号、户名是否同一付款人；四是核对大客户收到卷烟与企业网上供货是否一致。
(3)百分之百落地。切入点重点检查入网、入户卷烟的销售去向。关注以下×××个查：检查没入户由拆单分摊集中进货商户的卷烟去向；检查供货企业虚拟客户(网上)集团客户的销售方式、渠道；检查大客户是否有批发卷烟的违规行为；检查本地无销售市场的敏感品牌进货对象和销售方式及渠道；检查是否有通过拆单分摊从其他配送环节，将敏感的品牌卷烟而且销售量大的品牌，直接销售的结算方式及销售去向；检查月进货、一次进货购进单品牌而且进货量较大的商户，检查其销售去向及资金结算方式。
3、落实二个核对。一是要落实：帐、表、实物的核对和网上查询及数据的核对；二是要落实对拆单分摊、假
入网卖大户问题的核对；并对其资金结算环节进行核对。
篇3：煤炭行业员工培训的重要意义
关键词：煤炭地质勘查,项目监理
内蒙古自治区政府2004年设立了专项地质勘查资金, 初步取得了重大地质找矿成果。通过近几年的管理实践, 我们深刻体会到, 加强煤炭地质勘查工作的质量, 不仅关系到政府投资的安全, 更关系到矿业开发事业的健康发展。对于地质勘查的质量问题, 从中央到地方政府都十分关注, 温家宝总理为此专门作出了批示, 要求“重视地质工作质量和效益问题”。为使项目质量管理进一步规范化、程序化、正规化。内蒙古自治区地质勘查招标委员会通过招标方式在煤炭勘查项目中实行了监理制度。
一、 煤炭地质勘查项目监理的必要性
财政出资地质勘查项目一般是通过招标或委托的方式选择项目实施单位, 这种委托方与施工方的关系在施工质量、工期、安全、专款专用等各方面存在认识上的偏差, 监理的作用是可以减缓双方当事人认识的偏差和矛盾。因此第三方监理的出现是必然的。监理方、委托方和施工方形成了三元组织关系。这相当于在委托方与施工方关系中委托方以一定的成本观察施工方的能力和项目实施的努力程度。在合同的执行过程中引入监理方, 通过监理专业的知识和项目管理的经验, 对项目进行跟踪和控制, 也就降低了财政投入的风险。
成果质量是地质勘查工作的生命。煤炭地质勘查工作与其他行业相比具有其本身的特殊性, 大量野外实际工作与设计存在着不容忽视的误差, 需要不断地修正和调整, 不断地发现和揭示, 因此探索性很强, 风险性较大。有鉴于此, 工作过程中经常遇到变更设计和施工方案的情形, 根据项目进展情况决定项目继续或终止问题。监理单位具备此项职能, 地质情况出现重大的变化时, 监理凭借丰富的经验为施工方提供解决风险的措施和方法, 从而使风险最小化。监理的经验降低了项目的风险, 保证了项目目标得以完成。
监理可以协调委托方与施工方的关系。监理的重要职责是协调, 作为公正的第三方, 监理会从项目的整体的角度考虑问题, 通过各种沟通渠道和方法, 避免和化解项目各方冲突, 使项目的各干系人为着项目共同努力。监理作为项目合同的监督者, 有着严格的验收标准和流程, 在监理的监督下, 项目验收通过, 监理会督促委托方及时支付项目款, 从而保障项目正常进行。
二、煤炭地质勘查项目监理的意义
地勘行业的管理部门一直就没有停止过对加强地质勘查质量管理的摸索与实践。从过去计划经济体制下的地质勘查质量控制, 到20世纪90年代末, 为确保地质调查的质量而在勘查单位推行质量认证体系。但是这些质量管理行为基本上停留在建立行业内部机构管理控制的层面上。
专项资金项目是在市场的机制下运行, 与承担单位以甲乙双方平等合作的关系来完成, 因此有必要设立项目监理机构作为第三方介入, 以对项目实施过程进行监管, 保证项目工作进度、工作质量及勘查经费的合理有效使用。可以说, 在市场经济条件下, 要保障项目资金效益和成果质量, 委托方、施工方、监理方“三位一体”的组织模式势在必行。地勘项目现场监理制度的建立和推行, 有助于地质找矿突破的实现, 这是地勘项目监理工作的意义所在。
地勘行业基金设立是风险基金, 它不同于一般的投资基金, 不以基金投资收益最大化为目标, 而以可持续投资的长期性为准则。它的主要作用是为了降低矿产勘查投资风险, 引导社会资本投资商业性矿产勘查, 是国家对矿产资源供求关系实行宏观调控的重要平台, 进而提高资源保障能力。监理单位可以构建形成地质勘查工作各个方面之间相互协作、相互制约、相互促进的项目管理体制, 增强项目实施的质量、安全、投资、进度和成果的保障力度, 这一制度的建立必将对历史和现实产生深远的意义和影响。
三、内蒙古煤炭地质勘查项目监理工作进展
国家及地方财政出资的地质勘查项目实行监理制是一项新的尝试, 我区财政出资的地勘项目实行监理制, 开创了地勘项目监理工作的先河, 自治区地勘项目办经过多次会议, 多方征求意见, 并借鉴了社会项目监理的经验, 为加强自治区财政出资地质勘查项目管理, 保证地质勘查工作质量, 规范地质勘查项目监理工作, 依据《内蒙古自治区人民政府关于印发<内蒙古自治区矿产资源有偿使用管理办法 (试行) >的通知》 (内政发[2007]14号) 等相关规定, 制定出台了《内蒙古自治区煤炭地质勘查项目监理暂行办法》。
《内蒙古自治区煤炭地质勘查项目监理暂行办法》内容包括:“监理机构选择及监督管理”、“监理阶段及程序”、“监理取费”等。
通过2008年第一批煤炭勘查项目监理制度实施, 项目的施工质量有了明显提高, 管理上更加规范、正规。为下一步更加规范监理制度, 项目办已制定了《内蒙古自治区煤炭地质勘查项目监理实施细则》, 现正在征求意见。
煤炭勘查项目监理的成功实践, 为我区专项地勘资金项目全面实行监理制度奠定了良好的基础。
篇4：议煤炭行业实行企业年金的意义
一、我国劳动保障的现状
目前我国社会保障制度面临三大挑战。从长期看，要解决人口老龄化造成的一系列社会经济问题；从中期看，要减轻计划经济转向社会主义市场经济带来的巨大社会震动；在近期，要考虑如何根据宏观经济形势波动适时调整各有关项目的收支水平，以保障经济的稳定增长。我国的社会保障制度发生变化，社会保险资金开始转向社会统筹，在体制上围绕着"一个中心，两个确保，三条保障线"具体运行，但当前的三条保障线还不能全部覆盖城镇贫困范围。
按照我国社会保障体系建设总体方案的要求，社会养老保险由基本养老保险、企业年金和个人储蓄养老三大支柱组成，构成职工退休后收入保障的“三大块”。其中，前者由国家强制执行，后两者则是自愿性质。企业年金是我国确立的建立多支柱养老保险体系目标中的第二大支柱。发展企业年金制度，可以在当前人口老龄化日渐严重的趋势下，逐步降低我国当前过高的基本养老保险替代率，从而减轻财政压力，进一步提升退休人员养老抗风险能力。
企业年金发展将关系到我国未来整个养老保险体系建立和发展，对保持退休职工原有生活的品质发挥重要作用。我国的企业年金是伴随着我国城镇养老体制改革的推进而逐步发展的，政府对于企业年金的发展，一直采取积极鼓励的态度，主要体现在相关法律法规的出台。早在1991年(国务院关于企业职工养老保险制度改革的决定)中就明确提出“国家提倡、鼓励企业实行补充养老保险。”2000年国务院颁布了《关于印发完善城镇社会保障体系试点方案的通知》，首次提出“将补充养老保险名称规范为企业年金”。随着市场经济的不断发展，为了进一步规范企业年金市场，劳动和社会保障部于2004年5月1日颁布实施《企业年金试行办法》和《企业年金基金管理试行办法》之后，2005年又颁布《企业年金基金管理机构资格认定暂行办法》以及配套的《企业年金基金管理运作流程》、《企业年金基金账户管理信息系统规范》和《企业年金基金管理机构资格认定专家评审规则》等配套法规。尽管发展企业年金的大政方针已定，但同其他国家相比，同样处于人口老龄化过程中的中国，企业年金的发展速度非常迟缓，企业年金制度的建设严重滞后。首先，我国企业年金制度覆盖面很窄，企业年金作为养老保险第二支柱的作用在我国基本没有发生作用。我国企业年金覆盖范围较小，还难以形成对基本养老保险的有力补充，企业年金作为养老保险第二支柱的作用还没有充分实现。近几年随着煤炭形式的好转，煤炭企业要充分利用这一时机，逐步提高职工的工资福利待遇，弥补历史欠账，增强煤炭行业的凝聚力，体现国家对苦、脏、累、险行业的政策支持。
在政府相关政策和法规的鼓励下，企业年金的发展已经有十五年之久，建立企业年金计划的企业数从2000年的16 247家，增加到2011年的22463家，参加计划的职工数也由2000年的560.3萬人，增长到2011年的1577万人，年金积累总量则由2000年的191.9亿元到2011年的3570亿元。虽然建立企业年金计划的企业数和参加计划的职工数每年都在增加，但和国外相比，总体上发展的速度相当缓慢，并呈现出如下特征：第一，基金积累虽已初具规模，但是参加人数的总量相对较小。第二，行业发展快于地方，行业水平高于地方。在行业中，经济效益好的行业快于其它行业。电力、石油、石化、民航、电信、铁道等行业明显高于其他行业。第三，地区发展不平衡。经济水平决定年金发展水平，沿海和发达省份快于内陆落后省份。第四，国有企业参保积极性高，外企和中小民企建立企业年金的积极性较低。
二、企业年金的管理
随着我国企业年金制度的建立，企业年金得到了快速发展，企业年金基金积累规模越来越大，其运作中的风险也不断增多，由于企业年金制度是多层次养老保险体系的重要组成，涉及到众多企业和职工个人的利益，其运行的成败直接关系到我国的老年经济安全，关系到每个受益人的退休生活保障的问题。因此，要加强企业年金风险管理。
企业年金风险管理可通过两种途径得以实现，一是建立内部风险管理制度；二是聘用外部的投资顾问。一般来说，企业年金计划发起人通常倾向于第二种方式，而这种方式也是推动了企业年金服务提供商对风险管理的更全面。为了推动国内企业年金的发展，建立一个规范有序的企业年金制度框架，劳动和社会保障部在2004年先后颁布了《企业年金试行办法》和《企业年金基金管理试行办法》，对企业年金制度的治理结构、操作流程、监管方式等各方面都做出了详尽规定，并于2004年5月1日开始实施。
我国的企业年金也采用国际流行的基金完全积累制，实行个人账户管理体制，由企业和职工定期按一定的比例缴纳年金，职工退休时的企业年金水平取决于资金积累规模及其投资收益。按照《企业年金试行办法》的规定，我国企业年金以信托型为基本模式。企业年金基金的管理运营，主要包括四个方面的管理主体。即受托人、账户管理人、基金托管人和投资管理人。
为了保护企业年金财产的安全，企业年金基金财产必须与受托人的固有财产及其管理的其他财产相独立，必须与其他当事人的固有财产及其管理的财产相独立。一旦委托人、受托人、账户管理人、托管人、投资管理人和其他为企业年金基金管理提供服务的自然人、法人或者其他组织，因为依法解散、被依法撤消或被依法宣告破产等原因进行终止清算时，企业年金基金财产不属于其清算财产，不会受到牵连。
三、煤炭行业实行企业年金的意义
篇5：煤炭行业员工培训的重要意义
通过诚信机制的建设，促进广大机动车维修企业加强服务意识转变理念，改善服务设施，规范服务行动，提高服务质量创建服务品牌，切实注重人才培养增强技术能力规范经营行为，提高维修质量，提供社会满意的服务，实现真正意义上的“诚信修车”促进整个行业的协调发展。
复习题
判断题
1.职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。√
2.职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。√
3.机动车维修职业信誉表现为社会对机动车维修职业的信任感和机动车维修在社会生活的声誉。√ 4.诚实守信就是忠诚老实、信守承诺是为人处事的一种美德。√
5.在机动车维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，最大限度的满足服务对象和需求是为人民服务的具体表现。√
6.“开展提醒服务，答复客服咨询”排除客服怨虑，努力满足客服要求维护正当权益是《全国汽车维修行业规范公约》中“尊重客户诚信服务”的要求√ 7.实践表明开展“诚信维修，规范服务为宗旨的诚信建设活动有利于在全国行业营造守信用，讲信誉。√
8.职业道德表现为从事某一职业的人们所特有的道德心里和道德品质。√ 9.从业人员职业道德水平的高低影响职业形象与产品质量和服务质量关系不大。√
10.机动车维修技术人员可以利用所掌握的维修技术，利用工作之便为自己谋利。×
11.机动车维修人员不能诚实守信会直接影响企业的诚信度。√
12.《全国汽车维修行业行为规范公约》的主要内容有8个方面。√
13.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产、保护环境”一条对作业现场未提出明确要求。×
14.企业信誉是指企业在职业活动中的名声。×
15.在市场经济蓬勃发展的新形势下，为人民服务的道德观过时了。× 16.职业道德体现了行业对社会所承担的道德责任和义务。√
17.用社会主义职业道德规范约束从业者的职业行为是社会主义建设的需要。√ 18.机动车维修企业需要从业人员团结协作的精神。√
19.失信会在短时间内牟取暴利，因此商业欺诈也不失为一件竞争手段。× 20.奉献社会对于机动车维修从业人员的具体要求是：以本业为荣、以本职为乐、积极为机动车维修行业发展奉献出自己的力量。√ 21.及时受理客户投诉，承担质量保证责任是《全国汽车维修行业行为规范公约》中，规范操作，保证质量“提出的要求。√
22.在机动车维修行业建立诚信机制是对机动车维修废物实施标本兼治的有效途径。×
23.《公民道德建设实施纲要》要求，要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面，引导人们认识和处理国家集体、个体的利益关系。√
24.机动车维修经营者应当按照规定，向道路运输管理机构报送统计资料。√ 25.对机动车维修质量进行监督检验师道路运输管理机构对机动车维修经营实施质量监督和管理的工作职责之一。26.《机动车维修管理规定》中规定机动车维修经营者不签发发动机车维修竣工出厂合格证的没有违法所得处以5000元以上2万元以下罚款 27.具备质量信誉等级的机动车维修企业需要分立或合并，应当重新进行质量信誉考核，原质量信誉等级自动失效。
28.机动车维修企业不可以使用其质量信誉等级进行新闻宣传或从事相关的商业活动。
29.《水污染防治法》提出了达标排放的要求包括排放污染物的浓度应达标，排放总量应达标。
30.用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训经费，根据本单位实际有计划的对劳动者进行职业培训。31.申请参加机动车维修技术人员从业资格考试的，都必须提供学历证明及复印件。
32.道路运输管理机构应当将道路运输从业人员的违章行为记录在《道路运输从业人员从业资格证》的违章记录栏内，并通报发证机关。
33.在全国机动车维修行业实施质量信誉考核有利于全行业建立诚信服务机制。34.机动车维修企业质量信誉考核期内未出现使用假冒伪劣配件维修机动车，承修已报废的机动车，擅自改装机动车或利用配件拼装机动车的违法违章行为是获得机动车维修企业信誉等级A级以上的必要条件之一。
35.《汽车维修企业开业条件第一部分:汽车整车维修企业》（GB/T16739.1-2004）所指的一二类汽车整车维修企业其经营范围不相同。36.《汽车维修企业开业条件第二部分:汽车整车维修企业》（GB/T16739.2-2004）规定，汽车专项维修开户开业除必须满足规定的通用技术条件外还必须满足专项维修开业的专用条件。
37.《汽车维护、检测、诊断技术》规范（GB/T18334-2001）规定，汽车一级二级维护的周期的确定，应已汽车行驶的里程为基本依据。
38.《汽车维护、检测、诊断技术》规范（GB/T18334-2001）附录A规定了各种车型的维护操作具体要求。39.《轿车车身维护技术要求》（JT/T509-2004）规定了对车身附件的清洁维护工艺要求。
40.《汽车制动传动装置修理技术条件液压传动》（GB/T18275.2-2000）对汽车液压制动传动装置添加制动液提出了具体要求。41.《汽车大修竣工出厂技术条件第一部分：载客汽车》（GB/T3798.1-2005）规定，载客汽车大修竣工出厂要求电子装置（ECU）应无故障代码显示。42.《商用汽车发动机大修竣工出厂技术条件》（GB/T3791.1-2005）给出了发动机维修检验记录的格式。
43.《营运车辆综合性能要求和检验方法》要求：营运车辆应装备与其相适应的有效灭火装置。
44.《机动车运行安全技术条件》对行车制动装置没有规定制动器应有磨损补偿装置。
45.自《车用压燃式发动机和压燃式发动机汽车排气烟度排放限值及测量方法》实施之日起，压燃式发动机在用汽车排放监控，采用排气烟度排放限值及测量方法。
46.《机动车维修管理规定》中规定，机动车维修经营者应当将配件明码标价供用户选择。47.机动车维修经营者应当公示承诺的机动车维修经营维修质量证明，所承诺的质量保证期可以低于《机动车维修管理规定》的有关规定。48.《道路运输从业人员管理规定》所称道路运输从业人员不包括机动车维修技术人员。
49.道路运输从业人员相关从业信息属于行业内部信息部向社会提供查询服务。50.维修企业在质量信誉考核过程中弄虚作假、隐瞒情况或提供虚假材料的，按规定其质量信誉等级定为不合格，用A级表示。
51.机动车维修企业质量信誉考核指标包括从业人员素质、安全生产指标、维修质量指标等7个方面。
52.机动车维修企业应当建立质量信誉档案，并及时将相关内容和材料记入质量信誉档案。
53.县级道路运输管理机构应将机动车维修企业的质量信誉考核数据，所得分数和初步考核结果书面通知被考的机动车维修企业。54.机动车维修经营者，应当按照防治大气污染的要求和国家有关技术规范进行维修，使在用机动车达到规定的污染物排放标准。
55.按《计量法》规定，我国采用国际单位制如压力单位应统一使用kg/cm2 56.签订劳动合同应该在双防自愿和平等的基础上，严格依照劳动合同示范文本格式进行。
57.《汽车维修开业条件第一部分：汽车整车维修企业》对汽车整车维修企业关键岗位的人员条件作了规定。
58.《摩托车维修开业条件》规定：一类摩托车维修企业必须至少配备1名专职质量检验员。
59.《汽车大修竣工出厂技术条件》规定：汽车大修质量保证的形式是签发汽车大修出厂合格证及有关技术文件。60.《汽车大修出厂技术条件》规定：大修竣工出厂车辆滑行性能应符合GB7258中有关条款的规定。
61.《商用汽车发动机大修竣工出厂技术条件》要求发动机包装前应放掉润滑油和冷却液，并封堵好外露通孔。
62.《汽车维护、检测、诊断技术规范》规定：汽车二级维护以更换三滤为作业中心内容。
63.根据《液化石油气汽车维护检测规范》中的定义，两用燃料汽车就是两种燃料可以同时燃烧的汽车。
64.《汽车发动机电子控制系统修理技术要求》是指导汽车维修企业对汽车发动机电子控制系统修理和维修质量管理的主要技术依据。65.《营运车辆综合性能要求和检测方法》规定所有危险品运输车辆的排气管都应装有有效的隔热和熄灭火星的装置。
66.《机动车安全运行技术条件》规定：汽车制动距离是车轮抱死后在地面的托印长度。
67.《点燃式发动机汽车排气污染物限制及测量方法（双怠速法和简易工况法）》中所指简易工况法包括稳态工况法，瞬态工况法和简易瞬态工况法三种。68.机动车维修作业项目尚无标准或规范的，可参照机动车生产企业提供的维修手册、使用说明书和有关技术资料进行维修操作。
69.《机动车维修管理规定》中规定，质量保证期中行驶里程和日期指标，以行驶里程为主，以日期为参考。70.机动车维修管理规定》中规定，机动车维修经营者未在经营场所公布收费项目，工时定额和工时单价，由县级以上道路运输管理机构责令其停止经营。71.道路运输从业人员从业资格管理档案中包括违章、事故及诚信考核，继续教育记录。
72.道路运输从业人员违章记录是道路运输从业人员诚信考核和计分考核的依据之一，并存人管理档案。
73.机动车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
74.机动车维修企业质量信誉考核为A级的，考核总分和加分合计不低于600分。75.《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定：连锁经营网点的质量信誉情况应由连锁经营总部进行核实，出具书面保证，道路运输管理机构对连锁网点的相关情况可不再进行实质考核。76.《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定：机动车维修企业不按要求参加质量信誉考核或不按要求提供质量信誉考核材料，且不按要求补证的，其质量信誉等级为B级。
77.《产品质量法》明确了产品质量管理的方针和原则，与提供技术服务的机动车维修企业无关。
78.《劳动法》从法律的角度规范了劳资双方的行为，是最直接关系到劳动者权益的法律。
79.《汽车维修业开业条件 第二部分：汽车专项维修业户》（GB/16739.2-2004）中没有设定“供油系统维护及油品更换”汽车专项维修项目。80.《摩托车维修业开业条件》（GB/T18189-2000）规定了一二类摩托车维修企业的环境与场地、设备、人员、管理制度以及流动资金等条件。81.《汽车维护、检测、诊断、技术规范》（GB/T 18344-2001）规定，汽车一级维护作业以清洁，润滑，紧固为中心，以确保行车安全和排放合格为目标。82.《液化石油汽车维护检测规范》（JT/T511-2004）规定了液化石油气汽车维修企业应具备技术条件。83.《轿车车身维护技术要求》（JT/T509-2004）中，车内清洁维护工艺要求规定，车内清洁作业完成后，应打开汽车电器，仪表等检查工作是否正常。84.《汽车大修竣工出厂技术条件》（GB/T3798.1~2-——2005）规定，一次性锁止螺栓不得重复使用。
85.《汽车大修竣工出厂技术条件 第1部分：载客汽车》（GB/T3798.1-2005）规定。载客汽车大修竣工出厂要求：各种排放控制装置应齐全，有效，汽车的排放指标应符合国家标准的要求。
86.《商用汽车发动机大修竣工出厂技术条件》（GB/T3799.1~2——2005）中，对发动机大修时各缸活塞质量差没有严格要求。87.《运营车辆综合性能要求和检查方法》（GB18565-2001）规定，所有危险品运输车辆的排气管，都必须安装在车身前部。88.《机动车安全运行技术条件》（GB7258-2004）规定，对台式制动性有质疑时，可以路试检验结果为准。
89.《点燃式发动机汽车排尾气污染限值及测量方法（双怠速法和简易工况法）》（GB18285-2005）和《车用压燃式发动机和压燃式发动机排气烟度排放限值及测量方法》（GB3847-2005）均为推存性国家标准。多选题
1.建设职业道德规范于（）
A加强人们的法制观念
B规范从业人员的职业行为
C调整职业生活中发生的各种关系
D确保职业活动正常运行 2.职业遵守与（）有密切关系
A职业义务
B职业责任
C职业纪律
D职业道德
3.质量信誉考核是指在考核周期内对机动车维修企业的（）等方面进行综合的评价
A从业人员素质
B维修和服务质量
C安全生产和环境保护
D遵章守纪和企业管理 4.（）是职业道德的具体表现形式
A法律
B守则
C公约
D技术标准
5.《全国汽车维修行业行为规范公约》中科技兴业，开拓创新提出“积极推广应用机动车维修（）”
A新技术
B新工艺
C新材料
D新设备
6.质量信誉考核是指在考核周期内对机动车维修企业的（）等方面进行综合的评价。
A、从业人员素质
B、维修服务质量
C、安全生产和环境保护
D、遵章守纪和企业管理。
7.【机动车维修企业质量信誉考核办法试行】中规定服务质量事件记录，包括每次事件的（）。
A、时间
B、原因
C、社会影响
D、通报部门或机构 8.职业道德具有以下特点（）。
A、适用范围的有限性、B、发展历史的继承性、C、表达形式的多样性、D、贯升彻执行的纪律性
9.机动车维修职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信（）。
A、办事公道
B、服务群众
C、不怕困难
D、奉献社会
10.【机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）】中规定，机动车维修企业质量信誉考核总分和加分合计低于600分或者（）等考核分数在该项总分的60％以下的，质量信誉等级为B级。
A、企业从业人员素质 B、服务质量 C、维修质量 D、安全生产 单选题
1.《公民道德设施纲要》规定，社会主义道德建设要坚持以人民服务为（）
A：原则 B：核心 C：基本要求
2.机动车维修主要的特征就是以其（）恢复汽车使用性能，使汽车能正常运行
A服务的周到性 B技术的可靠性 C设施的完备性
3.与爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众这4项道德规范相比较，奉献社会是职业道德的（）同时也是做人的最高境界 A最高要求 B基础要求 C严格要求 4.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“（）”提出要确立科技兴业新思路
A诚实为本、公平竞争 B科技兴业、开拓创新 C弘扬职业道德、建设精神文明 5.《公民道德建设实施纲要》要求：社会主义道德建设要坚持以为核心
A 6.职业道德的职业职能是（）
A服务职能 B调节职能 C保证职能
7.严守岗位，尽心尽责，注重务实，兢兢业业地干好机动车维修各个岗位的本职工作是（）对于机动车维修从业人员的具体要求 A 爱岗敬业 B诚实守信 C奉献社会 8.为加强行业精神文明建设，（）组织制定了《全国汽车维修行业行为规范公约》
A中国汽车维修行业协会 B交通部 C国务院文明办 9.维修企业诚信的基础是（）
A文明礼貌 B热情服务 C守法经营
10.在公民道德建设中，应到把《公民道德建设实施纲要》所需要求的主要内容具体化，规范化，使之成为公民普遍认同和自觉遵守的（）A法律条款 B规章制度 C行为准则 11.纪律是介于法律与道德之间的一种（），它即要求人们能遵守，又带有一定的强制性
A法令 B制度 C行为规范 12.爱岗是敬业的（）
A结果 B体现 C行为规范
13.奉献社会的精神主要强调的是一种（）精神
A兢兢业业 B任劳任怨 C忘我的全身投入
14.“加强行为培训与交流，开展业内的横向联合与协作加速行内技术进步”是《全国汽车维修行业行为规范公约》中（）的具体要求 A诚信为本，公平竞争 B自我管理，自我发展 C科技兴业，开拓创新
15.《公民道德建设实施纲要》要求：社会主义道德建设要以社会公德，职业道德，家庭美德为（）
篇6：浅谈煤矿安全培训的重要意义
安全培训工作是煤炭企业的生命线和幸福线，没有安全就没有生产，安全培训工作的目的是认真贯彻党的安全生产方针，为安全生产服务。通过培训提高职工的安全技术素质，自主保安和相互保安意识、做到自觉遵章守纪，最大限度减少伤亡事故发生，改变煤矿安全生产环境，从而激发广大职工献身煤炭事业的积极性。
1、安全技术培训是国家强制性的要求。
《中华人民共和国煤炭法》规定：“煤矿企业应当对职工进行安全生产教育、培训，未经安全生产教育、培训的，不得上岗作业。”《煤矿安全规程》规定：从事煤矿井下生产的职工，都必须经过安全技术培训，并须考试合格，取得《安全工作资格证书》。未经培训的人员，不许指挥生产，不准上岗操作。该法还规定：每隔2年，必须对从事井下工作的职工进行一次再培训，时间不少于10天。这些规定针对煤矿井下生产特点，强调了煤矿安全培训的极端重要性，是切合煤矿实际的。
2、煤矿安全技术培训是预防事故的主要途径之一。
在许多事故发生过程中，人是引发事故的主要因素，人的不安全行为和物的不安全状态的组合导致了事故的发生，而物的不安全状态，往往也是人为造成的，只有加强煤矿安全技术培训，提高职工的安全知识与技术水平和自主安全防范意识，使职工清楚地认识并能做到：违章不安全作业坚决不干，杜绝事故的重复发生。
3、安全培训是目前煤矿生产第一要务
煤矿安全投入有了一定的提高，采掘工作面上齐了瓦斯传感器等完备的安全监控系统，有了硬件，有了这些好的安全设施，煤矿就安全了吗？不能否认，安全设施的投入是保障煤矿安全生产的一个很重要的基础条件，但是，有了安全设施，并不等于煤矿的管理者就可以高枕无忧了，安全设施毕竟是拿来用的，操作者是人，管理者是人，煤矿安全生产的关键在于人的安全意识的提高，否则，那些好的设备只能是摆设，好的安全设施并不能代替人的管理，也就是说不能忽视人的建设，要高度重视职工培训教育工作，长期坚持“管理、装备、培训”三并重的原则，只有安全培训到位，全员素质和技能提高了，干部不违章指挥、工人不违章作业，就不会出现先进的监控设备被破坏或维修上不去，瓦检员就不会出现“假、空、漏”现象。抓职工素质、抓安全培训、实质就是抓住最大的隐患，就是抓住了安全生产的根本，就是对矿工生命的真正关爱。
总之，安全技术培训搞好了，职工自主安全防范意识加强了，安全技能掌握了，才能真正减少甚而避免事故的发生，特别是避免事故的重复发生，从而安全生产得到有效保证。
煤矿安全培训的重要意义（2）
煤矿属于高危行业，安全生产是煤矿企业永恒的主题。面对煤矿行业的职工文化素质普遍偏较低，安全意识薄弱的现状，加强安全培训则是全面提高煤矿从业人员的整体素质，对引导职工安全生产具有重要意义和作用。
一、加强安全培训是贯彻落实我国安全生产方针的需要
我国安全生产方针是“安全第一、预防为主、综合治理”。落实安全生产方针必须坚持：管理、装备、培训“三并重”原则。“装备”是前提，“管理”是基础，“培训”最重要。“管理”体现了人的主观能动性，体现了对煤矿生产进行的组织、计划、指挥、协调和控制。先进有效的管理是煤矿安全生产的重要保证。“装备”是人们向自然做斗争的武器，先进的技术装备不但有很高的效率，同时可以创造良好的安全作业环境，避免事故的发生。“培训”是提高职工素质的主要手段。只有高素质的人才，才能使用高技术的装备和进行高水平的管理，才能确保煤矿安全生产高效生产。因此，要想真正搞好煤矿安全生产，首先必须从“三并重”之一的“培训”抓起。
二、加强安全培训是适应当前安全生产新形势的需要
当前，煤矿事故仍然时有发生，煤矿企业安全生产形势依然严峻，随着各级政府出台“安全问责重典”，重拳出击遏制煤矿事故发生。煤矿企业必须充分认识安全工作的长期性、艰巨性、复杂性和反复性，要求干部职工切实增强搞好安全工作的紧迫感和责任感，始终满怀敬畏之心，以更高更严的要求和更硬更实的措施，下大力气解决影响安全生产的突出问题，推进煤矿安全形势持续好转。因此，加强安全培训，全面提高煤矿职工的业务技能和管理水平，对促进煤矿企业安全发展，实现长治久安之目的具有十分重要的意义。
三、加强安全培训是减少煤矿安全生产事故发生的需要
煤矿事故多发的原因很多也很复杂，有思想认识不到位，安全投入不足，安全生产条件恶化，安全基础工作薄弱，安全可靠性差等。究其最根本的原因是煤矿从业人员的素质低下，部分煤矿管理人员重生产轻安全，职工“无知无畏”，“三违”没有杜绝。
安全培训可以有效地改变这一情况。通过多种形式持续不断的开展安全培训工作，能够普及和提高煤矿职工的安全技术知识。使广大煤矿职工，从不同层次和领域掌握安全知识，掌握应急避险知识和操作技能，让每位煤矿职工在遇到安全隐患时能够采取正确的有效的方法处理隐患；遇到紧急情况时不至于盲目慌乱，做好自保互保联保，使得事故伤害降到最低程度。
加强安全培训工作，提高煤矿职工的安全意识，使每位干部职工都能够遵循规章制度，严格执行操作规程、安全生产规范标准作业，煤矿事故发生的几率会降低很多很多。
四、加强安全培训是提高煤矿从业人员整体素质的需要
由于煤矿招工门槛较低，现招收的采掘工人文化水平绝大多数在初中以下，煤矿现有的职工队伍素质层次不齐，远远满足不了煤矿企业现代化、机械化、自动化矿井建设的需要。不少煤矿企业中恰恰是生产技术管理人才出现巨大断层。一些煤矿企业领导、中层管理干部业务素质较低，实践经验很少，甚至完全不懂安全工作，因违章指挥造成的事故时有发生。
加强安全培训，培训出高素质的煤矿干部职工队伍，提高干部职工自身安全技术素质是搞好煤矿安全生产的前提和基础工作。同时，“培训”需要高素质的老师队伍和高质量的课堂教学。如何抓好职工安全培训工作，取得最佳培训效果，是我们从事煤矿职教工作者应该时刻思考的问题和应该担当的重任。作为职教工作者也要与时俱进，加强学习和培训，提高自身的素质。
五、加强安全培训可以提高煤矿从业人员做好安全生产管理的责任感
引发安全事故原因是由人的不安全行为和物的不安全状态，而人的不安全行为和物的不安全状态是由于人的缺点造成的。煤矿安全生产事故责任是多方面的，发生事故的表面现象是某些人对安全的不负责任，或某个单位存在着不安全因素，而其深层次的原因则是从业人员缺乏专业的技能培训，生产过程中未严格执行安全生产的相关规定，“三违”现象较为严重。
加强安全培训可以提高煤矿各级管理人员的责任感。控制和减少安全事故的发生，最大限度地减少事故给矿工生命财产带来的危害，实现经济和社会的和谐稳定发展，不仅是每个煤矿职工的责任，更是各级管理人员的责任。安全管理人员的责任就在于尽量帮助身边工作人员纠正缺点，克服缺点，减少事故的发生，尽可能的杜绝人身伤亡和重大设备损坏等恶性事故的发生。因此，对于大多数非科班出身的干部，安全培训毫无疑问便是他们最为直接和高效的学习相关知识、理念的途径。
加强安全培训可以提高煤矿职工搞好安全工作的责任感。生产事故带来的是企业员工生命财产及企业经济的损失，职工是煤矿生产最前沿的劳动者，事故的发生对于煤矿职工来说是最直接的受害者。只有提高每位职工搞好煤矿安全生产的责任心，提高其自主保安意识，养成规范操作的良好习惯，养成爱岗敬业的职业道德。发现一般故障能够及时正确处理，发现严重隐患能够及时回报，为此，煤矿企业才能真正实现安全生产。
六、加强安全培训，是将新技术、新装备真正转化成新的生产力，以适应现代化煤矿企业生产的需要
随着国民经济的发展，对煤炭产品的需求量在增大，国家加大了对煤矿安全生产监督管理的力度，也增加了对煤矿安全生产的投入，许多新装备、新技术逐步融入煤矿安全生产和管理之中。如plc自动化控制新技术、自动化综采综掘机械设备，还有先进的防治瓦斯防突打钻机械设备等在煤矿生产中被广泛应用，这些新技术、新设备不断投入到煤矿生产中来，需要一大批会操作、精技术、懂管理的技术型职工来驾驭这些先进的自动化生产设备。
《安全生产法》规定：生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。因此，安全培训工作将面临持久而艰巨的任务。
为了适应当前安全培训的发展需要，作为搞好煤矿安全培训的老师，要开展“四新”教研调研活动，提高安全培训的针对性。要深入生产一线，不断钻研专业技术知识，学习新技术、新设备知识用于教研中去，才能对来参加培训的学员讲解先进的技术设备在安全运行中安全注意事项，解决新设备在管理中存在的问题。
七、加强安全培训是实现本质安全型矿井的需要
煤矿现代化矿井建设目标是创建本质安全型矿井。本质安全就是通过追求企业生产流程中人、物、系统、制度等诸要素的安全可靠和谐统一，使各种危害因素始终处于受控制状态，进而逐步趋近本质型、恒久型安全目标。创建本质安全型矿井关键在于打造本质安全型矿工。就是要把现有的煤矿职工培养成为一个“想安全、会安全、能安全” 的人。
本质安全人这个概念是很全面的。作为工人，就是在岗位上要做到本质安全。工程技术人员，就是设计时把工程按照本质安全来设计。作为管理人员，就是确保所辖范围内无隐患、无事故，实现安全生产。安全培训，是全员的问题，本质安全人可不是光对工人，出了问题，领导在安全生产中的指挥也有责任。因此，领导更应该率先垂范的学规程学标准学技术。
安全培训可以有效地提升煤矿企业的本质安全化。本质安全矿井不是一成不变的，一劳永逸的，这个生产系统是持续不断改进和巩固的安全生产动态管理过程，对于煤矿生产过程中遇到的新工艺、新设备、新技术、新材料、新管理、新标准，都要组织干部职工学习。因此，煤矿企业必须持续不断的开展安全技术培训工作，这样才会有效的提高煤矿企业的本质安全化。
篇7：煤炭行业员工培训的重要意义
物业管理项目经理是物业服务企业管理层的核心力量，是物业服务企业委派到管理项目中履行物业服务合同和贯彻企业管理目标、管理理念、规章制度的组织者，也是全面地承担物业管理项目的运作，有效地整合利用人、财、物各项资源的管理者和责任人。当前，物业管理从业人员整体素质，特别是项目经理的专业素质，制约了物业管理行业的发展。因此，亟待通过推行并强化物业管理项目经理培训，培养和造就一支专业的物业管理项目经理队伍，推进行业的可持续发展。推行项目经理培训的重要意义在于：
（一）推行项目经理培训是实现物业管理科学发展的重要手段
以人为本是科学发展观的本质与核心，是科学发展观的根本出发点和落脚点。深入学习实践科学发展观，必须坚持以人为本，从物业管理行业视角看，不仅在外部要以业主和物业使用人的需求为服务导向，而且在企业内部须以加强物业管理从业人员队伍建设为出发点。
对于一个物业服务企业而言，最直接和最直观的反映，是通过具体的物业管理项目的管理服务水平表现出来的。决定项目管理服务水平的关键性因素之一，是项目经理的职业能力与素质。因此，大力加强对物业管理项目经理的培养，不断提高其策划决策、学习创新、沟通协调、组织执行等职业能力素养，有利于改变从业人员队伍建设远远滞后于行业发展的现状，缓解称职的职业经理人数匮乏的问题，是完善现代企业制度，优化人才激励机制，改善行业社会形象，实现物业管理科学发展的重要手段，也是促进物业管理科学发展的重要保证。
（二）推行项目经理培训是提升企业核心竞争力的必然选择
物业管理行业不同于其他资金密集型和技术密集型行业，其劳动密集型的特征决定了人力资本是物业管理行业创造价值的关键要素，人才是物业管理的核心竞争力。
篇8：煤炭行业员工培训的重要意义
中国是世界煤炭生产和消费大国, 煤炭生产量占世界的四成, 煤炭消费量位居世界第一, 占全球煤炭消费总量的50.2%。2013年我国用电量的65%来自煤炭发电, 水电位居第二, 不到20%。虽然我国正在努力推动核能和可再生能源发展, 但是在可预见的未来, 煤炭火力发电将继续占主导地位, 煤炭产业仍是我国经济的重要基础产业, 保持其持续健康发展是我国经济又好又快发展的必要前提。近年来我国煤炭行业不断强化安全生产管理, 事故率逐年大幅度下降, 安全生产形势持续稳定好转, 但是每年仍有不少的事故发生, 防治形势依然很严峻。据统计, 2013年全国共发生各类煤矿事故589起, 死亡和失踪1049人;其中较大以上事故61起, 死亡和失踪468人。
安全事故虽然是诸多因素相互作用的结果, 但是人的因素一直是导致事故发生的最主要因素, 特别是一线工作者的不安全行为是导致事故发生的最主要根源。美国安全工程师海因里希经过长期大量研究, 认为存在着88:10:2规律, 即在100起事故中, 有88起纯属人为引起的, 有10起由人为和物的不安全状态综合造成, 只有2起事故是人难以预防的, 即所谓“天灾”[1]。我国煤炭行业的事故中由人为因素导致的事故占了很大比例。有研究对我国1980-2000年间煤矿1203起造成人员死亡事故案例的统计数据分析表明, 在所有导致事故的直接原因中, 人为因素占比高达97.67%[2]。对我国2001-2010年间发生的重大煤矿事故致因研究得出:“在所有导致事故的直接原因中, 人因占比94.09%”, 绝大多数事故定性为“责任事故”, 可见人因依然是我国煤矿事故的关键致因。其中, “管理失误行为”导致事故的占比最高, 为55.12%, 故意违章行为占比35.43%, 缺陷设计占比为3.54%[3]。因此, 探究导致煤炭行业从业人员不安全行为的影响因素具有重要的意义。中小煤炭企业的安全隐患更为突出, 这方面的研究尤其值得重视。员工工作满意度决定着员工的行为, 直接关系到企业的安全生产、生产效率和经济效益。员工满意度的概念由Hoppock于1935年在《Job Satisfaction》一书中第一次提出, 他认为员工满意度是员工心理与生理两方面对环境因素的一种态度或情绪反应, 也可称之为工作者的满足感受, 即工作者对工作情境的一种主观反应。Weiss (2002) 将满意度定义为员工对其自身工作或工作状态的正面 (或负面) 评价[4]。从员工满意度可以看出员工是否乐于自己所从事的工作, 身心能否得到满足。员工满意度高, 则员工的工作热情高涨, 富有较强的责任感, 愿意为工作奉献和付出, 可以在一定程度上避免人为事故的发生率, 提高企业的安全生产效益, 对煤矿企业具有重要的意义。
文章拟对员工的工作满意度进行调查分析, 找出影响新时期我国煤炭行业中小企业员工工作满意度的因素, 进而采取针对性的措施提升员工满意度, 以此进一步加强煤炭企业管理水平, 增强企业的凝聚力, 有效地降低安全事故发生率, 保障煤炭企业安全生产, 提高生产效率经济效益。也为保障煤矿工人的生命财产, 成就无数个家庭的幸福提供帮助。
山西省是我国煤炭生产大省, 号称“中国煤海”, 是国家重要的煤炭能源生产基地。临汾市是山西省的产煤大市, 境内含煤面积占其国土面积的78%, 矿井数量一百余座。煤炭工业在临汾市经济社会发展中起着举足轻重的作用, 全市包括蒲县、尧都区、安泽县、吉县和霍州市等九个产煤大县。这里的煤矿以中小企业为主, 符合本次调查研究需求。
2 调查基本情况
2.1 调查对象
本次调查共发放调查问卷250份, 调查对象从临汾市中小煤矿企业采用简单随机抽样方法进行抽样。为保证问卷的回收率, 调查问卷的发放与回收均委托煤矿企业的人力资源部门负责进行。回收后剔除回答有遗漏以及作答不认真的问卷, 得到有效问卷203份, 有效回收率为81.2%。被调查对象的基本情况是:性别上皆为男性。年龄29岁及以下共56人, 30-39岁92人;40-49岁34人;50岁以上21人。文化程度方面:小学文化程度23人, 初中文化程度130人, 高中文化程度的41人, 大专及以上9人。婚姻状况:已婚174人, 未婚24人, 离婚5人。工龄:5年及以下101人, 6-19年95人, 20年及以上7人。工作岗位:管理岗6人、地面员工16人、井下工人181人。
2.2 问卷内容
文章在查阅大量国内外有关员工工作满意度的文献后[5,6], 把影响煤炭企业员工工作满意度的因素确定为工作本身、工资与福利待遇、工作的环境条件、领导的管理能力与水平、同事关系、员工的个体差异六个方面。第一部分是煤矿员工对工作本身的评价, 包括工作时间、工作强度、工作量、是否有晋升机会、工作的挑战性等。这些因素直接影响到员工对自己工作的兴趣和工作的满意程度。第二部分是煤矿员工对工资福利待遇的评价, 包括工资和奖金福利是否合理公平、有无保障, 伙食、住宿条件、企业有无为个人缴纳保险费用等。这些是员工基本生活的主要保障。第三部分是煤矿员工对工作环境条件的评价, 包括工作场所的通风、照明、噪音、湿度、温度、工作中所需的设备、工具器具是否齐全等。良好的工作环境是员工安全生产的保障, 亦是保证员工身体健康的基本条件, 适宜的条件能提高工作满意度和工作效率。第四部分是煤矿员工对企业领导的管理能力与管理水平的评价, 包括管理人员的素质、管理能力、管理水平, 有无健全合理的管理制度、制度的执行情况、企业的发展前景等。在各种管理制度中尤以安全管理制度和操作规程最为重要。井下作业是特殊环境下的高危险作业, 严格规范的管理制度和操作规程是对员工工作行为的有效约束, 更是安全生产的必要保证, 领导者的管理能力、工作作风等直接关系到员工的工作满意度、工作态度和工作积极性。第五部分是煤矿员工对单位人际关系的评价, 包括工友之间能否相互关照协作、相互交流沟通、领导是否尊重和重视属下、在单位是否有归属感等。同事之间关系融洽能够满足人们人际交往的心理需要。第六部分是煤矿员工个体差异的自我描述, 是指员工自身的性别、年龄、文化教育程度、岗位类型、工龄、婚姻状况、家庭经济状况、个人体质状况等。这六个方面归纳为35个具体问题, 构成问卷。每个问题采用李克特自评式5点量表法来衡量员工对各个因素的满意程度。即当煤矿工人对所描述问题表示非常满意 (或非常同意) 时, 记为5分;表示满意 (或同意) 时, 记为4分;表示一般 (或说不清) 时, 记为3分;表示不满意 (或不同意) 时, 记为2分;表示非常不满意 (或非常不同意) 时, 记为1分。每个问题由员工根据自身的真实感受来填写。
个体差异因素是为进行深入探究员工满意度差异而设计, 在本文中不进行汇总评价, 重点分析前五个因素对员工满意度的影响。五个因素三级维度的满意度, 即具体每项指标 (如工作时间、工作强度等) 的满意度得分采用简单算术平均值的方法进行处理。五个因素的满意度得分及总得分均采取加权平均的方法进行计算。如煤矿员工对工作本身的评价, 由工作时间、工作强度、工作量、是否有晋升机会、工作的挑战性等加权平均求出。员工工作满意度的总得分由27项指标加权平均求出。每个指标的权数通过SPSS19.0统计分析软件进行主成分分析得出。主成分分析法从调查的实际数据本身提取有关信息, 是一种科学、客观的方法, 能充分体现被调查者的感受。
计算得到的平均得分能反映出企业员工的满意度水平。分值越高, 说明员工对工作的满意度越高, 分值越低, 说明员工对工作的满意度越低。平均得分1-2分表示不满意;2-3分表示满意度偏低;3分表示基本满意;3-4分满意;4分以上表示很满意。
2.3 问卷的信度
信度 (Reliability) 即可靠性, 它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度。一般认为, 一份信度系数好的量表或问卷, 信度系数最好在0.8以上, 如果在0.70-0.80之间, 还算是可以接受的范围。文章采用Cronbachα信度系数进行信度分析, 通过SPSS 19.0进行计算。本问卷的总信度0.857, 表示问卷的信度良好, 即本次员工满意度测量具有良好的可靠性。
3 中小煤矿员工工作满意度分析
员工的总体满意度为3分, 需要有较大幅度的提高。在员工满意度的因素得分中, 单位人际关系是得分最高的因素 (3.47分) 。煤矿员工普遍感觉工友之间能够做到相互关照协作、相互交流沟通, 关系融洽, 具有良好的工作氛围, 在单位有一定的归属感, 但是多数员工对领导是否尊重和重视属下的评分偏低, 只有2.76分。工作环境条件在所有因素中得分最低, 只有2.91分。煤矿员工是在一个相对比较特殊的环境中工作, 通风、照明、噪音等工作的环境条件一般较差, 尤其是那些中小煤矿资金在相对紧张的情况下, 更不会去注重工作条件的改善。工作本身与工资福利待遇两个因素得分大致相同 (分别为3.26分和3.25分) 。煤矿员工普遍感觉工作时间长 (3.34分) 、工作量大 (3.37分) 、工作负荷高 (3.24分) 。工资和奖金福利的分配不够公平合理 (2.98分) , 伙食和住宿一般 (分别为3.15分和3.27分) 。员工对领导的管理能力与管理水平因素的综合评价为3.16分, 员工认为企业领导的管理能力一般 (3.09分) , 管理水平不高 (2.97分) , 企业的管理制度不够健全合理 (3.24分) , 而且制度的执行情况较差 (3.17分) 。
从各项指标的得分来看, 工友之间相互关照协作与工友之间相互交流沟通的得分最高, 且二者不相上下, 分别为4.04分和4.02分;其次是工资和奖金福利有保障 (3.54分) 。虽然煤矿的工作条件较差, 但是还是有许多人来这里工作, 有的甚至工作二十余年, 主要还是看重其比务农或从事其他工种能够获得较多的经济收入, 工资福利相对有保障, 为了养家糊口宁可冒着生命危险, 忍受着艰苦的条件。在各项指标得分中, 位居第四位的是企业发展前景, 员工普遍看好企业的未来 (3.41分) , 因为煤炭一直是我国经济发展与居民生活的主要能源, 企业的产品不愁销路。
4 提高中小煤矿员工工作满意度的对策建议
通过调查分析发现, 中小煤矿员工的工作满意度水平一般, 需要有较大幅度的提高, 提出以下建议:
4.1 加强制度建设, 改进领导作风
近年来许多企业不断进行改革, 引进先进的管理理念和方法, 但制度的健全性分值仍相对较低, 有效性有待提高。井下生产是一种高危险作业, 安全管理规章制度是矿工生命安全的重要保障, 制度制订之后要严格遵守执行, 提高员工工作安全感, 使员工能安安心心地在煤矿踏实工作。同时, 应制订和完善煤矿的安全规程和奖惩制度等, 并狠抓落实。各项管理制度完善了, 矿工的工作满意度将得到提升, 企业的经济效益也会进一步提高。
井下作业通常由各个班组长和队长直接指挥进行, 他们的管理作风直接影响着矿工对工作的满意度。企业应该认真选拔合适的人选担任这些职务, 并对他们实施必要的上岗前培训和教育, 并定期接受员工评议。
4.2 拓宽领导与员工的沟通渠道, 增加员工对企业的认同感和向心力
沟通能够有效地提高员工满意度。企业可以通过召开职工代表大会、找部分职工进行小组座谈、设意见箱、设领导接待日等多种渠道增加信息透明度, 加强与员工的沟通, 了解员工的需求, 增强彼此之间的信任, 广泛听取员工的合理化意见。尊重员工, 关爱员工, 提高员工的归属感, 增强员工对企业的向心力和凝聚力, 提高工作积极性和主动性。
4.3 努力改善工作的环境条件
工作场所的温度、湿度、照明、通风、粉尘、噪音等环境条件直接影响员工的身心健康和工作效率。中小煤矿不能一味追求经济利益, 单纯从节约成本出发, 应按照国家安全生产和劳动保护的有关规定, 保障安全生产、文明生产, 维持正常的生产经营秩序, 同时, 尽可能改善劳动条件, 为矿工营造一个相对舒适的工作环境, 提高员工对工作的满意度。
4.4 建立公平的工资福利待遇制度
工资等收入往往是矿工家庭生活的唯一经济来源, 矿工在评价自身的工资福利待遇时, 往往会与其他矿工对比, 其分配是否合理公平会直接影响到员工的心理、工作情绪、工作态度、工作行为及工作效率, 所以企业制订分配制度时应该实施绩效考核制度, 力求公平合理。
另外, 企业应该让员工充分了解生产经营状况, 引导员工不要与同行业的其他规模大、效益好的企业攀比, 因为煤炭行业不同企业经济效益差别较大, 员工的收入也存在较大差距。中小煤矿工人与大煤矿工人相比, 容易产生较大的心理落差, 同时让员工对于企业产生过高的期望, 希望企业能增加工资, 愿望得不到满足时易产生不满情绪, 使满意度降低。所以中小煤矿企业在条件允许的情况下, 应适当提高工人的工资、福利和奖金, 同时, 应该及时公开本企业的业绩, 让员工充分了解本企业的发展状况和处境。
5 员工满意度调查制度化
建议煤矿行业把员工满意度调查分析定期化、制度化, 以此作为改善和加强中小企业安全生产管理的一项基本制度, 推动企业不断改进和加强管理, 降低事故发生率。
参考文献
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