正行风促服务树形象工作细则

正行风促服务树形象工作细则（通用11篇）

篇1：正行风促服务树形象工作细则

根据我局第一阶段干部职工大讨论中征集到的意见、建议和问题,结合工作实际,特制定我局自查自纠阶段工作细则。

一、工作目标

通过自查自纠活动,各总支、各支部、各单位、局机关各股要认真查找出工作作风上的“庸、懒、散”、领导作风上的“假、浮、蛮”、为政不廉上的“私、奢、贪”、行政审批效率低下的问题。重点对照职业道德、岗位职责、法律法规、工作纪律、为民服务方面逐项检查,逐人过关。实现住建系统干部作风明显改进,行政服务质量显着提升,行政审批效率保持领先,营造更加优质高效的政务和服务环境。

二、时间安排和方法步骤

自查自纠阶段时间安排从10月1日开始到10月31日结束,共分为三个步骤进行。(一)思想动员。(10月1日至10月10日)为切实做好“自查自纠”工作,各总支、各支部、各单位要认真做好本单位干部职工的思想发动工作,教育和引导干部职工认识到做好自查自纠工作,是加强干部作风建设的题中之义,是树立正行风、促服务、树形象”的重要举措。通过向干部职工讲清开展集中教育实践活动自查自纠的重要性,使全体干部职工增强搞好自查自纠的决心,积极投身到自查自纠工作中来。(二)深入自我剖析。(10月11日至10月20日)对照我局制定的《“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动实施方案》,全面检查在职业道德、岗位职责、法律法规、工作纪律、为民服务方面存在的工作、思想、作风等方面的实际情况,找准、认清自身存在的突出问题,认真对照剖析,形成行风自查报告。各总支、各支部、各单位、局机关各股要保证全员参与,确保不漏掉一个单位、不漏掉一个科室、不漏掉一个同志。

(三)开好民主生活会。(10月21日至10月31日)各总支、各支部、各单位要结合工作实际和单位特点,对照教育重点内容,及时召开民主生活会,对照职业道德、岗位职责、法律法规、工作纪律、为民服务五个方面逐项检查、逐人过关,通过个人查、群众提、领导点、互相帮等方式,切实做好批评与自我批评,真正解决存在问题,做到不搞形式、不走过场。

三、工作要求

(一)加强领导。自查自纠阶段是集中教育实践活动的关键阶段,关系到整个集中教育实践活动的成效。各总支、各支部、各单位必须高度重视,结合第一阶段干部职工大讨论中征集到的意见、建议和问题,认真制定自查自纠阶段工作细则,并由单位主要领导负总责,切实加强组织实施、监督和落实。阶段工作总结务于10月13日前报局政秘股。

(二)注重活动实效。各总支、各支部、各单位要注重实效,严格按照自查自纠阶段工作时间和质量要求,认真对照剖析,全面收集单位干部职工自查自纠报告,形成行风自查报告,并对自查自纠阶段工作总结。

篇2：正行风促服务树形象工作细则

在学习提升阶段的基础上,结合单位、个人实际,对照七个方面的问题进行自查自纠,切实做到查找问题准、解决问题快、实际效果好,促进党群干群关系进一步密切,各项工作顺利推进。

二、工作安排

自查自纠阶段(10月1日-10月31日)主要抓好对照检查、征询意见、自我剖析、召开民主生活会等五个方面的工作。

(一)对照检查(10月1日-15日)单位和个人要结合实际,对照县委、县政府和办党委关于“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动实施方案的要求和各自职能职责,认真查找在思想纯洁、队伍纯洁、作风纯洁、执行力、工作效能、服务意识等方面存在的问题。

一是自己查。着重抓好“七查七看”:一查职业操守佳不佳,思想纯不纯,看是否党性观念不强、政治立场不坚定、精神空虚涣散等问题,如不敢坚持原则、不敢承担责任、阳奉阴违、非组织行为、不思进取、自由散漫等;二查自身修养好不好,看是否存在文化修养、品德修养不高等问题,如行为举止不正、谈吐不文明,言论不当、格调不高,请客送礼、吃喝玩乐、铺张浪费、缺乏修养、不注重社会公德、个人生活不检点、品味低下等;三查责任意识强不强,看是否存在责任意识不强、群众观念淡漠、脱离群众等问题,如对群众疾苦不闻不问、对企业、群众诉求久拖不决、对客商反映的热难点问题麻木不仁、不采取有效措施及时解决、作风粗暴、办事拖拉等;四查精神状态好不好,看是否存在执行力不强、在岗不尽责、履职不到位、工作态度和责任心差等问题,如工作推进不力、进展缓慢,被动应付、墨守成规等;五查执法规范不规范的问题,看是否存在违反有关规定乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派以及执行公务粗暴等情况;是否存在利用职权,吃拿卡要、刁难服务管理对象,侵害企业和群众合法权益的情况、不能依法行政、依法管理、自我要求标准不高等;六查服务质量高不高,看服务态度是否生、冷、硬,是否存在门难进、脸难看、话难听、事难办的情况。如推诿扯皮、效率低下、服务质量不高等;七查工作纪律好不好,看是否存在纪律作风不过硬等问题,如随意脱岗离岗、不按规定着装上岗以及上班时间上网聊天、炒股、玩游戏和参与其他娱乐活动等现象。

二是领导点评。要通过召开座谈会、意见征询会等形式,对查找出的问题进行点评,促进党员、干部查找问题准确、全面、深入。

三是公示问题。查找出的问题,各支部、党员干部要填写《对照检查表》,领导小组要建立问题台账,并采取适当方式在一定范围内进行公示,接受干部群众监督。(二)征询意见(10月16日-20日)1.搭建收集征求意见平台。通过设立意见箱、公开投诉电话(电子邮箱)、发布征求意见卡等方式,广泛收集社情民意。要落实领导干部接访制度,听取群众意见,解答群众疑问。

2.召开专题座谈会。要召开服务对象、机关党员干部、离退休干部等参加的专题座谈会,认真听取意见建议。

3.上门征求意见。广泛开展联系帮扶企业、联系企业活动,通过走访、现场了解、召开座谈会等形式,了解企业的需求情况,协调解决实际问题,提高服务水平。(三)自我剖析(10月21日-10月25日)

1、梳理问题。对收集的意见和查找的问题,要进行分类梳理、分类解决,坚持边查边改,着力解决问题。针对干部作风建设上存在的问题,要加强思想政治建设,加强党性修养和党性锻炼,加强对党员干部的严格教育、管理和监督。二是针对涉及企业、群众切身利益的问题,要逐条、逐事、逐项,调查、督办、协调、处理,切实维护人民群众的合法权益。三是针对制约和影响发展的重点难点问题,要进一步完善机制和制度。

2.制定整改方案。整改方案要提出整改目标和措施,明确整改重点和时限。针对问题台账建立整改台账,对整改情况进行动态监控。要落实整改责任,采取整改承诺制、跟踪督办制、责任追究制等措施,将问题整改落到实处。

3.抓好整改落实。一是实行开门整改。坚持开门搞教育、开门查问题、开门抓整改,当场整改、限时整改、专项整改、重点整改、整改公示,确保问题整改到位。(四)召开民主生活会(10月26日-28日)各支部、各公司要召开“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动专题民主生活会,切实抓住主要问题,开展批评和自我批评,解决实际问题,办“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动领导小组将组织人员深入各支部、各公司参加民主生活会议。(五)检查督查(10月28日-10月31日)办“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动领导小组将对各支部“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动专题民主生活会进行督促检查和工作指导。

三、工作要求

篇3：规范管理促发展创新服务树形象

一、抓队伍建设, 不断打造一流服务团队

中心建立了定期学习制度, 规定科室每周一次、中心每月一次集中学习。通过开展广泛的学习教育活动, 提高素质, 统一思想, 形成合力, 夯实做好各项工作的基础。一是开展主题教育活动。中心开展了“五讲” (讲大局、讲责任、讲纪律、讲团结、讲奉献) 、“三精” (精通、精细、精明) 、“两力” (落实力、执行力) 等一系列主题教育活动, 着力提高干部职工的思想素质, 不断提升服务发展、服务基层、服务群众的能力。二是开展案例分析活动。收集房屋登记方面的典型案件, 请律师和专家举办案例分析会, 开展“学法、明理、知行”活动, 着力提高干部职工依法行政的能力。三是开展问题研讨活动。不定期就某个社会关注的房屋登记问题, 如阁楼能不能单独发证等, 开展专题研讨, 着力提高干部职工分析问题、解决问题的能力。四是开展专题调研活动。对房屋登记中的历史遗留问题、集体土地房屋登记发证问题进行调研, 着力增强干部职工开展调查研究的能力, 积极推动群众关心的房屋登记热点问题的解决。中心将全方位、多层次的学习教育活动与市委开展的干部队伍能力作风建设、学习型党组织建设、争创“群众满意的窗口服务单位”等主题教育活动紧密结合起来, 不断推动学习型、创新型、服务型团队建设。为了配合学习教育活动的开展, 中心工会还注重加强职工书屋建设, 经常购买新的理论和业务书籍, 供职工阅读学习, 书籍内容包括政治理论、法律法规、房地产业务、行政管理, 市场、金融以及文学、历史、哲学等人文科学。职工在紧张的工作之余, 可以到书屋休息, 通过阅读各类图书, 不仅放松身心, 同时也陶冶情操, 获得知识的营养。作为窗口行业, 中心还突出加强“以人为本、服务为民”的宗旨理念教育, 始终把提高窗口的服务质量和服务水平作为我们的工作重点, 通过开展“找差距、提素质、作贡献”的大讨论活动, 教育干部职工进一步树立正确的人生观、价值观、群众观, 进一步创新服务理念和工作思路, 不断提升群众满意度。

二、抓制度建设, 不断提高规范化管理水平

中心十分重视加强制度建设。2009年, 充分利用机关管理促进年活动, 对原有的各类规章制度进行重新修改完善, 建立了包括岗位职责、目标考核、作风建设、窗口服务、人事财务管理、党风廉政建设、过错问责追究等方面的一整套规范的制度体系, 编印了《内控机制管理制度汇编》。2011年, 结合扬州市委开展的干部队伍能力作风建设, 进一步建立并完善促进干部职工队伍能力作风建设的九项机制, 做到用制度管人, 用制度管财、用制度管事, 通过加强制度建设, 中心各工作岗位之间办事流程更加清晰, 层级职责更加分明。在业务工作中, 中心重点建立完善了登记业务复审、疑难业务会办、质量抽检分析等制度, 进一步防范房屋登记风险, 并与扬州市人民政府法制办、人民法院等相关部门建立了行政诉讼和行政复议案件沟通协调机制。在提升服务水平方面, 重点建立完善了一次告知、首问负责、公开承诺、绿色通道、考核考评等制度, 有力地提升了服务质量。为了更好地实现房产服务大厅“一站式”服务, 展示房产服务窗口的良好形象, 中心对大厅实行统一管理, 建立了驻场单位联席会议制度, 及时通报和协调解决大厅服务中遇到的问题。中心还成立了由各驻场单位负责人组成的服务大厅考核考评小组, 以指纹考勤、每日巡查、发放征询意见表、启用服务评价器、开展明查暗访等多种方式, 对服务大厅工作人员进行考核考评, 每周计算分值进行统计, 按月汇总, 评出窗口先进, 在大厅进行公布, 以此营造崇尚先进、学习先进的良好氛围, 全面加强对服务大厅的综合管理。为进一步深化“一站式”服务, 按照便民的原则, 建立了以登记为核心, 从前期的咨询、签约、测绘、评估、资金托管、公证、地税到后期的受理、发证等部门串起的链式窗口服务模式。2010年与地税、物价部门共同调研, 开发了二手房纳税价格评估软件系统, 保证纳税的公开、公平、公正, 杜绝服务大厅人员对二手房交易纳税价格的自由裁量权, 此举已在全省税务系统进行推广。

三、抓作风建设, 不断提升服务水平和群众满意度

中心始终坚持“为人民服务”的根本宗旨不动摇, 把不断提高服务质量和服务水平, 努力提升群众满意度作为不懈的追求。

篇4：规范经营正行风 提升服务树形象

一、强化组织领导，健全组织机构

为确保纠正行业不正之风工作扎实开展，平昌县农村信用合作联社成立了由纪委书记任组长，人事监察部、审计部、办公室、计划财务部、信贷管理部负责人为成员的行业纠风工作领导小组，负责此项工作的组织领导和检查督促。领导小组下设办公室于人事监察部，负责日常具体工作。

二、明确重点领域，注重纠改实效

为确保纠风工作扎实有效开展，平昌信用联社就金融产品营销、服务收费和服务质量等方面存在的一些薄弱环节加以重点整治和规范。

严格上岗资格认证，强化产品营销宣传。一是加强理财产品营销人员上岗资格考试。全年共组织2批人员参加理财产品营销上岗资格考试，110人通过考试并取得上岗资格证，确保了每个营业网点有两名人员可以办理营销产品。县联社要求营销人员必须具备职业操守，树立合规意识，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益；不得强制或诱导客户购买任何金融产品；对误导销售或错误销售引发的投诉或诉讼将对相关责任人加大问责处罚力度。二是加强信贷产品宣传。通过LED电子显示屏、印制信贷产品宣传折页、户外广告等多种方式，大力宣传信贷产品，让广大客户了解信贷政策，认知农村信用社的业务品牌。三是深入网点宣传。结合金融知识进万家、反假币、反洗钱、征信管理条例以及联社目前开办的所有业务产品，组织业余宣传队20余人深入19个新装修网点进行现场宣传，以此提高农村信用社的知名度。

严格金融服务整治，全面推行阳光信贷。一是严格执行《四川省农村信用社金融服务收费管理暂行办法》，将收费项目、收费标准和服务内容公开在营业网点办公场所，要求不得擅自增加服务收费项目或变相提高服务收费标准。二是强力推行“阳光信贷服务”。通过网页、电子显示屏、公示牌等有效方式，强力推行“阳光信贷”服务和社务公开。公开向社会承诺：不吃客户一顿饭、不喝客户一瓶水、不抽客户一支烟，自觉接受广大群众监督，增强了办事透明度，树立了良好的社会形象。联社个人金融部经理韩强及其团队在贷款发放中严格遵守廉政纪律和服务承诺，六次拒收礼金，不拿客户“一针一线”，得到了客户的称赞和上级的通报表扬。三是全面开展规范化标准化服务。针对个别网点柜面服务差、服务效率低，“门难进、脸难看、话难听、事难办”等情况，制定了《平昌县农村信用合作联社标准化规范化服务实施细则》，明确了活动开展的时间、对象、标准，并对活动开展得好的单位给予表彰和奖励，开展得差的给予通报和处罚，从而促进了此项活动的有效开展。

认真履行告知义务，强化金融信息管理。一是充分履行告知义务。加强对银行卡业务服务内容、方式、功能、效果和收费标准等内容的宣传，确保银行卡消费者充分了解，自主选择，详细说明计息规则、收费规定和安全用卡知识等信息。二是加强银行卡信息管理。维护银行卡消费者的个人金融信息安全权，加强个人金融信息保护，不得篡改、违法使用银行卡消费者个人金融信息，不得在未经银行卡消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。三是加强业务培训。随时对银行卡营销人员加强培训和管理，结合银行卡产品和服务内容、营销资料、考核办法等积极开展自查，严禁误导宣传和错误营销。

建立专门处理机构，妥善处理客户投诉。一是设立客户投诉处理专门机构。由人事监察部客户投诉处理岗人员专门处理客户投诉，畅通客户投诉处理渠道，完善投诉管理机制，做好客户投诉的登记、查办、跟踪落实、信息反馈，提高客户投诉处理满意度。二是建立预警机制。提前对日常业务中的热点问题，难点问题，客户最关心的问题做好分析和提出应对措施，及时查找工作中存在的薄弱环节和风险隐患，对有关问题做到“早发现、早纠正、早处理”，让消费者的合理诉求得到满意的答复和解决。

三、建立长效机制，规范经营行为

纠正银行业不正之风是金融机构长期性工作，只有建立自上而下的考核机制和整体联动的运行机制，才能保证纠风工作取得实实在在的效果。联社各业务条线部门经常性开展宣传教育活动，加大业务培训力度，积极宣传金融政策，树立良好的职业操守和合规经营意识，让每位员工都参与到纠风行列中来，自觉合规经营，远离违规。联社人事监察部定期不定期通过抽查、暗访以及参与民主评议行风活动等方式，认真开展舆情和投诉案例监测，及时发现经营过程中存在的问题，抓好督促整改。通过纠风活动开展，有效维护了农村信用社良好的社会形象和声誉。

篇5：正行风促服务树形象工作细则

第一阶段工作总结

武功县长宁学区-寨大明德小学

根据武功县教育局和长宁学区关于开展“正行风、促服务、树形象”主题活动的总体部署，进一步推动寨大明德小学教学服务“提速、提质、提效”高速发展，我校领导高度重视，把此次活动的开展作为当前一项重要工作任务，精心安排、周密部署、深入学习动员，使全校教师充分认识开展此次活动的重要意义和必要性。目前，我校“正行风、促服务、树形象”主题活动在学区领导的精心指导下，开局良好，进展顺利。现将我校“正行风、促服务、树形象”主题活动第一阶段的工作总结如下。

一、思想重视、行动积极、落实工作严肃认真

“正行风、促服务、树形象”活动是为解决干部作风和工作落实方面存在的突出问题而采取的有效举措。活动开始以后，我校领导高度重视，精心安排部署。先后于9月17日召开了会议，传达讨论武功县教育局“强责问效抓落实，改进作风促发展”主题活动动员大会精神。成立了由校长：（刘英琴）担任领导小组组长，张淑绸.吴站刚为副组长“正行风、促服务、树形象”活动领导小组。制定了切实可行的实施方案，提出了明确要求。9月22日，召开了“正行风、促服务、树形象”活动动员大会。进一步增强广大教职工对这次主题活动的重大意义的认识，坚定信心和决心，充分调动参与活动的积极性、主动性，为该项活动的深入开展奠定坚实的思想基础。

二、创新活动载体，活化教育方式

在这次教育活动中，我校按照“求实”和“创新”的原则，不断创新活动载体，活化教育方式，确保学习教育活动取得实效。

（一）是在学习形式上做到“四个结合”，即集中学习与分散自学相结合。重点学习党的十八大精神、中央“八项规定”和市委“十项规定”，学习职业道德规范和相关法律法规条文；

（二）是在学习方法上努力做到了“四学”。即领导干部带头学。积极带头参加理论学习和专题学习讨论，和教师一起交流讨论，活跃学习气氛。讨论交流学。通过召开讨论会、交流会，共同提高。重点学习教育法律法规、教育管理和教学业务知识，学习国家、省、市有关加强教师队伍建设的文件精神；

1.（三）是在学习效果上，努力做到学习工作两不误、两促进。通过深入的学习讨论，使全校教职工服务人民群众的宗旨意识、服务意识和纪律意识不断增强，组织观念淡薄、自律意识不强，工作方法简单粗暴、缺乏工作责任心等问题有了明显改善，从思想深处认识到在开展“强责问效抓落实，改进作风促发展”主题活动的必要性和重要性。学习张丽莉、呼秀珍等优秀教师的先进事迹，并围绕五项教育和工作职能、岗位职责，开展大讨论活动；

（四）是在学习的基础上，我校教师能结合实际写好心得体会，写好工作承诺书，办好“正行风、促服务、树形象”活动专栏，营造一个好的学习氛围，把这次活动推向一个高潮。

三、边学边改立说立行，教师作风和服务意识有了明显改变

工作作风的转变重在思想认识，思想认识提高了，教师就会自觉地按照《中小学教师职业道德行为规范》来严格要求。在以后的工作中才会争着干，抢着干，才能够积极深入到教学一线，用自己的实际行动去落实各项工作任务。

总之，我校“正行风、促服务、树形象”活动第一阶段的工作，由于各级领导高度重视，全体干部同志积极参与，组织领导得力，措施完备，各项工作达到了预期目的，真正做到了学习工作两不误、两促进。在下一阶段工作中，我们要再接再厉，按照上级部门的安排部署，做好学习阶段的组织安排工作，广泛征求社会各界意见建议，抓好制度落实，建立长效机制，确保取得预期效果。

寨大明德小学

篇6：正行风促服务树形象工作细则

实践活动实施方案

寨大明德小学 2013-9-17

寨大明德小学“正行风、促服务、树形象”

集中教育实践活动实施方案

为深入学习武功县教育局、长宁学区关于“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动有关文件、会议精神，结合我校实际，经研究特制定本实施方案。

一、充分认识开展“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动的重要意义

科学发展、跨越发展，干部是第一要素，作风是第一保证，干部作风体现党的作风，关系党的宗旨，关系党的形象，关系人心向背，关心事业成败。

近几年来，在武功县教育局及长宁学区的正确领导下，我校以开展创先争优活动、发展提升年活动为契机，大力加强作风和行风建设，教师职业道德水平有了根本好转，教育效能有了明显提高，但是，教师队伍中还存在一些“服务意识不强、对待群众态度冷漠、敷衍应付、故意刁难”等突出问题。在我校开展“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动是坚持发展第一的迫切需要，是坚持人民至上的必然要求，是坚持继承创新的关键所在，是加强政风行风建设的重要举措，对于进一步服务党和人民的教育事业，转变工作作风、提升教育效能，实现我县党代会提出的教育发展目标任务非常重要。全校教职员工一定要统一思想，提高认识，把开展“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动作为当前的重要工作任务来抓，抓紧抓好，要抓出实效。

二、指导思想

以实现武功教育内涵发展、跨越发展、率先发展为目标，以五项教育（职业道德、爱岗敬业、法律法规、纪律作风、服务师生）为重点，坚持标本兼治、纠建并举、突出重点、统筹推进的原则，切实解

决人民群众关注的教育收费、师德师风等热点问题，不断优化教育行风，努力办好人民满意教育。

三、开展“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动的工作举措：

我校拟围绕“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动组织实施以下六项举措：

1、召开动员大会，部署主题活动开展的有关事项。

2、动员广大教职员工开展“正行风、促服务、树形象”建言献策活动。

3、组织广大教师学习有关加强教师队伍建设的文件精神

4、组织广大教职工进行岗位自查。

5、召开“改作风、提效能、抓落实、促发展”专题民主生活会。

6、加强师德师风建设，提升教师职业道德水平。

四、切实加强开展“改作风、提效能、抓落实、促发展”主题活动的组织领导

为大力推进“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动，特别是落实好6项举措，特成立“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动工作领导小组。

组 长：刘英琴

副组长：张淑稠 吴站刚

成 员：李小宁 尹满团 张亚娟

杜霞霞 郭亚明 田维维

五、开展“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动的方法步骤：

“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动从2013年9月开始至12月结束，分为四个阶段进行：

（一）学习提升阶段：（9月5日——9月30日）。成立“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动领导小组，召开全校“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动动员大会，对开展“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动进行动员部署。重点学习党的十八大精神、中央“八项规定”和市委、县委及教育局党委相关规定，学习教师职业道德和相关法律法规条文，学习国家、省、市有关加强教师队伍建设的文件精神，学习张丽莉、呼秀珍等优秀教师的先进事迹，并围绕五项教育和工作职能、岗位职责开展大讨论活动。同时对教师进行反面典型案例教育，匡正教师行为。

（二）自查自纠阶段（10月1日——10月31日）。通过召开民主生活会等形式，开展批评和自我批评，深入查摆问题，认真反思剖析，形成自查报告。教职工对照职业道德、岗位职责、法律法规、工作纪律、服务群众等方面逐项检查，形成个人自查材料。并于10月25日前上交学校“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动领导小组。

（三）整改提高阶段（11月1日——11月30日）。针对查找出的突出问题建立整改台账，落实整改责任，明确整改时限。属于干部职工和教师个人的问题，要剖析原因，逐一解决；对于反复发生的问题，要透过现象找规律，全力解决；对于普遍发生的问题，要从体制机制上找原因，抓紧解决。认真解决投诉、公布举报电话，方便群众投诉举报和反映问题。对群众的投诉举报，实行专人负责，落实责任，严肃查处。

（四）建章立制阶段（12月1日——12月20日）对照集中教育活动的要求和查摆发现的普遍性问题，重点完善公开办事制度、岗位责任制度、绩效考评制度、投诉受理制度和责任追究制度等。同时，强化对制度落实情况的监督检查和责任追究，切实提高制度执行力，提升管理的规范化水平。

寨大明德小 2013-9-17

篇7：正行风促服务树形象工作细则

集中教育实践活动实施方案

为深入学习泾阳县教育局关于“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动有关文件、会议精神，结合我校实际，经研究特制定本实施方案。

一、充分认识开展“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动的重要意义科学发展、跨越发展，干部是第一要素，作风是第一保证，干部作风体现党的作风，关系党的宗旨，关系党的形象，关系人心向背，关心事业成败。近几年来，在泾阳县教育局的正确领导下，我校以开展创先争优活动、发展提升年活动为契机，大力加强作风和行风建设，教师职业道德水平有了根本好转，教育效能有了明显提高，但是，教师队伍中还存在一些“服务意识不强、对待群众态度冷漠、敷衍应付、故意刁难”等突出问题。在我校开展“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动是坚持发展第一的迫切需要，是坚持人民至上的必然要求，是坚持继承创新的关键所在，是加强政风行风建设的重要举措，对于进一步服务党和人民的教育事业，转变工作作风、提升教育效能，实现我县党代会提出的教育发展目标任务非常重要。全校教职员工一定要统一思想，提高认识，把开展“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动作为当前的重要工作任务来抓，抓紧抓好，要抓出实效。

二、指导思想

以党的十八大精神为指导，以办人民满意的教育为宗旨，以教育事业科学持续发展为主线，以五项教育（职业道德、爱岗敬业、法律法规、纪律作风、服务师生）为重点，坚持标本兼治、纠建并举、突出重点、统筹推进的原则，切实解决人民群众关注的教育收费、师德师风等热点问题，不断优化教育风，努力办好人民满意教育。

三、开展“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动的工作举措：

我校拟围绕“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动组织实施以下六项举措：

1、召开动员大会，部署主题活动开展的有关事项。

2、动员广大教职员工开展“正行风、促服务、树形象”建言献策活动。

3、组织广大教师学习有关加强教师队伍建设的文件精神

4、组织广大教职工进行岗位自查。

5、召开“改作风、提效能、抓落实、促发展”专题民主生活会。

6、加强师德师风建设，提升教师职业道德水平。

四、切实加强开展“改作风、提效能、抓落实、促发展”主题活动的组织领导为大力推进“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动，特别是落实好6项举措，特成立“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动工作领导小组。组 长：李 辉 副组长：廖素川 李春宝

成 员：张喜春 史 斌 姚天利 李争军 郑 超 孙新颜 领导小组分工情况：

组长：负责“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动的全盘工作。

副组长：协同组长开展工作，并具体落实本实施方案的相关举措，开展“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动的宣传工作，及“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动的监督工作，并协同组长做好“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动的考核工作，并将考核结果纳入年终个人考核。

五、开展“改作风、提效能、抓落实、促发展”集中教育实践活动的方法步骤：

“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动从2013年9月开始至12月结束，分为四个阶段进行：

（一）学习提升阶段：（9月5日——9月30日）。

成立“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动领导小组，召开全校“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动动员大会，对开展“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动进行动员部署。重点学习党的十八大精神、中央“八项规定”和市委、县委及教育局党委相关规定，学习教师职业道德和相关法律法规条文，学习国家、省、市有关加强教师队伍建设的文件精神，学习张丽莉、呼秀珍等优秀教师的先进事迹，并围绕五项教育和工作职能、岗位职责开展大讨论活动。同时对教师进行反面典型案例教育，匡正教师行为。

（二）自查自纠阶段（10月1日——10月31日）。通过召开民主生活会等形式，开展批评和自我批评，深入查摆问题，认真反思剖析，形成自查报告。教职工对照职业道德、岗位职责、法律法规、工作纪律、服务群众等方面逐项检查，形成个人自查材料。并于10月25日前上交学校“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动领导小组。

（三）整改提高阶段（11月1日——11月30日）。

针对查找出的突出问题建立整改台账，落实整改责任，明确整改时限。属于干部职工和教师个人的问题，要剖析原因，逐一解决；对于反复发生的问题，要透过现象找规律，全力解决；对于普遍发生的问题，要从体制机制上找原因，抓紧解决。认真解决投诉、公布举报电话，方便群众投诉举报和反映问题。对群众的投诉举报，实行专人负责，落实责任，严肃查处。

（四）建章立制阶段（12月1日——12月20日）

对照集中教育活动的要求和查摆发现的普遍性问题，重点完善公开办事制度、岗位责任制度、绩效考评制度、投诉受理制度和责任追究制度等。同时，强化对制度落实情况的监督检查和责任追究，切实提高制度执行力，提升管理的规范化水平。

篇8：正行风促服务树形象工作细则

为深入贯彻落实XX市教育系统和县教育局开展的“正行风，明荣辱，树形象”活动，推动我校大力弘扬求真务实精神，切实转变行风，提高依法行政、依法治教水平，树立学校的良好形象，维护家长的根本利益，为学生的发展负责，办人民满意的教育，特制定本校“正行风，明荣辱，树形象”活动如下方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，通过与学生、家长和社会各界的广泛接触，宣传教育工作有关政策，宣传学校的办学理念，了解家长和广大人民群众对教育工作的要求，全面征求对教育工作尤其是行风和师德建设工作的意见，努力从家长和社会不满意的问题入手加以改进，树立教育战线应有的形象，办让家长和社会满意的教育。

二、工作目标

由“一把手”亲自抓，有责任，有分工，坚持面对现实，面对矛盾、面对问题、纠建并举、标本兼治的原则，通过开展校长和教师与家长和社会各界的大规模、零距离的接触和互动交流，重点解决师德师风和“三乱”问题，达到巩固提高行风建设，增进学校与家长、社会各界人士的密切联系，提升教育和教师形象的目的。

三、活动内容

（一）、搞好校长接待日活动，为家长解决实际问题。学校指定从10月8日开始每周二为校长接待日，接待日的具体时间通过家长协会和网络公布出去，做到人人皆知。接待日不流与形式，认真听取家长的意见，切实解决家长提出的问题，做到有记录、有督办、有解决。

（二）、扎实开展“校长进社区、教师进学生家庭”的“三进入”活动，倾听民意。学校校长负责包社区（对应的学区），特别要深入生活区。对辖区内的各级人大代表、政协委员以及民主党派人士逐一访谈，倾听呼声与民意。学校教师尤其是班主任教师，要通过家访、电话、网络等多种形式与学生家长广泛接触，10月底接触面要达到80%，年底达到100%。特别是对学校有意见、有看法、怨气大的学生家长，要面对面交流化解矛盾。“三进入”活动采取问卷的形式，对于听取的意见及时汇报，能解决的当时解决，不能解决的要耐心解释。

（三）、切实开展校园“开放周”活动，增进家长对学校的了解与监督。“开放周”由学校统一组织，分学年进行，使学校与家长零距离接触，让社会了解、理解、监督、支持教育。学校要向家长展示校舍建设、校容校貌、教学设备、学习环境的显著变化，也要展示教育教学成果、学校管理成果及教师队伍整体素质的提高，同时也要向家长介绍学校面临的问题以及解决问题的设想和打算，让家长理解教育的困境，(范文网　)从中体会学校的办学理念和工作目标，“为学生的发展负责”。“开放周”活动定在10月8日至10月底，做到精心组织，周密安排同时要保证校园安全。

（四）、开好行风专题家长会，促进学校师德师风的提高。学校要广泛听取家长的意见的同时，也要向家长宣传教育战线的好人好事，宣传学校在解决群众关心的热点问题方面所采取的政策，并作出郑重承诺，立言力行。

（五）、加大预防和查处“三乱”力度，从严从快坚决处理。要高度重视群众的信访举报，对于群众举报反应要快，查处要实。举报一起，查实一起，处理一起。

（六）强化内外宣传，营造工作氛围。开展问卷调查征求意见，对反馈上来的意见进行梳理，作出改进计划，见诸于行动。制作“正行风，明荣辱，树形象”的大字块，立我校正在“创建教育收费示范校，请社会各界监督”的公告牌。

篇9：正行风促服务树形象工作细则

为进一步弘扬“戒浮戒燥、恒心恒行、至诚至善、共建共享”的企业精神，全系统开展学习“走基层、转作风、促行风、树形象”主题实践活动,通过几天的集中学习，使我的心灵受到很大的震憾，收益匪浅。下面我从以下几点谈一谈自己的一些体会。

一、提高自身素质，增强应对和驾驭复杂局面的能力和水平。

1、强政治素质。要认真学习邓小平理论，积极实践“三个代表”重要思想，能够密切联系实际，灵活运用。在思想上、行动上与党组织保持高度一致。在工作中，识大体，顾大局，不计个人名利得失，能始终保持一颗平常心。

2、强工作作风。要培养勤于思考、敢于创新、勇于实践、超越自我的工作作风。要善于听取各方面的意见和建议，及时改进工作。能高效率、快节奏的完成领导交办的各项工作任务。

3、强责任意识。要树立强烈的工作责任感，不断提升工作自觉性。有完成工作目标的责任心，又要有对人、对事负责，敢于承认错误，敢于承担责任的勇气。

二、从我做起、从小事做起，树立良好的个人形象。

作为一名员工，要摆正自己的位臵，说话做事要三思而后行，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌投入到现实工作与生活中。从现在做起，从小事做起，从工作中的点点

滴滴开始，脚踏实地，始终牢记责任使命，爱岗敬业，树立良好的个人形象。

篇10：正行风促服务树形象工作细则

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通过学习胡锦涛总书记在中央纪委第七次全会上关于在领导干部中大力倡导八个方面的良好风气和关于“八个为荣、八个为耻”社会主义荣辱观等重要讲话精神，以及省、市委下发的关于作风建设的重要文件，使自己对领导干部作风好坏的重要性有了较为深刻的认识。现将学习心得以及结合实际对照检查发现的问题和整改措施汇报如下：

一、学习心得体会。通过学习，一是进一步认识到开展领导干部作风建设整顿活动的重大意义。认识到党的作风、领导干部作风好坏，关系党的形象，关系人心向背，关系党和国家的生死存亡。加强领导干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求，是构建社会主义和谐社会的必然要求，是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求，是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。二是思想认识上要与局党委的要求保持高度一致。带头做到政治坚定，顾全大局，令行禁止，确保政令畅通，把作风建设与不断推进各项工作结合起来，做到“用心想事，用心谋事，用心干事”。三是要做到坚持学习、勤奋好学、学以致用，树立正确人生观。除认真参加党委组织的中心组和支部集中学习外，同时利用业余时间自己学习，注意在学习中理论联系实际，在实践中学习，在学习中提高，把学习到的知识应用到实际工作中。四是深入一线、求真务实、顾全大局、团结协作。要善于深入基层，帮助解决实际问题。树立科学的发展观，正确的政绩观，讲实话、出实招、办实事、务实效，工作和业绩经得起领导和群众的检验。五是克勤克俭，生活上严要求。时刻牢记“两个务必”，常怀感激之情，常葆进取之心，常存敬畏之念，清清白白做事，堂堂正正做人，自觉遵守廉洁从政的各项规定，经得起考验，守得住底线。

二、存在的突出问题。按照市公安局的安排，通过学习、查摆和开展谈心、交心、征求意见以及自查、自省等方法，对自己近年来的学习、工作等方面存在的问题进行了归纳、总结，下面我就开展自我批评谈个人四个方面的问题：

（一）在学习方面：一是对自己的要求不严，学习抓的不紧。这些年来，自己在思想认识上出现一种倾向，总觉得理论学习是软任务，业务学习才是硬任务。除了在机关组织开展日常的政治学习外，自己抽挤时间、集中精力钻研理论少。在集中学习中，也是学公安业务知识多，学政治理论少。即便是抽挤时间学习理论，也是一些粗浅的，谈不上对理论的深刻探讨。由于对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想缺乏系统的理论学习，不能用理论来指导实际工作，在实际工作中只是凭借自己多年的经验和原有的一点理论基础，造成了在工作中缺乏新观念、新思想，缺乏创新精神。二是对民警的学习抓的不紧，尤其是对特警队民警的学习、培训工作。总认为民警的学习教育政工、纪检、监察、督察部门已经安排的很多了，忽略了自己作为政委的带头、影响作用。在学习上仍沿用多年来形成的周二、四集体学习，一人念，多人听的学习模式，在学习内容上也缺乏系统性。有文件念文件，有报纸读报纸，至于对民警起到多大作用，很少调查。对原来强调的学习要有笔记，读书要有体会等规定，没有很好的坚持和落实。另一个方面，认为单位经费紧张，把有限的经费用到工作中，放松了对民警的知识结构的更新和提高，忽略了对民警的教育培训工作。

（二）在工作方面：一是对全市巡逻工作出现的新情况、新问题认识不足。对现有巡警建制和巡逻机制下的巡逻管理和考勤考核工作，还停留在粗放经营状态，沉湎和满足于2006年抓巡逻工作带来的成功喜悦中，不思进取，未能及时总结去年各县市区巡逻工作的得失，进一步提出今年及今后对亲属训练工资的制度性意见和操作性强的巡逻考评办法。二是对特警队成立缺乏应有的思想准备。认为自己未当过兵，军事素质不过关，难以胜任；认为特警队未配大队领导班子，支队直接管到民警，建制不全，难以管好队伍；认为自己年龄大，在特警工作力不从心，有畏难情绪;支队人员少，每四天要值一次夜班，遇到有人出差、休假、生病等，值夜班要打铁，有怕苦思想；想到XX特警历史上曾经出现的问题，存在求稳怕出事保平安思想。三是工作作风不够扎实。对确定的整体工作推行不力，缺乏督导检查、一抓到底的力度。往往忙于部署工作任务，忙于开会听汇报，真正走出机关，深入基层，靠近一线，进行具体指导、抓工作落实较少。工作中缺乏开拓创新精神。

（三）在队伍建设方面：一是政治思想工作时紧时松。对民警坚持经常性的爱国主义、集体主义、社会主义、共产主义，特别是全心全意为人民服务的宗旨意识教育抓的不紧，对市场经济大潮给意

识形态领域带来的负面影响估计不足，所采取的一般说教，敲警钟等工作方法往往流于形式，使政治思想工作乏力无味，一些民警的宗旨意识有所淡化，在具体工作中服务与被服务的关系摆的不正。二是从优待警工作落实不够，关心民警生活不够，队伍建设工作存在不到位、不彻底的情况。就特警队情况看，因为刚成立不久，服装一时难以全部到位；伙食众口难调；缺乏训练设施；娱乐设施不足等等，已直接影响到民警的生活和训练。在体察民警工作生活疾苦，争取在从优待警、政治建警等方面的办法和措施不多，有时候强调工作多、怕听或不爱听同志们讲困难，保障服务工作跟不上需要。三是民警的工作积极性和主观能动性没有充分调动起来。队伍管理靠个人管理多，未能及时建立一套竞争机制，奖优罚劣，调动每个民警积极性和能动性，靠机制管人。四是深入实际调查研究不够，对巡特警工作和队伍建设调研工作重视不够，抓典型、总结经验、推广指导不力，尤其是在交巡警体制改革和派出所巡逻防控工作方面，抓点带面措施不力，思想决心不大，步子慢、层次底。

（四）在廉洁自律及民主集中制方面：一是领导干部民主生活会和党员民主生活会坚持不够，作为支队主要领导，在班子成员之间、在民警中间开展批评与自我批评很少，与班子成员之间谈心、交流思想不够，进行积极健康的思想斗争少。二是在廉洁自律方面放松了对自己的严格要求。有时候到基层工作，存在吃请、请吃现象，程度不同的给公安机关造成了不良影响；对民警用车管理不严，没有严格执行《市局公安局车辆管理制度》，个人也存在公车私用的现象；对上班迟到早退、喝茶、看报、聊天、玩电脑打游戏；内务管理“脏、乱、差”；巡逻、执勤不按规定携带武器装备等违纪、违规现象没有将其放到廉洁自律的高度去认识。

三、存在问题的根源

（一）对政治学习不关心。政治敏锐性不高，政治鉴别力不强，敷衍了事，在政治学习时存在应付心理，没有把参加政治学习和主动接受思想教育作为一名党员的必修课来认真对待。因此，在看问题、想办法上政治敏锐性不强，前瞻性不够，只是立足目前，不能放眼长远。不能从严要求自己。平时虽然经常学习政治知识，但不够深入，思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，只从字面上理解，没有意识其精髓，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习。政治理论学习不够深入，政治理论修养不到家。对学习自觉性稍差、重视不够以及政治鉴别力缺乏的问题，究其思想根源：一是没有把理论学习放在重要位置，学习存在片面性，这是政治理论不成熟的具体表现。二是理论与实践隔离，忽视了理论与实践的辨证唯物关系，对邓小平理论的学习只满足于记住几条重要论断和几句讲话，缺乏系统性、经常性的深入学习，不能用马列主义的立场和观点分析问题，不具备用邓小平理论认识问题、解决问题的能力。

（二）工作水平不高，缺乏敬业精神。一方面认为自己工作多年，有一定的实践经验，主观放松了在工作中不断学习的要求；另一方面，缺乏敬业精神，在实际工作中常常得过且过。工作水平的提高，必需与时俱进，而自己在工作方面存有依赖性，害怕自己做不好、做错，有时缺乏一定自信心。由于对自己的要求标准不高、不严格，导致大错误没有犯，小失误没有断。对单位任务多、责任重、压力大、时间短的难处认识不深，思想准备不充分，产生了马虎应付的心理；未能全面准确掌握各方面的政策和文件精神，碰到问题才急急忙忙找资料，寻求解决办法，对于没有碰到的问题，没有主动去了解。工作经验不丰富，宗旨意识淡薄。对党的群众路线认识不深，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为大家服务的意识，对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足，观念淡薄，密切联系有工作经验的老同志不够，缺乏虚心向他们多学习学习的思想。

四、今后的努力方向

我决心通过这次整顿学习和对照检查，找准问题，抓住产生问题的根源，认清今后努力方向，虚心诚恳接受大家的批评和帮助，弥补思想上和工作上的不足。

（一）加强政治理论学习，努力提高自身素质，提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观。要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作效益为落脚点，坚持不懈地加强学习，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实际相统一。提高学习的自觉性，加强思想理论和业务素质的培养。认真学习党的理论知识和业务知识，使之贯彻到生活和工作中，不断提高自身的水平，认真学习“八荣八耻”，遵守“两个条例”、“四项管理规定”以及机关的各项规章制度，做到用规章制度规范自己的言行。

（二）进一步改进工作作风。要努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作；善于对遇到的问题进行理性思考，深挖其中的规律性；善于从事物之间的种种联系去分析和解决问题；善于从政治、全局的高度认识事物；善于根据个人具体情况和自身工作特点，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去。加强本职岗位工作的学习，树立创新的精神，立足现有条件，刻苦钻研，勤奋工作，树立爱岗敬业的的理念。

（三）提高自身的道德修养，保持良好的工作作风，服从领导，工作上尽心尽责，求真务实，始终严格要求自己，及时改进工作中存在的不足，不断提高自身的综合素质。牢固树立全心全意为人民服务的思想。要想方设法提高办事效率，以良好的精神风貌做好工作中的每一件事，虚心学习，不断丰富自身工作经验，把全心服务的宗旨观念真正落实到工作、生活行动中去。

《公安机关正警风促工作树形象作风建设教育整顿活动查摆剖析发言提纲》来源于，欢迎阅读公安机关正警风促工作树形象作风建设教育整顿活动查摆剖析发言提纲。

识形态领域带来的负面影响估计不足，所采取的一般说教，敲警钟等工作方法往往流于形式，使政治思想工作乏力无味，一些民警的宗旨意识有所淡化，在具体工作中服务与被服务的关系摆的不正。二是从优待警工作落实不够，关心民警生活不够，队伍建设工作存在不到位、不彻底的情况。就特警队情况看，因为刚成立不久，服装一时难以全部到位；伙食众口难调；缺乏训练设施；娱乐设施不足等等，已直接影响到民警的生活和训练。在体察民警工作生活疾苦，争取在从优待警、政治建警等方面的办法和措施不多，有时候强调工作多、怕听或不爱听同志们讲困难，保障服务工作跟不上需要。三是民警的工作积极性和主观能动性没有充分调动起来。队伍管理靠个人管理多，未能及时建立一套竞争机制，奖优罚劣，调动每个民警积极性和能动性，靠机制管人。四是深入实际调查研究不够，对巡特警工作和队伍建设调研工作重视不够，抓典型、总结经验、推广指导不力，尤其是在交巡警体制改革和派出所巡逻防控工作方面，抓点带面措施不力，思想决心不大，步子慢、层次底。

（四）在廉洁自律及民主集中制方面：一是领导干部民主生活会和党员民主生活会坚持不够，作为支队主要领导，在班子成员之间、在民警中间开展批评与自我批评很少，与班子成员之间谈心、交流思想不够，进行积极健康的思想斗争少。二是在廉洁自律方面放松了对自己的严格要求。有时候到基层工作，存在吃请、请吃现象，程度不同的给公安机关造成了不良影响；对民警用车管理不严，没有严格执行《市局公安局车辆管理制度》，个人也存在公车私用的现象；对上班迟到早退、喝茶、看报、聊天、玩电脑打游戏；内务管理“脏、乱、差”；巡逻、执勤不按规定携带武器装备等违纪、违规现象没有将其放到廉洁自律的高度去认识。

三、存在问题的根源

（一）对政治学习不关心。政治敏锐性不高，政治鉴别力不强，敷衍了事，在政治学习时存在应付心理，没有把参加政治学习和主动接受思想教育作为一名党员的必修课来认真对待。因此，在看问题、想办法上政治敏锐性不强，前瞻性不够，只是立足目前，不能放眼长远。不能从严要求自己。平时虽然经常学习政治知识，但不够深入，思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，只从字面上理解，没有意识其精髓，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习。政治理论学习不够深入，政治理论修养不到家。对学习自觉性稍差、重视不够以及政治鉴别力缺乏的问题，究其思想根源：一是没有把理论学习放在重要位置，学习存在片面性，这是政治理论不成熟的具体表现。二是理论与实践隔离，忽视了理论与实践的辨证唯物关系，对邓小平理论的学习只满足于记住几条重要论断和几句讲话，缺乏系统性、经常性的深入学习，不能用马列主义的立场和观点分析问题，不具备用邓小平理论认识问题、解决问题的能力。

（二）工作水平不高，缺乏敬业精神。一方面认为自己工作多年，有一定的实践经验，主观放松了在工作中不断学习的要求；另一方面，缺乏敬业精神，在实际工作中常常得过且过。工作水平的提高，必需与时俱进，而自己在工作方面存有依赖性，害怕自己做不好、做错，有时缺乏一定自信心。由于对自己的要求标准不高、不严格，导致大错误没有犯，小失误没有断。对单位任务多、责任重、压力大、时间短的难处认识不深，思想准备不充分，产生了马虎应付的心理；未能全面准确掌握各方面的政策和文件精神，碰到问题才急急忙忙找资料，寻求解决办法，对于没有碰到的问题，没有主动去了解。工作经验不丰富，宗旨意识淡薄。对党的群众路线认识不深，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为大家服务的意识，对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足，观念淡薄，密切联系有工作经验的老同志不够，缺乏虚心向他们多学习学习的思想。

四、今后的努力方向

我决心通过这次整顿学习和对照检查，找准问题，抓住产生问题的根源，认清今后努力方向，虚心诚恳接受大家的批评和帮助，弥补思想上和工作上的不足。

（一）加强政治理论学习，努力提高自身素质，提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观。要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作效益为落脚点，坚持不懈地加强学习，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实际相统一。提高学习的自觉性，加强思想理论和业务素质的培养。认真学习党的理论知识和业务知识，使之贯彻到生活和工作中，不断提高自身的水平，认真学习“八荣八耻”，遵守“两个条例”、“四项管理规定”以及机关的各项规章制度，做到用规章制度规范自己的言行。

（二）进一步改进工作作风。要努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作；善于对遇到的问题进行理性思考，深挖其中的规律性；善于从事物之间的种种联系去分析和解决问题；善于从政治、全局的高度认识事物；善于根据个人具体情况和自身工作特点，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去。加强本职岗位工作的学习，树立创新的精神，立足现有条件，刻苦钻研，勤奋工作，树立爱岗敬业的的理念。

（三）提高自身的道德修养，保持良好的工作作风，服从领导，工作上尽心尽责，求真务实，始终严格要求自己，及时改进工作中存在的不足，不断提高自身的综合素质。牢固树立全心全意为人民服务的思想。要想方设法提高办事效率，以良好的精神风貌做好工作中的每一件事，虚心学习，不断丰富自身工作经验，把全心服务的宗旨观念真正落实到工作、生活行动中去。

篇11：正行风促服务树形象工作细则

提升服务树形象

咸阳市环境保护局（2010年2月3日）

各位领导、同志们：

按照会议安排，我就咸阳市环保局行风建设工作情况作以汇报发言，我发言的题目是：围绕环保抓行风，提升服务树形象。

近年来，按照省环保厅和市委、市政府的部署，我们坚持以贯彻落实科学发展观为统领，以深入开展民主评议行风为抓手，以建设“为民、务实、清廉、高效”的环保队伍为目标，大力加强行风建设，有力地促进了环保事业发展，提升了行业形象，环保为民的品牌得到了各级党委、政府和社会各方面的普遍认可。我局行风评议名次逐年攀升，2008年我局行风评议位居全市30个行政执法部门第4名，被市委、市政府评为“优化发展环境先进单位”；2009年位居第3名，受到了市委、市政府表彰奖励。我们的主要做法是：

一、紧紧扭住关键点，不断在强化组织领导上下功夫。行风是政风的具体体现，是作风的实际检验，是推动事业发展的促进剂、密切群众关系的连心桥、强化队伍建设的监督岗、提升部门形象的展示台。基于这样的认识，我们一直对行风建设工作高度重视，始终把行风建设作为统揽环保工作全局的大事来抓。一是强化主要领导责任，列入“一把手”工程。我们明确提出并践行了“五个必须”的要求，即：行风建设领导小组，“一把手”必须亲自挂帅；有关行风工作的专题会议，“一把手”必须亲自动员部署；有关行风工作的方案和制度，“一把手”必须亲自参与研究审定；行风工作中带有普遍性的问题，“一把手”必须亲自调查解决；

在新闻媒体上向社会公开的事项，“一把手”必须亲自承诺和践诺。几年来，按照这一要求，我市各级环保部门的“一把手”都始终把行风建设牢牢挂在心上，抓在手中，落实在行动上。二是强化目标责任考核，把“软任务”变成 “硬指标”实行“一票否决”制。着眼建立行风建设长效机制，我们始终做到“五个纳入，五个同步”，即：把行风建设纳入工作规划，纳入领导班子目标责任制，纳入政治教育全过程，纳入规范化评比考核，纳入总结表彰，实现了行风建设与中心工作同规划，任务目标同部署，季月工作同调度，进展情况同检查，总结表彰同奖惩。严格实行行风建设“一票否决”制，明确规定：行风评议处于后3位次的，坚决取消一切“评优创先”资格，纪检组要给单位主要领导谈话、问责，连续两年行风评议处于后3位次的责令单位领导辞职。几年来，我们对2名县区局长因工作不力，行风评议效果差的领导给予了免职处理。三是强化班子成员“一岗双责”，形成整体合力。按照“管行业必须行风”和“谁主管谁负责”的原则，我们坚持实行行风工作分包责任制，要求每位局领导对分管的县市区局、单位的行风工作承担领导责任、教育责任、管理责任、监督责任、示范责任。通过领导分点包片，定期联系督导，全系统上下形成了“一级抓一级，层层抓落实”的行风建设责任体系，做到了组织到位、领导到位、措施到位。

二、始终盯住着力点，不断在建立制约机制上下功夫。建立完善有效的制约机制，是加强行风建设的最佳切入点和重要环节。紧紧围绕管好“人、财、权”，确保“环保六项权力”正确行使，我们重点从四个方面加强了制度建设，强化了监督约束。

一是完善管理制度，强化制度约束。近年来，我们从“立规矩、订制度”入手，相继修订完善了《会议议事规则》、《党风廉政建设责任制》、《环保人员廉洁自律规定》等21项规章制度。并把所

有制度装订成册，人手一套，作为单位的“小宪法”，要求大家对照执行，相互监督，相互提醒。这些制度的建立，真正把行风建设的要求贯穿到了环保工作的各个窗口、各个岗位，使干部职工做到了行为有规范，考评有标准，监督有武器，奖罚有依据，为行风建设的开展提供了基本的制度保证。

二是实施阳光政务，强化群众监督。让群众参与和监督，把监督权还于群众，是加强行风建设的有效措施。为此，我们大力推行政务公开和服务承诺制度，全面实施“阳光政务”。坚持对环保执法实行“十公开”，对建设项目环保审批实行“八公开”，对环境监测实行“五公开”，并在干部职工中全面实施了首问负责制、一次性告知制、限时办结制和行政过错责任追究制等。围绕改进环评审批、优化投资环境，我们向社会公开作出了“五个零”的服务承诺，即：对符合环保准入条件的项目，坚决做到“审批服务零距离、审批程序零障碍、审批质量零差错、审批环节零收费、审批对象零投诉”。围绕规范环保执法，对全市环境监察人员实施了“禁酒令”，要求在执行公务期间和正常上班的午餐不得饮酒，以免发生影响公正执法和环保形象的事件。

三是开展行风评议，强化社会监督。行风建设是一项综合性工作，需要建立内外结合的监督网络，通过广泛的社会监督，不断改进作风。市、县两级环保部门相继从人大代表、政协委员、企业负责人中聘请了162 名代表作为环保行风监督员，赋予知情权、参与权、监督权、质询权。坚持定期召开监督员座谈会，联合市广播电台开办行风热线栏目，开展行风万人问卷调查，走访企业等多种形式，认真查找环保部门存在的问题与不足，针对性地制定改进措施，及时整改，有力地促进了环保行风建设。

四是加强效能监察，强化纪检监督。围绕群众反映强烈的干部

作风、工作效率和文明执法问题，我们充分发挥纪检监察部门的主力军作用，坚持在全系统大力开展行政效能监察，做到了“五紧盯”，即：紧盯服务态度，查看遵守职业操守情况；紧盯办事结果，查看承诺兑现情况；紧盯执法行为，查看行业形象树立情况；紧盯人事变动，查看干部履行职责情况；紧盯污染源治理，查看环保设施运行情况。通过效能监察，促进了机关作风的好转，带动了工作效率的提高。同时，紧缩了执法过程中腐败现象的生存空间，使环保工作者做到了既“干净”，又干事。

三、切实夯实支撑点，不断在提升队伍素质上下功夫。建设一支“思想好、作风正、懂业务、会管理”的高素质干部队伍，是加强行风建设的核心和关键所在。为此，我们在全系统重点开展了争做学习型、创新型、实干型、服务型、廉洁型“五型”干部职工竞赛活动，狠抓了“三个结合”。

（一）把行风建设与思想道德教育相结合。一是强化政治理论教育。以学习实践科学发展观为主线，做到了“四有九学三转变”，即：有安排、有记录、有检查、有成效；领导带头辅导学、邀请专家讲授学、利用晚上加班学、工作之余自觉学、编发语集趣味学、理论测试比赛学、确定专题研讨学、外出参观现场学、结合工作重点学；从而实现了由声势型向实效型转变，由单纯灌输型向寓教于乐的渗透型转变，由单一教育型向多元综合型转变。并编印《科学发展观话语集》600余册、《廉政建设名言警句》800余册，举办学习辅导报告会、交流研讨会50多场次。我局学习实践科学发展观活动多次受到了市委表扬，并被推荐接受了中组部第六巡视组的检查，得到了巡查组的充分肯定。二是强化职业道德教育。以建设社会主义核心价值体系为根本，大力开展多种形式的道德教育和实践活动，教育引导干部职工争做公民道德建设的践行者、中

华民族传统美德的传承者、新型人际关系和良好风尚的倡导者。三是强化法律法规教育。坚持以环保法律法规为重点进行全面培训，以各级执法骨干为重点进行全员培训，以掌握环境监测等实际操作技能为重点进行全能培训。去年我局共组织业务专题培训14期、758人次。四是强化党风廉政教育。重点开展了以“八个一”为内容的廉政文化进机关活动，即：建立一套廉政制度，寄一张“倡廉贺卡”，送一本“反腐倡廉”书籍，进行一次警示教育、办一场“清风颂”晚会，办一次党纪政纪法规知识培训，做一场廉洁自律事迹报告，召开一次行风评议座谈会。通过扎实有效的廉政教育，使党员干部廉洁从政的意识显著增强，保证了良好的工作秩序，形成了目标同向、干群同心、工作同干、行动同步的良好工作局面。

（二）把行风建设与优化服务环境相结合。连续三年我们每年集中半年时间，在全系统深入开展“四教育三整顿”、“优化投资环境，保障科学发展”等主题教育，着力查找解决环保部门在服务意识、服务态度、服务质量、服务水平等方面存在的突出问题。去年，我们围绕服务企业、服务基层、服务项目建设、服务经济发展，一是开展了“千户百企十村十日行”走访调研活动，由局10名领导带队组成10个调研组，集中10天时间，深入全市环保系统近千名干部职工家庭、百家重点污染企业、十个农村环境综合整治重点村庄，带政策、带信息、带服务，问政于民、问需于民、问计于民，帮定规划、帮抓项目、帮解困难，共发放问卷调查表1500余份，帮助企业申请专项资金700多万元，为基层办实事73件。二是开展了“一服务、两承包”活动，与全市182家国控、省控、市控、县控重点排污企业建立了环保诚信约束机制，要求环境监察人员主动深入企业，为企业提供一流的环保服务；在环保部门，实行环境监察人员分包重点企业责任制；在企业，实行法人和环保管

理人员承包治污设施建设和运行监管责任。通过“一服务、两承包”活动的开展，既促进了环保部门规范管理、文明执法、热情服务，又让企业单位感受到了环保部门的关心和支持，自觉做到了守法经营、达标排放、节能减排。

（三）把行风建设与文明创建活动相结合。我们制定了创建文明行业工作规划，相继策划开展了“五好两争三竞赛”、“岗位争四好窗口树形象”等一系列行之有效的创建活动。在日常工作中，坚持挂牌上岗，倡导文明用语，开展换位思考，推行微笑服务。对待来机关办事群众切实做到“六个一”，即：一脸微笑、一句问候、一声让坐、一杯热水、一腔热情、一语送别。坚持组织开展义务植树、扶贫帮困送温暖、结对帮扶献爱心等活动，使干部职工在自觉参与中精神生活得到了升华，焕发出了开动脑筋想实招、兢兢业业干事业的强大工作热情。目前，全市环保系统所有下属单位全部跨入了市级文明单位行列。我局被市委、市政府授予“市级文明行业”，被省委、省政府授予“省级文明单位”，连续5年被省环保厅评为全省环保系统“创佳评差”“最佳市局”，先后3次被省委、省政府评为全省“创佳评差”“最佳单位”。

虽然我们围绕行风建设做了大量工作，也取得了一些成绩，但与省厅的要求和兄弟地市相比仍有较大的差距。我们决心以这次会议为契机，虚心学习借鉴兄弟地市的先进经验，积极探索行风建设的好经验、好做法，进一步深化民主评议行风工作，努力推动全系统的党风廉政建设和反腐败工作再上新台阶，为我市顺利完成“十一五”污染减排约束性目标任务，早日实现创建国家环保模范城市目标提供强有力的组织保障。