基层管理心得体会

基层管理心得体会（精选11篇）

篇1：基层管理心得体会

“任其事必图其效;欲责其效，必尽其方。”详细地说，就是担任一定的职务，必须要考虑工作的成效，要想让工作达到预想的成效，必定要有有效的方法。管理的根本在于“图其效”，关键在于“尽其方”。那么作为一位基层管理人员，如何才能“尽其方”、“图其效”呢?

一、以德为先，正身立行，提升个人魅力

孟子说过，“以力服人者，非心服也;以德服人者，心悦而诚服矣。”在基层管理工作中，这一点显得尤为重要。要使员工在工作中对管理者心悦诚服，才更容易开展管理工作。而这依赖于管理者高尚的人格和优秀的品德。一位优秀的管理者必须具有大家认可的人格魅力，以他个人的人格魅力感染并带动基层工作者心甘情愿地去配合完成工作。正所谓“其身正,不令而行”。

二、以纪为纲，照章办事，加强规范管理

如何将队伍管理好?必须要有全面、细致、规范、严格的制度来做后盾，作为基层管理者应树立“按制度办事、以制度管人”的理念，以身作则，运用制度的严肃性和约束力，规范团队成员行为，这是完成各项工作目标的根本保障。

在遵守单位的各项管理制度前提下，基层管理者应在自己的团队内部形成隐形的“规矩”，讲规矩的氛围是由基层管理者带头来形成的。一个优秀的基层部门异于普通基层部门的地方也许就存在于日常工作的规范化管理之中。例如，有的基层管理者在团队内部引导职工形成会议、请销假、培训等一系列固定的管理模式，使得职工思想工作动态能及时被其掌握，便于统筹安排，不仅规范了职工行为，而且推动了各项工作有序运行。同时，对于比较“个性”的职工，则采取个别提醒、个别交流的形式，进一步做好疏导和强化，使管理工作走上制度约束与情感教育并重的轨道。

三、以人为本，凝心聚力，促进和谐建设

在精细化管理中，人是最关键的要素。在法律法规和>规章制度允许范围内应给予基层管理人员一定的“自由裁量权”，通过权力下放，不仅使基层管理者在管理中有更大的发挥空间，进一步提高其管理能力、增长其管理才干。同时，积极推行民主管理，“自下收集、向上反馈”职工意见建议，使单位决策真正体现职工意愿。

作为基层管理者应注重队伍向心力、凝聚力的培养，从提高团队协作意识入手，创新人性化管理方式。通过座谈会、职工谈心等形式，认真听取职工的心声，及时了解职工的思想状况和工作生活动态，着力解决好关系职工切身利益的实际问题。凝心聚力才能发挥最大合力。基层管理者要以身作则，树立团队榜样，使团队成员有强烈的归属感和一体感，同时也使其各尽所能，优势互补，为集体的目标而共同努力。

四、以育为重，奖优罚劣，完善激励机制

教育培训是提升队伍素质、提高工作效率的有效途径。那么如何提高培训效果呢?这就要根据工作现状及任务目标，制定各部门、各岗位的教育培训计划，根据不同部门、不同层次、不同岗位设置具体多样的培训主题，在培训的内容上体现不同的深度。形成涵盖单位所有职工的、持续的、经常性的培训机制。职工培训的方式上要注重创新，以提高职工参与的兴趣。培训要体现出层次性、多样性，要拉开梯度，采用不同性质的、不同水平的培训，要灵活、生动、活泼，易于被职工接受，要紧密联系实际，形成双方良性互动。培训后进行测评，并根据测评结果制定下一步的计划，以此达到理想的培训效果。

有效的绩效考核,对实现管理目标起着良好的促进作用,会有效地提高每个职工的工作积极性,表现优秀者可以获得物质奖励甚至职位晋升，使其在工作中更加积极主动，他们的成绩在很大程度上对那些表现较差者产生了压力和向上的动力,最终促进团体工作目标的实现。首先，根据不同岗位，合理制定考核项目，考核过程中做到一碗水端平，不厚此薄彼，维护绩效考核的公平、公正，真正让职工心服口服。其次，重视绩效考核结果的运用，在对职工评价和评先选优中以量化数据说话，让绩效考核结果起到应有的作用。考核工作的顺利开展得益于基层管理者对制度的深度理解和有效传达，在反复开会研读、宣讲、讨论的基础上，每个职工对本单位的绩效考核制度是熟悉的、认可的、遵守的，从而能够自觉主动地端正自身工作态度、修正自身工作行为，在考核中实现增比进位。

中国有句古话“宰相必起于州部，猛将必发于卒伍”。这两句大意是：宰相一定从基层州部兴起，猛将一定从基层卒伍发端。基层是一个实现人生价值，锻炼干部的摇篮。所以，基层管理者应立足岗位，不断砥砺品质、锤炼作风、增长才干，为担当更重要的角色做好准备。

篇2：基层管理心得体会

情系客户 服务先行 _公司基层管理心得体会 省公司根据企业当前内外环境的变化，提炼了“两情系 一转变”的治企理念，为企业管理和持续发展指明了方向，做为县公司基层管理者，我认为检验 “情系客户”的唯一标准就是客户是否满意，要让客户满意，服务必须先行，只有实实在在的提升服务，才是“情系客户”的具体体现。

一、基层管理者当好首席客户经理是情系客户的保障。县分公司是执行层，主要是做好“装移维、客户接触点服务、服务投诉处理、VIP 服务”这四个方面的服务规范、服务标准以及差异化服务的执行。作为基层管理者，即是指挥员，更是作战员，“情系客户”就是要当好首席客户经理。一是领导亲自出面解决热难点问题，让客户有被尊重的感觉，更会提高客户感知。二是榜样的力量是无穷的，领导的服务技巧示范作用比单纯的说教式培训效果要好得多，领导能主动为客户着想，员工就会把服务放在工作的第一位。三是在为客户服务的过程中更容易发现我们流程的短板和解除短板的办法，并且对市场的把控才能作到有的放矢。四是服务的过程也是学习的过程，即可以提升对电信业务的熟知程度，也可以借鉴客户单位好的管理经验。

二、培育全员服务的意识是情系客户的基础。

篇3：基层医院药库管理体会

1. 加强药库制度化管理

在医院药事委员会等相关机构的把关监督下, 药库应建立起一系列有效的规章制度, 如“药库工作制度”、“药库管理制度”、“差错登记制度”、“特殊药品管理制度”、“学习制度”、“考勤制度”等, 同时制定相应的奖惩措施及量化考评指标, 落实到人, 责任落实到人, 使药库的管理工作者有章可循。质量管理是药库管理工作重心, 质量管理要贯穿始终。严格执行《药品管理法》, 核对验收, 进行全面质量检查, 除了品种、规格、数量和金额要认真核对外, 效期、外观及包装等也要认真检查, 杜绝伪劣药品进入药库, 保证药品质量;坚持采购与保管分开制, 针对各个环节和岗位, 制定切实可行的各项规章制度和标准操作规程。严格执行质量检查验收制度, 药品在库养护制度, 根据药品性能调控温、湿度, 必要时采取空调、自然通风的方式保持干燥, 做到全库整洁、无虫鼠。严格执行“毒、麻、精、放射药品”特殊药品的专人保管、专柜存放、专用账册、专册登记等规定, 保证特殊药品的使用, 严格按照《药品管理法》、《麻醉药品管理办法》等法律、法规进行管理。

2. 加强药库药品采购、在库、出入库管理

2.1 制定合理的采购计划

药品好坏直接关系到患者的生命与身体健康。因此药库应把药品质量的管理放在首要的位置。首先医院成立药品采购监督委员会、药品遴选专家库和药事管理委员会, 共同制定本院基本用药目录, 在制定本院基本用药目录时优先考虑中标药品、医保目录、新农合目录药品。根据医院医疗需要制定合理的采购计划, 既要考虑满足临床用药需要, 又要考虑到患者的及经济承受能力, 做到抢救药品和医院基本用药品种常备不断, 高档贵重药品合理控制使用。每月根据本院基本用药目录拟好药品的采购计划, 由药剂科主任、主管院长审批后, 采购员根据计划集中招标采购, 网上发送采购订单, 以公开、公平、公正、诚信交易的原则。所购药品必须从有药品生产许可证、营业执照、经营许可证等证照齐备的生产企业或药品经销商购进, 以确保药品质优、价格合理, 同时应与药品经销商签订质量保证协议书, 明确经销商所承担的法律责任。

2.2 加强药品入库验收

严格执行《药品入库验收制度》, 药品入库验收时, 验收人员应根据医药公司发票, 对品名、规格、数量、中标价、零售价、批号、效期、生产厂家、供货商逐一核对;麻醉药品、精神药品必须坚持货到即验, 至少双人开箱、清点、验收到最小包装, 双人签字入库。验货时, 非国药准字号的:进口药品, 要有进口药品注册证;生物制品, 须有生物制品批件合格证;需冷藏保存的, 必须坚持冷藏执行情况。验收发现有外观质量异常、包装较差、破损以及有效期在半年以内的药品应及时与公司业务取得联系, 及时处理。验收合格后, 再将票据逐一录入计算机。

2.3 加强药品在库管理

验收合格的药品, 入库时, 按理化特性、药理作用、分区、分类、定点存放。加强在库养护, 做好库房温、湿度登记、防鼠、防火。精麻药品按照《药品管理法》“五专”管理, 易氧化变质、霉变、近效期的药品重点养护, 每月公布效期3个月内的药品, 以便各药房调剂使用。对近效期1个月内的药品, 全部退回药库, 放在待处理库, 等待处理。对在使用过程中, 发现有患者投诉质量问题、药品监督管理部门公告有问题的药品及时收回, 保证患者用药安全。滞销药品及时通知供货单位, 进行退票处理。

2.4 加强药品出库管理

药品出库时, 应根据药品计划和药房一周消耗量, 制定电脑出库单, 并严格按照电脑出库药品的品名、数量、规格, 批号发药, 坚持先产先出、易变先出, 近效期先出的原则, 麻醉药品、精神药品实行双人发货制度, 并及时配送到调剂部门。出库单一式两联, 分别用于药房验收, 和药库出库记录。

2.5 问题药品及时处理

药品在使用过程中, 出现有问题的药品、如:原包装破损、内包装空盒或空粒、字迹不清、标签脱落的药品, 药库在接到信息须将药品收回进行登记, 并联系供货单位或生产厂家及时退回。

3. 加强医院信息网络化建设, 逐步实现药库信息化管理

药库信息化是指药库利用信息技术, 不断提高药库管理以及日常工作的水平, 进而提高效益。计算机网络化是医院实现系统化、规范化和科学化管理的必然趋势。药库作为医院的一个重要部门, 有条件的基层医院应该逐步推广应用计算机管理。医院药学信息化建设通过利用更多更新的现代信息技术、理论和设备, 提高药库的各项工作。

4. 提高药剂人员素质

首先, 加强职业道德教育、提高工作人员素质。调剂人员的职业道德素质的高低, 直接影响到调剂工作的质量, 影响到患者的生命安危。其次, 加强业务学习, 提高药剂人员专业知识, 由于新药的不断出现, 用药日趋复杂, 药物联用增多, 中西药合用也进一步增加, 这就要求药剂人员要有丰富的药学知识来协助医生合理使用各种药物。制定了切实可行的学习计划, 通过自学、远程、网络教学和各种形式的考核、测评, 强化药库工作人员业务素质, 要求药师不仅要熟悉药品的一般功能, 还要掌握其在体内吸收、分布、代谢、排泄的药动力学过程, 了解各类药品特点、合理用药要求、药物相互作用、不良反应等知识;同时鼓励大家积极订阅杂志掌握药学信息;最后, 有经验的药师“传、帮、带、教”年轻的药师, 提高医院药库整体人员专业技术水平。

篇4：加强基层保健网管理体会

关键词 基层保健网 现状 干预措施

存在的问题

我市26个乡镇卫生院接生量少，与自身服务功能不相适应。2005年全市共计接生10 800例，其中在市直医疗单位接生6800例，最大的乡镇卫生院年接生量几十或十几例，最低只接生3例。4个接生量较大的乡镇卫生院最高者50例，也只能达到与本辖区出生人数同等的水平，超出社区服务范围的几乎没有，还有2个乡镇卫生院空缺妇幼人员。

乡镇卫生院综合急救能力相对较差。乡镇卫生院建设虽然达到基层产科建设基本要求，但与市区综合医疗单位比较，房屋简陋，设备陈旧不足，急救药械不到位，服务环境和综合抢救能力差，甚至不能开展急救剖宫产术，这些是造成接生工作量不足的直接原因。

乡镇卫生院妇幼保健人员配备不足，技术水平相对差。26个乡镇卫生院配备妇幼人员24人，大多兼职，其中初级职称20人(83.3%)，中级职称4人(16.7%)高级职称0人，不能达到湖北省妇幼保健建设标准，甚至个别乡镇卫生院存在妇幼保健人员空缺现象，不利于新技术的掌握、使用、推广；是造成婴儿死亡、孕产妇死亡、医疗纠纷及医疗事故等上升的原因之一。

乡镇卫生院孕产妇保健服务与计划生育孕情跟踪管理分离。医院与孕产妇前感情联络减少，孕妇缺乏对乡镇卫生院的缺乏了解，也是造成乡镇卫生院产科工作量下降的原因之一。

乡镇卫生院重临床轻保健，对妇幼保健工作的重视和支持形成了相互影响和相互制约的状态。

干预措施

领导重视是提高妇幼保健质量的关键。全市近几年来普遍存在重临床轻保健，大量精力用于创收，使保健工作走下坡路，回退到20世纪80年代初期水平。为了切实落实《鄂州市妇女发展规划》和《鄂州市儿童发展规划》，加强基层保健网管理，促进妇幼保健工作，市卫生局局长亲自持帅，各区卫生局领导参与，各乡镇卫生院院长负责制，使妇幼保健工作实行保健、临床一条龙管理，在提高社会效益同时，推动经济效益发展。

合理调整机构，提高综合素质，是搞好产科质量与保健质量的关键。对交通不便，产科设备简陋，该撤的撤，该并的并，使之合理布局集中投资，从而减少农村接生点医疗差错发生。同时促使基层政府加大投资力度，对偏远穷困的山区实行倾斜政策，给予扶持，真正为群众办实事。

加快人才培养，提高业务水平。①稳定妇幼保健队伍，在现有的基础上提高业务水平，实行理论培训和临床进修相结合的方法。②吸收大学生人才，发挥他们的学有所用，制定一套用人机制，如大学生在基层锻炼1年以上后调入医院录用，使其能将书本和临床最快的结合起来。③基层妇幼人员参加市级进修学习，推行科学有效的妇幼保健技术，如高危筛查和管理，住院分娩急救转诊，新生儿窒息抢救等技术。要求每年对基层妇幼保健人员专业培训达到100%，培训合格率达到96%以上。

加强农村保健网的管理，建设好“三网”是提高妇幼保健质量的重要途径。三网建设是区别当地政府和卫生部门重视程度的依据。要求我市在基层妇幼保健规划明确规定，乡镇级妇幼人员配备率达100%。村妇幼人员按人口比例配备，乡镇级培训村上岗，考试合格发证书以确保妇幼队伍有专业水准。

加强与计生部门协作，做好孕期保健指导工作，孕期跟踪及孕晚期保健服务转入辖区内医院负责，建立乡镇、市直医院与孕妇之间的产前服务和感情交流，为产科工作的开展打下基础。

篇5：管理工作基层管理工作心得体会

某些事情让我们心里有了一些心得后，就很有必要写一篇心得体会，这样有利于培养我们思考的习惯。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编整理的管理工作基层管理工作心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

管理工作基层管理工作心得体会1

近来工作做了不少，每天也忙忙碌碌，好象还是理不出太大的头绪，如何有效的推进车间基层管理工作?要改善工艺，要降低成本，生产现场如何有效发现问题，持续改进?计划跟不上变化，如何提高生产车间应变能力，有效的保证生产进度?

经过再三结论各部门生产过程不稳定的原因是，机器故障和产品质量问题经常发生，没有如何有效的控制、提高质量和提高设备利用率!(尤其是数控车间!)现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力，可是经常是出了问题后，人人相互推脱，事情一误再误!

目前的工作应该是如何有效的与他人沟通和协调，如何激发基层管理人员的主动性和责任心?对基层管理人员的业务水平进行全方位的培训，岗位操作技能、生产现场管理、质量监控点、设备检修、工艺改进、劳动组织、定额管理、成本核算、班组管理等。车间管理应以市场为主导，生产责任为核心开展其它管理。对现场时刻进行检查，预防事故的发生。在日常的工作中必须清楚地了解下属的每一位员工的工作能力，采取因材适用的方法，不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求员工，更不要刻意地去挑员工的毛病，要找出解决问题的突破口，从各个方面启发他们的工作热情，注重动之以情，晓之以理，对待他们工作中出现的问题和所犯的错误，应当给予耐心诚恳的帮助，多给他们以鼓励，使他们从中得到锻炼和提高。

领导靠的是自己的真正能力。领导力针对的是团队而不是个人。然而目前应该努力提升自己的综合素质，争取在技术、沟通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征询意见，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率决策、仓促下令，然后朝令夕改的情况。丑话在前。清楚表达命令的附加内容。言出如山。一旦指令下达，就必须照章办事，决不徇情。不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能带丝毫的主观意见。而一次不公的惩罚，很可能破坏员工长久积攒的积极性，而失去人心。根据目前的情况作为一名领导者要想做好工作，首先要做好协调各种关系的能力，搞好服务工作，但是这些工作也需要各方面的配合。

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。根据目前的情况好像就这么多了!

管理工作基层管理工作心得体会2

进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法;

一、抓落实

作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。

二、抓销售

1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。

2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施方案，制定有针对性的营销策，取长补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。

三、抓管理

一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须把安全管理工作做深、做细、落到实处。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。

二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。

作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。

我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。

管理工作基层管理工作心得体会3

一、求真务实的原则

基层管理工作必须立足于本单位、本岗位的实际，脚踏实地，求真务实，来不得半点的虚假或含糊。这是因为，基层岗位往往都是一个单位或一个部门实现职能、产生“成品”最后的“关口”，体现出的必须是“实打实”的东西。如果在这个“位置”不按既定的程序做，务虚、玩花样、搞“创新”，那它所生产的`不是“废品”就是“伪劣”!

二、规行矩步的原则

规行矩步，成语的意思就是严格按照规矩办事、毫不苟且的意思。成语的解释虽然含有贬义的成分，但如果把它用在基层岗位的管理上，它是再合适不过了！如前所述，因基层岗位是实现职能、产生“成品”最后的“关口”，“位置”的特殊性，就决定了它必须是严谨、有序、规范的。而如何保证它做到这一点?这就需要严格的贯彻落实规章制度，用规章管理，用制度约束，并且做到制度目前，人人平等，奖罚严明！特别是奖罚严明，它即是管理程序中的必须的环节，又是保证规章制度得到最大化贯彻执行的唯一保障！它们环环相扣，缺一不可！

三、身先士卒的原则

俗话说得说“火车跑得快，全靠车头带”、“打铁还需自身硬”!而且，这也是我党多年以来一直在努力倡导并曾卓有成效的好传统、好作风。只是这些年来这些优良的传统和作风在有些人的眼里不再“时尚”、不让人“待见”、传承的少了……现实的表现虽然如此，可并不能说她就是糟粕或“out”了，甚至还可以这样的说，当今的一些问题和矛盾的根源就在于此……！！所以，要做好包括基层管理在内的各项工作，解决现实中存在的种.种问题，各级领导干部必须坚持身先士卒、以身作则的传统工作作风，要求同志们做得到，自己首先要做得好，以德服人！

四、弘扬正气的原则

篇6：基层管理培训心得体会

时代光华管理课程里有很多老师讲得都不错，其中对余老师讲的课情有独钟，在《如何提升管理者的执行力》里，举出很多实例，如联想的柳传志、GE的杰克?违尔奇、戴尔的迈克?戴尔、伊利的郑均怀、韩国三星的李建熙等，执行力就是要选正一个人摆在一个合适的位置，每一个阶段、每一个环节都一丝不苟的、按质按量的贯彻执行，去完成自己的任务。

好的执行力必须要有一个好的团队，领导要以身作则，亲力亲为。在我们的很多企业当中，出现问题的时候，都会觉得无所谓，没感觉，不是自己的事，在个性上不追求完美，不按标准去执行，对细节不能坚持，上层领导骂中层领导，中层领导骂基层员工，其中，出现问题，不单单是基层员工的错，是某一个环节贯彻执行时出现了偏差，而没有及时去制止，造成了错误的思路，达到了不可挽回的地步。为了避免出现偏差，就要检查部属的执行力情况， 确定一个总指挥，把高端解码成工作清单，每一个阶段、每一个细节都要按照标准，要不断的要求部属回报，回报就是回去报告，反馈的意思，确保每一个细节都不出错，要不断的反醒，不断的深思，诚实的总结。

执行力的核心应该是人员流程——战略流程——运营流程，只有选对人了，运用合理的战略，每一个细节都一丝不苟的去执行，才能够保证执行力的顺利进行。

那要如何挑选人才，挑选有执行力的人呢？ 把高端的问题解码成细节去做的问题所在就是不会发现问题，不会思考问题，不会解决问题。领导用人要对公司有帮助，与自己互补，要信任他，不断的激劢他，不断开发他的价值。①自动自发②注意细节③为人诚信④善于应变分析⑤乐于学习⑥创新⑦对工作非常投入⑧有韧性⑨争气。九点当中，如果你的企业中有集于六点以上的人才在，那么你就提拔他吧。

篇7：基层管理心得

一：基本管理方法

a：树立诚信，形成领导力。

1，身先士卒，宽容别人的缺点，认识自己的不足。

2，主动关心下属，提供力所能及的帮助。

3，坚持原则，否则给予了好处后，下属仍然会说你无能。

4，处事公正，严明，尤其是对自己关系好的员工，应更加严格要求。

5，处理问题时，应以大局出发，心底无私天地亮，否则处处受制与人。

b：沟通，引导，培养感情细节。

1，用正确的观念把每次沟通作为引导的机会。

2，从别人的切身利益很感受出发，寻找企业与员工的利益平衡点。

3，尊重每个人从语言和行为表情上，这是赢得尊重的基础。平等互助，职务是用来完成工作，帮助团队进步的。

4，用正确的态度对待反对意见，并与之沟通共同寻找解决之道。

5，不要在别人面前说下属的缺点，缺点要直接对下属说，多表扬你的下属，因为说下属的缺点同时也在说你自己的缺点。我们应先看别人优点，在看别人缺点。在公众场合应该多说别人优点，同时激励别人改正缺点！

c：工作管理

1，正确利用错误事例处理员工情绪，引导员工行为。责任不妨有的时候自己担当，有下属在场合时候，自己的错误应当下属面向上级承认错误。

2，协助下属完成任务取得突破，把功劳和赞扬一起给他。

3，启发下属自己做出正确的决定，正确的思考。发现员工的优点，激发员工的潜能。

4，保持适当的距离感，不要让下属觉得你不会处罚他们的感觉。

5，把下层最典型的人想激发出工作热情，使他得到大家的认可和支持。

6，不收小便宜，多施小恩惠。

篇8：基层医院临床药学管理体会

1药学服务观念的转变是做好临床药学的首要条件

以往国家对临床药学只要求在三级医院或部分二级试点医院设立专职临床药师, 近年来卫生部《医疗机构药事管理规定》要求二级医院专职临床药师不得少于3名, 在临床相关的工作时间达80%以上。而传统的医院药学是以药品为中心, 药学人员的职能仅为药品的采购、供应, 平时药学服务只是设立窗口咨询等简单的技术含量较低的事务性工作, 另外以药养医、重医轻药等观念造成院领导对医院药学重视不够, 药师获得继续教育的机会不多, 使人员结构、知识层次上参差不齐, 不能适应临床药学发展的需要, 为临床药学在医院的发展带来很大困难。所以药学人员要从以往的工作模式中转变到以患者为中心的药学服务上来, 运用自己所学之长, 服务于临床、服务于患者, 充分体现在临床治疗中的作用。这样才能得到院领导与患者的肯定, 为更好地开展临床药学工作创造条件。

2全程规范化的药学服务是成功开展临床药学工作的保证

2.1 加强专业知识学习

要想做好临床药学工作, 临床药师自身的专业技术要过硬, 除了对教材和药品说明书熟练掌握外, 还应对一些医学知识如诊断学、内科学、外科学等进行学习, 多参加临床科室的学术活动、专业讨论, 掌握相关疾病的诊断和治疗指南等[1], 这样才能与医师进行有效的沟通, 说服医师接受合理的用药建议。

2.2 强化药学服务意识

临床药师要找准自身位置, 明确工作内容和工作方式, 当好医师的助手、患者的朋友, 多深入临床, 多于患者交流, 如教会患者如何正确服药, 如何提高患者的依从性, 让治疗目标不能因患者因素而受到影响[1]。临床药师要参与科室交班, 随同医师查房, 充分了解患者的病情, 与医师共同讨论, 提出自己的用药建议, 制定合理正确的医嘱, 整个工作程序在与医师的交流中要本着虚心、提建议的方式让医师接受, 达到合理用药之目的。

2.3 规范记录医疗文书

临床药师对每天的工作要做好规范记录, 认真书写药历、会诊记录等医疗文书, 这样除体现日常工作量之外, 在迎接各种检查时才能有资料可查, 并作为考核临床药师的重要指标。

3做好临床药学工作, 促进抗菌药物合理应用

抗菌药物滥用日益严重, 有数据显示, 国内每年死于药物不良反应的患者有20余万人, 其中有40%是由抗菌药物的不合理应用所致[2]。临床药师要熟练掌握《抗菌药物临床应用指导原则》, 从药物-患者-病原体的综合要素来考虑用药[1], 从Ⅰ类手术切口正确应用抗菌药物入手, 到治疗应用抗菌药物的正确选择, 来开展合理使用抗菌药物, 临床药师的作用是至关重要的, 如外科Ⅰ类切口预防用药医师总是选用第3、4代头孢菌素等广谱抗菌药物, 严重违反了用药原则, 致使耐药菌不断出现, 通过临床药师参与治疗得到了及时纠正, 大大提高了我院合理用药水平。

4实施临床路径, 多科协作保证患者治疗安全

药物治疗是患者治疗路径中重要环节, 要求临床药师与药师更好地配合选择正确的治疗药物, 制定最佳的治疗路径和服务模式。随着循证医学和循证药学的推行, 对药学服务的要求越来越高, 如何实现以药品为中心向以患者为中心的根本转变, 是做好临床药学的关键。

5加强临床药学服务工作, 缓解药患纠纷

近年来患者对药物知识的渴求及了解日益增加, 对因药品而出现的纠纷亦不断增多, 有效沟通是降低药患纠纷的行之有效的措施。临床药师每天的工作就是面对患者、贴近患者, 了解他们的需求、倾听他们的心声, 为他们提供服务、解惑答疑。临床药师对待患者要做到“四心合一”, 即细心、耐心、爱心、责任心[3]。临床药师最能获得患者及家属的理解和信任, 沟通起来效果最佳, 使许多纠纷消除在平时的沟通之中。自我院开展临床药师查房工作以来, 未出现过因药物而引起的纠纷。

6加强临床药师培训, 做好临床药学服务工作

临床药师不仅要掌握一定的药学知识, 而且还要有一定的医学知识[4]。参加一些医药知识培训、学术讲座、去上级医院进修等是不可缺少的, 这样能在很短的时间内开拓视野, 增加新知识, 提高临床服务水平, 真正做好医师的助手, 为医院临床用药的合理性发挥自己的作用。

总之, 医院药学的发展取决于一支高素质的医院药学队伍。先进的药学服务理念是靠广受赞誉的临床药学工作者来体现的, 提高医院合理用药水平, 与其平时的努力工作是分不开的。临床药师应该树立信心, 充分认识自己的价值, 在自己的岗位上发挥更重要的作用。

关键词：临床药学,药学服务,体会,基层医院,管理

参考文献

[1]许沧海.开展临床药学工作的探讨[J].临床合理用药杂志, 2009, 2 (20) :121-122.

[2]王文华, 史淑霞, 史永珍.抗生素在临床的用药误区分析与合理应用[J].中国现代药物应用, 2010, 4 (5) :113-114.

[3]李琳, 王雷, 秦辉.我院门诊药房窗口服务中存在的问题及分析[J].临床药物治疗杂志, 2010, 8 (4) :56-58.

篇9：基层医院药剂科管理体会

【文献标识码】A

【文章编号】1007-8231（2011）10-1608-02

药剂科是医院的重要技术部门之一，是医院的重要组成部分，在医院的业务和经济活动中占举足轻重的地位。负责医院药品的供应、调剂、配制制剂、指导临床合理用药、监督检查药品质量，为患者提供高效、安全、经济的药品，指导正确的服药方法，使患者获得最佳的疗效以提高生存质量，对患者的药物治疗负责。如何加强基层医院药剂科的管理，使药剂科工作上一个新台阶，是摆在药剂人员面前的一个重要课题。目前，我国的大部分医院药剂科的工作主要仍以药品供应为中心。随着医疗卫生体制改革的不断深入，以及相关法律法规的颁布，药品的管理模式也在发生了巨大的变化。本文结合参考文献，总结基层医院药剂科管理，现报告如下。

1完善药剂科各项管理制度

成立药事管理委员会 成立由业务院长任主任委员，药剂科主任任副主任委员，各临床科室主任或高年资医师、医师任委员的药事会员会并在其指导下开展工作，负责医院基本药物筛选，确立基本药物名单，规定新药的临床观察及药物毒副作用。药剂科主任要做好输液不良反应资料收集和登记制度，并定期向药事委员会汇报，以利于临床医药发展。

2加强药剂人员管理，提高综合素质

多年来，对药剂人员的要求，仅是能发药、发好药就可以了，导致部分药剂人员忽略了自身专业素质的提高。特别是基层医院的药剂科工作人员的水平参差不齐。一部分人员受到过药学专业课程的教育，另一部分人由护理专业或其他专业课程教育并工作一段时间后转到药剂科工作。随着医院药学的不断发展，医院药学模式已转变为医药结合和协作的新模式，调剂工作也由传统的窗口供应服务型向技术型转变，这就对药剂人员提出了更高要求，药剂人员应该刻苦专研药学专业知识，提高专业技能。因为，药学专业技能是药师为患者服务的一个方面，作为一名合格的药师，必须刻苦钻研业务技能，熟练掌握药学专业知识，在实践中积累经验，精通各类药物的主治功能、不良反应、毒副作用、用法用量等各项专业技能，指导患者合理用药［2]。

对药剂人员要经常参加专业培训，特别是对中青年药师进行有计划、有重点的培训，如参加各类药剂专业短期培训，外出进修，各类讲座及本专业学术经验交流会，以开拓他们的视野，及时掌握药物的新知识、新理念，不断提高药剂人员的理论水平和临床经验，使他们成为德才兼备、精通药学的工作者，提升药剂科综合业务能力。

3加强药品采购和验收工作

3.1 加强药品采购、验收和保管的管理

药品好坏直接关系到患者的生命与身体健康。因此药剂科应把对药品质量的管理放在首要的位置，对药品质量的把关包括药品采购、验收和保管过程。首先医院成立药品采购监督委员会、药品遴选专家库和药事管理委员会，共同制定本院基本用药目录，在制定本院基本用药目录时优先考虑中标药品、医保目录、新农合目录药品。根据医院医疗需要制定合理的采购计划，既要考虑满足临床用药需要，又要考虑到患者的经济承受能力，做到抢救药品和医院基本用药品种常备不断，高档贵重药品合理控制使用。每月根据本院基本用药目录拟好药品的采购计划，由药剂科主任、主管院长审批后，采购员根据计划从广西集中招标采购，网上发送采购订单，以公开、公平、公正、诚信交易的原则。所购药品必须从有药品生产许可证、营业执照、经营许可证等证照齐备的生产企业或药品经销商购进，以确保药品质优、价格合理，同时应与药品经销商签订质量保证协议书，明确经销商所承担的法律责任［5]。

并严格做好入库验收工作，检查项目包括药品的合格证、药品标签或说明书、药品外包装、批准文号、批号和有效期、注册商标、外观等，对没有批准文号、生产批号和有效期的药品及质量有可疑的药品拒绝入库。

3.2 加强药品的管理，确保药品质量

入库后的药品要加强管理，加强药品管理是一项重要的工作，药品要分类管理。住院药房药剂人员要及时掌握各类药品的有效期，并加强与各临床科室的沟通，及时调整临床各科急救药品的效期。对接近效期的药物及时反馈到各临床科室，及时使用。严格控制药品存放温度及干湿度，并积极配合药品质检部门对药品质量定期检查，确保药品质量［3]。加强对贵重药品及毒、麻药品的管理，贵重药品应储藏在安全可靠的专库或专柜内，要有专人负责保管，药物进出库时要认真查对，在调配这类药物时必须准确、细致、认真，并及时进行销存，做到账物相符［4]。对麻醉药品和精神药品管理要严格按照《麻醉药品和精神药品管理条例》，专人管理、专库（柜）、双人双锁、专用账册，专库须有防盗设施并安装报警装置，专柜必须使用保险柜。药品入库双人验收，出库双人复核。严格把关，只有取得麻醉药品和第一类精神药品处方权的医师，才可在本医疗机构开具麻醉药品和第一类精神药品。

4 加强药物不良反应监测

随着新药品种的不断增多以及中药注射剂的应用，药物不良反应及中毒情况时有发生，加强药品不良反应的监测是减少此类似事件发生的有效手段，也是基层医院一项新的任务。药剂科要结合临床开展临床药学研究，协助医生制定合理给药方案，力求达到提高疗效，降低不良反应，确保用药安全、合理、有效。正确的给药方案可提高患者的治愈率，增加病床周转率。治疗药物监测(TDM）可给患者提供最佳的用药方案，减少药物不良反应。我国TDM工作开展还很局限，但开展临床用药临护，指导临床合理用药，防止药物滥用，给临床提供更合理的给药方案设计，十分必要。

5 逐步开展临床药学工作

臨床药学是一门研究用药规律，将药学知识与临床密切配合的一门学科。开展临床药学工作能使医与药有机的结合起来，填补了学医学在药学方面的欠缺和学药在医学方面的空白。同时是实现医院药剂科现代化管理的一项内容，随着医疗体制的改革，医疗保险的全面实施和OTC制度的建立，对医院药房的药品销售带来不利［加上传统的观念使人认为，药剂科的调剂人员就是照方拿药，没有技术性。两方面因素，致使药剂科在医院的经济地位和重视程度受到影响，药剂科面对新的形式和旧的观念，必须改变传统的管理方式及工作重点。为适应新的形式，医院药剂科应在保证病人用药的条件下，用更多的时间和精力，全面开展临床药学工作，使药师改变了传统的工作模式，走出药房，参与临床医师一起共同制订给药方案，使临床用药趋于个体化，有利地指导了临床合理用药，提高了医疗质量和病人的生活质量。

6 加强医院信息网络化建设，逐步实现药剂科信息化管理

药剂科信息化是指药剂科利用信息技术，不断提高药剂科管理、科研及日常工作的水平，进而提高药剂科的管理效益和科研成果水平。计算机网络化是医院实现系统化、规范化和科学化管理的必然趋势。药剂科作为医院的一个重要部门，有条件的基层医院应该逐步推广应用计算机管理。医院药学信息化建设通过利用更多更新的现代信息技术、理论和设备，将极大地提高医院药师的工作效率，加强药学服务力量，提高药学服务水平，推动临床药学发展，从而提高药剂科各项工作的最终效益。

参 考 文 献

［1］ 林文鑫.医院药房采用敞开柜台式发药的可行性探讨［J].实用医技杂志,2005,12(7):944.

［2］朱立勤,娄建石.临床药师工作方法和工作模式探讨［J].中国药房,2008,19(34):2717.

［3］王钢柱,李青素.如何提高医院药剂科的管理水平［J].中国医药导报,2006,3(28):146-147.

篇10：基层管理者培训心得体会

说心里话，我之前就知道网络管理是装装系统、搞搞软件，高深点的再修修机器，打打命令行，但自从听了这一天的课以后，才发现网络注重的是平台的应用，利用网络的确给老师们提供了一个很好的学习和信息交流的平台。

在这次培训中，我发现平台管理员都有一个很好的工作作风，那就是非常务实。所有培训内容，以及讲课教师都本着这一原则，使我们参加的学习找不到一点枯燥的感觉，虽然是一整天，但是都感觉时间过得很快，还有好多东西想学。从最基础的用户注册、用户登录、模版使用、模板管理等，都是值得学习的东西。

参加信息平台培训，除了技术上的收获，我觉得更大的收获是接触到了一大批具有探究精神、钻研能力的优秀老师，他们给我一个很重要的提示，那就是遇到问题不可怕，关键是要能有寻找突破能力的办法，办法总比困难多呀。

篇11：基层管理人员培训心得体会

一、拓宽了视野，开阔了眼界

这次研修，我们完成了120学时的课程计划，22门课程基本涵盖了公共管理专业应涉猎的主要领域，从宏观经济学、危机管理、公共管理、公共财政、公共政策、教育管理到中国传统文化艺术、人力资源管理、媒体新环境及应对策略、领导语言艺术、信息技术等等，内容覆盖面广，信息量大。

聆听了教育部有关官员及清华大学、北京师范大学、中国人民大学、国际关系学院、人保部中国人事科学研究院、中国教育电视台等知名专家教授的授课，领略了名师的智慧和风采，老师们学贯中西、博古通今，知识渊博、理念精深，在各自的研究领域都有独到的分析和精辟的见解，他们精彩的讲解不时闪烁出智慧的火花，使我的思维理念不断地受到新的冲击，从而进一步理清了思想认识上的误区，解开了许多工作、学习、生活中的迷茫和疑惑，大大地拓宽了视野，开阔了眼界。正所谓：聆听的是智者的声音，感悟的是知识的力量；学到的是管理的精华。

二、增长了知识，提升了能力

一是学习了很多科学的管理方法。

如中国人民大学侯教授的“传统文化与现代管理”、中国人民大学周教授的“高绩效团队建设”、中国人事科学研究院李教授的“公共部门人力资源开发与管理”、国际关系学院郭教授的“突发事件处置与危机管理”等专题讲座都给了我很大的启发。可以说，通过这次研修，切实地增长了管理知识，增强了工作自信，在一定程度上提高了管理能力。

“管理的一半是科学，一半是艺术”，“管理的一半是科学”指的是管理的制度要合理、科学，即既要符合当前的教育方针政策，又要适合本校的实际情况。“管理的一半是艺术”指的是学校的管理要讲究技巧。即要“善管巧理”。它告诉我们，只有把合理的制度和管理的技巧两者合二为一，才能达到事半功倍的管理效果。可以预见，在培训期间所学到的这些先进的管理方法，必将给我今后的工作起到积极的指导作用。

二是学习了很多新颖的思维方法。

如“中国基础教育办学现状、热点和发展趋势”、“中长期教育改革和发展：宏观背景与战略选择”、“公共财政学”等讲座，从不同的研究领域出发，以不同的研究视角，展现了许多新颖的思维方法，这些新的思维方法，是在既符合政策法规和教育规律，又充分结合自身实际的基础上，直面现实困难，突破常规思路，创新解决问题的办法，达到问题迎刃而解，效率不断提高，成效事半功倍的效果。实际上，这些思维方式所闪现出的智慧，就是解决问题能力的具体体现。因此，我觉得这些新思路、新方法对实际工作有很强的现实指导意义。它使我们在今后的工作中能够心态更加自信，思路更加开阔，方法更加灵活。

三是学习了很多有效的沟通方法。

但凡成功的管理者，无一不是善于沟通的好手。作为管理者，一方面加强团队内部管理，需要与成员沟通，良好的沟通，能够使团队成员理解管理者的管理意图，能够激大家的参与感和热情，能够引导团队成员朝着共同的目标团结一致，发奋努力。另一方面创设团队发展的良好环境，要与外界沟通。无论是要争取领导的政策支持，部门之间的协调配合，还是要赢得外界的大力帮助，这都需要重视沟通，一方面要保持自信、充满诚意，另一方面要善于寻找双方的关注点、兴奋点和共同点，促进工作的有效推进。

四是提升了个人修养。

如清华大学刘教授的“干部素质提升”、清华大学李教授“中国传统文化艺术漫谈”、清华大学朱教授的“走进音乐世界——音乐赏析”等课程，对提高个人的素养有莫大的帮助。

三、提高了认识，完善了自身

在学习中提高，在实践中成长，这是我这次研修的重要心得体会之一。通过学习，不仅逐步地提高和完善了自己，而且，通过学习，还促进了反思。

一是要注重提高理论修养。

通过这次学习，我深刻地感觉到得自己的教育理论水平和管理理论水平离工作实践对自身提出的要求差距大。这不仅体现在自己学习的习惯上，没有养成有计划、有规律地学习理论知识的习惯，而且体现在自己的学习成效上，既没有对各种理论做到大量涉猎，扩充知识面，又没有精读某种理论，融会贯通，更没有形成自己独特的观点。因此，以后要在学习上更进一步加强，不断提高自身理论水平，在学习中提高、在学习中成长。

二是要注重积累实践经验。

理论是在实践的基础上，通过概括提炼而成。专家们的工作经验和理论成果，都是因为他们不仅勇于实践、不断探索，而且是因为他们善于总结，注重积累。因此，我们在平时的工作中，要注意收集、总结、提炼成功的经验，使之具有普遍指导意义的方法，并逐步成为自身工作特色，不断提高工作水平。

三是要注重提高业务水平。

通过这次研修，我深刻地认识到，要做好工作，还需要进一步提高自身业务水平，以适应现代社会对一名管理者的要求。一方面要进一步提高教育教学能力和水平；另一方面要不断提高管理能力，掌握管理方法，提高管理效益，使学校发展在竞争激烈的社会中能够勇立潮头，立于不败之地。

总的来说，个人的工作能力和思想认识需要在不断学习中去丰富和提高，培训和学习能够让我们分享更多成功经验和提高发现和处理问题的能力。通过这次培训，我更明确了自己在工作中的成长方向，也认识到了自己更多的不足，我会朝着新的目标进一步扮好自己在工作中的角色。

基层管理人员培训心得体会【二】

根据市委组织部信息处下发的“关于在我市开展干部档案管理工作检查的通知”精神，结合我局的干部档案工作实际情况，我们迅速行动、突出重点、认真细致地逐条逐项按照《本溪市干部档案管理工作检查评分表》的要求，实事求是地进行自查。

一、充分认识人事档案工作的重要性

档案工作是各项管理工作的重要组成部分，借助档案，我们能够更好地了解过去、把握现在、预见未来。档案事业是党和国家事业发展的一个不可缺少的方面，是一项崇高的事业。”这充分说明了档案工作在建设中国特色社会主义事业中的重要地位、重要使命和重要意义。我局十分重视档案工作，紧紧围绕全市组织、人事工作中心任务，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，立足材料的收集和案卷的整理，狠抓基础设施建设和档案管理人员的素质建设，不断提高管理水平，为全市改革发展提供优质服务。

二、加强人事档案工作的组织领导

我局非常重视对干部人事档案管理工作的领导，将这项工作摆上重要议事日程。由主管局长亲自抓，加强了对我局干部人事档案管理工作的领导和协调。主管干部人事档案管理工作的领导，定期听取工作汇报，切实解决工作中遇到的实际问题。下设办公室和具体工作人员，坚持一切从实际出发，明确分级管理责任，制定了切实可行的工作计划，并认真组织实施，全面、准确、真实地保存好各种档案。档案工作者能够充分认识到档案工作的重要性，切实增强做好档案工作的使命感和责任感，确保干部人事档案管理工作顺利和深入的开展，努力开创干部人事档案工作的新局面。

三、归档与整理情况

在市委组织部信息处下发《关于在全市开展干部档案管理工作检查的通知》后，我局就对这项工作进行了部署，将上级文件精神、要求进行了认真研读，并明确了时间、要求和标准。同时，我们严格按照文件，以《干部档案工作条例》中第五章《档案材料收集、鉴别与归档》执行，采取多种形式，加大工作力度，逐份清理干部档案，对所缺材料逐项进行登记、索要。对收集归档的材料，认真细致地进行鉴别，剔除不应归档的材料，使归档材料真实可靠、文字清楚、对象明确、手续完备。需经组织审查盖章和本人签字的，盖章签字后归入干部档案。

在干部档案的整理工作中，我们做到认真鉴别、分类准确、编号有序、目录清楚、装订整齐。通过整理使每卷档案达到完整、真实、条理、精炼、实用的要求。按照干部人事档案收集制度、鉴别制度、整理制度、查（借）阅制度、转递制度、保密制度、保管制度、管理人员职责等各项制度，做到完善各种登记薄和台帐。

四、档案的利用和转递情况

我局的干部人事档案在利用时，查阅单位要填写《查阅干部档案审批表》，按照查阅干部档案的规定办理审批手续，需要有主管局长签字方可查阅，不得凭借调查证明材料介绍信查阅干部档案。干部人事档案一般不外借，如必须借出使用时，要说明理由，经过主管局长批准，并严格履行登记手续，归还，不得擅自转借他人。在干部档案的转递中，我们也严格按照统一规定的“干部档案转递通知单”的项目详细登记，严密封包，收到档案的单位，经核对无误后，在回执上签名盖章立即取回。

五、干部人事档案工作中存在的问题

我局干部人事档案现代化管理应充分发挥计算机在干部人事档案保管、保护及利用方面的作用，提高现代化管理水平。积极争取领导和相关部门支持，制定了经费预算并得到落实，购置新式档案盒，更换密集架，做到防火、防潮、防蛀、防盗、防光、防高温等设施齐全。

通过自查，找到原因，也增加了信心，目前，我们干部人事档案已经全部加工整理完毕，正在进行材料收集和整理目录阶段，逐步完成市委组织部文件中要求的任务。

干部档案管理工作是党和国家干部工作不可缺少的一个重要组成部份，是做好干部工作的基本条件之一，干部档案管理工作的好坏直接影响到干部工作的效率和质量，涉及到每个干部的切身利益。为了更好管理干部档案，为干部工作服好务，今年，我局将就人事档案管理的现状及存在的问题进行深入的调研，并就此提出解决问题的思路及对策。

基层管理人员培训心得体会【三】

时间过得真快，忙忙碌碌中以近年末，转眼间我接管食堂已经三个月了，作为食堂自然是离不开饮食，食是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去的，所以作为单位的食堂这也是很重要的。应多为职工的饮食着想，为保证每位同事的身心健康而考虑，现我对这段时间的食堂工作作以如下总结：

第一、作为一个集体食堂，要严格落实全台食品卫生安全是关系到每一位职工身体健康的大事。

首先，每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我台食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工做台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了职工的工作正常运转。

第二、八月算是我正式接管食堂。

先对库存商品进行盘点交接，每天我都亲自下厨房和他（她）们一起工作、沟通，对食堂工作方面的所需与不足详细了解，并对目前现状不足之处及时改进，如卫生情况：由于前段时期连续性接待了几次大型会仪，使大家身心疲惫，没能够及时、彻底地将卫生打扫干净，物品的摆放也不整齐，使领导对食堂产生了脏、乱、差的不好印象。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，我亲自到厨房带头和他们一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等，统统进行了一次大清扫。

这次清理行之有效，厨房有了明显改观，良好的工作环境改变了领导的印象，保持下去是关键。九月是忙碌的一个月，接待了中心主任一行来学习交流、中心来和全职工大会餐等，大小用餐共计十余次。及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作，给各级领导留下了良好的印象。同时确保了职工的正常就餐。金秋十月是收获得季节，也是秋菜上市的时节。为了使食堂的成本降低，购买了大量的冬储菜，如：萝卜、大白菜、土豆、大葱等，并腌制了大白菜和各种咸菜。使职工在冬季也能吃到品种多样的食物。同时，在领导的支持下我们用了一周时间修建了一口冬储窖，有利地确保了冬储菜的存放。

第三、把住食品进货也非常重要。

四十多人用餐需要经常外出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我亲自去采购的严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。另外，我也严格财务纪律，每次采购时总是所要收拒、及时上帐，保证了经费的专款专用、不乱花乱支，五天一结帐、十天一报销，抱着节约的原则做到物美价廉。