工厂基层管理人员的心得体会

工厂基层管理人员的心得体会（通用10篇）

篇1：工厂基层管理人员的心得体会

【导语】心得体会有助于我们找到更适合自己的学习与工作方式，从而让自己的内在得以提升。今天小编就给您提供了基层管理人员培训心得体会，希望对您的写作有所帮助。基层管理人员培训心得体会【一】

我有幸参加了组织举办的“清华大学——江西省教育系统领导干部公共管理高级研修班”。可以说，这期研修班起点高、模式新颖、效果良好。整个课程体系设计科学合理，既关注了当今公共管理和理论前沿，又关注了教育管理的工作实际，既有前瞻的视野，又有丰富的案例分析。虽然本期研修班只有短短的17天时间，但我觉得感触很多，收获也很大。下面我主要从以下几个方面汇报一下个人的感受：

一、拓宽了视野，开阔了眼界

这次研修，我们完成了120学时的课程计划，22门课程基本涵盖了公共管理专业应涉猎的主要领域，从宏观经济学、危机管理、公共管理、公共财政、公共政策、教育管理到中国传统文化艺术、人力资源管理、媒体新环境及应对策略、领导语言艺术、信息技术等等，内容覆盖面广，信息量大。

聆听了教育部有关官员及清华大学、北京师范大学、中国人民大学、国际关系学院、人保部中国人事科学研究院、中国教育电视台等知名专家教授的授课，领略了名师的智慧和风采，老师们学贯中西、博古通今，知识渊博、理念精深，在各自的研究领域都有独到的分析和精辟的见解，他们精彩的讲解不时闪烁出智慧的火花，使我的思维理念不断地受到新的冲击，从而进一步理清了思想认识上的误区，解开了许多工作、学习、生活中的迷茫和疑惑，大大地拓宽了视野，开阔了眼界。正所谓：聆听的是智者的声音，感悟的是知识的力量；学到的是管理的精华。

二、增长了知识，提升了能力

一是学习了很多科学的管理方法。

如中国人民大学侯教授的“传统文化与现代管理”、中国人民大学周教授的“高绩效团队建设”、中国人事科学研究院李教授的“公共部门人力资源开发与管理”、国际关系学院郭教授的“突发事件处置与危机管理”等专题讲座都给了我很大的启发。可以说，通过这次研修，切实地增长了管理知识，增强了工作自信，在一定程度上提高了管理能力。

“管理的一半是科学，一半是艺术”，“管理的一半是科学”指的是管理的制度要合理、科学，即既要符合当前的教育方针政策，又要适合本校的实际情况。“管理的一半是艺术”指的是学校的管理要讲究技巧。即要“善管巧理”。它告诉我们，只有把合理的制度和管理的技巧两者合二为一，才能达到事半功倍的管理效果。可以预见，在培训期间所学到的这些先进的管理方法，必将给我今后的工作起到积极的指导作用。

二是学习了很多新颖的思维方法。

如“中国基础教育办学现状、热点和发展趋势”、“中长期教育改革和发展：宏观背景与战略选择”、“公共财政学”等讲座，从不同的研究领域出发，以不同的研究视角，展现了许多新颖的思维方法，这些新的思维方法，是在既符合政策法规和教育规律，又充分结合自身实际的基础上，直面现实困难，突破常规思路，创新解决问题的办法，达到问题迎刃而解，效率不断提高，成效事半功倍的效果。实际上，这些思维方式所闪现出的智慧，就是解决问题能力的具体体现。因此，我觉得这些新思路、新方法对实际工作有很强的现实指导意义。它使我们在今后的工作中能够心态更加自信，思路更加开阔，方法更加灵活。

三是学习了很多有效的沟通方法。

但凡成功的管理者，无一不是善于沟通的好手。作为管理者，一方面加强团队内部管理，需要与成员沟通，良好的沟通，能够使团队成员理解管理者的管理意图，能够激大家的参与感和热情，能够引导团队成员朝着共同的目标团结一致，发奋努力。另一方面创设团队发展的良好环境，要与外界沟通。无论是要争取领导的政策支持，部门之间的协调配合，还是要赢得外界的大力帮助，这都需要重视沟通，一方面要保持自信、充满诚意，另一方面要善于寻找双方的关注点、兴奋点和共同点，促进工作的有效推进。

四是提升了个人修养。

如清华大学刘教授的“干部素质提升”、清华大学李教授“中国传统文化艺术漫谈”、清华大学朱教授的“走进音乐世界——音乐赏析”等课程，对提高个人的素养有莫大的帮助。

三、提高了认识，完善了自身

在学习中提高，在实践中成长，这是我这次研修的重要心得体会之一。通过学习，不仅逐步地提高和完善了自己，而且，通过学习，还促进了反思。

一是要注重提高理论修养。

通过这次学习，我深刻地感觉到得自己的教育理论水平和管理理论水平离工作实践对自身提出的要求差距大。这不仅体现在自己学习的习惯上，没有养成有计划、有规律地学习理论知识的习惯，而且体现在自己的学习成效上，既没有对各种理论做到大量涉猎，扩充知识面，又没有精读某种理论，融会贯通，更没有形成自己独特的观点。因此，以后要在学习上更进一步加强，不断提高自身理论水平，在学习中提高、在学习中成长。

二是要注重积累实践经验。

理论是在实践的基础上，通过概括提炼而成。专家们的工作经验和理论成果，都是因为他们不仅勇于实践、不断探索，而且是因为他们善于总结，注重积累。因此，我们在平时的工作中，要注意收集、总结、提炼成功的经验，使之具有普遍指导意义的方法，并逐步成为自身工作特色，不断提高工作水平。

三是要注重提高业务水平。

通过这次研修，我深刻地认识到，要做好工作，还需要进一步提高自身业务水平，以适应现代社会对一名管理者的要求。一方面要进一步提高教育教学能力和水平；另一方面要不断提高管理能力，掌握管理方法，提高管理效益，使学校发展在竞争激烈的社会中能够勇立潮头，立于不败之地。

总的来说，个人的工作能力和思想认识需要在不断学习中去丰富和提高，培训和学习能够让我们分享更多成功经验和提高发现和处理问题的能力。通过这次培训，我更明确了自己在工作中的成长方向，也认识到了自己更多的不足，我会朝着新的目标进一步扮好自己在工作中的角色。

基层管理人员培训心得体会【二】

根据市委组织部信息处下发的“关于在我市开展干部档案管理工作检查的通知”精神，结合我局的干部档案工作实际情况，我们迅速行动、突出重点、认真细致地逐条逐项按照《本溪市干部档案管理工作检查评分表》的要求，实事求是地进行自查。

一、充分认识人事档案工作的重要性

档案工作是各项管理工作的重要组成部分，借助档案，我们能够更好地了解过去、把握现在、预见未来。档案事业是党和国家事业发展的一个不可缺少的方面，是一项崇高的事业。”这充分说明了档案工作在建设中国特色社会主义事业中的重要地位、重要使命和重要意义。我局十分重视档案工作，紧紧围绕全市组织、人事工作中心任务，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，立足材料的收集和案卷的整理，狠抓基础设施建设和档案管理人员的素质建设，不断提高管理水平，为全市改革发展提供优质服务。

二、加强人事档案工作的组织领导

我局非常重视对干部人事档案管理工作的领导，将这项工作摆上重要议事日程。由主管局长亲自抓，加强了对我局干部人事档案管理工作的领导和协调。主管干部人事档案管理工作的领导，定期听取工作汇报，切实解决工作中遇到的实际问题。下设办公室和具体工作人员，坚持一切从实际出发，明确分级管理责任，制定了切实可行的工作计划，并认真组织实施，全面、准确、真实地保存好各种档案。档案工作者能够充分认识到档案工作的重要性，切实增强做好档案工作的使命感和责任感，确保干部人事档案管理工作顺利和深入的开展，努力开创干部人事档案工作的新局面。

三、归档与整理情况

在市委组织部信息处下发《关于在全市开展干部档案管理工作检查的通知》后，我局就对这项工作进行了部署，将上级文件精神、要求进行了认真研读，并明确了时间、要求和标准。同时，我们严格按照文件，以《干部档案工作条例》中第五章《档案材料收集、鉴别与归档》执行，采取多种形式，加大工作力度，逐份清理干部档案，对所缺材料逐项进行登记、索要。对收集归档的材料，认真细致地进行鉴别，剔除不应归档的材料，使归档材料真实可靠、文字清楚、对象明确、手续完备。需经组织审查盖章和本人签字的，盖章签字后归入干部档案。

在干部档案的整理工作中，我们做到认真鉴别、分类准确、编号有序、目录清楚、装订整齐。通过整理使每卷档案达到完整、真实、条理、精炼、实用的要求。按照干部人事档案收集制度、鉴别制度、整理制度、查（借）阅制度、转递制度、保密制度、保管制度、管理人员职责等各项制度，做到完善各种登记薄和台帐。

四、档案的利用和转递情况

我局的干部人事档案在利用时，查阅单位要填写《查阅干部档案审批表》，按照查阅干部档案的规定办理审批手续，需要有主管局长签字方可查阅，不得凭借调查证明材料介绍信查阅干部档案。干部人事档案一般不外借，如必须借出使用时，要说明理由，经过主管局长批准，并严格履行登记手续，归还，不得擅自转借他人。在干部档案的转递中，我们也严格按照统一规定的“干部档案转递通知单”的项目详细登记，严密封包，收到档案的单位，经核对无误后，在回执上签名盖章立即取回。

五、干部人事档案工作中存在的问题

我局干部人事档案现代化管理应充分发挥计算机在干部人事档案保管、保护及利用方面的作用，提高现代化管理水平。积极争取领导和相关部门支持，制定了经费预算并得到落实，购置新式档案盒，更换密集架，做到防火、防潮、防蛀、防盗、防光、防高温等设施齐全。

通过自查，找到原因，也增加了信心，目前，我们干部人事档案已经全部加工整理完毕，正在进行材料收集和整理目录阶段，逐步完成市委组织部文件中要求的任务。

干部档案管理工作是党和国家干部工作不可缺少的一个重要组成部份，是做好干部工作的基本条件之一，干部档案管理工作的好坏直接影响到干部工作的效率和质量，涉及到每个干部的切身利益。为了更好管理干部档案，为干部工作服好务，今年，我局将就人事档案管理的现状及存在的问题进行深入的调研，并就此提出解决问题的思路及对策。

基层管理人员培训心得体会【三】

时间过得真快，忙忙碌碌中以近年末，转眼间我接管食堂已经三个月了，作为食堂自然是离不开饮食，食是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去的，所以作为单位的食堂这也是很重要的。应多为职工的饮食着想，为保证每位同事的身心健康而考虑，现我对这段时间的食堂工作作以如下总结：

第一、作为一个集体食堂，要严格落实全台食品卫生安全是关系到每一位职工身体健康的大事。

首先，每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我台食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工做台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了职工的工作正常运转。

第二、八月算是我正式接管食堂。

先对库存商品进行盘点交接，每天我都亲自下厨房和他（她）们一起工作、沟通，对食堂工作方面的所需与不足详细了解，并对目前现状不足之处及时改进，如卫生情况：由于前段时期连续性接待了几次大型会仪，使大家身心疲惫，没能够及时、彻底地将卫生打扫干净，物品的摆放也不整齐，使领导对食堂产生了脏、乱、差的不好印象。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，我亲自到厨房带头和他们一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等，统统进行了一次大清扫。

这次清理行之有效，厨房有了明显改观，良好的工作环境改变了领导的印象，保持下去是关键。九月是忙碌的一个月，接待了中心主任一行来学习交流、中心来和全职工大会餐等，大小用餐共计十余次。及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作，给各级领导留下了良好的印象。同时确保了职工的正常就餐。金秋十月是收获得季节，也是秋菜上市的时节。为了使食堂的成本降低，购买了大量的冬储菜，如：萝卜、大白菜、土豆、大葱等，并腌制了大白菜和各种咸菜。使职工在冬季也能吃到品种多样的食物。同时，在领导的支持下我们用了一周时间修建了一口冬储窖，有利地确保了冬储菜的存放。

第三、把住食品进货也非常重要。

四十多人用餐需要经常外出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我亲自去采购的严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。另外，我也严格财务纪律，每次采购时总是所要收拒、及时上帐，保证了经费的专款专用、不乱花乱支，五天一结帐、十天一报销，抱着节约的原则做到物美价廉。

同时，对食品的采购、物品的损耗加以控制，确保职工吃到价廉放心的食品。总之，食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员也正在加大努力逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为事业的发展而默默奉献。

篇2：工厂基层管理人员的心得体会

首先，感谢公司给我们创造了一次学习提高和沟通交流的机会，这次班科长管理人员培训班，我想用三个字来概括一下我对本次培训班的感受，即“精”、“实”、“全”；“精”在行程精心安排、课程精益求精；“实”在授课老师真情实感、内容注重实际；“全”在知识覆盖一应俱全同时学员听课全神贯注。通过参加这次系统而全面的培训，我有以下几点感受：

一、“精”课程精心安排，精益求精；培训的目的是对于班科长管理人员岗位的较色认知，做的时间不一样，如何去定位这个角色，承担这个岗位的职责，管理的知识和管理的技能的传授，从而提升我们的管理水平。

1、管理人员角色认知及职责，李霞为我们讲述了小组长岗位的的基本知识，对这个岗位的角色认知。这堂课上最大的收获是做一个目标性的管理人员，不是保姆。对员工要会关心，会帮助，会要求！

2、业务运营指针运用与分析，数据部主管通过公司业务和指针给我讲解，让我们学会如何用数据分析业务，让我们的重视数据也我们管理中的一个重要手段。

3、职场新态，刘总监给我们的讲解了积极心态、将军心态、感恩的心。而且用了很新颖的授课方式，我们的听课激情被充分的调动起来。

4、合格班组长的塑造，刘总监以理论加实践的案例给我们的分析，让我们很快的接受到知识。

二、“实”授课老师真情实感、内容注重实际。原本以为一些简单的管理知识，可以给我们的老师讲解得实在丰富，在老师们绘声绘色的讲解中，我们也更能理解和接受到这些陌生的管理理念。

三、“全”这些课程有比较系统的做为班科长管理人员所应具备的管理理念，不一样的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，对于这些有效的管理工作都有一门专门的课程让我们更深入的去学习。管理中要有数据做为支撑，我们学习到了指针；会分析我们还要会和话务员沟通，那么沟通课程就是增强我们的沟通的技巧；会议是很好的任务下达分解激励人心的手段，会议的经营让我们如何去开展更有效的会议。当然最重要的就是心态，都说心态决定一切，如何去自我激励和影响别人，用积极的心态一切都会不一样。

四、“全”在知识覆盖一应俱全同时学员听课全神贯注。整个培训都贯穿着学习管理知识，如何通过一些办法能使我们的管理知识学以致用。

篇3：论企业基层管理人员的团队建设

关键词：基层管理人员,愿景,团队精神,领导者的权威

一、概述

在现代企业管理中,基层管理人员作为生产一线的管理人员,起着越来越重要的作用。企业的作为一个团队,其命运并不仅仅由一位叱咤风云的老板和几位灵魂式的高层管理人员所能够掌控的。企业的整体经营目标能否实现,各经营计划能否被贯彻执行,措施是否实施到位,危机能否被化解,问题能否得到解决,最终取决于基层管理人员能否有效地管理生产一线员工,创建并带领有战斗力的团队,激发生产一线员工的潜力,将各项工作落到实处,使得他们在生产一线的岗位上发挥自己的创造力,取得卓越的工作成绩,从而使企业作为一个整体创造出卓越的业绩,在残酷的市场竞争中立于不败之地。首先,从企业组织架构来看,基层管理人员所处的位置非常重要,是中层决策的执行者,是基层工作的组织者和管理者,与生产一线的各项工作紧密相关。基层管理人员上连中层管理人员,下接基层员工,是宏观与微观的结合点。他们既要执行中层领导的指令,又要给出明确的指令领导生产一线的基层员工开展工作,既是领导者,又是被领导者。其次,基层管理人员是执行企业高层管理人员和中层管理人员各项决策和计划的关键力量。一个企业高层管理人员和中层管理人员制定的计划和决策,需要靠基层管理人员去跟进、实施和执行。计划和决策最终的贯彻实施与基层管理人员的执行力和综合管理能力密切相关。基层管理人员的能力与素质是企业综合管理水平与综合实力中极其重要的组成部分。

二、如何打造一个优秀的团队

(一)共同的愿景

在现代企业管理研究中,共同的愿景在团队建设中的重要作用越来越被凸现出来。“共同的愿景是组织成员发自内心深处的远大景象和真实愿望,是‘愿在心中的景象’,包括组织存在的价值、目标和使命,组织未来发展规划以及实现目标的途径。”[1]共同的愿景体现了企业所肩负的历史使命以及企业的目标和规划,使员工具有历史责任感和使命感,产生对工作自豪感、满足感和幸福感,增强对企业和自己的信心。在工作中,共同的愿景会在员工的心中内化成一种强烈的愿望,进而激发员工的驱动力,是员工凝聚力和创造力的来源,能够激发基层员工的潜力,促使他们为实现企业共同的愿景而努力。

共同的目标是形成共同的愿景的前提和基础。“现代企业也正如一个海盗船一样,企业管理者要想获得最大的利益,就要发挥团队的力量,而树立共同的奋斗目标就是发挥团队力量的有效途径之一。”[3]不难看出,共同的愿景和共同的目标对于一个基层团队、对于整个企业至关重要。“共同的目标是任何一个组织一切行为的支柱和力量的源泉,共同的目标能使组织整体发挥出强大的力量,这种力量可以创造出惊人的奇迹。”[3]企业基层管理人员要将企业整体的目标和共同的愿景细化为出本部门的目标和本部门的愿景,并且,目标不仅要具体,还要切实可行。

共同的愿景是一个团队存在的理由,这个愿景必须是清晰而且具体的。每一位团队成员都要为团队共同的愿景付出自己的努力,做出自己的承诺。在共同的愿景的指引下,员工为完成每一个细小的工作目标而努力,并且潜移默化中对所有目标会产生一种敬畏之心。实现企业共同的愿景是一切工作的核心,所有的计划、所有的决定、所有的人员和所有的工作都要围绕着企业的共同愿景展开。对于一个优秀的团队来说,要想获得成功,需要团队所有成员在共同的愿景的感召下目标一致、专心致志、坚持不懈,形成巨大的凝聚力和战斗力。

(二)树立基层领导者的权威

基层管理人员作为其生产一线部门的领导者,要想使员工主动地服从自己的领导,必须树立自己的权威。“领导者的威望主要靠自己卓越的才能以及为组织内部所做出的贡献来树立的,而非靠自己已有的权势来征服别人而取得。”[3]基层管理人员要树立自己的权威,必须要有渊博的专业知识、专业技能、各种基础知识、综合能力以及资深的工作阅历和丰富的人生经验等等。此外,在工作实践中,还要为本部门甚至整个企业做出卓越的贡献,在员工面前树立自己的权威使他们心悦诚服地服从自己的领导。

作为基层团队的领导者,基层管理人员还必须是企业高层管理人员和基层管理人员各项决策的执行者,具备较强的执行力。由于基层管理人员在企业中起的连接中层管理员工和生产一线员工的作用,他们接到中层管理人员的目标与决策后,需要在进行细化,然后在本部门加以实施。“明确执行者就是要找到能够执行的部门和人员,组织的目标与计划确定后,要将这些目标与计划逐项分解到不同的部门,再由部门逐一分解到每一成员。”[2]要执行决策和计划,就要具备切实可行的流程标准,流程要简化、量化和优化。对于执行效果,要客观、公正地进行考评,赏罚分明,公平公正,及时到位,总结经验教训。在执行决策和计划的过程中,流程的设计与执行力以及工作效率密切相关。如果流程简化、量化、优化,执行力就强,相应的工作效率就高;如果流程烦琐,执行力就差,工作效率就低。

(三)合理分配权力,知人善任

在全球化进程日益加速的市场经济大潮中,企业与企业之间的竞争日趋激烈,人才是企业在竞争中长盛不衰的关键。“在企业,人才是企业实现顺利转型与改革的‘领头羊’,是推动企业进行技术创新与管理创新的关键,可以为企业的发展注入新鲜的血液,增强企业发展的活力,是企业在激烈的市场竞争中能否克敌制胜的关键因素。”[3]由于基层管理人员直接接触基层员工,在他们的管理对象中,有的人可能学历、知识、文化层次、技能和综合素质等都比较低,情况复杂,要细心去观察基层员工,了解他的长处和短处,扬长避短,用他们的一技之长。为了全面了解基层员工,基层管理人员要在实践中从素质(Competency)和能力(Competence)两个方面来全面考察他们。“素质是有助于个人或团队获得成功的知识、技能以及行为价值的综合体。”素质本身具有可塑性、基础作用性和抽象性等特点。基层员工的素质是由先天性的遗传、后天环境因素和自己的主管因素共同作用形成的,是动态的、可塑的。此外,素质是是抽象的概念,看不见、摸不着,只有在适当的情况下,才会发挥出来,是员工在团队中工作表现最关键的决定因素之一。能力(Competence)是一个相对的、变化的概念,它用于衡量员工或团队的专业水平。基层管理者在管理实践中要根据员工的素质和能力选用合适的员工去合适的岗位,全面判断岗位胜任者的能力和取得卓越绩效者的能力,然后根据每位员工的实际素质和能力情况,合理分配权力,合理定岗。

由于企业基层管理人员直接管理基层员工,基层员工的素质与能力相差甚远。并且,随着全球化进程的加速,企业对员工的要求也越来越高,这就要求所有员工都紧与时俱进,抓住各种机会,终身学习,不断充电,提高自己。“针对企业内部人员素质偏低的情况,企业经营者要加强企业与员工的培训,提高企业内部人员的综合素质,同时也包括企业管理者在内的培训,优化人力资源的知识结构,促进企业内部人员知识与技能的更新换代。”[3]提高基层员工的素质与能力,是企业基层管理人员所面对的重大问题,这个问题的解决要靠基层管理人员员工长期的、坚持不懈的努力。

除了员工的素质和能力,忠诚也很重要。“每一个优秀的企业,既需要忠诚的人才,也需要具有一流个人技能的人,只有将人才的忠诚度与实际的技能相结合,这样才能选择到适合企业自身发展的人才。”[3]只有素质、能力和忠诚都具备的员工才能成为优秀的人才。基层管理人员在建设自己的团队时必须考虑这三个要素,综合运用各种先进管理手段,引导基层员工培养忠诚意识,提高忠诚度,忠于企业,忠于岗位,忠于他人。基层团队中员工之间互信互助良好氛围的建立需要每一位员工的忠诚奉献,而这种忠诚和信任对于打造一个有优秀的团队至关重要,会增强团队的向心力、凝聚力和战斗力,使得团队激烈的市场竞争中能够攻无不克、战无不胜,企业立于不败之地。

三、结语

企业基层管理人员是高层和中层决策的执行者,是基层生产工作的管理者和组织者,处于承上启下的位置,是联系高层、中层和基层的桥梁和纽带。上有高层领导和中层领导,下有基层员工,既要接受高层管理人员和中层管理人员的领导,又要领导生产一线的基层员工,身兼战斗者和指挥者双重角色。高层领导和中层领导的决策能否被有效地贯彻实施,能否落到实处,能否实现目标,与基层管理人员的综合素质和管理能力密切相关。基层管理人员的素质与能力要求较高,是企业的中坚力量,对企业做出了巨大贡献。他们在完成企业日常管理工作的同时,还要提高自身的能力与素质,与时俱进。在长期的管理实践中,基层管理者摸索着前进,努力打造一个优秀的团队。在企业共同的愿景的指引下,基层管理人员要给本部门的员工制定目标,形成本部门共同的愿景,在工作中任劳任怨,身先士卒,树立权威,全面提升领导力,提高综合素质与专业技能,人尽其才,物尽其用,知人善任。同时,要加强考评,践行绩效管理,建立长效的激励机制,激发员工的工作内驱力,使自己的团队充满凝聚力和战斗力,为社会主义建设事业添砖加瓦。

参考文献

[1]墨墨.每天学一点:管理技巧[M].昆明:云南出版集团公司,云南人民出版社,2011:150.

[2]王平.做最优秀的执行者[M].北京:光明时报出版社,2008:78.

篇4：工厂基层管理人员的心得体会

关键词：基层；图书管理员；综合素质；提高策略

中图分类号： G251.6 文献标识码： A 文章编号： 1674-0432（2014）-15-94-1

1基层图书管理员现状

就现状来看大部分基层管理员管理人员文化水平参差不齐、专业能力不高、整体素质偏低，不具备专业能力，在工作时存在效率低以及质量差的现象。另外，现在图书管理逐渐由人工化转变为自动化，文献资料逐渐由实体转变为数字，而大部分基层图书管理员却因为观念陈旧、知识老化、精力不足、缺乏创新、专业素质比较低，严重阻碍了图书工作的开展。所以全面提升基层图书管理员的综合素质势在必行。

2提升基层图书管理员综合素质的策略

2.1 加强职业道德教育，提高图书管理人员的职业素质

所谓职业道德，就是从业人员在特定的岗位所应该遵循的道德规范和准则。在图书管理工作中，职业道德是每个图书管理人员必须具备的。因此，必须加强图书管理人员的职业道德教育。图书管理人员可以进行自我教育，同时加强政治理论学习，如马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”等理论知识，并且不定期展开职业实践活动，让图书馆员深刻认识到图书馆管理工作对人类精神文明建设的重要性，养成良好的职业素养，促进图书管理工作的开展。同时，要加强图书管理员爱岗敬业的职业道德培养，充分认识图书管理工作在教育和社会发展过程中的重要作用，真正树立高尚的敬业精神。

2.2提高专业技能素质

图书管理员的专业技能素质是保证做好管理工作的基本要求。专业技能的提高也是推动图书工作发展的动力与前提。

2.2.1 提高专业基础知识 专业知识的具备及提高是成为一个合格的图书管理员的保证。专业的基础知识不仅仅是要熟练掌握图书管理的基础知识和基本技能，还要做好图书、期刊等纸质文献和电子文献的分类和检索工作。并要掌握图书学、文献学、信息检索、分类编目等专业知识。

2.2.2提高计算机网络技术 随着社会的不断进步，科技的不断发展，现在的图书管理工作已经离不开计算机。为了方便读者的便捷需求，许多基本图书工作也都实现了电子资源的检索服务、网上信息资源的导航等服务形式。所以图书管理员不仅要具备图书管理基础专业知识，还要掌握计算机使用操作技术、信息存储技术、信息检索与处理技术。

2.4提升服务意识

图书管理员的态度将直接影响到读者阅读、借阅资料的兴趣，无论其工作能力如何强，但是只要工作态度有问题，便会与读者之间产生矛盾，从而来影响整个图书管理人员的形象。因此，在图书管理工作中开展“微笑服务”、“文明用语”等，让读者切实感受到图书管理员的真诚，进而推动图书馆工作人员的服务意识的提升和可持续发展。

2.5建立激励机制和考评体制

建设提高图书管理人员素质的激励机制和考评体制非常重要。考评体系的建设正可以对图书管理人员起到约束和促进作用，使他们产生一定的危机感，进而不断加强自身的综合素质。关于激励机制的建设。可以激发图书管理人员的内在学习动机，刺激其继续进行各种教育，如依据学科需要和自身发展特点，进行自我教育，自我学习，自我提高。竞争机制入手，如实行竞聘上岗、差额录用等，刺激馆员进行学习，以提高自身的综合素质，以适应现代化的图书工作的发展要求。建立公平公正的绩效评估体系，通过分析其工作状态、能力以及业绩等进行岗位调动，实行岗位能力制，有能力者得高位，以此来激励其不断前进。

2.5提高创新意识

当代的基层图书管理员在工作中要有勤奋思考、敢于创新的精神，不断寻求适应本地图书工作发展现状的服务方式，勇于探索有利于基层图书管理事业发展的新理论、新机制。

3结语

图书管理人员的素质影响其服务质量。因此，必须首先深刻认识提高图书管理人员素质的重要性，明确每位图书管理人员应该具备的素质，利用多种方法，提高人员素质。可以加强图书管理人员的职业教育、更新知识结构和建设一定的激励机制和考评体系，促进馆内人员整体素质的提高，为读者提供更加优质的服务。

参考文献

[1]徐士琴.论高校图书馆的服务质量与图书管理人员的素质[J].湖南经济管理干部学院学报，2010，（01）.

[2]李翠莲.信息时代图书馆管理人員的素质与提升的探

讨[J].科学大众，2010，（03）.

[3] 秦凤梅.浅谈高校图书管理人员素质的培养与提高途径[J].安阳师范学院学报，2010，（5）.

[4] 史微微.高校图书管理人员素质的培养[J].黑龙江省政法管理干部学院学报，2010，（7）.

[5] 陈吉毅. 谈谈现代图书馆工作人员的素质要求[J]. 中国科技信息， 2008，（21）.

篇5：基层管理人员培训心得

一、“精”课程精心安排，精益求精；培训的目的是对于班科长管理人员岗位的较色认知，做的时间不一样，如何去定位这个角色，承担这个岗位的职责，管理的知识和管理的技能的传授，从而提升我们的管理水平。1、管理人员角色认知及职责，李霞为我们讲述了小组长岗位的的基本知识，对这个岗位的角色认知。这堂课上最大的收获是做一个目标性的管理人员，不是保姆。对员工要会关心，会帮助，会要求！2、业务运营指针运用与分析，数据部主管通过公司业务和指针给我讲解，让我们学会如何用数据分析业务，让我们的重视数据也我们管理中的一个重要手段。3、职场新态，刘总监给我们的讲解了积极心态、将军心态、感恩的心。而且用了很新颖的授课方式，我们的听课激情被充分的调动起来。4、合格班组长的塑造，刘总监以理论加实践的案例给我们的分析，让我们很快的接受到知识。

二、“实”授课老师真情实感、内容注重实际。原本以为一些简单的管理知识，可以给我们的老师讲解得实在丰富，在老师们绘声绘色的讲解中，我们也更能理解和接受到这些陌生的管理理念。

三、“全”这些课程有比较系统的做为班科长管理人员所应具备的管理理念，不一样的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，对于这些有效的管理工作都有一门专门的课程让我们更深入的去学习。管理中要有数据做为支撑，我们学习到了指针；会分析我们还要会和话务员沟通，那么沟通课程就是增强我们的沟通的技巧；会议是很好的任务下达分解激励人心的手段，会议的经营让我们如何去开展更有效的会议。当然最重要的就是心态，都说心态决定一切，如何去自我激励和影响别人，用积极的心态一切都会不一样。

四、“全”在知识覆盖一应俱全同时学员听课全神贯注。整个培训都贯穿着学习管理知识，如何通过一些办法能使我们的管理知识学以致用。

篇6：基层管理人员培训心得感受

从班组的角色认知，班组的组建以及班组的工作开展都得到了讲师的精心辅。(1)班组的角色认知。加入金威澎大家庭已两月有余，由于之前在上家公司是担任主管一职，现在任包装车间间拉长一职。角色的转变，致使我在工作方面的开展带来较大的困惑。经过这次的培训，让我更清楚自己的职责所在;不管是主管或是拉长，只要把本职工作做好就是最大的成就。(2)班组的组建。一个人的力量再大都是有限的，只有团队的力量才是无穷大的。要管好一个车间或部门，单靠自己的一份干劲，能完成的工作非常有限;一个部门的发展是全面性、全方位的发展;故此班组的组建及培训是必不可少的!(3)班组的工作开展。一个部门的工作要做到全方位的开展顺利，必须得有计划的组织、指导、协调以及控制;班组的工作开展就是要做至以小带大，以点带面的形式进行开展。

可持续的改进。一个企业的发展壮大，始初都是困难重重;一个部门也是如此，记得刚来面试的哪时，曾主管问我的第一句话“兄弟，你进这包装车间的第一感觉如何”。我只是简短的回

了两字“战场”。看到员工的工作激情和速度都表现的非常之优秀;但生产环境却是非常之糟糕，正如战后的“战场”一样。观察十来分钟后，刚好看到拉线在转产，转产的时间用了足足五分钟。之后的谈话我得到了曾主管的认可。很荣幸的成为金威澎一员。在此之后，由于得到了上级领导的大力支持以及员工全力配合，各方面工作的开展都较为顺利。比如：早会由一星期一次变更为每天准时进行;班组管理人员的每周培训计划以及车间的“5S”开展计划;都得到了认可和支持。尽管包装车间存在许多的不足之处，一个企业的发展壮大，是要经过年轮的洗礼;长期地、稳定地、可持续地改进才能得以完成最终使命。经过本次的班组培训，让我更坚定信心的带领包装班组以及全体员工，对今后的工作进行可持续的改进;无论从生产品质、生产环境以生产效率各方面都要得到一个质的飞跃!

人员的沟通。良好的沟通会让别人感到轻松和愉快;更加容易获得别人认可和支持，这样在工作方面的开展就会更加顺利进行!(比如：一个新进的员工，你对他多些进行指导工作，他就会在无形中感觉到上级或厂部对他的认可和重视，这样就能更加激发他的工作热情和激情;从而让他更容易的找到企业归属感，认可这个企业!)沟通是多渠道、多元化不是一成不变的;一个微笑会让人感到舒适，工作起来就会感觉很愉快!一个严肃的表情会让人更到事件的重要性，做起事来会更小心，做好了可能会得到上级的认可或表扬!总面言之，生活的美好，工作的完

善都离不开良好的沟通!

篇7：工厂基层管理人员的心得体会

短短的三天全市乡镇卫生院院长培训班结束了。

时间虽短，但培训内容很丰富，学习的内容有基本公共卫生服务项目概况、医院感染管理、居民健康卡培训等内容及观看《四川省是个基层老医生的故事》电影，回想起来感慨万千，收获良多，既充实了知识又开扩了思路。

通过系统的学习、以及同事间的相互交流，通过对基本公共卫生项目及院感的学习管理，我了解了基本公共卫生服务的方向和重点，思想上收获很大，主要有以下心得体会。

一、转变思想、提高认识

乡镇卫生院“麻雀虽小，五脏俱全”，工作在最基层的卫生院院长官虽不大，责任不小。要当好院长，必须有正确的理念，熟悉我国农村卫生工作的政策；在抓建设时，必须坚持卫生院的公益性质，做好公共卫生服务工作。众所周知，公共卫生服务工作项目繁多，任务艰巨。从下村建立居民健康档案，到孕产妇、新生儿的入户访视；从针对不同人群的健康教育知识讲座，到老年人、慢性病的健康体检。

在与各种各样的服务对象接触中，会遇到各种不同的问题，这要求我们不仅需要丰富的专业技术知识，以及与人沟通的耐心和细心，还要熟悉相关政策，做好国家政策的宣传。使公共卫生服务工作有效的深入人心，真正的做到“早发现，早诊断，早治疗”有效提高居民健康水平。并把基础公共卫生服务工作与乡镇卫生院的医疗服务有效结合，在做好公共卫生服务的同时，提高医疗技术水平，促进乡镇卫生院的健康有效发展。

二、加强管理，安全为先

了解医院感染管理是当今医院管理中的一项重大课题。随着现代医学理论和技术的发现，医院感染问题日益突出，它不仅严重影响医疗质量，增加患者的痛苦和负担，而且已成为现代医学技术发展的桎梏，已经成了突出的公共卫生问题，也是当代临床医学、流行病学、卫生学和医院管理学的一个重要课题。

已经引起了各级卫生行政部门、医院管理学者及广大医务人员的高度重视。尤其乡镇卫生院院感工作虽起步较晚，院感控制设备不足，在医务人员中也存在对医院感染预防控制工作认识不足、相关知识掌握不足的。现象。应该更注重院感感染管理。

通过这次医院感染知识培训，我熟悉医院感染管理相关法律法规，并对医院感染管理知识有了全面的了解和掌握，这对于我作为院长在院感管理工作中将有很大的启发和帮助。我一定把所学知识用到实践中，根据自己医院的实际情况，借鉴上级医院的管理方法和经验做好自己医院的管理工作。确保医疗安全质量的同时，保障人民群众的安全健康。

三、开拓创新、明确思路

新思路带来新转变，新实践迈上新台阶。我们要清醒地认识到发展要靠开拓创新。院长在实际工作中，既要按照政策方针、上级指示和基本规律办事，又不能固守传统的思维方法和思维定式，要运用自己的知识和才智，开拓思路，创造性地解决实际工作中出现的问题。

一是做好优势科室，发扬以小做大的思路，通过建设优势特色科室提升本院的凝聚力和形象，同时改善就医环境，使患者感觉到舒心的`就医条件。并把规章制度的执行放到首位，从严管理、从严要求，从而带动弱势科室。

二是抓紧人才培养，采取请进送出的方针，做好医院后备人才的培养。

三是把公共卫生与医疗服务完美结合。做到以公共卫生服务带动医疗业务发展，以医疗业务发展促进公共卫生服务完善。

四、坚定信念，服务为民

通过省卫计委摄制纪录片《扎根高原刻苦专研？服务为民——四川省十个基层老医生的故事》，了解了老一辈医务工作者扎根基层、刻苦专研、服务为民的高尚情操与崇高模范，默默无为地抒写了无华的细腻与德善奉献青春的感人事迹。使我更加深刻地理解了从医之路的光荣与神圣。他们的精神不是一朝一夕就能展现的，而是通过几十年基层工作一点一滴锻造出来的，他们的点滴蕴含了个人对这份事业的热爱和执着。

作为卫生系统一员，尤其是作为一名院长，要做好能力自控，抗得住诱惑，经得起考验，过好权力关、金钱关、荣辱关和人情关，将每一条优良作风融入到工作中去，这样才能真正像老前辈们那样做好当前工作；才能进一步提高全心全意为人民服务的意识，切实增强岗位责任感；才能对工作家庭尽职尽责，对人民群众全心全意，为推动党的群众路线教育实践活动做出应有的贡献。

总之，通过参加这次系统培训，无疑进一步提高了自己的管理水平、管理能力、业务知识及人生信仰，再次感谢卫生行政主管部门，给我这次学习提升的机会。

篇8：工厂基层管理人员的心得体会

1 管理沟通的含义

管理沟通是解决现实管理活动中发生的组织与组织之间、人与组织之间、人与人之间的沟通问题。

1.1 管理沟通的特征

相比与一般的沟通, 管理沟通有以下几个方面的特征: (1) 管理沟通是为了达到预定的管理目标。它不同于人们平常的“聊天”、“打招呼”, 最关键在于管理沟通是管理目标导向的, 也就是沟通者希望通过沟通解决管理工作的现实问题。 (2) 管理沟通是沟通双方的相互行为。即沟通者不但要把信息传递给对方, 还需要了解对方的反应, 确认信息传递出去之后的效果。 (3) 管理沟通需要有效的中介渠道, 为了达到信息的互通, 必须要建设好流程通道, 还需要设计好信息传递的载体。 (4) 管理沟通需要设计有效的策略。只有制定沟通的策略, 才能达到有效的结果。

1.2 沟通的意义

对于企业, 沟通管理是企业组织的生命线。管理的过程, 也就是沟通的过程。企业是个有生命的有机体, 而沟通则是机体内的血管, 通过流动来给组织系统提供养分, 实现机体的良性循环。沟通管理是企业管理的核心内容和实质。沟通管理是创造和提升企业精神和企业文化, 完成企业管理根本目标的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化, 使企业管理的外在需求转化为企业员工自在的观念和自觉的行为模式, 认同企业核心的价值观念和目标及使命。而企业精神与企业文化的培育与塑造, 其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通, 是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通, 就没有对企业精神和企业文化的理解与共识, 更不可能认同企业共同使命。

2 管理沟通对于基层管理人员的重要性

从沟通的概念上来讲, 沟通的准确性与沟通双方间的相似性有着直接的关系。沟通双方的特征, 包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大, 沟通的效果也会越好。因此, 作为基层管理人员, 就更容易从基层获取更真实准确第一手的信息。与此同时, 也更敢于向上级领导反馈最真实准确的信息, 提出目前面临的问题。

3 基层管理人员如何开展有效的沟通

3.1 管理沟通的障碍

每个管理人员在他的职业生涯中都会发生沟通失败的情况。即使是最简单的工作安排, 如果沟通方法使用的不得当, 就会导致沟通双方出现不快。例如下面一个案例, 李班长是一个维修班组的组长, 由于近期班组员工出差请假的人较多, 人手安排不过来。李班长想和组员小张沟通一下, 想让小张即使在下午就要出差的情况下, 上午依然要到公司上班。平日里, 李班长和小张的关系是师徒关系, 李班长对小张十分照顾, 小张工作也比较主动, 工作中很少斤斤计较, 两个人一直比较融洽。沟通当日, 正值小张刚上了一个夜班, 十分疲惫。此时, 李班长直接就告诉小张, 你出差那天上午还要上班。一向性格温和的小张立刻发了脾气:为什么要安排我上班, 就这么算我的时间, 难道看我好说话。当场就激起矛盾, 两个人不欢而散。事后, 小张了解到班组不止他一个人出差确实没人上班的情况后, 也表示到如果李班长能够在安排他上班前将班组出差人较多的情况讲明, 他一定不会发火。

从这个案例可以分析出此次沟通失败的原因, 就是李班长没有选择合适的沟通时机, 同时也没有采用有效的沟通策略。首先, 小张刚刚上完夜班, 心力憔悴, 人在最脆弱的时候遇到刺激最容易产生过激的反应。李班长应当选取小张身体比较舒适, 情绪比较良好的时间安排他的工作。其次, 李班长没有采用有效的沟通策略, 只是简单的安排工作, 对于如小张这样高意愿的员工, 只要他能将事实摆出来, 将他的困难说出来, 小张一定不会拒绝他的安排。

从这个案例看到, 很多沟通的问题, 都是沟通主体没有对沟通客体当时是否有不良情绪、没有充分理解他人的需求、只注重了表达, 没有注重倾听。

3.2 解决方法

要实现成功的管理沟通, 沟通主体在沟通时首先考虑三个问题: (1) 他们是谁。 (2) 他们了解什么。 (3) 他们感觉如何。因此, 每一个基层管理人员在开展管理沟通时都要思索这三个问题。

3.2.1 对待下属的沟通, 要诚心对待, 耐心倾听, 积极反馈。

作为基层管理人员, 与基层员工沟通, 了解生产一线的各种信息是一项必不可少的日常工作。与基层员工沟通最好的方法就是诚心对待、耐心倾听, 用耐心表达出你的诚意, 员工在沟通中就会表现得稳定, 就会更准确地反馈信息, 管理人员也更容易获取更多更准确的信息。

作为基层管理人员, 需要尽心解决基层员工提出的各类信息问题, 即使日常的工作繁忙, 也不能怠慢, 最好能记录在显眼的位置, 督促自己尽快处理。同时在解决之后, 要及时给员工反馈解决的情况, 让员工意识到自己反应的信息得到认可。如果, 员工反应的信息没有得到解决, 或是解决了没有告知他, 都会打击员工的沟通积极性, 导致沟通渠道的阻塞。

3.2.2 主动和下属沟通, 根据不同类型, 采用不同策略

基层管理人员往往是将公司任何决策, 安排到基层一线的执行者身上, 上层领导对基层管理人员的能力判断, 往往依据基层一线员工对公司制度决策的执行情况进行判断。

就如下面的案例, 周主管一直很苦恼车间的女工上班不喜欢戴帽子, 他一直考虑想一个办法改变这种情况。一次, 他发现他一直认为的车间骨干员工小丽也没有佩戴帽子, 他认为这是个机会, 当很多员工的面, 当场扣了骨干员工小丽的钱。车间的所有女工顿时自觉的将工作帽带好。事后, 他叫小丽来到自己办公室, 告诉小丽, 作为主管, 他一直非常认可小丽的工作, 希望小丽能够更加严格的要求自己, 做好带头作用。小丽听到主管对自己工作的认可, 心里感到很满足, 也没有介意周主管的扣罚。之后, 车间女工都遵守纪律, 佩戴帽子, 而小丽也更加努力的工作, 不久之后, 就被提升为车间的管理人员。

从这个案例可以看出, 周主管对于下属的管理沟通方法就采用了不同类型不同方法, 对于普通的员工, 只要采用考核来震慑他们就可以, 对于骨干员工, 只要运用职业生涯规划和认可他们的工作成绩来开展沟通就可以实现管理沟通目标。

因此, 如何有效地进行管理沟通, 让基层一线员工准确无误的执行, 对于一名基层管理者显得格外重要。对于基层员工可以将其分为四种类型。主要从能力和意愿对员工进行分类定义, 对于高能力高意愿的员工, 只要授权给他做, 让其放心大胆地做就可以。对于高能力低意愿的员工, 只需要激励他, 和他一起规划职业生涯来引导他, 他工作中, 只需关注工作积极性、关注结果、关注过程就可以。对于低能力高意愿的员工, 采用的方法应是事先指导、事中询问、事后检查。对于低能力低意愿的员工, 只需告诉他们去干什么, 不干什么, 不干的话就要用考核等措施给他施压即可。

3.2.3 明确自我定位, 灵活采用沟通技巧, 积极与上级开展沟通

作于一名基层管理人员首先要理解上层领导希望你做什么, 如果基层管理人员都不理解这些指示, 那就无法把它们传译给基层员工。其次, 要确保指示具体明确。不要顺从地接受一个非常笼统的指示, 那就会导致不同人对同一条指示有不同的解释, 从而引发不必要的麻烦。并且, 如果指示是笼统的, 从上层领导来看, 其结果永远不会满意。再次, 基层管理人员要勇于在一定的范围内提出不同意见。对于基层管理人员来讲, 在具体的做事方法上与上级领导的观点不同是可以被接受的, 但不能就目标本身提出不同意见。基层管理人员是执行政策的人, 有权利讨论如何执行的具体细节, 但不是制定者, 因此最好不要对决策产生意见。

4 结语

沟通促进人与人之间的理解, 有利于团结协作。如果基层管理人员能够良好的运用沟通管理, 不仅优化企业上层和基层员工之间信息正确的传递, 使企业的各项正常活动得以开展, 也促进人们之间的关系融洽, 使组织获得超越职能的凝聚力。因此, 基层管理人员充分的掌握沟通技巧, 善于换位思考, 从对方角度、从医生治病诊断的角度出发考虑沟通问题, 坚持“人所欲, 施与人”的原则对于促进企业发展是十分必要的。

参考文献

[1]孙建敏, 徐世勇.管理沟通[M].清华大学出版社, 2006.

[2]李家祥.李家祥畅谈中国国航八大制胜方略[J].大道相通, 2009, (11) .

篇9：工厂基层管理人员的心得体会

关键词：基层；城市管理执法人员；素质

行政执法是国家行政机关以及法定组织，依照法定的职权和程序在行政管理活动过程中，针对具体事件，执行法律规范的专门行政活动。作为政府工作最基本的环节，行政执法是实施依法治国基本方略的基础和重点。依法治国的关键是依法行政，而依法行政的中心环节则是行政执法，其中基层行政执法又是行政执法的重点，它直接关系到公众的权利能否得到切实保障和落实，直接关系到国家政治、经济、文化和社会等各方面的管理活动能否顺利进行。其中，基层行政执法人员又作为行政规范的最终实施者，其素质问题又是能否切實落实行政执法的关键。

随着我国社会主义市场经济体制以及秩序的逐步建立，我国的行政法治化也取得了长足进步。但由于长期以来“人治”作风的影响，加之现阶段面临经济转轨、法律制度尚不健全等原因的影响，行政机关的执法活动现状仍然不容乐观，面临较多纷杂的问题，目前我国基层行政执法人员方面存在不同问题，经总结主要有以下几个方面。

1基层行政执法人员素质不高

基层行政执法人员作为行政规范的最终实施者，在行政执法中关键所在。执法人员素质的高低，势必直接影响到行政执法的公平以及效率。由此可见，执法队伍是落实日常管理的力量所在，要高质量地完成行政执法任务，不仅要求行政执法人员掌握较高的法律素质，而且更需要具备较高的专业素质以及政治素质。然而实际上，我国基层行政执法队伍中不少人的素质并不高，甚至好多不懂法律，更有甚者，是某些行政机关还委托文化程度较低，尚未经专业培训的人员上岗执法，引起很多隐患。此外还有很多基层执法者，缺乏守法精神，有的甚至没有正确的义利观以及权力观，进而造成现实中大量冤假错案的产生。曾经有报道披露，某省的一些交警部门为了完成上级下达的任务，减轻自身的工作量，聘请一些社会闲杂人员代其收取规费。然而，这些聘请人员大多素质低下，且无国家正式工作人员的带领以及监督，因此出现乱拦车乱罚款，吃拿卡要，收钱不开正式票据，甚至收钱不开票的想象。因此出现这样的执法人员，势必会影响行政执法的效率，无法做到依法办事。

2基层行政执法人员执法不文明

就目前现状来看，许多基层执法人员并不能做到微笑执法以及敬礼致意式执法，然而不文明现象则屡见不鲜。此外，在执法过程中，执法人员应出示证件却并未出示证件，导致群众分不清真假执法人员，甚至有连蒙带唬的现象发生。另外，也有该着装不着装或着装不整、形象不好的执法者，得不到公众的尊重和信任。更有甚者，无法定依据、不需着装的，也找来不伦不类的制服和大盖帽戴上，吓唬人民群众的执法者也有之。执法过程中的态度问也是执法不文明的另一个方面，很多执法人员在执法时，态度蛮横、横眉立目、拳脚相向，从而引起矛盾激化和冲突，大打出手者也有之。凡此种种现象，都与文明社会的文明执法要求相悖，与人性化执法的要求背道而驰，不利于行政执法活动的开展。

3基层行政执法人员超越职权

超越职权是指行政机关超越相关法律和法规授予的权限，实施其无权实施的行为。超越职权主要有以下几种情况：一是下级行政机关行使相关法律法规授予上级行政机关行使的职权。如根据《土地管理法》，农村居民使用耕地建造住宅，必须经县级人民政府的批准才可以实施，而如果乡级人民政府批准，则该行为就是越权行为。二是甲部门行政机关行使了相关法律、法规授予乙部门行政机关的职权。例如根据法律、法规，吊销违法企业的营业执照属于工商行政管理机关的权限，而如果公安机关在管理中有吊销企业的营业执照行为就属越权。三是甲地域行政机关行使法律、法规授予乙地域行政机关的职权。

4基层行政执法人员违反法定程序办事

符合法定程序办事是指行政机关实施具体行政行为是有法可依，即根据法律、法规规定的方式、形式、手续、步骤以及时限等进行的，符合具体行政行为的法定操作规程。行政执法机关在行政执法中应该严格按照相关法律和法规规定的法定程序来办事，努力使执法活动得以顺利开展。但由于我国行政程序法还不甚完备，尤其是对于许多具体行政行为，法律、法规并未明确规定实施的程序，因此很容易造成行政机关在执法中忽略程序的规定性和原则性，而执法人员故意或无意省略一些手续，往往会使一些违反法定程序事件的事情发生，造成严重的后果。

针对上述可见对基层城市管理政执法人员队伍的建设非常重要，如何加强执法者素质，结合城市执法人员素质能力建设，据此本文分为以下三点展开。

1基层行政执法人员政治素质培养

城市行政执法者作为一支半军事化的执法队伍，政治合格应该始终是第一标准，应该维护国家法律的权威性，坚决遵守以及执行党的路线、方针和政策，成为人民群众利益的忠实代表。因此，在城市行政执法者队伍的建设过程中，政治素质的建设必须放到首要位置。而执法人员要从思想上正确认识城管执法与依法行政的关系，正确认识依法行政与党以及国家前途的关系，作为执法人员，应该公正无私，廉洁奉公。在城管队伍建设过程中，要加强思想政治工作，增强爱岗奉献意识。对党员进行坚持不懈的党宗旨、职业道德、党风廉政以及爱岗敬业教育，增强城管执法者工作的责任心和使命感。

2基层行政执法人员文化知识与业务能力培养

城管执法者不仅要求城管队伍树立为人民服务的意识，同时也必须具备为人民服务的素质和能力，强调文化知识与业务能力并重的培养模式。目前我国城管执法队伍中普遍存在的问题是文化素质不高、业务能力欠缺。一部分从部队转业或社会招聘的执法人员有着较强的政治素质或社会经验，但缺乏系统的理论功底以及人文修养；而另一部分从正规院校毕业的，虽然有文化知识和法律思维能力做功底，但缺乏实践经验；显然两者均不能满足城管执法工作的要求，更难以适应日益复杂的执法环境。加强城管执法人员的文化知识培训及业务能力的拓展，既要严格依照法律规定进行，又要结合实际情况，特别是要加强处理复杂事件的能力。

3基层行政执法人员依法行政能力培养

执法过程中不依法行政，是引起角色冲突的主要内在因素。只有切实提高行政执法人员学习、运用和执行法律的能力和水平，才能确保法律正确且有效地实施。执法者在具体执法过程应该有较好的行政能力，为了更好地理解和执行法律，必须对城市执法者依法行政的能力提出较高的要求。而城管只有在加强自身依法行政能力建设的基础上，才能在执法过程中做到有法可依、有法必依，这才可以进一步提高城市行政执法者综合执法的水平。

篇10：工厂基层管理人员的心得体会

—公路局新聘用基层管理人员业务培训心得

为了让我们这一批新聘任的基层工作人员更快地适应和胜

任岗位工作，自治区公路管理局为我们安排进行了为期半个月的业务培训。在这里，我首先要衷心地谢谢各级领导对我们的关心，谢谢为我们授课的区局领导和老师们。特别要感谢的是局领导，让我有这么好的机会去参加这次培训。

半月的培训，紧张而又活泼。紧张那是因为肩负好好学习岗

位业务知识的重任，怕辜负领导的期望；活泼那是因为广西公路

教育培训中心给我们培训学员安排了丰富多彩的课外活动，让我们在收获知识的同时，也收获了友情。现将培训体会总结如下：

一、受到精神洗礼，动力倍增

在岗前培训开班仪式上，自治区公路局党委林奇茂书记出席

并做了重要讲话。林书记在讲话中对参加培训的学员提出了三点

意见：一是坚定理想信念，发扬铺路石精神，争做干事创业的先

锋；二是解放思想，破旧立新，立足公路三个服务，争做创先争

优的主力；三是刻苦学习，提高素质，练就过硬的本领，争做学习实践的表率。林书记的讲话给我很深的触动，给了我一次精神

上的洗礼！让我为加入这样一个优秀的集体感到深深的骄傲，使

我坚定了做一名优秀公路人，为广西公路实现跨越式发展贡献自

己力量的信念和目标。

二、精神风貌得到改善

为期三天的封闭式军训，在教官的严格要求下，虽然时间短暂，我们也认真按照军队的要求进行训练。在军训中，我以军人的标准严格要求自己，尽自己的努力做到最好。因为我觉得在军训和培训的过程中，每个人的一言一行，都代表着自己单位的形象。军训的日子虽苦，却像咖啡一样可以品尝出浓浓的滋味。通过军训，不仅让我感受了军人的风采，进一步增强了我的组织性纪律性和集体荣誉感、责任感，而且也增加了我们整个培训的团结协作，树立了培训班良好的精神风貌。周末的野外素质拓展活动，不但增进了同学之间的友谊，而且也磨练了我们意志磨练，对于培养我们的良好品格和综合素质的提高很好的作用，而且也让我们体验到了团队协作的无限魅力。

三、知识能力得到提升

为了让我们尽快进入角色，这次岗前培训集中授课讲授了大量内容，主要有公路基本情况、公路系统组织结构、职业道德培训、公路建设和养护专业基础知识、公路基本法律法规、审计、公文写作等内容。通过对这些理论知识的学习，了解了公路部门的工作范围，明确了今后工作的方向，为更好地做好下一步工作做好了知识储备。同时，通过礼仪的学习，我们了解了工作和生活中应该注意的礼仪以及个人的形象；通过阳光心态的知识学习，让我们学会在工作生活中调整好心态，为做人做事提供良好的思想保障，以一颗充满年轻、激情的心来参加工作……

在学习知识的过程中，虽然能力得到了提升，但是也让我感受到了自己需要学习的还有很多很多，在工作需要改进的地方也还有很多很多……

1.做一名有良好思想政治素质的公路人。思想是一个人的行动指南！作为一名党员，特别是在文秘这一块，就应该熟知党的各项方针政策，把握好上级文件精神，善于把握正确的目标和方向。同时，在工作中要发扬不怕苦、不怕累的精神，把工作做好，做一名勤奋敬业、忠于职守公路人。虽然现在工资不高，但是我知道物质财富固然是宝贵的，但比物质财富更为宝贵的是亲情友情。我们要发扬艰苦奋斗、埋头苦干、自觉奉献的优良作风，办实事、鼓实劲、求实效，苦干实干，把心思用在工作和事业上，树立良好公路人形象。

2.爱岗敬业、忠诚公路事业。所谓“干一行爱一行”，这才是工作的心态。既然已经成为了一名公路人，就要有公路人的样子。作为一名公路局基层管理人员，我们必须以主人翁的态度，对岗位尽责，对事业负责，对社会负责，立足岗位做奉献，忠诚公路事业，热爱本职岗位，发挥好公路的职能作用，为建设畅、安、绿、舒、美的公路贡献自己的力量。

3.提高业务素质，做好本职工作。要想做一名优秀的公路人，一定要具备过硬的业务能力和素质，这是开展工作的前提保障，就像再好的汽车没有油无异于一堆废铁，所以要具备够强的业务能力和素质才能在岗位上发光发热。我的岗位是办公室文秘，必

须具备较强的表达能力,分析解决问题的能力和驾御文字工作的能力。通过这次培训，我觉得我在这方面还需要很大的提升。在以后的工作中我一定努力做好以下几点：一是加强各方面知识的学习，特别是加强文字功底的训练，保质保量的完成政务信息搜集上报工作和宣传报道工作；二是增强快速出动的反应能力以及政治敏感性；三是提高工作积极性，在实践中不断的学习。在以后的工作中，我一定虚心地向领导、同事学习，向前辈学习，向一线的养护工人们学习，在学习中积累和进步。