电商类公司简介（通用6篇）
篇1：电商类公司简介
本人背景：计算机专业，比较倾向于做产品策划，以后也想产品经理方向发展。
【腾讯】 易迅产品运营，工作地点深圳。
优势：
1.平台大，有比较完整的培训体系
2.Boss很好，也比较重视我。
劣势：
1.对电商类目运营不是很感兴趣
【创业公司】 产品策划，工作地点杭州
优势：
1.有一个比较有前景的项目刚刚启动，可以直接参与整个产品开发，运营流程。
2.公司氛围不错，CEO直接带。
3.做移动电商方向，也是我十分感兴趣的方向。
劣势：
1.创业公司没有很好的培训体系
2.项目存在一定的风险
我的纠结在于：
1.两个都是电商方向，我对电商还蛮感兴趣;
2.对于刚刚毕业的学生，没有很多产品经验，是否应该一毕业就加入创业公司去做产品策划?还是先加入腾讯这样的大平台去锻炼，然后选择内部转岗的方式去实现自己的终极目标。
两个offer纠结了比较久的时间，希望前辈能够从个人职业发展的角度给点建议，谢谢。
[腾讯电商类目运营和创业公司产品策划该怎么选择？]
篇2：电商类公司简介
想要做好垂直类电子商务网站推广，需要我们力争上游。但是面对垂直类站点现实的残酷。我们只要想出对策就可以让自己转危为安，才能获得发展。垂直类电子商务网站推广在时代的发展中有自己的优势，但是也存在相对存在着不足。想要拥有美好的未来，就要不断改正。下面澳环网上商城制作和大家一起探讨如何才能实现垂直类站点的自我救助呢?
一、种类的扩张
垂直类站点的品种的单一性是垂直类站点和综合类站点其中一个最大的区别。我们说虽然垂直类站点凭借的是专业性和唯一性，但是在专业的基础上可以扩大产品的种类。这样对网络推广更有益处。如果是关于鞋子的店铺，我们不仅可以扩张鞋子的品种，还可以经营与鞋子相关的产
品，做到搭配销售，这样取得的效果一定不同凡响。
2、平台的选择
想要挽救垂直类电商的颓势，平台的选择也很重要。想要取得好的利益，好的平台不仅要有一定的知名度和实力，最好成本低廉。这样才能
让垂直类站点有一个喘息的机会。所以说想要做好垂直类站点，一定要选择一个好的平台。让线上和线下沟通融合，或者说依靠更大更有实力的平台都是一个不错的选择。
3、个性化
垂直类站点做的是专业性的服务，但是专业化不代表着个性化。所以想要让自己的未来美好，最好能够在专业化的基础上提供个性化的服务，让用户有个新鲜感，提升用户体验度。有自己的服务特色才能让更多的用户认可你，并且信任你，选择你。
垂直类电子商务网站的未来并不是一片黑暗，想要做好电子商务网站推广，想要让自己的垂直类站点突破发展的限制，从激烈的竞争中为自
篇3：电商类公司简介
电商即电子商务, 虽然这个“新生儿”并没有一个规范、统一的定义, 一般广义定义涵盖了各种电子工具进行的商业活动, 狭义定义则限定在利用互联网这一平台。无论以哪种定义, 互联网都是电商的最主要、最富可能性的商业工具, 今年来电商发展迅速, 收益诱人, 并逐渐形成了各种成熟的模式:综合商城、导购引擎、社交、团购、O2O等。
在21世纪初, 阿里巴巴吹响了电商的号角, 不到十年间淘宝、卓越、当当、京东、携程、美团等各大电商巨头已经和大众生活紧密相连了。电商不断涌现所表现的不单是服务和经营手段上的创新, 而且是价值链、价值网上的创新。成功的电商无一不是整合了行业营销的各种环节, 甚至综合了多个行业的资源, 其收益模式也呈现多样性:会员制、关联营销、广告模式、交易服务费、服务提成、订阅模式、增值服务......不断创新是电商最为显著的特征。
根据截至2014年3月31日的综合排名, 国内电商网站排行前15是:淘宝、天猫......唯品会、国美电器。其中综合商城有9个 (3个为电器商城) 、4个为团购网站以及2个综合导购网站。这表明国内电商虽然类型丰富, 但是最有竞争力的则为综合商城和团购类的网站, 而这些类别电商同表现为是为以公众提供便利为优势, 以销售为直接目的的。这样的模式可以归纳为销售本位的电商 (主要通过销售实现盈利) , 这种模式无疑是成功的、富有生命力的, 不过是否存在非销售本位的电商模式呢?
二、电商创新的思路
“定位之父”艾·里斯认为“开创并主导一个品类, 令你的品牌成为潜在顾客心智中某一品类的代表, 是赢得心智之战的关键。”他道出了过度竞争下商业致胜的真机, 在残酷的”二元法则“下, 企业如果无法成为该品类的第一、第二位的话, 注定无法走进消费者的心智, 没有长足的发展空间。成功的电商能够将自身品牌提升到品类代名词的高度, 如淘宝代表着“网购”, 阿里巴巴代表着“批发”, 美团代表着“网购”, 猪八戒代表着“威客”, 携程代表着“订票”......因此, 能领跑下一个时代电商创新不单要体现为服务的创新, 还需要在思路和模式上具备重大突破——开创新的品类, 进行新的经营模式。
新品类的开创首先要锁定一个有持续发展性的目标市场, 综合商城等的蓬勃发展反映了消费的热烈, 同时也反映了商家面临竞争的激烈。广告宣传越来越成为商家必不可少的手段, 面度不断扩大的广告市场, 传统广告媒介日显不能满足需要, 这一方面是人们生活多元化了, 不同人群有不同的生活关注点、注意力被电视、报刊、网络等多种媒介分散了, 广告的效应也就相应减弱了;另一方面是传统广告传媒固有的缺陷——将广告接收者置于被动、无偿接收的地位, 在过度信息轰炸后公众最终对广告产生厌恶、漠视的态度。
传统广告宣传方式是静止的, 而广告的接收者是运动的, 随时代发展, 人的心智结构也在改变, 当代人的显著特点是注意力变得稀缺了, 稀缺的注意力和为抢占注意力的信息轰炸构成了一种恶性循环。
注意力稀缺的另一个后果是人们变得不愿意思考了, 不愿意思考而又不希望遭受损失, 这两种心理共同作用下使人们在利益问题上变得警惕、谨慎, 五花八门的促销活动、诱人的折扣和优惠已经不那么能打动人了, 毕竟判断是否真的优惠需要思考和判断, 而相当部分人们要么没有那个耐心就是没那个信心。而免费则能真正打消人们的顾虑, 没有成本最大的损失亦只是没有收益而已, 这解释了免费为何对人有独特的魔力。克里斯·安德森在提出长尾理论之后, 提出了免费经济学, 分析并得出“免费是经济的未来”的结论。
三、“赠物”网的构建——电商和免费经济结合的产物
“赠物”网是一个“广告本位”的电商模式, 是有别于综合商城、团购等运作模式的尝试。它的运作方式并不复杂:向注册会员免费提供礼品, 并将礼品邮送到会员的指定地址。其业务活动是不发生钱货交易的, 而支持运营、实现盈利是通过收取广告费用。广告费用收入分为两种情况:
(1) 礼品直接来源自商家的促销、推广产品 (包括试用品、代金券、纪念品等) , 网站作为综合性平台, 只对这些类型礼品收取少量费用;
(2) 礼品是网站根据调查统计制定的公众希望得到的成本不太高的生活日用品和个性饰品 (如读卡器、文具、海报、挂饰等) , 网站作为自主性平台, 让商家成为这些礼品的“赞助者”, 即在礼品中标示“该礼品由___赞助提供”, 会员下单收取礼品的时候, 在包裹中会附带赞助商家的若干广告, 而且会员在获取下一份礼物的时候会设置诸如“上一份礼品的赞助者是___”的验证性问题, 网站对以上环节收取相应费用。
“赠物”网这种模式具有以下特点:
(1) 公众是有报偿地接收广告信息的。这改变了一直以来公众被动、无偿接收广告的处境, 这能够大大改善公众对广告的厌恶、抵触心理。
(2) 公众感受免费的诱惑力。优惠和免费有着本质的区别, 只有免费才杜绝了消费者担心损失的天然顾虑。
(3) 消除无差别宣传的浪费。人力派单是一种高浪费、不环保的宣传手段, 并且容易使公众产生厌恶心理, 这个特点结合材料成本和人力成本不断上涨使人力派单越来越不具备优势。而赠物类网的广告是随快递送至潜在消费者手中的, 不会出现广告传单随地弃置的现象;而且宣传对象可以根据会员注册信息有针对地选择, 具有更高转换率。
通过复数次宣传加深刺激效果。领取礼品前、领取礼品时及领取礼品后各有一次加深宣传效果的设置, 能大大加强公众对品牌的认知度。
四、小结
电商的蓬勃发展是有目共睹的, 在未来的市场环境中电商会发挥越来越大的影响力。目前虽然出现了很多较为成熟的电商模式, 不过主要来看都是销售本位的, 没有出现一个“广告本位”的综合商城。因此, 赠物网的构想正是针对这一空缺而做的尝试, 虽然没有进行过现实操作, 其实际成效如何是未知数, 不过通过这一构想能加深对电商模式的认识也具有一定的思想价值。
摘要：电商是21世纪备受瞩目的商业手段, 国内电商通过互联网 (包括移动终端) 创造了多样的运作模式, 获得了丰厚的利润。本文并非是对电商模式的批判和完善, 而是对电商的肯定和补充——不断创新的电商是否还具备其他发展模式的可能, “赠物”类网站是对这一问题回应的一种尝试。
关键词：电商模式,赠物,广告
参考文献
[1]张亚明, 王芝虎.电商模式的六种创新视域[J].企业管理, 2011, (10) :95-97.
[2]刘抒聪.B2C电商企业物流配送模式创新研究[J].前沿, 2013, (15) :100-101.
[3]艾·里斯.定位[M].机械工业出版社, 2010.
篇4：垂直类电商的体验营销设计
现在的电子商务市场异常火暴，然而并不是每个企业都可能短时间里成为京东商城、当当、卓越及淘宝商城之类的综合类或平台类的电子商务网站。对于多数中小型企业而言，应将眼光更多地投向垂直领域的细分市场。
然而，真正的垂直领域电子商务细分市场却经常会遇到许多困难。两类典型的问题是，要么你找到细分市场已经有许多竞争对手；要么开始没什么竞争对手，但很快这些竞争对手就涌现了。结果也许都一样，在众多竞争对手中，你的企业可能业绩平平。究竟有没有法宝让中小企业在某一垂直领域细分市场立稳脚跟，实现可持续发展？有没有能让中小企业在众多竞争对手中脱颖而出，且能与销售同类产品的综合类电商抗衡？
垂直类电商的体验营销策略
自从约瑟夫·派恩、詹姆斯·吉尔摩的《体验经济》和伯德·施密特的《体验营销》相继出版以后，体验营销作为一种全新的营销理念开始在各行各业得到运用，在许多新兴的垂直细分电子商务网站中也得到重视。体验营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。以下针对这些因素来讨论它们在垂直领域电商销售中的应用策略。
电商情感类体验营销策略
营销专家马丁·林斯特龙曾经说过，消费者忠诚甚至沉迷于某个品牌，最大的原因在于情感的触动与归属，而非理性的推理及判断。情感类体验营销策略促使消费者产生强烈情感，进入记忆和回应的程序，促使购买决策的达成更为顺畅。在与综合类电商竞争中，垂直电商可以充分地利用情感因素与用户建立某种寄托与依赖。
一个典型的例子就是“芬理希梦”，其通过向消费者推行一种称之为“收集系统”的购买方式，让消费者建立了情感依赖。芬理希梦没有向消费者一次售卖整套铅笔，而是把500支铅笔按照色系分成20盒，且开始只用来奖励给达到一定购物积分的消费者。为了集齐500色铅笔，消费者就要持续购物20个月。当然，赠送一段时间之后他们开放了销售。这种持续的接触促使消费者与芬理希梦形成稳定的关系，消费者与芬理希梦的关系也不再是单纯买与卖，而是产生了一种收集物品的爱好与寄托，这无疑是一种让人着迷的情感归属。
电商感官类体验营销策略
现在，不少消费者已经不满足一般的消费体验，他们更注重在网络购物时寻找一种感觉，这种感觉或者是与身体接触时的舒适，或者是利用画面及其他因素营造一种温馨、浪漫、扮酷、时尚或前卫的感觉。
在这方面，最近已经有越来越多的垂直电商开始重视并尝试。一种比较普遍的做法是将商品的图片制作得更大更精美，从而对消费者产生较强烈的画面冲击，其中包括初刻、团宝、乐蜂、玛萨玛索及麦包包等；另一种就是综合利用各类因素，营造不同的购物氛围，比较典型的是“初刻”，其设置了不同类型的专题，在出现具体的商品画面的前面，先出现几幅有意境的画面，同时伴随着与之相配的精美诗句与优美音乐烘托，让消费者获得完全不同的感觉，让消费者体验到一种类似于阅读一本小清新“杂志”的感觉。
电商思考类体验营销策略
思考类体验营销策略力求以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或发散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。这需要在营销策略中精心设计问题，既不能把问题搞得太复杂，又要让消费者有参与思考的欲望。
在接近于“秋风起，蟹脚痒”季节时分，也买酒就在微博中发布了这样一条微博：“为什么吃螃蟹不宜搭配黄酒、啤酒和白酒？一、啤酒或可乐起不到杀菌的作用。二、黄酒和白酒有杀菌功能，但口味太重，会失去品尝鲜美食物的愉悦。三、白酒、黄酒会提高血液黏稠度，增加心脑血管疾病的发病率，而葡萄酒有软化血管的功效。四、不同的葡萄酒搭配不同的烧法更出色。”同时，这条微博上还配了一幅图片，图片的标题为“烧一桌蟹宴，开一瓶红酒——三五小酌，共叙团圆”。
显然，这条微博中，用问句将中国消费者习惯的“吃螃蟹配黄酒”引发消费者的思考，再通过图片暗示吃螃蟹应该配红酒。整个营销方式给消费者比较深的印象，极有可能会影响消费者的消费习惯。
电商行动类体验营销策略
行动类体验营销策略力求影响消费者的生活风格、生活形态及消费习惯，而消费者的这些改变既可以是被其他一般消费者激发的或自发的，且也有可能是由偶像角色引起的（例如影、视、歌星或是著名运动员等）。
在团购网站及分类信息网站领域，既有姚晨代言赶集网和智联招聘，有韩庚代言聚美优品，还有杨幂代言58同城和走秀网，甚至还有葛优代言拉手网。这些代言大都成本不低，但在一定程度上可以通过明星激发用户的参与并改变消费习惯与生活方式。
再观察VANCL（凡客诚品），其近年来，成功地与韩寒、王珞丹及黄晓明等明星陆续签约为其代言，甚至曾经拉来姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的产品进行互动。这些明星的代言，将他们的风格与VANCL风格融合在一起。同时，由这些明星所带动的“凡客体”也极有个性与特点，既戏谑着主流文化，也间接彰显了VANCL品牌特立独行的个性。其要达到的营销效果就是让你被这种个性震撼，进而行动起来，模仿这些明星购买并穿上VANCL的服饰。
电商关联类体验营销策略
关联类体验营销常常产生感官、情感、认知和行动体验。多数的体验营销往往不是一种因素发挥作用，而是多个因素共同作用，进而改善用户的体验。
上面提到的“初刻”即有这样一种综合效果。以初刻的“毕业季特辑”主题为例，其页面首先是四位大学毕业生的照片，标题为“骊歌”，配有一首诗歌，接着是一组加快青春时光的图片，并分别配了“时光会模糊记忆的边界”、“空气如果曾经是甜的”、“总有一些事情”、“年轻的美好在于”及“也许牵过的手、说过的话”等富有诗意的文字，然后出现一幅球赛结束现场的照片，配以“热闹的总会散场，炙热的不会冷却”的文字，最后映入眼帘的是四位同学一起行走在校园的路上，似乎是毕业前的送行，配以“世界很小，只要步履不停，我们终会遇到”的文字，最后才是适合毕业季穿着的各式衣裤裙衫的图片、价格及购买按钮。除这些之外，整个画面的背景音乐播放着罗大估演唱的《光阴的故事》。
这一连串的浏览过程几乎不像是在购物，而更像是在品味一本回忆大学生活及毕业时分的相册，能给消费者带来美好回忆，创造一丝丝的伤感，然后促使消费者思考在这样一个毕业季应该怎么着装，又从这些给人美好感觉的照片中受到引导与启发毕业时的着装，进而演绎一场完美的、综合的关联类体验营销。
体验营销设计的三个维度
从以上垂直电商的五种体验策略中，我们看到了其在与综合类电商抗衡过程中展现出了鲜明的特色，可以从中思考并总结出一些类型与规律。垂直电商的体验营销策略可从三个维度来策划。
产品设计维度打动用户
在产品设计维度可以做许多文章，它可以将产品打造得更有特色，赋予更多的便利性与额外价值，让产品为用户创造更多的舒适与美好感受，进而最终达到打动用户的目的。
前面提到的芬理希梦把500支铅笔按照色系分成20盒就是典型的从产品设计维度进行策划的。又比如，“维棉”在设计自己的袜子产品时，特意将袜子设计得比普通袜子更高腰，并且把袜子做得秀色可餐，就像卖水果糖一样，很有新意。
初刻网创始人的一席话也体现了其在产品设计维度的创意细节，他说：“我们在男士衬衣底部内侧缝制了一小块眼镜布，并准备在以后生产的每款裤子上缝上初刻风格的装iPhone的口袋，我们鼓励员工每天提交新的创意方案。”
促进销售维度争取用户
从促进销售维度策划体验营销可以有很大的发挥空间。不少垂直类电商开始采取更大更清晰的产品画面，目的是为了引起消费者的注意，也就是关注、兴趣、渴望与记忆等。例如，在“乐蜂网”首页的最显著位置，是大幅轮换显示的高清照片，其中的某化妆品照片上，巨大的模特儿光洁的脸庞，易对消费者产生较强的吸引力与刺激。这提醒我们，那些图片设计粗糙及搭配随意的网站，应该在设计页面方面做大的改进。，
同样，前面提到的Zappos采用的“订三双退两双进而保证消费者挑选的自由”策略也是促进销售的上佳方式。另外，目前许多企业注意在微博等社会化媒体上转发良好体验用户的分享帖子，通过一些人的亲身体验与叙述来影响其他一些人。另外，更方便、简化及人性化的网站购物流程也能够大大促进销售。甚至，将虚拟超市开到地铁及公交站的“1号店”也可以为用户提供更好体验的同时促进商品的销售。
售后服务维度满足用户
售后服务维度的体验营销策划也是一个巨大的创意空间。2011年9月，compete提供的统计数据表明，刺激网络购物者消费意愿的前六大因素分别是：免费送货（占77%），免费退换货（占56%），可到店退换货（占43%），可在线使用优惠券（占41%）、更快的送货（占41%）及可到门店自取货（占40%）。这其中，至少有五点都与售后服务有关。
前面提到的Zappos不需要消费者支付任何费用，且为消费者提供365天退货政策，就是在售后服务方面给用户良好的体验。目前，包括微博在内的多种社会化媒体在售后服务中的应用也反映了这种体验营销的策划思路。
以“维棉”为例，在谈到高销售量的秘诀时，其创始人把它归于微博营销的效果。在他看来，社会化网络是初创品牌的一个良好推广平台。“在微博上可以直接跟顾客互动，了解他们真实的想法。营销的本质就是沟通，通过微博可以传播产品和知识，沟通也可以产生兴趣。”
如果能将微博之类的社会化媒体作用充分发挥出来，就能及时关注倾听用户的心声，帮助用户随时方便地解决产品使用中的问题。为消费者提供充足的购物愉悦体验。
（编辑：绳娜snn0001@126.com）
垂直类电商的体验法宝应力求影响消费者的情感触动与归属，影响其生活风格、生活形态及消费习惯，达到让消费者被个性震撼，进而行动的营销效果。
篇5：市场营销专业电商类毕业论文
电子商务背景下家电行业营销模式创新
——以海尔为例
院系名称 姓
名 学
号 专
业 指导教师
2015年4月20日
摘 要
近几年来，电子商务发展迅速，与我们生活密切相关的家电行业也开始进入这个领域。家电行业的电子商务，不仅影响了自己原有的渠道模式，而且由于自身的不足也产生了一系列的问题。电商对于传统渠道的冲击，导致传统渠道份额下降，而电商则因为尚未成熟和企业等其它原因，在发展之路上并非一帆风顺。家电行业正处在转型升级时期，如何够在掌握技术的同时又占据有效的市场份额，成为了家电企业突破激烈市场竞争的关键。
本文第一部分讲述了家电行业的发展历程和零售变更，使得我们对于该行业有个系统的认识。第二部分以家电制造商海尔为例，剖析它的策略和现阶段的一些问题，并分析问题产生的原因。第三部分则是针对于海尔存在问题提出些意见和建议。希望能够给予家电行业的发展一些帮助。
关键词：家电；渠道；服务
I
目 录
引 言.....................................................................1
一、中国家电行业及营销模式概述.............................................1
（一）家电行业发展历程.................................................1
（二）营销策略的变更...................................................2 1.产品策略.........................................................2 2.价格策略.........................................................2 3.渠道策略.........................................................3 4.促销策略.........................................................3
二、电子商务背景下海尔集团营销中存在的问题及原因分析.......................3(一)海尔的营销组合.....................................................4 1.产品策略.........................................................4 2.定价策略.........................................................4 3.渠道策略.........................................................4 4.促销策略.........................................................4
（二）海尔存在的问题...................................................5 1.体制问题.........................................................5 2.网站建设及推广问题...............................................5 3.竞争对手的压力...................................................5 4.物流问题.........................................................5 5.盲目多元化阻碍了企业的持续健康发展...............................6
（三）原因总结.........................................................6
三、电子商务背景下海尔集团营销模式创新.....................................6
（一）积极发展电商.....................................................6
（二）创新.............................................................7
（三）服务.............................................................7
（四）做好渠道.........................................................8
（五）处理好线上线下关系...............................................8 参考文献...................................................................9 致 谢....................................................................10
II
引 言
随着我国经济的高速发展，人民生活水平的显著提高，家电行业已经成为我国国民经济中发展最为快速的行业之一，也成为国家经济增长的关键行业。家电市场家电产品的普及和档次的提升已成为我国广大人民生活质量提高的一个重要标志。随着家电产品的不断更新换代，国家对于家电行业的大力政策支持，以及互联网的普及，家电销售市场在不断的扩展的同时受地域等因素的限制也越来越小。目前，家电行业正处在转型升级时期，如何够在掌握技术的同时又占据有效的市场份额，成为了家电企业突破激烈市场竞争的关键。随着电商步伐的加快，传统的营销模式在市场占有比重中不断缩水，越来越多的家电行业都开始了自己的新型销售模式的探索之路。
一、中国家电行业及营销模式概述
中国的家电业发展历程受经济和历史因素，在20世纪 70 年代中期之前是缓慢发展时期，之后由于改革开放、外资引进和国企主导，进入家电行业的飞速扩展时期，到了90年代，家电已经基本的完成了在城市普及，同时进入农村市场，21世纪初，随着人们生活水平的提高，人们消费水平的提升以及国家政策的扶持，家电行业迅速的在农村地区发展。目前，我国已经是世界上最大的家电消费国，而我国的家电销售行业也经历从无到有、从小到大的发展过程。
（一）家电行业发展历程
我国家电行业在改革开放前，受到经济发展水平的制约和政策限制，处于缓慢的萌发阶段。改革开放以后，我国的经济高速发展，人民收入提高，居民的消费需求增加，同时家电生产也逐步走向了大批量，家电行业逐渐形成规模。家电行业行业的发展过程：
1.我国家电行业的兴起时期。由于经济全球化，制造行业开始向中国转移，中国的企业凭借生产要素价格较低，获取了突出的成本优势，成为全球最重要的家电制造中心，制造型企业获得了十分难得的机会，许多企业也迅速做大。
2家电行业的发展时期。随着我国经济的发展，人民生活水平得到了显著的提高，人民的居住与生活环境有了很大的改善和提升，国内需求如同井喷式发展，这个行业得到了高速发展的机会。需求市场的迅速扩大，使得许多家电行业迅速成长，产能和规模不断扩大。
3.家电行业的竞争时期。由于产能的增加和企业规模的扩大，家电制造企业生产出的产品大大高于市场需求，同时企业间的产品相似度过高，出现了同质化，于是乎许多的家电企业打出了价格竞争的策略，一时间家电行业大都陷入了价格战争的泥潭之中。由于产业价值链的转移，商业性质的家电企业逐步取得了强势地位，家电制造企业的利润空间不断的减少。家电行业中一些缺乏技术创新、规模较小的纷纷倒闭或被收购。
4.家电行业整合时期。从2006年开始，家电行业逐渐从价格战中的泥潭当中走了出来。2007年销量大增、内销大有起色。家电行业已逐步告别恶性价格战泥潭，转为通过品质、服务延展性销售等多样化竞争。一些依靠于技术或者规模等优势的企业，利用市场契机开始整合资源，收购一些中小型家电企业，不仅扩大了这些家电制造商的产能规模，还扩展了其家电制造的品种类型。
从家电行业的发展历程可以看出，家电行业的需求供给经历了需求大于供给、供给大于需求和市场需求饱和三个阶段。家电属于耐用消费品，现在，无论是城市市场还是农村市场，消费需求已趋于饱和，再加上我们正处于经济调整期，居民消费支出会有针对性的调整。不仅如此，“家电下乡”、“以旧换新”等由政策扶植的家电活动，会使得家电行业继续扩大投资，产能和供给过剩的问题依旧严峻。
（二）营销策略的变更
由于我国经济发展水平的制约，以及较晚的汲取外国的营销经验，在营销上，家电的销售策略也经历了一系列的变更。
1.产品策略
在改革开放的初期，由于经济水平和购买力的限制，产品较为的单一，主要包括：收音机、电扇、洗衣机、电视机、冰箱、空调等。改革开放后，经济有了较大的发展，人们的消费需求增也有了增加，现在的家电产品品种多样：洗衣机、电风扇、电视、冰箱、空调、空气加湿器、收音机、录像机、摄像机、音响、微波炉、电饭锅、净水器、电热水器、换气扇、电熨斗、吸尘器等，许多的家电制造企业也开始由生产单一的家电发展为全面的家电产品组合。如海尔从冰箱扩展到几乎包括所有的家电产品，美的产品也从空调增加到空调、冰箱、洗衣机及厨房电器。
现在的家电企业都依靠于品牌采用了扩大产品组合策略，以最大限度的占有市场销售额来实现利润最大化，同时以产品差异化，来突出自身特色。
2.价格策略
在家电行业产能不足的时期，供小于求，家电企业根据自己的情况制定了加了价格。但随着家电行业的发展，家电行业的产能不断增加，供大于求，家电企业为了市场份额，开始了残酷的“价格战”，在此期间许多的家电企业纷纷退出或失去原有市场，剩下的企业也是元气大伤。之后的家电企业纷纷调整自己的价格策略，尾数定价和折扣定价也是大都采用。
3.渠道策略
在不同的时期，家电的主要渠道经历了从百货商场到家电专卖店再到家电连锁门店的变更。家电营销的渠道大多采用的是生产商—代理商—分销商—经销商的长渠道模式，在家电营销中的很长时期都是以长渠道为主导，由于家电销售连锁企业的资源整合，家电销售连锁企业的议价实力不断提高，家电生产商的利润空间不断被压缩，于是一些的家电生产商开始了自建销售渠道。例如格力、海尔、美的、海信等都在全国范围内建立起了自己的专卖店或专营销售网络。长渠道模式所造成的产品成本增加，使得在电商兴起时，许多的家电企业开始进入成本相对较低的电商。现在的家电生产商大都采用复合渠道的方式来铺货，即在一二线城市依托于家电连锁销售企业来销售，在三四线及农村地区依托于家电经销商和零售商来销售，其次企业自建家电直营店销售，还有就是利用自己的网上商城或b2c网站销售，这三种的销售渠道成为了家电行业的主要销售渠道。
4.促销策略
家电行业的促销经历了单一到组合的过程，从较早的营业推广、人员促销和广告，在到公共关系和整合营销传播的应用，无一不是促销策略的提升。
人员促销在家电营销中较为普遍，依托于“五一”、“十一”、元旦、春节等销售的旺季来提高销售额，以人员促销来增加消费者对于产品的了解和解除消费者疑惑，同时利用广告宣传来增加促销覆盖范围。
广告是非常有效的促销策略，从早期的产品广告，到现在的品牌广告，广告的意义和作用也发生了重大的改变，现在的家电企业大多在新品上市时主打产品广告，或者凸显产品特色时主打产品广告，如美的的变频空调广告。也有品牌下多个产品系列的打品牌广告，如海尔的全球灵感。
公共关系，随着人们意识形态的改变，越来越多的企业更加关心公共关系的建设，如海尔在全国建成206所希望学校，在实现销售的同时承担了更多的社会责任。但是我的企业公关尚未成熟，家电企业的公关意识较为薄弱也是一大隐患，如美的和格力采用了较为单一的公共关系策略，其效果较弱。
从家电行业4P策略的变化我们可以发现，家电产品的种类在不断的增加，产品的差异化显著，市场定位趋于明显，渠道也向着整合发展，促销的策略也越来越多，但是目前的策略之中也存在着诸多问题。
二、电子商务背景下海尔集团营销中存在的问题及原因分析
在电子商务迅速发展的时期，无论是家电的生产商(如海尔、格力、美的)还是家电的零售商(如国美、苏宁)都进军于电商，开展自己的网上业务，受到于诸多因素的营
销，现在的家电行业在激烈竞争的同时产生了诸多问题制约着其进一步的发展，下面我们就来海尔的问题和分析。
海尔成立于1984年，从开始单一生产冰箱起步，拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域，成为全球领先的美好生活解决方案提供商。海尔致力于成为全球消费者喜爱的本土品牌，多年来一直践行本土化研发、制造和营销的海外市场战略并取得了很好的成绩。目前，海尔在全球有5大研发中心、21个工业园、66个贸易公司，用户遍布全球100多个国家和地区。
作为一个成功的案例，海尔的发展之路为之大书特书，海尔的知名也是非常之高，不仅如此，凭借过硬的品质和优秀的服务，使得海尔在大众当中有极高的口碑。海尔不仅起步早，发展长，业务范围也广泛，海尔的优势多，制约其发展的原因也多。
（一）海尔的营销组合 1.产品策略
海尔采用了品牌策略，依托于前期对于品牌的塑造和广大消费者对于海尔品牌的认知，来占有市场。与此同时，海尔实行品牌延伸，由之前的单纯海尔洗衣机，现在的空调、电视、电脑、手机等范围的覆盖。不仅如此海尔还直接针对市场进行产品的创新，如海尔旗下品牌统帅，是海尔在互联网时代背景下推出的定制家电品牌。目标人群主要是倡导个性、时尚、简约生活方式的年轻消费群体；卡萨帝，海尔旗下高端家电品牌。品牌定位为“创艺家电、格调生活”。
2.定价策略
海尔对产品的定位是做到优质优价，决不打价格战，打价值战。价格优势不等于低价格，一个企业应该以自己层出不穷的新产品建立起消费者认可的价格优势。目前的产品和企业竞争归根到底不是价格的竞争，而是综合实力的竞争——质量，个性化设计，品牌，服务的竞争。海尔制定了层次分明的价格组合，针对于不同的消费者，制定不同的价格，通过制造差别化产品来满足差别消费人群。
3.渠道策略
渠道多元化，海尔的销售渠道经历了从初期依靠商场销售到专卖店销售，再到建设自己的品牌专卖店，从而提升了海尔品牌的信誉度和知名度。在海尔的专卖店里，可以有空调、电视、洗衣机、冰箱、冰柜、微波炉、热水器等几个种类的“海尔牌”，促使海尔摆脱“成本偏高，效率偏低”的困境。海尔不仅在集团电子商务平台上进行直销，而且还借助网络购物平台比如淘宝网、京东商场等互联网进行海尔产品的销售。
4.促销策略
品牌广告，海尔只是把营销对象定位于社会公众，力求在广泛且可能对企业的经营目标产生影响的社会公众中，传播、维护和完善企业的形象。海尔所开展的每次宣传促销活动都不只是以提高某种具体产品的销售额和市场占有率或针对某种具体产品而进行 的，而是集中于一个共同的目标：在社会公众中塑造、传播和维护“海尔”良好的企业形象。
（二）海尔存在的问题
海尔，这个曾经书写家电神话的企业，在关注它的成功的同时，也应当看到它的问题。
1.体制问题
海尔作为一个集体所有制企业，在其发展道路上，一些领导曾经做出了重大贡献，导致领导权力过大，形成了“唯上思想”，在海尔的中高层大多是和张瑞敏一起打江山的老人，年纪较为大，思想僵化，难以接受新的思维，利用经验主义来判断业务发展，导致海尔的发展受到限制。老一辈的占据重要职位，也阻碍了年轻一辈的上位，海尔的激励体制重精神轻实际，导致了人才流失，缺乏新鲜的血液。
2.网站建设及推广问题
海尔对于网站建设过于落后，网络推广缺乏足够成效。网站建设也不能够满足于顾客需求，如，缺乏产品对比，如果消费者在两款相似的产品间踌躇，有个对比功能可以让顾客更好挑选所需产品。也没有提高选择效率，反而有可能使消费者感到不方便。
实物图往往较小，且受限于拍摄的方式，很难使得消费者对于产品有个正确和三维的认知，不仅如此海尔的产品名称一般是字母和数字的组合型号，对于不是非常了解家电行业的消费者而言是不便于记忆的，应该简化名称，便于记忆，方便消费者的查询和购买。
没有依托于互联网时代的宣传方式，缺乏足够的宣传力度。在信息大爆炸的今天，消费者每天都在接收着海量的信息，缺乏足够的宣传和曝光度，会使消费者质疑企业的运营状态，海尔现在的宣传力度不仅低于家电零售商国美、苏宁还低于同是家电制造商的美的和格力。
3.竞争对手的压力
海尔起身于白电行业，在白电行业曾经占据着主导地位，但随着国内家电企业近几年年的发展，像格力、美的崛起，在很大的程度上弱化了海尔对于家电市场占有率的领先地位。而海尔为了维持对竞争对手们的强大压力，又将导致产品的附加成本增加，这将给海尔的营运带来非常大的压力。
4.物流问题
海尔拥有自建物流公司，但随着电商发展导致的覆盖范围的扩大，原有的物流体系出现了诸多问题。
海尔的物流专业功能尚不完善，外租的仓库较多，并且功能过于单一，只限于存放，并不具备现在仓库所要求的分拣、配送和信息管理等功能；外租仓库过于分散，不便于管理，库位的利用率不高，并且仓库大多因价格低廉而较为偏远，增加了仓储及运
输费用。
物流尚未达标准化，这不仅提升了工作的难度，还会增加不必要的物流损失，而且提高了物流的综合费用。这还降低了服务质量，影响客户体验。
缺乏专业的物流人才，近年来，我国物流行业迅速发展，物流人才数量较少，虽然企业加大了对于物流人才的重视和培养，但是专业的合乎企业需要的人才较少。不仅如此海尔的自营物流的经营管理成本也在逐年的上升。
多渠道物流相冲突，在一些多渠道覆盖的地区，会存在送货分离的情况，如零售商售出产品，由海尔负责送货安装，之间的信息沟通不畅导致的未按规定送货，或者所配送的产品出现了质量问题，厂商双方则推诿，这都会降低顾客对于海尔品牌的消费体验，影响满意度。
无法与售后相结合，家电在销售后需要安装和调试才能够正常使用，现在的海尔有个24小时送达的承诺，在物流体系尚未完善的时候，这个承诺影响了顾客的消费体验。
5.盲目多元化阻碍了企业的持续健康发展
海尔涉及家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域。同时进入多个领域，这不仅会分散企业有限的资源,而且会弱化企业已经形成的核心能力。海尔之前一直是以不断创新来维持市场占有额的，海尔的以市场为导向的产品创新在近几年并未有出色的表现，多元化所导致的家电行业创新资金不足时重要原因。
（三）原因总结
海尔作为家电行业的制造商，曾在很长的时间占据着主导地位，但随着一些新型品牌的冲击，海尔地位也是岌岌可危，海尔的多元化和国际化的战略，使得海尔在家电行业的投入日益减少，家电行业的优势也在减少，电商方面的建设投入和宣传颇显不足，不仅弱于国美、苏宁，也少于格力、美的。海尔的销售网络构建已久，但是原有的体系已经不能适合现有的竞争需求。
三、电子商务背景下海尔集团营销模式创新
唯有迎难而上，方能脱颖而出。针对于已存在的问题，提出了以下建议。
（一）积极发展电商
不做电商将无商可做，电商会随着社会和经济的发展不断扩大市场占有额，因此发展电商是势在必行。
1.加大对于电商的建设和发展
电商的载体是互联网技术，而国内的相当一部分家电行业对于自身的电商投入过少，疏于网站建设，网络推广和维护。海尔现有的一些技术和设备无法满足于飞速发展 的电商业务，从而营销顾客体验，流失顾客。海尔应当积极学习和引进于先进的互联网技术，依托于技术带来的优势，来迅速占有的扩大市场占有额，同时不断加强于电商推广模式的创新。采用数据库策略、软文推广、口碑推广、搜索引擎推广、微博营销、信息发布推广、资源推广、病毒性营销、快捷网址推广、网站推广和微信营销等方式，有主次，有层次的增加宣传力度。
2.加强电商服务建设
电商受制于自身特点，无法满足于消费者的实体体验，消费只能依靠于图片和文字来了解，顾客会针对于产品有许多自己的疑问，电商客服能够有效的解答于问题，增加顾客对于产品的认知。
3.完善自身电商体制
目前国内的许多电商体系对于产品出现质量或其他问题而产生的退换货服务，没有形成有效的反应机制，许多消费者的产品体验都有颇受影响。海尔应当建立较为完善的退换货机制，以增强客户满意度。
4.建立高效的物流运作方式
海尔拥有自建物流，物流运作和管理缺乏专业的知识和经验，物流人才的不足也制约了发展，海尔应当吸引和培养物流人才，学习外国先进的经验，来提高物流的效率，以满足发展的需求。
（二）创新 1.科技的创新
海尔一直以来是依靠于创新才取得现在的成就的。多元化导致资源的分散，人才的流失都在很大程度上消弱了海尔的创新能力。海尔应加大对于研发部门的资金投入，有针对性进行科技创新投入和支撑，加大对那些核心技术和关键技术的投入和开发力度，不断提升和巩固核心技术和关键技术，形成自身的自主知识产权的核心技术。不仅如此还要大力的培养创新人才，只有人才在海尔才能不断的创新。只有不断生产出新的产品才能够在激烈的市场竞争中占据主动。
2.企业体制的创新
海尔现有的体制较为的僵化，一些管理层缺乏创新意识，思想僵化，导致海尔在竞争主失去先机，海尔可以任用一些年富力强，有魄力敢于创新的人，一些上了年纪的领导退居二线，实现领导层的年轻化。同时更改激励机制，让员工在满足于精神需求的同时达到物质需求，从而提升员工积极性和对于公司的认同感，要培养起人才更要留得住人才。
（三）服务
家电的服务是家电消费者体验的重要环节，由于电商的扩张，如何维护网购的客户利益，将会是企业在电商大战中脱颖而出。许多家电产品在配送时需要专业的调试和安
装，出色的服务能够于提高顾客的品牌忠诚度。
服务一直是海尔的特色，在电商的扩展中，原有的服务体系会受到冲击，能否满足于实际的需要，才是海尔维持特色关键。海尔应当根据电商的发展来不断的完善自己的售后服务体系。
（四）做好渠道
多种渠道相结合才是未来发展的趋势，采用单一的渠道或分离渠道方式都会造成企业销售的营销，采用多渠道组合策略才能在市场中占据更大的市场份额。线上和线下相结合，线上推广——线下体验——线上消费，增强消费者的体验。海尔应当根据不同地区的经济发展状况和人们的消费习惯来选择主导渠道，同时采用多渠道的覆盖，这样才能够降低成本，实现资源的最优配置，同时多种渠道的组合有利于销售范围覆盖的扩大。
（五）处理好线上线下关系 1.产品的差异化
海尔可以采用产品定位的差异化、产品品类的差异化、产品数量的差异化以及产品属性的差异化。海尔品牌可以实行产品品类的差异化，在线上和线下销售不同型号的产品，这样就能够将线上线下冲突的降到最低；统帅，是是海尔集团在互联网时代背景下推出的定制家电品牌，所以主打线上，这样才能够满足于更多的消费者，让消费者享受更好的服务；卡萨帝作为高端品牌，应主打线下，以实体店体验为主，从而增强消费的感觉体验。
2.价格差异化
海尔可以采用线上线下同价或者线上高于线下的方式，消费者在去门店购物时会有更多的成本投入，消费者就会均衡成本来选择，而不是单一对比价格来选择。
参考文献
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随着这篇论文的最后落笔，我的大学生活也即将划上一个圆满的句号。回忆在这里生活的点点滴滴，从入学时对大学生活的无限憧憬到课堂上对各位老师学术学识的深沉沉湎，从奔波于教室图书馆的来去匆匆到业余生活的五彩缤纷，一切中的一切都是历历在目，让人倍感留恋，倍感珍惜。
在本文的写作过程中，都得到了老师都很细心的指导，老师严谨的治学态度、丰富的专业知识也让我为之倾慕。感谢您老师，感谢您的关怀指导。同时也要感谢在撰写论文中帮助过我的同学和朋友。
篇6：电商类公司简介
当电商赚得钵满盆满之时，传统零售类商业地产却跌入了前所未有的冰点。当马年的春天来临之时，很多经验丰富的商业地产商却感到茫然：传统零售类的商业地产还值得持有吗？购物中心的商业价值的巅峰时代是否行将结束？当以淘宝为代表的电商赚得钵满盆满之时，传统的零售类商业地产却跌入了前所未有的冰点。“内地租赁业务处在冬天。至于春天什么时候来？如果问我陈某人，我今天也不是很清楚。”这是恒隆地产董事长陈启宗在公司2013年业绩发布会上的一段话。
当马年的春天来临之时，很多经验丰富的商业地产商却感到茫然：传统零售类的商业地产还值得持有吗？购物中心的商业价值的巅峰时代是否行将结束？受电商冲击严重“冬天来到了，但我还没有看到什么时候春天到来。”在恒隆地产举办的2013年业绩发布会上，被誉为“熊市高手”的陈启宗坦然面对大型购物中心的“冬天”。
曾经人气火爆的上海恒隆广场，如今却被很多媒体喻为 “试衣间”，其寓意是在电子商务的冲击下，购物中心有可能会沦为消费者的线下体验场所，最终购买还是回到网上。盛富资本与协众国际总裁黄立冲向记者表示，恒隆广场这类购物中心由于定位于高端客户，客户很强调体验感，所以它受到的冲击其实还比较少，受电商影响最大的应该是大量的中低端零售商场以及百货公司，这些公司自身定位缺乏特色，以标准化产品销售为主，在电商价格优势的冲击下生存状况难以乐观。根据仲量联行的研究报告显示，截至2012年底，上海和北京两地分别仅有两三家零售商场实现了销量增长，大部分商场的销售额增长率均有所下降。第一太平戴维斯的研究报告则显示，2012年国内在线零售交易额达1.3万亿元，同比增加66.2％。相关机构曾预计，2013年网上零售交易额或破1.8万亿元。“零售商业地产如今可谓是内忧外患。”楚睿商业策划营运机构董事长黄文杰向记者感概，除了电商崛起的外在因
素，由于在过去的2～3年大量地产商扎堆开发城市综合体，导致购物中心大量涌现，受到国内经济放缓零售市场下行的影响，商家放缓拓展步伐，导致零售商场“供过于求”日益严重，招商难、延迟开业几乎成为常态。世邦魏理仕的研究报告显示，目前全球在建购物中心面积达到3200万平方米，其中1680万平方米在中国，占全球的一半以上。德勤更预计，到2015年中国购物中心将达到4000家。体验业态难解租金劣势困境之下，传统零售地产积极寻求转型以应对电商带来的挑战，以娱乐、服务和餐饮业为代表的体验式业态在购物中心中扮演越来越重要的角色。
以万达为例，早在万达2013上半年工作会议上，王健林就表示，2014年开设的万达广场(不含万达百货)将全面取消服饰业态，力争不招零售业态。今年初，王健林提到计划3年内，体验业态在万达广场中的占比要达到60％。黄文杰认为，电商的优势在于提供标准化产品，但劣势在于消费者无法在购买前体验产品与服务，除了电影院、游乐场、餐饮等业态外，像快时尚、艺术品、奢侈品、定制式等产品购买往往需要较高的体验需求，这成为传统零售商的突破口。戴德梁行商业地产部主管及高级助理董事伍林向记者表示，体验式商业在美国购物商场已经流行了十年，且不乏成功案例，其特征是商场休闲娱乐业态占比高于50%。以位于明尼苏达州的美国摩尔购物中心为例，项目拥有高比例的休闲娱乐设施，包括占地7公顷的史路比主题公园、120万公吨的水族馆、迷你高尔夫球场等娱乐设施，每年不仅吸引近4000万人次到访，游客每次花费比美国其余全国性购物中心消费平均值高出52％。“体验式商业未来拥有巨大的发展空间，但经营难度也更大，其精髓在于项目需要拥有准确且特色的定位，必须有能带给消费者优越感受的体验经历，从而拉动项目的客流和销售以弥补其较低的收益。”伍林认为，如果经营者盲目加大比例反而会加重经营成本，适得其反。
此外，包括万达、银泰等传统商业巨头也纷纷“触网”，通过整合内部资源实现线上线
下融合。以万达为例，整合了百货、院线等业务的万汇网于去年四季度在大连、武汉等6个广场正式推出。王健林表示，万达电商并非简单地学阿里或者京东，它的定位是“智慧广场”，通过大会员、大数据真正做到线上线下结合。此外，像银泰百货等也在尝试实体店销售与线上支付相结合，未来传统零售商与互联网的融合必将更加密切。“很多人言必称传统零售必死，我觉得零售行业的未来一定是线上店和线下店共存。”杭州易初投资管理有限公司分析师陈晓虎向记者表示，这并不是说只有苏宁这样同时拥有线上线下业务的零售商才能获得成功，而是说无论实体还是虚拟商店都是消费者接触零售行业的重要体验，两者缺一不可，消费者会有更多的细化需求产生，由此也将衍生出来自线上线下更多的商机。但是，大量引入体验业态却是以开发商牺牲租金为代价的。《广州日报》的报道称，同等条件下，体验业态的最高租金也只有购物业态租金的一半。境内开发商普遍倾向出售“如果说去年是零售商业地产的反思年，那么今年开始将成为洗牌年。”黄立冲告诉记者，由于住宅限购的影响，过去数年大量不具备购物中心开发与营运能力的开发商涌入，导致这些项目良莠不齐，过剩供应将面临优胜劣汰，很多质素不佳的购物中心未来的生存状况堪忧。
黄文杰认为，即便是一些地段不错的零售项目，由于国内资金成本高，租金回报率低，往往造成自持型商业物业无利可图，甚至只是负回报，加上这类型物业需要沉淀大量资金，影响现金流周转，因此只要价格合适，国内开发商都倾向于出售，但这也为部分擅长商业营运的外资公司或基金提供了并购的机会，预计零售商场领域出现大型并购的机会也将随之增多。记者了解到，亚洲知名购物中心开发商凯德商置于去年11月以21.9亿元收购绿地集团位于广州的一个零售商场;亚洲地区最大房地产信托基金领汇基金也于日前宣布，公司将扩大投资领域至内地市场，前期拟着眼于广东省及珠三角，寻找合适的投资机会。“电商并不会终结传统零售业，在经历了行业洗牌后，零售商业地产也将焕发第二春，像坐拥黄金地段的高端零售物业、交通便捷的超大型综合体甚至是平民化的社区商业未来仍存在巨大的发
展空间。”黄文杰认为。
在王永平看来，增加体验感和服务可以吸引一部分人重返传统商场，“但与电商之间的竞争难度远大于同业竞争，这就需要传统商场进行多元化创新。”打通线上线下“电商和商业地产依然是两回事，电商只不过是把可以在网上交易的那部分拿走了，但对于整个商业综合体来说，还可以带来更多娱乐消费、交友运动等大量体验式的消费。”华业地产副总裁陈云峰在接受记者采访时表示。谈及“定制化”，陈云峰的感触颇深。因为在华业的开发计划中，位于通州的新北京中心这一综合体项目正是采用了“定制化”的运营模式。具体来说，通过“定制式产品+订单式招商+租约式运营”的商业地产模式，使项目更符合客户需求，能够实现价值最大化。“这也是营销规划前置，即从一开始就先进行项目定位招商，根据商户的要求来确定最终的项目区位以及品牌占比，一方面能够避免开工过程中的返工，另一方面也减少了开发商的投资风险。”具体到对于消费人群的定制化，陈云峰进一步解释道，其中不仅是区域分析，还包括整体消费能力、消费特点以及与周边项目形成错位竞争等多方因素，“譬如这个项目位于地铁换乘站，我们还会考虑将营业时段延后，甚至针对不同年龄差的消费错开营业时间等。”其实，这种在招商环节就开始的“定制化”是万达的强项，不仅“万商会”积累了极大的商户资源，在不同城市的万达广场也可以因地制宜地选择合适的商家入驻。“万达的电商本身不是在卖东西，而是将全国几千万的会员与不同的门店、不同品牌打通，在这样一个庞大的信息平台上，消费者的消费偏好、消费轨迹等都是未来分析的大数据，由此来进行品牌的调整，同时也能增加消费黏性。”王永平表示。在王永平看来，对于传统商场来说，“目前还没有一家企业可以将这两者很好地结合起来，怎样在O2O的环节找到好的切入点，也是传统商场致胜的关键。”国外有抗电商冲击经验可循英国房地产顾问服务公司莱坊最新统计数据显示，2013年线上零售占中国社会消费品零售总额的比例预计将攀升至8.5％。价格优势和各类促销活动，是中国消费者选择线上购物的主要原因。虽
然很多线上商品并非由官方渠道提供，但价格较实体店便宜不少。去年“双十一”淘宝推出了折扣盛宴，24小时内即实现逾350亿元的销售额，而2010年“光棍节”的销售额尚不足20亿元。
值得注意的是，去年“双十一”淘宝上的平均单品成交价约为200元，与2010年的150元相比并未高出多少。由此可见，线上购物当前对购物中心的影响主要体现在低端市场。“其实从电商的发源地美国等市场来看，电商对于实体商铺的影响并没有这么严重，其中一个重要因素就是经营模式不同。”王永平指出，目前国内的百货公司大部分都是沿袭了几十年不变的“坐商模式”，而国外主流模式都是通过买手采购，“我们的百货品牌都是代销，卖不出去还能退还给厂家，而国外都需要自己下单采购，承担着经营压力与风险。”