运营下半年工作计划

运营下半年工作计划（精选11篇）

篇1：运营下半年工作计划

随着自媒体新生态的逐渐形成，企业自媒体开始迅速发展。微信平台的建设就是利用自媒体去传播梵响的品牌，提升客户对梵响珠宝的认识，并跟上趋势的发展。

微信平台的优势：灵活、智能、零资费，跨平台沟通减少宣传成本，提高品牌知名度，打造出更具影响力的品牌。

微信公众平台的价值：⑴数据库价值：①群发功能：可以节省一笔信息费用②信息即时到

⑵客户的CRM管理价值：CRM的核心是对企业的市场营销、销售和客户资源管理提供有效的支持，利用公众微信平台沉淀用户数据，与潜在的客户建立连接。把新品第一时间推送出去，与此同时打通企业微博，让CRM系统实现真正的SCRM管理，对不同的用户进行分类，利用微信平台进行分类信息发送。

综上所述，我们要做好微信要做到以下几点：

㈠ 推送的内容: 根据顾客的喜好及率,来确定我们要推送的内容。(珠宝的鉴定方法、珠宝的知识、当下的流行趋势、感人励志的故事、简短搞笑的信息等)。找准定位，内容质量要高。

内容的排版：

⒈字体尽可能的大些，18px最佳，图片大小要控制，一定要节省流量。

⒉每一段文字尽可能短一些，避免出现整片大段文字，要让客户读起来舒服，没有视觉疲劳感。

⒊每篇文章后要带我们原创版权信息，以及网站链接，微信的二维码等。(不要凌乱分散，可以做在一张图上)

⒋图文摘要简洁明了，图片唯美，标题要有特点。能有吸引读者的地方。

㈡ 发送内容的时间段：(注：周五晚，周六、周日不推送任何信息)根据Google统计调查，微信推送的黄金时间段在晚上8：时20分。其次早晨8:30，中午13:00，下午17:00。我们以关注人数增长最高的时间段作为推送时间段。

㈢ 微信公众号的推广

⑴ 把竞争对手当做自己的老师。

⑵利用公司的网站、微博、公司宣传手册进行公众号推广。

⑶在微信互动上，尽可能满足客户的需求，客户提出的问题及时回复。明确互动对象，只有了解，才能提高信任度。能不设自动回复的一定要人工及时回复。

⑷要有标新立异、与众不同的亮点

⑸以人性化的商业模式去做，坚持一直做下去，不要因为一时没有成绩而去搁置。

㈣ 微信号的订阅量

①通过官方微博吸引订阅

已在梵响官方微博上宣传微信二维码，引导大家订阅。 ② 通过网站、微信互通等方式

在网站上可以贴出二维码，引导阅读，在天猫上线后，也可以贴出二维码，让更多的人去了解梵响的品牌。

③通过微信小号推广

这种方式最有效快捷。每个人都有自己的好友群，共享信息，引导好友订阅。根据消费人群的定位，可以多发给男性消费者。

④通过QQ,QQ群方式推广

⑤开展活动，带动微信号的订阅

㈤ 开发模式

①通过微信接口，实现一个24小时的在线客服

②让客服不需要加班，直接通过微信移动终端在任何地方及时服务 ③将微信数据、移动终端、线下CRM数据进行打通，形成一个信息沟通闭环，，为我们客服的质量打下坚实的基础。

㈥ 活动与接口的对接

①用文字导航连接接口

②图文信息阅读全文，跳转链接

③关键词回复订阅点击链接

④用赠送礼品吸引客户，用有新意的产品

㈦ 客服需要做什么 ①问题解答

②危机处理

③微信的推广

在大环境下，市场需求为主导的经济时代，消费者需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟，在互联网快速发展刺激下，整体市场机构加快，企业需要一套灵活的管理思维，去优化企业结构和相关服务。所以微信平台信息的发布时将线上线下营销整合，线上引流到线下支付，达到以小博大，以轻博重的营销效果。

微信首期方案一：

①带您进入梵响的世界

运用公司的视屏加入链接，配以简要的说明，及实体店铺直营店的实景图。

②藏玉怀古--玉的收藏

由古至今对玉的认识，为什么玉受到大家的追崇，玉文化的底蕴究竟在什么地方。

③和田玉、青海白玉、俄罗斯白玉、韩国白玉的鉴别

关于四种玉料的图文介绍，进一步普及玉的知识

④胡哲的故事

讲述了一位没有四肢，但是勇于面对身体残障，创造生命奇迹的演说家。

方案二：

①梵响品牌的由来--你不知道的梵响

②佛语禅心：⒈太阳的高尚，是把光明与月亮分享;

月亮的睿智，是把余晖与星星共享。

⒉懂得感情的人，才会找到知己;

懂得感恩的人，才会找到朋友。

⒊真爱不讲任何条件，所以难得;

大爱不讲仁和条件，所以不言。

⒋真正的耳聪是能听到心声，

真正的目明是能透彻心灵。

篇2：运营下半年工作计划

那么，如何进行内容上的规划，使微信公众号既有营养、有价值，又能达到企业的目的?

第一，要清楚企业做微信公众号的目的

首先，谈到微信公众号，主要涉及的是订阅号和服务号。如果是订阅号，那么定期的内容推送就要有新意，有吸引力;如果是服务号，那么就要好好把握自定义菜单的引导建设，让用户遇到问题时能第一时间找到解决办法。

其次，做微信公众号的企业无非两种，一是具有销售目的的公众号，一是具有品牌强化作用的公众号。前者需要实时向用户传递活动、优惠、促销等信息，因为用户关注具有销售目的的公众号是明确地表示他想及时获得企业的折扣信息，因为他已经认可你的产品，现在更需要一个新的购买理由。后者则需要通过公众号内容规划及服务的及时性体现企业的品牌文化，在帮助用户的同时传递企业的文化，在传递文化的同时优化用户体验，这样更能绑定用户的心。

1、自身定位、市场导向、用户喜好决定了平台的推送内容。要注意平衡，同时兼顾以上几点最好。

2、谨慎跨领域发展：选取内容时一定要认真用心，按照自身定位，选取合适的内容，尽量不发与自身定位无关的话题。

3、多原创少转发：微信重点在于沟通。也就是无限拉近了你与用户的距离，那么如果你一直转发别的平台的内容，千篇1律的文章，迟早会被淘汰。

4、要做一个被学习的平台：如果你的内容没价值，被取消关注是迟早的事。所以要分析你的用户群体，他们的需求点，才是你选择内容的关键点。

5、内容决定转发量与分享量：要知道所有你的内容，必须有人看到他的价值并愿意分享，产生裂变式的效应，才能有更多的人知道你的平台，关注你。

所以，对微信公众号来说，内容只有体现价值，才能引来更多粉丝的关注和热爱。

需要特别注意的是，公众号在筛选内容的过程中，应尽量避免一些有政治或者宗教倾向的内容，未经证实的内容和极具批判性且带个人感情色彩的内容。发布任何内容，必须顾及企业的品牌形象。对于一些“踩过界”的内容即使能迅速增加品牌的曝光度也不要轻易触碰。

微信公众帐号的后台可以获取订户的全部信息，并提供了强大的订户分组功能，可以按地域、性别、喜好、需求等不同的指标分组。这为新闻信息的分组精准推送提供了实现渠道。

篇3：运营下半年工作计划

据悉, 上半年四川通信业发展总体平稳, 累计完成固定资产投资63.3亿元;完成电信业务总量522.6亿元, 同比增长20.8%;电信主营业务收入288.8亿元, 同比下降1.1%, 话音业务收入占比同期降幅明显, 同期减少12.4个百分点, 数据及互联网业务收入占比稳步提升, 达到67.5%;用户数保持平稳增长, 4G用户增长658万, 总数达到1161.6万, 全省电话用户总数达到8151.4万户, 普及率达100.1%。互联网宽带接入用户数新增57.7万, 达到940.9万户, 8M以上带宽用户占比79.2%, 高于全国25.8个百分点, 20M以上宽带用户占比53%, 超全国平均水平33.4个百分点。移动互联网用户数净增171.8万, 达到5201.8万。

会上, 省通信管理局局长邢海英通报了上半年全省通信行业宽带中国战略落实、网络与信息安全、民生通信工程、实名制推进落实、市场违规行为处理、行风建设、共建共享以及市州通信发展办公室成立等重点工作开展情况, 并指出了企业存在的问题, 要求电信企业下半年重点做好以下五个方面的工作。

一是认真落实省政府关于加快推进宽带基础设施建设以及推进网络提速降费的政策措施。大力推进宽带中国战略实施, 为互联网+发展做好支撑, 开展好“宽带乡村”试点和中西部中小城镇基础网络完善工程, 加快通信民生工程进度, 积极争取国家电信普遍服务补偿项目在川实施。

二是进一步加强网络与信息安全工作。要高度重视网络与信息安全考核工作, 进一步加强网络安全专职人员配备和网络通信安全管理员培训, 加快IDC/ISP信息安全管理系统建设进度, 继续推进电话用户实名制工作, 按要求和部署做好相关网络与信息安全保障工作。

三是做好通信保障工作。加强实战演练, 做好值班值守和信息报送、预警发布等工作, 确保安全度汛;进一步加快四川应急通信保障能力示范工程的建设, 提高通信保障能力。

四是要做好“十三五”规划编制工作, 配合完成《四川省通信业“十三五”规划》、《四川省互联网行业“十三五”规划》, 以及市州相关行业发展规划的制定。

篇4：房企运营半年考

2016年上半年，证监会房地产行业142家A股房企营业总收入总和约为5876.48亿元，较2015年同期的4226.53亿元增长了约39.04%。

同期，这百余家房企资产负债合计约4.28万亿元，较2015年年底增长了约10.79%。

因此，尽管房企行业的营业收入保持了良好增长速，但在资产负债率同样不断高涨的背景下，这百余家房企的营业净利率在去年年底进入“个位数时代”后，进一步走低。

【述评】

2016年上半年，房企似乎迎来“最好的半年”。包括恒大、碧桂园、龙湖地产在内的多家房企公开上调了今年的销售目标，调整幅度均在20%左右。调整幅度最大的恒大甚至调高了50%，从2000亿元调整到了3000亿元。

营业收入的大幅增速反映出市场的火热。得益于上半年一线及热点二线城市的热销，销售金额前100的房企（包括A股及内房股）今年上半年的销售金额总和约22891亿元，较去年同期的13806亿元同比增加了65.8%。

销售大幅增长带来的一大好处就是使得房企经营现金大幅流入。以恒大为例，截至6月底，恒大2120亿元的现金余额中，有1100亿元便来自于销售款。

由于房企货币资金充裕，负债水平稳中有降，行业整体偿债能力较强，杠杆风险可控。与此同时，今年上半年的货币政策依然保持较为宽松的状态，大量的房企发行了低息的公司债。对于房企而言，一方面低成本的公司债能够为房企及时补充血液；另一方面它可用于替换高成本的外债，这也在一定程度上优化了房企的债务结构，降低债务风险。

然而，从另一个层面看，收入的大增并未直接带来营业净利率的增长，上半年房企营业净利润进一步下滑，达到历史新低的7.6%。受到地价增速跑赢房价的影响，房企的净利润、毛利润均被蚕食。

此外，高地价让房企对拿地，尤其是在一二线城市的拿地风险预估值上升，对像碧桂园这样迫切扩张一线市场的房企而言，合作拿地或合作开发能够降低风险。但这也带来另一个弊端——归属母公司股东的净利润下降。这也是销售业绩增长而营业净利率下滑的另一个原因。

篇5：运营管理中心下半年工作计划

为有效发挥运营管理中心在公司经营目标实施过程中的发动作用，确保能激活各个部门，在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，经讨论，制定2012年下半年工作计划。

一、工作措施：

1、明确制定集团计划、全面合理工作布局、层层分解落实；

2、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整；

3、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控；

4、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控；

5、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制；

6、加强企业员工培训，提升员工素养与能力 ；

7、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升；

8、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。

二、目标分解：

（一）六月份目标：

1、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书；

2、跟踪新流程的实施进展；

3、加强与赛普咨询公司的沟通，解决遇到的困难,建立计划管理体系；

（二）第三季度目标：

1、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。同时将不合理、不可控的现象进行修订；

2、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版；

3、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施，并对各部门推行过程进行跟踪与监督；

4、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题；

5、提升公司网络信息服务水平，强化监督功能；

6、企业信息安全建设，以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则，建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。保障ERP系统与未来OA系统的数据安全与资源共享。

（三）第四季度目标：

1、10月份开始协助财务管理中心进行集团资源盘点，包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估；

2、构建制定运营中心经营管理预算方案；

3、完成集团公司2013年工作计划的制定；

4、组织制定集团公司2013年整体发展规划；

5、依据2012年各分公司绩效指标、财务成本核算，组织各分公司签订经营目标责任书；

6、依据投资担保公司已签订的2012年《投资担保公司总经理目标责任书》制定对应的考评指标，做出公平、公正的考核、评价；

7、OA协同办公管理系统的建设，软件供应商的选择、系统的实施与完成。建立以人为本、以流程为导航、以事找人的工作方式，从提高工作效率的角度，解决组织机构在办文、办事、沟通、写作、共享的管理需求。

运营管理中心的工作刚刚开展还不够全面，业务渗透力还需 在下半年大力加强，这就需要我们在加强自身学习的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的突破做出应有的贡献！

运营管理中心

篇6：公司运营部半年工作计划

每月固定重要工作计划部署

(一) 各镇区中队巡查

? 每天不定时巡查“__镇、__乡中队”保洁作业情况;

? 每周不定时巡查“长山中队”，__区以及下辖“新庙镇、四克基等村屯”保洁作业情况; 巡查环卫保洁人员要点：

1.巡查一线环卫人员作业情况 2.巡查各中队环卫人员上岗情况 3.巡查垃圾收集容器是否有丢失情况 4.对环卫人员进行工作指导以及临时调动安排

5.对各中队清扫保洁不符合标准的，进行扣分处理，并且在运营

业务群通报

巡查驾驶机械车辆人员要点：

1.巡查驾驶人员是否在岗

2.巡查驾驶人员是否按照正常路线行驶

3.巡查驾驶人员是否违反规章制度作业，如存在违反，进行经济

处罚，并且在运营业务群通报

4.巡查车辆是否有碰撞痕迹未及时上报到部门

巡查中转站运行情况要点：

1.巡查中转站运行情况，是否出现故障 2.巡查中转站操作人员，是否存在操作不当误操作等问题，以减

小对设备的损坏率

(二) 每周举行“运营部门日常例会”;

? 本周工作情况 ? 下周工作计划部署

? 其他内容(本周实际事项、特别事项等) (三) 每月至少两次“一线环卫人员安全会议”;

目的：提升一线环卫人员的安全意识，自我防范意识，提高作业安全，在安全放在第一位的基础之上创造更加效率的日常清扫保洁作业。 1.提前通知各中队环卫队长 2.选择合适固定会议地点 3.全员参加，列队有序

4.尽量在保洁作业不繁忙时举行会议，避免当误日常清扫保洁作业 5.由环卫队长主持会议，运营人员配合 6.环卫人员填写安全熟知度记录，并且签字

(四) 每月至少两次“驾驶人员安全会议”;

目的：提升驾驶人员安全意识，驾驶道德意识，要以安全第一为宗旨的前提下，提高机械车辆作业效率。 1.提前通知各中队驾驶人员

2.尽量在车辆作业不繁忙时举行会议，避免当误垃圾收集转运作业 3.由运营人员主持会议

4.驾驶人员填写安全熟知度记录，并且签字

篇7：运营维护中心上半年工作总结

2013年时间过半，运营维护中心紧紧围绕集团公司确定的目标和方针，结合本单位的实际情况，认真分析，层层分解，在公司各级领导正确领导下，圆满的完成了集团公司安排的各项工作任务，保证了各生产装臵设备的安全平稳运行。中心员工在各自的岗位上兢兢业业，发挥自身优势，做出了应有的贡献，取得了可喜的成绩，现将半年来运维中心的工作总结如下：

一、中心管理

我们在抓好维修工作的同时，强化中心内部管理，严格要求职工遵守集团公司的规章制度、劳动纪律，特别是安全规章制度的遵守，确保不出现任何安全生产事故。运营维护中心成立以来第二年，工作程序逐步走向正规化，各项工作稳步推进，有序进行。根据公司管理运行的要求，运维中心负责的运行部机泵设备维护功能撤销，部分技术骨干留在运行部。运维中心支持公司管理变革，将其余的钳工力量以及焊工、车工整合为维护工种，担负着公用工程部、储运部以及其他区域的设备，以及承担公司的其他临时任务。运维中心利用每月召开一次员工大会的机会，及时向职工传达集团公司的各种会议精神和指导思想，教育职工端正工作态度，爱岗敬业，珍惜现有工作岗位，同时总结工作中的经验与不足，分析问题，查找原因，举一反三，结合实际精心安排下一步工作和应急任务。运营维护中心积极参加ERP管理系统学习，应用，做好ERP系统的管理维护。做好安全标准化工作，DCS优化提升等，运维中心在保证各装臵安全生产的情况下，统筹

安排，调配人力物力，圆满完成公司安排的任务，为公司提升管理，提高公司效益打下良好的基础。注重中心领导、班组长以及党员、团员的模范带头作用，尤其是中心领导每天都深入现场，了解重要设备，大型机组的运行情况，在第一时间参与、指挥重要的维修、检修任务，体现了中心领导的核心作用，激发了职工干好工作的热情。通过中心工作，调动了员工的积极性，心往一处想，劲往一处使，团结友爱，互帮互助，形成一个团结奋进的集体。

二、主要工作

（一）做好设备的日常维修维护，确保装臵平稳运行。运营维护中心负责全厂所有设备的维修维护。通过制定维修检修规程，各种形式的岗位练兵，以及每月的中心自检，确保了集团公司装臵设备的平稳运行。其中电仪负责管理维护低压配电室有22处，高压配电室7处，各种变压器32台，各种低压防爆电机1000余台，6KV电机40台，其中包括10KV电机3台，各种变频器90余台，UPS不间断电源10多台，各装臵照明灯具1300余套。运营维护中心严格电器管理，每台电机运转都要达到最佳运行状态，不出现异响、超温、润滑不良、配电故障等情况，备用电机随时能启用，装臵照明灯具严格执行防爆电器管理规定，保证安全使用和安全维护。仪表是工业的眼睛，运营维护中心在保护着这双明亮的眼睛，保证装臵的平稳运行。集团公司共计12套DCS系统，关键的现场智能阀、PLC处理器等设备数十台，近万台精密仪表，任务多，范围广，运营维护中心严格管理仪表设备。我中心在去年DCS自控率在较高的基础上，利用岗位技术优势，安排专门人员继续保持、推进该项工作。现在各主要装臵仪表自控率保持在91%以上，个别装臵达到100%，各装臵产品收率也大幅度提高，为集团公司安全

生产、效益提升作出了巨大贡献。在机泵维修方面，运维中心在人员少、管辖区域大的情况下，做出了大量工作。运维中心部门费用预算控制率100%，服务满意率95%以上，综合设备完好率95%以上，较好的完成各项考核指标。

（二）发挥维修人敢打硬仗作风，尽全力保证设备运行。今年上半年，装臵基本运行平稳，但我们运维中心在幕后做了打了许多“硬仗”。焦化引风机变频器先后出现问题，外协技术人员也没能解决问题，我中心技术人员，经过不懈努力，最终把变频器故障解除。原油卸油台地下160KW电机故障，无法运转，我中心协调各工种，依靠自己的力量最终解决问题。DCC装臵的DCS出现问题，威胁安全生产。我中心技术人员夜间从家赶回公司处理问题，通宵达旦，不顾疲劳，直至问题解决。这样的事情在我们部门非常普通，我们是正和的维修人，敢于付出，干打硬仗是我们的作风，是我们的传统。因为我们心里始终装着企业，而相信我们的企业明天更美好。

三、职工培训

维修人以技术立身，所以非常重视业务学习，努力提高技术水平。针对运营维护中心人员缺少、年龄老化、技术素质参差不齐的现况，中心积极开展或参加各种形式的岗位练兵、学习培训活动。张付军同志先后举行两次仪表指示授课活动，效果非常好。电工参加了外聘专家的电动机理论知识的培训。中心每月对职工举行一个主题的业务培训学习，学习过程包括制定学习内容，组织学习，集中测试。学习效果与绩效工资挂钩。通过对职工业务学习，中心整体业务水平有了很大提高。同时厂家来维修设备过程中，积极组织人员进行学习，通过与厂家维修人员的交流，使我们维修人员开阔了思路，提高了技能。

四、安全环保工作

安全环保工作永远是我们工作的重中之重，工作中我们严格执行、落实公司各项安全环保规章制度、安全作业制度，中心根据实际情况以班组为单位对安全责任进行分解，落实到人，做到事事讲安全，人人有安全，坚决杜绝违章作业、违章指挥，执行好各种票证制度。每周学习《安全环境导报》上的事故案例分析，安全法律、法规，强化了员工的安全意识，提高了员工的安全技能，掌握了安全环保法律、法规知识。充分利用“安全生产月”活动，设立了宣传板块，组织个工种进行了多次设备检查、安全检查。在第三周运维中心组织了事故应急预案演练，该演练从培训、方案制定、演练实施、演练总结都非常到位。通过演练，各员工熟练掌握应急演练方案、步骤以及安全技术，强化了全体干部员工的安全责任意识。运维中心要求各班组每月进行两次安全知识集中学习，记录学习过程和学习心得，并把这项工作纳入绩效考核中去。今年上半年，公司关于安全工作的会议、文件以及检查都比以往要多。运维中心严格按公司要求，认真传达，积极对待，对隐患及时整改。根据公司部署，大力推进安全标准化工作。中心安排专人学习、组织各类材料，全力确保公司安全标准化工作顺利进行。通过一系列扎实有效的安全管理工作，我中心未发生一起安全环保事故，达到了安全环保责任状的要求，为安全生产奠定了良好的基础，为装臵安全运行起到保障作用。

五、星级管理

实行班组星级管理工作，是集团公司提升基础管理，激励职工爱岗敬业、勤恳奉献的重要方式。运维中心根据集团公司指示，制定严

格细致的管理标准，逐条逐列量化细分，涵盖考勤管理、劳动纪律、持续改进、班组建设、业务学习、安全生产等所有与班组、职工有关的管理内容。我中心进行一次星级管理评比工作。通过每次星级评比，各班组自动向星级标准比对，自动向星级班组看齐，找差距、弥不足，人人争向星级班组靠拢。部门管理面貌发生了很大变化。

六、存在问题

(一)、员工技术水平参差不齐，人员配臵严重不足，与设备管理要求存在较大差距。这个问题本年度尤其突出，明年、后年更加严重。我中心一部分人才辞职，同时部分老员工也到站，部分班组严重缺员。这致使我中心工作非常被动，希望公司领导给与考虑解决。

(二)、员工报酬与其它中心存在差距，影响职工情绪。运营维护中心维修人员是技术工种，直接服务生产中心，其技术同公司先进的设备同步发展，但薪酬方面确明显低于生产中心。为DCC装臵、加氢焦化装臵服务的维修人员，比本岗位的操作工报酬有着明显差距。

七、工作打算及措施

一、合理安排、精心组织中心员工，做好生产装臵保运和检修工作。生产装臵平稳运行，是集团公司取得经济效益，实现发展的基础。运营维护中心立足岗位，扎实做好工作，确保装臵设备安全运行。随着全厂装臵检修的开展，运营维护中心要做好准备，对各项检修项目制定详细的方案，确保质量和安全并保证按期完成。

二、深化安全管理，提高员工安全意识和安全技能。“安全第一”不仅是一句口号，要把“安全第一”的理念确实落实到行动中去。运营维护中心严格落实安全责任状，做到安全人人有责任。中心做好安全每周一报；对班组安全活动做好评比，与绩效工资挂钩，加大奖惩力度；做好消防器材的保管、使用工作；积极参加集团公司的各种安

全活动；坚持每周自查活动，及时整改各级联检查出的问题，并举一反三，防止出现类似问题；贯彻实施安全标准化各项要求，努力提高全员安全管理层次。

三、继续做好持续改进，为集团公司节能减排做出贡献。持续改进是集团公司的一项重要工作，运营维护中心在集团公司支持下，协同生产中心，立足岗位，发挥技术优势，做出一批效果明显的项目。

四、支持公司实行各项管控措施。实行ERP管理，是集团公司实现管理正规化、细致化的重要方式。运维中心支持公司ERP建设，对分管设备全力做好数据录入工作，五、全力做好装臵检修工作和技术改造项目。下半年，公司面临着装臵全面检修以及技术改造项目实施。运维中心造作安排，做计划，提报材料，设计方案，做足造好前期准备工作，为全面完成检修和技术改造任务做出不懈努力。我们相信在公司统一带领下，一定能完成任务。

六、职工业务学习不放松。运营维护中心将继续做好岗位技术培训，采取多种方式学习业务知识。

新的一页即将开始，运营维护中心对未来的工作充满信心和力量。我们决心在集团公司带领下，围绕公司方针目标，凝心聚力，锐意进取，为完成2013年全年工作任务，为企业发展做出自己的贡献。

篇8：房企运营半年考

2016年上半年,证监会房地产行业142家A股房企营业总收入总和约为5876.48亿元,较2015年同期的4226.53亿元增长了约39.04%。

同期,这百余家房企资产负债合计约4.28万亿元,较2015年年底增长了约10.79%。

因此,尽管房企行业的营业收入保持了良好增长速,但在资产负债率同样不断高涨的背景下,这百余家房企的营业净利率在去年年底进入“个位数时代”后,进一步走低。

【述评】

2016年上半年,房企似乎迎来“最好的半年”。包括恒大、碧桂园、龙湖地产在内的多家房企公开上调了今年的销售目标,调整幅度均在20%左右。调整幅度最大的恒大甚至调高了50%,从2000亿元调整到了3000亿元。

营业收入的大幅增速反映出市场的火热。得益于上半年一线及热点二线城市的热销,销售金额前100的房企(包括A股及内房股)今年上半年的销售金额总和约22891亿元,较去年同期的13806亿元同比增加了65.8%。

销售大幅增长带来的一大好处就是使得房企经营现金大幅流入。以恒大为例,截至6月底,恒大2120亿元的现金余额中,有1100亿元便来自于销售款。

由于房企货币资金充裕,负债水平稳中有降,行业整体偿债能力较强,杠杆风险可控。与此同时,今年上半年的货币政策依然保持较为宽松的状态,大量的房企发行了低息的公司债。对于房企而言,一方面低成本的公司债能够为房企及时补充血液;另一方面它可用于替换高成本的外债,这也在一定程度上优化了房企的债务结构,降低债务风险。

然而,从另一个层面看,收入的大增并未直接带来营业净利率的增长,上半年房企营业净利润进一步下滑,达到历史新低的7.6%。受到地价增速跑赢房价的影响,房企的净利润、毛利润均被蚕食。

此外,高地价让房企对拿地,尤其是在一二线城市的拿地风险预估值上升,对像碧桂园这样迫切扩张一线市场的房企而言,合作拿地或合作开发能够降低风险。但这也带来另一个弊端——归属母公司股东的净利润下降。这也是销售业绩增长而营业净利率下滑的另一个原因。

篇9：运营下半年工作计划

调整组织架构，运营体系得到有效优化。一是加强“五大中心”建设。为进一步提升集约化管理水平，该行将原有的“一部六中心”调整为“五大中心”，即会计管理中心、集中作业中心、运营监督中心、运营维护中心、档案管理中心；并在各中心建立了“四项基本制度”，即岗位职责、管理办法、操作流程（工作流程）、考核评价办法，做到中心分工明确、岗位设置合理、岗位有效制约，保证了全行运营工作的高效、有序运行。二是加强流程银行建设。该行成立了运营条线流程银行建设工作小组，以“一项业务、一个制度、一个操作流程”为目标，组织理论水平高、业务能力强的员工对运营条线的所有制度流程进行再造，并编制成册下发条线学习，实现了制度的规范化和操作的标准化。三是加强业务指导。该行按月编制运营简报，定期通报上一月度的全行运营情况，并对主要运营风险进行提示、答疑解惑，有效提升了柜面人员综合业务能力和水平。

深化运营改革，工作效率得到有效提升。通过深化运营体系改革，有效提升了该行运营工作效率。一是业务授权时间进一步缩短。上收基层主管的授权权利，实行集中授权，并通过对授权系统有效优化、对授权人员和柜面人员的有效培训，使得远程集中授权平均时间由集中前的每笔业务60秒缩短至18秒，平均授权等待时间由10秒缩短至2秒，减少了前台办理业务的客户等待时间。二是企业对账率进一步提升。集中对账后，由原有的单一纸质对账调整为纸质上门对账、电话对账和网银对账，对账率大幅提升，由集中前的60%提升至目前的97.02%。三是现金管理效率进一步提升。现金管理分中心设置专职清分员岗，通过专业清分，月均清分整点现金量由原0.09亿元上升至3亿元。四是业务差错率进一步降低。通过集中授权审核控制，并落实“T+1”风险控制模式，该行的风险得到有效控制。全行的差错率由之前的万分之2.5，下降至目前的万分之0.7。五是清算渠道进一步畅通。通过合理分配工作，及时做好票据解付、印鉴卡建库、账户审核、同城交换、集中开户、抵质押物集中管理工作。截至11月末，清算分中心开立银行承兑汇票2766笔，解付承兑汇票合计11318笔，系统查询查复3686笔，理财产品归集62次、分红58次，在业务量不断增大的同时做到了结算无事故。

强化制度执行，风险防控得到有效加强。一是加强运营条线检查辅导。对全行44家营业网点实行会计监管包片管理制，每年组织不低于4次专项检查、1次运营工作全面检查。会计管理中心每周抽取部分网点进行现金、凭证、印章检查，每周进网点进行现场辅导和业务检查，有效提高了柜面风险防范能力。二是加强授权业务标准执行。当网点提交授权业务申请时，申请随机分配，杜绝了柜面经办人员与授权人员相互勾结的风险，实现了从横向分散型的风险控制向纵向集中控制转变。同时进一步加强对授权人员的管理，组织授权人员到网点交流学习，组织授权人员召开风险分析会，授权主管随机抽取授权员进行授权标准及模块的考核，实现风险的事前防范。三是加强运营事后监督。实现所有会计业务凭证“T+I”上解扫描，通过风险预警系统对会计业务进行监督，对业务差错及时进行预警，按差错类型进行考核管理，实现监督工作制度化。同时落实事后监督的周评价、月交流、季报告制度，持续提升后督工作质量。四是加强档案和抵质押物的集中管理。改变传统的保管方式，建立健全抵质押物集中管理制度流程，并坚持定期查库要求，有效防范抵质押物、信贷资料丢失、信息修改等风险。截至11月末，该行已上收押品13370份、金额122.39亿元。五是加强对公账户开立审核。通过推行对公账户集中开户、集中审核，实现了城区对公账户开立标准统一，有效防范了虚假开户风险。

篇10：运营下半年工作计划

上半年工作总结及下半年工作计划

一、上半年工作总结

综述:运营管理部在过去的三个月中, 初步搭建完成部门组织管理架构;陆续完成了商业运营事业部的管理制度流程梳理;对9家子公司进行调研，针对自有品牌完成商业开发计划书大纲初稿；组织筹备集团“安全生产月”活动及商业运营事业部2015年上半年经营工作会议等。具体工作总结如下:

（一）运营管理部团队建设

运营管理部成立之初，在综合管理部的大力协助下，初步搭建完成部门组织管理架构，形成了1名运营总监、1名运营副总监、1名物业经理、1名电子商务主管、1名运营专员的5人管理架构,其余4名运营管理人员编制将在今年下半年陆续招聘到岗。目前，运营管理部各项工作正常开展，部门管理职能逐步显现。

（二）“做调研、摸家底、建制度”

天恒集团自2015年4月成立商业运营事业部后，运营管理部的各项基础性工作同步展开。

1、认真做好企业调研，了解企业真实状况。

4月至7月间，运营管理部与商业运营事业部各部门对在京8家子公司及海南新燕泰大酒店进行实地调研，对管理团队、企业经营业态、经营方式、管理现状、历史发展、品牌风格特点等进行了详细的了解，掌握了各企业基础信息。据此制订今后企业经营发展规划。

2、进行企业综合情况调查，摸清家底，梳理资产。

5月，运营管理部根据原有固定资产信息，对所属子公司的资产进行了初步统计。6月，为完全掌握子公司综合信息，再次对子公司进行了各项台账的收集工作，内容涉及：企业基本信息、固定资产、/ 8 股权持有、组织架构、人员编制、合同租赁管理等8项。目前，各项收集工作已完成，下一步将对这些信息进行分类统计、核实确认，并建立企业综合信息档案。

3、规范运营管理，建立健全规章制度

根据天恒集团及商业运营事业部有关“工作权责分判和制度”模版，对运营管理部相关内容进行梳理、补充和完善，为运营管理部后续相关制度的建设奠定基础。

为规范商业物业的物业管理工作，编制完成《商业物业管理体系》文件草稿，管理体系以商业物业大运营为主体，内容涉及：组织体系、管理体系、安全体系、保障体系及服务体系等，目前该体系正在各相关部门进行通论，待进一步完善。

为及时掌握子公司经营管理情况及落实各项工作计划，运营管理部完成了《子公司例会制度》的制订，此制度拟于下半年第三季度执行。

（三）深入企业交流、制订企业自持品牌发展规划。

运营管理部人员多次深入企业一线，根据企业业态，与企业管理人员共同商讨经营发展规划，从专业角度为企业确定发展方向。

1、北平居、成文厚、京工友谊自持品牌发展思路。

通过与上述三家企业的数次沟通，在事业部相关部门的配合下，对北平居确定了规模式连锁发展思路；对成文厚确定了多种销售发展思路；对京工友谊确定了恢复主营业务，发展高端服装私人订制业务思路。完成了北平居成文厚京工友谊三家自营品牌的商业开发计划书初稿。

2、成都太古里项目考察

为做好天恒商业项目的运营管理，需汲取业外商业项目运营管理经验。通过对成都太古里商业项目的实地考察，将其成熟的市场定位、品牌定位、客群定位、运营服务等借鉴于天恒商业项目中，使诸如什刹海等项目体现出“现代与传统的融合、业态与文化的融合”，凸显/ 8 天恒商业“历史文化名城保护发展运营商”的模式。

3、物业试点方案

规范商业物业管理，提高物业服务品质，需在所属相关企业中逐步建立健全物业管理体系。为此，运营管理部草拟了物业管理试点方案，方案将试点工作范围三个阶段：在企业中设置物业部及确定物业人员编制，完成机构建设；落实物业管理制度；测算物业费标准等。

4、社区商业O2O研讨

当今商业市场与互联网+的结合是大势所趋，天恒商业以何种方式、何种项目进行结合，运营管理部也是几易其稿。从简单的意向到相似仿照；从粗放到细化；从计划到可操作。可以相信，不久天恒商业的社区商业020方案将会以其综合型、完整性、创新性呈现出来。

（四）强化企业安全管理，确保安全生产。

安全，是企业一切经营工作顺利进行的根本保障，通过严格落实安全管理责任制，强化企业安全管理水平的提高；通过全员安全培训，切实增强员工安全意识，确保企业的安全生产。

1、完成“安全生产月”活动的开展

根据西城区2015年度“安全生产月”活动方案及天恒集团“安全生产月”工作部署，在商业运营事业部高度重视下，运营管理部积极落实，通过各种措施将活动精神贯穿到企业的每一级、每个人。经过努力，安全生产月活动顺利结束。通过安全生产月活动的开展，各所属子公司强化了安全意识，促进了安全管理水平的提高。各企业在经营中始终把安全生产作为整体管理工作的重中之重，在人、财、物力等多方面进行了必要的投入，不仅提高了技防硬件，还通过全员培训提高了职工的安全意识和安全知识，从而带动了企业整体的人防技防水平不断提高。

2、建立防汛机制

汛期来临，根据天恒集团防汛工作的整体部署，运营管理部作为/ 8 落实部门，建立健全了商业运营事业部防汛安全管理制度：成立防汛领导小组、防汛预案、突发演练、检查制度、值班制度等。

（五）编制商业事业部3-5年战略规划书

根据天恒集团总体发展战略，编制商业运营事业部3-5年战略规划书，确定天恒商业近年发展目标，即“组建专业商业运营管理团队、创建天恒商业品牌，打造天恒商业行业标杆项目”。目前战略规划书在各相关部门的配合下正在不断完善过程中。

（六）新项目跟踪

随着天恒集团部分商业项目的即将完成，为做好今后项目的运营管理工作，“前瞻了解、前瞻准备、前瞻介入”是运营管理部上半年开展的主要工作内容。

1、地安门项目：物业管理内容

主要涉及内容：接管验收机构设置、前期介入、接管验收标准及程序（目的、职责、工作程序、物业接管验收应具备的条件、物业工程验收流程、交接双方的责任、物业接收工程项目验收依据、接管验收前应检索提交资料、接管验收相关表格、接收组织机构设置）等。

2、什刹海等项目调研考察

与商业运营事业部其他部门共同参与什刹海及周口店、南苑、西红门等项目的考察，对上述项目的地理位置、建设规模、功能确定等有了初步了解，为今后的运营管理工作做好准备。

（六）外出考察

6月、7月，商业运营事业部对成都太古里项目,海南新燕泰大酒店进行了考察。运营管理部人员通过对以上项目的了解，在运营管理等方面收获了许多有益经验，可借鉴到今后的商业项目的经营中。/ 8

二、下半年工作计划

综述：如果说上半年的各项工作是在了解、熟悉企业基本情况，运营部下半年的主要工作是“抓重点、抓落实”，即：将确定的重点工作逐步推进，有结果、有效果。

（一）抓好重点工作

1、商业事业部2015年上半年经营工作会议

运营管理部与综合管理部负责此次半年经营工作会议的筹备和组织。作为商业事业部的第一次综合性会议，为确保会议的顺利进行，并达到预期目的，运营管理部全体人员积极组织、积极协调、积极布置。首先，通过与相关部门及子公司的沟通，对会议议程进行了最终的确定；其次，对会议材料及子公司经营责任书文件进行了认真的准备，尤其对子公司上传的汇报文件进行多次规范调整；再者，对邀请的集团领导和各子公司经营班子嘉宾到场，可能出现的各种突发情况进行了详细的预案，确保此次会议圆满成功。

2、撰写商业事业部3-5年战略规划书

在上半年编写的基础上，继续对战略规划书内容进行不断补充、修改和完善，通过各部门的配合完成最终版本，使之成为商业运营事业部的战略发展的指导性文件。

3、子公司摸家底台账整理、核对及抽查工作

力争7月底前完成子公司综合信息的统计录入，8月底前完成集团商业经营性资产清查小组筹备工作和华兴新业本部的经营性资产清查工作,9月底前完成地产事业部和华兴新业各子公司的经营性资产清查工作,并协调集团资产中心、资本中心、财务中心、风控中心、战略中心等部门对统计信息和数据进行核对，力求全面、准确、客观，并建立健全统计台帐，预计全部工作9月底前完成。

4、准备商业运营事业部2015年年终工作经营会

年底前，做好商业运营事业部2015年度经营工作会议的各项筹/ 8 备准备工作以及各子公司计划目标完成情况和全面预算的完成情况。

5、落实安全管理制度

主要工作：落实安全检查制度、防汛预案、国庆节、元旦安全等，包括京外企业的飞行检查。

（二）抓好落实工作

1、落实运营部月、季度经营例会制度。

计划自8月份开始，运营管理部开始落实各子公司月度经营例会制度。通过经营例会制度，梳理好子公司计划管理和全面预算管理，落实商业运营事业部工作部署、了解子公司经营管理情况、将商业事业部管理制度进行培训、宣贯，协调解决企业经营中存在的各种问题。

2、物业试点工作

待条件成熟，开始子公司物业试点方案的落实，逐步完成商业物业的制度建设、提高服务标准，规范财务科目、物业费测算等。

3、确定子公司3-5年战略规划

8月开始在与子公司充分沟通的基础上，一是完成京工友谊、北平居、成文厚3-5年自持品牌战略规划；二是完成百货类、酒店业态3-5年战略规划；三是完成西西友谊等租赁类物业项目的3-5年战略规划。重点关注京工友谊（天意市场、北海医院）租赁场地清腾后的经营调整思路。

4、落实地百项目筹备

前期运营筹备工作：运营管理团队搭建、运营管理方案制定落实；物业架构、物业费测算、开业前物业节点制定、开荒、保洁、保安招标等以及地百项目运营管理团队筹备工作展开,包括:商场运营管理员工手册和商户管理手册的制定,商户租赁合同审核录入工作,商户POS机使用管理,商户商铺装修管理,商户证照办理,商户二次消防验收配合,商户商铺上货及人员培训，商场开业庆典活动组织等。

5、落实制度培训 / 8 8月份开始，阶段性的组织对子公司进行集团、商业事业部有关运营制度宣贯及其他管理制度的培训。

6、社区商业O2O建设方案

根据商业市场互联网发展趋势，天恒商业现状，完成社区商业O2O建设方案和试点项目的试筹备工作。

（三）制度建设

1、配合集团完成OA系统上线。

2、建立运营管理部、各子公司及部门KPI考核标准。

3、建立天恒商业ERP系统，完成方案制订。

4、完成商业物业管理体系的编写。

5、配合集团资产中心完成安全生产商业物业管理制度的编制工作。

（四）新项目持续跟进及考察

1、持续跟进什刹海、固安、周口店、百万庄、怀柔青春广场等新项目，即时掌握项目进展信息，并配合相关工作的开展。

2、对1-2个标杆项目进行考察，拟定上海、香港、日本的有关对标项目考察。

（五）团队建设

1、部门新员工招聘和新、老员工团队融合，建立学习型团队；

2、员工岗位职责分工、工作能力与团队、员工绩效考核KPI指标挂钩，激励与淘汰机制结合；

3、培养员工的创新精神和优秀管理员工的评选工作。

总之，运营管理部根据商业运营事业部的总体工作部署，基本完成了上半年的各项工作任务。在下半年的工作中，我们将认真总结不足，提高工作效率，增强自身综合能力，全面履行部门职能，为商业运营事业部和各子公司的经营管理工作的顺利进行铺路搭桥。/ 8

运营管理部

篇11：运营下半年工作计划

2015年上半年工作总结

一、2014年上半年关键业绩指标达成及关键工作推进情况

1、标准化制度建设方面

持续规范中心标准化文件的拟定和发布。全面梳理中心内各处室标准化管理规范文件及规范化模板，截至2015年6月30日，中心共有43项基本制度，其中包含二级文件1个、三级文件5个、四级文件18个、五级文件19个。统一化、标准化的管理规范及业务操作指引，为中心各项工作开展及标准化作业提供了良好的制度保证。15年新增多少，更新多少。

2、品质管理方面

日常稽核的量化数据，半年稽核单据多少，占比，半年的稽核差错率。（1）成都稽核团队建设项目

通过组织编写相关培训课件、对成都新进稽核人员进行远程培训、组织北京、成都方面进行系统实操培训练习以及组织北京与成都稽核小组共同完成日常稽核工作的方式，逐步搭建起成都稽核团队的基本架构，初步实现北京、成都双稽核团队共同开展日常稽核工作。

（2）专项稽核项目

通过多次专项研讨，基本确定专项稽核的专业定位；编写《风险识别体系》、《专项稽核依据》、《专项稽核管理工作指引》、《专项稽核项目总结与计划》、《专项稽核落地实施方案》等制度文件，将专项稽核工作从初步策划到落地实施；已尝试组织第一次专项稽核工作，为中心核心业务工作的风险把控提供多维度的导向和管理。

3、组织绩效方面 运营分析指标和组织绩效优化

在原有指标基础上增加了成本类指标，运用SWOT分析法、SMART原则、平衡积分卡等理论，精细化管控运营指标，形成了以平衡积分卡绩效管理维度的运营指标体系；根据公司计划详细分解，实施中心的组织绩效考核，中心的绩效KPI优化涵盖各个工作岗位，使战略落实到各个环节；根据集团KPI绩效考核，制定财务共享服务中心预警机制，及时发现部门工作中的问题和不足，对工作重心和工作方法做出调整，以期为各服务主体提供更优质的服务；强化分析报告的总深度，在现有报告数据分析的基础上，深入挖掘业务分析，简单明确、重点突出报告目标，为领导提供决策支持；数据发布为各子公司提供数据支持；财务共享业务运营情况报告、机构考核为产、寿险总公司及时管控机构提供决策和依据；每月为绩效考核提供数据统计服务支持，确保月度绩效正常运行。

4、项目管理方面

2015年，财务共享服务中心通过充分地研究和论证，决定在中心内部实行项目管理机制，即将中心全部的非日常工作以项目形式进行管理。通过设置专门的项目管理岗，对项目责任人及项目参与人员持续进行项目管理方面的培训和指导，辅助其提升项目实施及管理的技能；通过制定项目管理工作机制、提供项目管理通用工具表等方式，规范项目性工作实施过程的专业化和标准化；并通过月度项目工作追踪、定期组织部门重点项目沟通会等方式，统一协调中心内部资源，加强项目组之间的沟通与联络，创造中心项目工作各自实施、协同解决具体问题的良好氛围。

中心实施项目工作管理以来，组织项目管理培训两次，发布项目管理工具表14个，梳理项目性工作30余个，制定项目进度月度追踪机制，组织重点项目双周沟通会，建立项目量化考核办法，并兑现至半处室绩效考核结果，逐步形成了完善的项目管理工作机制。

二、2015年上半年的成绩、亮点

1、费用类业务全流程标准化项目

通过对于包含前端业务全流程的梳理，将费用类业务进行优化，以达到提高全流程整体工作效率的目标。分别从机构意见需求和易报销优化需求点两个维度出发，结合北京寿险、天津产寿、山东产寿五个机构的现场调研和对现有费用单据类型及工作流进行了初步分析，完成项目需求评估报告。

商旅

三、2015年上半年存在的问题和不足

四、2014年下半年关键工作事项和工作举措

1、组织绩效方面（1）组织绩效优化

组织绩效试运行，后期加强优化；完善运营指标预警机制、运营数据库；优化运营分析报告，定期向用户、管理部门、总裁室等报送运营情况；优化运营指标体系，增加机构类共享运营指标，建立部门更加适用的指标体系；细化运营指标体系，根据不同客户需求完善运营分析报告；建立行业通用的运营指标。

（2）数据分析精细化

建立财务共享精细化数据监控，防范预期风险；对现有财务共享指标进行精细化分析，扩大分析维度，力求指标合理性、有效性，使各项指标更实用。

2、项目管理方面