写字楼,办公室,会议室日常保洁工作流程

写字楼,办公室,会议室日常保洁工作流程（精选11篇）

篇1：写字楼,办公室,会议室日常保洁工作流程

写字楼办公区保洁操作规范流程

现在社会，随处都是办公写字楼，这是时代进步和发展的产物，伴随写字楼的增多，保洁工作也变的尤为重要，干净的办公环境成了许多大楼的基本规范要求，写字楼的办公人员多,办公室内有很多柜台、家具、文件柜、电脑等设备。每个办公人员的台面上文件、用具、废纸垃圾也多。但是整体的办公区域卫生整洁应该如何来打扫？ 写字楼入室清洁服务操作规程 ：

写字楼的办公人员多,办公室内有很多写字台、文件柜、电脑等设备。受员工的上下班时间约束，保洁时间也会受到一定的制约,因此,主要工作必须在集中办公时间的前或后进行,通常是在室内无办公人员时作业。切记:一般情况下,入室服务需要2人以上才可进入。

日常保洁项目

1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。

2)清扫地面。

3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。

4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。

5)清洗茶具。

注意事项

1)由于受时间的制约,需在规定时间内完成作业,并制定相应周密的清洁计划,事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间,要求保洁人员按计划作业,动作利索快捷。

2)地拖、抹布等清洁工具,可多备几份,以减少往返清洗时间,提高短时间内突击们业的效率。

3)进入客户已下班的办公室作业时,必须由2人或2人以上同时进行作业,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。

4)抹办公桌椅时,桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品,应立即向主管及保安部门报告。

5)抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时,切记要小心、抓稳、轻抹、轻放,一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。

6)吸尘器声音大,室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。

7)办公室钥匙必须有严格的管理制度,除指定人员外,不得交与任何人员,客户要求开门或保洁人员作业时返回室内,应严格执行登记手续。

清洁程序

1)准备 准备好清洁工具,包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。

2)进人 每组2—3人,组长持钥匙开门,同时进入,门不要关。室内若有人,应先打招呼,得到允许后再作业。

3)检查 进入室内后,先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。

4)清倒 清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理。

5)擦抹 从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时,应由高到低,先里后外。抹墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行,也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。

6)整理 台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后,应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。

7)更换 更换垃圾袋、烟灰缸。

8)吸尘 按照先里后外,先边角、桌下,后大面的顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。

9)关闭 清洁结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格,然后关灯、锁。

10)记录 认真记录每日作业情况,主要包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等。

整体的办公区域卫生维护是所有人员的责任，在此期间，如若发生紧急情况，必须像办公室反应，例如西安云飞公司的职员李某在打扫办公区域时发现洗手间的插座出现了漏电现象，立刻向监控室的经理进行报告，解决了可能引发的危机，所以一旦出现问题，尽快的处理完毕之后，锁好门窗，才可离开负责的卫生区域。

篇2：写字楼,办公室,会议室日常保洁工作流程

写字楼物业的特性和使用要求，决定了写字楼日常管理的工作内容与工作重点主要在以下几个方面：

一、营 销 推 广

由于写字楼宇收益性物业(商业物业)的特性，决定了营销推广是其一项经常性的管理工作内容。当今的写字楼宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租(主要是出租)。写字楼的整体形象设计塑造、宣传推介，办公空间的分割布局与提升改造，市场分析调研，与买租客户的联络、谈判、签约，客户投诉与要求的受理与处理，客户与经营管理者、客户与客户间关系的协调，以及组织客户参加目的在于联络感情的各种联谊活动等均属于写字楼的营销推广工作范畴。

由于转变投资地点、方向，兼并、破产等各种原因的影响，写字楼客户变动的情况时有 发生，固有的客户对办公空间重新布置、面积增减、改变设备配置与服务等的要求也经常存在。因此，为吸引招进和留住客户，写字楼的营销服务工作是一项十分重要的经常性工作，否则，便不能保证较高的租售率，影响写字楼物业的收益。

这方面应有专门的营销人员在写字楼前台工作或设立专门的办公室办公，进行市场行情 调研，主动寻找目标客户，征求已有客户对物业的使用意见，尽力满足各方面客户的要求，保证物业保持较高的租售率。

二、商务中心的服务与管理

大型写字楼办公机构集中，商务繁忙，一般会议主要提供各种商务服务项目的商务中心(与大型酒店、宾馆类似)。

1.商务中心的设备配置

商务中心须配备的主要设备及用品有中英文处理机、打印机、传真机、电传机、打字机、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、电话、影视设备、投影仪及屏幕、摄像机以及其他的办公用品等。商务中心设备的配备可根据服务项目的增设而添置。

商务中心设备的正常使用和保养，是提供良好服务的保证。商务中心人员在使用过程中 应严格按照正常操作程序进行操作，定期对设备进行必要的保养，设备一旦发生故障，应由专业人员进行维修。

2.商务中心的工作要求和工作程序

商务中心的服务是小区域、多项目的直接服务。客人对商务中心服务质量的评价是以服 务的周到与快捷为出发点的。要做到服务周到、快捷，必须依靠经验丰富的工作人员和一套健全的工作程序。

(1)工作要求。对商务中心工作人员要求有：①流利的外语听说读写能力；②熟练的中英文打字能力；③熟练操作各种设备的能力；④熟悉商务信息知识；⑤熟悉秘书工作知识； ⑥具备基本的设备清洁保养知识。

(2)工作程序。①服务前：了解客户所需服务项目、服务时间及服务要求；向客户讲明收费情况，开据收费通知单并收一定比例的押金。②服务中：以准确、快捷为原则，按客人服务要求准时、精确地完成服务。③服务后：完成客人所需服务后，填写《商务中心费用收据单》，引导或陪同客人到财务部结账。《商务中心费用收据单》一式三份，一联交给财务部，一联交给客人，一联由商务中心存档。

商务中心的主要对象是客人，有时写字楼内部人员也因工作需要在商务中心使用设备，为此制定商务中心签单程序；

写字楼内部人员到商务中心使用设备，必须是因工作需要；使用前，必须由该员工所在 部门经理的同意。须在《商务中心设备使用申请单》上填清原因、内容、使用时间及批准人后，在不影响为客人提供服务的前提下使用。使用后须在《费用结算单》上签名。

3.商务中心的服务项目

写字楼客户业务类型不同，自身办公条件不同，对商务中心的服务范围要求不同。较齐 全的商务中心提供的服务项目包括：

(1)翻译服务，包括文件、合同等；

(2)秘书服务，包括各类文件处理；

(3)办公系统自动化服务；

(4)整套办公设备和人员配备服务；

(5)临时办公室租用服务；

(6)长话、传真、电信服务；

(7)商务会谈、会议安排服务；

(8)商务咨询、商务信息查询服务；

(9)客户外出期间保管、代转传真、信件等；

(10)邮件、邮包、快递等邮政服务；

(11)电脑、电视、录像、摄像、幻灯、BP机、手机租赁服务等；

(12)报刊、杂志订阅服务；

(13)客户电信设备代办、代装服务；

(14)文件、名片等印制服务；

(15)成批发放商业信函服务；

(16)报刊剪报服务；

(17)秘书培训服务等。

三、前 台 服 务

小型写字楼的前台仅提供基本的问讯解答、引导服务，大型写字楼的前台服务项目较多，主要包括：

(1)问讯服务和留言服务，钥匙分发服务；

(2)信件报刊收发、分拣、递送服务；

(3)个人行李搬运、寄存服务；

(4)出租汽车预约服务；

(5)提供旅游活动安排服务；

(6)航空机票订购、确认；

(7)全国及世界各地酒店预定服务；

(8)餐饮、文化体育节目票务安排；

(9)文娱活动安排及组织服务；

(10)外币兑换，代售磁卡，代售餐券；

(11)花卉代购、递送服务；

(12)洗衣、送衣服务；

(13)代购清洁物品服务；

(14)提供公司“阿姨”服务；

(15)其他各种委托代办服务。

有的写字楼的报修点也设在前台，方便客户报修。

四、设施设备管理

写字楼的设施设备管理主要应做好以下各项工作：

1.设备管理

(1)建立设备档案。做好写字楼各项设备验收文件资料的存档，建立设备登记卡。

(2)完善工程部架构。

(3)建立各部门、各工种的岗位责任制。

(4)抓好物料采购、供应和消耗的环节的计划与控制，开源节流。

(5)制定设备的保养和维修制度。

(6)建立监管制度，监督检查专项维修保养责任公司和个人的工作。

2.维修与保养

(1)报修与维修程序。

Ａ.两类报修：自检报修、客户报修。

(2)设备的保养。一般可建立三级保养制度：日常保养(又称作例行保养)；一级保养；二级保养。

(3)设备的维修。

对于设备的维修控制，关键是抓好维修计划的制定和维修制度的完善。

编制维修计划时应注意：①是否按设备分类编制计划。②维修周期是否科学(周期是指两次大修之间的工作时间)。③维修方法是否恰当。

一般的维修方法有：①强制维修法。即不管设备技术状况如何，均按计划定期维修。② 定期检修法。即根据设备技术性能和要求，制订维修周期，定期检修。③诊断维修法。即根据使用部门的报告和提供的技术资料，对设备进行检查诊断，确定要维修的项目或部件，然后进行维修。④全面维修。即当设备出现严重磨损、损坏或故障时，对主体和部件全面修理(大修)。

建立设备维修制度主要是设备检修制度和报修制度。

(4)设备的更新改造。这里的关键是要把握好更新改造的时机，制订切实可行的更新改造方案。

五、保安与消防管理

1.保安管理

(1)贯彻保安管理的基本原则是：①宾客至上，服务第一。②预防为主。③谁主管，谁负责。④群防群治，内紧外松。

(2)建立保安部的组织机构。

(3)制定严密的保安规章制度，明确本部门各类人员的岗位职责。

(4)加强治安防范。主要是加强保安措施，配备专门保安人员和保安设备(报警装置、门户密码开启装置、闭路电视监控器等)，加强写字楼内部及外围保安巡逻，加强对停车场的保安及交通指挥。防止人为破坏治安秩序，杜绝各类可能发生的事故。

2.消防工作

(1)消防工作的指导思想是：以防为主，宣传先行，防消结合。

(2)一般写字楼的消防系统主要有：①干式消防系统：自动报警系统，联动总控制屏，ＢＴＭ气体灭火系统。②湿式消防系统：自动喷淋系统，消防栓系统(消防泵)。③消防联动机构：消防送风和排烟风机的功能和联动试验；空气系统鲜风机和排气机的功能和联动试验；消防电梯的功能试验。④火灾报警系统：自动报警系统(包括感温式火灾报警、感烟式火灾报警、感光式火灾报警)，手动报警系统(包括电铃报警、破碎玻璃报警、紧急电话报警)。

(3)消防工作的展开：①进行消防宣传。宣传的形式有：消防轮训，利用标语或牌示进行宣传，发放消防须知(防火手册)。宣传的内容有：消防工作的原则，消防法规，消防须知。②建立三级防火组织，并确立相应的防火责任人：管理公司总经理、部门经理、班组长。③把防火责任分解到各业主、租户单元。由各业主、租户担负所属物业范围的防火责任。④ 明确防火责任人的职责，根据《中华人民共和国消防条例》的规定，制定防火制度。⑤定期 组织及安排消防检查，根据查出的火险隐患发出消防整改通知书，限期整改。⑥制定防火工作措施，从制度上预防火灾事故的发生。⑦配备必需、完好的消防设备设施。⑧发动大家，及时消除火灾苗头和隐患。⑨建立自防、自救组织。包括：建立义务消防队；建立专职消防队；抓好消防训练，每年组织一次写字楼全体人员消防演习。⑩明确火灾紧急疏散程序。做好疏散的准备工作，人员疏散为主为先，转移危险品、抢救贵重财产在后。B11建立消 防档案。B12制订灭火方案及重点部位保卫方案，每个房间安装消防走火示意图。

六、清洁卫生管理

清洁是写字楼管理水平的重要标志，也是对建筑和设备维护保养的需要。日常清洁工作 的重点体现在：

(1)制定完善的清洁细则，定明需要清洁的地方、材料、所需次数、检查方法等，并严格执行。

(2)制定部门各岗位的责任制。

(3)建立卫生清洁的检查制度。①定期巡检法(随见随报，定点检查，划簿登记)；②每日抽查；③会巡制度；④食用水质及排污处理检查。

(4)保持楼内公共场所的清洁。如大堂、洗手间、公用走道等。

(5)提供全面的清洁卫生美化服务。

篇3：写字楼,办公室,会议室日常保洁工作流程

随着时代的发展, 办公自动化能够有效地提高工作效率。办公自动化简单说就是运用自动化软件, 搭建数字化综合办公平台, 使传统的以手工为主的办公方式, 向科学化、规范化、高效化的现代化办公方式转变, 它对企业提升行政管理效能起着关键性的作用。

笔者单位使用的协同办公管理平台已正式运行了三年时间。其主要功能有公文在线处理, 包括文件发放及各类日常事务的处理、邮件、短信平台、网络传真、即时通讯工具GOCOM等。

通过三年时间的学习、实践和体会, 协同办公管理平台充分体现了其高效、快捷的优势。平台在日常工作中使用的效果是明显的。它打破了时间、空间的限制, 管理人员无论是在国内还是国外, 白天或是晚上, 都能够在协同办公平台完成日常的工作, 大大提高了办公效率。

二、传统的办公模式

在协同工作管理平台使用前, 几乎所有的文字处理工作都是用手工完成的, 包括文件的发放、接收、报表上报、会议通知、出差审批等等。二级单位每周的一、三、五下午要有专人去公司总部收取公司各职能部室下发的各类文件, 平时还要随时领取公司临时下发的紧急文件, 有时“一纸”文书也需要跑上一趟。一份普通公文的流转时间基本都要在两天以上, 碰上领导出差流转时间就更长了。多种因素导致公文流转周期较长, 影响办公时效。

三、使用协同办公管理平台的效果

启用协同工作管理平台后, 最直接的效果就是我们的工作方式发生了质的改变。很多人从最开始的不适应到现在的依赖和习惯。

1. 不用专人每周多次前往公司总部取文件, 节约了人力和管理费用。各管理部门可以随时发文, 办公流程里只要有了新的待办事宜, 系统会向用户发出通知邮件, 同时GOCOM会在第一时间弹出一个提示框告知用户, 收文单位可随时处理来文。

2. 电子文档的使用减少了纸张的消耗量。按我单位近几年年底装订好的文件来估算, 我们一家单位从公司取回的纸化文件每年有4000到5000张A4打印纸的用量, 待到文件处理完毕后, 复印给各相关办理单位的文件用纸量还要大于上述的文件用纸量。现在所有发文、报表现在全部都从办公平台上走流程报送, 有效降低了办公费用。

3. 显著提高公文的处理速度。对于公文的处理, 传统的方法需要两天以上的时间流转完一份文件。现在只需轻点鼠标, 在很短的时间内就可以处理好一天全部的公文。

拿一份递交公司的报告为例, 传统的办公流程是起草报告、请科室长审核签字、再请主管厂长签发, 最后盖章递交。有时碰上领导不在办公室, 一份报告就要多跑几趟。如果还有抄送单位, 有几个抄送单位就要跑几个地方送文件, 费时费力。而在协同工作管理平台中办理, 工作人员根据事先定义好的流程起草好报告, 提交到下一环节即可。公文的流转速度完全不可同日而语。

4. 信息传递高速有效。例如每到高温季节, 单位都会给员工发奶票。以前发奶票都是打电话挨个通知各单位, 如今使用GOCOM群发功能, 工作一下子变得简单而且快捷。

5. 有效杜绝责任推诿。一份文件的每一个处理环节, 系统都会分秒不差地记录在案, 如果出现文件传达疏漏, 很快就可以查到问题所在, 有效地避免了相互扯皮的现象。

6. 协同办公管理平台不仅覆盖了公司在本地的各级单位, 还覆盖了国内外的驻外单位, 实现了分布式、跨地域的办公管理模式。极大地提高了公司的信息化水平和企业管理水平。

四、使用中的困难和不足

当然, 平台在推广应用和功能上还面临着一些不可避免的困难和不足:

1. 不少人难以接受新观念, 特别是工作时间较长的人, 习惯了白纸黑字、当面汇报的工作方式, 对网上办公、网上审批等运作模式一不放心, 二不习惯, 影响了综合办公平台的推广、应用和办公效率。

2. 用户的计算机操作水平参差不齐, 加之不善学习新知识, 导致难以用好、用活我们现在使用的协同办公管理平台, 在很大程度上限制了平台的有效使用, 制约了工作效率的提高。

3. 公文归档与平台中的档案管理模块关联不畅, 使用不够便捷, 一些细节处还缺乏人性化的功能设计。

4. 虽然有GOCOM和邮件提醒待办事宜, 但工作人员不可能八小时一分不差地坐在电脑跟前, 新事宜不一定会在最短的时间内得到办理, 同样影响办公效率, 如果有手机短信的即时通知, 办公效率还有潜力可挖。

5. 部分人员对办公自动化的本质作用认识不够, 简单地把办公自动化理解为办公过程中使用先进的技术和设备, 进而提高工作效率, 实际上, 办公自动化建设的本质是提高决策效能。是在提高工作效率的基础上, 增强协同办公的能力, 强化决策的一致性, 最终实现提高决策效能的目的。

6. 有限的技术条件和硬件配置制约了办公自动化的广泛推广。我们的大多数用户无法把协同办公管理平台和手机、因特网有机地结合起来使用。基层单位的硬件配置有些尚不能满足办公平台的运行要求。这些都制约了协同办公平台的高效使用。

五、结束语

综合办公平台发展到今天, 已经进入到以知识管理为核心的办公自动化时代, 目的是把企业长期保存下来的信息资源, 连同专家、知识员工积累的实践经验和创新思想进行有效地整理、挖掘、共享和利用, 让企业了解自己所独自拥有的知识, 以及如何利用这些知识来进一步发展、壮大。我们必须不断引进先进的管理理念和技术, 因地制宜地全面提升企业行政管理效能, 使企业在市场竞争的大潮中立于不败之地。

摘要：办公自动化使传统的以手工为主的办公方式, 向规范化、科学化、高效化的现代化办公方式转变, 它对企业全面提升行政管理效能起着关键性的作用, 同时也为企业树立了新的形象, 建立了良好的企业文化。协同办公管理平台在日常工作中使用的效果是明显的。它打破了时间、空间的限制, 实现了分布式、跨地域的办公管理模式。极大地提高了企业的信息化水平和管理水平。

篇4：办公室日常工作

二、负责院长办公会议及其他重要会议的组织安排。

三、负责审核院印、院长名章及办公室印章使用。

四、负责上级文件和处级单位上报学校文件的拟办工作。

五、组织和主持草拟全校性工作计划、工作总结、事业发展规划，等重大型会议材料。负责学院公文的起

草与审核工作，负责公文印制前的复核工作。负责校领导重要讲话稿的起草工作。负责《院长办公会议纪要》审核。

六、负责行政办公制度建设工作及综合协调工作。

七、负责学校年鉴、大事记和统计资料编纂的审核工作。

八、研究制定院长办公室工作计划，统筹安排各项工作。搞好院长办公室的思想建设、作风建设、制度建

设、业务建设和环境建设。

九、负责院长办公室经费审批与管理工作。

十、负责学院公务接待及相关各项活动的安排工作。

十一、2014

年春季学校办公室工作计划

蓝天双语实验学校

熊卫民

院办公室将在学校领导的带领下，以学校工作为中心。在全体教职工的支持和配合下有目的的、有条理的、高效益地开展工作，充分发挥办公室的职能，当好校领导行政助手，协调好各部门关系，努力做好服务工作。发扬团结协作、敬业奉献精神，以促进学生发展、教师发展、学校发展为根本，加强信息工作，加强制度建设，提高工作效率，推进学校各项工作顺利开展。坚持以为我校教育教学及全体师生服务为宗旨。充分发挥办公室的参谋、协调和服务职能，努力改进工作方法，提高工作效率，使办公室工作达到制度化、规范化。努力提高自身的整体素质和服务意识。

二、具体工作：

（一）协助校领导和有关部门做好重点工作。

1、配合学校抓好本学期重点工作的组织安排，推进学校工作顺利开展，确保学校工作政令畅通。

2、办理公文、文函等日常公文处理工作、接待来访工作，构建协调和谐的运转机制。

3、协助学校各部门搞好各级各类活动的组织安排工作，保证各级各类活动的圆满成功。

（二）认真做好各种会议的筹备工作。组织协调学校中大会以及各类行政会议，做好会议材料的起草、打印和装订工作，安排好会场，及时记录学校工作纪要，做好会议记录，认真整理会议纪要。

（三）认真地完成办公室常规工作并搞好档案管理工作。

1、按照要求认真整理好各类档案，对上级下发的文件要认真、规范、及时处理，做到文件传送不拖延、无积压、无遗漏和丢失，收集整理各项档案资料并装订成册。做好人事管理工作，掌握基础数据，按要求及时上报信息。

2、做好学校上传文件、外传报告等文字材料的撰写和整理存档工作。

3、在校领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。

4、当好校长的行政助手。协调各处室、年级组工作，及时向校长反馈；重视加强对外联系与接待工作，搞做好校务公开工作；搞好信访工作及时处理家长群众来信；关心离退休教师，做好相应工作。

三、具体工作安排：

2月份：

1．拟定工作计划。

2．行政值周安排。

3．教师基本情况信息收集、整理，输入电脑。

4、督促、收齐学校各部门工作计划。

5、制定落实各部门目标责任书。

6、筹备开学典礼工作。

3月份：

1．教职工通讯录打印。

2．对全校师生进行交通、防火、防踩踏等安全教育。

4月份：

1、学校档案材料系统整理

5月份：

1、乙脑预防宣传。

2、防地震紧急疏散演练。

6月份：

1、防溺水安全教育，学生假期安全教育。

2、督促、收缴各部门工作总结。

3、撰写上半年办公室工作总结及下半年谋划。

7月份：

1、文档及材料整理。

2、安排继续教育工作。

篇5：办公室日常工作制度

一、例会制度

1、后勤服务中心实行例会制度。

2、每天8:

15、17:15召开早、晚例会，每周五8:15召开周例会，每月一日召开月例会。

3、任何人不得在例会期间迟到、早退，不得无故缺席例会。

二、请示报告制度

1、各成员或工作人员的工作及重要事项，应及时请示或报告。

2、请示报告实行逐级负责制。

3、各成员及工作人员向中心主任请示报告的事项：工作任务的完成情况、日常工作协调、病假和事假。

三、信息报送制度

1、报送内容：本中心日常工作活动开展情况；有关数据报表；需要上报的文件；信息专报、简报。

2、报送时间：工作进展情况上报实行周报制。报送时限为每周一上午下班前报送到中心主任办公室；有关数据报表按规定时限报送；信息专报、简报要及时报送。

四、考勤制度

1、后勤服务中心全体工作人员必须自觉遵守统一规定的作息时间，按时上下班，不迟到，不早退，不擅离岗位，认真履行各自的岗位职责。

3、严格请假制度。工作人员如有特殊情况需要请假，应履行请假手续，由中心主任批准，请假一天以上的，由常务副主任批准。

五、值班制度

1、日常工作中采取轮流值班的方法，双休日和节假日安排值班，值班工作由办公室主任负责安排和协调。

2、值班人员必须履行以下职责：负责接转电话，处理当日的日常事务，值班人员要对环境卫生和室内卫生切实负起责任，保证清扫及时和室内外整洁。

六、保密工作制度

1、凡是有密级的文件、电话的接发，均要逐件登记，严格签收手续，实行专人管理。密级来电、上级的文件和其它主要资料，必须专柜加锁存放，不得借出、复印、私自抄录，不得遗漏丢失。

2、会议带回的有密级的文件、简报，及时交办公室专人登记保管，不得自行存放。

3、不得擅自将有密级的文件、电报带出。不泄露不该公开的内容。

七、日常工作制度

1、各办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。

2、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括

打入的电话。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。

3、工作人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好 请 谢谢 对不起 再见

4、办公室传真机、复印机由专人负责，出现问题及时通知专业人员维修，其他固定资产实行专人专管。

5、办公室及时打印话费清单，掌握和报告公司业务电话及私人电话的拨打情况。

6、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

7、公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。

8、公司电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。

篇6：文秘日常工作会议流程

日常工作会议主要流程：

会后工作。提到了会中工作所要注意的几个事项，详情请阅读本文。

1.会议文件资料的立卷归档

1)会议文件的收集整理工作

(1)确定会议文件的收集范围。

(2)选择收集会议文件的渠道。

(3)运用收集文件的不同方法。

2)会议文件的立卷归档

把会议过程中的一整套材料，包括通知、领导报告和讲话、会议记录或纪要、会议简报、会议报道等，进行分类立卷归档。

2.会议经费结算工作

(1)收款的方法和时机。有些会议要由与会代表向主办方支付一些必要的费用(如资料费、培训费、住宿费、餐饮费等)。

①应在会议通知或预订表格中详细注明收费的标准和方法。

②应注明与会人员可采用的支付方式(如现金、支票、信用卡等)。

③如用信用卡收费，应问清姓名、卡号、有效期等。

④开具发票的工作人员事先要与财务部门确定正确的收费开票程序，不能出任何差错。如果有些项目无法开具正式发票时，应与会议代表协商，开具收据或证明。

(2)在订购各种设备和享受服务时，应掌握付款的方法和时间。

3.安排与会人员返程

案例

天地公司邀请全国的客户到新疆乌鲁木齐参加风韵公司新开发的系列化妆品的洽谈订货会。秘书初萌负责安排与会人员的返程工作，初萌想先解决容易预订的近处与会者的车票问题，再慢慢解决北京等远地难以解决的车票预订问题，而且她想当然地认为，只要为大家尽可能预订火车硬卧票就行了。结果，部分代表因不能及时拿到返程的车、机票而对主办方十分不满。有些代表拿到票后，又要求更换车票或退票，结果闹得大家不欢而散，使洽谈订货会的工作成果大打折扣。

分析

会议结束并不意味着会议工作就结束了，有外咳嗽辈渭拥幕嵋橛Ω莼嵋榈某ざ獭⑼獠坑牖崛耸嗌俚惹榭黾霸绨才藕糜牖崛嗽钡姆党淌乱恕W龊糜牖崛嗽钡姆党坦ぷ鳎饕ㄒ韵铝降

1.提早做好与会者的票务登记预订工作

(1)应根据会期长短、外地与会人数多少等实际情况和人员的返程事宜，及早安排好外地与会者的行程。

(2)要事先了解外地与会人员对时间安排、交通工具的要求，尊重他们的意愿。

(3)一般情况下，要按先远后近的次序安排返程机票、车票的预订事宜，要掌握交通工具的航班、车次等情况，尽早与民航、铁路、公路、港口等部门沟通联系，提前预订好飞机、火车、汽车、轮船票。

(4)届时应编制与会者离开的时间表，安排好送行车辆，派人将外地与会人员送到机场、车站、港口，待他们乘坐的交通工具起程后再返回，如有必要，还应安排有关领导同志为与会人员送行。

2.帮助与会者提前做好返程准备

(1)提醒与会者及时归还向主办方或会议驻地单位借用的各种物品。

(2)提醒与会者及时与会务组结清各种账目，开好发票收据。

(3)帮助与会者检查、清退房间，避免遗忘各种物品。

(4)准备一些装资料的塑料袋和捆东西的绳子等物品，以备急需。

(5)帮助部分与会者托运大件物品。

4.会议总结

总结工作要以科学的绩效考评标准为指导。绩效考评标准是指对会议工作人员绩效的数量和质量进行评价的准则，它应具有完整性、协调性和比例性。

(1)会议工作总结要根据岗位责任制和工作任务书的内容逐条对照检查。总结工作的方法如下。

①检查会议目标的实现情况。

②检查各个小组的分工执行情况。

③将员工自我总结和集体总结相结合。

④以总结经验、激励下属、提高工作水平为目的。

(2)决定会议效果的主要因素有以下几个。

①是否具有召开会议的必要。

②会议准备得是否充分。

③议程是否科学合理。

④主持人的能力水平。

⑤是否严格控制了会议人数。

⑥与会人数是否达到了有效交流信息并形成有效决议的最低限度。

会议流程及服务安排

一、会前准备

1、办公室人员收到会议通知，首先需问清楚会议服务要求，然后将具体安排转告会务工作人员，由会务工作人员准备会议前工作，了解与会人员的相关资料，并做好会务登记，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。

2、确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。

3、草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。

4、合理安排相关会务工作人员，其工作人员要做到以下几点：

(一)仪容仪表

(1) 着装统一整洁，不穿拖鞋、响钉鞋。

(2) 接待人员短发不遮眼，长发后梳成马尾或盘髻。要求化淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。

(3) 坐站姿势规范端庄，不翘腿。

(二)语言

(1) 语调温和亲切，音量适中，普通话规范。

(2) 语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。

(3) 对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。

(三)态度

(1) 敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。

(2) 微笑服务，态度诚恳、热情、周到。

(3) 工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。

(4) 解释问题有礼有节。

(四)纪律

(1) 会议服务前不吃异味食品。

(2) 不在会议期间使用电话。

(3) 服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。

(4) 严格遵守职业道德。

5、办公室应在会议召开前一天，以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。

6、重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。

7、会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好，并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买;如会议结束后有安排宴会的要求，应确定宴会时间，选好宴请场所，并根据公司接待预算的金额确定菜单;宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。

8、参照与会人员的名单制作名牌，名牌以红底纸张打印，上面分别注明单位名称，名字及职位，注意文字大小适当，清楚易识。纸张裁剪规格为8.5_15.11cm,并使用两面三角名牌架摆放。

9、会场的座次安排要分清主次，特别是有贵宾参加会议的情况下，更要安排妥当。座椅的数量应按出席人数摆放，并多预留两到四位。

10、会务工作人员进行会场布置：

(1)检查会议室卫生情况(桌面、桌洞、椅子、地面、地毯、杯具、水壶等)，确保会议室整洁及会议用品的清洁。根据与会人员的人数摆放好演讲台、桌椅、横幅(会标)、桌牌、花草、签到桌、指示牌、果盘、笔、本、会议议程及其他会议所需要的文件。

(2)采用拉线的方式，确保桌椅、杯具等会议用品的整齐摆放。摆放花卉时，如椭圆长桌中间空地、会议室角落，另外会议桌上也可订做鲜花花束，但要把握好尺寸，不可过大过高，花卉颜色可视会议主题而定。

(3)根据会议议程，合理安排与会人员的座位、座牌、发言人、领导人讲话顺序、其它会议物品以及是否需要音乐、是否需要投影仪等，及时检查确保所需物品的齐全，做好会议前的准备工作。

(4)根据发言人位置摆放话筒，并调试(话筒位置的高低、效果及接口等)，确保话筒及音量正常，如需要音乐，要提前试播，确保正常播放;如需要投影仪，则根据会议实际需要确定投影仪、幕布的摆放位置，由工作人员进行调试。准备并调试好备用话筒，以备会议过程中话筒突发情况，及时更换。

(5)会议所需的备品要按以下要求摆放：

座位的正前方摆放座次牌，右手正前方杯垫及水杯(杯把向右侧转45度)，靠近水杯位置摆放消毒湿巾(也可不备)，左手前方可放置水果或瓶装纯净水(以防领导不喝茶水)，正中放置笔记本、会议议程、会议资料及其他与会议相关的纸质文件，文件右侧则摆放签字笔。其他物品，如激光笔、抽取式纸巾等可随机摆放，注意桌面整齐划一，不可过于拥挤、杂乱。

具体细节：

①茶杯：茶杯定位。拇指和食指拿杯把，杯把要求对齐椅子的右侧扶手，摆放成一条直线，茶杯盖上的花竖与杯把垂直，茶杯上的标记一致对准客人，摆放统一。

②杯垫、玻璃杯：拇指与食指拿起杯垫放在茶杯的左侧，杯垫上两个花瓣的夹角对准客人，与茶杯的距离约为1CM，手指握住玻璃杯的底部摆放在杯垫上，切勿用手指碰杯壁，杯底的花纹要以竖条纹对准客人。

③矿泉水：摆放时，拇指与食指握住矿泉水的两个红标摆在杯具的左侧，与其旁边的玻璃杯一指之隔，汉字标志一面对准客人。

④毛巾托：毛巾托竖着放在杯与玻璃杯中间的正前方约2CM处。 ⑤笔记本、会议资料等文件：对齐桌子外沿，对准椅子正中。 ⑥笔：放在笔记本、会议资料的右侧，注意笔的标志朝上方放置。

11、会议开始前一个小时要准备好充足热水，会议进行中注意始终保持倒水的壶满，以备及时的加水。

12、准备工作的检查

会务工作人员应提前一个小时进入会场，检查会场整体效果，确保各项准备工作到位，在所有物品摆放完毕后分别检查桌子两侧的茶杯、玻璃杯、矿泉水是否在一条直线上(如不在一条直线上做适当的调整)，同时检查所有物品是否符合摆放要求(如不符合的按照摆放标准摆好)。打开电子设备，打开照明灯及通道门，做好引导工作。如需使用空调，应提前半小时开启。

13、准备工作完成后

会场外应设有与会人员签到处，签到处最好设在入口通道较明显的地方。如与会者涉及公司外部人员，可视具体需求摆设“请赐名片”名牌于签到处。然后，会前15分钟站在会议室门口两侧，双手自然交叠在腹前，面带微笑恭候与会人员的光临。在与会人员距会议室门2米处主动拉门让其进入，同时根据不同的身份和年龄使用敬语问候(如早上好、下午好等文明用语)。

二、会议过程中

1、会议开始后工作人员迅速斟倒茶水，如果需要毛巾，工作人员应先备毛巾(上毛巾的时候注意用夹子，不能用手直接拿)，再斟倒茶水。

首次倒茶后应在15分钟左右再次续水，以后每隔15分钟或20分钟续一次水，如客人杯中有茶水应征询客人意见，并礼貌地小声对客人说：“对不起，请问需要加水吗?”或做个手势，待客人同意时方可进行。可根据实际情况(领导杯中水的水量)来灵活掌握倒水时间。倒水时，右手拿暖瓶，左手的小拇指和无名指夹起杯盖，用大拇指、食指和中指握住杯把，将茶杯端起，侧身，在领导的身后缓缓倒水后放回茶杯，一切行为应在客人右手方完成。

通常会议室内不许吸烟，如特殊情况需摆放烟缸，烟缸内烟头不得超过三支应及时更换，会场中均使用托盘服务。

2、工作人员在音控室时随时注意音响监听，发现问题及时查找问题所在，并迅速解决。(及时检查话筒、调音台、功放机、协调器、音响等设备的连接情况)。

3、根据会议议程，及时关注下一位发言人的话筒开关及位置，如遇到话筒突然失常，应迅速更换备用话筒。

4、会议中要注意观察主席台，察觉领导如有需要帮助时，及时上前询问。

5、如果会议过程中使用国歌、国际歌，播放过程中所有工作人 员要站立行注目礼，不准随意走动。

6、在会议过程中，遇到参会人员有特殊的要求，应尽量给予解决，如不能及时解决，请其稍等，然后立即向上一级报告，并尽快给予答复。

7、会议中间休息时，工作人员要尽快整理会场，补充和更换各种用品。

8、在会议进行中，工作人员不允许随便进出会场，要保持并维持会场秩序，使会议能够在安静的环境中顺利进行。

三、会议结束阶段

1、会议结束时，工作人员应及时打开通道门，站立两侧，礼貌相送，微笑点头，并说“慢走、再见”。

2、会后及时做好会场清理工作。检查会场内有无与会人员遗留的物品，若发现有遗留物品应迅速做好记录并及时归还。

3、会后严格做好工作，工作人员应不询问、议论、外传会议内容，不带无关人员进入会议室。

4、如单位外部与会人员有参观单位环境的意愿，在不影响单位正常办公的情况下，工作人员应做好指引和陪同工作。

5、配合拍摄人员工作，并组织与会人员在指定地点进行合影留念。如会议结束后有安排宴会，应提前与饭店工作人员确定到场时间，并通知与会人员及做好陪同和接待工作。

6、组织会场的后期整理和清洁工作。与会人员所用茶杯、毛巾等物品洗刷干净，分别消毒，桌椅擦净并摆放整齐，以备下次会议时使用，地板、地毯清理干净。(如会议室超过两天没有使用，需及时的检查会议用品的清洁、桌椅的整洁，确保会议室随时可以使用。)

7.关闭所有电器设备，话筒、空调等，带好会议室钥匙进行安全检查后离开会场。(会议室注意随手锁门，杜绝无人门开着的现象)。

四、会后服务总结

每次会议服务结束后，办公室工作人员要对会议全程的讲话内容、照片、影像等资料进行搜集和整理，以备单位以后纪念或是宣传时用。同时，针对每次会议出现的问题及情况撰写书面材料，以例会的形式进行内部讨论，总结每次会议服务过程中的优点及不足，不断进行修正和改进。

会议中心日常工作程序

早班工作安排(工作时间为：08：00~17：00)

一﹑班前:(07：50~08：00)

1.开启各个会议室大门，并检查各个会议室的设施设备是否可正常运作。如：灯光、空调。

班前例会：1.检查该班员工的仪容仪表，符合酒店的标准。

讲述当天会议室预定的情况及基本要求。

2.安排早班工作任务，员工清楚自己的工作后，

进入其负责的工作岗位。

检查备餐间物品(08：00~08：15)

1. 热水，热毛巾准备是否足够供应。

2. 检查托盘，茶壶、工作车等所需物品是否住够用。

3. 检查工作间电梯是否正常运作。大堂检查(08：00~08：15)

1. 检查电梯、灯光、空调、等设备是否运作，如有损坏，立即通知关部门进行维修。

2. 检查地面卫生是否干净，无积水。

3. 检查指示牌、电视机、休息室茶几、沙发、等环境卫生是否干净、摆放规范。

4. 检查绿化是否有枯叶，是否鲜艳。

5. 会议中心大门外的卫生情况，横幅是否正确悬挂

会场内检查(08：00~08:15)

1. 确保场内整体清洁并符合卫生标准，无污垢，无杂物，无异味，台布，用具整洁，无破损，规范统一。

2. 根据EO单的要求逐一检查会场的布置需求：横幅悬挂是否规范，字体，字距，高度是否鲜明，无错字。

3. 确认台型是否正确，是否有更变，台布颜色，铺设是否规范。

4. 椅子要摆放整齐，数量与要求的人数相符

5.主席台，名牌卡，讲台，讲台花等等都要逐一检查，无一遗漏的检查。

6. 桌面物品 摆放规范，统一。

7. 植物、签到台、音响设备、空调、投影、灯光等设备确保会议期间完好使用。

营业时间(08：30~11:30)

1. 站会场门口迎接客人

2. 帮客人存衣

3. 指引客人入场，如客人携带资料物品较多时，应主动上前帮助提拿、协助摆放。

4. 为客人沏茶(茶水七成满)上毛巾。

5. 会场服务、茶点服务、会休服务、等工作。

11：30~13：30

1.晚班交接，顶替用膳。

2.会议结束后的复原工作

3.结账服务，摆会等工作

(会场内检查)

14:00~17:00

1.下午会议进行。

2.会场服务。

17：30~下班

1. 班后小结会。

2. 倒掉垃圾筒的垃圾

2.工作交接。

晚班班工作安排(工作时间为：11：00~19：30) (11：00~17：30)

1.班前例会

2.交接工作，顶替早班用膳

3.检查日常消耗品是否够用。

4.整理会议室的摆放、卫生情况

5.送洗及领回布草

6.了解明天的会议情况，根据订单布置场地。

7.根据易耗品的使用情况，领取货品。

8.看会服务

8.接手早班工作并完成。

(17：30~19：30)

1. 互相顶替用餐。

2. 会场结束后，引领客人退场。

3. 收拾并布置会场。

4. 收拾并整理备餐间。

5. 检查所有会场的安全隐患。

6. 关掉灯光、空调、等电源及门窗并锁好。

7. 班后总结会议，写下交接。

8. 再次巡检会议中心所以位置。

9. 向上级汇报所有工作检查完毕。

篇7：超高层办公写字楼电梯设置探讨

1.1 电梯停层及外呼按钮设置

目前高层及超高层写字楼基本上常规设计的电梯垂直分区为高中低三个区, 每个区15~20层共设置5~7部电梯, 这5~7部电梯一般在所在服务区内每层均停层, 并且分为两个群控系统, 在电梯厅面对面布置。这种设置方式有两个缺点:1) 乘客在电梯厅按外召唤按钮时, 往往两个群控系统都按下, 哪边电梯先到就上那边, 造成的后果就是后到的群组电梯无效的停站开门, 浪费电梯能源及人为造成电梯速度效率降低;2) 电梯厅由于两边面对面开门, 按民用建筑设计通则要求电梯厅宽度尺寸至少为2倍电梯轿厢进深, 比设计成单侧开门的电梯厅宽度 (要求大于1台电梯轿厢进深尺寸) 要宽, 电梯厅多占公共面积。

1.2 电梯基坑下面空间利用

当前常规设计下地下室电梯为垂直电梯数量的20%~40%, 有些高层大厦为提高效率, 地下室到首层采用专用转换梯, 所有服务于地上层的垂直电梯不下地下室, 只到首层。下面说的是常规设计的一个问题:尽管不是每部电梯均下到地下室, 但每部电梯的电梯井均设置到最底层地下室底板上, 造成所有电梯 (主要是不下地下室) 的电梯底坑下面到地下室底板之间的垂直空间的浪费。

1.3 电梯能源回馈系统配置

电梯能源回馈系统是近年逐步投入使用的电梯节能技术, 主要是把电梯四象限运行过程中2、4象限发电运行的状态时产生的电能由原来的消耗在制动电阻上的发热转换成现在的逆变发电回馈电网, 既节约能源又减少了电梯机房的发热, 可以在原有设计基础上减少或不做电梯机房空调制冷的设计, 机房仅设计必要的通风排气设施即可达到机房设备安全运行的要求, 一举两得。电梯能源回馈系统在超高层办公楼, 高速电梯数量多的场所节能效果尤其明显, 经济回报率更高。原则上, 超高层写字楼垂直电梯上应全部配置能源回馈系统。

2 现根据相关规范标准要求及经济可行性分析对以上三个常规设计问题提出优化方案并作分析说明

2.1 电梯停层及外呼按钮设置

针对以上常规设计方案的缺点, 我认为比较合理的优化方案是高中低区的分区原则及原楼层分配的电梯数目不变, 电梯的排列方式也不变, 唯一的改变在于各区电梯的服务楼层进行再次细分, 电梯的群控方式也改变为唯一专控。以低区5部电梯服务1~15层为例:

原有常规控制方式如下, 1#-5#电梯均服务于1~15层, 其中4#、5#电梯下到地下三层, 1#、-3#不下地下室, 1#-3#为一组群控系统, 并排布置, 4#、5#电梯为一组群控系统, 并排布置并与1#-3#成面对面布置。

现在改为新控制方式, 1#、2#、5#电梯为一个群组, 服务于7~15层, 其中5#电梯下到地下三层, 1#和2#电梯还是只到首层, 2~6层不开电梯门;3#与4#一个群组, 服务于1~6层, 其中4#电梯下到地下三层, 7~15层不开梯门;

以上两种控制方式, 由于单位电梯服务的楼层及面积没有变化, 故电梯等待时间及5分钟输送能力等关键指标完全一样。

新控制方案优点有三:1) 这种方式下尽管电梯仍然是双排对面布置, 但由于每层开梯门的电梯位置是错开的, 在规范的适用上电梯厅宽度只需要满足单排电梯布置时的的一台电梯轿厢进深要求即可, 原则上3米以内即可满足要求, 比原常规方案可节约1米左右的进深, 每个电梯厅可节约10平米左右的公共空间面积;2) 低区分为两个专区以后, 外呼按钮就只有一组群控系统, 不会造成常规设计方案里出现的两组群控同时使用, 电梯速度效率降低及能源浪费现象也得到有效控制。3) 写字楼所有电梯开门数量几乎减少一半, 可节约大量一次性投资及减少后期维护工作量。

缺点有一:原常规方案其中一组群控系统3部电梯 (1#-3#) 全部只到首层, 另一组2部梯 (4#-5#) 全部下地下室3层, 新方式下部分想下地下室的乘客由于群控时不下地下室的电梯到达后本层的按钮外呼状态解除, 乘客在这种状态下只能先坐这部只到首层的电梯下到首层再换乘能下地下室的4#与5#电梯, 存在一次转换过程。这种转换在原控制方式下很少发生。尽管如此, 我觉得相比于新设计方案的优点, 这个只能算瑕疵的缺点实在算不了什么。

2.2 电梯基坑下部空间的利用

一部只到首层、不下地下室的电梯, 基坑下面预留的底坑高度算上结构层总高度一般为5~6米, 而现在的地下室一般是四层, 18米左右净高度, 一般来说, 除地下一层预留电梯底坑外, 地下2~4层的空间是可用的。按每部电梯 (1350KG/台) 的井道净空尺寸2.5米X2.3米计算, 一部电梯底坑下面地下室3层的可用空间为17平米, 按每栋楼平均10部这样的电梯计算, 平均有170平米的地下可用空间可以由设计师优化出来。

实际上, 目前大多数大厦浪费了这170平米的平均可用地下空间, 原因是许多设计师对《电梯制造与安装安全规范》的掌握不全面, 片面认为从安全考虑下面空间不宜作为其它用途而完全封闭了这一区域。

《电梯制造与安装安全规范》GB7588-2003对电梯底坑下部空间的安全要求规定原文如下:

位于轿厢与对重 (或平衡重) 下部空间的防护;

如果轿厢与对重 (或平衡重) 之下确有人能够到达的空间, 井道底坑的底面至少应按5000N/m2载荷设计, 且:1) 将对重缓冲器安装于 (或平衡重运行区域下面是) 一直延伸到坚固地面上的实心桩墩;或:2) 对重 (或平衡重) 上装设安全钳。

注:电梯井道最好不设置在人们能到达的空间上面。

原则上, 满足以上规范要求 (具体为1、2两项) 的情况下, 电梯底坑下部空间是可以利用的, 但实际上很多设计师为图方便, 把规范上的注释:“电梯井道最好不设置在人们能到达的空间上面”作为强条对待, 同时也为避免麻烦, 直接就把这个空间封闭了事, 表面上看起来既简单又方便, 但这种草率的设计损害的是甲方利益, 同时也造成社会资源的浪费。

精品设计的做法应该是首先底坑底面按5000N/m2以上载荷设计;其次电梯对重位置在结构上做承重结构柱, 此柱生根于地下室底板;再根据结构稳定要求做好框架剪力墙, 做好以上三点后, 电梯底坑下部空间就可以做成开放式的空间, 完全可以规划利用。

2.3 电梯能源回馈系统配置

配置电梯能源回馈系统的经济可行性分析:根据估算及相关的物业运行经验数据, 一部载重量1350KG, 梯速2.5米/秒的100米运行高程的办公楼电梯, 其满载运行功率约为30KW, 按每天运行10小时, 平均负荷率50%计算, 每天耗电30X10X0.5=150KWH, 每个月耗电150X22=3300KWH。电梯消耗在发电运行状态下消耗在以前制动电阻上发热的功率约为电梯总耗电的25%~35%, 如果改用逆变型电源回馈系统, 目前逆变回馈系统的能效转换效率为90%左右, 按以上数据, 采用电梯能源回馈系统的情况下, 这台电梯每月节约电能为3300X27%=891KWH, 每年省电为:10692KWH, 按目前商业用电1元/度的价格, 年节省电费1万元左右。目前的原装进口电梯能源回馈系统每套价格在6到10万元之间, 按以上的测算此项投资回收期为6到10年, 高速电梯由于功率较大投资回收期更短, 更主要的是配置此系统后电梯机房因为不存在大的发热源而可以不再设置空调系统, 原常规设计必须的电梯机房空调系统的投资可以节省下来。

3 结论

1) 高层写字楼电梯分区应在原有高中低区这种分区基础上再分别细分为只含一个电梯群控系统控制的2个专区。2) 电梯基坑底部空间应在满足安全规范及结构规范的条件下开放使用。3) 超高层写字楼垂直电梯应全部配置逆变型电梯能源回馈系统。

摘要：随着中国经济的高速发展, 大中城市中心区的超高层写字楼也如雨后春笋般落成, 由于这些中心区域寸土寸金, 建筑设计里对建筑面积详细规划, 最大限度的提高建筑面积实用率就显得尤为重要, 这其中垂直交通工具——电梯的配置方案更是重中之重, 因为电梯配置合适与否关系到办公人员的舒适度、建筑节能效率的高低, 及电梯井道和电梯厅占用每层公共建筑面积的多少。设计师应在充分考虑相关建筑设计规范的要求及《电梯制造与安装安全规范》的基本要求的前提下, 精心设计及规划每平米可用空间, 达到既能满足国家规范标准及使用要求, 又使内部办公人员感到舒适, 同时又能最大限度的提高可用空间和节约业主方的投资, 这样的建筑设计再配合一流的施工, 真正的精品工程就产生了。

关键词：电梯停层及外呼按钮设置,电梯基坑下面空间利用,电梯能源回馈系统

参考文献

[1]电梯制造与安装安全规范.GB7588-2003.

篇8：办公室文员的日常工作。

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。社会保险的投保、申领。统计每月考勤并交财务做帐，留底。管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受其他临时工作.直属上级：各部门经理或主管

工作职责：

1． 打字处理工作

2． 信息的上传下达

3． 文件归档、保管

4． 工作记录

5． 来访客人通报及接待

6． 本工作区域清洁

主要工作：

1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报

2． 完成日常的正常管辖范围内的工作

3． 接听电话做留言记录、讯息处理

篇9：办公室日常工作规范（推荐）

1、工作时间上午8：30—12：00下午1：30—5：30（冬）；上午8：00—12：00下午2：00—6：00（夏），尽量提前5-10分钟到岗，做到不迟到不早退，工作时间不得空岗。

2、办公室进行卫生清洁（其中包括：桌面、椅子、杯子、垃圾等），查看饮水机用水量并及时补充。

3、保持前台台面、桌面的干净，各类物品摆放整齐有序。

4、着正装、化淡装上岗，微笑服务，不将个人情绪带到工作中。

5、接待工作：“请”安当头，“谢”不离口。访客进入公司，应抬头行注目礼“您好，请问有什么可以帮您？”，并请访客入座，端上茶水，迅速与相关人员联系，确定接见访客，方可引入会议室等待；如不接见，宛转谢绝。待访客离开后，及时清洗烟缸、茶杯，将会议室恢复整洁。

6、总机服务工作：铃声三声内必须接听，“您好，财富买卖通株洲销售中心，请问有什么可以帮您？”转接时要说“请稍等，我帮您转接”，有人接听电话再挂机，如无人接听，前台人员做记录转达。特别判断是否是广告推销等电话，问明情况输入相关部门处理，如果公司无此需求，婉言谢绝。

7、为保证公司通讯的畅通，前台总机严禁拨打任何电话。

8、前台打印、复印、收发传真严格执行相关规定，认真登记及时通知。

9、非前台工作人员，不得随意出入前台区域，在前台逗留、聊天等，工作时间禁止做任何与工作无关的事情。

10、会议室的预定严格执行会议室预定制度，做好登记及时间安排，避免发生冲突。

11、公司资料、办公用品领用需签字登记，名片印制要及时，合理领用控制成本。

12、收到报刊信件等物品及时通知相关人员领取。

13、协助公司出差人员订购车票、机票、各房等。

14、每日晚班人员应关闭公司所有办公设备及总电源，做到人走电断。并对公司全体员工的电脑显示器及主机进行关机检查，如发现未按规定关机员工，记录上报。

15、每周五对前台进行全面整理，包括文件资料、信件、办公设备、卫生环境等。

16、积极协助部门完成的临时性工作安排，配合公司做好各部门的协调沟通，及时反馈各部门建议与意见。

17、严格监督执行公司的行政制度。

18、总经理安排的其它工作。

篇10：办公室日常工作总结汇报

一、8月20日正式上班

二、完成交接情况：1.办公室管理台账2.卫技人员原证件交接3.没

有文字记录、电子文档记录空白

三、完成日常工作（如室内卫生整洁、文件收发记录、员工信息统

计、管理台帐整理、外来接待等）

四、卫生监督所来院检查结果：1.患者就诊必须填写患者就诊告知

书，2.开处罚单一张（原因是处方单位名称与核准机构名称不一样）院长签字。

五、完成并上报8月份继续教育培训材料及审批归档

六、完成全院员工信息登记、卫技人员注册情况电子存档

七、外来接待2人（补办出院报销资料）

八、医考办考试1人

九、新入职员工6人

需要领导解决的问题：由于办公室性质和其他科室不同，天天和文件、表格、通知打交道，所以需要打印机一台。

需要领导理解和帮助的问题：由于交接班脱节、电子文档空白，加上本人对养老保险、公积金这块及网上电子审报不熟悉，所以需要一个熟悉的过程，有时还可能需要帮助和指导。

下月工作要点：

一、继续努力认真负责做好本职工作

篇11：写字楼,办公室,会议室日常保洁工作流程

看生意:赚钱的秘密是“速配”

办公用品速配生意是指, 在提供日常办公用品、文件管理用品、办公事务用品、书写工具及相关产品、办公耗材、电脑用品、财务用品等七大类产品 (以下简称办公用品) 销售的基础上, 还提供上门配送服务。这个生意在国内不多见, 但在欧美国家已发展七八年, 属于热门商务服务生意。美国德克萨斯州一家办公用品配送公司, 一年营业额2.6亿美元。

这家小店的老板吴女士介绍, 别看“速配”生意只是比传统办公用品零售生意增加一个快速配送服务, 但这就是小店赚钱的秘密所在!

“快”字当头

吴女士说, 所谓“速配”是指快速配送, 要求经营者在最短时间内将商品送给客户, 满足客户的临时需求, 属于“救援”类服务。这种“快”体现在两方面:

一是, 送货时间快。只要顾客拨打电话, 自己在30分钟之内送货上门, 为什么要30分钟之内呢?因为顾客都是“急活”, 如临时发现没有打印纸等等。另外, 30分钟是客户等候的极限, 时间过长他们还不如自己外出购买。

二是, 套餐多 (约有50多种套餐) , 间接体现“快”, 可节约经营者配货时间, 以及客户购物时间。套餐指将各种类办公用品组合, 如硒鼓与打印纸搭配为套餐。套餐还有其他好处, 一是增加收入, 销售一种商品可带动另一种商品的销售额;二是降低配送成本, 一次送齐要比多次送节约成本。

积少成多, 赚钱不少

吴女士说, 虽然该生意销售净利润率不高, 大约7%, 单笔业务交易额不高, 最多不过千元, 多为三四百元, 甚者还有几十元的业务, 但是业务量大 (每笔业务根据距离远近收取一定的配送费, 大约5—10元) , 收益并不低。像天津的津汇广场平均每天能有十几单业务, 大约能带来少则七八百元, 多则一两千元的收入, 而自己共有八个像津汇广场这样的写字楼。要知道天津市很多大型超市的办公用品销售区的日均营业额也就万八千元。

另外, 自己还有三项辅助业务“保驾护航”, 分别为硒鼓再生、商务礼品销售、商务衍生服务 (如替客户寻找翻译公司) 。其中硒鼓再生生意的净利润率约20%, 大约占业务总量的25%, 再生一个硒鼓净利七八十元, 每天至少能拿到七八单业务。仅“速配”和硒鼓再生两项业务, 每个月至少可为自己带来大约三万多元的纯利。

做生意:四条“道”要知道

首先, 藏身写字楼打下赚钱基础

吴女士讲, 为何要藏身写字楼呢?因为, 一是, 离顾客距离近, 既利于配送, 又利于宣传;二是, 绝大多数写字楼附近没有办公用品店, 竞争少;三是写字楼里开店成本低, 无论是租金还是水电费都要比传统商铺便宜, 大约可节约20%—40%。

在写字楼选择上有很多学问的:

一是, 首选写字楼集中的商圈入驻, 所谓集中是步行45—60分钟之内至少能看到5幢 (楼层在12层以上的) 写字楼。三座写字楼可保证投资者不会亏钱。

二是, 最好选择距离周边写字楼步行15—20分钟的写字楼为“大本营”。

三是, 写字楼入驻率。一个成立2年以上写字楼, 入驻率高于80%, 适合投资者介入;成立2年以下的写字楼, 入驻率高于60%, 适合投资者介入。

四是, 楼层选择。一般以楼层总数的四分之一至三分之一的楼层为最佳, 而且选择办公间时最好选择与电梯相对的办公间, 一是租金便宜, 一般企业都不太愿意要这样的办公间, 怕影响“风水”, 二是利于搬运货物。

其次, 产品管理赚钱的保证

一是, 耗材、日常用品、电脑用品最畅销。吴女士的实战经验显示, 每天至少有80%的订单都是购买这三类商品。其中又以USB类产品、硒鼓、墨盒、打印纸、签字笔、文件架、文件夹、资料册、档案盒、起订器、打孔机、胶带、复印纸、印章、印泥等最为畅销。

二是, 产品搭配有讲究。第一, 上下游产品搭配, 比如硒鼓, 正常使用一个硒鼓可打印5000—8000张A4纸, 若客户购买硒鼓, 可以搭售打印纸。第二, 搭配低价高利易耗品。以笔记本套餐 (笔记本搭配水笔和修正液、修正带) 为例, 签字笔、修正液、修正带等都属于低价高利产品。若按套餐走, 一个企业购买50个笔记本, 需要购买100—150支签字笔, 100个修正带或修正液。而对于企业, 签字笔属于易耗品, 加之套餐价格不贵, 比单独买同等数量签字笔等便宜了20%, 套餐方式容易接受。产品搭配合理后, 经营者每单业务都能比单独一种商品多获利30%—50%。

三是, 货架摆货原则。第一, 按照销售频率高低将商品依次放在离门口最近到最远的货架上, 这样方便配货发货, 节约时间;第二, 根据经营者男女性别不同, 这摆货高度也不尽相同, 如男性经营者, 畅销品最高摆货高度为170—180厘米, 而女性经营者, 畅销品最高摆放高度为160—170厘米;第三, 货架应该与大门口成T字形, 既可以保证有限面积上摆放货架数量最多, 又可保证经营者送货通道畅通。

四是, 进货频率有讲究。“节假日前多进货, 年初少进货, 月中补货最划算”。意为:一是, 因节后批发商发货量加大, 对于小客商经常会推迟发货, 这会影响经营者的生意, 同时节前 (如“十一”、春节) 很多企业都要做各种总结, 对耗材需求量大, 所以经营者要在节前将货补足, 一般是日发货量的5倍;二是, 因年初办公用品生产企业会推出新品种, 投资者在年初尽量少进货, 避免出现老款产品过多滞销的现象;三是, 一般批发商发货习惯是月初或月底, 这时是批发商是最忙的时候, 也是批发价格最高的时候, 若经营者选择批发商不忙的月中进行补货, 不仅对方送货及时, 还能享受一些进货折扣。

五是, 压货问题巧解决。办公用品销售行业普遍存在压货问题, 吴女士采取两个方法将业内平均20%压货率降至5%:一是靠套餐调节, 每个季度底, 吴女士将存货量大的产品融入各个套餐, 甚至是保本销售, 目的是尽快现金流回笼;二是企业客户对办公用品需求相对稳定, 这样经营者可根据过往销售记录, 测算出哪些产品需求量大, 哪些产品需求量少, 然后再在估算基础上再多进5%左右的货, 以备不时之需。

第三, 客户管理让账面盈利变成真金白银

吴女士表示, 与企业打交道最大难题是结账问题, 往往是账面上盈利了, 但是账户上却是亏损的。所以投资者需要有一些技巧:

一是, 押金会员制。吴女士表示现在预付卡争议较多, 但是如果不采取预付卡方式, 很容易丢失客户, 所以自己采取押金会员制。即企业如果愿意提前交付一部分费用成为会员, 那么她会按照一定比例 (通常是20%—30%) 向企业账户支付押金, 这样对于双方都有利, 经营者不怕企业不按时结款, 企业不怕经营者卷款逃跑。现在有200多家企业成为自己的会员。

二是, 建立客户档案, 有效控制尾款风险。其主要内容包括, 企业名称、企业性质、过往交易付款情况、哪些产品购买频率高、大约多长时间完成一次交易。其目的是便于经营者对客户分类, 像付款及时、交易频繁的客户为A类客户, 这样的客户可以采取月结或季度结方式;像付款及时, 交易量不大的客户为B类客户, 采取月结方式, 以此类推。另外, 吴女士建议投资者还可以通过支付宝, 解决尾款难题, 特别是一些中小型客户买东西要提前向支付宝付款。

第四, 网点设置有门道

前文说过, 经营者配送时间不超过30分钟, 这是如何实现的呢?吴女士介绍, 这主要分为两种情况:

第一种情况, 只做周边写字楼生意。

第二种情况, 做写字楼区域以外生意, 投资者通过押金制将部分货物寄存在送货员家中, 主要寄存的是一些畅销品, 而送货员主要以家距离地铁站或者公交站 (大中型中转站) 附近的为主, 因为这些地区附近有大量写字楼, 这样可大大缩短送货员的送货时间。

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