银星支行信用社2014年度工作总结及2015年度工作计划

银星支行信用社2014年度工作总结及2015年度工作计划（精选10篇）

篇1：银星支行信用社2014年度工作总结及2015年度工作计划

银星支行2014工作总结和2015工作

2014年，我支行在总部的正确领导及全体员工的不懈努力下，严格按照总部要求，较好的完成了全年目标任务，尤其是存款增量方面取得了较为突出的成绩。

一、以下总结我支行的各项业务指标情况：

存款截止2014年12月2日余额4750万元，较年初上升1050万元，全年任务800万，完成了全年计划的120%。

银行卡截止2014年12月2日开卡890张，全年计划800张。Pos机全年任务3台，我支行完成4台。

短信签约全年任务600条，我支行完成680条。

对私个人网银全年任务300个，我支行完成了320个。

二、2015年工作规划

当前存在问题：

银星支行目前仅有3名柜员，其中郑静系由双庙信用社借调，朱淑侠明年即将退休，年龄较大，曾患脑出血，需要戴花镜办理业务，急需总部为我支行调配柜员。

我支行下步营销策略为：将加大储蓄产品的推广力度，提高柜面服务水平。在储蓄产品的营销上，积极走出去，为此我支行计划在附近学校和商户集中地区进行宣传。为一部分优质客户办理手机银行和网银。为满足周边客户的不同需求，缓解集中提现和转账压力，进一步提高库存现金管理水平，防范支付风险，我支行将以完善柜面服务功能的需要，积极开展标杆支行的创建。

推进标杆行社创建进度，积极做好柜面服务，加大揽储力度 2015年是总部改制成功后业务发展的关键年。我支行将积极配合总部工作，加大力度吸收低成本存款。尤其是协调重点大户好户，把存款的基础工作做扎实，我支行将在一季度把揽存放在突出位置，目前已经根据拟定战略，摸排了部分储户，并组织专门人员上门讲解业务种类，盯住不放，争取为全年任务做好提前量。

2014年末我支行已成功联系了一些客户，下步我支行将积极筛查符合标准的客户，形成资料档案，争取储备优质客户。

加强支行行务管理，规范业务操作，提高柜面业务办理质量在确保存款稳步上升的前提下，一是加强对综合柜员业务操作的管理，严禁柜员违规操作。二是加大对网银、手机银行的营销力度。三是认真开展各项业务合规性的自查和总结。四是严格按照总部的各项要求抓好落实。

纵观全年，我支行严格按照总部要求开展各项业务，在各项

业务正常开展的同时，我支行积极开拓各方资源，在总部各级领导的大力帮扶及我支行员工的努力下，银星支行在储蓄产品营销上有较大突破。我支行将以积极的心态和面貌迎接明年的到来。

恳请总部领导能够考虑我支行缺少两名柜员的实际情况，早日调配人员补充。

银星支行

二〇一四年十二月四日

篇2：银星支行信用社2014年度工作总结及2015年度工作计划

点》的通知

支行各部室、营业部、各营业中心、储蓄所、各团支部：

现将《中国建设银行北京北环支行团委2015年度工作总结及2016年度工作要点》印发，请结合本单位实际，认真抓好各项工作落实，积极推进支行共青团工作和青年工作取得新的发展。

二○一六年一月二十八日

中国建设银行北京北环支行团委2015年度工作总结及2016年度工作要点

2015年，支行团委在支行党委和上级团委的正确领导和关心下，协调推进“四个全面”的战略布局，依照“三严三实”、“反四风”的要求，围绕支行中心工作，发挥组织优势，团结和调动广大青年员工，积极参与并完成了各项工作，团结带领广大团员青年建功立业，坚持党建带动团建，大力实施团建基础工程，加强团的自身建设，有力地推动了共青团工作的健康发展，培养青年员工忠诚、干净、敢于担当的优秀品质。

一、把握支行青年特点，加强团组织建设，共建青年员工梦想家园。支行团委于2015年9月进行团委改选。经选举，推选任琳同志为团委书记，推选金毅同志为团委副书记兼第二团支部书记，推选李沁园同志为文体委员兼第四团支部书记，推选李锐同志为组织委员兼第一团支部书记，推选陈静思同志为宣传委员兼第三团支部书记。支行党委各位领导会见本届团委委员，并对今后支行共青团和青年工作提出了希望。团委将张行长的讲话转发了全辖团组织，以组织学习，贯彻讲话精神。

团委改选次月，各团支部积极响应支行团委的要求陆续召开各团支部支部会议，并选举支部宣传委员及组织委员。第一团支部组织委员：汪瑞雪；宣传委员：赵凯；第二团支部组织委员：苗泽昊；宣传委员：吕顺；第三团支部组织委员：张瑞磊；宣传委员：李雅超；第四团支部组织委员：徐捷；宣传委员：魏欣。支部选举干部实现全体团员全部参与。

二、围绕分支行党委工作，搭建实践育人舞台，倡导青年岗位成才，丰富青年员工业余生活。

在分行实施合规管理年之际，北环支行工会携团委成员经过辛苦的前期编剧，人员招募，专业演练，视频拍摄成功的完成了北环支行“合规在我心”的小品作品。小品主题围绕“向飞单说no”层层展开，展现了面对诱惑时建行员工守住风险底线的合规意识，小品表演活动在团委组织发起后青年员工们踊跃报名，生动形象的演绎了一出真实而警醒的银行合规小品，得到了员工们的强烈反响，通过小品这种大家爱看爱听的节目形式，很好的向全体员工传达了合规风险意识。我行青年员工们的青春风采将合规的春风吹遍了全行，寓教于乐的小品表演活动既丰富了员工们的业余生活同时也将合规深植在了每位员工的心中！

三、员工关爱，人文关怀，提升青年员工归属感 在员工关爱计划号召下，北环支行团委在得知团员汪瑞雪住院手术的情况后，由支行团委牵头，全体团员自发献出爱心，为生病员工送上了自己的一片关心。团委委员代表大家送来了行里同事们的祝福和关爱，汪瑞雪同志表示在这寒冬之际感受到了来自支行领导班子及团委全体成员的带来的温暖。员工关爱就在我们身边，浓缩在每一件件小事中。

五、2016年工作要点

1.坚持不懈地进行青年的思想政治教育。以理想信念教育为核心，坚持不懈地进行青年的思想政治教育，将全行团员青年的思想统一到党中央的路线方针政策和总分支行党委的决策部署上来，把广大团员青年的智慧和力量凝聚到实现总分支行党委提出的各项任务中去。

2.开展各项青年先进评选活动。

参与分行 “青年文明号”、“青年岗位能手”的评选及宣传工作。加强团内评优树先工作，大力宣传先进青年典型和团内好人好事, 发挥青年先锋的引领带动作用，积极树立先进典型，带动广大青年员工向先进追赶、向榜样学习，树立建设银行良好社会形象。

3.推优入党工作。

积极开发本行青年人才资源，为青年成长成才创造条件。通过组织开展各类业务比赛等多种形式，发现青年人才，建立青年人才入库、建档、培养、跟踪、推荐的良好机制，做好优秀青年人才成长记录，探索建立“青年人才库”建设，推荐优秀青年入党。

进一步加强支行团组织建设，建立健全共青团和青年工作考评激励机制，充分发挥广大团员和青年的生力军和突击队作用，助力全行业务发展。依据《团章》以及总分行有关政策规定，制定《北环支行共青团和青年工作考评管理细则》，考评工作坚持实事求是、民主公开、严肃认真的原则，采取上下结合、定性与定量结合、日常考核与专项考评相结合的方式进行，为推优入党做好基础工作。

4.开展青年业务研究小组活动。

为更好地调动我行青年员工的工作热情和学习业务、研究业务、创新业务的积极性，全面提升各项能力，团委将开展了青年业务研究小组活动。团委将为参与研究活动的青年员工搭建多个交流平台，利用微信群等渠道加强互动。定期组织交流会，确保并推动各组研究活动的顺利开展。

5.引导团员做好市场营销工作。

围绕本行的主要业务，配合相关业务部门，发挥团组织优势，通过团员交流、共建等形式，引导团员做好市场营销工作。

6.积极开展青年联谊活动，加大对青年员工的关注力度，通过联谊会等形式，为单身青年员工创造更多的机会，搭起通往幸福的桥梁。

篇3：银星支行信用社2014年度工作总结及2015年度工作计划

一、起模范带头作用

这个班的学生有很多毛病：做什么事情懒散拖沓，而且自私心很重。我就经常表扬表现好的学生：×××做事情又快又好，×××爱学习爱劳动，有礼貌，爱帮助比他差的同学。我做事情也快速认真，说话做事说一不二，干脆利落，带头和学生、同事、领导打招呼，带头去干又脏又累的活。我们班打扫一楼厕所，卫生任务很重，一天有200多人如厕，又脏又臭，学生去打扫时他们就有怕的思想，胡乱打扫一下，绝大部分都没有整干净。我就叫上打扫厕所的劳动委员和学生，让他们看我怎样打扫，并且给他们说哪些地方该怎样做，这样下来，他们不再怕脏怕臭，把厕所打扫得非常干净。

二、关注学生的全面发展，不单一追求分数

上学期我们学校举行秋季运动会，我们班是毕业班，学生基础差，学习任务重，为了学生的全面发展，我还是花时间积极与学生一起训练，有些项目还请学校有专长的教师来指导，学生的积极性很高，在运动会上，团结进取，顽强拼搏，取得了非常优秀的成绩：总分全校第一，而且夺取了很多项目的第一名。学生士气大振，我乘胜鼓励他们努力学习，上学期期末再次获得优秀的成绩，数学成绩第一次总分超过了另一个平行班，进入县同层次毕业班数学的第一名；班级的各项工作也非常不错，纪律卫生评比也是荣获全校的优秀班级，还非常荣幸地被评为县优秀班集体。

三、注重班干部的能力培养

我现在当这个班的班主任是轻松加愉快。可是去年刚带这个班的那段时间，我头都大了，必须改变这种状况。首先对班干部进行思想行为教育，教育他们要爱劳动，爱卫生，乐于助人，有礼貌，谦让，不欺负弱小，孝亲敬长，守纪律讲秩序，经常进行小学生日常行为规范教育，经常表扬表现好的班干部。通过反复教育，学生的思想行为有了很大的转变，他们变得有集体荣誉感，有责任心，爱劳动，讲卫生，主动去帮人。其次，对班干部进行培训。鼓励每个班干部要有自信，有胆量，有能力去干好本职工作。与他们成为好朋友，因为他们是班主任的得力助手。

当这个班的班主任，我有忧，有乐。最深的体会是学生与我同进步，共发展。

篇4：银星支行信用社2014年度工作总结及2015年度工作计划

2014年，在市卫生局和董事会的领导下，在全体员工的共同努力下，仅仅围绕全市工作的总体要求，以‚科学发展观‛和党的精神为指导，以病人为中心，以医院发展为第一要务，以全面提高医疗质量为主题，以建立和谐医患关系为目标，抓住民营医院发展的良好形势，实现全年安全无事故。现将2014年度工作总结如下：

一、2014年医院工作情况

（一）业务任务基本完成

全年在医院干部职工的共同努力下，顺利地超额完成董事会下达的任务目标。2014年业务收入6997万元，比去年增长24.48%；全年门诊总人次145092人次，比去年同期增长23.69%；出院人次6418人，比去年增长24.86%。

（二）医疗质强医量狠抓落实 1.加疗文书书写，抓质量

医疗文书的规范书写是我院的短板，为了做好取长补短，2014年，我院继续实行每月一查病历质量考核机制，根据评分标准，先科室之间交叉评分，然后由医务科认真逐份筛选检查，详细列出每份病历的扣分原因及分值，认真排序，张榜公布；实行住院病历书写质量优劣与经济挂钩的考核制度，做到奖罚分明；购臵《医学临床‚三基‛训练医师分册》，人手一册，提高医务人员的基础知识水平；做好对低年资医师的‚三基三严‛培训，组织低年资医师集中学习《病历书写基本规范》、《东阳市花园田氏医院病历质量考核奖惩办法》等，辅导和提高低年资医生的病历书写基本功；继续实现对低年资医生的院内轮转制度，每科三个月，以便于强化基本知识、基础理论、基本技能。

2.人才队伍不断建设，抓培养（1）引进来

2014年，我院新招入员工81名，引入省级专家2名。自今年7月份开始，在邵总裁的大力支持下，我院引进省人民医院专家二名，开辟了周六特需专家门诊，在为群众提供方便的同时，也享受到大医院精湛的医疗技术。

（2）送出去

为了提高我院医护人员的专业技术水平，2014年，我院选派四位护士长赴东阳人民医院进修，提升了护士长的业务水平及护理管理能力，派二名临床的医务人员到省人民医院进修，为15年康复中心的开创，储备技术人材。选派多名医护人员外出参加省内外短期学习，各类学术活动，全院共有65位初级卫技人员参加继续医学教育，24位中级及以上卫技人员参加学分教育，合格率达100%。

（3）内部培训

为了提升全院医护水平，2014年，医务科每月组织医务

人员进行内部培训，培训内容包括病历书写规范和评分标准、120跟车规定和目前存在的问题及解决办法、心肺复苏、电击除颤、住院医师24小时负责制、12小时留院制、急诊抢救和骨科夹板固定等。护理部对全院护理人员进行分层管理，对各层次护士进行规范化培训与考核，主要包括基本素质、管理制度、操作技能与考核、理论考核、安全护理、继续教育等方面。每月在院内举办护理知识,新业务、新技术培训。每月科内业务学习一到二次,护理查房一次，每周晨间提问一次，学习内容主要以骨科专科知识、院感知识、基础理论知识、护患沟通技巧等等。这些培训大大提升了低年资医护人员的基础理论、基本技术、基本知识。

3.阳光用药常抓不懈，抓合理

根据《浙江省卫生系统医疗服务阳光用药工程实施方案的通知》精神，结合《全国抗菌药物临床应用专项整治活动》，医院积极推进‚阳光用药‛工程，打造‚阳光平台‛，严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗，合理用药、合理检查。开展每月处方点评制度，严格执行《东阳市花园田氏医院不合格处方处罚规定》，公示点评结果。2014年共检查处方2841份，合格率为95.3%。

4.医疗安全深入人心，抓安全

2014年，我院的医疗纠纷、投诉数、赔偿额度为建院以来的最低，创造了历年来的最好成绩，医疗安全深入人心。一方面，不断强调安全医疗的必要性和重要性，提出‚少出

医疗纠纷，力求医院平安‛、‚规避医疗差错，就是创经济效益‛口号，时时刻刻提醒医护人员要加强医疗安全。另一方面，制定安全医疗的各项准则和制度，各项操作严格按规范程序诊疗，细枝末节做起，不厌其烦狠抓，深入临床，下到科室，努力管控诊疗风险。

（三）行政后勤工作 1.品牌建设工作

（1）成功获得浙江省‚平安医院‛荣誉称号。平安医院创建活动，目的是为了创造良好的医疗执业环境，构建和谐医患关系，增进广大人民群众身体健康，促进卫生事业健康发展。我院始终将‚平安医院‛工作纳入工作重点，稳步推荐创建工作，于2014年2月由省卫生计生委、省综治办、省委宣传部等部门联合下发公布我院荣获省平安医院称号。

（2）成功创建5A级社会组织。开展社会组织等级评估工作主要是为了加强社会组织规范化建设，提升社会组织承接政府职能转移的能力。我院经过自评、市卫生局初审、评估委员会评估小组综合评估、登记管理机关确认等程序，于2014年9月由东阳市民政局下发文件，公布我院被评为2013年度卫生系统唯一一家5A级社会组织。

医院品牌的建设，使我院的资料更加完善，管理更加规范，同时，进一步提升了我院的社会知名度和认可度，提升了社会效益，继而带动经济效益的提高。

2.6S管理工作

6S管理是打造具有竞争力的企业、建设一流素质员工队伍的先进的基础管理手段。2014年我院6S检查共计15次，通过检查、整顿、提高，医院的院容院貌有了明显改变，医院更加整齐、洁净了，科室的工作更加快捷、安全了。

3.新闻宣传工作

2014年我院发布新闻稿件共计42篇，其中《花园报》37篇，《东阳日报》4篇，《生活与健康》1篇。

（四）其他工作 1.文体活动丰富多彩

2014年我院举办了一系列的文体活动：于3月7日下午举办了庆‚三八‛拔河比赛；于5月10日举办了庆‚5.12‛护士节《三基》护理知识竞赛，5月12日，院领导对全院护士进行了慰问；于5月底到6月初，举办了每年一次的员工旅游活动。这些活动不但丰富了员工的业余生活，更增强了团队之间的凝聚力与向心力，增强了员工的集体归属感和荣誉感。

2.便民工作如火如荼

根据省卫计委统一部署牵头组织的‚2014年‘服务百姓健康行动’全国大型义诊活动‛，由医务科组织共派出14名医护人员到花园村进行义诊，此次义诊诊疗107人次，发放宣传资料150份，减免患者医疗费用3190元。这一举措在花园群众中赢得了较好的社会效益。

护理部成立了巾帼服务志愿队，每月组织志愿队成员利用自己的休息天到院内、院外开展志愿活动，每月保证3-4次。现已开展的志愿活动有到花园老年公寓开展护理服务，深入病房给院内不能自理患者做基础护理和生活护理，与临床医生一起开展随访活动等。

二、2014年医院工作中存在的不足

回顾2014年，我们欣喜地看到，医院业务不断增长，医疗质量不断提高，医疗服务不断改进，医疗水平不断提升，取得了辉煌的成就，获得了经济效益和社会效益的双丰收。我们在回顾工作，肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我们工作中存在的不足和问题。目前，我院存在的主要问题是：

1.学科发展不平衡。有的学科保持着旺盛的竞争力，而有的学科甚至是重点学科却停滞不前，没有形成新的竞争优势，很容易在同一领域被淘汰。在今后工作中要重视其他学科建设，包括重症监护、内科、高危手术等，以保障骨科专科的发展。

2.人才梯队不足。2014年，我院人员流动依旧比较频繁，离职人数共计63人，这就导致低年资医护人员仍较多，使医院整体的综合素质偏低。人员的不稳定、人才的缺乏致使许多项目不能开展，如何加大政策的倾斜培养和留住我院自己本土成长起来的人才；如何引进并留住一部分外来中高级人才，将成为医院董事会、医院高层需要着重考虑的问题。

3.医院整体执行力度不够，不能完全落实医院布臵的各项工作任务。

三、2015年的工作要点

2015年，我院将继续遵循医院公益性质和社会效益原则，以医疗为中心，内抓管理，外拓市场，引进优秀人才，以优质高效的服务为广大群众提供健康保障。2015年的工作要点如下：

1.继续抓好医疗质量管理。要提高医疗质量，保障医疗安全，必须在狠抓医疗文书书写方面有所突破。短板的根本原因是我们医护人员业务素质较低，流动性大。2015年，我们必须加以良好的引导、教育、培训和考核，加强规范化管理，完善各项制度，加大力度抓好医疗质量管理。在抓好医疗质量的同时，努力改善医疗服务，减少医疗纠纷。

2.要加强重点学科、重点项目的建设，使医院骨科更精、更全。要营造良好的学术氛围，做好学术活动与交流，重视医学科研立项，重视学术经验总结。要积极开展医学知识、技能培训，开展医学知识考试、考核和竞赛，重视继续教育。

3.成立康复医学中心。骨科是我院的品牌，为了医院科室更加健全，更充分体现骨科专科的康复特色，完善术后病人及恢复期病人的功能锻炼，改善残疾人的生活质量，康复医学的系统治疗越来越受到患者及家属的重视，计划2015年成立康复医学中心。

4.加强胃肠镜的改造。随着生活水平的提高，消化性疾病的病人越来越多，对胃肠镜的需求也越来越大。根据我院业务发展规划，已预定了国内最先进、浙江省内第一台最新型号的日产奥林巴斯CV-胃镜和肠镜各一套，聘请了省人民医院消化内科副主任吴伟权常年来院坐诊，带教医院年轻医生，这将是我院业务发展的一大亮点。

5.进一步做好成本核算，加强绩效管理，逐步实行奖勤罚懒，奖优罚劣，实行增效，在提高收入的同时降低成本，降低能耗，浪费重罚，节约有奖，最终实行收支结余（纯利润）的不断提高。

篇5：银星支行信用社2014年度工作总结及2015年度工作计划

(于国锋述职报告)

在既往开来的2014年里，做为公司的一个职能部门紧紧围绕公司2014年重点工作分解、公司月度例会以及公司领导积极部署的重点工作要求，本着服务于公司项目部、嘉创物业公司和天保基建公司为宗旨，积极稳妥地开展各项工作。主要工作情况总结如下：

一、2014年工作总结

1、为待建和在建项目做前期相关准备工作

（1）编制了《意境兰庭项目物业前期介入方案》、《意境兰庭项目质量巡查组管理办法》，《统计汇总各运行项目功能缺陷》为新项目提供借鉴依据，3月份开始施工现场介入，每周完成巡查组委派对施工现场的工程质量巡视、量测查验、情况问讯及大量文字影像记录汇总整理等工作，以各分部分项、各系统专业方面全面积覆盖质量巡查，从我公司已入驻项目客户反馈质量缺陷发生频度高的为主，以设计图纸、现在国家规范为准绳形成图文并茂质量巡查报告共计33期，幻灯片5177张，巡查问题记录影像资料25821张。

（2）完成智谷汇盈项目1号至15号楼竣工图纸交接工作，接收江苏省苏中建设集团股份有限公司移交水暖电、土建图纸计81卷，移交水暖电、土建资料计140盒。水暖电问题整改单1份，水暖电、土建承接查验工作，编汇承接查验土建问题整改单15份，水暖电问题整改单1份，整改内容总包实施中，现已归档入柜。

（3）协助基建公司参与DO5项目图纸会审、意境兰庭项目智能化图纸会审、电梯招标评标。依据图纸并结合运营项目的管理经验对汇川大厦项目和意境兰庭项目进行能源统计和测算，协助撰写招标文件工程相关内容并完成招标备案工作。

（4）针对接管月荣轩项目熟悉相关工程资料，编制工程查验表，派驻有关人员组织工程查验，工程质量问题汇总交给总包项目部签收整改，并出具文本和电子版存档。2014年06月08日开始办理入住，组织办理业主入住验方1366户，协调处理业主入住验房，记录工程质量事件5000多件。审批业主精装修手续720户，协调处理精装期间工程质量问题1000多件。组织业主精装验房326户。组织处理客服前台维修单2000多件。

2、发挥对各项目部监督职能作用

（1）对B06地块出租房中央空调除尘清洗、中央厨房设施清洗等工作进行了现场监督查验。

（2）每月对各项目部设备的运行、维修和保养工作进行督办并检查其计划执行情况，并记录汇总整理纪要，报公司领导审阅。（3）每月参加由公司组织的安全检查工作，并汇总整理相关纪要，报公司领导审阅。

（4）每月审核各项目能源统计表,发现问题督办项目解决,并到各项目部培训。指导公司节能技术要求，指导项目能源统计方法，对各项目提出的目标、要求以及发现的问题进行督办解决。

（5）不定时参加由公司组织的夜间突击检查,积极配合运营品质部做好相关检查工作。

（6）每月对各项目工程部维修工作进行督办并检查其计划执行情况，对一些技术、管理问题进行指导,并记录汇总整理，报公司领导审阅。

（7）我部门长期派驻一名工程主管到基建公司客服部，在2014年里协助解决工程维修问题共计160多件，为我基建公司销售和物业公司接管验收从工程维修上积极创造条件。

（8）我部门长期派驻工程主管相继到朗月轩项目、星月轩项目汇津项目、名居花园项目和月荣轩项目主持全面工程维修工作和项目接管验收工作，草拟了工程类往来函件、月报，组织新项目接管验收等相关工作。

（9）参与由公司组织的对项目部工程部维修人员的模拟测试，初步掌握了各项目工程维修人员的技术水平和服务质量，便于以后的监督管理。

（10）驻现场协助朗月轩、星月轩项目、名居花园项目分别完成评国优和市优工作中主持编制了工程内业资料几千份；在施工现场统筹安排三方队伍和项目部维修人员的施工，检查验收工程质量，审核工程预决算。

3、能源管理

为贯彻公司节约能源的目的和便于项目自身检查的需要，编制水电消耗统计（计划）表，填报能源消耗数据，要求各项目部参照执行，按月汇报给公司。根据每月数据进行同比和环比，核对财务能源费用支出，查找问题，督办解决。

二、运营管理部2015年度管理计划

在物业公司“规范管理、专业管理、持续改进、开拓创新”的指导思想引领下，运营管理部以公司行政管理制度和质量管理体系文件为准绳，以服务、协调、监督、指导为宗旨，充分贯彻，严格落实，确保公司各项经营和管理目标的实现。为此，根据公司实际情况，制定运营管理部2015年度管理计划。

2015年，运营管理部主要从计划管理、质量管理体系管控、合同管理、招投标管理、经营革新管理等5个方面对一年来的工作目标进行全面规划和描述。

1、计划管理

计划管理是确保公司经营指标和管理指标按时完成的重要手段，为此，运营管理部在2015年加强计划管理职能。

（1）经营指标计划管理。结合财务管理部，加强公司各部门预决算管理，确保经营情况始终处于可控制状态，每月初整合、反馈于相关责任人。

（2）管理指标管理。以管理计划为突破口，确定工作内容、目标、责任人及完成时间，加强绩效管理，对未完成工作计划者，给予责任人确定的具体完成时间。

2、质量管理体系管控

在质量管理体系上，通过对质量管理体系的整合，建立起符合嘉创物业原则的服务标准，同时，随着公司业务范围的不断拓展，结合相关部门制定相应的商业物业的服务标准及要求，用以满足工作的需要。对体系以外的服务项目，如商业写字楼等，制定服务标准及要求，拓展服务范围。

3、合同管理

整合公司合同管理体系，完善合同管理体系流程、标准，并从合同签订、评审、履行、验收、监督、归档，以及发生纠纷的处理等环节都按照《合同法》规定重新规范，使合同管理做到有人负责、有据可查、有章可循。

4、招投标管理

加强招投标管理工作调查研究，创新工作方法。在工作中积极探索招投标工作的新途径，力争在解决招投标工作存在的老大难问题上取得新突破。确保公平公正公开，让公司利益最大化。定期组织相关部门对清洁、秩序维护、绿化养护、电梯维保、空调保养等各项服务的专业服务分包商结合各服务中心及各部门一致确认的标准进行筛选。

5、经营革新管理

革新管理，目前主要进行了流程优化与制度建设、合理化建议管理、技改项目推进等工作。流程优化与制度建设，参照集团及其他成熟子公司管理流程，清理与完善了嘉创公司的现行物业运营管理流程。总结：

总之，2015年度运营管理部人员积极开展学习意识、创新意识、开源节流意识、换位思考意识、深入一线服务意识和团队协作意识，增强公司凝聚力，全面提高员工的职业素养和文化修养，促进公司快速发展。

工程技术部（运营管理部）

篇6：银星支行信用社2014年度工作总结及2015年度工作计划

2014年，我部门紧紧围绕公司的经营目标、工作计划及领导安排，整个部门积极地开展各项工作，较好地保证了年度工作目标的完成。在工作过程中，我部门既取得了些许工作成果，又有需要值得汲取的经验和教训。2015年将是尤为重要的一年，项目二期图纸设计及手续的办理等等都需要我部门及时总结2014年工作的经验教训，努力完成。

第一部分2014年工作总结

回顾2014年，我部门围绕项目一期图纸设计完善、手续办理及设计沟通等方面开展工作，详细工作主要概括为深化完善一期施工图纸，手续报批，设计沟通，配合工程部、销售部等各部门的工作等。

一、工作成果

（一）图纸设计方面

1、深化完善一期施工图纸、管理变更洽商

2014年，项目一期进入全面建设阶段，我部门随着工程进展，并根据工程部、销售部等部门的意见，对施工图纸进行深化完善。

（1）根据各方意见，对楼顶造型和户型进行优化

2014年年初，我部门依据“实用性、舒适性及用户后期增效使用”等原则，着手对屋顶户型进行优化，增加露台的通透性及使用性，优化屋顶户型使用舒适性等。

（2）根据销售部意见，修改6#、7#楼部分户型

根据销售部在实际销售过程中的市场反馈，通过增加或减少一个卧室的方式对6#楼和7#楼十五层以上部分户型进行了调整，及时协调设计院并出具施工蓝图，同时避免影响施工进度。

（3）配合工程现场协调设计院确定相关事项等

配合工程现场进度及时沟通设计院，及时协调设计确定窗框颜色、建筑外立面颜色和材质等相关建筑内容，例如，例如一期建筑相继结构封顶，为了使项目呈现好的效果，并与周围小区统一、协调，着手对建筑外立面进行优化，经多次与设计院、工程部、预算部等部

门讨论，最终确定外立面的颜色和材质。

（4）设计变更、洽商的管理工作

随着施工展开，相关的技术洽商、变更不断增加，公司制定严格的洽商、变更的审批流程，以论证洽商、变更方案是否可行。公司各部门在规划部的主导下积极沟通图纸内容，尽量缩短了时间，保证了项目施工的正常进行。

2、通过太阳能光伏建筑一体化方案

2014年3月，在XX市建设委员会的主持下，召开了我公司住宅项目太阳能光热改光伏方案评审会，会议最终通过了太阳能光热改光伏方案，并于2014年4月取得XX市建委批复会议纪要。

3、景观示范区施工及一期园林方案

（1）景观示范区

在项目施工过程中，根据现场遇到的问题及时调整设计内容并进行图纸设计变更。售楼处前区施工完成及样板区施工完成后，分别于4月份和9月份组织设计单位对景观效果进行实地优化。

（2）一期园林方案优化

2014年6月完成园林方案设计优化，2014年9月对一期园林方案深化进行确认，并于10月底完成一期园林施工图纸设计。

4、邀请专家、设计院和相关部门研讨二期户型

2014年11月初，我部门根据工程部、销售部反馈的图纸设计问题，组织邀请建设部、建筑设计等方面专家、设计院和销售相关部门对二期户型进行研讨，并形成二期户型研讨意见汇总。

（二）前期手续工作

1、完成消防、规划、工程变更等政府手续

根据XX市相关规定，涉及消防、规划、工程等相关设计变更需报政府各相关部门审批并审图，为此规划部及时整理并报送完成项目各相关变更手续，变更内容包括了6#、7#楼户型变更、C车库开闭所调整、取消局部立面通窗、楼顶户型优化、外保温材料由原来的酚醛板改为聚苯板等。

2、完成新增燃气调压站管理用房的报批手续

2014年7月份，根据XX燃气的意见并经多方论证后，最终将燃气调压站管理用房设置在商业1北侧，最大限度减小对项目的整体性影响，并在9月底取得建设工程规划许可证，完成图纸审查等报批手续。

3、申报项目绿色建筑

继2012年项目取得康居示范工程后，公司决定在2014年申报绿色建筑工程，规划部积极与相关设计院沟通，完成申报资料的准备并进行相关的报批工作。

4、气象局相关工作

在不影响工程进度的前提下，协调气象局并及时配合气象局提供相关数据。

二、工作中的经验教训

1、加强沟通是工作顺利开展的前提

在工作中，不可避免的会遇到各种难点，当部门范围内解决不了的情况下，应及时与各部门进行沟通并上报领导，尽快寻求解决方法并确保不影响公司其他部门的工作。同时，其他部门的支持也是保证工作顺利完成的前提。在图纸优化的过程中，离不开销售部、工程部、预算部对图纸从各自角度的审核。

2、加强设计施工图纸的深度及准确度

项目一期施工图纸出现设计深度不够及准确度不足等问题，这些问题都会影响到项目工程施工及顺利进行，为此就需要规划部及时总结一期的所有设计经验和教训，加强二期设计施工图纸的设计深度及准确度，尽量减少不必要的图纸设计变更。

3、及时总结经验并加快二期设计及报批进度

2015年年初需要报批二期手续，及时总结一期手续办理流程，避免手续的漏项，对加快二期手续报批进度具有很重要的作用。同时要合理衔接图纸设计与手续报批的关系，尽量保证在在二期方案论证成熟的基础上取得规划许可证。

第二部分 2015年工作计划

2015年我部门的工作内容主要有取得二期建设工程规划许可证；完成二期施工图纸设计，并进行手续报批，完善景观设计、人防设计等各个专业设计；规划放线验线及验收等工作。

一、图纸方面

1、深化二期建筑设计方案，进行二期施工图纸设计

及时采纳销售部关于户型的市场反馈，对二期户型进行优化；对扩初阶段的设计方案进行论证，尤其水电暖与结构专业。总结一期施工图纸中存在的问题，保证避免二期图纸出现同样的错误，从而尽最大限度地确保图纸的准确性。

2、完善景观设计，进行一期景观施工图纸设计

（1）2015年1—7月配合施工，进行一期园林施工图纸变更。

（2）2015年9月前完成二期园林施工图纸设计。

3、人防设计

在深化二期建筑方案的同时，进行人防设计，使地下空间得到最大的利用价值，确保方案的合理性。

二、手续方面

根据一期手续报批流程，缩短二期手续报批周期。2015年手续方面工作主要有以下几方面：

1、二期规划许可证的办理；

2、二期施工图纸审查；

3、建筑放线及验线工作等。

篇7：银星支行信用社2014年度工作总结及2015年度工作计划

一、认真贯彻落实义务教育相关政策

我市义务教育阶段新生招生工作要认真贯彻落实《深圳市人民政府印发（深圳市关于加强和完善人口管理T作的若干意见及五个配套文件>的通知》（深府[2005]125号，以下简称“1+5”文件）、《关于切实做好我市免费义务教育工作的意见》（深府[2008]74号）和《关于印发深圳市义务教育就近入学管理办法的通知》（深府办[2008]130号）精神，严格依法办学，规范招生管理，增强服务意识，确保符合就读条件的适龄儿童顺利入学。

二、坚持“属地管理，以区为主”的原则，切实增强各Ⅸ统筹协调能力，保障符合就读条件的适龄儿童入学

各区教育行政部门和中小学校要严格执行《深圳市义务教育就近入学管理办法》，做好学位预测工作，深入分析研究招生工作面临的新情况、新问题，总结交流义务教育招生工作经验，认真做好义务教育招生报名、资格验核和学位安排工作；各区教育行政部门要切实加强对义务教育招生工作的组织领导和管理，制定和落实招生工作方案和应急预案，安排做好错峰报名和网络维护工作，指导所属学校及时、妥善处理招生工作中出现的特殊情况和问题；要加强与相关部门的沟通和联系，积极创造条件，逐步实现联网审核验证，共同做好适龄儿童就读与免费资格验核工作，对就读与免费资格审核过程中遇到的特殊情况和实际困难，要及时报告区政府（新区管委会）和市教育局；要建立招生监察机构并公布咨询、监督电话和招生网址。各招生学校要严格遵守招生纪律，杜绝不正之风，对违纪违规行为，按规定严肃处理。

三、继续严格执行“1+5”文件规定的就读条件

要加强招生政策宣传，规范招生程序，敦促和指导适龄儿童的家长按时申请学位，按要求及时、准确提供就读信息材料，严把新生入学关，符学校不得招收不符合就读条件或未经验证审核的新生和插班生。学校违规招生的，要追究校长及相关人员的责任。

四、学校统一实行网上招生报名

各区教育行政部门和中小学校要进一步增强服务意识，改进工作作风，减少办事环节，实行网上招生报名制度。对于不具备上网报名条件的家长，各区可安排学校提供网上报名服务。

五、全而推行积分入学办法

在全市义务教育就读资格验核的基础上，各区要按照《深圳市教育局关于义务教育公办学校试行积分入学办法的指导意见》（深教[2013]100号）要求，结合本区实际，进一步完善积分入学操作办法或实施细则，科学合理地设置积分项口、标准和分值，对深圳户籍和符合我市就读条件的非深户籍儿童统一纳入积分入学范围，并根据积分情况统一安排学位。积分实施细则要报区政府或新区管委会同意，并报市教育局备案；实施过程中要切实增强工作透明度，要做到三公开，即积分标准公开，积分结果公开，学位安排公开。积分项目可包括学位申请人家庭户籍类型、住房性质、人户时间、居住年限、社保年限或纳税年限、计划生育情况等。积分入学细则应及时向社会公告，并做好政策解读工作。

六、进一步规范各义务教育阶段学校新生招生和编班行为

各学校均不得采取考试或任何变相考试的方式择优选拔新生，不得以各类竞赛、奖励证书或考级证明作为招生入学依据。学校实行学生随机均衡编班，严禁以各种名义变相举办重点班。

七、认真做好残疾适龄儿童少年的随班就读工作

普通学校应当接收具有接受普通教育能力的残疾适龄儿童少年随班就读。不能适应普通学校学习生活的深圳户籍盲、聋哑、智障适龄儿童，可凭深圳户口本、儿童出生证、医院证明到深圳市元平特殊教育学校申请就读。

八、市局直属学校招生工作安排

（一）市局直属学校义务教育招生实行积分入学办法，并纳入所在区教育行政部门统一管理，具体工作由学校和所在区教育部门协商安排。学位申请超出学校招生计划时，辖区教育行政部门负责做好生源分流工作。2014年深圳外国语学校初中招生执行市教育局批准的招生方案。

（二）7月7日前，市局直属学校小学与初中一年级新生名单报市教育局基础教育处备案。

九、其他工作要求

（一）严禁小学举办学前班，禁止将小学学位与学前教育机构挂钩。对于个别确因特殊情况没能及时申请学位的新生和插班生，要制定相关工作预案，做好验证入学工作。

（二）根据国家《疫苗流通和预防接种管理条例》的规定，学校必须在受理学位申请时，向家长或监护人发放《关于查验儿童预防接种证的通知》，在办理入学手续时，向家长或监护人收取预防接种查验证明。

（三）各区要多渠道多形式开展招生宣传工作，要召开新闻通气会，解读本区积分入学细则，要第一时间在门户网站上宣传，注重运用官方微博等新媒体宣传，同时要在报刊、广播、电视等媒体上宣传。要组织召开幼儿园、小学家长会议，积极主动宣传，要联系社区工作站协助宣传，切实做好实施前的宣传工作。

（四）7月10日前，各区教育行政部门、市局直属学校将小学一年级招生及新生报到注册和初中一年级新生录取的初步统计情况报市教育局基础教育处；9月15日前，学校将新生学籍信息录人电脑，并提交给市、区教育行政部门；9月下旬，市教育局对学校招生工作进行一次专项检查；10月底前，市、区教育部门对执行“1+5”文件和2014-2015学年度义务教育新生招生工作进行总结。

附件：1.深圳市2014-2015学年度小学一年级招生工作安排

2.深圳市2014-2015学年度初中一年级招生工作安排

3.深圳市2014-2015学年度市、区教育行政部门义务教育招生咨询电话及招生网址（略）附件1

深圳市2014-2015学年度

小学一年级招生工作安排

一、招生对象

我市小学一年级的招生对象为符合教育法律规定“年满六周岁”（今年申请小学一年级学位的适龄儿童为2008年8月31日及此日前出生），有学习能力，并符合以下条件之一者：

（一）深圳市户籍儿童。

（二）符合市政府“1+5”文件的规定，且能提供相关真实、准确信息材料的非深户籍人员子女。

（三）享受市政府相关优惠政策人员子女。

二、招生工作基本程序

（一）宣传准备（3月15日起）。

3月15日起，市、区全面启动招生宣传工作。市、区教育行政部门设立咨询电话，安排专人接听，做好政策咨询工作（延续至招生工作结束）。各区教育行政部门根据群众咨询情况和工作需要，组织编发《义务教育招生工作问答》或必要的补充宣传资料。各区教育行政部门和各中小学校向社会公布关于义务教育新生入学的主要信息。

（二）网上预报名（3月28日至4月13日）。

适龄儿童家长登录所在区教育行政部门招生网站，真实、准确地填写小学一年级学位申请表。

（二）学位申请（4月15日至4月20日）。

1.适龄儿童家长向招生地段学校申请小学一年级学位，将学位申请材料提交给学校初验；学校及时接受招生地段内适龄儿童申请学位。招生学校设立招生信息公示与咨询区、学位申请受理区和家长等候休息区。每天招生工作时间由各区教育行政部门统一规定。

2.凡在规定时间内提出学位申请的，均为有效申请；未在规定时间内提出申请的，教育部门不能保证就近提供学位。申请人对申请材料的真实性负全责。

3.市、区教育行政部门开展招生工作巡查和教研。各区教育行政部门制定应急处置预案，研究解决本区反映比较集中的特殊情况和实际问题，维护学校正常的招生工作秩序。

（四）就读与免费资格审核（4月21日至5月25日）。

各区教育行政部门和各中小学校应主动与公安、劳动保障、市场监管、国土房产、房屋租赁和计生等相关部门联系，共同做好新生就读与免费资格审核工作。

（五）学位安排（5月28日至6月10日）。

各区教育行政部门根据本区实际情况，统筹安排符合就读条件的适龄儿童学位。符合就读条件的适龄儿童可选择就读依法开办的民办学校。

（六）检查核准（6月10日至6月15日）。

6月15日前，各区所属学校将拟录新生名单报所在区教育行政部门核准。市、区教育行政部门对所属学校招生工作情况进行检查。

（七）公布新生名单及新生报到注册（6月16日至22日）。

6月16日至22日，各招生学校公布招生情况和新生名单，接受新生报到注册。具体时问南各区教育局与学校商定并提前公布。

（注：在确保辖区内符合就读条件的适龄儿童少年按时入学的基础上，各区教育行政部门可根据实际情况，对招生时间进行合理必要的调整。）附件2

深圳市2014-2015学年度

初中一年级招生工作安排

一、招生对象

我市初中一年级招生对象为：目前在深圳就读小学六年级，具有深圳市户籍户口或符合“1+5”文件规定就读条件的非深户籍适龄儿童少年；在外地就读小学六年级的深圳户籍适龄儿童少年；享受市政府相关优惠政策人员子女

二、重点工作安排

（一）4月上旬，各小学发放《初一学位申请表》，指导小学毕业生准备升学资料。

（二）4月18日一5月5日，小学毕业生统一网上申请初中一年级学位。

（==）5月6日，各区交换跨区改派学位学生名单及升学资料。

（四）5月9日一6月16日，开展就读与免费资格审核。

（五）6月20日一7月7日，各小学公布小学毕业生升学分配名单，代发《初一新生报到注册通知书》；初一新生到中学报到注册。报到具体时间由学校自行决定并提前公布。

（注：在确保辖区内符合就读条件的适龄儿童少年按时入学的基础上，各区教育行政部门可根据实际情况，对招生时间进行合理必要的调整。）

篇8：银星支行信用社2014年度工作总结及2015年度工作计划

2014年是伊春市中心城污水处理厂投入生产运行的第4年，在今年7-8月份，我司维修部对全厂设备进行了大规模的检修和更换，在正常的检修过程中出现了一些突发事件，造成氨氮超标，经过后期一系列的整改，目前我厂运行正常、出水达到合同约定的标准。从今年整体情况来看，无论是从工艺控制还是人员管理或是设备运行，都在运营的过程中取得了一些进步和成长，在市、区领导的关心与公司领导的支持下，伊春市中心城污水处理厂全年生产运行基本稳定，无重大安全生产事故发生。现将处理厂这一年来的工作总结如下：

一、运行概况

1、工艺控制

我厂1-12月份处理厂累计处理生活污水预计达到1320万吨，日均处理量约为3.6万吨，最高日处理量为4.4万吨，平均进水COD 184mg/L，出水COD 43.7mg/L，累计削减COD为1852吨；平均进水氨氮22.5mg/L，出水氨氮8.3mg/L，累计削减氨氮为187吨；1-12月份产生剩余污泥2860吨，共耗用PAM絮凝剂1吨，污泥含水率平均低于80%，其中2860吨剩余污泥已全部运送至伊春区生活垃圾填埋场进行无害化处理；1-12月份处理厂共用电总量为228万度，月均耗电量约为19万度；日均耗电量6246度，平均吨水耗电量为0.173kw/h/吨。

我厂于2014年7月末至8月末对反应池内曝气设备进行检修，在检修结束恢复使用后，反应池内活性污泥出现不同程度的流失及减少，造成生化处理效率下降，出水氨氮超标。通过采取一系列恢复措施后，目前我厂运行稳定，出水水质各项指标平均值检测情况如下：1

CODcr 36mg/L（标准值≤60mg/ L），BOD5 8.1 mg/L（标准值≤20mg/ L），SS 8 mg/L（标准值≤20mg/ L），总磷0.3mg/L(标准值≤1.0mg/L), 氨氮4.5 mg/L(标准值≤15mg/ L),符合《城镇污水处理厂污染物排放标准》（GB18918—2002）国家一级B标准的规定。

2、设备运行

自2010年10月份运行以来，我厂已经运行4年多，为保障处理厂设备的安全、高效、正常持续运行，今年对设备进行了全方位检修、更换，除了按照设备说明做好零部件上油润滑保养工作，延长设备使用寿命外，目前已经完成的主要工作为：3台曝气风机的润滑油及皮带更换；3台提升泵润滑油的更换及止回阀的检修；4台推理器更换润滑油；压泥机系统更换润滑油及高压清洗系统；8台水阀及气阀的检修；16台回流泵及污泥泵检修；3#曝气风机更换扇叶；3#滗水器更换液压螺杆；紫外消毒设备更换灯管、套管及镇流器；对生化池曝气盘进行全面检修、更换；对生化池在线监测设备（污泥浓度计、溶解氧仪、液位计）进行全面的检修、更换，；完成对污水厂各池体旁防护栏杆刷漆、防腐工作；完善了中控系统等。，我厂根据实际运行中出现的问题，逐渐完善设备设施操作规程，并对全部职工进行了培训，保障污水处理厂设施、设备正常运转。

3、化验分析

污水处理厂化验室通过对进、出水水质开展各项检测工作，指导配合运营工作。根据化验室监测结果表明：今年1-8月份我厂运行稳定，出水基本达标，9月、10月出水氨氮出现部分时段超标现象，化验室在日常水质常规检测基础上加大了对各池出水氨氮的检测频率，为工艺调整提供依据。从今年10月底开始，出水逐渐恢复到达标，目前各池运行正常，各项污染物指标均达标排放。另外化验室每月配

合伊春市环保局监测站对污水厂水质进行取件监测；配合在线监测设备运营维护商对在线监测设备做比对试验、保证设备准确度；此外在做好处理厂日常检测分析工作的同时，化验室还承担着相关数据的上报工作。

4、其它

今年我厂接待外来参观及各级领导部门检查达10多次，每次都争取以最好的状态迎接检查和参观任务，对各级领导提出的问题我们积极进行整改，好的意见积极采纳。今年年12月2日，市政府白市长、区政府陆区长、园区张主任、市环保局郑局长、区环保局高局长等带领专家组莅临我厂，在听取了污水处理厂工作汇报的基础上，对我厂的实际运行情况进行了现场检查，对我厂的整改情况及运行情况都给予了充分的肯定，专家组也为我厂的运行提出了宝贵的意见。

二、人员管理情况

1、人员培训情况

目前污水处理厂在岗人员18名，其中管理人员3名、运行值班人员8名、化验2名、财务1名、电气维修2名、采购1名、厨师1名。今年结合处理厂实际运行，通过辅导+考试的形式，组织全厂人员培训6次，考核1次。通过一系列的培训及考核，一方面使全厂职工更详细的了解我厂运行的工艺流程和对工艺流程会产生较大变化的影响因素，以便在日常运行操作中及时掌控各个工艺参数；另一方面也提高了全体职工的专业技术知识及操作水平，为建设一支专业的污水厂员工队伍打下了较好的基础。

2、管制制度

制度化、规范化的管理是污水处理厂发展的主要方向，今年我厂制定并完善了一系列的规章制度，包括各岗位的岗位责任制、安全生

产管理制度、交接班制度、失职追究制度、卫生管理制度、早会制度、化验室管理制度、食堂管理制度、值班记录填写制度及运行报表管理制度，另外还根据实际运行情况，完善了设备操作规程、各类报表及生产资料。通过上述一系列规章制度及规范规程的实施，我厂的管理工作更上一步，为今后的正常运行打下了坚实基础。

三、二期工程建设情况

1、二期工程进展情况

由于伊春市城市发展需要，目前我厂已经上马的二期工程项目预计投资6500万元，主要建设两座CASS池、一座格栅间及配套设备、管道及电气安装工程。二期项目于2014年6月1日正式开工建设，至今已累计投资3800万元，目前二期两座CASS生化反应池土建施工完成，细格栅间主体工程已完成，剩余格栅间的装饰装修部份预计将于明年5月20日前完成，其余二期配套的土建部份将于5月30日前全部完成并进行设备安装，约8月底完成全部工作，争取9月开始进水、调试、运营。

2、目前二期工程的工作重点

目前已经进入冬季，由于伊春市地理气候因素，不宜继续施工，当前的工作重点是二期土建工程的越冬防护工作，为明年的工作打下良好基础，我们准备实施的措施是：

1、外墙采用砂石土等不膨胀材料进行回填2米；

2、内池壁粘贴1.2m高保温板，池内注水3m深；24小时专人巡查、破，削减池内冰水对池壁的内压力。

3、裸露在外的梁、柱四周采用保温板或保温棉覆盖防护。

4、池体及池壁周围装置防护栏杆及警戒标识，加强日常管理和维护。

5、随时跟踪天气变化，根据具体情况，采取相应的防范措施，严格按照我公司项目部越冬方案实施执行，最大限度地平安顺利的渡过这个冬季。

四、2015年工作思路

2015年对于伊春市中心城污水处理厂是非比寻常的一年，明年二期工程将会进入正式运行，届时整个污水处理厂的日处理量能力将达到10万吨，更多的压力代表更多的动力，经过今年全厂设备的检修，我们相信新的一年，在市、区各级领导的关心和公司领导的支持下，我们全体员工必将一如既往，全力以赴，尽最大努力完成新年度各项任务及的工作目标，保证污水处理厂稳定运行，设备正常运转，出水达标排放，为污水处理事业交上一份满意的答卷。

篇9：银星支行信用社2014年度工作总结及2015年度工作计划

致力于清洁能源

PurePlus技术重新定义润滑油

创润滑油领域里程碑式技术革新，为全球环保及可持续发展做出杰出贡献

创新精神代代传承

麻省理工学院的《技术评论》和路透社最近都将壳牌评为世界上最具创新精神的企业之一。创新，是无所畏惧的进取精神，是预见未来的高瞻远瞩。从Samuel兄弟利用自己的首艘油轮 Murex 革新了石油运输方式开始，壳牌所拥有的创新精神便一直被传承至今，让壳牌保持了长久的生命力。

壳牌在亚洲、欧洲和北美共拥有7个研究中心，构建了一个强大的技术研发网络。通过对行业上下游的前瞻性研究，壳牌能够预见到行业10年到15年要面临的问题，每年投入高达数十亿美元的研发资金，为技术创新提供强大保障。与此同时，壳牌年均投入21000工时与法拉利共同致力于润滑油科技的研发和升级。因此，壳牌的每一滴润滑油，都凝聚着来自全世界50多位科研人员夜以继日的研发心血。

正是持之以恒的技术研发，让壳牌喜力再次收获了一场创新的盛宴。从2013年10月壳牌极净超凡喜力在中国举行全球首发，再到2014年壳牌喜力润滑油全系换装升级，壳牌的一系列创新之举让润滑油科技有了全新的定义。而这场狂欢的核心，正是壳牌独有的PurePlus专利技术：它突破性地将天然气转化为纯净的基础油，为发动机带来更加接近出厂时的清洁状态。壳牌PurePlus技术的问世，将发动机清洁科技向前推进了一大步，为现今及未来汽车润滑油产品的发展奠定了坚实的基础。

领先行业的PurePlus技术

随着壳牌极净超凡喜力全系列产品在北京的全球首发，中国成为全球第一个体验以壳牌PurePlus技术鼎力打造的壳牌极净超凡喜力0W全系列最新产品的国家，其背后的PurePlus技术也随之隆重亮相。这是壳牌经过40多年研发的创新技术， 它能够将天然气转换为透明的基础油，使润滑油在粘度、摩擦、挥发性方面具有更出色的表现。使用壳牌PurePlus技术的壳牌极净超凡喜力全系列产品具有卓越的清洁能力和超强的保护性能，可以使发动机在经历任何路况、任何环境之后，都能保持强劲动力。可以说，壳牌PurePlus技术的问世，标志着车用润滑油技术领域里程碑式的革新，对整个行业具有划时代的意义。

凭借强大的科技优势，壳牌成功赢得了众多合作伙伴的信任与青睐：半个多世纪以来，壳牌为法拉利F1车队提供最领先的油品和技术支持，帮助法拉利不断突破速度极限。2015年1月1日起，宝马也即将采用由壳牌提供的含有PurePlus技术的润滑油作为全球唯一推荐的售后用油，以满足宝马更高规格的发动机技术要求。此次合作充分证明了壳牌润滑油的专业和先进技术得到了全球领先的高端汽车和摩托车制造商的认可。同时，也是对壳牌最新研发技术——高端发动机润滑油的壳牌PurePlus技术的肯定。

积极创新体验营销

2014年，壳牌更在营销平台和内容上进行了积极尝试和创新，通过以体验为核心的市场活动，帮助消费者近距离接触并了解壳牌，将品牌理念和先进科技更加清楚、直观地展现给消费者。

5月，壳牌超凡喜力润滑油联袂国际羽坛巨星林丹精彩出演的微电影—《重返初我》精彩亮相，深度解读了品牌内涵和产品特质——以最纯粹的出发状态，去创造无极限的可能。7月底，壳牌喜力签约中超，开展线上线下足球狂欢，进一步巩固鲜活的品牌形象，把进取的激情传递给更多消费者。今年8月底，壳牌超凡喜力“你不平凡·挑战超凡”大型消费者活动第七季完美收官。活动不仅带领消费者探访了传说中的“极净之地”，体验壳牌PurePlus技术的卓越性能，还邀请优胜选手前往比利时观看F1比赛、参观壳牌赛道实验室、与莱科宁零距离交流，享受“金钱难买”的F1豪情之旅。在此过程中，消费者也见证了壳牌在油品科技和产品质量上不断地创造巅峰、自我突破。对壳牌来说，成功从不意味着进取的结束。

通往未来的旅行

当生活方式引领着我们不断前进，当驾车出行已然成为一种对自我身份的认同，汽车养护产品也在随之持续升级。从壳牌PurePlus技术亮相，再到壳牌上海技术中心实验室的正式运营，润滑油产品的研发升级似乎是市场所趋的必然。

今天，壳牌的天然气制油工厂正以每年100万吨高质量基础油的产量高速运作着。由气到油，究竟是大自然的馈赠，还是科学原理的魔法？壳牌上海技术中心研发实验室于去年正式投入运营。这个总面积约为8600平方米的全球研发中心的建立，毫无疑问是壳牌在加强中国区的技术服务和研发能力战略棋局上的又一布局。在这里，壳牌技术专家将会追寻壳牌PurePlus技术的研发历程，为下一场关于润滑油的革命的到来做好充分准备。

回首壳牌在中国发展的一百年，同时也是中国变化最剧烈、发展最迅速的一百年。今天，对许多中国消费者而言汽车早已不是单纯代步工具，更是十分重要的家庭成员，是他们美好生活的见证者和好伙伴。中国消费者在理性和情感上都与车有着千丝万缕的联系，对车更是不吝爱护。正是凭借对市场需求变化的敏锐洞察，壳牌才在技术上不断推陈出新，致力于为消费者提供更高品质润滑油，帮助他们的爱车时刻保持最佳状态。获得年度企业成就奖，壳牌中国当之无愧。

篇10：银星支行信用社2014年度工作总结及2015年度工作计划

偏居南中国，从不曾妄自菲薄，曾游离与彷徨，但从未轻言放弃。海马汽车秉承品质为先的造车理念，以客户关注为造车初衷，2014年推出的M系列和SUV汽车产品继承优秀底盘基因，引领中国品牌汽车技术革新，均有良好市场表现。海马致力于民族汽车工业，多年来沉默为金，无怨无悔，实为业界楷模，特此授予2014中国年度家用汽车年度企业成就奖。

优质产品得信赖

2014年，海马汽车获得了由英国品牌价值咨询公司Brand Finance公司颁发的“2014年全球汽车百强”荣誉，可以说，海马汽车获得了国际上的认可；“2014中国企业自媒体影响力TOP500强”也充分说明了海马企业实力的快速上升。

海马当家花旦新一代福美来M5，凭借出色的操控性和经济性，成为“获奖专业户”。曾在2014年11月荣获《家用汽车》“中国都市家庭最具信赖感产品奖”。作为海马汽车整合全球优势资源打造的得意之作，新一代福美来M5扎实稳健的底盘、优秀的燃油经济性以及宽敞精致的空间，都充分满足了这一级别消费群体的审美和使用需求，从而迅速赢得青睐，走红市场。

2015款海马S7以越级操控技术、全面安全技术、高效节能技术以及智能便利技术引领自主SUV新风尚，为消费者带来高品位的SUV驾乘体验，获得了SUV消费者的广泛认同。

感性营销获成功

影视植入和娱乐营销虽然是感性营销的捷径，但要做好调性匹配，做到自然无痕才能有好的效果。海马是较早投入感性营销的自主车企，对消费者的情感需求有很深的理解。用感性方式表达正义价值观的《别让我看见》，触动了人们内心的神圣角落。

正面的情感诉求是海马娱乐营销季的主题，除了传递正义的《别让我看见》，海马近期在时尚热播剧《何以笙箫默》中表现更是突出，深度解析了“爱与幸福”的情感追求，表达了“爱，不将就”的爱情理念，传递了“表达幸福，传递幸福，创造幸福，享受幸福”的独特感性价值，用情感主题成功打动了消费者。也促使海马新一代福美来M5百度指数整体同比飙升达992%，可谓影视植入、娱乐营销的经典案例。

脚踏实地做公益

2003年发起的“我要上学”大型主题公益系列活动到今年已进入第十二个年头，而海马汽车已是连续第四年对这一活动给予赞助与支持。通过四年的合作，海马汽车与主办方一起，利用遍布全国的经销商网络，积极推动“我要上学”公益活动的发展，使更多的爱心人士了解并加入活动，在这个过程中海马汽车也资助了300多位贫困地区儿童，为他们的健康成长提供帮助。多年来对于此项公益事业的推动，既体现了海马汽车长期坚持公益活动的信心和决心，又将海马汽车“脚踏实地、感恩惜福”的理念以实际行动传达给海马汽车用户及社会各界人士。

2014年，是海马在“品牌向上”道路上快速前行的突破之年，也是海马从销售转向营销的一年，更是海马汽车发力的一年。无论在销量上还是产品、品牌的知名度和美誉度上，海马的成长都非常显著。

用深入灵魂的良心造车

——新一代福美来M5

新一代福美来M5继承福美来CTCC冠军战车的底盘基因，进一步增强了舒适性，形成兼顾舒适与操控的轿跑底盘，整体表现稳健灵活。同时在看不见的地方，使用真材实料，处处以提高驾乘体验为己任，被消费者评为业界良心品质车型。

叱咤赛场

海马汽车连续九年参加中国房车锦标赛（前身为全国汽车场地锦标赛，简称CCC，后更名中国房车锦标赛，简称CTCC），福美来的前三代车型都曾经在这个中国最高级别的场地赛上拼杀，并取得了不俗的成绩。通过参加一系列的赛事，海马汽车积累了大量调校经验，并将其应用在新车的研发过程中，福美来M5，就是在这种背景下诞生的。

进入海马2.0时代以来，海马汽车的产品完全在新的技术平台上自主开发，并应用了海马汽车多年积累的造车技术，造型和品质都有了很大的提升。作为海马汽车的灵魂车型，福美来M5不但外形、技术等方面有了全面提升，更为关键的是，海马汽车在车辆的关键部位——底盘部分，非常用心。而这些看不见的地方，恰恰是对操控、对安全影响最大的。

独立悬挂

福美来M5采用四轮独立悬挂系统，后悬挂为多连杆独立悬挂，这在自主和合资品牌的同级别车中还是比较少的。独立悬挂可以在车辆转向过程中更为精准地控制车轮，使轮胎和地面接触最大化，从而提高车辆的操控极限，保证行车的安全。

经过多年的经验积累，海马汽车在底盘调校上具备独到之处。福美来M5采用对前后独立悬架进行分别匹配的技术。前悬架保证较小的侧倾角度即采用较大的侧倾刚度，侧倾刚度为1303N.M/°，控制车辆稳定性。后悬架刚度较小，悬架刚度为22N/mm，保证平顺性。再结合转向系统，悬架系统稳定杆、减振器、衬套等零部件的全面优化，让驾乘人员同时感受到福美来M5优秀的操控稳定性和平顺性。

总体看来，福美来M5的底盘系统从“看不到”的细节入手，全面提升了行车过程中的舒适性与安全性，让消费者享受贴心、愉悦驾乘感受的同时，得到全方位的安全保护。

良心质造

新一代福美来M5整车外形由意大利著名设计公司LD’A和海马汽车共同操刀打造，采用“风动美学”的设计理念，为车辆带来前所未有的动感韵律。多年来秉承“技术海马，品质为先”的研发路线，海马汽车在其动力系统和节油环节上一直在进行着不断的改进和研发。新一代福美来M5的发动机采用第二代蓝色擎动技术，这款1.6L自然吸气发动机应用了塑料可变长度进气歧管（VIS）、铝合金材质的缸体及缸盖、4-1紧耦合的排气歧管、发动机轻量化等4大技术，发动机性能进一步提升，燃油经济性更强。在油价不断攀升的今天，新一代福美来M5在各方面都注重使用的经济性。风洞试验、智能启停技术、低滚阻轮胎、电动助力转向等多项设计，耗时耗力，增加成本，只为减轻消费者的油耗负担，直线提升车主用车幸福感。