银行支行行长工作计划

时间如同白马过隙，我们总是在和过去告别，在新的征程中我们要做好计划，那么该如何书写计划才能发挥更大的价值呢？以下是小编整理的关于《银行支行行长工作计划》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：银行支行行长工作计划

银行支行行长工作汇报发言材料

1 XX 支行汇报材料(个金部分)

一、2011 年工作完成情况及2012 年工作重心

(一)2011 年工作完成情况 本外币个人金融资产新增44.85 个亿，比2011 年新增12.36 个

亿，其中储蓄存款(含表内理财)新增 7.54 个亿，其他金融资产新 增4.82 个亿。实现经营收益1.14 个亿，进步率48%，实现个贷利息 收入 1.53 个亿，完成省行任务的

192%，实现中间业务收入 2316 万 元，完成省行任务的113%。其中个贷费用收入1070 万元，银行卡条 线收入624 万元，新增中高端客户4675 户，完成省行任务的116.8%。

在个金板块绩效考核排名中位列第一。

(二)2012 年整体工作目标： 业务指标： ——负债业务：储蓄存款新增12 亿元，余额突破50 亿元。 ——资产业务：发放零售贷款15 亿元，余额突破40 亿元。 ——中间业务：实现个金中间业务3500 万元。 ——争先进位：继续保持个金板块考核第一的位臵。

(三)2012 年工作重心： 积极贯彻省行及支行战略导向，以“转型年”为契机，围绕“规 模效益领头羊，力促一批标杆行”一个目标，明确重心在基层、重点 在客户两个方向，实行批发业务与零售业务并重、利差收入与非利差 收入并重、物理渠道与电子化渠道发展并重“三个并重”，从经营、 管理、服务、创新、企业文化五个方面实现存款实力、贷款规模、整 体效益、内部管理、队伍素质、竞争能力六大突破，确保个人金融业 2 务全面健康发展。 具体工作重心体现在“六进”措施：

1、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当做第一要务 来抓而开拓“奋进”。

2、积极营销，强化管理，把网点转型当成重中之重强力“推进”。

3、分析形势、采取对策，千万百计为完成收入指标奋勇“前进”。

4、加强内控管理，向内控促发展这个目标稳步“迈进”。

5、强化服务意识，打造河西服务金字招牌，以服务促发展而竭力 “拓进”。

6、深化企业文化内涵，为支行发展不断注入源源不断的活力，向 河西同业标杆行努力“靠进”。

二、业务发展的主要措施

(一)确立目标，自我加压，动员和集中一切力量抓好“开门红” 工作，力争在行庆四周年实现公司存款过百亿、储蓄存款过50 亿元 的目标。

1、实行营销过程跟踪管理，把握各个阶段发展目标的节奏和进 程。每个时点设臵不同任务目标，每个时间段有不同的口号，每个时 间段有不同的营销重点。任务目标：1 月20 日完成任务的30%，2 月 底完成80%，3 月底完成任务的100%。奋斗口号：1 月份的口号“横 刀立马，舍我其谁，龙腾虎跃，奋勇争先”;2 月份的口号“无限风 光在险峰，个金展现我最红”;3 月上旬的口号“奋战一个月、献礼 四周年”;3 月下旬的口号“万众一心，吹响总攻集结号;奋力拼搏， 打赢开门第一仗”。营销重点：12 月、1 月份：重点营销大项目代发 工资、代发津贴;2 月份：春节前后着重大堂维护定期存款转存以及 3 他行代发奖金争夺3 月份：重点用衔接紧密的高收益理财产品抢夺他 行份额

2、对业务动态、营销成果、竞赛方案宣传激励做到及时、深入、 有效。一是激励有创意，及时推出措施，保持发展热度，如2 月20 日对六大序列揽存前三名实行物资奖励。二是考核办法兑现及时，所 有业务费用次月初5 个工作日内算出及时分配到网点;如存款过亿奖 在完成任务次日发放到员工手中。三是引导员工合理竞争，多层次激 励。人事费用与业务费用相结合;网点间竞争、员工间竞争、各大序 列队伍竞争相结合。四是支行牵头激励。支行牵头100 万以上大客户 礼品馈赠。

3、抓住过程，做好宣传。个金部相继推出《个金产品每日一学》、 《个金前台业务每日一讲》、《个金业务开门红PPT 电影》、《个金业务 即问即答》等多种宣传工具，传导支行发展理念，交流业务经验，及 时通报先进，鞭策后进，确保激励到位有效。同时要求理财经理登记 《理财经理工作日志》，柜员在柜台营销过程中登记《柜员营销工作 日志》，其他营销人员登记《营销人员工作日志》，网点行长登记《网 点负责人每日工作记录单》，关注营销过程，了解项目营销进程，做 到心中有数。

(二)紧盯两个医院、两个产业园、三类群体、四所学校、五 级政府、大力发展六种卡，实现集约型、集中型、集合型“三集”客 户批发营销，力拓我行客户群。 ——两个医院(XX 医院、肿瘤XX 医院) ——两个产业园(XX 高新产业园、XX 台商投资园) ——三类群体(商会、建材市场、拆迁资金) 4 ——四所学校(XX 大学、XX 大学、XX 大学、商学院) ——五级政府(市政府、XX 区政府、高新区政府、XX 区政府、XX 区政府) ——大力发展六种卡(工薪卡、园区卡、校园卡、社保卡、军保 卡、银医卡)

(三)保持良好的关系，拓展社会资源，赢得政府机关的支持 和信任，树立社会形象和声誉，为发展营销外部环境。

(四)切实做强中高端客户规模和质量，提升贡献度和忠诚度， 做出XX 品牌; 一是规范服务销售流程;二是加大理财资金争揽力度;三是紧 盯股市回流资金;四是提升VIP 服务水平，打造中高端客户精细营销 服务体系;五是挖掘个贷客户和银行卡中高端客户潜力。

(五)推行综合柜员制，改进服务水平，强化营销意识，搞好网 点转型，打好网点阵地营销战。 一是推行售后服务“首问负责制”，在网点设立“业务模块咨询 员”，开展“服务从我开始”活动，要求员工从客户进门到出门及后 续的各项服务都做到详细精细的要求;二是尽快在全辖网点全面落实 网点转型“十个一”和“七步曲”营销服务流程;三是在集中授权后， 整合业务流程，规范网点上班，真正落实“大堂轮班制”和“综合柜 员制”。

(六)保持个人贷款健康发展，用好个贷资源，提升个贷业务的 综合贡献度; 一是要加强

XX 等贷款重点客户和大型项目的营销服务，特别是 加强其二次营销和跟进力度;对于省行级重点项目如 XX、XX 集团等 5 项目要三级联动，不遗余力，形成合力;二是加大对已达成合作意向 的房地产项目的跟进和渗透力度，努力扩大市场份额。

(七)丰富产品结构，做好推广运用，落实交叉销售，补好短腿 业务，努力提高产品覆盖率; 一是确定科学的产品定价体系，为个人和企业提供更加灵活多 样、保值增值的财富管理服务。二是加强产品交叉销售研究和推广， 以“核心产品”带动交叉销售，提高覆盖率;三是在逐步网点推行设 立产品演练室，积极推进“一句话营销”，真正为客户提供一站式服 务。四是将七家出国金融服务中心做实，与中介、语言学校、出国管 理部门建立持久和合作关系和联动营销模式，加强速汇金等个金新产 品的推广、营销与实际运用，以我行外汇核心产品优势牵头其他产品 发展。

(八)确立发展战略目标，从政治上、思想上统一全员营销理念， 做到业务发展从上至下步调一致，步步为赢，全行一盘棋的企业文化 理念。 “体制让人尽力，文化让人尽心”。我们认为：人管人累死人， 制度管人难死人，只有企业文化能管住人的灵魂。一是在全行上下树 立“能力比学历重要，学习比能力重要”的学习作风，计划在5 月份 举办支行个金业务知识抢答赛;二是变信贷岗位“独角戏”为全行“大 合唱”，抓住公司关键人员的私事作为营销切入，强调对公人员要熟 悉对私业务，加强公私联动;三是认真处理好员工数量增加与员工素 质提高之间的关系;业务发展核心指标与内部管理核心文化的关系。 四是继续办好《XX 之声》等内部刊物，加强企业文化宣传力度，打 6 造“实力XX、活力XX、幸福XX”;五是组建支行高端营销精英团队、 特种部队，统一步调，加强联动营销。总之，要打造支行“以人为本，

人才第一;建立规则，打造团队;客户至上，市场为王;以行为家， 无私奉献;机制励人，文化凝人”的管理理念。

三、提升网点效能的主要措施 网点效能的提升将是今年我行工作的重中之重。主要通过“愿景 统

一、简单到位、环环相扣，过程控制，客户至上，高效到位”来促 进网点效能的全面提升。

(一)强化战略管理：在策略上要明确，不是单维的转型和零打 碎敲的改良，是多位维的全面转型和深层次的结构性变革。让网点明 确差距、明确目标、明确方向。

(二)因势而变，增强危机意识，夯实转型的基础。完善考核办 法，强化激励约束效果，使之成为个金业务助推器，为转型做好管理、 文化方面的制度准备。出台《理财经理考核办法》、《大堂经理考核 办法》、《客户经理考核办法》、《柜员考核办法》、《营销业绩统 计办法》等，重视数据模型，推行精细化经营。推行“赛车机制”， 做到业绩统计与奖罚公平、公正，充分调动员工积极性。

(三)继续加强网点建设，今年计划4 月份进行支行本部搬迁， 拟计划建立2 个离行式自助银行，以及在XX 路或XX 三路一带新建一 个网点。

(四)打造“快”“新”“严”“实”“细”的高效机关团队， 确保机关为网点转型有效服务。 一是工作节奏快，对竞争反应快，对市场反应快，明确网点提出 的疑难问题必须在10 分钟内解决，需要省行、总行帮助的最迟不得 7 超过1 天;二是不断创新的精神，有高昂的创造力，个金部推出PPT 电影、理财经理辩论赛培训方法等多种创新工作方式;三是对工作要 求严格，管理流程严格、缜密，明确网点的问题，有问必答，有求必 应;四是严谨踏实，有务实、积极的工作作风，机关人员对口帮扶网 点转型，明确每周必须下网点一次，力求实效;五是细化流程，关注 细节，对于网点转型工作安排细化到每一个时间点和责任人。

(五)培养网点营销群狼意识。一是有敏锐的嗅觉;二是不屈不 挠、奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗的意识。

四、研究新线系统，加强制度建设，做好“六强”，抓好风险内控 工作。

一加强制度建设，二加强制度学习，三加强风险排查，四加强整 改，五加强考核问责，六加强员工行为管理。

第二篇：2020年银行支行行长工作总结

撰写人：___________

日

期：___________

2020年银行支行行长工作总结

__年，我行在省分行党委的正确领导下，认真贯彻年初全省农发行分支行行长会议精神，围绕工作重点，突出理性发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气防范信贷风险，努力提高信贷资产质量，有力支持了白银城市转型和新农村建设。

一、经营指标完成情况

前___个月，我行业务经营同比呈现“两减三增四降”的特点，即：

——贷款余额减少。截止__月底，全行贷款余额___万元，较年初减少___万元，下降___%。

——人均存款增加。__月末各项存款余额___万元，人均存款___万元，同比增加___万元，增长___%。

——利润总额增加。在各项费用支出增加的情况下，上半年实现账面利润___万元，同比增加___万元，增长___%。

——不良贷款及占比下降。止__月末，全行不良贷款余额___万元，较年初下降___万元，占比下降___个百分点。

——收入成本率下降。__月底全行收入成本率___%，同比下降___%，低于省分行目标值___%。

——资产利润率下降。__月末我行资产利润率___%，同比下降___个百分点。

——中间业务收入下降。前___个月全行中间业务收入___万元，人均中间业务收入___元，同比下降___元。

——贷款累放数量减少。上半年，全行累计投放各类贷款___万元，同比减少___万元，下降___%。

——贷款累收数量增加。___月，全行累计收回各类贷款___万元，同比增加___万元，增长___%。

二、主要工作及成效

(一)明确工作重点，持续抓好客户营销。

1、立足项目贷款，积极支持白银市城市转型。一是认真落实市分行年初《客户营销规划》，采取市县行交叉调查、联动调查等方式，大力营销项目贷款。前___个月，全行共受理、调查各类贷款___笔、___万元，其中：新营销贷款项目___个、___万元;向省分行上报国投风电、银珠电力、中瑞土地等___万元以上项目贷款___个、___万元，已经省分行审批发放___笔、___万元。二是围绕白银市城市转型，深入营销低风险贷款。今年__月__日，白银市被国家列为首批资源转型城市，在市委、市政府规划的___个转型项目中，有___个项目的___亿元贷款符合农发行信贷政策。据此，我行紧抓机遇，积极参与和支持白银市城市转型。__月初，配合市发改委、人民银行召开包括金融机构与中小企业对接在内的“五对接”会议，签订意向性贷款协议___份、___万元;__月底，协助市乡镇企业局召开全市农畜产品加工产业经济转型阶段性总结会议，遴选介绍农畜产业贷款项目___个，资金总需求___亿元，申请银行贷款___亿元，其中有___个项目此前已与我行建立了___万元流动资金信贷关系。

2、根据粮改现状，稳健支持农业和粮食生产。一是在认真执行政策、保证企业正常收购资金供应的前提下，适当控制粮油收购贷款投放数量，促销压库，积极调整和优化贷款结构。___月，全行累计发放粮油收购贷款___万元，同比减少___万元;支持企业收购各类粮油___万公斤，同比减少___万公斤;企业累计销售各类粮油___万公斤、___万元，同比增加___万公斤、___万元。二是逐步支持建立市县级粮油储备，稳定区域农业市场，不断寻求传统业务新的增长点。上半年，我行分别向会宁县粮食总公司和平川打拉池仓库投放县区级储备粮贷款___万元和___万元，支持建立县区级粮食储备___万公斤和___万公斤。三是立足订单农业，优化承贷主体，全面支持各县区春耕生产。今年，我们推行“有减有增”的订单农业支持思路，投放以国有粮食购销企业为主要承贷主体的合同收购贷款___万元，同比减少___万元;投放以实际用于支持订单农业生产的农业小企业贷款、产业化龙头企业贷款___万元。两项合计___万元，同比增加___万元;落实订单面积___万亩，同比增加___万亩。

3、结合县区优势，大力营销存款和中间业务。一是将吸收各县区财政性存款与对该县区贷款支持总量挂钩，会宁县支行上半年营销财政性涉农资金存款___万元。二是将吸收同业存款与促进同其他金融机构合作挂钩，景泰县支行营销当地农村信用社同业存款___万元，市分行营业部在去年营销白银市城市信用社同业存款___万元的基础上，今年再次营销___万元。三是将中间业务营销与提高农发行结算手段挂钩，截止__月末，全行共办理银行承兑汇票业务___笔、___万元。四是将支持客户发展与参加农发行代理保险业务挂钩，前___个月全行代理保险业务___笔、___万元，实现代理保费收入___万元。

范文仅供参考

感谢浏览

第三篇：支行副行长竞聘稿-支行副行长竞聘稿 银行支行副行长竞聘报告

银行支行副行长竞聘报告

各位领导、同志们：

大家好，非常感谢支行党委给我参与竞聘、展示自我的舞台，我非常荣幸能站在这里参加副行长的竞聘，希望通过这次竞聘，使自己的综合素质和业务能力得到进一步提升。我是，现年35岁，1998年参加工作，中共党员，---职称，入行以来先后从事等工作，现岗位是---，负责----等。

此次参加竞聘我认为我有如下几方面的优势：

第一，我具备强烈的事业心和高度

的责任感，有吃苦耐劳、开拓进取的精神和积极健康的心态，有扎实、稳固的群众基础，有爱

…………

有良好的学习习惯，在工作中始终做到干一行、爱一行、精一行，同时具有较强的文字处理能力并能够熟练操作电脑。

尊敬的各位领导、各位评委，优势固然重要，但仅有优势也难以在工作中做出成绩，还必须有自己的思路和设想。如果这次竞聘我能得到领导和同志们的支持，我决心实现“一个目标”，做到“三个最”、实施四项措施。

一个目标指的是:这次竞聘如果成功，我将在网点负责人的带领下，协助行长做好网点的存款、中间业务、结算、优质文明服务等工作，加强内部管理，巩固现有客户资源，挖掘市场潜力，努力开创网点新局面，全面超额完成支行党委交办的各项任务。

“三个最”：一是以最快速度适应新

角色，二是以最佳状态面对新环境，三是以最大热情投入新岗位。

四项措施：

1、协助网点负责人主动挖掘优质客户源，寻找新的效益增长点。支行副行长竞聘稿陈相支行附近居民较密集，客户资源相对较丰富，金融竞争异常激烈。要使存款有较大幅度的增长，我认为：首先要对客户市场进行认真的分析研究，及时掌握信息，挖掘优质客户源，提高优质客户占比。第二，要搞好特色营销。在保持现有业务的基础上，积极向客户推荐金融新产品，引导客户需求，提升中间业务收入。

2、提升服务水平和层次，丰富服务内涵。充分认识到服务是银行的生命线，引导员工形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，与客户建立一种良好的感情关系。加强员工技能和服务技巧训练，使员工能够熟练掌握各种金融产品，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强网点的同业

竞争力。

3、以规章制度为标尺，狠抓内部管理。“没有规矩不成方圆”，协助负责人加强员工思想理论和操作制度的学习，用制度来规范行为，从大处着眼，从小事做起，一丝不苟，从严执纪，杜绝违规现象发生。加强内部管理及案件防范工作，确保内控措施落实到位。

4、加强队伍建设，确保网点各项工作健康有序的发展。作为网点副职，除了要注重业务，还要协助负责人带好队伍，要与员工多交流，多激励赞扬员工，用自己的 ……

第四篇：银行支行副行长工作和思想汇报总结

我于##年调回##支行担任副行长，近一年来的时间里，我努力进取，积极创新，不断进步，工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效，现对一年来的工作和思想汇报如下：

一、强化学习，提高素质。每天学习3小时是我雷打不动的习惯。一年来我认真学习了网上银行、安心得利、信用卡、个人综合消费贷款等各项金融产品。我对规章制度的内涵能领悟透彻，并运用到位。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，对领导交办的工作能领会透彻并完成到位，对金融产品的精髓能吸收透彻，并宣传到位。尤其是参加了AFP金融理财师的培训，令我受益匪浅，让我不但学习了一些理财知识，还让我增长了见识。

二、强化宣讲，提升农行形象。我到职业中专、人事劳动局、就业局、烟草公司、新华书店等重点单位举办理财讲座，并每个星期三邀请个体工商户、私营业主、高端客户举办客户论坛，参加讲座和论坛人数超过400人，课题包括：《人脉就是生产力》、《如何理财》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《个人网上银行》等等，通过讲座和论坛，客户反响非常强烈，如有的客户说：“下次你们举办论坛时再通知我们吧!我们喜欢听!”促进了业务的快速发展，如在职业中专举办理财讲座后，办理了贷记卡21张，基金定投7户，综合消费贷款3户。

通过举办理财讲座，我觉得能实现以下目标：

①建立与客户交流的平台。在论坛上，我们畅谈人生感悟、理财技巧、子女教育等丰富多彩的话题，并实行互动模式，让客户积极参与，营造轻松、和谐、欢快的良好氛围。而且大家能在论坛平台上交流信息，让我们能更好把握外部的市场经济脉搏。

②提升农行形象。通过论坛，我们可以把农行的理念和企业文化溶入到社会大家庭中，让客户和社会各界都能认可农行企业文化，认可农行品牌形象。

③提升营销品位。通过论坛，我们可以把贷款业务、贷记卡、电子银行、代理保险、基金等各种金融产品穿插进论坛中去，做到营销于无形，让客户能更容易接受我行的产品。

④创新综合营销。我们原来是走访各家单位和企业以及个体工商业、私营业主老板，总有求客户办理金融业务的感觉，经常陪客户喝酒等应酬。我们现在结合论坛营销，可以减少应酬的同时，让客户感觉到真正需要我们的产品，我们不但可以营销贷款，还可以把存款、贷记卡、电子银行捆绑营销，达到综合营销的效果。

⑤有利于##农行的长远发展。我们通过一段时期的论坛，我们可以把农行的金融产品推介到财政、教育、卫生、林业、矿业、税务、电信、烟草、企业等各行各业，让农行的产品覆盖到所有的高端客户，切实提高我行的综合竞争力，让##农行成为##金融业的佼佼者。

三、强化服务，提升品位。整齐的着装，优雅的环境，靓丽的身姿，规范的举止，温馨的感受，动人的微笑，满意的服务……，这点点滴滴，都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早上7点钟就到位，中午还要上班，没有休息，晚上还要参加点评和培训，一天工作十几个小时，虽然筋疲力尽，但是毫无怨言。时刻保持一种饱满的热情，一种全身心的投入。用心学习每一个动作，每一句文明用语，从着装、仪容仪表、物品摆放，晨会的每一项内容，服务的每一个环节，晚上的自评……等等都能认真对待，##农行的网点文明标准服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞赏，内训师在其他支行导入时，以##支行的导入工作为示范进行讲解。通过导入，##农行的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑服务更贴切，客户满意度更高，服务品位得到了进一步的提升。

四、强化新业务拓展，开辟林权贷款市场。为了开办林权抵押贷款，我们举办了林业客户联谊会，邀请了44名林业大户参加，联谊会的成功举办，为我行林权贷款的快速有效发展拉开了序幕。##年共营销林权抵押贷款26笔，3000多万元。

五、强化综合营销，突出优势业务发展。作为分管个人业务的副行长，##年，##支行个人贷款增长万元，完成计划的%，全市排名第名。个人存款增长3374万元，完成四季度计划的141.69%，贷款增长完成计划的223.71%，中间业务收入完成计划的165.10%。拔备前利润完成计划的115.26%。领导班子获得了2万元的综合绩效奖励。

六、强化创新，提高效果。我时刻在谋划工作方法，努力做到工作科学化，高效化，精细化。一是创新时间安排，每天早上7点至9点，晚上8点至10点处理内部事务，上午9点至下午6点对外营销，以此提高时间的使用效率。二是创新工作格局。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣传，会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作，努力提高工作效果。三是创新营销方法。每天走访10个客户，建立营销目录，维护现有客户，营销新客户，挖掘客户新的金融需求。

七、强化协作，营造奉献氛围。我与全行员工齐心协力，同甘共苦，加班加点，把白加黑，五加二的工作模式运用得淋漓尽致。网点员工，每天提早半小时开晨会，柜员上班实行二加一，晚上还要营销客户，等等。正因为有这么一支团结奉献的优秀团队，才有##农行辉煌的业绩。##年上半年，##农行在市分行综合绩效考核中荣获第二名，在省分行对县域支行考评中获第四名，并列入了全省的县域重点支行。

第五篇：银行支行行长竞职报告

支行为贯彻、落实总行、省分行人事激励约束改革，充分体现“赛马”不“相马”的用人机制，决定采取全体起立，在全行范围内实行中层干部竞聘上岗。这次，我竞聘的岗位是：支行行长。

根据省分行的改革思路，我行已实行了“公司业务上移，个人业务下沉”战略，对网点功能进行重新定位。目前营业网点的功能是：向个人、单位提供结算、金融服务，销售各种个人金融产品，拓展个人银行业务、维护个人客户关系。网点分为精品网点、多功能网点和一般网点。支行目前是多功能网点，正在报批精品网点。网点作为银行最基层的经营单位，经营目标是效益最大化。我行XX年的经营目标是:以“三个经营”和省行、支行经营方针为指导，以加强内部管理为保障，充分利用网点资源，大力发展个人银行业务和中间业务，全面提升网点的经营效益，努力实现储蓄存款新增4200万元，中间业务收入50万元，利润新增20%，同时完成支行下达的其他各项考核指标，确保全年无案件、无事故发生。

为实现以上目标，我准备从以下几方面开展工作：

一、

经营客户，提高优质客户群体占比，开辟储蓄存款新增长点

我行位于黄埔大道西旁，对面是区政府，毗邻南海黄埔，其所在区域是天河区行政、生活的中心，临近居民较密集，客户资源相对较丰富，该区域一直是金融机构必争之地。在以我行为中心的前后300米范围内，聚集了6家商业银行，金融竞争异常激烈。经过11年的发展，该办已吸收、积累了大量的客户，目前已有客户44，000户，储蓄存款余额为19，300多万元，但是户均存款仅4，300元。可见，本办个人客户总量虽不少，但低端客户占绝大多数，造成业务量大，办理业务人多，客户等候时间长，难以吸引、留住优质客户，存款增长有限。

要使储蓄存款有较大幅度的增长，我认为：首先，要经营好客户。经营客户，就是要对客户进行综合评价，根据客户对银行的贡献度确定营销的方向和方法，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为本行带来更多利润的客户身上，从而扩大网点的盈利空间。网点要注重对原有客户和新客户的客户关系管理，通过各种方式了解客户信息，如对存量客户，可通过查看每天打印的《储蓄重要事项稽核清单》，找出余额达到一定数额的客户帐号，然后通过帐号查阅详细客户资料，挖掘潜在的VIP客户;对新客户，一定要求前台柜员配合，对大额存款客户资料详细登记，并及时发放VIP卡，逐步建立本文来自之音，海量精品免费请登陆查看完善的客户档案，便于加强与客户的沟通与联系，全面提高客户维护水平。为VIP客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等VIP服务，增强对客户的吸引力与凝聚力，从而提高VIP客户的占比。第二，要主动走出银行，积极营销。营销人员要对周边的社区资源、环境变化、市场动态等进行认真的调查分析，及时掌握信息，并根据相关信息，积极、主动开展工作，走出行门，走进社区，主动出击，将客户带进银行。对于陌生的环境，可通过旁人的穿针引线，特别是政府主管部门的引荐，寻找突破口。第三，根据客户的不同需求，能为客户提供不同的金融产品，满足客户的需求，并能以优质柜台服务不保障。

二、

大力拓展中间业务，提升盈利能力

在存贷利差不断缩小的今天，中间业务已成为银行增加利润的重要。我行的中间业务主要于结算收入、银行卡收入和代收、代发手续费收入，收入渠道较窄。明年，我办将在继续加大原有中间业务产品营销的基础上，不断拓宽新的收入渠道，增加中间业务收入。具体思路是：

1、深入到各大市场，营销“速汇通”;

2、与花地房地产有限公司联系，争取明年交楼的万贤苑300多户的代扣费业务，并以此为契机，进而争取该公司属下中鹏物业管理公司的和区府宿舍共1000多户的代扣费业务;

3、充分调动全办员工的营销积极性，在实行柜台流程再造后，把压缩的后台人员充实到营销岗位，在大堂设置机动营销人员，加大对柜台代理保险、代理基金、代理国债、银证通的营销力度，增加代理证券手续费收入;

4、向存款额大的客户营销个人委托贷款业务。

三、

加强个贷管理，发展个人资产业务

资产业务是高风险业务，在发展业务时，我办将注重风险的防范，严格把好风险控制关，对每一笔个贷都认真落实贷前调查，上门实地察看抵押物，严格控制放贷成数。发展目标以代发工资、我行的VIP客户、收入稳定的公务员、事业单位等目标客户为主，同时，计划与区个体协会联系，举办一次个贷业务宣传活动，为有资金需求、信用好、有抵押物的工商个体办理生产经营性个人贷款。

四、

加强内控基础管理，防范风险

银行是经营风险的行业，风险防范是银行一项常抓不懈的基础工作。作为网点负责人首先要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系，认识规章制度是我们各项业务健康发展的基础和保证。不仅本人要做执行规章制度的模范，还要经常教育员工,不断提高员工风险防范意识，养成按章办事的操作习惯。只有在柜台业务办理的每一项业务、操作的每一个节都按章处理，风险是可控的。除此之外，还必须依靠、支持风险经理的工作，充分发挥风险经理对网点柜台的交易、授权以及核心环节实施全面协调、监督与控制的职能。在规范、有序的基础上发展业务，使办事处的业务发建立在扎实管理的基础上。

五、

加强员工队伍建设，提高员工素质和网点服务质量

员工是网点最重要的资源。加强员工队伍建设，充分发挥员工的工作积极性，是网点负责人的重要工作之一。我认为：作为网点负责人，除了要发展业务，还应该带好队伍，对员工的成长负责，为员工提供良好的发展空间。首先应多给予员工人文关怀，尽量为员工排忧本文来自之音，海量精品免费请登陆查看解难，工作中多给予员工赞扬和激励，在网点营造一种轻松、和谐的工作氛围。其次，要多组织员工进行各种培训，在办事处形成良好的学习氛围，提高员工素质。如定期组织点钞、辨钞、汉字输入等业务技能培训和考核，强化前台柜员的操作技能，提高业务办理速度，减少差错和客户投诉。除组织技能上的培训，还要多进行我行金融产品和营销技能的培训，让所有员工都熟悉掌握本行的各种个人金融产品，每一个员工都能胜任业余的产品宣传、营销工作。继续推行有效的激励与约束机制，建立科学的考核办法，主要体现在对绩效工资网点实行二次分配上，实行彻底的同工同酬，真正体现多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原则，拉开收入差距，对工作起到积极的促进作用。

我相信,有省分行领导的正确指导,有支行领导的大力支持,有我行各位同事的齐心协力,有我本人倾心尽力的工作,桥东办一定能增创佳绩,再上新台阶,实现网点业务总量、经营效益和服务质量的全面提升!