四树四讲主题教育学习心得

四树四讲主题教育学习心得（通用2篇）

篇1：四树四讲主题教育学习心得

“四树四讲”主题教育学习体会

自6月份以来，部门根据公司党委《关于开展“四树四讲”主题教育的通知》精神，在第一阶段积极组织部门主要管理人员学习了“四树四讲”主题教育材料，大家在认真学习党的十七大、十七届四中全会及集团公司、省公司的有关文件精神后，结合今年公司发展战略及2010年发展目标开展了热烈讨论，并深入查找自身在服务工作中存在的差距和不足。通过学习，我对“四树四讲”也有了更深层次的认识：“树立大局意识，讲奉献”就是要我们在工作中勇做表率，走在前面，干在前面，任劳任怨；“树立创新意识，讲发展”就是要有突破，用发展的眼光看待问题；“树立责任意识，讲落实”就是要履职尽责，做到不让工作在我这里拖延，不让差错在我这里发生；“树立服务意识，讲细节”就是要把服务工作做实做细做好，不断提升服务内涵。

作为一名服务质量监督管理者，关于“树立责任意识，讲落实”，我感触颇深，想谈以下几点体会。

抓好工作落实关键在于提高执行力。执行力就是落实组织决策与部署、有效解决协调问题与矛盾、完成工作目标任务的综合能力。今年公司服务工作的目标已定，现在时间已过半，完成今年的目标任务，关键在落实。就当前来说，“服务零容忍”、“流程梳理与优化”、“客户满意度调查”等提升服务水平的活动正如火如荼的展开，如何从容应对这一系列的工作，关键还是要付诸行动、狠抓落实。尤其是部门骨干要强化执行意识，明确执行责任，健全执行措施，努力提高执行力，抓好执行求实效。

强化执行意识，就是要转变工作作风。就服务工作而言，服务是讲究整体性，讲究全过程的，是整个企业从前台到后台所有员工都要参与的。而当前有些部门或员工对服务工作仍缺乏全局观念和团结协作精神，在工作落实中不够主动，或者低效率执行，如此种种，不仅拖了目标任务落实的后腿，更是影响决策部署的贯彻执行，服务合力难以形成，公司服务质量和服务水平提升缓慢。要改变工作作风，我们要克服“我不能、我不会、我做不到”这三种不良倾向，要把“我执行”当作自觉行动，将“大服务”的工作理念融入到各级部门、各级人员的日常工作中去。只有大家都做到一切从客户出发、从我做起、各方面都能对服务工作给予大力支持及合作，才能使服务工作切实得到提升，公司服务水平上台阶。

明确执行责任也是一个重要环节。执行要到位，首先责任要到位，责任不到位，执行必定缺位。讲落实，就必须把目标任务明确到部门、到岗位、到具体的人。是哪一个部门的工作，哪一个部门就要负起相应的责任；是哪一个岗位的任务，哪一个岗位的人员就要全力完成，做到责任到人、任务到人、考核到人、监督到人。不推脱，不扯皮，以雷厉风行的作风只争朝夕，抓出实实在在的成效。同时，也要强化责任追究与监督力度。有没有落实到位，执行力强不强，就要通过考核与评估来完成，加强责任监督与问责追究，以此推动执行能力的不断提升。

当然，执行力与个人能力也有很大关系，能力是基础，能力的提升就要求我们加强学习和实践锻炼来增强自身素质。个人能力包括很多方面，其中最难提升同时也是最关键的一种就是沟通能力。好的沟通是成功的一半，通过良好地沟通，同事间的合力达到完美执行的目的，显现事半功倍的效果。我们在服务工作中经常遵循“最短路径，最快速度”原则，这也要求我们拥有良好的沟通协调能力，通过在工作中要和其他执行人进行充分的交流和有效的沟通，充分发挥每个执行人的优势，才能将工作做到尽善尽美。而每当工作完成时，团队成员会以团队为荣，团队自豪感油然而生。这种团队自豪感就是每位成员的一种成就感，这种感觉集合在一起，就将凝聚成为战无不胜的战斗力，那么我们才能真正以“满怀热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，在激烈的服务竞争下立于不败之地。

篇2：四树四讲主题教育学习心得

一、备课思路不同

传统的备课, 是在充分地研究教材与学生的前提下, 根据教学大纲, 设计教案。EEPO新课堂则不然, 它在充分地研究教材、特别是充分研究学生怎样才能自主、探究、合作的前提下, 才能确定课型方式, 由课型方式控制课堂教学的步骤与策略。

在课堂教学实践中, EEPO课型方式不是僵硬的教学模式, 它只是给予教师一种课堂教学的基本理念, 如“要素组合方式”, 它呈现的基本理念就是“七个要素轮换着用”。即根据人的生理和心理特点, 适时组织学生的动静转换学习, 避免疲劳, 提高学习效率。“平台互动方式”所呈现的基本理念是, 抓住关键要素, 搭建多向度平台, 使学生资源得以充分的开发和利用, 让知识点得到有效的强化和发散, 有利于发散性思维的开发。有了这样的理念, 确定了这样的课型方式, 下面的教学步骤、教学策略的设计才能应运而生。所以, EEPO的备课是一个从整体到部分的过程, 它是在新课程理念的支撑下进行的。

二、教学文化不同

传统的课堂教学文化是一种“记忆型教学文化”、“传授型教学文化”, 在很多的优质课中, 教师尽其所能, 体现的不过是“展示型教学文化”, 展示教师本人的素质, 体现教师的水平, 学生不是主动学习, 而是被动接受。

EEPO新课堂授课方式, 依托新的教学理念、新的操作技术, 它所呈现的是一个以学生为主体的课堂教学新文化。EEPO的核心理念, 即“有效教育是通过组织和参与来实现的”, 这里的“组织”其含义既包括教学策略, 也包括课堂教学组织与调控, 包括人力资源、空间资源、物资资源的开发与利用等。“参与”指的是课堂教学中一种重要的教学形态。这句话的意思是, 只有精心组织教学, 并让每一个学生都积极地参与到学习活动中来, 教学效率的最优化才会得以实现。

由此可见, EEPO新课堂的教学文化是建立在教学方式、学习方式改革的基础上。小组合作、团队合作的训练, 约定、规则的制定, 表达呈现方式的运用, 人力资源、教室资源的开发和利用等等, 都是EEPO新课堂教学文化的基本要素。

在以往传统的优质课中也可能涉及一些新教学文化的基本要素, 但这种无意识的运用和偶然的运用是不够的, EEPO新课堂必须把EEPO新的理念与教学活动融合成一体, 将这些新文化的基本要素, 变成现实的、常规性的、自觉的教学活动, 形成一种常态, 这样新的教学文化才得以真正的生成, 这样的课才是真正的EEPO新课堂。

三、教师关注点不同

EEPO新课堂追求的是一种深层次的、内在的、有利于学生终身发展的东西。即, 学生的知识性、个性、创造性, 课堂上互动———主动———能动的联动状态。用孟教授最经典的话说, “在教学领域谁把西方最擅长的个性、创造性与东方最擅长的知识性结合起来, 并使之大众化, 谁的教学水平就走入世界前列”, “谁要使学习者进入一流水平的培养状态, 谁就要使学习者的联动 (互动———主动———能动) 进入常规状况 (变成教学的自觉行为) ”。所以, EEPO新课堂从学生终身发展来看, 关注的不仅是知识的夯实, 更关注的是学生思维的训练、潜能的开发、习惯的培养、个性的发展;从课堂教学来看, 更关注的是学生的学习状态。

有人曾说过, 一个成熟的教师, 在课堂上他的注意力的分配是, 80%在学生的身上, 20%在教材、教案上。正因为如此, 他才有可能随时地调控课堂教学情况, 及时地捕捉教学契机, 机智地面对课堂生成。然而, 在传统的教学中, 我们教师更多关注的是自己的教学任务, 是自己的教案以及教案流程, 是如何呈现自己的精彩。

我前不久听了一堂教学公开课, 该班35名学生, 教师将其分成7个合作小组, 让他们围绕一个问题进行小组讨论。课堂气氛很活跃, 有一些孩子表现很突出, 最后每个组把讨论的结果写在即时贴片上, 呈现于黑板。似乎课堂真的“活”了起来, 感觉教学流程非常顺畅, 得到了许多听课教师的好评, 授课教师似乎也很满意。但是, 我从EEPO新课堂的角度来审视这一教学环节, 发现问题多多。具体分析如下:

教学中这么多的问题, 教师都没有意识到, 这种教学除了形式, 还有多少实际意义呢?因此, 把课做实, 立足点真正地放在学生的身上, 这是EEPO新课堂与传统课, 以及所谓的“优质课”的根本区别。