与商务礼仪相关的论文

与商务礼仪相关的论文（精选6篇）

篇1：与商务礼仪相关的论文

导语：掌握商务礼仪，可以帮助我们更好与他人交往。以下是小编整理的与商务礼仪相关的论文，欢迎大家参阅，希望可以帮助到各位。

篇一：浅谈商务礼仪的作用

【摘要】

谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质，也是商务活动取得成功的基本保证。在商务谈判的过程中商务礼仪显得尤为重要。本文主要从商务礼仪在社会的重要性，阐述商务礼仪在谈判中的作用，以及在谈判中应如何加强对商务礼仪的学习，从而促进谈判的成功。

【关键词】

商务礼仪，谈判，作用

纵观现全球各大企业的总体发展水平及发展趋势，凡在业绩上有重大突破的企业无不以培养员工素质作为首要课题，而那些发展迅速的新兴企业，也大都以员工的素质作为考察目标。那么，为什么越来越多的企业开始如此重视员工的素质。我认为：一个员工素质的高低会直接从其所从事的商业活动中体现出来，而在所以的商务活动中，商务谈判无疑是能够给企业带来巨大经济利益的商务活动，因此，员工在谈判中的言，行即在谈判中的礼仪便是一个员工素质的最好体现，而我认为商务礼仪对谈判的成功与否是起到一个奠定基础的作用。那么，通过研究商务礼仪在商务谈判中的作用，就可以促使企业重视并培养员工素质，并借以提高企业的整体素质，加强企业在市场上的竞争力。

一 商务礼仪的重要性

（一）礼仪的概述

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

（二）商务礼仪的重要性商务礼仪是商务本身工作的需要

在日常的商务活动中，我们往往会接触到各种各样的不同行业的人。那么，初次见面如何能够让对方深入了解企业以及自身的各种情况。在此，如果你采取的是一种直接了当，开门见山的方法，那样的话，对方未必会认真倾听你的陈述。而你也就不能达到你的目的。相反，如果你能在见面之初处处礼遇再在合适的时候向对方陈述企业以及自身的具体情况，那样就会起到不一样的效果。

安利公司是全球最大的日用品销售公司。在我国，大多数人多多少少都对安利有不同程度的误解。那么，安利为什么还能在中国形成一个如此庞大的销售网络。其一是因为安利在销售人员的录用上没有什么大的限制，可以说就是没有限制。而我认为，最重要的原因还是在于，当安利向一个客户介绍其产品时，往往都是先一礼待之，待时机成熟在向其介绍本公司的产品及公司制度。那样，大多数人就能够倾听并接受安利的各种情况。并进一步深入了解。我想，这就是为什么安利能够在一个对其有重大误解的国家取得成功的关键所在了。有助于塑造良好的社会形象

企业，作为一个以盈利为目的的组织，顾客就是其生存之本，而广大的顾客群来源于社会。因此塑造一个良好的社会形象就等于是在顾客心中立起了一块无形的广告招牌。而员工在各种商业活动中所表现出来的礼仪会通过少数人传人社会大众。因此，注重礼仪对于企业塑造良好的社会形象有很好的促进作用。

国际零售巨头沃尔顿就是一个以良好的员工礼仪在社会塑造良好形象的一个典型例子。沃尔玛在创建之初其创始人沃尔沃先生就相当注意员工在工作是的礼仪，他认为，只有好的服务才能赢的顾客的青睐。最终，也如他所言，沃尔玛在众多超市脱颖而出，最终发展成现在的规模。走进沃尔玛，你能处处感受到一种受礼遇的感觉，感觉你才是这里的主人。员工们都是彬彬有礼地为你做着各种服务。顾客们无不叫好。这就为沃尔玛打下了坚实的群众以及社会基础。这就是沃尔玛的成功之道。是妥善处理好各方面关系的需要

由于企业是以盈利为目的的这一特殊性，在日常的商务活动中，我们往往需要处理好与合作伙伴，竞争对手，以及客户之间的关系。那么，如何才能够在这几者之间游刃有余了？这就需要一定的技巧，而在这众多的技巧中。我认为，礼遇是最为恰当的方式。不管什么样的人，当你一礼待之时，他都会在精神上有一定的松懈。那么，你就要抓住机会，处理好你们之间的关系。决裂了的可以重修，好的可以在进一步。因此，我认为，商务礼仪是妥善处理好各方面关系的需要。

二 商务礼仪在谈判中的作用

（一）商务礼仪是秘书协助完成谈判工作的必要手段

在谈判开始前，进行中，以及结束后，秘书人员在整个谈判中所起到的是一个连接贯穿的作用。在谈判开始前，秘书承担的是接待工作，如果在礼仪上做到位，一开始就给对方一种受礼遇的感觉，那么就能够在谈判开始前起到一个协调气氛的作用，让谈判顺利开始。而在谈判中，秘书人员的一系列动作，言语，如果表现的恰到好处，会有助于营造一个轻松愉快的谈判环境，对谈判的顺利完成起到一个奠定基础的作用。而在谈判结束后。秘书人员在相送是的一系列动作也会给对方留下及深的印象，也有可能间接地促成下一次谈判的进行。

（二）有利于在谈判中塑造企业的良好现象

在谈判进行的过程中，双方人员在进行谈判的同时也会对对方的一举一动进行深入的观察。你的一个细微的动作在对方眼里可能都会留下深刻的印象，就会直接影响到企业在对方心中的形象。应此，在谈判中我们必须注意自身各方面的礼仪情况。应争取为企业在对方心中塑造良好的现象当我们的礼仪做到为时，对方自然想到的便是企业的整体素质。因次，商务礼仪有助于塑造良好的企业形象。

三 加强商务谈判礼仪的应用 促进企业谈判的成功

（一）谈判准备阶段的礼仪谈判时间的确定：谈判时间职场交际的选择直接影响着职场交际谈判的效果。所以在选择时间时应尽量避开身心低潮、工作效率较低的职场交际时间段，如身体不适时、夏天的午饭后。确定谈判的时间，主要应确定的有：谈判开始的时间、每次谈判的时长、谈判的次数及每次谈判中间休会的时间等。

2.谈判地点的确定： 谈判地点包括依次性谈判的地点和两轮以上的谈判如何合理更换地点。一方面由于商务谈判场所要求较为严肃、安静，另一方面由于人类比其他动物更有“场地优势感”，所以，谈判的场所通常是双方轮流或设立在中立的第三方处。如果在己方场所谈判，则要安排对方的食宿，努力为对方创造一个良好舒适的环境，以尽地主之宜。谈判地点还包括环境的选择与布置。一般来说，谈判场所要具备起码的灯光、取暖、通风和隔音条件。整体环境布置要以不使双方谈判人员产生烦躁心情为原则。.谈判人员的确定：*谈判人员的确定包括：有哪几方的人参加谈判：各方由什么人、多少人组成：谁是首席谈判代表：各谈判代表应具备什么条件：各有什么义务与权利。

一支精干的谈判队伍。谈判人员不仅要有较丰富繁的专业知识，而且要受过一定的谈判技巧训练，有一定的谈判者良好的个人素质和齐心协力的整体印象。

例如：一宗较大的涉外商务谈判，规定参加人员5人，一般的人员配备是：

一位与对方主谈人员身份、地位、权力及政策水平相当的主谈手；

一位对相关业务熟练的经济师或会师；

一位熟悉相关法律、政策的律师；

一位熟悉生产、设备与技术的工程师；

一位精通双方语言，熟悉相关专业知识与专业术语的翻译。

*尽量掌握对方人员的人员构成、文化背景、礼仪习惯及业务情况，以确保自己在谈判中取得主动权。.商务谈判座次的确定：传统的、正规的谈判所采取的形式是安排方桌或长条形会议桌，双方谈判人员面对面而坐。这样的形式庄重而严肃。如果谈判主题不是很严肃的话，也可以采用圆桌，大家团团而坐，以营造一个和谐一致的气氛。谈判人员座次的安排，首先是主、客方位的安排。传统的安排是长条形职场交际谈判桌面门横着摆放，依据“面门为上”的座次原则，让客方面对门而坐，己方则坐在背靠门的位置。也有因场地的原因，长条形谈判桌竖着面门摆放的，主、客方的安排则依据“以右为上”的原则，让客方坐在谈判桌的右侧。这个由的确定，不是按传统的方法“人在室内，面向门来分左右”，而是站在门口，按照进门的方向来分左右

5.谈判程序的确定：谈判的程序主要包括谈判的议程安排、各议题的讨论次序以及各议题分别占用的时间安排。谈判程序的安排对后期的谈判有很大影响，它可以使一方借助有利的谈判顺序掌握主动权，控制整个谈判局势。所以有经验的谈判者要么积极争取由己方先行草拟谈判程序的方案，要么事先就周密地审议对手所确定的谈判

（二）谈判中谈判者的礼仪谈判者的举止

（1）坐姿: 男士穿单排扣西服，落座后一般可以解开自己的西服扣子；双腿分开。宽度小于双肩宽度。

女士则应该双腿并拢。

(2)站姿：挺直、舒展、收腹、眼镜要平视对方，嘴微闭，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小动作。男性通常可采取双手相握、叠放在腹前的前腹式站姿;或将双手背于身后，两手相握的后背式站姿，双脚可以少许叉开，与肩部同宽为限。女性的主要站姿为前腹式，但是双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应，穿紧身短裙时，脚跟靠近，交帐分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。

（3）行姿：行走时，应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。谈判者的谈吐

（1）我方发言后应留一定空间供对方发表意见，切忌喋喋不休，一自我为中心。

（2）对方发言时应认真倾听，不要表现出心不在焉的样子。

（3）要善于聆听对方谈话，不要轻易打断对方发言，即使有不同意见，也应等对方发言完再讲。

（4）交谈时应使用礼貌用语，如：谢谢，请，对不起等。

（5）交谈时不能出现伤害对方的言语。

（三）谈判后的签约仪式

签约仪式上，双方参加谈判的人员都应出席，共同进入会场，双方致意握手，一起入座。双方都应有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余排列站在各自代表身后。助签人员应协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表在及己方文本上签字，然后由助签人员相互交换，再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，相互握手，祝贺合作成功，其他人员也应致意祝贺。

综上所述，商务礼仪在谈判中的确起到了一个奠定基础的作用，并且贯穿了整个谈判的过程。如何使谈判双方都能够在礼仪上做到位，前面已经提到，这需要企业在员工素质方面着重培养。特别使在细节的处理上。当谈判进行顺利时，一个不当的细节可能会直接导致整个谈判的失败。而当谈判进入僵局时，一个合适的动作，一句合适的话，也可起到拨开云雾见天明的作用。当然，企业也不能因此就认为商务礼仪在谈判中起到的是一个决定性的作用，这样就会导致进入另一个误区，使企业员工过多的做作，而不注重自身能力的提高。因此，企业在培养员工素质的同时也应注意员工自身能力提高以及员工自我增值的培养。总之，商务礼仪在谈判中时起到一个奠定基础以及贯穿过程的作用，要想取得谈判的最终成功，必须结合企业自身的情况以及谈判人员的临场应变能力。

篇二：浅谈商务礼仪的基本内涵和重要性

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，商务礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，而商务礼仪这在其中发挥着最为关键的作用。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。

一、商务礼仪使用的目的商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。商务礼仪使用的目的可概括为：

第一、.提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

二、商务礼仪的基本内容

商务礼仪涉及到商务交往艺术的方方面面，现分以下八个方面概述如下：

（一）、仪表礼仪

1、选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

②不要在公共场所化妆。

③不要在男士面前化妆。

④不要非议他人的化妆。

⑤不要借用他人的化妆品。

⑥男士不要过分化妆。

2、服饰及其礼节

①.要注意时代的特点，体现时代精神；

②.要注意个人性格特点

③应符合自己的体形

3、白领女士的禁忌禁忌

①发型太新潮禁忌

②头发如乱草禁忌

③化妆太夸张禁忌

④脸青唇白禁忌

⑤衣装太新潮禁忌

⑥打扮太性感禁忌

⑦天天扮“女黑侠” 禁忌

⑧脚踏“松糕鞋”

（二）、举止礼仪

1、要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

2、到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过

长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

3、在顾客面前的行为举止：当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

4、在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

5、在别人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

6、要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

7、站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

（三）、谈吐礼仪

交际用语：初次见面应说：幸会；看望别人应说：拜访；等候别人应说：恭候；请人勿送应用：留步；对方来信应称：惠书；麻烦别人应说：打扰；请人帮忙应说：烦请；求给方便应说：借光；托人办事应说：拜托；请人指教应说：请教；请他人指点应称：赐教；请人解答应用：请问；赞人见解应用：高见；归还原物应说：奉还；求人原谅应说：包涵；欢迎顾客应叫：光顾；老人年龄应叫：高寿；好久不见应说：久违；客人来到应用：光临；中途先走应说：失陪；与人分别应说：告辞；

（四）、介绍的礼仪

1、自我介绍（1）介绍的顺序，位低者先介绍，（主人向客人先介绍，男士向女士先介绍，晚辈向长辈先介绍）（2）先递名片再介绍（3）长话短说，语言精练（4）第一次介绍单位和部门时要使用全称

2、为他人作介绍（1）谁当介绍人，争得双方同意（家里来客人，女主人做介绍）；（2）注意前后顺序，先介绍主人，客人有先知情权，先绍男士后介绍女士，先介绍晚辈后介绍长辈，先介绍位低再位高者

（五）、称呼礼仪

正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。

（六）、握手礼仪

握手前后顺序：位尊者居先，先伸手，女士先伸手，长辈先，上级先，宾主握手：客人到来时主人先伸手同，客人走时先伸手

（七）、通信礼仪

1.书写规范、整洁

2.态度要诚肯热情

3字要简炼、得体

4.内容要真实、确切

（八）、电话礼仪

① 力求谈话简洁，抓住要点；

② 考虑到交谈对方的立场；

③ 使对方感到有被尊重的感觉；

④ 没有强迫对方的意思。

（九）、招待宴请的礼仪

1、准备招待客人时较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。

2、.作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。

3、招待客人进餐，要注意仪表

① 穿正式的服装，整洁大方；

② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛；

③ 头发要梳理整齐；

④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子；

⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。

4、菜一上来，主人应注意招呼客人进餐

（十）、名片使用礼仪

1、初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。

① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。

②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。

③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。

④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。

2、名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。

① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了；

② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式；

③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层；

④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。

三、商务礼仪的意要性

商务礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在商务活动中失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出我们的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象。

篇2：与商务礼仪相关的论文

题目：浅析我国电子商务中的诚信问题

[摘要]目前,我国电子商务信用缺失和恶化严重。信用缺失给物流与资金流分离的电子商务交易模式带来了严重的安全隐患,已经成为制约电子商务发展的重要瓶颈。本文分析了电子商务诚信缺失的表现及危害，探讨了相应的对策。

论文关键词：电子商务,诚信,缺失

一、电子商务非诚信行为的表现

1、网络商务信息的不真实。产品宣传信息与实际不符,在网络宣传时,对产品的性能指标等描述模糊或夸大其词,致使消费者不能得到与预期一致的产品;消费者注册时提交的不真实信息,给企业的业务处理带来难度。

2、购买的产品与交付的产品不一致。由于种种原因,卖方交付的产品与买方购买的产品不一致,使买方受到损失。

3、拿货不付款、拿款不发货,或者不及时交货、不及时付款。某些B2C网站在收到消费者的货款后不发货,或不及时发货,使消费者的利益受到侵害;某些消费者采用货到付款支付方式,却在收到货物后拒绝付款,或不及时付款,以及消费者收到货物之后的无故退货,都增加了企业营销成本。

4、产品的售后服务得不到保证。企业所承诺的售后服务在消费者购买商品后得不到保障,致使消费者享受不到应有的服务,影响到产品的整体价值。

5、信息的安全性得不到保障。由于种种原因,消费者的注册信息、购物记录等个人隐私信息被泄密;购物过程中,传输的信息被偷听或截取;支付时,安全性受到威胁。

6、物流质量得不到保证。在物流过程中,货物不能及时送达,物流中货物受损、服务态度粗暴等,都使物流质量受到影响。

二、非诚信行为造成的危害

1、企业和消费者的自接经济利益受到损失。

由于交易中的非诚信行为,致使企业和消费者的经济利益受到不同程度的损失。消费者下单不付款、收货不付款或不及时付款、无故退货等都会增加企业的经营成木;企业提供虚假信息、收款不发货或不及时发货、不支持正常退货、无法提供良好的售后服务、物流质量不高等都会使消费者遭受损失。

2、引起消费者的不安全感。

在交易过程中,企业掌握着大量消费者的个人信息,这些都属于消费者的个人隐私,某些站点由于对这些信息的利用不当引起消费者个人隐私的泄密,从而使消费者产生不安全感,甚至对电子商务产生一定的畏惧心理。另外,消费者购物过程中不愉快的经历,也会让消费者对电子商务产生抵触情绪。

3、阻碍电子商务的发展。

当前,企业和消费者的非诚信行为成本与预期收益之间不成比例的现实,助长了电子商务交易中的不良风气,破坏了电子商务的正常环境,导致电子商务交易社会信用度较低,在一定程度上阻碍了电子商务的发展。

三、对策分析

1、加大诚信建设和教育，提高全民诚信素质。

弘扬社会主义“八荣八耻”观，以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。利用媒体与教育表扬诚实经商、诚实消费、诚实做人，揭露不讲诚信、损人利己、见利忘义的丑恶现象，倡导诚信观念，提高社会公德和全民诚信素质，形成诚实守信的社会环境，促进电子商务的发展。

2、健全相关法律、法规和制度的建设

信用是一个多视角、多范畴的概念，既然它是一个法学概念，就应该在理论和立法上不断完善它，因此完全有必要加强信用法制的建设。法律、法规作为诚信的最后一道保障，在不断完善现行法律体系的前提下，对相关法律法规进行建立和修改，可出台《信用报告法》、《社会信用信息法》、《企业信用管理条例》等，加大执法力度。同时，根据电子商务的环境和交易特点，建立电子交易法律和制度、电子支付制度、信用卡制度等。

3、全民参与监督。

由特定部门监督电子商务活动是不够的.，不但每天有数以万计的交易发生，而且执法有水平、取证、地方利益等客观因素，所以，本人认为，让千千万万的老百姓参与监督，以弥补政府部门的不足。对于不诚信者，一方面规定其承担惩罚性的民事责任，例如，按照现行法律赔偿损失之外，还要赔偿律师费等其他损失，避免原告赢了官司输了钱的现象;另一方面将其诚信值降低，以提醒客户交易的风险。

4、加强行业自律。

电子商务行业应当反对采用一切不正当手段进行行业内竞争，自觉维护用户的合法权益，保守用户信息秘密，不利用用户提供的信息从事任何与向用户做出的承诺无关的活动，不利用技术或其他掌握的优势侵犯消费者或用户的合法权益等。我国各地应逐步制定出电子商务行业的行为规范准则。

5、引入保险等制度。

在电子商务的交易中，引入保险，每笔交易可以自愿选择缴纳保险费，作为诉讼风险保险，一旦将来投保人不执行裁决或者逃跑了，保险公司先行赔付。

6、建立和完善征信制度，加强交易阶段风险提示。

由征信部门对个人征信记录方面给出查询途径，将不良记录计入征信系统，电子商务平台企业也可以完善现有的平台内的征信采集和公示方式，在交易阶段就帮助双方获取对方的信用信息，避免风险。

7、尽快将身份认证和在线支付在全国范围内统一并出台规范。

身份认证和支付，涉及到全国范围内互连互通和人民币流通问题，必须全国范围内统一立法规范，不宜由地方立法规定。

其实，由于银行早已实行实名制，支付问题如果解决的好，间接解决了电子商务的实名制问题，因此，我们需要加强研究现有法律框架下不同部门之间的协调配合问题，避免部门立法的本位主义问题，这样会更有利于电子商务的发展。

8、增强政府引导与管理能力。

各级政府要扮演好引导、扶持电子商务的角色。政府对企业电子商务的信用监管、建立对我国企业电子商务的评级制度、加强企业内部的信用管理、企业增强电子商务交易信用风险防范、建立企业电子商务风险评价体系等，也是强化电子商务信用体系建设的有机成分，应鼓励各地电子商务行业大胆探索、不断完善。

篇3：与商务礼仪相关的论文

关键词：电子商务企业,社会责任,财务绩效,利益相关者

引言

企业社会责任的概念最早由H.R.Bowen于1953年在《商人的社会责任》中提出:“商人有义务按照社会所期望的目标和价值, 制定政策、进行决策或采取某些行动”。这一定义肯定了企业在经营发展的同时应当承担社会责任。[1]

近年来, 企业社会责任越来越受到我国各界人士的关注, 承担社会责任逐渐成为人们评价企业价值的重要标尺。上世纪70年代以来, 企业社会责任和财务绩效的关系问题一直是国内外学者研究的热点问题。但是国内外学者对于企业社会责任和财务绩效的相关性研究结果并不一致。徐光华等指出, 企业社会责任与财务绩效存在正相关关系, 企业承担社会责任有利于企业财务绩效的提高。[2]温素彬等通过建立模型实证研究, 发现企业社会责任对企业当期财务绩效存在负相关关系, 但长期来看, 企业承担社会责任对财务绩效具有正向影响作用。[3]而Preston和O’Banner通过实证分析得出, 两者之间存在负相关关系, 不同的行业对两者的关系具有较大的影响。[4]

据CNNIC的调查显示, 截至2014年6月, 我国网民规模达6.32亿。中国电子商务研究中心的监测报告显示, 截至2013年底, 我国电商企业数已超过4万家, 预计未来五年, 我国电子商务产业将得到“井喷式”的增长。我国电子商务的发展将电子商务企业推上了风口浪尖, 随着京东、一号店等多家网商售价, 饿了么、美团等黑心作坊的曝光, 以及网上店铺逃税漏税等负外部性问题的曝光, 公众更加关注电商的社会责任。利益相关者理论认为, 企业的社会责任要求, 企业在关注股东利益的同时, 还要关注利益相关者如消费者、债权人、政府、社区的利益。

笔者以电子商务上市公司为研究样本, 依据利益相关者理论, 从债权人、政府、社区与环境、股东、员工五个方面衡量企业的社会责任, 研究其与企业财务绩效的关系, 不仅对上市公司社会责任的理论研究具有学术价值, 而且对于在中国特色社会主义市场经济体制环境下电子商务的可持续发展具有现实意义。

样本选取与指标设计

1.样本选取

由于电子商务属于新兴事物且涉及范围十分广泛, 目前对于电子商务企业仍没有一个标准且权威的定义, 许多学者、专家对电子商务企业的定义在业务或范围方面多多少少存在一些歧义。商务部网站发布的《电子商务企业资质认证标准》中指出, 电子商务企业涵盖的范围, 不仅包括从事电子商务交易的企业, 还包括为企业提供服务的第三方电子商务交易平台和电子商务配套服务性企业, 如为电商企业提供软件服务的公司。

笔者按照商务部对电子商务企业认定的标准, 选取在上海和深圳证券交易所上市的电子商务上市公司为研究对象, 剔除“ST”公司2家、数据不全的9家公司, 最终选取24家电子商务上市公司为研究样本。财务数据来源于实证网披露的2008—2012年上市公司年报和同花顺数据库、和讯网提供的上市公司相关信息, 并通过手工收集和整理完成。

2.指标设计

(1) 被解释变量。由于我国资本市场有效性不强, 具有滞后性, 研究时不易选择市场收益指标, 评价上市公司财务业绩, 因此选择会计指标来评价上市公司财务业绩。[3]Ruf等选用了总资产报酬率、销售报酬率等会计指标衡量企业的财务绩效。[5]Preston和O’Banner采用了总资产报酬率、净资产报酬率等衡量企业的财务绩效。[4]笔者是采用净资产收益率 (ROE) 这一常规指标, 衡量企业的财务绩效。因为净资产收益率 (ROE) , 是公司税后利润除以净资产得到的百分比率, 可用于衡量企业资本的使用效率。

(2) 解释变量。目前, 对电子商务行业的社会责任状况, 国内外尚未建立起权威的评价指标体系。为了便于实证分析上市公司社会责任与财务业绩的关系, 笔者依据利益相关者理论, 从债权人、政府、社区与环境、股东、员工五个角度, 评价企业的社会责任。赖徐楠等在检验信息技术业上市公司社会责任与财务绩效的关系时, 用普通股获利率、资产负债率、员工获利水平、营业税金率, 分别衡量企业对股东和利益相关者承担的社会责任。[6]然而, 每个方面的社会责任仅采用一个指标衡量, 如对股东承担的社会责任采用普通股获利率, 对债权人承担的社会责任采用资产负债率。这样可能会存在一些偏差, 因为单个指标不足以反映企业在这方面承担的社会责任的多少。为了更加全面地考核电商企业在这五个方面的现状, 笔者对每个方面都运用多个指标进行衡量, 同时运用因子分析方法, 分析这些观测指标之间的相关关系, 探求数据的内部结构。利用直接求出的因子值, 对观测指标进行分类和综合评价。同时, 也可用这些因子值替代原来众多的观测指标。资产负债率, 是衡量企业长期偿债能力的指标, 而流动比率、现金比率则是用来衡量企业短期偿债能力。笔者运用这三个指标, 共同衡量企业对债权人应当承担的社会责任;对政府承担的社会责任, 运用营业税金率 (企业的营业税金及附加÷营业收入) 、应缴税费率 (〈支付的各项税费-税费返还〉÷营业收入) 来衡量;对社区与环境的社会责任, 运用企业捐赠支出、捐赠支出率 (企业捐赠支出÷营业收入) 来衡量;对股东的社会责任, 用每股股利、股利分派率 (支付给员工的现金÷营业收入) 来衡量;对员工的社会责任, 采用支付给员工的现金和工资支付率 (支付给员工的现金÷营业收入) 来衡量。根据确定的指标体系, 笔者将年报和网站收集的关于电子商务上市公司11个变量的数据输入SPSS16.0进行检验, 得到KMO检验值为0.612, 大于0.6;同时, 显著性水平0.000, 小于0.1, 因此适合作因子分析。利用主成分分析法进行探索性因子分析, 结果显示, 5个因素解释了数据81.574%的变异。同时, 为了较好地分析公共因子的实际意义, 进行方差最大化正交旋转, 更清晰地看出同一因子上具有较高载荷的变量, 并分别命名, 依次是企业对债权人 (F1) 、政府 (F2) 、社区与环境 (F3) 、股东 (F4) 、员工 (F5) 的责任因子, 各因子均明确表示对应责任主体的履责情况。

(3) 控制变量。在公司履行社会责任的过程中, 公司的成长性、上市年限对其也会有重要的影响。因此, 笔者引入两个控制变量:公司净资产增长率 (NAG) 、上市年限 (AGE) 。

实证研究

1.变量间的相关性分析

自变量之间如果出现严重的多重共线性问题会导致结论的不唯一性。因此, 在运用线性回归分析之前, 需要对自变量之间的相关性进行分析。相关性分析结果得出, 自变量间的Pearson相关系数绝对值均小于0.3, 最大值为0.228。可见, 自变量之间不存在较强的相关性, 即不存在多重共线性, 因此, 可用这些自变量进行相关性分析。

2.数据回归分析

笔者采用多元线性回归分析法, 分析企业社会责任因子对企业财务绩效的影响。本文的原始观测指标在因子分析后, 一共得到5个社会责任因子和1个财务绩效因子。将财务绩效作为被解释变量, 5个社会责任因子作为解释变量, 企业净资产增长率和公司上市年限作为控制变量, 运用spss16.0进行多元线性回归, 得到多元线性回归分析结果 (见下表) 。

(因变量:总资产收益率)

总的来看, 多元线性回归结果较好, R2值0.746, 大于0.6, 模型的整体拟合优度较好。由多元线性的回归结果可以看出, 政府、债权人、股东、员工、社会均通过10%的显著性检验。其中, 政府和员工在1%的显著性水平下仍然成立, 说明电商公司对政府和员工承担的社会责任与公司的财务绩效呈很强的正相关关系。这是因为企业对政府承担更多的社会责任, 可赢得政府的信任, 为企业争取更多的优惠政策和减少限制。对员工承担社会责任, 一方面可吸引人才, 直接促进企业的竞争力;另一方面, 有利于提高员工对企业的信任度和认同感, 激发员工的创新思维和工作的积极性, 从而提高整个公司的财务绩效。对债权人承担社会责任可改善公司与债权人的关系, 为提高企业竞争力提供了很好的前提条件。随着经济的发展, 人们价值观和消费观的改变, 消费者在购买商品的同时, 越来越关心他们所购买的商品是否符合人权标准和环保标准。因此, 对社区、环境承担社会责任, 有利于树立良好的品牌形象和社会信誉, 获得社会的更多的支持。虽然对股东承担的社会责任对财务绩效的影响通过了10%的显著性检验, 但是自变量对因变量的解释关系与预期符号相反。企业对股东承担的社会责任与企业财务绩效呈负相关关系。这是因为在衡量对股东承担的社会责任时, 笔者采用的观测指标是每股股利和股利分配率。企业给股东带来的现金收益越高, 对股东承担的社会责任越好。然而, 由于电商公司发展势态良好, 公司在盈利丰厚的同时, 却更加倾向于不分配股利, 让更多的现金留存在企业, 寻求更多的投资机会。而此时, 股东会更加倾向于要公司的未来收益而不仅仅是眼前的收益。虽然股东收到的现金不多, 股利分派率不高, 但是公司经营状况良好, 给股东带来了丰厚的利润。这就导致笔者检验的结果与预期结果相反。

结论与建议

1.结论

笔者在利益相关者理论的基础上, 运用因子分析和多元回归分析模型, 研究在电子商务上市公司社会责任和财务绩效的关系。研究结果表明, 公司对债权人、员工、政府、社区与环境承担社会责任与财务绩效呈显著的正相关关系。但是在电商发展迅猛、前景大好的时代背景下, 对运用传统的股利分配率衡量对股东承担的社会责任时, 公司对股东承担的社会责任与公司的财务绩效呈负相关关系, 与笔者预期的符号相反。同时, 也可运用股利分配率, 衡量公司对股东承担社会责任的严谨性和适用性。公司分配给股东的现金股利少不一定表示公司对股东承担社会责任不足, 未给股东带来收益。因此, 对企业承担社会责任衡量指标的选择应结合时代的背景, 并考虑研究行业的特殊性进行选择。这给今后学者们研究公司对股东承担社会责任与财务绩效的关系提供了一些新的思路。

2.建议

国外较为成熟的实证研究, 大都引用与企业社会责任相关数据库中的数据作为研究依据, 而在我国还缺乏这样的社会数据库。[7]受条件的限制, 笔者仅采用了24家公司共120个研究样本, 数据样本少, 会给研究的可靠性带来一定的影响。对此, 笔者提出两点建议:

(1) 加强我国上市公司社会责任信息的披露, 鼓励公司披露公司承担社会责任报告。

(2) 建立并且完善我国与企业社会责任相关的数据库, 为今后与企业社会责任有关的研究提供良好的基础。

由于笔者研究的是公司承担社会责任对财务绩效的单向因果关系, 在信息披露更全面、数据更完整的情况下, 还需要对企业社会责任与财务绩效的双向关系作更加深入的探讨。

参考文献

[1]彭正龙, 王海花.企业社会责任表现对开放式创新绩效的影响[J].经济管理, 2010 (1) :134-139.

[2]徐光华, 张瑞.企业社会责任与财务绩效相关性研究[J].财会通讯 (学术版) , 2007 (12) :70-73.

[3]温素彬, 方苑.企业社会责任与财务绩效关系的实证研究——利益相关者视角的面板数据分析[J].中国工业经济, 2008 (10) :150-160.

[4]Preston LE O’Banner E The Corporate Social—Financial Performance Relationship A Typology and Analysis Business and Society, 1997 (38) :109-125.

[5]Ruf B Muralidhar IC Brown R An empirical investigation of thererelationship Between enhance incorporate social Performance and fmancial Performance stakeholder theory Perspective Journal of Business Ethics, 2001, 32 (2) :143-157.

[6]赖徐楠, 徐云叶.企业社会责任与财务绩效的关系研究——以信息技术业上市公司为例[J].现代商贸工业, 2011 (22) :27-28.

篇4：与商务礼仪相关的论文

其中曹丕《典论·论文》批评两汉以前轻视文学的现象，指出文学的独立地位，同时提出自己的文学主张。直到陆机《文赋》出现，文论渐渐趋于成熟。

一、文体的语言风格

曹丕《典论·论文》在说到文体风格，提出“四体八科”之说，《典论·论文》中提到:“夫文，本同而末异。盖奏议宜雅，书论宜理，铭末尚实，诗赋欲丽。”［2］指出八种文体的四种类型风格特点，曹丕指出的各种问题特点并不完全正确，但看到各种问题的区别，首次提出本同末异说。陆机的《文赋》在此基础上提出“诗缘情而绮靡，赋体物而浏亮，碑披文以相质，诔缠绵而凄怆。铭博约而温润，箴顿挫而清壮。颂优游以彬蔚，论精微而朗畅。奏平彻以闲雅，说炜晔而谲诳。”［3］《文赋》进一步将文体分为十类，并对每一类的特点也有论述，并进一步提出怎样使风格、文体和内容相一致，而曹丕只提出“文以气为主”，没有涉及这类问题。

陆机对曹丕的观点有所发展，他以极其精练的语言概括了十种文体的语言风格特征及审美要求。陆机对语言风格的认识并不是独立的，而是与“意物相称，文辞逮意”相关联的，是立足于文体同语言一致、思想内容同语言形式统一的观点:不同的文体应该有不同的语言风格特点和审美要求。陆机的文体语言风格论的观点是语言符合所反映的客观内容，语言同文章的内容、思想感情相一致;内容情感不同，语言风格也应相异。提出的这种文体语言风格，是在一定程度上继承了曹丕《典论·论文》的，当然在此基础上，又有新突破，更有针对性和具体的提出文体的语言特征及要求。原来曹丕的《典论·论文》说“诗赋欲丽”已经注意到诗歌应该具有美感的问题。陆机说“诗缘情而绮靡”，把抒情的内容和美丽生动的变形两个方面结合起来，比曹丕提出的具体、全面，在理论上毫无疑问是前进了一步。

二、作家的写作风格

曹丕“文气说”为文章的创作而提出的。曹丕主张“文以气为主”，他说:“文以气为主，气之清浊有体，不可力强而致……。”［4］他对建安七子的作品做的评论有褒有贬。他说评论孔融的作品具有豪爽的精神气质，但思想性差;评论应玚的作品平和而缺乏刚健之气;评论刘桢的作品刚健洒脱，但文辞粗糙;评论王粲擅长辞赋，但文气纤弱不振。从这些评论可以看出，曹丕肯定作家的写作风格有爽朗、奔放、遒劲、刚健，不赞成的是舒缓、松散、纤弱。简而言之，作品中高逸遒劲的精神气概和质朴精练的风格，是曹丕所主张的。

在王运熙的《中国文学批评史新编》［5］中谈到陆机《文赋》在讨论文章体貌风格多样性时，主要表现在两个方面:一是认识到由于作者个性、审美爱好不同，造成作品风貌的多样性。“故夫夸目者尚奢，惬心者贵当，言穷者无隘，论达者唯旷。”二是不同的体裁，其体貌风格各异。“诗缘情而绮靡，赋体物而浏亮。碑披文以相质，诔缠绵而凄怆。”陆机还说“体有万殊，物无一量，纷纭挥霍，形难为状。……期穷形而尽相。”“体有万殊”是指文体是千差万别的。多种多样的文学作品，由于受到作品所反映的客观事物和作者主观因素的影响，会呈现出纷纭复杂的情况。总之，除作者爱好不同和文章体裁不同形成作者风貌不同之外，陆机还曾言及作者生活经历和作品风貌的关系。

三、文学的价值

曹丕在《典论·论文》中明确提出:“盖文章经国之大业，不朽之盛事。”他认为文章有利于治国和立身，这是从统治阶级立场，把文章提高到立德、立功之后，并认为文章与治理国家同等重要。另外，曹丕所谓的“不朽之盛事”是包括那些一般的抒情咏物的诗赋在内，从而提高诗赋等纯文学的地位。曹丕认为文学创作是“千载之功”，有益于千秋万世。正如李泽厚先生所说:“曹丕所以讲求提倡文章华美，是与他这种对人生不朽的追求相联系的。文章的不朽当然也是人的不朽，它又正是前述人的主题的具体体现。”［6］曹丕力求建功立业或著述文章以垂名后世，从而求得精神之不朽，当时这是一种全新的文学观。

当然，由于曹丕提倡文学，使文学价值被社会空前认同，文学从此从附庸中解放出来，提高了文学家的社会地位和责任感，激发了他们的创作热情，掀起了中国文学史上文人创作的高潮。同时，由于文学地位的空前提高，必然也会促进对文学写作进行专门的深入的研究，从而使文学理论批评的重心由探讨文学的社会教化作用，转向研究文学本身的创作规律及各体文学的特征，最终促使文学理论批评的深入。在曹丕之后，《文赋》、《文章流别集》、《文心雕龙》、《诗品》等文学理论巨著相继出现，形成我国文学理论批评史上一个繁荣发展的高潮时期。

陆机《文赋》中“恢万里而无阂，通亿载而为津”。［7］在此，陆机表明，文学创作不仅是一已感情之抒发，一时心境之表现，而更为看重的是，文学应该成为“思接千载，视通万里”的宏伟之作，有着超越时空的广阔视野与独特价值。“俯贻则于来叶，仰观象乎古人”，指文学创作应该垂范后世。

四、文学批评的态度

文学批评的态度问题在《典论·论文》有所涉及。像文本写到“文人相轻，自古而然。……夫人善于自见，而文非一体，鲜能备善，是以各以所长，相轻所短。……盖君子审己以度人，故能免于斯累而作论文。……常人贵远贱近，向声背实，又患……谓己为贤。”

在这些论述里，批评了两种错误的态度:一是批评文人相轻的恶习，一是批评“贵远贱近，向声背实”的现象。贵远贱近就是贵古贱今;向声背实就是崇尚虚名而不重实际。曹丕批评这样的现象，而且还宣称当代的一些优秀作品超过了古人，是两汉文学批评中进步思想的继续。批评文人相轻的恶习，是曹丕对文学批评理论的新见解。他认为作家的气质个性各不同，文体多种多样，各个作家的作品应该是“各以所长，相轻所短”的。曹丕认为正确的批评态度不应该是文人相轻，而应该是“审己以度人”，进行公正的事实求是的评论。

《文赋》的文学批评态度，主要针对文学作品，指出作文时应该注意的一些具体问题。关于文章怎样才美的观点，他说:“其为物也多姿，其为体也屡迁。其会意也尚巧，其谴言也贵妍。暨音声之迭代，若五色之相宣。”［8］他认为文体体貌虽然丰富多变，但也有些相同的审美标准:构思立意应该巧妙，文辞应该妍丽，还应有声音之美。

从以上几个方面的探析，可以得出，《典论·论文》和《文赋》是存在许多相关性。

［1］章培恒，骆玉明．中国文学史［M］．上海:复旦大学出版，2005:464．

［2］夏传才．中国古代文学理论名篇今译［M］．天津:南开大学出版社，1985:170．

［3］周振甫．古代文论二十讲［M］．重庆:重庆大学出版社，2010:90．

［4］李天道．古代文论与美学研究［M］．北京:商务印书馆，2005:203．

［5］王运熙，顾易生．中国文学批评史新编［M］．上海:复旦大学出版社，2007:79－80．

［6］薛亚康．曹丕《典论·论文》的价值和在文学批评史上的意义及其对后世的影响［J］．解放军外语学院学报，1998(1):99．

［7］崔林芳．陆机文赋的雅与艳［J］．运城学院学报，2013(4):76．

篇5：个人礼仪相关论文

1、理论与实践相结合。实践性学习。多做事，做好事，这是一种学习。

2、听讲与自学相结合。自主性学习。

3、学习与思考相结合。探究性学习。学会发现问题和解决问题。有学习才有思考，有思考才有问题，有问题才有探究，有探究才有发现，有发现才有进步。孔子说：“学而不思则罔(受蒙蔽)，思而不学则殆(疑惑不解)。”我们的教学往往重学习轻思考、重灌输轻探究、重知识轻方法。

4、提问与请问相结合。合作性学习。充分利用老师、同学、图书馆和网络。老师和同学在学校里多，图书馆在学校里用起来方便，网络什么时候都可以用。现在有的同学不住寝室到外面租房子住，这是得不偿失的，因为在寝室里有很多和同学们交流、学习的机会。这种交流非常重要。你有一个苹果，我有一个苹果，交换一下，各自还是一个苹果;你有一种思想，我有一种思想，交换一下，各自将有两种思想。因此，人与人交流的结果，各自的思想将以几何级数增长。

5、记录与记忆相结合。理解性学习。

6、广学与深学相结合。选择性学习。要多读书，读好书。 在学会学习的基础上，我们更应该学会做事，学会做人，学会生活。这就要求我们： 1、有个性。提倡有理性的个性，克服无理性的任性。要有个性，但不任性。要自信，不要自大。搞艺术的人个性太强就变成了任性，就不好了。 2、讲诚信。诚实守信。这是一种美德、一种品质。 3、学会交往。要懂得交往礼仪。 4、具有团队精神(群体意识、合作精神)。要学会关心，学会共处。关心自己，关心他人，关心家庭，关心单位，关心集体，关心国家，关心世界，关心发展，关心环境，关心自然等等。讲团结，不要搞窝里斗。竞争不是窝里斗，我们要竞争，不要窝里斗。讲团结不是不要批评，搞无原则的一团和气，要讲原则、讲真理、讲大局、讲和谐。讲团结更不是拉帮结派，而是相互尊重，相互理解，相互关心，友好合作，和睦相处，建立一种良好的人际关系。 5、关心政治。人是理性的动物。古希腊的亚里士多德说，人是政治的动物。政治与每个人的切身利益密切相关。就业政策的制定和执行就是一个政治问题，是不能被人们所忽视的。

机遇总是垂青于有准备的人，一个人综合素质的高低，将决定他求职择业的层次与自由度。而综合素质的提高, 不是一朝一夕就能做到的，也不是靠毕业前的突击武装能解决的。它要求大学生要转变观念，增强竞争意识，在整个大学期间，按高要求有针对性、分阶段地不断充实自己、完善自己，逐步提高自身的综合素质，成为择业竞争中的强手。

篇6：电子商务专业相关论文

农产品电子商务的法律保护路径

摘要:“互联网+”时代，农产品的流通不再拘泥于传统的面对面交易，借助互联网交易平台的农产品电子商务日益活跃。但与农产品电子商务的发展势头相比，立法方面显得尤为不足。因此，必须通过完善农产品电子商务的法律体系、加大执法监督力度、建立信用评价及纠纷解决机制等实现对农产品电子商务的法律保护。

关键词:农产品;电子商务;法律保护

农产品电子商务的发展推动我国农业经济发展的现代化，而法律保护的不完善，导致农产品电子商务发展受到制约，因此对农产品电子商务法律保护的路径研究是很有必要的。

一、农产品电子商务发展的困境

目前有关农产品电子商务的网站不断增加，如链农、爱尚鲜花、易果生鲜等，农产品电子商务的发展可谓如火如荼，但同时也伴随着许多问题的出现。首先，网络基础设施的不完善，互联网在农村的普及率远低于城市，严重阻碍农产品电子商务的发展;其次，由于监管力度不到位，农产品缺乏标准化，质量安全无法得到保证;农产品电子商务的信用机制也不健全，如在生产过程中大量使用对人体有害的农药、化肥、激素等，在交易过程中的安全隐患也时常出现。由于农产品电子商务在发展过程中的一系列问题，导致农产品电子商务交易的风险性大大增加，所以进行法律的保护就很有必要了。

二、农产品电子商务法律保护的必要性

(一)确保农民收入增长的必然需求

中国共产党第十九次全国代表大会提出了乡村振兴战略，落实下来就是要重在解决“三农”问题，加快推进农业农村的现代化发展。农产品电子商务是农村经济发展的重要一环。农民借助网络销售农产品，突破了时空间、地域限制，同时减少了中间交易环节，相对传统交易具有一定的价格优势，交易机会也随之增加，促进农民增产增收。法治社会里，在利用网络技术帮助农民增收的同时，也必须通过法律保护农产品电子商务的健康发展。

(二)带动农村扶贫开发

扶贫脱贫除了靠政府的资金和政策的支持，农村贫困地区自我造血才是治本之策。要不断壮大农村新产业，加快培育农村发展新动力，深化农业供给侧结构性改革。而大力发展农产品电子商务就是壮大农村新产业的重要手段和途径。农产品电子商务的发展，创新了农村产业结构，为剩余劳动力提供了更多的就业机会，带动了农村经济的发展，实现农民增收，保证农村贫困人民持续脱贫。

(三)推动农业经济全球化的.内在需求

我国作为典型的农业大国，农业在国民经济中的地位举足轻重。但由于传统产业模式的限制，我国在国际市场上并没有绝对的优势。经济全球化使各国之间的竞争加剧，也包括农产品贸易。而电子商务的发展使农产品走出国门走向世界，使我国农业在国际社会上站稳脚跟。国际社会的复杂，要想拥有持久的竞争力，又都离不开法律的保护。

三、农产品电子商务法律保护的路径

(一)完善农产品电子商务的法律体系

农产品电子商务立法是一项长期工程，需要根据市场的变化和农产品贸易的发展不断完善。为了适应不断发展的农产品电子商务，需要从以下几个方面完善农产品电子商务法律体系。首先，完善农产品电子商务的基础法律。在进行基础性立法的过程中，要从整体着眼，同时要关注个别性。底出台的《电子商务法》(草案)笼统地对电子商务的主体、电子合同、权益保障、法律责任等作出规定，可以作为基础性条文加以借鉴。同时要关注农产品质量法律制度、电子签名法律制度等。其次，完善农产品电子商务运行的法律。农产品电子商务在运行过程中是不断变化的，比如运行过程中的交易安全法律制度、网络贸易的税收法律制度、电子合同、知识产权问法律制度等。

(二)加大执法监督力度

一分部署，九分执行。农产品电子商务的健康发展除了立好法，更要重视执行，需要执法部门实实在在地推进。建立执法监督体系，对从事农产品电子商务交易的主体进行实名登记，明确各个主体经营范围，严厉打击不合法的农产品电子商务交易行为，规范农产品电子商务的经营环境。由于农产品电子商务涉及农业经济、农产品质量、电子商务等多个领域，相关执法部门可以联合执法，提高效率又节约资源。

(三)建立信用评价及纠纷解决机制

诚信是商务交易成功的关键，在虚拟的网络世界进行交易，诚信更加重要，可以说是电子商务交易的基础。农产品电子商务交易过程中，信用评价制度的建立需要从以下着手:首先，将信用评价作为农产品及经营者的准入门槛，符合评价等级的才可进入电子商务市场进行交易;其次，建立符合农产品特征的评价标准，目前大多数的农产品电子商务评价仍然和普通商品的交易一样，只有好评、中评、差评满意程度的评价，但是农产品不同于其他产品，应从多方面综合评价，如产品质量、新鲜程度、安全性等方面的体验来作出衡量。如今农产品电子商务对于农业建设具有很大的促进作用，其发展中带来的问题，要从多方面考虑，既要做到基础设施的完善、物流体系的完善、人才的培养等，同样要在法律方面进行规制，而且法律手段最具权威的。所以要通过完善相关法律，保护农产品电子商务发展。

[参考文献]

[1]毛宁.试论农产品电子商务发展的法律保护[J].黑龙江畜牧兽医，.