惠州北京现代4S店中秋节汽车促销方案（精选11篇）
篇1：惠州北京现代4S店中秋节汽车促销方案
惠州现代汽车销售服务有限公司
中秋活动方案
一、活动背景：2010年，关于国家出台的《中华人民共和国车船税法(草案)》公布，又随着“三项利好”政策集体退出，等待审议通过的新车船税、酝酿中的治堵方案等一系列政策，使得2011年汽车市场前景变得扑朔迷离。尽管消息不断，但是国家鼓励节能减排政策依然继续。2011年中秋、国庆国庆之际，恰是中国人购物时节，也是车市的旺季之际，特此举办促销活动，刺激消费，拉动销量，准确的市场定位，合适的价位赢得消费者的亲睐，完成年终销售任务额。
二、活动目的：
刺激消费者，拉动销量
提高惠现4S店汽车品牌知名度
广泛引导市场关注
三、活动主题：
“激情现代4S，中秋佳节大献礼”主题促销活动
四、活动时间：
年月日
五、活动地点：*****************
六、活动对象：
潜在客户、购车客户
七、活动内容
1、促销活动期间，凡是购买指定车款，即可获得最多
2、促销活动期间，凡是购买本站车型，即可获得元的车内挂饰或汽车保养卡一张。
3、促销活动期间，凡是购买任意一款车，即可获得中秋佳节当日活动大礼品
八、广告宣传
1、各大报纸汽车专栏大幅广告
2、惠州电视台广告
3、户外车载广告
4、写字楼的电梯广告
5、各大汽车门户广告
6、短信平台
九、活动预算
XXX人民币。具体费用：XXX
十、活动补充问题
1、将人员进行责任分组，通力协做。
2、做好应急预案的制作。
3、对工作人员要陈述清楚活动目的及主旨。
十、活动总结
1、活动结束之后，对活动效果进行评估
2、活动费用重新盘算。
篇2：惠州北京现代4S店中秋节汽车促销方案
活动背景
风行YJ汽车从11月上市来，已经拥有多名保有客户和众多潜在客户群，维护首批YJ汽车车主、培养客户忠诚度，成为YJ汽车品牌成长的关键点。让YJ汽车新车主感受到经销商贴心呵护，真诚服务、增值享受可以减低首批车辆存在细节小问题，成为经销商营销的关键点。所以经销商邀约，组织新车主和潜在客户进行一次有新意的节前欢乐互动游戏的促销活动，一方面可以调节客户欢乐购车心理，另方面激发潜在客户尽快购买YJ汽车，提高销量。
为了迎接春节、情人节的到来，提前做好前期的市场旺季销售准备工作，争取在春节前将公司销售业绩再创新高。
本次促销推广活动不是以单纯的销售为目标，最终的目标是为春节过后的市场淡季期间，也能促进销售。所以在活动的设计上更多是要考虑吸引注意，促进记忆，达到好感，因此此次活动一定要达到红红火火过新年的热闹喜庆市场宣传气氛。
2012年元旦即将到来，汽车4S店早已准备在新的一年里，开始新一轮的销量大战。节日促销活动是4S店最常见的一种活动方式了，所以纷纷开始在元旦之际策划活动方案，希望能够在2012年有一个好的开始。案例一
活动主题：迎新春·送温暖
活动时间：2012年1月1日~1月15日 活动内容：
1、发动机系统10项免费检测
2、原装零件促销
3、原装附件促销 案例二
活动主题：新春赏车会
活动时间：2012年1月1日~1月10日 活动内容：
1、汽车4S店内准备餐饮，邀约客户赏车。
2、试乘试驾X景。
3、活动期间购车，可参与现场抽奖。案例三 活动主题：车展
活动时间：2012年1月1日~1月3日 活动内容：
根据国家放假时间，元旦是有三天假期。汽车4S店可以在这个小假期举办一场车展，为购车活动营造一个轻松的活动氛围，给人一种轻松购车之感。在农历新年来临之际，利用车展，促进品牌宣传，增加意向客户。案例四
活动主题：元旦购车疯狂送礼
活动时间：2012年1月1日~2012年1月15日 活动内容：
1、新车介绍：有4S店专营员介绍新车的外观和性能，介绍优惠方法。以吸引消费者产生购买欲望，最终达到交易。
篇3：惠州北京现代4S店中秋节汽车促销方案
1. 流失客户的界定
如何界定流失客户?指在规定时间段内 (6个月) , 无回站进行过保养、维修、装饰、活动等进站活动的客户。可以将6个月至12个月未回厂的客户定为存在流失风险客户或者短期流失, 12月以上未回厂定义为流失客户或者长期流失。短期流失客户中有的并不是真正流失的客户, 有些用车较少的客户6个月还未达到进厂的里程数, 比如现在的家庭代步车。因此统计出来的短期流失客户需进行跟踪回访, 确认客户状态。长期流失客户为主要的流失客户, 需通过电话调查用户真正流失的原因, 调查客户最近一次到服务站的时间以及不来的原因, 找出最重要的原因, 并有针对性的开展活动项目, 从服务站内部管理抓起, 真正从服务意识、服务能力上去改变。
2. 客户流失原因
经电话调查客户流失的原因发现, 保期内客户流失率不高, 大多数客户是在过了保修期后流失的。
2.1 保期内流失原因
对于多数新车主来说, 选择汽车4S站主要的原因是客户手册中规定。由此, 新车主在保修期内, 大多会在4S站进行维修保养, 4S站的客户流失率自然相对较小。但是在此期间内还是有客户流失, 主要是客户对4S站软硬件设施问题或是服务产生不满而更换汽车营销企业, 属非正常的客户流失。针对保内流失客户, 分析客户反映的流失原因, 与自身保养流程对比, 找出用户流失的主要原因, 进行改善提升。
2.2 过保客户流失
对过了保修期的客户而言, 选择余地变大, 流失原因更为复杂。
2.2.1 服务问题导致客户流失
(1) 言而无信让客户丧失信心
客户最担心的是和没有诚信的企业合作, 而有些汽车推销人员喜欢向客户随意承诺, 结果又不能兑现, 或者承诺与兑现不一致, 会让客户产生店大欺客的感觉, 此时客户往往立即选择离开。
(2) 维修质量是客户最深切的需求
不了解客户的最深切需求, 这是很多4S站失去客户信赖的重要因素之一。过保后客户再次进服务站一般是保养维修, 最看重的还是维修质量, 即一次性修复率, 车辆问题一次得不到彻底的解决, 使客户对该店失去信心, 质量是服务站的生命线因为, 很少有客户会认为, 一家无法满足其实际需求的企业是值得他们信赖的企业, 这些企业的产品和服务自然也不会得到客户的认可。
(3) 对客户的态度问题
汽车销售人员的素质, 对服务细节的把握程度, 对客户的重视程度, 都体现了公司的服务水平。如果销售人员只在意与客户的利益牵扯, 而不在意客户的情感体现, 则很容易忽视一些细节问题, 导致客户流失。态度决定一切, 热情、主动、友好的态度可以弥补存在的过失。
另外对客户提出的意见及表达的不满敷衍了事, 解决问题不及时, 无专人管理, 处理没有力度, 与承诺不符等等, 这也是4S站失去客户信赖的一个原因。如果4S站愿意针对他们的意见和要求进行改进, 客户对4S站的信任程度往往会大幅提升。然而大多数4S站不是对客户提出的意见和不满置之不理, 就是以十分消极的态度加以对待, 甚至一些4S站认为, 这是客户在存心找他们的麻烦。事实上, 当客户连这样的“麻烦”都不愿意找时, 4S站也就彻底失去了客户的信赖。
2.2.2 价格问题导致客户流失
竞争对手之间的价格差异, 直接导致汽车客户大量转移至价格低廉的维修站。4S站在配件价格、维修工时上并不占优势。4S站所用配件一般为原厂配件, 价格较高, 工时费透明, 与一般维修站比起来价格高昂, 导致中低档汽车大量转移至非授权修理厂, 从而导致客户流失。
针对此问题, 4S站应应用所有渠道向客户宣传在4S站维修保养是物超所值的。售后服务人员应让客户了解在4S站维修保养与在非4S站维修保养得区别。服务人员可以把原厂纯正部件与副厂配件对比物料, 并在接待大厅与客户休息室进行展示, 并说明非原厂配件对车辆的危害;可以收集在社会修理厂修理车辆的实际案例, 就其低劣的维修质量对客户进行展示, 说明其危害;还应该制作一些宣传资料, 宣传4S站的硬件环境, 专业技术, 增值服务等。另外不同档次车辆的客户群不同, 所以收费应结合客户群不同而区分定价。
2.2.3 管理问题导致客户流失
4S站内部调整, 员工或管理层调整导致的波动, 会影响到客户流失情况。重点客户关注度不高, 非重点客户维护不到位, 沟通不畅也会导致客户的流失。每年都有的离职变动, 如果控制不当, 在职员流失的背后, 往往伴随着客户的大量流失。
管理上出现问题更多的是由于始终没能形成务实的企业文化。当4S站内部无法积淀积极务实的企业文化之时, 当内部员工缺少应有的、务实的职业精神之时, 4S站的工作人员可能只会考虑到自己的提成问题。4S站员工会以一种十分短浅的眼光只关注眼前利益的实现, 而不会考虑到长期的持续性发展。在这种浮躁的企业文化下, 公司为了短期利益的实现往往会不惜损害客户的利益, 这样的4S站自然不会得到客户的信赖。
3. 客户流失的解决方案
针对调查确定的客户流失原因, 制定整改措施, 改进自身工作中的缺陷, 尽量满足客户需求, 预防问题再发生。针对社会修理厂、个人修理店等可以进行SWOT分析, 明确自身优势、劣势、机会与威胁, 提出合理方案尽力挽回流失客户。
3.1 针对客户不同流失原因, 提出具体方案
(1) 对维修价格不满意客户
对维修价格不满意, 主要是与社会修理厂、个人修理店相比, 汽车配件以及工时费都要高。针对这种问题, 盲目降价并不可行, 可以利用一些优惠措施来吸引客户。比如斯柯达利用赠送精品、工时优惠卷等吸引客户回厂;上海汽车采用保内免费延保, 或付费延保措施, 临出保配件捆绑销售给一定优惠, 或吸引客户预存维修款, 以后使用时进行优惠, 保外制定套餐捆绑保养, 遵循次数越多, 优惠越多的原则, 或者是免费赠送等措施。
(2) 对维修质量不满意客户
在客户信息中备注客户不满意维修质量, 由经理亲自跟进解决, 并指定班组或高级技师维修;如果还是解决不了问题, 可向厂家提交, 尽最大努力挽留客户。
4S站要对维修技工不断进行培训及考核, 建立奖励机制, 提高维修技工的主观能动性, 主动学习钻研, 提高维修水平。
(3) 对服务质量不满意客户
由关爱经理亲自跟进解决, 并指定业务顾问资深接待。4S站应该汲取教训, 改善服务质量, 提供超出顾客期望的服务。这就要求业务顾问必须识别自己顾客的需求, 调查顾客现实和潜在的需求, 分析顾客需求, 确定服务方向, 进而提供适销对路的服务项目来满足或超越他们的需求和期望, 使其满意。
(4) 对维修距离远, 维修时间长的客户
维修距离远可提供免费上门提车服务。如果是在偏远的地区汽车有一定保有量的, 可以进行下乡服务的活动。客户因维修时间长不满的可告知客户先预约, 给其预留工位, 指定业务接待、维修班组优先维修节约时间。
3.2建立客户档案进行实时监控
在电脑上建立客户电子档案可以使4S站给客户的服务更合身, 更高效。客户的车辆一进入服务中心, 服务顾问就能够从电脑中调取出该客户的相应资料, 按照系统内信息就能够知道该客户是老客户还是新客户, 该车上次进行了什么样的维修, 能够预测到本次应该进行什么维修保养, 该客户是处在什么样的消费群体等。这样就能够在维修价格、维修质量、维修工期、付款方式、维修保养建议等方面与客户进行友好的沟通, 让客户感受到了4S站对其的重视, 提高了服务质量。
按照系统内信息提示进行跟踪服务, 使企业的经营由被动变为主动。在该车需要进行年审、季审、保险过期、驾驶证过期、下次维修保养时, 4S站送上温馨提示, 拉近与客户之间的联系。如果在适当的时间开展这种“提醒服务”, 就可以体现服务中心的增值服务, 提高服务中心的维修业务, 进而提高客户对服务站的满意度。
摘要：汽车市场的激烈竞争已经转移到汽车售后市场, 在此背景下, 争夺客户并保持客户忠诚成了4S站的主要课题。然而面对激烈的竞争, 客户关系变得愈加脆弱, 如何保持客户, 使客户不流失成了4S站的根本任务。针对4S站客户流失数量不断增加, 本文对客户流失的原因进行分析总结并提出防范措施及挽救方案, 促进客户来店, 从而达到降低客户流失的目的, 提高经济效益。
关键词：汽车4S店,客户流失,流失原因,解决方案
参考文献
[1]吕思瑾.汽车顾客心理与推销技巧[M].成都:西南交通大学出版社, 2013.P208-211.
[2]上海汽车流失客户分析及挽回资料[R].上海汽车公司, 2013.
篇4：北京汽车4S店不堪重负
这时候，经历过7·21暴雨“洗礼”甚至“浸泡”的一大批车辆，正在北京各大4S店抢修或“候诊”。
一场大雨，拷问市政设施、应急反应、信息公布之外，也提醒了广大司机：汽车不是船，涉水有风险。
大批车辆遭水淹
金昊的东风本田CRV刚跑了400公里。7月21日傍晚，他在雨中开车到达石佛营东的炫特家园小区时，路面已积水一米多，为了不涉水，金昊将车就近停在马路边地势较高的位置。
也是从这会儿开始，东方基业国际汽车城东风本田店的售后部经理高书宗的手机就响个不停。这天晚上，因为雨势太大，路上积水过深，店里仅有的一辆救援车无法外出，一些车主向他求援或抱怨。
“我们的救援车也没有防水的特殊配置，和普通车一样。”高书宗无奈地对《中国经济周刊》记者说，面对深水，4S店的救援车也不敢出去。
7月22日一早，金昊打通了4S店的救援电话，最终车被拖进了店里。虽然这天是休息日，但高书宗所在的东风本田店全体员工还是进入忙碌状态。这一天，店里来了10多辆车，大多是停在小区或马路边被积水所淹。此后的一周时间，陆续有49辆涉水车被拉到店里，而据高书宗透露，全北京市涉水的东风本田车可能有500多辆。
涉水车大体分为三种情况：轻度损伤，水到达车门槛或司机座椅下方，出现发动机、脚垫、座椅进水的现象，需进行晾干、烤干等处理，之后4S店还要对发动机或过水的零部件进行检测；中度损伤，水没过仪表盘，电器元件没水或发生损坏；重度损伤，水没过车顶，几乎所有的电器元件或零配件都被水浸泡，可能大部分零配件需要进行更换。
一般的水淹车，如需烘干处理，费用大概几百上千元；如遇到发动机损坏，则可能需要几万元到十几万不等。
4S店不堪重负
7月30日，在西三环丽泽桥西南的宝泽行汽车4S店，被淹的宝马车正晾晒。无论是宝马3系还是5系，在涉水后，都不得不扯出车座椅、脚垫等五脏六腑进行晾晒，还有些发动机裸露在外等待更换。
这些天，很多4S店已经车满为患。东四环外的东方基业国际汽车城广场和通道上都是车。为接纳暴雨中的受损车辆，东风本田店专门租赁了旁边的一块空地。不过，高书宗告诉记者，目前场地的问题已经解决了，但不能再进更多的水淹车了。
这几天，北京不时下着小雨，东方基业国际汽车城东风日产店的80多辆涉水车一辆也没送走，严重干扰了正常的运营秩序。售后经理彭飞告诉《中国经济周刊》，原来的几十辆车需要有人看护处理，每天还要进来正常维修保养的车，工作量可想而知。为此，很多4S店全员出动，暂时取消了休息日。
“如果天气好，完成一辆车的晾晒和烘干需要四五天，”高书宗告诉记者，如果要更换零配件，需要更长的时间，可能是十几天，也可能是几个月。
高书宗说，车辆遇到涉水出险的情况并不多，因而需要更换的零部件也不常用，如果厂家没有储备这类零部件或供货不足，车主可能需要等待更长时间。
增加涉水功能不现实，遇水自动开门是误传
7·21暴雨事故中，广渠门桥车主溺亡的事故让人哀伤。随后网友搜罗了一批“暴雨中比较赞”的车。在网络上，有四种误传：
误传一：迈腾车在落水或自动撞击后，车窗和车门会自动开启。
误传二：沃尔沃车主王铁军在网上表示，自己的车被大水冲走，找到时发现车窗是开着的，由此判断沃尔沃车窗在水中会自动开启。
误传三：宝马部分车型可以在落水后，通过传感器判断，自动开锁，车窗自动下降一半。
误传四：东风标致307的发动机舱内放置了一个BSI电子控制模块，发动机涉水时，这个模块会最先感应到，发出指令自动开启车窗和天窗。
媒体经过几天求证，发现这只是人们对以科技感著称的汽车的美好期望。汽车专家贾新光告诉《中国经济周刊》，当前的汽车设计和研发都未曾将涉水安全考虑在内，包括国外车企。
对网上流传的四个提法，一汽大众、沃尔沃、宝马和东风标致的厂商和经销商负责人都曾向媒体回应，目前从技术方面还没有相关支持或佐证。对于宝马遇水自动落窗的说法，宝马公关部赵涛明确表示，没有这个功能。
沃尔沃汽车销售（上海）有限公司业务发展总监杨武告诉《中国经济周刊》，毕竟汽车是行驶在陆地上，不是游艇，通常不具备洪涝中行驶的功能，除非是具有涉水功能的军车。
贾新光说，他曾在北京平谷区和北戴河看到过水陆两栖的汽车，但那并不适合日常使用，没有推广价值。车辆可涉水的深度与汽车底盘的高度、发动机的位置相关，有人误认为越野车就可以涉水，实际上，虽然越野车底盘较高，因而发动机的进气孔和电气设备位置较高，但其功能与普通小轿车没有太大区别，涉水能力有限。
“底盘太高必然导致车辆行驶的平稳性和舒适度降低，所以，你看跑车和豪华车的底盘都很低。”贾新光认为，在日常使用中，人们更加追求常规环境下的安全舒适，因而为应对极端天气对技术设计进行改造，目前还不具备可操作性，但是，汽车厂商可以对在断电锁闭的情况下如何更好地逃离汽车做更多研究。
汽车溺水逃生小贴士
遇积水
目测积水深度，看积水是否达到侧面行驶中的车辆车轮中轴线或前车排气筒位置，达到或超过时，切勿涉水。
过积水
匀速慢行通过。快速涉水激起水波容易进入或打湿发动机，从而引起熄火。
在积水中
如果发动机熄火，切勿第二次启动发动机，迅速打开车窗或车门逃离汽车，离开车后拨打救援电话或4S店求助电话寻求帮助。
被困深水中
篇5：4s店汽车国庆节促销活动方案
1、以“国庆节”为契机，通过策划一系列活动，进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度和美誉度;
2、通过国庆长假，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩;
3、累积客户信息资源，为日后组建“建达成车友会”或“建达成自驾游”等项目做好铺垫;
二、活动主题：
主标题：破除旧思想，建立新概念
二级标题：新中国靠革命创造，新概念由建达成演绎，让二手车市场也来一场革命吧!建达成全新概念二手车4S店面世!
三级标题：举国欢庆革命成果，新中国XX周年，建达成二手车4S店派送八重礼
三、活动时间：
20XX年9月30日――20XX年10月9日
四、促销活动内容的设计：
1、一重礼：进店免费礼
无需消费，进店就有礼。活动期间内所有顾客凭单页进店登记后均可免费领取精美礼品一份。促销说明：活动期间礼品发放数量限前30名进店的消费者(预计10天300个)。
2、二重礼：国庆特价礼
惊爆价，推出特价车，不参与其他礼品及服务活动，每天限购3辆。本数量仅供参考，商家可以根据自身情况自行申请。
3、三重礼：购车豪华礼(特价车除外)
根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送，售价越高利润相对越大。针对购买高端车型的客户，在保证利润的范围内，送豪华大礼包。大礼包可由商家自己购买汽车精品、油卡、现金券等自由组合成多个不同大礼包。
4、四重礼：国庆红包礼(工时费现金券)
凡是在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发国庆红包礼，红包派发方式从面额800元发至100元的售后服务工时费现金券，先到先得。
5、五重礼：国庆现金礼(特价车除外)
篇6：4s店车展促销活动方案
一、活动概述
自以来中国汽车工业总体上保持了良好的发展势头，销量水平比翻了一番，中国汽车工业已连续九年增幅保持两位数增长。，受国际金融危机的影响，我国汽车产销量分别为934.5万辆和938.1万辆，增幅低于20。而20xx年以来，汽车市场回暖，上半年我国汽车产销量保持高位增长，连续4个月超百万辆，不断刷新历史纪录。运城汽车销售市场也受到整体形式影响持续增长。家用轿车系列的增长幅度尤为明显。国有品牌的整体发展势头良好连创新高，这之中与大量的广宣推广活动密不可分，力帆品牌作为国有自主品牌中的新锐必将迎头赶上，这就需要不遗余力的广宣推广使其尽快的深入人心。目前我公司力帆品牌还属于待发品牌迫切需要大型的广宣推广活动以增加品牌区域知名度，本市于10月末举办的这次大型车展活动正符合我方这一需求，参展车型及单位基本涵盖本市60%以上的.同行业销售商，具有一定的规模及影响力，借其之势我方也会得到一定的广宣效果。
二、活动目的
参与此次活动对我公司力帆品牌的市场知名度具有一定的提升作用，活动中不光有汽车静态展示我公司也会将620车型的上市发布会涵盖其中借助车展举办方的广宣及人气增幅力帆品牌的市场推广效果。
三、活动时间及地点
时间：20xx年10月24日至20xx年10月25日
地点：运城市南风广场(运城商业中心)
四、活动内容
1、现场接待介绍
我公司将会对每辆参展车辆进行精美装饰包括(座套，脚垫，挂件等)并配备优秀的销售人员现场对每一位意向客户进行详细的讲解劝购，此外我公司也会将力帆所有参展车辆所占场地通过精心设计而布置城此次车展一块亮点区域包括(地贴广告，地标广告，各式展架等)
2、现场促销活动
A、我公司将在车展期间为每一位意向客户发放包括购车代金券、钥匙扣精美水杯等各式精美纪念礼品。
B、我公司将推出10台左右的特价促销车已刺激欲望客户的成交。
C、届时我公司还将举行10月团购报名活动。
3、620产品推介会
在车展期间我公司还会与举办方共同举办两场力帆620新车型的上市发布会包括新车揭幕、车辆讲解、热舞表演等
4、车辆特技表演
车展举办的两天当中我公司会间歇式的在主办方提供的专用车道上进行力帆620车辆的精彩特技表演。
5、车展内活动广告巡游
我公司会在车展期间制作20块手举式广告牌由雇佣的相应数量的工作人员在本次车展的全部场地内进行不间断式巡游进一步扩大品牌宣传力度。
五、人员组织
总指挥：
现场指挥：
车辆管理：
现场人员管理：
现场协调：
销售人员：
客户汇总专员：
物料管理：
后勤支援：
财务支援：
六、车辆安排
力帆620型天窗版(国机)
力帆620型舒适版(国机)
力帆620型舒适版(进机)
力帆320型舒适版
篇7：惠州北京现代4S店中秋节汽车促销方案
一、活动目的：
1、以“国庆节”为契机，通过策划一系列活动，进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度和美誉度;
2、通过国庆长假，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩;
3、累积客户信息资源，为日后组建“建达成车友会”或“建达成自驾游”等项目做好铺垫;
二、活动主题：
主标题：破除旧思想，建立新概念
二级标题：新中国靠革命创造，新概念由建达成演绎，让二手车市场也来一场革命吧！建达成全新概念二手车4S店面世！
三级标题：举国欢庆革命成果，新中国62周年，建达成二手车4S店派送八重礼
三、活动时间：
2009年9月30日——2009年10月9日
四、促销活动内容的设计：
1、一重礼：进店免费礼
无需消费，进店就有礼。活动期间内所有顾客凭单页进店登记后均可免费领取精美礼品一份。促销说明：活动期间礼品发放数量限前30名进店的消费者(预计10天300个)。
2、二重礼：国庆特价礼
惊爆价，推出特价车，不参与其他礼品及服务活动，每天限购3辆。本数量仅供参考，商家可以根据自身情况自行申请。
3、三重礼：购车豪华礼(特价车除外)
根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送，售价越高利润相对越大。针对购买高端车型的客户，在保证利润的范围内，送豪华大礼包。大礼包可由商家自己购买汽车精品、油卡、现金券等自由组合成多个不同大礼包。
4、四重礼：国庆红包礼(工时费现金券)
凡是在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发国庆红包礼，红包派发方式从面额800元发至100元的售后服务工时费现金券，先到先得。
5、五重礼：国庆现金礼(特价车除外)
活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次。抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此单作废”字样。
备注说明：
建议此活动公司在平常买卖车时也可采用。
一、现金付出不多，二、易树立口碑。
6、六重礼：以旧换新千元“豪”礼(特价车除外)
所有的客户，在活动期间享受以旧换新的优惠：凡以旧换新，可减免手续、上牌费、保险费等，在利润范围内，也可为其赠送一些精美小礼品。
备注：消费者提供的旧车来源为正规渠道，否则不享受以旧换新优惠活动
7、七重礼：抽奖惊喜礼
为庆祝建国62周年之际，公司申请举办“建达成国庆汽车场地驾驶比赛”活动。同时也为回馈广大消费者对建达成二手车4S店的厚爱和支持，特地在国庆62周年之际举行此次大型购车抽奖活动。
⑴、活动期间凡购车的消费者均可参加一次抽奖活动;
⑵、抽奖细则：
将编号1至6的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一个编号以后，再将此编号的球放入箱子里再抽，抽满6个为一组，即一次抽奖完成;每人只限抽一次;顾客抽奖时不得观看箱内，否则无效，不予兑换;
⑶、本次抽奖活动建议共设置6个等级的奖励，具体设置按实际情况而定，建议多用本公司的工时现金券或汽车精品现金券等。
8、八重礼：阳光服务礼(售后优惠服务工时费现金券)
凡是建达成4S店的客户，在“国庆节”促销活动期间都可以来专卖店免费享受清洗、打蜡等维修保养服务。并可以收到价值50元的建达成售后维修服务现金券。
建议商户也可以根据需要做其他的服务项目。如凡在活动期间购车的消费者，可免费换一次机油格、风格、空调格、汽油格等，终身免换手刹线等在行驶过程中不易损坏的零部件的服务活动，积聚人气和树立形象。
五、具体前期宣传方案：
1、发放宣传单张可从活动前6天至7天发放一直延续到活动结束。先确定发放人员，对其进行必要的培训，使其能够正确理解活动的各项事宜。其中包括时间、地点、主题、优惠活动、有关促销礼品如何发放等信息。为使其宣传覆盖面广，信息传达要精准有效。有条件的可进入小区、社区、大型停车场等进行发放宣传。
2、海报：在活动前7至8天，在人流量比较大的商场、广场、街道、社区、大型停车场旁边粘贴海报。海报内容包括时间、地点以及能够吸引消费者前往的促销礼品和活动内容。
3、网络媒体的滚动字幕广告或图片广告，在活动前6至7天开始宣传至活动结束。这个宣传方式具有临时性和集中性，应在深圳主流汽车网站做流动字幕或图片广告（不建议制作视频广告，因成本过高，不适应于此类短期促销活动），以保证最广泛的传达信息。
4、报纸、杂志软文在各地的受众也是很广泛的。应提前7天左右开始宣传，同时需要很强的连续性，至少在一周内隔天发布三-四次。从这个侧面也能很好的传递信息，也有很高的可信度，深受部分消费者信赖。
5、活动期间，建议在展厅前的停车场组织“建达成国庆汽车场地驾驶比赛”以及文艺演出活动，以吸引人气。也可以由员工自行组织演出。
7、短信宣传：通过移动公司，以短信为平台，宣传活动;为车主发送国庆相关活动信息，活动期间免工时费给车主保养爱车，同时挖掘潜在的消费者。
8、结合实际情况，也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。比如在活动期间可以播放露天电影，车队游街宣传，只要可以烘托十一喜庆的气氛和达到广而告之的目的均可。
六、终端布置建议：
1、拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式以及带有革命色彩的海报宣传画等都可以采用。要求切合主题，气势一定要大，譬如多个拱门，一字排开等，才能够真正做出气氛来。同时礼品的摆放也要有气势，堆头要大，给人感觉礼品很多，很值钱等。
(1)周边街区：邻近街和市区主干道布标宣传。吊旗、条幅等设计制作以革命和国庆节为主题，烘托喜庆的节日气氛。
(2)店外：大门口上方悬挂大红灯笼。设计制作革命和国庆节的主题橱窗广告，增加节日的喜庆气氛;
(3)门外陈列标示企业LOGO的刀旗，门外设置大型拱门，店前设立大型主题展版一块，发布活动主题或张贴海报，门口用气球及花束装饰。
(4)精心展厅环境，活动期间人流量比较大，应当针对此次活动做出相应调整，整洁、宽敞为宜。尤其柜台必须醒目、干净，布置大方、得体。
(5)店内：
门口设立明显标示建达成LOGO的接待处，条件允许的话可以设立迎宾和导购小姐。设立导示系统，设立明显标示企业LOGO的指示牌。
十一期间人员流动量大，店内相关区域应设立休息处，配备专门服务人员并进行礼品和宣传品的发放。店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品，并提供咨询服务。
2、具体细节
(1)礼品发放处布置处放好打印好的表格和笔，登记购买顾客的一些个人资料(姓名、工作单位、家庭住址、联系电话(领取礼物后邀请顾客填写)，利于回访和累积客户资源，有助于日后组建“建达成车友会”及“建达成自驾游”等活动。
(2)建达成二手车4S店的宣传资料、此次活动内容的单页等相关资料要准备充分。
(3)工作人员要求统一着装，避免较大人流时找不见自己的人，造成不便。
(4)店内建议配备音箱设施，但声音不宜过大，以免产生噪音。
七、宣传费用预算
1、广告费用：元。
2、条幅的设计制作费用：元。
3、吊旗和海报印刷费用：元。
4、促销传单印刷费用：元。
5、促销礼品费用：元。
6、舞台租赁和搭建费用：元。
7、报纸宣传费用：元。
8、建达成售后维修服务工时费现金券和汽车精品现金券的制作费用：元。
9、购物抓现金：元。
10、其他应急费用：元。
八、安全控制
促销活动，安全是第一位的，一定要注意消费者和店面的安全。有一些活动容易引发消费者之间的争执，如送红包时，有人很早就来排队，但是有的人来的晚却要插队，这种情况事前要有所安排，要有人维持秩序，保证活动井然有序进行。
公司根据市场情况和自身能力选择适合自己的促销活动。促销活动要想产生效果，关键是要抓住顾客的心，抓住顾客的需求变化，哪怕是最朴实无华的促销活动形式，只要活动的实质内容能够贴近顾客的心，就能够打动顾客、吸引顾客。
九、活动评估
篇8：惠州北京现代4S店中秋节汽车促销方案
关键词：4S店,车牌识别,呼叫中心,一体化管理
0 引言
众所周知,汽车4S店以整车销售(Sale)、零配件销售(Spare Part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等“四位一体”为核心的汽车特许经营模式[1]。随着我国消费者消费观念的转变和消费水平的提高,在购买汽车时,除考虑价格要求外,售后服务上也要向欧日美等汽车强国看齐。当前汽车4S店要想突破厂家的限制,打造自已的品牌形象必须在汽车售后服务做文章,以客户为中心,向顾客展现本店优质的售后服务和专业的技术水平,让顾客时时感受到井井有条、贴心、人性化的服务;建立健全客户关系管理系统,注重与客户之间的信息反馈和沟通,使销售客户及时转化为售后客户,对客户做到及时有效的“一对一”服务,并逐步实现二次甚至多次营销[2]。
目前4S店业务通常包括:新车上市与发布、多品牌代销、二手车认证与交易、新车上牌代理、汽车保险业务代理、汽车救援、汽车零配件销售、汽车保养、汽车维修、汽车贷款、车辆报险、车友俱乐部等多达十几项业务。4S店的盈利体系中,整车销售、配件、维修三分天下,尤其是维修服务已经成为汽车4S店主要的利润来源。针对目前国内汽车4S店的服务现状,为国内汽车4S店量身打造了汽车4S店智能管理系统。
1 车牌识别系统
车辆牌照自动识别技术是智能交通系统的一个重要组成部分,它在智能交通、电子警察等视频监控中有着广泛的应用[3]。目前,车牌识别系统主要应用于以下几个领域:平安城市布控、交通路口的“电子警察”、小区车辆管理系统、停车场进入口管理系统、高速公路测速摄像机[4]。车牌识别系统通过智能识别技术,能够从一辆行驶在识别区域内的车辆车牌进行捕捉,然后从视频区域中准确定位出车牌图像,再通过字符切分和识别,最后整合字符信息并输出到指定的服务器或数据库中,为以上各个领域的应用提供基础信息。
通常基于图像处理的车牌识别系统由5个部分构成:
在实际应用中,快速、准确是车牌识别系统识别出车牌的两个关键要素。因此,在车牌识别过程中,车辆的检测、图像的采集、车牌的识别等都是重要的环节,其中关键的技术有:
(1)定位技术:在设定识别区域内,能迅速定位到进入区域的车牌牌照。
(2)字符切分技术:对定位后的车牌字符进行切分和归一化处理,其中车牌的二值化和倾斜校正对于字符的切分和识别都是非常重要的。
(3)字符识别技术:即将切分后的车牌字符识别出来[5]。
1.1 车辆进出识别
(1)车辆驶入车牌摄像机抓拍区域,车牌识别系统自动抓拍车辆的的图像并识别出车牌识号,然后通过检索数据库调出车辆信息;
(2)通过车牌号数据来判断是否内部车辆、客户车辆或访客车辆,根据车辆的类型安排相应的业务、服务人员接待;
(3)闸机自动启竿放行,同时记下车辆进入时间。整个过程自动完成,无需工作人员干预。车辆一直处于行驶状态,无需暂停;
(4)车牌离开时,识别车牌号码,记录离开时间、店名等。
1.2 主要性能指标
识别时间≤10 ms;
监视距离:1~50 m(具体视成像设备性能);
可见光成像模式,支持LED和闪光灯等辅助光源,全天候7×24小时连续工作;
汉字识别正确率>95%,字符位识别率大于>97%,全车牌识别正确率>95%;
支持各种车牌识别:民用车牌、港澳车牌、政法部门、武装警察车牌、军用车牌;
在可见光成像条件下车牌颜色(蓝、黄、黑、白)识别正确率>98%;
能够识别行驶速度可达250 km/h高速行驶的车辆的车牌;
支持视频自动触发及物理触发车辆检测;
支持PCI,USB2.0,IEEE1394等接口的视频采集设备;
输出车辆照片、车牌照片、车牌进入标志、车牌颜色、4S店名(自定义)。
1.3 技术优势
(1)夜间有效抑制大灯眩光,牌照号码清晰可辨;
(2)结合牌照识别仪,动态局部测光,有效克服逆、顺光;
(3)LED点阵光源,低功耗、长寿命。作用范围7~30 m,自动光控开关;
(4)视频同步、50 Hz脉冲频闪发光,减弱视觉影响、延长使用寿命;
(5)18倍光学自动变焦镜头,最远拍摄距离50 m;
(6)高级自动控温防护罩,适应恶劣环境;
(7)一体化结构设计,使用方便。一台摄像机监测多条车道,节约系统成本。
2 方案概述
本方案是结合汽车4S店行业特点与客户需求而设计的一体化智能管理方案,此方案集呼叫中心与车牌智能识别于一体。
根据汽车4S店量身定做的呼叫中心解决方案,将通信技术、网络技术有机的结合起来,配合企业现有的服务系统、资源管理,有机地整合了各子服务模块功能,包括:来电信息弹屏、工单自动生成、工单流转、事故报险、服务跟踪与回访、定期回访关怀、周月报表统计、知识整理与知识库建立、培训管理等功能;通过平板电脑、智能手机终端,将电话语音、短信、图像传输等多种沟通方式进行灵活组合。此方案有较大的创新性、整合性,解决了信息孤岛问题,将4S店服务水平提高到一个新的高度。从而接近企业与客户之间距离,服务人员与车主客户零距离接触、车主信息充分掌握,从而更高效、因需而变的为客户提供个性化服务,使“4S”的信息反馈功能得到最大化的体现。
车牌智能识别系统[6],利用车辆的动态视频或静态图像进行牌照号码、牌照颜色自动识别技术[7],如图2所示。通过对图像的采集和处理,完成车牌自动识别功能,从而为提取目的数据信息,通过数据接口送达CRM系统[8],第一时间为4S店的销售或服务人员提供到店的客户信息,便于展开服务,提升客户满意度。
2.1 车牌识别与呼叫中心一体化系统架构图
车牌识别与呼叫中心一体化系统架构图如图3所示。
2.2 呼叫中心系统功能构架
呼叫中心系统功能构架图如图4所示。
2.3 呼叫中心系统功能介绍
(1)7×24小时服务,树立品牌
对外公布一个号码,24小时服务,树立了汽车4S店的良好品牌形象,并实现统一新车推介、整车销售、信息咨询、零配件销售、汽车救援、车辆报障报修、投诉建议、俱乐部等自助服务。
(2)自动服务与人工直达
IVR自动语音应答实现自助式服务,需要人工服务式可直接导航到不同业务部门,节省了中转询问的时间,简化了业务流程,提高了办事效率[9]。客户在IVR中任意环节均可进入人工服务。
(3)智能来电弹屏
客户来电,来电管理系统软件将自动弹出客户的基本资料,同时显示业务交往记录,如车主的名称、车型、车牌号码、地址、联系人、联系电话、以及以往的维/抢修、报险、咨询、投诉等记录信息,使话务员一目了然;对于无历史记录的号码,弹出新窗口方便记录。
(4)移动办公
可将公司分机与外部电话或手机设置成分机随行,随时随地响应客户的需求,解决客户的问题,使客户感受到无所不在的关怀。
(5)通话录音监听
实时监听通话、查询录音等,对业务代表的咨询解答工作能力、售后服务人员服务质量能够做到有效的监控管理,方便针对客户需求做出满意的服务。能为客户代表服务能力提供考评依据,方便决策对于销售人员进行重点培训并对电话的用途进行控制。
(6)统一通信支持部门协作
可通过电话转接等多种方式实现部门间协作,所有部门的人员对客户的详细资料可以共享并可以随沟通同步转移,实时更新。
(7)系统派工单
根据客户的来电号码,自动弹出客户信息并按客户服务请求(报险或抢修),录入服务需求信息,通过系统自由流方式,将派工任务指派给最近服务中心的抢修人员。系统实时记录派工、接单、完工各节点的时间,能有效地对工单的处理处理状态进行监控,能及时准确地为客户提供报修人员的行踪信息。
(8)绩效考核
根据生成的通话记录报表和客户服务记录,对业务员的售车业绩、日常服务、报修报障车辆、派工派车记录、客户投诉建议、客户最新购车信息和需求等进行分析,并采取相应的措施,提高内部管理水平,并有针对性对相关人员进行培训和考核,提高业务人员的汽车营销水平。
(9)远程坐席、电话会议室
可在各个4S店和专营店设置远程坐席,实现数据互通和共享,降低通话费用;总部和各分店、各销售网点、各维修点开会只需拨打分机进入事先设置好的语音会议室,即可实现电话会议,提供会议主持、让某个人静音、强踢等功能。
(10)知识库管理
知识库的搭建对于日常的服务工作十分重要,需定期专门进行录入、更新与整理。知识库的内容管理主要通过知识采编、条目录入等形式,将常见的车辆保养/维护知识、服务知识、技术支持进行汇总,并开放对外的服务口径,让客户问题的解答趋于标准化。同时提供知识知识库的在线查询、下载、打印等功能。
(11)客户服务满意度调查
客户满意度是考评4S店服务团队的一项重要指标。4S店安排专员对特定的客户进行回访,或安排定期回访,了解客户对本次服务或对4S店的近期整体服务的感知程度。回访可由系统自动发起,通过电话系统的语音交互进行满意度调查。专员汇总调查数据进行服务质量考核、统计分析等。
(12)来电电话黑名单
可以设置来电黑名单,当黑名单中电话来电时,来电管理软件可设置自动挂断,免去不必要的打扰。
3 结语
车牌识别系统在国内、外都处理发展阶段,世界各国的车牌和实际交通环境也不同,所以难以引进和推广。而国内安防领域中虽然已经有一些公司开发的产品取得实际应用,但车牌识别系统与4S店的客户关系管理系统整合的应用较少,多数情况下都是2个相对独立的系统,不利于信息共享。本文从项目实际需求出发,通过车牌识别系统接口与服务器中间件的信息转接,进而与客户关系管理系统共享数据,为各终端提供定制化的应用。本方案是对汽车4S店呼叫中心与车牌识别进行一体化设计,是本领域研究的创新之举。
参考文献
[1]王斌义.汽车4S店专卖模式探讨[J].汽车工业研究,2007(3):43-45.
[2]卢伟党.汽车4S销售模式研究[D].武汉:武汉理工大学,2006.
[3]胡泽.基于DSP的车牌识别系统研究[J].计算机与数字工程,2012,40(3):100-101.
[4]王丰元.计算机视觉在交通工程测量中的应用[J].中国公路学报,1999,15(7):32-34.
[5]王璐.基于Matlab的车牌识别系统研究[D].上海:上海交通大学,2009.
[6]黄文杰.高速公路收费系统的车牌智能识别系统[D].南京:南京航空航天大学,2007.
[7]曹培,刘甲第.基于图像的车牌识别[J].办公自动化杂志,2012(6):49-51.
[8]孙静.汽车企业CRM系统设计与实现[D].成都:电子科技大学,2011.
[9]思博伦通信.呼叫中心IVR系统的测试解决方案[J].电信网技术,2012(1):68-72.
篇9：汽车4S店开业推广方案
一、背景
二、目的
三、推广计划概要
四、实施细则
1、前期推广
2、开业典礼
3、后续效应
二、目的
1、使XXXX4S店开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体；
2、为XXXX4S店开业庆典做提前预热准备；
3、为公司开业前累积订单；
4、为开业后高保养率奠定基础；
5、在同品牌4S店中做到后来者居上，成为业内一匹黑马。
三、计划概要
本市场方案共分三大版块——前期推广、开业典礼、后续效应
1、前期推广：以传统媒体（平媒、汽车网站、电台、电梯海报）宣传为主，新兴媒体（云媒体电视、优酷视频网）、短信为辅的原则，建立起多媒体宣传体系。
2、开业典礼：是各界嘉宾、媒体公关答谢、潜在客户到店赏车的最佳时机，其中开业仪式、文艺表演、车型鉴赏、新闻发布、答谢宴会可体现品牌文化底蕴和本店实力。
3、后结效应：前期广告投放及开业典礼造势影响力得以持续的根本所在，开结合节庆（春节、2月情人节、以及3.8女人节）借势而行，适时推出最能引起消费者关注的具有现代品牌特色的营销活动话题，造成良好的后续效应，从而实现后来者居上之势。
四、实施细则
1、前期推广：媒体选择
电视媒介：云媒体电视
广播媒体：江苏交通广播101.1、南京交通广播102.4、南京音乐电台FM103.5 网络媒体：汽车之家、易车网、新浪汽车网、搜狐汽车网、太平洋汽车网、优酷视频网
平面媒体：《扬子晚报》、《金陵晚报》、《现代快报》、《东方卫报》
电梯海报
312国道高炮广告牌
114号码首查 银行短信
1、前期推广：新媒体介绍
云媒体电视：
由江苏有线自主研发的三网融合业务“云媒体电视”，2011年8月1日在南京正式上线。这标志着南京三网融合在全国率先迈出实质性一步。
篇10：某汽车4s店活动方案
一、网点布局分散等原因，受到一些业内人士的质疑，但出于种种原因和经销某些品牌短期就可收回投资的巨大利益诱惑，从汽车生产企业到经销商，对建设4S店的热情依然不减。
同国外成熟的4S店对比，国内的4S店投资规模大，建设也相当豪华，很多硬件设施建设比国外要高很多，但管理服务水平却未必比得上国外。国内的4S店为什么突然火爆起来？其高额利润点在哪里？存在的问题是什么？本报记者对汽车4S店整体市场进行了调查分析，请看本期“汽车4S店整体市场分析案例”。
利润
紧俏车靠卖车挣钱，其他靠相关费用挣钱
★4S店的投资非常大，在北京，4S店硬件投资通常在1500万元左右，销售流动资金在500万～1000万元之间。一些销售经济型轿车的4S店的投资相对会少些，但也需要800万元左右。
如此庞大的投资并没有阻止人们的热情，任何一家汽车厂商如果要在全国征集4S经销商，通常是一呼百应。如天津丰田拟定的威驰经销商约为40家左右，但却有400多家经销商向天津丰田提出了申请。
★原因主要是因为目前卖车赚钱，如果选择了一家好的汽车厂商，两年就可收回投资。但什么才是好的汽车厂商的标准呢？一位权威人士认为，在目前，每家汽车厂商的政策都差不多，主要是厂商品牌和产品的竞争。也就是说，不仅要选择汽车厂商目前生产的产品，更要看企业品牌的知名度和企业的发展后劲，这种后劲主要是指企业品牌打造的力度和推出新车型的频率速度。
上海通用的首批经销商勤和汽车销售公司表示，他们当时之所以选择代理上海通用的车，就考虑到通用是全世界最大的车商，而且对中国的投资和技术研发都很有力度。另外，上海通用对市场的需求很敏感，他们造的车一般销售情况都很好，代理上海通用汽车的4S店完全可以靠卖整车赚钱。
★从目前来看，目前如雨后春笋般冒出的4S店多是依靠供不应求状态下的高额商业利润促成的，这种销售形式对于产销量特别大的车型或品牌来说是最好的。因此在许多经销
商看来，“只要选的产品好，我睁着眼收钱就行了”。一位代理了七八个汽车品牌的老总说，要想赚钱，关键要看你代理的是什么品牌的车，车是否属于走俏车型，如果4S店销售的车辆是紧俏车型，往往销售部分就是主要的收入来源。以最俏销的本田车为例，在不算加价的情况下，在北京卖一辆本田车能赚15000元，但现实情况是本田车供不应求，加价销售的情况非常普遍，而且加价部分因为没有发票，也不用交税，还可使经销商赚取更多的利润。北京的一家盈利最少的本田4S店，去年的净利润也达到了400万元。除本田外，奥迪和君威也都是加价销售，如果你现在代理了这几种车型，基本上就可以“睁着眼收钱”了。★当然，不是所有的经销商都能拿到紧俏车型的代理权，他们都有哪些赚钱的途径呢？一位代理捷达车的经销商说：“现在卖整车不赚钱，如果单靠卖整车赚钱那经销商就全死了。有许多文章是补充在卖整车中的。”该人士所说的“文章”是指厂家的返利、保险手续费、内饰和维修保养费等方面。
★许多经销商千方百计获得代理资格，是因为有了专卖店后就可以返利，这个比例相当高，一般在2%～5%之间，卖一辆十万元左右的车厂家的返利就可达到2000元，这个利润经销商是非常重视的。
保险的高额回扣也是很大的一块利润来源。由于消费者对车险所知不多，保险公司也没有足够的能力把车险送到每位购车人面前，经销商又大多可以提供买车、上牌、办保险等一条龙服务，所以汽车经销商自然地扮演了车险代理人的角色，在车险市场中具有先天优势。由于经销商掌握着80%的客户资源，并且个人贷款对银行而言又是绝对的优质资产，所以保险公司不得不以高回扣拉拢车商，有时一份新车保险，保险公司要返还给汽车经销商60%。尤其是分期付款的车主，由于必须做全险，经销商从中拿到的回扣会更多。更重要的是，这些回扣并不是一锤子买卖，而是年年有回扣，直到车主的贷款还完为止。
由于现在汽车在中国还是高档消费品，人们对汽车非常在意，一般都要将汽车装饰做得很好，据统计，85%的人都有这方面的要求。在西方，目前已经实现了定制个性化，所需的内饰在车辆出厂时就已做好，而我们则需在售中服务解决，4S店在这方面有很大优势。而且内饰方面的利润也是非常惊人，一辆富康车的内饰花14000元左右大有人在，这里面经销商至少能赚7000元。
★对4S店而言，维修、保养、保险、内饰，因为不能确定，属于长远附加值收入，但这块的利润是每一个4S店都不会忽视的。据统计，在养车服务上的花费应该是买车时的三倍。但也有许多购买经济型轿车的车主不愿到4S店做维修和养护，原因是4S店价格太高。一般而言，在4S店零部件的进销比是4～8倍。以捷达为例，换三滤加日常检测，在路边店做是200元，但在4S店做要600元。不过，随着国内厂家的新车保修期不断延长，也有很多消费者认可了4S店的服务和品质后，逐渐养成了在4S店维修和保养的习惯。另外，由于可查维修纪录，如果你在别的地方维修过，一旦汽车发生故障，专卖店可以不再负
责，这也使一些4S店留住了许多顾客。当然，对于销售高档车的4S店而言，维修和保养方面的利润是稳定的，因为这部分用户通常不会计较这部分支出。
选址
销售没有汽车集贸市场灵活
★在国贸附加的4S专卖店勤和汽车销售公司，人气总是很旺，记者来过几次发现都是如此，这虽然与上海通用的车型热销有很大关系，但同样重要的是，这家店的地理位置很好，周围人群的消费能力很强。
不是所有的4S店都有勤和这样的好运气，4S店选址的决定权要由汽车厂商确认，由于厂家的规划和布局，现在一些4S店的位置都不太好，而目前大部分购车用户还都是第一次买车，他们往往是打车或坐公交车去买车，这样他们通常会选择去交通便利的地方，少有生意的4S店为了生存，往往采用非常灵活的经营机制。一般的做法，如北京是在亚运村汽车交易市场或北方汽车交易市场再申请一个摊位，或者在这些地方找合作对象，以使业务延伸。
★当然，也有许多4S店经销商在汽车集贸市场内租一间办公室称咨询处或服务处是为了卖更多的车，与4S店相比，汽车集贸市场的人气要旺得多。现阶段，一般的消费者还主要购买经济型轿车，汽车的品牌不是他们购车的主要因素，他们对价格最敏感，对同档次产品的价格变化最感兴趣，如果哪个车型有降价行为，销量肯定会上升。相比之下，对同档次的车进行汽车厂商的比较则是他们第二层次的需求。虽然4S店的硬件设施、服务态度与汽车集贸市场相比都有很大的提高，但这未必能拢住太多用户，而汽车集贸市场由于车价更灵活，可涨可降，可以货比三家，所以许多消费者还是会选择在汽车集贸市场购车。★同样，凡是市场上好卖的车，也都会拿到集贸市场上去运作，因为在4S店销售的汽车是不允许加价的，但在集贸市场上汽车的价格则是活的。新车上市规范化只是暂时的，一段时间之后就会自动走到市场上去。比如沃尔沃，在专卖店是一个价，在市场上是另外一个价，只要有竞争就有价差。这样一来，4S店形同虚设，对消费者而言没有任何意义，其主要功能就变成了批发汽车和做售后服务。这些做法显然是汽车厂商所不允许的，但许多4S店为了生存不得不如此，厂商也“体谅”4S店的难处，许多厂商对待4S店经常也就是睁一只眼闭一只眼了。
品牌
4S店也要做品牌
★在美国，汽车销售中起主导地位的是中间的渠道———汽车销售的经销商。但在我国，由于汽车厂商的规模、资金实力、营销手段都远远大于经销商，悬殊的力量差距使经销商只能俯首称臣，听命于厂家，厂家的地位在这过程中也被大大的提高了。
★4S店作为主机厂的附庸，一般都没有自己的性格，自己的品牌淹没在厂家之下。甚至许多4S店的经营者认为，4S店就是永远给厂商打工，没有必要树自己的品牌。勤和汽车销售公司的销售经理说，在北京，上海通用有5家4S店，对陌生客户来讲，他们选择去哪一家购车都不会有任何依据，而是选择就近购车。甚至许多客户在买车时都不知道自己选择的4S店叫什么名字，只知道进的是上海通用的专卖店。
★没有自己的品牌优势只能永远处于被动的位置。勤和说他们已经很有意识地在培养自己的品牌。在他们的展厅里，所有车的标牌上都写有“勤和别克”，这样做的目的主要是给消费者灌输自己的品牌。同时，针对目前许多购车用户的购买经验主要来自已经有车的亲朋好友的特点，他们非常注重“拢络”老顾客。
据了解，勤和几乎每周都举办周末派对，勤和上至老总，下至销售顾问都是这个派对的服务者，而参加者往往是最近一周中在勤和购买轿车的消费者，他们往往是带着许多问题来参加聚会的。周末派对是相对的固定节目，首先，给每一位客户发出一封名为“感谢信”的服务指南，对在未来的时光里别克车所有能遇到的服务问题作了提醒，并附上服务电话以备用。然后，勤和的老总和他的部下们就开始与客户进行沟通。
除此之外，勤和还要定期组织车主进行植树、慰问孤寡老人、到福利院看望儿童、共同郊游等。在勤和看来，这是增强凝聚力的一种方式。通过这种活动，车主会感到勤和是一个充满朝气和活力的集体，从而增加勤和品牌的知名度和美誉度。也正因如此，现在来勤和买车的，有20%是勤和的车主介绍来的，这种口碑效应使勤和赢得了稳定的客户市场。★不过，虽然北京的汽车销售非常火，但目前还没有一家极具规模的汽车销售集团。而在广东、上海，就有4S店做出了自己的品牌，有的名气甚至大过厂家的品牌，上海永达集团就是一例。永达的广告、推广活动做的非常厉害，他们积极向消费者宣传自己的服务理念，让消费者在买车的时候首先想到永达，永达模式确实成功了，而且这种模式将成为4S店的发展方向。
★在今后汽车销售中，优秀的汽车推销员与4S店的品牌一样重要。我国各行业都有劳模，但在汽车销售业却没有“吉拉德”。美国雪佛兰公司的汽车销售员吉拉德创下了汽车推销员吉尼斯纪录，他有丰富的汽车知识和推销经验，与客户保持长久联系，并善于从老客户中获得新客户。
服务
在社区建立连锁的快修店
★虽然从目前来看，4S店最大的功能是卖车，但从长远来看，其更大的功能则是售后服务。在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2∶1∶4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，对专卖店的重要性也是显而易见的。
国外发达国家之所以以50公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务。而我们现在正好反过来了，单单看中了卖车，服务却非常落后。对于火爆的国内车市来说，总有一天维修、保养的业务会大于卖车的业务，没有区域规划的4S店同样会面临窘境。★问题也是非常明显的，以北京市为例，由于城市规划，4S店因为修理部分会产生污染、噪音，不可能在社区发展，越来越多的4S店不得不建在城市边缘，不方便汽车的维修和保养。
这种矛盾目前已经暴露在经销商面前，专家表示，售后服务今后应该向社区发展，形成连锁的售后服务体系，快修店将成今后的发展趋势。
日前奇瑞就充分考虑到了发展趋势，推出了“限区域独家特许连锁经营模式”，其核心内容也是兴建大型的4S专营店，但是和别的品牌专营店有所不同的是，未来奇瑞的4S店在计划中还将建设若干附属店，它们的关系被称之为“旗舰店”和“社区店”。
该公司高层表示，作为一个消费者，并非所有的时候都要去4S店，比如换个三滤、补个胎什么的，就完全没必要非到4S店不可。消费者更需要的是便捷、优质和廉价，而现在很多4S店不仅路程远而且收费较高。在奇瑞的规划中，要在一个城市一定的区域内发展一家经销商，这家经销商首先要兴建一个具有4S功能的“旗舰店”，与此同时，在这一区域的其他地方，由“旗舰店”投资兴建若干个具有汽车展销和快修功能的“社区店”。而当“社区店”周围的消费能力达到一定需求时，也可升格为“旗舰店”。“社区店”主要是本着“贴近购买力，贴近保有量”的原则，只要有需要就可以兴建，像汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区等都可能是“社区店”扎根的地方。
★尽管奇瑞模式刚运行，还没有经受市场的检验，因其更多地考虑到了消费者，从而赢得了许多喝彩。其实，奇瑞模式与已经获得成功的永达模式颇有几分相似之处。
当上海永达发现自己的专卖店在挖掘了第一桶金之后，没有继续发展的资源时，它开始考虑进入社区的路子。永达把少量的车按品牌拿到大量的新建小区里，做“橱窗式”的展销，所选的车都是贴近消费者的中低档车型。这就方便了消费者看车选车。
篇11：江淮汽车4S店开业策划方案
前言
2010年6月30日，xx市xx汽车4S店开业庆典活动方案设计，主要以企业开业事业来展现企业形象和销售推广，通过外景的布置和舞台上领导致辞、剪彩、客户互动等活动的会场安排，给消费客户展现一个积极向上的企业。
通过会场的布置和整个会议的逻辑安排，让整个会议井井有序，让所有参会者在一个活跃喜庆的日子留下深刻的回忆。
开业是一个喜庆的好日子，是个难得的盛会，是一个伟大的事业。所以我们一定要办好这次盛会。
策划目的通过此次的企业开业庆典活动，第一是展现企业的形象，推动更多的购车客户对贵企业的认知和了解；第二是起到一个销售推广作用，能够使江淮汽车得到更好的传播，能够吸引更多的消费群体，以及加深此品牌在消费者心目中的印象；开业更是一个喜庆的好日子，是个难得的盛会，是一个伟大的事业，所以我们一定要办好这次盛会。
在布置以及后期执行中，我们对每一个细节和安全方面全面评估与消除，确保在活跃的氛围中庆祝我们伟大的事业。我们力增做到一个能够有很高的轰动效果，能提高企业的知名度以及高效的推广作用。
同时也感谢贵公司给我们一个平台的展示机会，我们将百分之一百的努力做好每一个细节，力求完美。我公司能借此在同行业中有着后来居上的效果和提高知名度。
参会对象
市领导、行业部门领导、江淮厂家代表、特邀嘉宾以及业内人士、新闻媒体、主持人、礼仪小姐、表演者、店内全体员工。
现场布置
l 拱门：4S店门口放置一座大型拱门，拱门横幅词：“热烈祝贺桐乡江淮4S店6月30日隆重开业”；
l 大花盆：放置也拱门两旁，烘托出当时的活动气氛；
l 红地毯：铺设于道路以及嘉宾台处；
l 升空气球： 布置于整个现场，条幅内容则是各单位的祝词；
l 彩旗：插置于整个现场；
l 签到台：安置在场地门口处，由来宾签到；
l 音响：现场播放音乐；
l 礼宾炮：喜庆活动的喜庆氛围；
l 内部装饰：广告画、海报、鲜花以及气球进行装饰；
l 舞台：周围设有绿色盆景、嘉宾致辞台、麦克风、内容主题；
l 舞台内容主题： 江淮汽车4S店开业庆典；
l 舞狮：一对、彰显现场隆重气氛；
l 领导致辞、领导剪彩；
l 嘉宾交车钥匙；
l 小品：以选择购买江淮汽车为主导的小品；
l 现场互动：江淮汽车与优惠活动知识有奖竞答；
l 表演：舞蹈及其他表演；
物料用品
礼宾炮、拱门、华表、彩旗、彩球、升空气球、横幅、条幅、鲜花、胸花、音响、红地毯、签到台用品、话筒、仪式台、仪式台鲜花
现场工作人员
l 保安 ：维持现场次序；
l 礼仪小姐：引导来宾入场；
l 工作人员：负责现场；
l 主持：负责会议的流程知道；
方案修正人：
联系电话：1
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