接待类常用英语口语

接待类常用英语口语（共6篇）

篇1：接待类常用英语口语

理事长办公室 独家机密 翻版必究

(一)接待礼仪、常用英语

1)有外宾来访时，首先应该了解对方的车次，航班，安排以及客人身份。

2)我们作为主人，去接外宾时，应提前到达机场或车站等待，绝不能让客人久等。因为客人来时，看到有人迎接，心里必定高兴，反之，则会留下心中阴影，事后无论怎样解释，都难以抹去这种失职和不守信誉的印象。

3)车抵达时，迎上前开门，莫慌，面带微笑，等领导先说话，然后再进行自我介绍，同时记得要先对客人说“一路辛苦了”之类的话。

4)接待方应提前准备好外宾的住宿以及行程，并打印一些资料给外宾，如地图，景点。

5)一般情况下，我们会负责讲解校园，所以要对校园有熟悉的了解（包括中英文），这样才能做好接待工作。下面有系列资料。

接待时注意事项：

1)送名片时，双手敬上。接名片后，真看或假装看一会。

2)当客人闲置时，提供水或饮料。

3)在走廊走法：在客人二三步之前，让客人走内侧，为了安全。

4)上楼梯，客人前，接待后。下楼梯，接待前，客人后，为了安全。

5)坐电梯，接待先进，客人先出。

6)研究一下茶道

7)交谈距离：别太近，尤其是和美国人。1米左右，不要面对面，30度角。想坐他们旁边，要先问问“May I sit here?”

8)握手：男女之间，女人先伸手；长幼之间，长者先伸手；上下级之间，上级先伸手；宾主之间，主任先伸手。对于爱出汗的人，最好随身带纸巾，握手前先擦擦，因为谁也不想握一个粘糊糊的手。

9)美国人喜欢直呼其名，不用加先生，夫人之类的。

10)与美国人交谈，莫问私事。由于文化原因，有些问题是他们所忌讳的。不要问年龄，婚姻，收入，信仰等，/ 6

也不要问；“你这个衣服多少钱呀？”，这样会遭人厌恶。

11)对美国人多说“Please” “Thank you” “Sorry” “Can I help you” 这样的话，因为这些在美国

很普遍，随处可闻。咳嗽或打喷嚏，就要说“Sorry”。

12)陪车时，客人坐在后排右侧，主人坐在后排左侧，翻译坐在前排。上车时，不要从一个门上，从两边上。例句：

1: Hey, Joe, it’s nice to meet you,my name is Michael, and I’m a student assistant in Shawn’s office.(首次见面用meet，若以前见过，则用see)

2: Oh, nice to meet you too.1: Welcome to China, and welcome to CUZ.Is this your first time here?

2: Yes/No, I’ve been XXXXXX

1:Oh, but don’t worry, I think you’ll love this place./Oh, that’s a great place!

1：Now I’d like to give you a brief introduction about our campus.First, I’d like to show you around

our library, which is really marvelous.常用短句：

Fort Hays State University

a)Thanks, it’s my pleasure.b)I’m sorry, it’s my fault.c)Sorry to have kept you waiting.d)This way, please.e)Turn left, turn right.f)It’s over there, near the gate, near the main entrance.g)Forget it.h)Be careful/Watch out!

i)Certainly/Of course.j)Is this your baggage? May I take it for you?

k)What would you like to drink? Coffee or tea?

l)Do you want some tea or water?

m)How about some barbecue?(How about与What about几乎通用，只有细微差别)

n)Cheers!To our friendship/future.o)I’m sorry, I didn’t hear you.What did you say?

p)No Problem!

q)You use chopsticks so well, where did you learn it?

r)What a beautiful place!

s)I feel the same way/I’m the same way.t)Nice talking to you.u)Before you leave, let’s take a pic together.v)I hope to see you again

w)Take Care/Bon Voyage/All the Best!

x)I wish you a good journey

关于改名：

十二五计划要打造中原城市群，所以我院为积极适应河南省及郑州市经济发展需求，就着重于城市规划和建设，资源利用与环保技术，城市交通工程与管理等等。使学院成为中原大地的一所致力于培养现代城市发展的技术与管理人才的特色高校，为“中原经济区”建设和“中原城市群”发展提供有力的人才支撑和智力保障。

We’ve changed the name;it’s City University of Zhengzhou from now on.The reason is we are in a position to comply with the economic development of Henan Province as well as Zhengzhou City.We pay attention to urban planning and construction, resource utilization and green technology, city transportation and management and so on.And we will cultivate the talents specialized in city planning

and management, provide the talent pool for the “Central Plain Economic Zone” and “Central Plain City Cluster”

(二)七个系，二十三个专业的英文名称

1.机电工程系 625Electromechanical engineering

2.经济管理系424Economics and management

3.计算机系392Computer engineering

4.建筑工程系377 Architecture engineering

5.电子工程系353 Electronics engineering

6.外语系159 Foreign languages

7.体育与音乐系82Physical education and music performance

8.社会科学部0Social Science

1)机电工程系：汽车检测与维修技术、模具设计与制造

2)经济管理系：国际经济与贸易，金融管理与实务，会计电算化

3)计算机系：计算机多媒体技术，计算机多媒体技术（广告设计与制作方向）

4)建筑工程系：建筑设计技术，艺术设计

5)电子工程系：应用电子技术，移动通信技术，移动通信技术（通信网络与管理方向）

6)外语系：应用英语，商务日语

7)体育与音乐系：音乐表演

8)社会科学部无

(三)实验室的英文名称

1.电子实验室Electronic Laboratory

2.电子测量实验室Electronic Measurement Lab

3.信号与系统实验室Signal & System Lab

4.微机原理与单片机实验室Microcomputer Principle Lab

Single Chip-Microcomputer

5.电子实训室Electronics Training Lab

6.电子设计创新实训室Electronic Innovation &Practice Lab

7.发动机实验室Engine Performance Lab

8.汽车底盘实验室Chassis Dynamometer Lab

9.汽车电器实验室Auto Appliance Lab

10.发动机拆装实验室Engine Dismantlement Lab

11.模具拆装实训室Die & Mold Dismantlement Training Room

12.机械基础实验室Machine Lab

13.数控车床实训室Numerical Control Turning Lathe Training Room(NC Lathe Training Room)

14.普通车床实训室Turning Lathe Training Room

15.金属工艺实验室Smith Craft Lab or Metal Working Lab

16.机械制图实验室Mechanical Drafting(Drawing)Lab

17.钳工实训室Fitter Training Room or Bench Work Training Room

18.焊工实训室Welder Training Room

19.多媒体视音频设备实验室Multimedia Video and Audio Equipment Lab

20.动画工作室Computer Animation Studio

21.Web工作室Web Studio

22.计算机网络基础实训室Computer Network Foundation Lab

23.微机组装维护实训室Computer Assembling Maintaining Lab

24.平面设计实验室 Planar Design Studio

25.MAYA实验室MAYA Lab(MAYA is a 3D computer graphics software)

(四)各部门及办公室名称

1.书记室 Secretary of Party Committee Office

2.党团办公室Party & Youth League Committee Office

3.接待室Antechamber

4.文印室Copy Room

5.档案室Archives

6.会议室

7.后勤服务中心

8.基建办

9.后勤部主任室

10.财务办

11.行政部主任

12.图书馆长室

13.马列课程组

14.人力资源办

15.院办

16.外事办

17.教务办

18.数学课程组

19.计算机课程组

20.体育组

21.资产管理中心 Conference Room Logistics Service Center Infrastructure Construction Director of Logistics Financial Service Office Administrative Director Office Library Curator Office Ideological and Political Courses Human Resource Office College Office Foreign Affairs Department Teaching Affairs Office Math Division Computer Science Department Physical Education Division Property Management Center

篇2：接待类常用英语口语

一、祝愿、祝贺和应答 （Good wishes, congratulations and responses）

1.- Well done and congratulations to you.

- Thanks very much.

2.- I hope you'll succeed in everything.

- So do I.

3.- I wish you success.

- Thank you.

4.- We send you our best wishes.

- Thank you very much.

5.- Happy new year !

- Happy new year! (The same to you.)

6.- A merry Christmas to you.

- Thank you.

7.- I hope you'll have a good time.

- Thank you.

8.- Happy birthday!

- Thank you.

二、邀請和应答 （Invitations and responses）

1.- Would you like to come to the party?

- Oh yes, thank you.

2.- I hope you can come to the dance next Saturday.

- I'm sorry, but I can't.

3.- Will you go dancing with us?

- Of course. I'll be glad to.

4.- Will you come to our English Evening?

- Yes, thank you.

5.- Would you please give us a talk on English Learning?

- OK. When?

6.- You and your friends must come over to my house and see

mooncakes.

- OK. Thank you very much.

三、表示同意和不同意 （Expressing agreement and disagreement）

1.- I think the shop is closed at this time of day.

- No, I think it's open.

2.- I think foreign languages are more interesting than science.

- I really can't agree with you. I prefer science.

3.- I think I shall read a book instead.

- Good idea. That's much better than watching a bad TV Programme.

4.- I don't think that it's true. He's always telling strange stories.

- I know. But this time I can't decide if he is right or not.

5.- I think Chinese is more popular than any other subject.

- Maybe. But I prefer art.

6.- Don't think in Chinese when you're speaking English.

- You are quite right.

四、道歉和应答 （Apologies and responses）

1.- Sorry to trouble you.

- That's all right.

2.- Oh, I am so sorry.

- That's quite all right.

3.- I'm sorry to give you so much trouble.

- No trouble at all.

4.- I'm soory. I lost the key to your bike.

- It doesn't matter.

5.- Sorry to have kept you waiting for a long time.

- It doesn't matter.

6.- You haven't paid for it yet.

- Oh, I'm really very sorry.

五、劝告和建议 （Advice and suggestions）

1.- The park isn't far from here. Shall we walk there?

- OK.

2.- You'd better close the windows. It's cold in the room.

- All right.

3.- If you are not better by then, I'll take you to see the doctor.

- OK. Thank you very much.

4.- You must look after yourself and keep healthy.

- Yes, I will. Thanks.

5.- The museum is very far from here. Let'catch a bus, shall we?

- OK. Let's catch a bus.

6.- You must remember the saying: Whatever you do, do it well.

- Thank you for your advice.

六、打电话 （Making telephone calls）

1.- Hello!

- Hello, Bill?

- No, this is Sam.

- Hi, Sam. This is Mike. How are you?

2.- Hello.

- Hello. May I speak to Mr Green?

3.- No. 5 Middle School.

- Mr Green, please.

- I'm sorry. Mr Green is not in.

- When will he be back?

- About six this afternoon.

- All right. I'll ring again then.

- Very well.

4.- Hello!

- Hello, Ham Mei. Could I borrow your Chinese-English Dictionary please?

- Sorry! It's not a very good line. Could you speak more loudly?

- Could I borrow your Chinese-English dictionary?

- Sure. I'll bring it to you tomorrow.

- Thank you. Goodbye.

七、請求允許和应答 （Asking for permission and responses）

1.- Please let me help you.

- No, thanks. I can carry it.

2.- Can I see your licence, please?

- OK.

3.- May I call you James?

- Of course, if you wish.

4.- Could I borrow a pen, please?

- Of course. With pleasure.

5.- Excuse me. May I use your dictionary?

- Yes, here you are.

6.- May I ask you several questions?

- Yes, of course.

八、提供… 和应答 （Offers and responses）

1.- May I help you?

- Oh yes, thank you.

2.- Let me help you with the bags.

- Well, I can manage all right. Thanks just the same.

3.- Can we help you?

- I want to go to hospital. But I can't. My leg hurts.

4.- Must I clean the classroom now?

- Oh, you needn't.

5.- Would you like a cup of tea?

- Yes, please.

6.- What can I do for you?

- I'd like to have an English-English dictionary.

九、问路和应答 （Asking the way and responses）

1.- Excuse me. Where is the washroom, please?

- Oh, it's over there.

2.- Excuse me. Can you tell me where the bookshop is?

篇3：常用活血化瘀类中药的应用分析

1 丹参

丹参是唇形科植物多年生草本植物丹参的根, 《神农本草经》称“味苦, 微寒, 主心腹邪气, 肠鸣幽幽如走水, 寒热积聚, 破ā除瘕, 止烦满, 益气”。本品味苦色赤, 入走血分, 能活血补血, 祛瘀止痛, 除烦安神, 故有“一味丹参, 功同四物”。现代药理研究认为丹参中含有脂溶性成分多达40余种, 主要有丹参酮类和罗列酮类;水溶性成分均具有酚酸性结构, 主要有丹参素、丹酚酸等, 丹酚酸多数有丹参素与其他有机酸类化合而成[1]。

现代药理研究证明它可以改善血液流变性, 降低全血黏度和血清、血浆比黏度, 使红细胞电泳速度加快, 增加红细胞变形能力和降低白细胞黏附性, 使血液流变性得到改善;丹参具有一定的扩血管的作用, 但是相对微弱, 丹参有扩张肾小动脉, 增加肾血流量, 减少水钠潴留, 降低肺动脉压及抗血栓作用[1], 可以使瘀滞的微循环加速, 流态改善, 微血管口径扩大, 微血管开放数增加, 对血瘀证患者血液的“黏、聚、滞”等有很好的改善作用。临床研究表明丹参可以使冠心病、心肌梗死、缺血性中风等患者的血液黏度明显减低。

丹参能够增加冠脉血流量, 改善微循环, 促进侧支循环的开放, 改善血液流变性, 调节血液在心脏重新分布, 提高心肌耐缺氧能力, 还对革兰阳性菌及部分革兰阴性菌有抑制作用。同时丹参可对抗脑缺血引起的缺血后损伤, 抑制缺血引起的炎性反应。

丹参能够保护肝脏, 对多种因素引起的肝损伤均具有明显的保护作用也可以对多种物质引起的肾功能损伤、肾病综合征均具有保护作用, 可以改善衰竭的肾功能, 使肾脏的血流量和滤过率增加, 降低血液尿素氮、肌酐水平。另有研究表明, 丹参对多种组织的损伤都具有促进修复作用, 丹参可以改善和抑制多种原因引起的肺水肿, 降低毛细血管通透性, 阻止白细胞游走和聚集, 控制炎症发展。

丹参目前主要临床应用主治胸痹心痛、月经不调, 闭经痛经, 产后瘀滞腹痛, 血瘀心痛, 癥瘕积聚, 疮痈肿毒, 热病烦躁神昏, 心悸失眠等很多病症。从现代医学的角度, 冠状动脉粥样硬化心脏病引起的心绞痛、心肌梗死, 脑血管疾病, 慢性肝肾疾病, 以及肺部慢性炎症性疾病、肺间质的疾病等疾病, 根据中医理论辨证治疗, 活血化瘀都可以起到一定的治疗效果。

2 川芎

川芎是伞形科多年生草本植物川芎的根茎, 《神农本草经》谓“味辛温, 主中风入脑, 头痛, 寒痹, 筋挛缓急, 金创, 妇人血闭无子”。辛散温通, 入肝、胆、心包经, 既能活血又能行气, 为血中气药, 走而不守, 上达巅顶、下达血海, 外侧皮毛, 旁通四肢, 善走窜而无黏滞之态。应用血瘀气滞痛证, 如冠心病心绞痛、妇女月经不调、经闭、痛经、难产、胞衣不下, 以及头痛、目痛、跌打损伤、疮疡肿痛、风湿痹痛等。

现代药理研究表明, 川芎嗪为其主要有效成分之一, 能扩张冠状动脉, 扩张脑血管, 降低血管阻力, 降低血小板表面活性抑制血小板凝集等作用。川芎尚有兴奋呼吸及血管运动中枢, 降低肺动脉高压的作用[2]。

川芎辛散温通, 功能活血祛瘀, 作用广泛, 适用于各种瘀血阻滞之病症, 尤为妇科调经要药。治月经不调、经闭、痛经, 常配当归等药同用, 活血行气;治胸胁疼痛, 可配柴胡、香附等同用;治风湿痹痛, 可配羌活、独活等同用;治症瘕结块, 可配三棱、莪术等同用, 可以治疗和改善肝炎、肝胆疾病所引发的胁肋疼痛;治疮疡肿痛、跌打损伤, 可配乳香、没药等同用。

川芎辛香善升, 能上行头目巅顶, 具有祛风止痛作用, 为治头风头痛要药, 可配细辛、白芷等同用, 亦可跟据头痛属于何经进行适当配伍。对于感受风邪引起的头痛, 若可荆芥、防风、羌活等同用治风寒感冒头痛;与菊花、僵蚕等配伍, 治风热头痛;川芎治疗咳喘, 可收平喘、降低肺动脉高压、降低血栓素的作用。

3 当归

当归为伞形科多年生草本植物当归的根, 《神农本草经》云“味甘温, 主咳逆上气, 温疟, 寒热洗在皮肤中, 妇人漏下绝子, 诸恶创疡金创”。甘、辛、温。补血调经, 活血止痛, 润肠通便。主治血虚诸证, 血虚血瘀, 月经不调, 经闭, 痛经。虚寒性腹痛, 痈疽疮疡, 风寒痹痛;血虚肠燥便秘。当归补血, 又能活血, 故有和血的功效, 为治血病的重要之药。因它长于调经, 尤为妇科所重视, 举凡妇女月经不调, 血处经闭, 胎产诸症, 故为常用药品。

现代药理研究表明, 当归有明显的抗血栓作用, 可以扩张冠状动脉, 增加冠脉血流量的作用, 并对心肌缺血有明显的保护作用;对多种原因引起的肝损伤具有保护作用;对慢性肝损害有一定减轻纤维化和促进肝细胞功能恢复作用, 广泛地保护肝脏, 可显著血清中谷丙转氨酶;对慢性气管炎并发的肺气肿和早期或缓解期肺心病有相当疗效, 用药后显著改善肺通气功能, 当归既可活血祛瘀化痰, 又能润肺滋燥止咳, 故多种肺系疾病皆可用之[3]。

当归及其萃取物阿魏酸钠和当归多醣, 均能显著促进血红蛋白及红血球细胞的生成, 对单核-巨噬细胞系统有明显的刺激作用, 对免疫功能低下的机体也有免疫调解和恢复作用, 对健康人的淋巴细胞转化也有促进作用。阿魏酸具有抗脂质过氧化作用, 能直接消除自由基, 抑制氧化反应和自由基反应, 并能与生物膜磷脂结合, 保护膜脂质拮抗自由基对组织的损害, 同时具有抗衰老作用。

当归还具有明显的抗癌作用, 可广泛用于各种肿瘤, 尤其是妇科肿瘤, 以气血停滞、瘀血凝聚者最宜。当归可以补益气血, 对中晚期癌症或手术、放疗、化疗后正气虚弱、气血不足的患者, 亦可选用当归, 配合其他补气养血之药物, 达到扶正祛邪的治疗目的。

4 红花

红花是菊科植物红花的筒状花冠, 味辛, 性温, 入心、肝经, 具有活血通经、祛瘀止痛之功效。广泛应用于血瘀胸痹心痛, 血瘀腹痛, 胁痛。血滞闭经、痛经, 产后恶露不尽、小腹胀痛、瘀滞腹痛, 癥瘕积聚以及跌打损伤, 瘀滞肿痛。

现代药理研究表明, 红花煎剂小剂量能使蟾蜍离体心脏及兔在体心脏轻度兴奋, 使心跳有力, 振幅加大;大剂量则对心脏有抑制作用, 使心率减慢, 心肌收缩力减弱, 心搏出量减少[4]。红花水提取物及红花水溶性混合物-红花黄色素有增加冠脉血流量及心肌营养性血流量的作用, 改善心肌供血, 缩小心肌缺血、梗死的范围及降低边缘区心电图ST段抬高的幅度, 从而改善缺血心肌氧的供求关系。

红花提取物可以显著改善血管痉挛, 扩张血管, 并随剂量增加而作用明显, 其作用机制可能主要是直接或部分对抗α-肾上腺素能受体的作用而使血管扩张, 并有较弱的直接收缩血管作用, 降低脑卒中发生率及病死率, 对实验性脑梗死动物的脑组织具有保护作用。同时红花煎剂、红花黄色素及其他制剂有不同程度的降压作用。红花黄色素对大鼠实验性血栓形成, 有非常显著的抑制效应, 红花黄色素尚可明显延长家兔血浆复钙时间、凝血酶原时间和凝血时间。表明它能同时影响体内和体外的凝血系统。赵青文等[5]观察了红花注射液对肺纤维化的影响。结果显示红花注射液治疗改善了肺泡及肺间质的血液循环, 解除了肺毛细血管痉挛, 减少肺泡壁和间质渗出, 降低了血液黏度及肺动脉高压, 使肺弥散功能及肺顺应性改善, 动脉血氧分压升高, 从而减轻呼吸困难, 改善临床症状, 表明红花能防治肺纤维化。

此外, 红花油有降低血脂作用。另外, 红花提取物也有不同程度镇痛和镇静、抗炎、免疫活性等。

5赤芍

赤芍为毛茛科多年生草本植物毛果赤芍和卵叶赤芍或芍药的根, 《神农本草经》云“味苦平, 主邪气腹痛, 除血痹, 破坚积, 寒热, 疝瘕, 止痛, 利小便, 益气”。本品药性微寒, 可清热凉血, 散瘀止痛, 应用于温毒发斑, 血热吐衄, 目赤肿痛, 痈肿疮疡;又能活血化瘀、消肿止痛, 治疗肝郁胁痛, 经闭痛经, 癥瘕腹痛, 跌打损伤。

现代药理研究表明, 赤芍具有明显的抗血栓形成作用, 赤芍提取物可以抑制血小板聚集, 使血栓形成时间明显延长, 长度缩短, 重量减轻;使凝血酶原时间、部分凝血活酶时间明显延长外, 能激活纤溶酶原, 使凝固的纤维蛋白溶解, 因此赤芍通过抑制凝血酶和激活纤溶酶原而发挥抗血栓作用。赤芍精对高粘滞血冠心病患者也有改善血液流变性作用, 使中、低切速下全血黏度降低, 红细胞电泳时间延长, 血小板聚集性降低, 草芍药浸膏片能使肺原性心脏病患者的全血黏度、血浆黏度和血细胞比容明显降低。

赤芍可以改善心肺功能, 使心率减慢, 搏出量减少, 增加使冠脉流量, 外周阻力降低, 血压下降, 对实验性肺动脉高压兔有治疗和预防作用, 使肺血管扩张、肺血流改善、肺动脉压降低, 心排血量增加, 心功能改善。赤芍注射液对肺源性心脏病患者也有扩张肺血管, 降低肺动脉压和肺血管阻力, 增加心排血量, 改善右心功能和血液流变性等作用。草芍药浸膏片对肺源性心脏病患者也有相似作用, 能降低继发性肺动脉高压, 升高血氧分压, 降低二氧化碳分压[6]。

除此之外, 赤芍对肝脏也有一定的保护作用, 其保肝机制可能是提高大鼠血浆纤维联结蛋白 (PFN) 的水平, 从而增强网状内皮系统的吞噬功能和加强调理素活性, 以保护肝细胞, 防止肝脏免疫损伤和促进肝细胞再生。

总之, 本文从中医中药理论并结合现代药理研究, 论述了丹参、川芎、当归、红花、赤芍5种常用活血化瘀药物的临床应用, 梳理了活血化瘀药物的主要应用范围, 包括心脑血管系统、呼吸系统、肝肾疾病以及妇科疾病等。随着医学的不断发展, 活血化瘀药物的临床应用将越来越广泛。

参考文献

[1]周朋, 吴金勇, 刁娟娟, 等.李燕宁教授运用活血化瘀药治疗小儿肺炎的经验[J].中国中西医结合儿科学, 2010, 10 (5) :25.

[2]陈黎明, 张莉.从瘀血论治哮喘机制探讨[J].国医论坛, 1999, 14 (2) :74.

[3]张天嵩, 韩镭, 吴银根, 等.肺纤维化34例辨证分型与CRP计分的关系[J].辽宁中医杂志, 2001, 28 (11) :646-647.

[4]宋建平《.金匮要略》所论短气与特发性肺纤维化[J].南京中医药大学学报, 1998, 14 (6) :326-327.

[5]宋建平, 李瑞琴, 李伟, 等.乌蛇散对肺纤维化模型作用机制研究[J].中医药学刊, 2001, 19 (5) :515.

篇4：商务英语接待外宾最常用口语解析

关键词：接待外宾；商务英语；口语

我们首先来简单说一下接待外宾的流程。通常情况下，你需要和外宾做简单的寒暄，接着，开车把外宾带到旅馆的房间中去，然后与外宾交谈。之后再与外宾道别，等到谈判的时候提前开车来接。

那么，在这个流程中，我们应该怎样说好地道的外语呢？下面笔者将按照以上的流程，带大家一起来看有哪些最常用的口语表达。

Hello，I am……Glad to make contact with you.

分析：这是首次见到外宾使用的公共场合问候语。很正式，同时又不失礼节。不要用How do you do这种已经很老气的问候语，第一次见面也不能使用太过随便的How are you doing等等，那样会让人觉得你不庄重。也可以使用I have heard a lot about you.久闻您大名。

译文：您好，我是……很高兴与您会面。

能在这里接待您和您的家人，本人深感荣幸。

分析：“接待”是常用动词，必须要掌握其翻译方法。接某人可以用receive或者pick up或者greet，但是含义有所不同。pick up一般是司机开车去接人，greet则有欢迎的意思。通常情况下，receive用得较多，意思是接待，而且也很客气。

译文：It is a great honor for me to receive you and your family.

这是我的名片。

分析：第一次见面通常会互换名片。注意不要用this或者that，它们是指示代词。因为名片是递过去的，你不能用手指着名片说。另外，正式场合名片一般不用name card。

译文：Here is my business card.

Id like to take a few minutes to introduce your schedule with your permission.

分析：通常和外宾寒暄外了之后就要谈有关日程安排的事情了，也是常用的必备句式。特别注意，语气一定要礼貌。

译文：如果您允许的话，我想花几分钟时间向您介绍下日程安排。

客随主便。

分析：中文常见的一句话，但是不好翻译。一般用于客套，抬高对方的身份，把对方当做主人，充分体现你对另一方的尊敬。

译文：I am at your disposal.

Ill show you around.

分析：这句话可以在参观工厂的时候说，也可以是带外宾在结束谈判之后在当地景点参观时候使用。也是很常用的一句话。

译文：我会带您参观一下（具体意思视语境而定）。

No words can fully express our gratitude to your thoughtful arrangement.

分析：又是一句必备的口语表达。这句话最主要的内容是表达谢意，因此可以翻使用更加铺张华丽的辞藻来渲染这种感情。商务口译中其实有很多的内容都是有固定表达的，也是有规律可循的。

译文：对于贵方的周密安排，我们无比感激（千言万语也道不尽感激之情）。

车子在待命。

分析：这也是接待外宾后，最后说的一句话。通常情况下，你需要开车把外宾带到事先预定好的旅馆房间中去。

译文：The car is waiting .

After you.

分析：一个简单句，但是在英语中用途广泛，而且是绅士素质的良好体现。一定要学会用。比如，在上楼梯的时候让外宾先走，快到房间的时候抢先为外宾开门的时候都可以用这句话。

译文：您先请。

我想跟您确认一下，明天的会议安排在上午九点，地点在我们的办公室。

分析：这是一个常用句型。在宾馆中带外宾参观完房间和寒暄完之后，必须要和外宾说明会议的相关时间和地点，这是最重要的内容，放在最后说。

译文：I need to confirm that tomorrow-meeting is set for 9：00 am at our office.

您意下如何？

分析：这一句是接着上一句说的。交代完会议的安排之后，问一下对方是否合适，这样很有礼貌。通常情况下，对方会说OK。如果不妥的话，他会当即提出来。

译文：Is that OK with you？

您在生活或者工作中，若有不便之处，请直接与我联系。

分析：这一句话是在交代完重要事宜之后说的。

译文：Please contact me if you have any proble ms in your life or at work.

Well host a reception dinner in your honor at 8：00 PM tomorrow in Red Rose Restaurant.

分析：也是常用句型。通常情况下，接风晚宴是必备的环节之一。

译文：我们将在明晚八点在红玫瑰餐厅为您举行接风晚宴。

我先告辞了。

分析：一切交代完毕，你就是时候走人了。不过注意，商务人士说再见一般不会用goodbye，而是使用一些很正式的言语。当然，如果是你在酒席期间出去，在后面还应该加上告辞的理由。理由不一定是自己方面的，还可以说给您一些独立的空间或者让您好好休息之类的关心别人的客套话，让人感觉你很平易近人。善于关心别人，才会赢得他人的关心。

译文：Id better take my leave now.

Ill pick you up at 8：00 tomorrow.Have a good time.

译文：我明天八点来接您。祝您度过美好的一天。

分析：这是在接待外宾到旅馆之后说的最后一句话。最后一切都安排妥当的时候，可以说这一句话作为结束语。

最后，跟大家提一个有用的建议。迎接外宾的过程中，一定不要问和业务有关的问题例如您会不会和我们签约之类的，因为这是商业机密，你问有可能让对方警觉，从而疏远你。因此最好是和他聊一些他的旅途以及你们地方特色等之类的比较轻松的话题。即使你感到对方一般不会和己方签约，也不能因此失去风度和礼节，因为没准以后还能有机会合作。无论你迎接的是怎样的外宾，无论他怎么说，你都一定要善始善终。

【参考文献】

[1]刘海娜.英语口译入门教程[M].天津：南开大学出版社，2010.

篇5：酒店前台接待常用英语

（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：

1.May I ~

2.Could you ~

3.Would you ~ 4.Shall I ~?

只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。1．自己要做什么事时，就使用May I ~

May I have your name, please? 请问尊姓大名

May I have your check-out time, please? 请问您什么时候结帐离开？

May I see your passport, please? 请让我看一下您的护照好吗？

May I know your nationality, please? 请问您的国籍是什么？

2． 麻烦客人时，可使用Could you ~ Could you fill out the form, please? 请您填写这张表格好吗？

Could you write that down, please? 请您写下来好吗？

Could you draft the fax, please? 请您写下传真的草稿好吗？

Could you hold the line, please? 请不要挂电话好吗？

3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~ Would you like tea or coffee? 请问您要喝茶还是咖啡？

Would you like to take a taxi? 请问您要搭计程车吗？

Would you mind sitting here? 请问您介意坐在这里吗？

** 只要在疑问词后加“Would you ~”，就可以提出大部分的询问。

When would you like to visit Foshan? 请问您想要何时参观佛山？

When would you like to have lunch? 请问您想在哪里用餐？

What time would you like to eat? 请问您想何时用餐？

Who would you like to contact? 请问您想和谁联络？

Which kind of room would you prefer? 请问您喜欢哪一种房间？

How would you like to settle your bill? 请问您的账单如何处理？

How long would you like to stay? 请问您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy? 请问您要买几张票？

4．在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?

Shall I draw the curtains? 请问需要我把窗帘拉上吗？

Shall I draw you a map? 请问要我为您画一张地图吗？

Shall I make the reservation for you? 请问要我为您安排预约吗？

（二）招呼语

Good morning.(用于中午以前)

Good afternoon.(用于中午至下午六点以前)

Good evening.(用于下午六点过后)

在这些招呼语的后面接句子，例如：

Good morning, sir.Are you checking-out? 早上好，先生，请问您要退房吗？

Good afternoon, sir.Welcome to FOSHAN Electrcical Hotel.中午好，先生，欢迎光临佛山电子宾馆

Good evening, Ms.May I help you? 晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？

后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：

Good morning, sir.This is the Front Desk.May I help you? 早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗？

（三）回答

1.一般性的回答

I see, sir.我明白了，先生。

Certainly, sir.好的，先生。

2.请对方再等一会儿

Just a moment, please.请稍等。

Thank you for waiting.您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting.很抱歉让您久等了。

Could you wait a little longer, please?

请您稍候好吗？

3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时

拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。

I am afraid I can’t do that.不好意思，我恐怕没办法那样做。

Excuse me, sir.Please let me pass.不好意思，先生，麻烦让我过一下。

4.道歉

如果是自己的错就说“I am sorry.”;如果是公司的错，就说：“

I am very sorry for the delay.很抱歉延误了时间

I am very sorry for the inconvenience.很抱歉造成您的不便。

I would like to apologize for the mistake.为这个错误我深致歉意。

We are sorry.”。

5.客人对自己说“Thank you.”时回答

You are welcome.不客气。

Thank you, sir.谢谢您，先生。

Thank you very much.非常感谢您。

6.交给客人某些东西时，可以说

Here you are.您要的东西在这里。Here is your room key.这是您的房间钥匙。

Here it is.这是您的东西。

7． 当客人准备离开时，可以说： Have a nice day.祝您有美好的一天。

Please enjoy your stay 祝您住宿愉快。

We hope to see you again soon.希望不久能再次见到您。

Thank you for staying with us.谢谢光临。

8．当客人的英语难以理解时

面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes, Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Just a moment, please.”, 然后请求他人协助。Pardon? 对不起？

Pardon me? 对不起？

I beg your pardon? 对不起请再说一遍好吗？

Could you repeat that, please?

请您重复一遍好吗？

若是不敢肯定对方所说的部分内容时，可以将不明白的部分重复一遍，如： Excuse me, sir.Do you mean you lost your room key？ 不好意思，先生，您是说您丢了房间的钥匙？

电话英语的应对

1． 接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。例如： “Hello, this is Information Desk.” 您好，这里是问询处。

“Information Desk speaking.May I help you?” 问询处，请问您要服务吗?

2.打错电话时

如果是外线打错时，可以回答：

I am afraid you have the wrong number.不好意思，您打错电话了。

This is the FOSHAN Electrcical Hotel, 这里是佛山电子宾馆.如果是总线转错内线时，可以回答：

This is Room Reservations.I’ll transfer your call to Restaurant Reservations.这里是客房预约处，我帮您转接到餐厅预约柜台。

3.当负责的工作人员不在时

I am afraid Mr.Lin is out at the moment.He should be back around 5 p.m.不好意思，林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来。

I am afraid Mr.Hao is on another line.Could you hold the line, please? 不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗？

I’ll tell him to call you back when he returns.他回来时，我会请他回电。

May I have your name and phone number, please? 请告诉我您的大名和电话好吗？

4.当会话结束时

结束电话中的对话时，不可以简单说“bye-bye”,最好说：

Thank you for calling.感谢您的来电。

You are welcome, sir.先生，不客气。

We look forward to hearing from you.我们静候您的佳音。

Please contact me if you have any further questions.如果您有任何其他问题，请和我联络。

三．柜台服务

B=行李服务员（Bellman）C=服务员(Clerk)H=客房服务员（Housekeeping）BC=领班（Bell Captain）G=客人（Guest）

To the Front Desk.带客人到柜台

B: Good evening, Ms.Welcome to FOSHAN Electrcical Hotel.小姐，晚安。欢迎光临佛山电子宾馆。

G: Thank you.谢谢你。

B: How many pieces of luggage do you have? 请问您有多少件行李？

G: Just this three.只有这3件。

B: Two suitcases and one bag.Is that right? 2个旅行箱和1个手提皮包，这样对吗？

G: Yes.That’s all.对，就这些了。

B: I’ll show you to the Front Desk.This way, please.I’ll put your bags by the post over there.我来带您到柜台，这边请。我先将您的行李放在柱子旁边。

G: I see, thanks.我知道了，谢谢。

B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.当您办好住宿登记时，行李服务员会带您到房间。

G: OK.Fine.好极了。

B: Please enjoy your stay.祝您住宿愉快。

篇6：接待礼仪中常用的英语表达方法

久仰，久仰!

I have long been looking forward to meeting you.

I have long desired to meet you.

久违了，

I haven’t seen you for ages/for a long time.

It’s been such a long time since we met last time.

久闻大名。

I’ve heard a lot about you.

这次由我负责全程陪同你们。

I will be with you for the entire visit/trip.

欢迎你到中国来。一路上辛苦了! / 一路上还好吧?

Welcome to China.I hope you’ve had a good flight.

或I hope you enjoyed your flight. / How was your journey?

谢谢你专程来接我。

Thank you very much for coming all the way to meet me.

您贵姓?/您怎么称呼?

May I know your name，please?

很高兴见到你。您怎么称呼7

Glad/Pleased to meet you，Misterr…?(可以用拖长问话的办法来询问对方的姓名)

中国有句古话说：“有朋自远方来不亦乐乎?”

There’s an old saying in Chinese which goes: “Isn’t it a great pleasure/joy to have friends coming from afar?

As a Chinese saying goes, “Nothing is more delightful than meeting friends from far away.”

这是给您准备的日程安排.我们简单过一遍吧，

如果你有什么特殊要求.也可以告诉我。

This is the tentative itinerary/schedule I have prepared for you.Let’s go through it

together.If there is any special request，just let me know.

如果有什么需要帮忙的..尽管说。

If you need anything，don’t hesitate to ask.

Just let me know if you need anything.

我们安排你住在城里的……酒店.离我们公司开车要走40分钟。

We’ve arranged for you to stay in…Hotel，which is in the downtown area，about 40- minute drive from our company.

我们也有宾馆，不过条件不如酒店。离单位倒是很近.走路就可以到。

We have our own guest house，but there is no comparison between the two, only the guest house is within walking distance of the workplace.

除了正式会谈以外.我们也为大家安排了一些游览活动。

In addition to official meetings，we have also arranged some sightseeing.

我期待着您的再次来访。

I’m looking forward to your visit again.

代我向……问好。

Remember me to… / Say hello to…for me.

不用谢，这是我们应该做的。

Don’t mention it. It’s my pleasure.

欢迎再来!