网络营销师证书考试试题

网络营销师证书考试试题（通用7篇）

篇1：网络营销师证书考试试题

网络营销师证书考试试题<一> 一．单项先择题：

1.网络营销型的核心是什么？（C）

A.咨询量 B.注册量 C.成交量 D.注量

2.QQ营销与数据营销的共同特点，不正确的是（A）

A.辅助SEM B.活动广告推送

C.挖掘用户需求

D.维护老客户

3.以下哪条指数可以查到百度关键词的搜索指数?（C）

A.淘宝指数

B.百度统计

C.百度指数

D.量子恒道

4.一家针对外国公司的外贸公司，最适合在什么样的平台推广？（B）

A.百度

B.GOOGLE C.推一把论坛 D.搜狗

5.SEO代码中，对搜索引擎排名效果有提升的代码为（D）

A.

B. C.

D.

6.搜索引擎对.cn.org.com有偏好吗？（A）

A.没有偏好

B.对.CN域名权重高 C.对COM域名权重高 D.对ORG域名权重高

7.inbound links指的是以下哪一种（B）

A.反向链接

B.导入链接

C.导出链接

D.内部链接

8.ROBOTS不支持的代码为（D）

A.ALLOW B.USER-GENT C.DISALLOW D.cray-delay

9.以下哪种符号代表的是“精确匹配”（B）

A.“”

B.[] C.{} D.<>

10.在百度网盟推广中，以下哪种方式带来的用户最为精准（B）

A.主题词定向

B.搜索词宝向

C.网站定向

D.兴趣定向

11.以下关于“百度蹊径”的描棕中哪项是错误的（C）

A.蹊径的子链可以设置3-5条

B.蹊径的子径的点击价格和推广网站的点击的价格是一样的C.蹊径中可以加入通配符，使子径本飘红

D.只有百度推广网站排在左侧第一位时，才会以蹊径的形式来展现

12.百度推广账户中，哪种关键词的转换率最高（C）

A.竞争对手关键词

B.企业类关键词

C.品牌类关键词

D.产品类关键词

13.对于一般店铺，下列促销方式不可取的是（D）A.单品29元一件50元两件

B.买一件9折，两件7折

C.买鞋子送袜子

D.买杯子送可乐.14.关于淘宝网”双十一”大促，不正确的是（C）

A.提前规划好可以参加活动的宝贝，可以提升活动效果

B.按照活动力度进行货源准备，提前与厂家沟通，可以大大降低退款率

C.宝贝详情页面必须保持原有状态，以防买家迷失

D.要提前调整客服团队，随时备战

15.淘宝宝贝标题关键词设置，以下说法错误的是（B）

A.如果客户搜索“男装”，宝贝标题中使用男装比男士服装更好

B.宝贝标题中加上“比XX品牌更好”会有更好的展示效果

C.宝贝标标题中有“包邮”“限时折扣”等促销关键词可以提升点击效果

D.宝贝标题中使用淘宝官方类目词，会有更好的SEO效果

16.以下哪项不是电子邮件营销的特点（A）

A.成本高

B.操作简便

C.精准

D.成本低

17.要推广一部汽车，适合到以下哪个论坛（A）

A.汽车之家

B.推一把论坛 C.西子胡同

D.铁血社区

18.“喝垮王老吉”属于什么营销（B）

A.精准营销

B.整合营销

C.新闻营销

D.搜索引擎营销

19.以下哪个不是建立营销型网站必须具备的（B）

A.域名

B.OFFICE办公软件

C.网站程序

D.空间

20.目前国内民众公认的最权威的百科平台是（B）

A.维基百科

B.百度百科

C.互动百科

D.SOSO百科

21.推广一个关于各营销的视频不适合发布到哪个平台？（C）

A.推一把论坛

B.优酷网 C.58同城

D.新浪微博

22.以下哪个不属于数据库营销的步骤（A）

A.数据跟踪

B.数据采集

C.数据管理

D.建立数据库

23.以下选项中，哪种手段不能帮助我们有效获取到客户地址（B）

A.网站注册

B.微博搜索

C.网络调查

D.邮件订阅 24.以下哪种网络营销方式最不适合做品牌（C）

A.网络广告

B.新闻营销

C.非许可电子邮件营销 D.事件营销

25.以下哪种手段对事件营销没有辅助作用（B）

A.软件营销

B.数据库营销 C.新闻营销

D.论坛营销 26.以下哪种方式不属于软文速成法（C）

A.评论法

B.总结法

C.学习法

D.案例法

27.《高血脂瘫痪前的征兆》标理理解，这属于什么类型软件（D）

A.悬念型

B.经验型 C.资料型 D.恐吓型

28.以下哪个不是IM营销的作用（B）

A.广告活动推送

B.辅助SEM C.维护客户

D.引导用户

29.SNS类型网站的偏振的是哪一个理论基础（D）

A.二八定律

B.羊群定律

C.鳄鱼定律

D.六度理论

30.对于企业来说，数据库营销最大的意义是（C）

A.提升数据的价值

B.降低营销成本

C.实行更精准营销

D.拓展营销渠道

31.以下哪种不是许可电子邮件营销的基本因素：（C）

A.用户许可

B.信息对用户用价值

C.有规律的发送

D.电子邮件传递信息

32.以下哪种不是百度知道推广的重要性:(A)A.推广方式隐蔽

B.用户精准

C.辅助SEM D.用户量大

33.以下哪个不利于百科词条的通过（C）

A.使用高级别的百科账号创建

B.词条内容客观性描述

C.编写己有词条类似的词条

D.添加扩展阅读

34.以下哪个不是资源合作推广？（D）

A.友情链接

B.流量互换

C.频道共享

D.搜索推广

35.关键词密度范围哪个比较好？（C）

A.1%以下

B.10%~20% C.2~8% D.30%~40%

36.关键词链接也叫（C）

A.内容链接

B,网址链接

C.锚广本链接 D.外部链接

37.如果了解某个关键词在百度中当天大到的搜索量？(A)A.百度指数

B.百度统计

C.百度风云榜 D.百度经验

38.网站描述在搜索引擎中显示的汉字最多为多少个？（B）

A.100个左右

B.70个左右

C.140个左右 D.200个左右

39.关于创意的展现位置，以下哪个是错误的（C）

A.左侧展现时，有两种展现方式，一种是10个推广位置，一种是上下都有的推广链接位置

B.右侧展现时，标题展现前14个汉字，描述全部展现，描述2不展现 C.左侧推广链接位展现时，标题展现14个汉字，描述1和2全部展现

D.左侧推广位置展现时，标题，描述1和描述2全部展现

40.某商家通过推广后台得到一个报告，数据如下：那么平均转换成本是多少？（B）

展现量

点击量

平均点击成本

转化率

10000

.01

0.5% A.100元

B.20元

C.200元 D.50元

二．多项选择题

41.许可电子邮件营销的三个基本要素是什么？（ABC）

A.用户许可 B.电子邮件传递信息

C.信息对用户用价值

D.有规律发送

42.可以通过以下哪些方式得到用户信息（ABCD）

A.通过网站注册 B.通过邮件销售

C.通过网络调查

D.通过活动收集

43.电子邮件营销有哪些作用？（ABCD）

A.销售产品 B.促成二次销售

C.市场调研

D.维护老用户

44.互联网广告有哪些？（ABCD）

A.富媒体广告

B.视频贴图广告

C.图片广告

D.文本链接广告

45.在资源合作谈判中，我们应该保护什么样的心态？（ABCD）

A.平等

B.诚实互信

C.为对方着想

D.感恩

46.建立一个网站三个硬件条件是（BCD）

A.外链 B.空间

C.域名

D.程序

47.数据库营销的双重意义是哪两个（CD）

A.提升广告价值 B.降低营销成本

C.实行精准营销

D.提升数据的价值

48.数据库营销中，数据可分为哪几类？（BD）

A.企业购买数据 B.企业内部数据

C.网络免费数据

D.企业外部数据

49.以下哪些营销手段会引起用户反感？（ABC）

A.群发广告 B.弹窗广告

C.群发QQ广告

D.门户站投广告

50.某卖化妆品的公司打算在互联网上投放广告，有哪些渠道可以投放？（ABD）

A.找广告联盟

B.找广告代理 C.找中国互联网信息中心

D.直接找商务人

51.如何找到更多的精准QQ营销群（ABCD）

A.QQ群平台搜索

B.百度中搜索 C.朋友友介绍 D.相关网站的QQ群

52.互联网广告效果不好，可能是以下哪些原因（ABCD）A.广告图片不吸引人

B.投放平台流量少

C.广告位置曝光率低

D.投放平台用户不精准

53.通过天涯等大论坛进行论坛炒作的优势是什么（BCD）

A.在各论坛发信息比较省钱

B.天涯论坛是同容源论坛

C.这些论坛信息容易被媒介关注 D.天涯论坛影响力大

54.如果企业想从新闻炒作，可以从哪些方面入手（ABCD）

A.炒人

B.炒事件 C.炒话题 D.炒概念

55.哪种类型的网络适合个人做地方网站运行（AC）

A.分类信息网站

B.视频网站

C.地主论坛

D.BLOG

56.核心关键词可以放在首页哪些地方布局（ABCD）

A.导航

B.图片ALT C.文章标题

D.底部版权信息

57.关于描述标签说法正确的是（ACD）

A.可以影响页面中的关键词密度

B.可以加快收录

C.影响点击，影响排名

D.让用户一目了然，对网站有初步认识

58.下面哪些标签是性爱优化的（AD）

A.Title B.copyright C.generator D.description

59.网站地图的说法正确的是（ABD）

A.让搜索蜘蛛可以浏览到整个网站

B.有利于增加网站的收录

C.提升关键词的排名

D.便于搜索引擎蜘蛛快速的抓取内容

60.404页面有什么作用（AC）

A.告诉用户其请求的页面不存在或是错误链接

B.增加网站关键词的排名

C.引导用户网站其他页面而不是关闭窗口离开

D.加快网站其他页面的收录

61.SEO怎么做？（ABCD）

A.调整网站结构

B.关键词布局 C.挖掘关键词 D.外链建设

62.下面哪些是对百度指数的介绍（ABD）

A.百度指数是统计关键词搜索量的工具

B.百度指数中“用户关注量”的依据是百度网页搜索

C.百度指数与百度风云榜的数据一模一样

D.从直观图型显示，可以获得关键词在百度搜索量的稳定性 63.哪些属于SEO中的作弊行为（ABCD）

A.利用网站的漏洞，偷偷地放上网站的链接

B.假冒知名公司名

C.内容中大量穿放无意义的关键词

D.关键词堆砌

64.对于ROBOTS文件作用，哪些描述是正确（ABD）

A.防止网站非公开部份的网页被抓取

B.禁止搜索引擎访问某些文件

C.提升网站排名

D.避免收录重复内容

65.网络商城较为常见的支付方式有（BC）

A.拉卡拉

B.平台支付

C.网上银行支付

D.手机话费交付

66.电子商务网络数据分析中常用的数据指标有哪些？（ABC）

A.PV

B.页面跳转率 C.UV D.CRM

67.目前网络商城常见的盈利模式有哪些?（ABD）

A.自营B2B B.出售广告位收入

C.对外出租仓储位 D.对外开放网络商城平台

68.作好CRM所需进行的叔有哪些?（ABCD）

A.以有效地方式对客户进行适当的关怀

B.对农户进行细化分类，比如年龄，性别等

C.搜索整理和不断累积客户资料

D.根据反馈的结果进行数据分析，对客户划分等级

69.哪些因素会影响搜索推广的转化率（ABCD）

A.关键词的精准程度

B.关键词的匹配方式

C.在线客服

D.网站的用户体验

70.关键词的质量度提升有哪些作用（ABD）

A.提升推广结果的排名

B.降低关键词的点击率

C.提升创意的飘红

D.降低关键词最低展现价格

71.在推广账用层级，可以进行哪些设置（AC）

A.预算设置

B.否定关键词设置 C.推广地域设置

D.推广时段设置

72.百度统计中，把网站流量来源分成哪几类（ACD）

A.外部链接

B.电子邮件

C.直接访问

D.搜索引擎

73.关于百度蹊径推广哪些说法是正确的？（ABD）

A.只有推广网站在左侧位置时，才会出现蹊径展现

B.每条子链的长充是3-8个字符 C.蹊径子链可以只设一条

D.在短时间内，同一网民点击主链和多条子链，只按一次点击收费

74.以下哪些平台可以免费推广（ABC）

A.推一把论坛

B.58同城

C.百度贴吧

D.百度网盟

75.哪些可以辅助SEM推广（ACD）

A.论坛推广

B.QQ推广

C.分类信息推广

D.视频网站推广

76.一家针对国外客户的外贸公司，最适合在哪个平台作推广（AC）

A.GOOGLE B.搜狗

C.阿里巴巴

D.推一把论坛

77.影响网络营销的转化率有哪些？（ABD）

A.网站销售页面

B.流量的精准程度

C.团队规模

D.客服话术

78.内部链接的作用（ABCD）

A.增加多站的PV点击量

B.增加关键词的排名

C.提高其它文章权重

D.如快其他文章收录

79.URL优化包括哪些？（ABCD）

A.URL中和连词符

B.URL静态化 C.URL不可太长

D.URL统一用小写

80.下列哪些属于淘宝违规隐降权要素（ABCD）

A.SKU违规 B.虚假交易

C.广告商品

D.价格与实际不符

三．判断题 81.所谓“软文”，就是能过特定的概念诉求，以摆事实，讲道理的方式使用消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头模式(对）82.软件想达到推广的目的就必在文章里放置广告（错）83.与被K的多站交换友情链接对网站排名有影响（对）

84.针对数据库营销就是企业通过收集和积累会员信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件，短信，信件等方式 进行客户深度挖掘（对）85.搜索引擎对新站排名很好（错）

86.网站长时间不更新内容对搜索引擎友好（错）87.论坛营销就是在论坛中发广告（错）88.空间速度和稳定性会影响排名（对）

89.对关键词加粗或是斜体对关键词排遣名有影响（对）

90.策划一个电子商务网站，应该从容易推广入手，再考虑卖什么产品（错）91.电务网站和企业站的运营思路一样，不只是需求高流量（对）92.网络销售的任何商品，详情描述字越多越好（错）

93.百度搜索推广的右侧广告位，最多可以展现10个推广链接位（错）94.点击率是影响关键词质量的最重要因素（对）95.关键词出价是指关键词点击一次的花费（错）96.断句符公示对标题和描述第一行有效，对描述第二行无效（对）

97.当某个关键词只有一个商家推广时，只要出从价0.1元就可以展现（错）98.某个推广账户中只有一个推广计划，推广账户中设置的投放地域为“北京”，推广计划设置的地域为“上海”，则账户关键词的实际投放地是“是海”（对）99.访问URL的设置 对百度推广的转化率没有影响（错）

100.某个账户的每日预算为300元，刚推广账户下线时，实际消费一定不会超过300（错）

篇2：网络营销师证书考试试题

报考条件

硕士学历+1年本职业工作经验证明;

本科学历+3年本职业工作经验证明;

大专学历+4年本职业工作经验证明;

本职业工作经验证明;

以上条件满足其一即可。

报考资料

身份证复印件1份学历证书复印件1份。

工作经验证明1份1寸、2寸照片各3张。

考试方式、时间及费用。

考试方式一共2份试卷,均为笔试.卷一为基础知识,卷二为技能操作.另需参加论文答辩。

考试时间参加全国统考,一年2次.分别在5月和11月。

学习费用2280元/人，活动价1950元/人。

费用包含培训、教材、资料、串讲、阅卷评审、鉴定考核、论文答辩、证书等费用。

主修教材

国家劳动部指定教材——《营销师》。

培训内容

市场营销基础知识

促销管理

市场调研与分析

销售管理

营销战略与营销活动管理

网络营销管理

产品管理

相关法律法规知识

价格管理

社交礼仪知识

分销渠道管理

篇3：网络营销师证书考试试题

(一) 非学历证书考试直接推动着自学考试规模的不断扩大。在众多的教育与考试模式中, 非学历证书考试内容简约、培训到位, 使考生可以在短时间内大跨度地接受知识、提高水平, 成为众多考生的重要选择。“一证多用”不仅让自学考试毕业生在毕业时拥有计算机和英语水平的能力证明, 增强了竞争力, 解决了自考生毕业的瓶颈难题, 而且非学历证书考试项目可以顶替自学考试相关基础课程, 增加考生课程通过率和毕业率, 提高了考试效率。

(二) 非学历证书考试为自学考试相关环节改革提供重要的借鉴。

非学历证书考试通过实现与自学考试相关专业基础课程的顶替, 为自学考试基础课程与专业课程有机结合提供了重要借鉴。譬如, 全国计算机等级考试把考试等级划分为多个层次和级别, 每个层次都有其核心考核内容和目标, 每个级别都有其侧重点, 使不同专业的计算机基础课程可以有不同的考核要求, 不同专业考生可以根据专业需要选择相应的考试项目, 一举两得, 达到双赢。

(三) 非学历证书考试关注个性特色、发掘个性潜能, 为自学考试更好地服务素质教育大局、建立“特色考试”提供了实践经验。以全国英语等级考试 (PETS) 为例, 考试为适应不同群体和不同水平的需要设立不同的级别, 每级别使用共同的考纲, 体现了对考生共性的要求。同时摒弃传统形式的“标准答案”, 允许考生充分发挥“交际语言行为能力”, 从不同侧面关注考生的主体性、创造性的个体差异, 实现读写听说的互动, 适应了考生多层次、多元化的需要, 也符合当今社会终身学习、终身教育的潮流。

二、认清形势, 转变观念, 重视非学历证书考试

各种非学历证书考试不仅拓宽了自学考试的发展渠道, 而且凭借其内在的社会需求, 已发展成为素质教育的新形式。2002年5月底召开的全国自学考试委员会五届二次会议已经把非学历证书考试列入自学考试今后发展的重要空间, 在当时和此后一定时期内的高等教育发展形势和政策条件下, 必须确保学历考试健康发展的同时, 大力发展非学历考试的办考观念, 保持其良好的发展态势并与自学考试紧密沟通, 促进自学考试事业不断发展壮大。

教育部公布2005年全国各级各类非学历教育学生结业人数为71 172 617人, 其中高等教育类3 733949人, 比2004年增长17.3%。资格证书和岗位证书培训类结业人数也占有相当大的比例。自学考试应该是学历教育和非学历教育并举。非学历教育不仅有助于扩大自学考试参考规模, 在潜意识上为自学考试培育新的参考对象, 有效地为自学考试的各项改革提供服务, 同时也可有效地满足不同行业、不同层次的社会要求。

近年来, 我国非学历证书考试项目开发不断取得成果, 并有相当一部分项目取得了国际认可, 考试规模持续增长, 考试质量逐步提高, 考试功能进一步拓宽, 已成为教育部考试中心除高校入学考试、高等教育自学考试、海外考试之外的另一大类考试, 为国家经济和社会发展培养了一大批人才。下表是近年来我国开展的一部分非学历证书考试项目。除此之外, 各省根据本省的实际情况, 也相继开展各类非学历考试项目。

三、树立品牌意识, 创立品牌专业和品牌学校

非学历证书考试具有明显的市场特征, 必须靠质量才能得到社会认可。考生是不愿意花时间和精力去获取含金量低的证书的, 这类证书证明不了他们自身的价值, 同时用人单位也不会把信誉低下的证书作为选人用人的依据。因此, 质量是非学历证书考试的生命线。树立品牌意识, 实施考试项目品牌化是保证非学历证书考试质量的有效途径。非学历证书考试项目说到底是一种服务, 它的运作应该吸取成功产品和服务的运作经验, 使之品牌化。

保证质量, 关键是要解决管理体制、师资队伍和制度建设等问题, 把基础打好。首先, 要求非学历证书考试机构要把握市场经济的最新发展动态, 重视学生技能的培养。适时调整学科和课程设置, 使所培养的人才在规格、数量、质量和规模上相对超前, 成为社会认可的人才。其次, 尽可能地投入相应的教育资源, 包括师资和设备。非学历教育要和正规院校一样, 有稳定的、层次较高的师资队伍, 提供的是“正规”的教育再次, 要改进和提高非学历教育的学科管理水平和课程质量, 建立和完善教学和教育实施过程中的动态质量监控机制, 实现教学内容、课程体系、教学方法和教学手段的现代化。最后, 要注重外在包装, 以外在的包装促进内在质量。

非学历证书考试将随着其自身的发展壮大而优胜劣汰。“名校效应”是目前的非学历证书考试存在的一个明显现象:即名牌大学的非学历教育就一定也是名牌。但不可忽视的问题是:一些名牌院校的非学历教育并不都是高质量的。因此在非学历教育办学理念上, 办学机构要重视品牌和产品的一致性, 以提高学生实用能力为主要教学目的, 凭借雄厚的资金、外籍教师和灵活的授课方式, 打造自己的品牌和产品, 不断增强竞争力。“留学教父”俞敏洪这样说:“让利才能发展。”即:让利于学生, 让利于教师, 让利于管理者, 让利于社会。例如, 新东方学校收费低, 但价优却不质劣。

目前, 国家对各类培训机构还没有统一的管理规定, 各类学校的生死存亡主要通过市场来调节。因此各办学主体只有树立起品牌意识, 使整个教学和管理都能以学习者为中心, 以提高人口素质、注重社会效益为新的教育理念, 办出一批有特色的在当地经济建设中有一定影响的品牌专业和品牌学校, 才能使其非学历教育立于不败之地, 在增加各种教育机会, 满足社会多样化教育需求方面发挥巨大作用。

参考文献

[1]李刚.机遇与挑战——探讨新形势下高教自考发展非学历证书考试的市场前景[J].继续教育研究, 2006 (01) 70-72.

[2]张桂菊.论非学历教育的品牌意识[J].番禺职业技术学院学报, 2002 (03) 16-19.

[3]刘超.论非学历证书考试在自学考试发展中的作用[J].河北自学考试, 2003 (05) 24-25.

篇4：网络营销师证书考试试题

【关键词】职业院校 机电一体化 职业资格证书IHK

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）10-0243-02

一、我国职业院校机电一体化专业的考核方式

我国目前职业院校机电一体化专业的最重要的职业资格考试就是维修电工考证。在我国相关电工证有三大类： 1.特种作业操作证：作业种类：电工（俗称 操作证、上岗证），分为： 高压操作、低压操作。 2.电工进网作业许可证：可以在国家电网内作业，分为低压、高压、特种三个类别。 3.职业资格证书：维修电工等级证，分为五个等级：初级（五级）、中级（四级）、高级（三级）、技师（二级）、高级技师（一级）。[1]

无论是中级证、高级证还是技师证，考核方式均包括理论考试和实操考试。其中理论考试主要采取闭卷考试，目前各个省市地区根据各地情况，部分等级考试采用笔试，部分地区采用上机考试[1]。例如广东省东莞市，维修电工中级证和高级证的理论考试题型均是客观题，已于近两年采用了上机考试的方式，考场要求与题库联网，随机抽取考题。而技师证的理论考试由于相当一部分是主观题，因此还是采用纸质考核方式。理论考试在题型方面也主要是以电工电子、电机拖动、可编程序控制器以及自动控制等相关内容为主，有少部分机械内容。实操考试方面，近两年题库都进行了一定程度的更新，例如中级考试增加了PLC调试，高级考试增加了步进电机、变频器装调，技师方面增加了生产过程控制等等。但是实操考试主要考核的是学生的电工电子方面的操作规范、完成度以及工艺水平等。理论考试和实操考试均是百分制，只有两次考试均达到60分以上才算通过[2]。

二、德国IHK机电师证书考核方式

德国机电师（对应我国的机电一体化）IHK证书分两次考核，第一次考核为第二学年上学期考试，占总成绩的40%。内容包括了理论考试占50%，23道选择题，抽选20道，8道非选择题。实操考试占50%，包括在展示阶段的口试。在理论考试方面，机械部分内容有将近50%，在实操考试方面，考核的任务一般都是针对一个完整的电气控制系统，包括有配电柜、PLC、各种气动执行机构和各类传感器，能实现一个简单的控制。在第一次考试中，将这个控制系统中的部分电气部分拆除，要求考生进行一些简单的接线以及会使用各种测试工具，对设备进行安全性的测试。在第一次考试中，电气部分的实操内容相对较少，更多的是机械部分，要求考生能根据图纸以及控制对象，通过手工切削的方式加工一个非标部件，以达到该控制系统能完整的实现控制功能。由于在实操过程 中，要求考生主要通过手工切削方式进行加工，因此大大增加考试的难度。[3] [4]

第二次考试是在最后一个学期进行，占总成绩的60%。第二次考试也有包括有理论考试和实操考试，其中理论考试有四场包括加工计划Ⅰ（客观题）、加工计划Ⅱ（主观题）、功能分析Ⅰ（客观题）、功能分析Ⅱ（主观题）。在德国，第二次考试中的实操考试考题的来源有多种多样，有来自企业的课题，有来自跨企业培训中心的课题，甚至是学生自创的课题等。课题的要求，一般都是要求学生从无到有的，完成一个完整的控制系统的设计、加工、安装、调试以及交货。在整个过程中，老师或者是培训师都是扮演指导的角色，而不直接参与，要求学员独立完成。由于课题来源的多样化，因此每个考生的课题也是不一样的。考生最后还需要通过答辩考试。[3] [4]

三、中德考核方式对比

我国维修电工等级考试考核方式相对单一，仅有理论和实操，在实操考试中一般关注的都是最后的结果，对考试的过程不够重视。而德国IHK考试，不但有理论考试，在实操过程中穿插有由考官随机的口试题目，在第二次考试中还有答辩环节；同时德国IHK考试在学生评价考核方面更多注重的是过程评价（尤其是系统可靠性方面的评价），而不是只关注结果评价。多种多样的考核方式，可以从各个方面考核学生的专业水平以及更为重要的职业核心能力，这样的学生将具备更为全面的综合素质。

我国职业院校机电一体化专业学生目前的资格考试也是套用维修电工考核，因此在理论考试中只有极少部分的机械方面的知识点，而在实操方面几乎没有任何一点的机械加工。机电一体化学生也有部分机械方面的课程与实训课，但是一般不要求考取相关的等级证，更没有一个综合性的机电一体化的考证，机是机，电是电。机电一体化顾名思义，就是要将两者融合起来，而不是分割开来。而德国机电IHK考试，无论是第一次考试，还是第二次考试，机械方面无论是理论还是实操都占用相当大的比重，机和电近乎各占50%。在第二次考试中，要求学生通过掌握的机械和电气方面的知识与技能，完成一个完整的控制系统。

我国维修电工等级考试考核课题来源过于单一，与企业实际有一定的差距。考题基本上都是固定的，虽然近几年实操考试也采取了题库的模式，但是题库量有限，同时也要考虑考场是否能提供种类如此之多的硬件设备。德国机电IHK考试课题基本上每年都不一样，每个学生之间的课题也是千差万别，而且很多课题是来自学生实习的企业提供的，学生完成后直接可以应用在企业，马上产生经济效益。整个课题从无到有都是学生独立完成，也免去了学校或是考场的大量的备料与资料浪费。老师或培训师在这个过程中只是对学生进行协助与指导。

我国维修电工等级考试实操考核内容过于简单，目前我国维修电工等级实操考试一般都是在一个现有的系统上进行，该考核系统都是完整的只是进行一些编程和调试考核，有部分考核系统最多也是需要考生进行一些接线操作。由于，系统基本上是完整的，考核的内容就相对简单了，只是进行编程和调试。设备的选型、设备的配置、设备布局与安装、设备的应用场所等等一些非常重要和贴近生产实际，贴近企业需求的技能和知识都无法考核，这样培养出来的人才总会脱离实际。而德国IHK考试，尤其是第二次考试要求的是考生通过半年的时候，独立计划、独立设计、独立采购、独立加工、独立安装、独立调试等，独立开发出一套完整的控制系统。在这个过程中，考生需要面对很多各种各样的实际问题，例如PLC选型包括厂家、型号、I/O点数等以及对系统上一些非标件的机械加工等等。考生通过这样一个综合性的考核，培养出来的学生一定是能满足企业需求的人才，而不是一个只会“考试”的优秀学生。

考试与考核是培养技能人才的最后一个环节，一个好的考核方式一方面能促进教学方式、教学手段和教学内容的不断的提升与改进，另一方面是整个教学质量的检验与把关，学生通过一个综合的考核方式，各方面的能力和素质也会得到一个升华。

四、推进职业资格考核方式改革的意义

我国改革开放二十多年来，国家经济得到了长足的发展，人民生活水平不断提高。一方面随着经济的发展、公民待遇的提高、公民权利意识的提高等，导致企业的用工成本越来越高，以前那种一条长长的流水线上两边坐满“打工仔”、“打工妹”长时间的进行重复简单劳动的场景已经一去不复返了。另一方面随着我国制造业从低端的、低附加值的制造，逐步走向高端的、高附加值的制造，企业单单依靠普通工人的工艺水平，很难达到生产出高端产品的能力。

我国制造业必将从“泰勒式”的生产方式向“精益式”生产方式转变，能否转变成功取决于两个条件。第一，企业需要大量投入设备改造，采用自动化程度更高的生产线。第二，企业需要大量能操作自动化设备的技术工人、需要大量能维护和保养这些设备的技术工人、更加需要能根据企业的发展需要对现有自动化设备进行升级改造的技术工人。尤其是技术工人的储备尤为重要，很多企业和工厂，不是不舍得对设备进行升级改造，往往是苦于没有相应的人才来实施和支撑。导致很多企业要么“外逃”到其他劳动力更为便宜的国家，继续那种“泰勒式”生产；要么回到拥有大量的高质量的技术工人的国家中去进行“精益式”的生产。

因此，拥有一个成熟的、符合我国实际情况的、高品质的考核方式对我国培养大量、高质量的机电一体化技能人才，对我国产业转型升级有着重要的现实意义！

参考文献：

[1]国家职业技能鉴定教程[M].北京：现代教育出版社，2009.2.

[2]维修电工高级[M].山东：石油大学出版社，2005.7.

[3]德国IHK机电师框架教学计划[E].德国，2013.

[4]德国IHK机电师培训规则[E].德国，2010.

[5]2008年德国IHK机电师期中考试试卷[E].德国，2008.

篇5：网络营销师证书考试试题

A、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数

B、薪酬水平是一个绝对的概念

C、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素

D、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定

答案： B

解析：薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平，甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。薪酬不是绝对的概念，所以选项B错误。

2、[单选题]()是一种最高层次的职业道德。

A.敬业B.合作C.诚信D.奉献

【参考答案】：D

【参考解析】：“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准，因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。

3、[单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为()。

A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划

参考答案：C

参考解析：人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

4、[多选题] 公司简介的功能包括()。

A.传达公司的价值观

B.让应聘者明确期望

C.让应聘者对未来工作有心理准备

D.吸引行业内精英

E.使应聘者感到可以信赖

参考答案：A,B,C,E

参考解析：通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：①公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的;④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对困难，想方设法去解决问题。

5、专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是()

A、工资集体协商

B、工资集体协商制度

C、工资协议

D、工资指导线制度

答案： C

解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。

6、[多选题] 事业部制结构的不足在于()。

A.管理人员增多，企业费用增加

B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象

C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调

D.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益

E.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高

参考答案：B,D

参考解析：事业部制结构的主要不足体现为：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。A项是超事业部制结构的缺点;C项是职能制结构的缺点;E项是直线制结构的缺点。

7、[单选题] 目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和()。

A.工会制度

B.平等协商制度

C.集体协商制度

D.职工大会制度

【参考答案】：B

【参考解析】：《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。”根据劳动法的有关规定，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。

8、下列选项中，不属于360度考评方法的优点的是()

A、具有全方位、多角度的特点

B、有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系

C、采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性

D、加强了管理者与组织员工的双向交流

答案： C

解析：360度考评方法的优点有：(1)360度考评具有全方位、多角度的特点;(2)360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征;(3)360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势;(4)360度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性;(5)360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性;(6)360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性;(7)促进员工个人发展。

9、企业的总体战略中，进人战略不包括()

A、购并战略

B、内部创业战略

C、合资战略

D、多样化发展战略

答案： D

解析：进入战略是企业要进入新的行业领域的战略，主要包括购并战略、内部创业战略和合资战略。

10、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是()

A、开放式问题

B、两难式问题

C、排序选择型问题

D、资源争夺型题目

答案： B

解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力。

11、[多选题] 人的发展特征包括()。

A.充分发展的可能性

B.阶段性

C.发展方向的多样性

D.长期性

E.发展结果的差异性

【参考答案】：A,C,E

【参考解析】：人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。

12、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是()

A、增加岗位的工作内容

B、充实岗位工作内容

C、岗位工作轮换设计

D、岗位工作连贯设计

答案： A

解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。

13、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是()

A、开放式问题

B、两难式问题

C、排序选择型问题

D、资源争夺型题目

答案： B

解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力。

14、[单选题] 企业在()阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。

A.转岗培训B.晋升培训C.岗位资格培训D.岗前培训

参考答案：D

参考解析：企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。

15、[多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括()。

A.工作岗位研究

B.KPI技术

C.关键事件访问

D.BSC技术

E.人员素质测评

参考答案：A,E

参考解析：在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象的学问，即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。

16、绩效管理的核心是()

A、绩效沟通

B、绩效辅导

C、绩效反馈

D、绩效计划

答案： A

解析：绩效沟通是绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。

17、[多选题] 事业部制结构的不足在于()。

A.管理人员增多，企业费用增加

B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象

C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调

D.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益

E.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高

参考答案：B,D

参考解析：事业部制结构的主要不足体现为：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。A项是超事业部制结构的缺点;C项是职能制结构的缺点;E项是直线制结构的缺点。

18、[多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括()。

A.工作岗位研究

B.KPI技术

C.关键事件访问

D.BSC技术

E.人员素质测评

参考答案：A,E

参考解析：在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象的学问，即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。

19、[单选题] 某项测量的()也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。

A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性

【参考答案】：A

【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。

20、[多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括()。

A.工作岗位研究

B.KPI技术

C.关键事件访问

D.BSC技术

E.人员素质测评

参考答案：A,E

参考解析：在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象的学问，即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。

21、[多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括()。

A.工作岗位研究

B.KPI技术

C.关键事件访问

D.BSC技术

E.人员素质测评

参考答案：A,E

篇6：网络营销师证书考试试题

（一）单项选择题（第1～8题）

1）职业道德是（）

（A）从业人员的特定行为规范（B）企业上司的指导性要求

（C）从业人员的自我约束（D）职业纪律方面的最低要求

2）关于道德与法律的关系，正确的是（）

（A）在内容上没有交叉（B）在最终目的上没有一致性

（C）在实践上是相互支撑的（D）在适用范围上完全一致

3）道德中所谓“应该”的意思是（）

（A）基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事

（B）考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事

（C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整

（D）从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4）“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（）

（A）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴

（B）不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力

（C）一般从业人员不在第一生产力之列

（D）科学技术对生产和经营管理具有极端重要性

5）关于企业规章制度，理解正确的是（）

（A）规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性

（B）规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序

（C）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

（D）由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定

6）对企业形象理解正确的是（）

（A）形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程

（B）企业形象是企业文化的综合表现

（C）企业形象往往是外在表象，一般不值得信任

（D）企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象

7）企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（）

（A）如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝

（B）对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞

（C）尊重上司的隐私，不在背地议论上司

（D）对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身利益

8）正确使用职业用语的是（）

（A）“不知道”（B）“不合适，可以退货”

（C）“不买，别问”（D）“不是告诉你了吗”

（二）多项选择题

9）在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）

（A）在柜台内抱肩，插兜（B）捡到顾客物品，送交到有关部门处理

（C）没有顾客时读书看报（D）目视前方，迎接顾客的到来

10）关于职业选择，正确的观念和做法有（）

（A）职业选择属于个人的事情，他人不得干预

（B）职业选择有利与促进广泛就业，实现人力资源的科学配置

（C）职业选择有助于培养人的自主，自立精神

（D）倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”

11）所谓企业信誉，正确的理解有（）

（A）企业信誉是树立企业形象的关键

（B）良好的企业信誉能够带来经济效益

（C）企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理

（D）企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密联系

12符合办事公道要求的有（）

（A）坚持真理，一切照书本要求去做

（B）不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大扳

（C）分清公私界限，不把公与私相混淆（D）说老实话，办老实事，做老实人

13）关于勤劳和节俭，正确的认识有（）

（A）在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭

（B）勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面

（C）勤劳与节俭是对立统一相辅相成的关系

（D）勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变

14）加强从业人员之间的团结协作，要（）

（A）遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处

（B）强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识

（C）讲求合作，崇尚竞争，平等互利

（D）做好本职工作，不给同事找麻

15）创新的作用在于（）

（A）创新能够提高产品质量（B）创新能够降低产品成本

（C）创新是企业发展的动力（D）创新追求的是轰动效应

16）加强职业道德修养的方式包括（）

（A）学习职业道德规范（B）自我约束

（C）以先进典型为标尺（D）慎独

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17）如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差。你会（）

（A）杜绝和他来往（B）除非不得已，否则不和他来往

（C）和他正常来往（D）多与他交往，提高自己

18）假如你的多年未见的同学从外地来到你工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没时间陪伴他。你会（）

（A）直接说明情况，表达歉意（B）去和同学见一面，打个招呼就走

（C）去和同学见一面，适当待一会（D）立即去陪伴同学

19）如果你是商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（）

（A）戴着耳机听音乐（B）看报，浏览新闻

（C）按要求站在指定的地点（D）想下班后的事情

20）你一般上班时的心情是（）

（A）兴奋的（B）平静的（C）低沉的（D）压抑的

21）你正在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（）

（A）由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求

（B）服从命令，马上返回

（C）想一个即可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法

（D）向公司说明情况，问问公司能付多少加班费

22）在和年轻的同事聊天时，你会（）

（A）因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们

（B）一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现

（C）即不批评，也不表扬

（D）多批评，以利他们的进步

23）你认为你的朋友中，他们（）

（A）全都对你很了解（B）多数对你很了解

（C）少数对你了解（D）几乎没有人了解你

24）你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（）

（A）完全按照上司的思路开展工作

（B）对上司的工作思路略做修改

（C）按照自己对工作的理解开展工作

（D）多与上司沟通，以打开工作新局面

25）在所在的单位，你认为自己属于（）的人

（A）能够很快和他人熟悉并交上朋友

（B）不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系

（C）除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友

（D）只管做自己的事，不太注重结交朋友 第二部分 理论知识

（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每小题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字涂黑）

26）A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（）

（A）交换活动（B）交易活动

（C）买卖活动（D）协商活动

27）作为一切市场的基础，（）对其他各类市场具有决定性

（A）产业市场（B）中间商市场

（C）零售市场（D）消费品市场

28）市场营销组合的特点有（）

（A）对企业来说都是“不可控因素”

（B）是一个单一结构

（C）是一个静态组合

（D）要受企业市场定位战略的制约

29）4C理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。

（A）沟通（B）顾客

（C）成本（D）便利

30）产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（）

（A）量的组合和质的比例（B）数量关系

（C）质的组合和量的比例（D）结构关系

31）美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是（）

（A）管理式分销系统（B）公司式分销系统

（C）产权式分销系统（D）挈约式分销系统

32）员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是（）

（A）相似联想（B）发散思维

（C）逆向思维（D）动态思维

33）职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（）

（A）招呼声（B）询问声

（C）道别声（D）感谢声

34职业用语的基本要求是（）

（A）语言得体（B）礼貌用语

（C）不用忌语（D）语言规范

35）CS战略考虑问题的起点是（）

（A）顾客（B）企业形象

（C）市场（D）产品品牌

36）交叉销售的本质是（）

（A）交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程

（B）产品的交互搭售

（C）销售服务定制化（D）沟通

37）某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（）为准

（A）格式条款（B）非格式条款

（C）相关法律（D）以往合作方式

38）消费者人身方面的权利是指（）

（A）生命健康权（B）姓名权

（C）名誉权（D）肖像权

39）劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（）

（A）40小时（B）44小时

（C）48小时（D）56小时

40）如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现调查人员在利用二手资料时遵循着（）

（A）相关性原则（B）时效性原则

（C）系统性原则（D）经济效益原则

41）（）又称系统抽样，是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。

（A）简单随机抽样法（B）等距抽样法

（C）分层随机抽样法（D）分群随机抽样法

42）某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于（）

（A）任意抽样法（B）判断抽样法

（C）随机抽样法（D）配额抽样法

43（）是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以次获得资料和信息的载体。

（A）问卷（B）深度谈访

（C）抽样（D）实验控制

44）正确地表示出消费者购买决策过程的是（）

（A）收集信息确认需要——评价方案——决定购买——购后行为

（B）确认需要——收集信息——评价方案——决定购买——购后行为

（C）评价方案——收集信息——确认需要——决定购买——购后行为

（D）确认需要——评价方案——收集休息——决定——购后行为

45）由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于（）

（A）最大满意原则（B）相对满意原则

（C）遗憾最小原则（D）预期——满意原则

46）王某听说自己的好朋友小李正在使用“小灵通”，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于（）

（A）个人来源（B）商业来源

（C）大众来源（D）经验来源

47）（）与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动的配额。

（A）利润配额（B）财务配额

（C）销售活动配额（D）综合配额

48）随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为（）

（A）变动成本（B）机会成本

（C）固定成本（D）管理成本

49）（）是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。A）绝对分析法（B）相对分析法

（C）因素替代法（D）量`本`利分析法

50）极富冒险精神；收入水平社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于（）

（A）创新采用者（B）早期大众

（C）早期采用者（D）落后采用者

51）（）是指保留价格尾数`采用零头标价，将价格定在整体水平以下，使价格保留在较低一级档次上。

（A）整数定价（B）声望定价

（C）尾数定价（D）招徕定价

52）在新产品采用过程的（），消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。

（A）认识阶段（B）说服阶段

（C）决策阶段（D）实施阶段

53）顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给予2%的折扣，这属于（）

（A）现金折扣（B）数量折扣

（C）季节折扣（D）折让

54）在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元`3000元和10000元，这是运用了（）的定价方法

（A）品种差价（B）价格差价

（C）花色差价（D）档次差价

55）（）是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商`其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品杂一种代理形式。

（A）独家代理（B）多家代理

（C）佣金代理（D）买断代理

56）（）是厂商激励代理的最高形式。

（A）物质激励（B）代理权激励

（C）一体化激励（D）金钱激励

57）按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在那些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（）

（A）差别化（B）标准化

（C）专业化（D）简单化

58）生产厂家主导型的连锁主要销售的是（）的产品。

（A）竞争对手（B）厂家

（C）客户需要（D）无固定

59）商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切复杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的（）

（A）特殊化、个性化（B）单纯化、简单化

（C）一体化（D）标准化

60）（）是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。

（A）一体化理论（B）内部化理论

（C）交易费用理论（D）消费偏好递减理论

61）销售促进目标是从总的促销组合目标中引申出来的，而它在总体上又是受企业（）所制约的。

（A）销售目标（B）营销总目标

（C）价格目标（D）渠道目标

62、（）是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。

（A）销售促进（B）广告宣传

（C）人员推销（D）公共关系

63、赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励，这是赞助活动中的（）方式

（A）赞助教育事业（B）赞助宣传用品的制作

（C）赞助其他活动（D）赞助社会慈善和福利事业

64、（）营销可以作为网络营销测试的重要方法。

（A）电子邮件（B）直接

（C）网络（D）直复

65、（）是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。

（A）好奇接近法（B）求教接近法

（C）问题接近法（D）调查接近法

66、具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是（）

（A）坚定的让步策略（B）一开始就拿出全部可让利益的策略

（C）等额地让出可让利益的让步策略（D）先高后低、然后又拔高的让步策略

67、贸易摩擦属于（）

（A）谈判中的非人员风险（B）谈判中的风险

（C）无法确定风险（D）谈判中的人员风险

68、在国外举办合资企业，这即可能为我们开拓海外市场提供机会，也有产品不够畅销的可能，这属于（）

（A）投机风险（B）利率风险

（C）纯风险（D）价格风险

69、（）是成功地展开洽谈工作的基本要求

（A）善于及时清理已有的各种观点

（B）对分歧点实质性进行分析

（C）对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点

（D）提出应该讨论的新问题

70、在谈判的后期，掌握节奏方面要（）

（A）慢（B）快

（C）稳（D）快慢结合

71、故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹，或者把它们放在对方容易找到的纸篓里等做法属于（）

（A）故布疑阵策略（B）声东击西策略

（C）寻找临界价格（D）把价格摆在明处，把压力塞给对方

72、“存货有限，速欲购买”“三周年店庆，降价三天”等广告，都是典型的（）的实例

（A）限期成交法（B）从众成交法

（C）保证成交法（D）优惠成交法

73、要想提高发货水平，（）是关键

（A）存货控制（B）订货控制（C）销售控制（D）商品检验

74、采用（）订货方式必须预先确定订购点和订购量。

（A）定量（B）定性

（C）定点（D）定期

75、（）是利用度量衡器对商品的长度、体积和相对密度进行测量的方法。

（A）度量衡检验法（B）光学检验法

（C）热学检验法（D）机械性能检验法

76、好胜、顽固，对事物的判断比较专横，同时又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强，这类顾客属于（）

（A）虚荣型（B）好斗型

（C）顽固型（D）怀疑型

77、A类库存品种数目少但资金占用大，其占用资金金额占库存占用资金总额的（）

（A）80%~90%（B）20%左右

（C）60%~70%（D）15%以下

78、以加强办法逼买方让步，谈判破裂亦无妨，再请第三者来仲裁，这属于（）方法

（A）错误试探（B）仲裁试探

（C）替代试探（D）开价试探

79、（）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

（A）标准跟进（B）流程图

（C）结构重整（D）蓝图技巧

80、（）是未来追帐的优先选择。

（A）函电追帐（B）诉讼追帐

（C）面访追帐（D）“IT”追帐

81、（）是选择分销商最关键的因素。

（A）市场（B）声誉

（C）中间商的历史经验（D）合作意愿

82、（）是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。

（A）自然性窜货（B）恶性窜货

（C）良性窜货（D）跨区域窜货

83、（）指的是通过给予中间输商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。

（A）直接激励（B）精神激励

（C）物质激励（D）间接激励

84、（）是培训人员最常使用的数据收集工具。

（A）问卷调查法（B）观察法

（C）面谈法（D）测试法

85、（）是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。

（A）问卷调查法（B）观察法

篇7：助理营销师考试范围

一、市场营销概述

1、市场营销与市场营销哲学

了解：市场营销的核心概念、功能以及作用

掌握：市场的概念与类型；市场营销的含义和市场营销哲学

2、营销管理与销售管理 了解：营销管理的含义和任务

掌握：营销管理与销售管理的联系和区别

3、市场营销环境分析

了解：市场营销环境的含义；市场营销环境分析 掌握：市场营销环境分析与企业对策

4、顾客让渡价值

了解：顾客购买的整体价值与影响顾客购买的成本因素 掌握： 顾客让渡价值的内涵

二、战略市场营销与营销管理过程

1、战略市场营销

了解：企业战略计划概要

掌握：战略计划的含义和企业战略计划过程

2、市场营销管理过程

掌握：市场营销管理过程基础和市场营销管理过程

3、市场营销计划

掌握：市场营销计划内容

三、消费者市场及消费者购买行为

1、消费者市场

掌握：消费者市场的概念和特点

2、消费者购买动机和购买行为

掌握：消费者购买动机的形成；消费者购买动机和购买行为的类型；消费者购买行为模式

3、影响消费者购买行为的因素 掌握：影响消费者购买行为的因素

4、消费者购买决策过程 掌握：消费者购买决策过程

四、市场细分与目标市场定位

1、市场细分和目标市场营销的意义

了解：市场细分是现代市场营销观念的产物及市场细分的作用 掌握：市场细分的概念；市场细分和目标市场营销的客观基础

2、市场细分的依据及有效细分的条件

掌握：市场细分的依据、原则和程序及其有效条件

3、目标市场营销战略及其影响因素 了解：如何评估细分市场

掌握：目标市场的概念；目标市场形成条件及其营销战略；影响目标市场营销战略选择的因素

4、市场定位

了解：市场定位的必要性和重要性

掌握：市场定位的概念；市场定位程序及其策略

五、营销产品决策

1、营销产品组合决策

了解：营销产品组合策略与营销产品线决策

掌握：现代营销产品的整体概念；营销产品组合决策

2、营销品牌与包装策略 了解：包装化与标签化决策

掌握：营销品牌决策及新产品开发决策

3、营销产品经济生命周期决策

了解：判定企业商品经济生命同期的方法 掌握：营销产品经济生命同期阶段及企业对策

4、新产品开发决策

掌握：新产品的概念与种类；新产品开发趋势、开发组织、开发程序及推广的主要内容

六、营销价格决策

1、影响定价的主要因素 掌握：影响营销定价的因素

2、营销定价程序

掌握：营销定价的目标与程序

3、营销定价的基本方法

了解：市场需求导向定价法；竞争导向定价法；密封投标定价法 掌握：成本导向定价法

4、营销定价决策

了解：心理定价、地理定价、价格折扣与折让、商品阶段定价和产品组合定价的策略 掌握：新产品定价策略

5、营销价格变动与企业对策

了解：企业降价与提价；顾客对企业变价的反应；竞争者对企业变价的反应；企业对竞争者变价的反应

掌握：营销价格调整的依据与方法

七、营销渠道决策

1、营销渠道的职能 了解：营销渠道的作用

掌握：营销渠道的概念、职能与级数

2、营销渠道设计

掌握：影响渠道设计的因素；营销渠道的设计与方案评估

3、营销渠道管理决策

了解：营销渠道的修改及其发展趋势

掌握：营销渠道成员的选择、激励与评估；营销渠道的合作、冲突和竞争

4、批发与零售

掌握：批发与零售的区别，批发高与零售商的类型，批发高与零售商的营销策略以及批发业和零售业发展的新趋势

5、市场营销后勤的目标与决策 了解：市场营销后勤的目标 掌握：市场营销后勤决策

八、整合营销传播

1、整合营销传播过程与开发有效传播 了解：开发有效传播

掌握：营销传播工具；营销传播要素

2、广告决策

掌握：广告目标类型；广告预算因素；广告信息选择；广告媒体选择与广告效果评价

3、促销决策

了解：销售促进的基本特征

掌握：销售促进的目标和主要决策内容

4、会议营销的策划 了解：会议营销筹划

掌握：会议营销的适用范围和条件；会议营销实战过程

5、管理营销队伍

掌握：营销队伍的目标；销售队伍的结构及规模；营销队伍的管理方法

九、服务市场营销

1、服务市场营销的特点 了解：服务营销组合

掌握：服务的含义、分类与特征；服务营销与产品营销的差异性

2、服务企业的营销战略

掌握：服务市场竞争差别化战略；影响服务质量管理的因素和提高服务生产率的方式

3、服务的定价、促销与分销

掌握：服务的定价、促销与分销等营销组合策略

十、市场营销组织与控制

1、市场营销组织

掌握：市场营销组织概述；市场营销组织的形式与设计程序；市场营销部门和其他部门的关系

2、市场营销实施

了解：市场营销的实施过程与市场营销实施技能 掌握：市场营销实施中的问题与原因

3、市场营销控制

掌握：计划控制；赢利能力控制；效率控制和战略控制的方法；市场营销审计的基本内容

十一、市场营销方式的发展

1、绿色营销

掌握：绿色营销的内涵、基本过程以及营销管理

2、直复营销

了解：直复营销的管理

掌握：直复营销的含义及主要方式

3、关系营销

了解：关系营销的特征、层次及管理目标

掌握：关系营销的含义、构成要素以及实施过程

4、合作营销

了解：合作营销的优势和过程

掌握：合作营销产生的背景与合作营销方式

5、网络营销

了解：网络营销的管理模式与电子商务 掌握：网络营销的特点与适用性

6、数据库营销

了解：营销的应用过程 掌握：数据库营销的特点

7、定制营销

了解：定制营销的含义与作用 掌握：定制营销的类型

十二、市场营销写作实务

1、营销写作的要求

掌握：营销写作的基本要求

2、业务洽谈写作

了解：业务洽谈的含义和特点

掌握：业务洽谈方案、业务接待方案、业务洽谈纪要、进货投标书、货物保险文书与索赔文书的写作

3、促销写作

掌握：推销演讲稿、营业推广应用文、促销信及投诉处理的写作

4、营销传播写作