商业物业保安管理制度

商业物业保安管理制度（精选6篇）

篇1：商业物业保安管理制度

保安队管理制度

制定部门：重光实业保安队制定：卢其华审核：批准：实施日期：年月日

第一章工作职责

第一条队长工作职责：

1、负责全园区安全、消防工作，维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故。

2、协助上级建立和健全各项安全保卫制度，负责监督执行公司各项规章制度。

3、负责保安队伍的建设，定期召开队务会议，组织保安人员进行职业安全和各类业务技能培训，掌握保安人员的思想动态，做好思想沟通工作。

4、依据紧急事故的处理程序处理突发事件，做好通报、处理、汇报工作。

5、做好每日交接班表审核，每周消防巡查表审核，每月消防维护保养表审核，并总结汇报。

6、协助分管领导做好对外事务，做好与相关单位的联系、联防工作。

7、对保安队全员的工作情况进行监督和检查。

8、完成上级临时交办的其他事项。

第二条副队长工作职责：

1、协助队长做好全园区安全、消防工作，维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故。

2、协助上级建立和健全各项安全保卫制度，负责监督执行公司各项规章制度。

3、依据紧急事故的处理程序处理突发事件，做好通报、处理、汇报工作。

4、做好每日交接班表审核。

5、组织人员对园区消防设施进行每周检查和每月维护保养，并做好记录。

6、做好保安、消防器械的保管与登记。

7、对保安队全员的工作情况进行监督和检查。

8、完成上级临时交办的其他事项。

第三条班长工作职责：

1、配合副队长、队长做好当班的保安工作。依据审批通过的排班表安排当班保安到岗。

2、对当班保安队员的仪容仪表进行检查，对保安队员的日常工作进行监督，根据队员日常表现，为上级提供考核的参考意见。

3、合理调配保安队员轮岗就餐，遇突发事故或临时任务时作出合理调岗。

4、对保安队员在工作中提出的问题进行解决或上报。

5、依据紧急事故的处理程序处理突发事件，做好通报、处理、汇报工作。

6、填好当班的工作日志，做好交接班工作，做好记录。

7、完成上级临时交办的其他事项。

第三条队员工作职责：

1、依据审批通过的排班表或上级的临时安排准时到岗，听从上级的指示，遵守各项规章制度。

2、保证在岗期间所辖区域的治安、防火安全。

3、保证本岗位20米范围内的卫生清洁。

4、做好入园人员的询问、登记、指引工作。

5、做好出入车辆的登记、检查、引领工作。

6、依据紧急事故的处理程序处理突发事件，做好通报、处理、汇报工作。

7、完成上级临时交办的其他事项。

第二章行为准则

第一条保安礼仪

（一）仪容仪表

1、穿着保安员服装时应戴保安帽，帽徽、肩章、臂章等服饰和保安服务标志应佩带齐全。

2、着装上岗服务时，应举止文明，端庄得体，保持服装整齐清洁。

3、保安员服装不可与便服混穿，服装笔挺、不歪斜松垮。

4、头发前不过眉。

5、上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品；

6、精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑；

（二）礼节礼貌

1、站姿

1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收。

1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力。

1.3 两臂自然下垂落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。

2、坐姿

2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳。

2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

3、敬礼

3.1 举手礼：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处，手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。

3.2 注目礼：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。礼毕时，将头转正。

第二条保安工作守则

（一）工作态度

1、听从上级安排，不拖沓、不抱怨。

2、同事之间的协作力、包容、配合、团结。

3、对待租户或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢。

（二）日常行为规范

1、爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用。

2、保持工作环境的干净整洁。

3、办公桌上不放与工作无关的用品。

4、未经同意不得代收代发信件、快递，不得代管他人个人物品。

（三）工作纪律

根据有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

1、限制他人人身自由，搜查他人身体或私人物品，侮辱、殴打他人；

2、扣押、没收他人证件、财物；

3、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；

4、删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；

5、侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。

6、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、打瞌睡、玩手机看视频、吃零食等。

7、脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退。

8、执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。

9、非保安人员进入保安室。

第三章门禁管理规定

第一条人员管理

1、进入园区不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品。

2、进入园区需出示工作证件，未带工作证件的需登记，不登记者不得进入园区。

3、被公司除名或辞工者无正当理由不得进入园区。

4、不明身份，醉酒者、闹事者不得进入园区。

5、推销产品、商品的人员及车辆不得进入园区。

6、来访人员报不清受访部门及受访人者不得进入园区。

7、来访人员不能出示有效证件者不得进入园区。

第二条车辆管理

1、进入园区车辆应办妥登记手续并经受访公司部门同意才可入园区（特殊交待的除外）。

2、需提醒驾驶者园区内限速慢行，引导车辆按规定停在指定的位置。

3、载货车辆离开园区时，应出具经受访人员签署的放行单，放行单与货物不符的不得放行，经受访人员现场核对准确后放可放行。

第四章勤务制度

1、交班人员在下班前十分钟检查并整理好岗位配置物品，在下班时如数交给接班人。

2、接班人员准时到达岗位，交接班人员互相敬礼以表尊重。

3、接班人员认真检查岗位配置物品，在正确无误的情况下与交班人员完成交接班。

4、交接班表实行各班班长填写交接制度，交班班长在下班前十分钟根据当班情况如实记录好交接班表，交班时向接班班长作简要说明。

5、接班班长接班时要认真查阅交接班表，根据上一班的情况作好本班工作安排。如有疑问应即时与交班班长沟通，无任何疑问后才完成交接班。

6、分管副总经理、保安队长、副队长应每天查阅交接班表，根据保安队当天工作情况做出相关批示，并在表上签名确认。

第五章紧急或意外事故的处理

第一条火警事故

1.发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾建筑体的安全，然后立即向119火警台报案，且通知当班最高干部和分管领导至火场，保安仍然坚守岗位。

2.若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。

3.若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

3.1 火速打电话至119，并用对讲设备请求支援，集合各部门的义务消防员。

3.2 同时通知园区内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。

3.3 指挥所有员工及其他人员向安全地区疏散。

3.4 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取园区内的各租户财物。

3.5 通知派出所协助交通，管制事宜。

3.6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

3.7 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。

第二条 恶劣气候

恶劣气候，员工停止上班（园区内的安全防护小组人员除外），保安人员应完成以下事项：

1.检查并关闭所有门窗及照明电源。

2.将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。

3.接受园区内人员的询问，转达公司规定的事项。

4.遇有灾害或须支援时，立即报警求援并报告上级干部。

第三条员工打斗事件

1.园区内员工打斗或逞凶闹事，应迅速予以制止，将当事人交由当班最高干部或分管领导处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或公司的其他人员合力制止。

2.打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。

3.事态有愈超严重态势，应立即拨打110报警请派出所协助处理。

4.注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

第四条不良分子前来滋事处理

1.管制人员不得与不良分子对打。

2.关闭大门和所有入口，勿使不良分子进入滋事。

3.用对讲设备通知其他当班人员或分管领导前来支援处理。

4.认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。

5.将状况报告分管领导并随时保持联络，若晚上应通知派出所或辖区治安队备案。

第五条被盗事件

1.发现可疑人物，应与当班干部或与其他保安人员联系，并一人继续监视，直到足够的支援人员来到再制止。

2.发现园区物资被盗，立即通知当班最高干部，并拨打110报警。

3.保护好被盗现场不被破坏。

第六条意外事故

1.园区内员工和外来员工打架闹事，值班人员应及时制止劝导，可通知员工的相关负责人到位协助劝导，避免事态扩大，若劝导无效，应及时拨打110报警电话，通知派出所处理。

2.员工急病，即刻通知上级干部，及时派人送医院治疗或拨打120派救护车。

3.请救护车随带医生。

4.及时报备分管领导。

第七条事故处理后汇报：当班最高干部须编写事件详细报告，各参与人员签名确认，并向上级领导汇报。

第六章保安器械、消防设备管理办法

第一条保安器械、消防设备的保管

1、保安器械、消防设备实行保安队长、副队长共同保管的制度，每月盘点一次。

第二条保安、消防器械的使用规定

1、保安器械为各岗位标准配置，在使用过程中如有损坏须及时更换，做好登记。如属个人原因造成，责任人应该承担赔偿责任。

2、消防设备根据消防要求为全公司配置，每周巡检，每月维护保养，如有不合格的须及时更换或维修，保证消防安全。

3、对于损坏的保安器械、不合格的消防设备能修则修，不能修的要及时采购补充。维修、报废、采购须按规定申请，获批准后方可进行。

篇2：商业物业保安管理制度

第一章 保安管理制度(总则)

一、遵守国家和地方政府的法律法规以及公司内部的各项规章制度。

二、服从管理，听从指挥，维护公司和住户的财产、人身安全，敢于同犯罪分子作斗争。

三、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

四、仪容整洁，精神饱满，文明礼貌执勤，24小时热忱为客户服务。

五、值班时严禁睡觉、串岗；禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑、打闹；不准会客、看报书；不准做其他与值班执勤无关的事。

六、精诚团结，严禁拉帮结派，漫骂斗殴；不准包庇坏人，不准索贿受贿，不准徇私舞弊。

七、不准擅自带人进单位宿舍，需要住宿必须经单位主管部门领导批准。

八、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

九、严格执行请、销假制度。

第二章

保安值班制度

一、保安员值班实行24小时两班轮值制，做好门前和园区内安全防范工作。

门前值班与园区内巡逻执勤实行岗位轮换交接制，各岗位保安人

员应相互配合，密切协作，共同做好整个区域的安全防范工作。门卫值班必须严格园区人员、物品和车辆的出入管理，严格执行出入登记手续；发现可疑情况应及时报告。维护大门进出秩序和门卫区域的清洁卫生（每天交接班进行一次卫生清理，具体:周一周三周五，早晨6：40--7：30，夜班门岗、巡逻，负责打扫各自的区域卫生。周二周四周六下午6：40--7：30，白班门岗、巡逻岗负责打扫各自的区域卫生。打扫范围：岗亭周围五米内地面，设施设备表面，岗亭玻璃，弹力柱，反光锥，道闸系统表面，摆杆，电脑，墙面等。

二、巡逻值勤负责检查园区的各项安全设施和公共照明；纠正园区流动人员的违章现象；禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在园区内发生；及时处理突发事件，发现可疑情形应立即向有关部门报告；严格执行巡逻登记手续，配合公安机关检查住户情况(需及时上报物业办公室)，协助门卫做好其他工作。

三、当值保安员必须严格履行职责，按照岗位要求，认真完成各项任务，规范填写各种登记资料，做好交接班记录，向接班人员汇报工作情况；向领导反映工作中遇到的问题，并提出处理意见。

四、保安员必须服从管理部门的领导，服从上级领导的指示和本部门领导的工作安排。非紧急情况不得擅离职守。

第三章

门岗管理制度

一、门岗值班室是保安员工作执勤场所，非工作人员禁止入内

滞留。

二、保安员实行24小时全天候两班轮值制度。当班人员须按时交接班，并做好交接班记录。

三、门岗应严格执行有关规定。保持室内及周边环境清洁，服装整齐、仪容端庄、礼貌服务、文明执勤。

四、对进出园区的施工人员见条放行，施工材料进出必须由施工部门的签字条。

五、对进出园区的各类车辆及人员，应先敬礼再履行执勤程序，保持交通秩序通畅。每天7:50--9：00实行站岗敬礼，对过往所有车辆进行敬礼。

六、监控室值班员同时肩负消防值班任务，熟悉消防设备使用、掌握报警处理及组织人员抢救等程序。

七、发现重大问题及时上报，并协助有关部门处理。

第四章

巡逻岗位人员管理制度

一、巡逻人员必须熟悉园区内外环境，熟悉园区各类设备、物品所处的位置，发现设备物品移动的可疑情况，须立即查明（如消防器材）。

二、巡逻岗配合监控室、门岗进行园区挪车工作。

三、巡逻过程中，闻有异味，听到可疑声响，发现异常情况应立即查明，及时通知有关部门。

四、注意观察来往人员的动向及携带的物品。发现可疑的人和物品时，要选择适当的位置加以监视并及时处理并报告上级。

五、巡逻时注意检查消防栓、道路、清洁卫生、昧化、公共设施的完好情况，发现故障应及时登记、汇报。

六、发现打架、吵架、斗殴时，应予以劝止，遇有偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即报警，设法擒获，并及时上报领导。

七、发现火灾，应迅速报警，并立即组织扑救。

八、文明执勤，力所能及的帮助住户解决困难。

九、在巡逻中；注意随时接收监控中心的指令，并采取果断措施应急处理。

十、巡逻队员下岗后应将巡视器材进行交接，并做好相关记录。

第五章 岗位交接班制度

一、保安员应提前10分钟着装上岗接班，在交接班记录表上记录接班时间。

二、交接班时，交班的保安员要把值班过程中须继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交接清楚。

三、交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况下不得超过30分钟。

四、接班保安员验收时发现的责任问题，由交班保安员承担责任；验收完毕，岗位所发生的问题则由当班保安员承担责任。

五、所有移交事项交接清楚后，交班人员在离开岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。

六、接班人员未到岗，交班人员不得下班，否则，期间发生问题，两人共同负责。

第六章 监控中心管理制度

一、制定各种防火制度，督促各部门贯彻落实防火安全措施，负责将每天和每周的防火情况书面报告公维主管。

二、负责调配补充消防灭火器材，并与有关部门定期进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。

三、负责24小时监视消防主机、闭路电视防盗报警信号，发现火警、火灾及其它问题时，要及时向上级相关部门报告，并提出处理方法。每天做好值班记录。

四、负责监控重点部位的防火灭火战斗方案、并协助公维主管组织演练。

五、负责监控整个园区的防火、防汛工作，协调保安人员，统一调配。

第七章 处罚管理制度

为加强保安人员行为管理，完善保安队伍的建设，保护公司物业管理范围内财产及员工、客户、住户的生命安全，确保公司安全保卫工作的顺利进行，制定本条例：

1、保安员在职期间不服从领导管理和工作安排，予以停班检查，并扣工资50元。

2、接班迟到、当班外出、交班早退，发现一次扣工资30元。

3、接班迟到半小时，按旷工半天处理，并扣工资30元；接班迟到一小时以上，按旷工一天处理，并扣工资50元；旷工除按公司规定处理外，并扣工资100元。

4、不按规范着装，一次扣工资10元；在岗期间，仪容不整，行为不检，一次扣工资20元。

5、在岗期间，不按规定进行交接登记、来访登记、车辆进出在位登记，发现一次扣工资10元。

6、在岗期间打私人电话闲聊，发现一次扣工资10元。

7、当班期间，私自会客、聊天、家属陪伴值班，或做与本职无关的事，发现一次扣工资20元。

8、岗上睡觉，发现一次扣工资50元。

9、私自换班、换岗、换休，发现一次扣工资30元；参与队员连带处理。

10、脱岗、误岗、漏岗，一次扣工资50元。

11、当班期间发现问题，隐瞒情况，不及时报告，当事人除追究责任外，扣工资100元；知情者不报，承担连带责任，一次扣工资50元。

12、损坏公共财物及警械装备，除照价赔偿外，并扣工资20元。

13、无正当理由不参加集体活动的，一次扣工资20元，当月二次扣工资50元。

14、违反社会公共道德，损害公司声誉的，扣工资100元。

15、在职期间因个人原因给公司、住户、客户造成经济损失的，除按规定扣考核工资外，并承担相应经济损失。

第八章 其他

篇3：商业物业保安管理制度

一、物业公司保安所存在的问题

1.从业人员社会地位低, 职业待遇同期相比较低, 流动性高。在重庆市保安职业的收入普遍偏低, 加上很多保安员来自外地, 因此社会保障无法得到落实, 其生活成本也普遍高于本地职工, 并且他们的工资和保安这一职业的定位不对称。保安保护的是所管辖区域内公众的财产、生命的安全, 在同样是维护公共安全, 其职业风险自然高于普通行业。作为一个特殊的行业, 其薪酬待遇本应可以维持在比较高的标准, 这样才能吸引人才。

2.保安人员的年龄偏大, 男性占多, 缺乏合理的从业人员结构。以笔者所在的A公司为例, 分别调查了从业人员的年龄、性别等, 数据显示为:目前保安队伍的平均年龄约为40岁, 只有不到10%的员工是30岁以下, 而年轻人认为就算从事保安事业, 但只是过度工作, 在不久就会转行。而都是以40~50岁缺乏技能、不愿接受新事物的男性为主。由于工作的特殊性, 尤其是在一线工作岗位, 男性保安员更为突出。女性保安员所占的比例非常低, 且从事一线岗位的基本上为0。

3.保安工作辛苦、责任大、单调。保安的工作一般都分为站岗、门卫、看护重要物品、日夜巡逻等等, 久而久之, 就会觉得工作辛苦、乏味、单调、责任大。就比如A公司的保安员所说:“工作辛苦, 日夜都要站岗, 收入单薄, 出了问题就要承担责任。”因此, 很多保安人员从事保安工作一段时间之后, 就会容易产生一种抗拒心理, 不愿意再从事保安行业。

二、降低保安流失率的相关措施

1.加强保安人员思政教育。加强保安人员的思政教育, 帮助他们树立正确的价值观, 让保安人员能够清楚认识到我国仍存在大量下岗职工与劳动力力剩余的情况, 让他们明白到从事保安工作实属不易, 让他们能够珍惜本职工作。物业公司也要宣传保安工作在经济发展的过程中所发挥的影响, 让他们能够为保安工作而自豪, 让保安人员能够爱岗敬业。

2.贯彻提高保安人员的薪酬待遇。保安队伍之所以不稳定、流动性高最主要的原因就是待遇低。归根结底待遇才是稳定保安人员的要素。要想让保安人员敬业爱岗, 首先要解决待遇问题。相关部门要重视这一问题, 从保安的角度思考问题, 在实际的工作中, 不能只看公司的效益而忽略了保安人员的薪酬待遇问题。公司的发展决不能建立在牺牲保安人员薪酬待遇的基础上, 不能用保安人员的工资大做文章, 理顺公司效益与保安人员的关系, 真正解决其待遇偏低的问题。例如, 定期召开职工大会, 让保安人员能够一起参与到讨论中, 并且在大会上能够畅所欲言, 让保安人员能够说出心声, 与企业共同寻找最为合适的解决方案, 最大程度地满足保安人员的心愿, 为他们解决最为关心的问题。

篇4：从保安到物业管理家

贫困辍学，打工地位低下

1976年，彭裕良出生在广东省揭西县的一个贫困家庭。由于家里穷，兄弟姐妹又多，父母每年总为孩子们的学费犯愁，年少的彭裕良看在眼里记在心头。14岁那年，他以优异的成绩考上了中学，但为了让其他兄弟姐妹能够安心继续读书，他主动放弃学业，来到一个建筑工地给一名当包工头的老乡打工。晚上当保安，早上打杂，那年他给父母减轻了不少负担。由于他出身卑微，又没文化，他知道自已不可能找到好的工作，便很安心在工地上打工。既然是打杂，那肯定是什么活都得干，给师傅们搬砖头、筛沙子、调沙浆，一样也少不了。好在工地上同村的熟人多，趣事也不少，倒也其乐融融。从此，不论是三伏四暑，还是三九严寒，小小年纪的彭裕良总是白天站在高高的脚手架上，为别人的大厦添砖加瓦，夜晚则“守夜”。由于他能吃苦，脑瓜子好使，泥工师傅们还教会他瓦刀，他居然拿上了比大工低比小工高的薪水。于是他第一次尝到了勤劳与好学的好处，年青的心里播下了自强不息的种子。

1995年春节，彭裕良快长成大小伙子了，也更懂事了。为了省点车钱，他没有回家过年，留守工地。这年的春节他不但没有花钱反而还挣了好几百元，心里喜滋滋的。同样的工作在不同的时间里却得到不同的回报。这时，他对经济回报有了新的认识。

2000年8月，深圳市对建筑市场进行大规模的整顿，彭裕良所依靠的包工头由于没有资质就承包不到工程，彭裕良的经济来源也没了。当时，彭裕良所在的工地是一个开发商投资兴建的小区，需要招收大量的保安，彭裕良顺利地进入了小区的保安部，也就进入了物业管理行业，为他以后当老板迈出了第一步。

进入物业管理行业之后，彭裕良才知道了什么是管理费，什么是物业管理维修基金，什么是消防治安等等。不就是看门吗？怎么这么复杂？我原来在老家住了那么多年的房子，没交过一分钱管理费不也过来了？后来彭裕良在这个行业干得久了，就越觉得物业管理的学问深奥与不容易，物业管理给社会、业主带来的好处数不胜数。

可是，不是所有的人都能理解和配合物业管理员的工作。一天，彭裕良与另一同事在停车场值班，有一位业主数次不交停车费，又要占道停车，他们便与这位业主发生了争执。后来这业主一气之下便把车停在了IC 卡的出入口，堵塞了出口。这事闹大了，彭裕良与那同事也处理不了，便用对讲机叫来保安主管。主管也从来没遇到过这样的事，一气之下把那业主的小车的轮胎气给放了。彭裕良明知主管不该这样做，他也劝说过，无奈主管不听，便导致了不该发生的结果——打闹及赔偿。

出了这件事，管理处召开过专门的会议。彭裕良想：如果说当时让那业主将车开进停车场，然后再做其思想工作；或者在他停车之前就做好思想工作，问题就不会发生；即使事情发生了，公司按照《道路交通管理法》报警，由交警来处理，事情也不至于如此吧！这里面的学问太多了，既要讲究工作方法又涉及如何正确运用法律法规。在他想来，保安员的工作不是表面上那么简单的，而是需要具备较强的综合素质才能处理好每一件事情，何况现在的公司为了省钱尽量减少员工，一职多能也就成了普遍现象与要求。于是，彭裕良决定参加物业管理员中级培训班，提高自身素质与管理能力，为将来晋级作好准备。

前些年的物业管理企业是不注重培训员工的管理水平，更何况彭裕良这既没文凭又不是管理人员的人，就是抓阄也轮不到他的头上，因为他没有培训价值。可彭裕良很执着，哪怕自己花钱也报名参加了，半年后就取得了劳动部颁发的“中国物业管理员上岗资格证”。公司也把他从保安部调到客户服务部当管理员。接受培训后，彭裕良大开眼界，信心倍增，决定为自己以后有机会开公司练就一身的本领。

寻找不足，把握契机创立事业

彭裕良没想到的是，自己从小无缘多读书，长大国家不嫌弃还能参加专业技能的培训并取得了上岗证，这上岗证在某种意义上说就可以变为“经营证”，他就想搞个“经营证”，让大伙看看：谁说只有高材生才能当老板，咱小学生也能当老板，而且要当出色的老板。

他一边工作，一边留意哪些楼盘需要物业管理。还别说，真有许多楼盘需要物业管理，但人家是按程序邀有资质的公司去競标，而自己一没公司二没资质，谈何容易？这事按国家规定也应该这样，怪不了谁，要怪还只能怪自己异想天开，不切实际。可过了没多久，他在报纸上看到了深圳市第一家以个人名字命名的梁柱物业管理有限公司成立，而且这个公司的老板前不久就是一名打工仔，业务开展得很不错。这件事，对他的触动很大，自己想做的事别人早就想到并做到前面去了，这说明自己的这个想法并不荒唐，只是动手太迟或是自己的某些条件不成熟，那么不成熟的地方在哪里呢？不行，得先找那位梁柱先生聊一聊。梁柱先生的公司在网上好查，很快彭裕良就与他联系上了。这位梁先生比较热情，交谈中，彭裕良知道梁柱先生是硕士生，在房地产管理局及大型物业管理公司担任高层管理多年，物业管理专业知识相当丰富，并且有很高的社会知名度，接管的项目都是别人主动找他的，他是有了项目之后才辞掉工作注册公司的。

原来如此。自己不成熟的根源找到之后，他没有气馁，也没有自卑，而是更加努力工作，既能给公司多做点事，又能锻炼自己多积累专业知识。当然，他想当老板的动机是不能说的，如果不慎说出来一是会被别人笑话他不知天高地厚；二是公司对他的见异思迁会有意见——没有哪家公司的老板能接受自己的工人一心两用。

经过一年多的努力，从物业管理的前期接管验收到设备管理，从治安消防管理到环境卫生管理，从客户服务到文档管理，从法律法规到地方行政主管部门的办事程序，智能化系统，社区文化建设等，彭裕良都一一弄懂弄通了。这时，国家要求各物业管理企业规范从业人员持证上岗制度，而彭裕良是有证的老物业管理员了，通过考核，已具备部门经理的工作能力，但没取得国家承认的资格证，这样，公司很快就送他到深圳培训中心接受培训。

回来后，彭裕良担任了投标部经理一职。通过投标与议标的方式他先后为公司承接了9个项目，其中10万平方米以上的多层住宅小区4个，工业园1个，商业区2个，有些项目还在省外。

至此，彭裕良也可以说已混上高层白领，待遇也不错了，按说一个小学生比人家大学生的工资还高，应该知足了，可是彭裕良的目标不是做打工仔，就算是高级白领对他来说也只是一个起点。

篇5：物业保安管理制度

保安管理制度

2012.5第一章总则

第一条为了加强保安队伍的管理工作，保障本园区的正常工作秩序，搞好人员接待和出入的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好园区卫士，确保园区人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

第三条保安人员代表本园区执行相关规章制度，园区其它部门员工应配合保安人员工作。

第四条园区保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队长进行合理安排。

第五条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

第六条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。

第二章保安勤务工作职责

第一条责任范围：适用于本园区全部区域。

第二条主要职责：

1.贯彻执行园区关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

2.依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。-

第三条岗位职责

（一）保安队长的工作职责：

负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：

1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。

2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主

要有以下内容：

5.1 保安仪容仪表；

5.2 当班保安值班日志及巡逻记录；

5.3 设施管理事宜；

5.4 人员交接班记录；

6.完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。

8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

10.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

11.掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

12.做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

13.以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

（二）保安人员工作职责及注意事项

保安人员的工作职责：执行园区的安全、门禁的相关制度、异常事件的汇报。

1.保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

2.维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。

3.认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

4.对来访业主和客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。5.在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排按要求站岗。

5.1 站岗时间为上午 7︰50—8︰50，中午11︰20 — 12︰20，下午3︰40 — 4︰40，晚班（站岗20分钟送各企业）（特殊天气不站岗）。

5.2 站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退）站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作。

5.3 对于进入园区的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，必须举手示意其不得入内。

5.4 保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证，正确着装。

6.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及

时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

7.加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

8.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。

9.员工遵守安全守则，规章制度。

10.保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。

12.保安人员必须按照保安队长制定的周计划训练时间进行训练，非特殊情况，不得缺席。

13.保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。

第六章紧急或意外事故的处理

第一条火警事故

1.发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，立即向119火警台报案，且通知部门主管，保安仍然坚守岗位。

2.若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。

3.若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

3.1 火速打电话至119，并集合各企业义务消防员或请求支援。

3.2 同时通知园区内人员或其他重要企业干部集合员工救火，发挥消防编组功能。

3.3 指挥员工及来宾向安全地区疏散。

3.4 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取各企业财务。

3.5 通知派出所协助交通，管制事宜。

3.6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

3.7 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。

3.8 若于下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭。立即通知119与主管部门。

第二条恶劣气候

恶劣气候，员工停止上班，保安人员应完成以下事项：

1.检查所有企业门窗及照明电源。

2.将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。

3.遇有灾害或须支援时，立即报警求援并报告上级领导。

第三条员工打斗事件

1.园区内给企业员工打斗，应迅速予以制止，将当事人交由各企业处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或园区的其他人员合力制止。

2.打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者代理现场再行处理。

3.事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。

4.注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

5.若为下班时间，应即刻电话通知保安队长级部门主管；有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。

第四条不良分子前来滋事处理

1.管制人员不得与不良分子对打。

2.关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。

3.通知上级领导前来支援处理。

4.认清来者容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。

5.若下班以后应立即通知派出所并电话联络上级领导。

第五条打劫被盗事件

1.发现可疑人物，应与班长联系并一人监视。

2.发现厂区物资被盗，急按对讲报警系统，及时与上级领导联系。

3.保持被盗现场。

第六条意外事故

1.园区内员工和外来员工打架闹事，值班人员应及时制止劝导，避免事态扩大。

篇6：物业小区保安管理制度

1.0目的

规范保安监控中心的值班管理,确保保安监控中心各系统设备正常运作。

2.0适用范围

小区保安监控中心的管理工作。

3.0职责

3.1保安监控中心值班人员严格按规定执行。

3.2保安领班负责监督当值人员的执行情况。

3.3保安部主管负责进行不定时的抽查及提出合理建议。

4.0制度规定

4.1严禁无关人员进入保安监控中心。

4.2严禁在保安监控中心内吸烟。

4.3对因工作需要进入中心的人员,除允许其在工作范围内正常操作外,禁止其动用其它设备,并做好记录工作。

4.4对不服从保安监控中心管理的人员,值班员有责任要求其离开中心,对情节严重者交由管理处处理或上报部门。

4.5值班人员对各项违规现象不进行管理将受到公司的处分,由此引起系统不正常将负全责。

4.6值班人员应严格按保安监控中心操作规程工作,监视设备的正常运作,发现故障及时处理,排除不了要及时向有关部门报告。

4.7严密监视各显示屏情况,认真处理每项警情。

4.8每天做好值班记录和突发事件记录,并摆好记录本,保管好资料。

4.9每天打扫卫生和扫抹设备上的灰尘,保持中心的整洁干净。

4.10遇领导检查或外来宾客参观时,应马上起立问好,并向领导或客人介绍设备情况。