第一篇：物业保安员管理范文
物业管理保安员培训讲稿
保安员培训讲稿
一、保安人员应具备的职业道德
1、忠于职守、勇于奉献
保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。
2、热爱本职工作，精益求精
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。
3、热心服务，礼貌待人
全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。
4、清政廉洁，奉公守法
保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。
5、遵守社会公德
保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。
二、保安人员应具备的素质
1、高度的警惕性
警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。
2、高超的策略性
策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。
3、防卫的灵活性
灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。
三、保安人员应具备的礼仪
保安员作为公共***的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述
1、敬礼
保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼
举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：
1)保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。
2)保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。
3)在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅***队列时，除了位于指挥位置的***行举手礼之外，其余人员均行注目礼。
4)在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗—敬礼”的口令，除位于指挥位置的***行举手礼外，其余人员均行注目礼。
2、仪容
1)发型 男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。
2)服饰 保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。
3)佩戴 保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。
4)着装
A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。
B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。
C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带;穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟
鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。
3、举止
1)坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，***的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。
2)站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。
3)行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。
四、保安员火警报警程序
无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，如难以扑灭时，应按照下列程序工作
1、立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。
2、采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。
3、在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。
4、关闭火场附近的电源开关及门窗。
5、切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，
6、引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客人不要使用电梯。
7、灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入
物业管理职业道德教育
物业管理属第三产业，管理公司主要通过各种优质、高效的管理和服务获取酬金，并以此建立起自己的人才队伍和行业声誉。10多年来，我国物业管理业在人才、经验等行业资源近于空白的情况下得到了快速而良好的发展，一大批敬业乐业的物业管理者发挥了重要作用。目前，在许多管理公司及其所属管理处担任中高级管理者的正是这群早期的物业管理从业人员。伴随着中国物业管理的发展，在相当长的时间内，这些对物业管理有深刻认识、有丰富经验的管理者仍将是中国物业管理的“领头羊”。
但是，由于物业管理的发展飞速，管理人员不断增加，加上人才培训跟不上、致使国内物业管理者的整体素质仍然跟不上行业发展的要求，满足不了业主和使用人的需要。作为一个新行业，物业管理行业规范尚未真正形成。在众多的投诉案例中，业主投诉的焦点，除了管理和服务的质量外，便是管理人员的从业道德规范。因此，一个困扰政府主管部门、管理公司、业主和管理人员的问题便显得愈加突出了，这就是：现在的物业管理者，应该具备和遵循哪些职业道德?
(一)物业管理者职业道德的基本内容
职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。
良好的职业道德的基本因素，包括职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯五个方面。这就是：在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨炼职业意志，进而坚定职业信念，以养成良好的职业行为和习惯。
物业管理者职业道德的基本内容包括：物业管理者的职业思想、行为规范和行为准则。
1.物业管理者的职业思想
一个人的职业思想，指引着他在职业活动中的一言一行。只有深刻认识到职业的特性、特点和要求，并经过不断的实践磨炼，才能形成正确的职业思想，才能在日常工作中把每一件事做好。据一些资深物业管理者总结，物业管理者职业思想十分丰富，但以下几点最为关键：
(1)业主至上观
物业管理公司是受业主聘请担任物业管理工作的，物业管理公司的一切努力和工作，都是为了满足业主的需要。因此，物业管理者要摆正自己与业主的关系，真正做到以业主为尊，业主至上。物业管理者应该明白，是业主为管理公司、也为自己提供了工作的机会。业主的满意，是自己工作的方向和目标。那种不履行合同与承诺、管理与服务不对板、收多少管理费做多少事、多收费少做事甚至冷眼对(恶言辱骂)业主的行为，无异于砸管理公司的牌子、丢自己的饭碗。
(2)管理就是服务观
物业管理的兴起，改变了过去房管体制下的老爷作风，因此受到人们的欢迎。尽管物业管理本质上就是提供服务，但是由于受传统思想的影响，一些物业管理者对物业管理的这一特性尚缺乏认识，总以为自己是个“管事儿的”，即便对业主，也只有“管”，不想服务。
管理就是服务观，就是在管理过程中，一切从服务业主出发，把日常工作看成是服务，把服务当成最大的满足，即便是一些不直接面对业主的岗位，如机房、控制室，也要把工作质量的好坏与为业主服务联系起来，以最好的管理质量为业主提供安全、舒适、高
效的生活和工作环境。
(3)技术服务观
在物业管理岗位上，管理是一门技术，工程是一门技术，服务也要讲技术。随着现代物业管理的发展，物业科技含量越来越高，物业运作的程序更加复杂，业主对管理与服务的要求更加多样化。这就要求物业管理者在管理与服务技术上更加专门，更加博杂，不间断地学习物业管理专业知识，不断提高业务水平，以更高、更新的水平为业主提供更满意的服务。
(4)忠诚的服务观
一方面，物业管理者要忠于业主，业主的利益高于一切，严格履行管理合同，尽最大努力维护业主的利益不受损失;另一方面，随着委托管理模式的推行，越来越多的物业由管理公司托管。管理公司为了不负业主所托，总是选派优秀管理者担任某一物业的管理人员，尤其是高级管理人员。因此，物业管理者也必须忠于管理公司，并按合同要求维护管理公司的声誉和利益，切不可只顾业主或其他方的利益而损害管理公司的利益，更不能以不正当的、违规的言行损害管理公司的形象和声誉。
许多物业管理公司把职业思想具体化、条理化，使之易于操作。如广州世界贸易中心大厦管理有限公司的职业思想(道德)要求包括敬业爱岗、遵守纪律、认真学习、公私分明、勤俭节约、团结合作、严守秘密等。
2.物业管理者的行为规范和行为准则
行为规范和行为准则是根据职业思想的要求而制订的、用以约束员工言行的基本准则和要求。物业管理者行为规范和行为准则一般包括仪表仪容、言行举止、来电来访、投诉处理等。如广州世界贸易中心大厦管理有限公司要求员工处理投诉时必须做到：①员工必须牢记业主是上帝，所有工作必须以业主为中心，员工必须高度重视业主的投诉;②细心、耐心地聆听业主投诉，让业主畅所欲言;③认真用书面形式记录业主投诉内容，并作为业主投诉处理的第一责任人迅速而妥善地解决业主所投诉的问题或转报有关部门;④投诉事项中，若涉及本人的作业行为，不得隐瞒，更不得伪造;⑤业主投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚依据;⑥对投诉业主应表示感谢，对由于管理和服务不当、不周而对业主造成的不便或损失表示歉意。处理完投诉后，应主动报告业主，了解业主的满意程度。
(二)物业管理者的职业道德修养
建设部颁布的《全国优秀管理住宅小区标准》第15条规定，小区管理人员要遵守职业道德规范。随着物业管理的发展及从业人员的增加，可以预计，政府有关部门、行业协会将制定全面可行的物业管理道德规范，进一步约束和规范物业管理者的行为，从整体上提高物业管理者的职业道德水平。因此，物业管理人员只有不断提高职业道德修养，才能适应不断发展的物业管理业及其新要求。修养，是指个人在人生目标、思想品质和知识技能等方面，经过长期的有目的的锻炼和培养所达到的一定水平，以及逐渐养成的在待人接物方面的正确态度。
物业管理职业道德修养，是指管理者在物业管理与服务过程中，坚定自己的职业选择，不断加深对物业管理行业特性、准则的认识，树立忠诚意识、服务意识、质量意识、利人意识，并以此指导、规范、升华自己的言行，从而达到使管理公司满意、业主满意、管理者自己满意的理想境界。
那么，物业管理者怎样才能加强职业道德修养呢?
1.加深行业认识
物业管理的目的是为业主创造一个整洁、舒适、安全、宁静、幽雅的工作和生活环境，并且其基准还随着社会的不断进步而逐步拓展和提升。人们生活水平的改善，生活内容的充实和丰富，无论从物质上还是精神上都离不开工作和生活环境的优美。高质量的物业管理不仅仅是单纯的技术性保养和事务性管理，而且还要在此基础上为业主创造一种从物质到精神，既具有现代城市风貌，又具有个性特色的工作和生活环境，形成一个以物业为中心的“微型社会”;既充分发挥物业的功能，又能在充分保障业主的合法权利的同时，增加业主的睦邻意识，创造相互尊重、和平共处的群居关系。物业管理者要充分认识到物业管理对城市功能的完善及对城市精神文明建设的重要性，明确自己在城市建设与发展中所担任的重要角色，自觉地把自己的工作与人们美好的生活环境联系起来，把自己视作美好生活的创造者和维护者。
2.树立服务意识
物业管理在中国大陆还是一个新兴的行业，既有生机勃勃、前景美好的一面，又有经验不足、有待完善的一面。惟其不完善，物业管理业才充满机会、充满挑战。但是，物业管理者一切工作都是服务，一切努力都是为了服务。只有树立起新型的现代服务观，才能主动地、创造性地开展服务工作。一个成熟的物业管理者，总会自觉地把为业主、使用人提供优质的服务作为职业的追求，并以此获得职业的满足感。可以说，是否树立了服务意识，是物业管理者职业道德修养的主要内容。
3.提高文化素质
刻苦学习，不断提高文化素质，是物业管理者提高职业道德修养的主要途径。没有较高的文化素养，良好的服务意识就无法贯彻到具体的服务行为中;作为服务者，也无法将自己的服务精神提升到更高、更完美的境界。因此，管理者必须广泛地涉猎各种文化知识，汲取优秀的人类文化成果，丰富自己的精神世界和职业思想。记住：没有高素质，没有好修养，便没有好的管理，更没有好的服务。
第二篇：物业保安管理
保安员奖惩规定
目的：有效的激励员工，引导、规范员工的行为。
原则：奖励为主，惩戒为辅。
适用范围：安管部全体员工
奖励范围：u
1. 本职工作圆满完成，做好事，经常受到业主、公司领导表扬的。
2. 发现并设法抓获在工作区域内的偷、抢等违法犯罪分子，表现突出的。
3. 积极为公司的保卫工作出谋献策，提出合理化建议效果明显的。
4. 积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全有突出贡献的。
5. 见义勇为、拾金不昧、为公司争得荣誉的。
6. 工作积极性强，敢于同违法犯罪作斗争的。
符合以上条款内容，公司将予以20—200元奖励，并进行表扬。
惩罚范围：
1. 上班迟到、早退。
2. 在岗期间打电话聊天，和女孩子嘻闹，严重影响保安员形象声誉的行为。
3. 私自顶岗、换岗、脱岗，不按规定着装上岗者。
4. 当值期间睡岗、看小说、听收音机、玩游戏机、手机或做与值勤无关的事。
5. 不服从上级管理，顶撞领导的。
6. 对上级下达的任务未能如期完成，又无正当理由的。
7. 宿舍个人卫生差，物品不按规定摆放的。
8. 在宿舍赌博，宣传、观看黄色小说、刊物、录相、光碟的。
9. 违反请销假规定的。
10. 工作消极，无故不参加集体活动，作风纪律散漫的。
11. 在岗期间擅离职守，给公司造成重大损失的。
12. 未经上级批准，私自留宿外来人员或进饭堂就餐的。
13. 遇突发事件，紧要关头临阵脱逃的。
14. 违反国家法律、法规、治安管理条例，参予打架斗殴、嫖*，给公司声誉造成严重影响后果的。
15. 无故旷工超2天的。
违反上述条款第1.2.3.4.6.7.9.10.12条规定者予以20—200元罚金，屡犯者予以辞退。
违反上述条款第5.8.11.13. 14.15条规定者立即予以开除，并不作任何补偿。
保安员仪容仪表规定
目的：树立保安员良好的形象和社会声誉。
范围：适用于小区保安员
着装规定：
1. 统一着装，要求举止文明、大方、得体、精神抖撒。
2. 统一穿黑色皮鞋，戴贝雷帽，系领带，配戴工作证，服装整齐、干净(凡佩带不齐者不得上岗)。
3. 不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。
4. 禁止披衣敞怀，挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
形象规定：
1. 经常检查和保持仪表整洁。
2. 不准留长发，蓄胡子，留长指甲，帽墙下发长不得超过1.5 cm，鼻毛不得露出鼻孔。
3. 精神振奋，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰;不袖手、背手、叉手或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，行如风，坐如钟。
4. 不准亨歌、吹口哨、听收(录)机、看书报。
5. 不随地吐痰、乱丢杂物。
6. 不挖耳、抠鼻孔，不敲桌子，跺脚或玩弄其他物品。
7. 做到“微笑服务”，对业主(用户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
队列规定：
1. 在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合，保安员动作要迅速，跑步入队;集合完毕，指挥员要检查仪容仪表，不达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。
2. 在执勤过程中，要求两人并肩，三人成列，要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。
3. 在队列和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，番号雄壮有力，指挥员口令要清楚宏亮，富有号召力。
注意事项：
1. 上岗前必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。班长、队长在场应检查并予以纠正。
2. 在岗期间，保安班长带领遵守仪容仪表规定。
安管员交接班制度
1. 按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到之前，当班人员不能离岗。
2. 交接班必须列队，行进中步伐整齐、规范，上下班均要走好。
3. 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，做到三明：上班情况明，本班接班情况明，物品、器械清点明。
4. 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清、交接的问题
清、交接的物品、器械清。
5. 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗位处理完成，接班人协助完成。
6. 交接班时要做好记录并签名。
第三篇：物业管理公司保安员岗位职责
保安员岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。
四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。
五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
七、做好各项登记及交接班记录。
八、公司、物管处或地方相关部门临时交办的工作任务 保安部及保安部各级人员的岗位职责
为建立健全的安全保卫组织机构，完善保安部和各治安保卫岗位责任制，根据上级主管部门的要求，结合保安部实际，针对保安部各级人员和各治安保卫岗位，特制定以下岗位职责：
一、保安部的主要任务
负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。
二、保安部队长的职责
1、对整个管区范围内的安全赋有组织领导的具体责任，制定保安部的工作计划和目标。
2、负责指导、监督、检查本部各项工作，定期对本部员工进行考核。
3、组织传达上级领导及有关部门的指示，对重大案件事故亲自组织调查、处理。
4、负责与公安机关沟通、协调，并协助公安机关侦破各类案件。
5、负责制定本部保安人员的各项制度及业务培训计划，定期开展保安业务知识培训、及保安技能训练。
三、保安员职责
1、保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容;纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。
3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
4、值勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
5、爱护设施设备、公共财物，对岗位内的一切设施、财物不得随便移动及乱用。熟悉消防器件的位置及使用方法，遇到突发事件时能正确进行处理。
6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。
7、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。
8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。
9、认真完成领导交办的其他任务，对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
四、保安员纪律
1、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。
2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。
3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。
4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑打闹;不准会客、看书报;不准做其他与值班执勤职责无关的事。
6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。
7、不准擅自带人进单位宿舍，需要住宿必需经单位主管部门领导批准。
8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
9、不准利用娱乐之便作变相赌博。
10、严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。
五、保安员交接班制度
1、接班保安员要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。
2、交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。
3、交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。
4、接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。
5、所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。
6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。
七、各治安班的岗位职责及日常管理
1、监控室监控员：
(1)监控室24小时严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安就地处理，及时向上级领导报告，随时汇报变动情况直到问题处理完毕，并记录好当班的监控情况。
(2)24小时保持与各保安班的通讯联系。
(3)接待住户的投诉，协调处理各种纠纷和治安违规行为并做好处理记录。
(4)及时检查保安器材和监控设备(包括通讯器材)的使用性能，做好保养和及时更换工作，保证其在工作中的正常使用。
(5)出现紧急情况时，利用对讲机进行人员的统一指挥调度。
(6)做好各种内外文件、信函资料的整理归档;各种通知的起草以及案件处理报告的书写。
(7)要记录当班的监视情况，严格执行交接班制度。提前做好上岗准备，按时接班、着装严整;做好交接班手续，无遗漏、无差错、哨位设施无损坏、无丢失，勤务登记准确及时内容清楚，如实记录和反映情况;保持室内卫生整洁，交接班以后，上一班打扫完卫生后才能离岗;严禁无关人员进入，也不准带亲戚朋友在工作场所聊天、嬉笑打闹;上班时精神集中，不准擅离岗位，不做与工作无关的事;严守岗位，保持高度的警惕性，发生可疑情况，严密监视，同时通知该区域保安和报告上级，密切配合，确保安全。
2、楼层保安班：
(1)严格按着装要求着装，做到着装整齐，佩戴齐全，准时上岗。
(2)值班中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉，不准听收音机和进行其他与值班无关的事。
(3)严密注意进出大厦的人员，严格执行来客登记制度，对身份不明人员(无任何证件)，形迹可疑，衣冠不整者，保安人员有权制止其进入。
(4)对带有危险物品进入大厦的人员，保安员要严格检查并登记，或由保安员代为保管。
(5)值班人员要经常上、下楼巡逻，大厦入口处(大厅)保证24小时有人执勤，另一人上下巡逻，检查有无可疑情况和人员及不安全因素，发现问题，应严格监视，及时汇报。
(6)执勤中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁，以理服人。
(7)熟悉楼层消防设施的布局、设置，经常检查设施是否完好、有效，并与消防中心严密配合，预防火灾事故的发生。
(8)认真做好执勤记录，不准代他人填写，接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。
3、门卫保安班：
(1)着装整齐、佩戴齐全，按规定上岗交接班。
(2)执勤中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志、吃东西、睡觉或进行其他与执勤职责无关的事。
(3)执勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难辱骂群众，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁。
(4)认真检查出入车辆，指挥车辆按规定线路行驶，停放在指定位置，不准乱停乱放，确保通道畅通无阻，避免造成交通堵塞。
(5)严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实行收费制度，按规定的标准收取，不准乱收费。
(6)认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况在登记薄上作详细记录，交接班时移交清楚，责任明确。
(7)执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。 (8)积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好管区的大门。
4、保安巡逻班：
(1)实行24小时监视和巡察，防止不安全事件的发生。
(2)对于形迹可疑的人进行证件检查，必要时检查其所带物品。
(3)对于带出管区或在管区起卸的较大的物品，要检查单位证明，个人证件，与物主单位联系核实，并予以登记。
(4)制止管区范围内的打架斗殴事件。
(5)制止在管区范围内大声喧哗，以免影响他人的工作休息，尤其是夜间遇此情况，保安员要上前制止。
(6)接到住户的报警，要立即向监控室汇报，并立刻前去现场处理。 (7)看管好管区范围内的车辆，防止撬盗车事件的发生。
(8)指挥并监视好管区范围内的行驶车辆，防止交通事故的发生。 (9)监视管区范围内的物业，及时消灭火灾隐患。 (10)回答访客的咨询，必要时为其向导。 (11)协助解决住户遇到的其他困难。
第四篇：物业保安管理合 同
劳 动 合 同
编号:
甲方(用人单位)名称：
法定代表人(主要负责人)或者委托代理人：
注册地址： 联系电话：乙方(劳动者)姓名：居民身
份证号码：
户口所在地：现住址：
邮政编码：联系电话：
根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动
合同法》及有关规定，甲乙双方遵循平等自愿、协商一致的
原则签订本合同。
一、合同期限
第一条甲、乙双方选择以下第
(一)种形式确定本合
同期限：
(一)有固定期：限自20 年月 日起至20 年 月日止。其中试用期自20年 月日起至20年月日止。
(二)无固定期限：(连续在本公司工作满十年以上填)
自年月日起至依法解除、终止劳动合同止。
(三)在固定期限满后，甲乙双方根据工作需要，遵循平
等自愿、协商一致的原则，续签订合同，如无续签订合同，
视为无合同，甲方将乙方的各种劳动关系转出给乙方，甲方
不再执行合同，一切法律后果由乙方负责。如乙方在合同期满
前,因个人原因辞职的,甲方不再执行合同，一切法律后果由乙方负责;并扣除乙方当月的工资作为违约金。
二、工作内容和工作地点’
第二条乙方从事(工种)。乙方的工作地点为：范围内。
经双方协商一致，可以变更工作岗位(工种)和工作地点。乙方应认真履行岗位职责，遵守甲方制定单位规章制度;甲方以《》做为本合同的附件，服从管理，按时完成工作任务。
乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位依法制定的规章 制度，给予相应处理。
三、工作时间和休息休假
第三条甲方安排乙方执行以下第
(一)种工时制度： 每天二十四小时三班倒轮班 工作制度(不分法定节假日)。甲方因工作需要，商得乙方同意后，可安排乙方加班, 加班费用由使用单位负责。
四、劳动报酬
第四条甲方依据劳动法第四十七条规定，采用以下乙方支付工资：
月平均工资元(含节假日上班、夜班及年终福利补贴等在内)。
试用期月平均工资实发(含节假日上班、夜班及年
终福利补贴等在内)。试用期 三 个月，甲方每月20日前向乙方支付工资。
五、社会保险
第五条乙方持户口所在地公安机关出具无违法行为记录证明，经面试、培训考核合格后，甲方负责安排乙方上岗。
(一)甲、乙双方按国家规定依法参加社会养老保险、医疗保险、意外伤保险、工伤保险，甲方为乙方办理有关保险手续，乙方应缴的社会保险费由甲方代扣代缴。
(二)乙方因疾病、意外事故及因工伤亡的，按国家有关保险规定执行，甲方不再负任何经济责任。
六、劳动保护和劳动条件
第六条甲方负责对乙方进行职业道德、业务技能、劳动安全卫生及有关规章制度的培训。
乙方有权拒绝甲方的违章指挥，对甲方及其管理人员漠 视乙方安全健康行为的，有权提出批评并向有关部门检举控告。
七、解除和终止
第七条本劳动合同的解除或终止，甲方依据本公司制定的规章制度和《中华人民共和国劳动合同法》规定执行。乙方解除劳动合同应该提前三十日以书面形式通知甲方。
八、劳动争议处理
第八条甲乙双方发生劳动争议，可以协商解决，也可以依照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的规定通过申请调解、仲裁和提起诉讼解决。
九、其他
第九条甲乙双方约定的其他事项
第十条本劳动合同一式两份，甲乙双方各执一份。本劳动合同自甲、乙双方签字、盖章之日起生效。
甲方(公章)乙方(签字并盖章)
法定代表人或委托代理人
(签字或盖章)
签订日期：年月 日签订日期： 年月日
第五篇：物业保安管理制度
第一章 总 则
第一条 目的
建立健保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。 第二条 适用范围
适用于本公司所管辖的区域 第三条 工作时间
每天24小时三班轮流值班
6：00-14：00 14：00-22：00
22：00-6：00 第三条 工作规范
1、行为规范
1.1保安员上岗时应文明、大方。 1.2穿着统一服装、扎系武装带。
1.3不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 1.4头发应整洁，帽沿下头发不得超过2cm，不得留长鬓角，鬓 发长不超过耳屏。
1.5精神振作、姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不袖手、背手、插腰或将手插入衣服口袋，不准在执勤时抽烟、聊天、吃零食。
2、站岗规范 2.1站岗时间
上午7：30-8：30 中午11：30-12：30 下午5：30-6：30 (特殊天气不站岗) 2.2站岗规范
2.2.1站岗要端正、不得缺岗、误岗(迟到或早退)站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其它小东作，非紧急情况不得下岗。
2.2.2对于进出园区的车辆，在保安员视野5米之内时，必须行举手礼。
2.3在下列场所中行举手礼
当值中遇领导时;站岗、值勤、交接班时;纠正业主违章、违规时;受到领导接见、慰问时;遇领导视察、检查工作时;统一制服参加公司重大庆典活动时;上主席台领奖、发言(开始和结束)时。
第二章 岗位职责
第一条 保安队长岗位职责
(一)熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。
(二)上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。
(三)负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。
(四)工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由队长妥当处理。
(五)对工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报总经办并做好记录。
(六)写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。
(七)队长对本队内工作负责。 用品须妥善保管，损坏按价赔偿。
第二条 门卫职责
(一)保安人员在必要时，查询进入小区的陌生人，并向业主解释，以加强小区内治安管理，若有失敬及不便，敬请谅解。
(二)本小区按规定严格禁止闲杂人员进入小区，严禁小摊小贩进入小区叫买叫卖。严禁废品收购人员及可疑人员进入小区，实行24小时保安巡逻和电子监控，外来人员进入小区实行登记制度，亲友来访须经住户同意方可进入小区。
(三)为保护小区住户家庭财产安全，住户从小区搬出物品时，须请业主到物业办公室办理放行手续并领取物品出入证，非小区住户人员携带贵重物品进出需要出示票据和登记，对未办理
- 3
(五)检查电器开关、水笼头、门窗是否关好，若无，请随手关好。
(六)制止业主(用户)在走廊燃烧香纸，随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。
(七)负责巡逻区域的车辆安全，绿化带是否践踏，以及公共设施是否被人损坏等。
(八)巡查人员每天都对巡查内容进行登记，属于损坏或不能处理的问题，及时报告队长，队长在每天或工作例会时交与管理处处理。
第四条 监控室岗位职责
1、接班人员必须提前10分钟到岗，并进行有针对性的预检查;
2、双方在交接时，应注意以下问题：
⑴、设备运行情况;
⑵、事故处理情况;
⑶、值班记录;
⑷、各种器材工具;
⑸、公司指示;
⑹、设备卫生、岗位卫生。
3、接班人员上岗，进行岗位交换，双方在交接班日记、运行记录上签字。交班后发现问题，由接班人员负责;
4、交接时要交的清、接的严。如果当时发现问题，交班人
- 5
第三章 奖罚制度
第一条 值班期间不得缺岗、误岗(迟到或早退)、站岗要端正、站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其它小东作，非紧急情况不得下岗。如需离岗必须找人接班，以上如发现一次罚款20元，从本月工资中扣除。
第二条 值班期间发现物品丢失、业主投诉、车辆乱停乱放(凡不是本小区业主车辆不得长期停放在小区内)、非本小区人员随意入内者(特殊人员除外)，发现一次罚款20元，从本月工资中扣除。
第三条 值班期间保安人员不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚、吃零食、玩手机、聊天，发现一次罚20元，从本月工资中扣除。
第四条 本小组当月所有人员表现出突，未出现罚款者，奖励50元/人，从本月工资中发放。
第五条 拾金不昧，拾到物品立及上交或送还失主 奖励50元/人，从本月工资中发放。
第六条 业主、公司领导或行政人员因表现突出受表扬者，奖励50元/人，从本月工资中发放。
第七条 为公司及时排除安全隐患者(火灾、水灾、偷盗等)，奖励因实际情况而定。
- 7