有关温泉旅游区实习报告

有关温泉旅游区实习报告（精选6篇）

篇1：有关温泉旅游区实习报告

精选范文:温泉旅游区实习报告(共6篇)实习生董 芳

引言实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点。带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程----实习。实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛劳，勇于奉献，辛勤劳动，终极实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习。为了更好地锻炼自己，从基层做起，从而锻炼自己的毅力、用我最真心的微笑去服务每一位客人。本实习报告将从以下几个方面说明

实习部分前厅部

实习时间20111012——2011320 实习目的结合理论知识加强酒店经营过程中的实操锻炼，以达到巩固理论知识和提高自己，加强毕业就业实力的目的。

一、企业先容

安阳市洹水湾温泉旅游区位于河南省安阳市开发区，占地1000多亩，是安阳市生态旅游发展的重点项目，按国家aaa***旅游景区、五星级酒店标准建造，是安阳市规模最大、档次最高、服务最全的大型综合温泉旅游景区。洹水湾温泉旅游区规划配套项目包括有酒店、温泉、餐饮、会议中心、景观公园、博物馆、海洋馆、康体娱乐、别墅区等。旅游区拥有丰富珍贵的采自地底1600多米的深层优质温矿泉水，并且达到国家饮用水标准，富含氟、锶、锂、铁、偏硅酸、溴、碘等多种有益人体的微量元素及矿物质，依托这一宝贵而丰富的温泉水资源，以及旅游区拥有的大片茂盛的花木果林（58种名贵花木园区）、镶缀其中的精致苏州园林、典雅大方的建筑风格、男女共浴共享温泉的休闲特色，同时容纳上千人的园林温泉区，形成了得天独厚的安阳市唯一的高档天然温泉旅游区，也成为安阳市的旅游王牌和新亮点。在这里，精致典雅的苏州园林建筑风格和茂盛果园花海映衬相得益彰，头顶是湛蓝的天空，耳畔是悠扬的古乐，倚石而坐，一杯香茶，三五知己，温泉汩汩，幽香浮动，水雾氤氲，已然成为安阳休闲养生、旅游度假的首选。

二、酒店客源分析

酒店主要客源组成有河南地区商务人士、河北地区游客和当地企业散客。主要为商务度假客人，具有较高的身份和消费能力。

三、实习过程概要

实习开始是激动的，过程是困难的，而结束的时候，就个人情感而言，有些不舍！实习期间，我们进行了一个多月的酒店前期筹备工作，对于我们实习生而言就是“开荒”。酒店高管们对我们进行了为期10天的酒店应知应会和酒店英语的培训！同时还进行了一个周的军训！经过大家的努力，酒店终于在2011年11月试营业。大家伙心里十分激动！干劲十足！

在分配岗位的时候，我被分到了前厅男宾部做服务员，带着好奇和对工作的热情开始了自己的实习！在做服务员的期间，我学会了很多！领班告诉我们作为温泉度假酒店，前厅男宾部的工作是最受老板喜欢的地方同时也是老板找茬的地方！因为，男宾是最能体现酒店服务的地方！当听到这样一番话之后，我的心里顿时感觉责任很大！压力很大！在培训中努力的去学习岗位技能！比如地板的清洁、地面地脚线的清理、细节卫生、摸尘、淋浴头清洁与保养、更衣柜细节卫生清洁、不锈钢保养、镜面的清洁、梳妆台卫生清洁、物品摆放标准、工作制度、七项考评制度、对客服务流程、对客服务准则、温泉文化、温泉知识，更衣室服务流程

(1)领位站迎宾。微笑待客，当前厅报男宾几位时，要主动上前鞠躬15度，说先生您好，欢迎您。请问您的手牌多少号，根据客人的手牌带到相对区域，(2)更衣区域员工马上主动迎上，先生，您好。很荣兴为你服务，同时接过客人手牌，帮客人打开衣柜。客人更衣时，须帮客人挂好衣物。(3)帮客人挂好衣服后，提醒客人是否有遗留物品，待客人检查后，帮客人锁上更衣柜，说“先生，您的柜子已锁好，您请检查，同时提醒客人带好随身物品，并将手牌交于客人。(4)带客人到浴区门口时，先生这边请。到浴区口时报男宾几位，同时祝客人洗浴愉快。先生，祝您洗好!(5)客人洗浴完后，及时为客人披上浴巾。同时说"先生,您洗好了，我帮您擦一下，帮客人擦干身上的水份，并用手指在肩部，背部轻按几下，同时先容各楼层消费项目，如客上楼帮客人选好浴衣，并做好推销工作(以按摩为主)，帮客人穿浴衣，先生，这是您的浴服，我帮您穿上，提醒客人带好随身物品，先生，楼上请，祝您休息愉快，并将客人送至楼梯口。(6)不上楼的客人，先生，这边请，温泉在这边(7)泡完温泉，休息好的的客人，主动迎上，热情接待，先生，您休息好了，要不要冲一下，冲洗的客人送到浴区门口,同时检查检查浴衣区是否有遗留物品，冲完或不冲的客人，先生，这边请。您的衣柜在这边。二次更衣室

1、服从安排，提前进入工作岗位，以饱满的精神状况迎接每位宾客。

2、熟悉各部分的经营项目、收费标准，遇到顾客咨询应细心的为宾客介绍有关服务项目的问题。

3、热情接待每一位进入浴区的客人，并真诚的祝顾客洗浴愉快，提醒宾客“小心台阶”，“小心地滑”，时刻关注宾客。

4、对宾客寄存的物品要做好记录，看清手牌，避免因工作疏忽而造成客人财产流失。

5、对宾客寄存的电话等贵重物品要专人看管，如有事要交代清楚，客人要求来电提醒时，要留意做好记录，以便及时将电话送入客人手中。

6、时刻保持区域展架，地面卫生，物品摆放整齐，、有序、美观，外卖品应保持外包装完好、干净。

7、在为客人洁身时，应抓住时机询问顾客对酒店服务功能的意见，主动向每位顾客介绍其他部分的服务项目及推销本部门的外卖品。

8、逐日负责班前对外卖品，布草进行统计，确保营业期间的正常运作。

9、定期对区域的电子秤，消毒柜进行维护、保养，严格按照公司的有关规定对空调、照明、背景灯进行控制，做好节能降耗工作。

10、积极为上、下楼层的宾客取、送浴服，并提醒顾客带好随身物品，手牌。

11、对顾客换取浴服进行检查，如客人有遗留物品应及时上缴上级，并做好登记，写清物品名称、规格、数量、时间，以便宾客认领。

12、顾客用过的布草要及时放到固定的存放处，区域摆放的物品应摆放有序并保持干净。

13、维护企业的财产安全，发现客人将洗涤用品带走时应婉言阻止，同时要给顾客留住面子。

14、逐日班前后对区域外卖品、布草、拖鞋等物品进行盘点，做好逐日登记，做好交接记录，外卖商品帐目应细致、明了。

15、做好该班次的营业报表，下班时将单据、报表及时上缴财务。

16、检查区域设备、设施，消除一切安全隐患，确保无误后方可离开。

通过自己的努力和老员工一直保持着和谐融洽的相处！自己的努力同时也得到了部门领导的认可！在实习的第三个月荣幸被提升为领班！自己更是干劲十足！努力地工作！但是刚开始做领班的时候，却发生了很多不愉快的事情！和老员工们关系紧张！心想一下，往日我们是一块工作一块玩的伙伴，而今天我却成为他们的领班，却要指挥他们工作给他们分配工作。心里不免会有些别扭！为了改变这种尴尬的局面，我一方面向经理取经一方面加强自己的威信。“己所不欲勿施于人”、“己正，不令则行；己不正，虽令不行。”加强自身的素质修养！经过短短的一个周的时间我和老员工之间的关系处理的很融洽！自己的职责有

1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

5、逐日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。真是锻炼了自己提升了自己！

当然，在酒店客人投诉是避免不了的！记得有一次，一位醉酒的客人在温泉区玩高空滑梯时，没有听从服务员的安排不小心把屁股划伤了！破了一点皮。便开始走到男宾大吵大闹！要求找经理讨个说法！服务员马上就通知了我。因为他是在男宾投诉的，我首当其冲要第一个解决，我吩咐服务员先给客人倒杯水，扶着客人到一个安静的地方坐下，同时到前台拿药箱过来，先安慰一下客人，让他冷静下来。然后再给客人进行一下伤口处理。并向客人道歉。最后客人很满足，就没有投诉到前台。事后我也得到了领导的认可。诸如这样的客人投诉我接触到了很多，有的自己处理不了的就向经理请教，学到了很多处理客人投诉的技巧。每周三次管理例会，从这期间学到了作为基层管理者的技巧和经验。

带着接待工作成功的喜悦和自豪，我结束了五个月的实习！

四、实习体会

1、酒店之潜规则

（1）“客人永远是对的”这句酒店行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

记得培训的时候主管的一句话“能在五星级酒店消费的客人，没有一个是穷人。”他们除了享受酒店所能提供的各种奢华的物质以外，大多数人想在酒店找到一种感觉——被人重视以及尊重。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的条件下，都会最大化满足客人。这也许就是“金钥匙”理论在实践中的最高境界！所以从入职培训就会为员工灌输“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。

（2）“领导上司永远是对的”。从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是出错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。

有一个这样的例子假如把企业比喻成茫茫商海中的一条船，上司、经理便是船长，负责决策、掌舵，员工是船员，负责执行划船。假设划船者能力很强，划船的工具很先进，但是当船长命令向东走的时候，有人以为应该向西，有人以为向南，更有些人认定了北面，于是各自只按自己以为正确的方向划，终极的结果就是在原地打转；如果大家都树立了“船长永远是对的”的观念，当船长向东的时候，大家目标一致，齐心协力，哪怕没有工具，只用手划，也会慢慢靠近既定的目标；万一中途发现方向错了，迅速调头，迎头赶上也不会很难。（以上例子摘自谢雨萍《经理永远是对的？！》）服务过程是一个很烦琐的过程，“一致通过，全体拥护”是不轻易的事，也是不可能完成的事，除非是全体加薪。当决策制定之后，唯一选择就是执行，否则只好选择离开。酒店是不会容忍一个不知道服从的员工。在外方管理的公司里，这点尤其明显。

2、人际沟通

沟通不是一个单独的行为。从你进入团队开始，每一个眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。

（1）与上司的沟通。酒店是一个分工很明确的地方，所以相对的“等级”也比较分明。与上司的沟通要注意以下几个方面第一是低调。不要把自己是大学生挂在嘴边。否则便会招致反感。对于一个新的工作，尤其是实践性强的工作，刚走出校园的我们肯定是做不好的。就目前酒店的人才结构，我们无疑是学历比较高的，理论知识比较扎实的。好多的理论上司是没有自己熟悉的，甚至他自己总结的是错的。但是他的实操是没一点问题的。所以在与上司聊到有关理论的东西时，要做的就是听，不要提出异议甚至打断。让你的上司得到最大的满足。第二是谦虚。对于一个新的工作，只要没有亲身做过，肯定是做不好的。所以请教别人是必须的。从心理上说，人是渴望得到教别人的这种满足的。而这也是你的上司的职责。第三是服从。决策的过程你的意见是宝贵的，但是执行的时候，不要问为什么，只需要问怎么做。要么没时间跟你解释，要么解释不清楚，要么根本没有理由，但是作为执行命令的发出者，他会为自己的命令负责任，所以最好不要问。只要高质量的完成，便会得到上司的认可。

（2）与同事的沟通。由于共同的利益，所以同事间一些被称之为钩心斗角的行为是一定存在的。在我实习的部门里这种表现是很突出的。但是大家之间的关系却很融洽。仔细想想实在很简单，就是将矛盾集中的时间段和其他时间分开，并在“其他时间段”里避免利益冲突，比如在宿舍避免打扰他人等。只要这些能引发矛盾的小事处理好了，大家便相安无事，心照不宣了。

（3）与客人的沟通。也就是一个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是这些利益的源头。另外就是一个语言问题，相信每个人都会重视，最主要的是克服恐惧心理，只有不敢到敢，才能做到不会到会的旨的飞跃。

3、关于理论知识

实习是让自己学的理论知识由难变简单再变困难的过程。

刚开始实习，感觉学校的东西是没有用的。感觉学的理论是那么的遥远，那么的让人难以琢磨。学会了一些简单的操作之后，才发现好多东西都是可以和学过的东西结合的，并且是一些简单的理论——老师要求了解的内容。随着工作的深入以及了解，就会感觉把学过的东西和在实践中运用并不是一件容易的事情。是的，学会实践结合理论是容易的，而用理论创造实践的过程却是困难的。实习结束后，记得有老师问我在学校学的东西有没有用，回答是，学校把我们是按总监级培养的。所以在剩下的仅有的一年的学生生活，我想自己会把握住的！

五、结束的话

历时五个月的忙碌，当被我称之为“痛苦”实习结束时，却没有一丝轻松或是兴奋的感觉。也许从那一刻开始，已经标志着我真正的成熟了，真正成为了一名社会人。或许确实应该认真思考自己的未来了！

感动，存在于每一个细小的环节中，感动，存在于回首的每个历程，感动，自始至终荡漾在实习的这150天中，特别感动，主管陪我一起补过春节，陪我一起解决工作中的困难，陪我一起吵架并在冷战中先开口道歉„„ 感谢一直教育并支持我的老师，感谢和我一起奋斗的同学，感谢舍友的鼓励，感谢自己的坚强！

当这些文字写完时，我的心已经被溢的满满的，恨澳门钻石娱乐城不能将所有细节诸于笔端，让所有人都感受到我最初的艰难、迷茫和终极的快乐、激动以及更大的压力，恨不能让所有人都明白我无法描绘的兴奋、期待„„

期待，期待每一个鼓励，每一个支持，每一个肯定。

也期待，也期待每一个批评，每一个指正，每一个建议。

09级旅游管理专业

旅游一班董 芳 [温泉旅游区实习报告(共6篇)]篇一：温泉旅游区实习报告

温泉旅游区实习报告

实习生董 芳

引言实习是一个人从青涩走向成熟的

林建筑风格和茂盛果园花海映衬相得益彰，头顶是湛蓝的天空，耳畔是悠扬的古乐，倚石而坐，一杯香茶，三五知己，温泉汩汩，幽香浮动，水雾氤氲，已然成为安阳休闲养生、旅游度假的首选。

二、酒店客源分析

酒店主要客源组成有河南地区商务人士、河北地区游客和当地企业散客。主要为商务度假客人，具有较高的身份和消费能力。

三、实习过程概要

实习开始是激动的，过程是困难的，而结束的时候，就个人情感而言，有些不舍！实习期间，我们进行了一个多月的酒店前期筹备工作，对于我们实习生而言就是“开荒”。酒店高管们对我们进行了为期10天的酒店应知应会和酒店英语的培训！同时还进行了一个周的军训！经过大家的努力，酒店终于在2011年11月试营业。大家伙心里十分激动！干劲十足！

在分配岗位的时候，我被分到了前厅男宾部做服务员，带着好奇和对工作的热情开始了自己的实习！在做服务员的期间，我学会了很多！领班告诉我们作为温泉度假酒店，前厅男宾部的工作是最受老板喜欢的地方同时也是老板找茬的地方！因为，男宾是最能体现酒店服务的地方！当听到这样一番话之后，我的心里顿时感觉责任很大！压力很大！在培训中努力的去学习岗位技能！比如地板的清洁、地面地脚线的清理、细节卫生、摸尘、淋浴头清洁与保养、更衣柜细节卫生清洁、不锈钢保养、镜面的清洁、梳妆台卫生清洁、物品摆放标准、工作制度、七项考评制度、对客服务流程、对客服务准则、温泉文化、温泉知识，更衣室服务流程

(1)领位站迎宾。微笑待客，当前厅报男宾几位时，要主动上前鞠躬15度，说先生您好，欢迎您。请问您的手牌多少号，根据客人的手牌带到相对区域，(2)更衣区域员工马上主动迎上，先生，您好。很荣兴为你服务，同时接过客人手牌，帮客人打开衣柜。客人更衣时，须帮客人挂好衣物。(3)帮客人挂好衣服后，提醒客人是否有遗留物品，待客人检查后，帮客人锁上更衣柜，说

“先生，您的柜子已锁好，您请检查，同时提醒客人带好随身物品，并将手牌交于客人。(4)带客人到浴区门口时，先生这边请。到浴区口时报男宾几位，同时祝客人洗浴愉快。先生，祝您洗好!(5)客人洗浴完后，及时为客人披上浴巾。同时说先生,您洗好了，我帮您擦一下，帮客人擦干身上的水份，并用手指在肩部，背部轻按几下，同时先容各楼层消费项目，如客上楼帮客人选好浴衣，并做好推销工作(以按摩为主)，帮客人穿浴衣，先生，这是您的浴服，我帮您穿上，提醒客人带好随身物品，先生，楼上请，祝您休息愉快，并将客人送至楼梯口。(6)不上楼的客人，先生，这边请，温泉在这边(7)泡完温泉，休息好的的客人，主动迎上，热情接待，先生，您休息好了，要不要冲一下，冲洗的客人送到浴区门口,同时检查检查浴衣区是否有遗留物品，冲完或不冲的客人，先生，这边请。您的衣柜在这边。二次更衣室

1、服从安排，提前进入工作岗位，以饱满的精神状况迎接每位宾客。

2、熟悉各部分的经营项目、收费标准，遇到顾客咨询应细心的为宾客介绍有关服务项目的问题。

3、热情接待每一位进入浴区的客人，并真诚的祝顾客洗浴愉快，提醒宾客“小心台阶”，“小心地滑”，时刻关注宾客。

4、对宾客寄存的物品要做好记录，看清手牌，避免因工作疏忽而造成客人财产流失。

5、对宾客寄存的电话等贵重物品要专人看管，如有事要交代清楚，客人要求来电提醒时，要留意做好记录，以便及时将电话送入客人手中。

6、时刻保持区域展架，地面卫生，物品摆放整齐，、有序、美观，外卖品应保持外包装完好、干净。

7、在为客人洁身时，应抓住时机询问顾客对酒店服务功能的意见，主动向每位顾客介绍其他部分的服务项目及推销本部门的外卖品。

8、逐日负责班前对外卖品，布草进行统计，确保营业期间的正常运作。

9、定期对区域的电子秤，消毒柜进行维护、保养，严格按照公司的有关规定对空调、照明、背景灯进行控制，做好节能降耗工作。

10、积极为上、下楼层的宾客取、送浴服，并提醒顾客带好随身物品，手牌。

11、对顾客换取浴服进行检查，如客人有遗留物品应及时上缴上级，并做好登记，写清物品名称、规格、数量、时间，以便宾客认领。

12、顾客用过的布草要及时放到固定的存放处，区域摆放的物品应摆放有序并保持干净。

13、维护企业的财产安全，发现客人将洗涤用品带走时应婉言阻止，同时要给顾客留住面子。

14、逐日班前后对区域外卖品、布草、拖鞋等物品进行盘点，做好逐日登记，做好交接记录，外卖商品帐目应细致、明了。

15、做好该班次的营业报表，下

班时将单据、报表及时上缴财务。

16、检查区域设备、设施，消除一切安全隐患，确保无误后方可离开。

通过自己的努力和老员工一直保持着和谐融洽的相处！自己的努力同时也得到了部门领导的认可！在实习的四、实习体会

1、酒店之潜规则

（1）“客人永远是对的”这句酒店行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

记得培训的时候主管的一句话“能在五星级酒店消费的客人，没有一个是穷人。”他们除了享受酒店所能提供的各种奢华的物质以外，大多数人想在酒店找到一种感觉——被人重视以及尊重。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的条件下，都会最大化满足客人。这也许就是“金钥匙”理论在实践中的最高境界！所以从入职培训就会为员工灌输“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。

（2）“领导上司永远是对的”。从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是出错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。

[温泉旅游区实习报告(共6篇)] 有一个这样的例子假如把企业比喻成茫茫商海中的一条船，上司、经理便是船长，负责决策、掌舵，员工是船员，负责执行划船。假设划船者能力很强，划船的工具很先进，但是当船长命令向东走的时候，有人以为应该向西，有人以为向南，更有些人认定了北面，于是各自只按自己以为正确的方向划，终极的结果就是在原地打转；如果大家都树立了“船长永远是对的”的观念，当船长向东的时候，大家目标一致，齐心协力，哪怕没有工具，只用手划，也会慢慢靠近既定的目标；万一中途发现方向错了，迅速调头，迎头赶上也不会很难。（以上例子摘自谢雨萍《经理永远是对的？！》）服务过程是一个很烦琐的过程，“一致通过，全体拥护”是不轻易的事，也是不可能完成的事，除非是全体加薪。当决策制定之后，唯一选择就是执行，否则只好选择离开。酒店是不会容忍一个不知道服从的员工。在外方管理的公司里，这点尤其明显。

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温泉旅游区实习报告

实习生董 芳

引言实习是一个人从青涩走向成熟的

馆、海洋馆、康体娱乐、别墅区等。旅游区拥有丰富珍贵的采自地底1600多米的深层优质温矿泉水，并且达到国家饮用水标准，富含氟、锶、锂、铁、偏硅酸、溴、碘等多种有益人体的微量元素及矿物质，依托这一宝贵而丰富的温泉水资源，以及旅游区拥有的大片茂盛的花木果林（58种名贵花木园区）、镶缀其中的精致苏州园林、典雅大方的建筑风格、男女共浴共享温泉的休闲特色，同时容纳上千人的园林温泉区，形成了得天独厚的安阳市唯一的高档天然温泉旅游区，也成为安阳市的旅游王牌和新亮点。在这里，精致典雅的苏州园林建筑风格和茂盛果园花海映衬相得益彰，头顶是湛蓝的天空，耳畔是悠扬的古乐，倚石而坐，一杯香茶，三五知己，温泉汩汩，幽香浮动，水雾氤氲，已然成为安阳休闲养生、旅游度假的首选。

二、酒店客源分析

酒店主要客源组成有河南地区商务人士、河北地区游客和当地企业散客。主要为商务度假客人，具有较高的身份和消费能力。

三、实习过程概要

实习开始是激动的，过程是困难的，而结束的时候，就个人情感而言，有些不舍！实习期间，我们进行了一个多月的酒店前期筹备工作，对于我们实习生而言就是“开荒”。酒店高管们对我们进行了为期10天的酒店应知应会和酒店英语的培训！同时还进行了一个周的军训！经过大家的努力，酒店终于在2011年11月试营业。大家伙心里十分激动！干劲十足！

在分配岗位的时候，我被分到了前厅男宾部做服务员，带着好奇和对工作的热情开始了自己的实习！在做服务员的期间，我学会了很多！领班告诉我们作为温泉度假酒店，前厅男宾部的工作是最受老板喜欢的地方同时也是老板找茬的地方！因为，男宾是最能体现酒店服务的地方！当听到这样一番话之后，我的心里顿时感觉责任很大！压力很大！在培训中努力的去学习岗位技能！比如地板的清洁、地面地脚线的清理、细节卫生、摸尘、淋浴头清洁与保养、更衣柜细节卫生清洁、不锈钢保养、镜面的清洁、梳妆台卫生清洁、物品摆放标准、工作制度、七项考评制度、对客服务流程、对客服务准则、温泉文化、温泉知识，更衣室服务流程

(1)领位站迎宾。微笑待客，当前厅报男宾几位时，要主动上前鞠躬15度，说先生您好，欢迎您。请问您的手牌多少号，根据客人的手牌带到相对区域，(2)更衣区域员工马上主动迎上，先生，您好。很荣兴为你服务，同时接过客人手牌，帮客人打开衣柜。客人更衣时，须帮客人挂好衣物。(3)帮客人挂好衣服后，提醒客人是否有遗留物品，待客人检查后，帮客人锁上更衣柜，说“先生，您的柜子已锁好，您请检查，同时提醒客人带好随身物品，并将手牌交于客人。

(4)带客人到浴区门口时，先生这边请。到浴区口时报男宾几位，同时祝客人洗浴愉快。先生，祝您洗好!(5)客人洗浴完后，及时为客人披上浴巾。同时说先生,您洗好了，我帮您擦一下，帮客人擦干身上的水份，并用手指在肩部，背部轻按几下，同时先容各楼层消费项目，如客上楼帮客人选好浴衣，并做好推销工作(以按摩为主)，帮客人穿浴衣，先生，这是您的浴服，我帮您穿上，提醒客人带好随身物品，先生，楼上请，祝您休息愉快，并将客人送至楼梯口。(6)不上楼的客人，先生，这边请，温泉在这边(7)泡完温泉，休息好的的客人，主动迎上，热情接待，先生，您休息好了，要不要冲一下，冲洗的客人送到浴区门口,同时检查检查浴衣区是否有遗留物品，冲完或不冲的客人，先生，这边请。您的衣柜在这边。二次更衣室

1、服从安排，提前进入工作岗位，以饱满的精神状况迎接每位宾客。

2、熟悉各部分的经营项目、收费标准，遇到顾客咨询应细心的为宾客介绍有关服务项目的问题。

3、热情接待每一位进入浴区的客人，并真诚的祝顾客洗浴愉快，提醒宾客“小心台阶”，“小心地滑”，时刻关注宾客。

4、对宾客寄存的物品要做好记录，看清手牌，避免因工作疏忽而造成客人财产流失。

5、对宾客寄存的电话等贵重物品要专人看管，如有事要交代清楚，客人要求来电提醒时，要留意做好记录，以便及时将电话送入客人手中。

6、时刻保持区域展架，地面卫生，物品摆放整齐，、有序、美观，[温泉旅游区实习报告(共6篇)]外卖品应保持外包装完好、干净。

7、在为客人洁身时，应抓住时机询问顾客对酒店服务功能的意见，主动向每位顾客介绍其他部分的服务项目及推销本部门的外卖品。

8、逐日负责班前对外卖品，布草进行统计，确保营业期间的正常运作。

9、定期对区域的电子秤，消毒柜进行维护、保养，严格按照公司的有关规定对空调、照明、背景灯进行控制，做好节能降耗工作。

10、积极为上、下楼层的宾客取、送浴服，并提醒顾客带好随身物品，手牌。

11、对顾客换取浴服进行检查，如客人有遗留物品应及时上缴上级，并做好登记，写清物品名称、规格、数量、时间，以便宾客认领。

12、顾客用过的布草要及时放到固定的存放处，区域摆放的物品应摆放有序并保持干净。

13、维护企业的财产安全，发现客人将洗涤用品带走时应婉言阻止，同时要给顾客留住面子。

14、逐日班前后对区域外卖品、布草、拖鞋等物品进行盘点，做好逐日登记，做好交接记录，外卖商品帐

目应细致、明了。

15、做好该班次的营业报表，下班时将单据、报表及时上缴财务。

16、检查区域设备、设施，消除一切安全隐患，确保无误后方可离开。通过自己的努力和老员工一直保持着和谐融洽的相处！自己的努力同时也得到了部门领导的认可！在实习的

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前 言

房县位于湖北省西北部，十堰市南部，介于大巴山和武当山之间。据江汉之要隘，扼川陕之咽喉，为秦楚边缘陆运之枢纽，豫鄂商品流通之载体。房县地跨东径110°02′～111°15′，北纬31°34′～32°31′。北与十堰城区、郧县、丹江口市接壤，东界保康、谷城，南邻神农架林区，西与竹山毗邻。县城距省会武汉市582公里，距十堰市102公里。县境东西长300公里，南北宽131公里，总面积5110平方公里，是湖北省

使房县旅游业、旅游品位全面提升。

房县地下水资源较为丰富，地下水资源主要有地热及矿泉水。现已查明的有五处，主要分布在城关、安阳、榔口一带。其中城关的大、小温泉日涌水量为全省之最，含有氡、锶等多种微量元素，为重碳酸盐钙镁型优质矿泉水。房县地下水资源具有储量丰富、埋藏浅、水质好、自然流出、便于开采的特点。目前地表出露的温泉基本得到了开发利用，但由于地热温度不高总体开发利用程度相对较低。本着服务地方为地方经济发展出谋献策的原则，房县国土资源局和湖北省水文地质工程地质大队在前人研究的基础上对温泉度假旅游区地热资源进行了初步研究分析。本次温泉度假旅游区地热资源初步研究的主要任务是：分析研究温泉度假旅游区地热资源基本状况、分布规律、地热资源开发利用现状及面临的主要问题；对地热资源开发利用潜力和前景综合分析，提出地热资源可持续利用、资源保护等对策建议和勘查方案。

一、温泉度假旅游区地热资源研究程度

温泉度假旅游区从来没有专门针对地热资源进行过调查研究，仅解放后湖北省区测队，湖北省航空物探队、湖北省水文地质工程地质大队以及北京地质学院等单位分别进行过1∶10万和1∶20万精度的地质调查、水文地质调查以及农田供水水文地质调查等方面的地质工作。针对温泉度假旅游区的地热资源方面研究仅限于区域方面宏观分析，本次温泉度假旅游区地

热资源初步研究参考的前人主要成果有： 1、1956年章鸿剑在《中国温泉辑要》中曾辑有湖北省35处温泉。2、1972～1975年湖北省水文地质大队编制出版的《湖北省地热普查报告》（1∶50万）。3、1972～1975年湖北省水文地质大队编制出版的1∶50万《湖北省地下热水分布规律图》。4、1975年湖北省水文地质大队编制出版的《湖北省温泉集》。5、1983年湖北省水文地质大队在全省水文地质远景区划的同时进行了的湖北省地热专题区划，编制出版的1∶50万《湖北省地下热水分布规律图》（含地热区划）和《湖北省地下热水分布及地热区划报告》。6、2006年湖北省地质环境总站进行的《湖北省地热资源勘查、开发、保护和管理现状及政策研究专题调研报告》

二、温泉度假旅游区地质条件

（一）地层岩性

温泉度假旅游区一带分布出露地层主要为：元古届武当群和震旦系以及古生代的寒武系、奥陶系、志留系地层，主要分布于两侧山地，此外在盆地沿东西向零星分布出露有晚白垩、上

1、元古界武当群（ptw）

分布于勘查区以北，该层呈近南北向展布，岩性主要为白云钠长石英片岩、浅色变中酸性火山岩、石英片岩夹绿色片岩、白云石英片岩、绿色片岩等，厚1404～2206m。

2、震旦系（z）

分布于勘查区南部及西部和勘查区以西，上统陡山沱组（z2d）岩性为灰黑色炭质页岩、硅质灰岩、泥质白云岩夹磷块岩及铁锰矿，厚26～261m;灯影组（z2dn）岩性上部为灰色厚层硅质条带白云岩、白云质灰岩、下部为深灰色厚层至巨厚层白云岩、鲕状白云岩，厚180～800m。

3、寒武系（∈）

主要分布于勘查区大部分地带以及勘查区以西，下统水井沱组（∈1s）岩性上部为深灰色灰岩夹炭质灰岩，下部为炭质页岩夹灰岩、含钒矿层、胶磷和黄铁矿结核，厚45～1342m；石牌组（∈1sp）岩性为灰绿色粉砂岩、页岩夹细砂岩及灰岩，厚91～506m；天河板组（∈1t）岩性为灰色泥质条带灰岩夹鲕状豆状灰岩，厚2[温泉旅游区实习报告(共6篇)]0～400m；石龙洞组（∈1sl）岩性为灰色中至厚层白云岩、花斑状白云岩，厚68～207m。中统覃家庙群（∈2qn）岩性为灰色薄层白云岩及粉砂岩夹紫红色钙质页岩，厚191～257m。上统三游洞群（∈3sp）岩性为浅灰色厚层白云岩，含硅质结核，厚55～346m。

4、奥陶系（o）

分布于勘查区以南，下统南津关组（o1n）岩性为灰岩、白云岩，厚70～215m。中统宝塔组（o2-3b）岩性下部以浅紫红色或灰紫色龟裂纹灰岩为主，中部为灰、青灰色或黄绿色略带紫红色中～厚层瘤状灰岩；上部为灰、深灰色或带绿色瘤状泥质灰岩，厚66～239m。

5、志留系（s）

分布于勘查区以北，下统龙马溪群（s1ln）岩性上部为粉砂质页岩、页岩夹粉砂岩，中部灰绿色中厚层细砂岩、粉砂岩夹页岩，下部黑色页岩，厚351m。中统罗惹坪组（s2lr）下部为黄绿色、黄灰色泥岩、钙质泥岩、粉砂质泥岩为主夹泥灰岩、生物灰岩或礁灰岩或其透镜体，有时也夹少量细砂岩、石英细砂岩；上部以黄绿、灰绿色时含紫红色页岩、泥岩、粉砂质泥岩夹少量细砂岩或粉砂岩。上统纱冒群（s3sh）岩性为灰色中至薄层砂岩、黄绿色砂质页岩、虫迹砂岩及粉砂岩，厚400～1100m。

6、白垩—下 下页篇四：旅游景区管理实习报告

pingdingshan university 旅游景区实习报告

院

(系): 资源与环境科学学院

专业年级: 11旅游管理专业（1）班

姓 名: 学 号: 指导教师:

2014年5月27日

目录

引言..................................................................................................................................................1 1景区实习的目的............................................................................................................................1 2实习地点和时间............................................................................................................................1 3尧山镇、画眉谷、尧山介绍........................................................................................................2 3.1尧山镇................................................................................................................................2 3.2画眉谷................................................................................................................................2 3.3尧山....................................................................................................................................3 4景区实习的内容............................................................................................................................3 4.1准备工作............................................................................................................................3 4.2实习活动过程中................................................................................................................4 5实习过程........................................................................................................................................4 6实习总结........................................................................................................................................4 6.1尧山镇开发的优劣............................................................................................................4 6.1.1尧山镇开发的利....................................................................................................4 6.1.1.1带动周边旅游产业发展、吸引投资、形成旅游产业链条....................4 6.1.1.2带动当地经济发展、提高居民收入........................................................5 6.1.1.3交通更加便利............................................................................................5 6.1.2尧山镇开发中的不足............................................................................................5 6.1.2.1旅游产业重复、累赘................................................................................5 6.1.2.2破坏生态、生活环境......................[温泉旅游区实习报告(共6篇)]..........................................................5 6.2画眉谷开发的优劣............................................................................................................5 6.2.1画眉谷开发的优....................................................................................................5 6.2.1.1画眉谷娱乐项目丰富................................................................................5 6.2.2画眉谷开发的不足................................................................................................5 6.2.2.1部分道路有待修缮....................................................................................5 6.2.2.2景区解说系统简单....................................................................................6 6.3尧山开发的优劣................................................................................................................6 6.3.1尧山开发的优........................................................................................................6 6.3.1.1设施设备齐全，环境卫生优良................................................................6 6.3.2尧山开发的不足....................................................................................................6 6.3.2.1道路损坏严重，防护栏不到位................................................................6 6.3.2.2部分解说不明显........................................................................................6 6.3.2.3景区救护措施不明显................................................................................6 结束语..............................................................................................................................................7

引言

为了更好的将理论和实际相结合，巩固课堂所掌握的旅游规划与开发的基本理论和专业知识，全面提高自己分析解决旅游规划与开发实际问题的能力，展开了为期一个星期的旅游规划与开发实习。

1景区实习的目的

通过本次实习，掌握旅游景区的基本理论和专业知识，并学习景区业务的基本工作程序与操作规程，熟悉和掌握旅游景区问卷调查、定量分析以及评价的方法。熟悉旅游景区调研报告的撰写方法，就该景区的开发经营与管理的现状做出评估，并就如何更好的优化提出建议方案，达到使教学与科学课题研究相结合，培养科学思维与研究能力。

2实习地点和时间

实习地点：尧山镇、画眉谷、尧山

实习时间：2014.5.20-2014.5.23 实习方式：《旅游景区管理》课程实习由室内设计与室外实习相结合。室内设计安排在多媒体教师完成；室外实习安排在尧山风景名胜区、尧山镇和画眉谷风景名胜区完成，教师全程指导。

实习安排：

2014.5.19室内实习，设计并打印调查问卷。

2014.5.20尧山镇实习，以小组为单位，对景区周边镇域进行走访调查。根据前期准备的问题，挨家观察走访，了解景区周边社会环境、经济环境、投资环境；了解当地居民生活现状，参与旅游开发程度。通过走访调查了解景区周边旅游开发的竞争状况。

2014.5.21画眉谷实习，通过问卷调查法、实地调查法，了解画眉谷景区经营管理现状、资源开发现状、客源市场现状。

2014.5.22尧山实习，了解景区的管理组织形式。通过观察法、访问法了解景区员工来源、学历程度、员工培训、监督制度等。

2014.5.23尧山实习，以小组为单位，通过问卷调查法、访谈法、观察法，分小组进行客源市场调查、游客行为调查。了解景区开发的主要旅游产品，包括基础设施、交通方式、解说系统。

3尧山镇、画眉谷、尧山介绍

3.1尧山镇

尧山镇位于河南省平顶山市鲁山县西部，地处平顶山、洛阳、南阳三市结合部。北临汝阳县王坪乡、西接嵩县车村镇，南靠南召县马市坪乡、崔庄乡，东临鲁山县赵村乡、四棵树乡。全镇总面积304.9平方公里，辖22个行政村，146个村民组，489个自然村，总人口约2.5万人，郑尧高速、311国道纵贯全境。尧山镇最高点尧山玉皇顶位于伏牛山主脊地带，海拔2153.1米，最低点位于尧山村北边靠东沙河河床中，海拔347米；雨水充沛，植被丰富，旅游资源丰富，集纳了鲁山县境内90%以上的旅游单体资源，其中国家5a级风景名胜区——尧山风景区享誉省内外。是我国战国时期著名思想家墨子的故里，河南省首批特色景观旅游名镇、中州名镇，2009年被平顶山市确定为市级中心镇。2012年6月尧山镇党委被中组部授予“全国创先争优先进基层党组织”。著名景点尧山、画眉谷、龙潭峡、好运谷、森海湾水上乐园、尧山大峡谷漂流。3.2画眉谷

画眉谷生态游览区位于河南省鲁山县尧山镇四道河村。距鲁山县城60公里，311国道穿村而过，位置优越、交通便利。画眉谷因有众多画眉鸟在此栖息繁衍而得名。景区中，奇峰、怪石、清溪、碧潭、幽峡、秀瀑、石洞、湖面、云海、红叶、山花、野果、中药材、珍禽异兽，原始森林，构成了完整的风景体系。各类景点 100 余处，植被覆盖率达 95%。景区中有碧潭成串、基岩光滑，跌水欢歌的盘龙谷；碧波荡漾，山清水秀，被誉为“袖珍三峡”的杜鹃湖；造型奇特、山峻涧深，岩石呈红色的红石峡：“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的红石瀑、六叠瀑；如火如荼、花香四溢的千亩杜鹃花海；古木参天，蔽云遮日的原始

森林。景区中还有巧夺天工、如神来之笔的骆驼峰、仙掌峰、二蹬崖、东、西光石脑、老虎石、鸡冠石、金龟、石猴、石人、天井、药王洞、求生洞、红军洞、水帘洞、银洞等。置身画眉谷中，时时空气清新，处处鸟语花香，满山风景如画，四季风光各异。春季，满山吐绿染翠，百花竞相开放，杜鹃如血如火，形成花的海洋；盛夏，飞瀑高悬，流水潺潺，“灵山多秀色，空水共氤氲”，空气凉爽宜人；金秋，漫山红叶似火，如花团锦簇，多姿多彩，野果挂满枝头，芳香诱人；隆冬，银装素裹，冰瀑、冰挂、冰河、雪凇、雾凇如冰雕玉砌，玲珑剔透，又是一 道靓丽的风景。

3.3尧山

尧山风景名胜区位于河南省平顶山市鲁山县西，地处伏牛山东段。主峰玉皇顶（蛤蟆石）海拔2153.1米。尧山山峰奇特，瀑布众多，森林茂密，温泉优良，人文景观辉煌，集“雄、险、秀、奇、幽”于一体，分为冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龙潭、半仙居、石人、鸡冠石、白牛城、秘洞、温泉十大部分；被专家评价为具有“华山之险、峨嵋之峻、张家界之美、黄山之秀”，是旅游观光、避暑、疗养、科研、探险的好地方。石人山古称尧山（2008年又更名为尧山），因尧孙刘累为祭祖立尧祠而得名，至此刘姓起源。战国时，伟大思想家、社会活动家墨翟降世于尧山脚下，现有墨子故里遗址。

大山壁立，异峰如塑，怪石纷呈，是尧山自然风光的一大特色。站立主峰玉皇顶上，千岩万壑，飞龙走凤，远近高低，景色迥异，构成了一幅幅美不尽收的图画。新华社原社长穆青曾两 次登上尧山，并为尧山的秀色所陶醉，欣然留下了“中原独秀”的墨宝。

4景区实习的内容

4.1准备工作

（1）编制旅游认识实习工作计划；

（2）设计旅游实习的主要内容；

（3）熟悉景点，旅游实习线路；

下页 余下全文篇五：2011级实习报告旅游景点考察

[温泉旅游区实习报告(共6篇)] 应用科技学院（儋州校区）

学 生 实习报 告

实习名 称 旅游景点景区考察 学 部 名 称 外语学部

专

业 班 级 一班

学 生 姓 名 施婉媚

学

号 20112810320033 实习地 点 三亚、陵水、万宁、琼海 指 导 教 师 曹威威老师

实习时 间 2014年9月22-24日

下页 余下全文篇六：温泉酒店实习报告毕业实习报告

我于2010年7月份经学校介绍来到了这家昆明温泉心景度假酒店。

昆明安宁温泉心景花园酒店系云南大朝房地产开发经营有限公司独家投资的一家豪华休闲度假型酒店，位于有“天下 会，但是下次要还是不合格那就该交罚款了。在我实习期间，就听到同事们说交罚款的事了，因为客人梳子打失，找不到是谁弄丢的，领班被罚，还有该掌握的酒店的促销活动没有掌握开罚单的等。过失单看过失尺度罚款程度也不同，这个酒店式有规定的，严格按照规定执行。因为是在实习期间，会犯[温泉旅游区实习报告(共6篇)]些小的错误，但是领导鉴于我是

事项，在客人出门时，提醒出门需要带的物品。其次，在营销策略上做些工作，尽量缩小温泉旅游的淡旺季差异。比如可以针对一些节庆活动宣传促销。最后，培训内容上面可以做些调整，方式种类可以多样化，分等级层次进行人员培训。

最后，对实习期间做个自我总结，经过这段时间的实习锻炼, 我受益匪浅。通过这段时间的实习，不仅了能学到spa女变的服务程序和技巧，服务礼仪及规范，还教会了我如何处理人际关系、如何调整心态，如何做好工作，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。我得到了全面的锻炼，实习的过程也使我完成了一个学生，在迈出社会时历经的过渡，提高了自己的能力，为以后正式踏出社会奠定了基础。

最后，很感谢学校及温泉心景给了我这次实习的机会。相信在今后的学习工作中我会更加努力！

篇2：有关温泉旅游区实习报告

化旅游小镇建设有关工作

2014年12月25日，为认真贯彻落实省委宣传部赵金部长重要指示精神，县委、县政府和县政协有关领导到牛街安排部署打造中国白族第一村和温泉文化旅游小镇建设有关工作，县政协李主席、县人民政府张副县长、李副县长、县委组织部孙部长、县委宣传部李部长、县旅游局尹局长等领导亲自到会做安排，乡四班子领导、涉及的村委会负责人参加了会议。

县委、县政府和县政协有关领导紧紧围绕牛街温泉文化旅游小镇的开发和西甸渔潭村着力打造中国白族文化第一村两个议题，各抒己见，为牛街旅游产业的远景规划提出了许多建设性的意见。本次会议为牛街乡未来的发展指明了方向，即通过各方面的努力，整合渔潭白族第一村和牛街温泉文化旅游小镇两个特色项目的优势，结合海西海风景区、孤老山生态苹果观光园等周边景点，把牛街打造成白族传统温泉休闲旅游养生特色乡镇。

会议决定成立专项工作组，并做了如下工作安排：一是要做好摸底和调查，工作组要迅速行动，用最短的时间摸清温泉、民居、街道布局和地形等方面的底细，以供规划阶段参考。二是要做好规划，在规划过程中，要勤思考、善思考，在充分挖掘牛街白族温泉文化的基础上，向规划部门提出可行性建议，以便能够在规划中体现牛街文化的精髓，做到前瞻性、功能性和具体性相统一。三是要做好群众工作，要做好协调工作，让群众知晓项目内容，支持项目建设。

通过此次工作安排会，各位领导高瞻远瞩的安排部署，美丽幸福新牛街的美好愿景一定能够早日实现！

篇3：有关温泉旅游区实习报告

一、温泉旅游发展概述

(一)温泉旅游

温泉旅游是指以感受温泉文化为目的,健康养生为特色,将原先单一疗养的物化享受,

提升到符合现代消费的文化和精神层面,成为一种集旅游、休闲、会务于一体的时尚旅游体验,并已成为21世纪旅游度假的一大热点。

(二)中日温泉旅游现状

我国的温泉资源丰富,开发潜能极其巨大。仅是近期可开采的温泉资源就达20多万平方公里。纵观我国的温泉旅游业,从上个世纪80年代初期开发至今,各种形式和规模的温泉旅游企业遍布大江南北,取得了较好的经济和社会效益。但是,我们要成为温泉大国强国和世界级的品牌,还需要改变目前普遍存在的自建自营、盲目开发、缺乏特色、缺乏规范等诸多问题。

然而,邻国日本的温泉旅游则相对发展得较为理想。不仅有良好的外部环境为支撑,还有多元化的经营定位为辅助。多元的类型定位,多样化的设施配套,不仅适应了日本经济在各个转型期带来的客源变化,也因为强调了许多温泉街古建筑和新建筑的风格统一,以及地方饮食特色的开发,加上与周围优美的环境融合,使得这个古老的行业一直保持了健康的发展。

二、日本温泉旅游的发展原因分析

日本列岛由于火山众多,所以温泉资源非常丰富。自古以来人们就有用温泉抵御自然的

寒冷并温暖身心的习惯,后来温泉成为社会交流、互换信息的场所,最后逐步发展成现代的精神放松、养生保养的综合温泉旅游形式。可以说泡温泉对于日本人来说已经是生活中必不可少的一部分。日本温泉旅游的发展到底有哪些原因呢?

(一)得天独厚的自然优势。日本处于环太平洋地震带,频繁的地壳运动造就了日本星罗棋布的温泉。由于各地地理环境以及气候的不同,温泉也各具特色。比如世界上温泉总类最多的别府温泉,弱酸性的能够杀菌排毒草津温泉以及历史悠久的热海温泉等等。这种得天独厚的自然优势,无可厚非是日本温泉旅游能够有此发展的主要原因。

(二)「湯治」(温泉疗养)。近年来,随着交通的发展,各地的温泉就变成了深受人们喜欢的旅游观光之地。在温泉的地方,经营者还标出了泉水的性质、温度以及功效等。例如:新潟市的月冈温泉泉水性质为氯化物泉,具有透明感的绿色温泉水,赋予美貌的温泉。且泉水具有治疗神经痛,风湿病等疾病的功效。

(三)自然环境优美。日本的温泉设计往往注重与自然环境的完美结合,是游客可以边泡温泉边欣赏美景。笔者在日本留学的时候,夏天曾到伊豆半岛旅游,在当地的温泉旅店内,傍晚时分,将整个人浸泡在温泉之中,远眺大海,美丽的景色尽收眼底。冬天曾在导师的带领下到福岛旅行学习,泡在温泉里看雪花纷飞起舞,那一刻有一种世间尘埃尽除的纯净之感。人们在学习工作之余能放松身心,欣赏美景,这也是日本温泉旅游发展的原因之一。

(四)季节美食以及特色美食。日本料理,十分注重与季节相适应,温泉旅馆的温泉料理也是如此。春天赏樱花的季节,温泉旅馆会设计以樱花为主题的怀石料理;炎热的夏季,则会让游客品尝鲜鱼;秋季枫叶正红,很多旅馆会让游客品尝山珍;冬季白雪皑皑,则会以烧烤,牛肉火锅来满足游客舌尖的需求。另外还有一些与温泉有关的特色美食,最值得一提的便是箱根——三千年火山温泉中煮的黑鸡蛋。笔者有幸在日本留学期间到箱根游玩,品尝到了箱根著名的大涌谷温泉黑蛋。把普通鸡蛋用铁网装着,放到温泉水中去煮,白皮的鸡蛋就变成黑色的鸡蛋了,据日本人说吃一个可长寿七年。有各地特色美食相诱,也是日本人喜爱温泉旅游的原因之一。

(五)温泉文化历史悠久,内涵丰富。日本人泡温泉的历史可以追溯到绳文时期。日本温泉的发展,经历了由贵族化向平民化的过程。史料记载,日本温泉在古代主要是皇室、贵族、官宦,以及具有特殊身份与地位的人如僧侣在享用,只是到了近百年来,才逐渐平民化,发展至今,日本温泉也成为了旅游的重点项目。在日本泡温泉与中国不同,无须穿泳衣,在进入浴池前,要先在池外将身体冲洗干净,不能将毛巾带入温泉池内,并且泡温泉时很少看到服务打扫人员,但是环境卫生却异常干净,让游客在干净放松的环境中尽情享受温泉带来的快乐。

三、日本温泉旅游发展对我国温泉旅游开发的启示

(一)合理规划,科学开发。随着我国居民消费结构的升级,居民对于休闲度假旅游的需求日益旺盛,而温泉因为自身诸多的优势成为休闲度假旅游的重要组成部分,很多投资者看到这个行业有利可图,便一拥而上。因此需要相关部门尽快做好相关规定,科学开发温泉,合理利用温泉,否则会出现资源枯竭。

(二)温泉开发需要注重质量,追求精致。世界上温泉种类有11种,因此日本有严格规定,每个温泉都应注明成分标示,让游客在泡温泉之前心中有数。但很多中国温泉并没有做到这一点。中国旅游协会温泉分会副会长张永康指出,中国整个温泉行业都缺乏规范,十分混乱,有的温泉景区甚至用热水来代替温泉,极大的伤害了消费者的感情。应该建议政府尽快出台相应法规,对温泉质量、成分都有相应的认定与标示。另外,目前中国的温泉开发在娱乐项目上做的比较多。日本著名温泉专家德村志成在中国国际温泉高峰论坛上指出,中国的温泉开发不能娱乐化,要坚持精致化服务的方向,并将温泉开发真正回到“泡汤文化”中来。发展温泉产业“量”决定了一时性,“质”决定方向性,“质”与“量”齐发展才代表了可持续性。

(三)发展有地方特色的温泉旅游。目前中国温泉行业产品严重雷同,缺乏地方特色。十多年前,中国温泉大多是原始的泡池,近年纷纷改以园林建设,日式庭院风格。在泡池名目上,基本上家家都有红酒浴、中药浴、鲜花浴,看不出温泉景区的本地特色也无法形成国际竞争力。其实中国的汤泉文化有几千年的历史,中国民族品牌可拓展的空间也很大,比如汉唐遗风和传统园林型、休闲养生——中医型、民俗文化民间传说型、主题公园型、美容美体spa型等等,而这些文化形式又可以通过建筑布局,特色演艺等方式,将温泉疗养单一的物质享受提升到符合现代消费的文化和精神层面,使其成为以健康为主题,达到养生和休闲效果的时尚旅游。

(四)服务者和使用者应提高自身修养与内涵。日本可以说是消费者的天堂,会让客人感受到十分贴心细致的服务,而中国的服务行业略显参差不齐。再说使用者也应该改善自身行为,泡温泉不属于玩水的范畴,应静下心来静静地浸泡。温泉文化也是民族习惯与国民素质的一面镜子,人们应该真正学会体会泡汤文化的乐趣与意义。

四、结束语

篇4：有关温泉旅游区实习报告

腾冲火山热海旅游区

1．大滚锅、鼓鸣泉、怀胎井的旅游温泉品级：泉质均为硫磺碳酸氢盐泉，泉温分别为86℃、89℃、91℃。有8项以上化学组分达到规定标准，拟授予旅游温泉特级品质标识牌和证书。

其主要参考医学功效有：（1）促进皮肤血管扩张，改善皮肤血液循环和组织营养，增强抵抗力，对各种皮肤病有较好的治疗效果；（2）可使植物性神经系统兴奋活跃，用于需要兴奋的患者，如神经损伤、神经炎、肌肉瘫痪等；（3）促进关节浸润物的吸收，缓解关节韧带的紧张，改善关节软组织硫质的代谢，恢复功能活动，消除疼痛，并对心血管系统等有一定的作用，对轻度循环机能不全等有效。但急性冠状动脉机能不全、三期高血压和动脉硬化、急性冠心病等患者不宜浴用。

2．湯屋、美女池的旅游温泉品级：泉温分别为42℃、51℃，泉质为碱性碳酸氢盐泉。据其医学功效和化学组分及微量元素含量，拟授予旅游温泉特级品质标识牌和证书。

其主要参考医学功效有：（1）对高血压、动脉硬化、慢性皮肤病患者有疗效，并具有镇静安神疗效；水质滑腻，可治皮肤病、风湿痛、神经痛；（2）可用于治疗代谢性疾病，如糖尿病、痛风、肥胖症等，可治疗多种心血管疾病，如周围血管循环障碍，慢性心肌炎、一、二期高血压病、动脉硬化；（3）可增加软骨、结缔组织的弹性和强度，并具有美容、抗衰老作用等。

地址：保山市腾冲县清水乡

电话：0875-5149699

网址：www.chinaspa.cn

安宁温泉心景花园酒店

地热井、温泉水储槽的旅游温泉品级：泉温34℃，泉质为单纯泉，碳酸氢根离子和钡元素等达到规定标准，拟授予旅游温泉乙级品质标识牌和证书。

其主要参考医学功效有：（1）促进微血管扩张，帮助血液循环，可加强人体的代谢功能，改善组织营养，并可用于治疗代谢性疾病，如糖尿病、痛风、肥胖症等；（2）该泉能促进微血管扩张，帮助血液循环，对神经痛、皮肤病、关节炎疗效显著，并对中枢神经起抑制过程，对兴奋型神经功能症及脑出血后遗症所引起的瘫痪等有显著疗效；（3）具有促进血液循环和淋巴循环、缓解血管痉挛、灵活肢体动作、消除皮肤紧张和改善神经营养等作用。该泉质疗养范围相对其它泉质较广，适用于各类人群。

地址：安宁市温泉旅游度假区升庵南路

电话：0871-8633006

网址：www.yndc.cn

篇5：有关温泉旅游区实习报告

按照主席会议安排，我们考察组一行7人，在王志勇副主席带领下，于2007年5月30日至6月15日，就温泉休闲度假旅游业的开发情况，赴广西桂林龙胜温泉度假村、南宁嘉和城温泉谷、北海银滩度假区、广东珠海御温泉度假村、广州从化温泉度假区、惠州龙门温泉度假区、江西九江天沐温泉度假村、龙湾温泉度假村进行了考察，现将考察情况报告如下：

一、基本情况的介绍

此次考察所到之处均为国内比较知名的温泉度假村或休闲度假区，它们的经营管理模式虽有不同，但都起点高、投入大、步子快、功能全，走在了全国温泉休闲度假旅游业的前列。广州从化温泉、惠州龙门温泉和北海银滩度假区内拥有众多独立经营的宾馆及游乐设施，由政府或管委会统一协调管理，对外以一个牌子宣传促销；九江天沐温泉和桂林龙胜温泉是在原来的基础上通过招商引资走出困境并踏上坦途的独立单位；南宁嘉和城温泉谷、珠海御温泉和九江龙湾温泉是近年来平地而起的温泉旅游度假区，且大有后来居上的势头。天沐温泉和龙湾温泉，两家都在庐山脚下的星子县温泉镇，同处一处，隔街而望，但风格各异、特色鲜明，以至成为两个独立品牌。天沐温泉是由珠海百富辰投资有限公司在原庐山温泉工人疗养院的基础上，整合了庐山地理位置资源、历史文化资源以及现代理疗保健资源，投入巨资打造的一家集食、住、玩、娱、疗、健于一体的大型四A级度假村，衔含东西精粹、融合中外风格，形成中西合璧的主题建筑，风格典雅，质朴自然，享有“江南第一温泉”之盛誉，以“天沐·庐山”的品牌对外促销。龙湾温泉则以差异化求发展，以北欧风格构建各类设施环境，处处洋溢着热情浪漫的欧陆风情。他们推出的“缤纷夏日，冰爽之旅”，给人一种自然的色彩，自然的动感，自然的听觉的真切体验，在诸多汉唐风格的温泉中独树一帜。下面仅就具有代表性的三处作一重点介绍：

1、南宁嘉和城温泉谷：嘉和城温泉谷距南宁市区约13公里，有双向6车道公路直达。其温泉水采自地下1300米深处，五口井日供水能力达4000m3，出水温度约53－61℃，开发利用是我们此次考察所见最好的。该温泉所在地原为国营九曲湾农场，自发现温泉以后，当地政府瞄准建造世界一流温泉度假区的目标招商引资，引得深圳商家入驻，由其注册了广西嘉和置业集团有限公司，开始了嘉和城温泉谷的开发建设。整个温泉谷的规划始于2004年，分三期建设，总投资概算5亿元。首期温泉休闲中心占地600亩，于2005年7月破土动工，2006年1月建成开业，实际投资1.3亿元。

二、三期工程将配套建设五星级温泉酒店、国际会议中心、各类运动场馆、美食生态观光园、水系生态休闲长廊、水景商业街、东山水库水上休闲项目等，最终形成由运动体育景区、康体休闲景区、水上主题景区、旅游度假景区、时尚购物景区、生态农业景区等六大板块组成的大型休闲旅游基地。目前己建

成并投入使用的温泉休闲中心，按六国风情单独设计，分为千年华夏、泰王国、东瀛、芬兰、约旦、土耳其六个院落，自成一体又曲径相连，将世界上最具代表性的六种洗浴文化集于一处，冷热泡池达103个，绝大多数露天开放。其中华夏馆以药浴为主；泰国馆以香浴及按摩为主；东瀛馆以酒浴、花浴为主；芬兰馆以桑拿及高温泡池为主；约旦馆以盐浴为主；土耳其馆以淋浴、蒸气浴为主，且各个场馆的建筑及一草一木均依照该国习俗，让人不出国门就能亲身体验各国洗浴文化的精髓和自然美景，实属不易。在泡浴各院落之间及泡浴区外，还依据地形地势修建了儿童娱乐戏水区、人工冲浪池，水滑道、水上DISCO及人工漂流河；按照东南亚热带园林艺术和巴厘岛风情设计建造了面积逾千平米的不规则室外休闲泳池；修建了水疗保健按摩、水岸食舫等设施，组成了一个动静结合的水上乐园。

他们认为，现代温泉已发展至第四代。第一代温泉是单纯的洗浴，人们简单地在泉水里泡一泡就结束了。第二代温泉是室内度假温泉，主要功能是保健，以温泉宾馆为主要开发形式。第三代温泉是环境温泉，除了保健功能外，突出了休闲功能，以温泉度假村为主要开发形式，以露天温泉及优美的环境为主要特色。第四代温泉是主题游乐温泉，是在第三代温泉产品的基础上突出了游乐功能，集观光、度假、休闲、娱乐、保健、美食等多种功能于一体，是目前最受欢迎和最具竞争力的度假温泉开发形式。嘉和城温泉谷正是依据第四代温泉理念设计建造的，并且大获成功。尽管现在是南方温泉的淡季，但这里仍然宾客不断，日接待量在2000人左右，若在冬季，经常突破4000人。目前该温泉谷正在由本地人休闲度假型向大众化的旅游集散型发展。

2、珠海御温泉：御温泉位于珠海市斗门区南门镇，距珠海市区40公里。有天然温泉两眼，出水温度达70°C，日出水量2400 m3。该温泉是香港商人吴卓晋先生考察多国温泉资源开发利用情况后，结合中国国情策划建造的第一个以露天温泉泡浴为主，集休闲、度假、健身、饮食、娱乐为一体的温泉度假村。整个度假村以仿唐建筑为主，并以周到热情的“御”式服务赢得社会各界好评。自1998年2月开业以来，己接待国内外宾客近500万人次，被誉为中国温泉旅游行业的领头雁。它还是中国首部温泉地方标准的倡导者和制订者，主持编撰了《广东省温泉旅游服务规范》文本，于2005年12月终审通过；发起并创办了中国温泉旅游高层论坛，至今己成功举办了两届。在2006年第二届论坛会议上，与会单位共同签署了由其倡议的《珠海宣言》，标志着中国温泉拥有了第一部全国性行业公约。该温泉规模不算太大，设施不算最先进，但对整个行业的影响力至深，国内许多同行都曾到这里学习取经，并视其为标杆。内设中草药泡池、酒浴、盐浴、奶浴、香草浴等大小露天泡池30个。中心区还有按中国版图建造的大池，水温不同，深浅不一。最令人难忘的是其服务。从进门到出门，走到哪里时刻都有人为你服务，入池有人接过浴巾并迅速离开，出池有人跑过来递上毛巾并将浴巾披在你的身上，不等你的脚迈出来己将拖鞋放至最佳位置，还有穿梭于各处的服务生随时为你捧上免费饮料或矿泉水。由于进来时都光着身子，因此吸烟区为你免费提供香烟，服务生怕你手湿首先会递

上毛巾，然后拿着打火机为你点燃。这里的服务精细过人，包括我们想到的和没想到的细节都令人折服，由此也深切地领悟了御温泉命名的真正含义，就是要让顾客得到帝王般的享受和敬重。

3、桂林龙胜温泉：龙胜温泉位于广西东北部龙胜县一狭长的山谷里，距桂林市区137公里。该温泉源于1200米深处的岩层，从半山腰上喷涌而出，共有大小泉眼16个，出水温度约60°C。经国家多部门检测，这里的水是优良的天然饮用矿泉水。另外，该温泉地处深山峡谷之中，露天泡池直接凿在山体上或由鹅卵石砌成，环环相连，温度一个高于一个，周围林荫蔽日、万木合围，冬季水雾飘渺，夏季鸟语萦回，深山峡谷中流水潺潺，环境十分幽雅，素有“人间仙境”之美称。过去由于地势偏远、经营管理不善、市场开拓不力，效益没有充分发挥，因此当地政府积极招商引资，与桂林旅游股份有限公司联营，成立了桂林龙胜温泉旅游股份公司，其中桂林旅游股份有限公司持股88.3%、龙胜县旅游总公司持股11.7%。公司大规模改造了核心景区并控制了全部温泉资源，实行统一集中管理。目前景区除了该公司旗下的度假中心和龙福山庄外，还有大小酒店11家，床位1000余张，但实际入住率偏低。除了交通和车辆停放不便外，消费价格也偏高，因此这里主要面对的是机关团体接待及本地高消费群体，外地游客较少，实为一处贵族化的高档休闲度假场所。

二、一些真切的感受

温泉过去一直是作为洗浴或疗养的场所，供上流社会享用，直到上世纪九十年代末才诞生了温泉旅游。其历史虽不长，但发展速度惊人，竞争日趋激烈，给我们感受最深的有以下几点：

1、政府主导是加快温泉旅游业发展的关键因素

旅游业由于涉及面广、涉及部门多，本身就是政府主导型产业，而温泉旅游这个最新产品更需要政府的大力扶植和百般呵护，在传统产业、传统旅游业再无多大运作空间的情况下，各地政府都将温泉旅游这个集观光游乐消费为一体、最能拉动投资、解决就业的旅游产品捧在手上，强力推进。一股泉水就是一篇大文章！珠海、南宁不惜将温泉资源拱手相让；广州市政府拨出10亿元巨款再造一个从化——流溪温泉旅游度假区；而桂林龙胜和庐山温泉这样的世界级历史名泉也可以拿出来招商，足见各地政府对温泉旅游的态度。虽然形成于字面专门推进温泉旅游的东西不多，但几十亿的投资、大面积的土地及大规模的开发绝对离不开政府强有力的主导和运作，这是上述地区温泉旅游业快速成长的决定性因素。

2、招商引资是温泉旅游业迅速做大的主要手段

天沐温泉的前身是庐山工人温泉疗养院，门庭冷落，自从嫁入“豪门”便一展鸿图；桂林龙胜温泉度假村采取合资的办法渡过难关并步入坦途；而嘉和城、御温泉的落户更令人惊叹，连温泉使用权都一起买断。“借鸡下蛋、借船出海”的口号在东南沿海己不新鲜，如今的口号是“不求所有，但求所在”，什么都可以给你，什么都属于你，只要你来。来了就走不了，就有税收，就增加了就业岗位，既为民谋了利，又增加了财政收入。这样的理念和气度令人感叹。目前在旅游开发方面各地都纷纷提高了准入门槛，大企业、大资金、大动作必然带来高起点、高标准、高水平的开发，带来更大的收益和更快的发展。

3、创优环境是温泉旅游业发展的必要条件

创优环境天天都在讲，处处都在喊，但真正付诸行动却是另外一回事。嘉和城所在九龙湾农场住户的搬迁全部由政府负责，不用企业操心；通往温泉谷的乡间公路由政府出面、沿途各企业出资改扩建为双向六车道。这类为企业着想、服务的事例很多。对于休闲度假旅游业来说，更重要的是游客的感受。旅游干线上我们一路都没有遇到过堵车、揽客、宰客现象。收费站出口伸出来的手为你递上的首先是一份由政府、旅游局或旅行社免费提供的导游图和景点介绍。旅游路标明显，到处风景如画，不见任何脏乱差现象，未进景区心里已经无比舒畅，休闲度假游其实早就已经开始啦！从中我们也得到深刻的启示：休闲度假游不仅需要优美的自然环境，更需要良好的人文环境。有时候严格的管理也是在创优环境。

4、完善功能是温泉旅游业的根本出路

温泉旅游的主导产品是温泉，将温泉的养生、保健功能与休闲、度假、美食、娱乐、运动相结合，再加上良好的生态环境，以满足现代人全方位、多样化、高层次的需求，是目前发达地区温泉度假旅游业的普遍做法。如若不然，永远也摆不脱洗浴中心、大澡堂子的阴影。我们考察过的温泉度假地都建有大量娱乐和运动设施，如水上游乐园、冲浪漂流、保龄球、棋牌室、钓鱼池、游泳馆等，甚至别出心裁地推出各类活动，如泼水节、游泳比赛、水上摄影大赛等，竭力扩大目标群体，从而使温泉焕发出新的生命力，变为真正的休闲旅游，使越来越多的人开始了一种全新的体验和享受。这种由静到动，由泡到戏的转变是温泉旅游业的根本出路。

5、突出特色是温泉旅游业的生命所在

就这么一股泉水，就这么一片土地，要想打造成一个人人向往的地方，必须匠心独具。在我们看到的每个成功者的背后，都有著名的企划机构做此工作，而且往往先于规划和设计并贯穿于整个经营活动中。南宁嘉和城温泉谷有英国阿特金斯、美国GN公司和上海同济大学共同担纲，珠海御温泉有万象企划协助，而庐山天沐温泉

则由天地纵横专业机构全程负责。策划的内容包罗万象，有市场定位、形象定位、建筑布局、风格特色、广告用语、节庆活动、宣传促销甚至称呼名号，大多与文化有关，而具体的工程设计在这里已经微不足道。策划的目的就是要标新立异，要创造不同的环境氛围，带给人不一样的体验和感受。在这方面星子县温泉镇曾有过深刻的教训。自天沐温泉一炮打响后，该镇又匆匆上马了四家温泉企业，处处照般天沐，甚至称谓也要照搬，一律以“天”字打头，被人称为“四大天王”。但随着时间的推移，“四大天王”并没有火起来，有的甚至烂了尾，有的建到一半见势不妙被迫改作它途，原因就是没有形成自己的特色。目前在打造特色方面，各家都使尽了手段，高招百出，连人工造雾这样的现代舞台艺术也被搬到了整个度假村。如天沐温泉的冷雾降温系统，不仅使泡温泉变得四季皆宜，并且夏日比冬季更有情调。天地纵横总裁有句名言：抄我者死，超我者生，这种教训我们同样也要记取，避免生搬硬套，避免低水平重复。

6、优质服务是温泉旅游业的至上追求

温泉度假旅游不同于观光旅游。观光者看过一遍一般就不会再来，少有回头客。而温泉休闲度假旅游是一种体验旅游，享乐占很大成份，靠的就是回头率。御温泉可以说是这方面的杰出代表，其它我们走过的地方也是如此，鞠躬敬礼、微笑服务随处可见，态度远超四星、五星级酒店。服务的内容也在逐步扩张，从单纯的提茶倒水发展到全过程的跟踪服务、全方位的关怀体贴。以人为本在这个行业体现得更为突出，各温泉休闲度假旅游单位无不在提高服务水平和质量上狠下功夫。这也是我们这次南方之行的一个深切感受。

7、创立品牌是温泉旅游业的长久之计

旅游作为一个产业，重在创立品牌，创出特色，温泉旅游也不例外。要成为全国一流、世界知名的温泉休闲度假旅游胜地，必须打造一个响当当的品牌。前面提到的这些成功范例，它们不仅拥有响亮的牌子和各种名头，而且有的甚至已经开始输出品牌。如天沐温泉在庐山一鸣惊人后，立即在北京、山东、江西宜春等地搞连锁开发，山东北江天沐，宜春明月山天沐己经开业；而御温泉这个业界翘楚更不甘落后，连管理也一起输出，旗下不仅有河北石家庄国大御温泉、陕西华山御温泉，而且托管着北方好几家温泉度假企业，邀请作为顾问的更是不计其数。年轻的温泉旅游业一开始就进入了品牌竞争的时代，这就要求我们在开发建设中要坚定不移地实施“着眼长远，人无我有，人有我优，人优我精”的名牌战略，从而站稳脚跟，立于不败。

三、不够成熟的建议

这次视察，大家一路看、一路议、一路比，感慨万千。时代的前进、社会的发展已经催生了休闲经济，在追求更高生活品质、更多享乐空间的今天，我们无论是思想观念还是硬件设施都大大落伍了。当年的顿村完全称得上是第二代温泉的典范，眨眼的功夫我们已经落后了人家两代。在以嘉和城为代表的第四代温泉开发热潮中，如果我们再踌躇不决，必将留下永久的遗憾。时不我予、时不我待，二次创业、全面提升已成为顿村温泉度假区的唯一选择和出路。

1、着眼顿村二次创业，提升政府主导作用

我们这次考察的对象多数是独立的法人实体，但也有北海银滩、广州从化及惠州龙门这样类似顿村的地方，其中北海银滩度假区由北海市政府授权“北海银滩国家旅游度假区管理委员会”全权管理，包括规划的编制、项目的审批，土地的转让等。而广州从化温泉度假区由从化市温泉镇政府管理；惠州龙门温泉由龙门县王坪镇政府管理，但都没有我们这种多头管理、都无责任的模式，这是当前顿村建设无序、招商不力的一个重要因素。为使顿村实现超常规、跨越式的发展，近期应尽快成立由市区两级政府和顿村管理处组成的专门机构，由市区主要领导挂帅，认真研究度假区发展战略，积极帮助顿村解决发展过程中遇到的各种问题，争取在较短时间内能有新的突破。

2、大力招商引资，尽快增设游乐设施。

从目前国内温泉旅游业的竞争态势来看，填平补齐，小打小闹根本成不了气候，必须动大手术，才能求得大突破。可以借鉴外地的做法积极招商引资，或开辟新的项目，或对现有的摊子更新改造、挂靠联营，高起点地建造一批游乐设施，特别是水上游乐设施，以顺应温泉休闲旅游大趋势，进而在市场竞争中占有一席之地。

3、积极推进绿色生态培育，大力整治周边环境。

生态环境不佳是我们发展休闲度假旅游的一大劣势，我们没有江南的自然条件，但绝对不是不毛之地，只要肯下省林业厅顿村生态林业示范基地那样的苦功，不愁漫山遍野不绿起来。林业部门应对顿村的公共绿地绿化工程给予重点扶持，管理处要下任务定标准，驻村各单位及各地块所有人应切实承担起绿化责任，争取两三年内顿村的生态环境能够大变样。同时要以省林业示范基地为榜样，加快西山坡治理，积极推进生态园林建设和观光农业建设，使黄土高坡最为缺乏的绿色成为顿村一道亮丽的风景。在改善自然环境的同时，还要积极优化顿村的人文环境，特别是治安环境和市场环境，严惩拉客、宰客等不法分子，严禁小商小贩随地叫卖，还顿村一个安乐祥和的度假环境。

4、合理利用温泉资源，走可持续发展之路。

温泉虽然是可再生资源，但过度的开采和浪费也会枯竭，南方的温泉泡池数量虽多，但面积都较小，仅能容纳数人共浴，目的不仅是为了节约泉水，也有利于保证卫生，而冲浪、游泳、漂流、戏水等大的水上项目一律使用自来水，宾馆除了贵宾房及室内泡池外，一般也不将温泉水引自各房间，更不用于淋浴。温泉只是用来泡的不是用来洗的，这种理念我们也应该向先进地区学习，合理利用有限资源，走可持续发展之路。

5、加强从业人员培训，以良好的服务赢得市场。

温泉休闲度假旅游属于体验旅游，好坏全在人的感受，以一般宾馆饭店的要求培训员工难以令人满意，特别是在全国温泉旅游行业大量效仿御温泉人性化服务的今天更是如此，因此应采取走出去或请进来的办法加强从业人员培训，在优质服务上率先实现赶超。御温泉建有员工培训中心，对每位员工进行岗前培训，同时定期根据需要进行专门服务项目的培训。吉林大学珠海分校旅游管理系也选择这里作为学生实习基地。我们不妨也派出人员学习取经。

6、打造黄土高坡温泉旅游特色，走品牌发展之路。

顿村的改造和提升必须注重特色，方能脱颖而出。无论是水上娱乐设施，还是宾馆、酒店都应与众不同，尽显中原文化与黄土高坡特色。当前应尽快建设一个具有浓郁地方特色的饮食城、一个集多种休闲娱乐设施为一体的娱乐城、一个能吸引不同年龄、不同层次旅游需求的水上游乐城，推出黄土高坡农家游等项目，起码在省内独树一帜，使顿村再次成为三晋旅游线路上的一颗明珠。与此同时，还应聘请著名学者、专家对顿村温泉进行全面考证、全方位包装策划、宣传促销，大打文化牌，炒热顿村，以形成一个独特的品牌。另外，也可以借鉴珠海御温泉的经验，拿出我们的优势资产，挂靠著名品牌连锁经营，争取更大的市场份额。

篇6：有关旅游发展调研报告

一、我县旅游产业的基本情况

1、绍兴县有着十分丰富的旅游资源。绍兴县具有悠久历史和璀璨文化，在社会发展和历史不断前进的长河中，绍兴先民们给后人留下了许多具有地方特色的精神文化和物质遗产，成为旅游产业发展的丰富资源。绍兴县旅游资源丰富，文化底蕴深厚，被称为水乡、桥乡、酒乡、书法之乡和名士之乡。绍兴水网纵横，鱼米花香，是一个典型的江南水乡城市。千百条河道上面，形态各异的各式石桥横跨两岸，形成一个自然的桥梁博物馆。绍兴县的旅游景区既有体现江南特色的山水景区，也有反映宗教文化的寺院景点;既有蕴含悠久历史的王陵古墓，又有体现民俗风情的古镇古村。绍兴还有丰富的历史文化资源，有“三缸”(酒缸、酱缸、染缸)和“三乌”(乌篷船、乌毡帽、乌干菜)，有传统戏曲越剧、绍剧、莲花落，还有过年时的祝福等等，在绍兴民间还有许许多多的历史文化在传承并继续着。

2、绍兴县旅游产业发展的成效与现状。县委、县政府高度重视发展我县的旅游产业，把旅游产业发展作为经济社会发展的战略来实施。特别是20县城迁到柯桥以来，加大了旅游发展的基础设施项目建设投入，以新县城为中心的星级酒店建设、大型购物中心的落成，轻纺城的二次创业为我县的旅游产业发展起到了很好的辐射作用。安昌古镇开发建设加大了投入力度。鉴湖——以柯岩旅游渡假区为龙头的大型现代旅游项目有的已经建成，有的正在建设，以佛教文化为主的大香林二期建设开发，已初具形态，以南部山区生态旅游为主休闲游正在兴起，休闲农庄、历史文化景点、古村落保护开发等已引成加快发展的势头。完成和逐步实施绍兴县旅游总体规划，并成功创建全省旅游强县。到底，全县有省级旅游度假区1个，国家4A级旅游景区2个，3A级旅游景区1个，2A级旅游景区2个;中国历史文化名镇1个，中国历史文化名村1个，全国重点文物保护单位5个。全县有旅游饭店18家，休闲农庄54家。20旅游经济收入为72.26亿元，占GDP的比重9.31%。全县已经形成以鉴湖—柯岩省级旅游度假区为龙头，北文化、中商贸、南休闲相配套的立体发展格局。

二、影响制约我县旅游产业发展的主要问题

近年来，我县在旅游产业发展上虽然做了大量的基础性工作，并取得了一定成效，但是从总体上看，我县旅游发展投入的回报率、对经济发展的贡献率还很低，要使之成为我县经济发展的一项优势产业尚有较大的距离。与旅游产业发展相关的基础设施建设投入不足，管理体制的不协调和经营方式的滞后，以及有关政策和法规等不够完善的因素，形成制约我县旅游产业发展的瓶颈问题，其主要表现在：

1、旅游项目建设筹资渠道不多，景点开发建设受到资金的制约。无论是从旅游景点数量上，还是从旅游资源可发掘上来说，我县旅游景点开发建设力度不足，资源优势还不能转化为产业优势。景点(区)开发建设是发展旅游产业的重要环节，是体现旅游景区价值的根本，也是能否吸引游客的关键。而我县的景点资源虽不少，但现成直接可用的不多，大多数都需要进一步开发建设包装。而且景点的建设、开发和维护需要资金费用比较大，投资回报周期长，在吸引外来投资者开发建设上有一定难度。因此，我县旅游资源开发、整合以及旅游基础设施和景点(区)建设面临着资金短缺的制约。

2、旅游建设配套设施不够完善，旅游环境尚未成熟。旅游景点的吃、住、行、游、娱、购等要素，是相辅相成、共生共荣的。没有这些要素的配合，就会大大降低旅游景点对人流、资金流的吸引力，没有人流、资金流，发展旅游就无从谈起。而且，景区周边的相关环境设施没有配套，作为旅游活动项目延伸的旅游购物、特色餐饮、休闲娱乐等配套设施的不完善，对游客产生不了留得住的理由。

3、旅游管理机构履行职能难度大，统筹协调的能力有限。从我县实际情况看，要发展旅游产业，牵涉到县城建设、规划布局、文化设施、土地和建筑产权交易、交通、餐饮、娱乐等诸多方面，要协调这些群体的关系，必须有一个比较专业和权威的管理机构，来协调和操作具体事务。我县目前设立的旅游局，作为旅游管理开发的职能机构，在发展我县旅游产业、有效协调各方面的工作存在着较大的难度和局限。

4、宣传促销的力度不够，资源优势尚未转化成品牌特色。对旅游业来说，搞好宣传促销，形成品牌和特色是一项十分重要的工作。我县虽然具有旅游资源，但由于投入运行的旅游景点或配套环境设施存在着较大的缺陷，没有形成长效的旅游接待线路，同时在宣传和促销等方面的力度也不够强，造成了旅游景点品位不突出，品牌不彰显。

三、对我县文化旅游产业化发展的几点建议

“十二五”是个大消费时代，对加快发展旅游产业十分关键。这一时期为我县发展旅游，特别是发展文化旅游产业带来难得的历史性机遇。我们应该把握机遇，充分挖掘和发挥资源优势，把加快旅游业发展作为重要战略举措，既立足当前做好相关工作，尽快见效;又着眼长远，做好规划，谋求长远和可持续发展。

1、提升观念，进一步加强加快发展旅游产业的领导。我县经济较为发达，是全国经济强县，工业化水平较高，但同时也带来了资源和环境问题。在目前情况下，加快发展旅游产业是我县必走之路。旅游产业的发展有利于我县的经济转型升级，有利于环境保护，有利于第三产业的发展，是一项一举多得的好事。因此，我们必须要有正确的理念来对待旅游产业的发展，共同为加快我县旅游产业献计出力。“十二五”期间我县把加快旅游产业发展作为国民经济中的一个重要组成部分，就必须加强对该产业发展的领导。旅游产业的发展涉及全县各个镇街和众多部门，需要有一个建全的领导班子来统筹。进一步加强日常性工作的协调和沟通。积极探索旅游产业发展的机制和体制，充分发挥政府的主导作用，同时又要发挥市场的主体作用，该政府投入的决不推诿，该市场运作的积极推进。要充分发挥旅游局行政管理和行业管理的作用，统筹全县旅游产业规划，实施相关工程的全程管理，把握行业发展的趋势，提高旅游管理人员、专业人才和导游的队伍素质。同时加大对有关部门和镇街的考核力度，要同抓工业经济发展一样来抓旅游产业的发展。

2、发挥资源优势，完善旅游产业发展规划。规划是旅游产业发展的龙头，要使潜在的资源优势转化为产业经济优势，必须以市场为导向，以资源为基础，制定出高起点、高品位、科学合理、可持续发展、符合我县特色的旅游产业发展规划。要按照统一规划，加大旅游资源整合重组和深度开发力度，既要扩大景点的规模，提高景点的档次，又要敢于创新，变无为有。对已建成、在建中和拟建设的景点，要挖掘文化内涵，进行深度开发，注重文物搜集、资料开发、布展解说，要充分利用现代信息技术手段，再现绍兴古、近代历史风云，激活积淀的文化和凝固的建筑，力求声、色、情、景并茂。要树立旅游经济的理念，营造浓厚旅游氛围，改善旅游环境，发展“过夜”旅游、综合消费旅游项目。

3、充分挖掘，增强我县特色旅游经济的吸引力和辐射力。旅游经济是开放型经济，发展我县旅游产业必须增强开放意识，拓展外延，增强辐射力。既要开放引进，又要开放输出，既要立足本地资源、景点做足文章，又要跳出绍兴，眼观四路，耳听八方。善于把我县的旅游资源、旅游产业要素同周边县、市、区的资源和要素结合起来。要注意深层挖掘，充分发挥文化活动的聚集和吸引效应，将旅游消费与旅游开发建设结合起来。通过积极打造我县特色文化旅游，进一步完善产业结构，做好提升地方品牌的知名度的文章。

4、合理布局，加快旅游产业相关配套设施建设。景区建设要抓住重点，无论是什么形式的投资开发建设，都必须以旅游发展规划为依据，严格按照规划实施建设，确保发展目标的实现。在具体开发建设上，坚持以高标准发挥效益为核心，尽量避免遍地开花、盲目投资的现象。景区开发要按照国家A级标准建设，旅游接待新建的宾馆饭店要从星级标准起步，以防止造成不必要的浪费。同时要充分利用社会资金加大对乡村生态、农业观光旅游等方面的建设开发。在建设景区的同时，大力发展旅游相关产业，要注重建设吃、住、行、游、娱、购等设施要件，特别是要因地制宜，结合旅游资源分布特点，突出新、奇、特等旅游要素特征，把我县地方文化、特色戏剧等融入特色文化产品开发项目。