浅谈如何做好一名消防文职人员

浅谈如何做好一名消防文职人员（共8篇）

篇1：浅谈如何做好一名消防文职人员

浅谈如何做好一名消防文职人员平川消防科 韩国梅

近年来，随着经济建设快速发展和城市化进程加快，消防监督管理任务日益繁重。为切实增强全市公安消防部队的社会消防监管能力，缓解公安消防监督警力不足的问题，面向社会公开招收合同制消防队员和消防文职雇员，主要从事文秘、宣传、窗口服务等工作。经过一段时间的工作，文职雇员在部队工作中发挥了一定的作用，但由于消防部队文职工作是一种对知识、能力和专业技术要求都很高的专业性工作，有其独特的性质和规律，对文职雇员自身素质、适应能力和工作标准都有较高的要求。

一、着力提高四个能力

文职雇员应着力于提高四个能力，才能不断适应新的工作的需要。一是爱岗敬业，提高自身素质。首先要牢固树立“爱岗敬业，无私奉献”的意识，转变工作作风，工作态度，完成地方部门工作到军队部门工作的思想转变，尽快适应部队工作、学习、纪律、训练、生活等节奏。在工作中不断加强自身的学习积极性，切实提高自身素质，不断培养较高的政治素质、较强的能力素质、较广的专业素质和健康的身体素质。同时要善于摸索工作经验、学习业务理论知识，将理论与实际工作想结合，为以后的工作打好基础。

二是讲究方法，提高办公效率。由于文职是一个重要岗位，其职责不像其他行政机关和部门的秘书工作一样比较单一，大多是身兼数职，集文书、统计、接待、收发、档案管理等工作于一身。文职人员如果不能科学安排，合理调配，就会力不从心，工作没有头绪，处于被动应付的局面。

三是规范管理，提高业务建设。要搞好文职工作必须找准工作的突破口，并以此为基础，推动和促进其他工作的开展。重点搞好业务工作。业务工作是文职工作的一个主要方面，要搞好业务工作必须实现标准化、规范化、自动化。首先要规范日常情况信息收集、数据统计、文件材料传阅、上报、归档等日常制度。其次是建立健全各种台帐和登记簿册，充分利用电脑等办公自动化设备和网络资源，搞好科学化管理，提高服务效能。

四是深入调研，当好参谋助手。要当好参谋助手，文职人员必须跳出事务圈子，改变被动服务老模式，起到文职人员应有的综合、协调作用，逐步实现由事务型向政务型的转变，把工作重点转移到调查研究、提供信息、帮助领导出主意，想办法上来。

五是做好自我工作心态调整。在工作中碰到的问题、困难和不明白之处，或是在生活中受到其他人或事的影响导致情绪变燥，这样会造成心情绪不稳定，容易带到工作中造成工作失误或者延误工作的时限。那么就要动用各种手段进行自我心态的调整，不要使自身的问题影响到工作。

二、培养良好的礼仪修养

良好的礼仪修养，不仅能折射出一个人的文化素质、道德素质、精神面貌和工作态度，而且也能给上级和单位领导，特别是给前来办事的群众留下深刻的影响。文职工作的性质和特点决定了文职人员必须具备较高的礼仪修养，具体来说要做到以下几点：

一是尊重领导。文职工作主要是为单位和领导服务的，因此文职人员一定要保持清醒的头脑，正确把握自己的地位和作用，甘当“绿叶”和“小草”、参谋而不擅自决断、服务而不越位，认真做好本职工作。

二是严格遵守部队各项制度。文职雇员都来自社会的各个层面，难免会有不良的习气，在部队这样纪律严明的环境中，必须保持极高的自觉性，严格遵守部队的条令条例和各种制度，端正自身的工作态度，确保自身具有严明的工作作风和具备良好的素养。

三是热情服务。消防文职人员要经常与社会各方面、各阶层的群众接触，这些人群由于地位、经历、学识、水平和修养的不同，良莠不齐，性格各异，这就对文职人员待人接物和办事能力提出较高的要求。文职人员决不能对熟人一个样，对待其他人另一个样，更不能自我感觉特殊、趾高气昂，不管对谁都坚持做到尊重他人、热情亲切，诚恳友善，办事耐心细致，努力为每一名群众提供最佳服务。此外，还要养成说文明话、办文明事的良好习惯，要用语文明、谈话要有节制、处世体现水平，做到亲切、准确、得体、诚挚、热情。

篇2：浅谈如何做好一名消防文职人员

一、出纳的地位和作用······················2

（一）出纳的地位···························2

（二）出纳的作用···························2

二、出纳员应坚持的原则·····················2

（一）恪守信用，履约付款·······················3

（二）是谁的钱就进谁的账，由谁支配··················3

（三）坚持“银行不垫款”原则·····················3

三、出纳员的职责和权限·····················3

（一）出纳员应具有的职责·······················3

（二）出纳员应具有的权限·······················4

四、出纳人员具备的素质·····················4

（一）政策水平要高··························4

（二）业务水平要熟··························4

（三）工作作风要严··························5

（四）安全意识要强··························5

（五）道德修养要好··························5

五、如何做好一名出纳人员····················5

（一）健全制度，按章办事·······················6

（二）规范操作，杜绝漏洞·······················6

（三）爱岗敬业，忠于职守·······················6

（四）廉洁自律，防微杜渐·······················6

（五）掌握点钞验钞技术························6

（六）管好印章票据··························6

浅谈如何做好一名出纳人员

[摘要]:出纳人员是财务工作中的一个重要环节，是同金钱打交道的特殊职业。要想做好一名出纳员的工作，要明白出纳的特殊地位，要坚持出纳的原则，具备出纳人员的素质，做好出纳人员的各项工作。

[关键词]:出纳员、原则、素质、道德修养、作风

出纳人员，是管理和经办货币资金、票据和有价证券收付工作的会计人员。出纳岗位是一个“三分动手，七分动脑”的岗位，关系到贯彻执行国家政策和规章制度，关系到每个员工的亲身利益，也显示出财务会计职员的精神文明和职业道德水准。做好出纳工作并不是一件很容易的事，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。

一、出纳的地位和作用

（一）出纳的地位

出纳是财务工作中的一个重要环节。任何单位和经济组织中，出纳必须是一个独立的岗位，领导不得兼任，会计不得代替。《会计基础工作规范》对出纳岗位、职责也有限制性规定，如单位领导人的直系亲属不得担任本单位会计机构负责人、会计主管人员。会计机构负责人，会计主管人员的直系亲属不得在单位会计机构中担任出纳的工作。内部牵制制度也规定了机构分离，职务分离，钱账分离，账物分离的原则。因此，在会计机构中设出纳岗位具有制度上的合法性，工作上的适应性，行为上的规范性，管理上的科学性。所以出纳在财务工作中的地位是特殊的，不可缺少的。

（二）出纳的作用

出纳是会计工作的一部分，也就是说出纳岗位可以按管理要求设置，出纳则必须完全置于会计循环中。出纳人员在管好货币资金的同时，应当发挥以下几个方面的作用。一是认真贯彻执行党和国家的财经政策和财经方针，认真审核每一张单据，处理好每一笔经济业务。二是及时反馈经济信息，按照《会计法》的要求及时向领导和会计主管人员报告工作。三是保护资金安全。在现金流量大、假币多、卡式管理不规范的情况下，防止诈骗、减少损失和失误显得极为重要。

二、出纳员应坚持的原则

随着经济的市场化进程的发展，对出纳员提出了更高的要求。企业的经济业务日益频繁，在这种情况下必须要求出纳员更加自觉地坚持结算原则，更好地遵守结算纪律。因此，要求出纳员要严格按照现行《银行结算办法》的规定，自觉坚持以下三条结算原则：

（一）恪守信用，履约付款

这一原则要求各种结算凭证和票据的当事人、关系人都必须恪守信用，严格履行规定的经济承诺和应尽的义务。收款者，应以提供的真实劳务或售出的商品为前提收取款项，不许套取银行信用；付款者，则必须按规定的付款条件及时清偿债务，支付款项。

（二）是谁的钱就进谁的账，由谁支配

根据结算制度规定，收、付双方实现商品交易或完成劳务服务后，债权人有权决定应收款项进入谁的账户，对付款者而言，一是不应拖欠付款，二是不应强行扣款或代别人扣款。

（三）坚持“银行不垫款”原则

当收款单位委托银行代收款项时，在款项尚未收妥之前绝不可提前支用；而付款单位委托银行办理支付款项时，本单位存款账户内必须有足够余额，绝不允许签发空头支票。

做到以上各项原则，应当体现在出纳员自觉地遵守《银行结算办法》规定的结算纪律上，同时反映了出纳员自身业务素质的高低。

三、出纳员的职责和权限

（一）出纳员应具有的职责

1、按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务。出纳 员应严格遵守现金开支范围，非现金结算范围不得用现金收付；遵守库存现金限额，超限额的现金按规定及时送存银行；现金管理要做到日清月结，账面余额与库存现金每日下班 前应核对，发现问题，及时查对；银行存款账与银行对账单也要及时核对，如有不符，应立即通知银行调整。

2、根据会计制度的规定，在办理现金和银行存款收付业务时，要严格审核有关原始凭证，再据以编制收付款凭证，然后根据编制的收付款凭证逐笔顺序登记现金日记账和银行存款 日记账，并结出余额。

3、按照国家外汇管理和结汇、购汇制度的规定及有关批件，办理外汇出纳业务。

4、掌握银行存款余额，不准签发空头支票，不准出租出借银行账户为其它单位办理结算。这是出纳员必须遵守的一条纪律，也是防止经济犯罪、维护经济秩序的重

要方面。出纳员 应严格支票和银行账户的使用和管理，从出纳这个岗位上堵塞结算漏洞。

5、保管库存现金和各种有价证券(如国库券、债券、股票等)的安全与完整。要建立适合本单位情况的现金和有价证券保管责任制，如发生短缺，属于出纳员责任的要进行赔偿。

6、保管有关印章、空白收据和空白支票。印章、空白票据的安全保管十分重要，在实际工作中，因丢失印章和空白票据给单位带来经济损失的不乏其例。对此，出纳员必须高度重视，建立严格的管理办法。通常，单位财务公章和出纳员名章要实行分管，交由出纳员保管的出纳印章。

（二）出纳员应具有的权限

1、维护财经纪律，执行财会制度，抵制不合法的收支和弄虚作假行为。

2、参与货币资金计划定额管理的权力。现金管理制度和银行结算制度是出纳员开展工作必须遵照执行的法规。这些法规，实际上是赋予了出纳员对货币资金管理的职权。例如，为加强现金管理，要求各单位的库存现金必须限制在一定的范围内，多余的要按规定送存银行，这便为银行部门利用社会资金进行有计划放款提供了资金基础。因此，出纳工作不是简单的货币资金的收收付付，不是无足轻重的点点钞票，其工作的意义只有和许多方面的工作联系起来才能体会到。

3、管好用好货币资金的权力。出纳工作每天和货币资金打交道，单位的一切货币资金往来都与出纳工作紧密相联，货币资金的来龙去脉，周转速度的快慢，出纳员都清清楚楚。因此，提出合理安排利用资金的意见和建议，及时提供货币资金使用与周转信息，也是出纳员义不容辞的责任。出纳员应抛弃被动工作观念，树立主动参与意识，把出纳工作放到整个会计工作、经济管理工作的大范围中，这样，既能增强出纳自身的职业光荣感，又为出纳工作开辟了新的视野。

四、出纳人员具备的素质

（一）政策水平要高

正所谓不以规矩，不成方圆。出纳工作涉及的“规矩”很多，如《会计法》及各种会计制度，现金管理制度及银行结算制度，《会计基础工作规范》，成本管理条例及费用报销额度，税收管理制度及发票管理办法，还有本单位自己的财务管理规定等等。这些法规、制度如果不熟悉、不掌握，是绝对做不好出纳工作的。所以，要做好出纳工作的第一件大事就是学习、了解、掌握财经法规和制度，提高自己的政策水平。出纳人员只有刻苦掌握政策法规和制度，明白了自己哪些该干，哪些不该干，哪些该抵制，工作起来就会得心应手，就不会犯错误。

（二）业务技能要熟

俗话说的好，“台上一分钟，台下十年功。”这对出纳工作来说是十分适用的。出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填票据、点钞票等，都需要深厚的基本功。作为专职出纳人员，不但要具备处理一般会计事务的财会专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。出纳的数字运算往往在结算过程中进行，要按计算结果当场开出票据或收付现金，速度要快，又不能出错。这和事后的账目计算有着很大的区别。账目计算错了可以按规定方法更改，但钱算错了就不一定说得清楚，不一定能“改”得过来了。所以说出纳人员要有很强的数字运算能力，不管你用计算机、算盘、计算器，还是别的什么运算器，都必须具备较快的速度和非常高的准确性。在快和准的关系上，作为出纳员，要把准确放在第一位，要准中求快。

（三）工作作风要严

要做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业习惯。作风的培养在成就事业方面至关重要。出纳每天和金钱打交道，稍有不慎就会造成意想不到的损失，出纳员必须养成与出纳职业相符合的工作作风，概括起来就是：精力集中，有条不紊，严谨细致，沉着冷静。精力集中就是工作起来就要全身心地投入，不为外界所干扰；有条不紊就是计算器具摆放整齐，钱款票据存放有序，办公环境洁而不乱；严谨细致就是收支计算准确无误，手续完备，不发生工作差错；沉着冷静就是在复杂的环境中随机应变，化险为夷。

（四）安全意识要强

现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保安措施，从办公用房的建造，门、屉、柜的锁具配置，到保险柜密码的管理，都要符合保安的要求。出纳人员既要密切配合保安部门的工作，更要增强自身的保安意识，学习保安知识，把保护自身分管的公共财产物资的安全完整作为自己的首要任务来完成。

（五）道德修养要好

出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，敬业、精业；要科学理财，充分发挥资金的使用效益；要遵纪守法，严格监督，并且以身作則；要洁身自好，不贪、不占公家便宜；要实事求是，真实客观地反映经济活动的本来面目；要注意保守机密；要竭力为本单位的中心工作、为单位的总体利益、为全体员工服务。出纳是一项特殊的职业，它整天接触的是大把大把的金钱，成千上万的钞票，真可谓万贯家财手中过。没有良好的职业道德，很难顺利通过“金钱关”。与其他会计人员相比

较，出纳人员更应严格地遵守职业道德。

五、如何做好一名出纳人员

我从实习到现在一直干出纳的工作也有半年多了，从一个只有书本知识而缺乏实践经验的实习生逐渐成长成一名有些经验的出纳员了。

现在干会计的人员都知道，要想做好一名会计就要从最基本的出纳人员做起，只要基础打好了，以后的会计生涯就好工作了。因此，要想在会计上有所建树，就必须现将出纳的工作做干好、干扎实。那么如何做好呢？

（一）健全制度，按章办事

严格执行《现金管理暂行制度》，实行现金、存款内部控制。严格执行账款分管制度。建立健全现金收支和票证管理制度，现金收取使用统一规定的收款凭证，并及时全额入账，严禁收入不上账或截留收入，私设“小金库”；现金开支要由分管财务的领导审批，严禁坐支、挪用、公款私存，库存现金不得超过规定限额；加强票证管理，严禁“出卖”账户、出借支票和擅自签发空白转账支票。

（二）规范操作，杜绝漏洞

填写支票要认真，做到字迹清晰，数码规范；领款、借款要严格履行手续，领款必须有领款人签字盖章，借款必须由借款人立据、签字盖章并经分管财务领导审批。

（三）爱岗敬业，忠于职守

出纳工作是一项繁忙而又细致的工作，要真正做好这一工作，必须做到“三勤、三心”。“三勤”就是：业务生疏要勤问；经办业务要手勤；联系银行要腿勤。“三心”就是：学习业务要虚心；办理业务要细心；日常工作要有责任心。

（四）廉洁自律，防微杜渐

出纳员经常与金钱打交道，一定要做到手脚干净，一尘不染，绝不能心存一丝一毫的侥幸心理，绝不能动用和侵占国家和集体的一分一厘，否则，一失足成千古恨，钱迷心窍只会自毀人生！

（五）掌握点钞验钞技术

清点和识别钞票是出纳员的主要业务技能之一。出纳员应刻苦学习点钞技术，及快又准。同时，要掌握识别钞票的真伪，真假分明。

（六）管好印章票据

日常生活中，出纳员要妥善保管好有关财务印章、空白支票和收据。严防丢失或转借他人，还要对本单位的开户行和账户保密，避免他人盗用。

总之，作为一个优秀的出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业；要科学理财，充分发挥资金的使用效益；要遵纪守法，严格监督，并且

以身作则；要洁身自好，不贪、不占公家便宜；要实事求是，真实客观地反映经济活动的本来面目；要注意保守机密；要竭力为本单位的中心工作、为单位的总体利益、为全体员工服务，牢固树立为人民服务的思想。

[参考文献]：

篇3：浅谈如何做好一名出镜记者

一个出镜记者对自身职业角色的准确定位是需要内外兼修的。新闻判断能力是新闻记者的核心能力之一, 它包括事实判断力和价值判断办。记者出镜报道时, 既要顾及镜头又要对新闻事实做出迅速准确的判断。记者的事实判断的形成源于对新闻背景的详实把握以及对现场信息的瞬息捕捉, 这两者缺一不可。另外记者对事实的价值判断力的形成, 则需要在准确的事实判断的基础上具备超凡的洞察力。那么, 一个出镜记者应该具备怎样的职业素养从而为自己找到准确的角色定位呢?

首先是较强的现场感。记者在现场描述, 要求观察仔细、采访具体、注重情景交融, 给人形象鲜明的感觉。从事现场报道的记者, 要在新闻事件发生、进展的现场, 迅速准确地选择新闻事实与新闻人物, 或口齿伶俐、语音纯正地亲自口播有关新闻事实, 或访问新闻人物与知情人物, 借他人之口叙述新闻事件, 还要指挥摄像师拍摄富有新闻价值与传播意义的情景与特写镜头。所以要做好一名出镜记者, 就必须能驾驭现场, 要对现场情况全盘了解, 并要对新闻事件和采访对象进行重点分析, 做到心中有数。也只有迅速地驾驭现场, 才能抓到高质量的报道。在现场采访过程中, 各种情况的变化常常是猝不及防的, 这些情况往往会打乱记者预先准备的方案。这就要求记者要迅速地做出反应, 从容自如地进行处理, 随机应变, 根据现场的实际情况及时调整采访报道的思路, 从而把握全局, 做出完整而充实的新闻报道。

其次是令人信服的真实感。“真实是新闻的生命, 新闻报道的每一新闻要素都必须真实。采写、编稿不能漫不经心, 不能凭空想象, 更不能虚构杜撰。记者在现场的叙述与现场的音响实况融为一体, 观众才会感到真实可信。同时要注意把握新闻现场的形势, 对于突发性事件的现场报道, 无论是正面的还是负面的, 记者到达现场后, 要尽快地访问有关知情人, 观察分析现场。看看现场有什么特点、其本质可能是什么、估计事件的发展态势、会出现哪些新情况等。

二、现场报道要求记者具备更高的素质和业务能力

首先, 出镜报道有时会有一些煽情的做法。“例如激起一种要求公正的群情义愤, 有时可能会纠正一些问题。”由于现场报道对记者提出了更高的要求, 所以要求记者要头脑灵活、反应敏捷并具备较好的口才。记者是一个“以万变应万变”的职业, 要向多变的采访对象采访多种多样的新闻, 以满足广泛多变的受众的需要, 什么样的知识到了记者的手里都可能派上用场。因此, 现场报道对记者的知识积累要求也就更高。记者的知识越丰富、视野越开阔、联想越丰富、头脑中储藏的知识越多, 在现场采访中触发新闻敏感的机会也就越多。有了知识做后盾, 记者内心就会更充实, 更有自信, 应变能力也就更强了。在现场采访报道中, 就会更加得心应手。

其次, 新闻要有节奏, 一般来说, 同期声不应超过20秒而且不能与解说词重复。记者的串词不可超过20秒, 最恰当的应在15秒以内。采访时, 除了记者参照事先拟就的采访提纲之外, 还应临时在现场就目之所及、耳之所闻, 身之所感的人、事、景以及由此引发出的联想进行即兴提问或发表评述, 使无声的视觉信息与有声的语言信息相互交汇, 同进作用于观众的听、视觉感观, 使受众在双重信息的流动中, 更深刻地去认识世界, 从而加深新闻的厚度。另外, 出镜记者的形象要好。传播学研究表明, 除了语言、文字、图画这些语言符号可以传播信息外, 非语言符号包括人的身体动作、着装等也能传达特定的信息。

再次, 出镜记者要学会提问、掌握好分寸。也镜记者就是采访当中的问询者、探询者, 提问几乎就是采访的实质。在西方的新闻学里, 提问就是采访最核心的内容。他们把掌握提问的技巧看作是一个记者最重要的业务能力。因此, 我们也可以从这个意义上去定义:一个会提问的记者就是一个好记者。在采访过程中问什么, 怎么问, 则需要我们做足准备。要设计出采访提纲, 还要翻阅大量资料, 向知情人了解被采访对象的背景情况, 如此等等。另外还要学会倾听, 倾听是一门艺术, 出镜记者的倾听是一种尊重的态度。新闻题材的广泛性决定了记者面对的被采访对象几乎可以是所有人, 但人与人的思想差异很大、文化素养不同、生活背景也不相同, 因此在采访时就存在很大的困难。记者也要给对方说话的权利, 自己对话题的流向进行宏观调控, 适时引导, 就是要起到化学反应过程中“催化剂”的作用。让对方发出火花, 烧出光亮, 这才是一名出镜记者的真本事。

三、记者应恰当把握情感

出镜记者的魅力实际上是一种极富个性色彩的东西。魅力就是个性, 千人一面, 千部一声, 便毫无魅力可言。出镜记者应该懂得施展自身的情感魅力。记者在采访过程中是以双重身份出现的, 一个是个性的我, 一个是职业的我。“个性的我”要求记者在采访过程中具备常人常态, 喜怒哀乐, 随性情而动;“职业的我”则要求记者的情感生发始终围绕采访主题, 但决不应该恣意蔓延影响采访进程和新闻判断。这里强调的是, 我们反对角色扮演, 但一定要有角色控制。穆青同志说过:“人民的记者一定要有和人民群众一样的情感, 你想的也就是我想的”。也就是说我们决不能让自身情感左右新闻报道的真实性和现场感。■

篇4：浅谈如何做好一名消防文职人员

【关键词】消防装备；质检员

1.引言

近年来，随着消防事业的不断发展，消防装备建设力度不断加大，每年对消防装备购买的投入也日益增多。当前，大量的消防装备进入部队，各地对消防装备质量的把关不统一，存在“买来就用”“不够再买”等人为影响较多的因素，致使出现在实际装备采购、验收工作中存在违反政府规定进行采购，甚至还有违法违纪问题的出现，给部队建设敲响了警钟，长期讲对消防官兵的长期使用埋下了安全隐患。消防装备质检员队伍的建设是提高部队装备质量管理水平的重要环节，是为打造消防铁军提供“利器”的重要保证，本文结合消防装备验收实际工作要求，从消防装备质检员个人能力、素质培养等实际问题出发，谈谈关于如何才能做好一名消防装备检验员的一些粗浅想法，仅供参考。

质检员应对消防装备管理有一个清晰的概念，明了自己工作的部分。装备管理是对消防部队装备全系统、全过程、全寿命的管理工作，主要包括：

（1）装备规划及管理标准的编制（起草、调研、论证、审批等重要环节）。

（2）装备采购（计划审批、招标、采购、赠送、进口、免税、检验、验收、培训等重要环节）。

（3）装备配备（分配计划、调拨和价拨、调配、交接等重要环节）。

（4）装备储备（入库、点验、登记、保养、退役报废、日常管理、出库等重要环节）。

（5）装备使用（交接、登记、培训、检查、保养、等重要环节）。

（6）装备维修（报停、内修外修、检验等重要环节）。

（7）检验验收（方案拟定、自检、外送检验、索赔、退役报废、通报结果等重要环节）。

（8）装备事故调查与处理（方案拟定、调查、复核、索赔、处理等重要环节）。

（9）装备退役和报废（装备判定、检验、审核、备案、处理、资产核销等重要环节）。

（10）车辆牌证管理（表格填写、手续审核、部局审核、牌证核发、换领、收缴、挂失等重要环节）。

（11）人员管理及培训（方案拟定、审批、培训、考核、发证等重要环节）。

（12）装备改进（方案拟定、改进、评估、检验、使用等重要环节）。

（13）战勤保障（包括联勤保障、技术保障、生活保障、物资保障等环节）。

（14）装备实力统计（录入、审核、汇总分析等重要环节）。

（15）驾驶证管理（培训、填表录入、审核、发证等重要环节）。

（16）检测员既是在装备检测验收中发挥主要作用，经过总结思考，作为一名装备质检员应具备以下几类意识和能力。

2.有强烈的工作责任心

2.1工作责任感是工作的核心

装备质检员的工作责任意识是贯穿整个装备工作的。质检员应有强烈的主人翁意识，装备质检工作是一项技术性工作，涉及到较多的技术规范和标准，领导许多决策的依据很大程度上取决于质检员的意见，质检员工作进行的好坏直接决定了进入部队消防装备的产品质量，此类工作短期讲涉及到单位的经费的支出，长期讲直接关系到使用消防装备的人员的安全。

2.1.1原则问题责任感

在装备的管理工作中，要严格依照相关规定、相关标准、相关规程进行检测，并提出工作意见。当自己的检测结果或工作意见与厂家意见有冲突时，要积极与厂家技术人员沟通交流，严格参考规范标准，要尽可能的与领导汇报交流讲明利害关系，综合得出解决方法。

2.1.2具体工作责任感

装备检测工作有很多是与地方的单位、部门、人员相重叠和交替的。在承担任何一项检测工作的时候，要清楚的意识到，检测员个人就是代表消防部队的集体利益在做这项工作。

2.1.3处理公文上的责任感

装备检测工作，包括可能的在机关从事后勤工作的同志，其工作都有一个很大的特点，公文是传递信息的最重要的渠道。检测与报告涉及到大量的数据与文字，要求数据正确无误，文字严谨得体，在处理公文上要非常的认真和仔细，这个责任是巨大的，直接反映了检测员的工作严谨态度。

2.2参谋意识是装备检测工作的主线与保证

做事规矩，有主有次，服从但不盲从。记住自己的身份与位置，要掌握踏实的技术知识，为领导的决策提供可靠的技术参考。

2.2.1要学会从工作的大局、从领导的思路来统筹考虑工作安排

在日常工作中质检员本身可能从事机关后勤工作，在装备管理工作上是一个长期积累、提高的过程。质检员必须不断地从专业技术方面锻炼提高自己，并学会以一个领导的角度全局思考问题。

2.2.2要学会服从，而不盲从

经过思考的执行，其出发点是将工作做好。每个人考虑问题的角度不同、经历不同，领导在考虑问题的时候，有些东西不仅仅是从一件事本身考虑的，而是从整体上考虑的，当自己在检验过程中、在日常工作中的意见与领导的意见相左时，在提供个人意见没有被采纳后，不应该消极怠工，而更多的是考虑问题的解决和个人今后的工作进步。

2.3创新钻研意识是装备检验工作的源泉与动力

随着装备产品品种不断增加，消防部队建设发展对装备性能要求不断提高，装备标准不断更新完善，特别是使用者的思想素质、文化素质等出现的新情况，装备检测工作必须同步随之改变，必须探讨在不断进步和丰富的检测内容和项目，制定研究检测工作的新方法、新规律、新特点、新手段、新对象、着眼未来，不断强化检测的科学性。认真研究和吸取国内外最先进的科学管理成果，使检测工作方法即时适应现代消防装备的进步。

2.3.1工作思路的创新

大部分部队的检测员都是年轻干部，大多接受过良好的教育，思想活跃，是人的一生中最不受外界影响的时期，但是这个阶段往往也是受到挫折和打击较多的时期。装备检测工作体系庞大，项目繁多，很多的东西需要检测员去仔细学习研究。

2.3.2工作方法的创新

装备检测工作有一定的规律可循，但是在具体工作中，可实现的途径是多种多样的，例如某一次产品检测工作就直接安排给质检员去组织完成，验收工作涉及到组织验收、联系相关人员、提前预习准备相关文件等等事项。拟定一个完整的工作计划十分重要，却不一定完全依照复制前人例子，不局限于老思路、老套路。

3.要具备装备助理员的基本工作能力

3.1要具备一定的计算机、外语、识图等软工具使用能力

如Office 基本软件的使用，作图软件等。一方面不能丢掉已经学会的东西，另一方面要尽可能地涉猎一些和装备管理工作有关的技能。国内消防装备方面的技术书籍、文献比较少就，同时与国外的水平相比还有很大的差距。外语能力也同样重要，消防装备本身是无国籍的，是相通的。与外国的技术交流、技术文本的翻译与使用。

3.2要具备一定的独立分析判断、研究解决问题的能力

3.2.1观察力，在复杂的事务中发现和鉴别问题的能力

观察力实际上就是指从日常中已经常见的事情中发现问题。（举高车前部的电路问题，杂乱；空气呼吸器面罩中的卡子，水泵的尾出收口的角度问题等）要诀就是多注意观察，多看、多想、多问，装备检测中很多问题是从使用者中得到的。

3.2.2分析判断和创新能力

利用分析、演绎、类比等逻辑思维方式目镜审核进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的思考。细化严格检测方法和步奏，判断发现装备中可能出现的质量问题。这是创新谋划的核心，没有想象，就没有创新和发展。要学会善于根据不同的时间和空间、不同的条件和情况，活用原则，不落俗套、巧思良谋。

3.2.3立工作能力

工作中不可能每时每刻都得到领导的指点，有许多的工作需要独立完成。例如单独与某个单位协商解决问题，单独陪同上级检查的工作组等等。独立工作中要做到认真负责、积极主动、坚持原则、方法灵活、讲究效率、用于创新。要预先做好计划，想到可能的问题，寻找必要的帮助。谨慎细致的完成，适时总结上报。

3.3要具备基本的公文写作、起草和语言表达能力

3.3.1会写

文字表达能力。撰文拟稿，是后勤人员经常、大量的工作。尤其是对后勤工作指示、后勤总结报告、后勤调查报告、后方命令等重要文书，要能熟练掌握其工作要领、材料分类恰当、观点提炼正确、文字论述精炼。

3.3.2会传

口头表达能力。熟练的运用普通话和军语，学会归纳语言的方法，善于清楚、准确、条理、简洁、完整的表达各项意思。一是简单明了。速度适当，言简意赅，开门见山，单刀直入，紧贴主题、不要东拉西扯，漫无边际，节省时间。

二是准确实际。说话恰如其分，实实在在，不编造、不脱离实际。说话还要注意对方的态度和反应，尽量使双方保持默契。

3.3.3会记

记忆力再强的人也有遗忘的时候，勤记笔记，不放过任何有用的东西，领导的思想、讲话、文件的写法要经常记录下来。

3.3.4会算

消防泵参数、灭火药剂、器材需要量等等。在对标准的理解后，熟悉后勤专业知识。严格按照规范方法计算，不任意发挥创造，确保数据结果正确规范。

3.4要有与不同人员、单位交流工作的能力

每个检测员都是领导决策验收的具体组织者、实施者。因此，检测人员即时工作技术力量，也是工作具体实施者，只有具备较强的组织协调能力，才能保证后勤各项活动有秩序、高效率的进行。

4.要掌握装备检测的基本工作知识

科学文化知识属于基础知识，在当代知识更新周期缩短的情况下，基础科学知识大部分内容是相对稳定的。

（1）要掌握消防装备的基本配备、仓储、检验、使用、退役报废等行政性标准制度。这方面的标准制度需要自己不断地积累。重点的数据要了解。

（2）要了解常见消防装备的技术性能和技术标准（技术标准制度）。

但是要注意重点在国标和行标的标准掌握，见于部分装备没有国家和行业标准，一些重要的企业标准也应该有所了解，做到会查，会用。

（3）要熟悉本总队消防装备的基本状况。

熟悉本单位的装备情况主要包括机构设置（大中队）、使用人数、配备数量、主要型号、基本使用方法注意事项等。尤其要自己本单位本地区的装备特点。比如厂家、国别、技术档次、主流装备的技术性能等，底盘、泵流量、习惯使用的灭火剂、类型等等）。除此之外，一些别人不太注意的问题也应该考虑，比如装备的报废年限、使用时间等。

（4）要掌握检查消防装备的基本技能。

检测的一个很重要的原则是保证使用者能在使用中正确发挥装备的功能，检测员除具备管理知识外，必须具有基本的使用技能。要学会使用、检查装备的基本方法，这个需要自己在日常的工作中不断地总结和提高。（举例：空气呼吸器的检查方法，液压破拆工具，防护服装的检查方法，呼救器的检查方法，有些装备可以自己试一下）。

5.要懂得获取消防装备知识的基本途径

5.1要善于利用一切机会学习消防装备知识

孔子曰：三人行必有我师。抓住工作中的点滴可以学到很多有用的消防装备管理知识。

5.1.1培训

如部局委托质监站举办的消防装备质检员系列培训。

5.1.2参观

充分利用到生产厂家、国内外先进消防队参观学习机会。

5.1.3检查

消防部队每年都有大量的检查和考核，若在机关工作，有很多机会可以下不同中队检查，结合专业知识在检查中继续提高。

5.2要善于收集消防装备资料和信息

善于充分的利用身边的资源获取装备资料，最便捷的方式便是利用网络搜索收集消防装备技术资料、论文文献等，访问质监站网站了了解消防装备动态，访问消防装备生产厂家门户网站，了解最新消防装备信息等等。利用展览会，培训，厂家的资料介绍等都是来源渠道。

5.3要善于进行归纳、整理、分析

5.3.1多家单位进行比较，多接触

但直接接触厂家也会带来去多迷惑信息，如过分宣传国外产品质量、夸大混淆新消防技术词汇概念等，厂家对自家产品的宣传大多带有自吹自夸、避重就轻，很多信息带有煽动性和不确定性，难免使质检员对产品的认识有影响。

5.3.2实地察看

通过实际接触产品，面对面的观察使用，产生第一印象。

6.完成质检员的角色转变

质检员的工作涉及到与多部门不同身份人员的接触，要时刻记住自己在工作时，自己的言行举止代表的是本单位的军人形象。

6.1真正完成一名士兵的转变

6.1.1仪表端庄、举止礼貌

每天学会检查自己的警容风纪，（例如：长发，服装混穿、光脚穿鞋，办公室的整洁等等。）

6.1.2具有部队军人应有的礼节、习惯

在生活中注重礼节礼貌的小细节，不能不以善小而不为，小的养成非常重要。

6.1.3沉着冷静，遇事不乱

学会控制自己的情绪，在部队机关工作，任务多、节奏快，面对一大堆的繁杂且急需解决的事情，往往会产生急躁、厌倦之感，要通过自我的调节，发泄不协调的感情，保持心理上的理智性，以稳定的方式去完成工作任务。

6.1.4正确认识自己、把握自己，使自己成为周围人的伙伴

团结比什么都重要。在一个新单位必须学会尊重领导和团结周围的同事。新同志得到一份任务时，周围的人难免有的怀疑，有的观望，有的等着看笑话，出难题。自己对自己的怀疑不自信都是无用的浪费，只有踏实认真的做好每一件事才是解决办法。

6.2严格遵守部队的各项规章制度

消防装备中依照规范标准才有序可言，部队中更是如此，无规矩，不以成方圆。

（1）军规，纪律规定、警容风纪。

（2）各单位、机关特别管理规定，作息时间、会议要求等等。

（3）其他规定。

6.3要有一个装备技术人员的职业操守

大公无私，坚持原则、敢于负责，襟怀坦荡

6.3.1不越红线，珍惜自己的政治生命和前途

正确处理与厂家的关系，把握住自己。不能打着领导的旗号到处指手划脚。更不能炫耀自己、显示自己。在没有上级领导监督的情况下，经常自我认识和自我检查。一是处处以身作则，严格要求自己。二是自觉主动的查找自己的不足，遇到挫折不灰心气馁，冷静分析客观原因，遇到吃一堑，长一智。三是虚心听取别人的意见和建议。

6.3.2坚持做学问，认真对待装备技术岗位

装备论文少，信息量少。多翻译、多写作，多写一些在实践中总结、探索出来的文章。

篇5：浅谈如何做好一名工程监理人员

浅谈如何做好一名工程监理人员

GameBoy2005年06月26日点击数：来源：本站原创【字体：小 大】

工程监理是代表建设单位，按合同规范要求，对工程建设项目进行全过程、全方位、全天候的监督与管理，促使工程建设项目的投资、工期、质量按计划实现，最终达到工程建设项目合法、合理、科学、经济。

我国高等级公路建设均实行监理制度，监理咨询部门一般根据具体情况建立一个实施工程监理的执行机构，该组织机构应科学、严密、合理、精干且分工明确，责任清楚。参加监理组织机构的人员应具备以下基本素质：

⑴ 具备实事求是廉洁奉公、冷静果断、公正无私的品质。

⑵ 具备扎实的专业理论知识和丰富的实际经验。

⑶ 熟悉合同法规。

为了充分掌握施工监理的方法和程序，有效、公正地执行合同，保护合同双方的利益，避免因监理工作失误给工程带来损失，监理人员进行培训是十分必要的。培训的内容包括有关监理咨询的内容及监理方法、质量监控、进度监控、费用监控和合同管理等。通过培训既可掌握有关监理工作的理论基础、监理方法等，又可学习F1DIC合同条款的基本概念。但是，实际的合同管理技能是不能完全从书本、讲座中学到的，必须在工程实践中学习，从监理工程师代表和高级监理工程师那里得到指导。

除此之外一名监理人员要特别重视工作的方式、方法，结合本人几年来的监理工作经验总结以下几点注意事项，个人认为对能否搞好监理工作起着决定性的影响：

1、处理好监理、业主、承包商三者之间的关系。监理人员必须具备高尚的职业道德，要秉公办事，忠于职守，办监清廉，一丝不苟。业主、承包商和监理工程师之间不是谁领导谁的关系，而是相互间以合同为准则，互相约束的合同职责分工关系。监理和业主是一种委托与被委托的关系，既要各负其则，独立工作，又要相互尊重，密切合作。监理还应该经常、及时地向业主通报监理工作中出现的情况和问题，以取得业主的理解和支持。监理人员和承包商的工作目标是一致的，要平等相待，以理服人。对多数承包商而言，只要监理人员把道理讲透，各种问题都能得到解决。全面的严格的监理是必不可少的，但不能将承包商放到对立的位置，处处挑毛病，搞得承包商无所适从，这样监理工作就会陷入被动。监理人员应具有为承包商服务的意识，在指出承包商存在某种问题的同时，尽可能帮助承包商找到解决问题的方法，做到嘴勤、腿勤、眼勤、手勤和脑勤，将事先指导、中间控制、事后验收制度融汇于监理工作之中。在承包商掌握了正确的施工方法、工作程序后，监理工作就能顺利进行。

2、重视施工图纸的复查。要有效地进行项目的质量监控、进度监控和费用监控，发挥合同管理的作用，合理地解决合同中发生的纠纷，起到按合同文件规定的公正作用，监理人员在施工监理工作实施之前对组成该项目的合同文件进行全面的了解熟悉。

一个项目的设计不可能达到完美无缺的程度，完全有可能在施工中出现一些变化。监理人员应在施工开始前复审设计图纸，以确保设计图纸的正确性、合理性。监理工程师能及时发现设计上的遗漏和错误，并及时予以更正，将给进度计划的实现、质量控制、费用的节约提供良好的条件。否则将会出现返工及索赔等情况。

3、重视承包商的质量保证体系建设。工程质量是承包商干出来的，不是监理工程师监督出来的。监理工程师除严格按照合同条款监理，不断提高自身素质外，承包商的质量保证体系建设也是监理工作的内容之一。FIDIC条款的执行，强调了全过程监理，客观上增加了承包商的依赖性，如发生工程质量事故，责任难以分清，争议的事时有发生。有的承包商还会提出自己的技术人员紧张，要求将企业自检和监理检测合并进行，这是不正常的。每道工序虽经监理工程师签字，工程质量的重要责任仍是承包商的，以增强承包商自身的质量意识。只有加强承包商自身的质量保证体系建设，完善自身的质量保证体系，将承包商的自检与监理的检测分开进行，才能有效的保证施工质量。

4、强调事先监理与主动监理的重要性，同时注意事后监理相结合，在工程施工中，监理人员应将一切问题考虑在先，一切隐患排除在先，尽可能的避免事后返工，索赔和纠纷，造成资源的浪费，提高工程造价，拖延工程期限。同时影响工程施工的因素很多，其中有一些因素是事先很难考虑到的，这就要求监理人员进行严格的事后检测，发现问题及时反映、及时处理，严把工程质量关。

总之，一名合格的工程监理人员应有良好的思想素质，丰富的理论知识、施工经验，向实践要知识、向身边的人要知识，不断完善自身素质，同时，将所学应用到实践，使质量、进度、费用三大控制得以良好实现。

篇6：如何做好一名财务管理人员

(一)具备专业知识是掌握财务知识、法律法规，能独立担当业务工作，适应企业拓展业务需要及应对突发事件的处理，妥善处理企业的各项经济活动。

(二)掌握财务技能，财务技能的范围很广、很大，而且它无穷大，到那个阶段就需要那个阶段的技能。你做会计就要掌握会计的核算基本技能，做会计主管要对法人负责，认真做好领导交办的工作，跟上领导的步伐，监督管理好企业的购、销、存，在合法、合规的前提下，合情、合理的处理好企业的各项经济活动。这个境界的高手能走一步看二步，能为下步做好“眼”，为企业未来做好铺垫，能应对企业的各项检查，做到处事不惊、不乱，保护企业的利益。更上一层是企业的筹资、投资、分配，让企业的利润最大化。这个级别的人物是CFO。

(三)沟通能力，如果说你具备德、才的能力，但你缺乏沟通能力，那你仍然不是一个合格的财务人员。沟通很重要，包括与领导沟通，与同事沟通，与下属沟通，与外部环境沟通，与形形色色的人物沟通。沟通是有技巧，既要按照财务规定处理业务，又能让领导、同事理解、支持你的工作，这儿说起来不是很容易的事情。需要你的爱心、耐心，和谈话技巧。冷冰冰态度强硬的样子，和谁都无法交流，你的沟通是失败的，你不能与周围人沟通好，那你缺项，你就不会更好的完成工作。

(四)不越线。既不要越法律法规的线，又不要越公司规定的线，不要以为自己和领导走的比较近，你就可以有特权，超越公司的规定让领导为难。因财务部门所处的重要性，既担负核算经济活动，也肩负监督公司各部门的经济业务，其他部门都在看你们的行为，那你们更要在线里走。

篇7：如何做好一名合格的管理人员

在现代企业建设的背景下，团队的作用越来越重要。高效的团队是企业成功的核心要素，作为管理者更要有强烈的团队意识。管理者与决策者之间、管理者与管理者之间、管理者与下属之间都要进一步的协调、信任，彼此欣赏，构架一种良好的沟通平台。此外，还需要职工的献身精神，特别是管理者的献身与高度忠诚，只有这样，企业才能实现理想的成本管理和盈利，进而提高职工的福利，形成良性循环。什么是管理？

管，是责任，而不是简单地制约和利用。理，是人理，是众人之理，而不光是自己的。

管理是知识、是能力、是经验，但更重要的是一种精神：以主人翁的心态“自主经营”！

管理就是要学会琢磨人，研究人，把人把环境研究透！管理的“三重境界”

第一重境界：只会提出问题，不会解决问题。会说不会干。这种人还没进入“管理”。第二重境界：能了解问题，解决问题。这属于亡羊补牢。这种人处于管理的起步阶段。

第三重境界：主动发现问题，解决问题。这是防患于未然。这是真正优秀的管理人才。

———第一重境界：“会说不会干”者，是以“旁观者”的心态对待问题。俗话说的“站着说话腰不痛”，“不当家就不知柴米贵” 这种人对自己不做的事却有“高明”之见，所以说别人时“口若悬河”。

———第二重境界：“亡羊补牢”者，不在是以“旁观者”的心态对待问题，有了“责任心”。有了“责任心”只能把别人给的任务做好、做对。是否缺了点什么？对！缺少的就是“自主”精神也就是“主人翁的心态”。

———第三重境界：“防患于未然”者，是真正的主人翁，是在把企业的事当成自己的事来“经营”。因为有了这种精神与心态，所以他总是想尽办法在问题发生之前就采取措施，让损失不发生。三重境界，体现的实际上是三种精神，三种心态。实际上做人也好、做事也好，心态很大程度上决定着成败。积极的心态与消极的心态所产生的结果往往是截然不相同的。

“好！很好！非常好！我们神精飞扬！耶！”

“对！我们就要以饱满的精神、积极的心态对待我们的人生。” 把管理延伸到公司这个大集体，而作为管理者的角色又是什么呢？

“公司管理的本质是什么？”

“公司管理的本质是利益管理。”

说起利益，你是否脑袋里自然而然的想起曾经何时在政治课本上所学习的三种利益: 国家利益、集体利益、个人利益三者之间的关系。而今天我们就谈谈公司利益与个人利益，而作为一名公司的管理者的角色又是什么呢？如何处理两者之间的关系？

管理者的含义就是服务，为决策者、每个部门和每个职员提供服务，排忧解难，实现相互之间的利润最大化。

一个好的管理者，他必须懂得平衡。正如同自由市场经济所信奉的基本原理一样，每个人的经济行为的出发点都是自己的私利，而正是这种对私利的追逐，“看不见的手”平衡了各方的利益，从而达到了效率尽可能的最大化。公司的管理，必须紧紧围绕利益这个核心，脱离了此点，任何管理都是空中楼阁。

利益管理的核心是平衡，而不是使之单方面的扩大化。它本身也牵涉到一个营利机构的投入产出比的问题, 企业就必须强调人性化的管理，提高员工的定着率，使投资回报的收益最大化。要想获得更大的公司利益，就必须同时满足更多的员工利益。收益也是需要平衡的, 因为市场与人都在不断的变化，永远不知道这个点在哪里。这个点就是利益博弈的平衡点，愈接近平衡点，愈能体现管理的效率。任何管理风格的变异，其实质是围绕利益的，如果忽视掉利益而单方面地去追求诸如“价值观”等，说到底，是舍本逐末的。

因此，站在这个角度上：作为管理者来讲，就要会懂得摆好自己真正的位臵，从而可以更好的调节情绪。

一个好的管理者首先要管理好自己。正如管理大师彼得〃杜拉克所说，“让自身成效不高的管理者管好他们的同事与下属，那几乎是不可能的事”，因为“管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样”。

水无常态，事无常势，学无止境，是一名合格管理者的特质。一名合格的管理人员应该具备的素质

管理者要明确为了谁而管理的问题，只有解决了这个问题才可以真正的放下包袱努力前行。那么管理者是为了谁在工作？为了自己工作？为了别人么？事实上不是，管理者工作是为人为己的结合，在为他人工作的同时找到自身的价值才是管理者的价值所在。作为一名优秀的管理者我想应该至少要具备以下几点基本的素质与能力：

1、你要有足够的心理承受能力，在一个组织中，它也许没有强制约束力，自由度非常大，不要指望你可以像国家干部那样指手画脚，你能得到大多人的理解那已经算是成功了，很多时候你得到的是埋怨和指责，哪怕你付出的再多，依然还是会有很多人用挑剔的眼光看你，因为你是领导虽然你并没有真正意义上的权利。对于这一点我想作为管理人员要做的是从善如流。人无完人，别人提意见有想法也是正常的，有意见说明别人还关心你，但不是所有的意见都是正确的，都是可以采纳的，学会自己分析别做劳民伤财的事情，有时间的话给那些提意见而没有被采纳的会员一个为什么不采纳的原因，也可以把皮球踢给他，他有想法是好事情，让他来做你的配合。千万别把自己当神，你我一样都是俗人。俗人就都有错的时候，没有绝对的完美。威信是慢慢建立的，千万别把自己看得太高了，但是也不要太没有信心，没有人天生就是权威，你第一次发的命令可能听你的没有几个，本来嘛，都没有几个人认识你，不听你的很正常，听你才是不正常，初期要学会王婆卖瓜，可能那次真的没有人认识你，但以后呢？只要以后有那么几次成功的让别人相信你并且得到了他们的支持。你的威望也就会逐步的建立起来，别人爱笑让他笑好了，只要最后的成功是你的就足够了。另一个建立威信的途径：经常在公众面前发总结性的或者关键性的话，记住千万不要参与没有意义的讨论和争吵，那是一般员工做的，对于这些你看就是了，对于争吵要及时制止，不要反复发同样的话，别人只会觉得你没有能力，发1、2遍足够了，以后就用合适的途径去进行正确的处理。

2、你要有无私的奉献精神和服务意识，因为你是管理人员，因为你是领导，既然你走上了这个位臵那么你只能给自己灌输这样的思想，为了大家第一是付出，第二是付出，第三还是付出。你的奉献永远不要奢望回报。记住一点，管理的前提是服务！所以只要全力做好就是了。

3、你要有严格的组织性纪律性，俗话说没有规矩不成方圆，同时也有己所不欲勿施于人的古训言犹在耳，我们参加任何的社会活动都必须遵循一定的规则，而你如果想加入这个游戏你就必须先弄清楚规则，愿意遵守的人留下来玩，不愿意遵守的人可以选择离开。这就像打牌一样，牌技很烂没关系，只要你按照规则出牌就没有人可以指责你。而作为一名合格的管理人员你必须做到的就是身体力行，只有你自己做到了，你才可以希望别人也做到。如何做好一名合格的中层管理人员

现代企业发展过程中，中层管理人员作为企业发展的中坚力量，其作用极其重要性不容质疑。一定意义上讲，中层管理人员的素质、技能及其管理能力决定一个企业的最终竞争力，那么作为一个中层管理人员，应从那些方面来提升自己，将自己打造成为一名合格的中层管理人员；同时作为一个企业应从哪些方面来鉴别自己企业中层管理人员是否合格呢？

现代企业发展过程中，中层管理人员起着承上启下的作用，是否能够根据企业发展方向、战略来规划本部门的目标及其策略？是否能够跟着企业的发展需要，跟进脚步带领团队共同前进，促进团队每一位成员的共同成长？在企业现实运营过程中是否具有竞争意识、市场意识、责任意识和服务意识都成为考核一个合格中层管理人员的重要指标。

一个中层管理者在企业中都扮演哪些角呢：

一、信息沟通的角色

中层管理人员是连接基层员工和高层管理者的桥梁。一方面，要把上层的批示、决策和方针传达下去，另一方面要将基层的各种信息、状况汇报上去。但是，中层管理人员不是简单的传声筒，对于上级的批示首先要根据部门的具体情况分析、权衡，把它变成部门的工作内容传达下去；对于下属反馈的信息，比如市场信息，中层管理人员要做相应的汇总后，再呈报给上级。此外，部门经理还要加强横向沟通，也就是部门之间的沟通。减少部门之间由于相关信息不一致而产生的不必要的磨擦。

二、人际关系的角色 出色的中层管理人员不仅要在公司内部有良好的人际关系，而且在公司外部，尤其是与客户以及其他利益相关部门也要保持良好的关系。部门经理应该意识到，自己是公司形象的代表，在与客户或其他部门交往的时候，代表的是公司的形象。

三、决策者的角色

作为管理者，会不断遇到各种问题，需要解决各种问题，所以经常扮演决策者的角色。但是做决策是一件非常慎重的事情，绝不是拍脑袋那么简单。

那么一名合格的中层管理人员究竟应该具备哪些能力才能扮演好这些角色呢？

一、承上启下、上通下达、信息有效传达、沟通的能力

这是作为一名中层管理人员的基本技能，能否很好的解读公司的目标、战略，并将其有效分解为本部门的目标，制定本部门的策略，传达给团队每一位成员，在实际实施阶段采取有效的沟通方式来监控每项工作的完成，是是否能做好本部门工作的基本前提，沟通包括与上级、下级及横向部门的沟通。

⒈与上级的沟通

作为部门经理，与上级沟通的时候，主要是主动地单项沟通，向上级汇报上级最关心的工作，让上级了解你在不断探寻更好地开展工作的可能性，或是汇报可能引起争论的事情，并且加以证明，做到防患于未然。

⒉与下属的沟通

在与下属沟通时要注意：需要下属做事情时避免使用命令的口吻。有些中层管理人员为了表现自己的权威，总是对下属吆五喝六，结果往往适得其反；召开非正式的集体会议是了解下属、与下属建立顺畅沟通渠道的有效方法，完成一个命令再发发布另一个命令，如果一下发布好几个命令，会让下属有无所适从的感觉；尽量减少批评，多些赞许；允许员工申诉反对意见。

⒊与横向部部门的沟通

需将自己放在服务支持的角色，与相关部门建立互动沟通，做到信息畅通，及时解决问题，防患于未然。

二、过硬的专业技能及管理技能

一名中层管理人员首先要具备本专业的技能，并成为本领域的多面手，这样在企业遇到问题时，才能用专业的眼光来看待和解决问题，当然作为一个管理人员，不仅仅需要这些，同时还必须具备管理能力，因为中层管理人员肩负着团队领导责任，不仅要完成个人目标还是带领团队完成部门使命，不仅自己要跟着企业一起成长，还要使团队的每一位成员都跟着企业共同成长。

管理能力被定义为有效地利用组织内的资源以实现所要达到的目标的一种能力。例如作为一个财务主管，应该懂得如何管理钱财，让每一分钱都发挥最大的作用；如果是一个技术经理或是生产车间的管理人员，则要懂得如何利用现有的设备和材料使生产达到最大的产量、最好的质量。可见针对不同部门的管理人员，对于管理能力的要求也是不一样的。基本上，可以从以下三个方面说明部门经理的管理能力：

⒈管理手段

管理手段即如何去组合并使用现有的资源，并有效地利用资源的技巧。部门经理是一个双重的角色——管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求与企业中的其他人员是不同的。

⒉互相配合

不仅要了解自己的部门是如何运作的，更要了解本部门与其他部门是如何配合和合作的。这体现出一个部门经理的全局观念。

⒊人力资源

人是最难管理的，而在我们的日常工作中，几乎所有的管理工作都是与人打交道的。管理人力资源是整个管理能力的一个重要部分。

三、会识人、用人、培养人（用养并重）

在实际工作过程当中，中层管理人员还肩负着识人、用人、养人的大任，目标和策略确定后，能不能找到合适的人来执行，这是一个项目成功的前提，在实际操作过程中也只有认清每一位团队成员的优缺点和知识技能，也才能在工作中使他们扬长避短，及时给予他们以帮助，进而来提升下属各方面的技能，促进他们的成长，使他们的个人目标和部门目标、企业目标有效结合，将其打造成为企业需要的人才，最终达到留住人才、发展人才的目的。

中层管理人员在有效识人、用人的基础上还要培养接班人，做到“有容乃大”。有容乃大首先要充分的放权，让下属学习独立承担，不要怕下属超越，这是做为一名管理者的重要任务和素养。

四、以身作则

某种意义上讲，中层管理人员就是企业制度、文化的代表和体现，员工做事的榜样和标杆，任何事情，都必须以身作则，一个中层管理人员做到100%，下属员工有可能做到80%就已算不错了，有可能更低，如果作为一个管理人员不能以身作则的执行每项制度和任务，总打折扣，到了员工那里，结果不尽人意也是可想而知了。

五、适时的给予下属帮助 任务不是交到到下属那里就可以了，还需要时时监控，进展如何？是否偏离组织目标？是否遇到困难等等，遇到困难需要及时给予下属帮助，指导下属工作方式、方法，这样才能促进下属的成长，成为下属心目中值得信赖的领导。

六、信赖下属

信赖下属不能流于口头形式，真正的信赖是指敢于放权，相信他们一定可以做到，做错了不怕，要使他们从跌到的地方站起来，鼓励下属去做挑战性的工作，并和下属之间建立起互相信赖的工作关系，勇于深刻自责，自我批评，这样才能使下属敢于直言，遇到问题才能及时毫无保留的沟通。

七、公平公正

对于企业团队任何成员、任何事情，需要做到公平、公正。不能因为个人感情及其好恶而影响各项制度的执行，树立公平公正的形象，这样才能使自身建立起凝聚力和影响力。

八、良好的服务意识

任何企业的最终目的都是通过提供某种服务而达到盈利的目的，中层管理人员肩负着上传下达的使命。这种使命感最后也会通过服务传达给企业、客户、员工、竞争对手等等。不论我们是做什么工作的，从事何种行业、职业的，最终目的就是为客户服务，所以是否具有良好的服务意识，也是一名中层管理人员乃至任何员工的重要素质。

九、倾听的能力

英国首相丘吉尔曾说过：勇气就是要能站起来大声地讲出自己心里的话，同时也要能静下心来听别人说。人最大的缺点是精于看别人的缺点，并没有用心理解别人所讲的。特别是当管理者在享受权力果实时，若不懂得自省、聆听异见，权力的腐败就油然而生。而在当前急速变动的环境里，领导者若不懂得听，就不能有效地掌握信息；若听不见员工与客户的声音，便无法在之后对市场反应做出及时的判断。

十、将团队打造成“学习型组织”

为什么要学习？事实上，管理者必须让员工明白：学习就是要创新，就是要帮助我们（个人与公司）能在最短的时间内创造最高的利益，以增加我们的附加值。如何有效的建立起“学习型组织”可以从四个方面来做：

⒈从管理者做起，形成风气；

⒉建立与员工对话、分享的空间；阅读只是学习的一个小部分，通过对话与分享更能有效的学习。所以要塑造一个可借所有员工真诚交流的空间。⒊奖励创新；学习不仅是为了知道，这并不是最重要的，重要的应在于学习之后产生新的经验、改变我们自己能够以不同的角度来看待事物，并且借由多种角度的观察想出各种不同的解决方法。因此奖励非常重要，鼓励大家学习、创新、应用于实际工作。

⒋善用网络做好知识管理。让每个人都可以将好的知识、经验、方法传播出去，做到共享。

充分认识了中层管理者承担的角色，并且努力从以上几个方面去加以修炼，我们将成为一名合格的中层管理人员。结束语 同志们：

篇8：浅谈如何做好一名班主任

一、调查研究学生情况,全面深入了解学生

班主任应当了解学生的家庭情况,思想品德情况,学习情况,身体情况,以及个性心理特点、兴趣特长。了解班级组织,骨干队伍的组织情况和思想状况,并经常掌握其发展动态。班主任可以通过个别谈心,小组内谈心等方式,对学生的性格、学习习惯、思想动态进行了解。通过这些方式,才能使班级迅速形成班级凝聚力,为班主任以后的工作开展奠定良好的基础。

二、组织管理班集体,形成良好的班风

班主任要依据教育方针、教育任务和学生实际情况制定本班集体建设的目标,建立班级常规,培养良好的班风。具体如:组织每周一次的班会课,充分利用班会教育,将班会做成学生德育教育和学习教育的主阵地;组织学生参加全校、年级的活动;督促学生按时到位上好课,培养班级的自觉纪律,让学生把搞好学习与遵守纪律联系起来,认识到纪律是保证学好的前提;与班干部讨论班级情况,及时发现问题并找到解决办法,对确有违纪的同学,做到处理不隔日。对心理上有压力和学习上有负担的同学,及时加以引导和思想沟通,使他们尽快以良好的精神面貌投入到学习中。

三、教育指导学生全面发展

教育的目的不仅仅是追求学习成绩,而是考虑学生的思想道德素质、科学文化素质、身体和心理素质的全面发展。班主任应教育学生热爱祖国,帮助其逐步树立正确的世界观、人生观和价值观;教育学生努力完成学习任务,帮助学生明确学习目的、端正学习态度,掌握科学的学习方法,不断提高学习成绩。针对学习,一方面请任课教师进行学习方法指导,另一方面,请班内学习优秀的同学进行学习经验介绍。学习上注重和学生交流,及时鼓励学生面对困难,迎难而上。

同时,还要抓好后进生转化工作,不让任何一位同学掉队,善于发现后进生的每一点进步并及时表扬,帮助其树立信心。此外,班主任还要注重教育组织、指导学生参加学校规定的各种劳动、军训、社会等实践活动;教育学生坚持体育锻炼,养成良好的劳动习惯、卫生习惯和生活习惯,保持身体和心理健康。鼓励学生发展正当的兴趣、爱好和特长,开展心理健康教育,促进学生个性的健康发展;班主任还应对学生进行安全教育,加强学生法制教育,增强学生法制观念。

四、协调各方面教育力量,沟通各种渠道

班主任要负责联系和组织科任教师商讨本班的教育工作,协调各种活动和课业负担。联系本班家长和社会有关方面的支持、配合,共同做好学生的教育工作。班主任应针对本班学生学习特点,主动联系任课教师及时了解情况,不定期召开班教育组会,对学生的情况进行逐一分析,寻求解决对策。针对班内学生的情况,协调任课教师对学生进行辅导。同时,班主任还要协调好与家长的关系,这不仅有利于教学的顺利进行,更有助于孩子的健康成长。班主任在与家长取得沟通之前,先要了解学生家庭的基本状况,家长的职业,态度等等,这样有助于采取合适的方式沟通,达到预期效果。沟通的前提是平等,教师对每一位家长都要一视同仁,客观对待。一般情况下,班主任与家长沟通采取以下几种方式:1.利用信息平台,传递更多信息。2.定期召开家长会,交流好经验。3.主动走进学生家,掌握新动向。除此之外,班主任也可请家长到校来,与个别老师取得联系,更多的,更直接的了解孩子状况,加强师生与家长学生之间的联系。

五、订好班主任计划,有的放矢

班主任计划要以教育方针为指导,贯彻学校教育工作的计划和要求,要符合本班的实际情况和特点,要全面、具体、突出重点。班主任要定期检查班主任工作计划的实施情况及其它教育力量执行计划情况,通过检查发现问题,及时加以调控。

班主任工作是一个需要不断学习,不断创新的艺术;班主任工作任重而道远,是持之以恒的工作。作为班主任,必须将自己的全部智慧、心血、情感都倾注在学生身上,才能无愧于我们的职业——人类灵魂的工程师。

摘要：班主任作为班级的教育者和组织者,是学生成长的引路人,是学校对学生进行思想品德教育的助手和骨干力量,同时也是联系班级任课教师、沟通学校与家长的桥梁。班主任工作的质量接着影响着每个学生德、智、体等方面的全面发展。