咨询业务工作计划（精选8篇）
篇1：咨询业务工作计划
业务员工作总结-业务员工作总结 销售业务员个人工作总结
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业务员工作总结 | 业务员工作总结 | 业务员年终工作总结 | 业务员个人工作总结
以下是为大家整理的关于销售业务员个人工作总结的资料，更多的内容尽在的相关专题栏目，希望对大家的工作和学习有所帮助！!
自从我20XX年XX月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，截止20XX年XX月，我总共完成了XXXX万元的销售额，完成
了全销售额的XX%。现将XX年以来的销售工作总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格
按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
例如：今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销
售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包
弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：
篇2：咨询业务工作计划
一、业务部的专业化服务
业务员的拉订单的方式应该有所改变，不应该像以前那样去做业务，我们应该更专业化，这个专业化我的建议是体现在这几个方面：
技术部主要负责给公司做网页和提供网络技术方面的处理工作，是公司的幕后英雄，有不可替代的作用。技术部在给客户做网页的时候经常会遇到客户的反复的修改要求，在这里我们要知道客户是上帝，我们应该尽量满足客户的要求，我们要不厌其烦，直到达到客户满意的效果为止，当然我们作为网页方面的专业人员，有很多方面的知识客户可能并不了解，对与客户提出的无理要求，我们同样要不厌其烦的向客户解释清楚，直到让客户知道这一切都是为了客户好，只有这样才能保证我们的客户，同时也达到了一个很好的宣传效果。
技术部的工作人员，在网站制作方面懒散，不管是什么样的网站都应该同等对待，像网站小的话，应该按时按量的完成，直到客户的认可和满意。一个网站的制作到结束，技术部都没有一个至始至终的人。总是喜欢脱脱拉拉，这样的做法即给业务人员带来很不满的情绪。这样即影响业绩的发展，同时也给客户带来不好的效益和口碑。所以希望唐总好好给技术部工作人员分配一下工作，同时也为了整个公司的发展，因为技术部可是我们公司幕后最大的功臣。
这些都是我对公司提出的一些小小的意见，这些意见出现在我的个人计划书之中是要说明空洞的计划书还不如写一点建议，至少能给公司带来一些实际作用。当然在xx年里我的计划其实很简单，首先就是我希望我所负责的工作都要出色完成，并更加积极的配合大家一起把公司的业务搞上去;其次就是我要更好的提升自己，多学一些与公司发展有关的知识;再次就是我要改正自己在工作中做的不好的地方，并希望得到同事的批评和指正;最后就是我要和同事和睦相处，互相配合。真心的祝愿我们的公司在唐总的领导下越来越红火。
2018业务员工作计划范文
20xx年是我们***广告部业务开展的开局之年，做好20xx年广告创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好20xx年广告创收工作，对于我自己也具有十分重要的特殊意义。:因此，我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好今年广告创收工作。通过20xx年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，下面就是本人在新的一年里的工作计划：
一、制定每月、每季度的工作计划。
充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。
1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大***公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。
2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。
4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。
我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!
二、制订学习计划。
篇3：我院开展用药咨询工作的体会
1实施过程
1.1 建立健全规章制度, 不断提高药师的专业素质
随着医药卫生事业改革的深入, 我国医院药学服务工作正由传统的保障供应型向为患者提供药学服务转变, 借此契机, 我院门诊药物咨询工作得以开展, 设立了门诊药物咨询窗口, 并制定了一套健全的规章制度[1], 使门诊药物咨询的各项工作真正做到有章可循。为了不使各项规章制度流于形式, 我们还参照有关要求设计了咨询记录表, 使门诊药物咨询工作能落到实处。
药物咨询是一项专业性非常强的工作, 要求药师不仅应具备扎实的药学专业知识, 不断追踪本学科的新动向, 掌握药物新品种、新剂型的特点, 还要有为患者服务的热情和耐心, 要做到关心和尊重患者, 还要具有好的与医护人员及患者沟通的技巧。这就需要从事药物咨询的工作人员要具备一定的专业素质和综合知识, 以保证药物咨询工作的顺利进行。以我院为例, 门诊药局工作人员共有11人, 其中主管药师10人, 执业药师7人。以上人员均按照相关培训制度定期进行继续教育并建立培训档案, 使其专业素质不断提高。
1.2 我院门诊用药咨询工作具体实施和重点内容
1.2.1 明确咨询内容, 在门诊药局设立标识清楚的用药咨询窗口
药物咨询是一项长期工作, 服务的科学性直接关系到患者的健康和生命安全。所以实施过程既要以“患者为中心”, 又要保证切实可行, 咨询内容应包括药品名称、药理作用、适应证、用药剂量、方法、时间、药物相互作用、配伍稳定性、不良反应、药品价格、药品有效期、同类药品替代推荐等等。咨询方法除了与患者面对面咨询外, 还开展了电话咨询业务, 真正做到方便患者, 服务于患者。
1.2.2 配备与药物咨询相关的书籍、做好咨询记录
药物咨询的书籍有《新编药物学》、《临床用药须知》、《临床药师手册》和《药物治疗学》等, 提高了药物咨询的权威性和准确性。面向医护人员的咨询还准备了院内编写的《处方手册》和《药讯》, 为药物咨询做好了充分的准备工作。同时做好咨询记录, 记录内容包括:咨询人性别、年龄、咨询的药物、内容等。
1.3 用药咨询实例分析
药物咨询内容广泛多样, 以下列举在我院日常工作中与用药咨询有关的实例, 证明医院药物咨询的必要性和重要性。
1.3.1 药物用法
案例1, 患者, 男, 26岁。因鼻出血在门诊耳鼻喉科就诊, 医师开红霉素眼膏预防感染。患者不理解医师用意, 来到咨询窗口咨询。药师查看了医嘱, 告诉患者该药是预防因鼻出血而导致的鼻黏膜感染, 虽是眼膏, 也可用于鼻腔的治疗, 并交代了用法。患者理解后, 表示医院设置药物咨询对患者极为重要。
1.3.2 药物相互作用
案例2, 患者, 女, 38岁。到医院就诊, 医师诊断为大叶性肺炎。医师为其开具了青霉素钠800万单位静脉滴注, 2次/d。患者在取药时咨询药师家里备有乙酰螺旋霉素, 是否同时可以服用?药师回答乙酰螺旋霉素虽也是抗菌药, 但却能降低青霉素的疗效, 青霉素是杀菌剂, 只对繁殖期的细菌有效;而乙酰螺旋霉素是抑菌剂, 它能抑制细菌的活动, 使细菌处于静止状态, 故抑菌剂和杀菌剂合用, 可拮抗杀菌剂的作用, 使杀菌剂的抗菌效果降低, 两药不可同时应用。
1.3.3 药品价格与疗效
案例3, 患者, 男, 42岁。因腹泻到医院急诊科就诊, 医生为其开具了庆大霉素16万单位静脉滴注。患者在取药时提出质疑, 这么便宜的药能治病吗?药师解释并不是越贵的药效果越好, 抗生素的选择只要对症治疗, 就会有好的治疗效果。
1.3.4 医务人员咨询
案例4, 电话咨询:曲马多注射剂是否用麻醉处方开具?药师回答自2008年1月1日开始, 曲马多按二类精神药品管理, 需用精神类处方开具。药师分析对于一些与药物有关的政策或法规, 医生可能了解得较少, 或不太明确具体内容, 需要药师及时沟通和转达, 为医护人员提供各种用药方面的信息。
2体会
2.1 医院门诊用药咨询存在的问题
首先, 人员培训力度不够。医院每年都选送医护人员到上一级的医院进行专业培训, 而且医生参加各类研讨会的机会也特别多, 这些都能得到医院在经济方面的大力支持。相对药师来讲就没有这样的机会, 这与医院不够重视药学专业有关。其次, 长期以来形成的医患关系, 还不能使医师和患者接受药师在用药方面的介入。再有, 就是药学人员缺乏对自身素质的培养。
2.2 医院药物咨询工作努力方向
首先, 对药学部全体人员定期的进行药学服务的专题培训, 并建立长效的培训机制, 从而切实提高人员的专业素质。其次, 争取医院重视, 加强硬件设施的建设, 增设药物网络信息化查询系统。在适当的时机, 可以设立单独的用药咨询室, 收取一定的药事服务费[2]。再次, 加强对患者的教育, 改变医患传统观念, 使其接受药学服务的理念, 这要靠全体医务人员的共同努力。
3结语
综上所述, 药物咨询是医院药学服务的重要内容之一, 是药学专业从供应型服务向技术型服务转变过程中的一项重要工作, 只有全体医务人员提高药物咨询服务的认识才能使合理用药落到实处, 才能切实保证患者用药的安全、有效和经济。
参考文献
[1]汤光, 李大魁, 袁锁中.优良药房工作规范.中国药学会医院药学专业委员会, 2005年版.
篇4：数字参考咨询工作探析
【关键词】参考咨询；数字参考咨询；联合数字参考咨询；地理信息隔阂
【中图分类号】C289 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）08—0054-02
从起源和发展上看，传统图书馆有两大职能，即：文献资源建设和图书流通。然而随着时代的发展和科技的进步，新技术和新产品（例如互联网和搜索引擎）不断出现，分享和吞噬着传统图书馆潜在用户。图书馆在巩固和发展传统服务和职能的基础上要不断提高服务水平和服务能力。参考咨询的产生，赋予了图书馆新的内涵，其发展也使图书馆的学术性和学术能力取得长足进展。高校图书馆能否开展参考咨询工作及咨询工作成效关系到图书馆服务层次高低问题。
一、参考咨询的产生及发展
参考咨询服务起源于美国。19世纪末期，美国公共教育运动兴起，图书馆不再只是为少数精英阶层提供服务，也开始向普通的工人和农民提供服务。在帮助农民查找文献、有效使用图书馆的过程中，参考咨询服务随之产生。1876年的美国图书馆协会第一届大会上，麻省伍斯特公共图书馆馆长塞缪尔·格林发表关于“图书馆员和读者进行人际交流”的演讲，并据此篇演讲完成了论文《图书馆员与读者的个人关系》。虽然论文并没有正式提出参考咨询服务一词，但他的论述已经具备了参考咨询服务的性质。因此，格林被称为“参考咨询之父”。到19世纪末20世纪初，参考咨询服务在美国盛行，之后的20世纪前半叶，图书馆参考咨询服务不断发展和完善。
传统上，人们认为参考咨询服务是帮助用户查找信息，让用户能够利用图书馆的资源找到他们所需的信息，因此早期的参考咨询提供类似协助检索等简单的咨询服务。经过逐步拓展，开始提供编制书目、索引、文摘等服务。二战结束后，图书馆员开始向政府、企业提供咨询服务，服务的结果以报告的形式提交。随着时代及参考咨询的发展，人们开始认为，参考咨询服务的最终目的应该是提供信息本身。
随着计算机及网络技术的产生和发展，数字化的图书、文献等成为图书馆资源的重要组成方面。通过互联网进行文献传递成为可能。传统意义上的图书馆正在消失，通过互联网进行远程服务正成为图书馆服务的新形式。1984年，美国的马里兰——巴尔迪摩大学健康科学图书馆推出了“参考服务的电子化访问”，而这被视为世界上首个真正意义上的数字参考咨询服务，这就是现在常说的数字参考咨询，也称虚拟参考咨询。
数字参考咨询与传统参考咨询既有相同之处，也有很大的差别。数字参考咨询的本质并没有改变，图书馆员与用户的交流仍然是数字参考咨询的核心，仍然依托图书馆的文献资源帮助用户获取知识和信息等资源，只是在交流的方式和手段上双方都是基于网络实现交流。
数字参考咨询服务的产生和发展对社会和用户都产生了积极的影响：（1）数字参考咨询服务扩大了图书馆的用户群，加速了知识的传播。（2）数字参考咨询服务更符合无纸化办公的发展趋势。（3）数字参考咨询服务更符合数字化图书馆的发展趋势
二、美国图书馆数字参考咨询服务
美国不仅是全球超级经济和军事大国，其文化教育事业也极其发达。以图书馆为例，美国图书馆事业发展引领世界图书馆事业潮流，居于前沿地位，美国图书馆可以为民众提供较为优质的数字参考咨询服务。其服务主要呈现以下特点：
1 广泛的服务范围与服务内容
美国图书馆遍布城市、乡村、社区、街道和大大小小的教学科研机构，普及程度相当高。根据美国相关法律规定，每两英里范围内必须见一个图书馆。美国各类型的图书馆都面向社会公众开放，绝大多数资料都可以为任何人开放。这种模式形成的庞大的用户基础，也为参考咨询提供了广泛和优质的用户群。美国图书馆借助丰富的传统资源优势，并利用现代技术手段，不断扩大服务范围，提升工作质量。从内容上看，美国图书馆的参考咨询工作，主要有以下几种类型：
（1）引导性的，解答读者的一般性问题，如某类书的存放位置等。
（2）计算机指令性的，解答计算机操作、图书检索等方面的问题。
（3）事实性的，解答读者关于某一事实的问题，如“1989年美国通货膨胀的程度如何？”
（4）了解馆藏性的，解答读者借阅书刊是时遇到的馆藏方面问题，如“马克·吐温的《王子与贫儿》的馆藏情况和状态？”
（5）主题性的，解答某个专题的文献检索方面的问题，如“能否提供关于中世纪的城堡生活情况的资料？”
2 多样的服务方式
美国图书馆数字咨询服务形式多样，回复及时。一般将电子邮件咨询或网上实时咨询相结合，还有公告板和讨论组、网上表格、网络会议、专家咨询、合作数字参考服务等。此外，还为读者提供各类型的传送服务，如邮寄服务、在线服务、电子文件传送服务、复印服务、FTP服务等类型。随着分工的精细化，咨询服务还将读者按类型分类，分门别类地为读者提供完善、精细的服务和资源。
3 注重用户教育
美国各类型图书馆想来都非常重视对读者的教育和培训，想方设法吸引读者走进图书馆，并随时随地对读者进行如何利用图书馆的教育。在实际工作中，把对读者检索和利用信息的方法和技能培养，作为参考咨询馆员的一项重要使命。传统的参观、授课、宣传品等用户教育和图书馆主页、网络课堂、远程教育等现代手段相结合，提高读者的文献信息查找能力。
4 资源建设完善
美国图书馆的参考咨询部一般都设置检索室，配备专用书库，形成专业性较强的完整工具书馆藏体系，各种类型的参考检索工具书，如百科全书、专科词典、传记资料、地名录、书目、年问、文摘、图谱、公司年度报告、历年毕业论文、索引等：各种载体形态，如印刷型、机读型、数字型等类参考书都收藏齐备。除此之外，某些学术著作、科学专著、教科书等都列入检索工具的范围。馆藏目录（专题性书本式目录）、联合目录、文摘杂志（分印刷型和微缩型）、索引等都是检索室的必备书刊。书目数据库和机读目录的使用提高了文献检索的自动化水平。
5 组建合作参考咨询项目
2000年春，美国国会图书馆与16个参与图书馆发起CDRS项目，通过图书馆等相关机构的国际化数字网络向研究者提供随时随地的专业参考服务，随后，OCLC、美国图书馆协会、图书馆系统和服务公司等加入，目前来自美国、加拿大、英国、澳大利亚、德国、香港等国家和地区的100多个图书馆参加进来。它利用遍布全球的成員机构的文献资源和专家的力量，提供一天24小时、一周七天的参考服务。
美国图书馆数字参考咨询服务发展的影响是巨大而深远的，从某种程度上说，为世界图书馆界树立了一个服务的标杆、一个行业标准，也给各国图书馆以较大启发。从上我们可以一窥美国图书馆员的优秀的职业修养和职业能力。他们一般都是收到不同的专业训练、具有丰富的情报工作经验得信息专家。具备他们的能力和修养，成为他们中的一员，是一种荣耀，也将是国内同行应该努力的方向。
我国图书馆于20世纪80年代引入参考咨询的概念，但该项工作在高校图书馆的发展却较为缓慢。经过多年的发展，国内高校图书馆参考咨询服务发展虽取得不小成就，然而，从实际使用情况和效果来看，大多仍处于初级阶段。一方面，参考咨询只是图书馆的从属服务项目，仅占图书馆工作极小的比重；另一方面，绝大多数的高校图书馆尚未开展此服务项目。无论是服务范围和服务内容，还是服务方式和配套建设，都还有相当长的一段路要走。
篇5：业务员月工作总结与业务工作总结
业务员月工作总结
工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1.公司经营产品及价格定位：
a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表
（pricelist）。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样？信心和信誉是双向的。
解决方法： 作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任－－很重要啊！
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
3.你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何）？
对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
1、做好质量营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的。
业务工作总结
一
为人师表，做到爱教育爱学生
参加工作以来，我不断加强自身思想道德修养的提高，言于律己，立志为教育事业奉献自己的光和热。
教育事业就是为人师表的事业。教育无小事，因此，日常工作的点滴，我都严谨对待，端正工作态度，保持向上的事业心，以自己的
人格魅力影响教育学生。教育事业更是爱的事业，工作中，我把学生 的利益摆在 教影响，鼓励学生拼搏进取。
厚积才能薄发。“问渠哪得清如许为有源头活水来”为了使自己有源源不断的活水输向学生。因而，教师必须不断用先进的教育教学理论充实自己。在工作中，我每周都有2---xxxx小时，阅览书籍，如《国内外教育文摘》《小学教学参考》等，同时作好摘录，用以指导自己的实际工作，并结合教学实践每月写一篇教学得失谈；同时，我自己订阅了，《小学语文教育》，《小学语文教师》等，并坚持每学期读一部教育教学理论名著如《陶行知教育观》《魏书生经验漫谈》等，从中汲取其中的精华，努力提高自己的业务理论水平，不断更新自己的教育观念，谦虚好学，不耻下问，向身边的拔尖人才请教，坚持每天听课，取人之长，补己之短，在实践中努力提高自己的教学艺术。
在教学之余，我除已进行了自修大专的学习，为增强自己的知识储备，现已正在进修本科，除此之外，我不光学习了一些计算机应用知识并取得了等级证书，而且还自费去阳泉电大进行了“多媒体课件制作”的学习，并取得了优异的成绩也获得了相应的等级证书。
勇于创新，提高教育教学水平。
创新，是一个民族进步的灵魂，要让我们学生具有创新意识，创新能力，则必须有一支积极投身教改、勇于开拓的教师队伍，因此，在教学实践中我积极探索，转变观念，课堂教学力求体现先进的教育思想，关注学生的发展，课堂上，力求以教师为主导，突出学生的主体地位，引导学生在一定的问题情境中主动参与探索、学习，同时注重激发学生的学习兴趣，培养学生的创新精神。教学中，我积极实施创新素质教育，主动开展了“凭借教材，培养教学能力”实验。在实践中创造性地开展工作，反对学生死读书，读死书，而是把教材作为 例子，挖掘其中潜在的读写训练点，循序渐进地指导学生读中学写，并鼓励学生把读的兴趣由课内延伸至课外，实施课内课外双轨教学，指导学生准备采蜜本，进行大量语言积累，养成不动笔墨不读书的好习惯。
新标准明确指出，语文教学应全面提高学生语文综合素养。所以，怎样培养学生学习语文的能力，为他们终身学习语文奠定坚实基础成为经常思索的重点。教学中，我没有将工作重点放在追求学生的高分数上，而是潜心钻研培养他们听，说，读，写，书的语文综合能力，“习作”是令许多老师和同学头疼的字眼，面对挑战我没有退缩，而是迎难而上，开展了“让写话成为学生的乐事”，课题实验我根据学生年龄特点，从想象作文入手不拘形式，不拘内容的鼓励学生大胆习作。从一年级起，鼓励学生写循环日记，逐渐自己独立写作。坚持天天阅，篇篇阅，评价往往从欣赏的角度，激活每一个学生的创新欲望。在办公桌上，经常看到堆满的日记本，翻开每一页的评语，都是我与学生真诚的心灵的对话。每一天学生最期待的是想看到自己的日记有没有进步，有没有被评上“五星级的作文”。如今，学生的写作兴趣日渐浓厚，创作热情极为高超，涌现出一批或幽默风趣的，或文笔细腻，或情感丰富等，有自己独特习作风格的“小鲁迅”“小冰心”。论文《在课堂教学中寻找创新思维的切入点》获教育处教育教学二等奖，同时也也获市陶研会二等奖。
四
勤于耕耘，提高班级管理质量
作为一名班主任，我深深懂得“十年育林，百年育人”的道理，关注每一个学生的健康成长。走进班级，浓浓的班级文化气息就会迎面扑来，“我能做到”“我能做好”“我会更好”“我的文章发表了”这些极富特色的专栏，为每一个学生提供自我风采的天地，在这 种环境气氛中，学生可以健康而快乐的成长。我尊重每一个学生的个性，鼓励他们发展特长，在班里学生，不必为每天有写不完的作业发愁，可以直言不讳地向老师提出自己的建议。因此，当我踏上讲台时，看到满教室的篮球时，从不会皱眉头，当我看到每一个书桌里塞满鸡毛键、乒乓球时我会很欣慰自己有这样一群健康向上，富有朝气的学生。
班级管理中，我充分发挥个性特长，做到事事有人管，人人有事做。在班干部的选择上，我采用公开竞选的方式，每一学生均可毛遂自荐，参加竞职演讲，全班同学公开选举。班级的各项工作，学生可以独立完成的，我决不包办。从二年级，我所带班的学生已经能独立完成黑板报的搜集资料、设计，编排一系列工作。早晨，未进教室门，朗朗的读书声早已传入耳中，同学们已经在班干部的组织下自觉进行晨读。全班同学也可自由、民主地对班干部的工作提出意见和改正建议。由于每个学生的主动性被充分调动，开展了丰富多彩的活动。“雷锋与我同行”“让眼睛重新明亮”等活动的开展，学生亲自参与实践，学到了知识，学会了做人，更重要的是锻炼了意志，学会了关注他人，关注社会。
马克思曾说：“人同世界的关系是一种人与人的关系，那么你就只能用爱来交换爱，只能用信任来交换信任。”我在工作中只是用爱来唤醒爱，时刻向学生敞开爱的心扉，传递爱的信任。我认为“信任和激励是拨动学生心弦的琴，肯定和尊重是照亮学生前程的灯。”学生无力买到竖笛，我买来送到学生手上，亲自带头为交不起学费的学生捐款送到学生家中。在班内我设有“师生双向交流本”师生之间交流，谈心。爱是成功的起点，一个懂得爱的老师必然会放飞一群有爱心的小鸟，在我的班里，关心学生，热爱集体，助人为乐的好风气日 渐浓厚。
篇6：咨询业务工作计划
是最新发布的《【销售业务员月工作计划】销售业务员月工作总结范文》的详细范文参考文章，感觉写的不错，希望对您有帮助，这里给大家转摘到。
销售业务员月工作总(来自:)结范文
来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很
荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学,多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜
欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
(1)养成学习的习惯;
销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!
(2)具有责任感;
不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于总结与自我总结;
篇7：业务员业务计划和目标
随着周边地区投资公司和合作社的增多，竞争对手的增多使我们在原有的市场份额越来越小。市场部的成立是非常有必要的。
我下一步的计划是协助公司的领导制定2较为详细的业务标准，建立完善的联络点系统。完善公司业务员的配置和培训。帮助其他业务员完成设点任务和宣传。向他们学习关于融资方面的专业知识和公司各部门的工作流程。
我个人申请加入市场部也是为了给自己一个锻炼的机会。在条件允许情况下也开发几个业务联络点，虽然我对周边的村庄还不熟悉，但是我希望通过走访附近人群比较密集的门市和街道，多做公司的业务宣传。同时在我比较熟悉的城南开辟市场。虽然前期不会有很好的收益。但是我相信能很大程度上的提高我们佰汇达投资公司的知名度。为以后扩展全**市的市场打下基础。
目标就是以宣传为主，让更多的人知道佰汇达，认识我们的经营理念，扩大公司的知名度和影响力。同时向比较有经验的同事学习和探讨，增强我的个人能力，争取能够创造更好的业绩。
王中凯
篇8：咨询业务工作计划
一、紧紧围绕节能监察主业, 努力提升执法水平
(一) 提高业务能力。
支队成立以来, 以建设学习型党组织为切入点, 坚持每周五下午组织全体干部职工集体学习政治理论、业务知识、工作技能等, 提升干部队伍的整体素质。连续五年组织干部职工围绕节能工作中的热点、难点问题开展调研并将调研成果汇编成册, 引导干部职工学以致用、用以促学。同时, 设立“支队讲堂”, 每月至少举办一次, 每次确定一个主题, 走上讲堂的有国际维和警察、全国道德模范等, 但更多的是“自己人”, 从支队领导到一般员工, 支队80%以上的干部职工都走上过讲堂。随着时间的推移, 支队干部职工学习、研究的积极性明显提高, 主动学习已成为习惯, 业务工作能力也显著提升。
(二) 创新执法手段。
在节能监察工作中, 支队积极探索节能监察工作新途径, 将节能监察与节能监测有机结合, 以节能监测的科学性提高节能监察执法的权威性和可信度。探索建立了节能监察综合评价、落后用能设备定点拆解、节能监察预备会、监察结果定期通报等制度, 编印了《驻济高校、医院、商场超市合理用能指南》, 使节能监察工作更加规范化、人性化。
(三) 规范执法行为。
为进一步增强节能执法人员的依法行政意识, 规范执法行为, 2014年初, 支队组织编印了实用性、可操作性强的《济南市节能监察执法手册》, 进一步明确了执法流程, 从仪容、用语、执法、服务、纪律、廉政6个方面规定了执法人员行为规范, 指导督促执法人员严格执法、文明执法、科学执法, 并成为支队人员的日常行为准则。具体工作中, 支队的党员干部以身作则, 率先垂范, 充分发挥模范带头作用, 促进支队节能监察执法的规范性不断提高。
二、以用能单位为核心, 夯实节能工作基础
(一) 积极推进能源管理体系建设。
2013年开始, 全市64家“万家企业”分三批开展能源管理体系建设工作。支队以服务群众、服务企业为己任, 组织召开推进会, 逐一深入企业进行现场辅导, 对企业遇到的困难和问题进行分析和解答。同时, 对全市能源管理体系咨询机构进行统揽调度, 保证各项工作顺利开展。目前, 第一批20家企业已完成认证或评价, 选择认证的10家已通过审核, 选择评价的10家全部符合标准。第二批20家已试运行, 第三批24家单位也开始制定体系文件。全市用能单位能源管理体系建设工作形成了梯队开展、有序推进的良好局面。
(二) 培养专业节能人才队伍。
针对用能单位节能管理人员和用能设备操作人员业务技能底子薄、经验不足这一现状, 支队结合省里组织的能源管理师制度建设, 强化培训, 培养造就一支懂节能、会管理的企业节能工作队伍。成立至今, 支队组织各类培训班32期, 走进企业进行节能宣贯13次, 培训节能管理人员1500余人次, 设备操作人员400余人次。全市有619人通过省能源管理师培训和考试, 取得能源管理师资格。通过培训, 全市重点用能单位节能管理人员和设备操作人员的节能意识和工作水平明显提高, 成为推进节能工作的重要支撑力量。
三、以转变工作作风为着力点, 服务经济社会发展
(一) 近距离为用能单位提供服务。
日常工作中, 支队号召全体党员干部切实增强服务意识, 深入基层, 靠前指导, 近距离为用能单位提供节能咨询或技术服务。支队于2011年组建了“党员志愿服务队”, 3年来应邀为35家用能单位提供了高压谐波测试、炉膛负压过高整改等技术服务, 指导20家困难用能单位按时完成限期整改, 走进济南热力有限公司等12家用能单位提供技术咨询, 制定节能技术改造方案, 帮助解决实际问题, 赢得用能单位一致好评。
(二) 帮助用能单位深挖节能潜力。
为摸清用能单位的真实用能状况, 帮助用能单位挖掘节能潜力, 支队自2012年开始每年制定节能监测计划, 对用能单位的重点用能设备进行节能监测, 夏季开展中央空调系统效率监测, 供暖季组织锅炉效率测试。截至目前, 已对18家用能单位的空调系统和29家用能单位的锅炉进行了节能监测, 对23家单位进行了热能设备效率和用电状况监测, 对热处理炉、电动机等285余台 (套) 重点设备实施了节能诊断, 提出节能建议448条, 出具节能监测报告286份, 挖掘节能潜力折合9.13万吨标准煤。
(三) 加强对用能单位的指导。
支队充分发挥桥梁和纽带作用, 组织用能单位定期开展节能交流研讨活动。成立至今, 已组织用能单位开展技术交流34次。积极开展“三送”活动 (即送节能法规到基层、送节能技术到基层、送节能经验到基层) , 将节能法律法规及标准、节能新技术、节能管理经验等资料汇编成册, 分发到各重点用能单位, 并进行现场宣传讲解, 答疑释惑, 帮助用能单位强化内部能源管理。