四职场

四职场（通用11篇）

篇1：四职场

1、丢弃了信任

职场交际，无论是与客户、同事还是上下级交际，都存在着很多的猜忌，也就是不安全感。比如，猜忌其他客户抢了自己的风头，而忘了自己切实能提供的优质服务;猜忌同事间是否存在利益冲突，在职场交际时变得小心翼翼;猜忌上级是否会在繁复的内部信息中影响对自己的工作认可，于是变得畏首畏脚……

2、没有有效的沟通方式

职场交际的关键就是做好沟通，但大多数人聚焦于沟通的方法，却忘了背后的东西――对关系的理解、自我定位、表达能力、沟通切入点、对所谈事项的把握、以及家长里短的那些生活乐趣……

3、缺乏倾听

很多人在职场交际中急切想要让对方听懂自己所推广的产品的优势，而却忘询问对方的需求;很想抓住机会向上司表达自己，而却忘在日常工作中听懂上司说的公司理念和发展方向，急于表现却又说错话。反而得不偿失。

4、缺乏发现

职场里每天都是匆忙的脚步，偶尔会给人很疏离的感觉，觉得缺乏人情味。有时看着那些在职场里没有合作关系却依然有得聊的人，不禁十分羡慕，并苦恼自己职场交际如此之差。其实，很多工作契机和合作关系都是从发现开始的，不发现就缺乏交流沟通的可能性，更谈不上合作。

[职场交际四忌]

篇2：四职场

脸上的笑容不仅能传递心里的欢愉，更是赠送给其他人的一份美好礼物。因为笑容可以传染。乐观而灿烂的笑容不仅愉悦自己，也快乐着身边的每一个人。

第二式 自信

每天早上起来，梳洗完毕，对着镜子里那个袅袅婷婷的女人大声朗诵：“我的皮肤很健康，我的笑容很可爱，我的生活很美好，

”有位心理专家说，这是调节自我情绪的手段之一。

第三式平衡

工作中若能“平衡”地利用身心各方面的功能，则获益匪浅。“平衡”是多方面的，诸如脑力与体力的平衡;左脑抽象思维与右脑形象思维的平衡;站、坐、走的平衡;用眼与用耳的平衡等。这样能使生理和心理的功能潜能得以充分发挥，有益身心健康。

第四式 休闲

篇3：四职场

一、比现实更美好的假想世界:职场小说中令人沉溺的虚假成功神话

职场小说以文学叙事的方式构建了一个关于个人成功的神话, 在这个神话里获取职业成就成为个人世界的中心, 个人职业欲求得到充分满足, 并告诉人们只要依靠个人努力与职业技巧任何人都能收获职业成就。而这种文学中的神话并非脱离现实生活而存在, 它是现实职场神话在文学中的映射与个人驰骋想象的产物。

这种小说中的职场成功神话伴随着现实中的职场神话而诞生。在当代中国经济市场化程度越来越高, 并逐渐深入地参与到全球化的市场竞争的环境下, “‘职场’已经演化成当今社会大的生存现实, 它不断重复着这个社会最主流阶层的梦想与失落”。1而日益壮大的都市白领阶层表面所呈现的竞争激烈却充满机遇, 物质富足且具有时尚气息, 个人欲求得到充分满足的生活状态, 以及越来越多的职场成功人士活生生的成功案例通过网络、电视等媒体进入人们的视野, 成为了现实生活中的职场神话, 让处于这个世界之外的人或即将进入其中的人对于职场世界充满了憧憬与向往, 于是职场小说为满足这种憧憬与向往而构建的成功神话应运而生。同时小说中的成功神话还寄托着现实职场神话中无法完全承载的都市白领诉说本阶层生存状态、生活方式、文化价值观念与追求的欲求, 是都市白领驰骋职场想象的场域, 成为了职场中疲惫的心的精神寄托, 为现实职场神话推波助澜。

职场小说的这一成功神话具有强烈的仿真现实的属性。职场小说所采用的平实的语言, 平铺直述式的记叙方式甚至是如《一个外企女白领的生存日记》式的日记体叙事, 都是为了拉近与现实职场的距离而进行仿真化处理的表现。职场小说作者同时也是“职场成功人士”的特殊身份, 以及小说中各种对现实生活中存在的实体的暗指与借用, 让小说中所描绘的一切看起来更具可信性, 让许多读者将在职场小说中获得的认识与感受投射到现实职场之中, 使得这个假想职场世界与现实职场的界限越来越模糊。

这个仿真的假想职场世界比现实职场更加美好而具有强大的魅惑力。在假想职场世界里拥有比现实职场更为激烈的订单争夺, 其中渲染的种种“行业秘密”, 极大地满足了读者的猎奇心理;将更为集中的人际冲突一一化解的职场生存技巧, 令现实中感同身受的读者们如获至宝;更为传奇的个人职业发展经历, 则为在职场中倍感疲惫的人提供了慰藉与动力。这个假想的职场生活的主角既有《圈子圈套》与《输赢》中绝处逢生的洪钧与周锐, 满足人们对于商战英雄的想象与崇拜。也有《杜拉拉升职记》中“有能力, 无背景”的杜拉拉, 以及《职场菜鸟升职记》中笨鸟先飞的张午阳让人们相信职场的成功不是天资聪颖或者长袖善舞者的专利, 平凡人也可以在职场中生活得如鱼得水, 甚至如《荆棘舞》中的叶小荼般“快乐工作”, 如《三十能立》中的玄彬般获得事业与爱情的双丰收。让在现实职场中饱受压力, 郁郁寡欢的白领们寻找到了精神的慰藉, 提供了职场生存的希望, 让他们甘于沉溺在这样的假想的真实中。

这种虚假神话不仅让人们沉溺于假想的美好中, 同时也让人们沉溺在对于利益与欲望的追求与满足中, 拒绝追求精神向度的价值。无论这个职场成功神话看似多么美好, 却无法掩盖深深扎根于其中的强烈的功利性本质。

而以个人利益与欲望的实现为目的而构建的成功神话是虚假的神话。小说中的人物所追求的始终是个人的职业发展, 而个人职业发展的核心是个人利益与欲求的满足, 极少对人性与生命进行深层次的思考, 并没有能够挣脱利益的桎梏, 而是对受资本化与市场化所控制的利益生存法则的盲目认同与妥协。职场小说中所构建的成功神话选择背弃人性与历史而与利益与欲望结盟, 归根结底是一种通过对现实职场进行仿真叙事而建构的虚假神话。

二、对职场正义的追求:职场小说中潜藏的冲破虚假神话的力量

职场小说中所构建的成功神话选择了追求利益, 摒弃了对人性的追求, 但在虚假成功神话之外职场小说中仍然保有对人性神话的渴求, 其中潜藏着与虚假成功神话相对抗的力量, 而职场正义则是这些力量在小说中最为集中的表现, 成为人性神话回归的曙光。

职场小说中所追求的职场正义是一种有别于现实正义的诗性正义。“正义不仅与政治历史事件相关, 也与每一个人的世俗幸福相关, 与人们的生存精神相关, 当然也与文学叙事和审美意识相关。”2因此, 文学叙事中也时常照耀着正义的光芒, 追寻着正义的脚步。而文学中所表现的正义是有一种诗性正义, “是由诗性显现的生存正义”3, 是现实正义在文学中的存在方式。职场正义并非现实中的职场正义的简单再现, 它具有比现实职场正义更强大的影响力, 它融入了作者对于一个更为公平、正义的职场的想象与期待, 表达了对作者职场正义的无限追求。

而小说中对于职场正义的追求常常表现为对于生存方式的选择。对职场正义的态度左右了人们的行为, 让人们选择了不一样的生存方式。《无以言退》中贾文海等人为了追求一个更为平等、公正的职场环境, 放弃了目前相对稳定的生活, 而选择了相对艰苦的俄罗斯市场展开奋斗的生活。相反, 《做单》中放弃正义生存的谢正, 生活在不断地“做单”与从中获得的自我满足中。选择了追寻正义的生存方式, 尽管过程可能艰辛, 物质欲望可能无法充分满足, 却拥有精神的归宿, 而抛弃正义的生存, 选择利益的生存, 则会在欲望与利益的操控下, 放弃了精神的追求, 最终迷失了自我。

选择利益的生存还是正义的生存让人物的个人命运与职业发展都走向了不同的结局, 为职场正义赋予了左右职场成败的力量。于个人命运而言, 命运总是青睐坚持正义生存的人。如《不认输——赫莲娜职场蜕变记》中的赫莲娜般在面对个人发展与损害他人利益的抉择中保持了自身的正义品质, 收获了尊重、信任与肯定。而琳达放弃了正义对自身的约束, 时时刁难下属, 唯利是图最终走向了众叛亲离, 事业失败。在职业竞争中选择不同竞争方式成为了成败与否的关键, 如《浮沉》、《输赢》式在争取订单与项目的过程中始终坚持公平、合法的职场正义, 最终赢得了竞争的胜利;而为了获取利益最大化而不择手段的一方则最终被胜利女神抛弃。这种类似于官场小说中“正义终将战胜邪恶”式的设定, 鲜明的表达了作者的立场与态度:职场中围绕利益的竞争在所难免, 却不能成为一种丧失底线利欲熏心的恶性竞争, 始终要笼罩在职场正义的光芒下, 胜利总是与正义的一方相伴。职场正义成为了影响职场成败的关键因素之一。

赋予职场正义如此强大的力量显然是一种有别于现实的理想化的状态, 不同的人物命运, 不同的竞争结果共同表达的是作者自觉追求职场正义的意愿;它体现了诗性正义“在文学中反对用利益法则压倒诗性法则和人性法则。”4的特点, 明确了作者坚持职场正义, 反对利益法则的价值立场。职场正义是职场小说中有别于笼罩在虚假神话光芒下的物质追求与欲望满足的, 摆脱了利益与欲望对个人的操控, 通向人性的善与美的一份美好。作者通过对于这份美好的不懈追求, 表达了对充满虚假成功神话的现实职场的不满, 寄托的是个人对于一个充满人性与温情的职场的向往。

职场小说中职场正义常常与利益法则相伴出现, 而又相互对立, 它常常与职场成功神话中的种种因素交缠, 被其刺目光芒所阻碍显得微弱而渺小, 但它却是职场小说中不应被忽视的力量, 小说中融入职场人生存方式的职场正义是诗性与正义的结合, “如果从维柯对诗性智慧的界说出发, 由于诗性智慧是一种激情、想象、具体、生动的智慧, 它就可能对正义有‘强烈的感觉力和广阔的想象力’5, 这使诗性与正义的融合具有超越现实的力量。”6因此, 真正的职场正义实质上应具有这种强大的影响现实职场的力量, 从而让职场小说冲破虚假成功神话, 超越现实职场的利益法则成为可能。

三、对峙与突围:职场正义对虚假神话的抵抗与瓦解

潜藏在职场小说中的职场正义在与虚假神话的一次次对峙中, 不断突围, 试图以职场正义中的人性之善, 平等竞争意识以及对职场利益追逐的舍弃, 与虚假神话中的丛林法则、利益法则抗衡, 从而冲破虚假神话中利益与欲望对人们的控制, 摆脱这个令人沉溺的美好假想世界, 回归到真正的人性美好之中。

职场小说中职场正义与虚假神话的对抗主要表现在三个方面。

1. 以职场正义中对人性之善的坚守抵抗虚假神话中残酷的丛林法则对人性的侵蚀。

在职场小说的虚假成功神话中获取成功总是以掌控残忍的丛林法则为途径。在围绕竞争与利益的成功神话里, 弱肉强食, 物竞天择的丛林法则始终贯穿其中, 虚假神话中所命名的成功常常等同于成为残酷竞争中的幸存者与熟练掌控丛林法则的强者。在这种成功的光辉背后是无法被遮蔽的冷酷与残忍。这种虚假的成功光芒掩饰了丛林法则对人性的逐渐侵蚀。

与这种丛林法则形成对峙之势的是职场小说中对于正义的追求, 职场正义中所宣扬的人性之善成为小说中的许多人物抵御与迎击丛林法则对人心的侵蚀的利器。职场小说中的人们常常被迫在丛林法则的笼罩下生存, 但他们中的许多人仍然保有着人性中的善与美好, 与残酷的丛林法则殊死抵抗。这种人性的美好是如《圈子圈套》中洪钧在销售过程中始终坚持的诚实, 《职场菜鸟升职记》中张午阳式的纯真与勤奋等优秀个人品质, 更是如《浮沉》中乔莉面对晶通工厂工人所产生的对弱势群体产生的关怀与社会责任感, 以及《精变》中江雁落所坚持的在获得自身职业成就的过程中, 不伤害任何人一般地对他人的人性关怀。这种对他人的关怀为小说中的职场世界注入一丝温暖, 与虚假神话中冰冷的丛林法则相抗衡, 让虚假神话中依附于丛林法则而存在的种种职场准则、职场技巧残酷与功利的本来面目得以显现。

2. 职场正义以对平等的追求对抗虚假神话中的利益法则

职场正义中所追求的一个更为平等的职场, 使得每个人的利益得到应有的尊重, 而损害他人利益的行为也不因上下级制度、个人利益对公司利益的退让等冠冕堂皇的理由而不被惩处, 是与虚假神话中所推崇的利益法则的正面对抗。

虚假成功神话中评判个人价值、竞争成败、做出决策的标准往往是获得利益的多少, 获得成功的最重要的途径就是想方设法让个人利益最大化。在一个个看似光鲜的成功背后, 是在获取个人利益最大化的同时牺牲者他人的利益的丑陋现实。《精变》中的赵芳、《荆棘舞》中的田樱樱、《浮沉》中的车雅尼都成为了这种利益法则下的牺牲品。

罗尔斯在《正义论》中强调了平等在正义中的重要地位, 而职场小说中所追求的平等在追求经济利益的平等之外, 更多的是追求一种对个人的尊重。这种尊重既是对个人的尊严、人格的尊重更是对个人能力的公平肯定。《争锋——世界顶级外企沉浮录》中衣云的愤然离职, 是对个人努力的不平等对待的强烈抗议。而如杜拉拉、玄彬等人始终摒弃勾心斗角、阿谀奉承的职场生存方式, 坚持依靠个人能力在职场中收获了自己的成功, 赫莲娜尽管多番受到琳达的打压、诬陷, 但她的能力却始终被公司高层的肯定。作者所追求的平等对为了获取成功而构成的尔虞我诈的虚假成功神话中的职场的强力抨击, 在平等的职场环境之中, 虚假成功神话引以为傲的各种手段终将作茧自缚, 自取灭亡。

3. 以对职场正义的追求而放弃利益追逐的决定彻底摆脱虚假神话的控制

如果说通过坚持正义地平等竞争而获得了成功是被利益所操控的虚假的成功神话的一次突围, 那么彻底的放弃这种利益追逐则是对虚假成功神话的最为直接的瓦解。

虚假成功神话始终是围绕利益与欲望的神话, 人们对利益与欲望的渴求, 成为了虚假神话掌控人们的最有效工具。然而, 在部分的职场小说中利益与欲望的满足并非故事最终的结局, 而职业的成功也不是人物人生的终点, 作者真正所要表达的是学会放弃, 放弃对利益与欲望的执着, 重新思考人生的意义。而放弃了盲目追逐利欲的脚步, 使得他们从虚假成功神话所构建的利益的牢笼里挣脱出来, 也让虚假神话赖以存在的核心土崩瓦解。这种放弃是《输赢》中周锐在经历输输赢赢之后, 对职场成败的淡然, 是《精变》中江雁落为赵芳的不公正待遇愤然辞职, 出国深造的决绝, 也是《荆棘舞》中叶小荼般超越利益享受工作的简单快乐。而支撑他们放下对利益的追逐的则是一种职场正义的力量, 因为职场正义让周锐在艰难的处境下感受到了来自队友的真诚, 让江雁落选择了与冰冷利益为伍的职场决裂。对职场正义的追求让小说中的人物放弃了对职场利益的追逐, 则从内部瓦解了虚假成功神话的核心, 让职场正义凌驾于利益与欲望之上, 让在职场沉浮的人们寻找到了一份心灵的依托与前行的方向。

摘要：职场小说通过仿真现实的叙事方式构建了一个比现实更美好的假想职场世界, 成就了一个追逐利益与欲望的虚假成功神话, 令人们沉溺于物质满足而抛弃精神追求, 而职场小说中的职场正义是潜藏其中的瓦解虚假神话的力量, 它通过对人性之善的坚守、对平等的追求以及对职场利益的放弃逐步瓦解了推崇丛林法则与利益法则的虚假成功神话。

关键词：职场小说,虚假神话,职场正义,利益

参考文献

[1]徐肖楠.将文学转化为生活形式:当代中国文学新状态的意义与风格[M].华南理工大学出版社, 2013.5.

[2]亚当·斯密著, 韩巍译.道德情操论[M].北京:商务印书馆, 1998.

[3]约翰·罗尔斯著.何怀宏, 何包钢, 廖申白译.正义论[M]中国社会科学出版社, 2001.6.

[4]张颐武, 徐刚, 徐勇.职场文化与都市白领的文学想象——关于职场小说的笔谈[J].艺术评论, 2010 (1) .

[5]徐肖楠.市场中国叙事中的日常神话[J].文艺评论, 2009 (5) .

篇4：杜拉拉职场秘籍(四)

如果你干了很多活儿上司却不待见你，如果你有个本事不大脾气不小的下属，如果你的平级争风吃醋不怀好意，如果你的客户拽得像“二五八万：”——你要很好地完成任务，就要设法摆平他们。且看这位没有背景、受过较好教育、靠个人奋斗获取成功的杜拉拉，为我们讲述了怎样的职场智慧与规则。

[职场江湖提升秘籍]

场景九：官僚就是该做决定时思考，遇到困难时授权

拉拉叹气道：“哎，王伟，你知道啥叫官僚不?”

王伟说：“爱打官腔吧。”

拉拉神气活现地卖弄道：“切!要说官僚的特点，我可是有心得——一该做决定的时候吧，他思考；遇到困难了呢，他授权!”

职场指南如何避免做官僚，那就是该做决定时要果断做出决定，遇到困难时勇于承担责任。

场景十：360度评估

周亮如释重负，赶紧说：“再解说一遍吧，我怕各公司对360度评估的操作方式会有差别。”

拉拉解释道：这个是公司的标准格式，在DB全球范围内适用。它是个问卷，一共有四页内容。每道题目可在1-5分范围内打分，1为最低分，5为最高分，如果观察不到某题所描述的行为，评估人可选择“未观察到”。

——这份问卷将会发给四个维度的人，以便他们为你做评估，这就是360度名称的由来。

第一，你的上级主管，这一项就是我：第二，你的下属，你可以自主选取一两位你的下属；第三，你的平行合作者，你可以制定工作中经常需要和你合作的、本部门或者其他部门的某两位和你平级的同事，第四，你的客户，就是公司内部被你支持的部门中的两位同事，你也可以任意选取——当然，被选的人要有代表性，你负责北区销售团队的招聘和北京办的行政管理，那么北大区销售经理，或者北京办的任意一位经理，都是很典型的你的客户。

——当你选定了评估者后，系统会自动把评估问卷发给他们，他们将在系统中匿名做答。

——所有评估者完成评估并提交后，系统会自动把每个题目下所有人的评分汇总，用加权平均法得出各考评项目下的平均得分，这就是你的最终得分。

职场指南“360度评估”是一个有效地评估工具，由于它作为问卷发给四个维度的人，避免了评估的局限性和偏差性。

场景十一：早日实现退休理想——你需要眼光和资格

书的结尾处，拉拉给李都的信。

职场指南早日实现退休理想——你需要眼光和资格

正文如下：

机上遇到一男人，操北京口音，三十二三，婚否不详，容貌体面。

优势：技术好，聪明，没坏心乐观

劣势：有点懒，自傲，责任心与意志力指数一般

其所谓“恰当的活法”，即早日退休。自称懒得跳槽，却没遇到猎头怂恿，对好职位的标准心生疑惑。

要早点退休，没有办法，除非早日获得财务自由。说来说去，还是个钱字。获得钱的路子很多，要合法的多赚钱，谋个好职位、打份好工是条路子。

怎么才能谋个好职位呢?首先，得搞明白什么样的职位算是个好职位，然后，你得让自己有足够的资格去谋取那个职位。

一、关于什么样的职位算好职位

1、你得找一家好公司

什么是好公司?

1)产品附加值高，生意好，并且从业务线看，具备持续发展的能力和前景；2)有专业的／聪明能干的／经验丰富的／并且为人现实的管理层在把握这公司，并且有保护一贯这样用人的制度的公司：3)有严格的财务制度，对预算、费用和利润等于投入产出有关的内容，敏感并且具有强控制力的公司；4)崇尚客户导向／市场导向／结果导向／执行力的公司；5)有专业严谨全面的流程和制度，并且其执行有利于推动业务的良性发展，具有控制性和实操性兼备的特点；

总结起来，就是一家具有持续赢利能力的牛B公司。

2、你得找一个好的方向

什么是好的方向?

永远不要远离核心业务线。你得看明白，在企业中，哪个环节是实现利润最大化的关键环节。有时候是销售环节，有时候是市场策划环节，有时候是研发环节，有时候是生产环节，视乎你所在行业而不同。

最重要的环节，总是最贵的，最牛的，最得到重视的，也是最有发展前途的部门。它拥有最多的资源和最大的权威——你应该依附在这样的核心业务线上发展，至少能避免被边缘化，成为关键人才的可能性则更大。

3、你得跟一个好老板。

好老板的标准很多，关键的是，你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板。他强，你才能跟着上。跟了一个弱势的老板，你的前途就很容易被跟着给耽搁了。

二、关于具备谋取好职位的资格

要具备怎么样的资格呢?一般情况下，你得是用人部门眼中的优秀者。

怎么样才算优秀呢?

1、对上级

1)你要知道与他建立一致性，他觉得重要的事情，你就觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使——通常情况下，你得表现和能力好还是不好，主要是你的直接主管说了算，2)你得具备从上级那里获得支持和资源的能力——别你干的半死，你的老板还对你爱搭不理的，那你就不具备本条件的能力。

2、对下级

1)要能明确有效的设置正确的工作目标，使其符合sMART原则；2)要能有效地管理团队内部冲突；3)要能公平合理地控制分配团队资源；4)要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权；5)恰当的赞扬鼓励认可团队成员；6)尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围。

3、对内、外部客户

1)愿意提供协助和增值服务(不然要你干嘛)；2)善意聆听并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥)；3)可靠的提供产品和服务，及时跟进(千万注意及时)；4)了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系，使这样的关系有利于你达成业绩(专业而明智的选择)。

4、对本岗任务

1)清楚自己的定位和职责——别搞不清楚自己是谁，什么是自己的活，知道什么该报告，什么要自己独立做决定：

2)结果导向——设立高目标，信守承诺，承担责任，注重质量、速度和期限，争取主动，无需督促

3)清晰的制定业务计划并有效实施，

4)学习能力——愿意学，坚持学，及时了解行业趋势／竞争状况和技术更新，并学以致用，

5)承受压力的能力——严峻的工作条件下，能坚忍不拔，想办法获取资源、支持和信息，努力以实现甚至超越目标；

篇5：四职场

1、学会自我调试

在复杂繁忙的工作中，需要保持心理的平衡和宁静。养成开朗、乐观、大度等良好性格。对于精神长期高度紧张，更要学会自我调试，及时放松自己。例如，参加各种体育活动、下班后泡泡热水澡、与家人、朋友聊天等等，学会利用各种方式宣泄自己压抑的情绪。

2、合理安排工作和生活

很多人之所以精神高度紧张，不仅是由于工作量大引起的，也和自身处理问题的态度和方法有关，

多数人认为只有拼命干，才会得到上司的赏识和加薪。还有人对工作缺乏信心，总是担心自己会被抄鱿鱼或被别人超过。在工作方法上也有问题，例如，工作不分轻重缓急，工作效率低等。因此，白领应合理安排工作和生活。

3、增强心理品质

由于一些客观原因，许多人不得不处于一种工作压力较大的状态下。因此，白领应积极增强自己的心理品质，调整完善自己的人格和性格，控制自己的波动情绪。有意识的培养自己多方面兴趣，不仅可以及时的调试放松自己，也能有效地转移注意力，有助于消除工作的`紧张和疲劳感。

4、寻求外部的理解和帮助

篇6：大学生职场礼仪(四)

电梯：先出后进是基本的规矩。与熟人同进电梯，尤其是尊长、女士或客人同乘电梯时应当先进后出，其目的是为了控制电梯。不要堵在门口。不独自享受专用电梯。不要在电梯里老盯着别人看。不大声说话。禁止吸烟。

第二讲 职场礼仪之商务篇

交往礼仪

包括称呼的礼仪、介绍的礼仪、握手的礼仪、名片的递送及接受和使用电话的礼仪。

（一）称呼。

称呼的方式有多种：姓名直呼，适用于年龄、职务相仿的朋友、同学间。职业称呼。职称或学衔称呼。一般称呼。生活化的称呼。

称呼的原则

礼貌原则。

适度原则。与众多的人打招呼时，还要注意亲疏远近和主次关系。一般先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。

称呼禁忌。避免把被称呼对象的年纪、辈份、婚否以及与他人的关系作错误判断。

记住他人的名字。

（二）介绍

自我介绍

仪态与表情：举止庄重大方，表情坦然亲切，面带笑容、热情友好，注视对方，态度镇定而充满自信，表现出渴望认识对方的诚意。

选准机会：

把握分寸：措辞适度，实事求是，不炫耀也不贬低。

（二）介绍

基本程序：先向对方点头致意，得到回应后再向对方报出自己的姓名、身份、单位或有关情况，同时可以递上事先准备好的名片。介绍时语言要热情友好，流畅自如，不带口头禅，中间不停顿，内容熟练，充满自信，眼睛注视对方。内容准确：自我介绍简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊或在求职应聘中，也最好不超过3分钟。按照“自我介绍三要素”自报家门：本人姓名、单位、职位。根据实际需要可决定介绍内容的繁简。如：“您好！我叫***，很高兴认识您！”

介绍角度：自我介绍把握好切入的角度，比如生肖、职业、自己姓名的含义、自己的长相特征等。有时用到自嘲的方法，颇有幽默感。有可能会让人家加深对自己的印象，同时活跃气氛。

介绍他人：通常是为彼此不认识的双方相互进行引见，或把一个人引见给其他人的一种介绍方式。

介绍的顺序：目前国际上公认的介绍顺序应坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权的原则。

将男士介绍给女士将晚辈介绍给长辈将职位低者介绍给职位高者

将客人介绍给主人将晚到者介绍给先到者

将未婚者介绍给已婚者（当双方地位、年龄、性别相当）

在所介绍的六个顺序中，如果被介绍者符合其中的两个以上条件，通常应按后一个顺序介绍。

介绍者的神态与姿势。态度友好热情，语言清晰明快。在介绍一方时，使用右手，掌心向左上，四指并拢，拇指张开，胳膊略向外伸，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑，上体前倾15°。介绍人不可以用手拍被介绍人的肩、胳膊和背部等部位。更不能用食指或拇指去指向被介绍的任何一方。

被介绍人的礼节。被介绍人在介绍人为自己作介绍的时候，应表现出很愿意结识对方，主动热情，正面对着对方，面带微笑，点头致意。被介绍时，除了长者和女士，一般都应起立面向对方。宴会或谈判桌上不必起立，只需略欠身微笑致意即可。相距较近可以握手，递名片，远者可举右手致意。

（三）握手

握手的次序：遵循“尊者决定”的原则。

在平辈朋友中，先出手为敬；在长辈与晚辈间，由长辈先伸出手来；上级与下级间，由上级先伸出手来；女士与男士间，由女士先伸出手来；老师与学生间，由老师先伸出手来；主宾之间，由主人先伸出手来；已

婚者与未婚者之间，由已婚者先伸出手来；职位、身份高者与职位、身份低者之间，由职位、身份高者先伸出手来。

握手的方法。

互致问候时，彼此保持1为左右的距离。伸手的动作要稳重大方，态度亲切、自然。面含笑意，目视对方双眼，并且口道问候：“你好！你好！”握手时间的长短可因人而异。初次见面以3秒钟为宜。

双手相握适合亲朋故友相聚，用以表达自己的深情厚谊。不适合异性或初识者的握手。

握手的禁忌

一忌不讲顺序，抢先出手二忌目光游移，漫不经心三忌不脱手套，自视清高

四忌掌心向下，目中无人五忌用力不当，敷衍了事六忌左手相握，有悖习俗

七忌交叉握手，过于失礼八忌握时过长，让人误会九忌滥用双握，令人尴尬

十忌死鱼握法，轻漫冷漠

（四）交换名片

交换名片是建立人际关系的第一步，适合在与人初相识的时候，作完自我介绍或经他人介绍以后进行。一般情况是：

地位低的人向地位高的人递名片；男性先向女性递名片；当对方不止一人时，应先将名片递给职位较高或年龄较大的人；

如分不清职位和年龄，可依照座次递名片，应给对方每人一张，以免厚此薄彼。

名片代表一个人的身份，在未弄清楚对方来历之前，不要轻易递送名片。

（四）交换名片

递送名片的礼仪

面带微笑；正视前方，不要压住名字，以方便对方阅读；恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角，轻轻奉上。交换名片时的高度不能低于腰部

以下。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送同时可以说：“我叫***，这是我的名片”。或“请多关照”等客气话，以增加亲切感。

接受名片的礼仪

接受名片时，应该起身或欠身；面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角；并轻声说：“谢谢”或“能得到您的名片十分荣幸”，面对地位较高或有一定知名度的人，可以说“久仰大名”之类的赞美之辞。接过名片后应十分珍惜地当着对方的面快速浏览一遍，然后看着对方的脸说：“哦！是**公司的**先生？”这是为了确认对方的姓名和公司。千万不要拿着名片在对方的脸上上下打量，这是极没礼貌也容易引起别人反感的行为。

交换名片的注意事项

名片应放在方便易取的地方，保持平整干净，不要临到头慌乱寻找；

接受名片时，如果手上有东西，要先放下后再接受名片，否则给人以随便，不重视的感觉；

接受名片后，一定要认真阅读，而不是置之不理，随手塞进口袋或随意放在一边；

切忌看过后用手把玩名片；

不要逢人就发名片，显得太随便；

有的时候可以先交谈，合适的时机再交换名片；

随身携带的名片应该放在精致的名片夹中；

避免把别人的名片错递出去，这是严重失礼；

对方递送名片，自己却没带名片时要表示歉意。

（五）电话礼仪

打电话的礼仪

通话之初，向受话人问候一声：“您好！”。

问候对方后，必须自报家门。

终止电话前，先说“再见”。

电话需要总机转时，要对服务员问好，并说“请”、“麻烦”等之类的谦辞。

代接或转告、留言时一定要客气礼貌。

如果拨错了电话，要对听者表示歉意。

通话突然中断，依礼应立即再拨，并说明中断原因，如若占线，不要骂骂咧咧，没有耐心。

掌握“三分钟原则”，有意识地控制通话时间。

接听电话的礼仪

接电话的人一般应该在听到响起第二次铃声时，拿起话筒，不要让对方久等才接电话。

接起电话首先问候“您好！我是公司的***。”不要只说“喂”或者“你好”，使得人家还得问一次“你是**公司吗？”

代接电话的礼仪

如果代别人接电话，一定要以礼相待，代接电话时，不可以一句“不在”，就把人打发掉了。

尊重隐私，不要询问对方与所找人的关系，不要拿着话筒高声呼叫“**，你的**找你！”闹得尽人皆知，影响同事工作。别人通话时，不要在一旁插嘴。对方同意转告，一定要记忆准确，做好笔录；对方讲完后，应该重复一遍，以验证内容是否正确无误。还要记录对方的姓名和联系电话。

代接电话后，一定要及时传到，以免误事。

有损形象的“电话形象”

不报家门，而用“是我”代替姓名，别指望人们都知道你是谁。单方面无礼地中断电话，不给别人反应的机会。

在通话时不捂住话筒，同时与身边的人讲话。

保证一会儿来电话，但过时不来，害得别人苦等。

长时间不应答对方的讲话，让对方以为电话出了故障。

通话时，嘴里嚼东西，让人感到不受重视。

滔滔不绝地说，不给对方反应的机会。

猛地挂断电话，震耳欲聋，影响别人情绪。

在节假日、用餐、睡觉时打电话，让人反感。

融入笑容的声音

篇7：职场四个方式辅助减压

1.列出可能带来压力的每个事件或问题。将事件按照繁杂程度进行排列，包括与压力有关的个人事件或工作相关事件。因为某些事件是非常隐私的(如个人的私生活)，因此在运用此方法时列出的事件应是保密的――这样的事件可能包括：完成项目最后期限的限制、和其他管理者的冲突、生活中的突发事件、家庭内部的问题。注意应尽量详细地列出所有引起压力的原因。

2.识别可避免的压力、审查上述列表，标出那些你可施加直接影响的事件，这一类的压力源可通过具体的行动得以消除。此外应再列出一个新表，标明那些可避免的压力以及为消除这些压力应该采取的行动。为了有效地减少压力，应排好采取具体行动的时间表，或指派专人具体负责采取何种行动及何时采取行动。尽管此类压力与其他压力相比不是特别重要，但消除这些压力会降低整体的压力水平。

3.识别可能被避免的压力。当然，人们并不能总是很清楚地认识到自己对某个事件是否具有影响或究竟应采取保种行动――这些原因中常常包括人际关系问题。此外，缺乏对人际冲突的理解也会增加压力。 在第一个列表的基础上，列出第三个压力表，包括那些可通过进一步的研究或思考而被避免的压力。

篇8：四职场

职业学校应根据省市产业升级调整、区域经济发展和企业的需求, 结合教育教学改革, 构建新的课程理念, 凝聚学校精神, 形成各种合力和向心力, 以丰富多样的课程培养“德技双馨、知能相长、工学结合、知行合一”的高素质技术技能人才。我国产业大军的主体部分主要从职业教育中来, 职业学校学生的素质事关产业大军的职业素质, 如何让职业学校的学生看到职业的希望, 看到前途, 是对职业教育提出的新要求, 我们应关注中职学生人生哲学、职场哲学发展, 挖掘学生的社会能力等潜力, 使学生实现超越自我的发展。

职业学校的学生职场哲学能力与学生的就业紧密相关, 因此, 随着职业院校学生就业方式的改变, 一些学者和专家开始对学生的职场哲学能力展开研究, 并且有的已初见成效。各个大中专职业院校都非常重视对学生职业能力及职场哲学能力的培养与研究。笔者从事多年中职学校的德育教学工作, 对提升职校生职场哲学应用能力的有效途径和方法进行了实践探索。

一、提高职场哲学应用能力应以马克思主义哲学为指导

职场哲学指的是在职场“观察和处理问题的立场、具体观点和方法”。也有人认为是人们在职场工作学习生活中感悟出来的有一定哲学理论的人生观和方法论, 职场哲学有科学的, 也有伪科学的。哲学是一切学科的基础, 人生发展需要哲学智慧的指导, 科学的职场哲学使人用正确的观点分析与解决问题, 对人生的发展具有积极作用。伪科学可能会影响职校学生看待周围事物的视角, 使他们形成不健康的价值观。学生在学校接受教育期间, 学校应培养他们树立正确的人生观、价值观、择业观, 引导学生用积极的态度面向未来, 因此, 哲学对一个人的人生起着基础性的作用。

二、建构中职生职场哲学能力与学生的就业理论框架和实践操作模式

理论框架以德育课教学的理论为主, 通过职场体验、工学结合和顶岗实习三个方面来实现, 能充实和发展当前中职校德育课教学教育的理论和操作模式。德育课教学的理论与职场体验相结合, 与企业亲密接触职场体验是中职学校发展学生的综合素质、增强学生职场竞争力和适应性的一种有效方法。

三、职场哲学应用能力的训练

其主要包括两个方面:

一是在德育课及相关专业教学目标、教学方式及教学评价职场化探索的基础上, 对职业学校学生学习能力、人际交往能力、协调能力、技术技能和创业能力训练提升的实践探索。二是探索职场现实生活的理解方向加以引导和提示, 使学生在职场学习生活中、实习实训中体会到自身存在的价值和意义, 最大限度地发挥个人的潜能和创造力。

四、提高职场哲学应用能力要立足于中职生的现实学习生活过程

职场哲学应用能力是以动态的、活动的视角对职场生活意义与价值的反思、体验和感悟, 揭示人们的职场生活志趣, 辩证分析、理解和体验生活的意义, 揭示“创造”的生活感受和境界。研究中职生职场哲学应用能力及提升对策, 探讨职场提升生活境界的现实道路, 其意图是对现实生活的理解方向加以引导和提示, 使学生在职场学习生活中、实习实训中体会到自身存在的价值和意义, 最大限度地发挥个人的潜能和创造力, 以实现中职生的生活理想、职业理想, 推进人的自由全面发展。

五、提高职场哲学应用能力是培育创新型技术技能人才、提升中职学生职业素养的需要

提高职场哲学应用能力, 促进学生道德成长和个性生活化, 增强中职学生的职业素质, 为中职生成功就业和创业创造有利的条件, 对建构职业学校学生的道德价值与培养学生的技能有着重要意义, 把立德树人落实到教育教学全过程, 培养学生树立正确的人生观、价值观, 对于学生的身心发展以及今后就业与创业都有重要的意义。同时, 有利于提高德育教师和专业课教师对中职生的理性认识, 也能促进中职教师的专业发展。

参考文献

篇9：初入职场四“不要”！

初涉职场最常见的问题是择业的盲目性。有些大学生对自身缺乏正确定位，抱着好高骛远的就业心态进入职场，希望一下子就进入高层管理岗位。其实在市场经济的大环境下，人才作为一种特殊的商品，首先是要从自身来适应社会，以自身条件为前提，合理地选择相应的工作。

二不要，不要锋芒毕露。

年轻人往往锋芒毕露，但在职场里，还是韬光养晦比较好。太急于显露自己的才能和实力，盼望尽快得到他人的认可和刮目相看，表现得急于求成是很不可取的。这样做不仅会给人自高自大的印象，更主要的是会使你过早地成为人们的竞争对手，倘若你没有厚积薄发的底牌，一旦成为强弩之末，那只有被人嗤之以鼻，逐出场外。所以，别太拿自己当回事。

三不要，不要怕吃亏。

刚毕业的大学生被称为“职场新生代”，平时在家在学校都不免有些养尊处优，大事做不好，小事不屑做。工作里或者与同事的相处过程中鸡毛蒜皮的小事都容易怨声载道。其实在工作的过程中，多表达对别人的敬意并时常恰当的使用礼貌用语，或者热心跑腿，合理的情况下多帮助别人完成份外的工作，都不是吃亏。平时工作中应该多考虑其他同事的感受，多感谢他们平时对自己的帮助。加班更加不是吃亏，反而是福。因为学会合理加班，对自己的事业发展是很有必要的。

四不要，不要怕说“我不懂”。

初入职场，对公司的特点、运营方式尚不熟悉，工作中会遇到很多困难，要敦促自己迅速进入角色。遇到不懂的问题时，不妨直说“我不懂”、“我还不大明白”，或向有经验的同事讨教，无论对方学历有没有你高。不懂装懂或抛开问题不管是最不可取的做法，那样的话，就等着“老牛拉破车”般地在事业发展的道路上慢慢蠕动吧。

大学生初涉职场，在明确自己的职业发展目标和方向的前提下，最重要的是对自己的工作经验的积累，学会从一个“学校人”变成“职业人”，一步一步实现自己的价值！

（新语 23 美编12）

篇10：职场新人理财必须学会四招

理财必须学会四招

不知从何时起，“月光族”变成了职场新人的代名词，涉世不久的新新人类，冲动、善变，对金钱的态度却始终如一。潇洒的生活方式常常令他们在月底捉襟见肘。谈及理财，很多人会双手一摊“没有钱可理也暂时不需要”，他们并不是无财可理，他们月入数千，仍然两手空空，主要“归功”于一个字：“花”！只要懂得正确而巧妙地“花”，理财并不难，因为理财也是一种有意义上的“花钱”，只不过钱花的更加有意义。

职场新人中的大多数是没有成家的“单身族”，无家庭负担之忧，若不急于结婚，可从收入中拿出30%用于生活应急而存入英航零存争取。此外，改变不良生活习惯，养成勤俭持家的生活态度也是相当重要的。在此，为我们的职场新人提出一些合理意见以供参考：

制定计划

“月光族”要在专家的指导下制定自己的投资理财计划，要明确自己的收入及花销,明确自己价值观和经济目标。制定预算，并参照实施。要养成记录个人财务状况的习惯。要综合考虑结婚储备金、购房储备金、子女教育储备金等。

强制储蓄

根据惯例，“月光族”每月至少应该将收入的三分之一用来储蓄。虽然储蓄的收益低，但必须有一笔机动款项来应付个人的日常开支。

增加收入

作为职场新人，以找到合适的社会定位为目标，接下来的问题就是如何提升自我，挖掘内在潜力，相信在这个问题上，每个职场新人都有自己的想法，不再赘述。

善用消费技巧

消费技巧总结为“五勤”，分别为：勤说、勤算、勤学、勤看、勤跑。“勤说”即是指砍价，砍价是最实用的理财方式之一；“勤算”即是要善于计算，许多商家利用一些数字游戏来引诱消费者；“勤学”即是指从熟人、网络、杂志等多种途径学习一些新的消费技巧及理财知识，从而提高自身的理财能力；“勤看”就是指多看多打听一些打折、促销的消息以及各种商品的发展趋势，使自己购买商品时有一个较低廉的价格及正确的方向；“勤跑”顾名思义就是指购物要货比三家，特别是购买大件商品时此法尤为有效。总之，理财规划不是有钱人的专利，不是必须以提高收入为前提，所以你不需要拥有了一大笔财产活着锤炼成“白骨精”才开始考虑它。而实现理财规划的难点恰恰在于你要养成一种习惯，只有养成良好的理财习惯才能真正实现财务上的健康。

篇11：提升职场四项基本能力

职场是与社会发展脉搏最合拍的一种组织生态。“T”型人才的培养是一个漫长的学习与实践过程，刚入职场的年轻人，未来想成为“T”型人才，首先要掌握职场四项基本功。如果没具备这四项基本功，你甭奢谈以后高深发展，更不要说成为“T”型人才。

以我的体验和观察，“听、说、写、做”四项基本功，是任何一种职业都需要的入门能力。这四项基本功，跟我们初学一种语言时的要求和内涵不同，我将与朋友们一起分享我的心得：

1、听，即倾听的能力。

“倾听”是职场中最重要的一项基本能力，它代表青年人的悟性与潜力水平，其核心关键词是“会意”。我们在学生时代都做过数学题，“倾听”犹如“审题”，如果我们一开始没能理解题目的意思，就无从下笔;最可怕的是，如果我们把题目理解错了，即使是演算过程和最后结果都正确，但这不是出题人需要的答案，只能给我们打个叉。在职场中，同样是这个理，如果我们不会“倾听”，经常不能正确理解老板或领导的意思，做的事与他们交代的本意相差甚远，那我们的职场生涯就会注定平庸。

职场中哪些场合特别需要用到“倾听”呢?我总结一下，有三种场合：(1)领导向你单独布置工作时，这时，你要带上笔记本，静静地听候领导交代的事情，迅速记下每项事情的关键点，并在离开领导办公室之前，重复一下自己理解的要点，请领导给予补充与完善;(2)同事与你交流合作时，你首先要静下心听明白同事需要你配合做什么，自己能够帮助配合一定要主动配合，以后你有什么事情需要他们帮忙时也好开口;(3)领导向下属了解工作情况时，这种场合下倾听是高级管理者的一种必备能力，拥有良好的倾听技巧，能够让领导有效地获得下属的信息与信任。

2、说，即说话的能力。

“说话”是职场中一种重要的传递信息方式，其核心关键词是“场合”。我们有一句俗话是“在什么山上唱什么歌”，这说明说话分场合非常重要。不同的场合，有不同的听众，我们说话首先要有针对性，考虑到对方的特殊心理和需求，这样说出的话别人才爱听。一般来说，说话要考虑三种场合：(1)公众场合的演说，你一要事先了解现场听众是谁，他们的需求是什么，爱听什么内容;二是做到不怯场;三是密切关注现场动态，根据动态随时调整自己演说策略与内容。(2)工作协调的沟通，你关键是要学会把注意力放在结果上而不是情绪上，不能因为情绪问题，导致沟通出现障碍，影响做事的结果。(3)向领导的口头汇报，你要事先清楚领导一般会关注结果或逻辑，要掌握汇报工作的金字塔原理：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进;先重要后次要，先全局后细节，先结论后原因，先结果后过程。

3、写，即写作的能力。

“写作”是职场中一项重要的书面表达能力，其核心关键词是“条理”。职场中的“写作”，不是文学创作，不倡导主观随意，只强调客观适当。职场中“写作”类别主要有工作总结、方案报告、知识备忘、会议纪要、文件通知、领导发言等，这些内容的写作，要求具备概括提炼能力，没有较高的汇总、提炼、表述能力的人，一般做不了文秘、助理等工作，更不要说高级管理者。要提高职场写作能力，推荐大家看一本书《金字塔原理：思考、写作和解决问题的逻辑》，作者是原麦肯锡公司咨询顾问巴巴拉・明托女士(Barbara Minto)，该书主要内容是教导大家如何在职场写作中运用到金子塔原理。

4、做，即做事的能力。

“做事”是职场中表现一个人执行力水平的标识，其核心关键词是“细节”。职场中，很多时候是细节决定做事的成败，一些刚入职场的年青人，不太注意做事的细节，常给人以不踏实之印象。比如，很多年青人在做事的过程中经常忽视这样一个细节，即领导交代他办一个紧急事情，他不懂得及时回报进展情况，以致要让领导亲自打电话追问;有时，追问之后才知道事情没办好，耽误时间让领导痛骂一顿。我的做法是，每当老板单独交代我办一件事，我总在办好事情之后第一时间给领导发个告知短信或打个电话;如在办事过程中遇到困难，也在第一时间告知，和领导一起寻找解决办法，这样既不会误事，又能在领导的指导下圆满完成任务。